Procedury i zasady zwrotu podatku z Holandii

Transkrypt

1 Procedury i zasady zwrotu podatku z Holandii Poniższe opracowanie stanowi zbiór ogólnych zasad, według których nasza firma odzyskuje podatek dochodowy z wyżej wymienionych krajów. 1. Jawność korespondencji z urzędem skarbowym. W trakcie odzyskiwania podatku, urząd skarbowy przesyła rozliczenie podatkowe (Tax Calculation) oraz inne dokumenty podatkowe bezpośrednio na adres klienta. Czasem zdarza się, że urząd przyznaje inną kwota zwrotu, niż została na wstępie wyliczona. Dzięki jawności korespondencji, klient zawsze wie, jaką kwotę zwrotu przyznał urząd. 2. Zasada -nie ma zwrotu, nie ma opłaty. Nasza firma nie pobiera od klienta opłat z góry, dlatego rozpoczęcie zwrotu nic nie kosztuje. Ponad to, jeżeli w trakcie zwrotu okaże się, że klientowi nie przysługuje żadna kwota, nasza firma nie pobiera prowizji. 3. Prosta prowizja. Naliczamy prowizje od kwoty zwrotu, jaką przyznał urząd skarbowy. W taki wypadku unika się sytuacji, w której pobiera sie prowizję od kwoty wstępnie wyliczonej, w momencie przyznania przez urząd mniejszej kwoty. 4. Wykluczenie dodatkowych opłat. Wszelkie opłaty związane w przeprowadzeniem zwrotu, korespondencja, kontaktem z klientem, pracodawcą oraz transferem zwrotu do kraju ponosi nasza firma. Jedyne dodatkowe opłaty stanowią przelew na konto walutowe oraz przekaz pocztowy oraz rozliczenie osób pracujących na samozatrudnieniu. 5. Dokumentacja. Cała dokumentacja klienta związana ze zwrotem podatku przechowywana jest w naszej firmie w formie elektronicznej przez okres 5 lat i jest własnością naszej firmy. Klientowi przysługuje prawo wglądu w dokumentację dotyczącą zwrotu. 6. Gwarancja zwrotu zasada aż do skutku Należy pamiętać, ze zwrotu podatku nie przyznaje nasza firma, ale urząd skarbowy danego kraju. Przeprowadzamy zwrot do skutku, czyli ostatecznej decyzji urzędu skarbowego. Nie rezygnujemy ze zwrotu w przypadku opóźnień urzędu, niejasności lub błędów urzędnika. Wręcz przeciwnie, wykorzystujemy wszelkie prawne instytucje kontroli urzędów, by uzyskać zwrot podatku. 7. Terminowość Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w procedurze zwrotu podatku, powstałe z winy Klienta lub zagranicznego Urzędu Skarbowego.

2 Opis procedury zwrotu podatku: Dokumenty i formularze: - W przypadku zamówienia dokumentów pocztą, wysyłamy je na wskazany adres w ciągu 48 godzin. Wraz z dokumentami wysyłana jest instrukcja oraz podpisana umowa pośrednictwa, - w przypadku pobrania dokumentów ze strony internetowej odsyłamy kopię podpisanej umowy pośrednictwa w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania dokumentów pocztą, - potwierdzamy w ciągu 72 godzin otrzymanie dokumentów, następnie poddawane są weryfikacji i wyliczana jest przybliżona kwota zwrotu, - jeżeli w trakcie weryfikacji wystąpią niejasności w dokumentacji pracowniczej lub historii zatrudnienia, nasza firma kontaktuje sie z klientem w celu jak najszybszego wyjaśnienia wszelkich niejasności, - w przypadku dostarczenia dokumentów do naszego pośrednika, przesyła on dokumenty do naszej firmy w ciągu 7 dni roboczych, - w celu uniknięcia odzyskiwania podatku przez osoby nieupoważnione oraz ze względu na wymogi urzędów skarbowych do kompletu dokumentów musi być dostarczona czytelna kopia dowodu osobistego. Termin rozpoczęcia zwrotu zaczyna się w momencie wysłanie dokumentów do urzędu skarbowego danego kraju Terminowość zwrotu podatku w Holandii: Urząd skarbowy w Holandii ma czas od 6 miesięcy do 3 lat na przyznanie zwrotu. - od momenty wysłania dokumentów do urzędu, urząd ma 6 miesięcy na odpowiedź. W tym czasie nie ma możliwości zgłaszanie skarg na przebieg zwrotu, - po upływie tego terminu, w przypadku nie otrzymania satysfakcjonującej odpowiedzi, co 2 miesiące wysyłamy reklamacje, z prośba o jak najszybsze zakończenie zwrotu do urzędu. Reklamacje prowadzone są aż do momentu odzyskania podatku. W momencie przyznania zwrotu, klient otrzymuje bezpośrednio z urzędu informację o przyznanej kwocie. Od tego momentu urząd ma 45 dni na transfer pieniędzy na wskazane konto. Nasza firma nie odpowiada za opóźnienia spowodowane: a) nieterminowym rozpatrywaniem wniosków przez właściwe urzędy podatkowe, b) podaniem niepełnej historii zatrudnienia oraz brakiem dokumentów P45, P60, c) zaginięciem dokumentów w urzędzie podatkowym lub urzędzie pocztowym, d) spowodowane powrotem do pracy za granicą w trakcie trwania niniejszej umowy, e) zatajeniem przez klienta faktu otrzymania korespondencji z urzędu skarbowego Firma nie odpowiada za treść decyzji wydanych przez zagraniczne urzędy. Aby nie powodować opóźnień w procedurze, Klient ma obowiązek: a) niezwłocznie poinformować firmę o wszelkiej otrzymanej korespondencji, b) niezwłocznie poinformować firmę o ponownym powrocie do pracy w danym kraju w momencie trwania procedury zwrotu podatku, c) niezwłocznie poinformować firmę o otrzymaniu czeku z urzędu skarbowego (samodzielna realizacja czeku zobowiązuje klienta do uiszczenia prowizji zgodnie z umową),

3 Klient nie ma prawa ubiegać się samodzielnie lub przez inne osoby trzecie o zwrot podatku przed zagranicznym urzędem skarbowym do czasu zakończenia procedury zwrotu podatku. Złamanie tego zakazu wiąże się z uiszczeniem prowizji zgodnie z umową. Wypłata zwrotu - w ciągu 3 dni roboczych od momenty otrzymania środków na koncie złotówkowym, kwota zwrotu przeliczona po kursie z danego dnia, pomniejszona o prowizję, zostaje przelana na wskazane przez klienta konto złotówkowe lub adres, - na życzenie klienta, można odebrać gotówkę (PLN lub waluta) w siedzibie firmy. Procedury i zasady zwrotu podatku z Irlandii Poniższe opracowanie stanowi zbiór ogólnych zasad, według których nasza firma odzyskuje podatek dochodowy z wyżej wymienionych krajów. 1. Jawność korespondencji z urzędem skarbowym. W trakcie odzyskiwania podatku, urząd skarbowy przesyła rozliczenie podatkowe (Tax Calculation) oraz inne dokumenty podatkowe bezpośrednio na adres klienta. Czasem zdarza się, że urząd przyznaje inną kwota zwrotu, niż została na wstępie wyliczona. Dzięki jawności korespondencji, klient zawsze wie, jaką kwotę zwrotu przyznał urząd. 2. Zasada -nie ma zwrotu, nie ma opłaty. Nasza firma nie pobiera od klienta opłat z góry, dlatego rozpoczęcie zwrotu nic nie kosztuje. Ponad to, jeżeli w trakcie zwrotu okaże się, że klientowi nie przysługuje żadna kwota, nasza firma nie pobiera prowizji. 3. Prosta prowizja. Naliczamy prowizje od kwoty zwrotu, jaką przyznał urząd skarbowy. W taki wypadku unika się sytuacji, w której pobiera sie prowizję od kwoty wstępnie wyliczonej, w momencie przyznania przez urząd mniejszej kwoty. 4. Wykluczenie dodatkowych opłat. Wszelkie opłaty związane w przeprowadzeniem zwrotu, korespondencja, kontaktem z klientem, pracodawcą oraz transferem zwrotu do kraju ponosi nasza firma. Jedyne dodatkowe opłaty stanowią przelew na konto walutowe oraz przekaz pocztowy oraz rozliczenie osób pracujących na samozatrudnieniu. 5. Dokumentacja. Cała dokumentacja klienta związana ze zwrotem podatku przechowywana jest w naszej firmie w formie elektronicznej przez okres 5 lat i jest własnością naszej firmy. Klientowi przysługuje prawo wglądu w dokumentację dotyczącą zwrotu. 6. Gwarancja zwrotu zasada aż do skutku Należy pamiętać, ze zwrotu podatku nie przyznaje nasza firma, ale urząd skarbowy danego kraju. Przeprowadzamy zwrot do skutku, czyli ostatecznej decyzji urzędu skarbowego. Nie rezygnujemy ze zwrotu w przypadku opóźnień urzędu, niejasności lub błędów urzędnika. Wręcz

4 przeciwnie, wykorzystujemy wszelkie prawne instytucje kontroli urzędów, by uzyskać zwrot podatku. 7. Terminowość Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w procedurze zwrotu podatku, powstałe z winy Klienta lub zagranicznego Urzędu Skarbowego. Opis procedury zwrotu podatku: Dokumenty i formularze: - W przypadku zamówienia dokumentów pocztą, wysyłamy je na wskazany adres w ciągu 48 godzin. Wraz z dokumentami wysyłana jest instrukcja oraz podpisana umowa pośrednictwa, - w przypadku pobrania dokumentów ze strony internetowej odsyłamy kopię podpisanej umowy pośrednictwa w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania dokumentów pocztą, - potwierdzamy w ciągu 72 godzin otrzymanie dokumentów, następnie poddawane są weryfikacji i wyliczana jest przybliżona kwota zwrotu, - jeżeli w trakcie weryfikacji wystąpią niejasności w dokumentacji pracowniczej lub historii zatrudnienia, nasza firma kontaktuje sie z klientem w celu jak najszybszego wyjaśnienia wszelkich niejasności, - w przypadku dostarczenia dokumentów do naszego pośrednika, przesyła on dokumenty do naszej firmy w ciągu 7 dni roboczych, - w celu uniknięcia odzyskiwania podatku przez osoby nieupoważnione oraz ze względu na wymogi urzędów skarbowych do kompletu dokumentów musi być dostarczona czytelna kopia dowodu osobistego. Termin rozpoczęcia zwrotu zaczyna się w momencie wysłanie dokumentów do urzędu skarbowego danego kraju Terminowość zwrotu podatku w Irlandii - od momentu wysłania dokumentów do Inland Revenue, urząd ma 3-6 miesięcy na przyznanie zwrotu(dotyczy to spraw z pełna dokumentacją za każdy rok podatkowy -P45, P60). Natomiast sprawy, które rozliczane są na podstawie payslipów lub payslipów i kart podatkowych trwają dłużej - od 6 do 12 miesięcy. W tym czasie nie ma możliwości zgłaszanie skarg na przebieg zwrotu, - jeżeli po upływie tego terminu, urząd nie przyznał zwrotu, przygotowujemy i wysyła monit podatkowy. Urząd ma 45 dni na rozpatrzenie monitu, - jeżeli po upływie tego terminu zwrot nadal nie został przyznany, do urzędu zostaje wysłane pierwsza oficjalna skarga do Opiekuna Klienta (CRM). W takim wypadku Opiekun Klienta ma również 45 dni na odpowiedź, - jeżeli urząd nadal nie przyznał zwrotu, zostaje wysłana skarga do Dyrektora Regionalnego (Area Director), w którym skarżymy urząd o bezczynność lub niedopełnienie obowiązków.

5 Dyrektor Regionalny ma 180 dni na odpowiedź. - Zwrot PRSI trwa od 6-10 miesięcy i jest rozpatrywany przez osobny urząd. Są to podstawowe narzędzia kontroli urzędu skarbowego. W trakcie przeprowadzania zwrotu urzędnik, w przypadku wystąpienia niejasności, co do pobytu klienta w Irlandii, historii zatrudnienia lub braku odpowiednich dokumentów, może prosić o wyjaśnienie. Od momentu wysłania wyjaśnienia urząd ma również 45 dni na odpowiedź. Jeżeli mimo wyjaśnień, urzędnik nadal nie przyznaje zwrotu, stosujemy wyżej wymienione narzędzia kontroli w celu odzyskania należnego podatku. Prowadzenie ponaglenia oraz skargi nie wyklucza wcześniejszego odzyskania podatku. Urząd nie ma obowiązku zachowywania terminowości zwrotu w przypadku jeżeli klient posiadał payslip lub nie miał dokumentów od któregoś z pracodawców. W takim wypadku zwrot może być przyznany w całości dopiero po weryfikacji danych przez urzędnika u poszczególnych pracodawców. W momencie przyznania zwrotu, urząd wysyła bezpośrednio do klienta kalkulację podatkową. Od tego momentu urząd ma od 2-5 tygodni na dosłanie czeku. Nasza firma nie ma wpływu na czas przesyłania czeku z urzędu do oddziału banku Nasza firma nie odpowiada za opóźnienia spowodowane: a) nieterminowym rozpatrywaniem wniosków przez właściwe urzędy podatkowe, b) podaniem niepełnej historii zatrudnienia oraz brakiem dokumentów P45, P60, c) zaginięciem dokumentów w urzędzie podatkowym lub urzędzie pocztowym, d) spowodowane powrotem do pracy za granicą w trakcie trwania niniejszej umowy, e) zatajeniem przez klienta faktu otrzymania korespondencji z urzędu skarbowego Firma nie odpowiada za treść decyzji wydanych przez zagraniczne urzędy. Klient ma obowiązek: a) niezwłocznie poinformować firmę o wszelkiej otrzymanej korespondencji, b) niezwłocznie poinformować firmę o ponownym powrocie do pracy w danym kraju w momencie trwania procedury zwrotu podatku, c) niezwłocznie poinformować firmę o otrzymaniu czeku z urzędu skarbowego (samodzielna realizacja czeku zobowiązuje klienta do uiszczenia prowizji zgodnie z umową), Klient nie ma prawa ubiegać się samodzielnie lub przez inne osoby trzecie o zwrot podatku przed zagranicznym urzędem skarbowym do czasu zakończenia procedury zwrotu podatku. Złamanie tego zakazu wiąże się z uiszczeniem prowizji zgodnie z umową. Po zakończeniu zwrotu oryginały dokumentów znajduja się z urzędzie skarbowym i to urząd odsyła je do klienta. W naszej firmie dokumenty przechowywane są w formie

6 elektronicznej. Wypłata zwrotu - nasza firma otrzymuje z urzędu skarbowego czek wystawiona na nazwisko klienta. Po podpisaniu czeku przez klienta, czek składany jest do inkasa w polskim banku. Inkaso czeku trwa 3 dni robocze, - w momencie uznania czeku w ciągu 2 dni roboczych następuje przewalutowanie na PLN, - następnie w ciągu 3 dni roboczych od momenty otrzymania środków na koncie złotówkowym, kwota zwrotu przeliczona po kursie z danego dnia, pomniejszona o prowizję, zostaje przelana na wskazane przez klienta konto złotówkowe lub adres, - na życzenie klienta, można odebrać gotówkę (PLN lub waluta) w siedzibie firmy. Procedury i zasady zwrotu podatku z Wielkiej Brytanii Poniższe opracowanie stanowi zbiór ogólnych zasad, według których nasza firma odzyskuje podatek dochodowy z wyżej wymienionych krajów. 1. Jawność korespondencji z urzędem skarbowym. W trakcie odzyskiwania podatku, urząd skarbowy przesyła rozliczenie podatkowe (Tax Calculation) oraz inne dokumenty podatkowe bezpośrednio na adres klienta. Czasem zdarza się, że urząd przyznaje inną kwota zwrotu, niż została na wstępie wyliczona. Dzięki jawności korespondencji, klient zawsze wie, jaką kwotę zwrotu przyznał urząd. 2. Zasada -nie ma zwrotu, nie ma opłaty. Nasza firma nie pobiera od klienta opłat z góry, dlatego rozpoczęcie zwrotu nic nie kosztuje. Ponad to, jeżeli w trakcie zwrotu okaże się, że klientowi nie przysługuje żadna kwota, nasza firma nie pobiera prowizji. 3. Prosta prowizja. Naliczamy prowizje od kwoty zwrotu, jaką przyznał urząd skarbowy. W taki wypadku unika się sytuacji, w której pobiera sie prowizję od kwoty wstępnie wyliczonej, w momencie przyznania przez urząd mniejszej kwoty. 4. Wykluczenie dodatkowych opłat. Wszelkie opłaty związane w przeprowadzeniem zwrotu, korespondencja, kontaktem z klientem, pracodawcą oraz transferem zwrotu do kraju ponosi nasza firma. Jedyne dodatkowe opłaty stanowią przelew na konto walutowe oraz przekaz pocztowy oraz rozliczenie osób pracujących na samozatrudnieniu. 5. Dokumentacja. Cała dokumentacja klienta związana ze zwrotem podatku przechowywana jest w naszej firmie w formie elektronicznej przez okres 5 lat i jest własnością naszej firmy. Klientowi przysługuje prawo wglądu w dokumentację dotyczącą zwrotu. 6. Gwarancja zwrotu zasada aż do skutku Należy pamiętać, ze zwrotu podatku nie przyznaje nasza firma, ale urząd skarbowy danego

7 kraju. Przeprowadzamy zwrot do skutku, czyli ostatecznej decyzji urzędu skarbowego. Nie rezygnujemy ze zwrotu w przypadku opóźnień urzędu, niejasności lub błędów urzędnika. Wręcz przeciwnie, wykorzystujemy wszelkie prawne instytucje kontroli urzędów, by uzyskać zwrot podatku. 7. Terminowość Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w procedurze zwrotu podatku, powstałe z winy Klienta lub zagranicznego Urzędu Skarbowego. Opis procedury zwrotu podatku: Dokumenty i formularze: - W przypadku zamówienia dokumentów pocztą, wysyłamy je na wskazany adres w ciągu 48 godzin. Wraz z dokumentami wysyłana jest instrukcja oraz podpisana umowa pośrednictwa, - w przypadku pobrania dokumentów ze strony internetowej odsyłamy kopię podpisanej umowy pośrednictwa w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania dokumentów pocztą, - potwierdzamy w ciągu 72 godzin otrzymanie dokumentów, następnie poddawane są weryfikacji i wyliczana jest przybliżona kwota zwrotu, - jeżeli w trakcie weryfikacji wystąpią niejasności w dokumentacji pracowniczej lub historii zatrudnienia, nasza firma kontaktuje sie z klientem w celu jak najszybszego wyjaśnienia wszelkich niejasności, - w przypadku dostarczenia dokumentów do naszego pośrednika, przesyła on dokumenty do naszej firmy w ciągu 7 dni roboczych, - w celu uniknięcia odzyskiwania podatku przez osoby nieupoważnione oraz ze względu na wymogi urzędów skarbowych do kompletu dokumentów musi być dostarczona czytelna kopia dowodu osobistego. Termin rozpoczęcia zwrotu zaczyna się w momencie wysłanie dokumentów do urzędu skarbowego danego kraju Terminowość zwrotu podatku w Wielkiej Brytanii - od momentu wysłania dokumentów do Inland Revenue, urząd ma od 3-6 miesięcy na przyznanie zwrotu (dotyczy to spraw z pełna dokumentacją za każdy rok podatkowy -P45, P60). Natomiast sprawy, które rozliczane są na podstawie payslipów lub payslipów i kart podatkowych trwają dłużej - od 6 do 12 miesięcy. W tym czasie nie ma możliwości zgłaszania skarg na przebieg zwrotu, - jeżeli po upływie wyznaczonego okresu, urząd nie przyznał zwrotu, przygotowujemy i wysyła monit podatkowy. Urząd ma 45 dni na rozpatrzenie monitu, - jeżeli po upływie tego terminu zwrot nadal nie został przyznany, do urzędu zostaje wysłane pierwsza oficjalna skarga do Opiekuna Klienta (CRM). W takim wypadku Opiekun Klienta ma również 45 dni na odpowiedź, - jeżeli urząd nadal nie przyznał zwrotu, zostaje wysłana skarga do Dyrektora Regionalnego (Area Director), w którym skarżymy urząd o bezczynność lub niedopełnienie obowiązków. Dyrektor Regionalny ma 180 dni na odpowiedź. - w przypadku braku odpowiedzi skarżymy urząd do Adjustory Office.

8 Są to podstawowe narzędzia kontroli urzędu skarbowego. W trakcie przeprowadzania zwrotu urzędnik, w przypadku wystąpienia niejasności, co do pobytu klienta w UK, historii zatrudnienia lub braku odpowiednich dokumentów, może prosić o wyjaśnienie. Od momentu wysłania wyjaśnienia urząd ma również 45 dni na odpowiedź. Jeżeli mimo wyjaśnień, urzędnik nadal nie przyznaje zwrotu, stosujemy wyżej wymienione narzędzia kontroli w celu odzyskania należnego podatku. Prowadzenie ponaglenia oraz skargi nie wyklucza wcześniejszego odzyskania podatku. Urząd nie ma obowiązku zachowywania terminowości zwrotu w przypadku jeżeli klient posiadał payslip lub nie miał dokumentów od któregoś z pracodawców. W takim wypadku zwrot może być przyznany w całości dopiero po weryfikacji danych przez urzędnika u poszczególnych pracodawców. W momencie przyznania zwrotu, urząd wysyła bezpośrednio do klienta kalkulację podatkową. Od tego momentu urząd ma od 2-5 tygodni na dosłanie czeku. Nasza firma nie ma wpływu na czas przesyłania czeku z urzędu do oddziału banku Nasza firma nie odpowiada za opóźnienia spowodowane: a) nieterminowym rozpatrywaniem wniosków przez właściwe urzędy podatkowe, b) podaniem niepełnej historii zatrudnienia oraz brakiem dokumentów P45, P60, c) zaginięciem dokumentów w urzędzie podatkowym lub urzędzie pocztowym, d) spowodowane powrotem do pracy za granicą w trakcie trwania niniejszej umowy, e) zatajeniem przez klienta faktu otrzymania korespondencji z urzędu skarbowego Firma nie odpowiada za treść decyzji wydanych przez zagraniczne urzędy. Aby nie powodować opóźnień w procedurze, Klient ma obowiązek: a) niezwłocznie poinformować firmę o wszelkiej otrzymanej korespondencji, b) niezwłocznie poinformować firmę o ponownym powrocie do pracy w danym kraju w momencie trwania procedury zwrotu podatku, c) niezwłocznie poinformować firmę o otrzymaniu czeku z urzędu skarbowego (samodzielna realizacja czeku zobowiązuje klienta do uiszczenia prowizji zgodnie z umową), Klient nie ma prawa ubiegać się samodzielnie lub przez inne osoby trzecie o zwrot podatku przed zagranicznym urzędem skarbowym do czasu zakończenia procedury zwrotu podatku. Złamanie tego zakazu wiąże się z uiszczeniem prowizji zgodnie z umową. Wypłata zwrotu -nasza firma otrzymuje z urzędu skarbowego czek, który składany jest do inkasa w polskim banku. Inkaso czeku trwa 3 dni robocze, - w momencie uznania czeku w ciągu 2 dni roboczych następuje przewalutowanie na PLN, - następnie w ciągu 3 dni roboczych od momenty otrzymania środków na koncie złotówkowym, kwota zwrotu przeliczona po kursie z dnia przewalutowania, pomniejszona o prowizję, zostaje przelana na wskazane przez klienta konto złotówkowe lub adres, - istnieje możliwość przelania pieniędzy w walucie (dodatkowa opłata) lub na konto w UK, - na życzenie klienta, można odebrać gotówkę (PLN lub waluta) w siedzibie firmy.

9 Procedury i zasady zwrotu podatku z USA Poniższe opracowanie stanowi zbiór ogólnych zasad, według których nasza firma odzyskuje podatek dochodowy z wyżej wymienionych krajów. 1. Jawność korespondencji z urzędem skarbowym. W trakcie odzyskiwania podatku, urząd skarbowy przesyła rozliczenie podatkowe (Tax Calculation) oraz inne dokumenty podatkowe bezpośrednio na adres klienta. Czasem zdarza się, że urząd przyznaje inną kwota zwrotu, niż została na wstępie wyliczona. Dzięki jawności korespondencji, klient zawsze wie, jaką kwotę zwrotu przyznał urząd. 2. Zasada -nie ma zwrotu, nie ma opłaty. Nasza firma nie pobiera od klienta opłat z góry, dlatego rozpoczęcie zwrotu nic nie kosztuje. Ponad to, jeżeli w trakcie zwrotu okaże się, że klientowi nie przysługuje żadna kwota, nasza firma nie pobiera prowizji. 3. Prosta prowizja. Naliczamy prowizje od kwoty zwrotu, jaką przyznał urząd skarbowy. W taki wypadku unika się sytuacji, w której pobiera sie prowizję od kwoty wstępnie wyliczonej, w momencie przyznania przez urząd mniejszej kwoty. 4. Wykluczenie dodatkowych opłat. Wszelkie opłaty związane w przeprowadzeniem zwrotu, korespondencja, kontaktem z klientem, pracodawcą oraz transferem zwrotu do kraju ponosi nasza firma. Jedyne dodatkowe opłaty stanowią przelew na konto walutowe oraz przekaz pocztowy oraz rozliczenie osób pracujących na samozatrudnieniu. 5. Dokumentacja. Cała dokumentacja klienta związana ze zwrotem podatku przechowywana jest w naszej firmie w formie elektronicznej przez okres 5 lat i jest własnością naszej firmy. Klientowi przysługuje prawo wglądu w dokumentację dotyczącą zwrotu. 6. Gwarancja zwrotu zasada aż do skutku Należy pamiętać, ze zwrotu podatku nie przyznaje nasza firma, ale urząd skarbowy danego kraju. Przeprowadzamy zwrot do skutku, czyli ostatecznej decyzji urzędu skarbowego. Nie rezygnujemy ze zwrotu w przypadku opóźnień urzędu, niejasności lub błędów urzędnika. Wręcz przeciwnie, wykorzystujemy wszelkie prawne instytucje kontroli urzędów, by uzyskać zwrot podatku. 7. Terminowość Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w procedurze zwrotu podatku, powstałe z winy Klienta lub zagranicznego Urzędu Skarbowego. Opis procedury zwrotu podatku: Dokumenty i formularze:

10 - W przypadku zamówienia dokumentów pocztą, wysyłamy je na wskazany adres w ciągu 48 godzin. Wraz z dokumentami wysyłana jest instrukcja oraz podpisana umowa pośrednictwa, - w przypadku pobrania dokumentów ze strony internetowej odsyłamy kopię podpisanej umowy pośrednictwa w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania dokumentów pocztą, - potwierdzamy w ciągu 72 godzin otrzymanie dokumentów, następnie poddawane są weryfikacji i wyliczana jest przybliżona kwota zwrotu, - jeżeli w trakcie weryfikacji wystąpią niejasności w dokumentacji pracowniczej lub historii zatrudnienia, nasza firma kontaktuje sie z klientem w celu jak najszybszego wyjaśnienia wszelkich niejasności, - w przypadku dostarczenia dokumentów do naszego pośrednika, przesyła on dokumenty do naszej firmy w ciągu 7 dni roboczych, - w celu uniknięcia odzyskiwania podatku przez osoby nieupoważnione oraz ze względu na wymogi urzędów skarbowych do kompletu dokumentów musi być dostarczona czytelna kopia dowodu osobistego. Termin rozpoczęcia zwrotu zaczyna się w momencie wysłanie dokumentów do urzędu skarbowego danego kraju Terminowość zwrotu podatku w USA - od momentu wysłania dokumentów do IRS, urząd ma 2 miesiące na przyznanie zwrotu. W tym czasie nie ma możliwości zgłaszanie skarg na przebieg zwrotu, - jeżeli po upływie 2 miesięcy, urząd nie przyznał zwrotu, wysyłamy zapytanie do klienta, czy otrzymał czek z USA, - jeżeli klient nie otrzymał czeku, prowadzone są w urzędzie reklamacje, aż do skutku. Nasza firma nie odpowiada za opóźnienia spowodowane: a) nieterminowym rozpatrywaniem wniosków przez właściwe urzędy podatkowe, b) podaniem niepełnej historii zatrudnienia oraz brakiem dokumentów P45, P60, c) zaginięciem dokumentów w urzędzie podatkowym lub urzędzie pocztowym, d) spowodowane powrotem do pracy za granicą w trakcie trwania niniejszej umowy, e) zatajeniem przez klienta faktu otrzymania korespondencji z urzędu skarbowego Firma nie odpowiada za treść decyzji wydanych przez zagraniczne urzędy. Klient ma obowiązek: a) niezwłocznie poinformować firmę o wszelkiej otrzymanej korespondencji, b) niezwłocznie poinformować firmę o ponownym powrocie do pracy w danym kraju w momencie trwania procedury zwrotu podatku, c) niezwłocznie poinformować firmę o otrzymaniu czeku z urzędu skarbowego (samodzielna realizacja czeku zobowiązuje klienta do uiszczenia prowizji zgodnie z umową),

11 Wypłata zwrotu - nasza firma otrzymuje z urzędu skarbowego czek, który składany jest do inkasa w polskim banku. Inkaso czeku trwa 3 dni robocze, - w momencie uznania czeku w ciągu 2 dni roboczych następuje przewalutowanie na PLN, - następnie w ciągu 3 dni roboczych od momenty otrzymania środków na koncie złotówkowym, kwota zwrotu przeliczona po kursie z danego dnia, pomniejszona o prowizję, zostaje przelana na wskazane przez klienta konto złotówkowe lub adres, - na życzenie klienta, można odebrać gotówkę (PLN lub waluta) w siedzibie firmy.