Kraków, dnia 5 grudnia 2018 r. Poz UCHWAŁA NR II/19/18 RADY GMINY ZEMBRZYCE. z dnia 30 listopada 2018 roku

Transkrypt

1 DZIENNIK URZĘDOWY WOJEWÓDZTWA MAŁOPOLSKIEGO Kraków, dnia 5 grudnia 2018 r. Poz UCHWAŁA NR II/19/18 RADY GMINY ZEMBRZYCE z dnia 30 listopada 2018 roku w sprawie uchwalenia Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Gminy Zembrzyce Na podstawie art. 18 ust. 2 pkt 15 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (tekst jedn. Dz.U. z 2018 r. poz. 994 z późn. zm.) oraz art. 19 ust. 3 ustawy z dnia 7 czerwca 2017 o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.U. z 2018 r. poz z późn. zm.) oraz po zaciągnięciu opinii Dyrektora Regionalnego Zarządu Gospodarki Wodnej w Krakowie wyrażonej w formie postanowienia z dnia 27 września 2018 r, Rada Gminy Zembrzyce uchwala co następuje: 1. Uchwala się Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Gminy Zembrzyce, stanowiący załącznik do niniejszej uchwały. 2. Wykonanie uchwały powierza się Wójtowi Gminy Zembrzyce. 3. Traci moc uchwała Nr IV/23/07 Rady Gminy Zembrzyce z dnia roku w sprawie: uchwalenia Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków w Gminie Zembrzyce. 4. Uchwała wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Województwa Małopolskiego. Przewodniczący Rady Gminy Grzegorz Józefowski

2 Dziennik Urzędowy Województwa Małopolskiego 2 Poz Załącznik do uchwały Nr II/19/18 Rady Gminy Zembrzyce z dnia 30 listopada 2018 r. REGULAMIN DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW NA TERENIE GMINY ZEMBRZYCE 1. Regulamin określa warunki prowadzenia i korzystania z usług w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę przeznaczoną do spożycia przez ludzi za pomocą urządzeń wodociągowych oraz zbiorowego odprowadzania ścieków za pomocą urządzeń kanalizacyjnych na terenie Gminy Zembrzyce, a także prawa i obowiązki świadczącego usługi oraz odbiorcy. 2. Użyte w regulaminie określenia oznaczają: l) Ustawa - ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (tj. Dz. U. z 2018 r., poz z późn. zm.), 2) Odbiorca - każdy, kto korzysta z usług zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na podstawie pisemnej umowy, zawartej z Zakładem. 3) Zakład - Gminny Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Zembrzycach. 4) Umowa: - umowa o zaopatrzenie w wodę, - umowa o odprowadzenie ścieków, - umowa o zaopatrzenie w wodę i odprowadzenie ścieków. 5) Wodomierz główny - przyrząd pomiarowy, o którym mowa w art. 2 pkt 19 ustawy, 6) Wodomierz - przyrząd pomiarowy zainstalowany na wewnętrznej instalacji wodociągowej obiektu budowlanego przy punkcie czerpalnym wody, 7) Dodatkowy wodomierz - przyrząd pomiarowy zainstalowany za wodomierzem głównym służący określeniu ilości wody bezpowrotnie użytej, 8) Okres obrachunkowy - określony w umowie okres rozliczeń za usługi dostawy wody i odprowadzania ścieków. 9) Przyłącze kanalizacyjne - zgodnie z art. 2 pkt 5 ustawy, odcinek przewodu łączącego wewnętrzną instalację kanalizacyjną w nieruchomości odbiorcy usług z siecią kanalizacyjną, za pierwszą studzienką, licząc od strony budynku, a w przypadku jej braku do granicy nieruchomości gruntowej. 3. Zakład wykonuje usługi zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków wyłącznie na podstawie pisemnej umowy zawartej z Odbiorcą.

3 Dziennik Urzędowy Województwa Małopolskiego 3 Poz Odbiorca wody powinien racjonalnie gospodarować wodą i używać ją zgodnie z przeznaczeniem oraz warunkami wynikającymi z zawartej Umowy. Zakład ma obowiązek: Rozdział II Minimalny poziom usług świadczonych przez Zakład w zakresie dostarczania wody i odprowadzania ścieków dostarczyć z sieci wodociągowej wodę o odpowiedniej jakości, określonej w Rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 17 grudnia 2017 r. w sprawie jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi (Dz.U. z 2017 r. poz. 2294) 2. zapewnienia spełnienia warunków wprowadzenia ograniczeń dostarczenia wody w przypadku wystąpienia jej niedoboru; 3. ustalania i wydawania warunków technicznych osobom/podmiotom zainteresowanym podłączeniem do sieci wodociągowej i sieci kanalizacyjnej; 4. zapewnienia odpowiedniego ciśnienia w sieci wodociągowej, zgodnie z przepisami o warunkach technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie; 5. zapewnienia zdolności posiadanych urządzeń wodociągowych do realizacji dostaw wody w sposób ciągły i niezawodny; 6. zapewnić prawidłową eksploatację i naprawę urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych będących w jego posiadaniu, za wyjątkiem usuwania uszkodzeń powstałych z winy odbiorcy 7. zainstalowania na własny koszt i utrzymania wodomierza głównego na przyłączu wodociągowym po odbiorze technicznym przyłącza i zawarciu umowy; 8. odbierać ścieki w sposób ciągły, o stanie i składzie zgodnym z aktualnie obowiązującymi przepisami, w ilości określonej w dokumentacji projektowej i warunkach przyłączenia nieruchomości; 9. powiadamiania Odbiorcy o planowanych zamknięciach wody w czasie nie krótszym niż 2 doby przed jej zamknięciem; 10. zapewnić zastępcze punkty poboru wody i poinformować Odbiorców o ich lokalizacji, w przypadku, gdy przewidywana przerwa w dostawie wody przekracza 24 godziny; 11. budowy urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych w zakresie wynikającym z wieloletniego planu rozwoju i modernizacji Zakład ma prawo: 1) odciąć dostawę wody lub zamknąć przyłącze kanalizacyjne w przypadkach i na warunkach określonych w art.8 ustawy; 2) dokonywać kontroli przyłącza wodociągowego od sieci wodociągowej do zaworu znajdującego się za wodomierzem głównym włącznie; 3) kontrolować sprawność wewnętrznej instalacji kanalizacyjnej i wewnętrznych urządzeń do oczyszczania ścieków będących własnością Odbiorcy usług oraz ilość i jakość odprowadzanych ścieków;

4 Dziennik Urzędowy Województwa Małopolskiego 4 Poz ) wstępu na teren nieruchomości lub do pomieszczeń Odbiorcy usług, w celu przeprowadzenia kontroli wodomierza głównego, urządzenia pomiarowego lub wodomierzy zainstalowanych na sieci wewnętrznej, dokonywania odczytów wskazań przeprowadzenia badań, pomiarów, przeglądów i napraw urządzeń będących w posiadaniu Zakładu. 2. Pracownicy Zakładu mogą wykonywać w/w czynności na podstawie pisemnego upoważnienia, które okazują na żądanie Odbiorcy usług. 7. Odbiorca usług ma prawo: 1. do nieprzerwanych dostaw wody odpowiadających wymaganiom w zakresie ilości i ciśnienia określonych w Regulaminie oraz w umowie i nieprzerwanego odprowadzania ścieków; 2. uczestniczenia w kontrolach przeprowadzanych przez Zakład. 8. Odbiorca usług zobowiązany jest do korzystania z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób zgodny z przepisami Ustawy i nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez Zakład oraz nie utrudniający działalności Zakładu, w szczególności do: 1. zapewnienia niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych lub instalacji i przyłączy kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie; 2. użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej poprzez montaż oraz utrzymanie zaworów antyskażeniowych w przypadkach i na warunkach określonych obowiązującymi przepisami; 3. na własny koszt konserwować i utrzymywać w należytym stanie technicznym i sanitarnym, posiadaną instalację, urządzenia wodociągowe i kanalizacyjne. Chronić instalację wodociągową oraz studzienkę wraz z wodomierzem przed skutkami niskich temperatur jak również powiadomienia Zakładu o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego, wodomierza dodatkowego lub urządzenia pomiarowego, w tym o zerwaniu plomby; 4. użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób nie powodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej i umożliwienie kontroli jakości ścieków wprowadzanych do sieci; 5. nie wrzucania do urządzeń instalacji kanalizacyjnej odpadów stałych, które mogą powodować zmniejszenie przepustowości przewodów kanalizacyjnych, a w szczególności żwiru, piasku, popiołu, szkła, wytłoczyn, drożdży, szczeciny, ścinków skór. tekstyliów, włókien, nawet jeżeli znajdują się one w stanie rozdrobnionym; 6. nie wylewania do urządzeń instalacji kanalizacyjnej substancji o składzie i stężeniach przekraczających normy określone w obowiązujących przepisach, substancji palnych i wybuchowych, substancji żrących i toksycznych; 7. umożliwienia upoważnionym przedstawicielom Zakładu wstępu na teren nieruchomości i do pomieszczeń celem realizacji zadań nałożonych Ustawą oraz Regulaminem; 8. poinformowania Zakładu o własnych ujęciach wody oraz instalacjach zasilanych z tych ujęć, w stopniu umożliwiającym ustalenie. czy mogą one oddziaływać na instalacje zasilane z sieci eksploatowanej przez Zakład oraz ustalania ilości ścieków odprowadzanych do kanalizacji; 9. wykorzystywania wody z sieci wodociągowej zgodnie z wydanymi warunkami technicznymi przyłączenia do sieci oraz zawartą Umową; 10. odprowadzania ścieków do sieci kanalizacyjnej zgodnie z wydanymi warunkami technicznymi przyłączenia do sieci oraz zawartą Umową; 11. zabezpieczenia przed dostępem osób nie uprawnionych do pomieszczenia, w którym zainstalowany jest wodomierz główny, 12. niezwłocznego powiadomienia Zakładu o awariach instalacji, przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych;

5 Dziennik Urzędowy Województwa Małopolskiego 5 Poz dokonywania terminowej zapłaty za dostarczoną wodę lub odprowadzone ścieki; 14. informowania Zakładu o zmianach stanu prawnego nieruchomości; 15. udostępnienia nieodpłatnie Zakładowi miejsca na elewacji lub ogrodzeniu nieruchomości Odbiorcy, celem zamieszczenia tabliczek z oznakowaniem armatury wodociągowej. Rozdział III Warunki i tryb zawierania umów z odbiorcami Postanowienia umów zawieranych przez Zakład z Odbiorcami, nie mogą ograniczać praw i obowiązków stron wynikających z przepisów ustawy, przepisów wykonawczych wydanych na podstawie ustawy oraz postanowień niniejszego regulaminu Zakład zawiera umowę o zaopatrzenie w wodę lub (i) odprowadzanie ścieków na pisemny wniosek przyszłego Odbiorcy, po spełnieniu przez niego warunków technicznych przyłączenia oraz wylegitymowaniu się tytułem prawnym do nieruchomości. 2. Umowa może być zawarta z osobą, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym, po udowodnieniu i potwierdzeniu faktu korzystania z przyłączonej nieruchomości Umowa określa obowiązki stron w zakresie utrzymania przyłączy oraz zasad usuwania ich awarii. 2. W przypadku, gdy przyłącza są w posiadaniu odbiorcy, odpowiedzialność Zakładu za zapewnienie ciągłości i jakości świadczonych usług jest ograniczona do posiadanych przez Zakład urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych. 3. Umowa określa miejsce wykonywania usługi dostawy wody i odbioru ścieków Umowa może być zawarta z osobami korzystającymi z lokali na wniosek właściciela-lub zarządcy budynku wielolokalowego, na warunkach określonych w ustawie. 2. Wniosek, o którym mowa w ust. 1 zawiera: - określenie osób korzystających z lokali, w tym określenie rodzaju tytułu prawnego do zajmowanego lokalu wraz ze zgodą takiej osoby na zawarcie umowy, potwierdzoną własnoręcznym podpisem, - oświadczenie wnioskodawcy o poinformowaniu osób korzystających z lokali o zasadach rozliczania różnic oraz o obowiązku ponoszenia na rzecz Zakładu dodatkowych opłat. 3. Do wniosku dołącza się schemat wewnętrznej instalacji wodociągowej w budynku wielolokalowym za wodomierzem głównym. 4. W terminie 14 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku, Zakład zobowiązany jest wydać informację techniczną określającą wymagania techniczne. 5. Zakład zawiera umowy z korzystającymi z lokali osobami jeżeli są spełnione następujące warunki: - wszystkie lokale wyposażone są w zainstalowane wodomierze zgodnie z obowiązującymi warunkami technicznym i w sposób uzgodniony z zakładem, - możliwy jest odczyt wodomierzy, - wnioskodawca ustala sposób rozliczeń różnic wskazań między wodomierzem głównym, a wodomierzami w poszczególnych lokalach oraz zasady ich utrzymania co powinien udokumentować stosownymi zgodami wszystkich lokatorów,

6 Dziennik Urzędowy Województwa Małopolskiego 6 Poz uzgodniony został przez strony sposób przerwania dostarczenia wody do lokalu bez zakłóceń dostaw w pozostałych lokalach Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. 2. Zmiana umowy następuje poprzez zawarcie nowej umowy lub w formie aneksu do umowy na piśmie, pod rygorem nieważności. 3. Nie wymaga formy pisemnej zmiana umowy dotycząca taryfy lub adresu do korespondencji Umowa zawarta na czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron za uprzednim trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia dokonanym w każdym czasie, przez złożenie pisemnego oświadczenia woli w siedzibie Zakładu lub przesłania listem poleconym. 2. Zakład może odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych w art. 8 ust. 1 Ustawy. 3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez oświadczenie Zakładu, doręczone Odbiorcy co najmniej na 20 dni przed planowanym terminem odcięcia dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego. 4. Zmiana Odbiorcy powoduje wygaśnięcie dotychczasowej umowy i wymaga zawarcia nowej umowy. Obowiązek ten ciąży na nowym Odbiorcy. 5. Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy skutkuje zastosowaniem przez Zakład środków technicznych uniemożliwiających dalsze korzystanie z usług Treść umowy ponadto powinna zawierać postanowienia, o których jest mowa w art. 6 ust. 3 Ustawy oraz wskazywać miejsce publikacji Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków. 2.W umowach dotyczących odprowadzania ścieków Zakład uwzględnia postanowienia wynikające z rozporządzenia, o którym mowa w 5 Regulaminu. Rozdział IV. Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat Rozliczanie Zakładu z Odbiorcą za usługi zaopatrzenia w wodę i odprowadzanie ścieków odbywa się wyłącznie w oparciu o ceny i stawki opłat, określone w ogłoszonych taryfach. 2. Długość okresu obrachunkowego określa Umowa, przy czym jest to okres nie krótszy niż jeden miesiąc i nie dłuższy niż jeden rok. 3. Zmiana lub utrata mocy obowiązującej dotychczasowych taryf nie wymaga zmiany Umowy Podstawą obciążenia Odbiorcy należnościami za usługi świadczone przez Zakład jest faktura lub nota księgowa. 2. W przypadku budynku wielolokalowego, w którym Odbiorcami są również osoby korzystające z poszczególnych lokali, Zakład wystawia odrębną fakturę zarządcy lub właścicielowi takiego budynku oraz odrębne faktury osobom korzystającym z lokali.

7 Dziennik Urzędowy Województwa Małopolskiego 7 Poz Wniesienie przez Odbiorcę reklamacji, co do wysokości faktury, nie wstrzymuje obowiązku uregulowania należności Ilość dostarczanej wody ustala się na podstawie wskazania wodomierza głównego, a w przypadku jego braku w oparciu o przeciętne normy zużycia wody. 2. W przypadku zawarcia umów z użytkownikami lokali w budynkach wielolokalowych ilość dostarczanej wody ustala się na podstawie zainstalowanych tam wodomierzy, z uwzględnieniem różnicy wynikającej pomiędzy odczytem na wodomierzu głównym a sumą odczytów z wodomierzy w lokalach. 19. W przypadku braku wodomierza ilość zużytej wody określa się na podstawie przeciętnych norm zużycia określonych zgodnie z art. 27 ust. 3 Ustawy. 20. W przypadku awarii wodomierza do określenia ilości zużytej wody stosuje się przeciętne zużycie z ostatnich 3 miesięcy przed awarią lub też średnie zużycie z ostatnich 3 okresów obrachunkowych Ilość odprowadzanych ścieków ustala się na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych. 2. W razie braku urządzeń pomiarowych ilość odprowadzanych ścieków ustala się na podstawie umowy, o której mowa w art. 6 ust. 1 jako równą ilość wody pobranej lub określonej w umowie W rozliczeniach ilości odprowadzanych ścieków ilość bezpowrotnie zużytej wody uwzględnia się wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość jej zużycia na ten cel ustalona jest na podstawie dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt odbiorcy. 2. W przypadku poboru wody z ujęć odbiorcy, ilość ścieków wprowadzanych do urządzeń zakładu ustala się na podstawie wskazań wodomierza zainstalowanego na koszt odbiorcy na własnych ujęciach. Rozdział V Warunki techniczne określające możliwości dostępu do usług wodociągowo kanalizacyjnych i sposób dokonywania przez zakład odbioru dokonanego przyłącza Osoba ubiegająca się o przyłączenie nieruchomości do sieci składa w siedzibie Zakładu pisemny wniosek o wydanie warunków technicznych podłączenia nieruchomości do sieci wodociągowej lub/i kanalizacyjnej. 2. Wniosek, o którym mowa w ust. 1 powinien zawierać: - dane dotyczące identyfikacji wnioskodawcy, - adres podłączanej nieruchomości,

8 Dziennik Urzędowy Województwa Małopolskiego 8 Poz rodzaj podłączenia, - określenie rodzaju i parametrów instalacji odbiorczych, charakterystyki zużycia wody, rodzaju i ilości wody i jej przeznaczenia, - informacje określające charakterystykę techniczną obiektu, do którego będzie dostarczana woda, a w szczególności: powierzchnie użytkową i rodzaj lokali (mieszkalne, użytkowe) w budynkach zasilanych w wodę, wyposażenie lokali i obiektów w urządzenia zużywające wodę i odprowadzające ścieki, - proponowany termin rozpoczęcia poboru wody - datę i podpis wnioskodawcy 3. Warunki przyłączenia określają: - miejsca i sposób przyłączenia instalacji Odbiorcy do sieci wodociągowej lub/i kanalizacyjnej, - wytyczne dotyczące zainstalowania wodomierza głównego, - maksymalne dobowe pokrycie zapotrzebowania na pobór wódy, - dopuszczalną ilość i jakość odprowadzanych ścieków, - termin ważności warunków. 4. Do wniosku, o którym mowa w ust. 1 osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci powinna załączyć : - dokument potwierdzający tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, której dotyczy wniosek, - mapę sytuacyjną, określającą usytuowanie nieruchomości, o której mowa w ustępie 1 względem istniejących sieci wodociągowych i kanalizacyjnych oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu. 5. Zakład wydaje wnioskodawcy, o którym mowa w ust.1 warunki techniczne podłączenia nieruchomości do sieci wodociągowej lub/i kanalizacyjnej w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku. W szczególnie uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu. 6. Warunki techniczne są ważne dwa lata od dnia ich określenia Przyłączenie do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej może nastąpić po spełnieniu warunków przyłączenia, o których mowa w 23, a w przypadku zawarcia umowy o przyłączenie do sieci, po spełnieniu warunków w niej określonych. 2. Umowa o przyłączenie do sieci może być zawarta m. in. w przypadkach związanych z budową sieci lub ich finansowaniem przez składającego wniosek o przyłączenie. Umowa o przyłączenie powinna określać w szczególności koszty związane z realizacją takiego przedsięwzięcia, zasady finansowania i sposób rozliczeń wraz z wymagana dokumentacją Warunki przyłączenia względnie umowa o przyłączenie stanowi podstawę do rozpoczęcia realizacji prac projektowych a po uprzednim uzyskaniu stosownych zezwoleń do wykonywania prac budowlano-montażowych. 2. Określone w warunkach względnie umowie o przyłączenie próby i odbiory częściowe oraz końcowe są przeprowadzane przy udziale upoważnionych przedstawicieli stron. 3. Wyniki prób i odbiorów, o których mowa w ust. 2 są potwierdzane przez strony w protokołach, których wzory, uwzględniające postanowienia 23 określa Zakład.

9 Dziennik Urzędowy Województwa Małopolskiego 9 Poz Odbiór przyłącza dokonywany jest na podstawie końcowego protokołu odbioru technicznego według zasad określonych w warunkach przyłączenia względnie w umowie o przyłączenie. 2. Zakład przy udziale wnioskodawcy, dokonuje protokolarnego odbioru technicznego przyłącza celem stwierdzenia zgodności wykonanych prac z wydanymi wymaganiami technicznymi. 3. Odbiór wykonywany jest przed zasypaniem przyłącza. Wszelkie odcinki przyłącza ulegające zakryciu (tzw. prace zanikające) należy zgłaszać do Zakładu przed zasypaniem. 4. Przed zasypaniem należy wykonać operat geodezyjny w zakresie wskazanym w warunkach technicznych. 5. Podstawę do przyłączenia nieruchomości do sieci wodociągowej lub/i kanalizacyjnej oraz do zawarcia umowy z Zakładem stanowi protokół odbioru technicznego wykonanego przyłącza. 6. Włączenie przyłącza do gminnej sieci wodociągowej i kanalizacyjnej dokonuje podmiot do tego uprawniony, posiadający uprawnienia na koszt Odbiorcy usług. 7. Wykonane i odebrane przyłącze, z wyjątkiem wodomierza głównego pozostaje własnością Odbiorcy. Rozdział VI Warunki przyłączania do sieci Zakład ma prawo odmówić przyłączenia do sieci, jeżeli przyłącze zostało wykonane bez uzyskania warunków technicznych bądź zostało wykonane niezgodnie z wydanymi warunkami przyłączenia. 2. Zakład może odmówić wydania warunków technicznych, jeżeli nie posiada technicznych możliwości przyłączenia lub braku wystarczających mocy produkcyjnych, 3. Właściciele nieruchomości mają obowiązek przyłączenia się do istniejącej sieci kanalizacyjnej. 28. Potencjalni odbiorcy mogą uzyskać informacje dotyczące dostępności do usług: 1) w Urzędzie Gminy Zembrzyce, który udostępnia nieodpłatnie do wglądu: a) miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego, b) niniejszy regulamin. 2) w biurze Zakładu, który udostępnia nieodpłatnie do wglądu niniejszy regulamin W zakresie dostawy wody, miejscem wydania rzeczy w rozumieniu kodeksu cywilnego, jest zawór za wodomierzem głównym. 2. W przypadku braku studzienki rewizyjnej na terenie nieruchomości gruntowej Odbiorcy odprowadzającego ścieki, miejscem rozdziału sieci i instalacji oraz odpowiedzialności jest granica nieruchomości gruntowej. 3. Miejsce rozdziału sieci kanalizacyjnej obejmującej przyłącze będące w posiadaniu zakładu i instalacji wewnętrznej oraz rozdziału odpowiedzialności, w przypadku lokalizacji studzienki rewizyjnej na terenie nieruchomości gruntowej Odbiorcy odprowadzającego ścieki - znajduje się za pierwszą studzienką licząc od strony budynku. 4. W przypadku przyłącza kanalizacyjnego będącego w posiadaniu Odbiorcy usług dostarczającego ścieki miejscem rozdziału sieci i odpowiedzialności jest miejsce połączenia sieci kanalizacyjnej z przyłączem.

10 Dziennik Urzędowy Województwa Małopolskiego 10 Poz Rozdział VII Sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i wprowadzanych do sieci kanalizacyjnej ścieków Zakład zobowiązany jest do udzielania odbiorcom usług informacji dotyczących występujących zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków oraz awarii urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych. 2. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia odbiorców w przypadkach, gdy występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające świadczenia usług, w szczególności, gdy: - z powodu nagłej awarii sieci nie ma możliwości prowadzenia zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków, - dalsze funkcjonowanie sieci stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia lub środowiska. 3. O przerwach w dostawie wody wynikających z planowanych prac konserwacyjno- remontowych Zakład powiadomi odbiorcę najpóźniej na dwa dni przed jej planowanym terminem. 4. W przypadku, gdy przerwa będzie trwała dłużej niż 12 godzin, należy o tym powiadomić odbiorców minimum na 7 dni przed nią. W takim przypadku Zakład zapewni zastępczy punkt poboru wody. Rozdział VIII Standardy obsługi odbiorców usług, w tym sposoby załatwiania reklamacji oraz wymiany informacji dotyczących w szczególności zakłóceń w dostawie wody i odprowadzaniu ścieków. 31. Zakład zobowiązany jest do udzielania na żądanie odbiorców informacji w związku z niedotrzymaniem ciągłości usług nie później niż w ciągu: - 12 godzin - na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu usunięcia przerw i zakłóceń w świadczeniu usług, - 7 dni - na pisemne żądanie usunięcia przerw i zakłóceń, o których mowa w akapicie pierwszym. 32. Odbiorca usług zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia zakładu o wszelkich: - stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, w tym o zerwaniu plomby, - zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które mogą mieć wpływ na działanie sieci Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokość opłat za usługi. 2. Reklamacje, o których mowa w ust. 1 wnoszone są na piśmie osobiście przez. zainteresowanego w siedzibie Zakładu, listem poleconym lub za pomocą poczty elektronicznej.

11 Dziennik Urzędowy Województwa Małopolskiego 11 Poz Zakład zobowiązany jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwiania reklamacji w terminie 14 dni od daty wpływu. Termin ten może ulec przedłużeniu,jeżeli istnieje konieczność przeprowadzenia szczegółowego postępowania wyjaśniającego Odbiorca jest zobowiązany do terminowego regulowania należności za dostawę wody i odprowadzanie ścieków. 2. Złożenie przez Odbiorcę usług zastrzeżeń do wysokości faktury nie wstrzymuje jej zapłaty. 35. Odbiorca zobowiązany jest do pisemnego powiadamiania zakładu o zmianach własnościowych nieruchomości. Rozdział IX Warunki dostarczania wody na cele przeciwpożarowe Woda do celów przeciwpożarowych dla obiektów jest dostępna przede wszystkim z hydrantów zainstalowanych na sieci wodociągowej. 2. Ilość pobranej wody na cele przeciwpożarowe wraz z określeniem punktów poboru jest ustalana na podstawie pisemnych informacji składanych przez jednostkę straży pożarnej. 3. Uprawnieni do poboru wody na cele przeciwpożarowe są powiatowa straż pożarna i ochotnicze straże pożarne Należności za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe reguluje Gmina. 2. Rozliczenia za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe dokonywane są za każde pobranie z sieci w okresach kwartalnych, 3. Zakład obciąża Gminę za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe stosując ceny ustalone w taryfie. Może też zawrzeć Umowę z Gminą, w której określone zostaną zasady rozliczeń za pobraną wodę na cele przeciwpożarowe jak i inne wymienione w art. 22 Ustawy. Rozdział X Postanowienia końcowe. 38. W sprawach nie objętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa, a w szczególności przepisy ustawy i przepisy wykonawcze do ustawy. Przewodniczący Rady Gminy Grzegorz Józefowski