PROCEDURA ZAWIERANIA UMÓW UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNEGO DLA PRODUKTU I 22044

Transkrypt

1 PROCEDURA ZAWIERANIA UMÓW UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNEGO DLA PRODUKTU I SPIS TREŚCI DZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. CEL PROCEDURY 3 2. KLIENT DOCELOWY 3 3. PODSTAWY PRAWNE PRZY ZAWIERANIU UMOWY UBEZPIECZENIA 3 4. KOMPETENCJE I ZAKRES STOSOWANIA PROCEDURY 3 DZIAŁ II ZAWIERANIE UMÓW UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNEGO I. DOKUMENTY UBEZPIECZENIOWE 3 1.I. Oferta i wnioskopolisa Duplikat wnioskopolisy Aneks do umowy ubezpieczenia OBOWIĄZKI PRZEDSTAWICIELA COMPENSY Obowiązki Przedstawiciela zawierającego nową umowę ubezpieczenia Obowiązki Przedstawiciela w przypadku zawierania umowy ubezpieczenia w ramach kontynuacji ubezpieczenia w COMPENSIE 5 3. OKRES UBEZPIECZENIA Informacje ogólne Wyrównanie okresów ubezpieczenia SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA 5 5. ZMIANA DANYCH WE WNIOSKOPOLISIE PODCZAS TRWANIA UMOWY 5 6. WYKONANIE I ROZLICZANIE DOKUMENTACJI ZDJĘCIOWEJ 5 7. ZASADY STOSOWANIA BONUS MALUS Zasady ogólne Klient indywidualny Bonus/Malus dla kontynuowanych umów ubezpieczenia Klient indywidualny (22014) Bonus/Malus dla nowych umów ubezpieczenia Przedsiębiorca (22044) Bonus/Malus dla kontynuowanych umów ubezpieczenia Przedsiębiorca (22044) Bonus/Malus dla nowych umów ubezpieczenia 6 8. LEASINGI 7 DZIAŁ III ZAKRES UBEZPIECZENIA 1. UBEZPIECZENIE OC KOMUNIKACYJNE (OC) 7 1.I. Przedmiot ubezpieczenia OC Sumy gwarancyjne OC Okres ubezpieczenia OC Rekalkulacja składki OC nabywcy Zmiana własności/posiadania pojazdu 8 2. ZIELONA KARTA 8 3. UBEZPIECZENIE AUTOCASCO (AC) Przedmiot ubezpieczenia AC Suma ubezpieczenia AC Okres ubezpieczenia AC Doubezpieczenie wartości pojazdu Zmiana własności pojazdu Zabezpieczenia przeciwkradzieżowe pojazdu 10 Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group KRS 6691, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, Al. Jerozolimskie 162, Warszawa NIP , Kapitał zakładowy: ,00 zł opłacony w całości Compensa Kontakt: , /

2 3.7. Utrata kluczy i urządzeń do otwierania i zamykania pojazdu UBEZPIECZENIE ASSISTANCE Assistance Baza, Standard, Komfort, Komfort Plus, Lux 5. KLAUZULE DODATKOWE Compensa moto DNA kod klauzula nr I do ubezpieczenia AC Ubezpieczenie SZYB w pojeździe klauzula nr 2 do ubezpieczenia AC Ubezpieczenie GanTrack klauzula nr 3 do ubezpieczenia AC Ubezpieczenie straty finansowej GAP klauzula nr 4 do ubezpieczenia AC Ubezpieczenie utraty zniżki (UUZ) klauzula nr 5 do ubezpieczenia OC i/lub AC Ubezpieczenie bagażu klauzula nr 6 do ubezpieczenia AC Ubezpieczenie Bezpośredniej Likwidacji Szkód (BLS) klauzula nr 7 do ubezpieczenia OC Ubezpieczenie AC MINI klauzula nr 8 do ubezpieczenia OC i BLS Ubezpieczenie Ochrony Prawnej POMOC klauzula nr 9 do ubezpieczenia AC Ubezpieczenie Compensa OPONY klauzula nr 10 do ubezpieczenia AC Ubezpieczenie Mobilny Mój Biznes (19035) produkt Mój Biznes dostępny przy ryzyka AC na produkcie PRZYDATNE LINKI 12 ZGŁOSZENIE SZKODY 12 WYKAZ ZAŁĄCZNIKÓW 12 2/28

3 PROCEDURA ZAWIERANIA UMÓW UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNEGO DLA PRODUKTU I DZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. CEL PROCEDURY Celem procedury jest zapewnienie stosowania jednolitego trybu i zasad przy zawieraniu umów ubezpieczenia pojazdów mechanicznych (dalej ubezpieczenia komunikacyjne ) z COMPENSA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group (dalej COMPENSA ) w zakresie: 1) OC obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkody powstałe w związku z ruchem pojazdu wynikające z ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. z 2003 r, Nr. 124 poz z późn. zm); 2) ZK ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych w ruchu zagranicznym (ubezpieczenie Zielona Karta); 3) AC ubezpieczenia pojazdów od zniszczenia, uszkodzenia lub utraty (autocasco); 4) ASSISTANCE: BAZA, STANDARD, KOMFORT, KOMFORT PLUS, LUX ubezpieczenia natychmiastowej pomocy assistance; 5) NNW ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków; 6) OP ubezpieczenia ochrony prawnej w ruchu drogowym; 7) Ubezpieczeń wynikających z klauzul dodatkowych: a) COMPENSA moto DNA kod klauzula nr I do ubezpieczenia AC (dalej DNA ), b) Ubezpieczenie SZYB w pojeździe klauzula nr 2 do ubezpieczenia AC (dalej SZYBY ), c) Ubezpieczenie GanTrack klauzula nr 3 do ubezpieczenia AC (dalej GanTrack ), d) Ubezpieczenie straty finansowej GAP klauzula nr 4 do ubezpieczenia AC (dalej GAP ), e) Ubezpieczenie Utraty Zniżki klauzula nr 5 do ubezpieczenia AC/OC (dalej OUZ ), f) Ubezpieczenie Bagażu klauzula nr 6 do ubezpieczenia AC (dalej Bagaż ), g) Ubezpieczenie BLS klauzula nr 7 do ubezpieczenia OC (dalej BLS ), h) Ubezpieczenie AC Mini klauzula nr 8 do ubezpieczenia OC i BLS (dalej AC Mini ), i) Ubezpieczenie Ochrona Prawna POMOC klauzula nr 9 do ubezpieczenia AC, j) Ubezpieczenie Compensa OPONY klauzula nr 10 do ubezpieczenia OC/AC (dalej Compensa Opony ), k) Ubezpieczenie Mobilny Mój Biznes (19035) (dalej Mobilny Mój Biznes). 2. KLIENT DOCELOWY Niniejsza procedura dotyczy: 1) Produktu adresowanego dla pojazdów będących w posiadaniu ubezpieczonych będących osobami fizycznymi, które nie prowadzą działalności gospodarczej (Klient Indywidualny) oraz: 2) Produktu adresowanego dla pojazdów będących środkiem trwałym w firmach należących do ubezpieczonych będących Przedsiębiorcami tj. osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych, jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej, których liczba posiadanych pojazdów nie przekracza 10 sztuk. Zasady dokonywania kwotacji dla Przedsiębiorców posiadających powyżej 10 pojazdów (flot) określają odrębne procedury. W celu przygotowania oferty prosimy o kontakt z Opiekunem. 3. PODSTAWY PRAWNE PRZY ZAWIERANIU UMOWY UBEZPIECZENIA 1) kodeks cywilny (księga III, tytuł XXVII, art ); 2) ustawa z dnia 20 czerwca 1997 r. Prawo o ruchu drogowym (Dz. U. Nr 98, poz. 602 z późn. zm.); 3) ustawa z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracji (Dz. U. z 2015 r, poz ); 4) ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. z 2003r, Nr. 124 poz z późn. zm); 5) Ogólne Warunki Ubezpieczenia pojazdów Compensa Komunikacja, obowiązujące w dniu zawierania umowy ubezpieczenia. 4. KOMPETENCJE I ZAKRES STOSOWANIA PROCEDURY Procedura przeznaczona jest do stosowania przez osoby zawierające z ubezpieczającymi umowy ubezpieczenia komunikacyjne w imieniu i na rachunek COMPENSY (zwanych dalej Przedstawicielami ): pracowników, agentów lub inne osoby uprawnione do występowania w imieniu COMPENSY w zakresie zawierania umów ubezpieczenia określonych w punkcie 2. Przedstawiciel COMPENSY jest zobowiązany do zawierania umów ubezpieczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszą procedurą oraz przyznanymi mu uprawnieniami. W przypadku odstępstw przekraczających posiadane uprawnienia każdorazowo niezbędna jest akceptacja upełnomocnionego pracownika COMPENSY. Zawarcie umowy ubezpieczenia niezgodnie z obowiązującymi przepisami, niniejszą procedurą lub przekroczenie posiadanych uprawnień skutkuje odpowiedzialnością Przedstawiciela określoną w umowie łączącej go z COMPENSĄ oraz przepisach prawa. DZIAŁ II ZAWIERANIE UMÓW UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNEGO I. DOKUMENTY UBEZPIECZENIOWE I. I. Oferta i wnioskopolisa Oferty oraz umowy ubezpieczenia wystawia się przy użyciu systemu sprzedażowego CPortal. Oferta ubezpieczenia przygotowywana jest po przedstawieniu przez Ubezpieczającego niezbędnych danych, wymaganych do taryfikacji składki oraz po uzyskaniu akceptacji odstępstw przez upełnomocnionego pracownika COMPENSY, o ile jest to wymagane. Zawarcie umowy ubezpieczenia następuje po akceptacji oferty przez Ubezpieczającego. Potwierdzeniem zawarcia umowy ubezpieczenia jest wnioskopolisa. Wnioskopolisa składa się z oryginału i kopii. Oryginał powinien zostać przekazany Ubezpieczającemu, a kopia do Oddziału lub Centrali COMPENSY. Dodatkowo, po zawarciu umowy ubezpieczenia należy zatwierdzić wnioskopolisę w systemie CPortal zgodnie z zachowaniem terminów określonych w umowie agencyjnej lub innych dokumentach określających zasady rozliczania zawartych umów ubezpieczenia. 3/28

4 1.2. Duplikat wnioskopolisy Duplikat/Kopia wnioskopolisy może zostać wystawiony na wniosek Ubezpieczającego poprzez: Przesłanie pisemnego wniosku Ubezpieczającego do Centrali COMPENSY za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Ubezpieczający w takim przypadku otrzyma dokument pocztą; Ponowne wydrukowanie wnioskopolisy z systemu CPortal przez tego samego Przedstawiciela Compensy, który zawarł przedmiotową umowę ubezpieczenia. Wydrukowana wnioskopolisa powinna zostać podpisana przez Ubezpieczającego oraz przez tego samego Przedstawiciela COMPENSY, który wystawił oryginał wnioskopolisy; W przypadku umów ubezpieczenia OC zawartych na podstawie art. 28 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (dalej zwanych też prolongowanymi ) wystawionych przez Centralę, duplikat dokumentu ubezpieczenia wydawany jest na pisemny wniosek Klienta przesłany na adres korespondencja@compensa.pl Aneks do umowy ubezpieczenia Dokument aneksu wystawiany jest w przypadku konieczności naniesienia jakichkolwiek zmian w umowie ubezpieczenia. Aneks powinien zostać wystawiony w formie pisemnej w dwóch egzemplarzach: Oryginał (dla Ubezpieczającego) oraz Kopia (dla COMPENSY). W przypadku zmiany danych, które wpływają na wysokość składki, należy wykonać rekalkulację składki i uwzględnić zmianę składki w aneksie. Płatność powinna zostać dokonana na konto określone dla umowy ubezpieczenia, do której aneks został wystawiony. Powyższe dokumenty (wnioskopolisa wraz z załącznikami oraz aneksy) powinny zostać podpisane przez Ubezpieczającego oraz Przedstawiciela zawierającego umowę ubezpieczenia w imieniu COMPENSY. Zawierający umowę ubezpieczenia w imieniu COMPENSY potwierdza jej zawarcie/ dokonanie w niej zmian aneksem własnoręcznym podpisem na wystawionym dokumencie, z datą, pieczątką imienną i/lub firmową. 2. OBOWIĄZKI PRZEDSTAWICIELA COMPENSY 2.1. Obowiązki Przedstawiciela zawierającego nową umowę ubezpieczenianowa umowa ubezpieczenia umowa ubezpieczenia pojazdu w ramach ryzyka OC i/lub AC, który po raz pierwszy ubezpieczony został w COMPENSIE (brak umowy na dane ryzyko OC i/lub AC na dany pojazd w COMPENSIE) lub ponowne ubezpieczenie tego samego pojazdu przez tego samego Ubezpieczającego w zakresie ryzyka OC i/lub AC, jeżeli wystąpiła przerwa w kontynuowaniu ubezpieczenia w COMPENSIE (bez zachowania ciągłości ubezpieczenia). Przedstawiciel Compensy jest zobowiązany: 1) Zapoznać Ubezpieczającego z warunkami ubezpieczenia oraz konsekwencjami, jakie może ponieść, jeżeli podane przez niego informacje, o które zapytywała COMPENSA przed zawarciem umowy ubezpieczenia okażą się niezgodne z prawdą; 2) Przekazać Ubezpieczającemu przed zawarciem umowy ubezpieczenia tekst obowiązujących Ogólnych Warunków Ubezpieczenia pojazdu, w zakresie ryzyk ujętych w umowie ubezpieczenia; 3) Poinformować Ubezpieczającego, że w przypadku zawarcia przez niego umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek: a) Ubezpieczający powinien (a w przypadku umowy zawartej na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia zobowiązany jest) poinformować Ubezpieczonego o postanowieniach zawartej umowy ubezpieczenia oraz Ogólnych Warunków Ubezpieczenia w zakresie, w jakim dotyczą praw i obowiązków Ubezpieczonego (w szczególności przekazać mu Ogólne Warunki Ubezpieczenia) oraz prawie do żądania udzielenia mu przez COMPENSĘ ww. informacji i zapewnić mu dostęp do ww. materiałów informacyjnych w formie papierowej, elektronicznej lub w inny uzgodniony z nim sposób; b) W przypadku ubezpieczenia mienia Ubezpieczony jest uprawniony do żądania należnego świadczenia z umowy ubezpieczenia bezpośrednio od COMPENSY; c) Ubezpieczający powinien przekazać Ubezpieczonemu przed objęciem go ochroną w ramach umowy ubezpieczenia na piśmie lub, jeżeli Ubezpieczony wyrazi na to zgodę, na innym trwałym nośniku, przekazane przez COMPENSĘ informacje wskazujące, które postanowienia zawarte w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia określają: i. przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń, ii ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności COMPENSY uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia. 4) Dokonać identyfikacji pojazdu zgodnie z zasadami opisanymi w Załączniku nr 2 identyfikacja pojazdu do niniejszej Procedury dotyczy AC. Przydatne informacje i linki przy weryfikacji pojazdu: możliwość bezpłatnego sprawdzenia szczegółowych informacji o pojeździe z bazy Centralnej Ewidencji Pojazdów (CEP) wyszukanie umiejscowienia VIN w pojeździe, baza nie zawiera wszystkich pojazdów. Można również skorzystać ze schematu graficznego zamieszczonego w Załączniku nr 2 identyfikacja pojazdu Number co to jest VIN i jak go rozkodowywać; 5) Dokonać oceny stanu technicznego pojazdu. W szczególności oględzinom podlega nadwozie pojazdu w zakresie: powłoki blacharskiej i lakierniczej, elementy z tworzywa sztucznego (tj. zderzaki, listwy ozdobne), elementy szklane (reflektory, szyby, lusterka). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy dodać ich opis w odpowiednim polu podczas wystawiania polisy w CPortal dotyczy AC, AC Mini i klauzuli SZYB (w zakresie weryfikacji szyb); 6) Sprawdzić zabezpieczenia przeciwkradzieżowe pojazdu, szczegóły opisane są w dziale III ZAKRES UBEZPIECZENIA w ppkt 3.6. zabezpieczenia przeciwkradzieżowe pojazdu dotyczy AC (obejmującego ryzyko kradzieży); 7) Wykonać dokumentację zdjęciową pojazdu i rozliczyć się z niej w ciągu 5 dni roboczych zgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 5 zasady wykonywania dokumentacji zdjęciowej do niniejszej Procedury dotyczy AC, AC Mini, Szyby; 8) Wprowadzić poprawne dane wymagane przez CPortal do prawidłowej taryfikacji składki oraz wystawienia wnioskopolisy, zweryfikowane z dokumentami pochodzenia pojazdu oraz Ubezpieczającego Załącznik nr I dokumenty niezbędne do zawarcia umowy ubezpieczenia do niniejszej Procedury; 9) Wystąpić o zgodę do upełnomocnionego pracownika COMPENSY w przypadku przekroczenia uprawnień; 10) Wystawić wnioskopolisę, zainkasować składkę w przypadku opcji gotówki; 11) Zatwierdzić wnioskopolisę w CPortal oraz rozliczyć druk wnioskopolisy do COMPENSY, wraz ze zdjęciami Załącznik nr I dokumenty niezbędne do zawarcia umowy ubezpieczenia do niniejszej 4/28

5 Procedury oraz Załącznik nr 5 zasady dokonywania dokumentacji zdjęciowej do niniejszej Procedury Obowiązki Przedstawiciela w przypadku zawierania umowy ubezpieczenia w ramach kontynuacji ubezpieczenia w COMPENSIE Umowa ubezpieczenia kontynuowana zawarcie kolejnej umowy ubezpieczenia tego samego pojazdu przez tego samego Ubezpieczającego, na dane ryzyko OC i/lub AC, przed rozwiązaniem dotychczasowej umowy ubezpieczenia (przy zachowaniu ciągłości ubezpieczenia). Przedstawiciel zawierający umowę ubezpieczenia kontynuowaną jest zobowiązany do wykonania czynności z pkt 2.1 z wyłączeniem ppkt. 4)-7). W przypadku szkodowego przebiegu ubezpieczenia konieczne jest wykonanie oględzin pojazdu oraz załączenie zdjęć. 3. OKRES UBEZPIECZENIA 3.1. Informacje ogólne Na jednej umowie ubezpieczenia wszystkie ryzyka mają wspólny okres ubezpieczenia. Wyjątkiem jest ubezpieczenie GAP, które może być zawarte na okres dłuższy od ryzyka podstawowego AC (na dłużej niż 12 miesięcy, możliwe opcje to: 12, 24 i 36 miesięcy). W takiej sytuacji data początku ubezpieczenia jest wspólna dla wszystkich ryzyk, natomiast data końca ryzyka GAP może być wydłużona do 24 lub 36 miesięcy od daty początku umowy ubezpieczenia AC. W umowie ubezpieczenia OC i AC, okres ubezpieczenia może rozpoczynać się nie później niż 45 dni po zawarciu umowy ubezpieczenia Wyrównanie okresów ubezpieczenia W przypadku gdy ryzyko OC i AC pojazdu mają różne okresy ubezpieczenia należy wystawić 2 oddzielne umowy ubezpieczenia. Istnieje możliwość wyrównania okresów ubezpieczenia poprzez wystąpienie z wnioskiem o rozwiązanie umowy ubezpieczenia z ryzykami dobrowolnymi (AC) wraz z końcem okresu ubezpieczenia na polisie OC oraz przy jednoczesnym zawarciu umowy ubezpieczenia zawierającej ryzyka OC i AC. Wówczas można wystawić jedną polisę z ryzykiem OC i AC, a Ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki z rozwiązanej umowy ubezpieczenia za niewykorzystany okres ubezpieczenia. 4. SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA Taryfikacja wszystkich ryzyk odbywa się za pośrednictwem systemu CPortal. Zawierający umowę ubezpieczenia zobowiązany jest do prawidłowego wprowadzenia wszystkich danych niezbędnych do prawidłowej oceny ryzyka oraz wyliczenia składki. Szczególną uwagę należy zwrócić na: przeznaczenie wykorzystywania pojazdu, na które wymagana jest zgoda upełnomocnionego pracownika COMPENSY. Określa to czarna lista ryzyk stanowiąca Załącznik nr 3 czarna lista ryzyk do niniejszej Procedury; inne odstępstwa, które są komunikowane przez system CPortal, na które wymagana jest akceptacja upełnomocnionego pracownika COMPENSY; zaznaczenie w systemie odpowiedniej opcji w przypadku wykorzystywania pojazdu w zakresie międzynarodowego/krajowego transportu drogowego lub pasażerskiego. W przypadku użytkowania pojazdu zarówno do transportu międzynarodowego jak i krajowego należy zastosować jedną zwyżkę za transport międzynarodowy. 5. ZMIANA DANYCH WE WNIOSKOPOLISIE PODCZAS TRWANIA UMOWY W przypadku konieczności wprowadzenia jakiejkolwiek zmiany danych w umowie ubezpieczenia (np. doubezpieczenie, zmiana danych osobowych, teleadresowych, wpływających na ocenę ryzyka itp.) należy wystawić aneks do umowy (szczegóły opisane w ppkt.1.3.). W przypadku zmiany danych, które wpływają na wysokość składki, należy wykonać rekalkulację i uwzględnić zmiany składki w aneksie. Płatność powinna zostać dokonana na konto określone dla umowy ubezpieczenia, do której został wystawiony aneks. 6. WYKONANIE i ROZLICZANIE DOKUMENTACJI ZDJĘCIOWEJ Przedstawiciel COMPENSY zobowiązany jest wykonać dokumentację zdjęciową pojazdu w dniu zawierania umowy ubezpieczenia. Odstąpienie od obowiązku sporządzenia dokumentacji zdjęciowej możliwe jest wyłącznie w przypadkach: Bezszkodowej kontynuacji umowy ubezpieczenia AC (bez jakiejkolwiek przerwy): Ubezpieczenia pojazdu fabrycznie nowego, bez uszkodzeń, zakupionego w salonie dilerskim. W przypadku uszkodzeń w pojeździe, należy wykonać dokumentację zdjęciową oraz odnotować ten fakt na wnioskopolisie. Zdjęcia muszą być wykonane, przy użyciu urządzenia wyposażonego w cyfrowy aparat fotograficzny, w warunkach i rozdzielczości umożliwiającej w szczególności rozróżnianie detali fotografowanego pojazdu, bezproblemowy odczyt numerów VIN oraz numerów rejestracyjnych z tablic rejestracyjnych zamontowanych w miejscach konstrukcyjnie do tego przeznaczonych oraz zalecane zachowane w formacie umożliwiającym odczyt i przegląd (np. właściwe oświetlenie umożliwiające odwzorowanie detali fotografowanego pojazdu, a w warunkach zimowych pojazd całkowicie odśnieżony oraz oświetlony stosownie do warunków pogodowych i czasowych). W chwili wykonywania zdjęcia należy ustawić w aparacie aktualną datę, data powinna być widoczna na wykonywanym zdjęciu bądź we właściwościach pliku. Szczegółowy opis zasad wykonywania dokumentacji zdjęciowej znajduje się w Załączniku nr 5 zasady wykonywania dokumentacji zdjęciowej, dołączony do niniejszej Procedury. 7. ZASADY STOSOWANIA BONUS MALUS 7.1. Zasady ogólne 1) Zniżka lub zwyżka za przebieg ubezpieczenia ustalana jest automatycznie w procesie kalkulacji w systemie CPortal na podstawie przebiegu ubezpieczenia uzyskanej z bazy COMPENSY oraz bazy danych Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG), po uzyskaniu upoważnienia COMPENSY do weryfikacji przebiegu ubezpieczenia Ubezpieczającego/Ubezpieczonego zwanego dalej Klientem ; 2) Za szkodę przyjmujemy odszkodowanie wypłacone lub szkodę zgłoszoną ale nie rozpatrzoną (w stosunku do której nie zakończono jeszcze postępowania likwidacyjnego). Wszystkie wypłacone odszkodowania i/ lub zgłoszone roszczenia (w toku), które dotyczą jednego zdarzenia są uwzględniane jako jedna szkoda. Szkody, w związku z którymi doszło do odmowy wypłaty odszkodowania, nie są uwzględniane przy ustaleniu wysokości zniżki/zwyżki za przebieg; 3) Zwrot pełnej kwoty wypłaconego odszkodowania uzyskany w drodze regresu oznacza uznanie szkody za niezaistniałą (dotyczy wyłącznie AC). Zwrot całej kwoty musi zostać odnotowany najpóźniej w dniu zawierania umowy ubezpieczenia. W przypadku odzyskania regresu w całości już po zawarciu umowy ubezpieczenia istnieje możliwość skorygowania 5/28

6 danych na umowie ubezpieczenia pod warunkiem, że szkoda ta miała wpływ na uzyskaną klasę BM oraz wysokość składki. Należy wystawić aneks zmieniający klasę BM oraz dokonać rekalkulacji składki. Jeżeli Ubezpieczony będący osobą fizyczną, w tym osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą: a) nie posiadał ubezpieczenia AC w przeciągu ostatnich 3 lat, oraz b) ma co najmniej 5 lat przebiegu ubezpieczenia w OC, oraz c) w okresie ostatnich 7 lat przebiegu ubezpieczenia nie miał żadnej szkody w OC, to możliwe jest zastosowanie zniżki 40% w ubezpieczeniu AC Klient indywidualny (22014) Bonus/Malus dla kontynuowanych umów ubezpieczenia Bonus/Malus dla kontynuacji umów ubezpieczenia w COMPENSIE ustalany jest automatycznie przez system CPortal z uwzględnieniem zniżki zastosowanej na poprzedniej umowie ubezpieczenia, przebiegu ubezpieczenia Ubezpieczonego (Leasingobiorcy) w ostatnich 7 latach oraz przebiegu ubezpieczenia Ubezpieczonego (Leasingobiorcy) w ostatnich 12 miesiącach. W przypadku edycji danych Ubezpieczonego (Leasingobiorcy) lub Pojazdu weryfikacja BM jest prowadzona analogicznie jak dla nowej umowy Klient indywidualny (22014) Bonus/Malus dla nowych umów ubezpieczenia Bonus/Malus dla nowych umów ubezpieczenia ustalana jest automatycznie przez system CPortal. Dopuszcza się możliwość zastosowania korekt ręcznych w przebiegu ubezpieczenia ustalonym automatycznie przez system CPortal w następujących sytuacjach: 1) w przypadku braku możliwości zweryfikowania przebiegu ubezpieczenia Ubezpieczonego (Leasingobiorcy) z powodu niedostępności automatycznej weryfikacji w systemie CPortal w takim przypadku podstawą do przyjęcia odpowiednich zniżek jest: dokument potwierdzający weryfikację w UFG z innej aplikacji umożliwiającej taką weryfikację lub dostarczone przez Klienta zaświadczenie o przebiegu ubezpieczenia od poprzednich ubezpieczycieli; 2) Małżonkowie posiadający pojazd objęty wspólnością majątkową mogą korzystać ze zniżek drugiego małżonka, pod warunkiem załączenia do wniosku oświadczenia o wspólnym korzystaniu ze zniżek Załącznik nr 6 oświadczenie o małżeńskiej wspólności majątkowej. W przypadku korzystania ze wspólnych zniżek, szkody spowodowane ubezpieczonym pojazdem obciążają każdego ze współmałżonków; 3) w przypadku braku możliwości zweryfikowania przebiegu ubezpieczenia Ubezpieczonego (Leasingobiorcy) z uwagi na zmianę nazwiska Ubezpieczonego (Leasingobiorcy) w takim przypadku podstawą do przyjęcia zniżek jest dokument (wydruk z UFG lub zaświadczenie), potwierdzający przebieg ubezpieczenia wygenerowany na poprzednie nazwisko Ubezpieczonego (Leasingobiorcy) oraz na nowe nazwisko Ubezpieczonego (Leasingobiorcy). Dodatkowo możliwe jest dokonanie modyfikacji przebiegu ubezpieczenia po uzyskaniu uprzedniej zgody umocowanego pracownika Centrali COMPENSY w następującym przypadku: 1) w przypadku błędnych informacji zawartych w bazie danych UFG w takim przypadku Ubezpieczający jest zobowiązany dostarczyć dokumenty prezentujące prawidłowy przebieg ubezpieczenia, prezentujący poszczególne okresy ubezpieczenia oraz daty zaistniałych szkód, w postaci zaświadczeń od poprzednich ubezpieczycieli; W takim przypadku MAG wnioskujący o korektę przebiegu ubezpieczenia jest zobowiązany do przeanalizowania przesłanych przez agenta dokumentów, a w przypadku pozytywnego zaopiniowana wniosku agenta przesłania go do Centrali COMPENSY wraz z uzupełnionym wnioskiem. Wnioski, które nie zostaną przeanalizowane przez MAG-a nie będą analizowane po stronie Centrali COMPENSY Przedsiębiorca (22044) Bonus/Malus dla kontynuowanych umów ubezpieczenia Bonus/malus dla kontynuacji umów ubezpieczenia w COMPENSIE ustalany jest automatycznie przez system CPortal na podstawie danych przyjętych na kontynuowanej umowie ubezpieczenia (na pojazd). System CPortal dopuszcza możliwość zmiany weryfikacji danych szkodowych na Klienta tj.: Ubezpieczonego (Leasingobiorcę) Przedsiębiorca (22044) Bonus/Malus dla nowych umów ubezpieczenia Bonus/Malus dla nowych umów ubezpieczenia ustalany jest automatycznie przez system CPortal. Po uzyskaniu uprzedniej zgody pracownika Centrali COMPENSY dopuszcza się możliwość zastosowania korekt ręcznych w przebiegu ubezpieczenia ustalonym automatycznie przez system CPortal w następujących sytuacjach: 1) Na Klienta zawarcie umowy ubezpieczenia z zastosowaniem zniżek/zwyżek za przebieg ubezpieczenia może nastąpić pod warunkiem: przedłożenia zaświadczenia od poprzednich ubezpieczycieli prezentującego cały przebieg ubezpieczenia wszystkich pojazdów Ubezpieczonego (Leasingobiorcy), a) wpisanych do dowodu rejestracyjnego jako właściciel/ współwłaścicieli; b) na podstawie informacji z bazy danych UFG dotyczącej Ubezpieczonego (Leasingobiorcy) w pisanych do dowodu rejestracyjnego jako właściciel/ współwłaścicieli pojazdu i upoważnienia COMPENSY do jego weryfikacji u poprzedniego ubezpieczyciela. W przypadku ustalania przebiegu ubezpieczenia na klienta obowiązują zasady analogiczne jak opisane w rozdziale ) Na pojazd zawarcie umowy ubezpieczenia z zastosowaniem zniżek/zwyżek, za przebieg ubezpieczenia pojazdu przyjmowanego do ubezpieczenia może nastąpić pod warunkiem spełnienia określonych wymagań w rozróżnieniu dla: a) pojazdów z historią ubezpieczenia: na podstawie informacji z bazy danych UFG dotyczącej przebiegu ubezpieczenia przedmiotowego pojazdu u Ubezpieczonych wpisanych do dowodu rejestracyjnego jako właściciel/współwłaścicieli lub na podstawie przebiegu ubezpieczenia Leasingobiorcy (w przypadku pojazdów stanowiących przedmiot leasingu) oraz upoważnienia COMPENSY do jego weryfikacji u poprzedniego ubezpieczyciela; lub przedłożenie oryginału polisy ubezpieczenia pojazdu będącego przedmiotem ubezpieczenia, gdzie odnotowany jest poziom udzielonej zniżki w OC i/lub AC wraz z pisemnym oświadczeniem Ubezpieczającego /Ubezpieczonego o przebiegu ubezpieczenia w OC i/lub AC przedmiotowego pojazdu za okres ostatnich 12 miesięcy oraz uprzednią weryfikacją za ten okres w bazie UFG. W zależności od treści oświadczenia dokonujemy korekty zniżek/zwyżek zgodnie z tabelą Bonus/ Malus w górę lub w dół; lub przedłożenie oryginału polisy ubezpieczenia pojazdu będącego przedmiotem ubezpieczenia, gdzie odnotowana jest tylko klasa Bonus/ 6/28

7 Malus danego ubezpieczyciela (bez zniżki) w OC i/lub AC oraz dołączenie tabeli określającej poziom klasy Bonus/Malus oraz przypisanej do niej zniżki dla danego ubezpieczyciela. Dodatkowo załączyć należy pisemne oświadczenie Ubezpieczającego /Ubezpieczonego o przebiegu ubezpieczenia w OC i/lub AC przedmiotowego pojazdu za okres ostatnich 12 miesięcy oraz dokonać weryfikacji przebiegu ubezpieczenia pojazdu za ten okres w bazie UFG. W zależności od treści oświadczenia dokonujemy korekty zniżek/zwyżek zgodnie z tabelą Bonus/Malus w górę lub dół, lub; przedłożenie zaświadczenia o przebiegu ubezpieczenia OC i/lub AC danego pojazdu, na podstawie którego zostaną ustalone zniżki/zwyżki zgodnie z zasadami tabeli Bonus/Malus oraz upoważnienia COMPENSY do jego weryfikacji u poprzedniego ubezpieczyciela. W przypadku informacji o wysokości wypracowanej zniżki/zwyżki w ostatnim, mijającym okresie ubezpieczenia COMPENSA będzie honorowała wysokość tej zniżki; lub dla pojazdów, dla których na polisie i wniosku ubezpieczenia nie ma odnotowanego poziomu zniżki w OC i/lub AC (polisy leasingowe, umowy generalne, dilerskie) ustalenie klasy Bonus Malus może nastąpić pod warunkiem przedłożenia polisy ubezpieczenia z wysokością zniżki lub klasy Bonus/Malus w OC i/lub AC weryfikowanej zgodnie z powyższymi zasadami na inny firmowy pojazd tego samego rodzaju. Wymagane jest również zweryfikowanie przebiegu ubezpieczenia oraz podpisanie oświadczenia przez Klienta o przebiegu ubezpieczenia OC i/ lub AC na polisie ubezpieczenia, z której przenosimy zniżki oraz na ubezpieczanym pojeździe w okresie 12 miesięcy poprzedzającym okres zawarcia ubezpieczenia. W zależności od treści oświadczenia dokonujemy korekty zniżek/zwyżek zgodnie z tabelą Bonus/Malus w górę lub dół. b) pojazdów nowo nabytych w firmie Klienta (fakt ten musi być potwierdzony odpowiednim dokumentem zakupu): W przypadku kiedy Ubezpieczony (Leasingobiorca) posiada aktywne ubezpieczenie w COMPENSIE na inny firmowy pojazd tego samego rodzaju: stosujemy najwyższą zniżkę, ubezpieczonego aktualnie w COMPENSIE, w zakresie OC i/lub AC pojazdu tego samego rodzaju, w przypadku braku informacji o zniżce w OC i/lub AC na polisie ubezpieczenia pojazdu tego samego rodzaju ubezpieczonego w COMPENSIE, istnieje możliwość zastosowania zniżki w OC i/ lub AC z polisy ubezpieczenia innego pojazdu, tego samego rodzaju, ubezpieczonego przez innego ubezpieczyciela wraz z weryfikacją przebiegu ubezpieczenia w bazie UFG za okres trwania ochrony na tej polisie. W zależności od wyników weryfikacji dokonujemy korekty zniżek/zwyżek zgodnie z tabelą Bonus/Malus w górę lub dół; innego rodzaju: stosujemy najmniejszą zniżkę jaką Ubezpieczony (Leasingobiorca) aktualnie posiada w COMPENSIE, w przypadku gdy nie posiada ubezpieczonego pojazdu takiego samego rodzaju w COMPENSIE w zakresie OC i/lub AC; w przypadku gdy Ubezpieczony (Leasingobiorca) posiada inny pojazd firmowy tego samego rodzaju ubezpieczony przez innego ubezpieczyciela istnieje możliwość zastosowania klasy Bonus/Malus z OC i/lub AC (zgodnie z powyższymi zasadami) z polisy ubezpieczenia tego pojazdu, na pojeździe nowo nabytym, który jest przedmiotem ubezpieczenia w COMPENSIE; Wymagane jest również podpisanie oświadczenia przez Ubezpieczającego /Ubezpieczonego o przebiegu ubezpieczenia OC i/lub AC wraz z weryfikacją przebiegu ubezpieczenia w bazie UFG za okres trwania ochrony na tej polisie. W zależności od wyników weryfikacji dokonujemy korekty zniżek/ zwyżek zgodnie z tabelą Bonus/Malus w górę lub dół; W przypadku, gdy Ubezpieczony (Leasingobiorca) nie posiada aktywnego ubezpieczenia OC i/lub AC w COMPENSIE na inny firmowy pojazd: - zastosowanie ma zniżka/zwyżka 0%, chyba że Ubezpieczający dostarczy aktualne zaświadczenie o przebiegu ubezpieczenia (Ubezpieczonego/ Leasingobiorcy) na inny pojazd (będący w jego posiadaniu) tego samego rodzaju, od innego ubezpieczyciela, na podstawie którego zostanie ustalona aktualna klasa taryfowa dla ubezpieczanego pojazdu lub; w przypadku gdy Ubezpieczony/Leasingobiorca posiada inny pojazd firmowy tego samego rodzaju ubezpieczony przez innego ubezpieczyciela, istnieje możliwość zastosowania zniżek OC i/lub AC (zgodnie z powyższymi zasadami) z polisy ubezpieczenia tego pojazdu, na pojeździe nowo nabytym, który jest przedmiotem ubezpieczenia w COMPENSIE. Wymagane jest również podpisanie oświadczenia o przebiegu ubezpieczenia OC i/lub AC wraz z weryfikacją przebiegu ubezpieczenia w bazie UFG za okres trwania ochrony na tej polisie. W zależności od wyników weryfikacji dokonujemy korekty zniżek/zwyżek zgodnie z tabelą Bonus/Malus w górę lub dół. 8. LEASINGI W przypadku pojazdów będących własnością firmy leasingowej, która posiada podpisaną umowę generalną z COMPENSĄ, możliwość zawarcia ubezpieczenia AC jest warunkowana uzyskaniem zgody upełnomocnionego pracownika COMPENSY (nie dotyczy kontynuacji umów ubezpieczenia w COMPENSIE zawartych poprzez system sprzedażowy CPortal). DZIAŁ III ZAKRES UBEZPIECZENIA I. UBEZPIECZENIE OC KOMUNIKACYJNE (OC) I. I. Przedmiot ubezpieczenia OC Przedmiotem obowiązkowego ubezpieczenia OC jest odpowiedzialność cywilna posiadacza pojazdu mechanicznego oraz innego kierującego tym pojazdem za szkody wyrządzone w związku z ruchem pojazdu na terenie RP oraz na terytorium państw, których Biura Narodowe są sygnatariuszami Porozumienia Wielostronnego. Szczegółowe informacje o zakresie działania OC komunikacyjnego można znaleźć na stronie internetowej PBUK oc-komunikacyjne/oc-krajowe Podstawę prawną umowy ubezpieczenia OC stanowi ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz.U. z 2003 r, nr 124, poz. 1152, z poźn. zm.) Sumy gwarancyjne OC Suma gwarancyjna, stanowiąca górną granicę odpowiedzialności COMPENSY w odniesieniu do jednego zdarzenia na terenie RP. Wysokość sum gwarancyjnych jest równa minimalnym sumom gwarancyjnym obowiązującym w chwili zawierania umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Podwyższenie sum gwarancyjnych wymaga zgody Zarządu COMPENSY. W przypadku zdarzeń mających miejsce poza terytorium RP, w krajach których Biura Narodowe są sygnatariuszami Porozumienia Wielostronnego, COMPENSA odpowiada w zakresie i do wysokości sumy gwarancyjnej określonej przepisami tego państwa, jednak nie niżej niż suma gwarancyjna określona na terytorium RP Okres ubezpieczenia OC I) W umowie ubezpieczenia OC, okres ubezpieczenia może rozpoczynać się nie później niż 45 dni po zawarciu umowy ubezpieczenia. Umowa 7/28

8 ubezpieczenia zawierana jest na 12 miesięcy, z zastrzeżeniem pkt 3. Jeżeli posiadacz pojazdu mechanicznego nie później niż na jeden dzień przed upływem okresu 12 miesięcy, na który umowa ubezpieczenia została zawarta, nie powiadomi na piśmie COMPENSY o jej wypowiedzeniu, uważa się, że została zawarta następna umowa na kolejne 12 miesięcy (prolongacja umowy ubezpieczenia OC). Zawarcie następnej umowy ubezpieczenia (w trybie klauzuli prolongacyjnej) nie następuje, pomimo braku wypowiedzenia, jeżeli: nie została opłacona w całości określona w umowie składka za mijający okres 12 miesięcy lub w przypadku cofnięcia zakładowi ubezpieczeń zezwolenia na wykonywanie działalności ubezpieczeniowej w zakresie obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych, nastąpiła zmiana w zakresie prawa własności w trakcie trwania umowy ubezpieczenia (art. 31. ust. 1), posiadacz niebędący właścicielem (który zawarł umowę OC) utracił posiadanie pojazdu na rzecz właściciela (art. 31. ust. 4), w przypadku ogłoszenia upadłości zakładu ubezpieczeń, ogłoszenia lub zarządzenia likwidacji zakładu ubezpieczeń albo oddalenia wniosku o ogłoszenie upadłości lub umorzenia postępowania upadłościowego, w przypadku, o którym mowa w art. 98 ust. 2; 2) Ryzyko OC ciągłość ubezpieczenia (prolongacja umowy) W przypadku ubezpieczenia OC dla umów ubezpieczenia zawartych przez COMPENSĘ na zasadzie prolongaty, których okres ochrony się rozpoczął, dopuszcza się wystawienie dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy ubezpieczenia OC (polisę) w systemie CPortal do 6 dni od daty rozpoczęcia ochrony umowy prolongowanej (zasada przedstawiona na poniższym wykresie). Agent/Oddział Filia zawieranie i bieżące zatwierdzanie umów CPortal przyjmowanie i bieżące przekazanie do CR dokumentacji ubezpieczeniowej (wypowiedzenia umowy k-s itp.) UMOWA ŹRÓDŁOWA 17 dni do końca polisy Wysyła informację z propozycją sładki za ryzyka obowiązkowe ostatni dzień polisy NOWA UMOWA POLISA: AGENT pierwszy dzień polisy POLISA: CENTRALA 6. dzień nowj umowy Automatyczne wystawienia wznowień przez Centralę. Wysyłka polis prolongowanych Uwagi: Uwagi: Wygasające umowy ubezpieczenia OC udostępniane są pośrednikom w CPortal już na 45 dni przed zakończeniem okresu ubezpieczenia. W module kontynuacji można wystawić polisę na podstawie danych wczytanych z poprzedniej umowy (składka na kolejny okres wyliczana jest w oparciu o taryfę). 3) Umowę ubezpieczenia OC na okres krótszy niż 12 miesięcy można zawrzeć, w przypadku: pojazdów zarejestrowanych czasowo umowę zawiera się na czas nie krótszy niż okres rejestracji, nie krótszy jednak niż 30 dni; pojazdów wolnobieżnych nie krócej niż 3 miesiące, z wyłączeniem pojazdów wolnobieżnych będących w posiadaniu rolników prowadzących gospodarstwo rolne i użytkowanych w związku z prowadzeniem tego gospodarstwa; pojazdów historycznych nie krócej niż 30 dni; pojazdów zarejestrowanych na stałe na czas nie krótszy niż 30 dni może zawrzeć tylko podmiot prowadzący działalność gospodarczą polegającą na pośredniczeniu w kupnie i sprzedaży pojazdów mechanicznych lub polegającą na kupnie i sprzedaży pojazdów mechanicznych, jednakże wyłącznie w zakresie pojazdów przeznaczonych do kupna lub sprzedaży. pojazdów zarejestrowanych i zakupionych w kraju członkowskim UE innym niż RP i które mają być zarejestrowane w RP można zawrzeć umowę ubezpieczenia, jednakże nie później niż przed upływem 30 dni od dnia objęcia pojazdu mechanicznego w posiadanie przez jego nabywcę. W takim przypadku, umowa ubezpieczenia może być zawarta na okres 30 dni lub 12 miesięcy. Każdorazowo w takim przypadku należy dołączyć kopię dokumentu potwierdzającego zakup pojazdu oraz oświadczenie posiadacza pojazdu, stwierdzające, iż pojazd będzie zarejestrowany w RP Rekalkulacja składki OC nabywcy Zasady postępowania w przypadku przejścia praw z umowy ubezpieczenia OC na nabywcę/właściciela pojazdu opisane są w Załączniku nr 4 zasady rekalkulacji składki za ubezpieczenie OC (OC nabywcy) do niniejszej Procedury Zmiana własności/ posiadania pojazdu Przeniesienie prawa własności pojazdu (np. sprzedaż, darowizna) obowiązują zasady opisane w Załączniku nr 4 zasady rekalkulacji składki za ubezpieczenie OC (OC nabywcy) do niniejszej Procedury Przejście prawa własności pojazdu (np. śmierć właściciela pojazdu i dziedziczenie) w przypadku śmierci właściciela pojazdu i wygaśnięcia umowy ubezpieczenia OC po upływie okresu ubezpieczenia oraz braku potwierdzenia nabycia spadku, Ubezpieczającym powinien być posiadacz pojazdu a jako Ubezpieczonego należy wprowadzić dane zgodnie z dowodem rejestracyjnym (nie dotyczy AC); Utrata posiadania pojazdu na rzecz jego właściciela przez ubezpieczającego nie będącego właścicielem pojazdu zasady rekalkulacji składki za ubezpieczenie OC (OC nabywcy) do niniejszej Procedury; Wykup z leasingu lub banku jeżeli Ubezpieczającym był Leasingobiorca/Kredytobiorca (nie będący właścicielem pojazdu) to umowa ubezpieczenia OC rozwiązuje się z upływem okresu ubezpieczenia oraz nie ma zastosowania klauzula prolongacyjna należy dokonać aktualizacji danych właściciela na polisie (wystawić aneks). jeżeli Ubezpieczającym był Leasingodawca/Kredytodawca (będący właścicielem pojazdu) to umowa ubezpieczenia OC ulega rozwiązaniu z upływem okresu, na który została zawarta, chyba że posiadacz, na którego przeszło lub zostało przeniesione prawo własności, wypowie ją na piśmie. W przypadku wypowiedzenia umowy ubezpieczenia OC, ulega ona rozwiązaniu z dniem jej wypowiedzenia. W tym przypadku nie ma zastosowania klauzula prolongacyjna. 2. ZIELONA KARTA 1) System Zielonej Karty zapewnia możliwość otrzymania odszkodowania przez poszkodowanych w wypadkach komunikacyjnych, które spowodowane 8/28

9 zostały przez kierującego pojazdem zarejestrowanym w państwach należących do Systemu Zielonej Karty. 2) System Zielonej Karty obejmuje 48 państw, w tym 32 Sygnatariuszy Porozumienia Wielostronnego. Obowiązek legitymowania się Certyfikatem ZK istnieje tylko na terenie państw: Albania, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Iran, Izrael, Macedonia, Maroko, Mołdawia, Rosja, Tunezja, Turcja, Ukraina (stan na dzień r). Szczegółowe informacje o Systemie Zielonej Karty można znaleźć na stronie internetowej Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych 3) Certyfikat Zielona Karta wydaje się do ubezpieczenia OC na wniosek Ubezpieczającego. Wydanie certyfikatu Zielonej Karty potwierdza się: przy zawieraniu umowy ubezpieczenia na wniosku o ubezpieczenie pojazdu wpisując numer certyfikatu; w trakcie trwania umowy ubezpieczenia na formularzu Potwierdzenie odbioru certyfikatu Zielona Karta. 4) Certyfikat Zielona Karta musi zostać wypełniony czytelnie bez dokonywania skreśleń, poprawek, bądź zmian. W razie pomyłki należy wypisać nowy certyfikat, a błędny anulować. Nie wolno wystawiać certyfikatu Zielona Karta zbiorowo, np. na ciągnik i naczepę. Na każdy pojazd posiadający numer rejestracyjny musi zostać wystawiony odrębny certyfikat. 5) Certyfikat jest nieważny w kraju, w którym został wystawiony oraz na terenie kraju, w którym jest zarejestrowany pojazd. Certyfikat Zielonej Karty nie może być wystawiony na dłuższy okres niż ważność umowy ubezpieczenia OC ppm oraz na okres krótszy niż 15 dni. 3. UBEZPIECZENIE AUTOCASCO (AC) 3.1. Przedmiot ubezpieczenia AC 1. Ubezpieczeniem AC zarówno w opcji BAZA, jak i MOC, obejmowane są pojazdy wraz z wyposażeniem podstawowym, z wyłączeniem roweru, wózka inwalidzkiego, pojazdów szynowych oraz maszyn i urządzeń przystosowanych do poruszania się po drogach. Szczegółowy opis przedmiotu ubezpieczenia znajduje się w OWU POJAZDÓW COMPENSA KOMUNIKACJA. 2. Umową ubezpieczenia AC mogą zostać objęte pojazdy, których wiek na dzień zawarcia umowy wynosi: do 15 lat nowa umowa / kontynuacja; powyżej 15 lat umowa kontynuowana. Umowa AC w wariancie serwisowym może być wystawiona dla pojazdów: osobowych i ciężarowych do 3,5 t, których wiek w dniu zawarcia umowy nie przekracza 10 lat dotyczy umów nowych i kontynuowanych, osobowych i ciężarowych do 3,5 t, których wiek w dniu zawarcia umowy przekracza 10 lat dotyczy wyłącznie umów kontynuowanych bezszkodowo, pozostałe rodzaje pojazdów bez względu na wiek dotyczy umów nowych i kontynuowanych, Umowa w wariancie warsztat partnerski oraz w wariancie kosztorysowym może być wystawiona dla pojazdów: osobowych i ciężarowych do 3,5 t,, których wiek w dniu zawarcia umowy nie przekracza 15 lat dotyczy umów nowych i kontynuowanych, osobowych i ciężarowych do 3,5 t,, których wiek w dniu zawarcia umowy przekracza 15 lat dotyczy wyłącznie umów kontynuowanych Suma ubezpieczenia AC Suma ubezpieczenia pojazdu (SU) ustalana jest wg zasad opisanych w OWU POJAZDÓW COMPENSA KOMUNIKACJA. System CPortal domyślnie wylicza wartość pojazdu na podstawie wbudowanego informatora rynkowego Info-Ekspert. 1) System prezentuje wartość pojazdu w oparciu o wprowadzone dane. Należy pamiętać o wprowadzeniu informacji mających wpływ na korektę wartości pojazdu (korekty są wykonywane przez system automatycznie po prawidłowym wprowadzeniu danych), takich jak: liczba właścicieli, przebieg kilometrowy, data pierwszej rejestracji, data następnego badania technicznego, pochodzenie pojazdu. 2) System umożliwia zmianę źródła wyceny pojazdu na Eurotax, wycenę rzeczoznawcy lub fakturę (pojazdy fabrycznie nowe). W takim przypadku system nie wskaże automatycznie SU, niezbędne jest dołączenie kopii dokumentów potwierdzających wycenę pojazdu wg odpowiedniego źródła wyceny oraz wprowadzenie ustalonej sumy ubezpieczenia. 3) Wnioskopolisa powinna zawsze zawierać faktyczną informację o nazwie informatora, wg którego została ustalona SU. 4) Suma ubezpieczenia może zostać ustalona wg wartości: brutto (z wliczonym 23% podatkiem VAT), netto w części (z odliczonym podatkiem VAT w wysokości 50%), netto w całości (z odliczeniem podatku VAT w całości). Po zaznaczeniu jednej z ww. opcji system CPortal automatycznie przelicza wartość pojazdu uwzględniając lub potrącając podatek VAT w odpowiedniej wysokości Okres ubezpieczenia AC W umowie ubezpieczenia AC okres ubezpieczenia może rozpoczynać się nie później niż 45 dni po zawarciu umowy ubezpieczenia. Umowa ubezpieczenia AC zawierana jest na okres 12 miesięcy. Dopuszcza się ubezpieczenie na okres krótszy niż 12 miesięcy, jednak nie krótszy niż 30 dni. W takim przypadku zakres ubezpieczenia nie obejmuje ryzyka kradzieży. Istnieje również możliwość wyrównania okresu ubezpieczenia umowy ubezpieczenia AC do ubezpieczenia OC. Sposób postępowania opisany jest w DZIALE II pkt 3. Okres ubezpieczenia Doubezpieczenie wartości pojazdu 1) Doubezpieczenie (w zakresie sumy ubezpieczenia) pojazdu może nastąpić, na wniosek Ubezpieczającego, w następujących przypadkach: zmniejszenia sumy ubezpieczenia na skutek wypłaty odszkodowania. wzrostu średnich cen rynkowych danego pojazdu. 2) Sumę ubezpieczenia określa się wg wartości rynkowej pojazdu w dniu doubezpieczenia oraz wg informatora do wyceny użytego przy zwieraniu umowy ubezpieczenia. W przypadku posiadania na polisie stałej sumy ubezpieczenia doubezpieczenie należy zrobić do SU ustalonej przy zawieraniu umowy ubezpieczenia. 3) Wyliczenia składki za doubezpieczenie dokonuje się w oparciu taryfy obowiązujące w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia. 4) Przy doubezpieczeniu pojazdu należy: dokonać oględzin pojazdu oraz wykonać dokumentację zdjęciową zgodnie z zasadami opisanymi w DZIALE II, pkt 2 i 6; zweryfikować posiadanie ważnych badań technicznych jeżeli były niezbędne aby pojazd był dopuszczony do ruchu (dotyczy doubezpieczenia po szkodzie); wyliczyć stawkę obowiązującą w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia wg poniższej zasady: Krok I Wzór do wyliczenia stawki dla doubezpieczenia: (składka AC ustalona na polisie/ SU pojazdu z polisy) x 100 = stawka % stosowana przy doubezpieczeniu 9/28

10 Krok 2 Wzór do wyliczenia składki przy doubezpieczeniu: (Wyliczona stawka w % x SU ustalona dla doubezpieczenia x liczba dni pozostała do końca ubezpieczenia)/ 360 dni = składka do zapłaty Składka za ubezpieczenie nie może być mniejsza niż 50 zł. wystawić aneks z doubezpieczeniem; rozliczyć kopię do Oddziału / Centrali COMPENSY Zmiana własności pojazdu Sprzedaż pojazdu umowa ubezpieczenia rozwiązuje się; należy zawrzeć nową umowę ubezpieczenia; Darowizna w przypadku darowizny umowa ubezpieczenia rozwiązuje się; należy zawrzeć nową umowę ubezpieczenia; Śmierć właściciela pojazdu umowa ubezpieczenia rozwiązuje się; w przypadku braku stwierdzenia nabycia spadku przez jednego lub kilku Spadkobierców należy zawrzeć nową umowę ubezpieczenia na wszystkich potencjalnych Spadkobierców Ubezpieczonego, w przypadku stwierdzenia nabycia spadku umowę należy zawrzeć na Spadkobierców, którzy zgodnie z decyzją nabycia spadku są Właścicielami; Wykup z leasingu możliwość przepisania umowy AC na użytkownika będącego leasingobiorcą pojazdu w sytuacji gdy nastąpiło przeniesienie własności pojazdu z leasingodawcy na leasingobiorcę, jeżeli oba podmioty były w umowie wymienione jako Ubezpieczający i Ubezpieczony lub właściciel i użytkownik pojazdu. Inne formy zmiany własności umowa rozwiązuje się Zabezpieczenia przeciwkradzieżowe pojazdu Przy zawarciu nowej umowy ubezpieczenia należy dokonać sprawdzenia poprawności działania zabezpieczeń przeciwkradzieżowych w następujący sposób: 1) autoalarmu poprzez jego uruchomienie; 2) blokad mechanicznych poprzez sprawdzenie poprawności zamontowania; 3) urządzenie zabezpieczająco-lokalizacyjne weryfikacja posiadania aktywnej umowy z podmiotem świadczącym usługi monitoringu oraz opłaty składki na dzień zawierania umowy ubezpieczenia; 4) innych poprzez sprawdzenie poprawności działania. Niespełnienie warunków posiadania odpowiednich zabezpieczeń przeciwkradzieżowych każdorazowo wymaga zgody uprawomocnionego pracownika COMPENSY Utrata kluczy i urządzeń do otwierania i zamykania pojazdu W przypadku utraty kluczy lub urządzeń do otwierania i zamykania pojazdu należy niezwłocznie wymienić zamki oraz poinformować COMPENSĘ o tym fakcie. 4. UBEZPIECZENIE ASSISTANCE 4.1. Assistance BAZA, STANDARD, KOMFORT, KOMFORT PLUS, LUX Umową ubezpieczenia assistance Baza, Standard, Komfort, Komfort Plus, Lux mogą zostać objęte następujące rodzaje pojazdów: 1) samochody osobowe; 2) samochody kempingowe o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony; 3) mikrobusy o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony (za mikrobusy uznaje się pojazdy osobowe, w których dopuszczalna liczba miejsc wynosi 9 lub więcej) wymagana zgoda Centrali; 4) samochody ciężarowe o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony; 5) inne pojazdy wykonane przez adaptację samochodu osobowego, pojazdy wyprodukowane w karoserii samochodu osobowego jako pojazd typu VAN niezależnie od sposobu zarejestrowania pojazdu o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony; 6) Umową ubezpieczenia Assistance Standard, Komfort, Komfort Plus, Lux mogą zostać objęte pojazdy, których wiek na dzień zawarcia umowy wynosi: do 15 lat dla umów nowych i kontynuowanych; lat dla umów kontynuowanych (pod warunkiem, że na umowie bazowej/poprzedniej był wybrany jeden z wymienionych wariantów: Standard, Komfort, Komfort Plus, Lux). 7) Umowa ubezpieczenie Assistance Baza, Standard, Komfort, Komfort Plus, Lux obejmuje roczny okres ubezpieczenia pokrywający się z okresem ubezpieczenia AC i/lub ubezpieczenia OC i może zostać zawarta jednocześnie z umową ubezpieczenia AC i/lub ubezpieczenia OC. Istnieje możliwość zawarcia umowy ubezpieczenia Baza, Standard, Komfort, Komfort Plus, Lux w trakcie trwania umowy ubezpieczenia OC i/ lub AC, jeżeli od początku okresu ubezpieczenia nie minęło więcej niż pół roku. Należna COMPENSIE składka powinna być zgodna z obowiązującą taryfą (bez uwzględnienia promocji). Przedstawiciel COMPENSY powinien wystawić stosowny aneks. KLAUZULE DODATKOWE 5.1. Compensa moto DNA kod klauzula nr I do ubezpieczenia AC Istnieje możliwość dokupienia klauzuli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia AC (na okres krótszy niż 12 miesięcy) na warunkach zgodnych z OWU pojazdów Compensa Komunikacja dla ryzyka głównego, z zastrzeżeniem, że zniżka w AC za wykupienie klauzuli ma zastosowanie wyłącznie przy jednoczesnym wykupowaniu ryzyka AC oraz klauzuli. Okres końca umowy ubezpieczenia moto DNA kod powinien być analogiczny jak koniec okresu ubezpieczenia umowy AC. Należy wystawić aneks do polisy. Niezależnie od okresu ubezpieczenia składka powinna być zgodna z obowiązującą taryfą (bez uwzględnienia promocji) Ubezpieczenie SZYB w pojeździe klauzula nr 2 do ubezpieczenia AC Umowa ubezpieczenia SZYB w pojeździe może zostać zawarta tylko wówczas, gdy zawierana jest z COMPENSĄ umowa AC lub umowa OC oraz na taki sam okres ubezpieczenia, na jaki została zawarta umowa AC lub umowa OC. W przypadku zakupu ubezpieczenia SZYB w pojeździe do umowy OC należy wykonać oględziny pojazdu oraz dokumentację zdjęciową szyb w pojeździe. Istnieje możliwość dokupienia klauzuli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia AC lub OC (na okres krótszy niż 12 miesięcy) na warunkach zgodnych z OWU pojazdów Compensa Komunikacja. W takiej sytuacji należy wystawić aneks do umowy oraz wykonać oględziny pojazdu oraz dokumentację zdjęciową szyb w pojeździe, do którego rozszerzamy zakres ubezpieczenia. Nie ma możliwości przyjęcia do ubezpieczenia szyb, które są uszkodzone. Należna COMPENSIE składka powinna być zgodna z obowiązującą taryfą (bez uwzględnienia promocji). Okres końca umowy ubezpieczenia SZYB w pojeździe powinien być analogiczny jak koniec okresu ubezpieczenia umowy AC lub OC Ubezpieczenie GanTrack klauzula nr 3 do ubezpieczenia AC Istnieje możliwość dokupienia klauzuli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia AC (na okres krótszy niż 12 miesięcy) na warunkach zgodnych z OWU pojazdów Compensa Komunikacja dla ryzyka 10/28

11 głównego, z zastrzeżeniem, że zniżka w AC za wykupienie klauzuli ma zastosowanie wyłącznie przy jednoczesnym wykupowaniu ryzyka AC oraz klauzuli. Okres końca ubezpieczenia GanTrack powinien być analogiczny jak okres ubezpieczenia umowy AC. Należy wystawić aneks do polisy Ubezpieczenie straty finansowej GAP klauzula nr 4 do ubezpieczenia AC Umowa ubezpieczenie starty finansowej GAP może być zawarte tylko, jeżeli na podstawie OWU zawierana jest z COMPENSĄ umowa w zakresie ubezpieczenia AC oraz w tym samym dniu co zawierana jest umowa ubezpieczenia AC. Ubezpieczenie GAP dostępne jest w dwóch wariantach, zgodnie z OWU: GAP fakturowy wariant dostępny dla pojazdów nowonabytych (faktura wystawiona w okresie ostatnich 90 dni) w polskiej sieci dealerskiej. GAP Autocasco ustalenie początkowej wartości pojazdu odbywa się na podstawie wyceny pojazdu zgodnie z Info-Ekspert, Eurotax lub wyceny rzeczoznawcy pod warunkiem, że pojazd ten jest wymieniony w przynajmniej jednym z ww. katalogów. Ochrona ubezpieczeniowa z tytułu ubezpieczenia GAP może być świadczona, zgodnie z wyborem Ubezpieczającego, przez: 12 miesięcy 24 miesiące 36 miesięcy. W przypadku kontynuacji rocznej umowy ubezpieczenia GAP w drugim i trzecim roku, za wartość początkową pojazdu przyjmuje się wartość ustaloną w pierwszym roku ubezpieczenia GAP. Użytkownik powinien zatem manualnie zmienić wartość GAP na wartość, która była wskazana na pierwsze 12 miesięcy ochrony. Ochroną ubezpieczeniową z tytułu ubezpieczenia GAP mogą być objęte pojazdy spełniające łącznie następujące warunki: 1) okres eksploatacji pojazdu nie przekraczający 5 lat (60 miesięcy); 2) początkowa wartość pojazdu nie przekraczająca: a) w przypadku pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony zł (z VAT); b) w przypadku pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5 tony, w tym ciągników siodłowych, ciągników balastowych, przyczep (w tym naczep) o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 750 kg zł (z VAT); 3) pojazd uwzględniany jest w katalogu publikowanym przez EUROTAX lub Info-Ekspert; 4) pojazd objęty jest ubezpieczeniem AC wraz z ryzykiem kradzieży przez cały okres obowiązywania umowy ubezpieczenia GAP. Ochroną ubezpieczeniową z tytułu ubezpieczenia GAP nie mogą zostać objęte następujące pojazdy: 1) używane w rajdach i wyścigach samochodowych, w konkursach, jazdach testowych lub wykorzystywanych do świadczenia usług kurierskich; 2) wykorzystywane jako bankowozy (z wyłączeniem pojazdów osobowych w zabudowie typu C ), karetki, karawany pogrzebowe, używane przez następujące służby: policję, wojsko, straż pożarną i straż graniczną; 3) wypożyczane zarobkowo, używane w charakterze taksówek lub do zarobkowego transportu drogowego osób; 4) wykorzystywane do nauki jazdy; 5) wyposażone w silniki elektryczne lub silniki rotacyjne; 6) zarejestrowane jako motocykle, motorowery lub skutery; 7) przystosowane do przewozu osób niepełnosprawnych, pojazdy z częścią mieszkalną, przyczepy turystyczne lub kempingowe; 8) które zostały zmodyfikowane w sposób niezgodny ze specyfikacjami producenta; 9) zmodyfikowane w stosunku do oryginalnej specyfikacji producenta, takie jak Alpina, Brabus, AMG, seria M; 10) następujących marek i modeli: Aston Martin, Bentley, Bugatti, Ferrari, Ford seria RS, Hummer, Lamborghini, Lotus, Maserati, Mazda RX8, McLaren FI, Mitsubishi 3000GT, Mitsubishi seria Evo, Nissan 300ZX, Nissan GT-R, Nissan Skyline, Porsche (z wyjątkiem modelu CAYENNE oraz PANAMERA), Rolls Royce, Subaru SVX oraz Subaru Impreza WRX STi Ubezpieczenie utraty zniżki (OUZ) klauzula nr 5 do ubezpieczenia OC i/lub AC Wykupienia klauzul możliwe jest tylko przy jednoczesnym zawieraniu umowy ubezpieczenia OC i/lub AC. Klauzula dostępna dla klientów posiadających co najmniej 20% zniżkę BM Ubezpieczenie bagażu klauzula nr 6 do ubezpieczenia AC Istnieje możliwość dokupienia klauzuli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia AC (na okres krótszy niż 12 miesięcy) na warunkach zgodnych z OWU pojazdów Compensa Komunikacja. Okres końca umowy ubezpieczenia bagażu powinien być analogiczny jak koniec okresu ubezpieczenia umowy AC. Należy wystawić aneks do polisy. Należna COMPENSIE składka powinna być zgodna z obowiązującą taryfą (bez uwzględnienia promocji) Ubezpieczenie Bezpośredniej Likwidacji Szkód (BLS) klauzula nr 7 do ubezpieczenia OC Istnieje możliwość dokupienia klauzuli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia OC (na okres krótszy niż 12 miesięcy) na warunkach zgodnych z treścią klauzuli. Okres końca umowy ubezpieczenia BLS powinien być analogiczny jak koniec okresu ubezpieczenia umowy OC. Należy wystawić aneks do polisy. Składka powinna być zgodna z obowiązującą taryfą (bez uwzględnienia promocji) Ubezpieczenie AC MINI klauzula nr 8 do ubezpieczenia OC i BLS Wykupienia klauzuli możliwe jest tylko przy jednoczesnym zawieraniu umowy ubezpieczenia OC oraz klauzuli BLS Ubezpieczenie Ochrony Prawnej POMOC klauzula nr 9 do ubezpieczenia AC Przedmiotem ubezpieczenia OCHRONA PRAWNA POMOC jest ochrona prawnych interesów Ubezpieczonego związanych z posiadaniem lub użytkowaniem pojazdu objętego ochroną ubezpieczeniową w ramach umowy ubezpieczenia AC. Ubezpieczenie OCHRONA PRAWNA POMOC obejmuje zapewnienie Ubezpieczonemu przez COMPENSĘ, za pośrednictwem CENTRUM POMOCY PRAWNEJ COMPENSY, natychmiastowej pomocy prawnej poprzez organizację i pokrycie kosztów następujących świadczeń prawnych: 1) telefonicznej porady prawnej; 2) przygotowania pisemnej opinii prawnej dla Ubezpieczonego; 3) przygotowania dla Ubezpieczonego treści dokumentów prawnych, w szczególności: umowy, pełnomocnictwa, upoważnienia, a także pisma procesowe składane w postępowaniu karnym, postępowaniu cywilnym lub o wykroczenie, za wyjątkiem środków zaskarżenia lub środków odwoławczych; 11/28

12 4) udzielenia bezpośredniej porady prawnej przez adwokata lub radcę prawnego. Istnieje możliwość dokupienia klauzuli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia AC (na okres krótszy niż 12 miesięcy). Okres końca umowy ubezpieczenia OCHRONY PRAWNEJ POMOC powinien być analogiczny jak koniec okresu ubezpieczenia umowy AC. Należy wystawić aneks do polisy. Składka powinna być zgodna z obowiązującą taryfą (bez uwzględnienia promocji) Ubezpieczenie Compensa OPONY klauzula nr 10 do ubezpieczenia OC i/lub AC Istnieje możliwość dokupienia klauzuli w trakcie trwania umowy ubezpieczenia AC i/lub umowy OC (na okres krótszy niż 12 miesięcy) na warunkach zgodnych z OWU pojazdów Compensa Komunikacja. Okres końca umowy ubezpieczenia Compensa OPONY powinien być analogiczny jak koniec okresu ubezpieczenia umowy AC i/lub OC. Należy wystawić aneks do polisy. Należna COMPENSIE składka powinna być zgodna z obowiązującą taryfą (bez uwzględnienia promocji) Ubezpieczenie Mobilny Mój Biznes (19035) produkt Mój Biznes dostępny przy ryzyku AC na produkcie Wykupienie klauzuli możliwe jest tylko przy jednoczesnym zawieraniu ryzyka AC. PRZYDATNE LINKI 1) 2) bezpłatny raport z Centralnej Ewidencji Pojazdów 3) sprawdzenie OC sprawcy wypadku sprawdzenie-przebiegu-ubezpieczeniaoc-zaswiadczenie sprawdzenie przebiegu ubezpieczenia OC 4) Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (UFG) 5) Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych 6) możliwość weryfikacji danych technicznych oraz informacji o umowie OC autobusów. ZGŁOSZENIE SZKODY Szkoda może zostać zgłoszone poprzez: 1) Zgłoszenie telefoniczne pod poniższe nr telefonów: zgłoszenie szkody (Compensa Kontakt): połączenie częściowo płatne, dostępne z telefonów stacjonarnych lub / połączenie dostępne z każdego rodzaju telefonu; Centrum Alarmowe COMPENSA ASSISTANCE: / (połączenie dostępne również z telefonów komórkowych oraz z zagranicy) 2) Przez wypełnienie formularza na stronie internetowej COMPENSY WYKAZ ZAŁĄCZNIKÓW: Załącznik nr I dokumenty niezbędne do zawarcia umowy ubezpieczenia Załącznik nr 2 identyfikacja pojazdu Załącznik nr 3 czarna lista ryzyk Załącznik nr 4 zasady rekalkulacji składki za ubezpieczenie OC (OC nabywcy) Załącznik nr 5 zasady wykonywania dokumentacji zdjęciowej pojazdu i dokumentów Załącznik nr 6 oświadczenie o małżeńskiej wspólności majątkowej POSTANOWIENIA KOŃCOWE Procedura została zatwierdzona przez Zarząd Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group Uchwałą nr 2/02/2017 z dnia 2 lutego 2017 roku i ma zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych od dnia 2 lutego 2017 roku. Artur Borowiński Prezes Zarządu Jarosław Szwajgier Zastępca Prezesa Zarządu 12/28

13 Załącznik nr 1 do Procedury zawierania umów ubezpieczeń komunikacyjnych i Dokumenty jakie należy zweryfikować przy zawieraniu umowy ubezpieczenia (opcjonalnie dokumenty w postaci zdjęć można przekazać do Centrali COMPENSY po zawarciu umowy ubezpieczenia). rodzaj dokumentu zakupiony w Polsce w sieci dealerskiej fabrycznie używane nowy 1-sze kontynuacja ubezpieczenie 1 pojazd z innego zakładu ubezpieczeń zakupiony za granicą, nowy lub używany 1-sze ubezpieczenie kontynuacja 1 wnioskopolisa Tak, należy rozliczyć dokument do Centrali Compensy zgodnie z zasadami umowy agencyjnej dowód rejestracyjny 3 tak tak tak tak tak tak tak potwierdzenie zainstalowania zabezpieczeń tak tak nie tak tak nie tak przeciwkradzieżowych umowa kupna/ faktura 3 tak tak nie nie tak nie nie dowód zakupu za granicą 3 nie nie nie nie tak nie nie zaświadczenie / oświadczenie o przebiegu Tylko w przypadku zastosowania korekty zniżek/zwyżek BM w systemie CPortal ubezpieczenia 3 dokumentacja zdjęciowa 4 nie tak nie dla bezszkodowej kontynuacji tak: w przypadku wznowienia po przerwie w przypadku szkody tak tak nie dla bezszkodowej kontynuacji tak: w przypadku wznowienia po przerwie w przypadku szkody z innego zakładu ubezpieczeń 1 kontynuacja umowy ubezpieczenia zawarcie kolejnej umowy tego samego pojazdu przez tego samego Ubezpieczającego przed rozwiązaniem umowy poprzedniej (przy zachowaniu ciągłości ubezpieczenia); przy ponownym ubezpieczeniu pojazdu w COMPENSIE przez tego samego Ubezpieczającego po wygaśnięciu poprzedniej umowy ubezpieczenia (bez zachowania ciągłości ubezpieczenia) należy wykonać dokumentację zdjęciową pojazdu 2 sprawdzić sprawność zabezpieczeń przeciwkradzieżowych pojazdu 3 zweryfikowane dokumenty można opcjonalnie (nieobowiązkowo) dołączyć do rozliczenia wystawionej wnioskopolisy, w postaci zdjęć, poprzez system CPortal w panelu Narzędzia -> Dodaj Zdjęcia. 4 dokumentację zdjęciową należy obowiązkowo dołączyć poprzez system CPortal w panelu Narzedzia ->Dodaj Zdjęcia zgodnie z Załącznikiem nr 5 zasady dokonywania dokumentacji zdjęciowej do niniejszej Procedury tak 13/28

14 Obowiązuje od r. Załącznik nr 2 do instrukcji zawierania umów ubezpieczeń komunikacyjnych Identyfikacja pojazdu 1. Co należy zidentyfikować? Przy zawarciu ubezpieczenia należy dokonać identyfikacji pojazdu poprzez sprawdzenie zgodności dokumentów pojazdu z nr identyfikacyjnym pojazdu w postaci nr nadwozia/podwozia (w tym nr VIN) umieszczonym na elementach stałych w pojeździe. 2. Na co zwrócić szczególną uwagę przy identyfikacji pojazdu? Powierzchnia, na której znajduje się VIN nie powinna posiadać żadnych śladów ingerencji, powinno dać się odczytać numer VIN. Znaki powinny być tego samego kształtu i wielkości, powinny znajdować się na tej samej głębokości i w jednej linii z zachowaniem równych odległości między znakami. Najczęstsze metody i techniki zamieszczania nr VIN: Wklęsła wybijanie Wklęsła, wielopunktowa wypalanie (głównie samochody francuskie) Wypukła wytłaczanie 3. Umieszczenie nr identyfikacyjnego VIN i tabliczki znamionowej w pojazdach: Marka pojazdu* 9 14 Umiejscowienie VIN numeru identyfikacyjnego pojazdu Umiejscowienie tabliczki znamionowej Alfa Romeo 3,4,5,8 1,3,8,13 Audi 4,9 1,2,4 Austin 3,4 1,6,14 BMW 3,4,9 1,2,3,12,14 Chrysler 2,3,4,7,9 1,2,14 Citroen 2,4,9 1,3,4,7,8 Daewoo 4 1,4 Daihatsu 4 2,4 Dodge 4,9 4,14 Fiat 2,3,5,8 1,2,3,4,8 Ford 4,5,9 1,14 FSO 3,4 3 Honda 4,9 1,3,4,12,14 Hyundai 4 1,4 Isuzu 11 4 Jaguar 8,9 1,4,14 Jeep 2,4,7,8,9,11 1,4,5,8,14 KIA 4,5,10 1,4,14 Lada 3,4 4 Marka pojazdu* Umiejscowienie VIN - numeru identyfikacyjnego pojazdu Land Rover 4,9,10 1,4,14 Mazda 4,5,9 1,4 Mercedes 3,4,5,9,10 1,4,6,14 Mitsubishi 4,9,11 1,4 Nissan 4,9,11 4 Opel 1,4,5,9,11 1,4,6,13 Peugeot 2,4,8,9 1,3,8 Porsche 2,4,8,9 1,2,4,6 Renault 2,3,4,5,8,9 1,3,4,6,12 Rover 3,4,9 1,13,14 Saab 4,8,9 1,2,4 Seat 3,4,9 2,4,13,14 Skoda 3,4,9 1,12,13 Subaru 4 3,4,13 Suzuki 4,10 1,4 Toyota 4,9,10 2,4 Volkswagen 4,7,9 1,2,13 Volvo 4,6,9 2,4,12 Umiejscowienie tabliczki znamionowej 14/28

15 Marka pojazdu* Umiejscowienie VIN - numeru identyfikacyjnego pojazdu DAF 1 6, 12 IVECO 1 3 JELCZ 1 5, 10 KAMAZ 1 5 KIA 1 6 LIAZ 1 9 MAN 1 3, 6 MAZ 1 5 Umiejscowienie tabliczki znamionowej Marka pojazdu* Umiejscowienie VIN - numeru identyfikacyjnego pojazdu MERCEDES 1 5, 6 RENAULT 1 2, 6 SCANIA 1 5, 6 STAR 1, 4 3, 7, 8 STEYR 13 TATRA 11 3 VOLVO 1 2, 3 Umiejscowienie tabliczki znamionowej 4. Co to jest VIN? VIN (Vehicle Identification Number) numer identyfikacyjny pojazdu nadany i umieszczony przez producenta. Schemat konstrukcji VIN Składa się z 3 głównych części zdefiniowane następująco, przy czym: X - oznacza znak literowo-cyfrowy Y - oznacza cyfrę WMI (World Manufacturer Identifier) pozycję od 1 do 3 Niepowtarzalny w skali całego świata numer identyfikacyjny producenta, który produkuje ponad 1000 sztuk rocznie. W przypadku producentów produkujących do 1000 sztuk pojazdów numer WMI może się powtarzać wówczas wyróżnikiem są pozycje od 12 do 14 stanowiące tak zwany kod rozszerzony (Extended WMI). VDS (Vehicle Descriptor Section) pozycje od 4 do 9 Pozycje numeru VIN, na których każdy producent może zakodować dowolne informacje opisujące pojazd, najczęściej jest to opis nadwozia, modelu, typu oraz opis silnika i skrzyni biegów. VIS (Vehicle Identifier Section) pozycje od 10 do 17 Na tych pozycjach zapisany jest zazwyczaj numer seryjny, kod modelowy, miejsce montażu, ale w zależności od producenta kodowane są dodatkowe informacje szczegółowe jak np. rodzaj paliwa, szczegółowe wyposażenie. Szczegółowe dane odnoście poszczególnych znaków VIN można znaleźć na stronie internetowej 15/28

16 Załącznik nr 3 do instrukcji zawierania umów ubezpieczeń komunikacyjnych Czarna lista ryzyk 1. Ryzyka możliwe do ubezpieczenia wyłącznie za zgodą Centrali COMPENSY: 1) pojazdy wykorzystywane do przewozu przesyłek kurierskich i ekspresowych; 2) pojazdy wykorzystywane do nauki jazdy; 3) pojazdy wykorzystywane do wykonywania usług holowniczych; 4) pojazdy używane jako rekwizyty; 5) pojazdy wynajmowane zarobkowo innym podmiotom (rent a car) oraz wykorzystywane jako pojazdy zastępcze; 6) pojazdy używane do jazd próbnych i testujących (dotyczy również autokomisów); 7) pojazdy o nadwoziu otwartym w zakresie AC; 8) pojazdy osobowe należące do marek: Bentley, Bugatti, Ferrari, Lamborghini, Maserati, Porsche, Zonda oraz pojazdy innych niskoseryjnych marek o porównywalnych osiągach sportowych; 9) pojazdy poważnie uszkodzone, bądź w złym stanie technicznym; 10) motorowery, motocykle, pojazdy wolnobieżne, wózki inwalidzkie, wózki widłowe w zakresie AC; 11) pojazdy należące do ubezpieczonych, którym odmówiono zawarcia lub wypowiedziano umowę ubezpieczenia w COMPENSIE albo innym zakładzie ubezpieczeń; 12) taxi/przewóz osób za opłatą; 13) pojazdy poruszające się po płycie lotniska; 14) pojazdy używane przez jednostki ochrony przeciwpożarowej, Inspekcję Transportu Drogowego; 15) pojazdy nie posiadające ważnego badania technicznego; 16) autobusy komunikacji miejskiej; 17) służące do przewozu paliw, gazów płynnych lub sprężonych i materiałów niebezpiecznych (ADR); 18) pojazdy przekraczające wartość zgodną z posiadanymi uprawnieniami; 19) pojazdy zarejestrowane za granicą w zakresie AC; 20) pojazdy posiadające warunkową odprawę celno podatkową w zakresie AC; 21) krótkoterminowe ubezpieczenie autocasco bez udziału własnego; 22) pojazdy marki SAM, które nie są zarejestrowane lub w przypadku braku obowiązku rejestracji nie posiadają świadectwa homologacji w zakresie OC i AC. 2. Ryzyka możliwe do ubezpieczenia wyłącznie za zgodą Zarządu COMPENSY: 1) pojazdy używane przez służby mundurowe, tj.: Siły Zbrojne, Straż Graniczna, Policja, Żandarmeria, Służba Celna, służby specjalne (Agencja Wywiadu, Agencja Bezpieczeństwa Wewnętrznego, Służba Wywiadu Wojskowego, Służba Kontrwywiadu Wojskowego, Centralne Biuro Antykorupcyjne, Biuro Ochrony Rządu), kontrola skarbowa, Służba Więzienna; 2) pojazdy używane w rajdach, jazdach treningowych i konkursowych. 3) pojazdy osobowe, pojazdy wyprodukowane w karoserii samochodu osobowego oraz pojazdy wykonane przez adaptację samochodu osobowego o mocy silnika powyżej 350 KM (257 KW)* * 1 KM = 0, kw 1 kw = 1, KM 16/28

17 Załącznik nr 4 do Procedury zawierania umów ubezpieczeń komunikacyjnych Zasady rekalkulacji składki za ubezpieczenie OC (OC nabywcy) PRZEJŚCIE LUB PRZENIESIENIE PRAWA WŁASNOŚCI POJAZDU I ZASADY REKALKULACJI SKŁADKI ZA UBEZPIECZENIE OC zgodnie z ustawą z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK (Dz. U r. nr 124 poz ze zm.) 1. PRZEJŚCIE LUB PRZENIESIENIE PRAWA WŁASNOŚCI POJAZDU W przypadku: 1) przejścia lub przeniesienia prawa własności pojazdu mechanicznego prawa i obowiązki wynikające z umowy ubezpieczenia OC przenoszone są ze zbywcy na nabywcę pojazdu, pod warunkiem że zbywca był ubezpieczającym; 2) zawarcia umowy ubezpieczenia OC przez posiadacza pojazdu niebędącego właścicielem tego pojazdu, prawa i obowiązki tego posiadacza wynikające z umowy ubezpieczenia OC przechodzą na właściciela pojazdu mechanicznego z chwilą, gdy posiadacz utracił posiadanie tego pojazdu na rzecz właściciela. Nabywca (w przypadku pkt 1) lub właściciel (w przypadku pkt 2) pojazdu może wypowiedzieć umowę ubezpieczenia na piśmie, zgodnie z art. 31 ust. 1 lub 4, w dowolnym momencie do końca trwania tej umowy, czyli do ostatniego dnia włącznie. W razie przejścia lub przeniesienia prawa własności pojazdu mechanicznego umowa ubezpieczenia OC ulega rozwiązaniu z upływem okresu, na który została zawarta (o ile nie zostanie wypowiedziana zgodnie z art lub art ) i nie podlega klauzuli prolongacyjnej (przepisów art. 28 nie stosuje się). Umowa ubezpieczenia, wypowiedziana w trybie art. 31 ust. 1 lub 4 ustawy, ulega rozwiązaniu z dniem złożenia wypowiedzenia przez nabywcę/ właściciela. Jako dzień złożenia wypowiedzenia przyjmuje się datę: figurująca na pieczęci polskiej placówki pocztowej operatora publicznego; doręczenia wypowiedzenia Przedstawicielowi COMPENSY; data doręczenia wypowiedzenia ubezpieczycielowi, jeżeli wypowiedzenie zostało: wysłane w zagranicznej placówce operatora pocztowego, wysłane w polskiej placówce pocztowej operatora niepublicznego, złożone w dowolnej jednostce ubezpieczyciela, odnotowane na serwerze ubezpieczyciela lub agenta; późniejszą, niż data złożenia wypowiedzenia zgodnie z zasadami powyżej, data wskazana w wypowiedzeniu jako dzień rozwiązania umowy, nie późniejsza jednak niż ostatni dzień okresu ubezpieczenia. Jeżeli nabywca/właściciel pojazdu nie skorzysta ze swojego uprawnienia do wypowiedzenia umowy ubezpieczenia OC, wówczas rozwiązuje się ona z ostatnim dniem okresu, na jaki została zawarta, a w stosunku do niej nie ma zastosowania klauzula prolongacyjna. Zbywca pojazdu obowiązany jest przekazać nabywcy dokumenty potwierdzające zawarcie umowy ubezpieczenia. W przypadku przeniesienia lub przejścia prawa własności pojazdu, dotychczasowy posiadacz pojazdu jest obowiązany powiadomić COMPENSĘ na piśmie, w terminie 14 dni od daty przeniesienia prawa własności o tym fakcie ze wskazaniem imienia, nazwiska, adresu zamieszkania i numeru PESEL lub nazwy, siedziby i REGONU podmiotu, na który zostało przeniesione prawo własności pojazdu. Posiadacz pojazdu mechanicznego, na którego przeniesiono prawo własności pojazdu, ponosi odpowiedzialność wobec zakładu ubezpieczeń za zapłatę składki należnej za okres od dnia, w którym nastąpiło przeniesienie lub przejście na niego prawa własności pojazdu. Posiadacz pojazdu mechanicznego, który przeniósł prawo własności tego pojazdu, ponosi solidarną odpowiedzialność z posiadaczem pojazdu, na którego przeniesiono prawo własności pojazdu, za zapłatę składki należnej zakładowi ubezpieczeń za okres od dnia przeniesienia prawa własności do dnia powiadomienia przez niego zakładu ubezpieczeń o zbyciu pojazdu. Do przyjmowania zawiadomień bądź oświadczeń uprawnieni są Przedstawiciele COMPENSY. Wzory formularzy stanowią suplement do niniejszych zasad. Za datę zawiadomienia o zbyciu pojazdu przyjmuje się: 1) dzień otrzymania przez Compensę zawiadomienia o zbyciu jeżeli dokonane jest za pośrednictwem poczty; 2) dzień złożenia oświadczenia potwierdzonego przez przyjmującego oświadczenie przedstawiciela COMPENSY. 2. ZWROT SKŁADKI ZBYWCY POJAZDU Jeżeli nabywca/właściciel wypowie umowę ubezpieczenia OC przed upływem okresu na jaki została zawarta, umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z dniem wskazanym w pkt 1 niniejszego Załącznika. W tym przypadku zwrot składki dokonywany jest na rzecz ubezpieczającego zbywcy pojazdu/posiadacza nie będącego właścicielem pojazdu. Zwrot składki dokonywany jest na konto ubezpieczającego zbywcy pojazdu/posiadacza nie będącego właścicielem pojazdu wskazane na wniosku o zwrot, do którego należy dołączyć kopię umowy kupna/sprzedaży pojazdu lub zawiadomienia o zbyciu pojazdu oraz oryginał wypowiedzenia umowy przez nabywcę/właściciela. Zwrot składki w powyższym przypadku: zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia wpływu do zakładu ubezpieczeń wypowiedzenia umowy ubezpieczenia; przysługuje za każdy dzień niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej; przysługuje niezależnie od wypłaconych przez ubezpieczyciela odszkodowań z tej umowy; przysługuje zbywcy pojazdu lub posiadaczowi, który zawarł umowę ubezpieczenia, a następnie utracił posiadanie pojazdu na rzecz właściciela. 3. CERTYFIKAT ZIELONA KARTA Na życzenie nabywcy pojazdu należy wystawić certyfikat Zielona Karta. 4. REKALKULACJA SKŁADKI Do dokonywania rekalkulacji składki uprawnieni są Przedstawiciele COMPENSY. W uzasadnionych przypadkach, gdy składka z polisy opłacona jest w całości, za zgodą Dyrektora Oddziału, oraz na podstawie odrębnego pełnomocnictwa rekalkulacja składki może zostać dokonana przez agenta. COMPENSA dokonuje ponownej kalkulacji składki (jeżeli rekalkulacja ma zastosowanie) poprzez wystawienie aneksu do umowy ubezpieczenia. Podstawą do wystawienia aneksu jest umowa i/ lub zawiadomienie o zbyciu, zawierająca dane osobowe zbywcy oraz nabywcy pojazdu, adres, PESEL/REGON, datę sprzedaży pojazdu, dane identyfikacyjne pojazdu. Aneks wystawiany jest na okres od dnia nabycia pojazdu do końca okresu, na jaki została zawarta umowa ubezpieczenia. 17/28

18 Rekalkulacja składki dokonywana jest na podstawie składki wyliczonej w systemie sprzedażowym CPortal w dniu dokonywania rekalkulacji poczynając od dnia zbycia pojazdu, z uwzględnieniem zniżek przysługujących nabywcy pojazdu, zwyżek go obciążających. W celu określenia zniżek i zwyżek przysługujących nabywcy oraz złożenia przez nabywcę oświadczeń niezbędnych do ich uzyskania stosuje się formularz wniosku o ubezpieczenie. Przy rekalkulacji składki dla nabywcy pojazdu nie ma zastosowania zniżka za kontynuację rocznego ubezpieczenia OC. Rozliczenie składki, tj. zwrot, bądź dopłata, następuje z nabywcą pojazdu za okres od dnia nabycia pojazdu. Płatność dopłaty składki następuje jednorazowo. Przy dokonywaniu zwrotu składki uwzględnia się kwotę składki nieopłaconą przez zbywcę/posiadacza nie będącego właścicielem pojazdu (w zakresie w jakim nabywca odpowiedzialny jest za tą składkę). Rekalkulacji składki dokonuje się w następujący sposób: 1) obliczenie składki dla nabywcy/właściciela pojazdu, z zastosowaniem należnych zwyżek i zniżek taryfowych, proporcjonalnie do liczby dni w okresie od dnia nabycia pojazdu do końca okresu ubezpieczenia, 2) obliczenie składki wykorzystanej przez zbywcę/posiadacza nie będącego właścicielem pojazdu proporcjonalnie do liczby dni w okresie od początku okresu ubezpieczenia do dnia poprzedzającego datę zbycia pojazdu, 3) obliczenie różnicy: inkaso składki od zbywcy/posiadacza nie będącego właścicielem pojazdu pomniejszone o składkę wykorzystaną, jeżeli różnica jest dodatnia, to składka należna wyliczona dla nabywcy pojazdu pomniejszana jest o tę różnicę. Ustalona w ten sposób kwota stanowi inkaso płatne przez nabywcę pojazdu, 4) jeżeli różnica jest ujemna, to składka należna wyliczona dla nabywcy pojazdu stanowi inkaso płatne bez żadnych zmniejszeń przez nabywcę pojazdu. 5) do rekalkulacji składki wykorzystuje się arkusz kalkulacja składki zawarty we wniosku o ubezpieczenie (ustalenie składki za roczny okres ubezpieczenia) oraz formularz Obliczanie składki za niewykorzystany okres ubezpieczenia OC dla nabywcy pojazdu. 5. ZAWIADOMIENIA O ZBYCIU POJAZDU Jeżeli żadna ze stron umowy sprzedaży pojazdu nie dopełni obowiązku zawiadomienia COMPENSY o zbyciu pojazdu, a składka za ubezpieczenie OC opłacana jest w ratach, przypomnienia o terminie płatności raty, jak również wezwania do jej zapłaty wysyłane/doręczane będą Ubezpieczającemu, wymienionemu w umowie ubezpieczenia. Nabywcy/właścicielowi pojazdu należy doręczyć dokument, stanowiący aneks do umowy ubezpieczenia. Aneks powinien określać wysokość składki po rekalkulacji oraz sposób i termin jej zapłaty. Aneks nie wymaga podpisania przez nabywcę /właściciela pojazdu. Wezwania do zapłaty składki, w razie zwłoki ze strony nabywcy/ właściciela, będą wysyłane przez Centralę Compensy centralnie do nabywcy/właściciela pojazdu. W przypadku złożenia przez nabywcę/właściciela pojazdu oświadczeń o przysługujących mu zniżkach składki, bądź obciążających go zwyżkach oraz innych danych, od których uzależniona jest wysokość składki, należy dokonać jej ponownej rekalkulacji. 18/28

19 ZAWIADOMIENIE O SPRZEDAŻY POJAZDU (dotyczy zbywcy pojazdu) Ja, niżej podpisany/a zamieszkały/a PESEL występujący w imieniu własnym / występujący w imieniu firmy z siedzibą w na podstawie pełnomocnictwa nr z dnia niniejszym oświadczam, że w dniu sprzedałem/am / został sprzedany Panu / Pani / Firmie* zamieszkałemu/ej / z siedzibą w* PESEL / REGON* legitymującemu się / legitymującej się Dowodem Osobistym (seria / numer)* pojazd mechaniczny marki typ nr rej. nr podwozia / nadwozia rok produkcji Wraz z pojazdem przekazałem (am) / została przekazana* polisę / polisa* ubezpieczeniową (a) o numerze wystawioną (a) przez Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group w W związku z powyższym proszę o dokonanie zwrotu składki za niewykorzystany okres ubezpieczenia na konto nr: Oświadczam, że do dnia sprzedaży pojazdu nie nastąpiła szkoda, za którą COMPENSA wypłaciła lub jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie. W załączeniu kopia dokumentu potwierdzającego zbycie pojazdu. * niepotrzebne skreślić UWAGA! Podanie numeru PESEL/REGON przez sprzedawcę jest obowiązkowe. Numer PESEL/ REGON nabywcy podawany jest w przypadku gdy zbywca posiada takie informacje. data miejscowość podpis składającego oświadczenie (zbywcy pojazdu) pieczątka przedsiębiorstwa zbywcy pojazdu Potwierdzam przyjęcie wniosku data miejscowość podpis pracownika Compensy 19/28

20 POTWIERDZENIE FAKTU NABYCIA POJAZDU MECHANICZNEGO (dotyczy nabywcy pojazdu) Ja, niżej podpisany/a zamieszkały/a PESEL występujący w imieniu własnym / występujący w imieniu firmy z siedzibą w na podstawie pełnomocnictwa nr z dnia niniejszym oświadczam, że w dniu nabyłem pojazd mechaniczny marki typ nr rej. nr podwozia / nadwozia rok produkcji od Pana / Pani / Firmie* zamieszkałemu/ej / z siedzibą w* PESEL / REGON* legitymującemu się / legitymującej się Dowodem Osobistym (seria / numer)* Wraz z pojazdem otrzymałem (am) polisę ubezpieczeniową o numerze wystawioną (a) przez Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group w *- niepotrzebne skreślić UWAGA! Numer PESEL/REGON nabywcy podawany jest obowiązkowo. PESEL/ REGON zbywcy jedynie w przypadku gdy jest on znany nabywcy data miejscowość podpis składającego oświadczenie (nabywcy pojazdu) pieczątka przedsiębiorstwa nabywcy pojazdu Niniejszym potwierdzam zgodność danych z przedstawioną do wglądu umową sprzedaży pojazdu / fakturą VAT* data miejscowość podpis pracownika Compensy 20/28

21 Imię i nazwisko / Nazwa firmy Adres Numer telefonu, adres Marka, model, numer rejestracyjny pojazdu Numer polisy Okres ubezpieczenia od do WYPOWIEDZENIE UMOWY UBEZPIECZENIA OC Zgodnie z art. 31 ust. 1 Ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. z 2003 r. Nr 124 poz.1152 z późn. zm.) wypowiadam umowę ubezpieczenia, dotyczącą ww. pojazdu, zawartą dnia data miejscowość czytelny podpis (Wypowiedzenie składa nabywca pojazdu i dotyczy umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych, zawartej przez zbywcę pojazdu. Wypowiedziana umowa rozwiązuje się z upływem dnia, w którym wypowiedzenie zostało złożone. Za dzień złożenia uznaje się dzień doręczenia wypowiedzenia zakładowi ubezpieczeń lub dzień nadania wypowiedzenia w polskiej placówce pocztowej operatora publicznego lub dzień złożenia wypowiedzenia agentowi, działającemu w imieniu i na rzecz zakładu ubezpieczeń.) 21/28

22 Imię i nazwisko / Nazwa firmy Adres Numer telefonu, adres Marka, model, numer rejestracyjny pojazdu Numer polisy Okres ubezpieczenia od do WYPOWIEDZENIE UMOWY UBEZPIECZENIA OC Zgodnie z art. 28 ust. 1 Ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. z 2003 r. Nr 124 poz.1152 z późn. zm.) wypowiadam umowę ubezpieczenia, dotyczącą ww. pojazdu, zawartą dnia data miejscowość czytelny podpis (Skutkiem wypowiedzenia będzie to, że umowa ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych będzie trwała do końca okresu, na jaki została zawarta, jednakże nie nastąpi automatyczne zawarcie następnej umowy na kolejne 12 miesięcy.) 22/28

23 Imię i nazwisko / Nazwa firmy Adres Numer telefonu, adres Marka, model, numer rejestracyjny pojazdu Numer polisy Okres ubezpieczenia od do Numer konta bankowego (na podany nr konta bankowego będzie dokonany zwrot składki) WYPOWIEDZENIE UMOWY UBEZPIECZENIA OC Zgodnie z art. 28a ust. 1 Ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. z 2003 r. Nr 124 poz.1152 z późn. zm.) wypowiadam umowę ubezpieczenia, dotyczącą ww. pojazdu, zawartą dnia data miejscowość czytelny podpis (Wypowiedzenie składa posiadacz pojazdu mechanicznego, który w tym samym czasie jest ubezpieczony w dwóch lub więcej zakładach ubezpieczeń, przy czym co najmniej jedna z umów ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych została zawarta w trybie art. 28 ust. 1 (automatyczne zawarcie następnej umowy ubezpieczenia na kolejne 12 miesięcy) i ta umowa może zostać przez niego wypowiedziana. Za dzień złożenia wypowiedzenia uznaje się dzień doręczenia wypowiedzenia zakładowi ubezpieczeń lub dzień nadania wypowiedzenia w polskiej placówce pocztowej operatora publicznego lub dzień złożenia wypowiedzenia agentowi, działającemu w imieniu i na rzecz zakładu ubezpieczeń i z upływem tego dnia wypowiedziana umowa ulega rozwiązaniu.) 23/28

24 OBLICZENIE SKŁADKI ZA NIEWYKORZYSTANY OKRES UBEZPIECZENIA OC DLA NABYWCY POJAZDU Nr polisy L.p. Działanie Wynik A. Przypis składki od zbywcy pojazdu za cały okres ubezpieczenia (zł) B. Data OD polisy C. Data DO polisy D. Data zbycia pojazdu E. Wykorzystany przez zbywcę pojazdu okres ubezpieczenia: E = D-B (liczba dni) F. Składka należna za wykorzystany przez zbywcę pojazdu okres ubezpieczenia (zł): F = A * E/(C - B) G. Składka zainkasowana od zbywcy pojazdu (zł) H. Rozliczenie inkasa i składki za wykorzystany okres ubezpieczenia (zł): H = G - F 1 I. Składka roczna po rekalkulacji dla nabywcy pojazdu J. Niewykorzystany okres polisy: J = C - D + 1 (liczba dni) K. Składka należna od nabywcy pojazdu za niewykorzystany okres ubezpieczenia (zł): K = I * J/(C - B) L. Składka do zapłaty przez nabywcę pojazdu (zł): L = K - H 2 1 jeżeli różnica H jest ujemna, to składka do zapłaty L nie ulega zmniejszeniu o tę różnicę 2 jeżeli różnica L jest ujemna, nabywcy pojazdu przysługuje zwrot części składki opłaconej przez zbywcę w kwocie odpowiadającej tej różnicy 24/28

25 ZGŁOSZENIE SZKODY: (połączenie częściowo płatne, dostępne z telefonów stacjonarnych) lub / ASSISTANCE: / ANEKS nr DO POLISY TYP wystawionej w dniu Nr Właściciel pojazdu Imię i nazwisko / Nazwa firmy Adres z kodem pocztowym 1. W związku z nabyciem przez Pana (Panią) w dniu pojazdu marki typ / model nr nadwozia / podwozia oraz przejściem na Pana (Panią) praw i obowiązków zbywcy pojazdu wynikających z umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkody powstałe w związku z ruchem tych pojazdów (OC), COMPENSA na podstawie art. 32 ustawy z dnia 22 maja 2003r. o ubezpieczeniach obowiązkowych. UFG i PBUK (Dz. U. 2003r nr 124 poz z późn. zm.) dokonuje ponownej kalkulacji składki. 2. Składka należna z tytułu ochrony ubezpieczeniowej udzielanej od dnia nabycia pojazdu do końca okresu ubezpieczenia wynosi zł (słownie: ) i płatna jest gotówką w dniu wystawienia aneksu. Numer dowodu opłaty składki 3. Zmiana wysokości składki może zostać dokonana po przedstawieniu COMPENSIE danych dotyczących przysługujących nabywcy pojazdu zniżek oraz obciążających go zwyżek. 4. Niniejszym zmienia się numer rejestracyjny pojazdu na 5. Pozostałe warunki umowy ubezpieczenia pozostają bez zmian. 6. Niniejszy aneks obowiązuje od dnia wystawienia i stanowi integralną część umowy ubezpieczenia. 7. Aneks sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach. Niniejszy aneks stanowi potwierdzenie zawarcia obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkody powstałe w związku z ruchem pojazdu. data miejscowość pieczęć i podpis przedstawiciela Compensy pieczęć oddziału Compensy 25/28

26 ANEKS nr DO POLISY TYP wystawionej w dniu Nr Właściciel pojazdu Imię i nazwisko / Nazwa firmy Adres z kodem pocztowym 1. W związku z nabyciem przez Pana (Panią) w dniu pojazdu marki typ / model nr nadwozia / podwozia oraz przejściem na Pana (Panią) praw i obowiązków zbywcy pojazdu wynikających z umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkody powstałe w związku z ruchem tych pojazdów (OC), COMPENSA na podstawie art. 32 ustawy z dnia 22 maja 2003r. o ubezpieczeniach obowiązkowych. UFG i PBUK (Dz. U. 2003r nr 124 poz z późn. zm.) dokonuje ponownej kalkulacji składki. 2. Składka należna z tytułu ochrony ubezpieczeniowej udzielanej od dnia nabycia pojazdu do końca okresu ubezpieczenia wynosi zł (słownie: ) i podlega wpłacie gotówką w siedzibie Oddziału COMPENSY (adres: ), bądź na rachunek bankowy w terminie 7 dni od daty doręczenia niniejszego aneksu. 3. Zmiana wysokości składki może zostać dokonana po przedłożeniu COMPENSIE danych dotyczących przysługujących nabywcy pojazdu zniżek oraz obciążających go zwyżek, a w szczególności: udokumentowanego przebiegu dotychczasowego ubezpieczenia oraz zadeklarowanych użytkowników pojazdu. 4. Numer rejestracyjny pojazdu wymienionego w umowie ubezpieczenia zostanie zmieniony po przedstawieniu dowodu rejestracyjnego potwierdzającego zarejestrowanie pojazdu przez nabywcę. 5. Pozostałe warunki umowy ubezpieczenia pozostają bez zmian. 6. Niniejszy aneks obowiązuje od dnia wystawienia i stanowi integralną część umowy ubezpieczenia. 7. Aneks sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach. Niniejszy aneks stanowi potwierdzenie zawarcia obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkody powstałe w związku z ruchem pojazdu. data miejscowość pieczęć i podpis przedstawiciela Compensy pieczęć oddziału Compensy 26/28

27 Załącznik nr 5 do Procedury zawierania umów ubezpieczeń komunikacyjnych Zasady wykonywania dokumentacji zdjęciowej 1. Kiedy wykonujemy dokumentację zdjęciową Przedstawiciel COMPENSY zobowiązany jest wykonać dokumentację zdjęciową pojazdu w dniu zawierania umowy ubezpieczenia w ryzyku AC. Odstąpienie od obowiązku sporządzenia dokumentacji zdjęciowej możliwe jest wyłącznie w poniższych przypadkach: Bezszkodowej kontynuacji umowy ubezpieczenia AC (bez jakiegokolwiek dnia przerwy); Ubezpieczenia pojazdu fabrycznie nowego, bez uszkodzeń, zakupionego w salonie dilerskim. W przypadku uszkodzeń w pojeździe należy wykonać dokumentację zdjęciową oraz odnotować ten fakt na wnioskopolisie. 2. Wymagania techniczne wykonywania dokumentacji zdjęciowej Zdjęcia muszą być wykonane, przy użyciu urządzenia wyposażonego w cyfrowy aparat fotograficzny, w warunkach i rozdzielczości umożliwiającej w szczególności rozróżnianie detali fotografowanego pojazdu, bezproblemowy odczyt numerów rejestracyjnych oraz zalecane zachowane w formacie umożliwiającym odczyt i przegląd (np. właściwe oświetlenie umożliwiające odwzorowanie detali fotografowanego pojazdu, a w warunkach zimowych pojazd całkowicie odśnieżony oraz oświetlony stosownie do warunków pogodowych i czasowych). W chwili wykonywania zdęcia należy ustawić w aparacie aktualną datę, data powinna być widoczna na wykonywanym zdjęciu bądź we właściwościach pliku. Maksymalny rozmiar pojedynczego zdjęcia to 10 MB. Suma rozmiarów zdjęć dla jednej polisy nie powinna przekraczać 20 MB. Wielkość dużych zdjęć zostanie automatycznie zmniejszona do wielkości 1024 x 768 pikseli. 3. Rozliczenie wykonanych zdjęć Wykonaną dokumentację zdjęciową należy rozliczyć poprzez program CPortal w zakładce Narzędzia -> Dodaj zdjęcia. Szczegółowa instrukcja załączania zdjęć znajduje się w dokumencie CPortal Przewodnik zamieszczonym w CPortalu. 4. Jak prawidłowo wykonać zdjęcia ubezpieczanego pojazdu Uwaga: oznaczenie punktów Z lub Y wskazują przekątną, wg której winno być zrobione zdjęcie pojazdu. Zdjęcia podstawowe: 1) Przód i prawy bok pojazdu po przekątnej (Y-Y) z widocznym nr rej pojazdu; 2) Tył i lewy bok pojazdu po przekątnej (Y-Y) z widocznym nr rej pojazdu; 3) Widoczny i pełny nr VIN lub numer podwozia lub nr nadwozia wybity na stałych elementach pojazdu (w przypadku trudności z odczytu nr VIN dodatkowo należy zrobić zdjęcie tabliczki znamionowej umiejscowienie VIN lub tabliczki znamionowej można znaleźć w Załączniku nr 2 identyfikacja pojazdu; 4) Zdjęcie licznika ze wskazaniem przebiegu pojazdu przy włączonej stacyjce; 5) Wszystkich widocznych uszkodzeń pojazdu poprzez zrobienie jednego zdjęcia całego elementu oraz drugiego zdjęcia zbliżenia uszkodzenia. Wszelkie uszkodzenia powinny zostać dodatkowo udokumentowane poprzez wprowadzenia do systemu Cportal przy wystawianiu polisy; 6) w przypadku ubezpieczania pojazdów o dużych gabarytach (np. ciągnik siodłowy z naczepą) dokumentacja opisana powyżej powinna być uzupełniona dodatkowo o dwa zdjęcia tzn. pierwsze zdjęcie obejmujące przód i lewy bok pojazdu po przekątnej (Z-Z) z widocznym numerem rejestracyjnym oraz drugie zdjęcie obejmujące tył i prawy bok pojazdu po przekątnej (Z-Z) z widocznym numerem rejestracyjnym. Zdjęcia opcjonalne (nieobowiązkowe): 1) Dokumenty pojazdu wskazane w załączniku nr 1 do niniejszej Procedury Zdjęcie dowodu rejestracyjnego (w przypadku pojazdów ubezpieczanych po raz pierwszy w COMPENSIE); Umowy kupna sprzedaży/fv zakupu w przypadku pojazdów fabrycznie nowych oraz pojazdów ubezpieczanych po raz pierwszy ubezpieczanych w COMPENSIE; Zaświadczenia o przebiegu ubezpieczenia (jeżeli zostało użyte do zastosowania klasy BM). 2) Zdjęcia wnętrza pojazdu (kokpit pojazdu) 27/28