ANEKS. z dnia r. do umowy agencyjnej nr 121/13-09/05

Transkrypt

1 ANEKS z dnia r. do umowy agencyjnej nr 121/13-09/05 zawarty pomiędzy: UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna z siedzibą w Łodzi przy ul. Gdańskiej 132, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym dla Łodzi- Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego; KRS , NIP ; wysokość kapitału zakładowego i kapitału wpłaconego: ,00 zł, reprezentowana przez: Marzenę Wawrzyniak Pełnomocnika Zarządu zwaną dalej UNIQA a POŚREDNICTWO UBEZPIECZENIOWE ELŻBIETA DYHDALEWICZ zwaną/ym dalej Agentem 1 1. Strony wprowadzają zmiany do umowy wynikające w szczególności z wejścia w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz ustawy z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń, a także inne zmiany związane z działalnością operacyjną. 2. Strony przyjmują zmiany w formie tekstu jednolitego Umowy, którego treść stanowi załącznik do niniejszego aneksu. Zmianie ulega pełnomocnictwo agencyjne nr 1410/1309/06 w ten sposób, że: 1. w załączniku do pełnomocnictwa 2 otrzymuje nowe brzmienie: 2 "Upoważnienie do odbierania oświadczeń i zawiadomień Agent jest upoważniony do: 1) odbierania od klientów: a) oświadczeń i zawiadomień złożonych na piśmie lub innym trwałym nośniku w związku z zawartą umową ubezpieczenia, w tym w szczególności oświadczeń o wypowiedzeniu lub odstąpieniu od umowy ubezpieczenia, zawiadomień o zajściu zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, zgłoszeń szkody oraz przekazywanie ich do UNIQA, zgodnie z procedurami i instrukcjami UNIQA; b) reklamacji, w tym odwołań od decyzji ubezpieczeniowych oraz przekazywanie reklamacji do UNIQA niezwłocznie, najpóźniej następnego dnia roboczego, zgodnie z procedurami i instrukcjami UNIQA. 2) przyjmowania zawiadomienia o cesji praw do świadczenia ubezpieczeniowego wynikającego z zawartej umowy ubezpieczenia oraz potwierdzania przyjęcia przedmiotowego zawiadomienia o cesji ; 2. z tabeli określającej rodzaje ubezpieczeń i maksymalne sumy ubezpieczenia lub sumy gwarancyjne, do wysokości których Agent może zawierać umowy ubezpieczenia, skreśla się Ubezpieczenie Zwierząt od Padnięcia i Uboju z Konieczności (kod ubezpieczenia RZ1). Postanowienia aneksu obowiązują od 1 października 2018 r. 3 Załączniki do Umowy nie ulegają zmianie. 4 Aneks został sporządzony w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze Stron. 5 Agent UNIQA Dokument zaakceptowany, zgodnie z informacjami w nagłówku Dokument podpisany elektronicznie przez Pełnomocnika Zarządu UNIQA Nie wymaga podpisu własnoręcznego Załącznik do aneksu z dnia r. do umowy agencyjnej nr 121/13-09/05 1 / 10

2 Tekst jednolity umowy agencyjnej (multiagent) nr 121/13-09/05 obowiązujący od 1 października 2018 r. I. Oświadczenia Stron 1 1. UNIQA oświadcza, że prowadzi działalność w zakresie ubezpieczeń majątkowych i osobowych niebędących ubezpieczeniami na życie zgodnie z postanowieniami ustawy z 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej. 2. Agent oświadcza, że jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców. 3. Agent oświadcza, że działa na rzecz więcej niż jednego zakładu ubezpieczeń w zakresie tego samego działu ubezpieczeń i jest zarejestrowany w rejestrze agentów oraz ma zawartą umowę obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności agencyjnej. Agent zobowiązuje się do przesłania do UNIQA kopii każdej następnej polisy ubezpieczenia OC w terminie 3 dni od wygaśnięcia poprzedniej umowy ubezpieczenia. 4. Agent oświadcza, że czynności agencyjne, o których mowa w niniejszej Umowie, wykonywane będą przez niego osobiście lub przez osoby fizyczne współpracujące z Agentem na podstawie odrębnych umów z nim zawartych, które spełniają wymogi określone w art. 19 ust. 1 pkt od 1 do 5 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń oraz pod warunkiem ich zarejestrowania na rzecz UNIQA w rejestrze agentów. 5. Agent oświadcza, że nie wykonuje działalności brokerskiej w zakresie ubezpieczeń, czynności brokerskich w zakresie ubezpieczeń, nie posiada akcji lub udziałów brokera ubezpieczeniowego z wyjątkiem akcji dopuszczonych do obrotu na rynku regulowanym, nie pozostaje w relacjach, które mogłyby zagrażać wykonywaniu działalności w zakresie dystrybucji ubezpieczeń w sposób uczciwy, rzetelny i profesjonalny, zgodnie z najlepiej pojętym interesem klientów. 6. Agent oświadcza, że pokrywa we własnym zakresie wszelkie koszty związane z wykonywaniem dystrybucji ubezpieczeń, o której mowa w niniejszej Umowie, w szczególności sam ponosi obciążenia publiczno-prawne w tym zakresie, podatki i składki na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne. Profesjonalny charakter prowadzonej działalności gospodarczej przez Agenta jako przedsiębiorcy, obliguje go do wykonywania czynności agencyjnych na podstawie niniejszej Umowy z uwzględnieniem zawodowych cech tej działalności. 7. UNIQA oświadcza, że opłatę związaną ze złożeniem pierwszego wniosku o wpisanie Agenta do rejestru agentów, opłaty związane ze zmianą danych Agenta objętych wpisem do rejestru oraz wykreśleniem Agenta z rejestru agentów ponosi UNIQA. II. Przedmiot Umowy 2 1. UNIQA zleca, a Agent zobowiązuje się do stałego wykonywania za wynagrodzeniem czynności dystrybucji ubezpieczeń w imieniu lub na rzecz UNIQA, w zakresie ubezpieczeń majątkowych i osobowych, niebędących ubezpieczeniami na życie zwanych dalej czynnościami agencyjnymi. Przez ubezpieczenia objęte dystrybucją rozumie się oferowane przez UNIQA umowy ubezpieczenia i umowy gwarancji ubezpieczeniowych zwane dalej "umowami ubezpieczenia". Umowa niniejsza wykonywana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Czynności agencyjne Agent zobowiązany jest wykonywać uczciwie, rzetelnie i profesjonalnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, treścią niniejszej Umowy oraz udzielonym Agentowi pełnomocnictwem, mając na względzie najlepiej pojęty interes klientów. 3. UNIQA upoważnia Agenta do pobierania od ubezpieczających lub ubezpieczonych składek ubezpieczeniowych, płatnych jednorazowo lub ratalnie, z umów zawartych z jego udziałem. 4. Agent zobowiązany jest aktualizować listę osób fizycznych wykonujących czynności agencyjne w jego imieniu. Lista osób fizycznych wykonujących czynności agencyjne w imieniu Agenta stanowi załącznik nr 1 do niniejszej Umowy. Aktualizacja listy następuje poprzez przesłanie do UNIQA w terminie 3 dni informacji pisemnej lub elektronicznej o nawiązaniu lub ustaniu współpracy z tymi osobami. UNIQA ma prawo do weryfikacji tej listy i niewyrażenia zgody na upoważnienie konkretnych osób, aby wykonywały czynności agencyjne na rzecz UNIQA. Zmiana listy nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga aneksu do Umowy. 5. W przypadku, gdy UNIQA powzięła informację o zaprzestaniu przez daną osobę wykonywania czynności agencyjnych w imieniu Agenta, na skutek rozwiązania umowy łączącej Agenta z tą osobą lub cofnięcia jej upoważnienia, UNIQA ma prawo zgłosić odpowiednią zmianę do rejestru agentów, celem zapewnienia zgodności danych dotyczących agentów ze stanem faktycznym. UNIQA ma także prawo złożyć wniosek o wykreślenie danej osoby z rejestru agentów z innych, ważnych przyczyn. W takich przypadkach UNIQA nie ponosi odpowiedzialności względem Agenta za skutki zgłoszenia zmiany. 6. Agent powinien weryfikować, czy osoby fizyczne przy pomocy których wykonuje czynności agencyjne, spełniają wymogi ustawowe do wykonywania tych czynności. W przypadku niespełnienia ustawowych wymogów do dalszego wykonywania czynności agencyjnych, Agent zobowiązany jest zaprzestać z taką osobą współpracy i zgłosić ten fakt do UNIQA. 7. Agent jest zobowiązany do niezwłocznego, a najpóźniej w terminie 3 dni, pisemnego informowania UNIQA o każdej zmianie swoich danych oraz danych osób fizycznych z nim współpracujących, które powinny zostać zgłoszone do rejestru agentów prowadzonego przez KNF, przekazując jednocześnie dokumenty potwierdzające zmiany. Powyższe dotyczy wszystkich okoliczności, o które UNIQA pytała przy zawarciu niniejszej Umowy lub w trakcie jej wykonywania. W przypadku zmiany danych, o których mowa w załączniku nr 3 do niniejszej Umowy, Agent zobowiązany jest także do przesłania w w/w terminie uaktualnionego załącznika. Zmiana załącznika nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga aneksu do Umowy. 8. Agent ponosi wszelkie obciążenia i koszty związane z zatrudnieniem osób fizycznych wykonujących czynności agencyjne, z których pomocą wykonuje niniejszą Umowę, w szczególności wynagrodzenie łącznie z zobowiązaniami podatkowymi i składkami na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne. Sposób wynagradzania przez Agenta osób fizycznych, przy pomocy których Agent wykonuje czynności agencyjne, nie może stanowić zachęty do naruszenia obowiązku działania zgodnie z najlepiej pojętym interesem klientów. III. Pełnomocnictwo agencyjne 1. UNIQA udziela Agentowi pisemnego pełnomocnictwa do wykonania czynności agencyjnych w imieniu UNIQA Agent ma prawo pośredniczyć w zawieraniu i zawierać umowy ubezpieczenia tylko w zakresie i granicach określonych w udzielonym pełnomocnictwie. 3. W przypadku możliwości pozyskania ubezpieczenia niewymienionego w pełnomocnictwie lub przekraczającego limity sum ubezpieczenia/sum gwarancyjnych określonych w pełnomocnictwie, Agent jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić ten fakt do UNIQA i postępować zgodnie z otrzymanymi wytycznymi. 4. Pełnomocnictwo udzielone Agentowi przez UNIQA nie może być pod jakimkolwiek tytułem przenoszone na osoby trzecie, w drodze pełnomocnictw szczególnych udzielonych przez Agenta. 5. UNIQA może w każdym czasie odwołać pełnomocnictwo lub zmienić jego treść. 6. Pełnomocnictwo wygasa z dniem jego odwołania lub z dniem rozwiązania lub wygaśnięcia niniejszej Umowy. IV. Obowiązki UNIQA 2 / 10

3 Do obowiązków UNIQA należy: 1. określenie strategii sprzedaży i zadań w tym zakresie; 4 2. określenie procedur akwizycyjnych oraz informowanie w formie pisemnej, elektronicznej, w tym za pośrednictwem internetowego Portalu Obsługi Sprzedaży o zmianach wprowadzonych w obowiązujących procedurach; 3. udzielenie Agentowi pełnomocnictwa określającego w szczególności zakres działalności Agenta, wysokość sumy ubezpieczenia na jaką Agent może zawrzeć jedną umowę ubezpieczenia oraz obszar działania Agenta; 4. określenie miejsca Agenta w strukturze UNIQA; 5. określenie zasad sprawozdawczości obowiązujących Agenta; 6. udostępnienie Agentowi ogólnych informacji o produkcie ubezpieczeniowym oraz procesie jego zatwierdzania, w tym informacji na temat określonego rynku docelowego danego produktu; 7. wyposażenie Agenta w ogólne/szczególne warunki ubezpieczenia, taryfy składek i inne dokumenty zawierające informacje o produkcie ubezpieczeniowym oraz polisy i inne druki ubezpieczeniowe niezbędne do należytego wykonywania czynności określonych niniejszą Umową oraz informowanie w formie pisemnej, elektronicznej, w tym za pośrednictwem internetowego Portalu Obsługi Sprzedaży o zmianach dotyczących tych dokumentów i druków; 8. przekazanie Agentowi w razie stwierdzenia w zawartej umowie ubezpieczenia braków, nieprawidłowości, niezgodności z ogólnymi warunkami ubezpieczenia albo błędnego naliczenia składki pisemnych zastrzeżeń (w tym także drogą elektroniczną) wskazując szczegółowo charakter tych nieprawidłowości; 9. terminowe regulowanie zobowiązań finansowych wobec Agenta; 10. organizowanie szkoleń Agenta w zakresie obsługi ubezpieczeń i oferowanych produktów ubezpieczeniowych; 11. udostępnienie Agentowi internetowego Portalu Obsługi Sprzedaży, umożliwiającego między innymi zawieranie umów ubezpieczenia. UNIQA nie ponosi odpowiedzialności wobec Agenta w przypadku powstania szkody wynikającej z czasowej niedostępności systemu informatycznego. V. Obowiązki Agenta 5 1. Agent jest zobowiązany do realizacji zadań ustalonych przez UNIQA, z uwzględnieniem strategii sprzedaży i struktury portfela ubezpieczeniowego. 2. Agent zobowiązany jest do wykonywania Umowy w ramach udzielonego pełnomocnictwa, w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami ogólnych warunków ubezpieczenia i taryfą składek, instrukcjami i procedurami wydanymi przez UNIQA dotyczącymi dystrybucji ubezpieczeń. 3. Przy wykonywaniu czynności agencyjnych zleconych niniejszą Umową, Agent jest zobowiązany działać zgodnie z zasadami uczciwego obrotu, należytą starannością, najlepiej pojętym interesem klienta oraz dbałością o właściwy wizerunek UNIQA. 4. Do obowiązków Agenta należy w szczególności: 1) udostępnienie klientowi przy pierwszej czynności należącej do zakresu działalności agencyjnej oraz na każde żądanie dokumentu pełnomocnictwa. Osoby, przy pomocy których Agent wykonuje działalność agencyjną, zobowiązane są do udostępnianie ponadto dokumentu upoważniającego je do działania w imieniu Agenta; 2) powiadomienie klienta, czy działa na rzecz jednego, czy wielu zakładów ubezpieczeń oraz poinformowanie go o firmach zakładów ubezpieczeń, na rzecz których wykonuje działalność agencyjną, jak również informowanie klienta o: a) firmie, pod którą wykonuje działalność agencyjną, adresie siedziby oraz fakcie bycia agentem ubezpieczeniowym albo agentem oferującym ubezpieczenia uzupełniające; b) numerze wpisu do rejestru agentów, adresie strony internetowej, na której rejestr jest dostępny oraz o sposobie sprawdzenia wpisu do rejestru; c) posiadanych akcjach albo udziałach zakładu ubezpieczeń uprawniających co najmniej do 10% głosów na walnym zgromadzeniu oraz w przypadku agenta ubezpieczeniowego, będącego osobą prawną, o akcjach lub udziałach agenta ubezpieczeniowego posiadanych przez zakład ubezpieczeń, uprawniających co najmniej do 10% głosów na walnym zgromadzeniu albo zgromadzeniu wspólników; 3) informowanie klienta o charakterze wynagrodzenia otrzymywanego w związku z proponowanym zawarciem umowy ubezpieczenia; 4) informowanie klienta o możliwości złożenia reklamacji, wniesienia skargi oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym reklamacji na działalność Agenta w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową; 5) uzyskanie od klienta informacji pozwalających określić jego wymagania i potrzeby w zakresie ochrony ubezpieczeniowej; 6) przeprowadzenie analizy potrzeb i wymagań klienta na podstawie uzyskanych od niego informacji; 7) oferowanie klientom produktu ubezpieczeniowego, najlepiej odpowiadającego jego potrzebom; 8) sprawdzenie prawidłowości i kompletności wypełnianych przez klienta wniosków i innych dokumentów ubezpieczeniowych; 9) dokonywanie przed zawarciem umowy ubezpieczenia indywidualnej oceny ryzyka; 10) doręczanie klientom przed zawarciem umowy ubezpieczenia, ogólnych warunków ubezpieczenia oraz innych dokumentów dotyczących proponowanego produktu ubezpieczeniowego; 11) przekazywanie klientom dokumentów potwierdzających zawarcie umowy ubezpieczenia; 12) udzielenie klientom w zrozumiałej formie obiektywnych informacji o zawieranych przez Agenta ubezpieczeniach, o właściwym, wynikającym z ogólnych warunków ubezpieczenia postępowaniu w razie powstania szkody oraz wskazanie sposobu i miejsca zgłoszenia szkody; 13) odbieranie od klientów: a) oświadczeń i zawiadomień złożonych na piśmie lub innym trwałym nośniku w związku z zawartą umową ubezpieczenia, w tym w szczególności oświadczeń o wypowiedzeniu lub odstąpieniu od umowy ubezpieczenia, zawiadomień o zajściu zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, zgłoszeń szkody oraz przekazywanie ich do UNIQA zgodnie z procedurami i instrukcjami UNIQA; b) reklamacji, w tym odwołań od decyzji ubezpieczeniowych oraz przekazywanie reklamacji, z wyjątkiem reklamacji na działalność Agenta w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową do UNIQA niezwłocznie, najpóźniej następnego dnia roboczego zgodnie z procedurami i instrukcjami UNIQA. Reklamacje w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową, Agent zobowiązany jest przekazywać na żądanie UNIQA; 14) rozpatrywania i udzielenia odpowiedzi na reklamacje na działalność Agenta w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Agent zobowiązany jest przekazywać na żądanie UNIQA informacje na temat reklamacji, o których mowa w zdaniu pierwszym; 15) naliczanie i inkasowanie należnych składek ubezpieczeniowych lub rat składek oraz wydawanie pokwitowań za zainkasowaną składkę; 16) monitorowanie swoich klientów w zakresie terminowości wpłacania przez nich rat składek przed terminem ich płatności oraz niezwłocznie po ich upływie; 3 / 10

4 17) informowanie zgłaszającego szkodę o dostępnych formach zgłaszania szkody i terminie w jakim powinien dokonać zgłoszenia szkody zgodnie z procedurami i instrukcjami obowiązującymi w UNIQA, z zastrzeżeniem pkt 13 powyżej; 18) dążenie do kontynuacji/wznawiania umów ubezpieczenia. UNIQA zastrzega sobie prawo do odmowy Agentowi prawa do kontynuacji/ wznowienia umowy ubezpieczenia, odznaczającej się dużą szkodowością, na podstawie pisemnego (w tym również przesłanego za pośrednictwem poczty elektronicznej) powiadomienia Agenta o tej decyzji; 19) korzystanie przy zawieraniu umów ubezpieczenia wyłącznie z druków ubezpieczeniowych UNIQA, nadanych numerów polis, według kolejności numerów bądź z internetowego Portalu Obsługi Sprzedaży; 20) prowadzenie ewidencji inkasowanych składek, polis ubezpieczeniowych i innych dokumentów wskazanych przez UNIQA; 21) zapewnienie bezpiecznych warunków przechowywania polis i druków, o których mowa w 4 pkt 7; 22) rozliczanie się z UNIQA trzy razy w miesiącu w terminach określonych przez UNIQA z zawartych umów ubezpieczenia zgodnie z procedurami i instrukcjami sprawozdawczymi UNIQA, chyba że jednostka bezpośrednio nadzorująca określi inną procedurę; 23) przekazywanie do UNIQA wszystkich niezbędnych w świetle ustawy informacji o ubezpieczeniach obowiązkowych zgodnie z terminami i procedurami obowiązującymi w UNIQA; 24) rozliczanie się z UNIQA w terminach i na zasadach określonych w instrukcjach UNIQA z pobranych druków ścisłego zarachowania w celu przeprowadzenia kontroli ich wykorzystania, zwrotu nadmiaru polis niewykorzystanych, a także przedstawienie ich na każde wezwanie UNIQA, nie później niż w terminie 2 dni roboczych; 25) dotrzymywanie standardów określonych przez UNIQA w zakresie poziomu obsługi klienta, zasad dotyczących zarządzania konfliktem interesów oraz standardów etycznych określonych przez UNIQA; 26) odbywanie szkolenia zawodowego w zakresie i na zasadach wskazanych w ustawie o dystrybucji ubezpieczeń. Agent zobowiązany jest do zapewnienia odbywania szkolenia zawodowego, o którym mowa w niniejszym punkcie, przez osoby fizyczne przy pomocy których wykonuje niniejszą Umowę. Dokumenty potwierdzające odbycie szkolenia zawodowego powinny być przekazywane do UNIQA w terminie i formie wskazanej przez UNIQA; 27) udział w szkoleniach, zebraniach, naradach, konferencjach organizowanych przez UNIQA w celu doskonalenia procesu dystrybucji ubezpieczeń i znajomości produktów ubezpieczeniowych; 28) zapewnienie prawidłowego i zgodnego ze standardami obowiązującymi w UNIQA oznakowania punktów sprzedaży; 29) przekazywanie UNIQA uwag i wniosków wynikających z obserwacji rynku ubezpieczeniowego, a dotyczących sprzedawanych produktów i procedury akwizycyjnej; 30) na podstawie otrzymanych zastrzeżeń (w tym także drogą elektroniczną), o których mowa w 4 pkt 8, wyjaśnienie niezgodności, sprostowanie lub uzupełnienie w terminach wskazanych w instrukcjach UNIQA umowy ubezpieczenia oraz niezwłoczne powiadomienie UNIQA w udokumentowanej formie (pismo, ) o sposobie ich załatwienia. 5. Obowiązki informacyjne wobec klienta, o których umowa w ustępie 4, Agent zobowiązany jest wykonać przed zawarciem umowy ubezpieczenia, poprzez nieodpłatne przekazanie informacji w postaci papierowej, a na innym trwałym nośniku tylko w przypadkach i przy spełnieniu warunków, o których mowa w ustawie o dystrybucji ubezpieczeń. 6. Agent zobowiązany jest do wpłacania zainkasowanych składek na wskazany rachunek bankowy UNIQA niezwłocznie, najpóźniej w terminie 96 godzin zgodnie z procedurami i instrukcjami sprawozdawczymi UNIQA. 7. W razie niemożności dotrzymania terminów wskazanych w ust. 6 z powodu choroby lub innych ważnych usprawiedliwionych przyczyn, Agent powinien zawiadomić UNIQA o przyczynach zwłoki i uzgodnić inny termin rozliczenia. 8. Za datę przekazania UNIQA zainkasowanej składki, Strony uznawać będą datę uznania rachunku bankowego UNIQA. 9. W razie braku wpłaty składek ubezpieczeniowych na rachunek UNIQA albo ich wpłaty po upływie terminów określonych w ust. 6, poza wypadkami, o których mowa w ust. 7, UNIQA ma prawo naliczyć odsetki za opóźnienie. Odsetki mogą być potrącane z należnej Agentowi prowizji. 10. W ramach czynności agencyjnych zleconych niniejszą Umową, Agent zobowiązany jest również do dążenia do zawarcia umów ubezpieczenia przez klientów, których dane zostały mu przekazane przez UNIQA. 11. Agent zobowiązany jest do nałożenia na osoby fizyczne wykonujące czynności agencyjne w jego imieniu, obowiązków wskazanych w niniejszym paragrafie. 1. Agent nie jest uprawniony do: 6 1) dokonywania zmian w ogólnych/szczególnych warunkach ubezpieczenia oraz innych dokumentach dotyczących produktu ubezpieczeniowego przekazywanych przez UNIQA; 2) udzielania ubezpieczającym zniżek w wysokości składki, oprócz tych, które zostały przewidziane przez UNIQA i do zastosowania, których został upoważniony; 3) przenoszenia praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy, w całości lub części, na osoby trzecie pod rygorem bezskuteczności wobec UNIQA; 4) zawierania umów ubezpieczenia w imieniu klienta; 5) w oparciu o niniejszą Umowę do składania ubezpieczonym lub uprawnionym do odszkodowania oświadczeń woli związanych z akceptacją lub odmową akceptacji zgłoszonych roszczeń wynikających z umowy ubezpieczenia; 6) składania oświadczeń woli i zaciągania zobowiązań w imieniu UNIQA w zakresie wykraczającym poza zakres niniejszej Umowy; 7) udzielania odpowiedzi na reklamacje klientów, inne niż reklamacje na działalność Agenta w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową; 8) przyjmowania od klienta honorarium. 2. Agent nie może być drugą stroną umowy ubezpieczenia, którą zawiera w imieniu UNIQA. Umowa tego rodzaju jest nieważna i nie ma skutków prawnych. 3. Agent nie może udostępniać i przekazywać osobom nieuprawnionym druków ścisłego zarachowania pobranych z UNIQA. 4. Agent nie jest upoważniony do zwrotu składki. Agent ma obowiązek poinformowania ubezpieczającego o obowiązującej procedurze oraz przyjęcia od niego wniosku o zwrot składki. Agent ma obowiązek przesłać wniosek ubezpieczającego o zwrot składki niezwłocznie do właściwej jednostki organizacyjnej UNIQA. 5. Agent nie może udostępniać nadanych mu przez UNIQA osobistych haseł dostępu do systemów informatycznych. W takim przypadku, działania osób trzecich dokonane z wykorzystaniem osobistych haseł dostępu nadanych Agentowi przez UNIQA będą uznawane za działanie samego Agenta. VI. Odpowiedzialność Stron 7 4 / 10

5 1. Strony ponoszą wobec siebie odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonywania lub nienależytego wykonania Umowy, w szczególności Agent ponosi odpowiedzialność za: a) niewłaściwe ustalenie wysokości składki lub zainkasowanie składki w niewłaściwej wysokości, b) zawarcie umowy ubezpieczenia niezgodnie z ogólnymi/szczególnymi warunkami ubezpieczenia, procedurami i instrukcjami określonymi przez UNIQA, c) zawarcie umowy ubezpieczenia niezgodnie z posiadanym pełnomocnictwem, d) nieprzekazywanie lub przekazywanie do UNIQA niezgodnie z obowiązującymi procedurami i instrukcjami UNIQA, odebranych od klientów oświadczeń i zawiadomień, e) umożliwienie osobom nieupoważnionym dostępu do korzystania z internetowego Portalu Obsługi Sprzedaży. 2. UNIQA potrąci Agentowi z należnej mu prowizji, wierzytelność o zapłatę należnej składki, która została zainkasowana przez Agenta, a nie została przekazana na rachunek UNIQA wraz z odsetkami za opóźnienie. UNIQA ma prawo także potrącić z należnej prowizji różnicę pomiędzy należną składką określoną w taryfie, a składką zainkasowaną w kwocie niższej niż należna, na skutek błędnego jej wyliczenia lub pobrania przez Agenta. 3. W razie braku prowizji która może być przedstawiona do potrącenia, Agent zobowiązany jest wpłacić brakującą kwotę na rachunek UNIQA w terminie 14 dni od otrzymania wezwania. 4. Agent wykonujący czynności agencyjne na rzecz więcej niż jednego zakładu ubezpieczeń w zakresie tego samego działu ubezpieczeń, zgodnie z załącznikiem do ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, ponosi odpowiedzialność z tytułu szkód wyrządzonych osobom trzecim w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy. 5. Agent zobowiązany jest do naprawienia szkody wyrządzonej UNIQA w wyniku niewykonywania lub nienależytego wykonywania przez niego Umowy, a zwłaszcza do zapłaty UNIQA stosownego odszkodowania w przypadku naruszenia z przyczyn zawinionych przez Agenta właściwych przepisów prawa bądź procedur UNIQA, w szczególności dotyczących przekazywania do UNIQA odebranych od klientów oświadczeń i zawiadomień. 6. W każdym przypadku utraty zainkasowanych składek lub dokumentów, w szczególności druków ścisłego zarachowania, Agent zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni od daty powzięcia wiadomości, zawiadomić UNIQA, a w razie gdy utrata nastąpiła w związku lub w wyniku wykroczenia lub przestępstwa, Agent zobowiązany jest zawiadomić organy ścigania. 7. W przypadku, o którym mowa w ust. 6, Agent składa pisemne oświadczenia i wyjaśnienia dotyczące okoliczności w jakich doszło do utraty składek lub dokumentów, a także załącza materiały niezbędne do wyjaśnienia sprawy. W przypadku utraty druków ubezpieczeniowych powierzonych Agentowi, UNIQA zamieści w dzienniku o zasięgu ogólnopolskim ogłoszenie na koszt Agenta o unieważnieniu przez UNIQA utraconych dokumentów. 8. W przypadku utraty druków ścisłego zarachowania (w tym polis) z winy Agenta, Agent zapłaci kwotę 50,00 zł (pięćdziesiąt złotych) tytułem kary umownej za każdy utracony druk. 9. W przypadku nie rozliczenia się przez Agenta z pobranych druków ścisłego zarachowania (w tym polis) w wyznaczonym przez UNIQA terminie, Agent zapłaci kwotę 50,00 zł (pięćdziesiąt złotych) tytułem kary umownej za każdy dzień opóźnienia. 10. Kara umowna określona w ust. 8 może być stosowana niezależnie obok kary umownej przewidzianej w ust. 9 niniejszego paragrafu. W przypadkach szczególnych UNIQA może odstąpić od kar wymienionych w ust. 8 i W przypadku nie przekazania lub przekazania do UNIQA, niezgodnie z obowiązującymi procedurami i instrukcjami UNIQA, odebranych od klientów oświadczeń o wypowiedzeniu umowy ubezpieczenia obowiązkowego OC posiadaczy pojazdów mechanicznych, OC rolników oraz ubezpieczenia obowiązkowego budynków rolniczych, Agent zapłaci kwotę 50,00 zł (pięćdziesiąt złotych) tytułem kary umownej za każde takie oświadczenie. 12. Niezależnie od żądania zapłaty kary umownej określonej w ust. 8, 9 oraz 11 niniejszego paragrafu, UNIQA może dochodzić na zasadach ogólnych odszkodowania w wysokości przewyższającej wysokość zastrzeżonej kary umownej Agent odpowiada jak za własne, za działania i zaniechania osób działających na jego rzecz lub w jego imieniu w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy. 2. Agent nie odpowiada za zatajenie lub nieprawdziwość danych udostępnionych przez ubezpieczającego, chyba że o tych faktach wiedział lub przy zachowaniu należytej staranności powinien był wiedzieć. VII. Nadzór i kontrola nad pracą Agenta 1. W zakresie organizacji i nadzoru pracy Agenta prawa i obowiązki UNIQA wykonuje właściwa jednostka terenowa, która w szczególności: 9 1) wydaje polisy, ogólne/szczególne warunki ubezpieczenia i inne dokumenty niezbędne do zawarcia umowy ubezpieczenia, pobrania składek i rat; 2) organizuje szkolenia; 3) rozlicza agenta z zainkasowanej składki ubezpieczeniowej (dotyczy składek, które nie są objęte procesem przyporządkowania składki matchowanie składki); 4) przyjmuje miesięczne zestawienie polis; 5) przeprowadza rozliczenie wykorzystanych polis i innych druków ścisłego zarachowania; 6) przeprowadza kontrolę ich merytorycznej prawidłowości. 2. Zmiana jednostki, o której mowa w ust. 1 nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga aneksu do Umowy. 10 UNIQA ma prawo kontrolowania samodzielnie lub poprzez swoich przedstawicieli działalności Agenta związanej z wykonywaniem niniejszej Umowy. W przypadku stwierdzenia uchybień, UNIQA może zobowiązać Agenta do ich usunięcia w terminie określonym w wezwaniu. W razie nie zastosowania się Agenta do zaleceń, UNIQA ma prawo rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym. VIII. Wynagrodzenie Agenta Za wykonanie czynności agencyjnych zleconych niniejszą Umową, Agent otrzymuje od UNIQA wynagrodzenie prowizyjne (prowizję), określone w kwotach brutto i zawierające podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, od umów ubezpieczenia zawartych w czasie trwania niniejszej Umowy, jeżeli: 1) umowy ubezpieczenia zostały zawarte bezpośrednio przez Agenta (prowizja za zawarcie). Warunkiem wypłacenia prowizji za zawarcie jest wykonanie przez Agenta wszystkich, poniżej wymienionych czynności, o ile są konieczne: a) kalkulację składki; 5 / 10

6 b) wystawienie polisy; c) zainkasowanie składki lub rat składki; d) zaewidencjonowanie polisy; e) rozliczenie się z dokumentu potwierdzającego zawarcie ubezpieczenia; f) rozliczenie się z zainkasowanej składki; 2) umowy ubezpieczenia zostały zawarte na rzecz UNIQA z klientami pozyskanymi przez Agenta (prowizja za dostarczenie). Warunkiem wypłacenia prowizji za dostarczenie jest wykonanie wszystkich poniżej wymienionych czynności, o ile są konieczne: a) złożenie oferty ubezpieczeniowej; b) przygotowanie wniosku o ubezpieczenie; c) sprawdzenie danych we wniosku; W przypadku, gdy umowa ubezpieczenia nie została zawarta bezpośrednio przez Agenta, ocenę czy zostały spełnione przesłanki do wypłaty prowizji za dostarczenie i decyzję o jej przyznaniu podejmuje dyrektor odpowiedniego departamentu sprzedaży. 2. Prowizja naliczana jest od zainkasowanej i zarejestrowanej w systemie informatycznym UNIQA, w okresie sprawozdawczym, składki ubezpieczeniowej z umów ubezpieczenia zawartych za pośrednictwem Agenta oraz od wyegzekwowanych przez Agenta odsetek od rat składek zapłaconych po terminie. Wysokość prowizji oraz zasady jej naliczania określone są w załączniku nr 2 do niniejszej Umowy. 3. UNIQA może zmienić wysokość prowizji za poszczególne rodzaje ubezpieczeń oraz określić jej wysokość w przypadku nowych produktów (załącznik nr 2 do Umowy), a także rodzaj ubezpieczeń i wysokości sum ubezpieczenia do jakich upoważnia Agenta (załącznik do pełnomocnictwa) w formie pisemnego oświadczenia. Ustalenia w nim zawarte wchodzą w życie w terminie określonym w oświadczeniu UNIQA, jeżeli Agent w terminie 14 dni od otrzymania dokumentu nie doręczy UNIQA na piśmie odmowy ich przyjęcia. Doręczenie odmowy Agenta we wskazanym terminie jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy agencyjnej w trybie określonym w 19 ust W przypadku umów ubezpieczenia zawieranych w drodze zapytań ofertowych składanych przez Agenta, Strony mogą ustalić odmienną wysokość prowizji od określonej w załączniku nr 2 do Umowy, co zostanie potwierdzone w odpowiedzi UNIQA na złożone zapytanie. Zmiana wynagrodzenia w tym trybie nie wymaga aneksu do Umowy. 5. Składkę i odsetki uważa się za zainkasowane, jeżeli zostały one pobrane przez Agenta i przekazane na rachunek UNIQA albo zostały wpłacone na rachunek UNIQA bezpośrednio przez klienta. Za datę zainkasowania składki uznaje się datę uznania rachunku UNIQA. 6. Prowizja naliczana jest według stawek i zasad obowiązujących zgodnie z umową agencyjną na dzień zawarcia umowy ubezpieczenia od składek (rat składek) zainkasowanych i zarejestrowanych w systemie informatycznym UNIQA. 7. W przypadku rozwiązania umowy agencyjnej, dla naliczania prowizji od inkasa rat składek należnych z umów zawartych w trakcie trwania umowy agencyjnej, a zainkasowanych po jej rozwiązaniu, stosuje się stawki i zasady obowiązujące na dzień rozwiązania umowy agencyjnej. 8. Prowizja naliczana jest i płatna za każdy miesiąc. 9. UNIQA zobowiązana jest do złożenia Agentowi oświadczenia zawierającego dane o należnej prowizji w terminie do 20 dnia następnego miesiąca. Agent ma prawo do zgłoszenia zastrzeżeń w przedmiocie wysokości naliczonej prowizji w terminie 7 dni od daty otrzymania oświadczenia. Po ostatecznym uzgodnieniu z UNIQA wysokości należnej prowizji, ewentualna korekta wysokości należnej prowizji, zostanie uwzględniona w następnym okresie rozliczeniowym. 10. UNIQA może wypłacić zaliczkę na poczet wynagrodzenia z przeznaczeniem jej na pokrycie ponoszonych przez Agenta kosztów działalności w kwocie nie większej niż część prowizji należnej za produkcję Agenta zdaną i rozliczoną do dnia wypłaty zaliczki. 11. Zapłata prowizji następuje przelewem na wskazany przez Agenta rachunek w terminie 14 dni od sporządzenia przez UNIQA oświadczenia, o którym mowa w ust. 9 powyżej. 12. Agent nie ma prawa do potrącania należnej prowizji ze składek ubezpieczeniowych zainkasowanych z tytułu umów ubezpieczenia zawartych na podstawie niniejszej Umowy. 13. Wypłata prowizji z oznaczonej umowy ubezpieczenia zostaje zawieszona w przypadku uruchomienia przez UNIQA procedury przewidzianej w 4 pkt 8 do czasu podjęcia przez Agenta działań przewidzianych w 5 ust. 4 pkt W przypadku nienależytego wykonana Umowy, polegającego na zawarciu wadliwej umowy ubezpieczenia, przez co rozumie się zawarcie umowy niezgodnej z potrzebami i wymaganiami klienta w zakresie ochrony ubezpieczeniowej, z naruszeniem przepisów prawa, procedur i instrukcji UNIQA, z przekroczeniem granic umocowania, z naruszeniem postanowień ogólnych warunków ubezpieczenia, taryf składki ubezpieczeniowej, UNIQA naliczy Agentowi karę umowną. Wysokość kary umownej w takim przypadku odpowiada kwocie prowizji należnej z tytułu pośrednictwa w zawarciu wadliwej umowy ubezpieczenia. Zastrzeżenie powyższej kary umownej nie wyłącza możliwości dochodzenia przez UNIQA odszkodowania na zasadach ogólnych, w kwocie przewyższającej wysokość kary umownej. 15. W przypadku, gdy składka ubezpieczeniowa lub jej rata została zapłacona przez klienta po 60 dniach od terminu jej płatności czyli w wyniku prowadzonego przez UNIQA postępowania windykacyjnego, Agentowi nie przysługuje prowizja od wartości zwindykowanych rat składek oraz wyegzekwowanych odsetek. Wynika to z ponoszonych przez UNIQA kosztów. UNIQA ma prawo prowadzić postępowanie windykacyjnie samodzielnie lub przy udziale wyspecjalizowanej kancelarii/firmy. 16. Wierzytelność o zapłatę prowizji może być przedmiotem przelewu tylko za zgodą UNIQA. Zgoda UNIQA powinna być wyrażona w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 1. UNIQA może potrącić swoją wierzytelność wobec Agenta z wierzytelności Agenta o zapłatę prowizji W przypadku wypłacenia Agentowi nienależnej prowizji, Agent zobowiązany jest zwrócić nienależną prowizję w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania. W razie niedotrzymania terminu, UNIQA może naliczyć odsetki za opóźnienie. Zwrot prowizji może nastąpić także przez potrącenie, w wyniku wzajemnego rozliczenia Stron. 3. Jeżeli UNIQA dokona zwrotu całości lub części składki ubezpieczającemu w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub ogólnymi warunkami ubezpieczenia, za które UNIQA nie ponosi odpowiedzialności, Agent zobowiązany jest zwrócić UNIQA wypłaconą prowizję w wysokości proporcjonalnej do kwoty zwróconej składki. Zwrot prowizji następuje zgodnie z postanowieniami ust. 2 powyżej. Agentowi nie przysługuje prowizja: a) od umów ubezpieczenia zawartych po dacie rozwiązania lub wygaśnięcia niniejszej Umowy; 13 b) w przypadku podwyższenia sumy ubezpieczenia lub jakichkolwiek innych zmian w umowie ubezpieczenia dokonywanych po rozwiązaniu niniejszej Umowy lub jej wygaśnięciu. 14 Agentowi przysługuje prawo do prowizji od umów ubezpieczenia zawartych w czasie trwania niniejszej Umowy, jeżeli zostały one zawarte z klientami 6 / 10

7 pozyskanymi przez agenta poprzednio dla umów tego samego rodzaju w rozumieniu art kc wyłącznie w przypadku, gdy zawarcie kolejnej umowy ubezpieczenia przez UNIQA lub innego agenta nie jest następstwem okoliczności spowodowanych przez Agenta, który pozyskał klienta. IX. Sprawy organizacyjne Zawiadomienia i oświadczenia, które składane są przez Strony niniejszej Umowy, powinny być sporządzane na piśmie i doręczane za potwierdzeniem odbioru lub przesyłane listem poleconym, z następującym zastrzeżeniem: a) zawiadomienia i oświadczenia składane przez UNIQA i umieszczane na indywidualnym koncie Agenta w internetowym Portalu Obsługi Sprzedaży, uznane będą za doręczone adresatowi z chwilą, gdy wprowadzono je do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, że mógł on zapoznać się z ich treścią. Za doręczone w ten sam sposób, uznane będą także instrukcje i wytyczne UNIQA obowiązujące Agenta w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy; b) w przypadku wyrażenia przez Agenta zgody na przesyłanie korespondencji drogą elektroniczną, za doręczone uznawane będą także zawiadomienia i oświadczenia przesłane Agentowi na wskazany przez niego adres , z chwilą gdy wprowadzono je do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, że mógł on zapoznać się z ich treścią. Za doręczone w ten sam sposób, uznane będą także instrukcje i wytyczne UNIQA, obowiązujące Agenta w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy; c) Strony mogą ustalić inną formę składania zawiadomień i oświadczeń. 2. Jeżeli zmianie uległ adres, adres lub numer konta bankowego i Agent nie zawiadomił o tych zmianach UNIQA, zawiadomienia lub oświadczenia skierowane przez UNIQA zgodnie z punktem powyżej na ostatni wskazany przez Agenta adres do doręczeń, wywierają skutki prawne od chwili, w której doszłyby do niego, gdyby nie zmienił adresu, a wypłata prowizji dokonana na ostatnio podany numer konta uważana jest za spełnienie przez UNIQA świadczenia pieniężnego. W przypadku niepodjęcia przez Agenta korespondencji kierowanej do niego na ostatni wskazany przez Agenta adres do doręczeń, korespondencję taką traktuje się za doręczoną z ostatnim dniem upływu 14 - dniowego terminu od dnia pierwszego awiza. X. Reklama UNIQA może dostarczać Agentowi, odpłatnie lub nieodpłatnie, materiały reklamowe. Szczegółowe warunki przekazywania tych materiałów będą określone w odpowiednich procedurach UNIQA lub ustalane będą przez Strony odrębną umową. 2. Agent jest zobowiązany do uzgodnienia z UNIQA formy i treści ogłoszenia lub reklamy, w których używa nazwy UNIQA lub oferuje ubezpieczenia UNIQA, w przypadku gdy nie są to materiały przekazane mu przez UNIQA. Koszt ogłoszenia czy reklamy i obsługi technicznej ponosi Agent, chyba że uzgodniono inaczej. XI. Zasady uczciwej konkurencji i poufności W czasie trwania niniejszej Umowy i po jej rozwiązaniu Agent zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących UNIQA i podmiotów z nią współpracujących oraz ubezpieczających, ubezpieczonych i uprawnionych, w posiadanie których Agent wszedł w związku z wykonywaniem czynności agencyjnych na podstawie niniejszej Umowy. 2. Agent dołoży należytej staranności w celu ochrony informacji, o których mowa w ust. 1, przed dostępem osób trzecich. Zakaz powyższy nie dotyczy informacji dostępnych publicznie w dniu ich ujawnienia, na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 3. Agent może udzielać informacji dotyczących poszczególnych umów ubezpieczenia jedynie na żądanie podmiotów wymienionych w ustawie o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej. 4. Przed udzieleniem informacji, o których mowa w ust. 3, Agent zobowiązany jest powiadomić UNIQA o żądaniu ich udzielenia. 5. Agent nie jest uprawniony do bezpośredniego udzielania informacji na żądanie reasekuratorów oraz innych zakładów ubezpieczeń. W przypadku zgłoszenia żądania udzielenia informacji o poszczególnych umowach ubezpieczenia przez któryś z tych podmiotów, Agent obowiązany jest natychmiast powiadomić UNIQA. XII. Powierzenie przetwarzania danych osobowych UNIQA oświadcza, że jest administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej RODO lub Rozporządzenie 2016/679). 2. Agent oświadcza, że dysponuje środkami, doświadczeniem, wiedzą i wykwalifikowanym personelem, co umożliwia prawidłowe wykonanie niniejszej Umowy, w tym zapewnia wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie danych osobowych spełniało wymogi RODO. 3. Agent oświadcza, że jest podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO w ramach Umowy, co oznacza że będzie przetwarzał dane osobowe w imieniu UNIQA. 4. UNIQA powierza Agentowi do przetwarzania dane osobowe, a Agent zobowiązuje się do ich przetwarzania zgodnego z obowiązującym prawem i niniejszą Umową. 5. Agent może przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie i celu przewidzianym w Umowie. 1) Celem jest wykonywanie pośrednictwa ubezpieczeniowego w imieniu i na rzecz UNIQA w zakresie ubezpieczeń majątkowych i osobowych, zleconego niniejszą Umową, 2) Zakres przetwarzanych danych osobowych, które UNIQA powierza Agentowi: a) zakres danych klientów w związku z zawarciem umowy ubezpieczenia wyznaczają dokumenty i formularze umieszczone przez UNIQA w Portalu Obsługi Sprzedaży oraz formularze i kalkulatory produktów sprzedawanych poza Portalem Obsługi Sprzedaży zgodnie z obowiązującymi regulacjami w UNIQA lub też przekazane w innej formie Agentowi, b) zakres danych klientów w związku z przyjęciem reklamacji od klienta wyznacza złożona przez klienta dokumentacja, c) zakres powierzonych danych klientów dotyczący rozliczeń z tytułu składek określa system Portal Obsługi Sprzedaży oraz inne zestawienia przekazane przez UNIQA, 3) Agent jest uprawniony względem danych wymienionych w ust. 5 pkt 2 do zbierania, przesyłania, przechowywania, usuwania, wglądu i modyfikacji z tym, że dokonanie przez UNIQA zmiany zakresów danych zgodnie z ust. 5 powyżej ma skutek jedynie do danych osobowych uzyskiwanych przez Agenta po dokonaniu zmian i nie ma wpływu na przetwarzanie danych osobowych uzyskanych przez Agenta i przetwarzanych wcześniej, o ile przepisy obowiązującego prawa nie wymagają zmiany sposobu lub zakresu przetwarzania danych. 6. Przed rozpoczęciem przetwarzania danych osobowych Agent musi podjąć środki zabezpieczające dane osobowe, o których mowa w art / 10

8 Rozporządzenia 2016/679, a w szczególności: 1) uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia, zobowiązany jest zastosować środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku. W szczególności Agent powinien przynajmniej zapewnić, aby systemy informatyczne, w których będą przetwarzane powierzone dane osobowe inne niż te dostarczone przez UNIQA, zapewniały środki bezpieczeństwa wskazane w art. 32 Rozporządzenia 2016/679, 2) posiadać dokumentację uzasadniającą, że zastosowane przez niego środki bezpieczeństwa są wystarczające, 3) prowadzić rejestr wszystkich kategorii czynności przetwarzania dokonywanych w imieniu UNIQA, o którym mowa w art. 30 ust. 2 Rozporządzenia 2016/679 i udostępniać go na żądanie UNIQA, chyba że Agent jest zwolniony z tego obowiązku na podstawie art. 30 ust. 5 Rozporządzenia 2016/679, 4) prowadzić dokumentację naruszeń ochrony danych osobowych powierzonych przez UNIQA. 7. Agent zobowiązuje się wdrożyć odpowiednie środki techniczne i organizacyjne umożliwiające wywiązywanie się UNIQA z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, w zakresie realizowania ich praw określonych w art Rozporządzenia 2016/679, w szczególności Agent zobowiązuje się do poinformowania UNIQA o wpłynięciu takiego żądania na adres: reklamacje@uniqa.pl w terminie 5 dni roboczych od wpłynięcia takiego żądania oraz w zależności od żądania do przekazania, usunięcia lub modyfikacji danych, w zakresie w którym UNIQA nie może wykonać tego sama. 8. Agent zobowiązuje się w imieniu UNIQA podać osobie, której dane dotyczą podczas pozyskiwania jej danych osobowych informacje, o których mowa art. 13 Rozporządzenia 2016/679. Treść i forma klauzuli informacyjnej będzie podana Agentowi przez UNIQA. 9. Agent zobowiązuje się w imieniu UNIQA wypełnić obowiązek informacyjny opisany w art. 14 Rozporządzenia 2016/679 względem własnych pracowników i współpracowników, których dane udostępni UNIQA, o ile UNIQA nie wykona tego sama. Treść i forma klauzul informacyjnych będzie podana Agentowi przez UNIQA. 10. Agent ma obowiązek niezwłocznego, ale nie później niż w ciągu 36 godzin, informowania UNIQA na adres: dane.osobowe@uniqa.pl o wszelkich próbach naruszenia i naruszeniach ochrony danych osobowych, o których mowa w art. 33 i 34 Rozporządzenia 2016/679. W miarę możliwości zgłoszenie powinno zawierać: 1) opis charakteru naruszenia ochrony danych osobowych oraz znane Agentowi okoliczności zdarzenia stanowiące naruszenie oraz jego ustalonych lub podejrzewanych przyczyn, 2) listę osób, których dotyczy naruszenie wraz z ich danymi kontaktowymi, 3) wskazać kategorie danych jakich dotyczy naruszenie, 4) wskazać kategorię i przybliżoną liczbę wpisów, których dotyczy naruszenie, 5) opisać możliwe konsekwencje naruszenia ochrony danych osobowych, 6) opisać środki proponowane lub zastosowane przez Agenta, podjęte w celu zaradzenia naruszeniu ochrony danych osobowych lub zminimalizowania jego negatywnych skutków. 11. Agent zobowiązany jest do współpracy z UNIQA w celu zminimalizowania negatywnych skutków naruszenia i zapobiegania podobnym naruszeniom w przyszłości. 12. Agent zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania UNIQA na adres: dane.osobowe@uniqa.pl o jakimkolwiek postępowaniu, w szczególności administracyjnym lub sądowym, dotyczącym powierzonych danych osobowych, o jakiejkolwiek decyzji administracyjnej lub orzeczeniu względem Agenta a dotyczącym powierzonych danych osobowych, a także o wszelkich kontrolach i inspekcjach dotyczących Agenta lub powierzonych danych osobowych przez Agenta, w szczególności prowadzonych przez organ nadzorczy. 13. Agent zapewni, aby dostęp do danych powierzonych przez UNIQA miały tylko osoby upoważnione. 14. UNIQA dopuszcza możliwość podpowierzenia przetwarzania powierzonych danych osobowych podwykonawcom Agenta. 1) Jeżeli Agent zamierza podpowierzyć przetwarzanie danych osobowych swoim podwykonawcom, to musi uprzednio poinformować UNIQA o zamiarze podpowierzenia oraz o tożsamości (nazwie) podmiotu, któremu ma zamiar podpowierzyć przetwarzanie danych, a także o charakterze podpowierzenia, zakresie danych i czasie trwania podpowierzenia na adres: dane.osobowe@uniqa.pl. Z obowiązku powiadamiania wyłączone jest podpowierzenie wobec osób fizycznych wykonujących czynności agencyjne. W przypadku podpowierzenia w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, o ile UNIQA nie wyrazi sprzeciwu wobec podpowierzenia w terminie 7 dni od daty zawiadomienia, Agent uprawniony będzie do dokonania podpowierzenia. W przypadku podpowierzenia do innych państw wymagana jest aktywna zgoda ze strony UNIQA. 2) W przypadku podpowierzenia przetwarzania danych osobowych, podpowierzenie przetwarzania będzie mieć za podstawę umowę, na podstawie której podwykonawca (subprocesor) zobowiąże się do wykonywania tych samych obowiązków, które nakłada na Agenta niniejszy paragraf Umowy. Umowa będzie podpisana w tej samej formie co niniejsza Umowa. 3) Agent będzie zobowiązany do kontroli podmiotów, którym dane osobowe powierzył ze sposobu realizacji postanowień umowy o powierzeniu danych osobowych. Agent udostępni wyniki kontroli na żądanie UNIQA. Agent poinformuje UNIQA o rozwiązaniu umowy podpowierzenia w terminie 3 dni. 4) Agent zapewni, aby podwykonawcy (subprocesorzy), którym podpowierzono przetwarzanie danych stosowali co najmniej równorzędny poziom ochrony danych osobowych co Agent. 5) Wygaśnięcie bądź rozwiązanie niniejszej Umowy powoduje natychmiastowe wygaśnięcie uprawnień do przetwarzania powierzonych danych osobowych przez Agenta oraz przez wszystkie podmioty, którym Agent dalej powierzył przetwarzanie tych danych. W przypadku, o którym mowa, Agent jest bezwzględnie zobowiązany do natychmiastowego zaprzestania przetwarzania powierzonych danych osobowych, ich zwrotu do UNIQA bądź skasowania z posiadanych nośników stosownie do dyspozycji UNIQA oraz do zapewnienia spełnienia tego obowiązku przez wszystkie osoby upoważnione do przetwarzania danych oraz subprocesorów. Agent może jednak przechowywać powierzone mu dane osobowe nawet po wygaśnięciu umowy, w zakresie w jakim jest to niezbędne dla ochrony swoich praw, w tym w szczególności przez okres wymagany ze względów podatkowych, rachunkowych lub księgowych, a także w związku z roszczeniami w stosunku do UNIQA, jak również z roszczeniami zagrażającymi Agentowi ze strony UNIQA lub osób trzecich przez okres przedawnienia takich roszczeń. W przypadku wszystkich danych osobowych, których przetwarzanie miałoby się odbywać z naruszeniem zasad przewidzianych w art. 5 RODO, Agent zobowiązany będzie do niezwłocznego nieodwracalnego usunięcia lub zniszczenia tych danych osobowych. 15. Agent zobowiązuje się przeszkolić każdą osobę, przy udziale której wykonuje niniejszą Umowę z zasad ochrony danych osobowych oraz zapoznać ją z wytycznymi niniejszej Umowy. Za działania i zaniechanie tych osób Agent odpowiada jak za własne. 16. Agent zapewnia, aby osoby mające dostęp do przetwarzania danych osobowych zarówno w ramach nadanych upoważnień jak i podpisanych umów powierzenia danych osobowych, zachowały je oraz sposoby ich zabezpieczeń w tajemnicy. Przy czym obowiązek zachowania tajemnicy istnieje również po realizacji Umowy oraz ustaniu zatrudnienia lub współpracy u Agenta. W tym celu Agent dopuści do przetwarzania danych tylko osoby, które podpisały zobowiązanie do zachowania w tajemnicy danych osobowych oraz sposobów ich zabezpieczenia. 17. UNIQA jest uprawniona do weryfikacji przestrzegania zasad przetwarzania danych osobowych wynikających z Rozporządzenia 2016/679 oraz niniejszej Umowy przez Agenta, poprzez prawo żądania udzielenia wszelkich informacji dotyczących powierzonych danych osobowych, w tym informacji o lokalizacji przetwarzania danych osobowych przez Agenta. 1) UNIQA ma także prawo przeprowadzania audytów lub inspekcji Agenta w zakresie zgodności operacji przetwarzania z prawem i z niniejszą Umową. Audyty lub inspekcje, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, mogą być przeprowadzane przez podmioty trzecie upoważnione przez UNIQA. 2) Po zakończeniu audytu pracownik upoważniony do audytu przez UNIQA lub podmiot trzeci upoważniony do audytu przez UNIQA przedstawia 8 / 10