OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA URZĄDZEŃ ELEKTRONICZNYCH PRZEDŁUŻONA GWARANCJA REDCOON

Transkrypt

1 OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA URZĄDZEŃ ELEKTRONICZNYCH PRZEDŁUŻONA GWARANCJA REDCOON 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Na podstawie niniejszych Ogólnych warunków ubezpieczenia COMPENSA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group zwane dalej COMPENSA, Al. Jerozolimskie 162, Warszawa, KRS 6691, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, zawiera umowy ubezpieczenia z osobami fizycznymi, osobami prawnymi i jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej, którzy dokonali zakupu urządzenia elektronicznego. 2. Umowa ubezpieczenia może zostać zawarta na rachunek osoby trzeciej. W takiej sytuacji postanowienia niniejszych ogólnych warunków ubezpieczenia stosuje się odpowiednio do osoby, na rzecz, której umowę zawarto. 2. DEFINICJE Użyte w OWU definicje (w porządku alfabetycznym) oznaczają: 1) AKTY TERRORU wszelkie działania z użyciem siły, przemocy lub groźby użycia przemocy przez osobę lub grupę osób działających samodzielnie lub na rzecz bądź z ramienia jakiejkolwiek organizacji bądź rządu w celach politycznych, ekonomicznych, religijnych, ideologicznych lub podobnych włączając zamiar wywarcia wpływu na rząd bądź zastraszenia społeczeństwa; 2) CENTRUM LIKWIDACJI SZKÓD (CLS) osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która likwiduje szkody w imieniu i na rzecz COMPENSY; 3) DANE informacje zapisane w postaci cyfrowej na nośnikach danych, zgromadzone poza pamięcią operacyjną jednostki centralnej komputera; 4) FRANSZYZA REDUKCYJNA ustalona w umowie kwota lub procent wysokości szkody pomniejszająca łączne odszkodowanie za jedną i wszystkie szkody w ubezpieczonym mieniu wynikłe z jednego zdarzenia; 5) ROZRUCHY gwałtowne demonstracje o celach agitacyjnych, którym towarzyszą zamieszki, działania bezprawne i agresja przeciwko organom sprawującym władzę w celu zaburzenia panującej równowagi politycznej; 6) STRAJK odmowa świadczenia pracy przez pracowników firmy w celu wymuszenia spełnienia postulatów ekonomicznych lub politycznych; 7) SZKODA uszczerbek majątkowy powstały w następstwie uszkodzenia lub zniszczenia ubezpieczonego mienia (szkoda rzeczowa); 8) UBEZPIECZAJĄCY Redcoon Polska Sp. z o.o.; 1 / 9

2 9) UBEZPIECZONY właściciel ubezpieczonego sprzętu; 10) USZKODZENIE uszkodzenie lub zniszczenie urządzenia elektronicznego lub jego części w wyniku działania przyczyn zewnętrznych; 11) ZAMIESZKI WEWNĘTRZNE gwałtowne demonstracje, niemieszczące się w definicji rozruchów, przechodzące w agitacje prowadzące do niepokojów społecznych i działań bezprawnych. 3. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest określone w umowie urządzenie elektroniczne. 2. Przedmiot, o którym mowa w ust. 1, objęty jest ochroną ubezpieczeniową na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz pozostałych państw Europy. 4. ZAKRES UBEZPIECZENIA 1. COMPENSA ponosi odpowiedzialność za nagłe i nieprzewidziane uszkodzenie powstałe wskutek: 1) usterek materiałowych lub produkcyjnych po upływie gwarancji producenta; 2) zwarcia, prądu przeciążeniowego, przepięcia lub napięcia dolnego, rozładowania elektrycznego, zakłócenia elektromagnetycznego; 3) pożaru oraz uszkodzeń wskutek gaszenia pożaru, wybuchów wszelkiego rodzaju, tlenia, palenia lub żarzenia, szkód powstałych w wyniku gaszenia pożaru; 4) niezręcznego używania przez Ubezpieczonego (upadek, pęknięcie, niewprawna obsługa, działanie cieczy); 5) siły mechanicznej wywieranej przez przedmioty wszelkiego rodzaju bez zawinienia własnego lub obcego; 6) implozji lub innego działania podciśnienia; 7) wody lub wilgoci wskutek szkód spowodowanych żywiołami, uszkodzeń budynków; 8) uszkodzenia spowodowane przez żywioły takie jak powódź, obryw skały, huragan, mróz, zalanie, lawiny; 9) osmalenia i stopienia, dymu i sadzy wskutek działania zewnętrznego; 10) pośredniego uderzenia piorunem. 2. COMPENSA zwraca faktycznie poniesione, uzasadnione i udokumentowane koszty ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów, jeżeli zastosowane środki były celowe, chociażby okazały się bezskuteczne w granicach sumy ubezpieczenia. 2 / 9

3 3. Odpowiedzialność z tytułu Przedłużonej gwarancji redcoon ma charakter subsydiarny względem odpowiedzialności producenta lub sprzedawcy. 4. W przypadku, gdy przedmiot ubezpieczenia został wymieniony w czasie obowiązywania Przedłużonej gwarancji redcoon (np. wymiana gwarancyjna producenta), nowy towar podlega przedłużonej gwarancji tylko po okazaniu odpowiednich dowodów wymiany (dowód dostawy, poświadczenie wymiany itp.). 5. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI COMPENSY 1. COMPENSA wolna jest od odpowiedzialności, jeżeli Ubezpieczony wyrządził szkodę umyślnie. Jeśli szkoda powstała wskutek rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego, COMPENSA wolna jest od odpowiedzialności, chyba że zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności. 2. Zakres ochrony ubezpieczeniowej nie obejmuje szkód: 1) powstałych wskutek sprzeniewierzenia, zaginięcia, zgubienia przedmiotu ubezpieczenia lub niestarannego przechowywania; 2) powstałych w okresie gwarancji producenta wskutek usterek materiałowych lub produkcyjnych; 3) powstałych wskutek zużycia lub starzenia się przedmiotu ubezpieczenia wynikającego z jego użytkowania oraz będące następstwem zużycia lub stopniowego pogorszenia wydajności przedmiotu ubezpieczenia oraz utracie wartości przedmiotu; 4) powstałych w wyniku używania sprzętu w sposób niezgodny z instrukcją obsługi, w tym nieuprawnionej manipulacji, naprawy przez osoby nieupoważnione; 5) powstałych wskutek działania wilgoci i mrozu; 6) spowodowanych przez zwierzęta domowe, gospodarskie, dzikie; 7) powstałe przez użycie uszkodzonych akcesoriów (np. obudowy podwodnej); 8) polegających na uszkodzeniach lub defektach istniejących w chwili zawarcia umowy, o których Ubezpieczony wiedział lub przy zachowaniu należytej staranności mógł się dowiedzieć niezależnie od faktu, czy COMPENSA była o nich powiadomiona; 9) polegające na uszkodzeniu spowodowanym osadzaniem się wapnia (np. w automatach do kawy); 10) za które na mocy przepisów prawa (np. niezgodność towaru z umową, gwarancja, rękojmia) lub postanowień umownych jest odpowiedzialna osoba trzecia (np. producent, sprzedawca, dostawca, przewoźnik, spedytor, podwykonawca lub warsztat naprawczy); 11) polegających na utracie w części lub w całości walorów estetycznych (np. zadrapania na powierzchni urządzenia); 3 / 9

4 12) polegających na utracie jakichkolwiek akcesoriów dodatkowych (np. zestawu samochodowego, zestawu słuchawkowego, modemu, anteny, kabli lub ładowarki); 13) polegających na utracie lub uszkodzeniu wyłącznie baterii; 14) powstałych wskutek wojny, inwazji, wrogich działań obcego państwa, działań o charakterze wojennym (niezależnie od tego, czy wojna została wypowiedziana, czy nie), wojny domowej, rebelii, rewolucji, powstania, rozruchów, strajku, lokautu, aktów sabotażu, zamieszek wewnętrznych, wojskowego lub cywilnego zamachu stanu, zorganizowanych działań lub działań w złym zamiarze osób działających w imieniu lub w powiązaniu z organizacjami politycznymi, spisku, konfiskaty, rekwizycji, zajęcia, zniszczenia lub uszkodzenia mienia z nakazu organów sprawujących władzę; 15) powstałych wskutek aktów terroru; 16) powstałych wskutek reakcji jądrowej, promieniowania jądrowego lub skażenia promieniotwórczego. 3. Nie stanowią przedmiotu ubezpieczenia: 1) wymienne nośniki danych; 2) materiały pomocnicze i eksploatacyjne, zdefiniowane przez producenta jako materiał eksploatacyjny lub zużywająca się część, w szczególności zewnętrzne klawiatury, myszy, piloty zdalnego sterowania, akumulatory, baterie, tonery, utrwalacze, atramenty, szczotki węglowe, bębny i lampy, kable zewnętrzne, nawet jeśli są one zapakowane wraz z przedmiotem ubezpieczenia; 3) oprogramowanie wszelkiego rodzaju; 4) urządzenia elektroniczne dostarczone w stanie uszkodzonym, w tym z winy usterek seryjnych producenta; 5) akcesoria lub doposażenie niestanowiące kompletu eksploatacyjnego z przedmiotem ubezpieczenia; 4. Ponadto zakres udzielonej ochrony ubezpieczeniowej nie obejmuje: 1) kosztów ponoszonych przez Ubezpieczonego bez względu na fakt zaistnienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową (np. związanych z konserwacją ubezpieczonego urządzenia, pracami serwisowymi, czyszczeniem); 2) kosztów związanych z modyfikacjami lub ulepszeniami dokonanymi w przedmiocie ubezpieczenia w związku z jego naprawą po zaistniałej szkodzie; 3) strat pośrednich wszelkiego rodzaju, takich jak utrata zysku, kary umowne; 4) kosztów poniesionych w celu usunięcia funkcjonalnych wad lub usterek, w tym skutków działania wirusów komputerowych; 4 / 9

5 5) kosztów dostarczenia oraz odbioru przedmiotu ubezpieczenia z serwisu dokonującego naprawy w ramach umowy ubezpieczenia; 6) kosztów odtworzenia jakichkolwiek danych; 7) szkód, które zostały zgłoszone, ale niepotwierdzone z powodu niedostarczenia urządzenia lub niedokładnego opisu powstania szkody. 6. SUMA UBEZPIECZENIA 1. Suma ubezpieczenia odpowiada cenie detalicznej brutto przedmiotu ubezpieczenia podanej na fakturze lub paragonie. 2. Suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności COMPENSY za szkodę. 7. SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA Wysokość składki ubezpieczeniowej ustalana jest w zależności od wartości przedmiotu ubezpieczenia oraz długości okresu ubezpieczenia. Składka opłacana jest jednorazowo wraz z nabyciem przedmiotu ubezpieczenia. 8. ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA 1. Umowa ubezpieczenia zawierana w chwili nabycia przedmiotu ubezpieczenia lub w przypadku ewentualnego dokupienia po zakupie przedmiotu ubezpieczenia. 2. Zawarcie umowy potwierdzone jest na fakturze lub paragonie. 3. Umowę zawiera się na okres 36 lub 60 miesięcy. Długość okresu ubezpieczenia określona jest na dokumencie, o którym mowa w ust POCZĄTEK I KONIEC ODPOWIEDZIALNOŚCI 1. Odpowiedzialność COMPENSY rozpoczyna się od dnia następującego po zawarciu umowy, nie wcześniej jednak niż od dnia następnego po zapłaceniu składki. 2. Odpowiedzialność COMPENSY kończy się z dniem: 1) zakończenia okresu ubezpieczenia; 2) odstąpienia od umowy ubezpieczenia lub jej rozwiązania; 3) wypłaty odszkodowania lub odszkodowań w łącznej wysokości równej sumie ubezpieczenia. 10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ROZWIĄZANIE UMOWY 1. Jeżeli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy, Ubezpieczony ma prawo odstąpienia od umowy, w terminie 30 dni, a w przypadku gdy Ubezpieczony jest przedsiębiorcą, w terminie 7 dni, od dnia jej zawarcia. 5 / 9

6 2. Odstąpienie od umowy nie zwalnia Ubezpieczonego z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim COMPENSA udzielała ochrony ubezpieczeniowej. 3. Za ważne przyczyny wypowiedzenia umowy przez COMPENSĘ uznaje się: 1) stwierdzenie rażących zaniedbań w zabezpieczeniu przedmiotu ubezpieczenia; 2) odmowę wypłaty odszkodowania z powodu stwierdzenia, iż nie doszło do powstania szkody wskazanej w zgłoszeniu szkody lub wystąpienie w okresie ubezpieczenia drugiej lub kolejnej szkody; 3) stwierdzenie, że Ubezpieczający lub jego przedstawiciel zataił przed COMPENSĄ informacje, o które COMPENSA zapytywała przed zawarciem umowy; Umowa ubezpieczenia może być rozwiązana w drodze wypowiedzenia: 1) przez każdą ze stron w ciągu miesiąca od daty wypłaty odszkodowania lub daty doręczenia Ubezpieczonemu decyzji o odmowie wypłaty odszkodowania, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia; 2) przez COMPENSĘ ze skutkiem natychmiastowym w razie niezapłacenia składki w terminie i wysokości wskazanej w umowie ubezpieczenia; 3) przez COMPENSĘ ze skutkiem natychmiastowym w razie stwierdzenia rażących zaniedbań w zabezpieczeniu przedmiotu ubezpieczenia. W przypadku odstąpienia od umowy lub jej rozwiązania przez którąkolwiek ze stron, składka za niewykorzystany okres ubezpieczenia podlega zwrotowi. 5. Wysokość należnej do zwrotu składki ustala się w kwocie wyliczonej proporcjonalnie do długości niewykorzystanego okresu ubezpieczenia, przy czym każdy rozpoczęty dzień ubezpieczenia traktuje się jako pełny. 6. Składka za niewykorzystany okres ubezpieczenia nie podlega zwrotowi, jeżeli: 1) COMPENSA wypłaciła, przed datą rozwiązania umowy, odszkodowanie lub odszkodowania w wysokości równej sumie ubezpieczenia; 2) COMPENSA jest zobowiązana do wypłaty, z tytułu wypadku zaszłego przed datą rozwiązania umowy, odszkodowania w wysokości równej sumie ubezpieczenia lub wypłata odszkodowania spowoduje wyczerpanie (konsumpcję) sumy ubezpieczenia; 3) COMPENSA jest zobowiązana do wypłaty, z tytułu wypadku zaszłego przed datą rozwiązania umowy, odszkodowania w wysokości odpowiadającej pełnej wartości przedmiotu ubezpieczenia. 11. OBOWIĄZKI UBEZPIECZONEGO 1. Ubezpieczony odpowiedzialny jest za prawidłowe zabezpieczenie i przechowywanie, oraz bieżące nadzorowanie przedmiotu ubezpieczenia. 2. W przypadku powstania szkody Ubezpieczony zobowiązany jest do: 6 / 9

7 1) podjęcia wszelkich czynności mających na celu zmniejszenie rozmiaru szkody oraz zabezpieczenie bezpośrednio zagrożonego urządzenia elektronicznego przed powstaniem dalszej szkody; 2) umożliwienia dostępu do ubezpieczonego urządzenia osobie upoważnionej przez COMPENSĘ w celu przeprowadzenia likwidacji szkody. 12. USTALENIE WYSOKOŚCI ODSZKODOWANIA 1. Wysokość odszkodowania określa się w granicach sumy ubezpieczenia na podstawie cen nabycia lub naprawy przedmiotu ubezpieczenia według cennika w dniu ustalenia odszkodowania. 2. W przypadku szkody częściowej COMPENSA pokrywa koszty naprawy obejmujące pracę i koszty części zamiennych włącznie z zastrzeżeniem 12 ust W przypadku szkody całkowitej Ubezpieczony otrzymuje w ramach odszkodowania nowe urządzenie elektroniczne, które pod względem technicznym jest takie samo lub lepsze od przedmiotu ubezpieczenia. 4. W przypadku dostępności urządzeń elektronicznych równorzędnych pod względem parametrów technicznych z przedmiotem ubezpieczenia roszczenie o technicznie lepsze urządzenia elektroniczne nie przysługuje, nawet jeśli ich wartość jest niższa niż pierwotna wartość ubezpieczeniowa 5. Jeżeli autoryzowany serwis nie dysponuje częściami lub materiałami niezbędnymi do naprawy urządzenia, rozmiar szkody ustala się zgodnie z postanowieniem ust Wszelkie koszty związane z uzyskaniem i przekazaniem niezbędnych dokumentów ponosi Ubezpieczony. 7. Jeżeli wartość urządzenia przekracza zł, COMPENSA przed wypłatą odszkodowania może żądać dodatkowych wyjaśnień. 8. Przy ustalaniu wysokości odszkodowania nie uwzględnia się: 1) kosztów wynikających z braku części zamiennych lub materiałów niezbędnych do przywrócenia stanu istniejącego przed powstaniem szkody; 2) jakichkolwiek kosztów poniesionych na dokonanie zmian, ulepszeń, remontów lub przeglądów. 9. W przypadku szkody powstałej w wyniku niezręczności Ubezpieczonego z kwoty należnego odszkodowania COMPENSA potrąca franszyzę redukcyjną w następującej wysokości: 1) w przypadku telefonów komórkowych oraz urządzeń stacjonarnych 25% wartości szkody, nie mniej jednak niż 90 zł; 2) w przypadku urządzeń przenośnych 33% wartości szkody, nie mniej jednak niż 260 zł. 7 / 9

8 13. WYPŁATA ODSZKODOWANIA CLS wykonuje czynności związane z likwidacją szkód w imieniu i na rzecz COMPENSY. 1. W przypadku zaistnienia szkody Ubezpieczony zgłasza szkodę do właściwego serwisu producenta. Otrzymany w serwisie kosztorys naprawy Ubezpieczony przesyła do CLS wraz ze zgłoszeniem szkody pobranym ze strony oraz paragonem lub fakturą za urządzenie i ubezpieczenie. 2. Po otrzymaniu zgłoszenia szkody CLS wszczyna właściwe postępowanie dotyczące ustalenia stanu faktycznego zdarzenia, zasadności zgłoszonych roszczeń. 3. W przypadku szkód całkowitych podlegający wymianie przedmiot ubezpieczenia wraz ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami (akumulatory, części sieciowe, karty pamięci, przewody, płyty CD, podręczniki, obudowy, myszy itd.) musi być dostarczone do CLS. 4. W przypadku braku dostarczenia oryginalnych akcesoriów przedmiotu ubezpieczenia podlegającego wymianie CLS zażąda zwrotu kosztów akcesoriów określonych w cenach rynkowych. 14. ROSZCZENIA REGRESOWE 1. Z dniem zapłaty odszkodowania przez CLS, roszczenia Ubezpieczającego przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę przechodzą z mocy prawa na CLS do wysokości wypłaconego odszkodowania. Jeżeli wypłacone odszkodowanie pokrywa tylko część szkody, Ubezpieczającemu przysługuje co do pozostałej części pierwszeństwo zaspokojenia roszczeń przed CLS. 2. Nie przechodzą na CLS roszczenia Ubezpieczającego przeciwko osobom, z którymi pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym, chyba że sprawca wyrządził szkodę umyślnie. 3. Jeżeli Ubezpieczony skutecznie zrzekł się roszczenia odszkodowawczego w stosunku do sprawcy szkody w całości lub w części, CLS może odmówić wypłaty odszkodowania w całości lub w części. Natomiast, jeżeli fakt ten ujawniony zostanie już po wypłaceniu odszkodowania, CLS może żądać zwrotu całości lub części odszkodowania. 4. Ubezpieczony zobowiązany jest do udzielenia CLS wszelkich informacji, dostarczenia dokumentów oraz umożliwienia prowadzenia czynności niezbędnych do skutecznego dochodzenia roszczeń regresowych. 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia składane przez strony w związku z umową powinny być dokonywane na piśmie za pokwitowaniem przyjęcia lub wysłane listem poleconym. Strony zobowiązują się informować wzajemnie o zmianie ich siedziby (adresu). 8 / 9

9 2. Jeżeli strona zmieniła siedzibę (adres) i nie powiadomiła o tym drugiej strony przyjmuje się, że obowiązek zawiadomienia lub oświadczenia został wypełniony przez wysłanie pisma pod ostatni znany stronie adres. W takim wypadku strony uznają, że pismo wywiera skutki prawne po upływie 14 dni od daty jego wysłania, choćby nie dotarło do adresata. 3. Zawiadomienie o szkodzie Ubezpieczony składa korespondencyjnie, mailowo lub faksem. Dane teleadresowe znajdują się w formularzu zgłoszenia szkody oraz w folderze informacyjnym dla Ubezpieczonych. 4. W przypadku jakichkolwiek skarg lub zażaleń zgłaszanych przez Ubezpieczonego, można je zgłosić do Rzecznika Ubezpieczonych lub za pośrednictwem właściwej jednostki terenowej COMPENSY do właściwej jednostki organizacyjnej centrali COMPENSY, którą wskazuje jednostka terenowa, celem ich rozpatrzenia. 5. Właściwa jednostka organizacyjna centrali COMPENSY jest zobowiązana w ciągu 30 dni od chwili otrzymania skargi lub zażalenia zająć stanowisko w sprawie. 6. Powództwo o roszczenia wynikające z umów zawartych na podstawie OWU można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczonego. 7. W sprawach nieuregulowanych w OWU mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz innych stosownych aktów prawnych. 9 / 9