OFERTA. Data: Dokument przygotowany przez zespół DC S.A. Odbiorca Klient Biznesowy

Transkrypt

1 OFERTA Data: Dokument przygotowany przez zespół DC S.A. Odbiorca Klient Biznesowy

2 Strona2 1 Platforma mobilna FAMOC Optymalizacja procesu zarządzania infrastrukturą mobilną... Błąd! Nie zdefiniowano zakładki. Wspierane mobilne systemy operacyjne Informacje funkcjonalne o produkcie Zdalne wsparcie... 4 Zarządzanie aplikacjami... 5 Zarządzanie bezpieczeństwem... 5 Zarządzanie zasobami mobilnymi... 6 Zarządzanie konfiguracjami... 7

3 Strona3 1 PLATFORMA MOBILNA FAMOC System Famoc pozwala na optymalizację procesów zarządzania infrastrukturą mobilną poprzez: 1. Centralizację zarządzania: FAMOC to pojedyncza platforma, wspierająca wszystkie obecne na rynku systemy operacyjne, pozwalająca scentralizować procesy administracyjne. Intuicyjny interfejs oraz nieskomplikowana obsługa minimalizuje czas niezbędny na obsługę infrastruktury mobilnej przedsiębiorstwa. 2. Kompletną bazę danych o środowisku mobilnym: System wykrywa, przechowuje oraz raportuje wszelkie informacje dotyczące zasobów, użytkowników oraz usług mobilnych usprawniając przepływ informacji oraz ułatwiając bezpośredni dostęp do każdego telefonu komórkowego. 3. Nieskrępowany dostęp do informacji: Stały dostęp do informacji, usług i wspólnych zasobów firmy oraz łatwość wdrażania innowacyjnych rozwiązań technologicznych przyspiesza tempo prowadzenia biznesu i wpływa na wzrost wydajności pracowników. 4. Automatyzację procesów i zdalny dostęp do urządzeń: Uproszczenia procedur administracyjnych i wsparcia technicznego, automatyzacja procesów konfiguracyjnych oraz zdalny dostęp do urządzeń usprawnia zarządzanie infrastrukturą mobilną redukując błędy i obniżając koszty pracy działów IT oraz skracając czas wyłączenia telefonu z bieżącego użytku. 5. Wsparcie pełnego cyklu życia urządzeń przenośnych: Poza gromadzeniem i udostępnianiem wyczerpujących danych dotyczących floty mobilnej przedsiębiorstwa, FAMOC umożliwia zarządzanie telefonami na każdym etapie cyklu życia usług mobilnych począwszy od prekonfiguracji, poprzez zdalną instalację i aktualizacji aplikacji, cykliczny backup danych, monitorowanie bezpieczeństwa aż po przejęcie zdalnej kontroli nad urządzeniem w celu usunięcia zaistniałych problemów. 6. Stały monitoring parametrów: Szereg narzędzi diagnostycznych pozwala pozyskać szczegółowe dane odnośnie infrastruktury mobilnej a następnie dokonywać analiz informacji pozyskanych z urządzeń, generować raporty a także alarmować w czasie rzeczywistym o ewentualnych błędach. 7. Gwarancję bezpieczeństwa: Dzięki takim funkcjom jak szyfrowanie danych, ochrona hasłami, konfiguracja programów antywirusowych, VPN, okresowy backup danych czy zdalne czyszczenie pamięci telefonu, FAMOC zapewnia bezkonkurencyjny poziom zabezpieczeń dostosowany do zróżnicowanych środowisk mobilnych oraz zgodny z wewnętrzną polityką bezpieczeństwa organizacji. 1.1 WSPIERANE MOBILNE SYSTEMY OPERACYJNE System Famoc wspiera następujące systemy operacyjne: 1. Android 2. Apple ios 3. RIM BlackBerry 4. Symbian S60 5. Symbian UIQ, Windows Mobile 6. Java 7. Samsung BADA 8. Nokia/Intel MeeGo 9. HP/PALM WebOS 10. Microsoft Windows Phone 7

4 Strona4 2 INFORMACJE FUNKCJONALNE O PRODUKCIE Funkcjonalności systemu Famoc: 1. Zdalne wsparcie: FAMOC umożliwia bezpieczne przejęcie kontroli nad urządzeniem mobilnym usprawniając tym samym procesy konfiguracyjne oraz świadczenie pomocy technicznej. 2. Zarządzanie aplikacjami: FAMOC zapewnia wgląd w bieżące parametry aplikacji wykorzystywanych przez flotę mobilną przedsiębiorstwa, umożliwia zdalną synchronizację i backup danych a także zapewnia dostęp do wspólnych zasobów firmy. 3. Zarządzanie bezpieczeństwem: FAMOC udostępnia szereg narzędzi zabezpieczających urządzenia przenośne oraz przetrzymywane na nich dane zapewniając m. in. szyfrowanie danych, ochronę hasłami, zdalne czyszczenie pamięci czy konfigurację VPN. 4. Zarządzanie zasobami mobilnymi: FAMOC identyfikuje, przechowuje i raportuje wszelkie dane związane z infrastrukturą mobilną przedsiębiorstwa budując tym samym kompletną bazę danych o zasobach firmy. 5. Zarządzanie konfiguracjami: FAMOC umożliwia zdalną konfigurację urządzeń mobilnych, połączeń sieciowych czy ustawień systemowych zapewniając optymalizację funkcjonalności floty mobilnej oraz jej niezakłóconą pracę. 2.1 ZDALNE WSPARCIE Profesjonalny Helpdesk wspierający pracowników mobilnych. FAMOC Remote Access umożliwia bezpieczne przejęcie kontroli nad urządzeniem mobilnym, usprawniając tym samym pracę działów technicznych zapewniając. System pozwala na zdalną analizę parametrów, właściwą konfigurację oraz naprawę zaistniałych błędów. W trakcie sesji technicznej, administrator przejmuje kontrolę nad urządzeniem jak gdyby miał do niego fizyczny dostęp, a wizualizację działań zapewnia intuicyjny interfejs sieciowy. Szczegółowa funkcjonalność systemu jest następująca: Wieloplatformowość Zdalna diagnostyka Zdalne zarządzanie i usuwanie błędów Elastyczność konsoli administratora FAMOC Remote Access pozwala zdalnie zarządzać telefonami pracującymi na zróżnicowanych systemach operacyjnych: RIM BlackBerry, Symbian S60, Windows Mobile, Android, Symbian UIQ, z poziomu jednej konsoli administratorskiej. Moduł daje wgląd w techniczne dane o urządzeniu, pamięci dyskowej/operacyjnej, informacje dotyczące sieci GSM, aktywne procesy, usługi oraz obsługiwane aplikacje, pozwalając tym samym na szybką identyfikację zaistniałych problemów. Możliwość błyskawicznego uruchomienia zdalnej sesji za pośrednictwem połączenia internetowego, zapewnia natychmiastowy dostęp do ekranu i klawiatury telefonu. Pełna kontrola nad urządzeniem pozwala na wgrywanie i pobieranie plików oraz aplikacji, instalację konfiguracji czy usuwanie ewentualne problemów z telefonem. System umożliwia administratorowi personalizację interfejsu sieciowego m.in dostosowanie jakości obrazu do przepustowości sieci.

5 Strona5 Korzyści biznesowe wynikające z powyższych funkcjonalności są następujące: 1. Obniżenie kosztów wsparcia technicznego 2. Błyskawiczna diagnostyka i rozwiązywanie problemów z urządzeniem 3. Skrócenie czasu wyłączenia telefonu z bieżącego użytku 4. Przyspieszenie procesu wdrażania usług mobilnych i rozwiązań technologicznych 2.2 ZARZĄDZANIE APLIKACJAMI Centralizacja dystrybucji i instalacji oprogramowania FAMOC Application Management umożliwia centralną dystrybucję oraz instalację oprogramowania, zapewnia wgląd w bieżące parametry aplikacji wykorzystywanych przez flotę mobilną przedsiębiorstwa, umożliwia zdalną synchronizację i backup danych a także zapewnia dostęp do wspólnych zasobów firmy. Szczegółowa funkcjonalność systemu jest następująca: Zdalna administracja Zapasowe kopie danych Zarządzanie malwarem Diagnostyka Możliwość zarządzania zróżnicowanym środowiskiem mobilnym z poziomu centralnej platformy Szybka i łatwa dystrybucja i instalacja oprogramowania oraz aktywacja usług Możliwość przeprowadzania planowanych operacji na grupie urządzeń (predefiniowane interwały czasowe, planowane terminy operacji) Zdalna konfiguracja i upgrade oprogramowania Zdalne usuwanie oprogramowania, deaktywacja usług oraz czyszczenie urządzenia Implementacja polityki korporacyjnej Przeprowadzania planowanych i cyklicznych sesji backup u danych Możliwości przenoszenia danych pomiędzy urządzeniami pracującymi na różnych systemach operacyjnych Odzyskiwanie danych ze skradzionych lub zgubionych urządzeń Łatwy dostęp do wspólnych zasobów (książka adresowa, baza danych kontaktowych) Możliwość wprowadzania ograniczeń w zakresie instalacji i usuwania aplikacji Definiowanie listy blokowanych programów Konfiguracja programów antywirusowych Wgląd w bieżące parametry wykorzystywanych aplikacji Monitorowanie pracy krytycznych aplikacji z możliwością błyskawicznej reaktywacji w przypadku wystąpienia błędów Rozpoznanie przyczyny ewentualnych błędów i błyskawiczne ich usuwanie 2.3 ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM Skuteczna ochrona i bezpieczeństwo danych przedsiębiorstwa Rozwój mobilności w biznesie stawia działom IT ogromne wyzwanie w dziedzinie ochrony infrastruktury mobilnej. FAMOC udostępnia szereg narzędzi konfiguracyjnych oraz monitorujących, zapewniających bezkonkurencyjny poziom zabezpieczeń dostosowany do zróżnicowanych środowisk mobilnych, przed takimi zagrożeniami jak wirusy, włamania, podsłuchy rozmów, utrata telefonu lub danych przechowywanych na urządzeniu.

6 Strona6 Szczegółowa funkcjonalność systemu jest następująca: Konfiguracja połączeń sieciowych Ochrona danych Ograniczenia narzucane użytkownikom Ustawienia WiFi - FAMOC umożliwia narzucanie odpowiedniej konfiguracji WiFi przy nawiązywaniu połączenia internetowego czy logowaniu do poczty elektronicznej. Konfiguracja punktów dostępowych i przeglądarek - Polityki dotyczące punktów dostępowych oraz przeglądarek internetowych egzekwują wytyczne odnośnie połączeń internetowych. Konfiguracja VPN - System daje możliwość wymuszania polityki VPN dla określonych grup pracowniczych. Zarządzanie aplikacjami antywirusowymi - Zdalna konfiguracja programów antywirusowych chroni flotę mobilną przed oprogramowaniem typu malware, spyware czy wirusami. Monitor Bluetooth - Blokowanie łączności Bluetooth zapobiega przed nieautoryzowanym transferem danych. Szyfrowanie pamięci - Szyfrowanie pamięci zewnętrznej i wewnętrznej telefonu komórkowego, zapewnia zabezpieczenie danych przed nieautoryzowanym dostępem oraz ich skopiowaniem w chwili usunięcia karty pamięci z telefonu. Ochrona hasłami - FAMOC pozwala determinować reguły stosowania haseł włącznie z wymuszeniem regularności ich zmiany. Auto-lock - Konfiguracja umożliwiająca automatyczne blokowanie telefonu po zdefiniowanym czasie braku aktywności użytkownika. Backup/restore danych - Możliwość przeprowadzania planowanych i cyklicznych sesji backup u danych zapobiega utracie wartościowych danych przechowywanych na telefonach komórkowych Zdalne czyszczenie danych - Zdalne czyszczenie wewnętrznej pamięci telefonu i zewnętrznych kart pamięci (OTA) pozwala na błyskawiczne usuwania wrażliwych danych błyskawicznie w chwili zidentyfikowania zagrożenia (utrata lub kradzież urządzenia, wykrycie niezgodności wprowadzonego hasła, zakończenie współpracy z danym pracownikiem). Ograniczenie dostępu do funkcji telefonu - Administrator może ograniczyć dostęp użytkownika do wielu funkcji telefonu, co pozwala wyeliminować potencjalne luki w systemie bezpieczeństwa firmy np. blokowanie przeglądarki internetowej czy kamery na telefonie użytkownika. Ograniczenia w zakresie zarządzania aplikacjami - Wprowadzanie ograniczeń w zakresie zarządzania aplikacjami uniemożliwia usunięcie krytycznych danych czy programów. Lista blokowanych aplikacji - Definiowanie niedozwolonych aplikacji pozwala bronić telefon przed szkodliwym oprogramowanie. 2.4 ZARZĄDZANIE ZASOBAMI MOBILNYMI Inwentaryzacja i przechowywanie informacji o zasobach mobilnych FAMOC umożliwia automatyczną identyfikację, przechowywanie i raportowanie wszelkich danych związanych z infrastrukturą mobilną przedsiębiorstwa, budując tym samym kompletną bazę danych o zasobach firmy. System daje dostęp do informacji o urządzeniach, wykorzystywanym oprogramowaniu, usługach mobilnych, umowach z

7 Strona7 operatorami oraz użytkownikach. Zgromadzone dane to bogate źródło informacji o środowisku mobilnym organizacji, pomocne przy planowaniu przyszłych działań. Famoc przechowuje pełną baza danych o zasobach mobilnych: Urządzenia Oprogramowanie Karty SIM Użytkownicy Statystyki i raporty Monitoring parametrów i alerty Model i producent telefonu Zainstalowane urządzenia zewnętrzne Informacje o dysku IMEI System operacyjny Data zakupu urządzenia wraz z datą wygaśnięcia umowy gwarancyjnej Szczegóły dotyczące przeprowadzanych napraw i usług serwisowych Zainstalowane aplikacje wraz z parametrami: rozmiar, wersja, data instalacji, dane konfiguracyjne Lista blokowanych ze względów bezpieczeństwa aplikacji Poziom zajętości pamięci, stan baterii, siła sygnału Planowany upgrade oprogramowania Polityki bezpieczeństwa Szczegóły odnośnie umów z operatorami Aktywowane usługi Śledzenie limitów wykorzystania usług Daty wygaśnięcia umów Baza danych osobowych użytkowników końcowych Dane kontaktowe Ustawienia osobiste Pełne statystyki odnośnie urządzeń zarządzanych przez system: całkowita liczba telefonów, podział na poszczególne systemu operacyjne, wiek urządzeń, daty końca gwarancji lub umowy z operatorem Identyfikowanie urządzeń wymagających największych prac serwisowych Śledzenie urządzeń które nie powróciły z punktów serwisowych Log zdarzeń i podejmowanych działań Urządzenia które zerwały łączność z serwerem Identyfikowanie błędów w procesie cyklicznych backupów Raportowanie utraty lub kradzieży urządzenia Urządzenia zbliżające się do limitu wykorzystania wolnej pamięci Wykrycie zmiany karty SIM w urządzeniu 2.5 ZARZĄDZANIE KONFIGURACJAMI Poprawna konfiguracja floty mobilnej w ciągu kilku minut Pełne wykorzystanie potencjału zaawansowanych usług telekomunikacyjnych oraz innowacyjnych aplikacji biznesowych jest osiągalne tylko przy zapewnieniu prawidłowej konfiguracji urządzeń, co stanowi istotne utrudnienie dla użytkowników telefonów komórkowych. Bez odpowiedniego wsparcie przy wdrażaniu i konfiguracji usług, pracownicy nie są w stanie czerpać korzyści z ogromnych możliwości smartfonów. FAMOC

8 Strona8 przekazuje pełną kontrolę nad procesami konfiguracyjnymi w ręce zespołu administracji, minimalizując wysiłek użytkownika końcowego. FAMOC umożliwia zdalną konfigurację urządzeń mobilnych, połączeń sieciowych czy ustawień systemowych zapewniając optymalizację funkcjonalności floty mobilnej oraz jej niezakłóconą pracę. Efektywne wsparcie techniczne i stały dostęp do informacji wpływa na wzrost wydajności pracowników mobilnych oraz przyspiesza tempo prowadzenia biznesu. Szczegółowa funkcjonalność systemu jest nastepująca: Parametry systemu Konfiguracja sieci i synchronizacja danych Wdrożenie polityki korporacyjnej Konfiguracja polityki bezpieczeństwa Kastomizacja telefonu Centralne zarządzanie parametrami systemu oraz urządzeń zdalnych Ustalanie harmonogramu przeprowadzanych operacji Możliwość jednoczesnej konfiguracji dużej grupy urządzeń Automatyczny, zdalny update konfiguracji Log zdarzeń oraz wgląd w historię przeprowadzanych konfiguracji Konfiguracja połączeń sieciowych Konfiguracja poczty elektronicznej Ustawienia połączeń VoIP Zarządzanie parametrami aplikacji Synchronizacja poczty, kalendarza i danych kontaktowych Ustawienie reguł dostępu dla poszczególnych departamentów lub grup użytkowników Profile użytkowników Definiowanie zbiorów danych dla różnych grup zadaniowych Szyfrowanie danych Auto-lock i wymuszenie ochrony przez hasła Konfiguracja VPN oraz zaawansowanych ustawień EAP-TLS Zarządzanie ochroną antywirusową Możliwość narzucania ograniczeń w zakresie korzystania z określonych funkcji telefonu, przeglądarki, punktów dostępowych czy zarządzania aplikacjami Automatyczne/inicjowane czyszczenie pamięci telefonu lub zewnętrznych kart pamięci w razie wykrycia zagrożenia Konfiguracja ustawień przeglądarki internetowej Zmiana logo / tapety / tematu za pośrednictwem konsoli administratora Ustawienie klawiszy skrótu