40-040 Katowice Konckiego 2 Tel: (0 32) 251 25 21, 251 25 27, 251 85 61 Fax: (0 32) 251 70 16 e-mail: consul@buscon.com.pl, consul@pro.onet.pl BADANIE OPINII MIESZKAŃCÓW GLIWIC O STANIE MIASTA, WARUNKACH ŻYCIA ORAZ OCZEKIWANIACH WOBEC WŁADZ MIEJSKICH STRESZCZENIE RAPORTU DLA URZĘDU MIEJSKIEGO W GLIWICACH Katowice, maj 2006 r.
Spis treści Wstęp - opis badania... 3 1 Mieszkańcy miasta... 4 1.1 Charakterystyka demograficzna próby badawczej... 4 Wiek i okres zamieszkiwania w Gliwicach... 4 Poziom wykształcenia... 4 Poziom wykształcenia... 5 Liczba osób w gospodarstwie domowym... 6 Dochody gospodarstwa domowego (porównanie 2000-2006)... 7 Zatrudnienie... 8 Grupa społeczno-zawodowa... 9 1.2 Identyfikacja mieszkańców z miastem... 10 1.3 Deklaracja dalszego zamieszkiwania w Gliwicach... 11 2 Przyszłość miasta... 12 2.1 Podstawy rozwoju miasta trzy sprawy priorytetowe dla rozwoju Gliwic... 12 2.2 Dzielnice - zestawienie głównych zadań do wykonania przez władze miasta... 13 3 Warunki zamieszkania w mieście i dzielnicach... 14 3.1 Miasto - ocena zmiany warunków zamieszkania (porównanie 1998-2006)... 14 3.2 Bezpieczeństwo w mieście... 15 3.3 Dzielnice - warunki zamieszkania (porównanie ocen 2000-2006)... 16 3.4 Dzielnice - zalety i wady zamieszkania - zasięg w skali całego miasta... 17 4 Działalność Urzędu Miejskiego i służb publicznych... 18 4.1 Poziom zadowolenia ze sposobu działania Urzędu Miejskiego... 18 4.2 Porównanie sposobu obsługi w Urzędzie Miejskim do obsługi w innych instytucjach i firmach prywatnych... 19 4.3 Oczekiwania wobec Urzędu Miejskiego... 20 4.4 Ocena funkcjonowania służb miejskich... 21 4.5 Źródła informacji o działalności Urzędu Miasta strona internetowa i Miejski Serwis Informacyjny MSI... 22 4.6 Źródła informacji o działalności Urzędu Miasta Miejski Serwis Informacyjny MSI obiektywność i rzetelność... 23 4.7 Źródła informacji o działalności Urzędu Miasta Miejski Serwis Informacyjny MSI forma graficzna i dostępność... 24 5 Zagadnienia polityki gospodarczej i społecznej Miasta... 25 5.1 Najważniejsze problemy do rozwiązania w Gliwicach... 25 5.2 Drogowa Trasa Średnicowa... 26 5.3 Wpływ autostrady A4 na ciężki ruch samochodowy w centrum Gliwic... 27 5.4 Oferta kulturalna i rekreacyjna miasta... 28 2
Wstęp - opis badania raportu stanowi prezentację i omówienie najważniejszych zagadnień badania opinii mieszkańców Gliwic przeprowadzonego na przełomie kwietnia i maja 2006 roku na zlecenie Samorządu Miasta Gliwice przez firmę w Katowicach. Celem badania było uzyskanie opinii mieszkańców o stanie miasta, warunkach życia w mieście oraz zebranie informacji na temat ich oczekiwań wobec władz samorządowych. Badanie zostało przeprowadzone na reprezentatywnej, kwotowo-losowej próbie 1.397 dorosłych mieszkańców Gliwic we wszystkich dzielnicach Miasta. 3
1 Mieszkańcy miasta 1.1 Charakterystyka demograficzna próby badawczej Wiek i okres zamieszkiwania w Gliwicach Odsetek mieszkańców poniżej 30 roku życia wynosi 23,5%, natomiast odsetek osób należących do kolejnych przedziałów wieku - od 16% do 21,5%. Prawie 24% respondentów mieszka w Gliwicach od ponad 30 lat, zaś największą grupę stanowią mieszkańcy, którzy zamieszkują w Gliwicach przez okres 21-30 lat. 41% mieszkańców to rodowici gliwiczanie - osoby mieszkające w Gliwicach od urodzenia. Wiek Okres zamieszkiwania 3 2 17,5% 2 1 15,7% 7,8% 16,3% 21, 17,7% 21,5% 15% 1 5% 6,1% 12,2% 10, 5,9% 7,7% 20-24 lata 25-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60 i w ięcej lat Od 10 lub mniej lat Od 11 do 20 lat Od 21 do 30 lat Od 31 do 40 lat Od 41 do 50 lat Od 51 i więcej lat 4
Poziom wykształcenia Struktura populacji Gliwic wg poziomu wykształcenia potwierdza akademicki charakter miasta. Odsetek badanych mieszkańców Gliwic z wykształceniem o charakterze szkoły wyższej (licencjat, magisterium, doktoranckie lub MBA) wynosi 26% i jest dwukrotnie wyższy niż podobny odsetek dla obszarów miejskich w Polsce, wynoszący 13,2% (dane GUS za 2002 rok na podstawie Narodowego Spisu Ludności). Odsetek absolwentów szkół wyższych w Gliwicach wśród osób w przedziale wiekowym 25-29 lat na poziomie 31% jest porównywalny ze średnią dla starych krajów Unii Europejskiej (UE15 na poziomie 27%). Poziom wykształcenia 5 4 41,1% 3 2 18,4% 19,8% 1 0,5% Niepełne podstaw ow e 6,2% 7,4% Podstaw ow e Zaw odow e Średnie Pomaturalne Licencjat Wyższe Podyplomow e, doktoranckie, MBA 3,8% 2,4% 5
Liczba osób w gospodarstwie domowym W jednym gospodarstwie domowym mieszka przeciętnie 3,8 osób. Wielkość gospodarstwa jest uzależniona od ich charakteru. Średnia liczba osób zamieszkujących w gospodarstwie waha się od 3,6 w dzielnicach o charakterze osiedli mieszkaniowych do 4,3 w dzielnicach peryferyjnych o charakterze miejsko-wiejskim. Gospodarstwa domowe liczące między 2 a 4 osób stanowią łącznie 77% badanej próby. Gospodarstwa jednoosobowe stanowią prawie 12% ogółu. W tej grupie gospodarstwa osób w wieku powyżej 50 lat są dominujące (7). Można zaobserwować również znaczny udział dużych gospodarstw domowych o liczbie 5 osób i więcej (1). Liczba osób w gospodarstwie domowym 3 28,9% 23,4% 25,1% 2 11,8% 1 6,6% 3,8% 1 osoba 2 osoby 3 osoby 4 osoby 5 osób 6 i w ięcej osób 6
Dochody gospodarstwa domowego (porównanie 2000-2006) Średnie miesięczne dochody netto gospodarstw domowych w Gliwicach wynoszą 2.109 zł. Dochód miesięczny netto w przeliczeniu na jedną osobę w gospodarstwie domowym wynosi 861 zł. Dochody prawie 27% gospodarstw domowych przekraczają poziom 1.040 zł netto miesięcznie per capita. Największą grupę stanowią gospodarstwa domowe o miesięcznych dochodach netto całego gospodarstwa domowego w przedziale 1.000-2.000 zł (38% wszystkich gospodarstw). W porównaniu z 2004 rokiem nastąpiły korzystne zmiany struktury wg poziomu dochodów na głowę członka rodziny, polegające na zwiększeniu udziału grup o najwyższych dochodach (przedziały powyżej 696 zł na osobę miesięcznie). 6 Zmiany w dochodach na głowę członka rodziny 5 4 3 2 1 12,2% 6,2% 7,4% 5,4% 44,7% 19,5% 19,1% 14,5% 28,8% 29,3% 29,7% 27,7% 24,5% 20,3% 21,8% 10,2% 12,7% 2000 2002 2004 2006 13,7% 13, 9,7% 10,2% 9,4% 5,3% 4,8% Poniżej 280 zł 281 zł - 485 zł 486 zł - 695 zł 696 zł - 1.040 zł 1.041 zł - 1.390 zł Ponad 1.391 zł Źródło: dane za 2000 rok na podstawie raportu z badania zrealizowanego przez Pracownię Badań Społecznych w Katowicach dane za lata 2002-2006 na podstawie badań zrealizowanych przez Business Consulting w Katowicach 7
Zatrudnienie 46% badanej reprezentacji dorosłych mieszkańców Gliwic posiada pracę, 8% respondentów jest bezrobotnych, a 46% nie pracuje zawodowo (np. z powodu emerytury, renty, urlopów macierzyńskich, nauki). Najwięksi pracodawcy to firmy prywatne (52% ogółu), instytucje państwowe lub samorządowe (26%) i zakłady państwowe (14%). 9% pracodawców prowadzi własną działalność gospodarczą. Rodzaj zatrudnienia 10 9 8 8,4 8,6 13,88% Bezrobotny/a 7 6 46,03% 25,19% Nie pracuje zaw odow o Własna działalność gospodarcza 5 W instytucji państwowej lub samorządow ej 4 3 2 3,75% 6,05% 10,98% 52,33% W zakładzie państwowym W firmie pryw atnej 1 22,81% Udział ogółem Udział wśród pracujących * Stopa bezrobocia w Gliwicach wg danych PUP wynosiła 12% w maju 2006 roku - różnica w danych wynika z odmiennej metodologii. W niniejszym opracowaniu odsetek bezrobotnych jest liczony w stosunku do całej badanej populacji. Urząd statystyczny liczy stopę bezrobocia jako stosunek bezrobotnych zarejestrowanych w Urzędzie Pracy do liczby aktywnych zawodowo. 8
Grupa społeczno-zawodowa Najwyższy udział wśród wyróżnionych grup społeczno-zawodowych mają emeryci i renciści (29%) oraz pracownicy umysłowi (17,5%). Udział uczniów i studentów wynosi 12%. Łączny udział mieszkańców należących do grup zawodowych o charakterze umysłowym wynosi 26%, o charakterze robotniczym - 23%. Grupy społeczno-zawodowe 3 28,9% 2 17,5% 12,5% 12, 1 8,4% 5,6% 7,9% 3,3% 1,9% 0,4% Emeryci i renciści Pracownicy umysłowi, urzędnicy, nauczyciele, pielęgniarki, kierownicy niższego szczebla Robotnicy wykwalifikowani i brygadziści z wykształceniem zawodowym lub średnim Uczniowie i studenci Pracownicy handlu i usług, listonosze, konduktorzy itp. Dyrektorzy, kadra kierownicza i wolne zawody (np. lekarze, prawnicy) Gospodynie domowe Właściciele prywatnych zakładów, rzemieślnicy, ajenci, taksówkarze Robotnicy niewykwalifikowani Rolnicy 9
1.2 Identyfikacja mieszkańców z miastem Zdecydowana większość mieszkańców Gliwic (74%) czuje się mocno związana z Gliwicami. 1/5 mieszkańców deklaruje słaby związek z miastem, natomiast zaledwie 4% nie czuje się z nim w ogóle związana. Jak silnie czuje się Pan(i) związany(a) z Gliwicami? W ogóle nie czuję się związany(a) z Gliwicami 3,9% Brak odpowiedzi 1,6% Czuję się słabo związany(a) z Gliwicami 20,8% Czuję się mocno związany(a) z Gliwicami 73,6% 10
1.3 Deklaracja dalszego zamieszkiwania w Gliwicach Ponad połowa mieszkańców Gliwic (57%) nie zamierza wyprowadzić się do innego miasta, nawet gdyby (hipotetycznie) istniała taka możliwość. Około 3 ogółu mieszkańców deklaruje chęć skorzystania z możliwości przeniesienia się do innej miejscowości. Deklaracja skorzystania z możliwości emigracji z Gliwic wykazuje wyraźną korelację z wiekiem. Wśród osób młodszych (25-29 lat) odsetek osób skłonnych do przeprowadzenia się do innej miejscowości wynosi 4, podczas gdy wśród osób starszych (powyżej 50 lat) - poniżej 2. Atrakcyjne dla gliwiczan kierunki przeprowadzki to podgliwickie miejscowości, duże polskie miasta: Kraków, Wrocław, Warszawa oraz zagranica. Gdyby Pan(i) miał(a) możliwość przeprowadzenia się z rodziną do innego miasta, czy skorzystał(a)by Pan(i) z tej okazji? Nie mam zdania 13, Tak 30,1% Nie 56,9% 11
2 Przyszłość miasta 2.1 Podstawy rozwoju miasta trzy sprawy priorytetowe dla rozwoju Gliwic W opinii mieszkańców najważniejszą sprawą dla rozwoju Gliwic jest tworzenie nowych miejsc pracy - takiego zdania jest 44% badanych gliwiczan. Co trzeci mieszkaniec Gliwic twierdzi, że priorytetem są drogi, a co czwarty zapewnienie bezpieczeństwa. Jakie trzy sprawy uważa Pan(i) za priorytetowe dla przyszłości Gliwic? 5 43,5% 4 33,3% 3 26,9% 2 14, 11,8% 11,3% 1 7,4% 7,1% 6,4% 5,9% nowe miejsca pracy drogi bezpieczeństwo czystość, porządek obwodnica budownictwo mieszkaniowe edukacja zmniejszenie ruchu samochodowego sprawna komunikacja miejska rozwój infrastruktury * 10 najczęściej wymienianych odpowiedzi 12
2.2 Dzielnice - zestawienie głównych zadań do wykonania przez władze miasta Priorytetem do wykonania w dzielnicach dla władz miasta są przede wszystkim drogi, a w dzielnicach peryferyjnych kanalizacja. Główne priorytety w poszczególnych dzielnicach Bojków Brzezinka Czechowice Gwardii Ludowej Kopernik Ligota Zabrska Łabędy i Stare Łabędy Obrońców Pokoju Ostropa Sikornik i Osiedle Operetki kanalizacja 31,51% Sośnica zapewnienie bezpieczeństwa 22,5 remont dróg 21,92% remont dróg 20,0 kanalizacja 44,58% miejsca spędzania wolnego czasu dla dzieci i młodzieży 18,75% remont dróg 13,25% Stare Gliwice i Osiedle remont dróg 32,56% Waryńskiego kanalizacja 19,23% komunikacja 20,93% remont / nowe chodniki 17,31% Szobiszowice i Osiedle zapewnienie bezpieczeństwa 21,62% Powstańców Śląskich komunikacja 15,38% remont dróg 17,57% ulica Kozielska 31,08% Śródmieście zapewnienie bezpieczeństwa 14,67% remont dróg 14,86% remont budynków 14,67% zapewnienie bezpieczeństwa 48,0 zmniejszenie ruchu ulicznego 13,33% budowa parkingów 10,67% obwodnica 12,0 zapewnienie bezpieczeństwa 15,49% Trynek i Osiedle zapewnienie bezpieczeństwa 18,99% Zubrzyckiego komunikacja 11,27% remont dróg 15,19% remont dróg 18,67% budowa parkingów 10,13% zapewnienie bezpieczeństwa 17,33% Wilcze Gardło remont dróg 32,84% zlikwidowanie bezrobocia 14,67% miejsca spędzania wolnego czasu dla dzieci i młodzieży 8,96% miejsca spędzania wolnego czasu dla dzieci i młodzieży 13,33% gazociąg 8,96% kanalizacja 12,0 remont / nowe chodniki 7,46% komunikacja 18,42% Wójtowa Wieś zmniejszenie ruchu ulicznego 10,67% ekrany dźwiękoszczelne 13,16% zlikwidowanie bezrobocia 8,0 kanalizacja 36,84% Zatorze i Osiedle zapewnienie bezpieczeństwa 18,67% Millenium komunikacja 23,68% remont budynków 10,67% zapewnienie bezpieczeństwa 22,67% Żerniki kanalizacja 73,81% zmniejszenie ruchu ulicznego 20,0 odśnieżanie 9,52% 13
3 Warunki zamieszkania w mieście i dzielnicach 3.1 Miasto - ocena zmiany warunków zamieszkania (porównanie 1998-2006) W zakresie oceny zmiany warunków zamieszkania w Gliwicach w porównaniu z wynikami badań z lat 2002 2004 można zaobserwować rosnący udział opinii wskazujących na polepszenie warunków zamieszkania (aż o 19% w porównaniu z 2004 rokiem), przy jednoczesnym zmniejszaniu się odsetka osób mówiących o pogorszeniu warunków życia. Można zatem przyjąć, że Gliwice są miastem, w którym z roku na rok mieszkańcom żyje się coraz lepiej. Jak Pan(i) zdaniem zmieniły się w ostatnich 2 latach warunki życia i zamieszkania w Gliwicach? 10 8 6 4 2 1998 2000 2002 2004 2006 Zdecydow anie się pogorszyły 3, 4,2% 4,8% 3,4% 2,51% Pogorszyły się 22, 17,4% 20,1% 11,3% 8,46% Nie w iem/trudno pow iedzieć 24, 5,8% 13,4% 22,6% 11,63% Nie uległy zmianie* 29,9% 33,3% 40, 34,74% Popraw iły się 47, 37,2% 26,5% 20,7% 37,97% Zdecydow anie się popraw iły 4, 5,5% 1,9% 2,1% 4,7 * W badaniu w 1998 roku nie istniała opcja odpowiedzi nie uległy zmianie, stąd wyższy odsetek odpowiedzi nie wiem, trudno powiedzieć. Źródło: dane za 1998 i 2000 rok na podstawie raportów z badań zrealizowanych przez Pracownię Badań Społecznych w Katowicach dane za lata 2002-2006 na podstawie badań zrealizowanych przez Business Consulting w Katowicach 14
3.2 Bezpieczeństwo w mieście W 2006 roku znacząco wzrosła liczba osób, które uważają, że Gliwice są miastem bezpiecznym z 36% w 2002 roku do 67,5% w 2006 roku. Odsetek respondentów uznających Gliwice za miasto bezpieczne może wynikać zarówno z poprawy poczucia bezpieczeństwa w kraju jak i z poprawy bezpieczeństwa w mieście poprzez m.in. wprowadzenie monitoringu wizyjnego. Subiektywna ocena bezpieczeństwa wiąże się także z rzeczywistym spadkiem przestępczości w Gliwicach - w porównaniu do II półrocza 2004 roku, w którym popełniono ogółem 3.759 przestępstw w Gliwicach w II półroczu 2005 oraz I półroczu 2006 roku odnotowano ich 3.500 (według danych Urzędu Miasta). Mieszkańcy dostrzegają także znaczącą poprawę w funkcjonowaniu Policji i Straży Miejskiej. Proszę ocenić, czy Gliwice to miasto bezpieczne? Nie 5,4% Trudno powiedzieć 9,5% Tak 19,5% 7 6 5 4 42,4% 49,8% 36,4% 42,2% 67,5% Raczej nie 17,5% 3 2 Raczej tak 48, 1 1998 2000 2002 2004 2006 * Odsetek odpowiedzi Gliwice to miasto bezpieczne + raczej bezpieczne 15
3.3 Dzielnice - warunki zamieszkania (porównanie ocen 2000-2006) Porównanie 7 kryteriów oceny dzielnicy powtarzających się w badaniach w okresie 2000-2006 wskazuje, że generalnie ocena dzielnic nie uległa w analizowanych okresach radykalnym zmianom, przy czym w roku 2006 oceny są wyższe od tych z lat poprzednich. Oceny te potwierdzają subiektywne odczucia o poprawie warunków zamieszkania. Najwyższą średnią ocenę uzyskuje kryterium możliwości robienia codziennych zakupów oraz funkcjonowania komunikacji miejskiej. Najniższe oceny średnie otrzymuje zagospodarowanie placów zabaw dla dzieci i młodzieży. Proszę ocenić swoją dzielnicę (rejon miasta) pod względem: Oceny średnie 5 4 3 2 1 Możliw ości robienia codziennych zakupów Ilości i różnorodności punktów usługow ych Funkcjonow ania komunikacji miejskiej Stanu naw ierzchni dróg i oznakow ania ulic* Dostępu do usług służby zdrow ia Możliw ości korzystania z bibliotek i dokształcania Zagospodarow ania placów zabaw dla dzieci i młodzieży 2000 4,10 3,35 3,73 2,65 3,30 3,35 2,39 2002 4,03 3,13 3,66 2,86 3,50 3,14 2,13 2004 3,92 3,16 3,56 3,03 3,30 3,12 2,53 2006 4,15 3,54 3,83 3,47 3,55 3,66 2,82 * - w 2006 roku oceniano tylko oznakowanie ulic Źródło: dane za 2000 rok na podstawie raportu z badania zrealizowanego przez Pracownię Badań Społecznych w Katowicach dane za lata 2002-2006 na podstawie badań zrealizowanych przez Business Consulting w Katowicach 16
3.4 Dzielnice - zalety i wady zamieszkania - zasięg w skali całego miasta Najczęściej wymienianą korzyścią z zamieszkiwania w danej dzielnicy jest dużo zieleni oraz spokój i cisza, czyli czynniki, które są podstawą do wypoczywania w miejscu zamieszkania. Największą wadę dla mieszkańców stanowi duże natężenie ruchu samochodowego - 14% wskazań oraz zły stan dróg (1) uciążliwości, które utrudniają codzienne życie. Co Pana(i) zdaniem stanowi największą zaletę / wadę dzielnicy? ZALETY DZIELNICY WADY DZIELNICY 3 28, 3 23,9% 2 2 1 12,6% 7,3% 3,3% 1 14,3% 9,5% 7,1% 5, 4,3% dużo zieleni spokój, cisza wszędzie blisko bliskość centrum dostępność usług duże natężenie ruchu samochodowego zły stan dróg brak czystości, nieporządek chuligaństwo, agresywna młodzież hałas 17
4 Działalność Urzędu Miejskiego i służb publicznych 4.1 Poziom zadowolenia ze sposobu działania Urzędu Miejskiego Wśród osób, które w okresie od wiosny 2004 roku były klientami Urzędu Miejskiego, odsetek osób zadowolonych z jego sposobu działania jest wysoki (69%). Odsetek osób niezadowolonych wynosi 13% i jest prawie o połowę niższy niż w 2004 roku. Czy jest Pan(i) zadowolony(a) ze sposobu działania Urzędu Miejskiego w Gliwicach? [Klienci UM w okresie od wiosny 2004] Nie mam zdania 18,5% Nie 12,7% Tak 68,7% 18
4.2 Porównanie sposobu obsługi w Urzędzie Miejskim do obsługi w innych instytucjach i firmach prywatnych Ocena pracy Urzędu Miejskiego w Gliwicach na tle innych urzędów lub instytucji o podobnym charakterze wypada dobrze co trzeci mieszkaniec uważa, że Urząd Miejski pracuje lepiej. Prawie połowa mieszkańców nie potrafiła porównać pracy Urzędu Miejskiego z pracą firm prywatnych, niemniej 16% osób oceniło pracę Urzędu Miejskiego lepiej niż w firmach prywatnych, a tylko 1 osób - gorzej. Jak na tle usług innej instytucji o podobnym charakterze / firm prywatnych ocenia Pan(i) pracę Urzędu Miejskiego w Gliwicach? 10 24,43% 8 6,89% 47,96% 6 4 37,15% 10,19% Nie mam zdania Gorzej Porównywalnie Lepiej 26,04% 2 31,52% 15,82% instytucje o podobnym charakterze firmy prywatne 19
4.3 Oczekiwania wobec Urzędu Miejskiego Wśród oczekiwań wobec sposobu obsługi mieszkańców u Urzędzie Miejskim w Gliwicach respondenci wymieniali głównie: miłą obsługę sprawne załatwianie spraw i kompetentną obsługę. Jakie ma Pan(i) oczekiwania wobec sposobu obsługi mieszkańców w Urzędzie Miejskim? 2 19,4% 12,1% 1 8,3% 7,1% 3,5% 2,9% 2,6% 1,2% 1,2% 1,2% miła obsługa sprawne załatwianie spraw kompetentna obsługa szybka obsługa mniejsza biurokracja dłuższe godziny otwarcia możliwość załatwiania spraw przez internet lepsza obsługa klienta krótszy czas oczekiwania wszystko jest dobrze *10 najczęściej wymienianych odpowiedzi 20
4.4 Ocena funkcjonowania służb miejskich Wśród służb o charakterze publicznym najwyższą ocenę mieszkańców Gliwic otrzymała Straż Pożarna - średnia ocena na poziomie 4,3 oraz Pogotowie Ratunkowe i Centrum Ratownictwa 3,8. Zdecydowanie niżej oceniono funkcjonowanie Straży Miejskiej - średnia ocena na poziomie ok. 3. W zakresie oceny zmiany funkcjonowanie Straży Miejskiej i Policji większość respondentów twierdzi, że nastąpiła poprawa. W przypadku oceny Policji aż 43% mieszkańców zauważa poprawę w jej funkcjonowaniu. ŚREDNIE CENY FUNKCJONOWANIA SŁUŻB O CHARAKTERZE PUBLICZNYM OCENA ZMIANY FUNKCJONOWANIA STRAŻY MIEJSKIEJ I POLICJI 5 10 13,74% 15,05% 4 3 3,8 3,4 3,1 3,8 4,3 8 6 4 14,41% 28,93% 24,04% 26,36% Brak odpow iedzi Funkcjonuje gorzej Funkcjonuje bez zmian Funkcjonuje lepiej 2 2 42,93% 34,55% 1 Centrum Ratownictwa Gliwice / numer 112 Policji Straży Miejskiej Pogotowia Ratunkowego Straży Pożarnej Policja Straż Miejska 21
4.5 Źródła informacji o działalności Urzędu Miasta strona internetowa i Miejski Serwis Informacyjny MSI 43% mieszkańców widziało stronę internetową Urzędu Miejskiego, z czego 2/3 ocenia ją dobrze i bardzo dobrze. Około 52% gliwiczan jest zainteresowanych internetowym dostępem do usług Urzędu Miejskiego. Prawie 36% mieszkańców czyta Miejski Serwis Informacyjny MSI, z czego ponad połowa uważa, że jest on obiektywny, a informacje są w nim sprawdzone. Czy widział(a) Pan(i) internetową stronę Urzędu Miasta? Jaką prasę lokalną Pan(i) czyta? 5 47,9% Tak 43,47% 4 3 35,8% 34,5% 31,7% 24,2% Nie 56,53% 2 14,8% 1 nie czytam żadnej Nowiny Gliwickie Miejski Serwis Informacyjny (MSI) Gazeta Gliwicka Dziennik Zachodni Gazeta Wyborcza Katowice 22
4.6 Źródła informacji o działalności Urzędu Miasta Miejski Serwis Informacyjny MSI obiektywność i rzetelność Spośród mieszkańców czytających Miejski Serwis Informacyjny 59% uważa że jest on obiektywny, a 57% uważa że informacje podawane w nim są sprawdzone. Obiektywny Czy Pana(i) zdaniem MSI jest: Informacje w nim są sprawdzone Nie wiem 30,01% Nie wiem 39,9 Tak 58,52% Tak 56,46% Nie 11,47% Nie 3,64% 23
4.7 Źródła informacji o działalności Urzędu Miasta Miejski Serwis Informacyjny MSI forma graficzna i dostępność Spośród mieszkańców czytających Miejski Serwis Informacyjny 5 uważa że ma on atrakcyjną formę graficzną, a 63% uważa że jest on dostępny (ma dobrą dystrybucję). Ma atrakcyjną formę graficzną Czy Pana(i) zdaniem MSI jest: Jest dostępny (dobra dystrybucja) Nie wiem 24,22% Nie wiem 11,97% Tak 50,07% Nie 24,86% Tak 63,17% Nie 25,71% 24
5 Zagadnienia polityki gospodarczej i społecznej Miasta 5.1 Najważniejsze problemy do rozwiązania w Gliwicach Powszechne jest przekonanie, że władze miasta powinny się zająć przede wszystkim poprawą stanu dróg oraz wspieraniem tworzenia nowych miejsc pracy. Świadczy to o tym, że złe drogi w mieście są dla mieszkańców równie wielkim problemem jak brak pracy. Na rozwiązaniu jakich problemów władze miasta powinny się skupić w pierwszej kolejności? 10 8 80,1% 77,4% 6 47,1% 4 36,8% 2 22, 13,5% poprawa stanu dróg wspieranie tworzenia nowych miejsc pracy bezpieczeństwo rozwój budownictwa mieszkaniowego inwestycje w edukację rozwój komunikacji miejskiej 25
5.2 Drogowa Trasa Średnicowa Ponad połowa mieszkańców zna plany budowy Drogowej Trasy Średnicowej w Gliwicach. Zdecydowana większość osób uważa, że DTŚ wpłynie korzystnie na funkcjonowanie miasta przyczyni się do usprawnienia ruchu w mieście, wpłynie na poprawę rozwoju miasta oraz ograniczy ruch w innych częściach miasta. 13,5% mieszkańców jest zdania, że DTŚ doprowadzi do dewastacji miasta. Czy zna Pan(i) plany budowy Drogowej Trasy Średnicowej w Gliwicach? Czy Pana(i) zdaniem tak zaplanowana trasa: 10 83,2% Nie 43,74% 8 6 70,4% 65,8% Tak 56,26% 4 2 13,5% Przyczyni się do usprawnienia ruchu w mieście Wpłynie na poprawę rozwoju miasta Ograniczy ruch w innych częściach miasta Doprowadzi do dewastacji miasta 26
5.3 Wpływ autostrady A4 na ciężki ruch samochodowy w centrum Gliwic Budowa i otwarcie dla ruchu samochodowego autostrady A4 miało duże, pozytywne znaczenie dla mieszkańców Gliwic. W odczuciu 7 osób uciążliwości związane z ciężkim ruchem samochodowym w centrum Gliwic zmalały, a tylko 2% osób uważa, że uciążliwości się zwiększyły. Oznacza to, że autostrada A4 spełnia zadanie obwodnicy miasta dla ciężkiego ruchu samochodowego. Czy Pana(i) zdaniem, dzięki autostradzie A4 uciążliwości związane z ciężkim ruchem samochodowym w centrum Gliwic: Zdecydowanie zwiększyły się 0,48% Zwiększyły się 1,74% Trudno powiedzieć 9,21% Zdecydowanie zmalały 18,12% Nie uległy zmianie 18,88% Zmalały 51,57% 27
5.4 Oferta kulturalna i rekreacyjna miasta 56% mieszkańców jest zadowolonych z kulturalnej oferty Gliwic (ponad 1 więcej niż w badaniu z 2004 roku), przy odsetku niezadowolonych na poziomie 15%. Oferta kulturalna Gliwic została oceniona dobrze - średnia ocena to 3,7. Poziom zadowolenia z oferty rekreacyjnej wynosi 42% i jest o połowę wyższy niż w poprzednich badaniach. Oferta rekreacyjna Gliwic została oceniona dostatecznie, ze średnią 3,3. Czy jest Pan(i) zadowolony(a) z kulturalnej oferty Gliwic? Czy jest Pan(i) zadowolony(a) z oferty rekreacyjnej Gliwic? Nie mam zdania 29,3 Nie mam zdania 32,77% Tak, jestem zadowolony 41,84% Tak, jestem zadowolony 55,66% Nie jestem zadowolony 15,03% Nie jestem zadowolony 25,38% 28