REGULAMIN SKLEPU ALBESCO REGULAMIN SPRZEDAŻY

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU ALBESCO REGULAMIN SPRZEDAŻY Podmiotem dokonującym sprzedaży jest ALBESCO SEBASTIAN SIWEK Huldczyńskiego 18/ ZAWIERCIE REGON: NIP: tel.: ; Albesco Sebastian Siwek, dalej jako Sprzedawca lub Sklep 1 Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu; 2. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego; 3. Sprzedawca Albesco Sebastian Siwek, jako właściciel Sklepu; 4. Towar towary sprzedawane przez Sprzedawcę; 5. Umowa sprzedaży umowa sprzedaży Towaru, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem; 6. Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru. 2 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady nabywania przez Klientów przy wykorzystaniu Internetu Towarów sprzedawanych przez Sprzedawcę. Organizatorem aukcji jest Firma Handlowa Albesco Sebastian Siwek ul. Huldczyńskiego 18/12, Zawiercie (dalej jako Sprzedający ) 2. Regulamin określa w szczególności: a) warunki i zasady składania zamówienia drogą elektroniczną w sklepie o nazwie albesco na platformie handlowej w domenie allegro.pl b) zasady zawierania Umowy sprzedaży Towarów; c) wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym (komputerem osobistym, laptopem, itp.), którym posługuje się Klient. 3. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie na stronie internetowej aukcji oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. 4. Warunkiem skorzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę jest uprzednie zapoznanie się z usługami, warunkami, cennikiem, a także wszystkimi postanowieniami niniejszego Regulaminu. 5. Oferta oraz opisy Towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Charakter wiążący na potrzeby zawarcia konkretnej umowy zyskują dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.

2 6. Towar prezentowany na aukcjach internetowych prowadzonych przez Sprzedającego jest fabrycznie nowy lub używany, także poleasingowy. Wystawiany towar jest wolny od wad fizycznych i prawnych. 3 Wymagania techniczne 1. Klient powinien mieć dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, które dysponuje: a) dostępem do Internetu; b) poprawnie skonfigurowaną dowolną przeglądarką internetową; c) czynnym i poprawnie skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej. 2. Sprzedający umożliwia zamówienie usług, korzystając z powszechnie dostępnego oprogramowania, w postaci przeglądarek internetowych, które akceptują pliki typu cookies, np.: przeglądarka FireFox wersja 3 lub nowsze, Opera wersja 9 lub nowsze, Chrome wersja 10 lub nowsze, Internet Explorer wersja 7 lub nowsze Safari. 3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne, które występują w sprzęcie komputerowym lub oprogramowaniu używanym przez Klienta celem zakupu towaru. 4. Sprzedający oświadcza, że w ramach świadczenia usług opisanych w Regulaminie, Użytkownik ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Użytkownik akceptując treść Regulaminu oświadcza tym samym, że nie naruszy powyższego zakazu. 4 Składanie Zamówień 1. Zamówienia na wybrany przez Klienta Towar można składać poprzez dokonanie zakupu na wybranej przez Klienta aukcji internetowej; 2. Sprzedawca umożliwia zakup oferowanych produktów poprzez formularz 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dopuszczając istnienie przerw technicznych, wyłączających przyjmowanie i realizację zamówień Klientów. 3. Klient składając zamówienie składa ofertę kupna określonego Towaru. Wraz z dokonaniem zakupu należy go potwierdzić w formularzu Allegro lub mailowo. 4. W celu złożenia Zamówienia należy dokonać wyboru Towaru i jego ilości, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie. 5. Podczas składania zamówienia Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych. 6. Wybór zamawianego Towaru przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka. 7. W trakcie składania Zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku Zamawiam z obowiązkiem zapłaty Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie. 8. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: a) przedmiotu Zamówienia, b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów, w tym kosztów dostawy, c) wysokości udzielonych rabatów (dot. promocji i kuponów rabatowych), d) wybranej metody płatności, e) wybranego sposobu dostawy. 10. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku Zamawiam z obowiązkiem zapłaty. 11. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży z koniecznością zapłaty zgodnie z treścią Regulaminu. 12. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje od Sprzedawcy wiadomość pocztą elektroniczną, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. 13. W przypadku braku potwierdzenia zakupu ze strony Klienta Sprzedający wysyła

3 wiadomość przypominającą o dokonanym zamówieniu. Brak odpowiedzi potwierdzającej zakup w terminie 7 dni oznacza anulowanie transakcji. 14. Umowę sprzedaży traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta poczty elektronicznej, o której mowa w pkt 12 powyżej. 5 Ceny i metody płatności 1. Ceny podane na aukcjach są wyrażone w złotych polskich, są cenami brutto - zawierają podatek VAT23%. (W niektórych przypadkach występuje faktura VAT-marża jest to wtedy wyraźnie zaznaczone na aukcji) 2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy wskazanych w trakcie składania zamówienia. 3. Klient ma możliwość wyboru metody płatności: a) płatność przelewem tradycyjnym - przelew na konto bankowe Sprzedawcy: BZWBK Bank Zachodni WBK b) płatność gotówką za pobraniem - przy odbiorze Towaru od kuriera / listonosza Poczty Polskiej c) płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayU 4. Warunkiem wydania Towaru jest zapłata za Towar i przesyłkę (lub za sam Towar w przypadku, gdy opłatę za przesyłkę pokrywa Sprzedawca). 6 Realizacja Zamówienia i Dostawa Towaru 1. Zamówienie jest realizowane niezwłocznie po otrzymaniu wpłaty na konto lub informacji o płatności za pobraniem. Przy płatności pay. Wszelki opóźnienia są tylko i wyłącznie po stronie allegro. Towar wysyłamy zaraz po tym jak jest potwierdzenie wpłaty na koncie firmowym. W Weekend banki nie pracują!!!! 2.Realizacja zamówienia odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku, w ciągu 24 godzin roboczych od wpływu pieniędzy na konto. Przesyłka dociera zazwyczaj po ( 1-3 dniach roboczych od wysłania ). Czas liczymy od momentu zaksięgowania pieniędzy na koncie firmowym Albesco. W razie niedostarczenie przez pocztę lub inną firmę spedycyjną przesyłki proszę o kontakt mailowy lub telefoniczny. Będziemy rozwiązywać tę sprawę. Wewnątrz przesyłki w zależności od wystawionego towaru - w pudełku lub opakowaniu wraz z towarem znajduje się: - paragon na kupiony artykuł wraz z umiejscowioną pozycją kosztów przesyłki (jeżeli pokrywa je klient); - faktura VAT wystawiana na życzenie klienta wraz z umiejscowioną pozycją kosztów przesyłki (jeżeli pokrywa je klient); - faktura VAT-marża wraz z umiejscowioną pozycją kosztów przesyłki (jeżeli pokrywa je klient); W opisie aukcji zawsze jest podana forma sprzedaży w zależności czy jest to faktura VAT czy też Faktura VAT-marża 3. Dostawa zakupionych Towarów odbywa się poprzez wysłanie Towaru na podany przez Kupującego w formularzu zamówienia adres. W przypadku wyboru innego adresu niż podany w Allegro Klient zobowiązany jest do poinformowania o tym Sprzedającego w części Adres do wysyłki. 4. Koszty związane z dostarczeniem zamówionego Towaru ponosi Klient. 5. W określonych przypadkach opłata za dostawę zamówionych Towarów może być

4 przerzucona w całości lub częściowo na sklep. 6. Klient ma możliwość wyboru sposobu wysyłki Towaru za pośrednictwem: a) Poczty Polskiej sposób dostawy jest wyszczególniony w opisie dostawy aukcji. (przesyłka listowa lub paczka) 5. Z chwilą pokwitowania odbioru przesyłki na Kupującego przechodzi prawo własności Towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem produktu, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. 6. W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru przesyłki przez Kupującego, który jest Konsumentem i nie korzysta z możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia odmowy odebrania przesyłki, Sprzedawca ma prawo do obciążenia Kupującego kosztami przesyłki i zwrotu do nadawcy. Jeżeli nieuzasadnionej odmowy przyjęcia odbioru przesyłki dokonuje podmiot nie będący Konsumentem, Sprzedawca może go obciążyć w każdym przypadku kosztami przesyłki. 7. Koszt wysyłki podany jest w aukcjach i zależy od wielkości i wagi towaru (bez względu na ilość kupionych towarów - przy założeniu, że klient wskaże jeden adres dostawy, opłata za przesyłkę liczona jest tylko jeden raz).!!! Koszt wysyłki to koszt wysłania 1-go droższego towaru!!!!!!!!!!! W razie zakupu większej ilości - BRAK DOPŁATY!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dotyczy także kupna na różnych aukcjach!!!!!!!!!!! 7 Gwarancje 1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podawane są w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta. W opisie akcji przy towarach nowych i używanych zaznaczony jest czas gwarancji zazwyczaj jest to 1 miesiąc 2. Jeżeli otrzymany Towar jest wadliwy, Klient może skorzystać, według swojego wyboru, z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u gwaranta (producenta lub dystrybutora) we wskazanych serwisach oraz z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy. 3. Uprawnienia gwarancyjne i uprawnienia przysługujące Klientowi od Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową są uprawnieniami od siebie niezależnymi. 8 Reklamacje związane z Zamówieniami 1. W przypadku wad lub niezgodności nowego Towaru z ofertą, Klientowi przysługuje uprawnienie do reklamacji Towaru (w terminie 2 lat od daty zakupu) poprzez zawiadomienie Sprzedającego: a) pisemnie na adres: Albesco Sebastian Siwek, ul. Huldczyńskiego 18/12, Zawiercie, woj. śląskie b) telefoniczne pod numerem: (w godzinach od 16:00 do 18:00 telefon serwisowy) c) pocztą elektroniczną pod adres: albesco@tlen.pl 2. Klient składając reklamację może zażądać od Sprzedawcy wymiany zakupionego Towaru na rzecz wolną od wad albo usunięcia wady. 3. Klientowi przysługuje również prawo do żądania obniżenia ceny chyba, że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. 4. W przypadku uznania, że wada jest istotna bądź, gdy Klient składa kolejną reklamację wcześniej naprawianego bądź wymienianego Towaru, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy. 5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. 6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące dane: a) imię i nazwisko; b) adres do korespondencji, a także adres oraz numer telefonu; c) przedmiot reklamacji;

5 d) przyczynę reklamacji; e) podpis. (własnoręczny podpis w przypadku reklamacji składanej pocztą). Załącznik: zgłoszenie reklamacyjne 7. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne sprzedanych nowych Towarów jedynie w przypadku stwierdzenia wad przed upływem dwóch lat od dnia otrzymania Towaru przez Klienta. 8. Reklamacje rozpatrywane będą przez Sprzedającego niezwłocznie, nie później niż 14 dni od momentu ich otrzymania. 9. O rezultacie reklamacji Sprzedający poinformuje Kupującego na adres , wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym, a w przypadku korespondencji listownej na adres wskazany przez Kupującego. 10.Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego Towaru bądź usunięcia niezgodności, Sprzedawca ponosi koszty dostawy Towaru zarówno odesłania reklamowanego Towaru do Sprzedawcy, jak również ponownej wysyłki Towaru od Sprzedawcy do Klienta. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. 9 Uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży 1. Klient ma prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru. 3. Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczające jest wysłanie do Sprzedawcy na adres korespondencyjny bądź owy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni. 4. Klient może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży, jednak nie jest to obowiązkowe. Klient może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie poprzez pocztę elektroniczną na adres korespondencyjny Sprzedającego. Załącznik: Formularz odstąpienia 5.Jeżeli Klient skorzysta z możliwości określonych w pkt 4., Sprzedawca prześle do Klienta niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży na trwałym nośniku (na przykład za pomocą poczty elektronicznej). 6. Nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub wraz z tym oświadczeniem, Kupujący dostarcza lub przesyła na podany adres Sklepu zakupiony Towar w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Adres do wysyłki: Sebastian Siwek Albesco ul. Huldczyńskiego 18/ Zawiercie tel Konsument z tytułu wykonywania swego prawa do odstąpienia od umowy nie ponosi żadnych kosztów, poza bezpośrednimi kosztami odesłania Towaru z powrotem do Sklepu. 8. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba, że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

6 9. Jeżeli zwracany przez Kupującego Towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedający dokonując zwrotu należności na rzecz Kupującego obniża zwracaną kwotę o łączną kwotę zmniejszenia wartości Towaru bądź kosztów poniesionej przez niego naprawy. 10. Zwrot płatności Sklep dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 11. W terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, Sprzedający ma obowiązek zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy do klienta) 12. Zwrot towaru odbywa się na adres : 8. Sebastian Siwek Albesco ul. Huldczyńskiego 18/ Zawiercie tel Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczenia przez Sprzedawcę: 13.1 rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji przedstawionej przez konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 13.2 w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 13.3 w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. 10 Ochrona prywatności 1. Składając Zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji Zamówienia. 2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym cyklicznego newslettera. 3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania, sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz ich usunięcia. 4. Szczegółowe informacje o ochronie prywatności Klientów są umieszczone w sekcji Polityka Prywatności. 11 Zobowiązania Klienta 1. Klient zobowiązany jest w szczególności do: a) niedostarczania i nie przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich; b) dokonywanie zamówień w sposób nie zakłócający działalności Sprzedawcy, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń; c) niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie nie zamówionej informacji handlowej (spam); d) dokonywania zamówień zgodnie z postanowieniami Regulaminu i z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. 2. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na aukcjach Sprzedawcy bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

7 12 Wejście w życie i zmiany Regulaminu 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na prowadzonej przez Sprzedawcę aukcji. 2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia regulaminu. 3. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy prawa konsumenckiego. Życzymy udanych zakupów!