CZEŚĆ I: REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI PayU (KONTO PAYU)

Transkrypt

1 W przypadku rejestracji karty płatniczej w serwisie Allegro.pl od dnia 31 października obowiązuje Regulamin rejestracji i administrowania Kartą Płatniczą w Koncie Allegro wskazany w części II niniejszego dokumentu. CZEŚĆ I: REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI PayU (KONTO PAYU) Art. 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa i określa zasady świadczenia usług w zakresie udostępnienia narzędzi obsługi płatności dokonywanych drogą elektroniczną. Przystąpienie i korzystanie z Usługi nie jest związane z otwarciem rachunku bankowego i wszelkie operacje w nim dokonywane nie mają charakteru czynności bankowych w rozumieniu prawa bankowego. 2. Podmiotem świadczącym Usługę na rzecz Użytkowników jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , posiadającą numer NIP: , o kapitale zakładowym w wysokości ,00 złotych w całości opłaconym, która jest krajową instytucją płatniczą, nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisaną do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, adres help@payu.pl, numer telefonu połączenie płatne wg taryfy operatora, z którego usług korzysta Użytkownik (zwana dalej Operatorem ). 3. Warunkiem skorzystania z Usług jest zapoznanie się i akceptacja treści Regulaminu. 4. W celu korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet, włącznie z oprogramowaniem powszechnie wykorzystywanym do przeglądania jej zasobów. Art. 2 Definicje Zwroty i wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie posiadają następujące znaczenie: 1) Konto PayU - prowadzony dla Użytkownika przez Operatora pod unikalną nazwą konto będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Usług wskazanych w Art. 3 ust. 1. 2) Operator podmiot wskazany w Art. 1 ust. 2. 3) Partner bank lub centrum autoryzacyjno-rozliczeniowe współpracujące z Operatorem przy obsłudze narzędzi umożliwiających płatności, o których mowa w Art. 3 ust. 1. 4) Regulamin treść niniejszego Regulaminu. 5) Rejestracja procedura zakładania Konta PayU określona w Regulaminie.

2 6) Sklep Internetowy sklep internetowy lub platforma handlowa współpracujące z Operatorem, stanowiące zorganizowany zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych, pozwalających Użytkownikom na dokonywanie zakupu towarów lub usług przez Internet, a także podmiot prowadzący ten sklep lub tę platformę handlową. 7) Skrzynka Odbiorcza narzędzie udostępnione przez PayU w ramach Konta PayU, umożliwiające Użytkownikowi przechowywanie informacji kierowanych przez PayU do Użytkownika, i pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci. 8) Umowa wykonywana przez PayU na rzecz Użytkownika na mocy postanowień Regulaminu. 9) Usługa PayU Express usługa świadczona przez Operatora we współpracy z Partnerem, polegająca na wydawaniu przez PayU elektronicznego instrumentu płatniczego oraz dokonywaniu płatności. 10) Usługi usługa wykonywana przez Operatora na rzecz Użytkownika na mocy postanowień Regulaminu. 11) Użytkownik podmiot, który spełnia warunki Regulaminu i dokonał Rejestracji, w wyniku której utworzone zostało dla niego Konto PayU i tym samym uzyskał on dostęp do Usług świadczonych przez Operatora na zasadach określonych w Regulaminie. Art. 3 Przedmiot Usług 1. W ramach Usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik ma możliwość dostępu do narzędzi pozwalających: a) dokonywanie płatności drogą przelewów elektronicznych, obejmujących płatności bezgotówkowe poprzez przelew internetowy, b) dokonywanie płatności przy użyciu kart płatniczych, obejmujące płatności bezgotówkowe dokonywane kartami płatniczymi, które zostały dopuszczone przez banki do realizacji transakcji w środowisku internetowym, c) zapamiętanie i przypisanie do tego Użytkownika numeru i danych karty płatniczej lub danych instrumentów płatniczych lub danych adresowych do wysyłki bezpośrednio w Koncie PayU w celu ułatwienia Użytkownikowi dokonywania kolejnych płatności w Sklepach Internetowych, które zawarły z Operatorem umowę na ich udostępnienie, d) zapamiętanie i przypisanie do Użytkownika numeru i danych karty płatniczej lub danych instrumentów płatniczych lub danych adresowych do wysyłki za pośrednictwem Sklepu Internetowego (o ile Operator udostępni taką funkcjonalność w danym Sklepie Internetowym) w celu ułatwienia Użytkownikowi dokonywania kolejnych płatności w tym Sklepie Internetowym, e) zapamiętanie i przypisanie do Użytkownika elektronicznych instrumentów płatniczych wydanych przez Operatora na podstawie odrębnej umowy z Użytkownikiem oraz dokonywanie płatności tym instrumentem,

3 f) złożenie, przesłanie, zapamiętanie i przypisanie do Użytkownika danych przekazanych przez Użytkownika we wniosku o pożyczkę kierowanym do Partnera, g) zlecenie płatności cyklicznych umożliwiających regularne obciążanie rachunku karty płatniczej Użytkownika w czasie oraz na kwotę ustaloną między Użytkownikiem a Sklepem Internetowym w ramach usług wskazanych w Art. 3 ust 1 lit. c) i d), h) dostęp do Skrzynki Odbiorczej. 2. Użytkownik może skorzystać z Usług tylko w przypadku nabywania towarów lub usług (lub czynności z tym związanych) w Sklepach internetowych, które zawarły z Operatorem umowę na ich udostępnienie. Art. 4 Zasady Rejestracji 1. Użytkownikami mogą być osoby fizyczne, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych w zakresie niezbędnym do zawierania umów oraz posiadają rachunek bankowy bądź kartę płatniczą, obsługiwane przez Operatora. Pełna lista kanałów płatniczych obsługiwanych przez Operatora publikowana jest na stronie internetowej Operatora w domenie payu.pl. 2. Dokonanie Rejestracji polega na: a) wypełnieniu formularza rejestracyjnego dostępnego pod adresem poprzez podanie swojego: adresu , jaki będzie wykorzystywany do logowania oraz hasła (dalej zwana Pełną Rejestracją ). Na podany adres e- mail zostanie wysłany link aktywacyjny, lub b) podaniu danych za pośrednictwem Sklepu Internetowego w przypadku, o którym mowa w Art. 3 ust. 1 lit. d (dalej zwana Rejestracją w Sklepie Internetowym), lub c) złożeniu oświadczenia w przedmiocie przystąpienia do Usługi PayU Express zgodnie z postanowieniami regulaminu, którego treść dostępna jest na stronie (dalej zwana Rejestracją podczas przystępowania do Usługi PayU Express), lub d) złożeniu oświadczenia w przedmiocie przystąpienia do Konta PayU podczas składania wniosku o pożyczkę w przypadku, o którym mowa w Art. 3 ust. 1 lit. f (Rejestracja w Sklepie Internetowym). 3. Najpóźniej przed dokonaniem pierwszej płatności, o której mowa w Art. 3 ust. 1 Regulaminu, Użytkownik powinien uzupełnić następujące dane, o ile nie zostały wskazane uprzednio podczas Rejestracji: a) swoje imię i nazwisko, b) numer telefonu kontaktowego, c) adres , d) dane karty płatniczej w przypadkach o których mowa w Art. 3 ust. 1 lit. c), d) i g).

4 4. Dla Pełnej Rejestracji po wypełnieniu i potwierdzeniu prawdziwości danych w formularzu rejestracyjnym na podany w nim adres Użytkownika zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia Rejestracji. 5. Do zawarcia Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem dochodzi: a) w przypadku Rejestracji opisanej w Art. 4 ust. 2 lit. a) - z chwilą kliknięcia linku aktywacyjnego przesłanego na adres podany podczas Rejestracji, b) w przypadku Rejestracji w Sklepie Internetowym z chwilą prawidłowego wypełnienia formularza w Sklepie Internetowym lub przekazania danych za pośrednictwem Sklepu Internetowego i następnie: i. kliknięcia linku aktywacyjnego przesłanego na adres podany podczas tej Rejestracji; albo ii. pierwszego zalogowania się do Konta PayU; albo iii. dokonania pierwszej płatności z wykorzystaniem zapamiętanych zgodnie z Art. 3 ust. 1 lit. d) i g) danych karty płatniczej lub innych instrumentów płatniczych Użytkownika; albo iv. złożenia wniosku o pożyczkę wraz z oświadczeniem o którym mowa art. 4 ust 2 lit d. W przypadku zawarcia Umowy w sposób wskazany pkt b) iii oraz iv., przedmiot Usługi ograniczony jest do funkcjonalności opisanej w Art. 3 ust. 1 lit. d), g) i f) tylko w ramach konkretnego Sklepu Internetowego, który pośredniczył w procesie Rejestracji. Operator może poinformować Użytkownika o możliwości i sposobie udostępnienia pełnej funkcjonalności Usługi za pomocą środków komunikacji elektronicznej lub za pośrednictwem Skrzynki Odbiorczej. W takim przypadku w celu uzyskania pełnej funkcjonalności Usługi Użytkownik zobligowany będzie do uzupełnienia procesu Rejestracji poprzez podanie hasła, jakie będzie wykorzystywane do logowania do Konta PayU. Użytkownik, który poda hasło do logowania się do Usługi otrzyma dostęp do wszystkich narzędzi wskazanych w Art. 3 ust. 1 Regulaminu. c) w przypadku Rejestracji podczas przystępowania do Usługi PayU Express: i. kliknięcia linku aktywacyjnego przesłanego na adres podany podczas Rejestracji; albo ii. pierwszego zalogowania się do Konta PayU; albo iii. dokonania pierwszej płatności z wykorzystaniem Usługi PayU Express. W przypadku zawarcia Umowy w sposób wskazany w pkt c) iii., przedmiot Usługi ograniczony jest do funkcjonalności opisanej w Art. 3 ust. 1 lit. d) i g) tylko w ramach konkretnego Sklepu Internetowego, który pośredniczył w procesie Rejestracji. Operator może poinformować Użytkownika o możliwości i sposobie udostępnienia pełnej funkcjonalności Usługi za pomocą środków komunikacji elektronicznej lub za pośrednictwem Skrzynki Odbiorczej. W takim przypadku w celu uzyskania pełnej funkcjonalności Usługi Użytkownik zobligowany będzie do uzupełnienia procesu Rejestracji poprzez podanie hasła, jakie będzie wykorzystywane do logowania do Konta PayU. Użytkownik, który poda hasło do logowania się do Usługi otrzyma dostęp do wszystkich narzędzi wskazanych w Art. 3 ust. 1 Regulaminu 6. Użytkownikom przysługuje prawo odstąpienia od zawartej Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie

5 elektronicznej lub na piśmie (do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisma przed jego upływem). Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do Umowy. 7. W wyniku prawidłowej Rejestracji Operator tworzy dla Użytkownika Konto PayU przypisane do podanego podczas Rejestracji adresu . Użytkownik, który dokonał Pełnej Rejestracji uzyskuje dostęp do Konta PayU poprzez podanie adresu i hasła (logowanie). W przypadku późniejszej zmiany jakichkolwiek z danych Użytkownik powinien niezwłocznie zaktualizować je, korzystając z odpowiedniego formularza dostępnego na stronie internetowej Operatora. Zabrania się usuwania przez Użytkownika danych, o których mowa w Art. 4 ust. 1 i 2 w trakcie korzystania z Usług, a także podawania danych niepełnych bądź nieprawdziwych. Do każdego Konta PayU może być przyporządkowanych wiele adresów , należących do tego samego Użytkownika. 8. Operator może poprosić Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji, których Operator może wymagać w związku z realizacją obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. 9. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Partnerzy, jak również Operator, prowadzą kwalifikację wiarygodności finansowej osób zamierzających dokonać płatności przy użyciu karty płatniczej lub elektronicznych instrumentów płatniczych wydanych przez Operatora na podstawie odrębnej umowy z Użytkownikiem i mogą w związku z tym zróżnicować zasady obsługi płatności lub uzależniać niektóre warunki świadczenia usług w zależności od zakwalifikowania Użytkownika do danej grupy ryzyka. Operator dokonuje powyższej analizy ryzyka obsługi płatności w oparciu o dane dostępne przy wykonywaniu Usługi. W uzasadnionych przypadkach Operator zastrzega sobie prawo odmowy obsługi danej płatności, w szczególności w przypadku powzięcia wątpliwości co do legalności transakcji, z tytułu której następuje płatność lub legalność samej płatności. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika z powodu odmowy, o której mowa w zdaniu poprzednim. 10. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że daną kartą płatniczą może posługiwać się tylko i wyłącznie jej uprawniony posiadacz, a więc osoba, której dane znajdują się na awersie karty. Wykryte przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych organów ścigania. 11. Użytkownik zobowiązany jest stosować się do obowiązujących przepisów prawa, jak i zasad postępowania i procedur wyznaczonych przez Operatora, w celu zapewnienia przestrzegania przez Operatora przepisów prawa oraz zasad określonych przez właściwe organizacje kart płatniczych. 12. Usługi są dostępne dla Użytkownika od momentu zawarcia Umowy. Art. 5 Dokonywanie transakcji w Sklepach Internetowych 1. Podczas dokonywania zakupów w Sklepach Internetowych korzystając z Konta PayU, dla którego dokonano Pełnej Rejestracji, Użytkownik ma możliwość automatycznego wypełnienia elektronicznych formularzy zamówienia danymi podanymi Operatorowi. W celu uniknięcia

6 wątpliwości Użytkownik upoważnia Operatora do podania danych, takich jak: imię, nazwisko, adres do wysyłki Użytkownika oraz unikalny identyfikator do Sklepu Internetowego w celu wypełnienia wymaganych formularzy zamówienia produktu bądź usługi. 2. Operator prowadzi dla Użytkownika zestawienie informacji o transakcjach dokonanych w Sklepach Internetowych. Dostęp do zestawienia informacji Użytkownik uzyskuje po dokonaniu Pełnej Rejestracji. 3. Operator nie jest stroną umów między Użytkownikiem a Sklepem Internetowym i nie odpowiada za wykonanie tak zawartych umów oraz ich ważność. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z warunkami sprzedaży w Sklepach Internetowych przez dokonaniem zakupu. Art. 6 Opłaty 1. Rejestracja oraz korzystanie z Usług jest bezpłatne, z zastrzeżeniem ust Użytkownik zobowiązany jest do ponoszenia opłat związanych z wykonaniem płatności na mocy umów zawartych z operatorami i uczestnikami tych transakcji. Użytkownik zobowiązany jest do ponoszenia kosztów transmisji danych poprzez sieć Internet związanych z korzystaniem przez Użytkownika z Usług. Art. 7 Obowiązki Użytkownika 1. Korzystając z Usług Użytkownik zobowiązuje się do: a) przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, b) postępowania w sposób uczciwy i rzetelny w stosunku do innych uczestników obrotu, w szczególności podawania prawdziwych i nie wprowadzających w błąd informacji oraz wywiązywania się z podjętych ustaleń oraz zobowiązań, c) nie korzystania z kont innych Użytkowników oraz nie udostępniania swojego Konta PayU innym osobom, a także zachowania hasła do Konta PayU w tajemnicy. 2. Korzystając z Usług Użytkownik nie może: a) naruszać obowiązujących przepisów prawa, b) korzystać z Usług w sposób sprzeczny lub niewłaściwy z ich celem, c) naruszać prywatności innych osób, d) dopuszczać się działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać zasady świadczenia Usług, a także działań polegających na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu, utrudnianiu dostępu do danych innych Użytkowników, e) podejmować działań na szkodę Operatora i innych osób. Art. 8 Rozwiązanie Umowy 1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.

7 2. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać Umowę poprzez zalogowanie się do Konta PayU i kliknięcie łącza,,zamknij konto w zakładce Mój Profil (w przypadku Pełnej Rejestracji) lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w domenie payu.pl (w przypadku Rejestracji w Sklepie Internetowym lub Rejestracji podczas przystępowania do Usługi PayU Express), składając oświadczenie o rozwiązaniu Umowy. Art. 9 Zaprzestanie świadczenia Usług 1. Operator zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usług na rzecz Użytkownika poprzez zablokowanie dostępu do Konta PayU, w przypadku, gdy działania Użytkownika naruszać będą przepisy prawa lub niniejszy Regulamin. 2. Operator zastrzega sobie możliwość czasowego zablokowania Konta PayU bądź dostępu do wybranych Usług w przypadku stwierdzenia, że bezpieczeństwo Konta PayU jest zagrożone bądź istnieje niebezpieczeństwo, że przepisy prawa bądź prawa osób trzecich zostaną naruszone. Operator może uzależnić dalsze korzystanie z Konta PayU od dokonania zmiany hasła lub innych czynności wskazanych przez Operatora. 3. W przypadku zablokowania Konta PayU przez Operatora, założenie nowego Konta PayU wymaga uprzedniej zgody Operatora. Art. 10 Odpowiedzialność Operatora 1. Operator ponosi odpowiedzialność na zasadach i w granicach przewidzianych w przepisach prawa. 2. Operator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za następstwa podjętych przez Użytkowników działań stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu bądź przepisów prawa, jak również za prawdziwość i rzetelność podawanych przez Użytkowników informacji. Art. 11 Prywatność i poufność 1. Administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) jest Operator. 2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Operatora zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa w celu: zawarcia, ustalenia treści i rozwiązania umowy o świadczenie przez Operatora Usługi oraz w celu jej realizacji, świadczenia Usługi i dokumentowania jej wykonania, rozpatrywania reklamacji,

8 wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Operatorze, powiadamiania Użytkownika oraz Sklepu Internetowego o statusie realizacji Płatności. 3. W związku ze świadczeniem Usług Operator przetwarza następujące dane osobowe Użytkowników: imię i nazwisko, adres , numer telefonu, adres IP, dane karty płatniczej, dane instrumentów płatniczych zapamiętanych przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Usług, dane przekazane przez Użytkownika w ramach wniosku o pożyczkę. 4. W przypadku dokonywania płatności przez Użytkownika drogą przelewów elektronicznych lub przy użyciu kart płatniczych Operator przetwarza następujące dane osobowe Użytkowników: imię i nazwisko, adres: ulicę i nr domu, kod pocztowy, miasto, adres , numer telefonu, adres IP. W uzasadnionych przypadkach Operator jest uprawniony do żądania od Użytkownika innych danych niezbędnych do oceny ryzyka Płatności z wyjątkiem szczególnych kategorii danych, o których mowa w art. 9 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). 5. Ponadto w przypadku, gdy Usługa ma zostać zrealizowana z wykorzystaniem środków pochodzących z pożyczki ( Raty PayU lub odroczonej płatności PayU Płacę Później ): a) dane osobowe Użytkownika z wniosku pożyczkowego mogą zostać przekazane do partnerów pożyczkowych Operatora w celu niezbędnym do rozpatrzenia wniosku pożyczkowego Użytkownika, zawarcia i wykonania umowy pożyczki, b) dane osobowe Użytkownika, takie jak: imię, nazwisko, adres , adres, kwota Płatności, opis zakupionych towarów (w tym nazwa, ilość, cena, cena dostawy, kategoria towaru lub usługi), numer telefonu, adres IP, historia płatności dokonywanych za pośrednictwem Operatora z ostatnich 18 miesięcy (obejmującej takie dane jak ilość, rodzaj, data, wartość, zakres, urządzenie, z którego wykonano płatność, numery rachunków bankowych użytych w ramach płatności poprzednie wnioski pożyczkowe składane za pośrednictwem Operatora tj. dane na temat składanego wniosku pożyczkowego oraz czy został on przyjęty przez pożyczkodawcę), ilości instrumentów płatniczych, które Użytkownik przechowywał u Operatora oraz terminu, od którego je przechowywał, mogą zostać przekazane do partnera

9 pożyczkowego współpracującego z Operatorem tj. Kreditech Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, właściciela marki Monedo (dalej Kreditech ), c) PESEL Użytkownika oraz numer i seria dowodu osobistego są zbierane przez Operatora na zlecenie Kreditech i przekazywane do Kreditech. Dane osobowe Użytkownika, o których mowa w pkt b) i c) powyżej zostaną wykorzystane przez Kreditech do celów przygotowania oferty pożyczki, przeprowadzania i udoskonalania ocen zdolności kredytowej tak aby w przyszłości móc zaoferować Użytkownikowi lepsze i bardziej dostosowane warunki, aby poprawiać skuteczność produktów Kreditech, lepiej identyfikować i zatrzymywać dobrych klientów oraz poprawiać relacje z klientami, aby wcześniej zrozumieć czego klienci oczekują oraz w jaki sposób spełnić ich oczekiwania. 6. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne jednak jest niezbędne do świadczenia Usług a niepodanie tych danych może skutkować brakiem możliwości zarejestrowania się i korzystania z Usługi. 7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności, której aktualna treść dostępna jest tutaj Art. 12 Reklamacje 1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie zostały zrealizowane lub są realizowane niezgodnie z jego postanowieniami. 2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres Operatora lub elektronicznej, za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się w domenie internetowej Operatora: payu.pl. Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Operator zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 3. Operator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. 4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres przypisany do Konta PayU danego Użytkownika. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Operator może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez składającego reklamację, adres , który nie jest przypisany do Konta PayU. 5. Użytkownik może zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną w szczególności do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumenta w zakresie rozstrzygnięcia reklamacji przez PayU. Ponadto Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich. Użytkownik

10 będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: Art. 13 Dostępność i zmiany Regulaminu 1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z następujących ważnych przyczyn: a) wydania przez sąd powszechny orzeczenia lub wydania przez organ państwowy decyzji skutkującej koniecznością zmiany Regulaminu, b) zmiany przepisów prawnych w zakresie działalności prowadzonej przez Operatora, c) istotnej zmiany sytuacji rynkowej w zakresie działalności prowadzonej przez Operatora, d) poprawy przez Operatora bezpieczeństwa, funkcjonalności lub poziomu ochrony danych osobowych, e) rozszerzenia bądź ulepszenia funkcjonalności Usług lub rezygnacji z udostępniania niektórych, f) funkcjonalności w ramach wykonywania Usług. 2. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Operatora, który nie może być krótszy niż 14 dni od momentu wysłania Użytkownikom informacji o zmianach Regulaminu na adres podany podczas Rejestracji lub za pośrednictwem Skrzynki Odbiorczej. 3. W przypadku niezaakceptowania przez Użytkownika nowego Regulaminu jest on uprawniony do rozwiązania Umowy w trybie przewidzianym w Art. 8 przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Za akceptację zmian uważa się także dokonanie jakiejkolwiek czynności dokonanej bądź zleconej przez Użytkownika automatycznie, choćby odbyło się bez logowania. 4. Niniejszy Regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika w domenie payu.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie w drodze elektronicznej. Art. 14 Kontakt z PayU Użytkownik może kontaktować się z PayU w sprawie usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu w formie: a) pisemnej na adres: Poznań, ul. Grunwaldzka 182, b) poczty elektronicznej na adres: help@payu.pl c) telefonicznej, pod numerem telefonu: (połączenie płatne wg taryfy operatora, z którego usług korzysta Użytkownik). Art. 15 Postanowienia końcowe 1. Prawem właściwym dla umowy między Użytkownikiem a Operatorem zawieranej na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, zastosowanie

11 mają dodatkowo korzystniejsze dla niego bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zamieszkania. 2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Operatora na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne, lub przez właściwy sąd miejsca zamieszkania Użytkownika będącego konsumentem, o ile takie uprawnienie wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego. 3. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

12 Załącznik nr 1 do Regulaminu świadczenia Usługi PayU (KONTO PAYU): WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) PayU S.A. ul. Grunwaldzka Poznań Adres help@payu.pl Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) _o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) umowy dostawy następujących rzeczy (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) /o świadczenie następującej usługi (*) Konto PayU. Data zawarcia umowy (*) /odbioru (*) Imię i nazwisko konsumenta(-ów): Adres konsumenta(-ów): Podpis konsumenta(-ów) (o ile jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data: (*) niepotrzebne skreślić

13 CZEŚĆ II: REGULAMIN REJESTRACJI I ADMINISTROWANIA KARTĄ PŁATNICZĄ W KONCIE ALLEGRO (obowiązuje dla kart płatniczych zarejestrowanych w serwisie Allegro.pl od dnia 31 października 2018) 1. Postanowienia Ogólne 1. Niniejszy Regulamin rejestracji i administrowania Kartą Płatniczą w Koncie Allegro (zwany dalej Regulaminem ) wydany został przez Allegro.pl sp. z o.o. i określa warunki rejestracji i administrowania kartami płatniczymi w Koncie prowadzonym dla Użytkownika w serwisie allegro.pl. 2. Podmiotem świadczącym usługę w zakresie rejestracji i przechowywania danych karty płatniczej użytkownika jest Allegro.pl sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 182, Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , kapitał zakładowy: złotych, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP (zwane dalej Allegro ). 3. Warunkiem skorzystania z Usługi jest zapoznanie się i akceptacja treści Regulaminu. 4. W celu korzystania z usługi niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet, włącznie z oprogramowaniem powszechnie wykorzystywanym do przeglądania jej zasobów. 2. Definicje Zwroty i wyrażenia zapisane w niniejszym Regulaminie wielką literą posiadają następujące znaczenie: 1) Serwis prowadzony w języku polskim serwis handlowy on-line allegro.pl o charakterze otwartym, w ramach którego organizowane są transakcje (umowy sprzedaży zawierane pomiędzy Użytkownikami), którego operatorem jest Allegro. 2) Użytkownik podmiot, który uzyskał dostęp do usług świadczonych przez Allegro w ramach Serwisu, na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu. 3) Konto prowadzony dla Użytkownika przez Allegro pod unikalną nazwą (login) zbiór zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu. 4) Rejestracja procedura zakładania Konta. 5) Regulamin Serwisu Regulamin Serwisu, którego treść znajduje się na stronie 6) Operator Płatności łącznie lub każdy z osobna z podmiotów świadczących usługi płatnicze w ramach Serwisu, na zasadach opisanych w Regulaminie Serwisu lub załącznikach do Regulaminu Serwisu.

14 7) Kod CVV2/CVC2 trzycyfrowy kod znajdujący się na odwrocie (rewersie) Karty Płatniczej obok podpisu Posiadacza Karty, służący do autoryzacji transakcji płatniczej realizowanej z użyciem Karty Płatniczej bez jej fizycznej obecności (transakcje płatnicze dokonywane przez Internet, telefon, pocztę); 8) Posiadacz Karty osoba fizyczna, która zawarła z wydawcą Karty Płatniczej umowę, na podstawie której wydana została Karta Płatnicza i realizowane są transakcje płatnicze Kartą Płatniczą; 9) Płatność - dokonanie przez Kupujących zapłaty za Towar i inne usługi oferowane w ramach Allegro z wykorzystaniem udostępnionych przez Operatora Płatności kanałów płatności, w szczególności z wykorzystaniem Karty Płatniczej. 10) Usługa usługa świadczona przez Allegro polegająca na zapisywaniu i przechowywaniu w Koncie Użytkownika danych Karty Płatniczej, celem ułatwienia Użytkownikowi korzystania z usług płatniczych świadczonych przez Operatorów Płatności świadczących usługi w ramach Serwisu oraz innych dostawców usług finansowych. 11) Karta Płatnicza karta w rozumieniu art. 2 pkt. 15a ustawy o usługach płatniczych umożliwiająca dokonywanie transakcji płatniczych procesowanych przez Operatorów płatności na zasadach określonych w Regulaminie, która może zostać zarejestrowana przez Użytkownika - właściciela karty w Koncie. 12) UUP - Ustawa o usługach płatniczych z dnia 19 sierpnia 2011 r., t.j. Dz.U. z 2017 r. poz Rejestracja Karty Płatniczej 1. W celu zarejestrowania Karty Płatniczej w Koncie Użytkownika, Użytkownik Posiadacz Karty w ramach procesu zakupowego, przy Płatności podczas wyboru metody płatności powinien podać dane Karty Płatniczej (16-cyfrowy numer Karty Płatniczej, datę ważności Karty Płatniczej, kod CVV2/CVC2) oraz zapoznać się z zasadami świadczenia Usługi, zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu. 2. Użytkownik dokonuje akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu wraz ze złożeniem oświadczenia o przystąpieniu do Usługi i wyrażeniem zgody na rejestrację Karty Płatniczej w trakcie procesu Płatności. 3. Użytkownik w ramach Usługi może dokonać rejestracji w Koncie nieograniczonej liczby Kart Płatniczych. 4. Prawidłowa rejestracja Karty Płatniczej skutkuje zapisaniem zaszyfrowanych danych Karty Płatniczej w Koncie Użytkownika i umożliwia ich wykorzystanie przy kolejnych Płatnościach. 5. Użytkownik odpowiedzialny jest za zapewnienie kompletności i rzetelności danych zapisanych i przechowywanych w Koncie w ramach Usługi, a w przypadku ich zmiany w celu skorzystania z Usługi zobowiązany jest ponownie dokonać rejestracji.

15 6. Użytkownik we własnym zakresie zarządza zapisanymi w Koncie Kartami Płatniczymi, tj. rejestruje i usuwa z Konta Karty Płatnicze. 7. W ramach Usługi Użytkownik, poza obowiązkami wynikającymi z Regulaminu Serwisu zobowiązany jest do: a. przestrzegania zasad posługiwania się Kartą Płatniczą uzgodnionych z jej wydawcą, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa oraz postępowania w przypadku jej utraty (zagubienia lub kradzieży), b. bieżącego monitorowania transakcji płatniczych dokonywanych w Serwisie Kartą Płatniczą zapisaną w Koncie oraz niezwłocznego zgłaszania do Allegro wszelkich stwierdzonych niezgodności i nieprawidłowości. 8. Usługa udostępniana jest przez Allegro nieodpłatnie. 9. Transakcje płatnicze dokonywane w ramach Serwisu z wykorzystaniem zarejestrowanej Karty Płatniczej obsługiwane są przez Operatorów Płatności świadczących usługi płatnicze w ramach Serwisu, na zasadach wskazanych w Regulaminie Serwisu. 10. Usługa nie jest usługą płatniczą w rozumieniu art. 3 UUP. Skorzystanie z Usługi nie wiąże się z otwarciem rachunku bankowego ani rachunku płatniczego. 4. Dane osobowe 1. Allegro jest administratorem danych osobowych Użytkowników, w tym Posiadaczy Kart w związku z oferowaniem w ramach Serwisu Usługi w rozumieniu art. 4 pkt. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) ( RODO ). 2. Użytkownik może się zwrócić do Allegro, wykorzystując adres mailowy: iod@allegro.pl, jeżeli ma pytania dotyczące przetwarzania jego danych osobowych przez Allegro. 3. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez Allegro dla celów świadczenia Usługi, przekazywania ich Operatorom Płatności świadczącym usługi płatnicze w ramach Serwisu na rzecz Użytkowników, a także dla celów kontaktowania się z Użytkownikami, w tym w związku ze składanymi przez nich reklamacjami. Allegro przetwarza dane osobowe także dla celów statystycznych, archiwalnych i zapewnienia rozliczalności wykonania obowiązków Allegro wynikających z przepisów prawa. 4. Dane osobowe przetwarzane są przez Allegro zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami RODO. 5. Dane osobowe przetwarzane przez Allegro na potrzeby Usługi obejmują: imię i nazwisko Użytkownika, jego numer telefonu kontaktowego oraz adres , 16-cyfrowy numer Karty Płatniczej, datę ważności Karty Płatniczej

16 6. Dane osobowe Użytkowników w ramach niniejszej Usługi będą przetwarzane przez Allegro przez okres świadczenia Usługi oraz przez 6 lat po roku dla celów rozliczeniowo - podatkowych. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez Allegro po upływie świadczenia Usługi dla celów archiwalnych, przez okres 6 lat. Po upływie tych okresów dane osobowe Użytkowników zostaną trwale usunięte, z zastrzeżeniem danych osobowych, które będą niezbędne do zapewnienia rozliczalności Allegro z wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. 7. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazane: a. dostawcom rozwiązań technologicznych umożliwiających bezpieczne przechowywanie danych Kart Płatniczych oraz ich szyfrowanie, b. Operatorom Płatności w celu świadczenia przez nich usług płatniczych i procesowania płatności z tytułu transakcji zawartych w ramach Serwisu przez Użytkowników; c. Innym dostawcom usług oferowanych w Serwisie - na życzenie i za zgodą Użytkowników; d. podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. 8. Allegro zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień przysługujących im w odniesieniu do przetwarzanych danych osobowych tj. prawa dostępu do danych, prawa do sprostowania danych, prawa do usunięcia danych ( prawa do bycia zapomnianym ), prawa do ograniczenia przetwarzania, prawa do przenoszenia danych o ile jest to technicznie możliwe, prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania, prawa do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji. 9. Użytkownik może wnieść skargę w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przez Allegro do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, , Warszawa. 5. Reklamacje 1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Allegro lub są realizowane nienależycie, niezgodnie z postanowieniami Regulaminu. 2. Wszelkie reklamacje związane z korzystaniem z Usługi będą rozpatrywane przez Allegro w ciągu 14 (czternastu) dni od daty złożenia reklamacji przez Użytkownika. 3. Reklamacje dotyczące Usług mogą być składane listownie na adres Allegro lub drogą elektroniczną przy wykorzystaniu formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: 4. Użytkownik może kontaktować się z Allegro w sprawie usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu w formie: a. pisemnej na adres: Poznań, ul. Grunwaldzka 182;

17 b. za pomocą formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: 6. Obowiązywanie i rozwiązanie umowy 1. Usługa świadczona jest przez czas nieokreślony. 2. Umowa z Allegro w przedmiocie świadczenia Usługi może być rozwiązana w każdym czasie przez Użytkownika poprzez złożenie rezygnacji w stosunku do Allegro, z zastrzeżeniem, że rekomendowanym sposobem wypowiedzenia umowy jest skorzystanie z formularza kontaktowego, dostępnego pod adresem: 3. Umowa ulega natychmiastowemu rozwiązaniu w sytuacji: a) Usunięcia przez Użytkownika ostatniej Karty Płatniczej zapisanej w Koncie Użytkownika. b) Rozwiązania umowy z Allegro poprzez wypowiedzenie Regulaminu Serwisu 4. Rozwiązanie niniejszej umowy skutkuje brakiem możliwości korzystania z płatności rekurencyjnych w Serwisie 5. Umowa może zostać rozwiązana przez Allegro za wypowiedzeniem, z zachowaniem siedmiodniowego terminu wypowiedzenia. 6. W przypadku, gdy działania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu lub gdy Użytkownik podjął jakiekolwiek działania, które negatywnie wpływają na bezpieczeństwo funkcjonowania Serwisu lub szkodzą innym Użytkownikom, bądź mające na celu ominięcie zabezpieczeń stosowanych przez Allegro lub polegające na fałszowaniu danych w ramach Usługi, Allegro ma prawo dokonać zawieszenia świadczenia Usługi na rzecz Użytkownika. Jednocześnie postanowienia art Regulaminu Serwisu stosuje się odpowiednio. 7. Postanowienia końcowe 1. Treść niniejszego Regulaminu jak i wszelkie jego zmiany, udostępnione są na stronie internetowej 2. Allegro zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku gdy: a. dokonania przez Operatora Płatności zmiany zasad świadczenia usług płatniczych związanych z koniecznością zmiany Regulaminu Serwisu, w szczególności wprowadzenia nowych usług lub zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług; b. dokonania przez organizację płatniczą, w ramach której wydawane są Karty Płatniczej, zmiany zasad na jakich następuje wydawanie Kart Płatniczych oraz realizacja transakcji płatniczych Kartami Płatniczymi, o ile wpływa to na zasady funkcjonowania Usługi;

18 c. zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego lub wydania wyroków sądowych lub decyzji administracyjnej przez organ administracji publicznej wpływających na zasady funkcjonowania Usługi lub Kart Płatniczych; d. dokonania niezbędnych zmian odnoszących się do funkcjonowania systemów informatycznych, z których korzysta Allegro, o ile zmiany te wpływają na zasady funkcjonowania Usługi; e. innych ważnych powodów, f. konieczności dokonania sprostowania lub poprawienia oczywistych omyłek lub błędów pisarskich, doprecyzowania postanowień, uzupełnienia luk lub nieścisłości w Regulaminie nie dających się usunąć w wyniku wykładni jego postanowień. które wejdą w życie 15 dnia licząc od dnia poinformowania Użytkowników o zmianie w sposób określony w ust. 1 powyżej. 3. Użytkownik zostanie dodatkowo powiadomiony o zmianach Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Użytkownik może odmówić ich akceptacji poprzez złożenie rezygnacji, w sposób i w terminie określonym w 6 ust. 2 powyżej. Niezłożenie rezygnacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym jest uznawane za ich akceptację przez Użytkownika. Odmowa akceptacji zmian jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy na świadczenie Usługi pomiędzy Użytkownikiem a Allegro. W okresie wypowiedzenia, Użytkownika obowiązuje brzmienie Regulaminu sprzed dokonanej zmiany. 4. Allegro zastrzega możliwość czasowych modyfikacji zasad wskazanych w niniejszym Regulaminie w przypadku akcji promocyjnych organizowanych przez Allegro lub jej partnerów biznesowych. Zasady akcji promocyjnych będą każdorazowo wskazane w poszczególnych regulaminach akcji promocyjnych dostępnych na stronie głównej lub podstronach Serwisu. 5. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie będą miały zastosowanie postanowienia Regulaminu Serwisu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. 6. W przypadku sprzeczności niniejszego Regulaminu z Regulaminem Serwisu zastosowanie znajdują postanowienia niniejszego Regulaminu. 7. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: Użytkownik będący konsumentem może również wytoczyć powództwo przed właściwym sądem powszechnym.