Karta gwarancyjna WZÓR

Karta gwarancyjna Karta gwarancyjna jest ważna tylko z dowodem zakupu Nazwa sprzętu:... Typ, model:... FD:... Data sprzedaży:... Rachunek nr:... Dystrybutor: Robert Bosch Sp. z o. o., ul. Jutrzenki 105, 02-231 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS: 0000051814, NIP: 526-102-79-92, kapitał zakładowy 197 443 600 zł. Warunki gwarancji... pieczęć i podpis sprzedawcy Robert Bosch Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Jutrzenki 105, 02-231 Warszawa (dalej zwana Gwarantem ) gwarantuje sprawne działanie urządzenia w okresie 24 m-cy od daty jego zakupu. Ujawnione w tym okresie wady będą usuwane bezpłatnie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej przez serwis gwaranta (dalej Serwis ) według poniżej podanych zasad: 1. Niniejsza karta gwarancyjna jest ważna tylko z dowodem zakupu reklamowanego urządzenia zawierającym symbol zakupionego urządzenia i informacje o dacie zakupu. Zgłoszenie wady urządzenia na podstawie niniejszej gwarancji powinno nastąpić niezwłocznie po wykrycie wady. 2. Serwis dokona naprawy w ciągu 14 dni (roboczych) od otrzymania reklamowanego urządzenia. 3. Termin usunięcia wady może być wydłużony o czas potrzebny do importu niezbędnych części zamiennych, w każdym razie nie dłuższy niż 30 dni roboczych. W każdym takim przypadku Serwis powiadomi klienta o wydłużeniu terminu naprawy gwarancyjnej w związku z koniecznością sprowadzenia części zamiennych i poda nowy termin usunięcia wady. 4. Okres gwarancji reklamowanego urządzenia przedłuża się o czas, w ciągu, którego wskutek wady urządzenia objętego gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niego korzystać, tj. o liczbę dni od dnia zgłoszenia reklamacji w Serwisie do dnia wykonania naprawy gwarancyjnej. 5. Reklamowany sprzęt zainstalowany na stałe w miejscu używania jest naprawiany u użytkownika w uzgodnionym dniu. Jeżeli zaś naprawa musi być dokonana w Serwisie to w uzgodnionym dniu urządzenie jest odbierane przez Serwis i dostarczane po naprawie transportem i na koszt Serwisu. 6. W przypadku naprawy reklamowanego urządzenia w miejscu użytkowania klient powinien zapewnić miejsce i warunki do jej przeprowadzenia. 7. Niniejsza gwarancja nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi reklamowanego urządzenia, do których wykonania zobowiązany jest użytkownik urządzenia we własnym zakresie i na własny koszt. 8. Jeżeli w trakcie wykonywania naprawy gwarancyjnej stwierdzi się niezgodność montażu reklamowanego urządzenia z wydaną przez producenta instrukcją obsługi i powstaną dodatkowe koszty demontażu konieczne dla jej przeprowadzenia, to tymi kosztami zostanie obciążony klient. W takim przypadku, przed podjęciem prac na koszt klienta, Serwis poinformuje klienta o wysokości takich kosztów i podejmie dalsze czynności po uzyskaniu zgody klienta na obciążenie go tymi kosztami. 9. Gwarancją nie są objęte: a) urządzenia eksploatowane niezgodnie z przeznaczeniem, b) mechaniczne uszkodzenia urządzenia spowodowane przez użytkownika i wywołane nimi wady c) uszkodzenia i wady urządzenia wynikłe na skutek: niezgodnego z instrukcją obsługi używania, przechowywania lub konserwacji urządzenia, działania instalacji domowej niespełniającej wymogów technicznych dla urządzenia określonych w instrukcji obsługi urządzenia, nieprzestrzegania zaleceń producenta (podanych w instrukcji obsługi) w zakresie współpracy urządzenia z wodą o odpowiednim stopniu twardości, przekroczenia dopuszczalnego ciśnienia, temperatury i przepływu, samowolnych, dokonanych przez użytkownika lub osoby trzecie inne niż serwis, napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych urządzenia, usunięcia plomb. 10. W przypadku zgłoszenia reklamacji nieobjętej gwarancją, Serwis obciąża klienta kosztami naprawy reklamowanego urządzenia. W takim przypadku, przed rozpoczęciem naprawy, Serwis powiadomi klienta o wysokości kosztów naprawy urządzenia w zakresie wady nieobjętej gwarancją i podejmie się naprawy wyłącznie po uzyskaniu zgody klienta. 11. Montażu urządzenia wymagającego fachowego podłączenia do sieci elektrycznej i wodociągowej dokonywać mogą wyłącznie osoby uprawnione, pod rygorem utraty uprawnień gwarancyjnych. 12. Gwarancja obejmuje wyłącznie uprawnienia do żądania naprawy urządzenia. 13. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy. WZÓR

Karta serwisowa CAŁODOBOWA OBSŁUGA TELEFONICZNA 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu 801 191 534 Zgłoszenie naprawy Jeżeli Państwa urządzenie uległo awarii, prosimy o: 1. Przygotowanie nr z tabliczki znamionowej znajdującej się na urządzeniu. 2. Kontakt z serwisem w celu umówienia wizyty technika serwisu. Zakres usług serwisu Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne Podłączanie urządzeń elektrycznych Sprzedaż części zamiennych Doradztwo w zakresie prawidłowej konserwacji urządzeń Przeglądy urządzeńwzór techniczne

Zasady przetwarzania danych osobowych 1. Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych Użytkownika jest Robert Bosch Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-231, ul. Jutrzenki 105. 2. Osobą odpowiedzialną za nadzór nad procesami przetwarzania danych w Robert Bosch Sp. z o.o. jest osoba pełniącą funkcję Data Security Oficera. Wszystką korespondencję dotyczącą realizacji uprawnień wynikających z punktu 5 i 6 należy kierować w formie pisemnej na adres: Matthias Goebel, Pełnomocnik ds. bezpieczeństwa informacji i ochrony danych osobowych w Grupie Bosch (C/ISP), Robert Bosch GmbH, Kronenstrasse 2270173, Stuttgart, abteilungsbriefkasten.cisp@de.bosch.com. 3. Robert Bosch sp. z o.o. oraz zaangażowani przez nią dostawcy usług, a w szczególności BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o., przetwarzają dane osobowe Użytkownika w celu realizacji usług związanych z obsługą gwarancyjną. 4. Dane osobowe są przekazywane przez Robert Bosch Sp. z o.o. innym podmiotom odpowiedzialnym tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do wykonania usługi lub strona trzecia ma uzasadniony interes w przekazaniu danych lub istnieje na to zgoda Użytkownika. 5. Dane Użytkownika przechowywane są tak długo jak jest to wymagane do realizacji usług związanych z obsługą gwarancyjną, czyli do czasu wygaśnięcia gwarancji. Po tym okresie dane są usuwane z wyjątkiem tych danych, które Robert Bosch Sp. z o.o. musi zachować w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. z powodu określonych prawem podatkowym, handlowym, terminów przechowania). 6. Informujemy iż Użytkownikowi przysługuje prawo do: a) informacji: Użytkownik ma prawo do otrzymania od Robert Bosch Sp. z o.o. informacji na temat przetwarzania swoich danych. W tym celu Użytkownik może dochodzić prawa do informacji w odniesieniu do swoich danych osobowych, które Robert Bosch Sp. z o.o. przetwarza, b) skorygowania i usunięcia danych: Użytkownik może zażądać od Robert Bosch Sp. z o.o. skorygowania nieprawdziwych danych i o ile spełnione są wymogi ustawowe uzupełnienia lub usunięcia swoich danych. Nie dotyczy to danych, które są niezbędne do celów rozliczeniowych i księgowych lub podlegają ustawowemu obowiązkowi przechowywania. Jeśli nie jest potrzebny dostęp do tych danych, ich przetwarzanie jest jednak ograniczane (patrz poniżej), c) ograniczenia przetwarzania: Użytkownik może zażądać od spółki Robert Bosch Sp. z o.o. o ile spełnione są wymogi ustawowe aby ograniczyła przetwarzanie danych, d) sprzeciwu wobec przetwarzania danych: ponadto Użytkownik ma prawo, by w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych. Robert Bosch Sp. z o.o. wstrzyma wówczas przetwarzanie danych Użytkownika, chyba że wykaże zgodnie z wytycznymi ustawowymi dostateczne godne ochrony powody dalszego przetwarzania, które przeważają nad prawami Użytkownika, e) sprzeciw wobec przetwarzania danych przy podstawie prawnej w postaci uzasadnionego interesu: ponadto Użytkownik ma prawo, by w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych przez Robert Bosch Sp. z o.o., o ile opiera się ono na podstawie prawnej w postaci uzasadnionego interesu. Robert Bosch Sp. z o.o. wstrzyma wówczas przetwarzanie danych Użytkownika, chyba że wykaże zgodnie z wytycznymi ustawowymi dostateczne godne ochrony powody dalszego przetwarzania, które przeważają nad prawami Użytkownika, WZÓR f) odwołania zgody: jeżeli Użytkownik udzielił zgody na przetwarzanie swoich danych, może ją w każdej chwili odwołać na przyszłość. Legalność przetwarzania danych Użytkownika do momentu odwołania zgody pozostaje przez to nienaruszona, g) przenoszenia danych: Użytkownik ma ponadto prawo, by otrzymać dane, które udostępnił, w ustrukturyzowanym i powszechnie stosowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, bądź o ile to wykonalne technicznie by zażądać przekazania danych stronie trzeciej. 7. W przypadku, gdy któraś z aktywności realizowanych w ramach umowy gwarancji wymaga wyrażenia odrębnej zgody na przetwarzanie, Użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, co nie będzie wpływało na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. 8. W przypadku jeśli Użytkownik stwierdzi, iż Robert Bosch Sp. z o.o. przetwarza jego dane z naruszeniem przepisów prawa, to Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. 9. Podanie przez Użytkownika danych ma charakter dobrowolny, jednak nie podanie ich zgodnie z zakresem określonym w Karcie gwarancyjnej uniemożliwi poprawne rozpatrzenie gwarancji. 10. Robert Bosch Sp. z o.o. podejmuje wszelkie środki techniczne i organizacyjne potrzebne do zagwarantowania odpowiedniego poziomu ochrony i do zabezpieczenia zarządzanych przez Robert Bosch Sp. z o.o. danych Użytkownika.

Sieć Serwisowa (stan na 01.11.2017) Miasto Ulica Kod Telefon Biała Podlaska Francuska 2a 21-500 801191534 83/3445144 Białystok Konstytucji 3 Maja 24 15-771 801191534 85/6532668 Białystok Krucza 6 15-346 801191534 85/7453929 Bielsko-Biała Technik serwisu fabrycznego 801191534 32/2324891, 2324894 Bydgoszcz Technik serwisu fabrycznego 801191534 61/8217914, 8217026 Chojnice Filomatów 9 89-604 801191534 52/3976499 Częstochowa Technik serwisu fabrycznego 801191534 32/2324891, 2324894 Elbląg Traugutta 68 ok. 2 82-300 801191534 55/2325896, 2362250 Gdańsk Warszawska 100 lokal u3a 80-180 801191534 58/6210462, 6216926 Gliwice Pszczyńska 306 44-101 801191534 32/2324891, 2324894 Gorzów Wielkopolski Technik serwisu fabrycznego 801191534 91/4840442, 4883859 Jelenia Góra Technik serwisu fabrycznego 801191534 71/3421048, 3400154 Kalisz Technik serwisu fabrycznego 801191534 42/2728665, 2728666 Katowice Technik serwisu fabrycznego 801191534 32/2324891, 2324894 Kielce Technik serwisu fabrycznego 801191534 42/2728665, 2728666 Konin Technik serwisu fabrycznego 801191534 61/8217914, 8217026 Koszalin Technik serwisu fabrycznego 801191534 91/4840442, 4883859 Kraków Technik serwisu fabrycznego 801191534 32/2324891, 2324894 Kraków* Al. Pokoju 14 31-564 801191534 12/4121276 Krosno Legionów 2a 38-400 801191534 13/4362416 Legnica Technik serwisu fabrycznego 801191534 71/3421048, 3400154 Leszno Technik serwisu fabrycznego 801191534 61/8217914, 8217026 Lublin Słowackiego 52 20-461 801191534 81/7450515, 7451219 Łomża Rządowa 12 18-400 801191534 86/2163374 Łódź Papiernicza 1 92-312 801191534 42/2728665, 2728666 Międzyrzec Podlaski Partyzantów 4a 21-350 801191534 83/3714006 Nowy Sącz Bat. Chłopskich 19a 33-300 801191534 18/4411144 Olsztyn Bartąg ul. Irysowa 4 10-687 801191534 89/5427442, 5426790 Opole Technik serwisu fabrycznego 801191534 71/3421048, 3400154 Ostrołęka Goworowska 15d 07-400 801191534 29/7642679 Piła Technik serwisu fabrycznego 801191534 61/8217914, 8217026 Piotrków Trybunalski Technik serwisu fabrycznego 801191534 42/2728665, 2728666 Płock Walecznych 9a, pawilon 4 09-400 801191534 24/2686620 Poznań Oś. Batorego 14 60-687 801191534 61/8217914, 8217026 Przemyśl Mickiewicza 9 37-700 801191534 16/6787705, 6210959 Radom Technik serwisu fabrycznego 801191534 22/5727721, 5727726 Rzeszów Langiewicza 18 35-085 801191534 178658621 Siedlce Partyzantów 27a 08-110 801191534 25/6327208 Sieradz Technik serwisu fabrycznego 801191534 42/2728665, 2728666 Słupsk ul. 3-go Maja 77 lok 5-6 76-200 801191534 59/8432197 Suwałki Kościuszki 15 16-400 801191534 87/5672958 Szczecin Pl. Batorego 5B 70-207 801191534 91/4840442, 4883859 Tarnobrzeg Technik serwisu fabrycznego 801191534 42/2728665, 2728666 Tarnów Technik serwisu fabrycznego 801191534 32/2324891, 2324894 Toruń Technik serwisu fabrycznego 801191534 61/8217914, 8217026 Wadowice Pl. Bohaterów Getta 1 34-100 801191534 33/8233427, 8734850 do 52 Wałbrzych Technik serwisu fabrycznego 801191534 71/3421048, 3400154 Warszawa Al. Jerozolimskie 183 - sklep serwisowy 02-222 801191534 22/5727722 Warszawa Kotsisa 2/4 - punkt serwisowy 03-307 801191534 Wieluń Technik serwisu fabrycznego 801191534 42/2728665, 2728666 Włocławek Technik serwisu fabrycznego 801191534 61/8217914, 8217026 Wrocław Żmigrodzka 143 51-130 801191534 71/3421048, 3400154 Zamość Słoneczna 8 22-400 801191534 84/6384051 Zielona Góra Technik serwisu fabrycznego 801191534 71/3421048, 3400154 801 191 534 opłata jak za połączenie lokalne WZÓR

WZÓR 16.05.2018