Regulamin sklepu internetowego Profumo.pl. 1 Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego Profumo.pl Spis treści: 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 2 ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 3 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY 4 ODBIÓR, DOSTAWA, PŁATNOŚĆ 5 DANE OSOBOWE 6 REKLAMACJE 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY 8 INFORMACJE DODATKOWE 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy Profumo.pl dostępny pod adresem internetowym prowadzony jest przez Michała Wójcika prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą MANDE Michał Wójcik (adres prowadzenia działalności: Wróblowice, ul. Osiedlowa 16, Miękinia), NIP , REGON , adres poczty elektronicznej: sklep@profumo.pl, numer telefonu: Słowniczek: a) USŁUGODAWCA, OPERATOR, ADMINISTRATOR, SPRZEDAWCA Michał Wójcik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MANDE Michał Wójcik (adres prowadzenia działalności: Wróblowice, ul. Osiedlowa 16, Miękinia), NIP , REGON , adres poczty elektronicznej: sklep@profumo.pl, numer telefonu: , b) USŁUGOBIORCA, UŻYTKOWNIK osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę, c) KLIENT Usługobiorca, Użytkownik, który zamierza zawrzeć lub zawarł umowę sprzedaży ze Sprzedawcą. d) ZAMÓWIENIE oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towaru. 3. Usługodawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu składania Zamówień na towary dostępne na stronie internetowej 4. Wszystkie towary znajdujące się w asortymencie sklepu internetowego Profumo.pl są fabrycznie nowe. 2 Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną 1. Zawarcie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną następuje w momencie rozpoczęcia korzystania ze sklepu internetowego Profumo.pl, w szczególności poprzez dodanie towarów do koszyka, utworzenie konta Użytkownika (rejestrację), czy też złożenie Zamówienia: a) Dodanie towarów do koszyka polega na wybraniu (poprzez kliknięcie) interesującego nas towaru ze strony internetowej oraz kliknięcie odpowiedniego pola na stronie Do koszyka I. Jeżeli chcemy dodać kolejne towary do koszyka klikamy na stronie internetowej przycisk Powrót do sklepu oraz powtarzamy ppkt. a). b) Utworzenie konta Użytkownika (rejestracja) polega na I. wypełnieniu formularza rejestracyjnego udostępnionego na stronie - niezbędne jest podanie adresu (będącego jednocześnie loginem), hasła oraz danych niezbędnych do zrealizowania Zamówienia tj. dane REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 1/12

2 teleadresowe oraz TYLKO w przypadku firm nazwę firmy oraz NIP (wymagane dane oznaczona się znakiem gwiazdki*) II. utworzenie konta Użytkownika jest uzależnione od zaakceptowania niniejszego regulaminu III. następnie należy kliknąć pole Dalej w tym momencie konto Użytkownika zostaje utworzone, o czym Użytkownik jest informowany komunikatem Twoje konto zostało utworzone (w sytuacji gdy rejestracja konta Użytkownika została przeprowadzona w związku ze składaniem Zamówienia Klient zostaje przekierowany na stronę kontynuacji składania Zamówienia) c) Złożenie Zamówienia (w tym zawarcie umowy sprzedaży) zostało dokładnie opisane w 3 niniejszego regulaminu. 2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony. 3. Świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę jest nieodpłatne. 3 Zawarcie umowy Sprzedaży 1. Zamówienia na towary są przyjmowane za pośrednictwem formularza zakupu zamieszczonego na stronie internetowej 2. Złożenie Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży jest możliwe w następujący sposób (poniższe czynności będą także komunikowane Klientowi za pomocą komunikatów oraz informacji dostępnych na stronie): a) Złożenie Zamówienia: i. W celu złożenia Zamówienia należy: 1. wybrać interesujący nas towar ze strony internetowej oraz dodać go do koszyka poprzez kliknięcie odpowiedniego pola na stronie - zgodnie z 2 ust. 1 ppkt. a). 2. gdy w koszyku znajduje się już wszystko przechodzimy do kolejnych podstron używając przycisku Potwierdź zakup. 3. zostajemy przekierowani do podstrony podzielonej na dwie sekcje. Lewa o nazwie Nowy klient oraz prawa Zarejestrowany klient. 1) Zarejestrowani klienci (posiadający już konto Użytkownika) wpisują swój login (czyli cały adres ) i hasło. Gdyby zostało ono zapomniane korzystają z opcji Zapomniałeś hasło? znajdującą się obok przycisku Zaloguj. 2) Nowi klienci, którzy nie posiadają konta Użytkownika obowiązani są do jego utworzenia zgodnie z 2 ust. 1 ppkt. b) w tym celu klikają przycisk Dalej. 4. następnie należy zdefiniować sposób dostawy towaru 5. używając przycisku Dalej przechodzimy do określenia formy płatności 1) jeżeli chcemy zapłacić przy odbiorze wysyłki wybieramy opcję: Płatność przy odbiorze. 2) jeżeli chcemy zapłacić za towar z góry wybieramy opcję Przelew bankowy lub Przelew z PKO BP / Inteligo lub zwykły przelew lub PayU.pl Karta kredytowa, mtransfer, Pekao24, BZWBK, ING i inne. i. W przypadku wyboru trzeciej opcji w momencie płacenia będzie należało sprecyzować formę płatności poprzez wybór swojego banku lub w przypadku REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 2/12

3 jego braku na liście niezbędne będzie skorzystanie z opcji Przelew bankowy lub Karta kredytowa. 3) UWAGA! Należy pamiętać, że Przelew bankowy oraz Przelew z PKO BP / Inteligo lub zwykły przelew umożliwi realizację zamówienia dopiero po zaksięgowaniu środków, czyli w przybliżeniu po 24 godzinach (liczymy tylko dni robocze od momentu złożenia dyspozycji przelewu). Względnie szybka jest karta kredytowa, jednak jej autoryzacja przebiega szybko jedynie w dni robocze w godzinach pracy. Pozostałe opcje płatności łącznie z płatnością przy odbiorze zaliczamy do szybkich metod płatności. 6. używając przycisku Dalej przechodzimy do podstrony, w której znajdą się wszelkie informacje dotyczące zamówienia, tzn.: 1) przedmiot zamówienia 2) jednostkowa oraz łączna cena zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (o ile występują) 3) wybranego sposobu dostawy i sposobu płatności 7. w celu złożenia Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści niniejszego regulaminu 8. następnie należy uważnie sprawdzić czy wszystko się zgadza i potwierdzić przyciskiem Potwierdź zakup. W tym momencie zostało złożone Zamówienie. Tak złożone Zamówienie stanowi ofertę i wiąże Klienta jeżeli Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie. b) Potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz zawarcie umowy sprzedaży: i. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia Klient otrzymuje niezwłocznie od Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości na podany przez Klienta adres . Wiadomość ta zatytułowana Potwierdzenie otrzymania zamówienia nr XXXX zawiera: 1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia, 2. oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia 3. załącznik z regulaminem sklepu w formacie PDF ii. Następnie Klient otrzymuje od Sprzedawcy na podany przez Klienta adres wiadomość zatytułowaną Rozpoczęliśmy realizację zamówienia zawierającą oświadczenie sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji (przyjęcie oferty). 1. W braku oznaczenia przez Klienta terminu (np. poprzez pole Komentarz w trakcie składania zamówienia), w którym będzie oczekiwać odpowiedzi Sprzedawcy, oferta złożona przez Klienta przestaje go wiązać z upływem czasu, w którym mógł w zwykłym toku czynności otrzymać odpowiedź Sprzedawcy wysłaną bez nieuzasadnionego opóźnienia, nie dłużej jednak niż 1 dzień roboczy. iii. Umowę sprzedaży poczytuje się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości , o której mowa w ppkt. ii. c) Realizacja płatności i. W przypadku gdy Klient wybierze formą płatności za pobraniem, dokonuje zapłaty przy odbiorze towaru. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 3/12

4 ii. W przypadku gdy Klient wybierze opcję PayU.pl Karta kredytowa, mtransfer, Pekao24, BZWBK, ING i inne będzie miał możliwość dokonania płatności po złożeniu Zamówienia i jego przyjęciu do realizacji. W tym celu Klient powinien kliknąć przycisk Zapłać teraz. Na kolejnej stronie będzie należało zdefiniować sposób płatności (tj. wskazać swój bank lub wybrać opcję płatności kartą kredytową), a następnie Klient zostanie przekierowany zgodnie z wskazanym wyborem na stronę banku lub PayU.pl. 1. W tym przypadku Klient otrzyma również potwierdzenie otrzymania zapłaty za dane zamówienie, również drogą mailową, niezwłocznie po otrzymaniu tego potwierdzenia przez Sprzedawcę więcej informacji na temat tego sposobu płatności można znaleźć na stronie iii. W przypadku gdy Klient wybierze opcję Przelew z PKO BP / Inteligo lub zwykły przelew to po naciśnięciu przycisku Zamawiam ( 3 ust. 2 pkt. a ppkt. 1 pkt. 8) zostanie wyświetlona strona internetowa, na której otrzyma informacje dotyczące przelewu. Dane te wysyłane są także na podany podczas rejestracji adres W tym przypadku Klient otrzyma również potwierdzenie otrzymania zapłaty za dane zamówienie, również drogą mailową, niezwłocznie po otrzymaniu tego potwierdzenia przez Sprzedawcę.) 3. Każda umowa sprzedaży będzie potwierdzana paragonem lub na życzenie Klienta fakturą VAT, które będą dołączane do przesyłek. 4 Odbiór, Dostawa, Płatność 1. Klient może wybrać następujący sposób odbioru lub dostawy towaru: a) paczka priorytetowa (Poczta Polska) b) paczka pobraniowa priorytetowa (Poczta Polska) c) paczka kurierska (UPS) d) paczka kurierska pobraniowa (UPS) e) odbiór osobisty f) dostawa we Wrocławiu 2. W przypadku wyboru opcji dostawy towaru paczką kurierską należy pamiętać o fakcie, że kurierzy dostarczają paczki w godzinach od 8 do 17, przy czym w wielu miastach czas ten może być nawet krótszy. Dlatego należy podać adres dostawy, w którym przebywamy większość czasu (np. zakładu pracy w takim wypadku należy koniecznie podać nazwę firmy). W przypadku, gdy kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem pozostawia awizo, z którego dowiemy się, kiedy odbędzie się kolejna próba doręczenia. Jeśli termin kolejnego dostarczenia nie jest odpowiedni, należy skontaktować się z lokalnym oddziałem UPS i ustalić inny termin dostarczenia. Adresy oddziałów UPS znajdziesz na stronie Jednocześnie informujemy, że kurier nie ma obowiązku dzwonienia do adresata i umawiania się na termin dostawy. 3. W przypadku wyboru opcji odbiór osobisty lub dostawa we Wrocławiu sklep skontaktuje się z Klientem telefonicznie i/lub mailowo celem ustalenia terminu dostawy/odbioru. 4. Klient może również zaproponować inny sposób odbioru lub dostawy towaru (w takim przypadku zaleca się kontakt ze Sprzedawcą poprzez wysłanie wiadomości na adres: sklep@profumo.pl celem uzgodnienia szczegółów) REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 4/12

5 5. Ewentualne koszty dostawy zostaną wskazane w trakcie składania Zamówienia. Są one uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy. 6. Na czas oczekiwania przez Klienta na przesyłkę składają się: czas realizacji zamówienia i czas dostawy przesyłki. a) Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 3 dni robocze. Czas ten należy liczyć w następujący sposób: I. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem od momentu zawarcia umowy zgodnie z 3 do chwili skompletowania i wysłania zamówionych towarów; II. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą - od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy do chwili skompletowania i wysłania zamówionych towarów. b) Czas dostawy uzależniony jest od sposobu odbioru lub dostawy towaru wybranego przez Klienta: I. Paczki i przesyłki pocztowe na terenie kraju są dostarczane przez Pocztę Polską w ciągu deklarowanych 2 dni roboczych przesyłką priorytetową II. Paczki kurierskie dostarczane są w ciągu deklarowanego 1 dnia roboczego c) Więcej informacji na temat orientacyjnego czasu dostawy paczek pocztowych i przesyłek kurierskich znajdziesz tutaj: d) W każdym przypadku umowa powinna zostać wykonana w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez Klienta oświadczenia woli o zawarciu umowy. 7. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie siedmiu dni od zawarcia umowy, zawiadomi o tym Klienta i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną. 8. W wypadku gdy Sprzedawca nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez Klienta, Sprzedawca może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, informując zarazem Klienta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt Sprzedawcy. W tym wypadku Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, a zwrot rzeczy następuje w takim wypadku na koszt Sprzedawcy. 9. Ceny wszystkich towarów uwidocznionych na stronie sklepu internetowego podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (23%), cła oraz wszelkie inne składniki. 10. Informacje o cenie towaru, jego cechach oraz istotnych właściwościach dostępne są na stronie internetowej sklepu Profumo.pl i zamieszczone są przy prezentowanym towarze. 11. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w sklepie internetowym które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych towarów po złożeniu przez Klienta zamówienia. 12. Klient dokonuje płatności w następującej formie: a) płatność przelewem bezpośrednio na rachunek sklepu lub za pośrednictwem serwisu PayU.pl, zintegrowanego ze sklepem Serwis PayU.pl umożliwia zarówno płatność wprost z rachunku bankowego, jak i płatność kartą płatniczą. b) płatność przy odbiorze przesyłki (dla przesyłek za pobraniem, odbiorów osobistych i dostaw we Wrocławiu). REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 5/12

6 5 Dane osobowe 1. Dane Użytkownika / Klienta wpisane w formularzu rejestracyjnym lub zakupu zostają wprowadzone do bazy danych sklepu internetowego Profumo.pl. Administratorem tych danych jest Michał Wójcik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MANDE Michał Wójcik (adres prowadzenia działalności: Wróblowice, ul. Osiedlowa 16, Miękinia). Baza danych sklepu Profumo.pl została stworzona wyłącznie w celu umożliwienia Użytkownikom/ Klientom składania Zamówień oraz ich realizacji i nie jest udostępniana innym podmiotom. 2. Każdy Klient ma prawo do weryfikacji swoich danych. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. W celu realizacji tych uprawnień prosimy Użytkownika/ Klienta o korzystanie z opcji w ramach swojego konta lub z adresu sklep@profumo.pl lub też telefonicznie pod numerem telefonu Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne dla dokonania rejestracji i zakupu w sklepie internetowym Profumo.pl 4. Usługodawca może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkownika / Klienta niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego: a. nazwisko i imiona Użytkownika / Klienta lub nazwa firmy, b. adres zameldowania na pobyt stały lub adres siedziby, c. adres do dostawy, jeżeli jest inny niż adres, o którym mowa w pkt b, d. adres elektroniczny (adres ), e. numer telefonu (opcjonalnie, w celu ułatwienia dostawy), f. numer NIP (opcjonalnie, dla firm). 5. Usługodawca zgodnie z art. 18 ust. 3 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) wskazuje, że podanie danych z pkt. 5 ppkt. a, c, d jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną. 6. Sklep jest uczestnikiem programu Zaufane Opinie w ramach usługi świadczonej przez Grupęa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 182, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: , NIP: , polegającej na przesyłaniu przez Grupę Allegro do Użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej ankiet służących uzyskaniu od Użytkownika opinii na temat transakcji dokonywanej przez Użytkownika w Sklepie, a także na zamieszczaniu w serwisie dostępnym w domenie Ceneo.pl opinii wyrażonych przez Użytkowników w rezultacie otrzymania ankiet. 7. Użytkownik dokonujący zakupu w Sklepie może dobrowolnie wyrazić zgodę na przekazanie jego danych osobowych, w tym adresu do Grupy Allegro oraz na przetwarzanie przez Grupę Allegro jego danych osobowych wyłącznie w celu wypełnienia ankiety wskazanej w punkcie Reklamacje dotyczące zakupionego towaru: 6 Reklamacje a) Gdy zakupiony przez Klienta towar jest niezgodny z umową lub posiada wady należy o tym fakcie zawiadomić Sprzedawcę oraz dostarczyć (np. w formie przesyłki pocztowej) reklamowany towar do Sprzedawcy na adres: Wróblowice, ul. Osiedlowa 16, Miękinia. b) Zaleca się złożenie reklamacji pisemnie lub za pomocą wiadomości na adres sklep@profumo.pl. W celu przyspieszenia i ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się przesłanie także informacji o numerze zamówienia oraz jego dacie. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 6/12

7 c) Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni. d) Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta sposób. 2. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną poprzez sklep internetowy a) Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego Profumo.pl należy składać na adres mailowy sklep@profumo.pl. b) Zaleca się podanie w powyższej wiadomości rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. c) Rozpatrzenie takiej reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych. d) Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres Użytkownika lub w inny podany przez Użytkownika sposób. 3. Sprzedawca odpowiada względem konsumenta z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną, która istniała w chwili zakupu lub wynikła z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie w tej samej chwili. 4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada produktu zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. 5. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy sprzedaży. 6. Jeżeli rzesz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz już była wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. 7. Jeżeli kupującym jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. 8. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między klientem a sprzedawcą. 7 Odstąpienie od umowy 1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, zawierające informacje o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz o kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, jakie ponosi konsument, stanowi załącznik nr 1 niniejszego regulaminu. 2. Bieg terminu odstąpienia od umowy liczony jest od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które dostarczane będą osobno, bieg terminu odstąpienia od umowy liczony będzie od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 7/12

8 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas tj. MANDE Michał Wójcik, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład przez wysłanie pisma pocztą na adres: MANDE Michał Wójcik ul. Osiedlowa Wróblowice lub przesłanie pocztą elektroniczną na adres: sklep@profumo.pl. Do tego celu mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. 4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę tą uważa się za niezawartą. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim sklep Profumo.pl przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać. 6. W przypadku odstąpienia od umowy, prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni na adres: MANDE Michał Wójcik, ul. Osiedlowa 16, Wróblowice. 7. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 8. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy rzeczy (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. 9. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 10. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 11. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 8/12

9 e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarczał rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; k) zawartej w drodze aukcji publicznej; l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 8 informacje dodatkowe 1. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. 2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: a) komputer z dostępem do Internetu b) przeglądarka internetowa Internet Explorer, FireFox, Opera lub inne kompatybilne z HTML 4.0 z obsługą JAVA oraz cookies. Sugerowana rozdzielczość ekranu to 1024x768 lub wyższa. 3. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 4. Informacja o metodach i środkach technicznych służących wykrywaniu i korygowaniu błędów we wprowadzanych danych: a) w trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku Potwierdź zakup Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych (np. rodzaj lub ilość towarów). W przypadku, jeśli coś się nie zgadza kierujemy się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Profumo.pl i odpowiednich podstronach. Poprawki wprowadzamy za każdym razem potwierdzając czynność przyciskiem Aktualizuj koszyk. W przypadku problemów prosimy o kontakt - mailowy sklep@profumo.pl lub telefoniczny ; b) po złożeniu Zamówienia na adres podany w zamówieniu zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania Zamówienia wraz z informacjami o zamówieniu. W przypadku pomyłki Klienta co do wprowadzonych danych (np. ilość zamawianego towaru, błędne naliczenie Zamówienia przez system), Klient ma prawo do zmiany REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 9/12

10 Zamówienia w ciągu 12 godzin od otrzymania potwierdzenia otrzymania Zamówienia (wiadomość zatytułowana Potwierdzenie otrzymania zamówienia nr XXXX ) W tym celu Klient powinien wysłać wiadomość na adres: sklep@profumo.pl z odpowiednią dyspozycją zmiany lub telefonicznie pod numerem telefonu Po dokonaniu korekty Zamówienia Sprzedawca wysyła wiadomość na podany w zamówieniu adres, w którym znajdować się będzie potwierdzenie otrzymania poprawionego Zamówienia. 5. Informacja o zasadach i sposobach utrwalania, zabezpieczania i udostępniania przez przedsiębiorcę drugiej stronie treści zawieranej umowy: a) utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje na dwa sposoby: i. przez wysłanie Klientowi na podany adres treści zawieranej umowy zgodnie z 3 ust. 2 pkt. b) ppkt. i oraz ii (wiadomości zatytułowane Potwierdzenie otrzymania zamówienia nr XXXX oraz Rozpoczęliśmy realizację zamówienia ). II. przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z odbiorem lub przesyłką towaru, specyfikacji zamówienia oraz dowodu zakupu. b) treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oraz udostępniana na każde żądanie Klienta. 6. Informacja na temat wypowiadania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną: a) Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę (np. konto Użytkownika) bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów i bez wskazania przyczyn: i. Wypowiedzenia umowy można dokonać poprzez przesłanie odpowiedniego oświadczenia na adres mailowy sklep@profumo.pl lub też pisemnie na adres Usługodawcy (wskazany na wstępie niniejszego regulaminu). ii. Umowa ulegnie rozwiązaniu w ciągu 1 dnia roboczego od chwili otrzymania przez Usługodawcę wypowiedzenia. b) Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 7 dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku, gdy Użytkownik dostarcza treści o charakterze bezprawnym c) Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy nie narusza w żaden sposób praw nabytych Klientów korzystających ze sklepu internetowego Profumo.pl 7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Z 2014 r. poz. 121), przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz ze zm.), przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U r. poz. 827 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. 8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego regulaminu, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian (stosowna informacja zostanie w wyraźny sposób zamieszczona na stronie internetowej sklepu internetowego Profumo.pl). Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego Profumo.pl przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone i/lub realizowane zamówienia. W takim przypadku zamówienia te będą realizowane na zasadach dotychczasowych. 9. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia r. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 10 /12

11 Załącznik nr 1 INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Prawo odstąpienia od umowy Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: 1. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy 2. w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas to jest MANDE Michał Wójcik, ul. Osiedlowa 16, Wróblowice, adres sklep@profumo.pl, numer telefonu: , o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismo wysłane pocztą na adres: MANDE Michał Wójcik ul. Osiedlowa Wróblowice lub pocztą elektroniczną na adres sklep@profumo.pl Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 2. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni na adres: MANDE Michał Wójcik, ul. Osiedlowa 16, Wróblowice REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 11 /12

12 Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Załącznik nr 2 FORMULARZ ODSTAPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) ADRESAT MANDE Michał Wójcik ul. Osiedlowa Wróblowice sklep@profumo.pl Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*) Lp. Nazwa Ilość Cena jednostkowa brutto Data zawarcia umowy/odbioru Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 12 /12

13 (*) Niepotrzebne skreślić REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFUMO.PL STRONA 13 /12