cena brutto: 2 8, 3 5 zł Cw tym 5% VAT) ISSN

Transkrypt

1 cena brutto: 2 8, 3 5 zł Cw tym 5% VAT) ISSN

2 , -mą w. m i m i e s i ę c z n 1 ' 2015 Spis treści i Artykuły są recenzowane F ilo z o f ia, n a u k a, ja k o ś ć z a g r a n ic ą R om an B atko, P io tr R ogala Standardy jakości w działalności edukacyjno-szkoleniowej. 2 Jan M aćias Strategie wejścia przedsiębiorstw na rynki zagraniczne.. B M iro s ła w S a n k o w s k i, Tom asz R u tk o w s k i Model TRL poziomów gotowości technologii ( 2 ) W ie s ła w K lim c z a k Zarządzanie ryzykiem w projekcie badawczo-rozwojowym Z p r a s y z a g ra n ic z n e j Strategie doskonałości biznesowej w czasach kryzysu e k o n o m icznego F e lie to n Ewa G órska Święta i co p o te m? a Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO «V a n ia Wpływ jakości i wiedzy na sukces organizacji w warunkach nowej go*spodarki", XI 2014 r. - Kazimierz D o ln y Warsztaty studenckie podczas QUALITY&KNOWLEDGE 2014" Summaries of selected articles published in 2014 year Wykaz ważniejszych artykułów opublikowanych w 2014 roku 3 9 Za publikację artykułów w Problemach Jakości M inisterstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego przyznało 5 punktów.

3

4 - v;: : Jakości m i e s i ę c z n i k Spis treści Artykuły są recenzowane Filozofia, n a u k a, ja k o ś ć za g ra n ic ą Marek Jabłoński, Adam Jabłoński Transformacja modelu biznesu w kierunku chmury o b liczen io w ej... Adam Skrzypek Zarządzanie wiedzą w obsłudze klienta - wyniki badań Dominik Zimon, Andrzej Gazda Powiązania z dostawcami - integracja i partnerstwo., Antoni Kleniewski Zarządzanie ryzykiem w systemie zarządzania ja k o ś c ią... Joanna Rosak-Szyrocka, Piotr Wojciechowski Problemy jakości e-nauczania w Polsce Z p ra s y zag ran iczn ej Satysfakcja czy szczęście studenta - przemyślenie istoty studiów wyższych 31 Q jakości życia Zbigniew Kłos Warto wybrać się do Alzacji Felieton Ewa Górska Moda na BHP Co nowego w Klubie Polskie Forum J a k o ś ć w p ra k ty c e Arkadiusz A. Maciejewski Kompleksowe zarządzanie jakością w przedsiębiorstwach budowlanych 36 Za publikację artykułów w Problemach Jakości M inisterstw o Nauki i Szkolnictwa Wyższego przyznało 5 punktów.

5

6

7

8

9

10

11

12

13 ISSN e-issn cena brutto: 56,70 z ł tw tym 5% VAT) ROK X LV I I Kok )uhteui '*e 2ania lit WYDAWNICTWO SIGMA

14 k i k a t a H m i e s i ę c z n i k Spis treści Artykuły są recenzowane i5?* F ilo z o f ia, n a u k a, j a k o ś ć z a g r a n ic ą Jan Macias Ewolucja i nowe trendy w zarządzaniu strategicznym.. 2 Adam Skrzypek Wiedza jako podstawa paradygmatu nowej gospodarki... B Zygmunt Niechoda Nowe Podejście ma już 30 l a t Jerzy Baruk Powszechność wprowadzania innowacji w przedsiębiorstwach funkcjonujących w państwach członkowskich U E...1 B Bożena Gajdzik Wprowadzenie Kaizen w urzędzie miasta Katarzyna Olejniczak, Benedykt Bober CSR a efektywna komunikacja w funkcjonowaniu publicznych zakładów m ed yczn ych Urszula Sulowska-Banaś Doświadczenia z wdrożenia rachunku kosztów jakości w szpitalu Andrzej Kłosowski Jakość w procesie świadczenia usług wewnętrznych.. A 2 Justyna Nasiłowska, Anna Misiewicz, Damian Pietracha Niepewność pomiaru w mikrobiologii żywności Z p r a s y za g ra n ic zn e j Czynniki sukcesu oraz sposoby wdrażania systemów zarządzania energią zgodnych z ISO B Q ja k o śc i życia Zbigniew Kłos Wina w Macedonii...5"7 Felie to n Ewa Górska Weź co chcesz, daj co m o ż e s z... 5 B Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO lii; Za publikację artykułów w Problemach Jakości" M inisterstw o Nauki i Szkolnictwa Wyższego przyznało 5 punktów.

15 ISSN e-issn cena brutto: 28,35 zł ROK X LV 11 (w tym 5% VAT) Rtk }uhiltul Totskich 'I t l l a n i a sił tech n iki* a S i l i WYDAWNICTWO SIGMA-NOT

16 m i e s i ę c z n i Spis treści Artykuły są recenzowane * F ilo zo fia, n a u k a, ja k o ś ć za g ra n ic ą Radosław Wolniak, Marcin Sułkowski Motywy wdrażania certyfikowanych systemów zarządzania jakością... 4 Janusz Ząbek Doskonalenie jakości (wyrobów) konsekwencją nowelizacji prawa konsumenckiego... 1 Beata Michaliszyn Pomiar efektywności środowiskowej produktów i organizacji w Unii Europejskiej...1 S Anna Wronka Proces komunikacji na rynku B 2 B Witold Modliński Wpływ zarządzania jakością na gospodarkę Z prasy zagranicznej Przesłanki wdrażania w przedsiębiorstwie strategii zrównoważonego rozwoju... >*« Felieton Ewa Górska Zmęczenie i odpoczynek. * Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Za publikację artykułów w Problemach Jakości" Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego przyznało 5 punktów.

17 cena brutto: 2 8, 3 5 zł (w tym 5% VAT) ISSN e-issn

18 Spis treści Artykuły są recenzowane Filozofia, n auk a, ja k o ś ć za g ra n ic ą Wiesław Łukasiński Kapitał ludzki źródłem jakościowej dojrzałości * r - i o rg a n iz a c ji... 2 Anna Szeliga-Kowalczyk Standard ISO 9001:2015 oraz znowelizowane wytyczne ESG: zapewnienie jakości kształcenia w uczelni w yższej... Krzysztof Zymonik Zmiany dotyczące reklamacji w nowej ustawie 0 prawach konsu m e n ta Krystyna Lisiecka, Agnieszka Kańka Satysfakcja i lojalność klientów Bożena Gajdzik Zaangażowanie pracownicze w okresie wzrostu 1spowolnienia gospodarczego Agnieszka Izabela Baruk Znaczenie marketingowej roli opakow ania m F e lie to n Ewa Górska Zadbaj o dobre o ś w ie tle n ie * Z p r a s y z a g r a n ic z n e j Model utrzymywania systemu zarządzania jakością ISO Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO 9 0 D Za publikację a rtykułó w w P roblem ach Jakości" M in is te rs tw o Nauki i S zkolnictw a W yzszego przyznało 5 punktów.

19 ISSN e-issn

20 I m i e s i ę c z n i k Spis treści Artykuły są recenzowane 11'2015 Filo zo fia, n a u k a, ja k o ś ć z a g r a n ic ą Dominik Zimon j System zarządzania jakością według normy ISO 9001 w małycki średnich organizacjach... 2 Beata Michaliszyn, Janusz Krupanek Koncepcja i metody środowiskowej oceny technologii. 8 Janusz Ząbek jj Doskonalenie jakości (wyrobów) konsekwencją nowelizacji prawa konsumenckiego. Cz Piotr Sosnowski Możliwości poprawy procesów w grupie zakupowej na rynku B2B w Polsce Małgorzata Lotko, Aleksander Lotko Atrybuty jakościowe usług zapewnienia bezpieczeństwa p r a c y Z p r a s y z a g r a n ic z n e j Państwowa Nagroda Jakości Federacji Rosyjskiej - przegląd wymagań i analiza porównawcza...34 F e lie to n * W& Ewa Górska Ważna jest ja k o ś ć W Q ja k o ś c i ż y c ia Zbigniew Kłos Francuski paradoks S* Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO f! t* V a r ia... Konferencja w Kazim ierzu Technika w kulturze Polski...40 Za publikację artykułów w Problemach Jako ści Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego przyznało 5 punktów.

21 ISSN e-issn cena brutto: 2 8,35 zł (w tym 5% VAT) Sok juiilcui

22 Redaktor naczelna: Małgorzata WIERZBICKA Redaktor honorowy: Tomasz STRZELECKI Stali współpracownicy: Sekretarz redakcji: Jadwiga DŁUGOSZ, Agata SZURGIT Prof. dr hab. Ewa GÓRSKA, dr inż. Elżbieta KRODKIEWSKA-SKOCZYLAS, dr Piotr ROGALA Realizacja graficzno-techniczna i druk: Drukarnia Wydawnictwa SIGMA-NOT Warszawa, ul. ks. J. Popiełuszki 21 Adres redakcji ul. Ratuszowa 11, pok. 730, Warszawa, skr. poczt tel problemyjakosd@sigmanot.pl W ydaw ca: WYDAWNICTWO SIGMA-NOT ^ Ratuszowa 11, Warszawa, Skrytka pocztowa 1004 tel.: , , fax: Internet: Prenumerata: Informacje: prenumerata@sigma-not.pl informacja@sigma-not.pl Sekretariat: sekretariat@sigma-not.pl Warunki prenumeraty Zamówienia na prenumeratę czasopism wydawanych przez Wydawnictwo SIGMA-NOT można składać w dowolnym terminie. Mogą one obejmować dowolny okres, tzn. dotyczyć dowolnej liczby kolejnych zeszytów każdego czasopisma. Zamawiający - po dokonaniu wpłaty - może otrzymywać zaprenumerowany przez siebie tytuł począwszy od następnego miesiąca. Zamówienia na zeszyty sprzed daty otrzymania wpłaty będą realizowane w miarę możliwości z posiadanych zapasów magazynowych. Warianty i cena prenumeraty: Cena za 1egzemplarz wynosi 28,35 zł (w tym 5% VAT) prenumerata roczna PLUS 428,76 zł (w tym 5 % VAT) - czasopismo w wersji papierowej + dostęp do internetowego archiwum artykułów z wszystkich wydań czasopisma z lat zamieszczonych na Portalu Informacji Technicznej, prenumerata roczna w wersji papierowej 340,20 zł (w tym 5 % VAT), prenumerata półroczna w wersji papierowej 170,10 zł (w tym 5 % VAT) prenumerata kwartalna w wersji papierowej 85,05 zł (w tym 5% VAT) Rabaty: 50% od ceny katalogowej - dla członków stowarzyszeń naukowo-technicznych NOT, nauczycieli, studentów i uczniów szkół zawodowych 10% od ceny katalogowej - dla prenumeratorów podpisujących z Wydawnictwem umowę prenumeraty ciągłej (odnawialnej automatycznie co roku) W przypadku zmiany stawki VAT na czasopisma i - w konsekwencji - zmiany cen brutto prenumeraty, prenumeratorzy zobowiązani są do dopłaty różnicy. Prenumeratę można zamówić: faksem: , , mailem: prenumerata@sigma-not.pl na stronie: listownie: Zakład Kolportażu Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o.o., ui. Ku Wiśle 7, Warszawa telefonicznie: , dokonując wpłaty na konto Wydawnictwa SIGMA-NOT Sp. z o.o.: PKO BP (z podaniem tytułu czasopisma i liczby egzemplarzy) Reklamy przyjmuje: Redakcja: tel.: , fax: problemyjakosci@sigma-not.pl Dział Reklamy i Marketingu Wydawnictwa Teiyfax reklama@sigma-not.pl 3 N M ki m i e s i ę c z n i Spis treści Artykuły są recenzowane F ilo z o fia, n a u k a, ja k o ś ć z a g r a n ic ą Agnieszka Kister, Piotr Rogala, Sławomir Wawak Doskonalenie zarządzania szpitalem z uwzględnieniem roli opiekuna pacjenta... 3 Anna Wolnowska, Wojciech Rymer, Konrad Czarnecki Wpływ komunikacji miejskiej na jakość życia mieszkańców... 7 Mira Lisiecka-Biełanowicz Analiza systemu zarządzania jakością usług w organizacjach ochrony zd ro w ia Anna Maria Horodecka, Radosław Wolniak Uwarunkowania rynku włoskiego w zakresie implementacji SZJ norm ISO Bożena Gajdzik Zmiany w funkcjonowaniu działów kontroli jakości w przedsiębiorstwach hutniczych Z p ra s y zagranicznej Czy koszty jakości wciąż są ważne? Felieton Ewa Górska Bezpiecznie i w ygodnie... Co nowego w Klubie Polskie Forum IS V aria f Forum EFQM spotkanie Europejskiej Ligi M istrzów Jubileusze, tradycja i wyzwania dla polskiej szkoły jakości. Konferencja Ouality and Its Applications 2015" Za treść ogłoszeń i reklam redakcja nie odpowiada Zastrzegamy sobie prawo niezbędnych skrótów w nadesłanych materiałach Materiałów niezamówionych redakcja nie zwraca nakład do 3000 egz. ISSN e-issn Za publikację artykułów w Problemach Jakości M inisterstw o Nauki i Szkolnictwa Wyższego przyznało 5 punktów. B H M H I Spis treści podawany jest w internecie - L IS T A R E C E N Z E N T Ó W ; prof. dr hab. Krystyna Cholewicka-Goździk, prof. dr hab. Elżbieta Skrzypek, prof. dr hab. Stanisław Tkaczyk R A D A P R O G R A M O W A : prof. zw. dr hab.tadeusz Borys, prof. dr hab. Marek Bugdol prof. zw. dr hab. Krystyna Cholewicka-Goździk, dr inż. Mirosław Recha, prof. zw. dr hab. Elżbieta Skrzypek, prof. zw. dr hab. Stanisław Tkaczyk, prof. dr hab. Maciej Urbaniak