Loteria PZU FAQ Często zadawane pytania

Transkrypt

1 Loteria PZU FAQ Często zadawane pytania Kto jest organizatorem loterii? (To nie jest PZU?) Organizatorem loterii jest spółka DATA SOLUTIONS, mieszcząca się pod adresem: ul. Bastionowa 37 w Poznaniu, kod Co to jest za firma Data Solutions? Czy mają pozwolenie na loterię? Data Solutions sp. z o.o. jest firmą z siedzibą w Poznaniu i zajmuje się m.in. organizacją i obsługą akcji promocyjnych. Firma ta ma zezwolenie na organizację loterii PZU wydane przez Izbę Celną w Poznaniu. Co mam rozumieć przez nazwę audioteksowa? Loteria audioteksowa jest to gra losowa, w której uczestniczy się m.in. poprzez odpłatne połączenie telefoniczne. W przypadku naszej loterii jedną z możliwości zgłoszenia się jest wypełnienie formularza na infolinii o numerze , gdzie koszt ponosi uczestnik (koszt jest zgodny z taryfą danego operatora), dlatego mamy tu do czynienia z loterią audioteksową, a nie loterią promocyjną. Od kiedy do kiedy trwa loteria? - loteria rozpoczyna się i zgłoszenia można nadsyłać do pełna data zakończenia loterii to jest to czas przeznaczony na wręczenie nagród oraz reklamacje Można gdzieś zobaczyć regulamin? Regulamin jest dostępny na stronie internetowej loterii oraz w siedzibie organizatora (tj. w firmie Data Solutions, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 17). Jakie są zasady (udziału) loterii? Przedmiotem loterii są ubezpieczenia komunikacyjne OC dla posiadaczy pojazdów mechanicznych. Aby wziąć udział w loterii, należy spełnić łącznie 4 warunki: 1. posiadać, kupić lub wznowić polisę OC, przy czym termin ważności takiej polisy musi być co najmniej do 8 stycznia każda polisa OC to jeden los w loterii 2. opłacić terminowo składkę za polisę OC 3. zgłosić się do loterii (pisemnie lub przez www lub przez infolinię) 4. zachować dowód posiadania polisy i opłacenia składki Jak można zwiększyć ilość losów w loterii? - posiadać lub wykupić dodatkowe ubezpieczenie komunikacyjne do polisy OC (lista takich ubezpieczeń to: wymienić z nazwy wszystkie ubezpieczenia dodatkowe) Każde dodatkowe ubezpieczenie do polisy OC to jeden los. - potwierdzić 4 zgody marketingowe dla grupy PZU znajdujące się na końcu formularza zgłoszeniowego. Można za to otrzymać jednorazowo 1 los. Każde zgłoszenie bierze udział w jednym z losowań, jeden raz. W całej loterii przewidzianych jest 12 losowań. Jeden uczestnik może zgłosić więcej zgłoszeń, ale każde z nich musi odnosić się do jednej konkretnej polisy OC. Jak mogę się zgłosić do loterii? Zgłoszenie można dokonać poprzez: - pisemne wypełnienie formularza - w domu / w oddziale / u agenta. Takie zgłoszenie można samodzielnie wysłać na adres organizatora (skrytka pocztowa 96, Poznań 2) lub pozostawić je w oddziale lub u agenta - na stronie internetowej loterii, to jest - jest tam dostępny formularz online - poprzez infolinię o numerze podczas rozmowy, która jest rejestrowana Czy mogę podać numer telefonu stacjonarnego? Tak. Można podać numer stacjonarny, jednak jeśli poda pan/pani numer komórkowy, dodatkowo może pan/pani otrzymać sms z potwierdzeniem udziału w danym losowaniu, jeżeli pani/a zgłoszenie będzie poprawne. Kto może się zgłosić do loterii? Do loterii mogą zgłosić się osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych i zamieszkałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przy czym nie mogą być to pracownicy oraz członkowie władz Organizatora lub osoby przez niego wyznaczone do przeprowadzenia losowania, członkowie władz, pracownicy, osoby współpracujące na podstawie umów cywilnoprawnych i agenci ubezpieczeniowi PZU S.A. oraz osoby, z którymi agent ubezpieczeniowy PZU S.A zawarł umowę o wykonywanie czynności agencyjnych, a także członkowie najbliższej rodziny tych osób.

2 Jakie dane muszę podać w zgłoszeniu, żeby wziąć udział? Na zgłoszeniu obowiązkowo należy: - podać swoje dane: imię / nazwisko / numer telefonu (preferowany komórkowy) / pesel - wpisać numer polisy OC - potwierdzić 4 zgody obowiązkowe zapewniające udział w loterii - podpisać się wraz z datą Dodatkowo można również uzupełnić: - adres abyśmy mogli szybciej skontaktować się z panem/panią - potwierdzić 4 dodatkowe zgody marketingowe dla grupy PZU. Można za to otrzymać dodatkowy los. Dodatkowo, będziemy mogli poinformować pana/ią o innych konkursach, ofertach zniżkowych, udzielić szybkiej pomocy itp. Po co PZU zbiera moje dane? Pana/pani dane zbierane są przede wszystkim w celu przeprowadzenia loterii. Cztery zgody w formularzu, które są obowiązkowe, umożliwiają wzięcie udziału w losowaniu. Bez wyrażenia tych zgód, pana/pani zgłoszenie nie będzie ważne. Pozostałe cztery zgody marketingowe (na końcu formularza) to zgody na komunikację marketingową dla grupy PZU. Nie są one obowiązkowe lecz potwierdzenie ich daje panu/pani jednorazowo kolejny los w loterii. Kto może wykorzystywać moje dane? Dane osobowe podane w zgłoszeniu będą wykorzystywane przez organizatora loterii oraz PZU SA w celu obsługi pana/pani zgłoszenia. Jeśli dodatkowo potwierdził pan/pani zgody marketingowe, dane osobowe będą wykorzystywane w przyszłości do celów komunikacji marketingowej wyłącznie przez spółki z grupy PZU. Jeśli posiadam kilka polis OC, to mogę je wpisać (zgłosić) na jednym formularzu? Nie. Każda jedna konkretna polisa OC to osobne zgłoszenie. Każde takie zgłoszenie musi być kompletnie i prawidłowo wypełnione, aby mogło wziąć udział w loterii Jeśli na zgłoszeniu podaję tylko numer polisy OC, a mam wykupione dodatkowe ubezpieczenia, to jak mam to zgłosić? (lub - To skąd będziecie wiedzieć o tym?) Na zgłoszeniu do loterii podaje pan/pani tylko numer polisy OC, a PZU sprawdza ważność takiej polisy oraz wszystkie dodatkowe ubezpieczenia komunikacyjne zawarte do tej polisy. Na podstawie tej weryfikacji, organizator przypisuje odpowiednią liczbę losów zgodnie z zasadą: - polisa OC to jeden los - każde jedno ubezpieczenie dodatkowe - to kolejny los Jakie ubezpieczenia biorą udział w loterii? W loterii biorą udział polisy OC dla posiadaczy pojazdów mechanicznych oraz dodatkowe ubezpieczenia zawarte do tej konkretnej polisy OC. PZU Auto AC, PZU Auto Szyba, PZU Auto NNW, PZU Auto NNW Max, PZU Auto Ochrona, PZU Pomoc w Drodze w wariancie Super, Autocasco dla klienta indywidualnego oraz małego lub średniego przedsiębiorcy, Gdzie jest najbliższy punkt, w którym można zostawić zgłoszenie? Lista oddziałów PZU SA, w których można pozostawić zgłoszenie podana jest w regulaminie dostępnym na oraz w siedzibie organizatora. Jeśli poda pan/pani nazwę miejscowości, ja również mogę udzielić takich informacji. Czy mogę wysłać zgłoszenie na koszt Organizatora? Niestety, nie ma takiej możliwości przesyłką pocztową, ale organizator zapewnił też inne bezkosztowe - sposoby przesyłania zgłoszeń, np. w oddziale / u agenta / przez www. Minicasco, PZU Auto Pomoc w wariancie Super, NNW Max, NNW kierowcy i pasażerów pojazdu mechanicznego, PZU AutoSzyba, PZUonline - Autocasco dla klienta indywidualnego oraz małego lub średniego przedsiębiorcy, PZUonline - PZU Auto Pomoc w wariancie Super,

3 PZUonline - PZU Auto Szyba, PZUonline - NNW kierowcy i pasażerów pojazdu mechanicznego, PZUonline - NNW Max Posiadam kilka ubezpieczeń OC (lub komunikacyjnych), czy mogę je wszystkie zgłosić? Ile razy mogę się zgłosić do loterii? Tak. Wszystkie ważne ubezpieczenia komunikacyjne OC można zgłosić do loterii. W tym celu należy wypełnić tyle zgłoszeń, ile jest polis OC. Mam wykupione ubezpieczenie na firmę. Czy mogę wziąć udział w loterii? Zgodnie z regulaminem loterii - Uczestnikami Loterii mogą być wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych zamieszkałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i nabywające lub posiadające Polisę jako konsumenci w rozumieniu art k.c. (Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), przy czym Uczestnik powinien być wskazany jako ubezpieczający w takiej Polisie. Jeśli posiadam już ubezpieczenie OC, to muszę kupić nowe, żeby zgłosić się do loterii? Jeśli posiada pan/pani ważne ubezpieczenie komunikacyjne OC, którego termin upływa nie wcześniej niż przed 8 stycznia 2016, to może je pan/pani zgłosić do loterii. Jeśli mam już polisę OC, a dokupię ubezpieczenie dodatkowe - to jak mogę się zgłosić? W tym celu należy (lub - należy ponownie, jeśli ktoś już zgłaszał wcześniej samą polisę OC) wypełnić zgłoszenie do loterii i podać numer tej konkretnej polisy OC. PZU przy weryfikacji zgłoszenia sprawdza wszystkie dodatkowe ubezpieczenia zawarte do polisy OC - nawet jeśli zostały wykupione później, a następnie organizator przypisuje odpowiednią liczbę losów. Posiadam ważną polisę, ale termin płatności jest dopiero za dwa tygodnie (XX dni). Czy mogę się zgłosić do loterii? Tak. Termin opłacenia składki nie wpływa na udział w losowaniu, jednak składka powinna zostać terminowo opłacona, aby wygrać nagrodę. Jest to warunkiem udziału w loterii. Kupiłem polisę, ale będzie ona ważna dopiero za X dni. Czy mogę się zgłosić już do loterii? Tak. Termin rozpoczęcia obowiązywania polisy nie wpływa na udział w losowaniu, pod warunkiem, że polisa jest ważna co najmniej do r. Jak losowane są nagrody? Gdzie odbywają się losowania? Losowania odbywają się za pomocą programu komputerowego, w siedzibie organizatora loterii. Kiedy są losowania? Terminy losowań można sprawdzić w dowolnym momencie i podane są one w regulaminie dostępnym na oraz w siedzibie organizatora. Są to następujące daty: / / / / / / / / / / / Kiedy będę wiedział, że moje zgłoszenie bierze udział w losowaniu? Terminy przyjmowania zgłoszeń i odpowiadające im terminy losowań podane są w regulaminie dostępnym na oraz w siedzibie organizatora. Są to następujące daty: - zgłoszenia nadesłane w terminie od do biorą udział w losowaniu zgłoszenia nadesłane w terminie od do zgłoszenia nadesłane w terminie od do zgłoszenia nadesłane w terminie od do zgłoszenia nadesłane w terminie od do zgłoszenia nadesłane w terminie od do zgłoszenia nadesłane w terminie od do zgłoszenia nadesłane w terminie od do zgłoszenia nadesłane w terminie od do zgłoszenia nadesłane w terminie od do zgłoszenia nadesłane w terminie od do zgłoszenia dokonane od do i otrzymane przez organizatora: - do (zgłoszenia wykonane przez www/infolinia)

4 - lub do (zgłoszenia nadesłane pocztą lub przekazane w oddziale / u agenta) - biorą udział w losowaniu Jeśli z jakichkolwiek przyczyn zgłoszenie nie będzie brało udziału w losowaniu o podanym terminie, przechodzi do następnego losowania. Czy dowiem się, że nie wygrałem? Nie, organizator nie udziela takich informacji. Jednak każdy z uczestników loterii może we własnym zakresie sprawdzić listę zwycięzców. Jak dowiem się, że wygrałem(am)? Jeśli pana/pani numer polisy zostanie wylosowany, organizator skontaktuje się z panem/panią telefonicznie, na numer podany w zgłoszeniu nie później niż w ciągu 3 dni roboczych po danym losowaniu. Rozmowa będzie nagrywana. Czy będzie/jest gdzieś ogłoszona lista zwycięzców? Tak, lista uczestników, którzy zostali wylosowani w poszczególnych losowaniach, dostępna jest w siedzibie organizatora w okresie od czwartego dnia roboczego po danym losowaniu do dnia 28 lipca 2016 r. Poza tym, w terminie 4 dni roboczych po każdym losowaniu, zamieszczone są na stronie numery polis osób wylosowanych. Jakie są nagrody? (jaki to jest samochód? Jaki kolor? Jaki to jest rower? Jaki kolor ma rower?) Nagrodą główną jest samochód osobowy Opel Mokka, wersja Enjoy, silnik 115 KM, w kolorze białym. W całej loterii do wygrania jest 12 samochodów. Nagrodą I stopnia jest rower miejski Romet Angel 28" w kolorze Cappuccino. W całej loterii do wygrania jest 360 rowerów. Ile nagród jest losowanych? Tygodniowa pula nagród w loterii to: jeden samochód Opel Mokka oraz trzydzieści rowerów Romet Angel. W sumie w loterii losowanych jest 12 samochodów Opel Mokka oraz 360 rowerów Romet Angel. Czy jedna osoba może wygrać samochód i rower? Jedna osoba może wygrać tylko jedną nagrodę w jednym losowaniu (rower lub samochód). W całej loterii, jedna osoba może wygrać jedną nagrodę główną (samochód) oraz jedną nagrodę I stopnia (rower). Czy można wybrać kolor nagrody? Niestety, nie ma takiej możliwości. Jak długo będę czekał/czekała na nagrodę? Nagrody w postaci rowerów są wysłane kurierem w terminie 30 dni od daty rozmowy telefonicznej ze zwycięzcą. Nagrody wysyłane są na adres uczestnika podany w rozmowie telefonicznej. Nagrody w postaci samochodów wydane będą w salonie dealerskim Auto Żoliborz, ul. Rudnickiego 3, w Warszawie, w terminie 30 dni od daty rozmowy telefonicznej ze zwycięzcą. Nagrodę w imieniu uczestnika może odebrać pełnomocnik upoważniony na piśmie do odbioru tej nagrody. Czy trzeba zapłacić podatek od nagród? Nie. Podatki opłaca organizator loterii. Można gdzieś obejrzeć nagrody? Nagrody można zobaczyć na stronie internetowej oraz na drukowanych materiałach z informacją o loterii. Czy można nagrody wymienić na gotówkę? Nie. Nie jest to możliwe. Jak losowane są nagrody? Gdzie odbywają się losowania? Losowania odbywają się za pomocą programu komputerowego, w siedzibie organizatora loterii. Maszyna losująca posiada opinię techniczną Instytutu Elektrotechniki i jest zarejestrowana w Urzędzie Celnym. Losowanie odbywa się pod nadzorem 3 osobowej komisji, w skład której wchodzi m.in. osoba posiadająca uprawnienia Ministerstwa Finansów do nadzorowania przebiegu losowań. Jak złożyć reklamację do loterii? Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres organizatora, tj.: Data Solutions Sp. z o.o., ul. Bastionowa 37, Poznań, z dopiskiem Reklamacja. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, dokładny adres uczestnika, przyczynę reklamacji wraz z jej uzasadnieniem, w tym datę i miejsce zdarzenia będącego podstawą reklamacji oraz podpis uczestnika. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 7 dni od daty otrzymania reklamacji, jednak nie później niż do dnia 28 lipca 2016 r. Czy samochód, który wylosuje będzie miał ubezpieczenie? Jeśli tak to czy w PZU? Nie, nagrodą jest samochód, ale trzeba do ubezpieczyć we własnym zakresie.

5 Próbuję się zgłosić na www, ale nie przechodzi mi zgłoszenie. Proszę sprawdzić, czy wszystkie pola formularza zostały poprawnie wypełnione i wtedy przejść dalej. Również proszę sprawdzić, czy aktualnie jest połączenie z internetem. Jeśli problem pomimo to będzie się powtarzał, proszę o kontakt na infolinię, gdzie również może pan/pani wypełnić zgłoszenie do loterii. Poza tym, zgłoszenie można również wypełnić pisemnie na formularzu dostępnym w oddziałach PZU i u agentów. Próbuję się zgłosić online, ale nie działa mi strona. W takim przypadku proszę zgłosić się do loterii poprzez inne możliwe sposoby, np. pisemnie (formularze dostępne są w oddziałach PZU, u agentów) lub może pan zgłosić się przez infolinię podczas nagrywanej rozmowy. Zgłosiłam/em się wczoraj do loterii i wyraziłem zgodę na wykorzystanie danych do celów marketingowych. Chciałbym/abym wycofać swoją zgodę. Proszę o podanie pani/a danych wycofam pani/a zgodę a przetwarzanie danych osobowych. Chciałabym jednak zaznaczyć, że jest to równoznacznie z utratą dodatkowego losu w loterii. [należy podać: imię, nazwisko, PESEL i numer polisy w zgłoszeniu do organizatora] Czy dostanę informację przed losowaniem? Jeżeli Pani/a zgłoszenie będzie prawidłowe otrzyma Pan/i SMS w dniu losowania. Jeżeli podał Pan/i w swoim zgłoszeniu adres zostanie wysłany do Pani/a w dniu losowania mail. Zgłosiłem się do loterii, ale nie wiem czy poprawnie. Czy mogę to sprawdzić? Proszę o podanie danych sprawdzę czy otrzymaliśmy zgłoszenie. Proszę jednak o chwilę cierpliwości, gdyż muszę skontaktować się z organizatorem loterii. Wrócę do pani/a z odpowiedzią w przeciągu 24 h. Proszę o podania numeru PESEL, imienia i nazwiska. Jeżeli ma pan/pani jakiekolwiek wątpliwości odnośnie poprawności zgłoszenia chętnie przyjmę pana/pani zgłoszenie w tej chwili. Chciałbym sprawdzić, czy moje zgłoszenie dotarło do PZU. j.w. Czy mogę sprawdzić ile głosów mi przyznano? j.w. Wysłałem/am zgłoszenie do loterii. Chciałbym/abym zrezygnować. Proszę o podanie pani/a danych zgłoszę organizatorowi chęć rezygnacji z udziału w loterii [należy podać: imię, nazwisko, PESEL i numer polisy w zgłoszeniu do organizatora]