Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach portalu prowadzonego przez Optima Spółka z o.o.

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach portalu prowadzonego przez Optima Spółka z o.o. ( Regulamin ) 1. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUGODAWCY 1.1. Podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem portalu dostępnego pod adresem ( Strona ) jest Optima Spółka z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Grunwaldzka 82, Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS , NIP , REGON: , kapitał zakładowy zł, pokryty w całości, adres elektroniczny: optima@optima.pl ( Optima ). 2. ZAKRES REGULAMINU I JEGO DOSTĘPNOŚĆ 2.1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych na rzecz usługobiorców ( Użytkownik ) przez Optima drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony, zasady i warunki na jakich Optima świadczy Użytkownikom usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony, wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonym przez Optima, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego Optima udostępnia Regulamin nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik. 3. RODZAJE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 3.1. Na zasadach i warunkach określnych w niniejszym Regulaminie Optima świadczy następujące usługi na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Strony: udostępnianie informacji dotyczących oferty Optima, a także udzielanie informacji dotyczących działalności Optima; umożliwienie wykonania wstępnej kalkulacji pożyczki i uzyskania informacji o kosztach jej udzielenia; umożliwienie złożenia wniosku o udzielenie pożyczki, w tym wprowadzenia przez Użytkownika informacji i danych oraz ich potwierdzenie przez Optima; umożliwienie zawarcia umowy pożyczki z Optima bądź przekazania decyzji o odmowie udzielenia pożyczki przez Optima lub przedstawienia oferty zawarcia umowy pożyczki na innych warunkach (szczegółowe zasady dotyczące zawierania umów pożyczek z 1

2 Optima są określone w Regulaminie zawierania umów pożyczek przez Internet obowiązujących klientów Optima umożliwienie przekazywania zapytań i reklamacji do Optima. 4. OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 4.1. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu Rozpoczęcie korzystania z danej usługi jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Użytkownik może zrezygnować z korzystania z usług i w takim przypadku dochodzi do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Dla uniknięcia wątpliwości, rozwiązanie umowy pożyczki zawartej za pośrednictwem Strony może nastąpić na zasadach określonych w tej umowie i powszechnie obowiązujących przepisach prawa Korzystając ze Strony Użytkownik wyraża tym samym zgodę na określone w Regulaminie warunki korzystania i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 5. WARUNKI ŚWIADCZENIA I KORZYSTANIA Z USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 5.1. Do korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem naszej Strony wymagane jest: posiadanie przez Użytkownika dostępu do sieci Internet; zainstalowanie przeglądarki internetowej: Internet Explorer co najmniej w wersji 10, Firefox co najmniej w wersji , Google Chrome co najmniej w wersji , Opera co najmniej w wersji lub innej ogólnie dostępnej przeglądarki internetowej obsługującej [HTML X] Optima nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Strony z przyczyn od niej niezależnych, związanych np. z awarią systemów łączności telekomunikacyjnej, bądź ich wadliwym działaniem Zakazane jest dostarczanie czy udostępnianie przez Użytkownika jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym Zakazane są wszelkie próby nieautoryzowanego dostępu do serwera, na którym przechowywana jest Strona, bądź jakiekolwiek inne czynności mające na celu świadome wywoływanie zakłóceń lub modyfikacje działania Strony lub usług świadczonych za jej pośrednictwem poprzez, np. wprowadzanie wirusów czy złośliwych programów. W przypadku naruszenia powyższych zakazów Optima ma prawo wezwać Użytkownika do zaprzestania zakazanego działania. Optima ma także prawo zawiadomienia właściwych instytucji, jak również wystąpienia z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika, który swym działaniem spowodował określoną szkodę. 2

3 5.4. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych na Stronie przysługują i podlegają kontroli Optima lub jej licencjodawców. Użytkownikom nie wolno kopiować, modyfikować, publikować ani w żaden inny sposób wykorzystywać zawartości Strony do celów komercyjnych bez uprzedniego uzyskania stosownej licencji od Optima lub licencjodawców Optima. Użytkownik ma prawo wykorzystywać publikacje na Stronie tylko do użytku osobistego i niekomercyjnego. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem optima@optima.pl Znaki towarowe, nazwy handlowe i loga umieszczone na Stronie są zarejestrowanymi znakami towarowymi należącymi do Optima lub podmiotów powiązanych z DFC Global Corp. z siedzibą w Malvern, 74 E Swedesford Road Suite 150,PA 19355, USA, lub też znakami, zastrzeżonymi bądź nie, innych podmiotów i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane do celów publicznych lub komercyjnych właściciela znaku. bez wcześniejszego pisemnego upoważnienia 5.6. Optima nie świadczy usług doradztwa prawnego lub inwestycyjnego, a materiały edukacyjne zamieszczane na Stronie nie stanowią rekomendacji zakupu i inwestowania w jakiekolwiek instrumenty finansowe, ani ich sprzedaży. Optima nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki, w tym zwłaszcza skutki finansowe, indywidualnych decyzji podjętych na podstawie informacji zamieszczonych na Stronie przez jej Użytkownika lub jakąkolwiek inną osobę. 6. INFORMACJA O ZAGROŻENIACH ZWIĄZANYM Z KORZYSTANIEM Z USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ZA POŚREDNICTWEM STRONY ORAZ ZABEZPIECZENIA 6.1. Strona i usługi świadczone za jej pośrednictwem są zabezpieczone przed dostępem osób trzecich. Optima zapewnia bezpieczny transfer danych oraz proces autoryzacji, które dokonywane są za pomocą bezpiecznego protokołu SSL EV Pomimo stosowanych zabezpieczeń zwracamy uwagę, że korzystanie z Internetu i podawanie danych wiąże się z określonymi zagrożeniami: możliwość otrzymania niezamówionej informacji handlowej przekazywanej drogą elektroniczną (tzw. spam); możliwość bycia narażonym na obecność i działanie złośliwego oprogramowania, mającego szkodliwe, niszczące lub przestępcze działanie w stosunku do użytkownika komputera. Do złośliwego oprogramowania zalicza się w szczególności (za: Wirusy komputerowe, czyli programy komputerowe lub fragmenty kodu które mogą być mniej lub bardziej szkodliwe dla systemu operacyjnego i które mogą niekorzystnie wpływać na pamięć RAM czy ilość miejsca na dysku twardym urządzenia; 3

4 Robaki internetowe (worms), czyli szkodliwe oprogramowanie podobne do wirusów, rozprzestrzeniające się tylko poprzez sieć; Trojan, czyli oprogramowanie, które ukrywa się pod nazwą lub w części pliku, który może wydawać się pomocny, jednak po uruchomieniu wcale nie pełni funkcji, której spodziewa się użytkownik. Trojany wykonują w tle operacje szkodliwe dla użytkownika, np. otwiera port komputera, który może umożliwić późniejszy atak ze strony włamywacza (hakera); Backdoor, czyli oprogramowanie, które przejmuje kontrolę nad zainfekowanym komputerem, umożliwiając wykonywanie na nim czynności administracyjnych, łącznie z usuwaniem i zapisem danych; Programy szpiegujące (spyware), czyli oprogramowanie instalujące się bez zgody i wiedzy użytkownika, zbierające dane użytkowniku bez jego zgody i szpiegujące działania użytkownika w Internecie, jak np. informacje o odwiedzanych witrynach, hasła dostępowe, itp. i mogące wykonywać działania bez wiedzy użytkownika; Exploit - kod umożliwiający bezpośrednie włamanie do komputera użytkownika; Rootkit - oprogramowanie, którego zasada działania opiera się na maskowaniu obecności pewnych uruchomionych programów lub procesów systemowych (z reguły służących hakerowi do administrowania zaatakowanym systemem); Keylogger - oprogramowanie odczytujące i zapisujące wszystkie naciśnięcia klawiszy użytkownika. Dzięki temu adresy, kody i inne poufne dane mogą dostać się w niepowołane ręce możliwość bycia narażonym na cracking (łamanie zabezpieczeń oprogramowania) lub phishing (kradzież haseł); możliwość bycia narażonym na niedozwolony podsłuch (sniffing) W związku ze szczególnymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z Internetu zalecane jest stosowanie urządzeń, na których zainstalowane będzie legalne i aktualne oprogramowanie / system operacyjny, a także legalne i aktualne oprogramowanie antywirusowe oraz oprogramowanie typu firewall. Zaleca się także regularne skanowanie systemu programem antywirusowym i skanerami wykrywającymi szkodliwe oprogramowanie, nieotwieranie załączników od nieznanych nadawców czy upewnianie się, że połączenie jest szyfrowane. 4

5 6.4. Optima starannie monitoruje zawartość Strony, jednak zwraca uwagę Użytkowników, iż linki znajdujące się na Stronie mogą prowadzić do zewnętrznych serwisów internetowych, które należą do osób trzecich. Optima nie ponosi odpowiedzialności za ich bezpieczeństwo, funkcjonowanie oraz treści tam zamieszczane. Linki do stron lub źródeł należących do osób trzecich zamieszczone są jedynie w celach informacyjnych, a korzystanie z nich odbywa się wyłącznie na własne ryzyko Użytkowników, którzy powinni po przejściu na inne strony zapoznać się z polityką prywatności lub regulaminem danej strony. Optima nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenia przez Użytkowników Strony praw własności intelektualnej osób trzecich. 7. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH 7.1. Samo przeglądanie zawartości Strony może odbywać się anonimowo. Podawanie przez Użytkownika danych osobowych jest dobrowolne. Zwracamy jednak uwagę, że z uwagi na charakter niektórych usług oraz obowiązujące przepisy prawa, korzystanie z niektórych usług wymaga podania określonych danych Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych oraz zasad i celów przetwarzania danych osobowych znajdują się Polityce Prywatności dostępnej na stronie pod adresem: 8. ZMIANA REGULAMINU ŚWIADCZENIA USŁUG 8.1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 23 lutego 2017 r Optima zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu. O planowanej zmianie Regulaminu Optima poinformuje co najmniej na 14 dni przed wprowadzeniem zmiany poprzez ogłoszenie zamieszczone na Stronie. 9. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 9.1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony mogą być przesyłane przez Użytkownika: (i) pisemnie - na adres siedziby Optima podany w niniejszym Regulaminie, (ii) za pośrednictwem - na adres optima@optima.pl, (iii) telefonicznie - pod nr lub (iv) osobiście - w placówkach Optima obsługujących klientów, których wykaz znajduje się na stronie Reklamacje otrzymane w w/w sposób będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może być przedłużony, nie więcej jednak niż do 60 dni od otrzymania reklamacji, o czym Użytkownik zostanie poinformowany Odpowiedź na reklamację zostanie doręczona drogą listowną lub, na wniosek Użytkownika, drogą mailową. Użytkownik może zwrócić się do Rzecznika Finansowego, zgodnie z 5

6 przepisami ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U. z 2015 r., poz. 1348) z wnioskiem o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego. 10. COOKIES Strona wykorzystuje pliki cookies. Prosimy zapoznać się z Polityką Prywatności zawierającą informacje dotyczące korzystania z plików cookies na Stronie Polityka Prywatności jest dostępna pod adresem: Korzystanie ze Strony bez zmiany ustawień dotyczących cookies jest równoważne z wyrażeniem zgody na korzystanie z plików cookies zgodnie z tą polityką. 6