REGULAMIN USŁUGI FURGONETKA GIEŁDA

Transkrypt

1 REGULAMIN USŁUGI FURGONETKA GIEŁDA 1. O NAS 1. Właścicielem Furgonetka Giełda jest GRUPA FURGONETKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Inżynierska 8, Warszawa); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS ; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości ,00 zł; NIP: ; REGON: ; adres poczty elektronicznej: biuro@furgonetka.pl (dalej jako: Usługodawca ). 2. Usługodawca prowadzi Platformę Internetową oraz jest odpowiedzialny za prawidłowe świadczenie Usług Elektronicznych Platformy, w tym za prawidłowe działanie Formularza Zleceń. Obok Usługodawcy w Furgonetka Giełda występują również Przewoźnicy są to samodzielne podmioty trzecie w stosunku do Usługodawcy, z którymi Klient za pomocą Platformy Internetowej może zawrzeć Umowę Przewozu. 2. DEFINICJE 1. Definicje użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają: a. TABELA OPŁAT i PROWIZJI tabela korzystania przez Przewoźników z odpłatnych funkcjonalności Furgonetka Giełda stanowiąca załącznik do niniejszego Regulaminu. b. DZIEŃ ROBOCZY jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. c. FORMULARZ ZLECENIA funkcjonalność Konta, interaktywny formularz dostępny na Platformie Internetowej umożliwiający Klientowi wystawienie Zlecenia, w szczególności poprzez wybranie rodzaju przesyłki i innych dodatkowych usług wchodzących w zakres Umowy Przewozu. d. KLIENT Usługobiorca, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę Przewozu z Przewoźnikiem za pośrednictwem Furgonetka Giełda. e. KODEKS CYWILNY ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.). f. KONTO, KONTO USŁUGOBIORCY Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem poczty elektronicznej (adres ) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Platformy Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o wystawionych przez niego Zleceniach, o złożonych Ofertach oraz o innych działaniach w ramach Platformy Internetowej. g. KONTO PRZEWOŹNIKA rodzaj Konta Usługobiorcy przeznaczony dla Przewoźników z dodatkowymi opcjami umożliwiającymi składanie Ofert. h. ZLECENIE zlecenie, ogłoszenie, zapytanie ofertowe Klienta dotyczące zawarcia przyszłej Umowy Przewozu, określające w szczególności rodzaj przesyłki i inne dodatkowe informacje i usługi wchodzące w zakres Umowy Przewozu. Zlecenie nie ma charakteru wiążącego i nie zobowiązuje Klienta do wybrania Ofert złożonych w odpowiedzi na jego Zlecenie. i. OFERTA oferta Przewoźnika dotycząca zawarcia z Klientem Umowy Przewozu składana Klientowi za pośrednictwem Furgonetka Giełda w odpowiedzi na Zlecenie Klienta. Oferta ma charakter wiążący dla Przewoźnika,

2 z zastrzeżeniem że może ją wycofać lub zmienić do momentu wyboru jej przez Klienta. j. PRZEWOŹNIK Usługobiorca, podmiot trzeci w stosunku do Usługodawcy będący stroną Umowy Przewozu i wskazany na stronie Furgonetka Giełda w Ofercie. Przewoźnik jest wybierany samodzielnie przez Klienta spośród Ofert złożonych w odpowiedzi na jego Zlecenie. Przewoźnik każdorazowo zawiera i realizuje Umowę Przewozu w zakresie swojej działalności gospodarczej (Przewoźnik nie posiada statusu konsumenta zarówno wobec Usługodawcy, jak i Klienta). k. PRAWO PRZEWOZOWE - ustawa prawo przewozowe z dnia 15 listopada 1984 r. (Dz.U. Nr 53, poz. 272 z późn. zm.). l. REGULAMIN niniejszy regulamin. m. FURGONETKA GIEŁDA Platforma Internetowa Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym n. UMOWA PRZEWOZU umowa o odpłatne świadczenie usług dotyczących przewiezienia przesyłki (w tym jej przyjęcia, przemieszczenia i doręczenia) przez Przewoźnika wykonywana w zakresie działalności jego przedsiębiorstwa i na warunkach w niej określonych. Umowa Przewozu zawierana jest zgodnie z uprzednio wystawionym przez Klienta Zleceniem, zaakceptowaną przez Klienta Ofertą Przewoźnika oraz na warunkach zawartych w niniejszym Regulaminie. o. USŁUGA ELEKTRONICZNA usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Platformy Internetowej zgodnie z Regulaminem. p. USŁUGOBIORCA (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca albo zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej. q. USŁUGODAWCA GRUPA FURGONETKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Inżynierska 8, Warszawa); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS ; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości ,00 zł; NIP: ; REGON: ; adres poczty elektronicznej: biuro@furgonetka.pl. r. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U poz. 827 ze zm.). 3. O FURGONETKA GIEŁDA 1. Furgonetka Giełda jest platformą umożliwiającą Klientowi wystawianie Zleceń dotyczących poszukiwanych usług przewozowych i zawieranie Umów Przewozu z Przewoźnikami. Usługodawca Furgonetka Giełda udostępnia Klientom Formularz Zleceń, który jest elektronicznym narzędziem służącym do wystawiania Zleceń. Stroną Umowy Przewozu jest z jednej strony Klient, a z drugiej Przewoźnik będący samodzielnym podmiotem trzecim w stosunku do Usługodawcy. Sam Przewoźnik wykonuje Umowę Przewozu w zakresie swojej działalności gospodarczej (nie posiada statusu konsumenta). Usługodawca jest odpowiedzialny za świadczenie Usług Elektronicznych wskazanych w Regulaminie i obowiązany jest je świadczyć bez wad.

3 Usługodawca nie jest stroną zawartych Umów Przewozu i nie świadczy usług transportowych, przewozowych ani kurierskich. 4. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z FURGONETKA GIEŁDA 1. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Furgonetka Giełda w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 9.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript. 5. USŁUGI ELEKTRONICZNE DOSTĘPNE W RAMACH FURGONETKA GIEŁDA 1. Korzystać z Furgonetka Giełda na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Usługobiorca. 2. Usługobiorca może korzystać w Furgonetka Giełda z następujących Usług Elektronicznych: Konto. Szczegółowy opis Usług Elektronicznych i zasad ich działania dostępny jest w Regulaminie oraz na stronach Platformy Internetowej. 3. Korzystanie z Usług Elektronicznych przez Usługobiorców jest bezpłatne, z zastrzeżeniem Przewoźników dla których korzystanie z Usług Elektronicznych może być odpłatne na warunkach wskazanych w Regulaminie, w tym w Tabeli Opłat i Prowizji. 6. WARUNKI KORZYSTANIA Z KONTA I KONTA PRZEWOŹNIKA 1. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę (1) wypełnieniu formularza rejestracji, (2) kliknięciu pola akcji oraz (3) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany na podany adres poczty elektronicznej w tym momencie jest zawierana umowa o korzystanie z Konta pomiędzy Usługodawcą i Usługobiorcą. W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: a. danych Usługobiorcy: adres poczty elektronicznej, hasło; b. danych kontaktowych Usługobiorcy: imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego; oraz c. w przypadku Przewoźnika lub Klienta z kontem firmowym konieczne jest podanie dodatkowo: nazwa firmy oraz NIP Przewoźnika. 2. Konto Przewoźnika tworzy się poprzez wybór konta typu firma oraz zaznaczenie check-boxa Przewoźnika. 3. Celem pełnego korzystania z Konta przez Przewoźnika jako Konta Przewoźnika konieczne jest dodatkowo przejście przez Przewoźnika pozytywnej weryfikacji, o której mowa w pkt. 11 Regulaminu. Przewoźnik posiadający Konto Przewoźnika może z niego korzystać także jako zwykły Usługobiorca posiadający Konto. 4. Każdy Usługobiorca obowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych podanych w ramach Konta w razie ich zmiany. 5. Usługobiorca może posiadać tylko jedno Konto w Furgonetka Giełda w tym samym czasie. 6. W przypadku Konta Przewoźnika Usługodawca tworzy dla Przewoźnika stronę profilową (wizytówkę) Przewoźnika w Furgonetka Giełda zawierającą imię i pierwszą

4 literę nazwiska Przewoźnika lub osoby reprezentującej go oraz otrzymane oceny i komentarze od Klientów. 7. Usługa Elektroniczna Konto Usługobiorcy świadczona jest nieodpłatnie, z zastrzeżeniem pkt. 6 ppkt. 7 Regulaminu i przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili (pod warunkiem: w przypadku Klientów - braku wystawionych aktualnych Zleceń, a w przypadku Przewoźników - braku złożonych aktualnie Ofert oraz nieuregulowanych płatności na rzecz Usługodawcy w takich wypadkach usunięcie Konta możliwe jest dopiero po ich zakończeniu lub dokonaniu płatności) i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej na adres: biuro@furgonetka.pl lub też pisemnie na adres: ul. Inżynierska 8, Warszawa. 8. Korzystanie z Konta Przewoźnika przez Przewoźnika może być odpłatne na warunkach wskazanych w Regulaminie, w tym w Tabeli Opłat i Prowizji. a. Opłata za korzystanie z Konta Przewoźnika naliczana jest w przypadku wyboru Oferty danego Przewoźnika przez Klienta i ma charakter opłaty prowizyjnej naliczanej od wartości Oferty. Wysokość prowizji wskazana jest w Tabeli Opłat i Prowizji, a w szczególnych wypadkach może być także indywidualnie ustalona z Usługodawcą. b. Przewoźnik jest uprawniony do ubiegania się o zwrot prowizji w przypadku nie dojścia do skutku Umowy Przewozu z winy Klienta. W takim wypadku Przewoźnik obowiązany jest skontaktować się z Usługodawcą w terminie 14 dni od dnia, w którym miała nastąpić płatność Kupującego. Nieuzasadnione (mimo faktycznej zapłaty ceny przez Kupującego) domaganie się zwrotu naliczonej prowizji stanowi naruszenie Regulaminu. c. Prowizja będzie rozliczana w okresach miesięcznych Usługodawca na koniec każdego miesiąca, w którym została naliczona prowizja, wystawi Przewoźnikowi fakturę VAT z 7 dniowym terminem płatności od dnia jej wystawienia. Faktura VAT zostanie wysłana w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Przewoźnika podany w ramach jego Konta w Furgonetka Giełda. d. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania czasowych promocji dotyczących wysokości prowizji wskazanych w Tabeli Opłat i Prowizji, na warunkach określonych w danej promocji. Jeżeli dana promocja nie stanowi inaczej, to promocje nie łączą się i nie mają wpływu na już naliczone opłaty prowizyjne za korzystanie z Konta Przewoźnika przez Przewoźnika. 9. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia Konta Usługobiorcy w następujących przypadkach: a. Gdy Przewoźnik narusza niniejszy Regulamin; b. Gdy Usługobiorca mimo wezwania ze strony Usługodawcy z podaniem przyczyny wykorzystuje Konto lub Zlecenia wystawiane w Furgonetka Giełda do zawierania Umów Przewozu poza Platformą; c. Gdy Przewoźnik zalega z jakimikolwiek płatnościami na rzecz Usługodawcy; d. Gdy Przewoźnik zamieszcza w ramach Oferty (w tym także poprzez zdjęcia) oraz w ramach wiadomości przesyłanych między Usługobiorcami dotyczących przedmiotu i warunków Umowy Przewozu treści bezprawne, dane kontaktowe umożliwiające kontakt z Przewoźnikiem poza Platformą Internetową oraz treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów lub podmiotów konkurencyjnych wobec Furgonetka Giełda, w tym także adresy stron internetowych, nazwy oraz logo takich serwisów internetowych lub podmiotów; e. Gdy Usługodawca przeprowadza weryfikację danego Przewoźnika;

5 f. Gdy działania Przewoźnika naruszają renomę Usługodawcy lub Platformy Internetowej. 10. Zawieszenie Konta może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub nieokreślony. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe wystawianie nowych Zleceń oraz składanie nowych Ofert. Zawieszenie Konta powoduje wycofanie wszystkich wystawianych za jego pośrednictwem Zleceń i złożonych za jego pośrednictwem Ofert, z zastrzeżeniem, że nie narusza to już zawartych Umów Przewozu, które Klient i Przewoźnik obowiązani są realizować chyba że Klient skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W czasie zawieszenia Konta Usługobiorca obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyn jego zawieszenia, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca odwiesza Konto niezwłocznie po ustaniu przyczyny jego zawieszenia, nie później niż w terminie 7 Dni Roboczych. 11. Usługodawca w przypadku zawieszenia Konta trwającego ponad 30 dni kalendarzowych i braku ustania przyczyn jego zawieszenia ma prawo wypowiedzieć Usługobiorcy umowę o korzystanie z Usługi Elektronicznej z 7 dniowym terminem wypowiedzenia. 12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub usunięcia zamieszczonych przez Usługobiorcę treści w ramach Furgonetka Giełda, gdy naruszają one niniejszy Regulamin, z zastrzeżeniem, że nie narusza to już zawartych Umów Przewozu dotyczących tych treści, które Klient i Przewoźnik obowiązani są realizować chyba że Klient skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. 7. WARUNKI WYSTAWIANIA ZLECENIA 1. Jedną z możliwości Konta w Platformie Internetowej jest wystawienie Zlecenia, które następnie będzie widoczne dla wszystkich odwiedzających Platformę. Zamieszczenie Zlecenia możliwe jest poprzez skorzystanie z formularza Zlecenia dostępnego na stronie Platformy Internetowej jego wypełnienie możliwe jest po zalogowaniu się na swoje Konto w Furgonetka Giełda i wybraniu odpowiedniego rodzaju Zlecenia. W zależności od rodzaju Zlecenia wymagane jest podanie danych wskazanych w formularzu danego Zlecenia jako obowiązkowe oraz fakultatywnie innych możliwych do podania w formularzu i kliknięcie pola akcji z tą chwilą Zlecenie zostaje wystawione w Furgonetka Giełda. Zlecenie jest widoczne na Platformie Internetowej dla wszystkiego odwiedzających. 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo wezwania Klienta do zmiany lub usunięcia Zlecenia, gdy narusza niniejszy Regulamin, a w razie bezskutecznego wezwania do usunięcia danego Zlecenia. 3. Zlecenie w Furgonetka Giełda może być wystawione przez Klienta. Klient ma możliwość zmiany danych podanych w Zleceniu do momentu otrzymania pierwszej Oferty do danego Zlecenia. 4. Usługobiorca zamieszczający Zlecenie obowiązany jest zamieszczać w Furgonetka Giełda jedynie informacje prawdziwe, rzetelne i nie wprowadzające w błąd. Zlecenie powinno być zgodne z tematyką Platformy, to jest powinno dotyczyć zamiaru zawarcia Umowy Przewozu przez Klienta. 5. Usługobiorca zamieszczający Zlecenie obowiązany jest do zamieszczenia zgodnych ze stanem faktycznym, jasnych, zrozumiałych, rzetelnych i nie wprowadzających w błąd informacji dotyczących przedmiotu i warunków Zlecenia. Zlecenie powinno odzwierciedlać rzeczywisty zamiar Usługobiorcy. Zlecenie, jego przedmiot i treść powinny być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze w szczególności poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich. 6. Wystawienie Zlecenia (w tym jego treść oraz przedmiot przesyłki) przez Klienta nie może naruszać przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub praw osób trzecich, a w przypadku przepisów szczególnych dotyczących przewozu danych

6 przesyłek (np. przesyłki niebezpieczne) Klient obowiązany jest zawrzeć o tym stosowną, dokładną informację w opisie Zlecenia. 7. Usługobiorca obowiązany jest do zamieszczenia Zlecenia w odpowiedniej kategorii dla danego rodzaju Zleceń oraz w języku polskim. Usługobiorca obowiązany jest do niezamieszczania w jednym czasie więcej niż jednego Zlecenia dotyczącego tego samego przedmiotu. 8. Usługobiorca obowiązany jest do niezamieszczania w ramach Zlecenia (w tym także poprzez zdjęcia) oraz w ramach wiadomości dotyczących przedmiotu i warunków Zlecenia treści bezprawnych, danych kontaktowych umożliwiających kontakt z Klientem poza Platformą Internetową oraz treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów lub podmiotów konkurencyjnych wobec Furgonetka Giełda, w tym także adresów stron internetowych, nazw oraz logo takich serwisów internetowych lub podmiotów. 9. Na żądanie Przewoźnika zainteresowanego Zleceniem wystawiający Zlecenie obowiązany jest udzielić wyjaśnień dotyczących przedmiotu i warunków Zlecenia możliwe jest to za pomocą systemu zapytań dostępnego w ramach Konta. Zadane pytania, jak i udzielone odpowiedzi są widoczne dla wszystkich przy danym Zleceniu oraz dodatkowo przesyłane są adres poczty elektronicznej danego Klienta i Przewoźnika. 10. Zlecenie nie ma charakteru wiążącego i nie zobowiązuje Klienta do wybrania Ofert złożonych w odpowiedzi na jego Zlecenie. Klient nie ma obowiązku wybrania najtańszej Oferty złożonej w odpowiedzi na jego Zlecenie Klient w pełni samodzielnie i dowolnie może wybrać jedną z Ofert złożonych w odpowiedzi na jego Zlecenie. 8. WARUNKI SKŁADANIA OFERTY 1. Jedną z możliwości Konta Przewoźnika w Furgonetka Giełda jest składanie Oferty do wystawionego Zlecenia, która następnie będzie widoczna w Furgonetka Giełda dla wszystkich odwiedzających Platformę. Wystawienie Oferty możliwe jest poprzez skorzystanie z formularza Oferty dostępnego na stronie Furgonetka Giełda jego wypełnienie możliwe jest po zalogowaniu się na swoje Konto i wybraniu Zlecenia wystawionego w Furgonetka Giełda. W zależności od rodzaju Zlecenia wymagane jest podanie danych wskazanych w formularzu danej Oferty jako obowiązkowe oraz fakultatywnie innych możliwych do podania w formularzu i kliknięcie pola akcji z tą chwilą Oferta zostaje złożona w Furgonetka Giełda. Oferta jest widoczna na Platformie Internetowej dla wszystkich odwiedzających Platformę. 2. Oferta w Platformie Internetowej może być złożona jedynie przez Przewoźnika posiadającego Konto Przewoźnika. Złożenie Oferty możliwe jest do momentu wyboru Oferty przez Klienta lub do momentu zakończenia lub usunięcia danego Zlecenia przez Klienta bez wyboru Oferty. Przewoźnik składający kolejną Ofertę do danego Zlecenia nie musi oferować niższej ceny niż w pozostałych Ofertach. 3. Przewoźnik składający Ofertę obowiązany jest zamieszczać w Platformie Internetowej jedynie informacje prawdziwe, rzetelne i nie wprowadzające w błąd. Oferta powinna być zgodna z Zleceniem, w odpowiedzi na które jest składana. 4. Przewoźnik składający Ofertę obowiązany jest do zamieszczenia zgodnych ze stanem faktycznym, jasnych, zrozumiałych, rzetelnych i nie wprowadzających w błąd informacji dotyczących przedmiotu i warunków Oferty. Złożenie Oferty nie może naruszać przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub praw osób trzecich. Oferta powinna odzwierciedlać rzeczywisty zamiar Przewoźnika. Oferta, jej przedmiot i treść powinny być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze w szczególności poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich. 5. Oferta ma charakter wiążący dla Przewoźnika, który ją złożył, z zastrzeżeniem, że może ją wycofać lub zmienić do momentu wyboru jej przez Klienta.

7 6. Przewoźnik obowiązany jest do niezamieszczania w jednym czasie więcej niż jednej Oferty dotyczącego tego samego Zlecenia. 7. Przewoźnik obowiązany jest do przestrzegania praw konsumenta, w szczególności dotyczących spełnienia obowiązków informacyjnych, prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny oraz reklamacji. 8. Przewoźnik obowiązany jest do niezamieszczania w ramach Oferty (w tym także poprzez zdjęcia) oraz w ramach wiadomości dotyczących przedmiotu i warunków Zlecenia treści bezprawnych, danych kontaktowych umożliwiających kontakt z Przewoźnikiem poza Platformą Internetową oraz treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów lub podmiotów konkurencyjnych wobec Furgonetka Giełda, w tym także adresów stron internetowych, nazw oraz logo takich serwisów internetowych lub podmiotów. 9. WARUNKI ZAWARCIA I REALIZACJI UMOWY PRZEWOZU 1. Zawarcie Umowy Przewozu między Klientem i Przewoźnikiem ma przebieg według następującego schematu: 1. Klient wystawia Zlecenie na przesyłkę i inne usługi mające być przedmiotem Umowy Przewozu zgodnie z niniejszym Regulaminem za pomocą Formularza Zlecenia. 2. W odpowiedzi na wystawione Zlecenie Przewoźnicy składają Oferty zawarcia Umowy Przewozu. 3. Po otrzymaniu Oferty lub Ofert Klient ma możliwość akceptacji Oferty (kliknięcie przez Klienta pola Wybieram przy danym Zleceniu) następnie następuje niezwłoczne potwierdzenie akceptacji Oferty i w tym momencie zostaje zawarta Umowa Przewozu pomiędzy Klientem i Przewoźnikiem. Potwierdzenie akceptacji Oferty i zawarcia Umowy Przewozu następuje poprzez umieszczenie informacji na stronie Furgonetka Giełda, w odpowiedniej zakładce Konta Klienta i Przewoźnika oraz dodatkowo potwierdzenie zostaje przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez Klienta i Przewoźnika. W powyższy sposób następuje również utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej Umowy Przewozu. 2. Z chwilą wyboru Oferty wybrany przez Klienta Przewoźnik otrzymuje jego dane kontaktowe, a Klient otrzymuje dane kontaktowe Przewoźnika. Klient i Przewoźnik obowiązani są do nawiązania niezwłocznego kontaktu po zawarciu Umowy Przewozu. 3. Po zawarciu Umowy Przewozu dalszy tok postępowania Klienta i Przewoźnika wynika z obowiązujących przepisów prawa Przewoźnik jest obowiązany przede wszystkim do realizacji przedmiotu Umowy Przewozu, a Klient obowiązany jest do zapłaty ustalonej ceny. Forma i termin płatności zależą od indywidualnych ustaleń między Klientem a Przewoźnikiem. 4. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Przewozu zawartej z Przewoźnikiem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, nie później jednak niż do momentu przyjęcia przesyłki do przewozu przez Przewoźnika (umowne prawo odstąpienia od umowy). Odstąpienie od Umowy Przewozu przez Klienta może nastąpić jedynie w przypadku niezgodności z rzeczywistością oświadczeń Przewoźnika zawartych w Ofercie lub gdy wykonanie Umowy Przewozu mogłoby narazić przesyłkę na uszkodzenie (np. samochód jest uszkodzony lub brudny, co uniemożliwia bezpieczny przewóz). 5. Przewoźnik ma prawo sprawdzić, czy przesyłka odpowiada oświadczeniom Klienta zawartym w Zleceniu oraz czy zachowane zostały przepisy dotyczące rzeczy dopuszczonych do przewozu na warunkach szczególnych określonych przez

8 powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub Regulamin Platformy. W przypadku niezgodności oświadczeń Klienta zawartych w Zleceniu lub naruszenia przepisów, o których mowa w zdaniu poprzednim, Przewoźnikowi do momentu przyjęcia przesyłki do przewozu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Przewozu zawartej z Klientem. 6. W przypadku przewozu zwierząt Klient i Przewoźnik odpowiadają za należyte przestrzeganie powszechnie obowiązujących przepisów, w tym ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 roku o ochronie zwierząt (j.t. Dz. U poz. 856 ze zm.) wraz ze wszystkimi aktami wykonawczymi do tejże ustawy. 7. Usługodawca nie gwarantuje zainteresowania Zleceniem, składania Ofert przez Przewoźników oraz jakości wykonania usługi przewozowej świadczonej przez Przewoźnika, co nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy oraz Przewoźnika wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 10. OCENY I KOMENTARZE DO UMÓW PRZEWOZU 1. Usługodawca udostępnia za pomocą Platformy Internetowej możliwość dokonywania przez Klienta oceny realizacji Umowy Przewozu przez Przewoźnika, którą zawarł z nim za pośrednictwem Furgonetka Giełda (ocena może być negatywna, neutralna albo pozytywna). W ramach oceny danej Umowy Przewozu Klient może wystawić także swój subiektywny komentarz dotyczący realizacji zawartej Umowy Przewozu. Przewoźnik w przypadku otrzymania komentarza od Klienta ma możliwość zamieszczenia swojej odpowiedzi. 2. Ocena i komentarz, a także odpowiedź na nie może być wystawiona tylko do faktycznie zrealizowanych Umów Przewozu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych Umów Przewozu w celu wystawienia oceny lub komentarza. 3. Komentarz dotyczący realizacji zawartej Umowy Przewozu pojawia się na Platformie Internetowej, jeśli druga strona Umowy również go wystawiła. Komentarz bez odpowiedzi drugiej strony zostaje opublikowany po upływie 14 dni po jego wystawieniu. 4. Wystawiona opinia oraz odpowiedź mogą zostać unieważnione za zgodą autora danej opinii lub odpowiedzi na wniosek autora lub drugiej strony. Unieważnienie w tym trybie może nastąpić w terminie 3 miesięcy od zamieszczenia danej opinii lub odpowiedzi. W razie unieważnienia brak jest możliwości ponownego wystawienia opinii lub odpowiedzi do danej Umowy Przewozu. 5. Klient korzystając z ocen i komentarzy, a Przewoźnik korzystając z odpowiedzi na komentarz obowiązany jest do korzystania z nich w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, Klienta lub Przewoźnika oraz osób trzecich. Klient i Przewoźnik dokonujący oceny, wystawiający komentarz lub odpowiedź na niego obowiązani są do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta i Przewoźnika wystawiającego komentarz lub odpowiedź na niego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, wulgaryzmów, treści naruszających dobra osobiste oraz danych kontaktowych umożliwiających kontakt z nimi poza Platformą Internetową i treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów lub podmiotów konkurencyjnych wobec Furgonetka Giełda, w tym także adresów stron internetowych, nazw oraz logo takich serwisów internetowych lub podmiotów. 11. WERYFIKACJA PRZEWOŹNIKA 1. Przewoźnik jest obowiązany do weryfikacji zgodności danych (nazwa firmy oraz adres) podanych przez siebie w ramach Furgonetka Giełda. Dokonanie weryfikacji jest obowiązkowe dla Przewoźników, którzy chcą złożyć Ofertę w Furgonetka Giełda. 2. Weryfikacja następuje poprzez. dokonanie przez Przewoźnika przelewu na rachunek bankowy Usługodawcy (Grupa Furgonetka Sp. z o.o., ul. Inżynierska 8, Warszawa, nr rachunku

9 bankowego: ) kwoty 1,00 (jeden) złoty warunkiem koniecznym jest zgodność danych podanych przez Przewoźnika w ramach Furgonetka Giełda oraz danych widniejących na przelewie. Po otrzymaniu przelewu kwota przelewu zostanie w całości zwrócona na rachunek bankowy Przewoźnika, z którego dokonany został przez niego przelew. a. przesłanie przez Przewoźnika kopii dokumentów potwierdzających nadanie NIP oraz: i. skanu zaświadczenia o wpisie do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej w przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej, ii. skanu odpisu z KRS w przypadku spółki akcyjnej, spółki komandytowo-akcyjnej, spółki komandytowej, spółki partnerskiej, spółki jawnej, fundacji, stowarzyszenia rejestrowego, spółki z o.o., iii. skanu umowy zawarcia spółki w przypadku spółki cywilnej, iv. skanu dokumentu poświadczającego prowadzenie działalności gospodarczej (np. dokument rejestracji w rejestrze przedsiębiorców) w przypadku przedsiębiorstwa o działalności innego typu niż ww. Dokumenty można wysłać przez formularz kontaktowy na stronie gielda.furgonetka.pl/kontakt. Wysłane kopie dokumentów zostaną zweryfikowane przez pracownika firmy Grupa Furgonetka Sp. z o.o. 3. Usługodawca niezależnie od procedury wskazanej w pkt. 11 ppkt. 2. jest uprawniony w każdym czasie podjąć dodatkowe działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Przewoźnika w Furgonetka Giełda. W zakresie weryfikacji Usługodawca uprawniony jest m.in. do zażądania od Przewoźnika przesłania skanu posiadanych certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca uprawniony jest do zawieszenia Konta Przewoźnika na czas trwania weryfikacji. 4. W przypadku negatywnej weryfikacji Przewoźnika dokonanej w dowolny sposób, o którym mowa w niniejszym punkcie Regulaminu, Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Przewoźnika lub usunąć złożone przez niego Oferty ze skutkiem natychmiastowym. 12. KONTAKT Z NAMI Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Państwem jest formularz kontaktowy na stronie Furgonetka Giełda, poczta elektroniczna ( biuro@furgonetka.pl) oraz poczta tradycyjna (ul. Inżynierska 8, Warszawa), za pośrednictwem których będą Państwo wymieniać z nami informacje dotyczące korzystania z Furgonetka Giełda. Usługobiorcy mogą kontaktować się z nami także na inne dopuszczalne prawem sposoby. 13. REKLAMACJE DOTYCZĄCE UMOWY PRZEWOZU Podstawa i zakres odpowiedzialności Przewoźnika względem Klienta tytułem Umowy Przewozu są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz Prawie Przewozowym. Reklamacje związane z Umową Przewozu Klient może złożyć bezpośrednio u Przewoźnika. 14. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PLATFORMY I USŁUG ELEKTRONICZNYCH

10 1. Reklamacje związane z działaniem Furgonetka Giełda i Usług Elektronicznych Usługobiorca może złożyć na przykład za pomocą formularza kontaktowego na stronie Furgonetka Giełda, pocztą elektroniczną ( biuro@furgonetka.pl) oraz pocztą tradycyjną (ul. Inżynierska 8, Warszawa). 2. Usługodawca zaleca podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. 15. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ PRZEZ KONSUMENTÓW 1. Niniejszy punkt Regulaminu ma zastosowanie jedynie do Usługobiorców będących konsumentami. 2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów (1) o świadczenie usług w zakresie przewozu rzeczy, najmu samochodów, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (2) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (3) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 3. Z zastrzeżeniem pkt. 15 ppkt 2 Regulaminu konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątku o którym mowa w zdaniu następnym. W przypadku usługi, której wykonywanie - na wyraźne żądanie konsumenta - rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia. 4. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Przewozu może zostać złożone bezpośrednio u Przewoźnika. Oświadczenia kierowane do Usługodawcy można kierować zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi w pkt. 12. Regulaminu. 5. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Przewozu oraz umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy. 16. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR 1. Niniejszy punkt Regulaminu ma zastosowanie jedynie do Usługobiorców będących konsumentami. 2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod

11 następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: oraz 3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 4. Pod adresem dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. 17. PRZERWY TECHNICZNE 1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Furgonetka Giełda oraz możliwość korzystania z Usług Elektronicznych. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Furgonetka Giełda oraz jego Usług, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS - distributed denial of service) możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Furgonetka Giełda oraz możliwość korzystania z jego Usług Elektronicznych. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie możliwe działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu. 2. Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Furgonetka Giełda i jego Usług Elektronicznych oraz ich zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi. 3. Usługodawca obowiązany jest planować przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności, aby planowane były na godziny nocne i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. 4. Niniejszy punkt Regulaminu nie wyłącza, ani nie ogranicza uprawnień Usługobiorcy będącego konsumentem przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy. 18. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW 1. Niniejszy punkt regulaminu ma zastosowanie jedynie do Usługobiorców (w tym Przewoźników) niebędących konsumentami. 2. Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Usługobiorcę niebędącego konsumentem. W zakresie weryfikacji Usługodawca uprawniony jest m.in. do zażądania od Usługobiorcy niebędącego konsumentem przesłania skanu posiadanych certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca uprawniony jest do zawieszenia Konta Usługobiorcy niebędącego konsumentem na czas trwania weryfikacji. 3. Usługodawca może wypowiedzieć Usługobiorcy niebędącemu konsumentem umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie takiemu Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

12 Usunięcie Konta powoduje jednocześnie usunięcie z Furgonetka Giełda Ofert złożonych przez Przewoźnika (z wyłączeniem Ofert już przyjętych przez Klienta). 4. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej z Usługobiorcą niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie takiego Usługobiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy. 5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy. 6. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy niebędącego konsumentem odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań powstałych na skutek wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych. 7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Usługobiorcy niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jedynie do wysokości uiszczonych Usługodawcy przez takiego Usługobiorcę opłat za korzystanie z Usług Elektronicznych Platformy. Usługodawca ponosi wobec Usługobiorcy niebędącego konsumentem odpowiedzialność tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści. 19. PRAWA AUTORSKIE 1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Furgonetka Giełda jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Platformie Internetowej obejmuje wszystkie formy ich wyrażenia 2. Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Umowy zawierane poprzez Furgonetka Giełda zawierane są w języku polskim. 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych, zmiany Tabeli Opłat i Prowizji - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizacje postanowień niniejszego Regulaminu.. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy. a. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Przewozu) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub wystawione Zlecenia, złożone Oferty oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Przewozu. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu

13 Załączniki cywilnego; Prawa Przewozowego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U nr 144, poz ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 1. Tabela opłat i prowizji 2. Polityka prywatności 3. Wzór formularza odstąpienia od Umowy