REGULAMIN SERWISU

Transkrypt

1 REGULAMIN SERWISU ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ( Serwis ) przez jego uz ytkowników ( Uz ytkownicy ). Uz ytkownikiem moz e byc kaz da osoba fizyczna krajowa lub zagraniczna, która korzysta z Usług Serwisu. 2. Włas cicielem Serwisu jest Polski Fundusz Pore czen Kredytowych S.A. z siedziba w Warszawie ul. Ludowa 17/U Warszawa, wpisana do rejestru przedsie biorców prowadzonego przez Sa d Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sa dowego, pod numerem KRS , o kapitale zakładowym PLN wpłaconym w całos ci, o nr REGON: , o nr NIP: , zwana dalej: Usługodawca. 3. Za pos rednictwem Serwisu Usługodawca udoste pnia usługi, zwane dalej: Usługami, s wiadczone na rzecz Uz ytkownika przez Usługodawce lub osoby trzecie, odpłatnie lub nieodpłatnie, usługi zwia zane z funkcjonowaniem Serwisu, a takz e zwia zane z pos rednictwem finansowym, usługami finansowymi oraz innymi czynnos ciami. 4. Usługodawca moz e takz e udoste pnic zasoby systemu teleinformatycznego Serwisu w celu zamieszczania i przechowywania przez inne podmioty tres ci o charakterze reklamowym (które nie musza byc zwia zane z Usługami). Wszelkie wpływy z tytułu zamieszczania i przechowywania w Serwisie tres ci reklamowych przysługuja wyła cznie Usługodawcy. Szczegółowe warunki zamieszczenia i przechowywania tres ci o charakterze reklamowym jak i zasady odpłatnos ci ustala kaz dorazowo Usługodawca z podmiotem zainteresowanym zamieszczeniem i przechowywaniem takich tres ci. 5. Wszelkie prawa autorskie do Serwisu, jak i do jego elementów oraz baz danych, przysługuja Usługodawcy. Serwis stanowi baze danych podlegaja ca ustawie o ochronie baz danych. Ochronie podlega zarówno Serwis jako całos c, a takz e wszelkie poszczególne jego elementy, w tym w szczególnos ci projekt, tytuły, spisy tres ci, hasła, opisy, komentarze, zdje cia, rysunki, ryciny, tabele, schematy, dobór materiałów itp.

2 Kopiowanie, wykorzystywanie, rozpowszechnianie Serwisu jest zabronione. Za naruszenie praw autorskich lub praw do baz danych z Serwisu pobierana be dzie opłata w wysokos ci co najmniej zł zgodnie z art. 79 ust. 1 pkt 3 lit. b) Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. ROZDZIAŁ II. KONTAKT Z USŁUGODAWCA 1. Kontakt z Usługodawca odbywa sie przez: a. Poczte elektroniczna ( ) na adres: kontakt@pfpk.com.pl b. Numer telefonu: Kontakt z Usługodawca odbywa sie od poniedziałku do pia tku, w godzinach 9 (dziewia ta) 17 (siedemnasta), i w soboty, w godzinach 10 (dziesia ta) 15 (pie tnasta), z wyła czeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas oczekiwania na odpowiedz wynosi 24 godziny, do terminu tego nie wlicza sie sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy (Usługodawca w miare moz liwos ci postara sie udzielac odpowiedzi wczes niej, jednakz e nie rodzi to po stronie Uz ytkownika z adnych praw ani roszczen ). ROZDZIAŁ III. UZ YTKOWNIK 1. Uz ytkownikiem moz e byc osoba fizyczna krajowa lub zagraniczna, która jest usługobiorca Usług. 2. Zakazane jest dostarczanie przez Uz ytkownika jakichkolwiek Danych (Tres ci) o charakterze bezprawnym, w tym danych niezgodnych ze stanem faktycznym. 3. Wszelkie dane podawane przez Uz ytkownika podczas korzystania z Usługi musza byc zgodne z prawda. Uz ytkownik ponosi pełna odpowiedzialnos c finansowa i maja tkowa za podanie danych niezgodnych z prawda. 4. Osoba, która chce korzystac z Serwisu, musi zapoznac sie z tres cia Regulaminu. Tres c Regulaminu jest udoste pniona nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem w taki sposób, aby Uz ytkownik mógł przed rozpocze ciem korzystania z Usług pozyskac, odtworzyc, utrwalic oraz przechowywac (w tym w zwykłym toku czynnos ci) tres c Regulaminu, za pomoca systemu

3 teleinformatycznego, którym sie posługuje. W przypadku wa tpliwos ci co do interpretacji przepisów Regulaminu Uz ytkownik powinien zwrócic sie o wyjas nienie do Usługodawcy. ROZDZIAŁ IV. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Uzupełniaja c formularz kontaktowy doste pny w Serwisie, Uz ytkownik udoste pnia Usługodawcy swoje dane osobowe ( Dane osobowe ). 2. Administratorem Danych Osobowych jest Usługodawca, zwany na potrzeby niniejszego Rozdziału Administratorem. 3. Administrator dokłada wszelkich staran, aby w jak najpełniejszym stopniu chronic Dane Osobowe Uz ytkowników. 4. Administrator przetwarza Dane Osobowe w celu umoz liwienia komunikacji z Uz ytkownikami i odpowiedzi na pytania zawarte w formularzach kontaktowych (gdzie podstawa przetwarzania sa prawnie uzasadnione interesy administratora w postaci komunikacji z Uz ytkownikami), jak i w przypadku zainteresowania Uz ytkownika produktami i usługami Administratora w celu podje cia działan przed zawarciem umowy o te produkty i usługi Administratora. 5. Administrator be dzie przetwarzał Dane Osobowe przez okres prowadzonej komunikacji z Uz ytkownikami lub realizacji Usług, nie póz niej niz do złoz enia skutecznego sprzeciwu. W przypadku przetwarzania Danych Osobowych w celu podje cia działan przed zawarciem umowy o produkty i usługi Administratora, Dane Osobowe be da przetwarzane do czasu zakon czenia umowy, a po tym czasie, w innych zgodnych z prawem celach, np. przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczen tj. 10 lat. W przypadku nie zawarcia umowy o produkty i usługi Administratora, Dane Osobowe be da przetwarzane do czasu zakon czenia wszelkich czynnos ci, o których mowa powyz ej, a póz niej przez 3 lata w celu ewentualnych roszczen oraz reklamacji. 6. Odbiorcami Danych Osobowych moga byc, m.in. a. organy publiczne, instytucje lub podmioty trzecie uprawnione do z a dania doste pu lub otrzymania danych osobowych na podstawie przepisów prawa

4 b. podmioty, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych na podstawie zawartych umów, np. dostawcy przesyłek kurierskich, dostawcy usług: IT, ksie gowych, marketingowych c. podmioty przetwarzaja ce dane w celu windykacji nalez nos ci lub prowadzenia zaste pstwa procesowego d. kancelarie notarialne e. podmioty s wiadcza ce usługi doradczo-kontrolne, usługi telekomunikacyjne f. podmioty, wobec których Uz ytkownik wyrazi zgode na udoste pnienie im swoich danych osobowych. 7. Administrator nie zamierza przekazywac Danych Osobowych do pan stwa trzeciego ani do organizacji mie dzynarodowych. 8. Uz ytkownik ma prawo z a dac od Administratora doste pu do swoich danych, ich sprostowania, przenoszenia, usunie cia lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a takz e prawo do ograniczenia przetwarzania danych. 9. Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne, jednakz e ich niepodanie uniemoz liwi udzielenie odpowiedzi na pytania zawarte w formularzach kontaktowych, ba dz podje cie działan przed zawarciem umowy o produkty i usługi Administratora. 10. W zwia zku z przetwarzaniem Danych Osobowych przez Administratora Uz ytkownikowi przysługuje prawo wzniesienia skargi do organu nadzorczego. ROZDZIAŁ V. WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBE DNE DO KORZYSTANIA Z SERWISU 1. Do korzystania z Serwisu wymagane sa : a. Stały doste p do Internetu b. Poprawnie skonfigurowana przegla darka internetowa akceptuja ca pliki typu Cookie Microsoft Internet Explorer w wersji nie niz szej niz 8.0 lub Mozilla Firefox w wersji nie

5 niz szej niz 3.0, Opera w wersji nie niz szej niz 9.0, Google Chrome w wersji nie niz szej niz 6; c. Wła czona obsługa Cookie oraz JavaScript; d. Czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej. 2. Usługodawca nie ma obowia zku przeszkolenia Uz ytkownika w zakresie korzystania z Serwisu. 3. Uz ytkownik jest s wiadomy, z e korzystanie z oprogramowania typu Adblock Plus, Flashblock lub innego o podobnym działaniu moz e spowodowac nieprawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Moz e ono takz e całkowicie uniemoz liwic korzystanie z niego. 4. W przypadku korzystania z Usług poprzez aplikacje mobilna, dodatkowe wymagania techniczne niezbe dne do korzystania z Usług opisane sa w Rozdziale VIII. ROZDZIAŁ VI. ODPOWIEDZIALNOS C USŁUGODAWCY 1. O ile Regulamin nie stanowi inaczej, Usługodawca ponosi odpowiedzialnos c wobec Uz ytkownika wynikła z niewykonania lub nienalez ytego wykonania Usług tylko wtedy, jes li niewykonanie lub nienalez yte wykonanie Usługi jest przez Usługodawce zawinione i Uz ytkownik udowodni ten fakt. 2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo polskie zakresie (z uwzgle dnieniem przepisów dotycza cych ochrony konsumentów), Usługodawca nie ponosi odpowiedzialnos ci za wszelkie zdarzenia i szkody wynikłe z: a. niedostosowania sie Uz ytkownika do wymogów technicznych niezbe dnych do korzystania z Serwisu (sa one wymienione w rozdziale V), w tym równiez w przypadku korzystania z Serwisu poprzez.aplikacje.mobilna ; b. braku moz liwos ci doste pu do Serwisu, wynikaja cego z przyczyn od Usługodawcy niezalez nych: c. siły wyz szej, działan wojennych, ataku terrorystycznego, poz aru, zalania serwerowni, ataku hakerskiego, awarii, przyczyn lez a cych po stronie Access providerów, dostawców

6 Internetu, awarii sprze tu lub oprogramowania Uz ytkownika, awarii w serwerowni, przyczyn lez a cych po stronie innych osób trzecich (podmioty s wiadcza ce usługi telekomunikacyjne, hostingowe, bankowe, pocztowe, kurierskie, poczty elektronicznej, rejestracji i utrzymywania domen i inne usługi podobne oraz podmiot obsługuja cy system płatnos ci); d..niedozwolonego korzystania z Usługi przez Uz ytkownika lub inna osobe ; e. złos liwego lub naruszaja cego prawo działania lub zaniechania kaz dego uz ytkownika Internetu; f. przyczyn lez a cych po stronie innego oprogramowania (np. Microsoft Windows, Android); g. odrzucenia wysyłanych wiadomos ci przez serwery pocztowe inne niz Usługodawcy, np. na.skutek.działania.filtrów,.blokad.lub.awarii.tych.systemów; h. w innych wypadkach okres lonych w Regulaminie. 3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialnos ci za oznaczenie jego i lub i Uz ytkowników jako spam przez dostawce usług poczty elektronicznej, z której korzysta Uz ytkownik. 4. Usługodawca ma prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu. O przerwie tej zawiadamia Uz ytkowników poprzez Komunikat, chyba z e koniecznos c tej przerwy jest nagła lub nieprzewidziana. 5. Usługodawca ma prawo do czasowego ograniczenia funkcji Serwisu, udoste pniania ich w wybranych godzinach lub wprowadzania ograniczen na ilos c, jez eli brak limitów mógłby negatywnie wpłyna c na cia głos c i stabilnos c Serwisu. Za skutki zdarzen wynikłych z przerwy technicznej lub czasowego ograniczenia funkcji Serwisu, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialnos ci. 6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialnos ci za poniesione przez Uz ytkownika szkody spowodowane korzystaniem przez Uz ytkownika z niezabezpieczonego i pozbawionego ochrony antywirusowej komputera podła czonego do sieci Internet, a w szczególnos ci za włamania do wykorzystywanego przez Uz ytkownika systemu i poczty elektronicznej,

7 przeje cia hasła lub loginu przez osoby trzecie, zainfekowania wirusami systemów komputerowych Uz ytkownika. 7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialnos ci za niepoprawne wypełnienie przez Uz ytkownika formularzy w Serwisie, a w szczególnos ci nie ponosi odpowiedzialnos ci wzgle dem osób trzecich, których dane zostały dodane w formularzu bez ich wiedzy i zgody. 8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialnos ci za tres c i skutki wykorzystania przez Uz ytkownika informacji zawartych na stronach WWW Partnerów, za działania i zaniechania Partnerów, a w szczególnos ci za dostawe ba dz jakos c jakichkolwiek usług s wiadczonych ba dz reklamowanych przez Partnerów Usługodawcy za pos rednictwem Serwisu. 9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialnos ci za skutki zastosowania sie do tres ci reklamowych znajduja cych sie w Serwisie. ROZDZIAŁ VII. ROLA SERWISU 1. Doste p do cze s ci zasobów serwisu okres lanej jako serwis informacyjny nie jest uzalez niony od spełnienia przez uz ytkownika indywidualnego jakichkolwiek formalnos ci, w szczególnos ci doste p ten nie wymaga od uz ytkownika dokonania rejestracji w systemie serwisu. 2. Usługodawca ponosi odpowiedzialnos c tylko i wyła cznie za zapewnienie Uz ytkownikowi moz liwos ci korzystania z Usługi jaka jest logowanie i rejestracja do serwisu wraz z infrastruktura towarzysza ca z zastrzez eniem Rozdziału I ust. 1, przegla danie materiałów obejmuja cych w szczególnos ci informacje, ogłoszenia, artykuły oraz formularze kontaktu uz ytkowników serwisu. 3. Wszelkie tres ci znajduja ce sie na stronie Serwisu maja charakter wyła cznie opiniodawczy oraz informacyjny i stanowia prywatny pogla d ich autorów. Artykuły dotycza ce podatków zamieszczone na Serwisie maja charakter jedynie informacyjny i stanowia publikacje zainspirowana tres cia artykułów prasowych, interpretacji organów podatkowych i orzeczen sa dów administracyjnych. Nie stanowia porady ani opinii podatkowej w rozumieniu art. 2 ust. 1 i art. 31 ustawy o doradztwie podatkowym (Dz. U.

8 z 1996 r., Nr 102, poz. 475 ze zm.) i sa odzwierciedleniem pogla dów wyraz onych przez autorów publikacji. Usługodawca nie ponosi z adnej odpowiedzialnos ci za skutki zastosowania sie do nich. 4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialnos ci za jakiekolwiek skutki skorzystania przez Uz ytkownika z informacji zawartych w Serwisie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialnos ci za jakiekolwiek zdarzenia w stosunkach prawnych lub faktycznych mie dzy Uz ytkownikami, które to stosunki wynikły z korzystania przez Uz ytkownika z Usług. Uz ytkownik ma s wiadomos c i w pełni akceptuje, z e rola Usługodawcy ogranicza sie tylko i wyła cznie do zaprezentowania Uz ytkownikowi informacji z zakresu tematyki finansowej, bankowej, ekonomicznej, podatkowej i prawnej. 5. Wszelkie tres ci znajduja ce sie na Serwisie w szczególnos ci symulacje, wyliczenia, kalkulacje nie stanowia oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. ROZDZIAŁ VIII. REKLAMACJA 1. Jez eli Uz ytkownik uwaz a, z e Usługi nie sa realizowane przez Usługodawce lub sa realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, moz e złoz yc reklamacje za pomoca wiadomos ci przesłanej na adres: kontakt@pfpk.pl. Reklamacja powinna zawierac imie, nazwisko oraz adres Uz ytkownika, opis stanu faktycznego oraz zgłaszanych zastrzez en, pod rygorem wezwania przez Usługodawce do uzupełnienia reklamacji. 2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w cia gu 21 (dwudziestu jeden) dni roboczych od dnia dore czenia reklamacji. Ze wzgle du na specyfike sprawy, skomplikowany charakter reklamacji, lub ujawnienie nowych okolicznos ci, Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany powyz szego terminu w porozumieniu z Uz ytkownikiem. Brak rozpatrzenia reklamacji w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji przez Usługodawce. Informacje o wyniku przeprowadzonego poste powwania reklamacyjnego Usługodawca przesyła Uz ytkownikowi na podany przez niego w reklamacji adres . ROZDZIAŁ IX. POSTANOWIENIA KON COWE 1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w kaz dym czasie. Zmiany obowia zuja od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej.

9 2. Prawem włas ciwym dla korzystania z Serwisu jest prawo polskie. 3. W sprawach nieuregulowanych w powyz szym Regulaminie zastosowanie maja postanowienia Umowy O S wiadczenie Usług Pos rednictwa lub tez inne ustalenia zawarte pomie dzy Uz ytkownikiem, a Usługodawca. 4. Integralna cze s cia Regulaminu jest Polityka Prywatnos ci. 5. Regulamin wchodzi w z ycie z dniem roku.