REGULAMIN. Posiadacza Kart Przedpłaconych dla Klientów Korporacyjnych Banku Polska Kasa Opieki S.A.

Transkrypt

1 REGULAMIN Posiadacza Kart Przedpłaconych dla Klientów Korporacyjnych Banku Polska Kasa Opieki S.A.

2 1 1. Regulamin określa ogólne warunki wydawania i użytkowania Kart Przedpłaconych oraz zasady rozliczania Transakcji dokonanych przy użyciu tych Kart. 2. Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć: 1) Autoryzacja wyrażenie przez Użytkownika zgody na wykonanie Transakcji Kartą. Wyrażenie zgody następuje: a) w przypadku Transakcji w terminalach POS poprzez użycie Karty i podanie numeru PIN lub złożenie przez Użytkownika własnoręcznego podpisu zgodnego ze wzorem podpisu na rewersie Karty, b) w przypadku Transakcji w Bankomatach poprzez użycie Karty i podanie numeru PIN, c) w przypadku Transakcji bez fizycznego przedstawienia Karty poprzez podanie numeru Karty i daty ważności oraz kodu CVC/CVV, d) w przypadku Transakcji zbliżeniowych poprzez zbliżenie Karty do czytnika, e) w przypadku Transakcji przy użyciu Imprintera poprzez użycie Karty i złożenie przez Użytkownika własnoręcznego podpisu zgodnego ze wzorem podpisu na rewersie Karty, 2) Akceptant sprzedawca lub usługodawca akceptujący płatność Kartą, 3) Bank Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna, 4) Bankomat urządzenie umożliwiające Użytkownikowi Karty podejmowanie gotówki lub dokonywanie innych Transakcji, 5) BussinessLine Biuro Zintegrowanej Obsługi Klientów Korporacyjnych obsługujące przyjętych do obsługi Klientów Korporacyjnych z segmentu średnich i dużych firm, 6) Centrum CBB Centrum Bankowości Bezpośredniej całodobowe centrum kontaktu z Bankiem; numery telefonów Centrum podane są w folderze, z którym przekazywana jest Karta, 7) CashBack usługa polegająca na możliwości wypłaty gotówki przy użyciu Karty z kasy sklepowej przy jednoczesnym dokonywaniu tą Kartą płatności bezgotówkowej (usługa niedostępna dla Kart VISA Corporate Prepaid Pekao), 8) Dzień roboczy każdy dzień, za wyjątkiem sobót, niedziel oraz innych dni uznanych ustawowo za wolne od pracy, w których Bank regularnie prowadzi działalność wymaganą do wykonania Transakcji, w tym innych czynności objętych postanowieniami niniejszego Regulaminu lub dzień, w którym dostawca (w rozumieniu Ustawy o usługach płatniczych) uczestniczący w wykonaniu tych Transakcji regularnie prowadzi działalność wymaganą do ich wykonania, 9) Dyspozycja pisemne zlecenie Posiadacza w zakresie czynności bankowych, 10) Formularz Karty formularz wypełniany przez Użytkownika zawierający dane osobowe Użytkownika oraz jego własnoręczny podpis, 11) Karta Przedpłacona (Karta) Karta wydana przez Bank, działająca w systemie MasterCard/ Visa, której użycie powoduje obciążenie Rachunku Karty na bieżąco, w miarę wpływu do Banku przekazanych drogą elektroniczną informacji o Transakcjach dokonanych Kartą, 12) Karta Firmowa Karta Przedpłacona, wydana przez Bank, którą Posiadacz udostępnia Użytkownikowi będącemu pracownikiem Posiadacza, w celu dokonywania Transakcji przy użyciu Karty w imieniu i na rzecz Posiadacza, 13) Karta Indywidualna Karta Przedpłacona wydana przez Bank, którą Posiadacz udostępnia Użytkownikowi w celu dokonywania przy użyciu Karty Transakcji na rzecz własną Użytkownika, 14) Limit Transakcji Gotówkowych Maksymalna, dzienna lub miesięczna kwota, na jaką mogą być dokonywane Transakcje gotówkowe przy użyciu Karty Przedpłaconej MasterCard, 15) MasterCard/VISA Organizacje międzynarodowe tworzące system rozliczeń Transakcji dokonywanych przy użyciu Kart, 16) Mini Wyciąg Wyciąg z Transakcji na Karcie obejmujący ostatnie 10 Transakcji, dostępny dla Użytkownika Karty poprzez sieć Bankomatów Banku, 17) Niedozwolone Saldo Saldo łączne wartości dokonanych Transakcji oraz należnych Bankowi prowizji przekraczające Saldo Dostępne, 18) Okres Ważności okres ważności Karty kończący się w ostatnim dniu miesiąca wskazanego na awersie Karty, 19) PIN Poufny kod identyfikacyjny przypisany do danej Karty, znany tylko Użytkownikowi Karty, służący do elektronicznej identyfikacji Użytkownika Karty, 20) Posiadacz Klient Korporacyjny, podmiot, z którym Bank zawarł Umowę o wydawanie i obsługę Kart Przedpłaconych dla Klientów Korporacyjnych Banku Pekao S.A., 21) Rachunek Karty rachunek prowadzony przez Bank w złotych polskich, w ciężar którego rozliczane są Transakcje dokonane przy użyciu Karty wraz z prowizjami należnymi z tego tytułu i na dobro którego dokonywane są wpłaty (zasilenia), 22) Rachunek Posiadacza rachunek bieżący lub pomocniczy Posiadacza prowadzony przez Bank w złotych polskich, wskazany przez Posiadacza do rozliczania opłat za wydanie Kart, 23) Regulamin Posiadacza Regulamin Posiadacza Kart Przedpłaconych dla Klientów Korporacyjnych Banku Pekao S.A., 24) Regulamin Użytkownika Regulamin Użytkownika Kart Przedpłaconych Banku Pekao S.A., 25) Saldo Dostępne dodatnie saldo na Rachunku Karty, 26) Taryfa obowiązująca w Banku Taryfa prowizji i opłat bankowych dla Klientów Korporacyjnych z segmentu firm średnich i dużych, 27) Terminal POS urządzenie elektroniczne umożliwiające Użytkownikowi Karty dokonywanie Transakcji przy użyciu Karty, 28) Transakcja dokonywana przy użyciu Karty i obciążająca Rachunek Karty, a) wypłata gotówki w Bankomatach, oddziałach Banku lub w innych placówkach wyposażonych w Terminale POS (w ramach usługi CashBack), oznaczonych znakiem akceptacji systemu płatniczego umieszczonego na Karcie (z wyłączeniem Karty VISA Corporate Prepaid Pekao), b) zapłata za towary i usługi dokonywana: w placówkach handlowych i usługowych oznaczonych znakiem akceptacji systemu płatniczego umieszczonego na karcie (w tym zapłata dokonywana w trybie Transakcji Zbliżeniowej, bez fizycznego przedstawienia Karty np. za zamówienia składane telefonicznie, listownie lub za pośrednictwem Internetu,

3 29) Transakcja Zbliżeniowa Transakcja dokonana Kartą z funkcją płatności zbliżeniowych (oznaczoną symbolem PayPass na Kartach Maestro i MasterCard lub PayWave na Kartach VISA), w Terminalu POS zaopatrzonym w czytnik zbliżeniowy, poprzez zbliżenie Karty do tego czytnika: a) bez konieczności wprowadzania PIN lub składania podpisu przez Użytkownika, do wysokości kwoty ustalonej w danym kraju, b) potwierdzona PIN lub podpisem dla Transakcji zbliżeniowych, innych niż wskazane w lit. a), 30) Umowa Umowa o wydawanie i obsługę Kart Przedpłaconych dla Klientów Korporacyjnych Banku Pekao S.A., w ramach której Bank wydaje Karty, 31) Użytkownik Karty osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, której została udostępniona Karta, 32) Wniosek o wydanie Kart formularz bankowy wypełniany przez Posiadacza oraz składany w Banku, zawierający wniosek o wydanie Kart Przedpłaconych, 33) Zastrzeżenie Karty nieodwołalne oświadczenie Użytkownika Karty, Posiadacza lub Banku, mające na celu zablokowanie możliwości korzystania z Karty, 34) Zestawienie Transakcji raport sporządzany dla Kart Firmowych, uwzględniający wykaz Transakcji dokonanych poszczególnymi kartami w danym miesiącu, oraz wykaz sald poszczególnych Rachunków Kart na koniec danego miesiąca, przekazywany Posiadaczowi za pośrednictwem systemu bankowości internetowej PekaoBIZNES 24, 35) Zestawienie Sald raport sporządzany dla Kart Indywidualnych, uwzględniający wykaz sald poszczególnych Rachunków Kart na koniec danego miesiąca, przekazywany Posiadaczowi za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej PekaoBIZNES Bank jest wydawcą i właścicielem wszystkich wydanych Kart. 2. O wydanie Kart może wnioskować wyłącznie podmiot, który spełni łącznie następujące warunki: 1) posiadać będzie w Banku Rachunek Posiadacza, 2) korzystać będzie z Systemu Bankowości Internetowej PekaoBIZNES 24, 3) zawrze Umowę, 4) złoży Wniosek o wydanie Kart. 3. Złożenie przez Posiadacza Wniosku o wydanie Kart stanowi jednocześnie dyspozycję Posiadacza otwarcia Rachunków Kart. Dla każdej wydanej Karty Bank otwiera odrębny Rachunek Karty. 4. Umowa jest zawarta na czas oznaczony i obowiązuje do końca okresu ważności wydanych Kart, t.j. do ostatniego dnia miesiąca podanego na awersie Karty, a w przypadku wydania Posiadaczowi Kart o różnych okresach ważności do ostatniego dnia najpóźniej upływającego okresu ważności wydanej Karty Do Transakcji realizowanych przy użyciu kart płatniczych dokonywanych w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego nie stosuje się przepisów Ustawy o usługach płatniczych z dnia 19 sierpnia 2011 roku zawartych w: a) Dziale II Ustawy o usługach płatniczych, b) art , art. 40 ust. 3 i 4, art. 45, art. 46 ust.2-5, art oraz art , 2. Termin określony w art. 44 ust. 2 Ustawy o usługach płatniczych zastępuje się terminem określonym w 12 ust. 5 niniejszego Regulaminu. 3. W miejsce przepisów wyłączonych wchodzą postanowienia niniejszego Regulaminu Bank przekazuje Karty oraz numery PIN bezpośrednio Posiadaczowi, który samodzielnie dokonuje dalszej dystrybucji Kart poszczególnym Użytkownikom Kart. Wydając Kartę Użytkownikowi, Posiadacz jest zobowiązany do przekazania jego danych osobowych do Banku, w formie elektronicznej za pośrednictwem systemu bankowości internetowej oraz uzyskania zgody Użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych (na Formularzu Karty). 2. Posiadacz, udostępniając Kartę oraz PIN Użytkownikowi Karty, upoważnia go do dysponowania środkami zgromadzonymi na Rachunku Karty. 3. Karty oraz odpowiadający każdej Karcie PIN są wysyłane przez Bank odrębnymi przesyłkami kurierskimi (paczkami zbiorczymi) na adres korespondencyjny wskazany przez Posiadacza we Wniosku o wydanie Kart. 4. Wysyłane Karty są bezimienne. W celu umożliwienia dopasowania Karty do odpowiedniego PIN, na kopertach zawierających poszczególne przesyłki umieszczone są unikalne oznaczenia, t.j. 5-znakowe kody alfanumeryczne. 5. Wysyłane Karty są nieaktywne. Aktywacja wydanej Karty następuje poprzez dokonanie dowolnej Transakcji wymagającej użycia PIN. 6. W przypadku: 1) nieotrzymania przesyłek zawierających Karty i PIN w terminie 20 dni od daty złożenia Wniosku o wydanie Kart lub 2) otrzymania tylko jednej z przesyłek i nieotrzymania drugiej z nich w ciągu 6 kolejnych Dni roboczych lub 3) otrzymania przesyłek uszkodzonych w sposób umożliwiający odczytanie numeru Karty i/lub PIN Posiadacz (lub osoba przez niego upoważniona do obsługi spraw związanych z użytkowaniem Kart) powinien niezwłocznie powiadomić o tym fakcie telefonicznie Centrum, Doradcę bankowego lub Pekao BusinessLine, w celu zastrzeżenia wysłanych Kart, a jeżeli jest już w posiadaniu Kart zniszczyć Karty w sposób uniemożliwiający ich użycie poprzez przecięcie wzdłuż paska magnetycznego do ¾ długości. Konsekwencje nieuszkodzenia Karty ponosi Posiadacz. 7. Posiadacz może wskazać w formie jednostronnego, pisemnego oświadczenia złożonego w Banku, osoby upoważnione do składania w jego imieniu dyspozycji związanych z wydawaniem i użytkowaniem Kart. Wskazanie osób lub ich zmiana będzie skuteczne wobec Banku od drugiego dnia roboczego po dniu złożenia w Banku takiego oświadczenia.

4 5 1. Karta nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z przepisami prawa, a w przypadku Transakcji mających miejsce za granicą Polski, również z przepisami prawa danego kraju, w tym do zakupów towarów i usług zakazanych przez prawo. 2. Kartą może posługiwać się wyłącznie Użytkownik Karty w Okresie Ważności Karty. 3. Użytkownik Karty zobowiązany jest do: 1) nieujawniania danych umieszczonych na Karcie w celach innych niż dokonanie Transakcji, zgłoszenie utraty Karty lub złożenie reklamacji, 2) nieudostępniania Karty ani PIN osobom trzecim, 3) odrębnego przechowywania Karty i PIN, z zachowaniem należytej staranności, 4) niezwłocznego zgłoszenia Bankowi lub Centrum oraz Posiadaczowi faktu utraty lub zniszczenia Karty oraz jej zastrzeżenia. 4. Posiadacz jest odpowiedzialny za należyte dopełnienie przez Użytkowników Kart obowiązków, o których mowa w ust.3. oraz ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z ich naruszenia. 5. W przypadku rezygnacji z Karty Posiadacz zobowiązany jest do jej wcześniejszego zastrzeżenia Karta umożliwia Użytkownikowi Karty dokonywanie w kraju i za granicą: 1) Transakcji bezgotówkowych do wysokości Salda Dostępnego, 2) Transakcji gotówkowych do wysokości Salda Dostępnego oraz w ramach dziennego i miesięcznego Limitu Transakcjj Gotówkowych, ustalonego dla Karty MasterCard (brak możliwości dokonywania Transakcji gotówkowych Kartą VISA). 2. Transakcje potwierdzane są PIN, z wyjątkiem Transakcji Zbliżeniowych, które mogą być dokonywane bez konieczności wprowadzania PIN lub składania podpisu przez Użytkownika, do wysokości kwoty ustalonej w danym kraju. Wysokość tej kwoty dla Polski jest podana w komunikacie dostępnym w placówkach Banku oraz na stronie internetowej Banku 3. W przypadku, gdy Akceptant korzysta z urządzeń innych niż Terminal POS lub w przypadku braku możliwości przeprowadzenia Transakcji z użyciem PIN, może on poprosić Użytkownika o złożenie podpisu na dokumencie obciążeniowym. Podpis złożony na dokumencie obciążeniowym jest równoważny z wprowadzeniem PIN. 4. Wykaz Transakcji dokonanych przy użyciu Kart przekazywany jest Posiadaczowi poprzez System Bankowości Iinternetowej PekaoBIZNES 24 w postaci miesięcznego: 1) Zestawienia Transakcji na Rachunkach Kart dla Kart Firmowych, 2) Zestawienia Sald na Rachunkach Kart dla Kart Indywidualnych. 5. Wykaz Transakcji dokonanych przy użyciu Karty Indywidualnej lub Firmowej udostępniany jest Użytkownikowi w formie Mini Wyciągu dostępnego do pobrania w bankomatach Banku. 6. Użytkownik Karty może uzyskiwać informacje dotyczące wyłącznie swojej Karty telefonicznie za pośrednictwem Centrum. 7. Posiadacz może wydawać dyspozycje oraz uzyskiwać informacje na temat Kart wydanych w ramach Umowy za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej PekaoBIZNES 24 lub telefonicznie za pośrednictwem BusinessLine Karty wydane w ramach Umowy nie są wznawiane. 2. Dla Kart wydanych w ramach Umowy nie jest generowany duplikat Karty i/lub kod PIN. 3. W przypadku: 1) upływu Okresu Ważności Karty, 2) zastrzeżenia Karty, 3) zablokowania Karty, 4) zniszczenia lub uszkodzenia Karty, 5) utraty PIN. Posiadacz wydaje Użytkownikowi Karty nową Kartę z nowym PIN. 4. W przypadku zamknięcia lub zastrzeżenia Karty niewykorzystane środki stanowiące Saldo Dostępne zwracane są każdorazowo przez Bank na wskazany w Umowie Rachunek Posiadacza. 5. Posiadacz zobowiązany jest do przekazania środków należnych Użytkownikowi we własnym zakresie. 6. W przypadku wydania Użytkownikowi nowej Karty oraz nowego PIN, Posiadacz/Użytkownik Karty zobowiązany jest do zniszczenia dotychczas użytkowanej Karty. Za skutki wynikłe z niezniszczenia Karty odpowiedzialność ponosi Posiadacz. 7. Bank jest uprawniony do odmowy wykonania Transakcji w przypadku: 1) niespełnienia przez Posiadacza warunków wykonywania Transakcji określonych w Umowie lub Regulaminie, 2) czwartego kolejnego błędnego wprowadzenia PIN przy dokonywaniu Transakcji, 3) zgodności z przepisami prawa, bez względu na moment stwierdzenia przyczyn odmowy. 8. Bank ma prawo zablokować Kartę w przypadkach: 1) związanych z bezpieczeństwem Karty, w tym stwierdzenia lub podejrzenia ujawnienia danych Karty, 2) związanych z podejrzeniem nieuprawnionego użycia Karty lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej Transakcji, 3) na podstawie ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, 4) wystąpienia Niedozwolonego Salda na rachunku Karty. 9. W celu ochrony przed nieuprawnionymi Transakcjami Bank uprawniony jest do monitorowania wszelkich Transakcji oraz prób realizacji Transakcji Kartą. Bank ma prawo kontaktować się z Użytkownikiem Karty celem potwierdzenia ich autentyczności.

5 10. W przypadkach przewidzianych prawem Bank przekazuje dane o Kartach, Transakcjach, Posiadaczach i Użytkownikach do uprawnionych organów, jak również w uzasadnionych sytuacjach do Bankowego Rejestru oraz agentów rozliczeniowych. 11. Posiadacz powinien powiadomić Użytkownika Karty Indywidualnej o zamiarze i powodach wypowiedzenia Umowy lub zmiany Umowy w części dotyczącej Użytkownika Karty Indywidualnej na 14 dni przed przekazaniem do Banku wypowiedzenia lub wprowadzeniem zmian do Umowy. 12. Za skutki niepoinformowania Użytkownika o zamiarze wypowiedzenia lub zmiany Umowy odpowiada Posiadacz Transakcje dokonane przy użyciu Karty wraz z prowizjami należnymi z tego tytułu rozliczane są w ciężar Rachunku Karty, do wysokości Salda Dostępnego, z zastrzeżeniem ust Opłatą za wydanie Karty obciążany jest Rachunek Posiadacza. 3. Bank dokonuje obciążenia Rachunku Karty z tytułu rozliczonych Transakcj w dniu otrzymania przez Bank informacji o dokonaniu Transakcji. 4. Transakcje dokonane Kartami za granicą są przeliczane w dniu rozliczenia Transakcji przez organizację MasterCard/Visa z waluty Transakcji na dolary amerykańskie (USD), a następnie na złote według kursów sprzedaży z obowiązujących w danej organizacji w dniu rozliczenia Transakcji. 5. Bank zastrzega sobie prawo do obciążania Rachunku Karty kwotami Transakcji i prowizji także w przypadku gdy Saldo Dostępne jest niewystarczające do rozliczenia Transakcji wraz należnymi prowizjami. W szczególności dotyczy to zmian kursowych wpływających na powstanie różnicy pomiędzy kwotą autoryzacji Transakcji a kwotą rozliczonej Transakcji. W takich przypadkach obciążenie Rachunku Karty będzie realizowane: 1) bez względu na wysokość Dostępnego Salda, 2) rzeczywistymi kwotami Transakcji oraz prowizji należnych Bankowi z tego tytułu, bez względu na datę dokonania Transakcji. 6. Powstałe na Rachunku Karty Niedozwolone Saldo z tytułu rozliczenia Transakcji oraz prowizji, jest nieoprocentowane. Posiadacz jest zobowiązany do dokonania wpłaty na Rachunek Karty w celu pokrycia Niedozwolonego Salda w terminie 14 dni od daty otrzymania Zestawienia Transakcji/Zestawienia Sald Wpłaty na Rachunek Karty mogą być dokonywane w formie: 1) przelewu zleconego w Banku lub za pośrednictwem Systemu Bankowości Internetowej PekaoBIZNES 24 na wskazany Rachunek Karty (Rachunek Karty zostanie uznany w dniu wykonania dyspozycji), 2) wpłat gotówkowych na wskazany Rachunek Karty, dokonanych w oddziale Banku (Rachunek Karty zostanie uznany w dniu dokonania wpłaty), 3) przelewu lub wpłaty gotówkowej na wskazany Rachunek Karty, dokonanych w oddziale innego banku lub innej instytucji przyjmującej wpłaty gotówkowe. 2. W każdym z wyżej wymienionych przypadków wymagane jest podanie numeru Rachunku Karty, na który dokonywana jest wpłata. 3. Za skutki wynikłe z podania niewłaściwych danych w dyspozycji wpłaty odpowiedzialność ponosi wpłacający. 4. Wypłaty z Rachunku Karty mogą być dokonywane do wysokości Dostępnego Salda: 1) przy użyciu Karty przez Użytkownika Karty, w formie Transakcj gotówkowej (z wyłączeniem Karty VISA) lub bezgotówkowej, 2) przez Posiadacza, w formie przelewu zleconego w Banku wyłącznie w przypadku zamknięcia Rachunku Karty. 5. Inne dyspozycje z Rachunku Karty, poza wskazanymi w ust. 1 i 4, są niedozwolone. 6. Dostępne Saldo zgromadzone na Rachunku Karty jest nieoprocentowane Rachunek Karty zostaje zamknięty w przypadku: 1) zmiany Umowy w części dotyczącej danej Karty (rezygnacji z Karty), 2) zastrzeżenia Karty, 3) zniszczenia Karty, 4) rozwiązania Umowy. 2. W przypadku rozwiązania Umowy i/lub rezygnacji z Kart, Posiadacz jest zobowiązany do zniszczenia wszystkich Kart we własnym zakresie oraz do całkowitej spłaty należności z tytułu Transakcji dokonanych Kartami oraz opłat związanych z ich użytkowaniem. Za skutki wynikłe z niezniszczenia Kart odpowiedzialność ponosi Posiadacz Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Użytkownika Karty środków ostrożności, o których mowa w 5 ust Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki następujących zdarzeń: 1) odmowa akceptacji Karty przez placówkę handlowo usługową z przyczyn niezależnych od Banku, 2) odmowa Autoryzacji Transakcji w Bankomacie lub Terminalu POS z przyczyn niezależnych od Banku, 3) wadliwe funkcjonowanie Bankomatu lub Terminala POS z przyczyn niezależnych od Banku, 4) uszkodzenie lub zniszczenie Karty, 5) zastrzeżenie lub zablokowanie Karty, 6) nieodebranie przez Użytkownika Karty gotówki lub Karty z Bankomatu, 7) nieterminowe dostarczenie lub zaginięcie korespondencji z przyczyn niezależnych od Banku, 8) posługiwanie się Kartą niezgodnie Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa. 3. Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność z tytułu używania lub utraty Kart wydanych na podstawie Wniosku o wydanie Kart w zakresie przestrzegania zapisów Regulaminu oraz przepisów prawa.

6 4. Warunkiem przejęcia przez Bank odpowiedzialności za skutki finansowe utraty Karty jest niezwłoczne dokonanie Zastrzeżenia Karty. 5. W przypadku utraty, kradzieży lub ujawnienia danych Karty osobie nieuprawnionej, lub zatrzymania Karty przez Bankomat, Posiadacz/Użytkownik Karty obowiązany jest niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 24 godzin od zdarzenia) zgłosić ten fakt do Banku celem dokonania Zastrzeżenia Karty telefonicznie za pośrednictwem Centrum. W przypadku kradzieży Karty Posiadacz/Użytkownik powinien dodatkowo: 1) zgłosić fakt kradzieży Karty policji kraju, na obszarze którego miało miejsce zdarzenie, 2) przedłożyć Bankowi oryginał potwierdzenia dokonania zgłoszenia kradzieży Karty, wydanego przez policję, 3) złożyć pisemne oświadczenie wskazujące nieuprawnione Transakcje. 6. Zastrzeżenia karty może dokonać: 1) Użytkownik telefonując do Centrum, 2) Posiadacz telefonując do BusinessLine. 7. Potwierdzeniem przyjęcia przez Bank/Centrum zgłoszenia telefonicznego jest podanie Posiadaczowi/Użytkownikowi numeru pozycji rejestru zgłoszeń w formie literowo cyfrowego kodu zastrzeżenia osoby, która przyjęła zgłoszenie oraz dokładnej godziny zastrzeżenia Karty. Posiadacz/ Użytkownik Karty jest zobowiązany odpowiedzieć na pytania zadane przez pracownika Banku w celu weryfikacji. 8. Rozmowy telefoniczne dotyczące zgłoszeń, o których mowa w ust. 8, mogą być rejestrowane w celu udokumentowania daty i dokładnego czasu otrzymania zgłoszenia. 9. Transakcje dokonane przy użyciu utraconej Karty w okresie poprzedzającym zgłoszenie Bankowi jej utraty obciążają Użytkownika do kwoty stanowiącej równowartość 150 euro, wyliczoną wg kursu średniego euro ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu zgłoszenia utraty Karty. Ograniczenie to nie dotyczy Transakcji, do których doszło z winy Użytkownika, w szczególności gdy nie dopełnił on obowiązków, o których mowa w ust. 11 pkt Użytkownika obciążają Transakcje: 1) dokonane przez osoby, którym Użytkownik udostępnił Kartę lub ujawnił PIN, 2) dokonane przy użyciu utraconej Karty, w okresie poprzedzającym zgłoszenie Bankowi jej utraty, do których doszło z winy Użytkownika, w szczególności w przypadku niedopełnienia przez niego obowiązku: - przechowywania Karty i PIN z zachowaniem należytej staranności, - nieprzechowywania Karty razem z PIN, - nieudostępniania Karty i nieujawniania PIN, - niezwłocznego zgłoszenia Bankowi utraty lub zniszczenia Karty, - dokonane po zgłoszeniu Bankowi utraty Karty, jeżeli doszło do nich z winy umyślnej Użytkownika Użytkownikowi Karty/Posiadaczowi przysługuje prawo złożenia za pośrednictwem Posiadacza reklamacji rozliczonych Transakcji. Reklamacje przyjmowane są przez Bank wyłącznie od Posiadacza. 2. Posiadacz/Użytkownik Karty jest zobowiązany do sprawdzania poprawności wykonania Transakcji dokonanych przy użyciu Kart i niezwłocznego zgłaszania wszelkich stwierdzonych nieprawidłowości. 3. Roszczenia z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcji powinny zostać zgłoszone w formie pisemnej. 4. Bank rozpatruje reklamacje niezwłocznie po ich wpływie do Banku, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty ich przyjęcia. W przypadku uzasadnionej niemożności udzielenia odpowiedzi w tym terminie Bank informuje Posiadacza odrębnym pismem o przyczynach opóźnienia oraz wskazuje przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, który maksymalnie wynosi 90 dni. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Bank informuje Posiadacza na piśmie. 5. Jeżeli w terminie 3 miesięcy od dnia obciążenia Rachunku Karty lub od dnia, w którym Transakcja miała być wykonana, Posiadacz/Użytkownik Karty nie dokona powiadomienia o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcjach Kartą, roszczenia Posiadacza Karty z tego tytułu wygasają. 6. Użytkownik Karty zobowiązany jest dostarczyć Bankowi za pośrednictwem Posiadacza wszelkie informacje oraz dokumentację dotyczącą składanej reklamacji (np. rachunki, faktury, oświadczenia) oraz współpracować z Posiadaczem i Bankiem do czasu zakończenia procedur reklamacyjnych Z zastrzeżeniem ust. 2, w przypadku zmiany Regulaminu Posiadacza lub Regulaminu Użytkownika Bank doręcza Posiadaczowi drogą korespondencyjną lub bezpośrednio przez pracownika Banku nowy tekst Regulaminu lub zawiadomienie określające zmiany Regulaminu, wraz z datą wejścia w życie tych zmian. 2. Posiadaczy korzystających z systemu bankowości internetowej Bank może informować o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną w formie komunikatu w systemie bankowości internetowej umożliwiając Posiadaczowi zapoznanie się z treścią zmienionego Regulaminu lub z zawiadomieniem o zmianach Regulaminu, poprzez skorzystanie z linku dołączonego do treści komunikatu, umieszczonego w tym systemie wraz z podaniem daty wejścia w życie tych zmian. Za dzień doręczenia zmienionego Regulaminu lub zawiadomienia o zmianach Regulaminu uważa się dzień, w którym komunikat został wyświetlony w systemie bankowości internetowej, umożliwiając Posiadaczowi w wyżej wymienionym trybie zapoznanie się z treścią zmienionego Regulaminu lub zmianami Regulaminu. 3. Posiadacz jest uprawniony, w terminie 30 dni od dnia otrzymania odpowiednio nowego tekstu Regulaminu lub zawiadomienia o zmianie Regulaminu, do złożenia pisemnego świadczenia, że nie akceptuje wprowadzonych zmian i wypowiada Umowę. Niezłożenie takiego oświadczenia w powyższym terminie oznacza wyrażenie przez Posiadacza zgody na nowe brzmienie Regulaminu.

7 4. Posiadacz zobowiązany jest do dostarczenia każdorazowo nowemu (lub dotychczasowemu w przypadku zmiany Regulaminu) Użytkownikowi Karty Regulaminu Użytkownika Kart przedpłaconych Banku Pekao S.A Posiadacz jest zobowiązany do: 1) dostarczenia na żądanie Banku informacji o jego sytuacji ekonomiczno finansowej w terminach i zakresie określonym przez Bank, 2) zawiadomienia Banku o wszelkich zmianach swoich danych adresowych bądź danych personalnych Użytkownika Karty, a w szczególności o zmianie jego imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania lub telefonu kontaktowego. 2. W razie zaniedbania obowiązku niezwłocznego zawiadomienia Banku o zmianie adresu, pisma wysyłane do Posiadacza pod dotychczasowy adres korespondencyjny pozostawia się w dokumentacji ze skutkiem doręczenia. 3. Oświadczenia Posiadacza kierowane do Banku mają formę pisemną pod rygorem nieważności. Bank Polska Kasa Opieki S.A