REGULAMIN określający zasady sprzedaży i skorzystania z Vouchera na Pakiety Diagnostyczne

Transkrypt

1 REGULAMIN określający zasady sprzedaży i skorzystania z Vouchera na Pakiety Diagnostyczne

2 1 Definicje pojęć użytych w Regulaminie 1. Wystawca Vouchera - Medica Assistance Sp. z.o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Antoniego Abrahama 39, Gdynia, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS: , NIP: REGON: , kapitał zakładowy: ,00 zł. 2. Centrum Medyczne Medica (CMM) Centrum Medyczne Medica z siedzibą w Gdyni, ul. Starowiejska 45, prowadzone przez Medica Assistance Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni. 3. Infolinia Medica Assistance usługa telefoniczna dostępna pod numerem telefonu lub lub za pomocą formularza on-line na stronie której zadaniem jest koordynacja realizacji świadczeń w placówkach partnerskich oraz informowanie pacjentów w sprawach związanych z realizacją Vouchera na Pakiety Diagnostyczne. 4. Voucher na Pakiety Diagnostyczne (Voucher) papierowy dokument emitowany na okaziciela wystawiony przez Wystawcę Vouchera opatrzony numerem seryjnym, sprzedawany przez Wystawcę w Centrum Medycznym Medica, o wskazanej wartości nominalnej oraz o wskazanym rodzaju Pakietu Diagnostycznego, uprawniający Klienta do jego realizacji w Centrum Medycznym Medica oraz w Placówkach Partnerskich wskazanych przez CMM w zakresie usług oferowanych w ramach danego Pakietu Diagnostycznego. 5. Nabywca - osoba, która otrzymuje od Wystawcy Voucher w zamian za zapłatę ceny w wysokości równej nominałowi Vouchera. 6. Klient osoba fizyczna realizująca świadczenie zdrowotne w ramach Pakietów Diagnostycznych oferowanych przez CMM, na podstawie nabytego przez siebie lub przez Nabywcę (osobę trzecią) na rzecz Klienta Vouchera. 7. Pakiet Diagnostyczny zestaw świadczeń medycznych zgodny z zakresem określonego rodzaju Pakietu Diagnostycznego i Voucherem wydawanym Nabywcy, podzielony na rodzaje w zależności od ilości i rodzaju badań składających się na określony Pakiet; Pakiety Diagnostyczne i ich opis stanowią Załącznik numer 1 do niniejszego Regulaminu oraz ich opis dostępny jest na stronie 8. Placówka Partnerska placówka uprawniona do świadczenia usług medycznych nie wymagających skierowania wystawionego przez lekarza, zgodnie z zakresem usług danego pakietu Diagnostycznego, współpracująca z Wystawcą Vouchera, do której Klient może zostać skierowany przez CMM celem realizacji Vouchera. 2 Sprzedaż Vouchera 1. Sprzedaż Voucherów prowadzona jest w kasach CMM w jej siedzibie przy ul. Starowiejskiej 45 w Gdyni, codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach urzędowania CMM. Vouchery przyjmują określoną przez Wystawcę wartość nominalną w kwocie wyszczególnionej w załączniku nr 1.

3 2. Nabywca w momencie zakupu zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny wynikającej z nominału Vouchera, zaś CMM zobowiązane jest do przekazania Nabywcy zakupionego Vouchera lub Voucherów. 3. Płatność za wybrany Voucher na Pakiet Diagnostyczny wykonywana jest w Rejestracji Centrum Medycznego Medica. Nabywca ma możliwość wykonania płatności gotówkowej lub bezgotówkowej kartą płatniczą. 4. Każdorazowo, po dokonaniu płatności, Nabywca otrzymuje paragon fiskalny lub na życzenie fakturę VAT. 5. Zakup Vouchera na Pakiet Diagnostyczny jest dobrowolny, tj. jest tylko i wyłącznie niezależną decyzją Klienta. 6. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości lub w części (gotówkę) oraz nie może zostać zwrócony na rzecz Wystawcy lub CMM. 7. Z jednego Vouchera może skorzystać tylko jedna osoba. 8. Voucher jest dokumentem na okaziciela, Wystawca nie określa na Voucherze danych osobowych Klienta. 9. Voucher jest opatrzony numerem seryjnym, za pomocą którego Wystawca weryfikuje prawdziwość Vouchera oraz rodzaj Pakietu Diagnostycznego, uprawniającego Klienta do realizacji określonych świadczeń medycznych w Centrum Medycznym Medica oraz w Placówkach Partnerskich wskazanych przez CMM. 10. Voucher na Pakiety Diagnostyczne jest ważny przez okres 3 (trzech) miesięcy od daty jego nabycia, zgodnie z datą ważności opisaną na dokumencie Vouchera. Okres ważności Vouchera może ulec przedłużeniu na pisemny wniosek Nabywcy lub Klienta zgodnie z postanowieniami 3 ust. od 5 do 7 niniejszego Regulaminu. Po upływie terminu ważności Voucher wygasa, zaś Nabywca i Klient tracą wynikające z nabycia Vouchera uprawnienia do skorzystania ze świadczeń medycznych. 11. Wystawca, CMM oraz Placówki Partnerskie mają prawo odmówić realizacji świadczeń w przypadku, gdy okazywany przez Klienta Voucher nie jest opatrzony czytelnym numerem seryjnym. 12. Nabywcy i Klientowi nie przysługują wobec Wystawcy lub CMM żadne roszczenia w przypadku zniszczenia, uszkodzenia, kradzieży, zgubienia lub utraty Vouchera w jakikolwiek inny sposób przez Nabywcę i Klienta. 13. Wystawca Vouchera jest zobowiązany do dostarczenia Nabywcy w chwili zakupu Vouchera niniejszego Regulaminu. Regulamin niniejszy dostępny jest także w miejscu widocznym dla Nabywcy w siedzibie CMM oraz na stronie internetowej Zakup Vouchera stanowi potwierdzenie zapoznania się z warunkami niniejszego Regulaminu.

4 3 Zasady i warunki realizacji Vouchera i wykonania świadczeń medycznych z Pakietu Diagnostycznego 1. Voucher uprawnia Klienta do wykonanie na jego rzecz zestawu badań i konsultacji zgodnie z zakresem zakupionego Vouchera na Pakiet Diagnostyczny. 2. Pakiet Diagnostyczny realizowany jest w Centrum Medycznych Medica w Gdyni przy ulicy Starowiejskiej 45 oraz w Placówkach Partnerskich. Lista Placówek Partnerskich dostępna jest w siedzibie CMM oraz na stronie 3. Placówki partnerskie realizują tylko i wyłącznie te świadczenia medyczne z danego Pakietu Diagnostycznego, których wykonanie nie jest możliwe w Centrum Medycznym Medica. 4. Pakiet Diagnostyczny zawiera listę ściśle określonych świadczeń zdrowotnych. Lista świadczeń realizowanych w ramach pakietu jest zgodna z wybranym zakresem i określona na stronie cmmedica24.com/programy oraz na zakupionym przez Klienta Voucherze Szczegółowy zakres Pakietów Diagnostycznych opisany jest w Załączniku numer 1 do niniejszego Regulaminu. 5. W przypadkach uzasadnionych dopuszcza się możliwość wydłużenia czasu realizacji świadczeń zawartych w ramach Pakietu Diagnostycznego. Decyzja taka podejmowana jest indywidualnie i każdorazowo wymaga zatwierdzenia przez Kierownika CMM lub Dyrektora Medycznego Wystawcy Vouchera po uprzedniej analizie dostępnych danych. 6. W przypadku chęci wydłużenia czasu realizacji świadczeń, Klient jest zobowiązany przesłać uzasadnienie na adres mailowy konsultacje@medica-assistance.com. 7. Medica Assistance zastrzega sobie możliwość odrzucenia prośby Klienta. 8. Klient ma prawo do realizacji świadczeń zgodnie z wybranym Pakietem Diagnostycznym. 9. Klient ma prawo do realizacji świadczeń przez cały okres ważności Vouchera. 10. W trakcie ważności Vouchera Klient ma prawo skorzystać tylko jeden raz z każdego badania określonego w ramach danego Pakietu Diagnostycznego. 11. W przypadku badań laboratoryjnych, wszystkie świadczenia z danego Pakietu Diagnostycznego realizowane są podczas jednej wizyty. 12. Na badania wskazane w Pakiecie Diagnostycznym Klient nie potrzebuje skierowania od lekarza. Wyjątek stanowią badania radiologiczne skierowanie wydawane będzie zgodnie z informacjami uzyskanymi podczas zakupu Pakietu Diagnostycznego. 13. Klient zobowiązany jest uwzględnić w planie realizacji świadczeń zawartych w Pakiecie Diagnostycznym czas niezbędny na uzyskanie wyników badań. Badania są niezbędne do pełnej i prawidłowej realizacji świadczeń o charakterze konsultacji medycznych (jeżeli Pakiet zawiera konsultację/e). 14. Pakiet Diagnostyczny nie uwzględnia badań określanych jako PILNE. 15. W przypadku części Pakietów Diagnostycznych wprowadzono zniżkę na konsultację specjalistyczną. Wysokość zniżki to 15% w stosunku do ceny z Cennika świadczeń CMM lub Placówki Partnerskiej 16. W przypadku wykonania na rzecz Klienta świadczeń medycznych przekraczającej zakres Pakietu diagnostycznego wynikającego z zakupionego Vouchera, Klient zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny (dopłaty). 17. W przypadku wykonania na rzecz Klienta świadczeń medycznych o wartości niższej niż wartość Vouchera, Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu środków pieniężnych wynikających z tej różnicy.

5 4 Realizacja świadczeń medycznych z Pakietu Diagnostycznego 1. Celem realizacji świadczeń odpowiednich dla danego Pakietu Diagnostycznego Klient, a w przypadku osoby małoletniej opiekun prawny lub osoba upoważniona, uzgadnia w Centrum Medycznym Medica termin i miejsce realizacji świadczeń zawartych w zakupionym Pakiecie Diagnostycznym. 2. W przypadku konieczności realizacji świadczeń poza Centrum Medycznym Medica, Klient kontaktuje się z Infolinią Medica Assistance telefonicznie lub lub wypełnia formularz on-line na stronie 3. Klient ma prawo zrezygnować z realizacji umówionego świadczenia z zachowaniem 24 godzinnego wyprzedzenia w przypadku badań diagnostycznych i 72 godzinnego wyprzedzenia w przypadku świadczeń o charakterze konsultacji specjalistycznych. 4. Niestawienie się w terminie ustalonej realizacji świadczeń zawartych w ramach Pakietu Diagnostycznego lub nie odwołanie poprzez infolinię Medica Assistance świadczeń z zachowaniem w/w ustępie 3 terminu skutkować będzie wygaśnięciem uprawnień z zakupionego Vouchera na Pakiet Diagnostyczny. 5. Klient przed rozpoczęciem realizacji świadczeń medycznych w ramach Pakietu Diagnostycznego zobowiązany jest okazać w CMM lub Placówce Partnerskiej Voucher opatrzony numerem seryjnym w celu jego weryfikacji, zaś po wykorzystaniu Vouchera tj. po wykonaniu wszystkich badań objętych zakupionym Voucherem pozostawić go w siedzibie CMM lub Placówki Partnerskiej, w której świadczenia będą wykonywane. 6. CMM lub Placówka Partnerska może odmówić realizacji świadczeń na rzecz Klienta, w przypadku gdy Voucher będzie zniszczony w stopniu uniemożliwiającym identyfikację numeru seryjnego Vouchera lub gdy Voucher będzie zniszczony, podrobiony lub przerobiony, co uniemożliwi weryfikację autentyczności oraz zakupionego rodzaju Pakietu Diagnostycznego. 7. Każdorazowo Klient obowiązany jest okazać dokument tożsamości ze zdjęciem przed realizacją świadczenia medycznego. Medica Assistance zastrzega sobie możliwość odmowy wykonania świadczenia w przypadku braku możliwości identyfikacji tożsamości Klienta lub opiekuna prawnego/osoby upoważnionej. 8. Warunkiem wykonania świadczeń każdego rodzaju względem osoby małoletniej jest osobiste stawiennictwo opiekuna prawnego lub osoby upoważnionej i obecność tych osób podczas udzielania świadczeń. 5 Skargi i reklamacje 1. Skargi i reklamacje należy zgłaszać na adres mailowy reklamacje@medicaassistance.com, osobiście w Centrum Medycznym Medica lub pisemnie na adres Centrum Medyczne Medica, ul. Starowiejska 45, Gdynia. 2. Skargi i reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania, a Klient jest niezwłocznie informowany o tym fakcie po ich rozpatrzeniu. 3. Powództwo o roszczenia wynikające z zakupu Vouchera można wytoczyć przed sąd właściwy dla siedziby Wystawcy, w zależności od wysokości roszczenia Sąd Rejonowy w Gdyni lub Sąd Okręgowy w Gdańsku.

6 6 Postanowienia końcowe 1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. 3. Wystawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zaistnienia przynajmniej jednej z poniższych przyczyn: a) wprowadzenia przez Wystawcę Vouchera nowych rozwiązań funkcjonalnych, organizacyjnych lub technicznych związanych z czynnościami objętymi Regulaminem lub ich modyfikacji; b) wprowadzenia przez Wystawcę Vouchera nowych produktów lub usług, modyfikacji lub rezygnacji Wystawcy Vouchera z oferowania produktów lub usług; c) zmiany zakresu, sposobu lub formy wykonywania przez Wystawcę Vouchera czynności objętych Regulaminem; d) wprowadzenia nowych przepisów prawnych lub zmiany przepisów obowiązujących; e) zmiany warunków prowadzenia przez Wystawcę Vouchera działalności gospodarczej. 4. O dokonanej zmianie Regulaminu Wystawcę Vouchera poinformuje Nabywców umieszczając informację w siedzibie CMM oraz na stronie 5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem umieszczenia zmienionego Regulaminu w siedzibie CMM oraz na stronie sposób umożliwiający zapoznanie się z nim. 6. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik numer 1 Pakiety Diagnostyczne.

7 Załącznik 1 Pakiety badań diagnostycznych NAZWA PAKIETU BADANIA W PAKIECIE CENA PAKIETU Pakiet ogólny - elektrolity - OB. - EKG 93 zł Pakiet ogólny + - elektrolity - OB. - GGTP - bilirubina całkowita - EKG 116 zł Pakiet ogólny pełny - elektrolity - OB. - GGTP - bilirubina całkowita - kreatynina - mocznik - ferrytyna - INR - APTT - EKG - USG jamy brzusznej 265 zł Pakiet tarczyca - ft3 - ft4 - Przeciwciała anty-tpo - zniżka na konsultację endokrynologa 166 zł Pakiet tarczyca + - ft3 - ft4 - Przeciwciała anty-tpo - Przeciwciała anty-tg - USG tarczycy - zniżka na konsultację endokrynologa 303 zł Pakiet zdrowa wątroba 74 zł

8 - fosfataza zasadowa (ALP) - GGTP - bilirubina całkowita - antygen HBS - przeciwciała anty-hcv Pakiet zdrowe kości - wapń całkowity - fosfor - fosfataza zasadowa (ALP) - fosfataza kwaśna (ACP) 26 zł Pakiet zdrowe kości + - wapń całkowity - fosfor - fosfataza zasadowa (ALP) - fosfataza kwaśna (ACP) - parathormon - kalcytonina - osteokalcyna - witamina D3 307 zł Pakiet onkologiczny - CEA - AFP - CA CA CA 19-9 dla mężczyzn: - PSA całkowity - USG gruczołu krokowego dla kobiet: - cytologia - USG piersi lub mammografia Pakiet dla mężczyzn 230 zł Pakiet dla kobiet 240 zł Pakiet anemia z rozmazem - OB. - ferrytyna - transferyna 73 zł Pakiet anemia + z rozmazem - OB. - ferrytyna - transferyna - kwas foliowy - witamina B12 - TIBC 154 zł Pakiet dla diabetyka - HbA1C - mikroalbuminuria - konsultacja diabetologa 153 zł Pakiet dla osób aktywnych - elektrolity - kreatynina - CPK 130 zł

9 - magnez - mocznik - EKG spoczynkowe Pakiet sportowiec + - elektrolity - kreatynina - CPK - magnez - mocznik - ferrytyna - kortyzol - testosteron - wskaźnik anaboliczno-kataboliczny - EKG spoczynkowe - ECHO serca - spirometria - konsultacja kardiologa 398 zł Pakiet bądź fit - ft3 - ft4 - USG jamy brzusznej - konsultacja dietetyczna 253 zł Pakiet będę mamą na czczo - kreatynina - VDRL - HBsAg - przeciwciała anty-hcv 144 zł Pakiet będę mamą + na czczo - kreatynina - VDRL - HBsAg - przeciwciała anty-hcv 333 zł

10 - przeciwciała przeciwko toksoplazmozie - przeciwciała przeciwko różyczce - przeciwciała przeciwko HIV - konsultacja ginekologa Pakiet bezpieczna antykoncepcja - GGTP - bilirubina całkowita - APTT - INR 67 zł