Regulamin Sklepu Internetowego

Transkrypt

1 Regulamin Sklepu Internetowego 1. Sklep internetowy prowadzony jest przez: Firma Grandios z siedzibą w Nowej Wsi, woj. Śląskie Gm. Kłobuck NIP ,REGON dalej nazywanym Sprzedającym 2. Kupującym może być tylko: pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, dalej nazywana Kupującym 3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, za wyjątkiem przerw technicznych i konserwacyjnych. 4. Zawarcie umowy i realizacja zamówień następuje po złożeniu zamówienia przez Kupującego, oraz dokonaniu przedpłaty. 5. Zakupiony towar wysyłany jest na adres podany przez Kupującego w formularzu zamówienia (Allegro). 6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nie realizowania zamówień z nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi adresowymi. 7. W przypadku niezgodności towaru z umową, reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań, należy odesłać na adres Sprzedającego. 8. W przypadku, gdy zgłoszenie niezgodności towaru umową nastąpi w terminie czternastu dni kalendarzowych od dnia zakupu, Kupującemu przysługuje prawo żądania wymiany produktu na nowy. 9. W terminie czternastu dni od dostarczenia zamówionego towaru, Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W przypadku odstąpienia, Sprzedający w ciągu siedmiu dni od złożenia oświadczenia przez Kupującego dokona zwrotu pieniędzy na jego rachunek bankowy, lub wymieni towar na inny za zgodą kupującego. 10. Kupujący przed odebraniem przesyłki pocztowej lub kurierskiej jest obowiązany sprawdzić, czy towar nie uległ uszkodzeniu w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt doręczającemu i w jego obecności sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym. 11.Ceny towarów oferowanych przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że są oznaczone jako ceny netto.

2 12. Przedstawiona przez Sprzedającego oferta zawarta na niniejszej stronie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.) 13. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z r (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 133, poz. 1204). Kupujący podając swoje dane osobowe Sprzedającemu za pośrednictwem strony internetowej, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedającego w celach związanych z umową sprzedaży. Kupujący ma możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych. 14. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. 15. Kupujący przystępując do aukcji, wyraża zgodę na warunki sprzedaży określone w załączniku nr. 1 do niniejszego regulaminu i stanowiące jego integralną część. 16. Zasady publikowania komentarzy dotyczących sprzedawcy są określone w załączniku nr. 2 do niniejszego regulaminu i stanowią jego integralną część. 17.Szczegółowy sposób Reklamacji i zwrotu towaru został określony w załączniku nr. 3 do niniejszego regulaminu i stanowi jego integralną część. 18. Strony umowy zobowiązują się wszelkie spory wynikające z zawartej umowy rozstrzygać polubownie. 19.Niedające się rozwiązać kwestie sporne rozpatruje sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Sprzedającego. Załącznik nr 1 Warunki Sprzedaży Przedpłata na konto - Przesyłki wysyłane są w ciągu 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedającego. Dane- Dane potrzebne do przelewu środków, oraz numer konta, są automatycznie generowane w powiadomieniu Allegro niezwłocznie po zakupieniu towaru. Towar- Każdy zakupiony towar wysyłany jest tylko przesyłką poleconą Poczty Polskiej S.A.

3 Odpowiedzialność- Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie przesyłki od jej nadania do doręczenia kupującemu ponosi tylko Poczta Polska. Przesyłka- Przesyłki są nadawane tylko w dni robocze. Faktura- Sprzedawca wystawia fakturę Kupującemu na jego wyraźne żądanie zgłoszone na adres Sprzedającego. Załączniki nr 2 KOMENTARZE Komentarz publikowany przez Kupujący po otrzymaniu przesyłki, jest traktowany przez Sprzedającego jako informacja, że przesyłka dotarła do Kupującego i jest zgodna z umową. Sprzedający publikuje komentarz, gdy uzna transakcje za zakończoną. Nieuzasadnione negatywne komentarze, są wyrazem braku szacunku dla kontrahenta i chęci polubownego rozwiązania sporu. Załącznik nr 3 ZWROT/WYMIANA/REKLAMACJA TOWARU (Uwaga przeczytaj poniżej w zał.nr.4 zmiany w ustawie jakie zaszły po r.) Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów r. Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Do zakupu towaru w trybie Kup Teraz, nie mają zastosowania przepisy niniejszej ustawy. Również nie stosuje ww. ustawy do przedmiotów zakupionych w licytacji (Art.16.1 pkt 10). Jeżeli zakupiony towar nie odpowiada Kupującemu, można żądać jego wymiany na inny znajdujący się w sprzedaży aukcyjnej. Przesyłką należy odesłać Sprzedawcy po uprzedniej z nim konsultacji i za jego zgodą, w innych wypadkach nie odbieram przesyłek. Wymiana towaru zakupionego jest możliwa jedynie gdy jest on w stanie nie naruszonym, a wymiana jego zostanie zgłoszona w dniu odebrania przesyłki. Towar używany, zniszczony, poplamiony, naruszony w jakikolwiek widoczny sposób nie jest wymieniany i nie zostanie odebrany. Przedmiot odsyłany musi posiadać oryginalnie przymocowane metki oraz oznaczenia w przeciwny wypadku nie podlega wymianie. Należy przed odsyłaniem konsultować czy są dostępne inne rozmiary lub kolory.

4 Koszty wymiany towaru pokrywa w całości Kupujący. Załącznik nr 4. Odstąpienie od umowy - porównanie stanu przed i po r. Obowiązywanie Umowy zawarte do Umowy zawarte od Przepisy Forma złożenia oświadczenia Termin i sposób odstąpienia Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U nr 22, poz. 271 ze zm.). Ustawa wymaga formy pisemnej, jednak sprzedający powinien zaakceptować również oświadczenie kupującego przesłane w innej formie np. poprzez . Kupujący ma 10 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia od umowy - 3 miesiące. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia. Zwrot środków przez sprzedającego powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia. Umowa jest uważana za niezawartą, a to co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w ramach zwykłego zarządu. Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U r. poz. 827 ze zm.). Ustawa nie precyzuje formy, w jakiej oświadczenie o odstąpieniu od umowy ma zostać złożone, zawiera jednak w załączniku przykładowy wzór formularza odstąpienia. Kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia od umowy 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia. Zwrot środków przez Sprzedającego powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia. Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Metoda zwrotu świadczeń Wybór sposobu zwrotu świadczeń pozostawiono stronom. Sprzedający zwraca środki przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, a jeśli konsument wybrał

5 Przedsiębiorca zwraca kupującemu wszystkie poniesione przez niego koszty, poza kosztem przesyłki zwrotnej. Jeśli konsument dokonywał przedpłat, należą mu się odsetki ustawowe liczone od daty dokonania przedpłaty. Sprzedający ma obowiązek poświadczenia na piśmie zwrotu świadczenia. sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie przesłać konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wyłączenia odstąpienia od umowy Według ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 roku (art.10 i 16). Odstąpienie od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku: świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1; dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym; świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą; świadczeń, które z uwagi na Według ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (art.38). Odstąpienie od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy: o świadczeniu usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie

6 ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu; dostarczania prasy; usług w zakresie gier hazardowych; z wykorzystaniem automatów sprzedających; z wykorzystaniem innych automatów umieszczonych w miejscach prowadzenia handlu; rent; umów zawartych z operatorami telekomunikacji przy wykorzystaniu publicznych automatów telefonicznych; umów dotyczących nieruchomości, z wyjątkiem najmu; sprzedaży z licytacji; sprzedaży artykułów spożywczych dostarczanych okresowo przez sprzedawcę do mieszkania lub miejsca pracy konsumenta; świadczenia w ściśle oznaczonym okresie, usług w zakresie zakwaterowania, transportu, rozrywek, gastronomii; w wypadku rozrywek na świeżym powietrzu przedsiębiorca może zastrzec także wyłączenie obowiązku zawiadomienia o niemożności spełnienia świadczenia, o którym mowa w art. 12 ust. 2, jednak tylko we wskazanych w umowie okolicznościach. można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji (jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy); są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; zawartej w drodze aukcji publicznej; o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli

7 w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Przystępując do aukcji akceptujesz niniejszy regulamin i jesteś zobowiązany do jego przestrzegania.