Załącznik NR.1 DO UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG PROMOCYJNYCH I REKLAMOWYCH W RAMACH PROGRAMU POLSKA" Produkty wchodzące w skład programu POLSKA

Transkrypt

1 Załącznik NR.1 DO UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG PROMOCYJNYCH I REKLAMOWYCH W RAMACH PROGRAMU POLSKA" Produkty wchodzące w skład programu POLSKA T-DOC Produkt ten jest stworzonym przez nas zbiorem norm prawnych regulujących prowadzenie działalności w sferze usług turystycznych. W ramach programu POLSKA zapewniamy: Dostęp do ustaw, rozporządzeń, aktów prawnych KC, KPC, KK, KPA, Ordynacji Podatkowej, Ustawy Karno-Skarbowej, Własności Intelektualnej. Komentarze i interpretacje obowiązujących przepisów prawnych. Wzory dokumentów niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania hoteli, pensjonatów czy gospodarstw agroturystycznych. Przepisy Państwowej Inspekcji Sanitarnej oraz przepisy i normy z zakresu BHP i P-POŻ. Rozporządzenia określające wymagania dla poszczególnych rodzajów i kategorii obiektów hotelarskich co do wyposażenia oraz zakresu świadczonych usług, w tym usług gastronomicznych. artykuły, opracowania naukowe i raporty tworzone przez organizacje zajmujące się monitorowaniem rynku usług turystycznych w Polsce. Nad prawidłowością i aktualizacją zgromadzonej biblioteki przepisów, norm i artykułów czuwają wynajęci przez naszą firmę prawnicy uznanych kancelarii prawnych w Polsce i Wielkiej Brytanii. T-WEB W usłudze T-WEB każdy nasz Partner otrzyma następujące narzędzia: Prezentację usług i firmy Partnera w serwisach (prezentacja w języku polskim) Profesjonalny szablon responsywny (RWD). Rotator slajdów z przygotowanymi przykładami prezentacji multimedialnych. 1

2 Formularz kontaktowy. Stronę w domenie Pozycjonowanie domen (Google, Yahoo!, Bing). 1 konto . W trakcie budowy z szablonu strony WWW gwarancja pełnej elastyczności ze strony T-Office w doborze kolorów, układu, kolejności wyświetlania podstron, slajdów, etc. Udzielamy do 10% rabatu na pozostałe usługi jakie Partner zakupi w trakcie uczestniczenia w programie POLSKA Proponujemy skorzystanie z dodatkowych usług, np.: budowy odrębnego, profesjonalnego serwisu WWW, wizytówek WWW oraz wszystkich innych rozwiązań jakie mogą być niezbędnie w prezentacji usług Partnera w sieci Internet. T-PRESS Każdy Partner uczestniczący w programie POLSKA otrzyma miejsce do prezentacji swoich usług, obiektu i firmy w katalogu T-PRESS prezentującym i promującym polską turystykę. Przewidujemy na rok 2016 dwie edycje katalogu; letnią i zimową. Dystrybucja obu edycji przewidziana jest na wiosnę i jesień 2016 roku. Bezpłatna dystrybucja katalogów będzie odbywać się na terenie wybranych stacji benzynowych i galerii handlowych. Jednocześnie z edycją drukowaną katalogu T-PRESS, pojawi się jego elektroniczna wersja w formacie PDF. Również i w tej wersji każdy partner uczestniczący w programie POLSKA otrzyma miejsce na swoją prezentację. Edycja elektroniczna wydana będzie w czterech językach; polskim, angielskim, niemieckim i hiszpańskim. Dzięki naszym rozwiązaniom afiliacyjnym katalog T-PRESS będzie dostępny w bardzo wielu portalach europejskich poświęconym turystyce, hotelarstwu i wypoczynkowi. W usłudze T-PRESS programu POLSKA oferujemy naszym Partnerom: Bezpłatny udział w drukowanym wydawnictwie katalogu T-PRESS. Bezpłatny udział w elektronicznej wersji katalogu T-PRESS. 10% rabatu na zlecenia usług dodatkowych w ramach T-PRESS (projekty folderów, LOGO, wizytówek, tekstów reklamowych, papieru firmowego, layout i inne konstrukcje graficzne). 2

3 T-VOUCHER Usługa T-VOUCHER w programie POLSKA jest dla nas ważnym produktem. Jesteśmy przekonani, że oferując usługę T-VOUCHER zbudujemy na polskim rynku dystrybucji usług turystycznych nową jakość oraz przyczynimy się do zwiększenia ilości gości planujących swój pobyt w obiekcie Partnera, przede wszystkim w okresie tzw. niskiego sezonu. Oferujemy emisję czterech rodzajów T-VOUCHER: 1. T-Voucher FREE produkt ten będzie sprzedawany przez nasz dział handlowy na tzw. wolnym rynku w ramach działalności akwizycyjnej T-Office. Głównym nabywcą T-Voucher FREE będzie klient indywidualny. 2. T-Voucher PERSONAL (nominały i emisja uzgadniane z Partnerem) produkt ten będzie personalizowany do wizerunku i oczekiwań Partnera. Partner powiadomi T-Office o decyzji rozpoczęcia emisji T-Voucher PERSONAL, określi przy tym termin emisji, spodziewane rezultatów sprzedaży oraz wartość pojedynczego T-Voucher i zakresu usług jaki T-Voucher obejmuje w swojej cenie. My przygotujemy całą resztę elementów, łącznie ze sprzedażą T-Voucher PERSONAL. 3. T-Voucher FAIRING (nominały i emisja uzgadniane z Partnerem) jest to produkt który dedykowany jest konkretnym okolicznościom, np.: Dzień Zakochanych, Dzień Matki, Dzień Kobiet, Jubileusze, Wesela, Zaręczyny, Wieczory panieńskie i kawalerskie, etc. Oczywiście może także pełnić rolę doskonałego upominku jaki może swoim bliskim sprezentować zadowolony z usług Partnera klient. 4. T-Voucher COMPANY jest to produkt którego odbiorcą będą firmy, przedsiębiorstwa, związki zawodowe, organizacje zrzeszające dużą ilość członków, etc. Zakupione przez firmę T-Voucher COMPANY będą w ramach działań promocyjnych firmy (np. bonus za zakup kosztownych mebli) wręczane do wykorzystana klientom firmy, lub przedsiębiorstwo w ramach funduszu pracowniczego w formie premii wręczy swoim pracownikom T-Voucher COMPANY do wykorzystania w trakcie weekendu lub urlopu. Partner uczestniczący w programie POLSKA otrzymuje dostęp do usług zostaje w całości. T-VOUCHER, i objęty nią Korzystanie z usług T-Voucher wiąże się z koniecznością zawarcia odrębnej umowy pomiędzy Partnerem a T-Office na usługi Akwizycyjne bądź Agencyjne świadczone przez T-Office na rzecz Partnera. Wynagrodzeniem dla T-Office będzie określona prowizja za sprzedaż T-Voucher. Projekt oraz druk T-Voucher PERSONAL i T-Voucher FAIRING jest realizowany w ramach usługi T-PRESS. Projekty graficzne T-Voucher PERSONAL oraz T-Voucher FAIRING objęte są w programie POLSKA 10% rabatem. 3

4 Projekt oraz druk T-Voucher FREE i T-Voucher COMPANY oraz emisja i dystrybucja są bezpłatne. Usługa T-Voucher wymaga od Partnera wytypowania osoby do bezpośrednich kontaktów z T-Office. T-ANALYSIS Pomimo wielu starań i ogromnej pracy jaką wkłada się w działalności firmy, dochodzi do sytuacji w której pojawia się niezadowolony ze świadczonych usług klient. Zaskoczenie taką sytuacją jest tym bardziej duże, że jesteśmy przekonany o tym, że wszystko w firmie współgra, a usługi świadczone są na najwyższym poziomie!? Gdzie tkwi błąd i jak go w przyszłości uniknąć? Aby ułatwić Partnerom odpowiedź na to pytanie opracowaliśmy produkt w postaci usługi T-ANALYSIS. W zakres usługi T-ANAYSIS wchodzą następujące elementy: 1. Tajemniczy Klient Praca tajemniczego klienta polega głównie na korzystaniu z usług placówek wskazanych przez Partnera w taki sposób, jakby czynił to zwykły klient. Ważne jest, by żaden z pracowników sprawdzanej firmy nie zorientował się, że placówka poddawana jest kontroli. Partner definiuje nam zakres zadań jakie należy wykonać w jego firmie. T-Office przygotowuje konspekty i wytyczne opisujące wskazane przez Partnera miejsca i usługi, na które nasz Tajemniczy Klient musi zwrócić szczególną uwagę. Po wizycie Partner otrzymuje od nas gotowy raport z danymi dotyczącymi wskazanego działu, miejsca, usługi czy też nawet poszczególnych osób z personelu. Dzięki takim rozwiązaniom, Partner będzie miał rzetelny obraz stanu faktycznego tego, co dzieje się w jego firmie. Na usługę Tajemniczy Klient Partner uczestniczący w programie POLSKA otrzymuje 10% rabatu. Usługa Tajemniczego Klienta wymaga sporządzenia Partnerem o świadczenie usług doradczych. odrębnej umowy pomiędzy T-Office a 2. Ankiety w ramach programu POLSKA Partner otrzymuje bezpłatnie jeden kwestionariusz ankietowy (Obiekt), który zawiera uporządkowaną listę pytań dotyczących Obiektu. Badania ankietowe umożliwiają uzyskanie od klientów informacji dotyczącej tego jak osoba ankietowana ocenia i postrzega badany przedmiot, usługę, osobę czy zjawisko. W ramach programu POLSKA Partner otrzymuje 10% rabatu na zamówione, kolejne ankiety. Sporządzamy każdy rodzaj ankiety. Pytania mogą mieć charakter pytań otwartych, które dają swobodę formułowania odpowiedzi lub pytań zamkniętych, które ograniczają odpowiedź do jednego z podanych w ankiecie wariantów. Usługa Ankiety wymaga sporządzenia świadczenie usług doradczych. odrębnej umowy pomiędzy T-Office a Partnerem o 4

5 3. Nieocenionym w działalności każdej firmy jest lojalny i stały klient. Posiadanie grupy takich klientów świadczy o bardzo wysokich standardach świadczonych usług. W pozyskaniu tak cennych klientów pomagają Programy lojalnościowe które pozwalają lepiej zrozumieć klientów, ich potrzeby, oczekiwania i zachowania. Programy lojalnościowe wyróżniają firmę na rynku, a przez to zdobywa się nowych klientów. Usprawnia się obsługa klientów w firmie, zwiększa się efektywność pracy, obniżają się koszty reklamy a przede wszystkim jest to doskonałe narzędzie do tworzenia nowych, lepszych produktów i usług. Partner w ramach programu POLSKA otrzymuje 10% rabatu na opracowanie i wdrożenie Programu lojalnościowego dla swojej firmy. Usługa Programy lojalnościowe wymaga sporządzenia Partnerem o świadczenie usług doradczych. odrębnej umowy pomiędzy T-Office a 5