Szczególne Warunki Ubezpieczenia Podróży

Transkrypt

1 Szczególne Warunki Ubezpieczenia Podróży

2

3 Szczególne Warunki Ubezpieczenia Podróży dla Posiadaczy kart kredytowych Citibank MasterCard World Signia Ultime / kart kredytowych World Elite MasterCard Ultime wydanych przez Bank Handlowy w Warszawie S.A.

4 Spis tres ci: TABELA ŚWIADCZEŃ I LIMITÓW POSTANOWIENIA WSPÓLNE... 6 Artykuł 1. Postanowienia ogólne Artykuł 2. Definicje pojęć Artykuł 3. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia Podróży... 9 Artykuł 4. Przystąpienie do umowy ubezpieczenia Artykuł 5. Składka ubezpieczeniowa Artykuł 6. Czas trwania ochrony ubezpieczeniowej i prawo do s wiadczeń Artykuł 7. Ustalanie zasadnos ci roszczeń i wysokos ci s wiadczeń Artykuł 8. Generalne wyłączenia odpowiedzialnos ci Artykuł 9. Roszczenia regresowe Artykuł 10. Postanowienia końcowe Artykuł 11. Postępowanie reklamacyjne POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE Częs ć A) Ubezpieczenie kosztów z tytułu spóźnienia na odjazd s rodka transportu Artykuł 12. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia kosztów z tytułu spóźnienia na odjazd s rodka transportu Artykuł 13. Obowiązki Ubezpieczonego Artykuł 14. Szczególne wyłączenia odpowiedzialnos ci w ramach Ubezpieczenia kosztów z tytułu spóźnienia na odjazd s rodka transportu Częs ć B) Ubezpieczenie kosztów z tytułu opóźnienia odjazdu s rodka transportu Artykuł 15. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia opóźnienia odjazdu s rodka transportu Artykuł 16. Obowiązki Ubezpieczonego Artykuł 17. Szczególne wyłączenia odpowiedzialnos ci w ramach Ubezpieczenia kosztów z tytułu opóźnienia odjazdu s rodka transportu Częs ć C) Ubezpieczenie kosztów z tytułu odmowy wejs cia na pokład samolotu Artykuł 18. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia kosztów z tytułu odmowy wejs cia na pokład samolotu Artykuł 19. Szczególne wyłączenia odpowiedzialnos ci w ramach Ubezpieczenia kosztów z tytułu odmowy wejs cia na pokład samolotu Artykuł 20. Obowiązki Ubezpieczonego Częs ć D) Ubezpieczenie opóźnienia dostarczenia bagażu podróżnego Artykuł 21. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia opóźnienia dostarczenia bagażu podróżnego Artykuł 22. Szczególne wyłączenia odpowiedzialnos ci w ramach Ubezpieczenia opóźnienia dostarczenia bagażu podróżnego Artykuł 23. Obowiązki Ubezpieczonego Częs ć E) Ubezpieczenie od utraty lub uszkodzenia bagażu podróżnego Artykuł 24. Przedmiot i zakres ubezpieczenia bagażu podróżnego Artykuł 25. Suma ubezpieczenia dla utraty lub uszkodzenia bagażu podróżnego Artykuł 26. Szczególne wyłączenia odpowiedzialnos ci w ramach ubezpieczenia dla utraty lub uszkodzenia bagażu podróżnego Artykuł 27. Obowiązki Ubezpieczonego i sposób ustalania s wiadczeń Częs ć F) Ubezpieczenie kosztów leczenia Artykuł 28. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia kosztów leczenia Artykuł 29. Suma ubezpieczenia Ubezpieczenia kosztów leczenia Artykuł 30. Szczególne wyłączenia odpowiedzialnos ci w ramach Ubezpieczenia kosztów leczenia Artykuł 31. Obowiązki Ubezpieczonego i osoby zgłaszającej roszczenie o s wiadczenie ubezpieczeniowe Częs ć G) Ubezpieczenie następstw Nieszczęs liwych wypadków Artykuł 32. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia następstw Nieszczęs liwych wypadków Artykuł 33. Sposób ustalania s wiadczeń w Ubezpieczeniu następstw Nieszczęs liwych wypadków Artykuł 34. Suma ubezpieczenia Ubezpieczenia następstw Nieszczęs liwych wypadków Artykuł 35. Szczególne wyłączenia odpowiedzialnos ci w ramach Ubezpieczenia następstw Nieszczęs liwych wypadków Artykuł 36. Obowiązki Ubezpieczonego i osoby zgłaszającej roszczenie o s wiadczenie ubezpieczeniowe Częs ć H) Ubezpieczenie utraty Sprzętu sportowego Artykuł 37. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia utraty Sprzętu sportowego Artykuł 38. Szczególne wyłączenia odpowiedzialnos ci w ramach Ubezpieczenia utraty Sprzętu sportowego Artykuł 39. Obowiązki Ubezpieczonego i sposób ustalania s wiadczeń Częs ć I) Ubezpieczenie utraty kluczy i Dokumentów osobistych Artykuł 40. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia utraty kluczy i Dokumentów osobistych Artykuł 41. Szczególne wyłączenia odpowiedzialnos ci w ramach Ubezpieczenia utraty kluczy i Dokumentów osobistych Artykuł 42. Obowiązki Ubezpieczonego Częs ć J) Ubezpieczenie Udziału własnego z tytułu uszkodzenia wynajętego pojazdu Artykuł 43. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia Udziału własnego z tytułu uszkodzenia wynajętego pojazdu Artykuł 44. Szczególne wyłączenia odpowiedzialnos ci w ramach Ubezpieczenia Udziału własnego z tytułu uszkodzenia wynajętego pojazdu... 29

5 RODZAJ INFORMACJI 1 Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych s wiadczeń POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNYCH WARUNKÓW UBEZPIECZENIA PODRÓŻY dla Posiadaczy kart kredytowych Citibank MasterCard World Signia Ultime/ World Elite MasterCard Ultime Art. 2 ust. 46; Art. 3 ust. 1 2; Art. 6 ust. 1 2; Art. 12 ust.2; Art. 15 ust.2 3; Art. 18 ust.2; Art. 21 ust.2 3; Art. 24 ust.4 5; Art. 28 ust.2; Art. 32 ust.2; Art. 37 ust.2; Art. 40 ust.2; Art. 43 ust. 3; 2 Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialnos ci zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych s wiadczeń lub ich obniżenia Tabela s wiadczeń i limitów; Art. 6 ust. 5; Art. 7 ust. 3, 7 8; Art. 8; Art.12 ust.1,3 4; Art. 14; Art. 15 ust.1,4 5; Art. 17; Art. 18 ust.1, 3 4; Art. 19; Art. 21 ust.1,4 6; Art. 22; Art. 24 ust.1,2,3; Art. 25; Art. 26; Art. 28 ust.1, 3 5; Art. 29; Art. 30; Art. 32 ust.1, 3; Art. 33 ust.2,10,14; Art. 34; Art. 35; Art. 37 ust.1,3; Art. 38; Art. 40 ust.1, 3; Art. 41; Art.43 ust. 1,4; Art.44; TABELA ŚWIADCZEŃ I LIMITÓW W przypadku braku innej informacji kwoty wszystkich świadczeń są podane w przeliczeniu na jednego Ubezpieczonego i jedną Podróż Część A Ubezpieczenie kosztów z tytułu spóźnienia na odjazd środka transportu Suma ubezpieczenia dla wszystkich Ubezpieczonych i Współubezpieczonych 750 euro podróżujących razem Limit na jednego Ubezpieczonego 350 euro Część B Ubezpieczenie kosztów z tytułu opóźnienia odjazdu środka transportu Suma ubezpieczenia dla wszystkich Ubezpieczonych i Współubezpieczonych 750 euro podróżujących razem Limit na jednego Ubezpieczonego Część C Ubezpieczenie kosztów z tytułu odmowy wejścia na pokład samolotu Suma ubezpieczenia dla wszystkich Ubezpieczonych i Współubezpieczonych podróżujących razem Limit na jednego Ubezpieczonego 350 euro 750 euro 350 euro Część D Ubezpieczenie opóźnienia dostarczenia bagażu podróżnego Suma ubezpieczenia dla wszystkich Ubezpieczonych i Współubezpieczonych 3500 euro podróżujących razem Limit na jednego Ubezpieczonego (dla opóźnień powyżej 4 godzin) Limit dla wszystkich Ubezpieczonych i Współubezpieczonych podróżujących razem (dla opóźnień powyżej 4 godzin) Limit dodatkowy na jednego Ubezpieczonego (dla opóźnień powyżej 48 godzin) 250 euro 500 euro 250 euro Limit dodatkowy dla wszystkich Ubezpieczonych i Współubezpieczonych podróżujących razem (dla opóźnień powyżej 48 godzin) Limit na s wiadczenie Utrata bagażu (po 30 dniach opóźnienia) na jednego Ubezpieczonego Limit na s wiadczenie Utrata bagażu (po 30 dniach opóźnienia) dla wszystkich Ubezpieczonych i Współubezpieczonych podróżujących razem 1000 euro 1000 euro 2000 euro Część E Ubezpieczenie uszkodzenia/ utraty bagażu podróżnego Suma ubezpieczenia dla wszystkich Ubezpieczonych i Współubezpieczonych 5000 euro podróżujących razem Limit s wiadczenia dla utraconych Pieniędzy Franszyza redukcyjna Ubezpieczonego 500 euro 100 euro Część F Ubezpieczenie kosztów leczenia Suma ubezpieczenia na pokrycie euro kosztów opieki medycznej i repatriacji Limit na s wiadczenie Pobyt i transport Osoby bliskiej w przypadku Hospitalizacji Ubezpieczonego Limit na s wiadczenie Przedłużający się pobyt Ubezpieczonego Limit na pokrycie kosztów pogrzebu i repatriacji szczątków 150 euro dziennie i przelot w klasie ekonomicznej 150 euro dziennie i przelot w klasie ekonomicznej euro Część G Ubezpieczenie następstw Nieszczęśliwych wypadków Suma ubezpieczenia na wypadek euro Trwałego uszczerbku na zdrowiu Suma ubezpieczenia na wypadek s mierci (Ubezpieczony od 16 roku życia) Suma ubezpieczenia na wypadek s mierci (Ubezpieczony poniżej 5 roku życia) Suma ubezpieczenia na wypadek s mierci (Ubezpieczony między 5 a 15 rokiem życia) Suma ubezpieczenia dla następstw Nieszczęs liwych wypadków dla wszystkich Ubezpieczonych i Współubezpieczonych podróżujących razem euro euro euro euro Część H Ubezpieczenie utraty Sprzętu sportowego Suma ubezpieczenia 2000 euro Limit odszkodowawczy na jedno Zdarzenie ubezpieczeniowe 500 euro Limit na s wiadczenie wynajmu zastępczego Sprzętu sportowego 150 euro; nie więcej niż 30 euro dziennie; max 5 dni; Część I Ubezpieczenie utraty kluczy i Dokumentów osobistych Suma ubezpieczenia na rok kalendarzowy 300 euro Część J Ubezpieczenie Udziału własnego z tytułu uszkodzenia wynajętego pojazdu Suma ubezpieczenia na rok 2000 euro kalendarzowy Franszyza redukcyjna Ubezpieczonego 100 euro

6 POSTANOWIENIA WSPÓLNE Artykuł 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejsze Szczególne Warunki Ubezpieczenia Podróży, zwane dalej SWU, mają zastosowanie do grupowej umowy ubezpieczenia zawartej pomiędzy Inter Partner Assistance S.A. z siedzibą w Brukseli działającą w Polsce poprzez swój oddział Inter Partner Assistance Oddział w Polsce, ul. Chłodna 51, Warszawa, wchodzącą w skład grupy AXA, zwaną dalej Ubezpieczycielem, a Bankiem Handlowym S.A., z siedzibą przy ul. Senatorskiej 16, w Warszawie (00 923), zwanym dalej Ubezpieczającym. 2. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na cudzy rachunek, postanowienia niniejszych SWU stosuje się odpowiednio do osoby, na rzecz której zawarto umowę ubezpieczenia. Artykuł 2. Definicje pojęć Pojęciom użytym w niniejszych SWU oraz innych dokumentach związanych z umową ubezpieczenia nadaje się znaczenie okres lone poniżej: 1. Akt terrorystyczny - użycie siły, przemocy lub groźby ich użycia przez jakąkolwiek osobę lub grupę osób, samodzielnie lub na czyjąs rzecz lub przy współpracy z jakąkolwiek organizacją, bądź rządem, popełnione z powodów lub w celach politycznych, religijnych, ideologicznych, które powodują szkody dotyczące życia i zdrowia ludzkiego, mienia, wartos ci materialnych lub niematerialnych lub infrastruktury, włącznie z zamiarem wpływania na rząd, zastraszania ludnos ci lub okres lonych grup społecznych. 2. Amatorskie uprawianie sportu aktywnos ć Ubezpieczonego polegająca na uprawianiu strona 6 z 30 sportów, której celem jest odpoczynek i rozrywka, pod warunkiem, że realizowane są w wyznaczonych do tego celu miejscach, tj. na wytyczonych trasach, oznakowanych szlakach i akwenach. 3. Auto pojazd osobowy dopuszczony do ruchu na drogach publicznych (samochód osobowy, samochód terenowy i furgonetka o dopuszczalnej liczbie przewożonych osób nieprzekraczającej dziewięciu), który został wynajęty według przelicznika dziennego lub tygodniowego od podmiotu prowadzącego działalnos ć w zakresie wynajmu samochodów. 4. Centrum Pomocy Assistance - jednostka organizacyjna zajmująca się w imieniu Ubezpieczyciela organizacją i s wiadczeniem Ubezpieczonemu usług assistance okres lonych w niniejszych SWU oraz likwidacją szkód. 5. Chirurgia jednego dnia zabieg chirurgiczny, wykonywany przez wykwalifikowany zespół Lekarzy i pielęgniarek, w placówce medycznej posiadającej stosowne uprawnienia pod warunkiem, że zabieg realizowany jest w ramach leczenia jednodniowego, bez Hospitalizacji. 6. Choroba przewlekła - wszelkie zaburzenia lub odchylenia od normy, w stanie zdrowia Ubezpieczonego, które charakteryzują się długotrwałym przebiegiem, oraz które były zdiagnozowane, leczone lub dawały objawy w okresie 24 miesięcy poprzedzających datę przystąpienia do umowy ubezpieczenia oraz każde schorzenie sercowo-naczyniowe lub schorzenie układu krążenia sklasyfikowane w Międzynarodowej Statystycznej Klasyfikacji Chorób i Problemów Zdrowotnych (ICD 10) w ramach grup: I00-I99 oraz E78., które wystąpiło w dowolnym momencie przed rozpoczęciem ochrony wynikającej z SWU i/lub przed jakąkolwiek Podróżą. 7. Choroba psychiczna zaburzenie lub choroba sklasyfikowana w Międzynarodowej Statystycznej Klasyfikacji Chorób i Problemów Zdrowotnych (ICD 10) jako zaburzenie psychiczne lub zaburzenie zachowania (F00-F99). 8. Deszcz nawalny - deszcz o współczynniku wydajnos ci co najmniej 4, ustalonym przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej. W przypadku niemożnos ci uzyskania odpowiednich informacji z Instytutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej, wystąpienie Deszczu nawalnego ustala się na podstawie stanu faktycznego i rozmiaru szkód w miejscu ich powstania lub w ich bezpos rednim sąsiedztwie. 9. Dokumenty osobiste - należące do Ubezpieczonego: paszport, dowód osobisty, prawo jazdy oraz dowody rejestracyjne samochodów. 10. Franszyza redukcyjna okres lona w niniejszych SWU, wyrażona w pieniądzu wartos ć szkody, o którą Ubezpieczyciel pomniejsza każde s wiadczenie. 11. Grad składający się z bryłek lodu opad atmosferyczny. 12. Hospitalizacja leczenie szpitalne wiążące się z koniecznos cią pobytu w Szpitalu przez okres obejmujący co najmniej jedną noc. 13. Huragan - wiatr o prędkos ci nie mniej niż 24 m/s ustalonej przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej, którego działanie wyrządza masowe szkody. W przypadku niemożnos ci uzyskania odpowiednich informacji z Instytutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej wystąpienie Huraganu ustala się na podstawie stanu faktycznego i rozmiaru szkód w miejscu ich powstania lub w ich bezpos rednim sąsiedztwie.

7 strona 7 z Klient będący osobą fizyczną Ubezpieczony, Uposażony lub uprawiony z umowy ubezpieczenia. 15. Klęska żywiołowa - niszczycielskie działanie sił natury obejmujące rozległe obszary terytorialne: pożar, wybuch, uderzenie pioruna, wichura, Grad, Deszcz nawalny, Huragan, Powódź, zalanie, Lawina, obsunięcie się terenu, aktywnos ć wulkaniczna, trzęsienie ziemi. 16. Kradzież zabór rzeczy stanowiącej własnos ć Ubezpieczonego w celu przywłaszczenia przez osobę trzecią. 17. Kradzież z włamaniem usiłowanie lub dokonanie zaboru rzeczy należącej do Ubezpieczonego przez osobę trzecią, poprzez włamanie, czyli przedostanie się do zamkniętych pomieszczeń przy użyciu wybiegu, poprzez niedozwolone złamanie zabezpieczeń lub poprzez pokonanie innej przeszkody zabezpieczającej przy użyciu siły. 18. Kraj stałego zamieszkania - kraj, w którym Ubezpieczony zamieszkuje przez okres co najmniej jednego roku bezpos rednio poprzedzającego przystąpienie do umowy ubezpieczenia oraz w którym koncentruje się jego życie zawodowe i osobiste. Nie jest Krajem stałego zamieszkania kraj, w którym dana osoba przebywa z zamiarem kształcenia się lub do którego została oddelegowana do pracy. 19. Lawina - gwałtowna utrata stabilnos ci i przemieszczanie się: spadanie, staczanie lub zes lizgiwanie się ze stoku górskiego mas s niegu, lodu, gleby, materiału skalnego, bądź ich mieszaniny. 20. Lekarz osoba fizyczna posiadająca prawo wykonywania zawodu lekarza zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie kraju, gdzie s wiadczy pomoc medyczną. W rozumieniu niniejszych SWU Lekarzem nie jest osoba spokrewniona z Ubezpieczonym. 21. Miejsce zamieszkania - znajdujący się na terytorium RP lub Kraju stałego zamieszkania lokal mieszkalny lub budynek mieszkalny jednorodzinny, w którym Ubezpieczony na stałe przebywa. 22. Mobilny sprzęt elektroniczny należące do Ubezpieczonego urządzenia teleinformacyjne, telefon komórkowy, sprzęt fotograficzny, kamery, sprzęt komputerowy, sprzęt do odtwarzania dźwięku, gry elektroniczne, tablet, czytnik elektroniczny. 23. Nagłe zachorowanie - nagłe zaburzenie stanu zdrowia Ubezpieczonego, powstałe w Okresie ubezpieczenia, które ze względu na swój charakter stanowi bezpos rednie zagrożenie dla życia lub zdrowia Ubezpieczonego niezależnie od jego woli i wymaga niezbędnego, bezzwłocznego leczenia. Za Nagłe zachorowanie nie uznaje się zaburzenia stanu zdrowia, którego leczenie zostało rozpoczęte przed początkiem Okresu ubezpieczenia, lub zaburzenia stanu zdrowia, którego objawy występowały przed początkiem Okresu ubezpieczenia, nawet w przypadku, kiedy nie było badane przez Lekarza ani leczone. 24. Nieszczęs liwy wypadek - niespodziewane i nagłe zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną, w następstwie, którego Ubezpieczony, niezależne od swojej woli doznał rozstroju zdrowia, fizycznych obrażeń lub zmarł. 25. Okres ubezpieczenia - okres liczony od dnia przystąpienia przez Ubezpieczonego do umowy ubezpieczenia do momentu rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej, wygas nięcia umowy ubezpieczenia lub rozwiązania/wygas nięcia umowy o kartę kredytową Citibank MasterCard World Signia Ultime / World Elite MasterCard Ultime Polska. 26. Osoba bliska - osoba pozostająca z Ubezpieczonym w dniu wystąpienia Zdarzenia ubezpieczeniowego we wspólnym gospodarstwie domowym, która nie jest jednoczes nie Współubezpieczonym, będąca dla Ubezpieczonego: 1) małżonkiem lub partnerem życiowym; 2) dzieckiem, pasierbem, dzieckiem przysposobionym lub przyjętym na wychowanie; 3) rodzicem, przysposabiającym, tes ciem, tes ciową, ojczymem, macochą; 4) dziadkiem, babcią, wnukiem, rodzeństwem, zięciem, synową. 27. Pieniądze - posiadane na własny użytek banknoty, obca waluta i monety w obiegu, czeki podróżne oraz inne czeki, przekazy pocztowe i pieniężne, kupony pre paid lub vouchery, bilety podróżne, vouchery hotelowe. 28. Podróż - czasowa zmiana miejsca pobytu Ubezpieczonego, obejmująca dojazd, pobyt poza Miejscem zamieszkania oraz powrót do Miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, trwająca łącznie nie dłużej niż 60 kolejnych dni. Podróże odbywane wyłącznie na terenie Kraju stałego zamieszkania Ubezpieczonego chronione są w przypadku rezerwacji przez Ubezpieczonego zakwaterowania przez co najmniej 3 dni (2 noce) w hotelu, motelu, na kempingu, w pensjonacie, domku letniskowym lub innym podobnym obiekcie wynajmowanym za opłatą. 29. Powódź - zalanie terenu wywołane przez wezbranie wody w ciekach naturalnych, zbiornikach wodnych, kanałach lub od strony morza. 30. Praca fizyczna wykonywanie lub podjęcie przez Ubezpieczonego czynnos ci w celu zarobkowym bez względu na podstawę prawną zatrudnienia, z wyjątkiem pracy kierowców autokarów i Pracy umysłowej (biurowej, naukowej itp.), które opierają się głównie na sile mięs ni oraz umiejętnos ciach manualnych i praktycznych. W rozumieniu niniejszych SWU Pracą fizyczną jest również działalnos ć niezarobkowa, np. praktyki zawodowe, wolontariat, w przypadku, gdy praca Ubezpieczonego ma charakter Pracy fizycznej i jednoczes nie pracy umysłowej, przyjmuje się, że Ubezpieczony wykonuje Pracę fizyczną. 31. Przedmioty wartos ciowe - biżuteria, metale

8 szlachetne, kamienie szlachetne lub przedmioty wykonane z metali szlachetnych lub kamieni szlachetnych, zegarki, futra, skóry, Mobilny sprzęt elektroniczny oraz wszystkie przedmioty o wartos ci 2500 i wyższej. 32. Rabunek - użycie przemocy lub groźba bezpos redniego użycia przemocy przez osobę trzecią (napastnika) w stosunku do Ubezpieczonego w celu przywłaszczenia sobie mienia należącego do Ubezpieczonego. 33. Reklamacja wystąpienie Klienta skierowane do Ubezpieczyciela, w którym Klient zgłasza zastrzeżenia dotyczące usług s wiadczonych przez Ubezpieczyciela. 34. Sprzęt sportowy - sprzęt i wyposażenie standardowo używane do celów sportowych. 35. Suma ubezpieczenia kwota stanowiąca górną granicę odpowiedzialnos ci Ubezpieczyciela za szkody powstałe w Okresie ubezpieczenia. Suma ubezpieczenia dla poszczególnych wariantów została wskazana w Tabeli s wiadczeń i limitów. 36. Szkoda: 1) Szkoda osobowa (Inna szkoda) - szkoda powstała wskutek s mierci, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, z wyłączeniem utraconych korzys ci poszkodowanego, które mógłby osiągnąć, gdyby nie doznał uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia; 2) Szkoda rzeczowa - szkoda powstała wskutek utraty, zniszczenia lub uszkodzenia rzeczy, z wyłączeniem utraconych korzys ci poszkodowanego, które mógłby osiągnąć, gdyby nie nastąpiła utrata, zniszczenie lub uszkodzenie rzeczy. 37. Szpital - przedsiębiorstwo podmiotu leczniczego, w którym podmiot ten wykonuje działalnos ć leczniczą w postaci wykonywanych całodobowo kompleksowych s wiadczeń zdrowotnych polegających na diagnozowaniu, leczeniu, pielęgnacji i rehabilitacji. Definicja Szpitala nie obejmuje os rodków dla psychicznie chorych, os rodków opieki społecznej, hospicjów onkologicznych, os rodków leczenia uzależnień od alkoholu, narkotyków, os rodków sanatoryjnych, rehabilitacyjnych i wypoczynkowych. 38. Tabela s wiadczeń i limitów - zestawienie wszystkich Sum ubezpieczenia, sum gwarancyjnych limitów s wiadczeń ubezpieczeniowych ustalonych dla poszczególnych rodzajów ubezpieczenia objętych niniejszymi SWU. Tabela s wiadczeń i limitów stanowi integralną częs ć SWU. 39. Tabela Trwałego uszczerbku na zdrowiu - lista uszkodzeń ciała i stawek procentowych ewentualnego odszkodowania stanowiąca podstawę do obliczenia s wiadczenia ubezpieczeniowego z tytułu Trwałych uszczerbków na zdrowiu będących następstwem Nieszczęs liwych wypadków. Tabela Trwałego uszczerbku jest integralną częs cią niniejszych SWU (art. 33 ust. 14) Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian lub uzupełnień w Tabeli Trwałego uszczerbku na zdrowiu w zależnos ci od rozwoju wiedzy i sztuki lekarskiej. Wysokos ć s wiadczenia ubezpieczeniowego okres la Ubezpieczyciel według Tabeli Trwałego uszczerbku na zdrowiu obowiązującej w chwili przystąpienia do umowy ubezpieczenia. 40. Trwały uszczerbek na zdrowiu powstałe w następstwie Nieszczęs liwego wypadku trwałe fizyczne uszkodzenie ciała lub utrata zdrowia, które powodują upos ledzenie czynnos ci organizmu, nierokujące poprawy. 41. Ubezpieczony (Posiadacz karty) osoba fizyczna, która zawarła z Bankiem Handlowym w Warszawie S.A., umowę o kartę kredytową Citibank MasterCard World Signia Ultime/ World Elite MasterCard Ultime i która dysponuje w/w kartą. Kartą ważną jest karta aktywna, nieaktywna lub zablokowana. Ubezpieczeniem nie są objęte karty nieważne - zastrzeżone, zamknięte. 42. Udział własny kwota wskazana w umowie wynajmu Auta, do której pokrycia zobowiązany jest Ubezpieczony w przypadku uszkodzenia Auta podczas jego użytkowania w trakcie trwania umowy wynajmu. strona 8 z Uposażony - osoba (lub osoby) wskazana imiennie przez Ubezpieczonego na pis mie, uprawniona do otrzymania s wiadczenia na wypadek s mierci Ubezpieczonego. Ubezpieczony ma prawo wskazać Uposażonego podczas przystępowania do umowy ubezpieczenia, a także w każdym czasie jej obowiązywania. Ubezpieczony może zmienić Uposażonego w każdym czasie obowiązywania umowy ubezpieczenia. Zmiana obowiązywać będzie od dnia następnego po otrzymaniu takiej informacji przez Ubezpieczyciela. W sytuacji, gdy suma procentowych udziałów Uposażonych nie jest równa 100, uważa się, że udziały tych osób w kwocie należnego s wiadczenia są wyznaczone z zachowaniem wzajemnych proporcji wymienionych ze wskazania Ubezpieczonego. W przypadku nie wyznaczenia Uposażonego przez Ubezpieczonego, stosuje się przepisy art. 6 ust. 4 niniejszych SWU. 44. Współubezpieczony osoba fizyczna, objęta ochroną ubezpieczeniową: 1) małżonek lub partner życiowy Posiadacza karty kredytowej Citibank MasterCard World Signia Ultime/ World Elite MasterCard Ultime, 2) dzieci Posiadacza karty kredytowej Citibank MasterCard World Signia Ultime/ World Elite MasterCard Ultime które nie ukończyły 25 roku życia i pozostają na jego utrzymaniu. Współubezpieczeni są uprawnieni do s wiadczeń w przypadku Podróży odbywanej niezależnie od siebie i niezależnie od Ubezpieczonego z wyjątkiem: a) Częs ci A: Ubezpieczenie kosztów z tytułu spóźnienia na odjazd s rodka transportu; b) Częs ci B: Ubezpieczenie kosztów z tytułu opóźnienia odjazdu s rodka transportu; c) Częs ci C: Ubezpieczenie kosztów z tytułu odmowy wejs cia na pokład samolotu; d) Częs ci D: Ubezpieczenie opóźnienia dostarczenia bagażu podróżnego; e) Częs ci E: Ubezpieczenie uszkodzenia/ utraty bagażu podróżnego.

9 W przypadku powyższych ryzyk wymagany jest wspólny wyjazd wszystkich Ubezpieczonego oraz Współubezpieczonych - w ramach jednej Podróży, do tego samego miejsca przeznaczenia, co Posiadacz karty. Wszelkie zasady s wiadczenia ochrony ubezpieczeniowej i realizacji s wiadczeń wskazane w niniejszym SWU w stosunku do Ubezpieczonego mają zastosowanie do Współubezpieczonych. 45. Zdarzenie losowe - niedające się przewidzieć zdarzenie, niezależne od woli Ubezpieczonego. na potrzeby niniejszych SWU za Zdarzenie losowe uważa się: włamanie do Miejsca zamieszkania, pożar lub zalanie Miejsca zamieszkania, zniszczenie Miejsca zamieszkania w wyniku Klęski żywiołowej. 46. Zdarzenie ubezpieczeniowe zdarzenie objęte zakresem umowy ubezpieczenia, które nastąpiło w trakcie trwania ochrony ubezpieczeniowej, na podstawie, którego powstaje obowiązek Ubezpieczyciela do udzielenia Ubezpieczonemu lub osobie trzeciej s wiadczenia ubezpieczeniowego zgodnie z postanowieniami niniejszych SWU. Zdarzenia spowodowane jedną przyczyną i obejmujące wszystkie okolicznos ci oraz ich skutki, powiązane relacją przyczynowo skutkową, czasem wystąpienia lub innym bezpos rednim czynnikiem, będą uważane za jedno Zdarzenie ubezpieczeniowe. Artykuł 3. Przedmiot i zakres Ubezpieczenia Podróży 1. Ubezpieczenie zapewnia Ubezpieczonym ochronę ubezpieczeniową w Okresie ubezpieczenia podczas ich Podróży. 2. Ochrona ubezpieczeniowa s wiadczona jest w stosunku do Podróży zagranicznych odbywanych na terytorium całego s wiata. 3. W zakresie ubezpieczenia ochrona ubezpieczeniowa obejmuje: 1) Częs ć A: Ubezpieczenie kosztów z tytułu spóźnienia na odjazd s rodka transportu; 2) Częs ć B: Ubezpieczenie kosztów z tytułu opóźnienia odjazdu s rodka transportu; 3) Częs ć C: Ubezpieczenie kosztów z tytułu odmowy wejs cia na pokład samolotu; 4) Częs ć D: Ubezpieczenie opóźnienia dostarczenia bagażu podróżnego; 5) Częs ć E: Ubezpieczenie uszkodzenia/ utraty bagażu podróżnego; 6) Częs ć F: Ubezpieczenie kosztów leczenia; 7) Częs ć G: Ubezpieczenie następstw Nieszczęs liwych wypadków; 8) Częs ć H: Ubezpieczenie utraty Sprzętu sportowego; 9) Częs ć I: Ubezpieczenie utraty kluczy i Dokumentów osobistych; 10) Częs ci J: Ubezpieczenie Udziału własnego z tytułu uszkodzenia wynajętego pojazdu. 4. Ochrona ubezpieczeniowa w ramach niniejszych SWU obejmuje zdarzenia będące normalnym następstwem Amatorskiego uprawiania sportów. Zakres ochrony s wiadczony jest zgodnie z poniższą tabelą i obejmuje następujące rodzaje zwykłej, wypoczynkowej aktywnos ci sportowej oraz sporty uprawiane na poziomie rekreacyjnym: Dyscyplina Ochrona w ramach Części F: Ubezpieczenie kosztów leczenia oraz assistance medyczny Ochrona w ramach Części G: Ubezpieczenie następstw Nieszczęśliwych wypadków Biegi górskie TAK NIE Gry wojenne TAK NIE Jazda gokartem TAK NIE Jazda konna TAK NIE Jazda na krótkich nartach (snowblading) TAK NIE Jazda na nartach na lodowcu TAK NIE Jazda na skuterze s nieżnym TAK NIE Jazda skuterem wodnym TAK NIE Kajakarstwo (stopnia/klasy 3 i 4) TAK NIE Strzelanie do rzutków TAK NIE Kolarstwo górskie na nawierzchni asfaltowej TAK NIE Lot balonem na gorące powietrze TAK NIE Łucznictwo TAK NIE Narciarstwo biegowe TAK NIE Narciarstwo wodne TAK NIE Paintball TAK NIE Pływanie jachtem (w odległos ci powyżej 20 mil morskich TAK NIE od brzegu) Przełajowa jazda konna TAK NIE Saneczkarstwo TAK NIE Szermierka TAK NIE Zjazd na linie TAK NIE Żeglarstwo (w odległos ci powyżej 20 mil morskich od brzegu) TAK NIE Badminton TAK TAK Baseball TAK TAK Biegi TAK TAK Biegi na orientację TAK TAK Bilard TAK TAK Fitness (trening na maszynach na siłowni oraz podnoszenie ciężarów nie podlegają TAK TAK ochronie ubezpieczeniowej na podstawie niniejszych SWU) Golf TAK TAK Hokej TAK TAK Jazda na łyżworolkach TAK TAK Jazda na nartach wodnych TAK TAK Jazda na słoniu TAK TAK Jazda na snowboardzie (na wyznaczonej trasie lub poza wyznaczoną trasą TAK TAK z przewodnikiem) Jazda na wielbłądzie TAK TAK Jazda przełajowa na kucykach TAK TAK Kajakarstwo (do stopnia/ klasy 2.) TAK TAK Kitesurfing TAK TAK Kolarstwo szosowe TAK TAK Koszykówka TAK TAK Kręgle TAK TAK Krykiet TAK TAK Łyżwiarstwo (na oficjalnych lodowiskach) TAK TAK strona 9 z 30

10 Monoskiing TAK TAK Narciarstwo (na wyznaczonej trasie lub poza wyznaczoną TAK TAK trasą z przewodnikiem) Netball TAK TAK Nurkowanie (bez uprawnień do 18 metrów) TAK TAK Nurkowanie (z uprawnieniami: PADI Open Water do 18 metrów PADI Advanced Open Water do 30 metrów BSAC Ocean Diver do 20 metrów TAK TAK BSAC Sport Diver do 35 metrów BSAC Dive Leader do 50 metrów) Palant TAK TAK Piłka nożna TAK TAK Piłka ręczna TAK TAK Piłka wodna TAK TAK Pływanie (w basenach lub pływanie w wyznaczonych TAK TAK kąpieliskach z ratownikami) Pływanie jachtem (w odległos ci do 20 mil morskich od brzegu) TAK TAK Psie zaprzęgi, (jako pasażer tylko w towarzystwie TAK TAK wykwalifikowanego instruktora) Racquetball TAK TAK Siatkówka TAK TAK Skoki z trampoliny TAK TAK Snooker TAK TAK Squash TAK TAK Surfing TAK TAK Tenis TAK TAK Tenis stołowy TAK TAK Trekking (do 4000 metrów bez użycia sprzętu TAK TAK wspinaczkowego) Wędkarstwo TAK TAK Wędrówki przy użyciu rakiet s nieżnych TAK TAK Windsurfing TAK TAK Zorbing TAK TAK Żeglarstwo (w odległos ci do 20 mil morskich od brzegu) TAK TAK Artykuł 4. Przystąpienie do umowy ubezpieczenia 1. Ubezpieczony przystępuje do umowy ubezpieczenia poprzez złożenie deklaracji za pos rednictwem Ubezpieczającego, w toku zawierania umowy o kartę kredytową Citibank MasterCard World Signia Ultime/World Elite MasterCard Ultime. 2. Ubezpieczony przystępuje do umowy ubezpieczenia na czas, odpowiadający okresowi obowiązywania umowy o kartę kredytową Citibank MasterCard World Signia Ultime/ World Elite MasterCard Ultime. 3. Ubezpieczający zobowiązany jest przekazać Ubezpieczonemu SWU oraz zapoznać go z tres cią umowy ubezpieczenia w zakresie, w jakim dotyczy ona jego praw i obowiązków. 4. Przystąpienie do umowy ubezpieczenia jest skuteczne od dnia zawarcia umowy o kartę kredytową Citibank MasterCard World Signia Ultime/World Elite MasterCard Ultime pod warunkiem złożenia deklaracji zgodnie z ust. 1 niniejszego artykułu. 5. Tres ć stosunku prawnego Ubezpieczonego z Ubezpieczycielem z grupowej umowy ubezpieczenia wynika z tres ci niniejszych SWU. Artykuł 5. Składka ubezpieczeniowa 1. Ubezpieczyciel okres la wysokos ć składki ubezpieczeniowej na podstawie taryfy obowiązującej w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia. Wysokos ć składki jest uzależniona od zakresu ubezpieczenia. 2. Obowiązek opłacenia składki ubezpieczeniowej ciąży na Ubezpieczającym. 3. Zapłata składki ubezpieczeniowej realizowana jest zgodnie z umową ubezpieczenia. strona 10 z 30 Artykuł 6. Czas trwania ochrony ubezpieczeniowej i prawo do świadczeń 1. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się wyłącznie dla Podróży, których koszty transportu lub zakwaterowania w całos ci, z góry zostały opłacone kartą kredytową Citibank MasterCard World Signia Ultime/World Elite MasterCard Ultime, za wyjątkiem ochrony ubezpieczeniowej z tytułu Częs ci F: Ubezpieczenie kosztów leczenia, która funkcjonuje niezależnie od dokonania w/w płatnos ci. 2 Ochrona ubezpieczeniowa oraz prawo do s wiadczeń z tytułu umowy ubezpieczenia: 1) dla Częs ci A: Ubezpieczenie kosztów z tytułu spóźnienia na odjazd s rodka transportu, Częs ci B: Ubezpieczenie kosztów z tytułu opóźnienia odjazdu s rodka transportu, Częs ci C: Ubezpieczenie kosztów z tytułu odmowy wejs cia na pokład samolotu, Częs ci D: Ubezpieczenie opóźnienia dostarczenia bagażu podróżnego, Częs ci E: Ubezpieczenie uszkodzenia/utraty bagażu podróżnego, Częs ci G: Ubezpieczenie następstw Nieszczęs liwych wypadków, oraz Częs ci H: Ubezpieczenie utraty Sprzętu sportowego, rozpoczyna się w chwili opuszczenia przez Ubezpieczonego Miejsca zamieszkania z bezpos rednim zamiarem rozpoczęcia Podróży, a dobiega końca w chwili powrotu Ubezpieczonego do Miejsca zamieszkania po zakończeniu Podróży, najpóźniej jednak o godzinie 24:00 w 60-tym dniu Podróży; 2) dla Częs ci F: Ubezpieczenie kosztów leczenia, rozpoczyna się od momentu przekroczenia przez Ubezpieczonego granicy RP, bądź granicy jego Kraju stałego zamieszkania przy wyjeździe, a kończy się w chwili przekroczenia przez Ubezpieczonego granicy RP, bądź granicy jego Kraju stałego zamieszkania przy powrocie, najpóźniej jednak o godzinie 24:00 w 60-tym dniu Podróży;

11 3) dla Częs ci I: Ubezpieczenie utraty kluczy i Dokumentów osobistych rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy o kartę kredytową Citibank MasterCard World Signia Ultime/World Elite MasterCard Ultime, a kończy się z dniem rozwiązania/wygas nięcia ww. umowy o kartę kredytową; 4) dla Częs ci J: Ubezpieczenie Udziału własnego z tytułu uszkodzenia wynajętego pojazdu, rozpoczyna się od dnia wskazanego w umowie wynajmu Auta jako początek wynajmu, a kończy się wraz z zakończeniem wynajmu, nie później jednak niż z upływem 30 doby danego wynajmu. 3. Ubezpieczony przystępuje do umowy ubezpieczenia zawartej na Okres ubezpieczenia, w ramach której w stosunku do Ubezpieczonych s wiadczona jest ochrona ubezpieczeniowa zgodnie z postanowieniami ust. 1 i 2 niniejszego artykułu. Ochrona ubezpieczeniowa ulega jednak automatycznemu wydłużeniu o czas niezbędny do powrotu do Miejsca zamieszkania, w przypadku braku możliwos ci powrotu Ubezpieczonego z Podróży zagranicznej w pierwotnie planowanym terminie, z przyczyn objętych niniejszymi SWU. W sytuacjach przedłużania się Podróży zagranicznej z powodu przyczyn, o których mowa powyżej, Ubezpieczony ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się z Centrum Pomocy Assistance w celu poinformowania Ubezpieczyciela o tym fakcie. Niezbędnym warunkiem do uzyskania s wiadczeń, do których prawo Ubezpieczony nabył w przedłużonym okresie ochrony ubezpieczeniowej, jest udokumentowanie zaistnienia w/w zdarzeń. 4. Osobą, której przysługuje prawo do s wiadczeń na wypadek s mierci Ubezpieczonego jest Uposażony. Chcąc skorzystać z powyższego uprawnienia Uposażony zobowiązany jest złożyć skrócony akt zgonu Ubezpieczonego, komplet dokumentów przewidzianych w niniejszych SWU dla danego Zdarzenia ubezpieczeniowego. W przypadkach, gdy Uposażony nie został wyznaczony, bądź jedyny wyznaczony Uposażony nie żył w dniu s mierci Ubezpieczonego, prawo odbioru s wiadczenia przysługuje Osobom bliskim będącym spadkobiercami Ubezpieczonego, które przedstawią postanowienie o stwierdzeniu nabycia spadku albo pos wiadczenie dziedziczenia, wg poniższej kolejnos ci: 1) małżonkowi; 2) dzieciom w częs ciach równych (w przypadku braku małżonka); 3) rodzicom w częs ciach równych (w przypadku braku małżonka i dzieci); 4) rodzeństwu w częs ciach równych (w przypadku braku małżonka, dzieci i rodziców); 5) dalszym spadkobiercom ustawowym (w przypadku braku małżonka, dzieci, rodziców i rodzeństwa). 5. Odpowiedzialnos ć Ubezpieczyciela wygasa: 1) z momentem wyczerpania Sumy ubezpieczenia lub limitów dla poszczególnych s wiadczeń wchodzących w zakres umowy ubezpieczenia w odniesieniu do tych ryzyk; 2) z dniem rozwiązania umowy ubezpieczenia przed upłynięciem Okresu ubezpieczenia niezależnie od podstawy prawnej lub przyczyny rozwiązania; 3) z dniem s mierci Ubezpieczonego w stosunku do tego Ubezpieczonego; 4) nie później niż o północy 60-tego dnia Podróży (z wyłączeniem postanowień ust. 3 niniejszego artykułu); 5) z dniem otrzymania przez Ubezpieczyciela os wiadczenia Ubezpieczonego o rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej; 6) z dniem rozwiązania/wygas nięcia umowy o kartę kredytową Citibank MasterCard World Signia Ultime/ World Elite MasterCard Ultime. strona 11 z 30 Artykuł 7. Ustalanie zasadności roszczeń i wysokości świadczeń 1. W przypadku wystąpienia Zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczony samodzielnie, bądź za pos rednictwem osoby występującej w jego imieniu lub Uposażony zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu telefonicznego z Centrum Pomocy Assistance za pos rednictwem CitiPhone pod numerem telefonu lub w celu zawiadomienia Ubezpieczyciela o zajs ciu Zdarzenia ubezpieczeniowego poprzez przedstawienie zgodnych z prawdą wyjas nień dotyczących powstania i następstw takiego zdarzenia oraz wszelkich innych umów ubezpieczenia w zakresie tych samych ryzyk. 2. Ciężar zgłoszenia i udowodnienia wystąpienia Zdarzenia ubezpieczeniowego spoczywa na osobie ubiegającej się o s wiadczenie. Po otrzymaniu zawiadomienia o Zdarzeniu ubezpieczeniowym Ubezpieczyciel ustala przesłanki swojej odpowiedzialnos ci oraz do bada okolicznos ci dotyczące wysokos ci szkody. 3. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialnos ci za szkody wyrządzone umys lnie lub na skutek rażącego niedbalstwa Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, chyba, że realizacja s wiadczenia odpowiada w danych okolicznos ciach względom słusznos ci. 4. Ustalenie zasadnos ci roszczeń i wysokos ci przysługujących s wiadczeń odbywa się w oparciu o pełną dokumentację okres loną w niniejszych SWU, którą przedkłada Ubezpieczony samodzielnie, bądź za pos rednictwem osoby występującej w jego imieniu lub Uposażony. Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do weryfikacji składanych dokumentów. 5. Na żądanie Ubezpieczyciela, w przypadkach uzasadnionych, jeżeli wskazane w niniejszych SWU dokumenty okażą się niewystarczające

12 do ustalenia zakresu odpowiedzialnos ci Ubezpieczyciela, Ubezpieczony samodzielnie, bądź za pos rednictwem osoby występującej w jego imieniu lub Uposażony, zobowiązany jest do przedstawienia innych, zwyczajowo stosowanych w danej sytuacji faktycznej dokumentów, niezbędnych do okres lenia zasadnos ci roszczeń i wysokos ci s wiadczeń. 6. Na żądanie Ubezpieczyciela, w przypadkach uzasadnionych, związanych z ustaleniem odpowiedzialnos ci Ubezpieczyciela, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do s wiadczenia, w przypadku s mierci Ubezpieczonego zobowiązana jest udostępnić Ubezpieczycielowi informacje na temat stanu zdrowia Ubezpieczonego i wyrazić zgodę na zbadanie stanu zdrowia lub przyczyn s mierci Ubezpieczonego. 7. W sytuacjach, gdy Ubezpieczony lub osoba uprawniona do s wiadczenia w przypadku s mierci Ubezpieczonego uchyla się od obowiązku dostarczenia dokumentacji, bądź wyrażenia stosownej zgody na zbadanie stanu zdrowia/przyczyny s mierci Ubezpieczonego, zgodnie z postanowieniami ust. 4, 5 i 6 niniejszego artykułu, Ubezpieczyciel może odpowiednio zmniejszyć s wiadczenie, w takim zakresie, w jakim niewypełnienie tego obowiązku przyczyniło się do uniemożliwienia ustalenia okolicznos ci mających wpływ na zakres odpowiedzialnos ci Ubezpieczyciela. 8. Ubezpieczyciel wypłaca s wiadczenie do wysokos ci Sumy ubezpieczenia, albo limitów włas ciwych dla poszczególnych s wiadczeń, zgodnie z zakresem ubezpieczenia. 9. Ubezpieczyciel zobowiązany jest spełnić należne s wiadczenie w terminie 30 dni, licząc od daty otrzymania zgłoszenia o Zdarzeniu ubezpieczeniowym. 10. Jes li wyjas nienie okolicznos ci koniecznych do ustalenia odpowiedzialnos ci Ubezpieczyciela lub wysokos ci s wiadczenia w terminie wskazanym w ust. 9 niniejszego artykułu okazałoby się niemożliwe, wówczas s wiadczenie zostanie wypłacone w ciągu 14 dni licząc od dnia, w którym przy zachowaniu należytej starannos ci wyjas nienie tych okolicznos ci było możliwe, z zastrzeżeniem, że bezsporną w s wietle zebranej dokumentacji częs ć s wiadczenia Ubezpieczyciel wypłaci w terminie okres lonym w ust. 9 niniejszego artykułu. 11. Jeżeli Ubezpieczyciel nie wypłaci s wiadczenia w terminach okres lonych w powyższych ustępach zobowiązany jest do pisemnego zawiadomienia Ubezpieczonego lub osoby występującej w jego imieniu lub Uposażonego o przyczynach odmowy zaspokojenia roszczeń. 12. Świadczenie jest zawsze wypłacane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w walucie obowiązującej w Rzeczypospolitej Polskiej, według s redniego kursu NBP obowiązującego w dniu wystąpienia Zdarzenia ubezpieczeniowego, za wyjątkiem bezpos rednich płatnos ci na rzecz zagranicznych placówek służby zdrowia, zagranicznych poszkodowanych lub innych zagranicznych podmiotów, jeżeli SWU nie zawierają odmiennych postanowień. Artykuł 8. Generalne wyłączenia odpowiedzialności 1. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialnos ci w sytuacjach, w których Ubezpieczony: 1) nie przestrzega wskazówek Centrum Pomocy Assistance i nie współdziała z nim lub nie przedstawi dokumentów, do których złożenia zobowiązany jest na mocy niniejszych SWU, w zakresie, w jakim było to uzasadnione dla ustalenia odpowiedzialnos ci Ubezpieczyciela lub rodzaju i zakresu należnych s wiadczeń; 2) działa wbrew zaleceniom Lekarza prowadzącego o ile miało to wpływ na powstanie lub zwiększenie się rozmiaru szkody; strona 12 z 30 3) nie zwolnił z obowiązku zachowania tajemnicy Lekarza prowadzącego lub innej instytucji, w przypadku, gdy jest to niezbędne do ustalenia odpowiedzialnos ci Ubezpieczyciela a Centrum Pomocy Assistance poinformuje o tym wymaganiu składającego wniosek o s wiadczenie. 2. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialnos ci za zdarzenia będące normalnym następstwem: 1) umys lnego działania Ubezpieczonego lub osoby, z którą Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym chyba, że realizacja s wiadczenia odpowiada w danych okolicznos ciach względom słusznos ci; 2) rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego, chyba, że realizacja s wiadczenia odpowiada w danych okolicznos ciach względom słusznos ci; 3) Nieszczęs liwych wypadków lub zaburzeń stanu zdrowia, schorzeń, zachorowań, których objawy występowały przed początkiem Okresu ubezpieczenia, również w przypadku, kiedy mimo ich wystąpienia nie zasięgnięto porady lekarskiej. 3. Ubezpieczenie nie obejmuje przypadków, gdy zdarzenie pozostaje w adekwatnym związku przyczynowym z: 1) Chorobą przewlekłą; 2) zachowaniem chuligańskim Ubezpieczonego lub w związku z działalnos cią przestępczą; 3) udziałem w bójkach lub popełnieniem, bądź usiłowaniem popełnienia przestępstwa przez Ubezpieczonego; 4) udziałem Ubezpieczonego w konflikcie wojennym, w misjach pokojowych, akcjach bojowych lub wojennych; 5) udziałem w buntach, demonstracjach, powstaniach, publicznych aktach przemocy, strajkach lub na skutek ingerencji lub decyzji organów administracji publicznej; 6) udziałem Ubezpieczonego w Akcie terrorystycznym lub w przygotowaniach do niego; 7) naruszeniem przepisów prawa, zarządzeń

13 lub s rodków mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa, zastosowanych przez dany kraj lub kiedy Ubezpieczony złamał przepisy bezpieczeństwa lub nie używał w chwili zaistnienia zdarzenia odpowiednich s rodków ochronnych: kask przy jeździe konnej lub rowerowej, na nartach i na snowboardzie, kask i kamizelka ratunkowa przy sportach wodnych lub nie posiadał odpowiednich ważnych uprawnień do wykonywania danej aktywnos ci, prawa jazdy, uprawnień do nurkowania rekreacyjnego, o ile miało to wpływ na powstanie lub zwiększenie się rozmiaru szkody; 8) niewykonaniem szczepień ochronnych lub zabiegów profilaktycznych rekomendowanych przed Podróżą zagraniczną na terytorium danego kraju; 9) chorobami przenoszonymi drogą płciową, AIDS, HIV; 10) Chorobami psychicznymi; 11) następstwami znajdowania się przez Ubezpieczonego w stanie nietrzeźwos ci, po spożyciu alkoholu, narkotyków lub innych s rodków odurzających, jak również substancji psychotropowych lub leków o podobnym działaniu, jeżeli Ubezpieczony wiedział lub powinien był wiedzieć o takim działaniu leku, na podstawie adnotacji na opakowaniu lub ulotki zawierającej informację o wpływie leku na zdolnos ci psychomotoryczne, o ile miało to wpływ na powstanie lub zwiększenie się szkody; 12) uprawianiem aktywnos ci sportowej nieobjętej podstawową ochroną ubezpieczeniową (tabela sportów objętych ubezpieczeniem znajduje się w artykule 3 ust. 4 niniejszych SWU); 13) uprawianiem aktywnos ci sportowej w miejscach do tego nieprzeznaczonych; 14) braniem udziału w polowaniach na zwierzęta; 15) braniem udziału w zawodach lub rajdach, jako kierowca, pilot lub pasażer pojazdów silnikowych, również podczas jazd próbnych i testowych; 16) postępowaniem, w związku, z którym Ubezpieczony nie przestrzegał przepisów prawa obowiązujących na terenie danego państwa; 17) wykonywaniem Pracy fizycznej; 18) wykonywaniem zadań kaskaderskich; 19) wykonywaniem pełnionej funkcji: żołnierza, policjanta, członka innej służby mundurowej lub innej jednostki lub służby bezpieczeństwa; 20) wypadkami lotniczymi, z wyłączeniem przypadków, gdy Ubezpieczony był pasażerem licencjonowanych linii lotniczych; 4. Ponadto ubezpieczenie nie obejmuje przypadków, gdy zdarzenie: 1) miało miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (RP) lub Kraju stałego zamieszkania, o ile w niniejszych SWU nie wprowadzono postanowień odmiennych dla danego rodzaju ubezpieczenia; 2) miało miejsce na terenie państwa, w którym Ubezpieczony przebywa nielegalnie; 3) spowodowane zostało przez energię jądrową lub zagrożenia o charakterze jądrowym lub w związku z nimi; 4) było znane Ubezpieczonemu w chwili przystąpienia do umowy ubezpieczenia; 5) nastąpiło w wyniku samobójstwa, próby samobójczej lub na skutek umys lnego samookaleczenia ciała Ubezpieczonego, niezależnie od stanu poczytalnos ci; 6) nastąpiło w trakcie Podróży rozpoczętej przez Ubezpieczonego po opublikowaniu przez, Światową Organizację Zdrowia lub Ministerstwo Spraw Zagranicznych Rzeczypospolitej Polskiej informacji, iż nie zaleca się podróżowania do danego państwa lub regionu; 7) zostało spowodowane przez epidemię, bądź skażenie chemiczne lub biologiczne; strona 13 z 30 8) nastąpiło w trakcie posługiwania się przez Ubezpieczonego pirotechniką lub bronią palną; 5. Ubezpieczyciel nie zwraca kosztów: 1) poniesionych przez Ubezpieczonego lub inne osoby dotyczących nawiązania kontaktu z Ubezpieczycielem lub Centrum Pomocy Assistance; 2) rozmów telefonicznych, połączeń z Internetem i połączeń faksowych włącznie z kosztami roamingu przy oddzwanianiu za granicę. Artykuł 9. Roszczenia regresowe 1. Z dniem wypłaty s wiadczenia (odszkodowania), na Ubezpieczyciela przechodzą roszczenia wobec osoby trzeciej odpowiedzialnej za szkodę, do wysokos ci s wiadczenia (odszkodowania) wypłaconego przez Ubezpieczyciela. W przypadku, gdy Ubezpieczyciel pokrył tylko częs ć szkody, Ubezpieczonemu przysługuje pierwszeństwo zaspokojenia roszczeń przed roszczeniami Ubezpieczyciela w stosunku do pozostałej częs ci. 2. Na Ubezpieczyciela nie przechodzą roszczenia Ubezpieczonego, o których mowa w ust. 1 niniejszego artykułu, przeciwko osobom, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym lub za które ponosi odpowiedzialnos ć, chyba, że sprawca wyrządził szkodę umys lnie. 3. Ubezpieczony zobowiązany jest udzielać pomocy Ubezpieczycielowi przy dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę, dostarczając niezbędnych informacji i dokumentów oraz umożliwić prowadzenie czynnos ci niezbędnych do dochodzenia roszczeń regresowych.

14 Artykuł 10. Postanowienia końcowe 1. Wszystkie os wiadczenia, zawiadomienia i wnioski związane z tres cią umowy ubezpieczenia składane do Ubezpieczyciela, z wyłączeniem tych, które na podstawie niniejszych SWU przekazywane są do Centrum Pomocy Assistance, powinny zostać złożone w formie pisemnej pod rygorem nieważnos ci. Dokumentacja związana z ustaleniem odpowiedzialnos ci Ubezpieczyciela kierowana do Centrum Pomocy Assistance może być doręczana za pos rednictwem poczty elektronicznej na adres Ubezpieczyciela, ewentualnie faksem na numer faksu Ubezpieczyciela. Na żądanie Centrum Pomocy Assistance, w uzasadnionych przypadkach, Ubezpieczony samodzielnie, bądź za pos rednictwem osoby występującej w jego imieniu lub Uposażony zobowiązany jest do dostarczenia dokumentów uprzednio przekazanych za pomocą poczty elektronicznej, bądź faksu, przez przesłanie ich listem poleconym za pokwitowaniem odbioru. 2. We wszelkich kontaktach i prowadzonej z Ubezpieczycielem korespondencji obowiązuje język polski. Dla dokumentacji medycznej dopuszcza się języki obce, jednak Ubezpieczyciel może wymagać przedłożenia dokumentacji przetłumaczonej przysięgle z języka obcego na język polski. 3. W przypadkach, kiedy niniejsze SWU odsyłają do powszechnie obowiązujących przepisów prawa, oznacza to przepisy prawa, które są ważne i obowiązują na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub w państwie, w którym wystąpiło Zdarzenie ubezpieczeniowe. 4. Dla umowy ubezpieczenia, do której mają zastosowanie niniejsze SWU włas ciwym jest prawo polskie. 5. Pomoc Ubezpieczonemu w związku ze Zdarzeniem ubezpieczeniowym udzielana jest zgodnie z przepisami państwa, w którym jest ona s wiadczona lub w ramach przepisów międzynarodowych. Artykuł 11. Postępowanie reklamacyjne 1. Reklamacje składa się Ubezpieczycielowi drogą: 1) telefoniczną za pos rednictwem CitiPhone pod numerem telefonu lub ; 2) ową na adres: quality@ipa.com.pl; 3) pocztową na adres: Inter Partner Assistance Oddział w Polsce, Dział Jakos ci, ul. Chłodna 51, Warszawa. 2. Przesłane Reklamacje powinny zawierać następujące dane: 1) imię i nazwisko Ubezpieczonego, 2) pełen adres korespondencyjny, 3) lub adres , na który należy skierować odpowiedź, 4) numer karty objętej ubezpieczeniem, 5) opis zgłaszanego problemu oraz przedmiot i okolicznos ci Reklamacji, 6) oczekiwane działania, 7) w przypadku, gdy Klient oczekuje przesłania odpowiedzi drogą elektroniczną żądanie Klienta w tym zakresie. 3. Jeżeli w procesie rozpatrywania Reklamacji konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji związanych ze zgłoszeniem, Ubezpieczyciel poinformuje o tym Klienta, w celu dostarczenia przez Klienta wszelkich danych i informacji, o których dostarczenie wnosi Ubezpieczyciel w zakresie w i w celu niezbędnym do rozpatrzenia Reklamacji. 4. Ubezpieczyciel udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania Reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. 5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie Reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 4, Ubezpieczyciel: 1) wyjas nia przyczynę opóźnienia; 2) wskazuje okolicznos ci, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy; 3) okres la przewidywany termin rozpatrzenia Reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który jednak nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania Reklamacji. 6. Odpowiedź Ubezpieczyciela zostanie przesłana na adres pocztowy wskazany w ust. 2 pkt 2) chyba, że Klient wnosił o przesłanie mu odpowiedzi pocztą elektroniczną. Wówczas odpowiedź zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres wskazany w ust. 2 pkt 3). 7. W zakresie nieuregulowanym w niniejszych SWU zastosowanie mają postanowienia ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 8. Klient może złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie Jego sprawy. 9. Klient będący konsumentem ma także możliwos ć zwrócenia się o pomoc do włas ciwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów. 10. Ubezpieczyciel i Ubezpieczający podlegają nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 11. Powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia i niniejszych SWU wytacza się albo według przepisów o włas ciwos ci ogólnej albo przed sąd włas ciwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego lub osoby uprawnionej z umowy ubezpieczenia, spadkobiercy Ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy ubezpieczenia. strona 14 z 30