Z A P Y T A N I E O I N F O R M A C J Ę

Transkrypt

1 NR BFI-P5/076/06/2018 Warszawa, dnia Z A P Y T A N I E O I N F O R M A C J Ę Zwracamy się do Państwa z prośbą o udzielenie informacji cenowej w poniższym zakresie. I. Przedmiotem zapytania jest dostawa terminali mobilnych wraz z drukarkami termicznymi, służących do kontroli i sprzedaży biletów w pociągach PKP Intercity S.A.. Ponadto Wykonawca dostarczy oprogramowanie typu EMM (Enterprise Mobility Management) do zarządzania urządzeniami i świadczenia usług serwisowych w odniesieniu do przedmiotu zapytania, a także akcesoria oraz torby ochronne. II. W ramach dostawy Wykonawca dokona instalacji oraz konfiguracji urządzeń, a także dostarczy urządzenia do nie więcej niż dwudziestu lokalizacji Zamawiającego na terenie Polski. Termin składania informacji cenowych upływa w dniu r. (ewentualne pytania prosimy kierować do dnia r. do godziny 16:00). Odpowiedź proszę przesłać w formie na adres: it@intercity.pl Formularz odpowiedzi do zapytania: Wykaz proponowanego sprzętu z cenami jednostkowymi. Lp Nazwa pozycji Terminal mobilny z ładowarką sieciową, akumulatorem zapasowym, kartą pamięci flash, rysikiem i paskiem Drukarka mobilna niefiskalna z ładowarką sieciową i akumulatorem zapasowym Futerał/torba do przenoszenie terminala mobilnego, drukarki i akcesoriów Kabel komunikacyjny lub rozwiązanie bezprzewodowe umożliwiające przekazanie obrazu ekranu terminala na urządzenie prezentacyjne Terminal mobilny z ładowarką sieciową, akumulatorem zapasowym, karta pamięci flash, rysikiem i paskiem - opcja Drukarka mobilna niefiskalna z ładowarką sieciową i akumulatorem zapasowym - opcja Akumulator zapasowy terminala mobilnego - opcja Akumulator zapasowy drukarki mobilnej - opcja Kabel komunikacyjny lub rozwiązanie bezprzewodowe umożliwiającego przekazanie obrazu ekranu urządzenia - opcja Oprogramowanie EMM licencja główna wraz z instalacją na infrastrukturze Zamawiającego Oprogramowanie EMM licencja za urządzenie Oprogramowanie EMM licencja za urządzenie - opcja Instalacja i konfiguracja terminala mobilnego (instalacja kart SIM/SAM, karty pamięci, akumulatora, paska, oprogramowania dostarczonego Nazwa/producent/model proponowanego sprzętu/oprogramowania Liczba sztuk Cena jednostkowa netto Wartość netto Strona 1 z 16

2 przez Zamawiającego, integracja z EMM) Minimalny czas potrzebny na realizację instalacji, konfiguracji i dostawy sprzętu i oprogramowania NNNNNNNdni. Sugestie Oferenta pozwalające obniżyć koszty realizacji zakupu i usług: 1. NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN 2. NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN W przypadku zidentyfikowania wymagania ograniczającego konkurencję do jednego producenta prosimy o wskazanie poniżej z sugestią zmiany. Wymaganie Wskazany producent Proponowana zmiana PKP INTERCITY S.A. zastrzega, że niniejsze zapytanie nie stanowi elementu jakiegokolwiek postępowania o udzielenie zamówienia, wobec czego PKP INTERCITY S.A. nie jest zobligowane do wyboru którejkolwiek oferty. Niniejsze pismo nie stanowi również oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Strona 2 z 16

3 Załącznik nr 1 do Zapytania o informację cenową nr NR BFI- P5/076/06/2018 Wymagania Zamawiającego: I. Przedmiot zamówienia 1. Przedmiot zamówienia obejmuje zakup i dostawę zestawów urządzeń mobilnych, w skład których wchodzą: terminale mobilne wraz z niezbędnym wyposażeniem, drukarki mobilne oraz oprogramowanie typu EMM (Enterprise Mobility Management) do zarządzania urządzeniami, a także świadczenie usług serwisowych w odniesieniu do przedmiotu zamówienia w okresie trwania umowy, to jest czterech lat od daty jej podpisania W skład zamówienia wejdą następujące: Urządzenia (dalej jako Urządzenia ): a) szt. fabrycznie nowych terminali mobilnych do sprzedaży biletów wyposażonych w dedykowany przez producenta akumulator o największej dostępnej dla danego modelu pojemności umożliwiający wymianę bez użycia dodatkowych narzędzi, b) szt. fabrycznie nowych drukarek mobilnych niefiskalnych do ww. terminali mobilnych wyposażonych w dedykowany przez producenta akumulator o największej dostępnej pojemności dla danego modelu umożliwiający wymianę bez użycia dodatkowych narzędzi, akcesoriów do Urządzeń (dalej jako Akcesoria ): c) szt. akumulatorów zapasowych do terminali mobilnych, identycznych jak dostarczone z urządzeniem zasadniczym, d) szt. akumulatorów zapasowych do drukarek mobilnych, identycznych jak dostarczone z urządzeniem zasadniczym, e) szt. ładowarek sieciowych lub stacji dokujących do akumulatorów terminala mobilnego w komplecie wraz z zasilaczami sieciowymi, f) szt. ładowarek sieciowych lub stacji dokujących do akumulatorów drukarki mobilnej w komplecie wraz z zasilaczami sieciowymi, g) szt. kart pamięci flash, o pojemności i parametrach wskazanych w Wymaganiach Sprzętowych,. Karty muszą posiadać akceptację producenta terminala. h) szt. rysików dedykowanych przez producenta do dostarczonych przez Wykonawcę terminali mobilnych, i) 26 kompletów kabli komunikacyjnych lub innych elementów np. typu snap-on umożliwiającego przekazanie obrazu ekranu urządzenia w czasie rzeczywistym na media prezentacyjne (projektor/monitor), j) szt. pasków przeznaczonych do noszenia na ręku dla każdego z terminala, Strona 3 z 16

4 k) szt. futerałów/toreb posiadających pasek do noszenia na ramieniu dla każdego zestawu składającego się: terminala mobilnego, drukarki mobilnej i pin-pada płatniczego (wymogi w zakresie wyglądu i funkcjonalności torby określone zostały w Punkcie III podpunkt 2) Ponadto Zamawiający rezerwuje sobie prawo zamówienia w okresie trwania umowy, w cenie określonej w ofercie: Urządzeń: a) 350 szt. fabrycznie nowych terminali mobilnych do sprzedaży biletów wyposażonych w dedykowany przez producenta akumulator o największej dostępnej dla danego modelu pojemności umożliwiający wymianę bez użycia dodatkowych narzędzi, b) 350 szt. fabrycznie nowych drukarek mobilnych niefiskalnych do ww. terminali mobilnych wyposażonych w dedykowany przez producenta akumulator o największej dostępnej pojemności dla danego modelu umożliwiający wymianę bez użycia dodatkowych narzędzi, Akcesoriów a) 500 szt. akumulatorów zapasowych do terminali mobilnych, identycznych jak dostarczone z urządzeniem zasadniczym, b) 500 szt. akumulatorów zapasowych do drukarek mobilnych, identycznych jak dostarczone z urządzeniem zasadniczym, c) 350 szt. ładowarek sieciowych lub stacji dokujących do akumulatorów terminala mobilnego w komplecie wraz z zasilaczami sieciowymi, d) 350 szt. ładowarek sieciowych do akumulatorów drukarki mobilnej w komplecie wraz z zasilaczami sieciowymi, e) 350 szt. kart pamięci flash, o pojemności i parametrach wskazanych w Wymaganiach Sprzętowych, f) 350 szt. rysików dedykowanych przez producenta do dostarczonych przez Wykonawcę terminali mobilnych, g) 25 kompletów kabli komunikacyjnych lub innych elementów np. typu snapon umożliwiającego przekazanie obrazu ekranu urządzenia w czasie rzeczywistym na media prezentacyjne (projektor/komputer), h) 350 szt. pasków przeznaczonych do noszenia na ręku dla terminala, i) 350 szt. futerałów/toreb posiadających pasek do noszenia na ramieniu dla każdego zestawu składającego się: terminala mobilnego, drukarki mobilnej i pin-pada płatniczego (wymogi w zakresie wyglądu i funkcjonalności torby określone zostały w Punkcie III podpunkt 2) W skład oprogramowania wejdą następujące moduły: a) oprogramowanie EMM (Enterprise Mobility Management) do ewidencji i zarządzania mobilnymi terminalami konduktorskimi, dedykowane dla danego rozwiązania. Strona 4 z 16

5 2. Wykonawca dostarczy przedmiot zamówienia, na własny koszt i na własne ryzyko, do wyznaczonych przez Zamawiającego lokalizacji w terminach wskazanych w harmonogramie dostaw. Dostawa realizowana będzie w wyznaczone przez Zamawiającego miejsca na terenie Polski. 3. Wykonawca po podpisaniu umowy dostarczy Zamawiającemu w ramach prowadzenia Analizy Przedwdrożeniowej 60 szt. zestawów w terminie nie dłuższym niż 14 dni od podpisania umowy do prowadzenia testów i konsultacji w celu przygotowania i wdrożenia przedmiotu zamówienia. 4. Wykonawca zobowiązuje się do przekazania wszelkiej niezbędnej wiedzy i dokumentacji dotyczącej dostarczonych urządzeń, w szczególności dotyczących integracji sprzętu z oprogramowaniem i systemami Zamawiającego. Proces ten rozpocznie się po podpisaniu Umowy na realizację przedmiotu zamówienia i Umowy o Zachowaniu Poufności będącej załącznikiem do głównej Umowy. 5. Wykonawca odpowiedzialny jest za całokształt, w tym za przebieg oraz terminowe wykonanie zamówienia w okresie wykonywania umowy, jak i w okresie trwania gwarancji. II. Szczegóły wymagań technicznych Oprogramowanie EMM (Enterprise Mobility Management) 1. Wymagania ogólne dotyczące oprogramowania: 1) Oprogramowanie EMM musi umożliwiać dodawanie terminali w trybie device owner, 2) System musi być rozwiązaniem dostarczanym komercyjnie typu COTS (ang. Commercial off-the-shelf). 3) Oferowany system EMM musi być dostępny na rynku od co najmniej 24 miesięcy. 4) System EMM musi spełniać wymagania RODO i na dzień ogłoszenia postępowania posiadać wszystkie wymagane przez Zamawiającego w OPZ funkcjonalności. 5) System EMM musi wspierać dostępne na rynku (co najmniej dostępne w sprzedaży do dnia ogłoszenia postępowania) urządzenia typu tablet, smartfon oraz phablet co najmniej z systemem Android 6) System powinien umożliwiać jednoczesne zarządzanie urządzeniami dla wielu organizacji, bez wzajemnego dostępu do urządzeń różnych organizacji (multitenancy). 7) Obsługa systemu oraz aplikacja zainstalowana na urządzeniach w języku polskim. Zamawiający dopuszcza aby konsola administratora była w języku angielskim pod warunkiem dostarczenia szczegółowej instrukcji obsługi w języku polskim. 8) Dostęp do konsoli systemu poprzez co najmniej serwis WWW (https). Strona 5 z 16

6 9) System powinien zapewniać wsparcie (co najmniej) dla przeglądarek Internet Explorer wersja 11 i nowsze, Edge (Windows 10), Chrome wersja 67 i nowsze oraz Mozilla Firefox wersja 60 i nowsze, 10) Dostęp do systemu dla użytkownika z podziałem na uprawnienia dostępu do poszczególnych funkcjonalności w oparciu o zdefiniowane przez Administratora role (szablony uprawnień). 11) Wykonanie we współpracy Wykonawca/Zamawiający pełnej instalacji systemu w infrastrukturze Zamawiającego. Dostęp do zasobów zewnętrznych (Internetu) będzie możliwy wyłączne poprzez szyfrowany tunel VPN 12) Dostępne API do integracji z usługami / systemami zewnętrznymi poprzez WebService. 13) Wsparcie co najmniej dla systemów operacyjnych Android 6.0 i nowszy. 14) Administrator powinien mieć możliwość definiowania widoku listy urządzeń wraz z wizualizacją alertów dotyczących naruszenia polityki bezpieczeństwa dla poszczególnego urządzenia. 15) System musi umożliwiać zdalną obsługę wszystkich funkcjonalności wykonywanych na urządzeniach z centralnej konsoli administracyjnej (zdalny pulpit) co najmniej na Terminalach dostarczonych przez Wykonawcę. 16) System musi umożliwiać z poziomu konsoli administracyjnej: instalację/usunięcie aplikacji Zamawiającego, aplikacji zainstalowanych ze sklepu Google Play oraz wykonanie kopii zapasowej (co najmniej katalogu utworzonego w pamięci terminala) 17) Możliwość zarządzania dostępem do zasobów informatycznych zgromadzonych na serwerach firmowych. 18) Licencjonowanie: system powinien pozwalać na pełne zarządzanie określoną w licencji ilością urządzeń oraz umożliwiać jedocześnie nielimitowane dodawanie urządzeń nieaktywnych (np. oznaczonych jako skradzione) przy nielimitowanej ilości użytkowników systemu. 2. Wymagania w zakresie zdalnej konfiguracji oprogramowania terminali mobilnych: 1) Konfigurację dostępu do sieci, m.in. : a) punktów dostępu do Internetu (APN), b) ustawienia punktów dostępowych WiFi (również opartych o EAP-TLS), c) konfiguracja poczty , 2) System powinien umożliwiać weryfikację poprawnej instalacji aplikacji na urządzeniach mobilnych dostarczonych przez Wykonawcę. 3) Możliwość zdalnej instalacji oraz konfiguracji aplikacji firm trzecich. 4) łączenie konfiguracji oraz instalacji aplikacji w skrypty wykonywane na urządzeniach, włącznie z logiką wbudowaną w skrypty (możliwość definiowania współzależności pomiędzy poszczególnymi elementami skryptu). 5) Możliwość ustawienia harmonogramu dla każdego z przygotowanych raportów dla zarządzanych terminali, użytkowników, kart SIM itp. Raporty powinny zawierać Strona 6 z 16

7 minimum: typ i model urządzenia, wersję systemu operacyjnego zainstalowanego na urządzeniu, użytkownika, stan urządzenia (np. zarządzany, niezarządzany, w serwisie itp.), listę zainstalowanych aplikacji firmowych wraz z ich wersją, lista urządzeń z zabronionymi aplikacjami, ilość zajętej i wolnej pamięci wewnętrznej i zewnętrznej, numer seryjny karty SIM/SAM, ilość wykorzystanych danych z sieci GPRS, ostatnia lokalizacja urządzenia, ilość wykorzystanych danych z sieci Wi-Fi, nr seryjny urządzenia oraz adres MAC. Pożądane jest też, aby raporty były pogrupowane tak aby łatwo można było je odnaleźć np.: raporty dotyczące bezpieczeństwa, alerty (naruszenie polityk), dane kart SIM itp. 3. Wymagania w zakresie zdalnej instalacji aplikacji na terminalach mobilnych: 1) instalacja w trybie cichym (bez angażowania użytkownika) na urządzeniach dostarczonych przez Wykonawcę; 2) możliwość definiowania formatów plików konfiguracyjnych xml lub innych, pozwalających na pobranie danych z systemu i przekazanie ich do aplikacji mobilnych na urządzeniu. 3) podgląd listy zainstalowanych aplikacji. 4) definiowanie białej listy (white list - dozwolonych) aplikacji np. na bazie wzorcowego urządzenia 5) możliwość zablokowania samodzielnej instalacji aplikacji przez użytkownika (co najmniej na urządzeniach dostarczonych przez Wykonawcę). 6) możliwość cichego usunięcia niepożądanych aplikacji co najmniej na urządzeniach dostarczonych przez Wykonawcę - dotyczy aplikacji zainstalowanych np. ze sklepu firmowego (własne aplikacje), Google Play. 7) możliwość skonfigurowania wewnętrznego sklepu z aplikacjami corporate app store. 4. Wymagania w zakresie zdalnej pomocy: 1) obsługa zdalnego pulpitu w czasie rzeczywistym, zdalny dostęp umożliwiający przejęcie kontroli nad ekranem oraz klawiaturą urządzenia co najmniej dla urządzeń dostarczonych przez Wykonawcę 2) Możliwość ręcznej lub automatycznej konfiguracji jakości obrazu przesyłanego do serwera podczas sesji zdalnego dostępu, w celu dostosowania ilości przesyłanych danych do warunków sieciowych, w jakich znajduje się urządzenie mobilne. 3) możliwość skopiowania, usunięcia i wgrania pliku z/na urządzenie, zarządzania plikami na urządzeniu mobilnym (co najmniej otwieranie, kopiowanie, kasowanie i zapisywanie nie dotyczy plików systemowych Android). 4) wyświetlenie informacji o zajętości pamięci, stanie naładowania urządzenia 5) Możliwość wglądu w dane urządzenie w trybie na żywo. 6) Możliwość wysyłania powiadomień (PUSH) (do wszystkich, do poszczególnych grup lub do indywidualnych użytkowników. Strona 7 z 16

8 7) Użytkownik końcowy urządzenia mobilnego (terminala) może sam przy użyciu portalu internetowego dokonać czyszczenia danych lub/i blokady swojego urządzenia (np. w przypadku kradzieży). 8) Możliwość wykonania zdalnego restartu urządzenia. 5. Wymagania w zakresie konfiguracji bezpieczeństwa: 1) szyfrowanie transmisji danych do i z terminala mobilnego 2) konfiguracje polityk dotyczących haseł na urządzeniach mobilnych, m.in.: a) definiowanie wymogu wpisywania hasła przy uruchamianiu urządzenia, b) definiowanie stopnia skomplikowania hasła (wymóg cyfr, znaków specjalnych), c) definiowanie czasu bezczynności, po którym następuje automatyczna blokada wymuszająca wpisanie hasła, d) definiowanie maksymalnej liczby prób wpisania hasła po których następuje blokada urządzenia; e) wymuszenie okresowej zmiany hasła; f) historia haseł; g) szyfrowane hasło (haszowane niewidoczne nawet dla administratora); 3) zdalne usunięcie danych z urządzenia w przypadku jego utraty; 4) szyfrowanie dysków urządzenia. 5) blokada tethering (hot-spot). 6) zdalna blokada urządzenia; 7) wyświetlenie komunikatu do znalazcy w przypadku blokady urządzenia; 8) blokowanie możliwości instalacji aplikacji przez użytkownika; 9) możliwość zablokowania deinstalacji Systemu EMM oraz niektórych funkcji urządzenia. 10) blokowanie możliwości edycji ustawień terminala mobilnego przez użytkowników; 11) Możliwość uzyskania szczegółowych informacji dotyczących zainstalowanych na urządzeniach mobilnych aplikacji (m.in. ich reputacja, informacje z odpowiednich sklepów z aplikacjami, recenzje użytkowników) lub możliwość rozbudowy o wymienione funkcjonalności oparte o rozwiązania firm trzecich. 6. Wymagania w zakresie funkcjonalności geolokalizacyjnych: 1) Lokalizacja urządzeń na podstawie danych z czujników GPS. 2) Odpytywanie o lokalizację w trybie na żądanie. 3) Odpytywanie o lokalizację w trybie ciągłym, w zależności od: a) zmiany lokalizacji o konkretną odległość, b) zmiany ID stacji bazowej, w której loguje się moduł WWAN. 4) Wizualizacja danych na mapie. 5) Możliwość eksportu historii danych lokalizacyjnych do pliku (wraz z narzędziem do ich odczytu) lub wyświetlanie danych lokalizacyjnych w Systemie EMM. Strona 8 z 16

9 7. Wymagania dodatkowe 1) Dostępność API w celu integracji rozwiązań firm trzecich z Systemem EMM. 2) System EMM musi spełniać wymagania RODO. 3) System EMM musi zapewniać archiwizację danych pobranych z Urządzeń i swobodny dostęp do tych danych przez Zamawiającego. Takie dane pozostają własnością Zamawiającego niezależnie od przeniesienia licencji na inne urządzenia. W zakres danych dla urządzeń usuniętych z systemu (np. skradzionych) powinny wchodzić co najmniej: Imię i Nazwisko użytkownika, IMEI urządzenia, S/N urządzenia, Model urządzenia, Ostatni kontakt, Nr telefonu karty SIM, Ostatnie położenie (Data i godzina pomiaru, Szerokość, Długość geograficzna), Aplikacje zainstalowane przez System EMM. III. Wymagania ogólne do przedmiotu zamówienia. 1. Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia spełniał wymagania ogólne: tj.: 1) Wykonawca dokona instalacji, konfiguracji i uruchomienia wszystkich elementów składowych oraz dostawy do miejsc wskazanych przez Zamawiającego; 2) Wykonawca dokona oznakowania dostarczonego sprzętu na własny koszt. Przez oznakowanie rozumie się: naniesienie na obudowę urządzeń (terminala mobilnego, stacji dokującej i drukarki) dostarczonego przez Zamawiającego logotypu możliwie najtrwalszą metodą ich oznakowania lub innej uniemożliwiającej jego proste usunięcie i nie powodującej żadnych uszkodzeń. Logotyp powinien być zamieszczony na urządzeniach po wcześniejszym uzgodnieniu miejsca jego umieszczenia z Zamawiającym; 3) Wykonawca dokona oznakowania akumulatorów w sposób umożliwiający prostą i szybką weryfikację miesiąca i roku produkcji akumulatorów; 4) Wykonawca dokona oznakowania dostarczonych do Zamawiającego toreb na własny koszt. Przez oznakowanie rozumie się naniesienie na zewnętrznej części torby (w widocznym miejscu, preferowane na przedniej części) dostarczonego przez Zamawiającego logotypu w formie naszycia lub innej możliwie najtrwalszej metody, uniemożliwiającej jego proste usunięcie, po wcześniejszym uzgodnieniu miejsca jego umieszczenia z Zamawiającym. 2. Zamawiający wymaga, aby torba na sprzęt dostarczona w ramach Przedmiotu Zamówienia była zgodna z następującymi wymaganiami: 1) Torba powinna umożliwiać nieskrępowane i bezpieczne przenoszenie jej w jednej ręce za pomocą rączki i na ramieniu za pomocą paska (z naramiennikiem i regulacją długości). Powinna ona zapewnić funkcjonalność i ergonomię. Strona 9 z 16

10 2) Torba powinna mieć usztywnione ścianki zewnętrzne gwarantujące zabezpieczenie podczas wstrząsów oraz upadku, w tym posiadać inne wymagania: a) torba wielofunkcyjna; b) usztywniana; c) tkanina zewnętrzna wodoodporna oraz odporna na przecieranie; d) kolor czarny. 3) Pasek na ramienny z możliwością regulacji długości tylko z jednej strony. Naramiennik pokryty z jednej strony gumą (uniemożliwia zsunięcie się naramiennika z ramienia). 4) Wyposażona w minimum 4 komory środkowe, wewnętrzne: a) 1 komora/przegroda przeznaczona na przechowywanie tabletu (7 i 8 w etui). Komora powinna mieć wymiary o minimum 0,5 cm większe niż maksymalne wymiary tabletów 8 umieszczonych w etui ochronnym, używanych przez Zamawiającego (wymiary tabletu w etui 22,5x13,5x1,5 cm); b) 2 komory/przegrody oddzielone cienkim materiałem przeznaczone na dokumenty o grubości ok. 2 cm każda; c) 1 komora/przegroda przeznaczona do przechowywania zakupionego terminala mobilnego i baterii zapasowej, drukarki i baterii zapasowej, pinpada oraz dodatkowego wyposażenia (np. pieczątka, klucz konduktorski, chorągiewka, przybory piśmienne itp.) określonego przez Zamawiającego. Komory/przegrody przeznaczone na drukarkę, terminal i pinpad dostosowane do wymiarów urządzeń przy czym komora/przegroda na drukarkę powinna posiadać odpowiednią wielkość otworu umożliwiającego wydruk i jego oderwanie bez konieczności wyciągnięcia urządzenia, dodatkowo wnętrze komory/przegrody dedykowane do ww urządzeń powinny być zabezpieczone gąbką chroniącą urządzenia przed wstrząsami. d) po obu bokach torby zamieszczone kieszenie z klapką zamykającą kieszeń. Klapa powinna być zamykana na klips lub inny system.; e) W środku lub na zewnątrz torby powinny znajdować się minimum 3 mocowania na długopisy i przybory piśmiennicze; 5) Maksymalne wymiary torby 30x20x16 6) Gwarancja na okres obowiązywania Umowy. 7) Zamawiający nie wymaga, aby producentem toreb był producent terminali mobilnych i drukarek. 8) Szczegółowe wymagania dotyczące toreb zostaną ustalone pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą po podpisaniu umowy. Strona 10 z 16

11 3. Gwarancja i serwis gwarancyjny: 1) Gwarancja na dostarczone urządzenia i wyposażenie (w szczególności: terminal mobilny, drukarkę mobilną, ładowarki / stacje dokujące) będzie liczona od dnia podpisania protokołu odbioru i będzie obowiązywała do końca okresu obwiązywania umowy. 2) Zamawiający wymaga udzielenia rozszerzonego kontraktu serwisowego na czas trwania umowy dla terminala mobilnego i drukarki mobilnej, na następujących zasadach: a) uszkodzenia i/lub awarie wynikające z normalnego zużycia sprzętu gwarantują wymianę podzespołu na nowy; b) obniżenie pojemności akumulatora wynikające z normalnej eksploatacji, a powodujące skrócenie czasu pracy do 50% wartości fabrycznej gwarantuje wymianę akumulatora na nowy, o nie mniejszej pojemności; c) kontrakt serwisowy pokrywa koszty wysyłki do i z serwisu w ramach obowiązywania okresu gwarancji; d) usługa rozszerzonego kontraktu serwisowego obejmuje robociznę, części zamienne i konserwację zapobiegawczą (dotyczącą również głowic drukujących dla drukarek mobilnych) wymaganą do przywrócenia pełnej funkcjonalności sprzętu; e) maksymalny czas naprawy urządzenia w ramach kontraktu serwisowego musi trwać nie dłużej niż 3 dni. Do całkowitego czasu naprawy dozwolone jest doliczenie 2 dni na wysyłkę do i z serwisu. 3) Interwencja serwisu gwarancyjnego nastąpi na podstawie zgłoszenia elektronicznego przekazanego przez formularz za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Serwis zgłoszeniowy Wykonawcy musi być dostępny w trybie 24/7/365 i rejestrować wszystkie zdarzenia związanie ze zgłoszeniami i podjętymi działaniami w trakcie naprawy dotyczącymi konkretnego urządzenia, z możliwością filtracji historii serwisowych danego urządzenia. W trakcie wypełniania formularza Zgłaszający ma możliwość wyboru urządzenia z listy lub poprzez wyszukanie nr seryjnego spośród wszystkich urządzeń oraz dostęp do pełnej informacji dotyczącej danego urządzenia oraz jego napraw. 4) Wykonawca zobowiązany jest każdorazowo potwierdzić przyjęcie zgłoszenia, nadać mu numer zgłoszenia oraz przekazać informację zwrotną do osoby zgłaszającej Zamawiającego za pośrednictwem formy kontaktu elektronicznego, określonego w pkt. 5. 5) Wykonawca w okresie gwarancji zobowiązuje się usunąć wady lub usterki terminala mobilnego lub drukarki mobilnej w terminie nieprzekraczającym 3 dni roboczych liczonych od chwili otrzymania przez Wykonawcę reklamowanego terminala. Niepotwierdzenie odbioru terminala przez Wykonawcę nie wstrzymuje rozpoczęcia biegu terminu usunięcia wady lub usterki. 6) Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia na własny koszt terminala zastępczego lub drukarki zastępczej na czas niezbędny do usunięcia wady lub usterki, jeśli czas usunięcia wady lub usterki przekracza 3 dni robocze, licząc od dnia otrzymania urządzenia do naprawy. Urządzenia zastępcze muszą posiadać parametry techniczne nie gorsze od urządzeń przyjętych do naprawy, muszą być funkcjonalnie zgodne z naprawianymi urządzeniami oraz skonfigurowane do pracy z systemem Zamawiającego. Strona 11 z 16

12 7) W razie niemożliwości lub nieopłacalności naprawy Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia na własny koszt nowych Urządzeń lub ich Akcesoriów Czas dostarczenia nowych Urządzeń lub ich Akcesoriów nie może przekroczyć terminu wskazanego Część III ust. 4 pkt. 2. lit. e. Urządzenia i Akcesoria muszą posiadać parametry techniczne nie gorsze niż wskazane w specyfikacji technicznej oraz muszą być skonfigurowane i przygotowane zgodnie z wymogami opisanymi dla urządzeń dostarczonych w ramach niniejszego postępowania. 8) Usunięcie awarii lub błędu krytycznego oprogramowania wchodzącego w skład Oprogramowania EMM nastąpi w ciągu 24 godzin od jej zgłoszenia; 9) Usunięcie błędu średniego lub zwykłego oprogramowania wchodzącego w skład Oprogramowania EMM nastąpi w terminie do 3 dni od ich zgłoszenia; 10) Wykonawca zapewni Zamawiającemu telefoniczne wsparcie techniczne II linii dotyczące obsługi terminali mobilnych i drukarek. Wsparcie II linii jest rozumiane przez Zamawiającego jako obsługa telefoniczna w formie przydzielonych przez Wykonawcę osób, w trybie 5/365 w godzinach 7:00 17:00. Strona 12 z 16

13 IV. Wymagania sprzętowe: Parametry techniczne terminala mobilnego Parametr Wymagania minimalne Zamawiającego System operacyjny System operacyjny Android w wersji min Pamięć operacyjna Wbudowana w płycie głównej urządzenia pamięć operacyjna typu RAM o pojemności minimalnej 2 GB Pamięć na Wbudowana i zintegrowana z płytą główną urządzenia pamięć na przechowywanie danych przechowywanie danych typu Flash o pojemności minimalnej 16 GB Dodatkowa pamięć służąca Urządzenie musi być wyposażone w zewnętrzną kartę pamięci o między innymi do pojemności minimum 8 GB typu SD/SDHC/SDXC lub typ równoważny. przechowywania danych Karta musi posiadać akceptację producenta terminala. back-up Wyświetlacz Kolorowy podświetlany o przekątnej w zakresie 4,6 (cala) do 5,2 (cala) Minimalna jasność ekranu 500 NIT/500 cd/m 2 Minimalna rozdzielczość wyświetlacza 1280 x 720 pikseli Wyświetlacz dotykowy (lub wyposażony w warstwę dotykową), odporny na uszkodzenia i upadki, obsługiwany dedykowanym do Moduły komunikacji bezprzewodowej Moduły peryferyjne Parametry własne urządzenia ekranu piórkiem (rysikiem) oraz ręcznie, w tym również w rękawicach Wbudowany w urządzenie i zintegrowany z urządzeniem moduł radiowy WWAN bezprzewodowej transmisji danych 4G (zgodny ze standardem 3GPP minimum release 8), obsługujący m. in. standardy transmisji LTE/UMTS/HSPA.. Wbudowany w urządzenie i zintegrowany z urządzeniem moduł radiowy WLAN, obsługujący standardy transmisji IEEE minimum b/g/n, obsługujący szyfrowanie danych WPA, WPA2, EAP-TLS Wbudowany w urządzenie i zintegrowany z urządzeniem moduł radiowy Bluetooth minimum 4.0, wersja klasy minimum Class II Wbudowany w urządzenie i zintegrowany z urządzeniem moduł radiowy AGPS Wbudowany w urządzenie i zintegrowany z urządzeniem moduł czytnik NFC i RFID, obsługujący co najmniej nośniki ISO typ A, B i B, MIFARE (Classic, Plus, Ultralight, DESFire) Co najmniej jedno gniazdo modułu SAM Wbudowany w urządzenie i zintegrowany z urządzeniem skaner kodów 1D i 2D, umożliwiający odczyt kodów w standardach: AZTEC, QRCODE, EAN i MRZ. Skaner musi umożliwiać pracę w każdych warunkach oświetlenia i być bezpieczny dla oczu. Zamawiający nie dopuszcza zaoferowania funkcji skanera kodów przy użyciu kamery. Wbudowana w urządzenie i zintegrowana z urządzeniem kamera tylna z autofocus, o rozdzielczości minimum 8 MP Wbudowany w urządzenie i zintegrowany z urządzeniem port USB Urządzenie musi być wyposażone w głośnik Temperatura pracy w zakresach co najmniej od minus 20 stopni Celsjusza do plus 50 stopni Celsjusza. Strona 13 z 16

14 Temperatura przechowywania w zakresach co najmniej od minus 20 stopni Celsjusza do plus 50 stopni Celsjusza. Maksymalna waga urządzenia z zainstalowanym akumulatorem 500 g. Ładowalny akumulator główny wielokrotnego ładowania o największej dostępnej pojemności dla oferowanego urządzenia, zapewniający minimum 8 godzin ciągłej pracy przy włączonym maksymalnym podświetlaniu ekranu, włączonych wszystkich modułach komunikacyjnych oraz GPS. Akumulator musi być wymienialny bez użycia narzędzi. Odporność urządzenia na wielokrotne upadki na beton z wysokości minimum 1,5 metra w pełnym zakresie temperatur pracy Spełnienie normy pyło- i bryzgoszczelności w standardzie IP 65. W wypadku spełniania przez urządzenie normy wyższej niż IP65 (np. IP67) wymagane jest potwierdzenie, że norma IP65 jest również spełniona. Urządzenie wyposażone w czujnik światła i czujnik ruchu. Urządzenie wyposażone w tzw. funkcję hot-swap, umożliwiającą wymianę akumulatora w trakcie pracy oraz powrót urządzenia do statusu aplikacji i systemu operacyjnego przed wymianą baterii. Gwarancja Urządzenie posiadające gwarancję na okres trwania Umowy Dopuszczenia i certyfikacja Urządzenie dopuszczone do sprzedaży i użytkowania na terenie Unii Europejskiej, oznakowane znakiem CE (Conformité Européenne), posiadające wszelkie niezbędne certyfikaty, m. in. dla modułów komunikacyjnych, wbudowanych urządzeń laserowych i innych elementów tego wymagających Dostępność na rynku Urządzenie dostępne na rynku od co najmniej 6 miesięcy. Akcesoria Dodatkowy akumulator zapasowy wielokrotnego ładowania identyczny jak dostarczony z urządzeniem. Piórko (rysik) służące do obsługi ekranu dotykowego W komplecie z urządzeniem zasilacz sieciowy lub stacja ładująca lub komunikacyjno-ładująca, służące do ładowania akumulatora zainstalowanego w urządzeniu z gniazda 230 V oraz do jednoczesnego ładowania zapasowego akumulatora niezainstalowanego w urządzeniu. Torba ochronna służąca do przechowywania urządzenia, opisana w OPZ Rozdział III. Dodatkowe akcesoria 26 kompletów dodatkowych przewodów komunikacyjnych lub przejściówek typu snap-on lub przejściówek typu HUB lub stacji dokujących lub innego rozwiązania do połączenia urządzenia z urządzeniem prezentacyjnym (projektor, monitor komputerowy, telewizor HD) za pośrednictwem portu composite video, VGA i HDMI. Dopuszczalne jest rozwiązanie bezprzewodowe. Parametry techniczne drukarki mobilnej Parametr Wymagania minimalne Zamawiającego Sposób wydruku Druk termiczny, głowica typu liniowego Szybkość wydruku 70 mm/s Rozdzielczość wydruku Co najmniej 200 dpi Szerokość papieru Możliwość wydruku na papierze o szerokości od 80mm do 82,5mm Strona 14 z 16

15 Zasilanie Moduł komunikacji bezprzewodowej Ładowalny akumulator główny wielokrotnego ładowania o największej dostępnej pojemności dla oferowanego urządzenia zapewniającej co najmniej 8 godzin ciągłej pracy, z możliwością wymiany bez użycia narzędzi. W komplecie z urządzeniem zasilacz sieciowy lub stacja ładująca służące do ładowania akumulatora zainstalowanego w urządzeniu z gniazda 230 V oraz do jednoczesnego ładowania zapasowego akumulatora niezainstalowanego w urządzeniu Możliwość dowolnego konfigurowania trybu usypiania drukarki Drukarka po pełnym naładowaniu musi mieć możliwość automatycznego przechodzenia do 24 godzinnego trybu stand-by, w którym moduł Bluetooth jest w stanie czuwania i niskiego poboru energii Drukarka musi posiadać sprzętową funkcjonalność informowania użytkowania za pomocą wizualnej prezentacji co najmniej trzech poziomów stanu naładowania/rozładowania akumulatora Wbudowany w urządzenie i zintegrowany z urządzeniem moduł radiowy Bluetooth typ minimum EDR i/lub wbudowany w urządzenie i zintegrowany z urządzeniem moduł radiowy WLAN, obsługujący standardy transmisji IEEE minimum b/g/n/h/i, obsługujący szyfrowanie danych WPA, WPA2, EAP-TLS. Drukarka i jej radiowe moduły komunikacyjne muszą posiadać sterowniki do komunikacji z systemem operacyjnym dostarczonego terminala mobilnego. Moduły peryferyjne USB 2.0. Czujniki Automatyczne czujniki optyczne sygnalizujące koniec papieru w drukarce, otwarcie pokrywy, black mark. Parametry własne urządzenia Obsługa znaków Temperatura pracy w zakresach co najmniej od minus 10 stopni Celsjusza do plus 50 stopni Celsjusza. Temperatura przechowywania w zakresach co najmniej od minus 10 stopni Celsjusza do plus 50 stopni Celsjusza. Maksymalna waga urządzenia 450 g Zapasowy akumulator wielokrotnego ładowania identyczny z zainstalowanym w urządzeniu. Odporność urządzenia na wielokrotne upadki z wysokości minimum 1,5 metra. Spełnienie normy pyło- i bryzgoszczelności w standardzie minimum IP 42. Maksymalne wymiary drukarki: 130 mm x 120 mm x 80 mm Obsługa polskich znaków diakrytycznych, obsługa co najmniej jednej z wymienionych strony kodowej: CP852 (LATIN II), MAZOVIA, ISO (Latin -2), Windows 1250 Możliwość obsługi i wydruku kodów w standardach znakowań 1D: Codebar, Code39, Code93, Code 128, EAN 8, EAN 13, ITF, UPC A, UPC E Strona 15 z 16

16 Możliwość obsługi i wydruku kodów w standardach dla znakowań 2D: Data Matrix, Maxi Code, PDF417, QR Code, AZTEC Gwarancja Urządzenia posiadające gwarancję na okres trwania Umowy Dopuszczenia i certyfikacja Urządzenie dopuszczone do sprzedaży i użytkowania na terenie Unii Europejskiej, oznakowane znakiem CE (Conformité Européenne), posiadające wszelkie niezbędne certyfikaty, m. in. dla modułów komunikacyjnych, wbudowanych urządzeń laserowych i innych elementów tego wymagających Dostępność na rynku Urządzenie dostępne na rynku od co najmniej 6 miesięcy. Strona 16 z 16