Wniosek o zawarcie Umowy ubezpieczenia / Polisa. Data zawarcia Umowy Ubezpieczenia: Polisa Seria i Numer: MILLASS/.

Transkrypt

1 Wniosek o zawarcie Umowy ubezpieczenia / Polisa Data zawarcia Umowy Ubezpieczenia: Polisa Seria i Numer: MILLASS/. Dane Ubezpieczyciela: Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna (dalej: TU Europa S.A.) z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gwiaździstej 62, Wrocław wpisane do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , NIP , REGON , o kapitale zakładowym zarejestrowanym i opłaconym w całości zł, posiadające zezwolenie Ministra Finansów z dnia 7 listopada 1994 r. na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej. Dane Agenta: Bank Millennium Spółka Akcyjna (dalej: Agent) z siedzibą w Warszawie, ul. Stanisława Żaryna 2A, Warszawa, wpisany pod nr KRS do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o numerze identyfikacji podatkowej NIP , REGON o kapitale zakładowym zarejestrowanym i opłaconym w całości zł, wpisany do Rejestru Agentów Ubezpieczeniowych pod numerem /A. Dane Ubezpieczającego/ Ubezpieczonego 1 Nazwisko Imię Pesel Adres zamieszkania Ulica Nr domu Data urodzenia (w przypadku obcokrajowców) dd mm - rrrr Nr lokalu Kod Miejscowość Adres do korespondencji Ulica Nr domu Nr lokalu Kod Miejscowość Seria i nr dokumentu tożsamości Rodzaj dokumentu tożsamości Telefon kontaktowy Dane Ubezpieczonego 2 Nazwisko Imię Pesel Adres zamieszkania Ulica Nr domu Data urodzenia (w przypadku obcokrajowców) dd mm - rrrr Nr lokalu Kod Miejscowość Adres do korespondencji Ulica Nr domu Nr lokalu

2 Kod Miejscowość Seria i nr dokumentu tożsamości Rodzaj dokumentu tożsamości Telefon kontaktowy Dane o ubezpieczeniu Produkt dedykowany jest osobom, które: 1) są zainteresowane produktem oferowanym przez Bank Millennium S.A. Konto 360 lub Konto Prestige World oraz powiązanym z nim produktem ubezpieczeniowym o praktycznym i szerokim zakresie usług assistance, i 2) chcą skorzystać z pomocy specjalistów w razie awarii sprzętu RTV/AGD/PC oraz pomocy medycznej dla siebie lub swojego dziecka w przypadku nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania. Zakres i suma ubezpieczenia Ryzyko Suma ubezpieczenia Assistance medyczny Assistance domowy Zgodnie z 3, OWU Zgodnie z OWU Okres ubezpieczenia: Okres ubezpieczenia zgodnie z 5 OWU Pakiet Bardzo Pomocny Okres odpowiedzialności: Okres odpowiedzialności zgodnie z 5 OWU Pakiet Bardzo Pomocny Składka ubezpieczeniowa Wysokość składki ubezpieczeniowej: assistance medyczny Wysokość składki ubezpieczeniowej: assistance domowy składka za Pakiet Termin zapłaty składki 2,49 PLN 2,49 PLN 4,98 PLN Do ostatniego dnia każdego miesiąca kalendarzowego za Okres odpowiedzialności TU Europa S.A. rozpoczynający się od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym została opłacona składka. Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą pod warunkiem: a) potwierdzenia przez Agenta w imieniu TU Europa S.A. zgodności danych na Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia, który stanowi integralną część Polisy oraz b) opłacenia pierwszej składki przez Ubezpieczającego. Oświadczenia Ubezpieczającego/ Ubezpieczonego 1. Oświadczam, że przed zawarciem Umowy ubezpieczenia Ogólne Warunki Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny, Karta Produktu oraz Dokument zawierający informację o produkcie ubezpieczeniowym zostały mi udostępnione i że się z nimi zapoznałem(am). 2. Oświadczam, że zapoznałem(am) się z informacją o przetwarzaniu moich danych osobowych, zawartą w dostarczonym mi dokumencie - Karcie Informacyjnej RODO, która stanowi załącznik do wniosku - polisy. 3. Zostałem(am) poinformowany(a) o tym, że: 1) ubezpieczeniem objęte są tylko te zdarzenia ubezpieczeniowe, jakie zostały określone w OWU, które zaszły w Okresie odpowiedzialności TU Europa S.A. i których przyczyny zaistniały w Okresie odpowiedzialności,

3 2) ciąży na mnie obowiązek poinformowania TU Europa S.A. o każdej zmianie podanych danych osobowych i adresu poprzez złożenie w TU Europa S.A. lub za pośrednictwem Agenta oświadczenia o zmianie danych do ubezpieczenia, 3) zostałem(am) poinformowany(a), że zgodnie z 2 ust. 25 OWU ubezpieczonymi są wszyscy Posiadacze Konta w Banku Millennium S.A.. 4. Zrozumiałem(am) i akceptuję Ogólne Warunki Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny, w szczególności zakres świadczeń oraz wysokości sum ubezpieczenia i składek, a także wyłączenia odpowiedzialności TU Europa S.A.. Przyjmuję do wiadomości zasady ustalania początku odpowiedzialności oraz karencji określone w ww. Ogólnych Warunkach i wyrażam zgodę na ich stosowanie. 5. Wyrażam zgodę na kontynuację ubezpieczenia na kolejne Okresy ubezpieczenia nie dłużej jednak niż do końca trwania umowy o Konto. 6. Upoważniam Bank Millennium S.A. do przekazywania TU Europa S.A. oraz podmiotowi współpracującemu z TU Europa S.A. uczestniczącemu w wykonaniu Umowy ubezpieczenia Europ Assistance Polska Sp. z o.o., informacji stanowiących tajemnicę bankową niezbędnych do obsługi i realizacji Umowy ubezpieczenia. 7. Po zapoznaniu się z oferowanym zakresem ochrony ubezpieczeniowej, oświadczam że zaproponowany produkt jest adekwatny do moich potrzeb i wymagań oraz wnioskuję o zawarcie Umowy ubezpieczenia na podstawie OWU Ogólne Warunki Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny. Potwierdzam prawdziwość powyższych informacji oraz akceptuję powyższe oświadczenia, zawierając tym samym Umowę ubezpieczenia: TAK NIE* * Odpowiedź klienta tak jest niezbędna do objęcia ochroną ubezpieczeniową. Data złożenia Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia I Adnotacja Agenta Numer RAU: /A Potwierdzenie zawarcia Umowy ubezpieczenia Numer Polisy jest tożsamy z numerem na Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. Okres ubezpieczenia trwa 12 miesięcy i rozpoczyna się z dniem zawarcia Umowy ubezpieczenia (tj. pierwszym dniem miesiąca kalendarzowego następującego po podpisaniu Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia/polisy). Okres ubezpieczenia zostanie przedłużony na następne 12 miesięcy pod warunkiem zapłaty składki za pierwszy miesiąc ochrony (Okres odpowiedzialności) przypadający w kolejnym okresie ubezpieczenia.

4 REGULAMIN OFERTY PAKIET BARDZO POMOCNY (dalej Regulamin oferty ) (obowiązujący od r. dla Umów ubezpieczeń zawartych do Konta 360 oraz Konta Prestige World) 1. Niniejszy Regulamin oferty określa zasady oferty Pakiet Bardzo Pomocny, zwanej dalej Ofertą, w Banku Millennium S.A., z siedzibą w Warszawie, ul. Stanisława Żaryna 2A, Warszawa, wpisanym pod nr KRS do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o numerze identyfikacji podatkowej (NIP) i kapitale zakładowym całkowicie wpłaconym w wysokości ,00 złotych, zwany dalej Bankiem. 2. Oferta wchodzi w życie z dniem 7 września 2015 r. i obowiązuje do dnia utraty mocy wiążącej. 3. Oferta dotyczy pełnoletnich osób fizycznych posiadających zdolność do czynności prawnych, zwanych dalej Posiadaczami rachunku, które spełnią łącznie poniższe warunki: 1) Są Posiadaczami indywidualnego lub wspólnego rachunku Konto 360 lub Konto Prestige World, 2) Zawrą Umowę ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny zatwierdzonych Uchwałą Zarządu Towarzystwa Ubezpieczeń Europa S.A (dalej Umowa ubezpieczenia ). 4. Oferta, zgodnie z postanowieniami ust. 5 Regulaminu oferty, polega na przejęciu przez Bank obowiązku Posiadacza rachunku będącego Ubezpieczającym do opłacenia składki ubezpieczeniowej należnej za każdy miesięczny okres odpowiedzialności przewidziany w Umowie ubezpieczenia jaki przypadnie w okresie 12 miesięcy następujących po miesiącu, w którym zawarta została pierwsza umowa danego rachunku bankowego, o którym mowa w ust. 3 pkt. 1). 5. W związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu oferty, Bank Millennium S.A. zobowiązuje się do opłacania wobec Ubezpieczyciela TU Europa S.A. za Ubezpieczającego, przez okres wskazany w ust. 4, składki ubezpieczeniowej należnej z tytułu Umowy ubezpieczenia i oświadcza, że nie będzie żądał zwrotu opłaconych składek od Ubezpieczającego. 6. W przypadku utraty mocy wiążącej Oferty: 1) Bank poinformuje o tym fakcie z 30 dniowym wyprzedzeniem na stronie 2) Utrata mocy wiążącej Oferty nie wpływa na uprawnienia Posiadaczy Rachunku, którzy zgodnie z ust. 3 spełnili warunki skorzystania z Oferty przed utratą mocy wiążącej. 7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie oferty odpowiednie zastosowanie mają postanowienia Umowy ubezpieczenia zawartej pomiędzy Ubezpieczającym a Ubezpieczycielem TU Europa S.A., umowy rachunku bankowego zawartej pomiędzy Bankiem a Posiadaczem rachunku, Regulaminu ogólnego otwierania i prowadzenia rachunków bankowych dla osób fizycznych w Banku Millennium S.A., Cennika usług prowizje i opłaty oraz Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny.

5 Skorowidz najważniejszych informacji do Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny (na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów) L.p. Rodzaj informacji Numer paragrafu 1 Przesłanki, których zaistnienie zobowiązuje zakład 3 ubezpieczeń do wypłaty świadczenia 2 Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia 7

6 OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA Pakiet Bardzo Pomocny (zatwierdzone Uchwałą Zarządu Towarzystwa Ubezpieczeń Europa S.A. nr 21/12/15 z dnia 11 grudnia 2015 r., które wchodzą w życie z dniem roku) (zwane dalej: OWU) POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1 1. Niniejsze OWU w zakresie usług Assistance Domowego i Medycznego, mają zastosowanie do Umów ubezpieczeń zawieranych pomiędzy Towarzystwem Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna, z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gwiaździstej 62 (zwanym dalej TU Europa S.A. lub Ubezpieczycielem) a osobami fizycznymi/ osobami fizycznymi prowadzącymi działalność zarobkową na własny rachunek, w tym również osobami prowadzącymi gospodarstwa rolne (zwanymi dalej Ubezpieczającymi). W rozumieniu niniejszych OWU Ubezpieczający występuje jednocześnie w roli Ubezpieczonego. 2. OWU mają zastosowanie również do zawierania umów ubezpieczenia przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz z zastosowaniem przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną. DEFINICJE 2 Przez użyte w OWU pojęcia należy rozumieć: 1. Agent Bank Millennium S.A. z siedzibą w Warszawie wykonujący w imieniu Ubezpieczyciela czynności agencyjne. 2. Bank Bank Millennium S.A. z siedzibą w Warszawie. 3. Awaria wadliwe funkcjonowanie, powstałe w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela, Sprzętu RTV/AGD, Sprzętu PC lub Urządzenia mobilnego, wynikające z przyczyn wewnętrznych spowodowane uszkodzeniami mechanicznymi, elektrycznymi lub elektronicznymi, powstałymi niezależnie od działań Ubezpieczonego, niebędącymi wynikiem użytkowania niezgodnie z instrukcją obsługi. 4. Centrum Alarmowe Europ Assistance Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wołoskiej 5, Warszawa, wyłącznie uprawnione do organizacji wykonywania w imieniu Ubezpieczyciela świadczeń wynikających z OWU. 5. Choroba przewlekła wszelkie zaburzenia lub odchylenia od normy, które mają jedną lub więcej z następujących cech charakterystycznych: są trwałe, pozostawiają po sobie inwalidztwo, spowodowane są nieodwracalnymi zmianami patologicznymi, wymagają specjalnego postępowania rehabilitacyjnego albo według wszelkich oczekiwań wymagać będą długiego okresu nadzoru, obserwacji czy opieki, których pierwsze objawy fizykalne lub rozpoznanie na podstawie odchyleń w badaniach dodatkowych miały miejsce przed rozpoczęciem odpowiedzialności Ubezpieczyciela i które nawróciły, trwały nadal, zaostrzyły się lub dawały powikłania w trakcie trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela. 6. Członek rodziny konkubent, małżonek, dzieci, rodzice, rodzeństwo Ubezpieczonego, zamieszkujące wspólnie z nim i prowadzące wspólne gospodarstwo domowe, 7. Dziecko/Dzieci osoba/osoby pozostające pod władzą rodzicielską Ubezpieczonego, na stałe z nim zamieszkujące, która/ które w momencie zajścia zdarzenia objętego Ochroną ubezpieczeniową nie przekroczyły 15 roku życia. 8. Drobny sprzęt ortopedyczno-rehabilitacyjny niewielkich rozmiarów sprzęt pomocniczy umożliwiający przebieg prawidłowej rehabilitacji, bądź ułatwiający egzystencję pacjenta. 9. Konto rachunek bankowy, którego dotyczy oferta niniejszego ubezpieczenia, prowadzony przez Bank jako rachunek oszczędnościowo - rozliczeniowy dla osób fizycznych (klienci segmentu detalicznego) lub rachunek rozliczeniowy dla osób fizycznych prowadzących działalność zarobkową na własny rachunek, w tym również osób prowadzących gospodarstwa rolne (klienci segmentu biznes). 10. Lekarz osoba posiadająca uprawnienia do wykonywania zawodu lekarza, niebędąca członkiem rodziny Ubezpieczonego. 11. Lekarz Centrum Alarmowego współpracujący z Centrum Alarmowym lekarz konsultant. 12. Miejsce ubezpieczenia mieszkanie, dom jednorodzinny lub miejsce prowadzenia działalności zarobkowej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, których adres jest wskazany przez Ubezpieczonego w dokumentacji bankowej, jako miejsce stałego zamieszkania lub adres korespondencyjny, w zależności od tego gdzie nastąpiło pierwsze zdarzenie objęte Ochroną ubezpieczeniową zgłoszone przez Ubezpieczonego do Centrum Alarmowego. W przypadku zmiany Miejsca ubezpieczenia Ubezpieczony zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Bank a Ochrona ubezpieczeniowa w nowym Miejscu ubezpieczenia rozpoczyna się po upływie 48 godz. od dokonania ww. zgłoszenia. W przypadku posiadaczy Konta dedykowanego klientom segmentu biznes Miejscem ubezpieczenia w ramach Assistance medycznego, o którym mowa w 10 jest miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, którego adres zostanie wskazany przez Ubezpieczonego w momencie zgłoszenia zdarzenia do Centrum Alarmowego. W tym przypadku Ochrona ubezpieczeniowa pod wskazanym adresem rozpoczyna się od momentu zgłoszenia zdarzenia. 13. Nagłe zachorowanie stan chorobowy powstały w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela w sposób nagły, wymagający natychmiastowej pomocy medycznej. 14. Nieszczęśliwy wypadek nagłe zdarzenie powstałe w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela, wywołane przyczyną zewnętrzną niezależne od woli Ubezpieczonego, w następstwie, którego Ubezpieczony doznał uszczerbku na zdrowiu lub rozstroju zdrowia. 15. Ochrona ubezpieczeniowa ochrona udzielana przez Ubezpieczyciela Ubezpieczonym w zakresie i na warunkach określonych w Umowie ubezpieczenia oraz w OWU. 16. Okres odpowiedzialności - miesięczny okres świadczonej ochrony ubezpieczeniowej. 17. Okres ubezpieczenia 12 miesięczny okres trwania Umowy ubezpieczenia. 18. Osoba niesamodzielna Członek rodziny zamieszkujący w Miejscu ubezpieczenia w momencie zajścia zdarzenia uzasadniającego konieczność Świadczenia assistance, który ze względu na zły stan zdrowia, podeszły wiek lub wady wrodzone nie jest samodzielna i nie może zaspokajać swoich podstawowych potrzeb życiowych oraz wymaga stałej opieki. 19. Polisa dokument potwierdzający zawarcie Umowy ubezpieczenia zawarty we Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. 20. Posiadacz Konta osoba fizyczna, o pełnej zdolności do czynności prawnych, z którą Bank zawarł umowę rachunku bankowego indywidualnego lub wspólnego/ osoba fizyczna prowadząca działalność zarobkową na własny rachunek, w tym również osoba prowadząca gospodarstwo rolne, z którą Bank zawarł umowę rachunku bankowego. 21. Sprzęt AGD/RTV następujące urządzenia, znajdujące się w Miejscu ubezpieczenia, których wiek nie przekracza 5-ciu lat: kuchnia gazowa, elektryczna, lub indukcyjna, lodówka, zamrażarka, chłodziarko-zamrażarka, pralka, pralko-suszarka, elektryczna suszarka na ubrania, zmywarka, odbiornik telewizyjny, odtwarzacz video, odtwarzacz DVD, radio, urządzenia HI-FI. 22. Sprzęt PC znajdujący się w Miejscu ubezpieczenia komputer stacjonarny wraz z monitorem lub laptop, który został zakupiony, jako fabrycznie nowy, nieprzekraczający wieku 5 lat. 23. Świadczenie assistance jedno ze świadczeń wymienionych w oraz w Tabelach nr 1 oraz nr 2 12 OWU. 24. Ubezpieczający Posiadacz Konta zawierający z Ubezpieczycielem, za pośrednictwem Agenta, Umowę ubezpieczenia na zasadach określonych w niniejszych OWU będący jednocześnie Ubezpieczonym. 25. Ubezpieczony Posiadacz Konta, objęty ochroną ubezpieczeniową na warunkach określonych w OWU. 26. Ubezpieczyciel Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą we Wrocławiu. 27. Umowa ubezpieczenia Umowa ubezpieczenia zawierana, za pośrednictwem Agenta, pomiędzy Ubezpieczającym a Ubezpieczycielem na warunkach określonych w niniejszych OWU. 28. Usługi assistance usługi polegające na organizacji lub organizacji i pokryciu kosztów Świadczeń assistance przez Centrum Alarmowe na rzecz Ubezpieczonych w przypadku zajścia Awarii, Zdarzenia losowego, Nagłego zachorowania, Nieszczęśliwego wypadku, w zakresie i w granicach sum ubezpieczenia przewidzianych w niniejszych OWU. 29. Urządzenie mobilne zakupione przez Ubezpieczonego, jako fabrycznie nowe następujące urządzenia: telefon komórkowy, tablet, stanowiące własność Ubezpieczonego, użytkowane przez Ubezpieczonego, których wiek nie przekracza 5-ciu lat. 30. Zdarzenie losowe niezależne od woli Ubezpieczonego zdarzenie przyszłe i niepewne, którego wystąpienie powoduje uszczerbek w dobrach osobistych lub w dobrach majątkowych albo zwiększenie potrzeb majątkowych po stronie Ubezpieczającego lub innej osoby objętej ochroną ubezpieczeniową. Na potrzeby Umowy Ubezpieczenia za Zdarzenia losowe uznaje się szkody wyrządzone przez: 1) Dym - lotny produkt niepełnego spalania ciał stałych, ciekłych oraz gazowych, który nagle wydobył się z palenisk, instalacji i urządzeń elektrycznych lub grzewczych znajdujących się w Miejscu ubezpieczenia. 2) Grad - opad atmosferyczny w postaci bryłek lodu. 3) Huragan - działanie wiatru o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s, potwierdzone przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej; w przypadku braku możliwości uzyskania potwierdzenia bierze się pod uwagę stan faktyczny i rozmiary szkód w miejscach ich powstania oraz w bezpośrednim sąsiedztwie Zdarzenia losowego świadczące wyraźnie o masowym niszczycielskim działaniu wiatru. 4) Kradzież z włamaniem dokonanie albo usiłowanie dokonania zaboru mienia z pomieszczeń po uprzednim usunięciu siłą zabezpieczenia lub otworzeniu wejścia przy użyciu narzędzi, albo podrobionego lub dopasowanego klucza, bądź klucza oryginalnego, w którego posiadanie sprawca wszedł wskutek włamania do innego pomieszczenia lub w wyniku rozboju, potwierdzone zgłoszeniem zaistniałego zdarzenia na policji. 5) Lawinę lub inne siły przyrody gwałtowną utratę stabilności i przemieszczanie się: spadanie, staczanie lub ześlizgiwanie się ze stoku górskiego mas śniegu, lodu, gleby/gruntu, materiału skalnego, bądź ich mieszaniny (ruch jednego typu materiału z reguły powoduje ruch innego typu materiału znajdującego się na zboczu). 6) Nawalne opady śniegu opad atmosferyczny, który: a) swoim ciężarem spowodował uszkodzenie mienia znajdującego się w Miejscu ubezpieczenia albo b) pod wypływem swojego ciężaru spowodował przewrócenie się mienia sąsiedniego na mienie znajdujące się w Miejscu ubezpieczenia i doprowadził do ich uszkodzenia. 7) Osuwanie się ziemi ruch ziemi na stokach, nie spowodowany działalnością ludzką. 8) Powódź zalanie terenów w następstwie podniesienia się stanu wody w korytach wód płynących lub zbiornikach wód stojących na skutek opadów atmosferycznych, topnienia śniegu i lodu, zatorów lodowych oraz spływu wód po stokach, zboczach górskich i falistych lub podniesienia się poziomu morskich wód przybrzeżnych. 9) Pożar działanie ognia, który wydostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozprzestrzenił się o własnej sile. 10) Przepięcie gwałtowną zmianę napięcia w sieci elektrycznej lub elektronicznej, powodującą wystąpienie napięcia znacznie przekraczającego wartości dopuszczalne, określone przez producenta dla danego urządzenia; Ubezpieczyciel odpowiada za ryzyko przepięcia pod warunkiem wyposażenia mieszkania/domu/lokalu/budynku w odgromniki lub ochronniki przepięciowe. 11) Sadzę czarny proszek złożony z kryształków grafitu powstały wskutek niepełnego spalania lub termicznego rozkładu związków węgla (w tym gazu ziemnego lub węglowodorów), który nagle wydobył się z palenisk, instalacji oraz urządzeń elektrycznych lub grzewczych znajdujących się w Miejscu ubezpieczenia, bądź powstał na skutek pożaru ubezpieczonego mienia. 12) Trzęsienie ziemi niespowodowane działalnością człowieka, gwałtowne wstrząsy skorupy ziemskiej wywołane przez nieodwracalne deformacje ośrodka skalnego w głębi Ziemi, czemu towarzyszy naruszenie ciągłości ośrodka skalnego i emisja fal sejsmicznych. 13) Uderzenie lub upadek statku powietrznego katastrofa bądź przymusowe lądowanie obiektu latającego wyprodukowanego przez człowieka, a także upadek jego części lub przewożonego nim ładunku na ubezpieczone mienie. 14) Uderzenie pioruna gwałtowne odprowadzenie ładunku elektrycznego z atmosfery do ziemi bezpośrednio lub pośrednio przez ubezpieczony obiekt, pozostawiające wyraźne ślady świadczące o jego działaniu w postaci śladów działania wysokiej temperatury, uszkodzeń mechanicznych. 15) Uderzenie pojazdu mechanicznego bezpośrednie uderzenie w ubezpieczony przedmiot pojazdu drogowego lub szynowego nienależącego do Ubezpieczonego lub osób bliskich i nie będącego pod ich kontrolą, a także uderzenie części pojazdu lub przewożonego nim ładunku, powodujące bezpośrednie zniszczenie lub uszkodzenie ubezpieczonego mienia. 16) Upadek drzewa, masztu, komina upadek drzew, konarów, masztów, kominów lub innych budowli na ubezpieczone mienie, który nastąpił z przyczyn niezależnych od Ubezpieczonego i za które Ubezpieczony nie ponosi odpowiedzialności. 17) Wandalizm bezprawne, celowe uszkodzenie lub zniszczenie ubezpieczonego mienia przez osoby trzecie. 18) Wybuch gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów, pary lub cieczy wywołane ich właściwością rozprzestrzeniania się (eksplozja); w odniesieniu do naczyń ciśnieniowych i innych podobnych zbiorników, warunkiem uznania szkody za spowodowaną wybuchem jest, aby ściany tych urządzeń uległy rozdarciu w takich rozmiarach, iż wskutek ujścia gazów, pyłów, pary lub cieczy, nastąpiło nagłe wyrównanie ciśnień; za wybuch uważa się również implozję polegającą na uszkodzeniu zbiornika lub aparatu próżniowego przez ciśnienie zewnętrzne. Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. ul. Gwiaździsta Wrocław bok@tueuropa.pl tel , fax Biuro Obsługi Klienta (dla telefonów stacjonarnych) lub (dla telefonów kom.) koszt połączenia zgodny z taryfą operatora TU Europa S.A. Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS NIP ,kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony zł; posiadające zezwolenie Ministra Finansów nr DU/2849/A/CG/94 z dnia r. na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej

7 19) Zalanie wyciek wody, pary lub innej cieczy, która wskutek a) awarii wydostała się z rur dopływowych i odpływowych, b) awarii wydostała się z wyposażania na stałe połączonego z systemem rur, c) awarii wydostała się z instalacji centralnego ogrzewania, instalacji tryskaczowej lub gaśniczej, urządzeń wodno-kanalizacyjnych, jak również przez Zalanie rozumie się: d) zalanie wodą pochodzącą z urządzeń domowych znajdujących się wewnątrz Miejsca ubezpieczenia lub poza nim, e) zalanie wskutek nieumyślnego pozostawienia odkręconych kranów lub innych zaworów wewnątrz Miejsca ubezpieczenia, f) zalanie wodą w wyniku opadów atmosferycznych, g) zalanie wodą lub inną cieczą przez osoby trzecie. 20) Zamarzanie uszkodzenia spowodowane mrozem polegające na pęknięciu znajdujących się wewnątrz Miejsca ubezpieczenia instalacji wodno-kanalizacyjnych, instalacji grzewczych, instalacji tryskaczowej i/lub gaśniczej, jak również urządzeń kąpielowych, umywalek, spłuczek, syfonów, wodomierzy, kotłów, bojlerów. 21) Zapadanie się ziemi nagłe obniżenie się terenu z powodu zawalenia się podziemnych pustych przestrzeni w gruncie, które powstały wskutek procesów naturalnych, a nie w następstwie jakiejkolwiek działalności człowieka. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 3 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest świadczenie Ochrony ubezpieczeniowej całodobowo na rzecz Ubezpieczonego określonej w 10-11, z zastrzeżeniem postanowień 7 oraz 13 w zakresie: 1) Assistance Medycznego, 2) Assistance Domowego. 2. Usługi wymienione w ust. 1 na zlecenie Ubezpieczyciela za pośrednictwem Centrum Alarmowego, zapewnia firma Europ Assistance Polska Sp. z o.o., której Ubezpieczony (lub w jego imieniu inna osoba) zobowiązany jest zgłosić zaistniałe zdarzenie objęte Ochroną ubezpieczeniową. 3. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela za świadczenie Usług assistance polega na zorganizowaniu i pokryciu (w wysokości określonej w niniejszych OWU) kosztów Świadczeń assistance, które zostały wymienione w niniejszych OWU. Warunki zawarcia umowy ubezpieczenia 4 1. Ubezpieczający może zawrzeć Umowę ubezpieczenia na własny lub na rachunek Konta. 2. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na podstawie Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia udostępnionego przez Agenta w formie pisemnej, elektronicznej lub podczas nagrywanej rozmowy telefonicznej. 3. W ramach jednego Konta może zostać zawarta jedna Umowa ubezpieczenia. 4. Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą pod warunkiem: 1) potwierdzenia przez Agenta w imieniu Ubezpieczyciela zgodności danych na Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia, który stanowi integralną część Polisy oraz 2) opłacenia pierwszej składki przez Ubezpieczającego. 5. Umowę ubezpieczenia może zawrzeć każdy Konta. Okres ubezpieczenia i okres odpowiedzialności 5 1. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na Okres ubezpieczenia. 2. Okres ubezpieczenia w stosunku do jednego Ubezpieczonego trwa 12 miesięcy od momentu rozpoczęcia odpowiedzialności Ubezpieczyciela, o którym mowa w ust. 3. Okresy ubezpieczenia będą automatycznie kontynuowane na kolejne 12-miesięczne Okresy ubezpieczenia bez konieczności składania dodatkowych wniosków o zawarcie Umowy ubezpieczenia, z zastrzeżeniem ust W stosunku do każdego Ubezpieczonego Okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela rozpoczyna się od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym został złożony wniosek o zawarcie Umowy ubezpieczenia, pod warunkiem zapłaty składki do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym nastąpiło złożenie Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia i trwa do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, za który została opłacona składka, z zastrzeżeniem ust. 4, Okres odpowiedzialności może zostać przedłużony o kolejne Okresy odpowiedzialności trwające miesiąc kalendarzowy z zastrzeżeniem ust. 5, 6, 7 oraz ust Ubezpieczający decyduje o przedłużeniu ochrony ubezpieczeniowej na kolejny Okres odpowiedzialności poprzez opłacenie należnej za ten okres składki Ubezpieczycielowi. 6. Nieopłacenie składki przez Ubezpieczającego spowoduje nie przedłużenie ochrony ubezpieczeniowej na kolejny Okres odpowiedzialności. 7. Ubezpieczający ma możliwość wznowienia Okresu odpowiedzialności pod warunkiem opłacenia składki za nowy Okres odpowiedzialności. W takiej sytuacji Okres odpowiedzialności zostanie wznowiony począwszy od kolejnego miesiąca kalendarzowego po miesiącu, w którym Ubezpieczający opłacił składkę. 8. Okres ubezpieczenia Ubezpieczyciela kończy się: 1) w stosunku do każdego Ubezpieczonego w przypadku rozwiązania, wygaśnięcia lub zamiany umowy o Konto - z końcem Okresu odpowiedzialności Ubezpieczyciela, za który przekazana została ostatnia składka ubezpieczeniowa; 2) w stosunku do każdego Ubezpieczonego w przypadku, gdy Ubezpieczający przestanie być Posiadaczem Konta z końcem Okresu odpowiedzialności Ubezpieczyciela, za który przekazana została ostatnia składka ubezpieczeniowa; 3) w stosunku do każdego Ubezpieczonego w przypadku wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia zgodnie z 6 z końcem Okresu odpowiedzialności Ubezpieczyciela, za który przekazana została ostatnia składka ubezpieczeniowa; 4) w stosunku do każdego Ubezpieczonego - z dniem skutecznego prawnie odstąpienia od Umowy ubezpieczenia zgodnie z 6 ust. 3; 5) w stosunku do pojedynczego Ubezpieczonego - w dniu zgonu Ubezpieczonego; 6) w przypadku zgonu Ubezpieczającego w stosunku do pozostałych Ubezpieczonych z końcem Okresu odpowiedzialności Ubezpieczyciela, za który przed dniem zgonu przekazana została ostatnia składka ubezpieczeniowa. 9. W przypadku braku opłacenia składki w 12 miesiącu trwania Umowy ubezpieczenia na kolejny Okres ubezpieczenia oraz Okres odpowiedzialności, Umowę ubezpieczenia uznaje się za zakończoną zgodnie z Okresem ubezpieczenia, o którym mowa w 5. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia / Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia przez ubezpieczającego 6 1. Ubezpieczający może odstąpić od Umowy ubezpieczenia. Dyspozycja odstąpienia od Umowy ubezpieczenia lub Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Ubezpieczenia powinny być złożone Ubezpieczycielowi w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy ubezpieczenia wskazanego w Polisie ubezpieczeniowej. Powyższe ma również zastosowanie do Umów ubezpieczenia zawieranych za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość. 2. Ubezpieczający może w każdym czasie złożyć Ubezpieczycielowi dyspozycję wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia lub Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Ubezpieczenia. 3. Odstąpienie od Umowy ubezpieczenia jest skuteczne z dniem złożenia dyspozycji odstąpienia lub Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Ubezpieczenia natomiast wypowiedzenie Umowy ubezpieczenia jest skuteczne z ostatnim dniem Okresu odpowiedzialności, za który, przed dniem złożenia dyspozycji wypowiedzenia lub Oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy ubezpieczenia, została pobrana ostatnia składka ubezpieczeniowa. 4. W związku z odstąpieniem od Umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni, o którym mowa w ust. 1 składka za pośrednictwem Agenta zostanie zwrócona Ubezpieczającemu w pełnej wysokości, pod warunkiem braku przesłanek do wypłaty świadczenia lub proporcjonalny zwrot składki ubezpieczeniowej za niewykorzystany okres Ochrony ubezpieczeniowej, jeśli zaszły przesłanki do wypłaty Świadczenia ubezpieczeniowego. Składka zostanie zwrócona Ubezpieczającemu za pośrednictwem Agenta w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania dyspozycji odstąpienia lub Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Ubezpieczenia. 5. Treść dyspozycji odstąpienia, wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia lub Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Ubezpieczenia lub wypowiedzeniu Umowy Ubezpieczenia powinna zawierać dane pozwalające na identyfikację osoby składającej oświadczenie i Umowę ubezpieczenia. 6. Dyspozycja odstąpienia, wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia lub Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Ubezpieczenia lub wypowiedzeniu Umowy Ubezpieczenia może być złożone Ubezpieczycielowi: 1) w formie telefonicznej za pośrednictwem Agenta; 2) w formie pisemnej za pośrednictwem Agenta lub bezpośrednio u Ubezpieczyciela; 3) w formie elektronicznej em do Biura Obsługi Klienta Ubezpieczyciela na adres: bok@tueuropa.pl. Złożenie dyspozycji odstąpienia od wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia em może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym zarejestrowaniu adresu Ubezpieczającego w Biurze Obsługi Klienta. Zarejestrowanie adresu Ubezpieczającego, o którym mowa w zdaniu poprzednim, możliwe jest telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta pod numerem infolinii Ubezpieczyciela, tj lub Za dzień złożenia dyspozycji odstąpienia/ wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia lub Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Ubezpieczenia lub wypowiedzeniu Umowy Ubezpieczenia przyjmuje się najwcześniejszy z poniższych dni: 1) dzień otrzymania przez Agenta w formie telefonicznej dyspozycji odstąpienia, wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia. 2) dzień otrzymania przez Agenta lub przez Ubezpieczyciela pisemnego Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Ubezpieczenia lub wypowiedzeniu Umowy Ubezpieczenia, 3) dzień wysłania do Ubezpieczyciela em dyspozycji odstąpienia od Umowy ubezpieczenia lub wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia. Wyłączenia odpowiedzialności 7 1. Z Ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są szkody powstałe: 1) z winy umyślnej oraz wskutek rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego lub winy umyślnej osób, z którymi pozostaje on we wspólnym gospodarstwie domowym; 2) pozostawaniem przez Ubezpieczonego po użyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości w rozumieniu przepisów o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, lub w stanie po użyciu środków odurzających lub substancji psychotropowych albo środków zastępczych, w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii, lub w stanie po użyciu lekarstw lub innych środków wyłączających świadomość, z wyjątkiem sytuacji, gdy spożycie tych środków nastąpiło w celach medycznych i po zaleceniu lekarza; 3) w wyniku jakichkolwiek roszczeń skierowanych do Ubezpieczonego przez osoby trzecie w związku z wystąpieniem zdarzenia objętego Ochroną ubezpieczeniową; 4) wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wewnętrznych zamieszek, strajków, rozruchów, lokautów, aktów terroryzmu lub sabotażu, powstań, rewolucji, demonstracji; 5) wskutek trzęsienia ziemi (nie dotyczy assistance domowego), reakcji jądrowej, skażenia radioaktywnego, skażenia lub zanieczyszczenia opadami przemysłowymi, działania broni biologicznej lub chemicznej, promieni laserowych i maserowych, pola magnetycznego lub elektromagnetycznego, oddziaływania azbestu lub formaldehydu; 6) w związku z popełnieniem lub usiłowaniem popełnienia przestępstwa przez Ubezpieczonego lub osobę, za którą Ubezpieczony z mocy prawa ponosi odpowiedzialność. Chyba że nie miało to wpływu na powstanie szkody. 2. W przypadku Assistance Medycznego, o którym mowa w 10 odpowiedzialność Ubezpieczyciela polegająca na organizacji usług pomocy medycznej w Miejscu ubezpieczenia nie ma charakteru ubezpieczenia zdrowotnego i jest wyłączona, jeżeli konieczność interwencji medycznej lub hospitalizacji jest związana z: 1) planowym leczeniem, 2) koniecznością odbycia wizyt kontrolnych, 3) rekonwalescencją, lub schorzeniami w trakcie leczenia, które jeszcze nie zostały wyleczone, 4) rehabilitacją i fizykoterapią, 5) leczeniem stomatologicznym i protetycznym, 6) leczeniem chorób przewlekłych, 3. W przypadku Assistance Domowego, o którym mowa w 11, z odpowiedzialności Ubezpieczyciela wyłączone są zdarzenia, które powstały w związku z: 1) remontami i bieżącymi naprawami przeprowadzanymi w Miejscu ubezpieczenia, 2) szkodami spowodowanymi wskutek umyślnego działania lub zaniechania Ubezpieczonego lub umyślnego działania lub zaniechania osób, z którymi pozostaje on we wspólnym gospodarstwie domowym, a także wyrządzonymi przez Ubezpieczonego lub osoby bliskie po użyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości w rozumieniu przepisów o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, lub w stanie po użyciu środków odurzających lub substancji psychotropowych albo środków zastępczych, w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii, lub w stanie po użyciu lekarstw lub innych środków wyłączających świadomość, z wyjątkiem sytuacji, gdy spożycie tych środków nastąpiło w celach medycznych i po zaleceniu lekarza, 3) w razie rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego lub osób bliskich, odszkodowanie nie należy się, chyba że jego zapłata odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności; 4) szkodami górniczymi w rozumieniu prawa górniczego, 5) szkodami powstałymi w wyniku rozłączenia lub przerwy w funkcjonowaniu urządzeń wodno-kanalizacyjnych, do naprawy których zobowiązane są właściwe służby publiczne lub administrator budynku, 6) szkodami powstałymi wskutek zawilgocenia domu i pomieszczeń w wyniku zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych, jeżeli obowiązek konserwacji tych urządzeń instalacji czy elementów domu należał do Ubezpieczonego, 7) szkodami powstałymi wskutek przenikania wód gruntowych, 8) skutkami działania materiałów rozszczepialnych, 9) koniecznością uzupełniania materiałów eksploatacyjnych, obsługi bieżącej i okresowej, dostawy i montażu akcesoriów oraz braku środków niezbędnych do obsługi urządzenia; 10) wykorzystaniem sprzętu PC i Urządzeń mobilnych do prowadzenia działalności gospodarczej, z zastrzeżeniem, że wyłączenie nie dotyczy posiadaczy Konta dedykowanego klientom segmentu biznes; 11) bezpośrednim uderzeniem w ubezpieczony przedmiot rozumiany jako pojazd i ładunek; 12) uderzeniem w ubezpieczony przedmiot przez pojazd należący do Ubezpieczonego, osób zamieszkujących na stałe w Miejscu ubezpieczenia, pracowników lub osób, którym powierzono stałą ochronę Miejsca ubezpieczenia; uszkodzeniami kanalizacji, rur instalacyjnych, gazowych i wodociągowych oraz podziemnych linii energetycznych oraz wszystkich tych instalacji, za naprawę lub konserwacje, których odpowiadają administracja mieszkania lub właściwe służby pogotowia technicznego, wodno-kanalizacyjnego, gazowego lub energetycznego, uszkodzeniami, o istnieniu, których Ubezpieczony wiedział przed zawarciem Umowy Ubezpieczenia. 4. Ubezpieczyciel nie pokrywa kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego lub osoby, z którymi pozostaje on we wspólnym gospodarstwie domowym w przypadku umyślnego lub spowodowanego rażącym niedbalstwem naruszenia obowiązków Ubezpieczonego, o których mowa w 8 OWU, a naruszenie to przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie okoliczności i skutków zdarzenia, chyba, że spełnienie obowiązków, o których mowa w 8 OWU nie było możliwe z przyczyn leżących po stronie Centrum Alarmowego. Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. ul. Gwiaździsta Wrocław bok@tueuropa.pl tel , fax Biuro Obsługi Klienta (dla telefonów stacjonarnych) lub (dla telefonów kom.) koszt połączenia zgodny z taryfą operatora TU Europa S.A. Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS NIP ,kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony zł; posiadające zezwolenie Ministra Finansów nr DU/2849/A/CG/94 z dnia r. na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej

8 Obowiązki ubezpieczonego 8 1. W przypadku konieczności skorzystania z Assistance Medycznego lub Assistance Domowego Ubezpieczony jest zobowiązany: 1) przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie, niezwłocznie skontaktować się z Centrum Alarmowym pod numerem telefonu: (+48 22) ; 2) w razie wystąpienia zdarzenia w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela użyć dostępnych mu środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów; 3) przy zgłoszeniu szkody Ubezpieczony powinien podać następujące informacje: a) numer PESEL b) imię i nazwisko c) krótki opis zaistniałego zdarzenia i rodzaj koniecznej pomocy, d) numer telefonu do skontaktowania się z Ubezpieczonym lub wskazaną przez niego osobą. 4) ponadto Ubezpieczony powinien: a) podjąć aktywną współpracę z Centrum Alarmowego w celu wyjaśnień wszelkich okoliczności powstania szkody, niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności i zakresu świadczeń, b) udzielić specjaliście lub lekarzowi przysłanemu przez Centrum Alarmowe wszelkich niezbędnych pełnomocnictw lub wyjaśnień, c) nie powierzać wykonania świadczeń, do których spełnienia zobowiązany jest Europ Assistance innym osobom, chyba że Centrum Alarmowe nie przystąpi do spełniania świadczenia w okresie dwóch godzin od zawiadomienia o szkodzie (w razie braku innych uzgodnień pomiędzy Ubezpieczonym a Centrum Alarmowym) lub wyrazi zgodę na spełnienie świadczenia przez inną osobę, d) współdziałać z Centrum Alarmowym w zakresie niezbędnym do wykonania zobowiązania. 5) W przypadku zmiany Miejsca ubezpieczenia Ubezpieczony zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Bank. 6) W przypadku odmowy udzielenia informacji przez Ubezpieczonego zgodnie z ust. 1 lub braku współpracy z obsługą Centrum Alarmowego, Centrum Alarmowe może odmówić organizacji świadczeń określonych w niniejszych OWU. 2. Jeżeli z okoliczności sprawy wynika, że Ubezpieczony z przyczyn niezależnych od niego nie był w stanie zgłosić zdarzenia do Centrum Alarmowego niezwłocznie po jego zajściu, Ubezpieczyciel dokonuje refundacji poniesionych przez Ubezpieczonego kosztów zgodnie z postanowieniami OWU do wysokości, w jakiej zostałyby one poniesione, gdyby dane świadczenie było bezpośrednio zorganizowane i opłacone przez Centrum Alarmowe. Regres ubezpieczeniowy 9 1. Jeżeli nie umówiono się inaczej, z dniem wypłaty świadczenia przez Ubezpieczyciela, roszczenie Ubezpieczonego przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę, przechodzi z mocy prawa na Ubezpieczyciela, do wysokości zapłaconego świadczenia. 2. Jeżeli Ubezpieczony, bez zgody Ubezpieczyciela, zrezygnuje lub zrezygnował z prawa dochodzenia roszczenia od osoby odpowiedzialnej za szkodę lub z prawa do zabezpieczenia roszczenia, Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty świadczenia do wysokości należnego roszczenia. 3. Nie przechodzi na Ubezpieczyciela roszczenie przeciwko osobom, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym lub za które ponosi odpowiedzialność. 4. Na żądanie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony zobowiązany jest udzielić pomocy przy dochodzeniu roszczeń od osób trzecich, udzielając informacji i dostarczając dokumenty niezbędne do dochodzenia roszczenia. Assistance medyczny W przypadku Nieszczęśliwego wypadku lub Nagłego zachorowania na terytorium RP Ubezpieczyciel realizuje Świadczenia assistance wymienione w ust. 3. O celowości i sposobie realizacji poszczególnych Świadczeń assistance decyduje lekarz konsultant Centrum Alarmowego lub Lekarz pierwszego kontaktu wysłany przez Centrum Alarmowe po konsultacji z Ubezpieczonym. 2. W przypadku bezpośredniego zagrożenia zdrowia i życia Ubezpieczonego, tj. w sytuacjach wymagających wezwania pogotowia ratunkowego, Centrum Alarmowe może zawiadomić pogotowie ratunkowe, przy czym nie może zorganizować pomocy medycznej. 3. Ubezpieczyciel zapewnia następujące Świadczenia assistance: 1) Wizyta lekarza Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty pierwszej wizyty lekarza pierwszego kontaktu w Miejscu ubezpieczenia. 2) Wizyta pielęgniarki Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty wizyty pielęgniarki w celu wykonania prostych czynności pielęgniarskich (tj. zmiana opatrunku, wykonanie zastrzyku itp.) w Miejscu ubezpieczenia. 3) Dostawa leków i sprzętu medyczno-rehabilitacyjnego zgodnie ze wskazaniami lekarza pierwszego kontaktu wysłanego przez Centrum Alarmowe, gdy Ubezpieczonemu zostały przepisane leki Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dostarczenia leków lub drobnego sprzętu medyczno-rehabilitacyjnego do Miejsca ubezpieczenia Ubezpieczonego. Koszt lekarstw lub sprzętu jest pokrywany przez Ubezpieczonego. 4) Dostawa podstawowych artykułów spożywczych jeżeli zgodnie ze wskazaniami lekarza pierwszego kontaktu wysłanego przez Centrum Alarmowe Ubezpieczony powinien leżeć w Miejscu ubezpieczenia, Centrum Alarmowe organizuje zakup i dostarczenie podstawowych artykułów spożywczych. Koszt artykułów spożywczych jest pokrywany przez Ubezpieczonego. 5) Transport medyczny zorganizowanie i pokrycie kosztów transportu Ubezpieczonego: a) z Miejsca ubezpieczenia/pobytu do najbliższego, wyznaczonego przez lekarza Centrum Alarmowego szpitala, b) ze szpitala do szpitala, (jeśli placówka medyczna, w której przebywa Ubezpieczony nie może zapewnić mu wymaganej opieki, bądź gdy skierowany jest on na badania specjalistyczne lub zabieg chirurgiczny), c) ze szpitala do Miejsca ubezpieczenia/ pobytu, (jeśli pobyt w szpitalu trwał dłużej niż 5 dni). 4. W przypadku hospitalizacji Ubezpieczonego (przez okres dłuższy niż 5 dni) na skutek Nieszczęśliwego wypadku lub Nagłego zachorowania na terytorium RP Ubezpieczyciel zapewnia następujące Świadczenia assistance. O celowości i sposobie realizacji poszczególnych Świadczeń assistance decyduje lekarz Centrum Alarmowego po konsultacji z Ubezpieczonym. 1) Pomoc domowa Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty pomocy domowej w Miejscu ubezpieczenia, po zakończonej hospitalizacji Ubezpieczonego. W zakres obowiązków pomocy domowej wchodzą następujące czynności: drobne zakupy, drobne porządki, przygotowywanie posiłków; koszty zakupu wszelkich materiałów, środków spożywczych i usług pokrywa Ubezpieczony. 2) Opieka pielęgniarska po hospitalizacji jeżeli po zakończeniu hospitalizacji Lekarz prowadzący stwierdzi, iż uzasadniona jest konieczność pomocy pielęgniarskiej Ubezpieczonemu w Miejscu ubezpieczenia, Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty opieki pielęgniarskiej, do wysokości ustalonego limitu. 3) Opieka nad osobami starszymi i niesamodzielnymi jeżeli Ubezpieczony jest hospitalizowany i jeżeli pełni on rolę opiekuna osoby niesamodzielnej lub starszej, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty opieki nad osobami niesamodzielnymi lub starszymi w Miejscu ubezpieczenia. 4) Opieka nad zwierzętami domowymi Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty opieki nad zwierzętami domowymi (psy i koty) w Miejscu ubezpieczenia. Opieka polega na karmieniu (karmę zapewnia Ubezpieczony), wyprowadzaniu na spacer oraz utrzymaniu higieny zwierzęcia domowego. 5) Pomoc psychologa Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty wizyty u psychologa (wizyta + koszty transportu). Prawo do świadczenia przysługuje w terminie do 180 dni od momentu zaistnienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem. 6) Organizacja procesu rehabilitacyjnego jeżeli Ubezpieczony uległ Nieszczęśliwemu wypadkowi i zgodnie ze wskazaniem lekarza ortopedy wymaga rehabilitacji w Miejscu ubezpieczenia lub stacjonarnej placówce świadczącej usługi rehabilitacyjne, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty wizyty specjalisty fizykoterapeuty w Miejscu ubezpieczenia Ubezpieczonego lub zorganizuje transport oraz wizyty w poradni rehabilitacyjnej (maksymalnie 3 wizyty). 5. W przypadku Nieszczęśliwego wypadku, Nagłego zachorowania lub hospitalizacji Dziecka Ubezpieczonego na terytorium RP Ubezpieczyciel realizuje następujące Świadczenia assistance. O celowości i sposobie realizacji poszczególnych Świadczeń assistance decyduje lekarz konsultant Centrum Alarmowego lub lekarz pierwszego kontaktu wysłany przez Centrum Alarmowe po konsultacji z Ubezpieczonym. 1) Wizyta pediatry jeżeli w następstwie Nieszczęśliwego wypadku lub Nagłego zachorowania Dziecko Ubezpieczonego potrzebuje konsultacji lekarskiej Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty pierwszej wizyty lekarza pediatry lub lekarza rodzinnego w Miejscu ubezpieczenia. 2) Wizyta pielęgniarki Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty wizyty pielęgniarki w celu wykonania prostych czynności pielęgniarskich (tj. zmiana opatrunku, wykonanie zastrzyku itp.) w Miejscu ubezpieczenia. 3) Dostawa leków i sprzętu medyczno-rehabilitacyjnego zgodnie ze wskazaniami lekarza pierwszego kontaktu wysłanego przez Centrum Alarmowe, Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dostarczenia leków lub drobnego sprzętu medyczno-rehabilitacyjnego do Miejsca ubezpieczenia. Koszt lekarstw lub sprzętu jest pokrywany przez Ubezpieczonego. 4) Transport medyczny zorganizowanie i pokrycie kosztów transportu Ubezpieczonego: a) z Miejsca ubezpieczenia/ pobytu do najbliższego, wyznaczonego przez lekarza Centrum Alarmowego szpitala, b) ze szpitala do szpitala (jeśli placówka medyczna, w której przebywa Ubezpieczony nie może zapewnić mu wymaganej opieki, bądź gdy skierowany jest on na badania specjalistyczne lub zabieg chirurgiczny), c) ze szpitala do Miejsca ubezpieczenia/ pobytu (jeśli pobyt w szpitalu trwał dłużej niż 5 dni). 5) Korepetycje lub telefoniczna konsultacja z nauczycielem jeżeli w następstwie Nieszczęśliwego wypadku Dziecko Ubezpieczonego nie może uczęszczać na zajęcia lekcyjne do szkoły, Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty korepetycji w Miejscu ubezpieczenia pod warunkiem, że niezdolność do uczestniczenia w zajęciach szkolnych zostanie potwierdzona przez lekarza Centrum Alarmowego. Centrum Alarmowe, może również zorganizować telefoniczną konsultację z korepetytorem. Konsultacji udziela się wyłącznie za pozwoleniem rodzica. 6) Opieka pielęgniarska po hospitalizacji jeżeli po zakończeniu hospitalizacji Lekarz stwierdzi, iż uzasadniona jest konieczność pomocy pielęgniarskiej w Miejscu ubezpieczenia, Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty opieki pielęgniarskiej, do wysokości ustalonego limitu. 6. W przypadku Nieszczęśliwego wypadku lub Nagłego zachorowania na terytorium RP Ubezpieczyciel realizuje również takie świadczenia jak: 1) Infolinia medyczna Centrum Alarmowe zapewni Ubezpieczonemu telefoniczny dostęp do informacji o lekach, ich działaniu, interakcjach z innymi środkami, przeciwwskazaniach, dawkowaniu, ich zamiennikach; 2) Telefoniczna konsultacja lekarska Centrum Alarmowe zapewni Ubezpieczonemu telefoniczną rozmowę z lekarzem Centrum Alarmowego, który w miarę posiadanej wiedzy specjalistycznej oraz istniejących możliwości, udzieli ustnej informacji co do dalszego toku postępowania. 3) Druga opinia lekarska polega na zapewnieniu Ubezpieczonemu specjalistycznej opinii renomowanych światowych lekarzy w danej dziedzinie medycyny w sytuacji ciężkiego zachorowania i związanego z nim dużego prawdopodobieństwa stosowania bardziej nowoczesnych metod diagnostyki i terapii w renomowanych ośrodkach za granicą. Zdarzeniami objętymi Ochroną ubezpieczeniową, które uzasadniają świadczenie usług w ramach drugiej opinii medycznej jest powstanie u Ubezpieczonego jednego z następujących stanów chorobowych: a) złośliwe choroby nowotworowe (w tym białaczka, guzy mózgu, niedokrwistość plastyczna) b) leczenie chirurgiczne nowotworów złośliwych, c) radio i chemioterapia chorób nowotworowych, d) przeszczepy narządów (szpiku, nerek, serca, wątroby), e) odrzucenie narządów po przeszczepie, f) niewydolność nerek, g) choroba Alzheimera, h) choroba Parkinsona, i) nabyty zespół braku odporności (AIDS), j) zespół Guillain Barre, k) stwardnienie rozsiane, l) porażenie dwukończynowe, m) porażenie czterokończynowe, n) dystrofia mięśniowa, o) amputacje kończyn, p) urazy wielonarządowe, q) oparzenia III stopnia (powyżej 30% powierzchni ciała), r) ślepota, s) głuchota, t) udar mózgu, u) utrata mowy, v) śpiączka, w) choroby układu sercowo-naczyniowego (zawał mięśnia sercowego, choroby zastawek serca zaawansowana niewydolność mięśnia sercowego). 4) Serwis Tele-Maluch Centrum Alarmowe udzieli Ubezpieczonemu następujących informacji: a) informacje o szkołach rodzenia, b) informacje o pielęgnacji w czasie ciąży i po porodzie, c) informacje o pielęgnacji noworodka, d) informacje o szczepieniach dzieci, e) informacje o przedszkolach, szkołach i uczelniach na terenie RP. 7. Informacje medyczne oraz telefoniczna rozmowa z lekarzem Centrum Alarmowego nie mają charakteru diagnostycznego. Assistance domowy Świadczenia assistance realizowane w przypadku Zdarzenia losowego zaistniałe w okresie Ochrony ubezpieczeniowej w Miejscu ubezpieczenia: 1) Interwencja specjalisty (ślusarza, hydraulika, elektryka, dekarza, murarza, szklarza, technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych) w celu usunięcia szkody Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dojazdu oraz robocizny specjalisty odpowiedniego ze względu na rodzaj szkody Koszt części zamiennych oraz materiałów ponosi Ubezpieczony. 2) Pomoc sprzątająca jeżeli na skutek Zdarzenia losowego Miejsce ubezpieczenia nie nadaje się do użytkowania Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty profesjonalnej pomocy sprzątającej. 3) Jeżeli w następstwie wystąpienia Zdarzenia losowego w Miejscu ubezpieczenia istnieje potrzeba zabezpieczenia ocalałego mienia, Centrum Alarmowe organizuje (do wyboru przez Ubezpieczonego) jedno ze świadczeń, opisanych w pkt a)-c): a) Dozór mienia Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dozoru mienia przez profesjonalną firmę ochroniarską przez ustalony okres od momentu zgłoszenia włamania, albo b) Transport mienia jeżeli na skutek zdarzenia losowego lub włamania Miejsce ubezpieczenia nie nadaje się do zamieszkania Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty przewiezienia mienia Ubezpieczonego z Miejsca ubezpieczenia Ubezpieczonego do Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. ul. Gwiaździsta Wrocław bok@tueuropa.pl tel , fax Biuro Obsługi Klienta (dla telefonów stacjonarnych) lub (dla telefonów kom.) koszt połączenia zgodny z taryfą operatora TU Europa S.A. Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS NIP ,kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony zł; posiadające zezwolenie Ministra Finansów nr DU/2849/A/CG/94 z dnia r. na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej

9 miejsca wyznaczonego przez Ubezpieczonego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, albo c) Przechowanie mienia - jeżeli na skutek zdarzenia losowego lub włamania Miejsce ubezpieczenia nie nadaje się do zamieszkania Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty przechowania mienia Ubezpieczonego w przechowalni na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej 4) Jeżeli w następstwie wystąpienia Zdarzenia losowego Miejsce ubezpieczenia nie nadaje się do użytkowania, Centrum Alarmowe organizuje (do wyboru przez Ubezpieczonego) jedno ze świadczeń, opisanych w pkt a)-b): a) Hotel dla Ubezpieczonego i Członków rodziny Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty transportu do hotelu oraz koszty pobytu w hotelu dla Ubezpieczonego i jego rodziny do wysokości ustalonego limitu, albo b) Transport Ubezpieczonego i Członków rodziny do osoby wyznaczonej Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty transportu Ubezpieczonego oraz osób mieszkających w Miejscu ubezpieczenia do osoby wyznaczonej przez Ubezpieczonego mającej siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2. W przypadku uszkodzenia, zatrzaśnięcia, kradzieży, zagubienia kluczy lub uszkodzenia zamków w drzwiach wejściowych do Miejsca ubezpieczenia, Centrum Alarmowe organizuje: 1) Interwencję ślusarza pokrywa koszty dojazdu oraz robocizny ślusarza do wysokości ustalonego limitu. Zakres interwencji ślusarza nie obejmuje organizacji i pokrycia kosztów związanych z konserwacją mienia. Koszt części zamiennych pokrywa Ubezpieczony. Świadczenie to jest niezależne od świadczenia Interwencja specjalisty. 3. W razie Awarii Sprzętu AGD/RTV, Sprzętu PC lub Urządzenia mobilnego w Miejscu ubezpieczenia, Centrum Alarmowe zorganizuje następujące Świadczenia assistance: 1) Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu RTV/AGD Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dojazdu i robocizny odpowiedniego specjalisty w celu naprawy Sprzętu RTV/AGD. W sytuacji, gdy naprawa Sprzętu RTV/AGD jest niemożliwa w Miejscu ubezpieczenia, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje do i w ramach ustalonego limitu koszty transportu do i od zewnętrznego usługodawcy oraz koszty robocizny. Koszt części zamiennych lub użytych Tabela 1 Assistance Medyczny materiałów niezbędnych do usunięcia szkody pokrywa Ubezpieczony. Warunkiem dokonania naprawy jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego roku produkcji uszkodzonego Sprzętu RTV/AGD poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego wiek Sprzętu RTV/AGD, z zastrzeżeniem, że w przypadku wątpliwości, wiek sprzętu może zostać zweryfikowany także przez przybyłego specjalistę. 2) Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu PC Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dojazdu i robocizny odpowiedniego specjalisty w celu naprawy Sprzętu PC (koszt części zamiennych pokrywa Ubezpieczony). W sytuacji, gdy naprawa Sprzętu PC jest niemożliwa w Miejscu ubezpieczenia, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje do i w ramach ustalonego limitu koszty transportu do i od zewnętrznego usługodawcy oraz koszty robocizny. Koszt części zamiennych lub użytych materiałów niezbędnych do usunięcia szkody pokrywa Ubezpieczony. Warunkiem dokonania naprawy jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego roku produkcji uszkodzonego Sprzętu PC poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego wiek Sprzętu PC, z zastrzeżeniem, że w przypadku wątpliwości, wiek sprzętu może zostać zweryfikowany także przez przybyłego specjalistę. Naprawa sprzętu PC obejmuje: w przypadku awarii hardware naprawę sprzętu, w przypadku awarii software wsparcie w zakresie oprogramowania, pomoc w konfiguracji, przeinstalowanie oprogramowania. 3) Naprawa Urządzenia mobilnego Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje do i w ramach ustalonego limitu koszty transportu do i od zewnętrznego usługodawcy oraz koszty robocizny. Koszt części zamiennych lub użytych materiałów niezbędnych do usunięcia szkody pokrywa Ubezpieczony. Warunkiem dokonania naprawy jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego roku produkcji uszkodzonego Urządzenia mobilnego poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego wiek Urządzenia mobilnego, z zastrzeżeniem, że w przypadku wątpliwości, wiek sprzętu może zostać zweryfikowany także przez przybyłego specjalistę. 4) Odzyskiwanie danych ze Sprzętu PC jeżeli w następstwie Awarii Sprzętu PC, Ubezpieczony utracił dostęp do danych zapisanych w Sprzęcie PC, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty przywracania dostępu do danych zapisanych na dyskach twardych w Sprzęcie PC, o ile technicznie będzie to możliwe. 5) Zakup nowego Urządzenia mobilnego w przypadku utraty Urządzenia mobilnego z Miejsca ubezpieczenia w następstwie Kradzieży z włamaniem, Centrum Alarmowe pokryje koszty zakupu takiego samego Urządzenia mobilnego jak utracone, którego wartość nie przekracza wartości Urządzenia mobilnego w momencie zakupu oraz sumy ubezpieczenia określonej w 12. W przypadku braku dostępności Urządzenia mobilnego, Centrum Alarmowe zobowiązane jest do zakupu Urządzenia mobilnego o podobnych parametrach technicznych. Jeśli nie jest możliwe spełnienie świadczeń, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, Ubezpieczonemu przysługuje świadczenie pieniężne w wysokości równowartości ceny zakupu Urządzenia mobilnego o podobnych parametrach technicznych, do wysokości sumy ubezpieczenia określonej w 12. 6) Infolinia IT Centrum Alarmowe świadczyć będzie pomoc telefoniczną w zakresie: a) instalacji oraz konfiguracji Oprogramowania, b) instalowania programów użytkowych, c) usuwania Szkodliwego oprogramowania, d) instalowania oraz konfiguracji programów antywirusowych i Firewall, e) konfiguracji dostępu do Internetu. 4. Jeżeli Sprzęt AGD/RTV, Sprzęt PC lub Urządzenie mobilne posiada aktywną gwarancję producenta, Centrum Alarmowe poinformuje Ubezpieczonego o możliwości jej utraty, w przypadku interwencji. Jeżeli Ubezpieczony podejmie decyzję o realizacji świadczenia przez Centrum Alarmowe, Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za utratę gwarancji producenta. Suma ubezpieczenia W Okresie ubezpieczenia, o którym mowa w 5 ust. 2 OWU, w ramach Konta przysługuje nie więcej niż 7 Świadczeń assistance wymienionych w 10 ust. 1-6 oraz w 11 ust. 1-3 OWU. 2. Sumy ubezpieczenia wskazane w Tabeli nr 1 oraz nr 2 niniejszego paragrafu stanowią górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela w stosunku do jednego Świadczenia assistance. 3. Poniższe tabele określają sumy ubezpieczenia dla poszczególnych rodzajów Świadczeń assistance oraz maksymalną ilość interwencji w ramach jednego zdarzenia ubezpieczeniowego. ZDARZENIE UBEZPIECZENIOWE ŚWIADCZENIA ASSISTANCE SUMA UBEZPIECZENIA LICZBA INTERWENCJI W RAMACH JEDNEGO ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO Wizyta lekarza 500 PLN 1 Wizyta pielęgniarki 500 PLN 1 Dostawa leków i sprzętu medycznorehabilitacyjnego 500 PLN 1 Nagłe zachorowanie lub Nieszczęśliwy wypadek na terytorium RP Dostawa podstawowych artykułów spożywczych 500 PLN 1 Transport medyczny 1000 PLN 1 Infolinia medyczna Bez limitu Bez limitu Telefoniczna konsultacja lekarska Bez limitu Bez limitu Druga opinia lekarska Bez limitu Bez limitu Serwis Tele-Maluch Bez limitu Bez limitu Pomoc domowa 48h 1 Opieka pielęgniarska po hospitalizacji 48h 1 W przypadku hospitalizacji Ubezpieczonego na skutek Nieszczęśliwego wypadku lub Nagłego zachorowania na terytorium RP Opieka nad osobami starszymi i niesamodzielnymi Opieka nad zwierzętami domowymi (psami i kotami) 48h PLN 1 Pomoc psychologa 800 PLN 1 Organizacja procesu rehabilitacyjnego 800 PLN 1 Wizyta pediatry 500 PLN 1 Wizyta pielęgniarki 500 PLN 1 Nagłe zachorowanie, Nieszczęśliwy wypadek lub hospitalizacja Dziecka Ubezpieczonego na terytorium RP Dostawa leków i sprzętu medycznorehabilitacyjnego 500 PLN 1 Transport medyczny PLN 1 Korepetycje lub telefoniczna konsultacja z nauczycielem 8 godzin lekcyjnych 1 Opieka pielęgniarska po hospitalizacji 48 h 1 Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. ul. Gwiaździsta Wrocław bok@tueuropa.pl tel , fax Biuro Obsługi Klienta (dla telefonów stacjonarnych) lub (dla telefonów kom.) koszt połączenia zgodny z taryfą operatora TU Europa S.A. Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS NIP ,kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony zł; posiadające zezwolenie Ministra Finansów nr DU/2849/A/CG/94 z dnia r. na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej

10 Tabela 2 Assistance Domowy ZDARZENIE UBEZPIECZENIOWE ŚWIADCZENIA ASSISTANCE SUMA UBEZPIECZENIA LICZBA INTERWENCJI W RAMACH JEDNEGO ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO Interwencja specjalisty 400 PLN 1 Pomoc sprzątająca 400 PLN 1 Dozór mienia Uszkodzenia mienia w Miejscu ubezpieczenia w skutek Zdarzenia losowego Świadczenia zamienne Transport mienia Przechowanie mienia PLN 1 Świadczenia zamienne Transport Ubezpieczonego i Członków rodziny Hotel dla Ubezpieczonego i Członków rodziny 500 PLN 1 Zagubienie kluczy/uszkodzenie zamka w Miejscu Ubezpieczenia Interwencja ślusarza 400 PLN 1 Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu RTV/AGD 400 PLN 1 Awaria Sprzętu AGD/RTV /PC/ Urządzenia mobilnego w Miejscu ubezpieczenia Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu PC 400 PLN 1 Odzyskiwanie danych ze Sprzętu PC PLN 1 Naprawa Urządzenia mobilnego 300 PLN 1 Infolinia IT Bez limitu Bez limitu Utrata Urządzenia mobilnego w wyniku Kradzieży z włamaniem Zakup nowego Urządzenia mobilnego PLN 1 Refundacje Jeżeli Ubezpieczony z powodów od niego niezależnych nie dopełnił obowiązków, o których mowa w 8 oraz gdy poniósł koszty świadczeń, o których mowa w na miejscu zdarzenia i chce zwrócić się o ich refundację zobowiązany jest zgłosić roszczenie do Centrum Alarmowego w formie pisemnej. Dokumentację należy przesłać na adres: Europ Assistance Polska Sp. z o.o. Dział Likwidacji Szkód ul. Wołoska Warszawa 2. Zgłoszenie roszczenia o wypłatę odszkodowania powinno zawierać: 1) Imię, nazwisko oraz numer PESEL Ubezpieczonego 2) numer konta, na które powinna być zwrócona kwota poniesiona przez Ubezpieczonego, 3) szczegółowy opis okoliczności zaistnienia zdarzenia, 4) dokumentację dotyczącą szkody zawierającą dokładny opis zdarzenia, 5) oryginały wszystkich faktur, rachunków, dowodów wpłaty, które umożliwią określenie łącznych kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego. 3. Ubezpieczyciel zrefunduje Ubezpieczonemu poniesione koszty, o których mowa w ust. 1 powyżej, w terminie 30 dni od daty otrzymania zgłoszenia roszczenia, chyba, że wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności lub wysokości refundowanych kosztów w terminie 30 dni okazało się niemożliwe; wówczas poniesione koszty zostaną zrefundowane w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. 4. Na żądanie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony jest zobowiązany do przedstawienia innych dokumentów, uznanych przez Ubezpieczyciela za niezbędne do stwierdzenia zasadności roszczenia lub wysokości świadczenia/odszkodowania, o ile Ubezpieczony będzie w stanie je uzyskać na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 5. Sumy ubezpieczenia wypłaca się na terytorium RP, w walucie polskiej. Jeśli faktury i rachunki wystawione są w walucie obcej następuje ich przeliczenie na złotówki według średniego kursu NBP ogłoszonego w dniu wystawienia faktury/ rachunku. Składka ubezpieczeniowa Obowiązek zapłaty składki ubezpieczeniowej ciąży na Ubezpieczającym. Roszczenie o zapłatę składki przysługuje Ubezpieczycielowi wyłącznie przeciwko Ubezpieczającemu. 2. Składka opłacana jest miesięcznie za dany Okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela. 3. Składkę oblicza się za czas trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela według Taryfy Składek obowiązującej na zasadach w dniu złożenia Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia, a w przypadku kontynuacji Okresu ubezpieczenia na zasadach z dnia kontynuacji zgodnie z 5 ust Składkę ustala się biorąc pod uwagę: 1) długość trwania Okresu odpowiedzialności, 2) wysokość sumy ubezpieczenia, 3) wysokości limitów liczby i wartości poszczególnych świadczeń, 4) inne czynniki wpływające na prawdopodobieństwo powstania zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową. 5. Termin zapłaty składki przypada każdorazowo do końca miesiąca kalendarzowego poprzedzającego miesiąc rozpoczęcia się Okresu odpowiedzialności. Niezapłacenie składki w wysokości i terminie podanym we Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia spowoduje, że Okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela nie rozpocznie się. Postanowienia końcowe Ubezpieczający oraz Ubezpieczony powinni informować Ubezpieczyciela o każdej zmianie swoich danych osobowych i teleadresowych podanych we Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia: 1) składając za pośrednictwem Europ Assistance Polska Sp. z.o.o. do Agenta lub bezpośrednio Ubezpieczycielowi pisemne oświadczenie o zmianie danych lub 2) w formie elektronicznej em do Biura Obsługi Klienta Ubezpieczyciela na adres: bok@tueuropa.pl. Złożenie oświadczenia o zmianie danych em przez Ubezpieczającego może nastąpić po wcześniejszym zarejestrowaniu adresu Ubezpieczającego w Biurze Obsługi Klienta. Zarejestrowanie adresu , o którym mowa w zdaniu poprzednim, możliwe jest telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta. Wzór Oświadczenia o zmianie danych został pomocniczo przygotowany przez Ubezpieczyciela. 2. Spory z Umowy ubezpieczenia mogą być rozstrzygane na drodze polubownej. 3. Powództwo o roszczenia wynikające z Umowy ubezpieczenia zawartej na podstawie OWU można wytoczyć przed sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej bądź sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego lub ich spadkobierców. 4. Ubezpieczający, Ubezpieczony ma prawo do składania reklamacji do Departamentu Obsługi Reklamacji Ubezpieczyciela osobiście lub za pośrednictwem pełnomocnika na podstawie stosownego pełnomocnictwa: 1) pisemnie drogą pocztową 2) w formie ustnej z wykorzystaniem formularza zgłoszenia reklamacji w centrali Ubezpieczyciela lub Biurze Regionalnym, których dane teleadresowe można uzyskać pod numerem infolinii Ubezpieczyciela ) z wykorzystaniem aplikacji zamieszczonej na stronie internetowej Centrum Obsługi Klienta 4) telefonicznie pod numerem infolinii Ubezpieczyciela Aktualne dane teleadresowe Ubezpieczyciela znajdują się na stronie internetowej 6. Ubezpieczający, Ubezpieczony może zwrócić się o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego lub wystąpienia z wnioskiem o przeprowadzenie przez Rzecznika Finansowego pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientami podmiotów rynku finansowego a tymi podmiotami oraz korzystać z pomocy Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 7. Reklamacje rozpatrywane są przez Ubezpieczyciela w terminie 30 kalendarzowych dni licząc od dnia ich otrzymania. 8. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie o którym mowa w ust. 7, zgłaszający reklamację zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz o spodziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji nie może przekroczyć 60 dni kalendarzowych licząc od dnia jej otrzymania. 9. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Przekazanie odpowiedzi pocztą elektroniczną może nastąpić wyłącznie na wniosek składającego reklamację. 10. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 11. Językiem stosownym przy wzajemnych relacjach pomiędzy Ubezpieczającym i Ubezpieczycielem jest język polski. 12. Wprowadzenie do Umowy ubezpieczenia postanowień dodatkowych lub odmiennych od niniejszych OWU wymaga formy pisemnej i przyjęcia tych postanowień przez obie strony umowy pod rygorem nieważności. Różnicę pomiędzy treścią Umowy ubezpieczenia a OWU Ubezpieczyciel przedstawi Ubezpieczającemu na piśmie przed zawarciem umowy. W razie niedopełnienia tego obowiązku Ubezpieczyciel nie może powoływać się na różnicę niekorzystną dla Ubezpieczającego W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego. Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. ul. Gwiaździsta Wrocław bok@tueuropa.pl tel , fax Biuro Obsługi Klienta (dla telefonów stacjonarnych) lub (dla telefonów kom.) koszt połączenia zgodny z taryfą operatora TU Europa S.A. Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS NIP ,kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony zł; posiadające zezwolenie Ministra Finansów nr DU/2849/A/CG/94 z dnia r. na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej

11 TARYFA SKŁADEK na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny (dalej: OWU) zatwierdzonych Uchwałą Zarządu Towarzystwa Ubezpieczeń Europa S.A. nr 21/12/15 z dnia 11 grudnia 2015r Zgodnie z postanowieniami Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny składkę ubezpieczeniową dla Umów ubezpieczenia zawartych począwszy od dnia roku oblicza się w złotych polskich za czas trwania Okresu odpowiedzialności TU Europa S.A. 2. Wysokość obliczanych składek ubezpieczeniowych wyrażonych w złotych zaokrągla się do dwóch miejsc po przecinku Niniejsza taryfa ma zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny 2. Wysokość składki: Produkt Ryzyko Wysokość składki Pakiet Bardzo Pomocny Assistance Medyczny Assistance Domowy Pakiet ubezpieczeń 2,49 PLN 2,49 PLN 4,98 PLN 3 W przypadku odstąpienia od Umowy ubezpieczenia, o którym mowa w 6 ust. 3 i 4 OWU Pakiet Bardzo Pomocny Ubezpieczającemu przysługuje zwrot całości opłaconej składki Niniejszy dokument wchodzi w życie z roku 2. Niniejszy dokument został przyjęty Uchwałą Zarządu Towarzystwa Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna nr 21/12/15z dnia 11 grudnia 2015r.. [1]

12 PODSTAWOWE INFORMACJE KARTA PRODUKTU - PAKIET BARDZO POMOCNY Karta Produktu jest materiałem informacyjnym i nie stanowi integralnej części umowy i Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny (OWU). Karta Produktu została przygotowana we współpracy z TU Europa S.A. na podstawie Rekomendacji U z dnia 24 czerwca 2014r. dotyczącej dobrych praktyk w zakresie bancassurance wydanej przez Komisję Nadzoru Finansowego i ma za zadanie pokazać kluczowe informacje o produkcie oraz pomóc klientowi w zrozumieniu cech produktu. Decyzję o zawarciu Umowy Ubezpieczenia klient powinien podjąć po wcześniejszym zapoznaniu się z dokumentacją ubezpieczeniową, w tym z OWU, w których znajdują się szczegółowe informacje o zasadach udzielania ochrony ubezpieczeniowej. Niniejszy materiał nie stanowi rekomendacji, ani oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz nie jest usługą doradztwa ubezpieczeniowego, finansowego, podatkowego ani prawnego. Ubezpieczyciel Agent Centrum Alarmowe Ubezpieczający Ubezpieczony TU Europa S.A. Bank Millennium S.A. Infolinia pod numerem tel. (+48 22) , obsługiwana przez Europ Assistance Polska Sp. z o.o., wyłącznie uprawnione do organizacji wykonywania w imieniu Ubezpieczyciela świadczeń assistance wynikających z OWU. Posiadacz Konta 360º lub Konta Prestige World, który zawarł Umowę ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny. Współposiadacz Konta 360º lub Konta Prestige World, na rzecz którego Ubezpieczający zawarł Umowę ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny. ZAKRES OCHRONY SKŁADKA 1. ASSISTANCE MEDYCZNY 2. ASSISTANCE DOMOWY Łączna składka w wysokości 4,98 zł miesięcznie za Assistance Medyczny i Assistance Domowy wskazana jest we Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia/ Polisa. W ciągu 12 mc-y od otwarcia Konta 360º lub Konta Prestige World składka ubezpieczeniowa opłacana jest przez Bank zgodnie z Regulaminem Oferty Pakiet Bardzo Pomocny. W kolejnych miesiącach łączna składka jest pobierana i opłacana przez Bank z rachunku Konto 360º lub Konto Prestige World Ubezpieczającego na podstawie upoważnienia udzielonego Bankowi. Składka jest opłacana z góry do końca miesiąca kalendarzowego za kolejny miesięczny Okres odpowiedzialności. OKRES UBEZPIECZENIA Zgodnie z 5 OWU Okres ubezpieczenia trwa 12 miesięcy i rozpoczyna się z dniem zawarcia Umowy ubezpieczenia (tj. pierwszym dniem miesiąca kalendarzowego następującego po podpisaniu Wniosku o zawarcie Umowy Ubezpieczenia/Polisy) o ile pierwsza składka została opłacona do końca miesiąca, w którym złożono ten wniosek. Okres ubezpieczenia zostanie przedłużony na następne 12 miesięcy pod warunkiem zapłaty składki za pierwszy miesiąc ochrony (Okres odpowiedzialności) przypadający w kolejnym Okresie ubezpieczenia. SUMA UBEZPIECZENIA Sumy ubezpieczenia wskazane w tabelach poniżej stanowią górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela w stosunku do jednego Świadczenia określone są w 12 OWU. W ramach tego samego zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczony może skorzystać jeden raz z danego Świadczenia assistance dedykowanego dla zaistniałego zdarzenia. ASSISTANCE MEDYCZNY ZDARZENIE ŚWIADCZENIA ASSISTANCE SUMA Wizyta lekarza 500 zł Wizyta pielęgniarki 500 zł Dostawa leków i sprzętu medyczno- 500 zł rehabilitacyjnego Nagłe zachorowanie Dostawa podstawowych artykułów lub Nieszczęśliwy 500 zł spożywczych wypadek na Transport medyczny 1000 zł terytorium RP Infolinia medyczna Bez limitu Telefoniczna konsultacja lekarska Bez limitu Druga opinia lekarska Bez limitu Serwis Tele-Maluch Bez limitu W przypadku Pomoc domowa 48h hospitalizacji Opieka pielęgniarska po hospitalizacji 48h Ubezpieczonego na Opieka nad osobami starszymi i 48h skutek niesamodzielnymi Nieszczęśliwego Opieka nad zwierzętami domowymi 500 zł wypadku lub Nagłego (psami i kotami) zachorowania na Pomoc psychologa 800 zł terytorium RP Organizacja procesu rehabilitacyjnego 800 zł Nagłe zachorowanie, Nieszczęśliwy wypadek lub hospitalizacja Dziecka Ubezpieczonego na terytorium RP Wizyta pediatry Wizyta pielęgniarki Dostawa leków i sprzętu medycznorehabilitacyjnego Transport medyczny Korepetycje lub telefoniczna konsultacja z nauczycielem Opieka pielęgniarska po hospitalizacji 500 zł 500 zł 500 zł zł 8 h lekcyjnych 48 h ASSISTANCE DOMOWY ZDARZENIE ŚWIADCZENIA ASSISTANCE SUMA Uszkodzenia mienia w Miejscu ubezpieczenia w skutek Zdarzenia losowego Zagubienie kluczy/ Uszkodzenie zamka w Miejscu Ubezpieczenia Awaria Sprzętu AGD/RTV/PC/Urządze nia mobilnego w Miejscu ubezpieczenia Utrata Urządzenia mobilnego w wyniku Kradzieży z włamaniem Interwencja specjalisty Pomoc sprzątająca Świadczenia zamienne Świadczenia zamienne Interwencja ślusarza Dozór mienia Transport mienia Przechowanie mienia Transport Ubezpieczonego i Członków rodziny Hotel dla Ubezpieczonego i Członków rodziny Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu RTV/AGD Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu PC Odzyskiwanie danych ze Sprzętu PC Naprawa Urządzenia mobilnego Infolinia IT Zakup nowego Urządzenia mobilnego 400 zł 400 zł zł 500 zł 400 zł 400 zł 400 zł zł 300 zł Bez limitu zł

13 ŚWIADCZENIE UBEZPIECZENIOWE Odpowiedzialność Ubezpieczyciela za świadczenie usług assistance 24h/7 polega na zorganizowaniu i pokryciu kosztów (z wyłączeniem kosztów części zamiennych i materiałów) Świadczeń assistance w razie zajścia Awarii, Zdarzenia losowego, Nagłego zachorowania, Nieszczęśliwego wypadku, w zakresie i w granicach sum ubezpieczenia przewidzianych w OWU. W rocznym Okresie ubezpieczenia liczonym od dnia zawarcia Umowy ubezpieczenia, każdemu z Ubezpieczonych w ramach ubezpieczenia przysługuje wspólny limit 7 świadczeń assistance określonych w części Suma ubezpieczenia. Świadczenia realizowane są w Miejscu ubezpieczenia. ZGŁOSZENIE SZKODY Zgodnie z 8 OWU zgłoszenie szkody możliwe jest poprzez kontakt z Centrum Alarmowym pod numerem telefonu (+48 22) Ubezpieczony zobowiązany jest do podania informacji niezbędnych do rozpatrzenia zgłoszenia wymienionych w 8 OWU. Jeżeli z okoliczności sprawy wynika, że Ubezpieczony z przyczyn obiektywnych nie był w stanie zgłosić zdarzenia do Centrum Alarmowego niezwłocznie po jego zajściu, Ubezpieczyciel dokonuje refundacji poniesionych przez Ubezpieczonego kosztów zgodnie z postanowieniami OWU do wysokości, w jakiej zostałyby one poniesione, gdyby dane świadczenie było bezpośrednio zorganizowane i opłacone przez Centrum Alarmowe. UPRAWNIONY DO ŚWIADCZENIA Osobą uprawnioną do otrzymania świadczenia jest wyłącznie Ubezpieczony. OBJĘCIE OCHRONĄ OSÓB INNYCH NIŻ KLIENT W ramach Pakietu Bardzo Pomocnego ochroną ubezpieczeniową objęci są wszyscy posiadacze Konta 360º i Konta Prestige World oraz w zakresie assistance medycznego również ich dzieci, które nie przekroczyły 15 roku życia. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI Istnieją sytuacje, w których Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za zaistniałe zdarzenia ubezpieczeniowe. Pełna lista wyłączeń znajduje się w 7 OWU. Poniżej znajdują się jedynie przykłady wyłączeń odpowiedzialności Ubezpieczyciela: jeżeli konieczność interwencji medycznej lub hospitalizacji jest związana z planowym leczeniem, z winy umyślnej oraz wskutek rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego, zdarzenia spowodowanie pozostawaniem przez Ubezpieczonego po użyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości. ZGŁASZANIE REKLAMACJI I SKARG Zgłaszanie reklamacji jest możliwe bezpośrednio u Ubezpieczyciela. Reklamacje w zakresie ubezpieczenia lub w zakresie czynności Banku jako Agenta Ubezpieczyciela, mogą być składane w Banku: w formie pisemnej (w dowolnej placówce Banku; listownie na adres siedziby Banku (ul. Stanisława Żaryna 2A, Warszawa), z dopiskiem Reklamacje; za pośrednictwem Millenet), w formie ustnej (podczas wizyty w placówce Banku; za pośrednictwem Centrum Obsługi Telefonicznej). W przypadku, gdy reklamacja dotyczy ubezpieczenia, Bank przekazuje niezwłocznie daną reklamację do Ubezpieczyciela. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy czynności Banku jako Agenta Ubezpieczyciela, reklamacje rozpatrywane są przez Bank w terminie 30 dni od dnia ich wpływu. W szczególnie skomplikowanym przypadku termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu nie więcej niż do 60 dni od dnia jej wpływu, gdy rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi nie jest możliwe w terminie 30 dni. W takim przypadku Ubezpieczyciel lub Bank powiadomi osobę zgłaszającą o wydłużeniu okresu rozpatrzenia, ze wskazaniem przewidywanego terminu udzielenia odpowiedzi, przyczyny opóźnienia, okoliczności, które muszą być ustalone. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest osobie, która ją złożyła w formie pisemnej bądź za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub pocztą elektroniczną na wniosek osoby zgłaszającej. Osobie zgłaszającej reklamację przysługuje prawo zwrócenia się ze sprawą do Rzecznika Finansowego, Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta, a w zakresie czynności Banku działającego jako Agent Ubezpieczyciela również do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego działającego przy Związku Banków Polskich. W zakresie zarządzania reklamacjami Ubezpieczyciel oraz Bank podlegają nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. ODSTĄPIENIE/WYPOWIEDZENIE UMOWY UBEZPIECZENIA Zgodnie z 6 OWU odstąpienie/wypowiedzenie Umowy Ubezpieczenia możliwe jest poprzez złożenie Oświadczenia o odstąpieniu/wypowiedzeniu Umowy Ubezpieczenia w oddziale Banku lub bezpośrednio u Ubezpieczyciela w sposób pisemny lub w formie elektronicznej (po uprzednim zarejestrowaniu adresu Ubezpieczającego w Biurze Obsługi Klienta Ubezpieczyciela). Zwrócona składka wypłacana jest w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania dyspozycji odstąpienia. Odstąpienie od Umowy ubezpieczenia (30 dni od dnia zawarcia Umowy ubezpieczenia) Wypowiedzenie Umowy ubezpieczenia (po 30 dniach od dnia zawarcia Umowy ubezpieczenia) Zwrot składki ubezpieczeniowej w całości Ochrona świadczona jest do końca Okresu odpowiedzialności, za który została pobrana składka ubezpieczeniowa DODATKOWE INFORMACJE 1. Bank Millennium S.A. z siedzibą w Warszawie ul. Stanisława Żaryna 2A (dalej: Bank) prowadzi działalność agencyjną na rzecz kilku ubezpieczycieli. W zakresie oferowanego Ubezpieczenia Bank posiada wydane przez Ubezpieczycieli stosowne pełnomocnictwa do wykonywania czynności agencyjnych w ich imieniu a pracownicy Banku, za pośrednictwem których Bank wykonuje czynności agencyjne, posiadają wydane przez Bank stosowne upoważnienia w tym zakresie. 2. Bank jako Agent wykonujący czynności agencyjne na rzecz Ubezpieczycieli (PZU SA, PZU Życie SA, TU Europa S.A., TU na Życie Europa S.A., Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA, Generali T.U.S.A., Generali Życie T.U.S.A.) jest wpisany do Rejestru Agentów Ubezpieczeniowych (dalej: RAU) prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem /A. Istnieje możliwość sprawdzenia wpisu Banku do RAU na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego KNF udziela informacji na temat wpisu do rejestru na wniosek zainteresowanego złożony ustnie, albo pisemnie, w szczególności w formie elektronicznej, albo telefonicznie. Ponadto w godzinach pracy organu nadzoru zainteresowani mogą osobiście uzyskać dostęp do informacji z rejestru w formie elektronicznej na udostępnionym stanowisku komputerowym w siedzibie organu. 3. Wierzytelności wynikające z umowy ubezpieczenia są gwarantowane przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny w zakresie określonym przez Ustawę o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym (UFG) i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych. W przypadku niewypłacalności Ubezpieczyciela określonej przez Ustawę o UFG, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny zaspokoi w części roszczenia osób uprawnionych z umowy ubezpieczenia, w wysokości 50% wierzytelności do kwoty nie większej niż równowartość w złotych EUR. 4. Zgodnie z aktualnym stanem prawnym Świadczenia Ubezpieczeniowe w ramach Pakietu Bardzo Pomocnego są wolne od podatku dochodowego na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 4 lit. a ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych (tj. Dz. U. 2012, poz. 362 ze zm.) 6. Wyrażenia zapisane wielką literą są zdefiniowane w OWU. 7. Zawarcie Umowy ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny nie wpływa na dostępność i koszt rachunku Konto 360 lub Konto Prestige World. 8. Wynagrodzenie dla Agenta za oferowaną Umowę ubezpieczenia jest w formie prowizji należnej Agentowi, przekazywanej bezpośrednio od Ubezpieczyciela, uwzględnionej w składce ubezpieczeniowej. Dopuszczalny jest również inny rodzaj wynagrodzenia o charakterze finansowym lub niefinansowym.

14 Ubezpieczenie assistance do konta osobistego (Konto 360 lub Konto Prestige World) Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym Przedsiębiorstwo: Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. zarejestrowane w Polsce posiadające zezwolenie Ministra Finansów DU/2849/A/CG/94 z dnia 7 listopada 1994 roku na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej (zwane dalej: ubezpieczycielem) Produkt: PAKIET BARDZO POMOCNY" Uwaga! Pełne informacje podawane przed zawarciem umowy i informacje na temat umowy dotyczące produktu, udostępniane są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia Pakiet Bardzo Pomocny zatwierdzonych uchwałą ubezpieczyciela nr 21/12/15 z dnia roku (dalej: OWU) oraz innych dokumentach. Jakiego rodzaju jest to ubezpieczenie? Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej oferowany produkt to ubezpieczenie z Działu II, z grupy 18. Co jest przedmiotem ubezpieczenia? Czego nie obejmuje ubezpieczenie? Przedmiotem ubezpieczenia jest świadczenie ochrony ubezpieczeniowej na rzecz ubezpieczonego w zakresie: assistance medycznego, assistance domowego. Odpowiedzialność ubezpieczyciela za świadczenie usług assistance 24h/7 polega na zorganizowaniu i pokryciu kosztów (z wyłączeniem kosztów części zamiennych i materiałów) świadczeń assistance w razie zajścia awarii, zdarzenia losowego, nagłego zachorowania, nieszczęśliwego wypadku, w zakresie i w granicach sum ubezpieczenia przewidzianych w OWU i wskazanych w tabeli poniżej: ASSISTANCE MEDYCZNY ZDARZENIE ŚWIADCZENIA ASSISTANCE UBEZPIECZENIOWE Wizyta lekarza Wizyta pielęgniarki Dostawa leków i sprzętu medycznorehabilitacyjnego Nagłe zachorowanie lub Dostawa podstawowych artykułów nieszczęśliwy wypadek spożywczych na terytorium RP Transport medyczny Infolinia medyczna Telefoniczna konsultacja lekarska Druga opinia lekarska Serwis Tele-Maluch Pomoc domowa W przypadku Opieka pielęgniarska po hospitalizacji hospitalizacji Opieka nad osobami starszymi i ubezpieczonego na niesamodzielnymi skutek nieszczęśliwego wypadku lub nagłego Opieka nad zwierzętami domowymi (psami i kotami) zachorowania na terytorium RP Pomoc psychologa Organizacja procesu rehabilitacyjnego Wizyta pediatry Nagłe zachorowanie, Wizyta pielęgniarki nieszczęśliwy wypadek Dostawa leków i sprzętu medycznolub hospitalizacja rehabilitacyjnego dziecka Transport medyczny ubezpieczonego na Korepetycje lub telefoniczna konsultacja z terytorium RP nauczycielem Opieka pielęgniarska po hospitalizacji ASSISTANCE DOMOWY ZDARZENIE ŚWIADCZENIA ASSISTANCE UBEZPIECZENIOWE Uszkodzenia mienia w miejscu ubezpieczenia w skutek zdarzenia losowego Interwencja specjalisty Pomoc sprzątająca Świadczenia zamienne Dozór mienia Transport mienia Przechowanie mienia SUMA UBEZPIECZENIA 500 PLN 500 PLN 500 PLN 500 PLN 1000 PLN Bez limitu Bez limitu Bez limitu Bez limitu 48h 48h 48h 500 PLN 800 PLN 800 PLN 500 PLN 500 PLN 500 PLN PLN 8 godzin lekcyjnych 48 h SUMA UBEZPIECZENIA 400 PLN 400 PLN PLN Ubezpieczenie nie obejmuje ochroną m.in.: awarii sprzętu RTV/AGD, sprzętu PC lub urządzenia mobilnego rozumianej jako wadliwe funkcjonowanie, będącej wynikiem użytkowania niezgodnie z instrukcją obsługi, sprzętu AGD/RTV, sprzętu PC, urządzeń mobilnych których wiek przekracza 5 lat, dziecka/dzieci które w momencie zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową przekroczyły 15 roku życia. Zakres ubezpieczenia nie obejmuje zdarzeń zaistniałych poza okresem odpowiedzialności oraz powstałych poza granicami RP. Jakie są ograniczenia ochrony ubezpieczeniowej? Z ochrony ubezpieczeniowej wyłączone są szkody powstałe m.in.:! z winy umyślnej oraz wskutek rażącego niedbalstwa ubezpieczonego,! w wyniku pozostawania ubezpieczonego po użyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości,! w związku z popełnieniem lub usiłowaniem popełnienia przestępstwa przez ubezpieczonego. W przypadku assistance medycznego odpowiedzialność ubezpieczyciela polegająca na organizacji usług pomocy medycznej w miejscu ubezpieczenia nie ma charakteru ubezpieczenia zdrowotnego i jest wyłączona, jeżeli konieczność interwencji medycznej lub hospitalizacji jest związana z:! planowym leczeniem,! koniecznością odbycia wizyt kontrolnych,! rekonwalescencją lub schorzeniami w trakcie leczenia, które jeszcze nie zostały wyleczone,! rehabilitacją i fizykoterapią,! leczeniem stomatologicznym i protetycznym,! leczeniem chorób przewlekłych. W przypadku assistance domowego, z odpowiedzialności ubezpieczyciela wyłączone są m.in. zdarzenia, które powstały w związku z:! remontami i bieżącymi naprawami przeprowadzanymi w miejscu ubezpieczenia,! szkodami powstałymi w wyniku rozłączenia lub przerwy w funkcjonowaniu urządzeń wodnokanalizacyjnych,! szkodami powstałymi wskutek zawilgocenia domu i pomieszczeń w wyniku zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych. Wszystkie wyłączenia z zakresu ochrony znajdują się w OWU w rozdziale Wyłączenia odpowiedzialności. Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym wersja z dn r. 1

15 Świadczenia zamienne Transport Ubezpieczonego i Członków rodziny Hotel dla Ubezpieczonego i Członków rodziny 500 PLN Zagubienie kluczy/uszkodzenie zamka w miejscu ubezpieczenia Awaria sprzętu AGD/RTV /PC/urządzenia mobilnego w miejscu ubezpieczenia Utrata urządzenia mobilnego w wyniku kradzieży z włamaniem Interwencja ślusarza Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu RTV/AGD Interwencja specjalisty w zakresie napraw Sprzętu PC Odzyskiwanie danych ze Sprzętu PC Naprawa Urządzenia mobilnego Infolinia IT Zakup nowego Urządzenia mobilnego 400 PLN 400 PLN 400 PLN PLN 300 PLN Bez limitu PLN W ramach tego samego zdarzenia ubezpieczeniowego, ubezpieczony może skorzystać jeden raz z danego świadczenia assistance dedykowanego dla zaistniałego zdarzenia. W rocznym okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej, ubezpieczonemu przysługuje limit 7 świadczeń assistance. Gdzie obowiązuje ubezpieczenie? Ubezpieczenie obejmuje zdarzenia mające miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Świadczenia realizowane są w miejscu ubezpieczenia. Co należy do obowiązków ubezpieczonego? W trakcie trwania umowy ubezpieczenia ubezpieczony zobowiązany jest: - powiadomić Bank Millennium S.A. o zmianie miejsca zamieszkania w trakcie trwania odpowiedzialności, W przypadku wystąpienia szkody ubezpieczony zobowiązany jest : - przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie, niezwłocznie skontaktować się z centrum alarmowym pod nr tel: (+48 22) , - użyć dostępnych środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów. Przy zgłoszeniu szkody ubezpieczony powinien podać następujące informacje: - numer PESEL, - imię i nazwisko, - krótki opis zaistniałego zdarzenia i rodzaj koniecznej pomocy, - numer telefonu kontaktowego swojego lub wskazanej przez siebie osoby. Jak i kiedy należy opłacać składki? - do zapłaty składki zobowiązany jest ubezpieczający, - w ciągu 12 mc-y od otwarcia Konta 360º lub Konta Prestige World składka ubezpieczeniowa opłacana jest przez Bank Millennium S.A. zgodnie z Regulaminem Oferty Pakiet Bardzo Pomocny. W kolejnych miesiącach składka jest pobierana i opłacana przez Bank z rachunku Konto 360º lub Konto Prestige World ubezpieczającego na podstawie upoważnienia udzielonego Bankowi, - składka jest opłacana miesięcznie, z góry do końca miesiąca kalendarzowego za kolejny miesięczny okres udzielanej ochrony. Kiedy rozpoczyna się i kończy ochrona ubezpieczeniowa? Okres ubezpieczenia trwa 12 miesięcy i rozpoczyna się z dniem zawarcia umowy ubezpieczenia (tj. pierwszym dniem miesiąca kalendarzowego następującego po podpisaniu wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia/polisy) o ile pierwsza składka została opłacona do końca miesiąca, w którym złożono ten wniosek. Okres ubezpieczenia zostanie przedłużony na następne 12 miesięcy pod warunkiem zapłaty składki za pierwszy miesiąc ochrony (okres odpowiedzialności) przypadający w kolejnym okresie ubezpieczenia. Jak rozwiązać umowę? Rezygnacja z Pakietu Bardzo Pomocnego jest możliwa w dowolnym momencie poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia w Banku Millennium S.A. lub bezpośrednio u ubezpieczyciela. Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym wersja z dn r. 2

16

17 KARTA PRODUKTU UBEZPIECZENIE OCHRONA KARTY Karta Produktu jest materiałem informacyjnym i nie stanowi integralnej części umowy i Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Ochrona Karty (OWU). Karta Produktu została przygotowana we współpracy z PZU SA na podstawie Rekomendacji U z dnia 24 czerwca 2014r. dotyczącej dobrych praktyk w zakresie bancassurance wydanej przez Komisję Nadzoru Finansowego i ma za zadanie pokazać kluczowe informacje o produkcie oraz pomóc klientowi w zrozumieniu cech produktu. Decyzję o zawarciu Umowy Ubezpieczenia klient powinien podjąć po wcześniejszym zapoznaniu się z dokumentacją ubezpieczeniową, w tym z OWU, w których znajdują się szczegółowe informacje o zasadach udzielania ochrony ubezpieczeniowej. Niniejszy materiał nie stanowi rekomendacji, ani oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz nie jest usługą doradztwa ubezpieczeniowego, finansowego, podatkowego ani prawnego. PODSTAWOWE INFORMACJE Ubezpieczyciel Ubezpieczający Ubezpieczony PZU SA Bank Millennium S.A. Posiadacz karty lub użytkownik karty wydanej przez Bank Millennium S.A. z aktywnym Pakietem Bezpieczeństwa. ZAKRES OCHRONY 1. Ubezpieczenie nieuprawnionego użycia karty 2. Ubezpieczenie gotówki pobranej z bankomatu lub terminala POS 3. Ubezpieczenie zakupu 4. Gwarancja najniższej ceny OPŁATA Ubezpieczenie oferowane jest nieodpłatnie dla klienta jako uzupełnienie usługi Pakiet Bezpieczeństwa, który dodatkowo składa się z 25 smsów informujących o transakcjach kartą. Opłata za usługę Pakiet Bezpieczeństwa zgodnie z Cennikiem usług prowizje i opłaty. OKRES UBEZPIECZENIA Zgodnie z 15 OWU okres odpowiedzialności rozpoczyna się z dniem aktywowania ubezpieczenia do danej karty. Okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela wynosi 1 miesiąc i podlega automatycznemu przedłużeniu na kolejne miesięczne okresy odpowiedzialności odpowiadające miesiącom kalendarzowym. Ochrona ubezpieczeniowa świadczona jest dla ważnej, aktywowanej karty płatniczej. ŚWIADCZENIE UBEZPIECZENIOWE Zgodnie z 19 OWU Ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie w kwocie odpowiadającej wysokości szkody, nie większej jednak od sumy ubezpieczenia stanowiącej górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela. Ponadto zgodnie z 3 oraz 6 OWU Ubezpieczyciel pokrywa również udokumentowane, poniesione przez Ubezpieczonego koszty zakupu portfela lub portmonetki oraz koszty wydania nowych dokumentów osobistych (dokumentów tożsamości i innych dokumentów o podobnym charakterze), nowych kart wydanych przez Bank, w miejsce utraconych wraz z kartą w wyniku rabunku, kradzieży lub zgubienia objętych zdarzeniem ubezpieczeniowym, za które Ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność, maksymalnie do kwoty 300 zł ponad sumę ubezpieczenia. SUMA UBEZPIECZENIA Suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela. Suma ubezpieczenia dla danego zakresu ochrony z uwzględnieniem typu karty została określona została w wykazie kart dostępnym z OWU i wynosi: Lp. ZAKRES OCHRONY SUMA 1. Ubezpieczenie nieuprawnionego użycia karty równowartość w złotych kwoty 150 euro 2. Ubezpieczenie rabunku gotówki pobranej z bankomatu lub terminala POS do 1000 zł lub do 2000 zł lub do 5000 zł 3. Ubezpieczenie zakupu do 1000 zł lub do 2000 zł 4. Gwarancja najniższej ceny do 500 zł lub do 1000 zł ZGŁOSZENIE SZKODY Zgodnie z 18 OWU zgłoszenie szkody możliwe jest u Ubezpieczyciela poprzez złożenie wypełnionego Formularza Zgłoszenia Szkody wraz z wymaganymi dokumentami. Roszczenie powinno być zgłoszone bezpośrednio do Ubezpieczyciela w ciągu 30 dni od zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego. Formularz Zgłoszenia Szkody dostępny jest w placówkach Banku. UPRAWNIONY DO ŚWIADCZENIA Każdy Ubezpieczony jest Uprawniony do świadczenia z tytułu ubezpieczenia. Nie ma możliwości wskazania innych osób Uprawnionych do świadczenia.

18 WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI Istnieją sytuacje, w których Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za zaistniałe zdarzenia ubezpieczeniowe. Pełna lista wyłączeń znajduje się w 4, 7, 10 i 13 OWU. Poniżej znajdują się jedynie przykłady wyłączeń odpowiedzialności Ubezpieczyciela: gdy posiadacz karty lub użytkownik karty pozostawił kartę bez zabezpieczenia w ogólnie dostępnym miejscu publicznym, szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa posiadacza, użytkownika karty, powstałe z winy umyślnej osoby, z którą Ubezpieczony będący osobą fizyczną pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym. ZGŁASZANIE REKLAMACJI I SKARG Zgłaszanie reklamacji jest możliwe bezpośrednio u Ubezpieczyciela. Reklamacje w zakresie ubezpieczenia lub w zakresie czynności Banku jako Ubezpieczającego, mogą być składane w Banku: w formie pisemnej (w dowolnej placówce Banku; listownie na adres siedziby Banku (ul. Stanisława Żaryna 2A, Warszawa), z dopiskiem Reklamacje; za pośrednictwem Millenet), w formie ustnej (podczas wizyty w placówce Banku; za pośrednictwem Centrum Obsługi Telefonicznej). W przypadku, gdy reklamacja dotyczy ubezpieczenia, Bank przekazuje niezwłocznie daną reklamację do Ubezpieczyciela. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy czynności Banku jako Ubezpieczającego, reklamacje rozpatrywane są przez Bank w terminie 30 dni od dnia ich wpływu. W szczególnie skomplikowanym przypadku termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu nie więcej niż do 60 dni od dnia jej wpływu, gdy rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi nie jest możliwe w terminie 30 dni. W takim przypadku Ubezpieczyciel lub Bank powiadomi osobę zgłaszającą o wydłużeniu okresu rozpatrzenia, ze wskazaniem przewidywanego terminu udzielenia odpowiedzi, przyczyny opóźnienia, okoliczności, które muszą być ustalone. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest osobie, która ją złożyła w formie pisemnej bądź za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub pocztą elektroniczną na wniosek osoby zgłaszającej. Osobie zgłaszającej reklamację przysługuje prawo zwrócenia się ze sprawą do Rzecznika Finansowego, Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta, a w zakresie czynności Banku działającego jako Ubezpieczający również do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego działającego przy Związku Banków Polskich. W zakresie zarządzania reklamacjami Ubezpieczyciel oraz Bank podlegają nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. REZYGNACJA Z UBEZPIECZENIA Zgodnie z 15 OWU w trakcie trwania ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczony posiadacz karty może w każdej chwili zrezygnować z ochrony ubezpieczeniowej składając oświadczenie o rezygnacji za pośrednictwem Banku lub u Ubezpieczyciela. Rezygnacja jest skuteczna z dniem złożenia rezygnacji w okresie bezpłatnym oraz z końcem miesiąca ochrony, za który w miesiącu poprzedzającym pobrana została opłata za Pakiet Bezpieczeństwa. DODATKOWE INFORMACJE 1. Wierzytelności wynikające z umowy ubezpieczenia są gwarantowane przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny w zakresie określonym przez Ustawę o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym (UFG) i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych. W przypadku niewypłacalności Ubezpieczyciela określonej przez Ustawę o UFG, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny zaspokoi w części roszczenia osób uprawnionych z umowy ubezpieczenia, w wysokości 50% wierzytelności do kwoty nie większej niż równowartość w złotych EUR. 2. Zgodnie z aktualnym stanem prawnym świadczenia ubezpieczeniowe w ramach Ubezpieczenia Ochrona Karty są wolne od podatku dochodowego na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 4 lit. a ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych (tj. Dz. U. 2012, poz. 362 ze zm.) 3. Wyrażenia zapisane wielką literą są zdefiniowane w OWU. 4. Przystąpienie do Umowy ubezpieczenia Ochrona Karty nie wpływa na dostępność i koszt kart płatniczych. 5. Ubezpieczony może żądać aby Ubezpieczyciel udzielił mu informacji o postanowieniach zawartej umowy oraz ogólnych warunków ubezpieczenia w zakresie, w jakim dotyczą praw i obowiązków Ubezpieczonego. 6. Adres Ubezpieczyciela: PZU S.A., al. Jana Pawła II 24, Warszawa

19 OGÓLNE WARUNKI GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA OCHRONA KARTY DLA POSIADACZY I UŻYTKOWNIKÓW KART WYDAWANYCH PRZEZ BANK MILLENNIUM S.A. ustalone uchwałą nr UZ/73/2015 z dnia 26 marca 2015 r. Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej ze zmianami ustalonymi uchwałą nr UZ/402/2015 Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń SA z dnia 21 grudnia 2015 r. Informacje, o których mowa w art. 17 ust. 1 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej: Rodzaj informacji Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń Numer jednostki redakcyjnej wzorca umowy Postanowienia wspólne: 1 ust. 8, 2, 15 ust. 1, 2 i 4, 17 ust. 6-8, 18 ust. 1, 4, 5, 7-10, 20. Ubezpieczenie nieuprawnionego użycia karty 3, 5 ust Ubezpieczenie gotówki pobranej z bankomatu lub terminala POS 6, 8 ust Ubezpieczenie zakupu 9, 11 ust Gwarancja najniższej ceny 12, 14 ust. 2 Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia Postanowienia wspólne: 1 ust. 8, 2, 15 ust. 1, 2 i 4, 17 ust. 4, 9, 18 ust. 2, 4, 6, 7, 10 i 11, 19 ust. 1, 20, 21 ust. 3,4. Ubezpieczenie nieuprawnionego użycia karty 3 ust. 1-4, 4, 5 ust. 1, 3-6. Ubezpieczenie gotówki pobranej z bankomatu lub terminala POS 6 ust. 2,3, 7, 8 ust. 1, 3-6. Ubezpieczenie zakupu 9, 10, 11. Gwarancja najniższej ceny 12 ust. 2, 3, 13, 14. Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy, KRS 9831, NIP , kapitał zakładowy: ,00 zł wpłacony w całości, al. Jana Pawła II 24, Warszawa, pzu.pl, infolinia:

20 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 1. Ogólne warunki grupowego ubezpieczenia Ochrona karty dla posiadaczy i użytkowników kart wydawanych przez Bank Millennium S.A., zwane dalej OWU, mają zastosowanie do Umowy grupowego ubezpieczenia dla posiadaczy i użytkowników kart w Banku Millennium S.A., zwanej dalej umową ubezpieczenia, zawartej przez Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółkę Akcyjną, zwaną dalej PZU SA, z Bankiem Millenium Spółką Akcyjną, zwaną dalej Bankiem lub Ubezpieczającym. 2. Ochrona ubezpieczeniowa udzielana na podstawie OWU obejmuje poniższe rodzaje ubezpieczeń: 1) ubezpieczenie nieuprawnionego użycia karty, 2) ubezpieczenie gotówki pobranej z bankomatu lub terminala POS, 3) ubezpieczenie zakupu, 4) gwarancja najniższej ceny. 3. Ubezpieczający zobowiązany jest do poinformowania Ubezpieczonego o prawach i obowiązkach wynikających z zawartej na jego rachunek umowy ubezpieczenia. 4. Ubezpieczony może żądać, by PZU SA udzielił mu informacji o postanowieniach zawartej umowy ubezpieczenia oraz OWU w zakresie, w jakim dotyczą jego praw i obowiązków. 5. Zarzut mający wpływ na odpowiedzialność PZU SA, PZU SA może podnieść również przeciwko Ubezpieczonemu. 6. W porozumieniu z Ubezpieczającym do umowy ubezpieczenia mogą być wprowadzone postanowienia dodatkowe lub odmienne od ustalonych w OWU. W razie wprowadzenia do umowy ubezpieczenia postanowień dodatkowych lub odmiennych, OWU mają zastosowanie w zakresie nie uregulowanym tymi postanowieniami. 7. Wprowadzenie postanowień dodatkowych lub odmiennych wymaga formy pisemnej potwierdzającej ich przyjęcie przez strony umowy ubezpieczenia. 8. W sprawach nieuregulowanych w OWU mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne stosowne przepisy prawa polskiego. DEFINICJE 2 Przez użyte w OWU pojęcia należy rozumieć: 1) akty terroryzmu działania indywidualne lub grupowe skierowane przeciwko ludności lub mieniu w celu wprowadzenia chaosu, zastraszenia ludności, dezorganizacji życia publicznego, transportu publicznego, zakładów usługowych lub wytwórczych dla osiągnięcia skutków ekonomicznych, politycznych lub społecznych; 2) autoryzowany punkt naprawczy zakład naprawczy upoważniony przez producenta, importera lub autoryzowanego dystrybutora do dokonywania napraw gwarancyjnych produktu; 3) bankomat urządzenie umożliwiające podejmowanie gotówki lub dodatkowo dokonywanie innych operacji przy użyciu karty; 4) franszyza integralna wyłączenie odpowiedzialności PZU SA za szkody nie przekraczające określonej kwoty; 5) franszyza redukcyjna (udział własny Ubezpieczonego) kwota określona w tabeli nr 2 w wykazie kart, o którą każdorazowo pomniejsza się kwotę odszkodowania; wszystkie szkody, których wartość nie przekracza kwoty franszyzy redukcyjnej nie są przedmiotem roszczenia; 6) gwarancja producenta dokument gwarancji producenta, importera lub autoryzowanego dystrybutora, udzielonej na zakupiony produkt; 7) karta ważna, aktywowana karta płatnicza wydana przez Bank, określona w umowie ubezpieczenia; 8) kradzież działanie polegające na zaborze (zabraniu) karty / produktu posiadaczowi karty lub użytkownikowi karty w celu przywłaszczenia z zamiarem trwałego pozbawienia go możliwości dysponowania kartą / produktem; 9) nieuprawnione użycie karty użycie karty lub danych karty bez zgody posiadacza karty lub użytkownika karty, powodujące zmianę salda na rachunku posiadacza karty; 10) numer PIN poufny osobisty numer identyfikacyjny, generowany dla każdej karty indywidualnie; 11) odszkodowanie kwota należna Ubezpieczonemu z tytułu szkody powstałej w wyniku zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego; 12) oferta niższej ceny ogłoszenie w prasie, reklamie telewizyjnej, drukowanej sklepowej ulotce reklamowej lub katalogu, w którym wymieniony jest sprzedawca (autoryzowany dealer lub sklep) oraz opis rzeczy z określeniem modelu, roku produkcji, producenta, specyfikacji rzeczy z elementami do niej dołączonymi i ceną sprzedaży; oferta niższej ceny dotyczy rzeczy nowej oferowanej do sprzedaży na terytorium RP; 13) operacja: płatność za towary lub usługi oraz wypłata gotówki z bankomatu lub terminala POS, przy użyciu karty, powodująca zmianę salda na rachunku posiadacza karty, w tym płatności realizowane bez fizycznego użycia karty (dokonywane za pośrednictwem np. Internetu lub telefonu); 14) posiadacz karty osoba fizyczna lub osoba prawna, która zawarła z Bankiem umowę o kartę; 15) produkt rzecz ruchoma, choćby została połączona z inną rzeczą; 16) rabunek działanie polegające na zaborze (zabraniu) posiadaczowi karty lub użytkownikowi karty / gotówki wypłaconej z bankomatu lub terminala POS / produktu, w celu przywłaszczenia, przy użyciu przemocy fizycznej wobec posiadacza karty lub użytkownika karty, groźby jej natychmiastowego użycia albo z doprowadzeniem go do stanu nieprzytomności lub bezbronności; 17) rachunek posiadacza karty rachunek posiadacza karty prowadzony przez Bank, w ciężar którego dokonywane są operacje lub który uznawany jest spłatą z tytułu operacji dokonywanych kartą; 18) regulamin Regulamin kart kredytowych, debetowych lub przedpłaconych wydawanych przez Bank; 19) rezygnacja z ochrony ubezpieczeniowej wystąpienie z umowy ubezpieczenia; 20) suma ubezpieczenia suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności PZU SA; 21) szkoda: a) uszczerbek majątkowy powstały w wyniku zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego będący stratą rzeczywistą, z wyłączeniem utraconych korzyści, b) w ubezpieczeniu gwarancji najniższej ceny - utracona korzyść Ubezpieczonego odpowiadająca wartości stanowiącej różnicę pomiędzy wartością zakupu a ceną wynikającą z oferty niższej ceny; 22) terminal POS (ang. point of sale punkt handlowy) urządzenie instalowane w punktach handlowo-usługowych, używane do kontaktu z Bankiem za pośrednictwem centrum autoryzacyjnego w sytuacji, gdy posiadacz karty lub użytkownik karty za nabywany towar lub usługę płaci kartą w celu rozliczenia transakcji lub podejmuje gotówkę; 23) Ubezpieczony posiadacz karty lub użytkownik karty (użytkownik karty jest ubezpieczony w zakresie określonym w 3 ust. 4, 6 ust. 3, 9, 12), na rachunek których Ubezpieczający zawarł umowę ubezpieczenia; 24) umowa o kartę umowa zawarta przez Bank z posiadaczem karty, regulująca zasady korzystania z karty; 25) użytkownik karty osoba fizyczna, upoważniona przez posiadacza karty do dokonywania w imieniu i na rzecz posiadacza karty operacji określonych w umowie o kartę, której dane identyfikacyjne są umieszczone na karcie; 26) wartość zakupu cena produktu nabytego przez Ubezpieczonego, z wyłączeniem opłat przewozowych, transportowych lub frachtu oraz innych kosztów związanych z zakupem; 27) wykaz kart załącznik nr 2 do umowy ubezpieczenia, w którym wskazane zostały karty objęte umową ubezpieczenia, udostępniany posiadaczom i użytkownikom kart w placówkach i na stronach internetowych Banku; 28) zablokowanie karty wstrzymanie przez Bank lub jego reprezentanta możliwości dokonywania operacji, które wymagają elektronicznego lub innego potwierdzenia przez Bank lub jego reprezentanta; 29) zakup transakcja nabycia produktu, za który płatność w całości dokonana została przy użyciu karty; 30) zdarzenie ubezpieczeniowe: a) w ubezpieczeniu nieuprawnionego użycia karty - nieuprawnione użycie karty utraconej przez posiadacza karty lub użytkownika karty w wyniku rabunku, kradzieży albo zgubienia, powodujące obciążenie rachunku posiadacza karty, b) w ubezpieczeniu rabunku gotówki pobranej z bankomatu lub terminala POS rabunek gotówki pobranej z bankomatu lub terminala POS przy użyciu karty przez posiadacza karty lub użytkownika karty, c) w ubezpieczeniu zakupu - niezależna od woli Ubezpieczonego utrata, zniszczenie lub uszkodzenie produktu, za który płatność została dokonana przy użyciu karty, d) w gwarancji najniższej ceny - znalezienie przez Ubezpieczonego, po dokonaniu przez niego zakupu określonego produktu, oferty niższej ceny dotyczącej sprzedaży tego samego produktu po cenie niższej niż wartość zakupu. UBEZPIECZENIE NIEURPAWNIONEGO UŻYCIA KARTY PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA 3 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest nieuprawnione użycie karty. Z zastrzeżeniem wyłączeń, o których mowa w 4, zakresem ubezpieczenia objęte są szkody powstałe wskutek zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego w okresie ubezpieczenia, przed zgłoszeniem Bankowi w terminie określonym w tabeli nr 1 w wykazie kart, faktu utraty karty w wyniku rabunku, kradzieży albo zgubienia, z tytułu operacji, za które odpowiedzialność ponosi Ubezpieczony zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, do wysokości kwoty, jaka obciąża z tego tytułu rachunek posiadacza karty, nie większej jednak niż przyjęta dla danej karty suma ubezpieczenia. 2. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 3, zakresem ubezpieczenia objęte są szkody powstałe wskutek nieuprawnionego użycia karty bez użycia numeru PIN albo złożenia podpisu przez posiadacza karty lub użytkownika karty. 3. Ochroną ubezpieczeniową objęte są szkody powstałe wskutek nieuprawnionego użycia karty z użyciem numeru PIN albo bez złożenia podpisu przez posiadacza karty lub użytkownika karty tylko w przypadku, gdy: 1) osoba trzecia zmusiła posiadacza karty lub użytkownika karty do ujawnienia numeru PIN poprzez dopuszczenie się aktu przemocy lub groźby użycia przemocy przeciwko nim; 2) zdarzenie ubezpieczeniowe miało miejsce w ciągu pierwszych sześciu godzin od momentu użycia przez Ubezpieczonego numeru PIN w miejscu publicznym; OGÓLNE WARUNKI GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA OCHRONA KARTY DLA POSIADACZY I UŻYTKOWNIKÓW KART WYDAWANYCH PRZEZ BANK MILLENNIUM S.A. 2

21 3) utrata karty nastąpiła w wyniku dokonania rabunku lub kradzieży z włamaniem w miejscu zamieszkania posiadacza karty lub użytkownika karty. 4. PZU SA pokrywa również udokumentowane, poniesione przez Ubezpieczonego koszty zakupu portfela lub portmonetki oraz koszty wydania nowych dokumentów osobistych (dokumentów tożsamości i innych dokumentów o podobnym charakterze), nowych kart wydanych przez Bank, w miejsce utraconych wraz z kartą w wyniku rabunku, kradzieży, lub zgubienia objętych zdarzeniem ubezpieczeniowym, za które PZU SA ponosi odpowiedzialność, maksymalnie do kwoty 300 zł ponad sumę ubezpieczenia. 5. Zakresem ubezpieczenia objęte są szkody powstałe wskutek zajścia zdarzeń ubezpieczeniowych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i poza jej granicami. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI PZU SA 4 1. PZU SA nie odpowiada za szkody: 1) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, aktów terroryzmu, strajków, rozruchów społecznych; 2) powstałe wskutek trzęsienia ziemi; 3) powstałe wskutek konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez organy państwowe. 2. PZU SA nie ponosi odpowiedzialności, gdy posiadacz karty lub użytkownik karty pozostawił kartę bez zabezpieczenia w ogólnie dostępnym miejscu publicznym. 3. Ponadto PZU SA nie odpowiada za szkody: 1) wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa posiadacza karty, chyba że w razie rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności, przy czym przez winę umyślną lub rażące niedbalstwo posiadacza karty będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną należy rozumieć winę: a) w przedsiębiorstwach państwowych dyrektora lub jego zastępców, b) w spółkach z ograniczoną odpowiedzialnością i spółkach akcyjnych członków zarządu lub prokurentów, c) w spółkach komandytowych i komandytowo akcyjnych komplementariuszy lub prokurentów, d) w spółkach jawnych wspólników lub prokurentów, e) w spółkach partnerskich partnerów lub członków zarządu lub prokurentów, f) w spółkach cywilnych wspólników, g) w spółdzielniach, fundacjach i stowarzyszeniach członków zarządu; 2) wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa także innej osoby niż wymieniona w pkt 1 lit. a g, działającej w imieniu lub na rzecz posiadacza karty, chyba że w przypadku rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności; 3) powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa użytkownika karty, w razie: a) przechowywania przez niego karty razem z numerem PIN, b) udostępnienia przez niego karty lub numeru PIN osobom nieuprawnionym, c) nie zgłoszenia przez niego niezwłocznie do Banku utraty albo zniszczenia karty, d) używania przez niego karty niezgodnie z zasadami określonymi w regulaminie, chyba że w razie rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności; 4) powstałe z winy umyślnej osoby, z którą posiadacz karty, będący osobą fizyczną lub użytkownik karty, pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym. SUMA UBEZPIECZENIA I USTALENIE WYSOKOŚCI SZKODY 5 1. Suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności PZU SA na wszystkie zdarzenia ubezpieczeniowe - związane z każdą utratą danej karty w wyniku rabunku, kradzieży albo zgubienia, zaistniałe w okresie udzielanej przez PZU SA ochrony ubezpieczeniowej i wynosi równowartość w złotych 150 euro według kursu euro określonego w obowiązujących w tym zakresie przepisach prawa. 2. Ustalenie wysokości szkody oraz zasadności i wysokości odszkodowania następuje na podstawie dokumentów, o których mowa w 18. Wysokość szkody jest ustalana według wartości operacji dokonanych w wyniku nieuprawnionego użycia karty, stwierdzonych na podstawie dokumentów stanowiących dowód ich dokonania. 3. W ramach udzielonej ochrony ubezpieczeniowej PZU SA jest zobowiązana do pokrycia opłat i prowizji obciążających rachunek posiadacza karty z tytułu użytkowania i obsługi karty w przypadku nieuprawnionego użycia karty. Jednak odpowiedzialność PZU SA z tytułu nieuprawnionych operacji oraz opłat i prowizji ograniczona jest tylko do wysokości sumy ubezpieczenia na jedno zdarzenie ubezpieczeniowe. 4. W przypadku operacji dokonanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wysokość szkody ustalana jest według wartości nominalnej środków pieniężnych. W przypadku operacji dokonanych poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej wysokość szkody jest ustalana według wartości w walucie, jaką został obciążony przez Bank rachunek posiadacza karty z tytułu dokonania tych operacji. Jeżeli rachunek posiadacza karty jest prowadzony w walucie obcej, wysokość szkody ustalana jest po przeliczeniu kwoty obciążenia rachunku posiadacza karty z tytułu tych operacji, na złote polskie, według średniego kursu tej waluty ogłoszonego przez NBP, obowiązującego w dniu ustalenia odszkodowania, tj. w dniu podjęcia przez PZU SA decyzji o jego wypłacie. 5. Koszty, o których mowa w 3 ust. 4, ustala się na podstawie dokumentów o których mowa w 18, przy czym kwoty wyrażone w walutach obcych są przeliczane na złote z zastosowaniem średniego kursu waluty obcej ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu ustalenia odszkodowania, tj. w dniu podjęcia przez PZU SA decyzji o jego wypłacie. 6. Jeżeli po wypłacie odszkodowania Ubezpieczony odzyskał utracone środki pieniężne lub rzeczy, o których mowa w 3, zobowiązany jest do zwrotu wypłaconego odszkodowania. UBEZPIECZENIE GOTÓWKI POBRANEJ Z BANKOMATU LUB TERMINALA POS PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA 6 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest gotówka pobrana przez posiadacza karty lub użytkownika karty z bankomatu lub terminala POS przy użyciu karty, znajdująca się pod bezpośrednią pieczą posiadacza karty lub użytkownika karty. 2. Z zastrzeżeniem wyłączeń, o których mowa w 7, zakresem ubezpieczenia objęte są szkody powstałe wskutek zdarzenia ubezpieczeniowego zaistniałego w okresie ubezpieczenia, w terminie określonym dla danego rodzaju karty w tabeli nr 2 w wykazie kart. Termin ten określony jest od momentu pobrania gotówki z bankomatu albo terminala POS przy użyciu karty. 3. PZU SA pokryje również udokumentowane koszty zakupu portfela lub portmonetki oraz koszty wydania nowych dokumentów osobistych (dokumentów tożsamości i innych dokumentów o podobnym charakterze), nowych kart wydanych przez Bank w miejsce utraconych wraz z gotówką pobraną z bankomatu lub terminala POS w wyniku rabunku objętego ochroną ubezpieczeniową PZU SA, do wysokości kwoty 300 zł ponad sumę ubezpieczenia. 4. Zakresem ubezpieczenia objęte są szkody powstałe wskutek zdarzeń ubezpieczeniowych zaistniałych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i poza jej granicami. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI PZU SA 7 1. PZU SA nie odpowiada za szkody: 1) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, aktów terroryzmu, strajków, rozruchów społecznych; 2) powstałe w skutek trzęsienia ziemi; 3) powstałe wskutek konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez organy państwowe. 2. Ponadto PZU SA nie odpowiada za szkody: 1) wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa posiadacza karty, chyba że w razie rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności, przy czym przez winę umyślną lub rażące niedbalstwo posiadacza karty będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną należy rozumieć winę: a) w przedsiębiorstwach państwowych dyrektora lub jego zastępców, b) w spółkach z ograniczoną odpowiedzialnością i spółkach akcyjnych członków zarządu lub prokurentów, c) w spółkach komandytowych i komandytowo akcyjnych komplementariuszy lub prokurentów, d) w spółkach jawnych wspólników lub prokurentów, e) w spółkach partnerskich partnerów lub członków zarządu lub prokurentów, f) w spółkach cywilnych wspólników, g) w spółdzielniach, fundacjach i stowarzyszeniach członków zarządu; 2) powstałe z winy umyślnej lub wskutek rażącego niedbalstwa użytkownika karty, chyba że w razie rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności; 3) powstałe z winy umyślnej osoby, z którą posiadacz karty będący osobą fizyczną lub użytkownik karty pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym; 4) powstałe w wyniku zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego nie noszącego znamion rabunku. SUMA UBEZPIECZENIA I USTALENIE WYSOKOŚCI SZKODY 8 1. Suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności PZU SA. Suma ubezpieczenia określona jest w tabeli nr 2 w wykazie kart oddzielnie dla każdej z kart na jedno zdarzenie ubezpieczeniowe zaistniałe w okresie ubezpieczenia. 2. Wysokość szkody ustala się według wartości operacji dokonanych przed utratą gotówki w wyniku rabunku, stwierdzonych na podstawie dokumentów stanowiących dowód ich dokonania, o których mowa w W przypadku operacji dokonanych na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej wysokość szkody ustalana jest według wartości nominalnej środków OGÓLNE WARUNKI GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA OCHRONA KARTY DLA POSIADACZY I UŻYTKOWNIKÓW KART WYDAWANYCH PRZEZ BANK MILLENNIUM S.A. 3

22 pieniężnych. W przypadku operacji dokonanych poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej wysokość szkody jest ustalana według wartości w złotych, jaką został obciążony przez Bank rachunek posiadacza karty z tytułu dokonania tych operacji. Jeżeli rachunek posiadacza karty jest prowadzony w walucie obcej, wysokość szkody ustalana jest po przeliczeniu kwoty obciążenia rachunku posiadacza karty z tytułu tych operacji, na złote polskie, według średniego kursu tej waluty ogłoszonego przez NBP, obowiązującego w dniu ustalenia odszkodowania, tj. w dniu podjęcia przez PZU SA decyzji o jego wypłacie. 4. W ramach udzielonej ochrony ubezpieczeniowej PZU SA jest zobowiązany do pokrycia opłat i prowizji obciążających rachunek posiadacza karty z tytułu pobrania gotówki z bankomatu lub terminala POS przy użyciu karty do wysokości sumy ubezpieczenia na jedno zdarzenie ubezpieczeniowe. 5. Koszty, o których mowa w 6 ust. 3, ustala się na podstawie dokumentów o których mowa w 18, przy czym kwoty wyrażone w walutach obcych są przeliczane na złote z zastosowaniem średniego kursu waluty obcej ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu ustalenia odszkodowania, tj. w dniu podjęcia przez PZU SA decyzji o jego wypłacie. 6. Jeżeli po wypłacie odszkodowania Ubezpieczony odzyskał utracone środki pieniężne lub rzeczy, o których mowa w 6, zobowiązany jest do zwrotu wypłaconego odszkodowania. UBEZPIECZENIE ZAKUPU PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA 9 1. Przedmiotem ubezpieczenia są produkty zakupione przez Ubezpieczonego do użytku własnego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w okresie ubezpieczenia, za które płatność w całości została dokonana przy użyciu karty, z wyłączeniem: 1) pojazdów mechanicznych, pojazdów wodnych, pojazdów powietrznych, oprócz części do tych pojazdów; 2) używek (alkoholi i wyrobów tytoniowych), artykułów spożywczych produktów konsumpcyjnych innych niż trwałego użytku (produktów łatwo psujących się); 3) żywych roślin i zwierząt; 4) produktów o wartości kolekcjonerskiej, a w szczególności biżuterii, numizmatyków; 5) czeków, gotówki, biletów każdego rodzaju; 6) telefonów komórkowych; 7) nieruchomości; 8) rzeczy zakupionych przez Internet; 9) rzeczy zakupionych jako używane; 10) rzeczy zakupionych w celach handlowych; 11) rzeczy zakupionych jako uszkodzone; 12) rzeczy przebudowanych, przerabianych. 2. Z zastrzeżeniem wyłączeń, o których mowa w 10, zakresem ubezpieczenia objęte są szkody powstałe wskutek zdarzenia ubezpieczeniowego zaistniałego w okresie ubezpieczenia, nie później niż w ciągu okresu wskazanego dla danego rodzaju karty w tabeli nr 3 w wykazie kart. Okres ten liczony jest od dnia zakupu produktu przy użyciu karty. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI PZU SA 10 PZU SA nie odpowiada za szkody: 1) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, aktów terroryzmu, strajków, rozruchów społecznych; 2) powstałe wskutek konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez organy państwowe; 3) powstałe wskutek działania energii jądrowej lub zanieczyszczenia radioaktywnego; 4) wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa posiadacza karty, chyba że w razie rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności, przy czym przez winę umyślną lub rażące niedbalstwo posiadacza karty będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną należy rozumieć winę: a) w przedsiębiorstwach państwowych dyrektora lub jego zastępców, b) w spółkach z ograniczoną odpowiedzialnością i spółkach akcyjnych członków zarządu lub prokurentów, c) w spółkach komandytowych i komandytowo akcyjnych komplementariuszy lub prokurentów, d) w spółkach jawnych wspólników lub prokurentów, e) w spółkach partnerskich partnerów lub członków zarządu lub prokurentów, f) w spółkach cywilnych wspólników, g) w spółdzielniach, fundacjach i stowarzyszeniach członków zarządu; 5) wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa użytkownika karty chyba, że w przypadku rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności; 6) powstałe z winy umyślnej osoby, z którą Ubezpieczony będący osobą fizyczną pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym; 7) powstałe wskutek kradzieży produktu pozostawionego bez zabezpieczenia w widocznym miejscu w samochodzie lub innym pojeździe albo środku komunikacji; 8) powstałe wskutek utraty produktu pozostawionego bez zabezpieczenia w miejscach publicznych, ogólnodostępnych; 9) w produktach oddanych do przewozu przez sprzedawcę - podczas tego przewozu; 10) dotyczące napraw produktu (wymiana części i robocizna) objętych gwarancją lub rękojmią producenta; 11) powstałe w wyniku normalnego zużycia, korozji, oksydacji, powolnego i stopniowego niszczenia; 12) powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania produktu; 13) powstałe w wyniku dokonywania zmian w produkcie; 14) spowodowane przez szkodniki oraz przez zwierzęta, za które Ubezpieczony ponosi odpowiedzialność; 15) dotyczące kosztów instalacji lub konserwacji produktu. SUMA UBEZPIECZENIA I USTALENIE WYSOKOŚCI SZKODY Suma ubezpieczenia z tytułu zajścia jednego zdarzenia ubezpieczeniowego stanowi górną granicę odpowiedzialności PZU SA i określona jest dla danego rodzaju karty w tabeli nr 3 w wykazie kart. 2. Wysokość odszkodowania w przypadku zakupu, za który płatność została dokonana w części gotówką, zostanie pomniejszona o taki procent, jaki procent płatności został dokonany gotówką. 3. Ustalenie wysokości szkody oraz zasadności i wysokości odszkodowania następuje na podstawie dokumentów, o których mowa w Odszkodowanie uwzględnia: 1) koszty naprawy produktu w przypadku jego uszkodzenia, obejmujące: a) wartość wymienionych części i zużytych materiałów, b) koszty robocizny, c) koszty dojazdu osoby uprawnionej do dokonania naprawy do miejsca, w którym znajduje się produkt; 2) wartość zakupu w przypadku utraty produktu albo całkowitego zniszczenia produktu. 5. Wysokość kosztów naprawy, o których mowa w ust. 4 pkt 1, powinna być udokumentowana fakturą lub rachunkiem wystawionym przez autoryzowany punkt naprawczy. 6. W przypadku zakupu produktu w kompletach, odszkodowanie będzie wypłacone tylko za utraconą albo zniszczoną część, chyba że komplet nie może funkcjonować bez utraconej części lub nie można jej dokupić lub naprawić. Przy ustalaniu wysokości odszkodowania potrąca się wartość pozostałości. Jednak w przypadku biżuterii, lub dzieł sztuki, z zastrzeżeniem 9 ust. 1 pkt 4, zakupionych w parze lub kompletach, odszkodowanie będzie pokrywać tylko wartość utraconej albo zniszczonej części. 7. Jeżeli po wypłacie odszkodowania Ubezpieczony odzyskał utracony produkt, zobowiązany jest do zwrotu wypłaconego odszkodowania albo do zrzeczenia się praw do tego produktu na rzecz PZU SA. GWARANCJA NAJNIŻSZEJ CENY PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA Przedmiotem ubezpieczenia jest ryzyko nabycia przez Ubezpieczonego w okresie ubezpieczenia produktu, którego wartość zakupu jest wyższa od ceny proponowanej za ten sam produkt (ten sam model, rok produkcji, producent, specyfikacja i wyposażenie) w ofercie niższej ceny, znalezionej przez Ubezpieczonego po dokonaniu zakupu tego produktu. 2. Ryzyko będące przedmiotem ubezpieczenia dotyczy wyłącznie produktów oferowanych do sprzedaży na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 3. Z zastrzeżeniem wyłączeń, o których mowa w 13, zakresem ubezpieczenia objęte są szkody powstałe wskutek zdarzenia ubezpieczeniowego zaistniałego w okresie ubezpieczenia, nie później niż w ciągu okresu wskazanego dla danego rodzaju karty w tabeli nr 4 w wykazie kart. Okres ten liczony jest od dnia zakupu produktu. Ubezpieczenie obejmuje szkody do wysokości kwoty stanowiącej różnicę pomiędzy wartością zakupu a ceną wynikającą z oferty niższej ceny, nie większej jednak niż przyjęta dla danej karty suma ubezpieczenia. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI PZU SA PZU SA nie odpowiada za szkody dotyczące zakupu: 1) pojazdów mechanicznych, pojazdów wodnych, pojazdów powietrznych, oprócz części do tych pojazdów; 2) nieruchomości; 3) produktów zakupionych w celach handlowych; 4) produktów konsumpcyjnych innych niż trwałego użytku (produktów łatwo psujących się); 5) żywych roślin i zwierząt; 6) artykułów żywnościowych i higienicznych; 7) używek (alkoholi i wyrobów tytoniowych); 8) produktów używanych, przebudowanych lub przerobionych; 9) produktów o wartości kolekcjonerskiej, biżuterii, metali szlachetnych, numizmatów; 10) czeków, gotówki, biletów każdego rodzaju; OGÓLNE WARUNKI GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA OCHRONA KARTY DLA POSIADACZY I UŻYTKOWNIKÓW KART WYDAWANYCH PRZEZ BANK MILLENNIUM S.A. 4

23 11) produktów, których sprzedaż reklamowana jest jako sprzedaż w związku z likwidacją działalności lub likwidacją placówki handlowej lub jako sprzedaż po cenie ustalanej indywidualnie lub z zastosowaniem indywidualnych rabatów lub upustów; 12) produktów oferowanych do sprzedaży z uwzględnieniem kuponów uprawniających do zniżek lub dodanych nieodpłatnie do zakupu innego produktu; 13) produktów zakupionych przez Internet; 14) produktów zakupionych na wyprzedażach lub promocjach handlowych. 2. PZU SA nie odpowiada za szkody: 1) gdy różnica w cenie produktu wynika z uwzględnienia w tej cenie innych składowych niż marża sprzedawcy; 2) gdy oferta niższej ceny dotyczy: a) produktu sprzedawanego w związku z likwidacją działalności lub likwidacją placówki handlowej, b) produktu proponowanego do sprzedaży po cenie ustalanej indywidualnie lub z zastosowaniem indywidualnych rabatów lub upustów, c) produktu proponowanego do sprzedaży z uwzględnieniem kuponów uprawniających do zniżek lub dodanych nieodpłatnie do zakupu innego produktu, d) wyprzedaży lub promocji handlowych, e) produktów proponowanych do sprzedaży przez Internet; 3) których wartość nie przekracza kwoty 20 zł (franszyza integralna). 3. Ponadto PZU SA nie odpowiada za szkody: 1) powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego, chyba że w razie rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności; 2) powstałe z winy umyślnej osoby, z którą Ubezpieczony, będący osobą fizyczną pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym. SUMA UBEZPIECZENIA I USTALENIE WYSOKOŚCI SZKODY Suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności PZU SA. Suma ubezpieczenia na jedno zdarzenie ubezpieczeniowe określona jest dla danej karty w tabeli nr 4 w wykazie kart. 2. Ustalenie wysokości szkody oraz zasadności i wysokości odszkodowania następuje na podstawie dokumentów, o których mowa w 18. POSTANOWIENIA WSPÓLNE POCZĄTEK I KONIEC ODPOWIEDZIALNOŚCI Odpowiedzialność PZU SA w stosunku do każdego Ubezpieczonego z tytułu posiadania karty rozpoczyna się z dniem objęcia ubezpieczeniem posiadacz i użytkownika karty przez Ubezpieczającego. 2. Okres odpowiedzialności PZU SA w stosunku do każdego Ubezpieczonego z tytułu posiadania danej karty wynosi jeden miesiąc i podlega automatycznemu przedłużeniu na kolejne miesięczne okresy odpowiedzialności odpowiadające miesiącom kalendarzowym, przy czym pierwszy okres odpowiedzialności PZU SA kończy się z upływem miesiąca kalendarzowego, w którym Ubezpieczony został objęty ochroną ubezpieczeniową. 3. Ubezpieczonemu przysługuje w każdym czasie prawo do rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej. Rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczony dokonuje poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej. 4. Ochrona ubezpieczeniowa wygasa w stosunku do danego Ubezpieczonego z tytułu posiadania danej karty: 1) z dniem rozwiązania umowy ubezpieczenia; 2) z dniem odstąpienia Ubezpieczającego od umowy ubezpieczenia; 3) z dniem upływu ważności karty, z wyłączeniem przypadku wydania przez Bank kolejnej karty w ramach tej samej umowy o kartę; 4) z dniem rozwiązania umowy o kartę; 5) z chwilą zablokowania karty, z zastrzeżeniem ust. 7; 6) z ostatnim dniem okresu odpowiedzialności, za który Ubezpieczający opłacił ostatnią składkę ubezpieczeniową.; 7) w razie zablokowania karty ochrona ubezpieczeniowa wygasa tylko w stosunku do tej karty; 8) z dniem wyczerpania sumy ubezpieczenia. SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA Ubezpieczający jest zobowiązany do opłacenia składki ubezpieczeniowej za okres, w którym PZU SA udzielał ochrony ubezpieczeniowej. 2. Składka ubezpieczeniowa jest ustalana w zależności od: 1) okresu odpowiedzialności PZU SA; 2) liczby kart wydanych przez Ubezpieczającego. 3. Składka ubezpieczeniowa jest opłacana w wysokości i terminach określonych w umowie ubezpieczenia. 4. Zapłata składki ubezpieczeniowej następuje w formie bezgotówkowej. 5. Składka ubezpieczeniowa nie podlega indeksacji. OBOWIĄZKI UBEZPIECZAJĄCEGO I UBEZPIECZONEGO Ubezpieczający zobowiązany jest podać do wiadomości PZU SA wszystkie znane sobie okoliczności, o które PZU SA zapytywał w formularzu oferty albo przed zawarciem umowy ubezpieczenia w innych pismach. Jeżeli Ubezpieczający zawiera umowę ubezpieczenia przez przedstawiciela, obowiązek ten ciąży również na przedstawicielu i obejmuje ponadto okoliczności jemu znane. W razie zawarcia przez PZU SA umowy ubezpieczenia mimo braku odpowiedzi na poszczególne pytania, pominięte okoliczności uważa się za nieistotne. 2. W czasie trwania umowy ubezpieczenia Ubezpieczający zobowiązany jest zgłaszać zmiany okoliczności wymienionych w ustępie poprzedzającym. Ubezpieczający obowiązany jest zawiadamiać o tych zmianach PZU SA niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni po otrzymaniu o nich wiadomości. 3. Przy zawarciu umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek obowiązki określone w ust. 1 i 2 spoczywają zarówno na Ubezpieczającym, jak i na Ubezpieczonym, chyba że Ubezpieczony nie wiedział o zawarciu umowy ubezpieczenia na jego rachunek. 4. PZU SA nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które z naruszeniem ust. 1-3 nie zostały podane do jego wiadomości. Jeżeli do naruszenia ust. 1-3 doszło z winy umyślnej, w razie wątpliwości przyjmuje się, że zdarzenie ubezpieczeniowe przewidziane umową ubezpieczenia i jego następstwa są skutkiem okoliczności, o których mowa w zdaniu poprzedzającym. 5. Ubezpieczający zobowiązany jest do przekazania Ubezpieczonemu informacji o numerach telefonów i adresach pod którymi Ubezpieczony może zgłosić zdarzenie ubezpieczeniowe i uzyskać dodatkowe informacje o ubezpieczeniu. 6. W razie zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczający jest zobowiązany: 1) potwierdzić ważność karty w dniu zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego oraz imię i nazwisko Ubezpieczonego; 2) potwierdzić objęcie Ubezpieczonego ochroną ubezpieczeniową wraz z podaniem daty tego objęcia; potwierdzić dokonanie operacji przy użyciu karty w czasie trwania ochrony ubezpieczeniowej; 3) potwierdzić przyjęcie zawiadomienia od Ubezpieczonego o utracie albo zniszczeniu karty ze wskazaniem daty i godziny zablokowania karty; 4) umożliwić przedstawicielowi PZU SA dokonanie czynności niezbędnych do ustalenia zasadności i wysokości roszczenia oraz udzielić w tym celu pomocy i wyjaśnień; 5) udostępnić dokumenty, które PZU SA uzna za niezbędne do rozpatrzenia wniosku o wypłatę odszkodowania. 7. Wykonanie obowiązków, o których mowa w ust. 6, jest niezbędne do ustalenia odpowiedzialności PZU SA. 8. Ubezpieczony jest zobowiązany do używania, przechowywania karty i numeru PIN zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie. 9. W razie niedopełnienia przez Ubezpieczonego umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa obowiązków wymienionych w ust. 7, PZU SA nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia ubezpieczeniowe powstałe z tego powodu, chyba że w przypadku rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności. POSTĘPOWANIE W RAZIE ZAJŚCIA ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO Ubezpieczony jest zobowiązany w terminie 30 dni od dnia zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego zawiadomić o nim PZU SA. 2. W razie naruszenia z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa obowiązku, o którym mowa w ust. 1, PZU SA może odpowiednio zmniejszyć odszkodowanie, jeżeli naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło PZU SA ustalenie okoliczności i skutków zdarzenia ubezpieczeniowego. 3. Skutki braku zawiadomienia PZU SA o zdarzeniu ubezpieczeniowym nie nastąpią, jeżeli PZU SA w terminie, o którym mowa w ust. 1, otrzymał wiadomość o okolicznościach, które należało podać do jego wiadomości. 4. W razie zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego, Ubezpieczony jest zobowiązany użyć dostępnych mu środków w celu zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów, w szczególności powiadomić Policję o zdarzeniu ubezpieczeniowym w ciągu 48 godzin od jego zajścia. Powiadomienie policji jest konieczne w przypadku ubezpieczenia nieuprawnionego użycia karty, rabunku gotówki pobranej z bankomatu lub terminala POS, ubezpieczenia zakupu. 5. W razie zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczony, jest zobowiązany zabezpieczyć możność dochodzenia roszczeń odszkodowawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę oraz udzielić PZU SA pomocy dostarczając informacje oraz dokumenty niezbędne do skutecznego dochodzenia roszczeń regresowych. 6. Jeżeli Ubezpieczony umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie zastosował środków określonych w ust. 4, PZU SA jest wolny od odpowiedzialności za szkody powstałe z tego powodu. 7. PZU SA jest zobowiązany, w granicach sumy ubezpieczenia, zwrócić koszty wynikłe z zastosowania środków, o których mowa w ust. 4, jeżeli środki te były celowe, choćby okazały się bezskuteczne. 8. W razie zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczony zobowiązany jest dostarczyć do PZU SA wypełniony Formularz Zgłoszenia Szkody w sposób określony w tym Formularzu oraz następujące dokumenty: 1) w przypadku ubezpieczenia nieuprawnionego użycia karty: a) miesięczny wyciąg lub zbiorcze zestawienie operacji, z zaznaczeniem operacji dokonanych bez zgody i wiedzy posiadacza karty lub użytkownika karty, OGÓLNE WARUNKI GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA OCHRONA KARTY DLA POSIADACZY I UŻYTKOWNIKÓW KART WYDAWANYCH PRZEZ BANK MILLENNIUM S.A. 5

24 b) poświadczenie zgłoszenia zdarzenia ubezpieczeniowego, wydane przez Policję, w przypadku rabunku albo kradzieży karty, c) dokumenty potwierdzające zawarcie innego ubezpieczenia (jeżeli dotyczy), d) dokumenty potwierdzające poniesione koszty zakupu portfela lub portmonetki, koszty wydania nowych kart przez Bank oraz koszty wydania nowych dokumentów osobistych (jeżeli dotyczy); 2) w przypadku ubezpieczenia rabunku gotówki pobranej z bankomatu lub terminala POS: a) potwierdzenie dokonania operacji ze wskazaniem dnia, godziny, miejsca zdarzenia ubezpieczeniowego, b) miesięczny wyciąg lub zbiorcze zestawienie operacji dokonanych na rachunku posiadacza karty, c) poświadczenie o zgłoszeniu zdarzenia ubezpieczeniowego wydane przez Policję, d) dokumenty potwierdzające zawarcie innego ubezpieczenia gotówki pobranej z bankomatu albo terminala POS (jeżeli dotyczy), e) dokumenty potwierdzające poniesione koszty zakupu portfela lub portmonetki, koszty wydania nowych kart przez Bank oraz koszty wydania nowych dokumentów osobistych (jeżeli dotyczy); 3) w przypadku ubezpieczenia zakupu: a) dowód dokonania zakupu produktu przy użyciu karty - miesięczny wyciąg lub zbiorcze zestawienie operacji dokonanych na rachunku posiadacza karty, b) fakturę, rachunek lub paragon potwierdzający zakup produktu, c) fakturę lub rachunek za naprawę produktu wystawiony przez autoryzowany punkt naprawczy w przypadku uszkodzenia produktu, d) oświadczenie autoryzowanego punktu naprawczego, że produkt nie może być naprawiony - w przypadku zniszczenia produktu, e) poświadczenie o zgłoszeniu zdarzenia ubezpieczeniowego wydane przez Policję, w przypadku rabunku albo kradzieży produktu, f) oświadczenie Ubezpieczonego, że produkt nie został odsprzedany, g) dokumenty potwierdzające zawarcie innego ubezpieczenia zakupu (jeżeli dotyczy), h) zdjęcie uszkodzonego produktu, na żądanie PZU SA Ubezpieczony zobowiązany jest do okazania uszkodzonego produktu; 4) w przypadku ubezpieczenia gwarancji najniższej ceny: a) dowód dokonania zakupu przy użyciu karty miesięczny wyciąg lub zbiorcze zestawienie operacji, b) oświadczenie Ubezpieczonego, że produkt nie został odsprzedany, utracony lub uległ całkowitemu zniszczeniu, c) fakturę, rachunek lub paragon potwierdzający zakup produktu, d) dowód oferty niższej ceny; 9. Ponadto W razie zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego: 1) Ubezpieczony zobowiązany jest umożliwić przedstawicielowi PZU SA dokonanie czynności niezbędnych do ustalenia zasadności i wysokości roszczenia oraz udzielić w tym celu pomocy i wyjaśnień; 2) udostępnić, na wniosek PZU SA, inne dokumenty niż wymienione w ust. 8, niezbędne do rozpatrzenia wniosku o wypłatę odszkodowania. 10. Wykonanie obowiązków, o których mowa w ust. 8 i 9, konieczne jest do ustalenia odpowiedzialności PZU SA. 11. PZU SA zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokumentów przedłożonych przez Ubezpieczonego oraz zasięgnięcia opinii rzeczoznawców. WYPŁATA ODSZKODOWANIA I OBOWIĄZKI INFORMACYJNE PZU SA PZU SA wypłaca odszkodowanie w kwocie odpowiadającej wysokości szkody, nie większej jednak od sumy ubezpieczenia stanowiącej górną granicę odpowiedzialności PZU SA. 2. Odszkodowanie jest płatne w złotych (PLN), przelewem na rachunek Ubezpieczonego, prowadzony przez Ubezpieczającego. 3. PZU SA wypłaca odszkodowanie w terminie 30 dni licząc od daty otrzymania zawiadomienia o zdarzeniu ubezpieczeniowym. 4. Gdyby w terminie określonym w ust. 3, wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności PZU SA albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe, jednakże bezsporną część odszkodowania PZU SA powinien wypłacić w terminie określonym w ust PZU SA jest zobowiązany: 1) po otrzymaniu zawiadomienia o wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego, w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania tego zawiadomienia, do poinformowania o tym Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, jeżeli nie są oni osobami występującymi z tym zawiadomieniem, oraz do podjęcia postępowania dotyczącego ustalenia stanu faktycznego zdarzenia ubezpieczeniowego, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysokości odszkodowania, a także do poinformowania osoby występującej z roszczeniem pisemnie lub w inny sposób, na który osoba ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności PZU SA lub wysokości odszkodowania, jeżeli jest to niezbędne do dalszego prowadzenia postępowania; zawiadomienie o wystąpieniu zdarzenia ubezpieczeniowego może zgłosić również Ubezpieczony albo jego spadkobiercy; w tym przypadku spadkobierca jest traktowany tak jak uprawniony z umowy ubezpieczenia; 2) jeżeli w terminach określonych w ust. 3 i 4 nie wypłaci odszkodowania, do zawiadomienia pisemnie: a) osoby zgłaszającej roszczenie oraz b) Ubezpieczonego, jeżeli nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - o przyczynach niemożności zaspokojenia ich roszczeń w całości lub w części, a także do wypłaty bezspornej części odszkodowania; 3) jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, do poinformowania o tym pisemnie: a) osoby występującej z roszczeniem oraz b) Ubezpieczonego, jeżeli nie jest on osobą zgłaszającą roszczenie - wskazując na okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniające całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania oraz do pouczenia tej osoby o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej; 4) do udostępnienia Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu, osobie występującej z roszczeniem lub uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, informacji i dokumentów gromadzonych w celu ustalenia odpowiedzialności PZU SA lub wysokości świadczenia; osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez PZU SA udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez PZU SA; 5) do udostępnienia osobom, o których mowa w pkt 4, informacji i dokumentów, o których mowa w pkt 4, na ich żądanie, w postaci elektronicznej; 6) na żądanie ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, do udostępnienia posiadanych przez siebie informacji związanych ze zdarzeniem ubezpieczeniowym będącym podstawą ustalenia odpowiedzialności PZU SA oraz ustalenia okoliczności zdarzenia ubezpieczeniowego, jak również wysokości odszkodowania. PODWÓJNA OCHRONA UBEZPIECZENIOWA Jeżeli ten sam przedmiot ubezpieczenia w tym samym czasie jest ubezpieczony od tego samego ryzyka u dwóch lub więcej Ubezpieczycieli na sumy, które łącznie przewyższają jego wartość ubezpieczeniową, Ubezpieczony nie może żądać odszkodowania przenoszącego wysokość szkody. Między ubezpieczycielami każdy z nich odpowiada w takim stosunku, w jakim przyjęta przez niego suma ubezpieczenia pozostaje do łącznych sum wynikających z podwójnego lub wielokrotnego ubezpieczenia. 2. Jeżeli w którejkolwiek z umów ubezpieczenia, o jakich mowa w ust. 1, uzgodniono, że suma wypłacona przez ubezpieczyciela z tytułu ubezpieczenia może być wyższa od poniesionej szkody, zapłaty odszkodowania w części przenoszącej wysokość szkody Ubezpieczony może żądać tylko od tego ubezpieczyciela. W takim przypadku dla określenia odpowiedzialności między ubezpieczycielami należy przyjąć, że w ubezpieczeniu, o którym mowa w niniejszym postanowieniu, suma ubezpieczenia równa jest wartości ubezpieczeniowej. REGRES UBEZPIECZENIOWY Z dniem wypłaty przez PZU SA odszkodowania roszczenia Ubezpieczonego przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę przechodzą z mocy prawa na PZU SA do wysokości zapłaconego odszkodowania, z zastrzeżeniem ust. 2. Jeżeli PZU SA pokrył tylko część szkody, Ubezpieczonemu przysługuje, co do pozostałej części pierwszeństwo zaspokojenia przed roszczeniami PZU SA. 2. Nie przechodzą na PZU SA roszczenia Ubezpieczonego przeciwko osobom, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym. 3. Jeżeli Ubezpieczony bez zgody PZU SA zrzekł się roszczenia przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę albo je ograniczył, PZU SA może odmówić odszkodowania lub je zmniejszyć. 4. Jeżeli zrzeczenie się lub ograniczenie roszczenia zostanie ujawnione po wypłaceniu przez PZU SA odszkodowania, wówczas PZU SA może zażądać od Ubezpieczonego zwrotu całości lub części wypłaconego odszkodowania. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Ubezpieczonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, będącemu osobą fizyczną, przysługuje prawo złożenia reklamacji w rozumieniu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, tj. prawo skierowania wystąpienia do PZU SA, w którym zgłasza on zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez PZU SA. 2. Reklamację składa się w każdej jednostce PZU SA obsługującej klienta. 3. Reklamacja może być złożona w formie: 1) pisemnej osobiście albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe; 2) ustnej telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty osoby, o której mowa w ust. 1, w jednostce, o której mowa w ust. 2; 3) elektronicznej wysyłając na adres reklamacje@pzu.pl lub wypełniając formularz na 4. PZU SA rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 5. OGÓLNE WARUNKI GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA OCHRONA KARTY DLA POSIADACZY I UŻYTKOWNIKÓW KART WYDAWANYCH PRZEZ BANK MILLENNIUM S.A. 6

25 5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 4, PZU SA przekazuje osobie, która złożyła reklamację, informację, w której: 1) wyjaśnia przyczynę opóźnienia; 2) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy; 3) określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 6. Odpowiedź PZU SA na reklamację zostanie dostarczona osobie, która ją zło żyła, w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych lub pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek tej osoby. 7. Klientowi, o którym mowa w ust. 1, przysługuje prawo wniesienia do Rzecznika Finansowego wniosku dotyczącego: 1) nieuwzględnienia roszczeń w trybie rozpatrywania reklamacji; 2) niewykonania czynności wynikających z reklamacji rozpatrzonej zgodnie z wolą tej osoby w terminie określonym w odpowiedzi na tę reklamację. 8. Skargę lub zażalenie, niebędące reklamacją, o której mowa w ust. 1, składa się na piśmie za pośrednictwem dowolnej jednostki organizacyjnej PZU SA. 9. Skargi i zażalenia rozpatrywane są przez jednostkę organizacyjną określoną w przepisach wewnętrznych PZU SA obowiązujących na dzień składania skargi lub zażalenia. Informacja w tym zakresie jest dostępna w jednostkach organizacyjnych PZU SA. 10. PZU SA udziela odpowiedzi na skargę lub zażalenie na piśmie, w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi lub zażalenia. 11. Ubezpieczonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, będącemu konsumentem, przysługuje prawo zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 12. PZU SA podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 13. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia. 14. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spadkobiercy Ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy ubezpieczenia pzu.pl PZU SA 9B14/I

26 INFORMACJA ADMINISTRATORA DANYCH OSOBOWYCH [Administrator i dane kontaktowe administratora i Inspektora Ochrony Danych] Administratorem danych osobowych jest PZU SA z siedzibą w Warszawie, przy al. Jana Pawła II 24, Warszawa. Kontakt z administratorem jest możliwy za pośrednictwem adresu kontakt@pzu.pl lub pisemnie na wyżej wskazany adres siedziby administratora. We wszystkich sprawach z zakresu ochrony danych osobowych może Pani/Pan kontaktować się z wyznaczonym przez administratora Inspektorem Ochrony Danych. Taki kontakt może się odbyć drogą elektroniczną na adres IODpzu@pzu.pl lub pisemnie na adres PZU SA, IOD, al. Jana Pawła II 24, Warszawa. [Przetwarzanie danych] Administrator może przetwarzać Pani/Pana dane w celu: zawarcia i wykonania umowy ubezpieczenia podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do zawarcia i wykonywania umowy, oceny ryzyka ubezpieczeniowego w sposób zautomatyzowany w ramach profilowania klientów przed zawarciem umowy podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do zawarcia i wykonania umowy ubezpieczenia, marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych administratora, obejmującego profilowanie w celu dostosowania przesyłanych treści marketingowych podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora; uzasadnionym interesem administratora jest dostarczanie klientom informacji o produktach ubezpieczeniowych i innych produktach finansowych oferowanych przez PZU SA; do celów marketingu wykorzystywane będą podane dane kontaktowe oraz dane kontaktowe pozyskane w przyszłości, ewentualnie w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami związanymi z zawartą z Panią/Panem umową ubezpieczenia podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora; uzasadnionym interesem administratora jest możliwość dochodzenia przez niego roszczeń oraz obrony przed roszczeniami wynikającymi z zawartej umowy ubezpieczenia, reasekuracji ryzyk podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora; uzasadnionym interesem administratora jest zmniejszenie ryzyka ubezpieczeniowego związanego z umową zawartą z Panią/Panem, wypełniania przez administratora obowiązków dotyczących przechowywania dowodów księgowych dotyczących umów ubezpieczenia podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze wynikającego z przepisów o rachunkowości, podejmowania ewentualnych czynności w związku z przeciwdziałaniem wypłacaniu nienależnych świadczeń lub odszkodowań podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora; uzasadnionym interesem administratora jest możliwość przeciwdziałania wypłacaniu nienależnych świadczeń lub odszkodowań. Decyzje dotyczące wysokości składki ubezpieczeniowej będą podejmowane automatycznie tj. bez udziału człowieka, na podstawie Pani/Pana danych niezbędnych do dokonania oceny ryzyka ubezpieczeniowego przez ubezpieczyciela w odniesieniu do przedmiotu ubezpieczenia. Decyzje będą oparte o profilowanie, tj. automatyczną ocenę ryzyka ubezpieczeniowego zawarcia z Panią/Panem umowy ubezpieczenia. W związku ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji dotyczącej wysokości składki ubezpieczeniowej, ma Pani/Pan prawo do zakwestionowania tej decyzji, prawo do wyrażenia własnego stanowiska oraz wystąpienia o ponowne przeanalizowanie Pani/Pana sprawy i podjęcie decyzji przez pracownika. Podanie danych osobowych w związku z zawieraną umową jest konieczne do zawarcia i wykonywania umowy ubezpieczenia oraz do dokonania oceny ryzyka ubezpieczeniowego bez podania danych osobowych nie jest możliwe zawarcie umowy ubezpieczenia. [Okres przechowywania danych] Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy ubezpieczenia lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązku przechowywania dokumentów księgowych dotyczących umowy ubezpieczenia. Administrator przestanie wcześniej przetwarzać dane wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego, obejmującego profilowanie, jeżeli zgłosi Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania Pani/Pana danych w tym celu. [Przekazywanie danych] Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora: dostawcom usług IT, podmiotom przetwarzającym dane w celu windykacji należności, agencjom marketingowym, czy też agentom ubezpieczeniowym, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora. [Pani/Pana Prawa] Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Przysługuje Pani/Panu prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Pani/Pana danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Może Pani/Pan przesłać te dane innemu administratorowi. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych. W szczególności przysługuje Pani/Panu prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego w tym profilowania. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem lub z Inspektorem Ochrony Danych, korzystając ze wskazanych wyżej danych kontaktowych. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w Polsce. Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy, KRS 9831, NIP , kapitał zakładowy: ,00 zł wpłacony w całości, al. Jana Pawła II 24, Warszawa, pzu.pl, infolinia: (opłata zgodna z taryfą operatora)