Akademia Neckermanna 01/2012

Transkrypt

1 Tematy 1. Rezerwacje z opcją 2. Kody lotnisk Strona 1

2 1. REZERWACJE Z OPCJĄ 1. Podział rezerwacji ze względu na długość terminu do wyjazdu 2. Długość trwania opcji 3. Przykładowe rezerwacje na Masce Merlina 1. Rezerwacje dzielimy na: - krótkoterminowe rezerwacje poniżej 30 dni do wyjazdu - długoterminowe rezerwacje powyżej 30 dni do wyjazdu 2. Przy rezerwacjach krótkoterminowych opcje dotyczą jedynie rezerwacji, gdzie jest od 30 do 10 dni przed wyjazdem i termin tej opcji jest do końca dnia, w którym była dokonana rezerwacja. Poniżej 10 dni do wyjazdu nie ma opcji. Rezerwacje długoterminowe zakładane mogą być na 2 sposoby: - z opcją 2-dniową (akcja OA i O) - z opcją do końca dnia (akcja BA i B) 3. Jeśli ofertę wybieramy poprzez wyszukiwarkę Merlina, po wybraniu konkretnego hotelu i pokoju przenosimy dane na Maskę poprzez kliknięcie pierwszej, zaznaczonej ikonki komputera: Strona 2

3 Pojawia się Maska, gdzie należy wybrać odpowiednią akcję: OA (Optionsanfrage) jeśli chcemy założyć opcję 2-dniową: Na tej akcji wypełniamy wszystkie dane, następnie zmieniamy na akcję O (Option - opcja), wówczas nadawany jest numer rezerwacji: Strona 3

4 Termin 2-dniowej rezerwacji z opcją daje agentowi możliwość przetrzymania miejsc w systemie, a klientowi czas na zastanowienie. Przed upływem terminu opcji należy rezerwację uzupełnić/zmienić albo wykasować. W przypadku pozostawienia rezerwacji opcjonalnej, przechodzi ona automatycznie w rezerwację stałą i każda zmiana/anulacja związana jest z kosztami. Jedynie zmiana płci, zmiana adresu do korespondencji jest traktowana bezkosztowo. Strona 4

5 Jeśli zastosujemy akcję BA (Buchungsanfrage zapytanie o możliwość założenia rezerwacji), wówczas mamy opcję do końca dnia roboczego: Strona 5

6 Przy zmianie/uzupełnianiu danych rezerwacji, gdzie był nadany numer rezerwacji stosujemy akcję UA (Umbuchungsanfrage) zapytanie o zmianę U (Umbuchung) zmiana rezerwacji: Poniżej zaznaczono pojawiające się koszty zmian, które zostaną naniesione po zastosowaniu akcji U. Strona 6

7 Jeśli zamierzamy rezerwację wykasować stosujemy kolejno: SA (Stornoanfrage) zapytanie o anulację (w przypadku rezerwacji na opcji koszty nie pojawią się, natomiast przy rezerwacji stałej, koszty pojawiają się jak zaznaczono poniżej) S (Storno) anulacja rezerwacji Strona 7

8 2. Kody lotnisk - Polska (oferta NPL) BZG Bydgoszcz GDN Gdańsk KRK Kraków KTW Katowice LCJ Łódź POZ Poznań RZE Rzeszów SZZ Szczecin WAW Warszawa WRO Wrocław - Niemcy, Austria i inne (oferta NEC/OES/TOC) BER Berlin - od BRU Bruksela CGN Kolonia DRS Drezno DTM Dortmund DUS Duesseldorf FRA Frankfurt GRZ Graz HAJ Hanower HAM Hamburg LEJ Lipsk LNZ Linz MUC Monachium NUE Norymberga STR Stuttgart SXF Berlin Schoenefeld - do SZG Salzburg TXL Berlin Tegel - do VIE Wiedeń ZRH Zurych Strona 8

9 - kierunki bliskiego średniego zasięgu NAH z oferty NPL/NEC/OES/TOC ADB Izmir Turcja AGA Agadir Maroko AGP Malaga/Costa del Sol Hiszpania ALC Alicante Hiszpania AYT Antalya/Riwiera Turecka Turcja BJV Milas/Bodrum Turcja BOJ Burgas Bulgaria CFU Korfu Grecja CHQ Chania/Kreta Grecja CTA Catania/Sycylia Włochy DLM Dalaman Turcja FAO Faro/Algarve Portugalia FNC Funchal/Madera Portugalia FUE Fuerteventura Hiszpania GRO Gerona/Barcelona/Costa Brava Hiszpania HER Heraklion/Kreta Grecja HRG Hurghada Egipt IBZ Ibiza Hiszpania KGS Kos Grecja LCA Larnaca Cypr LPA Las Palmas/Gran Canaria Hiszpania MAH Menorca Hiszpania MIR Monastir Tunezja MLA Gudja Malta NBE Enfidha Tunezja PMI Palma Mallorca/Majorka Hiszpania RHO Rodos Grecja RMF Marsa Alam Egipt SKG Thessaloniki/Chalkidiki Grecja SSH Sharm El Sheikh Egipt SVQ Sevilla Hiszpania TFS Teneryfa Hiszpania VAR Varna Bulgaria ZTH Zakynthos Grecja Strona 9