Szanowny Pan Piotr Ołowski Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego ul. Flisa Warszawa
|
|
- Weronika Kubiak
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Do: Szanowny Pan Piotr Ołowski Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego ul. Flisa Warszawa Od: Stowarzyszenie Praw Pasażerów Przyjazne Latanie Ul. Marszałkowska Warszawa dotyczy dokumentu o sygnaturze: ULC-LEP-2/ /01/15/ Warszawa, 27 maja 2015 roku Szanowny Panie Prezesie, w odpowiedzi na opublikowane 14 maja br. zaproszenie do zgłaszania uwag do proponowanych zmian w ustawie Prawo Lotnicze, w imieniu organizacji pasażerów lotniczych - Stowarzyszenia Praw Pasażerów Przyjazne Latanie przedstawiamy nasze stanowisko, będące głosem pasażerów w ramach konsultacji publicznych. Na podstawie opinii i skarg pasażerów, wyników naszych badań rynkowych powadzonego przez nas stałego monitoringu w zakresie praw pasażerów (więcej szczegółów znajduje się w dalszej części niniejszego pisma) i realizując cele statutowe pozarządowej organizacji konsumentów uznajemy za kluczowe zagwarantowanie skutecznej ochrony praw pasażerów w krajowym prawie lotniczym. Jesteśmy przekonani, że prawa pasażerów nie mogą pozostawać na papierze, dając w praktyce poczucie iluzorycznej ochrony, z jedyną formą egzekwowania praw w czasochłonnych i kosztownych procesach sądowych. Ten stan rzeczy nie sprzyja żadnej ze stron, a z pewnością pasażerom i ogranicza zrównoważony rozwój pasażerskich przewozów lotniczych. Zgodnie z art. 16 rozporządzenia (WE) 261/2004, pasażer może wnieść do organu odpowiedzialnego za wykonywanie postanowień tego rozporządzenia wyznaczonego przez Państwo Członkowskie lub do każdego innego właściwego organu wyznaczonego przez Państwo Członkowskie, skargę na naruszenie przepisów rozporządzenia na, które miało miejsce na 1
2 jakimkolwiek lotnisku znajdującym się na terytorium Państwa Członkowskiego, lub dotycząca jakiegokolwiek lotu z kraju trzeciego na lotnisko znajdujące się na tym terytorium. Celem zapewnienia skutecznego nadzoru nad przestrzeganiem praw pasażerów w Polsce wnosimy o zmianę zapisu Art. 205a. (Dział Xa, Ochrona praw pasażerów, Rozdział 1, Nadzór w zakresie praw pasażerów). Brzmienie Art. 205a na wniosek organizacji pasażerów: 1. Prezes Urzędu sprawuje nadzór nad przestrzeganiem przez przewoźników lotniczych lub ich przedstawicieli, zarządzających lotniskami oraz organizatorów wycieczek, zwanych dalej podmiotami nadzorowanymi, przepisów: 1) rozporządzenia nr 261/2004/WE, 2) rozporządzenia nr 2111/2005/WE, 3) rozporządzenia nr 1107/2006/WE w przypadku lotów wykonywanych z lotnisk znajdujących się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz lotów z krajów trzecich na te lotniska obsługiwanych przez wspólnotowych przewoźników lotniczych. 2. W ramach nadzoru nad działalnością podmiotów, o których mowa w ust. 1, Prezes urzędu jest uprawniony w szczególności do żądania: 1) udostępnienia przez te podmioty kopii dokumentów związanych z ich działalnością oraz zapoznawania się z ich treścią; 2) wszelkich informacji i wyjaśnień, dotyczących działalności tych podmiotów, od członków zarządu, rady nadzorczej, pracowników oraz innych osób związanych z tym podmiotem umową zlecenia, umową o dzieło lub innym stosunkiem prawnym o podobnym charakterze; 3) udostępnienia od każdej osoby, której podmioty te powierzyły wykonywanie niektórych czynności, wszelkich informacji, dokumentów i wyjaśnień dotyczących wykonywanych czynności na rzecz podmiotów o których mowa w ust.1; 3. Informacje i dokumenty, o których mowa w ust. 2, mogą być przekazywane w języku polskim lub angielskim. 4. Prezes Urzędu, kierując pisemne żądanie, o którym mowa w ust. 3 wskazuje termin jego wykonania. 5. W razie stwierdzenia, na podstawie uzyskanych informacji, wyjaśnień i dokumentów, o których mowa w ust. 2, przypadków naruszeń prawa, Prezes Urzędu powiadamia podmiot, u którego stwierdzono naruszenie, o stwierdzonych nieprawidłowościach i wyznacza termin do ich usunięcia. 6. Podmiot, o którym mowa w ust. 5, może w terminie 14 dni od dnia doręczenia powiadomienia pisemnie zgłosić zastrzeżenia w tym zakresie wraz z uzasadnieniem. 2
3 7. W razie uchybienia terminu, o którym mowa w ust. 6, Prezes Urzędu przywróci termin na wniosek podmiotu nadzorowanego złożony w terminie 7 dni od dnia ustania przyczyny uchybienia terminu, jeżeli uprawdopodobni, że uchybienie nastąpiło bez jego winy. Jednocześnie ze złożeniem wniosku należy zgłosić zastrzeżenia, o których mowa w ust Prezes Urzędu po rozpatrzeniu zastrzeżeń powiadamia podmiot, o którym mowa w ust. 6, o sposobie ich rozpatrzenia. W powiadomieniu o rozpatrzeniu zastrzeżeń Prezes Urzędu może: 1) uwzględnić zastrzeżenia w całości lub w części i dokonać odpowiedniej zmiany w treści powiadomienia; 2) nie uwzględnić zastrzeżeń, jeżeli są bezzasadne. 9. W przypadku zgłoszenia zastrzeżeń, o których mowa w ust. 6, termin do usunięcia nieprawidłowości, o którym mowa w ust. 6, liczy się od dnia doręczenia powiadomienia o rozstrzygnięciu zastrzeżeń. 10. W terminie 3 dni od dnia upływu terminu wyznaczonego do usunięcia nieprawidłowości, podmiot, o którym mowa w ust. 5, do którego zostało skierowane powiadomienie, informuje pisemnie Prezesa Urzędu o sposobie usunięcia nieprawidłowości. 11. Prezes Urzędu podaje do publicznej wiadomości imienny wykaz stwierdzonych nieprawidłowości. 12. Podany do publicznej wiadomości imienny wykaz stwierdzonych nieprawidłowości w postępowaniu cywilnym stanowi dowód tego, co zostało w nim urzędowo stwierdzone. 13. W przypadku stwierdzenia na podstawie uzyskanych informacji, wyjaśnień lub dokumentów, o których mowa w ust. 3, rażącego naruszenia prawa lub rażącego naruszenia praw pasażerów, Prezes Urzędu w drodze decyzji administracyjnej nakłada na podmiot, o którym mowa w ust. 5, karę pieniężną w wysokości zł, bezpośrednio po stwierdzeniu tych naruszeń. 14. W razie nieusunięcia nieprawidłowości w wyznaczonym terminie, Prezes Urzędu może nałożyć w drodze decyzji administracyjnej na podmiot, o którym mowa w ust. 5, dodatkową karę pieniężną w wysokości zł 15. Każdy pasażer może wnieść do Prezesa Urzędu skargę na podmiot, o którym mowa w art. 205a ust. 1, jeżeli sądzi, że działalność tego podmiotu jest niezgodna z przepisami rozporządzeń, o których mowa w art. 205a ust Ciężar udowodnienia, że uprawnienia przysługujące pasażerowi na podstawie przepisów, o których mowa w art. 205a ust. 1, nie zostały naruszone, obciąża podmiot, o którym mowa w art. 205a ust W imieniu grupy pasażerów skargę na podmiot, o którym mowa w art. 205a ust. 1, może wnieść do Prezesa Urzędu także organizacja społeczna, której zadanie nie polega na prowadzeniu działalności gospodarczej. 3
4 18. W razie wniesienia skargi Prezes Urzędu podejmuje czynności nadzorcze, o których mowa w niniejszym dziale. W uzupełnieniu do ww. stanowiska w zakresie ochrony pasażerów przedstawiamy poniżej kilka istotnych wniosków i rekomendacji zawartych w Raporcie z monitoringu i badań wśród pasażerów i instytucji w Polsce opublikowany w kwietniu 2015r. (pełny raport przesyłamy w załączeniu i jest dostępny w Internecie: ). Monitoring egzekwowania prawa pasażerów w Polsce został przeprowadzony przez Stowarzyszenie Praw Pasażerów Przyjazne Latanie w okresie kwiecień 2014r. marzec 2015r. poprzez wywiady kwestionariuszowe wśród ponad 500 pasażerów lotniczych i 400 instytucji publicznych i prywatnych, których dotyczy problematyka ochrony praw pasażerów. Wnioski z badań i monitoringu: Najczęstsze zakłócenia w podróży i wynikające z tych zakłóceń możliwe naruszenia praw pasażerów dotyczą opóźnienia i odwołania lotu oraz problemów z bagażem (ponad 60% respondentów doświadczyło opóźnienia lotu, a ponad 30% respondentów miało problem z bagażem); 16% respondentów składało reklamacje do przewoźników - głównymi przyczynami braku dochodzenia swoich praw jest brak świadomości istnienia tych praw i koszty (poniesiony czas) związane z procesem składania reklamacji skomplikowane sposoby i formy; Niedostateczne informowanie pasażerów lotniczych o przysługujących im prawach, w szczególności w sytuacji zakłócenia podróży w szczególności nieprzekazywanie pasażerom pisemnej informacji o przysługujących prawach; Nadmiernie szerokie pole interpretacji pojęcia nadzwyczajnych okoliczności. W szczególności zaliczają się do nich: usterka techniczna, strajk pracowników linii lotniczej; Brak jednego punktu kontaktowego (instytucji konsumenckiej), rozpatrującej i egzekwującej prawa pasażerów lotniczych tj. wszystkie rodzaje skarg pasażerów w Polsce; Brak zbiorczego gromadzenia danych i publikowania szczegółowych statystyk na temat wszystkich rodzajów skarg pasażerów lotniczych. Szacowana liczba skarg w Polsce to ponad 5,000 rocznie; Brak powszechnie działającego pozasądowego rozwiązania sporów w Polsce w podróżach lotniczych; Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów preferuje ponad 70% respondentów; Występuje naprzemienność postępowania w sprawie o naruszenia prawa: sąd powszechny lub Krajowy Organ Wykonawczy (ULC); Uciążliwa i nieefektywna jest konieczność zwracania się przez pasażera do sądu o nadanie klauzuli egzekwowalności decyzji administracyjnej - w tym niejednolita praktyka orzecznicza sądów w przedmiocie egzekucji należności stwierdzonych w drodze decyzji Prezesa ULC; 4
5 Wzrost spraw sądowych w sprawach pasażerów lotniczych o stosunkowo niskiej wartości sporu; Dominuje niski poziom kar administracyjnych za naruszenie praw pasażerów lotniczych brak bodźca ekonomicznego dla linii lotniczych do uznania roszczeń pasażerów. Rekomendacje z badań i monitoringu: Zaostrzenie kontroli wykonania obowiązku informowania przez linie lotnicze pasażerów lotniczych o ich prawach podczas podróży, w szczególności obowiązku wręczania każdemu pasażerowi pisemnej informacji o prawie do pomocy i odszkodowania w przypadku zakłócenia w podróży np. opóźnienia i odwołania lotu oraz uszkodzenia/opóźnienia bagażu; Wprowadzenie obowiązkowych szkoleń dla personelu obsługującego pasażerów na poszczególnych etapach podróży (włączając kontrolę bezpieczeństwa na lotnisku) na temat praw pasażerów lotniczych i ich przestrzegania w praktyce; Ujęcie praw pasażerów lotniczych w dokumentach firm obsługujących pasażerów lotniczych regulaminach, zakresach obowiązków, oraz egzekwowanie ich przestrzegania; Powołanie stałych komitetów na lotniskach przez zarządzających lotniskami, które przy współpracy z liniami lotniczymi, agentami obsługi naziemnej i przedstawicielami organizacji pasażerów będą opracowywać i nadzorować plany postępowania oraz udzielania pomocy pasażerom na lotnisku w sytuacji zakłóceń w podróży; Eliminowanie formalności związanych ze składaniem reklamacji, np. dyskryminowanie pasażerów ze względu na złożenie reklamacji w języku polskim oraz trybu wnoszenia skarg do urzędów np. wymaganie posiadania elektronicznego podpisu kwalifikowanego; Wprowadzenie trzydziestodniowego terminu rozpatrywania reklamacji przez linię lotniczą. W przypadku braku udzielenia reklamacji pasażerowi w ww. terminie przyjmuje się, że reklamacja jest uznana; Doprecyzowanie przepisów prawa w zakresie nadzwyczajnych okoliczności uściślić definicje tego pojęcia. W szczególności zdarzenia w postaci usterki technicznej i strajku pracowników linii lotniczych; Zapewnienie przejrzystości i dostępu pasażerów do bieżących danych statystycznych o zakłóceniach w podróży (liczby opóźnionych, odwołanych rejsów), liczby skarg, z podziałem na przewoźników; Wprowadzenie jednolitej i ekonomicznie motywującej, w całej UE, wysokości sankcji nakładanych na linie lotnicze za stwierdzone przypadki naruszenia praw pasażerów; Zapewnienie pasażerom lotniczym powszechnego i łatwego dostępu do pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów; Wprowadzenie jednolitego, w całej UE, terminu przedawnienia roszczeń; Zwiększenie współpracy Krajowych Organów Wykonawczych (KOW) celem wypracowania kodeksu dobrych praktyk w zakresie udzielanej pomocy pasażerom lotniczym na terenie UE - skala czasowa składania skarg przez pasażerów i udzielania odpowiedzi przez KOW, warunki, na jakich skargi mogą być przekazywane między KOW, dopuszczalne języki, którymi można się posługiwać w odniesieniu do zażaleń oraz poprawa jakości statystyk. 5
6 Pozwalamy sobie wyrazić nadzieję, że powyższe uwagi, będące przede wszystkim głosem pasażerów, popartym wynikami przeprowadzonych rocznych badań spotkają się z należną uwagą. Brak skutecznej ochrony pasażerów jest czynnikiem ograniczającym zrównoważony rozwój przewozów lotniczych i obniża jakość usług tego środka transportu. Jeżeli uznają Państwo za pomocne w dalszym toku konsultacyjno-legislacyjnego kontakt ze Stowarzyszeniem, oprócz korespondencji listowej jesteśmy również dostępni pod adresem poczty elektronicznej: kontakt@przyjaznelatanie.pl Z poważaniem, Katarzyna Martynowicz Prezes Zarządu 6
Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych
Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych Raport z monitoringu i badań wśród pasażerów i instytucji w Polsce System ochrony pasażerów w środkach transportu na terenie UE Prawo do niedyskryminacji w dostępie
Bardziej szczegółowoOCHRONY PASAŻERÓW USŁUG LOTNICZYCH
Celem zwiększenia OCHRONY PASAŻERÓW USŁUG LOTNICZYCH i umożliwienie skutecznego korzystania z przysługujących im PRAW prosimy o krótką rozmowę, w trakcie której zadamy kilka pytań: JAK CZĘSTO ODBYWA PAN/PANI
Bardziej szczegółowoKOMUNIKAT DLA POSŁÓW
PARLAMENT EUROPEJSKI 2009-2014 Komisja Petycji 6.5.2011 KOMUNIKAT DLA POSŁÓW Dotyczy: Petycji 1436/2010, którą złożył Achille Loro (Włochy) w sprawie niewypłacenia odszkodowania za opóźnienia i niedogodności
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 26 lutego 2018 r. Poz. 421
Warszawa, dnia 26 lutego 2018 r. Poz. 421 OBWIESZCZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY 1) z dnia 8 lutego 2018 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie
Bardziej szczegółowoPRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI
PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI NA NINIEJSZYM FORMULARZU MOŻNA ZŁOŻYĆ SKARGĘ DO PRZEWOŹNIKA LOTNICZEGO LUB DO KRAJOWEGO ORGANU WYKONAWCZEGO Prawa pasażera w przypadku odmowy przyjęcia
Bardziej szczegółowoREGULAMIN POZASĄDOWEGO ROZWIĄZYWANIA SPORÓW (ADR) PRZYJAZNEGO LATANIA. z dnia 2 listopada 2015 roku. Postanowienia ogólne
REGULAMIN POZASĄDOWEGO ROZWIĄZYWANIA SPORÓW (ADR) PRZYJAZNEGO LATANIA z dnia 2 listopada 2015 roku Postanowienia ogólne 1 1. Regulamin ADR określa zasady prowadzenia postępowania przez Stowarzyszenie Praw
Bardziej szczegółowoGdy pasażerowi odmówiono przyjęcia na pokład ze względu na brak wolnych miejsc...
Prawa pasażera UE Jeśli są problemy Unia Europejska ustanowiła szereg praw w celu zapewnienia pasażerom lotniczym odpowiedniej obsługi. Linie lotnicze obsługujące dany lot są zobowiązane do przewozu pasażera
Bardziej szczegółowoREGULAMIN POZASĄDOWEGO ROZWIĄZYWANIA SPORÓW (ADR) PRZYJAZNEGO LATANIA. Postanowienia ogólne
REGULAMIN POZASĄDOWEGO ROZWIĄZYWANIA SPORÓW (ADR) PRZYJAZNEGO LATANIA Postanowienia ogólne 1 1. Regulamin ADR określa zasady prowadzenia postępowania przez Stowarzyszenie Praw Pasażerów Przyjazne Latanie,
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania Skarg i Reklamacji Klientów Copernicus Securities Spółka Akcyjna. Przyjęty uchwałą Zarządu w dniu 30 października 2015 r.
Regulamin rozpatrywania Skarg i Reklamacji Klientów Copernicus Securities Spółka Akcyjna Przyjęty uchwałą Zarządu w dniu 30 października 2015 r. Copernicus Securities S.A., ul. Grójecka 5, 02-019 Warszawa.
Bardziej szczegółowo23. Postanowienia ogólne
Zmiana nr 8 do Regulaminu Przewozu osób, rzeczy i zwierząt oraz obsługi i odprawy podróżnych Koleje Małopolskie sp. z o.o. (RPO-KMŁ) (obowiązuje od 23 marca 2018r.) W Regulaminie Przewozu osób, rzeczy
Bardziej szczegółowoRegulamin zgłaszania i rozpatrywania reklamacji Metrofinance Sp. z o. o.
Regulamin zgłaszania i rozpatrywania reklamacji Metrofinance Sp. z o. o. Niniejszy Regulamin zgłaszania i rozpatrywania reklamacji został przyjęty na podstawie ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 roku o rozpatrywaniu
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWNIA SKARG I REKLAMACJI NA DZIAŁALNOŚĆ EVEREST INVESTMENT MANAGEMENT S.A. Postanowienia ogólne 1
REGULAMIN ROZPATRYWNIA SKARG I REKLAMACJI NA DZIAŁALNOŚĆ EVEREST INVESTMENT MANAGEMENT S.A. Postanowienia ogólne 1 1. Zgodnie z 17 Rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 25 kwietnia 2017 roku
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 13 grudnia 2018 r. Poz. 2343
Warszawa, dnia 13 grudnia 2018 r. Poz. 2343 OBWIESZCZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY 1) z dnia 29 listopada 2018 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu rozporządzenia Ministra Transportu, Budownictwa
Bardziej szczegółowoOpinia do ustawy o zmianie ustawy Prawo lotnicze
Warszawa, dnia 4 lipca 2005 r. Opinia do ustawy o zmianie ustawy Prawo lotnicze Uchwalona przez Sejm w dniu 17 czerwca br. ustawa ma na celu wdrożenie czterech dyrektyw Wspólnot Europejskich regulujących
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 200 punktów za rejestrację
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 200 punktów za rejestrację 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Punkty za gotówkę-grudzień
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Punkty za gotówkę-grudzień 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI w BALTIC CAPITAL TFI S.A.
REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI w BALTIC CAPITAL TFI S.A. . REGULAMIN ROZPATRYWANIA REKLAMACJI PRZEZ BALTIC CAPITAL TFI S.A. 1 Definicje Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
Bardziej szczegółowoRegulamin składania i rozpatrywania skarg i reklamacji w Investors TFI S.A. Rozdział I Postanowienia ogólne
Regulamin składania i rozpatrywania skarg i reklamacji w Investors TFI S.A. Rozdział I Postanowienia ogólne 1. Przedmiot Regulaminu Regulamin określa zasady składania Skarg i Reklamacji dotyczących Towarzystwa
Bardziej szczegółowoW ten sposób, że Rozdział XI Regulaminu otrzymuje następujące brzmienie:
INTERTOR.NET BOŻENA WOJTCZAK KWIATOWA 41, 18 400 ŁOMŻA NIP: 718 194 90 64, REGON: 200050990 BOK: ALEJA LEGIONÓW 6B tel. +48 600 973 983 e mail: biuro@intertor.net http://www.avitointernet.pl/ Łomża, dn.
Bardziej szczegółowoZmiana nr 30 Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez Spółkę PKP Intercity (RPO-IC)
Zmiana nr 30 Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez Spółkę PKP Intercity (RPO-IC) Obowiązuje od 23 marca 2018 r. W Regulaminie przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez Spółkę PKP Intercity (RPO-IC),
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Wakacyjne punkty za gotówkę. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Wakacyjne punkty za gotówkę 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoPrzyjmuje się w Domu Maklerskim Navigator S.A. procedurę o następującej treści:
Mając na uwadze: (A) Art. 16 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2014/65/UE z dnia 15 maja 2014 r. w sprawie rynków instrumentów finansowych oraz zmieniającej dyrektywę 2002/92/WE i dyrektywę
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 3x więcej w dniu urodzin
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 3x więcej w dniu urodzin 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 1000 punktów w kwietniu. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 1000 punktów w kwietniu 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest
Bardziej szczegółowoProcedura składania i rozpatrywania skarg w Banku Spółdzielczym w Teresinie
BANK SPÓŁDZIELCZY w TERESINIE Procedura składania i rozpatrywania skarg w Banku Spółdzielczym w Teresinie [Forma i miejsce złożenia skargi ] 1. Klient Banku ma prawo złożyć skargę odnoszącą się do zastrzeżeń
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 3x więcej w RTV EURO AGD. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 3x więcej w RTV EURO AGD 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej punktów na wakacje. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej punktów na wakacje 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoProcedura składania i rozpatrywania skarg w Banku Spółdzielczym w Teresinie
BANK SPÓŁDZIELCZY w TERESINIE Procedura składania i rozpatrywania skarg w Banku Spółdzielczym w Teresinie [Forma i miejsce złożenia skargi ] 1. Klient Banku ma prawo złożyć skargę odnoszącą się do zastrzeżeń
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Wybrany sprzęt Apple taniej o 10%! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 19 sierpnia 2018 r. 1 Postanowienia ogólne
ANEKS DO REGULAMINU AKCJI PROMOCYJNEJ Wybrany sprzęt Apple taniej o 10%! (z dnia 6 września 2018r.) Niniejszym Aneksem z dnia 6 września 2018 r. wprowadza się następujące zmiany do Regulaminu akcji promocyjnej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 200 punktów za rejestrację
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 200 punktów za rejestrację 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest
Bardziej szczegółowoPRAWA PASAŻERÓW LOTNICZYCH. (wyciąg)
PRAWA PASAŻERÓW LOTNICZYCH (wyciąg) Ochrona minimalnych praw pasażerów przysługuje na podstawie rozporządzenia Nr 261/2004/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne
Bardziej szczegółowoZmiana nr 3 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO - ŁKA) Obowiązuje od dnia 23 marca 2018 roku
Zmiana nr 3 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO - ŁKA) Obowiązuje od dnia 23 marca 2018 roku W Regulaminie obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób,
Bardziej szczegółowoZasady składania reklamacji/skarg/wniosków w Banku Spółdzielczym w Wolinie
Zasady składania reklamacji/skarg/wniosków w Banku Spółdzielczym w Wolinie W przypadku posiadania zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez bank w zakresie wykonywanych czynności bankowych w rozumieniu
Bardziej szczegółowoZmiana nr 1 REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW Bilkom2 - PKP Intercity S.A. (Regulamin Bilkom2 IC)
Zmiana nr 1 REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW Bilkom2 - PKP Intercity S.A. (Regulamin Bilkom2 IC) Obowiązuje od 23 marca 2018 r. W REGULAMINIE SPRZEDAŻY BILETÓW Bilkom2 - PKP Intercity S.A. (Regulamin Bilkom2
Bardziej szczegółowoUCHWAŁA. Protokolant Bożena Kowalska
Sygn. akt III CZP 113/13 UCHWAŁA Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 7 lutego 2014 r. SSN Krzysztof Strzelczyk (przewodniczący, sprawozdawca) SSN Barbara Myszka SSN Marta Romańska Protokolant Bożena Kowalska
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w Sygma Bank Polska S.A.
Regulamin rozpatrywania reklamacji w Sygma Bank Polska S.A. I. Wprowadzenie 1. Celem niniejszego Regulaminu jest zdefiniowanie zasad rozpatrywania reklamacji i skarg Klientów wpływających do Banku zgodnie
Bardziej szczegółowoRegulamin Sprzedaży Premiowej Program rabatowy mambonus. 1. Postanowienia ogólne
Regulamin Sprzedaży Premiowej Program rabatowy mambonus 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Programu rabatowego. 2. Organizatorem Programu rabatowego jest
Bardziej szczegółowoINFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Kostrzynie. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Kostrzynie
INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Kostrzynie Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Kostrzynie 1 [kwalifikacja oświadczenia klienta] 1. Oświadczenie klienta może być
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROMOCJI -20% na kurs dla firm
REGULAMIN PROMOCJI -20% na kurs dla firm I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest określenie zasad Promocji -20% na kurs dla firm (dalej jako Promocja). 2. Organizatorem Promocji
Bardziej szczegółowoMS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A.
MS TOWARZYSTWO FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH S.A. Regulamin rozpatrywania reklamacji przez MS Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. 1 Definicje Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
Bardziej szczegółowoTREŚĆ WYKREŚLANA w 12 ust. 3 TREŚĆ WSTAWIANA w 12 ust. 3. TREŚĆ WYKREŚLANA w 16 TREŚĆ WSTAWIANA w 16
Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 26 kwietnia 2013r. do 22 czerwca 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix i po okresie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 1000 punktów w kwietniu. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 1000 punktów w kwietniu 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ GRECO ECCLESIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE
Spis treści PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG PRZEZ GRECO ECCLESIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE W ZWIAZKU ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG POŚREDNICTWA UBEZPIECZENIOWEGO Rozdział I.
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do zasad składania i rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Krokowej. INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Krokowej
INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Krokowej Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Krokowej 1 [kwalifikacja oświadczenia klienta] 1. Oświadczenie klienta może być zakwalifikowane
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W EFIX DOM MAKLERSKI S.A.
REGULAMIN SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W EFIX DOM MAKLERSKI S.A. Rozdział I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin niniejszy określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji Klientów w EFIX DOM
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. przez Brass
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Spis treści: przez Brass Dział I: Postanowienia ogólne Dział II: Rodzaje i zakres świadczonych usług objętych regulaminem Dział III: Warunki świadczenia
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Punkty za rezerwacje na booking.com. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Punkty za rezerwacje na booking.com 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoW Regulaminie dokonuje się następujących zmian:
Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 23 czerwca 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah. Regulamin ten będzie dalej zwany Regulaminem.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Wakacje z mambonus. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Wakacje z mambonus 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest BNP
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w RTV EURO AGD. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w RTV EURO AGD 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest
Bardziej szczegółowoINFORMACJA o zasadach składania reklamacji, skarg i wniosków w Gospodarczym Banku Spółdzielczym w Mosinie 1 Kwalifikacja oświadczenia klienta 1.
INFORMACJA o zasadach składania reklamacji, skarg i wniosków w Gospodarczym Banku Spółdzielczym w Mosinie 1 Kwalifikacja oświadczenia klienta 1. Oświadczenie klienta może być zakwalifikowane jako: 1) skarga;
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Ekstra punkty za transakcje w RTV EURO AGD
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Ekstra punkty za transakcje w RTV EURO AGD 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Moneyback w aptekach i księgarniach. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Moneyback w aptekach i księgarniach 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w biurach podróży i hotelach. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w biurach podróży i hotelach 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do zasad składania i rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Kłodawie. INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Kłodawie
INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Kłodawie Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczego w Kłodawie 1 [kwalifikacja oświadczenia klienta] 1. Oświadczenie klienta może być zakwalifikowane
Bardziej szczegółowoKonzessionierte betriebliche Vorsorgekassen
Konzessionierte betriebliche Vorsorgekassen Procedura rozpatrywania reklamacji przez GrECo JLT Services Sp. z o.o. w związku ze świadczeniem usług pośrednictwa ubezpieczeniowego obowiązuje od 01.10.2018
Bardziej szczegółowoPRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA
REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I SKARG W ZACHODNIOPOMORSKIEJ SPÓŁDZIELCZEJ KASIE OSZCZĘDNOŚCIOWO - KREDYTOWEJ W SZCZECINIE Szczecin, sierpień 2014 r. I. Zasady Ogólne 1 1. Niniejszy
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ pkt na start. 1. Postanowienia ogólne. zdefiniowane w Regulaminie programu lojalnościowego mambonus.
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 5000 pkt na start 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest BNP Paribas
Bardziej szczegółowoANEKS DO REGULAMINU AKCJI PROMOCYJNEJ Wybierz swój rabat ekologiczny kupuj z głową! (z dnia 11 lutego 2019 r.)
ANEKS DO REGULAMINU AKCJI PROMOCYJNEJ Wybierz swój rabat ekologiczny kupuj z głową! (z dnia 11 lutego 2019 r.) Niniejszym Aneksem z dnia 11 lutego 2019 r. wprowadza się następujące zmiany do Regulaminu
Bardziej szczegółowo- Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych dla Abonentów nju na kartę.
NJU/PDF22/2014 Witaj, Z związku z wejściem w życie rozporządzenia z dnia 24 lutego 2014 r. Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej informujemy, że z dniem 8 czerwca
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROGRAMU RABATOWEGO mambonus. 1. Postanowienia ogólne. 2. Definicje
REGULAMIN PROGRAMU RABATOWEGO mambonus 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Programu rabatowego. 2. Organizatorem Programu rabatowego jest Bank BGŻ BNP Paribas
Bardziej szczegółowoTREŚĆ WYKREŚLANA w 17 TREŚĆ WSTAWIANA w 17
Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 17 września 2011r. do 25 kwietnia 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix i po okresie
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Balance Transfer na wiosnę
Regulamin Promocji Balance Transfer na wiosnę 1.Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Promocji. 2. Organizatorem Promocji jest Bank BGŻ BNP Paribas S.A. 3. Promocja
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach internetowych. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach internetowych 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 5000 punktów za zakupy na kross.pl. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 5000 punktów za zakupy na kross.pl 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu 600+ z LoanMe!
Regulamin Konkursu 600+ z LoanMe! Konkurs prowadzony jest na zasadach i warunkach określonych w niniejszym Regulaminie Konkursu 600+ z LoanMe! (dalej Regulamin ), który wchodzi w życie z dniem rozpoczęcia
Bardziej szczegółowoPRAWA PASAŻERÓW W TRANSPORCIE LOTNICZYM ODWOŁANY LOT OPÓŹNIONY LOT ODMOWA PRZYJĘCIA NA POKŁAD OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE PROCEDURA REKLAMACYJNA
PRAWA PASAŻERÓW W TRANSPORCIE LOTNICZYM ODWOŁANY LOT OPÓŹNIONY LOT ODMOWA PRZYJĘCIA NA POKŁAD OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE PROCEDURA REKLAMACYJNA ODWOŁANIE LOTU W przypadku odwołania lotu przewoźnik jest obowiązany
Bardziej szczegółowoANEKS DO REGULAMINU AKCJI PROMOCYJNEJ Rabaty 10 lub 15%! (z dnia 21 sierpnia 2018r.)
Redcoon.pl Sp. z o.o Al. Jerozolimskie 179 ANEKS DO REGULAMINU AKCJI PROMOCYJNEJ Rabaty 10 lub 15%! (z dnia 21 sierpnia 2018r.) Niniejszym Aneksem z dnia 21 sierpnia 2018 r. wprowadza się następujące zmiany
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Świąteczna promocja. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Świąteczna promocja 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest Bank
Bardziej szczegółowoZasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.
Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o. PKO BP Finat Sp. z o.o. Strona 1/7 1 Definicje i zasady ogólne 1. Niniejszy dokument określa zasady
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Ekstra bonus. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Ekstra bonus 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest Bank BGŻ BNP
Bardziej szczegółowoState of play ochrony pasażerów w UE
State of play ochrony pasażerów w UE Piotr Stańczak EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE POLSKA Fot.:freedigitalphotos.net Zawartość Usługi transportowe Regulacja prawna Mechanizmy, techniki ochrony konsumentów
Bardziej szczegółowoI Definicje Właściciel serwisu Lot na plus.pl Grupa Avem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie ul. Władysława Szafera 24/8
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ LOT NA PLUS.PL Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144 poz. 1204
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej punktów w RTV EURO AGD. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej punktów w RTV EURO AGD 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach AGD RTV. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach AGD RTV 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w programie Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Punkty za rezerwacje na booking.com. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Punkty za rezerwacje na booking.com 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Voucher 50 zł za gotówkę
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ Voucher 50 zł za gotówkę 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej jest
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 500 punktów w sklepach RTVAGD. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 500 punktów w sklepach RTVAGD 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoz dnia 2019 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie ogólnych warunków umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej
ROZPORZĄDZENIE Projekt z dnia 23 maja 2019 r. MINISTRA ZDROWIA 1) z dnia 2019 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie ogólnych warunków umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej Na podstawie art. 137
Bardziej szczegółowoZmiana nr 11 REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA
Zmiana nr 11 REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA Obowiązuje od 23 marca 2018 r. W REGULAMINIE USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA,
Bardziej szczegółowoPOMORSKI WOJEWÓDZKI INSPEKTOR INSPEKCJI HANDLOWEJ
POMORSKI WOJEWÓDZKI INSPEKTOR INSPEKCJI HANDLOWEJ ul. M. Konopnickiej 4, 80-240 Gdańsk, tel. (58) 341-46-75 http://www.ihgd.pl, e-mail: sekretariat@ihgd.pl Wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Wybrane laptopy 5% taniej! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 21 sierpnia 2018 r. 1 Postanowienia ogólne
Redcoon.pl Sp. z o.o Al. Jerozolimskie 179 REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Wybrane laptopy 5% taniej! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 21 sierpnia 2018 r. 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem Akcji promocyjnej
Bardziej szczegółowoz dnia o zmianie ustawy o transporcie drogowym oraz niektórych innych ustaw
U S T AWA Projekt z dnia 1), 2) o zmianie ustawy o transporcie drogowym oraz niektórych innych ustaw Art. 1. W ustawie z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz. U. z 2013 r. poz. 1414, z późn.
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 18 czerwca 2015 r. Poz. 32. UCHWAŁA Nr 192/2015 KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO. z dnia 26 maja 2015 r.
DZIENNIK URZĘDOWY KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa, dnia 18 czerwca 2015 r. Poz. 32 UCHWAŁA Nr 192/2015 KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO z dnia 26 maja 2015 r. w sprawie Zasad dotyczących procesu obsługi
Bardziej szczegółowoZMIANY W KPA z 7 kwietnia OBOWIĄZUJĄCE od 1 czerwca (Dz.U poz. 935) (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz )
ZMIANY W KPA z 7 kwietnia 2017 (Dz.U. 2017 poz. 935) OBOWIĄZUJĄCE od 1 czerwca 2017 (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 1257.) Terminy KPA: Załatwianie spraw: Art. 35. 2. Niezwłocznie - powinny być załatwiane sprawy,
Bardziej szczegółowoREKOMENDACJA. Dobrych Praktyk na Polskim Rynku Bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi
REKOMENDACJA Dobrych Praktyk na Polskim Rynku Bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi Klub Bankowca Warszawa 28 kwiecień 2009 Czym jest Bancassurance? Działalność
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Wybrany sprzęt z kategorii AGD do zabudowy 5% taniej! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 28 listopada 2018 r.
Redcoon.pl Sp. z o.o Al. Jerozolimskie 179 REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Wybrany sprzęt z kategorii AGD do zabudowy 5% taniej! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 28 listopada 2018 r. 1 Postanowienia ogólne
Bardziej szczegółowoKomisja Nadzoru Finansowego,
Załącznik do uchwały KNF z dnia 10 maja 2011 r. Zasady rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe Komisja Nadzoru Finansowego, realizując ustawowe cele nadzoru polegające na zapewnieniu prawidłowego
Bardziej szczegółowoPRZESZKODY W DOCHODZENIU ROSZCZEŃ W SPRAWACH KONSUMENCKICH
PRZESZKODY W DOCHODZENIU ROSZCZEŃ W SPRAWACH KONSUMENCKICH adwokat Bartosz Kosmala prezes krakowskiego oddziału Federacji Konsumentów członek Rady Krajowej Federacji Konsumentów PRAWO kodeks cywilny(klauzule
Bardziej szczegółowoPOMORSKI WOJEWÓDZKI INSPEKTOR INSPEKCJI HANDLOWEJ
POMORSKI WOJEWÓDZKI INSPEKTOR INSPEKCJI HANDLOWEJ Delegatura w Słupsku ul. Jana Pawła II 1, 76-200 Słupsk, tel. (59) 842-54-68 http://www.ihgd.pl, e-mail: delegatura.slupsk@ihgd.pl, dspr@ihgd.pl Wniosek
Bardziej szczegółowoJak się spierać z operatorem
Jak się spierać z operatorem Dariusz Prymon aplikant radcowski w Kancelarii Prawnej Jerzy T. Pieróg Gdy dostawca nienależycie świadczy usługi telekomunikacyjne lub nieprawidłowo obliczył należności z tytułu
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Jaki wsad, taki rabat! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 14 listopada 2018 r. 1 Postanowienia ogólne
REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Jaki wsad, taki rabat! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 14 listopada 2018 r. 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem Akcji promocyjnej pod hasłem Jaki wsad, taki rabat! (zwanej
Bardziej szczegółowoINFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Ślesinie. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Ślesinie
INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Ślesinie Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Ślesinie 1 [kwalifikacja oświadczenia klienta] 1. Oświadczenie klienta może być zakwalifikowane
Bardziej szczegółowoInstrukcja rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Strykowie
Załącznik do Uchwały Zarządu Banku Spółdzielczego w Strykowie nr 435/2014 z dnia 23.12.2014r. Instrukcja rozpatrywania w Banku Spółdzielczym w Strykowie Stryków, 2014r. 1 Instrukcja rozpatrywania w Banku
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. Stowarzyszenie Zdrowa Praca. Dane Usługodawcy: Dane osoby odpowiedzialnej: Data:
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ Stowarzyszenie Zdrowa Praca Dane Usługodawcy: Dane osoby odpowiedzialnej: Data: 9 marca 2015 WSTĘP Realizując postanowienia Ustawy z dnia 18 lipca 2002r.
Bardziej szczegółowoInformacja dla klienta dotycząca zasad składania reklamacji/skarg/wniosków
Informacja dla klienta dotycząca zasad składania reklamacji/skarg/wniosków W przypadku posiadania zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez bank w zakresie wykonywanych czynności bankowych w rozumieniu
Bardziej szczegółowoJAK SIĘ ODWOŁAĆ OD WYNIKU PRZETARGU
JAK SIĘ ODWOŁAĆ OD WYNIKU PRZETARGU Ewa Gadomska prawnik PIERÓG & Partnerzy Zarządzanie: Lepiej być pewnym swoich racji przy składaniu odwołania od wyniku przetargu publicznego. Kosztuje to nawet 20 tys.
Bardziej szczegółowo