pierwsze multimedium Zasady współpracy w zakresie publikacji w Onet.pl reklam emitowanych z zewnętrznych adserverów- IFRAME

Transkrypt

1 pierwsze multimedium Zasady współpracy w zakresie publikacji w Onet.pl reklam emitowanych z zewnętrznych adserverów- IFRAME

2 1. Wstęp Publikowanie na stronach portalu Onet.pl kampanii reklamowych może odbywać się bezpośrednio z systemów Onet.pl lub z zewnętrznych systemów serwowania reklam za pośrednictwem systemu Onet.pl. Druga ze wspomnianych możliwości ze względu na swą specyfikę i uwarunkowania technologiczne niesie konsekwencje dla realizacji parametrów kampanii, bezpieczeństwa systemów portalu, jakości jego usług oraz warunków zachowania polityki prywatności w stosunku do użytkowników. Dokument niniejszy określa zasady współpracy pomiędzy Portalem a Agencją/Klientem reprezentowaną przez Dostawcę w zakresie sposobu emisji reklam z zewnętrznego adservera, rozliczania realizacji kampanii oraz zasady zgłaszania i obsługi reklamacji realizacji kampanii. 2. Definicje 1. Dostawca operator/właściciel zewnętrznego systemu serwowania reklam (adservera) emitującego na mocy porozumienia Agencji/Reklamodawcy i Onet.pl reklamy na stronach portalu Onet.pl 2. Adserver - system informatyczny emitujący reklamy na stronach internetowych. 3. IFRAME - obiekt HTML, osadzany na stronach Portalu za pośrednictwem adservera Onet.pl, odwołujący się do zewnętrznego dokumentu HTML przygotowanego przez Dostawcę. 4. Redirector - adres url generowany dynamicznie przez adserver, zliczający kliknięcia w reklamę, przekierowujący kliknięcia pod adres dostarczony przez Dostawcę. 5. Kod audytujący - zgodny z formatem opisanym w 3 pkt. 10 kod zewnętrznego adservera rejestrujący statystyki z emisji reklamy (w szczególności jej odsłony i kliknięcia). 6. Cookie - plik tekstowy zapisywany na komputerze internauty przez stronę www lub reklamę emitowaną na stronie www. 7. Odsłona reklamowa podanie do systemu klienckiego użytkownika portalu (tzw. przeglądarki) kodu strony WWW wraz z kodem reklamy lub kodem odwołującym się do zewnętrznego systemu serwującego reklamy (adservera). 8. Kliknięcie każde działanie użytkownika polegające na wciśnięciu przycisku myszki, niezależnie od faktu czy jest to działanie wykonane w ramach jednej odsłony reklamy czy też w ramach kilku różnych odsłon, powodujące przejście do innego dokumentu hipertekstowego. 9. Aktywność użytkownika każde oddziaływanie na reklamę powodujące interakcję z reklamą, w szczególności jej rozwinięcie, zwinięcie, zamknięcie, przemieszczenie lub kliknięcie. 10. CTR procentowo wyrażony stosunek wszystkich kliknięć w reklamę do wszystkich odsłon reklamy. 11. Unikalny użytkownik pojedynczy plik cookie zapisany na komputerze użytkownika portalu z identyfikatorem adservera Onet.pl. 12. Podstawowe parametry emisyjne liczba odsłon kampanii (w przypadku kampanii sprzedawanych na odsłony, w modelu CPM), kliknięcia (w przypadku kampanii sprzedawanych na kliknięcia, w modelu CPC), wskaźnik częstotliwości (w przypadku kampanii emitowanych z limitem ekspozycji wynoszącym 1). 13. Targetowanie geograficzne reklamy kierowanie reklamy do użytkowników o numerach IP przypisanych do danej lokalizacji geograficznej w oparciu o bazę geolokalizacyjną stosowaną przez systemy Onet.pl. 14. Podstawą targetowania geograficznego jest numer IP użytkownika portalu, którym jest najbardziej odległy od serwera (najbliższy użytkownikowi) publiczny adres IP pobrany z nagłówka X-Forwarded- For opisującego komputer użytkownika w sieci. 2

3 15. Adres publiczny wszystkie poprawne adresy IP, z wyjątkiem klas prywatnych i zastrzeżonych, czyli z wyłączeniem numerów: / / / / / / / / / / /32 3. Zasady emisji 1. Reklama przeznaczona do publikacji na stronach Onet.pl z zewnętrznego adserwera powinna być dostarczona do Onet.pl w celu jej akceptacji zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie "Reklama w portalu Onet.pl formy, cennik i warunki emisji". Po zaakceptowaniu jej przez Onet.pl reklama zostanie zapisana na serwerze a następnie będzie emitowana na stronach Portalu. 2. Reklamy emitowane na stronach Onet.pl z zewnętrznego adservera będą serwowane na skryptach emisyjnych przygotowanych lub zaakceptowanych przez Onet.pl. 3. Kody reklam z zewnętrznego adservera (zwracające plik reklamy) będą emitowane na portalu Onet.pl w obrębie obiektu IFRAME. 4. W przypadku reklam niestandardowych, których emisja nie jest możliwa w obrębie obiektu IFRAME, reklama w całości będzie emitowana z adservera Onet.pl. Jednocześnie Onet.pl będzie rozwijał technologię umożliwiającą emisję z zewnętrznego adservera tego typu reklam w obrębie obiektu IFRAME i udostępni ją do wykorzystania. 5. Na potrzeby audytu realizacji kampanii emitowanych zgodnie z zasadami opisanymi w pkt. 4 niniejszego paragrafu, dopuszcza się emisję kodów audytujących z zewnętrznego adservera zgodnie ze specyfikacją z pkt Onet.pl, po wcześniejszych indywidualnych uzgodnieniach, dopuszcza możliwość emisji na stronach portalu, za wyjątkiem strony głównej reklamy warstwowej nie zamieszczonej w obiekcie IFRAME i serwowanej z zewnętrznego adservera. 7. Wszystkie rodzaje reklamy przeznaczone do emisji na stronie głównej portalu Onet.pl będą w całości serwowane z systemów Onet.pl (z możliwością audytowania emisji zgodnie ze specyfikacją z pkt. 10) bez możliwości emisji kodów zewnętrznego adservera nawet z wykorzystaniem obiektu IFRAME. 8. Kampanie realizowane losowo w obrębie całego portalu tzw. ROS (run-on-site) emitowane z zewnętrznych adserverów nie będą wyświetlane na stronie głównej portalu. 9. W przypadku reklam nietypowych, wchodzących w interakcje z elementami strony lub analizujących parametry strony, na której się emitują (reklamy typu DHTML), ich emisja odbywać się będzie w całości z serwerów Onet.pl w oparciu o skrypty przygotowane przez portal. 10. Emisje reklam odbywające się na stronach Onet.pl mogą być audytowane przez Dostawcę za pośrednictwem jednego z poniższych kodów: <!-- kod zliczający odsłony zewnetrznego adservera --> <img src="...adres.zewnetrznego.adservera.zliczajacy.odslony..." width=1 height=1 alt=""> <!-- nasz kod emitujący reklame --> <a href="%%clickurl%%"> <img 3

4 src=" border="0" height="60" width="468" /> </a> lub <!-- kod zliczający odsłony zewnetrznego adservera --> <script language=javascript><!-- var img = new Image (); var url = "...adres.zewnetrznego.adservera.zliczajacy.odslony..."; img.src = url; //--></script> <!-- nasz kod emitujący reklame --> <a href="%%clickurl%%"> <img src=" border="0" height="60" width="468" /> </a> W miejsce zmiennej adserverowej %%CLICKURL%% adserver będzie automatycznie podkładał redirector zewnętrznego systemu dostarczony przez klienta. 11. Reklamodawca musi zapewnić Onet.pl pełny dostęp do statystyk kampanii emitowanej z zewnętrznego systemu emisyjnego, tak w trakcie emisji kampanii jak i przez miesiąc od jej zakończenia. Wymóg ten dotyczy zarówno emisji w obiektach IFRAME jak i emisji z adservera Onet.pl reklamy połączonej z zewnętrznym kodem audytującym opisanym w punkcie Ze względu na konieczność ochrony prywatności użytkowników portalu oraz bezpieczeństwo systemów Onet.pl emisja reklamy z zewnętrznego adservera nie może wiązać się z zapisywaniem, nadpisywaniem i odczytywaniem jakichkolwiek cookie w obrębie domeny onet.pl. 13. Dopuszczalna jest emisja plików cookie z zewnętrznego adserwera dla celów statystycznych po uwzględnieniu poniższych warunków: - emisja pliku cookie będzie każdorazowo zgłaszana do Onet.pl przed uruchomieniem kampanii; - cookie będzie zapisywane z domeny Dostawcy; - format cookie będzie zgodny z uprzednio ustalonym przez strony; - cookie powiązane może być powiązane tylko z jedną, konkretną kampanią; - emitowanie cookie globalnego, stosowanego na innych serwisach niż Onet.pl będzie odbywać się za uprzednią zgodą Onet.pl; - cookie musi mieć określony czas wygaśnięcia, nie późniejszy niż 1 miesiąc od daty zakończenia emisji kampanii. 14. Dostawca zobowiązuje się poinformować Onet.pl o wszelkich zmianach we wcześniej zaakceptowanych przez Onet.pl ustawieniach realizowanych kampanii oraz w parametrach emitowanych kreacji. Onet,pl ma prawo wstrzymać emisję, jeśli zmiany zostaną dokonane bez wiedzy Onet.pl lub będą niezgodne z postanowieniami niniejszego dokumentu lub warunkami określonymi w dokumencie "Reklama w portalu Onet.pl formy, cennik i warunki emisji". 15. Onet.pl zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań do możliwie najszybszej obsługi kampanii zlecanych przez klienta oraz kampanii już realizowanych. Maksymalny czas podmiany kreacji i parametrów kampanii wynosi 1 dzień roboczy od momentu zaakceptowania przez Onet.pl reklamy do emisji na stronach portalu. Wyjątek stanowią kreacje nietypowe, kreacje niezgodne ze standardową specyfikacją funkcjonalną lub techniczną dla reklam emitowanych na Onet.pl oraz kreacje wymagające dodatkowej obróbki multimediów po stronie Onet.pl. W takich wypadkach maksymalny czas podmiany kreacji określany jest indywidualnie, adekwatnie do ilości niezbędnych prac związanych z jej przygotowaniem do emisji. 4. Rozliczenia z emisji procedura reklamacyjna Jeżeli kampania reklamowa na stronach portalu Onet.pl nie została zrealizowana poprawnie z przyczyn leżących po stronie Dostawcy, to taka usługa z punktu widzenia portalu jest uznawana za skuteczną i zrealizowaną. 4

5 1. Warunki ogólne: Biuro Reklamy: ul. Wiertnicza 166, Warszawa, tel. (022) , fax a. Podstawą do rozliczeń między Agencją a Onet.pl z realizacji kampanii emitowanych z zewnętrznego adservera są wskazania systemu statystycznego Onet.pl. b. W przypadku rozbieżności pomiędzy wskazaniami systemu statystycznego Onet.pl a wskazaniami zewnętrznego systemu statystycznego, Agencja/ Reklamodawca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji założeń emisyjnych i statystyk kampanii w terminie do dwóch tygodni od daty zakończenia kampanii. c. Onet.pl ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 2 dni roboczych od jej otrzymania. d. Reklamacje dotyczące kampanii realizowanych z zewnętrznych serwerów będą uwzględniane pod warunkiem, że Onet.pl będzie miał pełny dostęp do statystyk w zewnętrznym adserverze w trakcie trwania kampanii oraz 1 miesiąc po jej zakończeniu. e. Wszelkie reklamacje będą zgłaszane w formie pisemnej ( ) pracownikom Biura Reklamy Onet.pl. 2. Procedura wyjaśniania rozbieżności w statystykach kampanii a. Procedura uruchamiana jest w przypadku rozbieżności w podstawowych parametrach emisyjnych kampanii przekraczających 15% różnicy pomiędzy systemem pomiarowym Onet.pl a zewnętrznym adserverem. b. Za podstawę do reklamacji uważa się wyłącznie niezgodności w podstawowych parametrach emisyjnych raportowanych przez zewnętrzny adserver o metodologii pomiarowej zweryfikowanej przez Onet.pl (lista takich podmiotów jest zawsze dostępna u pracowników Biura Reklamy Onet.pl). c. Strony zobowiązują się do rzetelnego sprawdzenia wszelkich przyczyn powstania rozbieżności opisanych w punktach a) i b); w szczególności wynikających z rozbieżnych metodologii pomiaru, błędów technicznych w systemach emisyjnych oraz błędów spowodowanych pomyłką ludzką. d. W przypadku systemów pomiarowych innych niż opisane w punkcie 2.b. Agencja/Reklamodawca bądź wskazany przez Agencję/Reklamodawcę Dostawca dostarczy szczegółowy opisu zewnętrznego systemu pomiarowego zawierającego: - opis metodologii pomiarowej; - opis parametrów wydajnościowych systemu pomiarowego (czas odpowiedzi na request HTTP, maksymalna ilość równocześnie obsługiwanych połączeń do serwera); - w przypadku miar opartych o pliki cookie (takich jak zasięg lub częstotliwość kampanii) - przykładowy plik cookie wraz z opisem jego zastosowania. e. Do reklamacji będzie dołączony plik w formacie Microsoft Excel.xls zawierający log z emisji uwzględniający wszystkie zarejestrowane zdarzenia, z uwzględnieniem poniższych informacji: - data i czas zdarzenia (np. zliczenia odsłony lub kliknięcia); - IP systemu klienckiego; - unikalny identyfikator z cookie (w przypadku miar opartych o cookie). f. Po zestawieniu informacji z pkt. 4 ze statystykami emisji z własnych systemów, Onet.pl dostarcza Agencji/Reklamodawcy raport rozbieżności, opis własnej metodologii pomiarowej oraz analizę rozbieżności w metodologii pomiarowej, jeżeli takowa ma miejsce. g. Jeżeli zaistniałe rozbieżności w pomiarach nie wynikają bezpośrednio z odmiennej metodologii pomiarowej zewnętrznego systemu i systemów Onet.pl, wtedy przeprowadza się testową emisję na portalu (emitowana jest testowa kreacja Onet.pl), z odtworzeniem warunków z reklamowanej kampanii. 5

6 h. Onet.pl zastrzega sobie prawo audytu wydajności zewnętrznego systemu pomiarowego w trakcie emisji kampanii testowej. i. W oparciu o wyniki z emisji testowej kampanii oraz analizy rozbieżności metodologii pomiarowej, Onet.pl przygotowuje ostateczne stanowisko w sprawie reklamacji, i uznaje ją za uzasadnioną (w sytuacji gdy procedura wykazała błędy po stronie Portalu) lub odrzuca jako bezzasadną. 6