REGULAMIN PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ AULIS LEX SPÓŁKA Z O.O. SPÓŁKA KOMANDYTOWA

Transkrypt

1 REGULAMIN PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ AULIS LEX SPÓŁKA Z O.O. SPÓŁKA KOMANDYTOWA Niniejszy Regulamin przetwarzania danych osobowych (zwany dalej Regulaminem) określa zasady przetwarzania danych osobowych i warunki zachowania poufności danych przekazanych za pośrednictwem: systemu Call Center, poczty elektronicznej oraz serwisu internetowego pod adresem przez osoby korzystające z usług Aulis Lex Spółka z o.o. Spółka Komandytowa (zwanej dalej Aulis Lex) dotyczącego obsługi procesów grupowych przeciwko bankom. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2014 r., poz ze zm.) jest Aulis Lex, mieszcząca się przy ul. Królowej Marysieńki 66A w Warszawie, NIP: , REGON: , będąca usługobiorcą, w tym: operatorem serwisu, operatorem Call Center, odbiorcą wiadomości . I. Sposób zbierania danych osobowych. 1. Dane osobowe zbierane poprzez serwis są przekazywane bezpośrednio przez Użytkownika poprzez wypełnienie formularzy dostępnych online, lub przekazanie ich drogą poczty elektronicznej, poprzez kontakt owy lub telefoniczny z Użytkownikiem, a także są pobierane automatycznie przez system informatyczny wykorzystywany przez operatora serwisu w czasie wizyty Użytkownika w serwisie internetowym. Podanie danych osobowych przez użytkowników serwisu jest dobrowolne, jednak niezbędne do poprawnej rejestracji poprzez serwis 2. Dane osobowe zbierane w inny sposób niż opisany w pkt. 1 niniejszego Regulaminu np. poprzez operatorów Call Center Aulis Lex (zwanych dalej Call Center), wysłane na Copyright by: Aulis Lex Spółka z o.o. Spółka Komandytowa 1 S t r o n a

2 adresy poczty elektronicznej (zwanej dalej adresem ) pracowników Aulis Lex. Podanie danych osobowych przez klientów/potencjalnych klientów bądź osób zainteresowanych ofertą (zwanych dalej Klientem) Aulis Lex jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji dalszego procedowania dokumentacji bądź informacji przekazanej przez Klienta do Aulis Lex. 3. Do pełnej rejestracji wymagane jest zaznaczenie opcji dotyczącej wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu świadczenia usług w ramach serwisu oraz akceptacja niniejszego Regulaminu. Bez wyrażenia zgody nie będzie możliwe dalsze procedowanie powierzonej sprawy. 4. Po poprawnym wypełnieniu formularza i kliknięciu opcji wyślij/zarejestruj osoba rejestrująca się otrzyma na podany przez siebie w formularzu adres wiadomość potwierdzającą przeprowadzenie rejestracji w serwisie. 5. W przypadku rejestracji danych za pośrednictwem Call Center Klient zostanie poinformowany odrębnym komunikatem IVR lub poprzez operatora. Natomiast w przypadku przekazania informacji poprzez adres klient potwierdza fakt wyrażenia zgody poprzez zawarcie i wysłanie klauzuli Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U r. Nr 133, poz z późn. zm.) w treści wiadomości kierowanej do Aulis Lex. II. Zakres zbieranych danych osobowych. 1. Dane użytkowników- Użytkownik, który dokonuje rejestracji w serwisie będzie zobowiązany podać: adres , imię nazwisko, nazwę banku, w którym posiada kredyt hipoteczny, wartość tego kredytu, przedmiot pozwu. 2. Dane zbierane w sytuacji kontaktu telefonicznego lub - W sytuacji kontaktu telefonicznego (w tym za pośrednictwem Call Center) lub kontaktu Użytkownik może zostać poproszony o podanie imienia i nazwiska, numeru pesel oraz numeru telefonu kontaktowego lub zwrotnego adresu Dane zbierane automatycznie podczas wizyty poprzez serwis - Podczas wizyty w serwisie system operatora automatycznie pobiera: adres IP użytkownika, informacje o rodzaju przeglądarki, źródle odwiedzin, geolokalizacji Copyright by: Aulis Lex Spółka z o.o. Spółka Komandytowa 2 S t r o n a

3 a w przypadku użytkowników, którzy weszli na stronę za pośrednictwem wyszukiwarki, także o wykorzystanych słowach kluczowych prowadzących do wyświetlenia linku serwisu w wynikach wyszukiwania. Dane te są gromadzone wyłącznie dla potrzeb prowadzenia statystyki. Dane zapisywane przez serwer operatora podczas wizyty nie mają charakteru danych osobowych. III. Cel zbierania danych osobowych. 1. Dane osobowe Użytkowników są zbierane w celu gromadzenia, przetwarzania oraz wykorzystywania ich przez operatora serwisu operatorów Call Center oraz odbiorców wiadomości w zakresie niezbędnym do świadczenia usług obsługi prawnej procesów grupowych i indywidualnych, do których Użytkownik zamierza przystąpić. 2. Dane osobowe, które Użytkownik podaje podczas kontaktu lub telefonicznego z operatorem serwisu operatorów Call Center oraz odbiorców wiadomości , będą wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia usług obsługi prawnej procesów grupowych, do których Użytkownik zamierza przystąpić oraz udzielania niezbędnych odpowiedzi na zapytania Użytkownika. 3. Dane zbierane automatycznie przez systemy informatyczne operatora serwisu operatorów Call Center oraz odbiorców wiadomości będą wykorzystywane wyłącznie w celach statystycznych. IV. Udostępnianie danych osobowych. 1. Operatorzy serwisu i Call Center oraz odbiorcy wiadomości przetwarzają dane osobowe na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie w zakresie, w jakim zostały one usługodawcy udostępnione przez Użytkownika. 2. Przekazując w sposób, o którym mowa w pkt I Regulaminu swoje dane osobowe, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 3. Dane osobowe mogą być udostępniane organom władzy publicznej na podstawie obowiązujących przepisów prawa, a w sytuacji kontroli także upoważnionym pracownikom Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych. Dane osobowe Copyright by: Aulis Lex Spółka z o.o. Spółka Komandytowa 3 S t r o n a

4 będą także udostępnione kancelariom prawnym, z którymi współpracuje operator serwisu na potrzeby obsługi prawnej procesów grupowych na podstawie umów dot. powierzenia przetwarzania danych osobowych. 4. Operatorzy serwisu i Call Center oraz odbiorcy wiadomości mogą powierzać przetwarzanie danych podmiotom trzecim wskazanym przez Aulis Lex i działającym na jego zlecenie w zakresie realizacji usług na rzecz Klientów i użytkowników serwisu. 5. Podmioty, którym powierzono przetwarzanie danych osobowych na mocy odrębnej umowy, zobowiązane są do przestrzegania zasad poufności i bezpieczeństwa danych osobowych, w szczególności nieudostępniania danych osobom nieuprawnionym, oraz do stosowania fizycznych i technicznych środków bezpieczeństwa, adekwatnych do sposobu przetwarzania tych danych. Operator zapewnia Użytkownikowi na jego życzenie szczegółową informację o podmiocie, któremu powierzył przetwarzanie danych, zakresie powierzonych danych oraz terminie ich przekazania. Ponadto, w tym trybie Operator zapewnia także dostęp do aktualnej i szczegółowej informacji o wykorzystanych lub udostępnianych środkach technicznych zapobiegających pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych przez Użytkownika drogą elektroniczną. 6. Operator serwisu, w tym operator Call Center oraz odbiorca wiadomości może powierzyć dane osobowe podmiotom trzecim. VI. Zmiana danych oraz uprawnienia informacyjno-kontrolne 1. Każdy użytkownik serwisu ma prawo zmienić lub zaktualizować swoje dane osobowe, przesyłając dyspozycję do operatora serwisu odbiorcy wiadomość poczty elektronicznej w postaci a na adres: alias@aulislex.pl. 2. Ponadto Użytkownikom przysługują wynikające z przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) uprawnienia informacyjno-kontrolne, korekcyjne, a także zakazowe w szczególności prawo do wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych ze względu na swoją szczególną sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych w sytuacjach w przepisach określonych. Copyright by: Aulis Lex Spółka z o.o. Spółka Komandytowa 4 S t r o n a

5 VII. Pliki cookies. 1. Operator serwisu wykorzystuje pliki cookies w celu umożliwienia logowania się do konta w Serwisie, monitorowania ruchu użytkowników w Serwisie, opracowania statystyk korzystania z Serwisu. Pliki cookies pozwalają ponadto użytkownikom na zachowanie ich parametrów nawigacyjnych w Serwisie. 2. Pliki cookies są także wykorzystywane przez system statystyk Google Analytics. Szczegółowe cele, do którego Google Analytics wykorzystuje pliki cookies zostały opisane w odrębnym dokumencie dostępnym pod adresem: 3. Użytkownik może w dowolnym momencie zablokować zbieranie takich informacji wyłączając opcję obsługi cookies w ustawieniach przeglądarki. Operator serwisu nie gwarantuje jednak poprawnego działania serwisu przy nieaktywnej obsłudze cookies w przeglądarce. VIII. Zabezpieczenie danych. 1. Operator serwisu operator Call Center i odbiorcy wiadomości dokładają wszelkich starań w celu skutecznej ochrony przetwarzanych danych osobowych. Dane osobowe przekazywane ze strony internetowej na serwer operatora zostały zabezpieczone bezpiecznym połączeniem. Operator serwisu zabezpiecza dane osobowe stosując adekwatny poziom zabezpieczeń zgodnie z Rozporządzeniem ministra spraw wewnętrznych i administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r. Nr 100, poz. 1024). 2. Do danych osobowych przetwarzanych w systemie operatora systemu, operatora Call Center oraz odbiorców wiadomości mają dostęp wyłącznie osoby posiadające pisemne upoważnienie do przetwarzania danych osobowych w systemie operatora, systemie Call Center oraz programie pocztowym. Copyright by: Aulis Lex Spółka z o.o. Spółka Komandytowa 5 S t r o n a

6 3. Operator: serwisu internetowego systemu Call Center, odbiorca poczty elektronicznej rejestruje zidentyfikowane zbiory danych osobowych w rejestrze Głównego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. IX. Odpowiedzialność. 1. Operator: serwisu systemu Call Center, odbiorca poczty elektronicznej zobowiązuje się stosować opisane w niniejszym dokumencie zasady gwarantujące zachowanie poufności Użytkownikom serwisu/klientom Aulis Lex. Dopuszcza się zaistnienie sytuacji, w której zmianie nieznacznie ulegnie zakres zbieranych danych lub sposób ich zabezpieczenia przy zachowaniu prywatności Użytkowników/ Klientów Aulis Lex. 2. Niniejszy Regulamin nie może stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń wysuwanych wobec operatora: serwisu systemu Call Center oraz odbiorcy poczty elektronicznej, o ile roszczenia te nie będą wynikały z obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej przepisów prawa. 3. W serwisie znajdują się odnośniki i przekierowania do innych stron www, operator serwisu nie ponosi odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności, które obowiązują na tych stronach. X. Dane podmiotu zbierającego dane. 1. Podmiotem zbierającym dane jest Aulis Lex (operator: serwisu systemu Call Center, odbiorca poczty elektronicznej) mieszcząca się w Warszawie przy ulicy Królowej Marysieńki 66A, NIP: , REGON: XI. Zmiany w polityce prywatności. 1. Aulis Lex (operator: serwisu systemu Call Center, odbiorca poczty elektronicznej) zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie serwisu pod adresem: Copyright by: Aulis Lex Spółka z o.o. Spółka Komandytowa 6 S t r o n a

7 XII. Postanowienia końcowe 1. Operatowi serwisu przysługuje w każdej chwili prawo do zmiany zasad korzystania z Serwisu oraz świadczonych w jego ramach usług, w szczególności zmiany postanowień Regulaminu ze skutkiem wejścia w życie wraz z publikacją ujednoliconego tekstu Regulaminu na łamach Serwisów, bez konieczności udzielenia jakiegokolwiek uzasadnienia takiej zmiany. Korzystanie przez Użytkowników z Serwisów po wprowadzeniu którejkolwiek z powyższych zmian jest równoznaczne z ich całkowitą oraz bezwarunkową akceptacją. 2. Informacja dotycząca zmian Regulaminu będzie komunikowana Użytkownikom drogą elektroniczną. 3. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest z jakichkolwiek powodów, w części lub w całości, dotknięte sankcją nieważności, Operator serwisu zobowiązuje się do dokonania takich zmian jego treści, by nieważność ową usunąć. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie ma wpływu na ważność pozostałych jego postanowień. 4. Operatorowi serwisu przysługuje nieograniczone prawo przenoszenia praw oraz obowiązków wynikających z Regulaminu na podmioty trzecie. 5. Ewentualne spory mogące powstać w związku ze stosowaniem Regulaminu rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. 6. Regulamin niniejszy wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2015 roku. Komandytariusz /-/ Krzysztof Buras Copyright by: Aulis Lex Spółka z o.o. Spółka Komandytowa 7 S t r o n a