REGULAMIN ZWIEDZANIA KOPALNI SOLI WIELICZKA 1
1 Postanowienia ogólne 1. Regulamin zwiedzania Kopalni Soli Wieliczka i Podziemnej Ekspozycji Muzeum Żup Krakowskich Wieliczka określa zasady zwiedzania tych obiektów zwanych dalej wyrobiskami Kopalni. 2. Kopalnia jest zakładem górniczym i podlega przepisom Ustawy z dnia 9 czerwca 2011 r. Prawo geologiczne i górnicze (Dz. U. 2011 Nr 163 poz. 981 z późn. zm.). 3. Zwiedzanie odbywa się z przewodnikiem wyznaczonym przez Kopalnię. Odłączanie się od grupy i samowolne zwiedzanie jest surowo zabronione. 4. Wyjątkiem od zasady wymienionej w ust. 3 jest przebywanie w wydzielonym zespole komór, gdzie zwiedzanie odbywa się indywidualnie pod nadzorem Dyspozytora oraz służb górniczych. 5. Wyrobiska Kopalni obejmujące Trasę Turystyczną, Trasę Górniczą, oraz Tajemnice Wielickiej Kopalni nie są muzeum w rozumieniu ustawy z dnia 21 listopada 1996 r. o muzeach (Dz. U. 1997 r. Nr 5 poz. 24 z późn. zm.). 2 Udostępnienie Kopalni 1. Kopalnia udostępnia do zwiedzania różne warianty tras. 2. Kopalnia jest czynna codziennie z wyjątkiem 1 stycznia, pierwszego dnia Świąt Wielkanocnych, 1 listopada oraz 24 i 25 grudnia. 3. Kopalnia zastrzega sobie prawo do zamknięcia obiektu lub wprowadzenia ograniczeń w zwiedzaniu bez wcześniejszego uprzedzenia w przypadkach uzasadnionych względami bezpieczeństwa lub względami organizacyjnymi. 4. Szczegółowe informacje dotyczące dni i godzin otwarcia podawane są do wiadomości na stronie internetowej www.kopalnia.pl oraz w punktach sprzedaży i informacji Kopalni. 5. Kopalnia udostępnia trasę przystosowaną dla osób nieporuszających się samodzielnie. Szczegółowe informacje i zasady zwiedzania ujęto w szczegółowych zasadach zwiedzania poszczególnych tras. 3 Sprzedaż i rezerwacja 1. Zwiedzanie Kopalni jest płatne. 2. Wysokość opłat za zwiedzanie oraz zasady przyznawania ulg regulują cenniki zwiedzania Kopalni Soli Wieliczka dla poszczególnych tras, które są dostępne w siedzibie Kopalni, na stronie internetowej www.kopalnia.pl oraz w punktach informacji i sprzedaży. 3. Kasy przyjmują opłaty w złotówkach oraz akceptują karty płatnicze. 4. Rezerwacja i sprzedaż biletów na poszczególne trasy jest możliwa pod warunkiem dostępności wolnych miejsc.
5. Miejsca sprzedaży biletów, sposoby dokonywania rezerwacji zwiedzania poszczególnych tras zostały określone w szczegółowych zasadach zwiedzania, które dostępne są w siedzibie Kopalni, na stronie internetowej www.kopalnia.pl i w punktach informacji i sprzedaży Kopalni. 6. W przypadku rezygnacji z usługi zwiedzania można dokonać zwrotu biletów w punkcie sprzedaży, w którym dokonano ich zakupu. Warunkiem dokonania zwrotu jest okazanie dowodu sprzedaży. 4 Ogólne zasady zwiedzania 1. Zwiedzanie Kopalni jest możliwe po okazaniu ważnego biletu wstępu. 2. Temperatura powietrza w Kopalni wynosi miedzy 14 C a 16 C, dlatego wskazane jest posiadanie odpowiedniej odzieży. 3. Osoby, które nie ukończyły lat trzynastu oraz osoby ubezwłasnowolnione całkowicie mogą zwiedzać Kopalnię tylko pod opieką osób posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność prawną, w tym odpowiedzialność za osoby oddane im pod opiekę i za szkody przez nie wyrządzone. 4. Podczas zwiedzania Trasy Turystycznej po wykupieniu specjalnego biletu możliwe jest fotografowanie i filmowanie do celów prywatnych (konieczność wykupienia biletu nie dotyczy Podziemnej Ekspozycji Muzeum Żup Krakowskich Wieliczka). Bilet pozwolenie na fotografowanie i filmowanie należy wykupić w kasach przed zejściem do Kopalni. Opłata za taki bilet nie uprawnia do komercyjnego wykorzystywania wykonanych zdjęć i filmów, na które każdorazowo wymagana jest zgoda Kopalni (lub Muzeum w przypadku Podziemnej Ekspozycji Muzeum Żup Krakowskich Wieliczka). W przypadku wykorzystania fotografii i filmów do celów komercyjnych bez zgody Kopalni, będzie ona dochodzić swych praw na drodze sądowej. W kopalni znajdują się bowiem dzieła chronione prawem autorskim (m.in. znaki towarowe, niektóre elementy ekspozycji). 5. Podczas zwiedzania Kopalni w niektórych komorach prezentowane są animacje światło-dźwięk oraz pokazy i spektakle z użyciem nowoczesnych technik multimedialnych. 6. Do Kopalni nie wolno wprowadzać ani wnosić zwierząt. Wyjątek stanowią psy przewodnicy osób niewidomych i słabo widzących. 7. Do Kopalni nie wolno wnosić bagaży z wyjątkiem bagażu podręcznego. Za bagaż podręczny uważa się bagaż o maksymalnych wymiarach 35cm 20cm 20cm. Plecaki, torby, walizki o większych gabarytach należy pozostawić w autokarach i samochodach, lub oddać je do przechowalni bagażu znajdującej się w rejonie zejścia do Kopalni. 8. Na Trasie Turystycznej znajdują się odcinki, które pokonuje się schodami, w związku z czym zaleca się pozostawienie wózków dziecięcych w miejscach wyznaczonych. 9. Kopalnia nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie obiektu. 10. Czas zwiedzania oraz przebieg poszczególnych tras zostały określone w szczegółowych zasadach zwiedzania, które dostępne są w siedzibie Kopalni, na stronie internetowej www.kopalnia.pl i w punktach informacji i sprzedaży Kopalni.
5 Zasady bezpieczeństwa 1. Kopalnia Soli Wieliczka chroniona jest przez Wewnętrzną Służbę Ochrony pod nazwą Straż Ochrony - SKARBNIK - która działa na podstawie Ustawy o ochronie osób i mienia z dnia 22 sierpnia 1997 r. (tekst jednolity Dz. U. z 2014 r. poz. 1099). W zakresie bezpieczeństwa i porządku, przebywający na terenie Kopalni Soli Wieliczka zobowiązani są do wykonywania poleceń Straży Ochrony - również w sprawach nie objętych niniejszym regulaminem. 2. Teren Kopalni jest monitorowany oraz chroniony. 3. Teren Kopalni i wszystkie znajdujące się na nim obiekty stanowią integralną, chronioną prawem całość. Zabrania się przemieszczania, wynoszenia oraz niszczenia jakichkolwiek obiektów znajdujących się na terenie Kopalni. 4. Turyści mogą poruszać się wyłącznie w miejscach udostępnionych do zwiedzania przez Kopalnię i na warunkach określonych w regulaminach. 5. Zabrania się wstępu na teren Kopalni osobom nietrzeźwym, pozostającym pod wpływem środków odurzających lub zachowującym się w sposób, który zagraża bezpieczeństwu, zakłóca zwiedzanie innym turystom lub narusza ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych. 6. Na terenie Kopalni zabrania się spożywania alkoholu, palenia tytoniu oraz używania papierosów elektronicznych poza miejscami do tego wyznaczonymi. 7. Przy wejściu do Kopalni osoby wchodzące lub ich bagaż podręczny mogą być poddane kontroli przez wyznaczonych pracowników Kopalni. Turyści, którzy odmówią poddania się kontroli lub pozostawienia bagażu w przechowalni, nie zostaną wpuszczeni do Kopalni. 8. Zabronione jest wnoszenie na teren Kopalni broni oraz przedmiotów i środków mogących zagrażać życiu, zdrowiu i bezpieczeństwu powszechnemu, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów szczegółowych. Nie wolno wnosić również butelek i innych pojemników. Zarówno o niebezpiecznym charakterze ww. przedmiotów, jak i o szczególnych przypadkach dotyczących bagażu, nieobjętych tym Regulaminem, decydują wyznaczeni pracownicy Kopalni. 9. W trakcie zwiedzania Kopalni należy stosować się do poleceń przewodników, osób obsługi i służb technicznych prowadzących ruch turystyczny. 10. W Kopalni obowiązuje bezwzględny zakaz używania otwartego ognia. 6 Postanowienia końcowe 1. Kopalnia zastrzega sobie prawo skierowania do opuszczenia obiektu turystów naruszających porządek publiczny lub świadomie i w sposób rażący łamiących zasady niniejszego regulaminu. 2. Kopalnia nie ponosi odpowiedzialności za wypadki wynikające ze stanu zdrowia lub umyślnego działania turysty. 3. Na terenie Kopalni, bez jej zgody zabronione jest prowadzenie działalności handlowej oraz promocyjnej.
4. Wszelkie uwagi i wnioski należy zgłaszać Dyspozytorowi prowadzącemu ruch turystyczny lub na adres Kopalni: Kopalnia Soli Wieliczka Trasa Turystyczna Sp. z o.o., 32-020 Wieliczka, Park Kingi 10. 5. Zakup biletu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Załącznik nr 5 do Regulaminu zwiedzania Kopalni Soli Wieliczka Szczegółowe zasady zwiedzania Programy dla grup szkolnych i przedszkolnych: Odkrywamy Solilandię, Śladami Legend Wielickiej Kopalni, Zostań Eksploratorem Kopalnianych Głębin 1. W czasie zwiedzania należy bezwzględnie stosować się do zapisów Regulaminu zwiedzania Kopalni Soli Wieliczka. 2. Programy dostępne są tylko dla grup. 3. Zwiedzanie w zależności od wybranego programu trwa od 2,5 do 3,5 godziny. Ze względów organizacyjnych lub bezpieczeństwa Kopalnia zastrzega sobie prawo do wydłużenia lub skrócenia czasu zwiedzania. 4. Grupa przydzielona jednemu przewodnikowi może liczyć maksymalnie 40 osób (dzieci wraz z opiekunami). 5. Programy zwiedzania dla grup szkolnych odbywają się zgodnie ze scenariuszami dostosowanymi do grup wiekowych: 5.1. Odkrywamy Solilandię: dzieci w wieku przedszkolnym, uczniowie klas od I-III, 5.2. Śladami Legend Wielickiej Kopalni: uczniowie klas IV-VI, 5.3. Zostań Eksploratorem Kopalnianych Głębin: uczniowie gimnazjów i szkół średnich. 6. Bilety na zwiedzanie w ramach programów dla grup szkolnych i przedszkolnych można nabyć: 6.1. w Dziale Organizacji Imprez Kopalni Soli Wieliczka Trasa Turystyczna Sp. z o.o., 32-020 Wieliczka, Park Kingi 10, 6.2. w Biurze Promocji Kopalni Soli Wieliczka Trasa Turystyczna Sp. z o.o., 31-007 Kraków, ul. Wiślna 12a. 7. Rezerwację zwiedzania można dokonać: 7.1. telefonicznie: 48 12 278 73 92, 48 12 426 20 50, 7.2. e-mailowo: imprezy@kopalnia.pl, biuro.promocji@kopalnia.pl, 7.3. faxem: 48 12 278 73 93, 48 12 426 20 51. 8. Rezerwację zwiedzania można odwołać najpóźniej 7 dni przed planowanym terminem zwiedzania. 9. Zwiedzanie zaczyna się zejściem schodami (380 schodów) w Szybie Daniłowicza na poziom I Kopalni, a kończy się wyjazdem z poziomu III Szybem Daniłowicza, Szybem Regis lub Szybem św. Kingi (w dwóch ostatnich przypadkach, po wyjeździe na powierzchnię, przewodnik odprowadza turystów w rejon Szybu Daniłowicza). 10. Programy realizowane są tylko w języku polskim. Wyjątek stanowi program Zostań Eksploratorem Kopalnianych Głębin, który może być realizowany również w języku angielskim. 11. Opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność prawną za osoby oddane im pod opiekę, w tym za wyrządzone przez nie szkody.