REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ SIEĆ KLUBÓW SMART GYM (obowiązuje od 8 czerwca 2017 roku)

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ SIEĆ KLUBÓW SMART GYM (obowiązuje od 8 czerwca 2017 roku) Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin ) okres la rodzaje i zakres usług s wiadczonych drogą elektroniczną przez siec klubo w Smart Gym poprzez wykorzystanie serwisu Aplikacji online działającej pod adresem: lub z wykorzystaniem Kiosku. Definicje 1 Przez pojęcia (pisane z małej lub wielką literą) uz yte w niniejszym Regulaminie rozumie się: 1) Członek Klubu osoba, kto ra korzysta z usług sieci klubo w Smart Gym oraz wykupiła Karnet; 2) Nowy Klient osoba, kto ra korzysta z usług Klubu po raz pierwszy lub osoba, kto ra nie posiada aktywnego Karnetu w sieci klubo w Smart Gym. Nowym Klientem Klubu moz e byc wyłącznie osoba, kto ra ukon czyła 15 lat, nie posiadająca przeciwwskazan lekarskich do wykonywania c wiczen. 3) Klient Członek Klubu, osoba korzystająca z kuponu lub Wejs cio wki 24h uprawniających do korzystania z usług Klubu, osoba korzystająca z programo w partnerskich, a takz e osoba korzystająca z usług sieci klubo w Smart Gym na podstawie warunko w akcji promocyjnych lub konkursowych. Klientem Klubu moz e byc wyłącznie osoba, kto ra ukon czyła 15 lat, nie posiadająca przeciwwskazan lekarskich do wykonywania c wiczen. Członkowie Klubu mogą korzystac z usług oferowanych przez Klub wynikających z zakupionego Karnetu lub Wejs cio wki 24h. 4) Klub kluby sieci Smart Gym lub poszczego lny klub. 5) Placówki Klubu miejsca, w kto rych s wiadczone są usługi Klubu. 6) Identyfikator umoz liwiający wejs cie i wyjs cie z Klubu, indywidualnie nadany przez system teleinformatyczny sieci klubo w Smart Gym Klientowi kod generowany podczas rejestracji lub podczas zakon czenia procesu rejestracji na podstawie wybranych punkto w z biometrycznego skanu palca Klienta. Identyfikator nie stanowi skanu linii papilarnych ani skanu wzoru biometrycznego palca Klienta, nie pozwala na odtworzenie linii papilarnych czy wzoru biometrycznego palca Klienta. 7) usunięto 8) Opłata aktywacyjna bezzwrotna opłata, kto rą ponosi Nowy Klient w związku z przypisaniem członkostwa w klubach sieci Smart Gym. 9) Zawieszenie Karnetu przerwa w s wiadczeniu usług przez Klub i moz liwos ci korzystania z jego usług przez Klienta z zachowaniem członkostwa. Przez okres zawieszenia Karnetu Klient ma prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu. Zawieszenie Karnetu wydłuz a okres obowiązywania Karnetu o wykupiony okres lub okresy zawieszenia. 10) Strona internetowa strona internetowa o adresie: 11) Kiosk urządzenie teleinformatyczne z zastosowanym oprogramowaniem, umoz liwiające przetwarzanie i przechowywanie danych, słuz ące do rejestracji Nowych Kliento w, do zarządzania indywidualnym kontem Klienta w systemie teleinformatycznym sieci Smart Gym oraz do dokonywania płatnos ci. Kioski znajdują się w Placo wkach Klubu. 12) Karnet zobowiązanie Klubu do s wiadczenia usług na warunkach okres lonych w Regulaminie Sieci Klubo w Smart Gym po uiszczeniu przez Klienta zapłaty ceny okres lonej w obowiązującym cenniku. Karnet moz e byc odnawiany cyklicznie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 12') Wejściówka 24 h - zobowiązanie Klubu do s wiadczenia usług na warunkach okres lonych w Regulaminie Sieci Klubo w Smart Gym po uiszczeniu przez Klienta zapłaty ceny okres lonej w obowiązującym cenniku uprawniająca Klienta do jednorazowego wejs cia na 24h do Klubu. 13) Okres rozliczeniowy okres, na jaki został wykupiony Karnet. 14) Okres obowiązywania Karnetu okres ro wny okresowi rozliczeniowemu lub okres powiększony o czas wynikający z zawieszenia Karnetu.

2 15) Konto - zbio r zasobo w i uprawnien w ramach wewnętrznego systemu przypisanych konkretnemu Klientowi. 16) Operator Systemu Płatności podmiot, z kto rym Klub podpisał umowę w celu umoz liwienia Klientom dokonywania płatnos ci wynikających ze s wiadczonych przez siec klubo w Smart Gym usług. 17) Aplikacja online system teleinformatyczny słuz ący do obsługi Kliento w lub Nowych Kliento w. 17') Live chat dostępne na Stronie internetowej narzędzie do komunikowania się uz ytkowniko w Strony internetowej z Biurem Obsługi Klienta Klubo w w czasie rzeczywistym. 18) Opiekun Prawny osoba sprawująca władzę rodzicielską lub z innego tytułu sprawująca opiekę nad Klientem lub Nowym Klientem, kto ry nie ukon czył 18 roku z ycia. Postanowienia ogólne 2 1. Klub s wiadczy drogą elektroniczną na rzecz Kliento w lub Nowych Kliento w usługi polegające na moz liwos ci zakupu Karnetu lub Wejs cio wki 24h oraz zarządzaniu Kontem Klienta przy uz yciu Aplikacji online lub przy uz yciu Kiosku. Klub umoz liwia udostępnienie na indywidualne z ądanie uz ytkownika sieci w tym Klienta lub Nowego Klienta poprzez Stronę internetową wys wietlenie strony o okres lonym adresie URL, zawierającej indywidualnie z ądane przez uz ytkownika sieci w tym Klienta lub Nowego Klienta dane informacyjne, obejmujących w szczego lnos ci usługi, informacje dotyczące Klubu, przedsiębiorcy prowadzącego siec klubo w Smart Gym, profil działalnos ci oraz informacje kontaktowe, co zapewniają specjalistyczne zakładki. Ponadto Klub s wiadczy usługę Live chat oraz udostępnia telefoniczną infolinię. 2. Klient lub Nowy Klient chcąc korzystac z usług sieci klubo w Smart Gym zobowiązany jest do przestrzegania powszechnie obowiązujących przepiso w prawa, postanowien Regulaminu oraz Regulaminu sieci klubo w Smart Gym, jak ro wniez ponosi odpowiedzialnos c za składane os wiadczenia w związku z zakupem Karnetu lub innych usług oferowanych przez siec klubo w Smart Gym. Szczego łowe warunki korzystania z usług Klubu okres la Regulamin sieci klubo w Smart Gym. 3. Aplikacja online oraz Kiosk mają na celu umoz liwienie rejestracji Nowych Kliento w, zarządzanie przez Kliento w swoim Kontem, zakupu Karnetu lub Wejs cio wki 24h, dokonywania płatnos ci w związku ze s wiadczonymi przez siec klubo w Smart Gym usługami, jak ro wniez umoz liwienie korzystania z usług oferowanych przez siec Klubo w Smart Gym w Placo wkach Klubu. Pliki cookies 3 Informacje na temat pliko w cookies zawiera Polityka Prywatnos ci dostępna na Stronie internetowej. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną 4 1. W celu prawidłowego korzystania z usług sieci klubo w Smart Gym z wykorzystaniem Aplikacji online oraz Live chat na Stronie internetowej Klient lub Nowy Klient powinien dysponowac sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniające następujące, minimalne wymogi: 1) połączenie z siecią Internet; 2) system operacyjny: Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 lub nowszy, OS X Mavericks 10.9 lub nowszy, Ubuntu 14.04, Debian 8, opensuse 13.1, Fedora Linux 21 lub ich nowsze wersje; 3) monitor o rozdzielczos ci 1024 x 768 ppi; 4) przeglądarka stron internetowych: Chrome/Firefox; 5) włączona obsług Cookies i Java Script; 6) procesor Intel Pentium 4 lub nowszy, obsługujący SSE2.

3 2. W przypadku korzystania przez Klienta lub Nowego Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, kto re nie spełnia wymogo w technicznych okres lonych w ust. 1, Klub nie gwarantuje prawidłowos ci funkcjonowania Aplikacji online oraz Live chat i zastrzega, z e moz e to miec negatywny wpływ na jakos c s wiadczonych usług. 3. Klub zastrzega sobie prawo do dokonania w kaz dym czasie zmian parametro w technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Aplikacji online. Live chat lub Strony internetowej, zmiany interfejsu Aplikacji online, Live chat lub Kiosku. Zmiany te nie stanowią zmiany niniejszego Regulaminu, o ile nie wpływają na rodzaj i zakres s wiadczonych drogą elektroniczną usług. 4. Ze względo w bezpieczen stwa Klub zastrzega sobie prawo przerwania połączenia z Klientem lub Nowym Klientem po upływie czasu nie kro tszym niz 30 sekund od chwili dokonania przez Klienta lub Nowego Klienta ostatniej czynnos ci przy wykorzystaniu Aplikacji online oraz po upływie czasu nie kro tszym niz 30 sekund od chwili dokonania przez Klienta lub Nowego Klienta ostatniej czynnos ci przy skorzystaniu z Kiosku. 5. S wiadczenie przez Klub usług drogą elektroniczną polegających na moz liwos ci dokonania zakupu Karnetu, uiszczenia innych opłat, zarządzania kontem Klienta jest bezpłatne, chyba z e dla danej czynnos ci przewidziano obowiązek uiszczenia opłaty. Wysokos c opłat okres la obowiązujący w Klubie cennik usług. 6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta tres ci o charakterze bezprawnym, obraz liwym, tres ci nieprawdziwych lub mogących wprowadzic w błąd, tres ci zawierających wirusy lub inne złos liwe oprogramowanie, a takz e podejmowanie działan mogących wywołac zakło cenia lub uszkodzenia Strony internetowej, Aplikacji online, Live chat lub Kiosku. W razie uzyskania przez Klub zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Klienta lub Nowego Klienta Klub moz e uniemoz liwic dostęp do tych danych. Klub nie ponosi odpowiedzialnos ci względem Klienta lub Nowego Klienta za szkody powstałe w wyniku uniemoz liwienia dostępu do danych o tres ci opisanych w zdaniu pierwszym. 7. Klient lub Nowy Klient oraz inni uz ytkownicy mogą korzystac z usług anonimowo, chyba z e włas ciwos c danej usługi wymaga podania okres lonych danych osobowych. W przypadku jednak niedozwolonego skorzystania z usług (tj. niezgodnie z Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami prawa) Klub ma prawo do przetwarzania danych osobowych Klienta, Nowego Klienta lub innych uz ytkowniko w w zakresie niezbędnym do ustalenia ich odpowiedzialnos ci. Klub powiadomi Klienta, Nowego Klienta oraz innych uz ytkowniko w o niedozwolonych działaniach z z ądaniem ich niezwłocznego zaprzestania oraz o przetwarzaniu danych osobowych w powyz ej okres lonym celu. 8. Do s wiadczenia usług drogą elektroniczną dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z Aplikacji online, Live chat lub z Kiosku po zaakceptowaniu Regulaminu oraz Regulaminu sieci Klubo w Smart Gym. 9. Regulamin oraz Regulamin sieci Klubo w Smart Gym jest udostępniony za pos rednictwem Strony internetowej w formie umoz liwiającej jego odzyskanie, odtworzenie, utrwalanie, w szczego lnos ci Regulamin moz e byc zapisany na dysku i wydrukowany. Regulamin dostępny jest ro wniez na Kiosku. 10. Klient, Nowy Klient oraz inny uz ytkownik moz e w kaz dej chwili zakon czyc korzystanie z usług s wiadczonych drogą elektroniczną. W przypadku opuszczenia Strony internetowej, Aplikacji online, Live chat lub Kiosku s wiadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez koniecznos ci składania dodatkowych os wiadczen woli. 11. usunięto 12. Klub nie ponosi odpowiedzialnos ci za korzystanie z Aplikacji online, Live chat, Strony internetowej lub z Kiosku w sposo b sprzeczny z postanowieniami Regulaminu. 13. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłas ciwego wypełnienia formularzy przy uz yciu Aplikacji online lub Kiosku, w szczego lnos ci poprzez podanie przez Klienta lub Nowego Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych, odpowiedzialnos c ponosi Klient lub Nowy Klient, kto rego dotyczą niewłas ciwie wypełnione formularze.

4 Odstąpienie od świadczonych usług, reklamacje 5 1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od s wiadczonych przez siec klubo w Smart Gym usług bez podania przyczyny w przypadku: 1) zakupu na odległos c tj. z wykorzystaniem Aplikacji online pierwszego Karnetu w ramach rozpoczętego członkostwa w rozumieniu Regulaminu sieci klubo w Smart Gym w terminie czternastu dni od daty jego zakupu; 2) zakupu na odległos c tj. z wykorzystaniem Aplikacji online Wejs cio wki 24 h w terminie czternastu dni od daty jej zakupu. 1'. W celu odstąpienia od s wiadczonych przez siec klubo w Smart Gym usług, Klient powinien złoz yc os wiadczenie o odstąpieniu zgodnie ze wzorem, kto ry stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu sieci Klubo w Smart Gym. Os wiadczenie o odstąpieniu od s wiadczonych przez siec klubo w Smart Gym usług Klient moz e złoz yc w formie pisemnej i dostarczyc drogą listowną lub osobis cie pod adres: Platinium Wellness sp. z o.o., ul. Juliusza Lea 116, Krako w. 2. W przypadku złoz enia os wiadczenia o odstąpieniu od s wiadczonych przez siec klubo w Smart Gym usług zwrot płatnos ci zostanie dokonany przy uz yciu takiego samego sposobu płatnos ci jaki został uz yty przez Klienta, chyba z e Klient wyraz nie zgodzi się na inny sposobu płatnos ci, kto ry nie będzie wiązał się dla niego z z adnymi kosztami. Klub w terminie 14 dni od daty otrzymania os wiadczenia o odstąpieniu od s wiadczonych przez siec klubo w Smart Gym usług zwro ci Klientowi nalez nos c, przy czym w przypadku rozpoczęcia obowiązywania Karnetu, na wyraz ne z ądanie Klienta, przed upływem terminu do odstąpienia od s wiadczenia usług, kwota nalez nos ci zostanie obliczona proporcjonalnie do okresu obowiązywania Karnetu. 2'. Prawo odstąpienia od s wiadczonych usług w zakresie Wejs cio wki 24h nie przysługuje w przypadku zrealizowania Wejs cio wki 24h przez Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od s wiadczenia usług. 3. Wszelkie uwagi oraz reklamacje co do usług s wiadczonych droga elektroniczną, pracy placo wek Klubu i ich obsługi, reklamacje co do jakos ci s wiadczonych usług oraz inne skargi lub wnioski mogą byc zgłaszane w formie pisemnej poprzez pozostawienie pisma u managera Klubu w placo wce Klubu bądz poprzez przesłanie listem na adres: Smart Gym, ul. Juliusza Lea 116, Krako w z dopiskiem "Reklamacja" albo drogą elektroniczną na adres bok@smartgym.club. Reklamacja, skarga lub wniosek powinny zawierac imię i nazwisko, opis sprawy oraz adres korespondencyjny lub adres mailowy, na jaki Klub powinien odpowiedziec, pod rygorem braku moz liwos ci udzielenia odpowiedzi na złoz oną reklamację, skargę lub wniosek. 4. Odpowiedz na reklamacje, skargi i wnioski zostanie udzielona w formie pisemnej na wskazany w reklamacji, skardze lub wniosku adres do korespondencji lub drogą elektroniczną na wskazany adres mailowy w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania przez Klub. O odmowie uwzględnienia reklamacji i jej powodach Klub poinformuje osobę składającą reklamację wysyłając wiadomos c na wskazany w toku składania reklamacji adres lub na adres do doręczen. 5. Informacje na temat pozasądowych metod rozstrzygania sporo w zawiera Regulamin Sieci Klubo w Smart Gym. Charakterystyka Aplikacji online oraz Kiosku 6 1. Aplikacja online składa się z następujących aplikacji: 1) rejestracyjnej słuz ącej do rejestracji Nowych Kliento w i wprowadzania ich danych do bazy danych; 2) do logowania w celu umoz liwienia Klientowi dostępu do jego Konta; 3) Panel Klienta, gdzie Klient moz e przeglądac historie swoich Karneto w oraz przechodzic do innych aplikacji; 4) Profil Klienta, gdzie Klient moz e zmieniac swoje dane osobowe, hasło, zdjęcie profilowe; 5) Kup Karnet, dzięki kto rej Klient moz e dokonac zakupu wybranego przez siebie Karnetu. 2. Kiosk składa się z następujących aplikacji:

5 1) rejestracyjnej słuz ącej do rejestracji Nowych Kliento w i wprowadzania ich danych do bazy danych, w tym do zakon czenia procesu rejestracji oso b, kto re załoz yły Konto przez Aplikację online; 2) do logowania w celu umoz liwienia Klientowi dostępu do jego Konta; 3) Panel Klienta, przez kto ry Klient moz e przeglądac informacje dotyczące jego Konta oraz przechodzic do innych aplikacji; 4) Profil Klienta, gdzie Klient moz e zmieniac swoje dane osobowe, dane biometryczne, dane do faktury, hasło, przedłuz ac, zawieszac, zakan czac Karnety; 5) Kup Karnet, dzięki kto rej Klient moz e dokonac zakupu wybranego przez siebie Karnetu. Zasady korzystania z Aplikacji online 7 1. Załoz enie Konta następuje po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego w Aplikacji online. Klient chcąc załoz yc Konto powinien wskazac okres lone w formularzu dane osobowe wypełniając odpowiednio opisane w nim pola. Następnie Klient składa os wiadczenia o udzieleniu lub nieudzieleniu zgo d. Aplikacja online wskazuje, kto re zgody są wymagane do s wiadczenia usług przez siec klubo w Smart Gym. Klient lub Nowy Klient zobowiązany jest podac w formularzu rejestracyjnym pełne i prawdziwe dane. 2. Załoz enie Konta przez osobę, kto ra nie ukon czyła 18 roku z ycia jest moz liwe po spełnieniu wymagan okres lonych w ust. 1 powyz ej oraz dostarczeniu do Placo wki Klubu Smart Gym prawidłowo wypełnionego i podpisanego os wiadczenia o tres ci stanowiącej załącznik nr 1 do Regulaminu, oraz złoz eniu podczas kon czenia rejestracji z wykorzystaniem Kiosku os wiadczenia o dostarczeniu tego dokumentu do Placo wki Klubu. Klient kto ry nie ukon czył 18 roku z ycia, po uzupełnieniu danych wskazanych w ust. 1 moz e dokon czyc rejestrację wyłącznie przy wykorzystaniu Kiosku i po potwierdzeniu dostarczenia do placo wki Klubu os wiadczenia Opiekuna prawnego, wskazanego w zdaniu pierwszym niniejszego postanowienia. W formularzu rejestracyjnym osoba, kto ra nie ukon czyła 18 roku z ycia podaje dane kontaktowe Opiekuna Prawnego w zakresie okres lonym w tym formularzu. 3. Odmowa akceptacji Regulaminu lub Regulaminu sieci klubo w Smart Gym skutkuje brakiem moz liwos ci skorzystania z usług Klubu. Klub moz e odmo wic s wiadczenia usług na rzecz Klienta w przypadkach okres lonych w Regulaminie oraz Regulaminie sieci klubo w Smart Gym, a takz e w przypadku odmowy akceptacji Regulaminu oraz Regulaminu sieci klubo w Smart Gym lub podania danych niepełnych lub nieprawdziwych lub w przypadku, gdy Klient lub Nowy Klient nie spełniają wymogo w okres lonych w Regulaminie, a takz e w przypadku niedostarczenia lub dostarczenia fałszywych, podrobionych, niepodpisanych lub niekompletnych os wiadczen, o kto rych mowa w ust. 2 powyz ej lub podania nieprawdziwych danych kontaktowych Opiekuna Prawnego. 4. usunięto 5. Na wskazany przez Klienta lub Nowego Klienta adres poczty elektronicznej zostanie wysłany z pros bą o aktywowanie konta. Aktywacji konta dokonuje się poprzez nacis nięcie przycisku Aktywuj moje konto. 6. W celu zalogowania się do Aplikacji online nalez y w odpowiednich polach rejestracyjnych podac adres podany przy rejestracji i zakładaniu Konta oraz wpisac podane podczas rejestracji hasło i nacisnąc przycisk Zaloguj. 7. Po zalogowaniu do Konta Klient otrzymuje dostęp do Panelu Klienta, skąd moz e zarządzac swoim Kontem oraz dokonywac zakupu Karnetu. Zakon czenie korzystania z Aplikacji online następuje poprzez wylogowanie. 8. usunięto 9. usunięto 10. usunięto 11. usunięto 12. usunięto 13. usunięto

6 14. usunięto 15. usunięto 16. usunięto 17. usunięto 18. usunięto 19. Nowy Klient korzystający z Aplikacji online w celu korzystania z usług Klubu, w trakcie rejestracji nie ma moz liwos ci wykonania skanu wzoru biometrycznego palca i uzyskania Identyfikatora. Chcąc korzystac z usług Klubu, Nowy Klient powinien udac się do Placo wki Klubu i zakon czyc proces rejestracji poprzez wykorzystanie Kiosku. W tym celu nalez y poprzez nacis nięcie przycisku Pierwsza wizyta oraz po tym Dokon cz rejestrację podac jednorazowy kod PIN i wykonac skan wzoru wybranych punkto w wzoru biometrycznego palca w celu nadania Identyfikatora. Do przebieg procedury opisanej w niniejszym ustępie odpowiednie zastosowanie znajduje 8 ust. 7-9 Regulaminu. 20. Klub informuje, z e ze względo w technicznych m.in. w przypadku wystąpienia trwałej niemoz liwos ci wykonania wzoru skanu wzoru biometrycznego palca i otrzymania Identyfikatora, jak ro wniez moz liwos ci jego odczytania przy wejs ciu do Klubu uzyskanie statusu Klienta nie będzie moz liwe. W przypadku wystąpienia tego typu ograniczen osoba, kto ra wykupiła uprzednio Karnet lub Wejs cio wkę 24h otrzyma zwrot uiszczonej ceny za Karnet lub Wejs cio wkę 24h. W celu uzyskania zwrotu tych nalez nos ci osoba powinna skontaktowac się z Biurem Obsługi Klienta i poinformowac o tych okolicznos ciach. Zasady korzystania z Kiosku 8 1. Korzystanie z Kiosku jest moz liwe tylko w placo wkach Klubo w lub w innych miejscach wskazanych przez Klub. 2. Kiosk umoz liwia zarządzanie Kontem i zakup Karnetu lub Wejs cio wki 24h. 3. Załoz enie Konta z wykorzystaniem Kiosku następuje po nacis nięciu przycisku Zało z Konto oraz po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego udostępnianego poprzez Kiosk. Klient chcąc załoz yc Konto powinien wskazac okres lone w formularzu dane osobowe wypełniając odpowiednio opisane w nim pola. Klient lub Nowy Klient zobowiązuje się do podania w formularzu rejestracyjnym pełnych i prawdziwych danych. 4. Załoz enie Konta przez osobę, kto ra nie ukon czyła 18 roku z ycia jest moz liwe po spełnieniu wymagan okres lonych w ust. 3 powyz ej oraz dostarczeniu do Placo wki Klubu Smart Gym os wiadczenia o tres ci stanowiącej załącznik nr 1 do Regulaminu, prawidłowo wypełnionego i podpisanego oraz złoz eniu podczas rejestracji z wykorzystaniem Kiosku os wiadczenia o dostarczeniu tego dokumentu do Placo wki Klubu. W formularzu rejestracyjnym osoba, kto ra nie ukon czyła 18 roku z ycia podaje dane kontaktowe Opiekuna Prawnego. 5. Tres ci odpowiednich zgo d zostaną wys wietlone w Kiosku. Kiosk wskazuje i informuje, kto re zgody są wymagane do s wiadczenia usług przez siec klubo w Smart Gym. 6. Odmowa akceptacji Regulaminu lub Regulaminu sieci klubo w Smart Gym skutkuje brakiem moz liwos ci skorzystania z usług Klubu. Klub moz e odmo wic s wiadczenia usług na rzecz Klienta w przypadkach okres lonych w Regulaminie oraz Regulaminie sieci klubo w Smart Gym a takz e w przypadku odmowy akceptacji Regulaminu oraz Regulaminu sieci klubo w Smart Gym lub podania danych niepełnych lub nieprawdziwych lub w przypadku, gdy Klient lub Nowy Klient nie spełniają wymogo w okres lonych w Regulaminie, a takz e w przypadku niedostarczenia lub dostarczenia fałszywych, podrobionych, niepodpisanych lub niekompletnych os wiadczen, o kto rych mowa w ust. 4 powyz ej lub podania nieprawdziwych danych kontaktowych Opiekuna Prawnego. 7. Po wyraz eniu niezbędnych zgo d i nacis nięciu przycisku Dalej na telefon Klienta zostanie przesłana wiadomos c z wykorzystaniem usługi SMS z jednorazowym kodem PIN, kto ry nalez y wprowadzic do Kiosku w odpowiednim polu formularza. Po wprowadzeniu przesłanego kodu PIN nalez y nacisnąc przycisk Potwierdzam.

7 8. Po potwierdzeniu jednorazowego kodu PIN zostanie wys wietlona informacja o prawidłowym sposobie przyłoz enia palca do czytnika wzoru biometrycznego. 9. Następnie Nowy Klient powinien przyłoz yc palec do czytnika wzoru biometrycznego. Po prawidłowym zeskanowaniu wzoru biometrycznego palca i nadaniu Identyfikatora zostanie wys wietlona oferta. Po zalogowaniu do Konta Klient otrzymuje dostęp do Panelu Klienta, skąd moz e zarządzac swoim Kontem oraz dokonywac zakupu Karnetu. Zakon czenie korzystania z Kiosku następuje poprzez wylogowanie. 10. usunięto 11. usunięto 12. usunięto 13. usunięto 14. usunięto 15. usunięto 16. usunięto 17. usunięto 18. usunięto 19. usunięto 20. usunięto 21. usunięto 22. usunięto 23. usunięto 24. usunięto 25. usunięto 26. Do rejestracji na Kiosku zastosowanie znajduje 7 ust. 19 Regulaminu. Zasady korzystania z Live chat Celem zapewnienia uz ytkownikom Strony internetowej biez ącego kontaktu z konsultantem Klubu, w ramach kto rego udzielane będą podstawowe informacje o funkcjonowaniu sieci Smart Gym i poszczego lnych Klubo w Klub udostępnia Live chat. Celem uniknięcia wątpliwos ci Klub informuje, z e za pos rednictwem Live chat Klub nie dokonuje zapiso w na zajęcia, sprzedaz y Karneto w, Wejs cio wek 24h ani innych usług, nie rozpatruje reklamacji i skarg, a ponadto ze względo w zapewniania zasad weryfikacji Kliento w nie przyjmuje os wiadczen o odstąpieniu od umowy, jej wypowiedzeniu albo rozwiązaniu oraz w przedmiocie wycofania udzielonych zgo d. 2. Celem skorzystania z Live chat nalez y wybrac okienko Live chat, sformułowac tres c wiadomos ci i kliknąc w przycisk Wys lij. 3. Live chat umoz liwia wysyłanie wiadomos ci w trybie online oraz w trybie offline, przy czym tryb online oznacza, z e konsultant sieci Klubo w jest dostępny na Live chat natomiast tryb offline, z e konsultant sieci Klubo w nie jest dostępny na Live chat. Komunikator Live chat zawiera aktualną w chwili jego włączenia informację o trybie online albo offline. 4. Live chat w trybie online jest dostępny w godzinach od 8:00 18:00 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W innych dniach i godzinach niz okres lone w zdaniu poprzednim Live chat jest w trybie offline. 5. Konsultanci sieci Klubo w udzielają informacji w odpowiedzi na pytania skierowane z wykorzystaniem Live chat w miarę moz liwos ci na biez ąco, o ile Live chat w chwili wysłania wiadomos ci jest w trybie online. Odpowiedzi na wiadomos ci skierowane w trybie offline kierowane są w miarę moz liwos ci niezwłocznie po aktywowaniu Live chat do trybu online. Biuro Obsługi Klienta kontakt telefoniczny Klub zapewnia udzielanie informacji o Klubach i zasadach korzystania i s wiadczenia usług w Klubach w drodze kontaktu telefonicznego z konsultantami Biura Obsługi Klienta. Celem uniknięcia wątpliwos ci Klub informuje, z e za pos rednictwem kontaktu telefonicznego Klub nie dokonuje

8 zapiso w na zajęcia, sprzedaz y Karneto w, Wejs cio wek 24h ani innych usług, nie rozpatruje reklamacji i skarg, a ponadto ze względo w zapewniania zasad weryfikacji Kliento w nie przyjmuje os wiadczen o odstąpieniu od umowy, jej wypowiedzeniu albo rozwiązaniu oraz os wiadczen w przedmiocie wycofania udzielonych zgo d. 2. Informacje o godzinach pracy Biura Obsługi Klienta oraz numerze kontaktowym zawarte zostały na Stronie internetowej. Polityka Ochrony Prywatności 9 1. Administratorem danych osobowych jest Platinium Wellness Spo łka z ograniczoną odpowiedzialnos cią z siedzibą w Krakowie, ul. Juliusza Lea 116, Krako w, wpisana do rejestru przedsiębiorco w Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-S ro dmies cia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: , NIP: , REGON: Dane osobowe przetwarzane są z poszanowaniem zasad przewidzianych w ustawie o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. z 2015 r., poz z po z n. zm.) (dalej: Ustawa). 2. Klub przykłada szczego lną wagę do ochrony prywatnos ci Kliento w. Klub z nalez ytą starannos cią dobiera i stosuje odpowiednie s rodki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych w tym zabezpieczenia o charakterze programistycznym. W szczego lnos ci Klub zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupowaz nionym, jak ro wniez przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepiso w prawa. 3. Klub sprawuje stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych. 4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o s wiadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2016 r. poz. 1030) oraz art. 23 ust. 1, 3 i 5 Ustawy. Dane osobowe są przetwarzane w celu nawiązania, ukształtowania tres ci, zmiany, rozwiązania stosunku prawnego pomiędzy Klubem, a Klientem i Nowym Klientem, w calu marketingu produkto w własnych oraz prawidłowego s wiadczenia usług przez Klub. 5. Klientowi i Nowemu Klientowi przysługuje prawo dostępu do tres ci jego danych osobowych prawo do ich poprawiania, uzupełnienia, uaktualnienia bądz sprostowania, jak ro wniez prawo z ądania usunięcia danych osobowych jez eli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są juz zbędne do realizacji celu, dla kto rego zostały zebrane, oraz wniesienia, w przypadkach wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 Ustawy, pisemnego, umotywowanego z ądania zaprzestania przetwarzania jego danych ze względo w na jego szczego lną sytuację, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania w przypadkach, wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 Ustawy, gdy administrator danych zamierza je przetwarzac w celach marketingowych lub wobec przekazywania jego danych osobowych innemu administratorowi danych. Własność intelektualna 10 Wszelkie znaki handlowe, logo oraz znaki serwisowe uz yte za pos rednictwem Strony internetowej, Kiosku jak ro wniez Aplikacji online stanowią przedmiot ochrony zgodnie z ustawą o prawie autorskim, a ich przetwarzanie, modyfikacja lub wykorzystanie na jakimkolwiek polu eksploatacji jest zabronione. Postanowienia końcowe Klub ma prawo zablokowac dostęp do Aplikacji online, Strony internetowej, Live chat lub do Kiosku z waz nych przyczyn, w tym w szczego lnos ci w razie stwierdzenia nieprawidłowos ci w ich korzystaniu, w tym wystąpienia okolicznos ci, kto re mogłyby narazic na szkodę Klienta, Nowego Klienta lub Klub. 2. Włas cicielem sieci klubo w Smart Gym oraz podmiotem s wiadczącym drogą elektroniczną okres lone w Regulaminie usługi jest Platinium Wellness Spo łka z ograniczoną odpowiedzialnos cią z siedzibą w Krakowie, ul. Juliusza Lea 116, Krako w, wpisaną do rejestru przedsiębiorco w

9 Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-S ro dmies cia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: , NIP: , REGON: Wszystkie załączniki stanowią integralną częs c niniejszego Regulaminu. 4. O zmianie Regulaminu Klub poinformuje Klienta poprzez zamieszczenie stosownej informacji na Stronie internetowej, Aplikacji online lub Kiosku oraz drogą elektroniczną za pos rednictwem wiadomos ci skierowanej na adres Klienta wskazany na Koncie. W razie zmiany Regulaminu Klient ma prawo do rezygnacji z Karnetu bez zachowania okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzien obowiązywania Karnetu. W przypadku braku akceptacji zmian wynikających ze zmiany ceny Karnetu Karnet nie zostanie automatycznie odnowiony. W razie nieskorzystania z prawa do rezygnacji z Karnetu uwaz a się, z e Klient akceptuje wprowadzone zmiany Regulaminu. 5. Szczego lnymi zagroz eniami związanymi z korzystaniem z sieci internet w tym ze s wiadczonych przez Klub usług drogą elektroniczną jest działalnos c tzw. hakero w mająca na celu włamanie się do systemu Klubu oraz Klienta lub Nowego Klienta oraz moz liwos c zainfekowania systemu teleinformatycznego przez złos liwe oprogramowanie tworzone gło wnie w celu wyrządzenia szko d, takich jak konie trojan skie, robaki. Celem uniknięcia zagroz en z tym związanych zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego. Klub informuje, z e podejmuje działania mające na celu zminimalizowanie ryzyk, o kto rych mowa w zdaniu pierwszym, jednakz e Klient i Nowy Klient przyjmuje do wiadomos ci, iz nie istnieją sposoby całkowitego i pełnego zabezpieczenia przed wskazanymi niepoz ądanymi działaniami. 6. W celu realizacji uprawnien okres lonych w Regulaminie uprawniony moz e w dowolnej chwili podejmowac kontakt z włas cicielem sieci Klubo w za pos rednictwem: 1) poczty tradycyjnej na adres: Platinium Wellness sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Juliusza Lea 116, Krako w; 2) poczty elektronicznej pod adresem: bok@smartgym.club