Worry-Free Business Security 6.0 Czesto zadawane pytania (zewnetrzne) Maj 2009-1 -
Spis tresci Worry-Free Business Security wprowadzenie...3 Czym jest rozwiazanie Worry-Free Business Security?... 3 Kiedy bedzie dostepne rozwiazanie Worry-Free Business Security?...3 Dlaczego warto wybrac rozwiazanie Worry-Free Business Security zamiast rozwiazan firm konkurencyjnych?... 3 Najwazniejsze nowe funkcje w wersji 6.0...4 Infrastruktura Smart Protection Network... 4 Czym jest infrastruktura Trend Micro Smart Protection Network?...4 Ochrona... 5 Dla partnerów handlowych... 6 Instalacja zintegrowana z programem Worry-Free Remote Manager...6 Importowanie/eksportowanie ustawien konfiguracyjnych...6 Worry-Free Remote Manager...7 Kiedy program Worry-Free Remote Manager bedzie wspólpracowac z rozwiazaniem Worry-Free Business Security 6.0?... 7 Oferta cenowa, migracja i uaktualnienia...7 Czy cena wersji 6.0 jest wyzsza od ceny wersji poprzedniej?... 7 Czy uaktualnienie z wersji poprzedniej do wersji 6.0 jest platne?... 7 Czy przed zainstalowaniem rozwiazania Worry-Free Business Security w wersji 6.0 nalezy najpierw odinstalowac poprzednia wersje?... 7 Jakie sa inne korzysci oferowane klientom i sprzedawcom zawartego w pakiecie WFBS Advanced rozwiazania IMHS Advanced?... 7 Klient... 7 Sprzedawca... 8 Kiedy i kto moze dokonac uaktualnienia do wersji IMHS Advanced?... 8-2 -
Worry-Free Business Security wprowadzenie Czym jest rozwiazanie Worry-Free Business Security? Worry-Free Business Security to nazwa naszej grupy rozwiazan z zakresu bezpieczenstwa dla malych firm. Male firmy sa przez nas okreslane jako organizacje z dzialem informatycznym pracujacym w niepelnym wymiarze godzin, zatrudniajace od 5 do 99 pracowników. Male firmy stosuja rózne podejscia do zarzadzania zasobami informatycznymi. Dostosowujac sie do róznych potrzeb malych firm, oferujemy nastepujace wersje rozwiazania Worry-Free Business Security: Worry-Free Business Security 6.0 Hosted Standard (wczesniej pod nazwa Client/Server Security for SMB) Advanced (wczesniej pod nazwa Client Server Security Messaging for SMB + InterScan Messaging Hosted Security Standard) Ochrona Male biura z kilkoma komputerami, ewentualnie wyposazone równiez w serwer. Male firmy z komputerami i serwerami plików opartymi na systemach operacyjnych firmy Microsoft, takimi jak Small Business Server* czy Essential Business Server*. Wszystkie funkcje wersji Standard oraz hostowana usluga filtrowania poczty, zintegrowana ochrona serwera Microsoft Exchange i rozwiazanie antyspamowe. Wersja Advanced to pakiet zawierajacy oprogramowanie (wczesniej znane pod nazwa Client Server Messaging Security for SMB) oraz usluge InterScan Messaging Hosted Security Advanced. Oba te elementy tworza rozwiazanie oferowane pod nazwa Worry-Free Business Security Advanced. * Aby zapewnic zintegrowana ochrone komunikacji elektronicznej, nalezy wybrac wersje Advanced. Dlaczego warto wybrac rozwiazanie Worry-Free Business Security zamiast rozwiazan firm konkurencyjnych? Rozwiazanie Worry-Free Business Security w porównaniu z produktami firm konkurencyjnych jest bardziej bezpieczne, inteligentne i funkcjonalne: Ochrona przed zagrozeniami z sieci Web zatrzymuje zagrozenia internetowe, zanim dotra do komputerów. Inteligentne skanowanie gwarantuje stala aktualizacje punktów koncowych, co zapewnia ochrone przed nowymi zagrozeniami, a takze szybsze skanowanie oraz minimalizacje dodatkowego obciazenia komputera. Umozliwia przeniesienie 80% plików sygnatur z klienta na serwer inteligentnego skanowania. Pomaga wydluzyc okres eksploatacji sprzetu. Filtrowanie adresów URL gwarantuje szerszy zakres ochrony przed zagrozeniami internetowymi i pomaga zwiekszyc produktywnosc przez zastosowanie regul filtrowania kategorii witryn sieci Web oraz silnika skanowania w czasie rzeczywistym. Wielowarstwowa ochrona przed spamem zatrzymuje spam przed dotarciem do serwerów Exchange za pomoca hostowanego mechanizmu ochrony poczty e-mail oraz lokalnej ochrony antyspamowej serwerów Exchange. Centralne zarzadzanie produktami klientów (wspierajacy sprzedawców program Worry-Free Remote Manager) zarzadzanie z poziomu jednej konsoli wieloma klientami korzystajacymi z szerszej gamy produktów. - 3 -
Najwazniejsze nowe funkcje w wersji 6.0 Smart Protection Network Czym jest infrastruktura Trend Micro Smart Protection Network? Trend Micro Smart Protection Network to infrastruktura zabezpieczen, która pozwala podwyzszyc ogólny poziom ochrony oferowanej klientom. Infrastruktura Smart Protection Network stanowi podstawe technologii zastosowanych w rozwiazaniu Worry-Free Business Security (ochrona przed zagrozeniami internetowymi, usluga Email Reputation, inteligentne skanowanie i funkcja Smart Feedback). Wiecej informacji na temat infrastruktury Smart Protection Network mozna znalezc pod adresem http://itw.trendmicro.com/smartprotection-network/. Czym jest inteligentne skanowanie i jakie korzysci zapewnia klientom? Funkcja inteligentnego skanowania korzysta z infrastruktury Smart Protection Network, zapewniajac efektywniejsza ochrone przy mniejszym wplywie na wydajnosc. Inteligentne skanowanie zawiera innowacyjny mechanizm ochrony antywirusowej, w którym ponad 80% informacji zawartych w plikach sygnatur jest przechowywanych poza lokalnymi komputerami i serwerami. Dzieki temu rozwiazanie Worry-Free Business Security moze przeprowadzac szybsze skanowanie i aktualizacje przy minimalnym wplywie na wydajnosc komputerów. Czym jest technologia Smart Feedback i w jaki sposób zapewnia ona klientom efektywniejsza ochrone? Funkcja Smart Feedback umozliwia firmie Trend Micro szybkie reagowanie na nowe zagrozenia w odpowiedzi na raporty zdarzen przesylane przez klientów do firmy Trend Micro, gdzie sa one analizowane. Na podstawie tych danych zespól ds. zlosliwego oprogramowania w firmie Trend Micro aktualizuje bazy danych zagrozen, zapewniajac wszystkim klientom ochrone przed nowo wykrytymi przypadkami. W jaki sposób mozna wziac udzial w programie Smart Feedback? Udzial w programie Smart Feedback jest dobrowolny. Wystarczy wybrac podczas instalacji opcje wziecia udzialu. Uzytkownicy moga w dowolnej chwili zrezygnowac z udzialu w programie. Ochrona Czym jest filtrowanie adresów URL i jakie daje korzysci? Funkcja filtrowania adresów URL w aktywny sposób blokuje witryny prezentujace tresci obrazliwe, niezwiazane z wykonywana praca lub z innych wzgledów nieodpowiednie. Uzytkownicy moga skonfigurowac poziom filtrowania wyswietlanych witryn (wysoki, sredni, niski), reguly filtrowania, a takze godziny robocze i wolne. Uzytkownicy moga ponadto zdefiniowac liste dozwolonych adresów URL. Funkcja filtrowania adresów URL zapewnia dodatkowa ochrone przed zagrozeniami internetowymi i pomaga pracownikom skoncentrowac sie na wykonywanych zadaniach. - 4 -
Czy mozna skonfigurowac rózne ustawienia filtrowania adresów URL dla poszczególnych pracowników? Tak. Na przyklad mozna zastosowac jeden zestaw regul filtrowania adresów URL dla wlasciciela firmy, a inny zestaw regul dla pracowników. Skoro rozwiazanie Worry-Free Business Security zawiera juz ochrone przed zagrozeniami internetowymi, to dlaczego potrzebna jest funkcja filtrowania adresów URL? Funkcja ochrony przed zagrozeniami internetowymi oparta na infrastrukturze Smart Protection Network aktywnie blokuje witryny internetowe uznane za zainfekowane zlosliwym oprogramowaniem. Filtrowanie adresów URL umozliwia uzytkownikom blokowanie witryn, które moga nie byc zainfekowane zlosliwym oprogramowaniem, ale moga zawierac nieodpowiednie tresci niezwiazane z praca, na przyklad witryny pornograficzne, serwisy spolecznosciowe, internetowe gry hazardowe czy witryny z plikami MP3 do pobrania. Czy mozna okreslic liste dozwolonych adresów URL? Mozna skonfigurowac liste dozwolonych adresów URL. Witryny dodane do list dozwolonych adresów URL nie beda blokowane przez mechanizm filtrowania adresów URL ani przez ochrone przed zagrozeniami internetowymi. Czym jest monitorowanie zachowania aplikacji i w jaki sposób zapewnia ono ochrone klientom? Funkcja monitorowania zachowania aplikacji zapobiega szkodom wywolanym przez wirusy, inne zagrozenia i ich warianty, bez koniecznosci korzystania z najnowszych aktualizacji. Na przyklad, jezeli znane jest zachowanie okreslonego zlosliwego oprogramowania, takie jak uruchamianie pewnych plików systemu operacyjnego czy zmiana wybranych ustawien rejestru, funkcja monitorowania zachowania aplikacji moze zablokowac to oprogramowanie lub uniemozliwic jego dzialanie. Nawet jezeli zlosliwe oprogramowanie bedzie mialo wiele wariantów w celu uniemozliwienia jego wykrycia, wszystkie beda skutecznie blokowane, dopóki nie zmieni sie ich zachowanie. Jakie ulepszenia sa dostepne w tej wersji funkcji monitorowania zachowania aplikacji? W wersji 6.0 poprawiono skutecznosc wykrywania i zmniejszono liczbe falszywych alarmów dzieki dynamicznej aktualizacji listy dozwolonych programów. Proces ten jest przeprowadzany w oparciu o liste oprogramowania wyswietlana w aplecie Dodaj/Usun programy w systemie Windows, które zostaly uznane za bezpieczne. Co to jest ochrona przed zagrozeniami przenoszonymi za posrednictwem urzadzen USB i w jaki sposób zapewnia ona bezpieczenstwo klientom? Jednym z mozliwych zródel infekcji komputerów sa zainfekowane urzadzenia USB. Po podlaczeniu zainfekowanego urzadzenia USB do komputera nastepuje automatyczne uruchomienie plików zlosliwego oprogramowania oraz infekcja. Funkcja ochrony przed zagrozeniami przenoszonymi za posrednictwem urzadzen USB uniemozliwia automatyczne uruchamianie tych plików i w ten sposób zapobiega wystapieniu infekcji. Taki mechanizm zapewnia dodatkowa warstwe ochrony przed zainfekowanymi urzadzeniami USB. Czy funkcja ochrony przed zagrozeniami przenoszonymi za posrednictwem urzadzen USB skanuje urzadzenia USB? Nie. Zabezpiecza ona tylko przed automatycznym uruchamianiem plików z urzadzen USB. - 5 -
Jakie typy urzadzen USB sa obslugiwane? Czy dotyczy to takze stacji dysków CD/DVD podlaczanych przez port USB? Jezeli komputer zidentyfikuje dane urzadzenie jako urzadzenie USB, automatyczne uruchamianie plików zostanie zablokowane. Ochrona przed zagrozeniami przenoszonymi za posrednictwem urzadzen USB chroni pamieci flash USB oraz dyski twarde USB. Stacje dysków CD/DVD podlaczane do portu USB nie sa blokowane. Czy nadal mozna uruchamiac pliki wykonywalne na urzadzeniu USB? Tak. Reczne uruchamianie plików na urzadzeniu USB jest nadal mozliwe. Czym jest kontrola wydajnosci skanowania i jakie zapewnia ona korzysci klientom? Kontrola wydajnosci skanowania automatycznie dostosowuje wydajnosc skanowania na podstawie stopnia wykorzystania zasobów komputera, minimalizujac jego negatywny wplyw na komfort pracy uzytkowników. Dzieki ograniczonemu wplywowi skanowania antywirusowego na prace, uzytkownicy moga skoncentrowac sie na swoich zadaniach i utrzymac wysoka produktywnosc. Dla partnerów Instalacja zintegrowana z programem Worry-Free Remote Manager Do czego sluzy program Worry-Free Remote Manager i jakie korzysci zapewnia partnerom? Agent programu Worry-Free Remote Manager jest automatycznie instalowany po ukonczeniu instalacji rozwiazania Worry-Free Business Security. Jednoczesna instalacja rozwiazania Worry- Free Business Security oraz agenta programu Worry-Free Remote Manager skraca czas instalacji i upraszcza administracje. Importowanie/eksportowanie ustawien konfiguracyjnych Co to jest i jakie korzysci przynosi partnerom? Ustawienia konfiguracji komputerów stacjonarnych i serwerów mozna zapisac i pózniej zaimportowac do nowych komputerów i serwerów. Ustawienia sa zapisywane w postaci pliku danych (.dat). Partnerzy moga dzieki temu oszczedzic czas i uproscic instalacje aplikacji na komputerach stacjonarnych i serwerach. Pozwala to takze partnerom pominac etap zalecania klientom takich samych procedur instalacji. - 6 -
Program Worry-Free Remote Manager Kiedy program Worry-Free Remote Manager bedzie wspólpracowac z rozwiazaniami Worry-Free Business Security 6.0 oraz IMHS (InterScan Messaging Hosted Security)? Program zyska mozliwosc obslugi tych rozwiazan z chwila wprowadzenia na rynek nowej wersji, czyli 1 czerwca (wersja angielska) i 5 czerwca (wersje francuska i niemiecka). Jego wersje: rosyjska, polska, hiszpanska i wloska takze zostana wówczas uaktualnione o mozliwosc wspólpracy z rozwiazaniami IMHS i WFBS. Beda one zgodne z wersja 6.0 rozwiazania Worry- Free Business Security od 24 lipca, czyli od chwili jej udostepnienia do pobrania. Oferta cenowa, migracja i uaktualnienia Czy cena wersji 6.0 jest wyzsza od ceny wersji poprzedniej? Podnosimy cene pakietu Worry-Free Business Security Advanced. Dla obszaru EMEA podwyzka wynosi 10%. Zacznie ona obowiazywac od 1 wrzesnia 2009. Wzrost ceny jest podyktowany dodaniem do pakietu rozwiazania InterScan Messaging Hosted Security Advanced. Czy uaktualnienie z wersji poprzedniej do wersji 6.0 jest platne? Nie. Jezeli klient posiada wazna licencje, moze otrzymac bezplatne uaktualnienie do nowej wersji rozwiazania Worry-Free Business Security. Aby jednak otrzymac bezplatne uaktualnienie skladnika IMHS z wersji Standard do wersji Advanced, nalezy zaczekac do konca okresu waznosci licencji i odnowic ja. Czy przed zainstalowaniem rozwiazania Worry-Free Business Security w wersji 6.0 nalezy najpierw odinstalowac poprzednia wersje? Nie. Mozna dokonac bezposredniego uaktualnienia do wersji 6.0 z wczesniejszych wersji: 3.5, 3.6, 5.0 lub 5.1, zachowujac istniejace ustawienia konfiguracji. Nie jest wymagane odinstalowywanie poprzednich wersji. Jakie sa inne korzysci oferowane klientom i sprzedawcom zawartego w pakiecie WFBS Advanced rozwiazania IMHS Advanced? Klient: Ä Lepsze wykrywanie spamu 99% Ä Skanowanie poczty przychodzacej i wychodzacej Ä Wiekszy limit rozmiaru pliku wiadomosci e-mail (50 MB) Ä Wiecej poziomów konfiguracji i kontroli zasad Ä Mozliwosc zastosowania szyfrowania wiadomosci e-mail - 7 -
Sprzedawca: Ä Lepsze wykrywanie spamu 99% (wiekszy poziom zadowolenia klientów) Ä Skanowanie poczty przychodzacej i wychodzacej Ä Wiekszy limit rozmiaru pliku wiadomosci e-mail (50 MB) Ä Wiecej poziomów konfiguracji i kontroli zasad (wieksze mozliwosci w zakresie oferty uslug) Ä Mozliwosc dodatkowej sprzedazy uslugi szyfrowania wiadomosci e-mail Kiedy i kto moze dokonac uaktualnienia do wersji IMHS Advanced? Ä Wszystkie zamówienia na NOWY pakiet rozwiazan WFBS 6.0 Advanced dokonane po 1 Ä Ä wrzesnia beda, zamiast IMHS Standard, zawierac rozwiazanie IMHS Advanced. Wszystkie odnowienia licencji na rozwiazanie WFBS Advanced dokonane po 1 wrzesnia obejma takze uaktualnienie programu IMHS do wersji Advanced. Klienci posiadajacy wazna licencje az do chwili jej odnowienia NIE beda uprawnieni do bezplatnego uaktualnienia rozwiazania IMHS Standard do wersji IMHS Advanced. - 8 -