REGULAMIN DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW Rozdział I Przepisy Ogólne Regulamin określa zasady zbiorowego zaopatrzenia w wodę i

Transkrypt

1 REGULAMIN DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW Rozdział I Przepisy Ogólne Regulamin określa zasady zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzenia ścieków realizowanego na terenie Gminy Lesznowola, w tym prawa i obowiązki Gminnego Zakładu Gospodarki Komunalnej w Lesznowoli zwanego dalej Zakładem, oraz odbiorców usług. 2. Poprzez zbiorowe zaopatrzenie w wodę rozumie się działalność Zakładu polegającą na ujmowaniu, uzdatnianiu i dostarczaniu wody. 3. Przez zbiorowe odprowadzenie ścieków rozumie się działalność Zakładu polegającą na odprowadzeniu i oczyszczeniu ścieków. 2. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają: 1) ustawa - ustawa z dnia 7 czerwca 2001r o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzeniu ścieków ( Dz. U. Nr. 72 poz.747 ze zm.), 2) odbiorca - odbiorca usług, o którym mowa w art.2 pkt 3 ustawy, 3) osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci- osoba, która posiada tytuł prawny do danej nieruchomości, a także osoba władająca nieruchomością o nieuregulowanym stanie prawnym, po złożeniu stosownego oświadczenia, 4) umowa - umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzenie ścieków, o której mowa w art. 6 ustawy, 5) umowa o przyłączenie instalacji do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej - umowa dotycząca wykonania przyłącza wodociągowo kanalizacyjnego, 6) wodomierz główny - przyrząd pomiarowy, o którym mowa w art. 2 pkt 19 ustawy, 7) wodomierz - przyrząd pomiarowy zainstalowany na wewnętrznej instalacji wodociągowej obiektu budowlanego przy punkcie czerpalnym wody, 8) dodatkowy wodomierz - przyrząd pomiarowy służący określeniu ilości wody bezpowrotnie zużytej, 9) wodomierz na własnych ujęciach wody - przyrząd pomiarowy zainstalowany na instalacji własnego ujęcia wody służący określeniu ilości wody pobranej z własnego ujęcia wody, 10) okres obrachunkowy - określony w umowie okres rozliczeń za usługi dostawy wody i odprowadzenia ścieków. Rozdział II Minimalny poziom usług świadczonych przez Zakład w zakresie dostarczania wody i odprowadzenia ścieków 3. Minimalną ilość dostarczonej wody oraz cel jej poboru, określa umowa zawierana przez Zakład z odbiorcą. 4. Zakład zapewniając zdolność posiadanych urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych w szczególności: 1) dostarcza wodę do nieruchomości, o jakości przeznaczonej do spożycia przez ludzi w sposób ciągły i niezawodny,

2 2) zapewnia w posiadanej sieci odpowiednie ciśnienie wody, o wielkości wynikającej z warunków technicznych przyłączenia, 3) odbiera ścieki w sposób ciągły, o stanie i składzie zgodnym z aktualnie obowiązującymi przepisami, w ilości określonej w dokumentacji projektowej i warunkach przyłączenia nieruchomości, 4) określa dopuszczalne wskaźniki zanieczyszczeń odbieranych ścieków, a także kontroluje, czy jakość przyjmowanych ścieków jest zgodna z obowiązującymi przepisami, 5) zapewnia spełnienie warunków wprowadzenia ograniczeń dostarczania wody w przypadku wystąpienia jej niedoboru, 6) dokonuje na własny koszt niezbędnych napraw urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych będących w jego posiadaniu, za wyjątkiem usuwania uszkodzeń powstałych z winy odbiorcy, 7) dokonuje na własny koszt niezbędnych napraw przyłączy będących w jego posiadaniu, za wyjątkiem usuwania uszkodzeń powstałych z winy odbiorcy, 8) opracowuje harmonogram modernizacji i remontu instalacji wodociągowej i kanalizacyjnej, w zakresie wynikającym z wieloletniego planu rozwoju i modernizacji, 9) instaluje na własny koszt wodomierz główny po wykonanym odbiorze technicznym przyłącza i zawarciu umowy, 10) ponosi koszty zakupu i utrzymania wodomierza głównego, 11) informuje o jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi kwartalnie w formie informacji na tablicach ogłoszeń w Urzędzie Gminy. 5. Odbiorcy usług korzystają z zaopatrzenia w wodę i odprowadzenia ścieków w sposób zgodny z przepisami ustawy i nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez Zakład oraz nie utrudniający działalności Zakładu, a w szczególności: 1) wykorzystując pobieraną wodę, oraz wprowadzając ścieki w celach określonych w umowie i w warunkach przyłączenia nieruchomości, 2) użytkując wewnętrzną instalację wodociągową w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej, na skutek cofnięcia się wody z wewnętrznej instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania, 3) zabezpieczając przed dostępem osób nie uprawnionych pomieszczenie, w którym zainstalowany jest wodomierz główny, 4) użytkując wewnętrzną instalację kanalizacyjną, w sposób nie powodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej, 5) dokonując na własny koszt niezbędnych konserwacji i napraw przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych będących jego własnością, 6) informując Zakład o zrzutach awaryjnych lub zmianie jakości ścieków odbiegających od warunków umowy, 7) umożliwiając osobom reprezentującym Zakład prawo wstępu na teren nieruchomości i do pomieszczeń w celach określonych przepisami ustawy oraz niniejszego regulaminu, 8) informując Zakład o własnych ujęciach wody, w celu prawidłowego ustalania opłat za odprowadzanie ścieków, 9) zawiadamiając Zakład o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, w tym zerwaniu czy uszkodzeniu plomby, 10) informując niezwłocznie Zakład o zmianach stanu prawnego nieruchomości,

3 11) powiadamiając Zakład o wszelkich zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które mogą mieć wpływ na działanie sieci, 12) udostępniając nieodpłatnie Zakładowi miejsce na elewacji budynku lub ogrodzeniu nieruchomości odbiorcy, celem umieszczenia tabliczek z oznakowaniem armatury wodociągowej. Rozdział III Szczegółowe warunki i tryb zawierania umów z odbiorcami usług. 6. Postanowienia umowy nie mogą ograniczać praw i obowiązków stron wynikających z przepisów ustawy, przepisów wykonawczych do ustawy oraz postanowień niniejszego Regulaminu Zawarcie umowy następuje na pisemny wniosek przyszłego odbiorcy po spełnieniu przez niego warunków technicznych przyłączenia do sieci. 2. Umowa może być zawarta z osobą, która posiada tytuł prawny do korzystania z obiektu budowlanego, do którego ma być dostarczona woda, lub z której mają być odprowadzone ścieki, a w uzasadnionych przypadkach z osobą, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym, po stwierdzeniu faktu korzystania z przyłączonej nieruchomości Umowa określa obowiązki stron w zakresie utrzymania przyłączy oraz zasad usuwania awarii. 2. W przypadku, gdy przyłącza są w posiadaniu odbiorcy, odpowiedzialność Zakładu za zapewnienie ciągłości i jakości świadczonych usług jest ograniczona do posiadanych przez Zakład urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych. 3. Umowa określa miejsce dostawy wody i odbioru ścieków, które jest jednocześnie miejscem rozgraniczenia własności przyłączy Jeżeli nieruchomość zabudowana jest budynkami wielolokalowymi, umowa zawierana jest z właścicielem budynku lub zarządcą nieruchomości wspólnej. 2. Na wniosek właściciela lub zarządcy budynku wielolokalowego, o którym mowa w ust.1 Zakład zawiera umowy z korzystającymi z lokali osobami, jeżeli są spełnione następujące warunki: a) wszystkie lokale wyposażone są w zainstalowane wodomierze zgodnie z obowiązującymi warunkami technicznymi w sposób uzgodniony z Zakładem, b) możliwy jest odczyt wszystkich wodomierzy, c) wnioskodawca ustala sposób rozliczeń różnic wskazań między wodomierzem głównym a wodomierzami zainstalowanymi w poszczególnych lokalach, oraz zasady ich utrzymania, co winien udokumentować stosownymi zgodami lokatorów, d) określenie osób korzystających z lokali, w tym określenie rodzaju tytułu prawnego do zajmowanego lokalu wraz ze zgodą takiej osoby na zawarcie umowy, potwierdzoną własnoręcznym podpisem, e) uzgodniony został przez strony sposób przerwania dostarczania wody do lokalu bez zakłócania dostaw w pozostałych lokalach. 3. Do wniosku dołącza się schemat wewnętrznej instalacji wodociągowej w budynku wielo lokalowym za wodomierzem głównym.

4 4. W terminie 14 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku, o którym mowa w ust. 2 Zakład jest zobowiązany wydać informację określającą wymagania techniczne i możliwość indywidualnego rozliczania właścicieli lokali. 5. Zakład może wyrazić zgodę na zawarcie umów z korzystającymi z lokali osobami, o których mowa w ust. 2 również w przypadku, gdy nie są spełnione warunki, o których mowa w art. 6 ust. 6 ustawy Umowa może być zawarta na czas nieokreślony lub określony w formie pisemnej. 2. Nie wymaga zmiany umowy zmiana opłat wynikających z taryfy, lub adresu do korespondencji Umowa zawiera w szczególności postanowienia dotyczące : 1) ilości i jakości świadczonych usług wodociągowych lub kanalizacyjnych oraz warunki ich świadczenia, 2) sposobu i terminu wzajemnych rozliczeń, 3) praw i obowiązków stron umowy, 4) procedur i warunków kontroli urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych, 5) dokumentów upoważniających do wstępu na teren nieruchomości i do pomieszczeń odbiorcy usług, 6) okresu obowiązywania umowy oraz odpowiedzialności stron za niedotrzymanie warunków umowy, w tym warunki rozwiązania i wygaśnięcia o których mowa w ust. 2, ust. 3, ust Umowa zawarta na czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron za trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia w każdym czasie, przez złożenie pisemnego oświadczenia woli, lub bez wypowiedzenia na zgodny wniosek stron. 3. Umowa zawarta na czas określony, lub na czas nieokreślony, może być rozwiązana przez Zakład bez wypowiedzenia w przypadkach wskazanych w art. 8 ust. 1 ustawy, z zachowaniem terminu określonego w art. 8 ust. 3 ustawy. 4. Umowa wygasa w przypadku śmierci odbiorcy będącego osobą fizyczną, upadłości lub likwidacji odbiorcy, będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej. 5. Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy skutkuje zastosowaniem przez Zakład środków technicznych uniemożliwiających dalsze korzystania z usług. Rozdział IV Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat ustalone w taryfach 12. Rozliczenie za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzenie ścieków są prowadzone przez Zakład z odbiorcami usług na podstawie określonych w taryfach cen i stawek opłat oraz ilości dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków Ilość wody dostarczonej do nieruchomości ustala się na podstawie wskazania wodomierza głównego, a w przypadku jego braku w oparciu o przeciętne normy zużycia wody, ustalone na podstawie rozporządzenia, o którym mowa w art.27 ustawy. 2. Ilość odprowadzonych ścieków ustala się na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych.

5 3. W razie braku urządzeń pomiarowych ilość odprowadzonych ścieków ustala się jako równą ilości wody pobranej lub określonej w umowie. 4. W rozliczeniach odprowadzonych ścieków, ilość bezpowrotnie zużytej wody może być uwzględniana wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość zużycia wody na ten cel ustalona jest na podstawie wskazania dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt odbiorcy usług zgodnie z wydanymi warunkami technicznymi. 5. W przypadku poboru wody z własnych ujęć odbiorcy, ilość ścieków wprowadzanych do urządzeń Zakładu ustala się na podstawie wskazań zainstalowanego na własny koszt wodomierza na własnych ujęciach wody. 6. Jeżeli odprowadzającym ścieki jest zakład produkcyjny nie posiadający urządzeń pomiarowych, ilość odprowadzonych ścieków ustala się w umowie między dostawcą a odbiorcą ścieków, z uwzględnieniem udokumentowanej ilości bezpowrotnie zużytej wody do celów produkcyjnych i technologicznych Strony określają w umowie okres obrachunkowy, oraz skutki niedotrzymania terminu zapłaty jak również sposób uiszczania opłat. 2. Odbiorca usług dokonuje zapłaty za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki na podstawie faktur wystawianych przez przedsiębiorstwo w okresach obrachunkowych określonych w umowie w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury. 3. Zgłoszenie przez odbiorcę usług zastrzeżeń do wysokości rachunku nie wstrzymuje jego zapłaty. 4. W przypadku stwierdzenia nadpłaty, zostanie ona zaliczona na poczet przyszłych należności, a na żądanie odbiorcy usług jej zwrot następuje w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku w tej sprawie. Rozdział V Warunki przyłączania do sieci, oraz warunki określające możliwość dostępu do usług wodociągowych i kanalizacyjnych Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej odbywa się na wniosek osoby ubiegającej się o przyłączenie. 2. Z wnioskiem o przyłączenie do sieci może występować osoba posiadająca tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, lub osoba korzystająca z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym, która ma być przyłączona do sieci. 3. Warunkiem przystąpienia do wykonania sieci wodociągowej i kanalizacyjnej jest zawarcie umowy o przyłączenie do sieci i uzgodnienie dokumentacji technicznej z Zakładem Wniosek o wydanie technicznych warunków przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej powinien w szczególności zawierać: 1) oznaczenie wnioskodawcy, 2) rodzaj i parametry instalacji odbiorczych, 3) charakterystykę zużycia wody, 4) rodzaj i ilości, a w przypadku przemysłowych odbiorców usług również jakość odprowadzonych ścieków, 5) przeznaczenie wody,

6 6) informacje określające charakterystykę techniczną obiektu, do którego będzie dostarczona woda, w szczególności: a) powierzchnię użytkową i rodzaj lokali ( mieszkalne, użytkowe...) w budynkach zasilanych w wodę, b) wyposażenie lokali i obiektów w urządzenia zużywające wodę i odprowadzające ścieki, 7) proponowany termin rozpoczęcia poboru wody lub odbioru ścieków. 2. Do wniosku, o którym mowa w ust. 1, osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci powinna załączyć mapę sytuacyjną, określającą usytuowanie nieruchomości, o której mowa w ust. 1, z uwzględnieniem istniejących sieci wodociągowej i kanalizacyjnej oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu Zakład określa techniczne warunki przyłączenia i przekazuje wnioskodawcy wraz z projektem umowy o przyłączenie do sieci, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia złożenia wniosku. 2. Techniczne warunki przyłączenia są ważne dwa lata od dnia ich określenia. 3. Techniczne warunki przyłączenia powinny określać w szczególności: a) miejsce i sposób przyłączenia sieci wodociągowej i kanalizacyjnej z instalacjami odbiorcy, b) przepływ obliczeniowy wody lub urządzenia sanitarne i techniczne, w których zużywana jest woda i odprowadzane są ścieki, c) wymagania dotyczące: miejsca zainstalowania wodomierza głównego, miejsca zainstalowania urządzenia pomiarowego, jakości odprowadzanych ścieków, d) termin ważności warunków przyłączenia. 18. Umowa o przyłączenie do sieci w szczególności określa: 1) strony zawierające umowę, 2) zakres prac projektowych i budowlano montażowych oraz prac związanych z przeprowadzeniem prób i odbiorów końcowych wykonanych przez strony, 3) sposób koordynacji prac wykonawczych przez strony oraz kontroli dotrzymywania wymagań określonych w technicznych warunkach przyłączenia, 4) terminy: zakończenia budowy przyłącza oraz terminy ewentualnego przeprowadzenia niezbędnych prób i odbiorów częściowych, przeprowadzenie prób końcowych i końcowego odbioru przyłącza, 5) przewidywany termin rozpoczęcia zaopatrzenia w wodę i odprowadzenia ścieków, 6) odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy o przyłączenie, 7) miejsce rozgraniczenia własności sieci Określone w umowie o przyłączenie próby i odbiory częściowe oraz końcowe są przeprowadzane przy udziale upoważnionych przedstawicieli stron.

7 2. Wyniki prób i odbiorów, o których mowa w ustęp 1, są potwierdzone przez strony w protokole, którego wzór określa Dyrektor Zakładu w terminie 14 dni od wejścia w życie niniejszego regulaminu. 20. Zakład ma prawo odmówić przyłączenia do sieci jeżeli przyłącze zostało wykonane niezgodnie z wydanymi warunkami technicznymi przyłączenia. 21. Potencjalni odbiorcy usług wodociągowo kanalizacyjnych mogą uzyskać informacje dotyczące dostępności tych usług: 1) w Urzędzie Gminy, który udostępnia nieodpłatnie do wglądu : studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy, miejscowe plany zagospodarowania przestrzennego, niniejszy regulamin, 2) w Zakładzie, które udostępnia nieodpłatnie do wglądu : plany inwestycyjne, niniejszy regulamin. Rozdział VI Sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków do sieci kanalizacyjnej Zakład zobowiązany jest do udzielania odbiorcom usług informacji dotyczących występujących zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzenia ścieków oraz awarii urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych. 2. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzenia ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia odbiorców w przypadkach, gdy występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające świadczenia usług, w szczególności, gdy : a) z powodu awarii sieci nie ma możliwości prowadzenia zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków, b) dalsze funkcjonowanie sieci stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia lub środowiska. 3. O przerwach w dostawie wody lub odprowadzaniu ścieków wynikających z planowanych prac konserwacyjno remontowych Zakład powiadomi odbiorcę najpóźniej na dwa dni przed jej planowanym terminem. 4. W przypadku, gdy przerwa w dostawie wody będzie trwać dłużej niż 12 godzin, należy o tym fakcie powiadomić odbiorców z wyprzedzeniem minimum 7 dniowym. W takim przypadku Zakład zapewni na ten okres, zastępczy punkt poboru wody. Rozdział VII Standardy obsługi odbiorców usług, a w szczególności sposoby reklamacji, oraz wymiany informacji dotyczących w szczególności zakłóceń w dostawie wody i odprowadzania ścieków 23. Jeżeli strony nie ustaliły w umowie o zaopatrzeniu w wodę i odprowadzeniu ścieków inaczej, obowiązują następujące wymagania w zakresie udzielenia informacji i odpowiedzi,

8 w związku z niedotrzymaniem ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczonej wody i wprowadzonych do sieci kanalizacyjnej ścieków, udzielane na żądanie odbiorców w ciągu: 1) 12 godzin na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu usunięcia przerw i zakłóceń w świadczeniu usług, 2) 7 dni na pisemne żądanie usunięcia przerw i zakłóceń, o których mowa w pkt 1, 3) 14 dni na pisemne i telefoniczne skargi i zażalenia, wymagające przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego. 24. Zakład zobowiązany jest do zawiadomienia odbiorców usług o planowanych zmianach warunków technicznych zaopatrzenia w wodę i odprowadzenia ścieków z wyprzedzeniem umożliwiającym dostosowanie instalacji do nowych warunków, nie krótszym niż 12 miesięcy Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za usługi. 2. Reklamacje, o których mowa w ust. 1 wnoszone są na piśmie osobiście przez zainteresowanego w siedzibie Zakładu, listem poleconym lub za pomocą poczty elektronicznej. 3. Zakład zobowiązany jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwiania reklamacji w terminie 14 dni od daty wpływu. 4. Termin ten może ulec przedłużeniu, jeżeli istnieje konieczność przeprowadzenia szczegółowego postępowania wyjaśniającego. Rozdział VIII Warunki dostawy wody na cele przeciwpożarowe 26. Woda do celów przeciwpożarowych dla obiektów jest dostępna przede wszystkim z hydrantów zainstalowanych na sieci wodociągowej. 27. Zapewnienie dostawy wody na cele przeciwpożarowe następuje na podstawie umowy zawieranej pomiędzy gminą, Zakładem i jednostką straży pożarnej. 28. Ilość wody pobranej na cele przeciwpożarowe wraz z określeniem punktów poboru jest ustalana na podstawie pisemnych informacji składanych przez jednostkę straży pożarnej w okresach ustalonych w umowie. 29. Należność za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe reguluje gmina. Rozdział IX Postanowienia końcowe 30. W sprawach nie objętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 7 czerwca 2001r o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków ( Dz. U. Nr. 72, poz. 747 ze zm.) wraz z przepisami wykonawczymi.