Aneks do Umowy nr / Nr referencyjny umowy (KO/ )

Transkrypt

1 Aneks do Umowy nr / Nr referencyjny umowy (KO/ ) Zawarty w dniu r. w przez miejscowość Imię i nazwisko: PESEL: zwanym/ą dalej Posiadaczem/Klientem oraz Euro Bank Spółka Akcyjna, z siedzibą we Wrocławiu , ul. św. Mikołaja 72, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia- Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , wysokość kapitału zakładowego: ,05PLN, wysokość kapitału wpłaconego: ,05 PLN, adres poczty elektronicznej: info@eurobank.pl, nr telefonu 19000, o międzynarodowym kodzie identyfikacyjnym w systemie SWIFT (BIC): EBSAPLPW, zwana dalej Bankiem. Strony zgodnie ustalają, że z dniem r. ww. Umowa otrzymuje brzmienie określone w załączniku nr 1 do niniejszego aneksu, z uwzględnieniem nowego brzmienia dokumentów stanowiących integralną część Umowy zintegrowanej o prowadzenie konta dla osób fizycznych, kartę płatniczą, usługi bankowości elektronicznej oraz pozostałych dokumentów dotyczących dodatkowych usług związanych z ww. Umową (o ile znajdą zastosowanie): Nazwa dokumentu Tabela Opłat i Prowizji konta osobistego i kart płatniczych w Euro Banku S.A. Regulamin konta dla osób fizycznych w Euro Bank S.A. Regulamin wydawania i używania debetowych kart płatniczych w Euro Bank S.A. Regulamin świadczenia Usług Bankowości Elektronicznej w Euro Bank S.A. Tabela Oprocentowania Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. Pozostałe dokumenty: Dokument dotyczący opłat - Konto w pakiecie W pełni Regulamin Programu Codziennie Zyskuję Obowiązujący od dnia r r r r r r r. Posiadacz poświadcza otrzymanie powyższych dokumentów. czytelny podpis imieniem i nazwiskiem Posiadacza/Klienta stempel i podpis pracownika Banku

2 Załącznik nr 1 do Aneksu - w przypadku Umowy zintegrowanej o prowadzenie konta dla osób fizycznych, kartę płatniczą, usługi bankowości elektronicznej (KO/ ) UMOWA ZINTEGROWANA O PROWADZENIE KONTA DLA OSÓB FIZYCZNYCH, KARTĘ PŁATNICZĄ, USŁUGI BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ zawarta dnia w..pomiędzy: Panem/Panią: Imię i Nazwisko:.., PESEL:. Adres zamieszkania: Adres korespondencyjny: Rodzaj dokumentu tożsamości:, seria i numer:. Adres , Telefon/y kontaktowy/e:. Data urodzenia:, miejsce urodzenia:.. zwanym dalej Posiadaczem a Euro Bankiem Spółką Akcyjną, z siedzibą we Wrocławiu , ul. św. Mikołaja 72, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , wysokość kapitału zakładowego: [Kwota kapitału zakładowego] PLN, wysokość kapitału wpłaconego: [Kwota kapitału zakładowego] PLN, adres poczty elektronicznej: info@eurobank.pl, nr telefonu 19000, o międzynarodowym kodzie identyfikacyjnym w systemie SWIFT (BIC): EBSAPLPW, zwaną dalej Bankiem. Posiadacz wnioskuje o: wydanie karty płatniczej: aktywację Bankowości Elektronicznej: TAK/NIE <zgodnie z dyspozycją Posiadacza> TAK/NIE <zgodnie z dyspozycją Posiadacza> 1. Strony zawierają następujące umowy: Umowę o prowadzenie konta dla osób fizycznych, Umowę o kartę płatniczą, 1 Postanowienia ogólne Umowę o Usługi Bankowości Elektronicznej, zwane dalej zamiennie, łącznie i z osobna, Umową. 2. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. 3. Umowa łącznie i każda z osobna może zostać wypowiedziana przez każdą ze Stron w formie pisemnej pod rygorem nieważności: a) z zachowaniem 28-dniowego okresu wypowiedzenia, w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Posiadacza, b) z zachowaniem 62-dniowego okresu wypowiedzenia, w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Bank, przy czym Bank ma prawo wypowiedzenia Umowy tylko z ważnych przyczyn, określonych w 2 ust. 9, 3 ust. 5 oraz 4 ust Integralną część Umowy stanowią: Regulamin Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. (Regulamin Konta), Regulamin wydawania i używania debetowych kart płatniczych Euro Banku S.A. (Regulamin Kart), Regulamin świadczenia Usług Bankowości Elektronicznej (Regulamin Bankowości Elektronicznej), zwane łącznie Regulaminami, Tabela opłat i prowizji, Tabela oprocentowania, Regulamin Oferty specjalnej [Nazwa oferty] oraz załączniki do Umowy. Wymienione Regulaminy zawierają definicje terminów użytych w Umowie. W odniesieniu do usług, które odpowiadają w pełnym lub częściowym zakresie definicjom usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym, o których mowa w Wykazie Usług Reprezentatywnych (zwanym dalej: Wykazem lub Wykazem Usług Reprezentatywnych ), Bank w 2 Regulaminów obok nazw handlowych tych usług wskazuje ich nazwy w brzmieniu określonym w Wykazie. W Umowie stosowane są nazwy handlowe usług. 5. Opłaty i prowizje za czynności związane z wykonywaniem postanowień Umowy, do pobierania których uprawniony jest Bank, określone są w Tabeli opłat i prowizji i pobierane są z Rachunku. Opłaty i prowizje za czynności związane z obsługą Rachunku walutowego, do pobierania których uprawniony jest Bank, określone są w Tabeli opłat i prowizji i pobierane z Rachunku bieżącego. 2 Postanowienia Umowy o prowadzenie konta dla osób fizycznych 1. Bank zobowiązuje się do otwarcia i prowadzenia na rzecz Posiadacza Konta dla osób fizycznych (Nr referencyjny Umowy: ) w ramach pakietu [nazwa pakietu] (zwanego dalej Kontem ) o numerze Rachunku bieżącego [NRB konta], IBAN [IBAN konta], przechowywania środków pieniężnych Posiadacza oraz przeprowadzania na jego zlecenie rozliczeń pieniężnych, na zasadach określonych w niniejszej Umowie, Regulaminie Konta i Tabeli opłat i prowizji. 2. W ramach Konta prowadzone będą: Rachunek bieżący, rachunki lokat, Rachunki oszczędnościowe oraz Rachunki walutowe. 3. Rachunek bieżący będzie prowadzony w złotych polskich. 4. Środki zgromadzone na Rachunku bieżącym nie są oprocentowane. 5. W przypadku oprocentowania zmiennego Bank jest uprawniony do zmiany Tabeli oprocentowania w trakcie obowiązywania Umowy. Zmiana oprocentowania następuje w przypadkach i trybie określonym w Regulaminie Konta. 6. Wszelkie zmiany Salda potwierdzane są wyciągami bankowymi sporządzanymi po zakończeniu każdego miesiąca kalendarzowego w formie zbiorczego zestawienia Transakcji płatniczych zarejestrowanych na Rachunku w poprzednim miesiącu kalendarzowym. Informacja o zmianach stanu Konta i Saldzie dostępna jest również w Placówkach lub za pośrednictwem Kanałów dostępu. 7. Bank przeprowadza rozliczenia w formie gotówkowej lub bezgotówkowej, na podstawie otrzymanej zgody osoby składającej dyspozycję na realizację Zlecenia płatniczego. Rozliczenia pieniężne przeprowadza się przez Wpłatę lub Wypłatę gotówki, w tym przy użyciu karty płatniczej. Rozliczenia bezgotówkowe przeprowadza się za pośrednictwem Przelewu, Polecenia zapłaty, Zleceń stałych oraz karty płatniczej. Szczegółowe zasady przeprowadzania przez Bank rozliczeń pieniężnych określa Regulamin Konta oraz Regulamin Kart. 8. Bank realizuje Transakcje płatnicze na podstawie Unikatowego identyfikatora, którym jest numer rachunku bankowego zgodny ze standardem NRB/IBAN, wskazany w Transakcji płatniczej. 9. Bank ma prawo wypowiedzenia Umowy o prowadzenie konta dla osób fizycznych tylko z ważnych przyczyn, do których zalicza się: a) utratę przez Posiadacza statusu Rezydenta, b) utratę ograniczonej zdolności do czynności prawnych przez Posiadacza, c) przedstawienie przez Posiadacza sfałszowanego bądź poświadczającego nieprawdę dokumentu tożsamości w celu zawarcia niniejszej Umowy, 1/7

3 d) wykorzystywanie Konta, Karty lub Kanałów Bankowości Elektronicznej w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa, stwierdzone prawomocnym wyrokiem sądu, e) brak możliwości wykonania obowiązków w zakresie stosowania środków bezpieczeństwa finansowego, o których mowa w art. 34 ust. 1 ustawy z dnia 1 marca 2018r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, f) przekroczenie Dostępnych środków, niespłacenie niedozwolonego zadłużenia lub należnych Bankowi opłat i prowizji w wysokości minimum 10 zł, przez okres co najmniej 2 miesięcy od daty powstania zaległości, g) brak obrotów na Koncie przez okres 6 miesięcy oprócz okresowego dopisywania odsetek oraz jeśli Saldo jest niższe niż równowartość 100 zł, z wyjątkiem sytuacji, gdy Posiadacz ma otwarte rachunki lokat, h) dysponowanie Rachunkiem niezgodnie z przeznaczeniem w tym dokonywania za pośrednictwem Rachunku rozliczeń związanych z działalnością gospodarczą, i) obniżenie stawki WIBOR 3M o co najmniej 1 punkt procentowy w stosunku do stawki WIBOR 3M z dnia 1 stycznia roku poprzedzającego moment badania, j) zajmowanie przez Posiadacza eksponowanego stanowiska politycznego, pozostawanie członkiem rodziny osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne lub bliskim współpracownikiem osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne, w rozumieniu art. 2 ust. 2 pkt 3), 11) i 12) Ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, także po dniu utraty tego statusu, do dnia ustalenia przez Bank że kontunuowanie stosunków gospodarczych z Posiadaczem nie wiąże się z wyższym ryzykiem, nie krócej jednak niż przez 12 miesięcy od dnia utraty przez Posiadacza tego statusu, k) wykorzystanie Rachunku umyślnie albo w wyniku rażącego niedbalstwa do celów niezgodnych z prawem, l) uzasadnionego podejrzenia, że środki zgromadzone na Rachunku pochodzą z działalności przestępczej lub mają związek z taką działalnością. 10. Rozwiązanie Umowy o prowadzenie konta dla osób fizycznych następuje: a) z dniem upływu okresu wypowiedzenia, b) z chwilą śmierci Posiadacza w przypadku Konta indywidualnego lub jednego ze Współposiadaczy w przypadku Konta wspólnego - na podstawie otrzymanej przez Bank wiarygodnej informacji o tym fakcie, c) z chwilą nastąpienia skutków prawnych dostarczonego Bankowi sprzeciwu, o którym mowa w 5 ust. 6, d) z dniem upływu terminu uzgodnionego przez Strony w przypadku rozwiązania Umowy za porozumieniem Stron, e) jeżeli w ciągu 2 lat nie zarejestrowano na Koncie żadnych obrotów poza dopisywaniem odsetek, a Saldo jest niższe niż równowartość 10 zł, f) w innych przypadkach określonych w Regulaminie Konta. 3 Postanowienia Umowy o kartę płatniczą 1. Bank umożliwia wydanie Posiadaczowi, na jego wniosek, debetowych kart płatniczych, zwanych dalej Kartami, w celu korzystania ze środków pieniężnych zgromadzonych na Rachunku bieżącym nr [NRB konta] i Rachunkach walutowych na zasadach określonych w niniejszej Umowie, Regulaminie Kart oraz Tabeli opłat i prowizji. 2. Dla transakcji dokonywanych przy użyciu Karty obowiązują limity transakcji, których rodzaje określone są w Regulaminie Kart. Wysokość limitów transakcji ustalana jest dla każdej Karty przez Posiadacza i może zostać przez niego zmieniona zgodnie z Regulaminem Kart. Zmiana limitów transakcji nie jest zmianą warunków Umowy i jest realizowana <dla kart Visa płatności mobilne> [w ciągu 2 dni roboczych od daty złożenia wniosku przez Posiadacza], <dla pozostałych typów kart> [w czasie rzeczywistym]. 3. Transakcje dokonane przy użyciu Kart realizowane są w walucie, w której zostały dokonane. Sposób rozliczania transakcji dokonanych w walucie innej niż złoty polski (PLN) określa Regulamin Kart. Informacje o zaksięgowanych Transakcjach gotówkowych i Transakcjach bezgotówkowych zawarte są na wyciągach bankowych z Rachunku bieżącego i Rachunków walutowych dostarczanych w sposób i w terminie określonym w 2 ust. 6 Umowy i Regulaminie Konta. 4. Posiadacz ma prawo do odstąpienia od Umowy o kartę płatniczą bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania pierwszej Karty, pod warunkiem, że Kartą wydaną w ramach Umowy nie dokonano transakcji. 5. Bank ma prawo wypowiedzenia Umowy o kartę płatniczą tylko z ważnych przyczyn, do których zalicza się: a) niedochowanie przez Posiadacza obowiązków wynikających z 12 ust. 2 i 3 lit. c) i d) Regulaminu Kart, b) brak dokonania jakiejkolwiek Transakcji gotówkowej lub Transakcji bezgotówkowej przez okres 12 miesięcy, c) przyczyny wymienione w 2 ust. 9 lit. b), c), d), e), f), k), l) Umowy. 6. Rozwiązanie Umowy o kartę płatniczą skutkuje zastrzeżeniem wszystkich Kart wydanych na jej podstawie i następuje: a) z chwilą rozwiązania Umowy o prowadzenie Konta dla osób fizycznych, w ramach której prowadzony jest Rachunek bieżący, b) w przypadku zaistnienia przyczyn wymienionych w 2 ust. 10 lit. a), b), c), d) Umowy. <jeżeli Posiadacz wnioskuje o wydanie karty> 7. Na wniosek Posiadacza Bank wydaje do Rachunku bieżącego debetową kartę płatniczą o następujących parametrach: Użytkownik: Typ karty: Numer karty: <dotyczy karty niespersonalizowanej> Imię i nazwisko do umieszczenia na karcie: <dotyczy karty spersonalizowanej> Numer rachunku: Dzienny limit transakcji bezgotówkowych: Dzienny limit transakcji gotówkowych: Dzienny limit transakcji na odległość (internetowych) telefonicznych i pocztowych): Numer telefonu komórkowego, na który zostanie wysłany PIN za pośrednictwem SMS: <dotyczy karty spersonalizowanej i usługi PIN przez SMS> Numer telefonu komórkowego powiązany z Kartą mobilną: <dotyczy karty mobilnej> [Imiona i nazwisko użytkownika karty] [typ karty: Visa Electron / Mastercard Debit / Mastercard Debit NFC]. PLN. PLN. PLN. 2/7

4 Karta spersonalizowana oraz numer PIN zostaną dostarczone Użytkownikowi pocztą, na adres korespondencyjny. Karta spersonalizowana przesyłana pocztą jest nieaktywna. Przed pierwszym użyciem Karty, jej Użytkownik powinien dokonać aktywacji Karty w Placówce, telefonicznie w COK lub poprzez Kanały dostępu. Aktywacja Karty następuje w ciągu dwóch godzin od przyjęcia zgłoszenia. <dotyczy karty spersonalizowanej z PIN dostarczanym pocztą> Wydanie i aktywacja karty: Karta spersonalizowana zostanie dostarczona Użytkownikowi pocztą, na adres korespondencyjny. Numer PIN zostanie dostarczony Użytkownikowi za pośrednictwem SMS po wcześniejszym przesłaniu Kodu do PIN przez SMS na numer telefonu wskazany przez Bank. Przed pierwszym użyciem Karty spersonalizowanej, Użytkownik powinien dokonać jej aktywacji w Placówce, telefonicznie w COK lub poprzez Kanały dostępu. Aktywacja Karty następuje w ciągu dwóch godzin od przyjęcia zgłoszenia. <dotyczy karty spersonalizowanej z PIN dostarczanym poprzez usługę PIN przez SMS> Karta niespersonalizowana i PIN-Mailer wydawane są Użytkownikowi w Placówce lub w przypadku złożenia wniosku o kartę poza Placówką, przesyłane są odrębnymi przesyłkami na podany przez Użytkownika adres korespondencyjny, zlokalizowany na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Karta niespersonalizowana aktywowana jest w momencie jej wydania. <dotyczy karty niespersonalizowanej> Karta mobilna jest aktywowana z chwilą jej wydania. Użytkownik przed pierwszym użyciem Karty mobilnej zobowiązany jest do jej zainstalowania na Karcie SIM NFC w Telefonie NFC po poprawnym podaniu Kodu weryfikacyjnego. <dotyczy karty mobilnej> 8. Posiadacz potwierdza odbiór kodu do pobrania PIN za pośrednictwem SMS. <dotyczy karty spersonalizowanej z PIN dostarczanym poprzez usługę PIN przez SMS> 8. Posiadacz potwierdza odbiór ww. karty oraz numeru PIN zamkniętego w nienaruszonej kopercie. <dotyczy karty niespersonalizowanej> 8. Posiadacz potwierdza odbiór Kodu weryfikacyjnego dla ww. karty oraz numeru PIN i Kodu CVC2 zamkniętych w nienaruszonej kopercie. <dotyczy karty mobilnej> 4 Postanowienia Umowy o Usługi Bankowości Elektronicznej 1. Bank udostępnia Klientowi Kanały Bankowości Elektronicznej (Kanały): Bankowość Internetową oraz Bankowość Telefoniczną na zasadach określonych w Umowie o Usługi Bankowości Elektronicznej oraz Regulaminie Bankowości Elektronicznej. 2. Bank określa listę Produktów obsługiwanych w poszczególnych Kanałach oraz listę dyspozycji możliwych do złożenia przez Klienta w poszczególnych Kanałach (z rozróżnieniem Produktów i dyspozycji dostępnych dla Posiadacza Produktu oraz dla osób upoważnionych do korzystania z Produktu). Do dyspozycji dostępnych w Bankowości Elektronicznej zalicza się: realizację przelewów, obsługę zleceń, zakładanie nowych produktów udostępnionych w Bankowości Elektronicznej, obsługę debetowej karty płatniczej, obsługę karty kredytowej, aktualizowanie danych osobowych, wysyłanie i odbieranie wiadomości do/z Banku. 3. Warunkiem korzystania z wybranego Kanału Bankowości Elektronicznej jest dokonanie jego aktywacji. <jeżeli Klient nie aktywował żadnego z Kanałów Bankowości Elektronicznej> Na moment zawarcia niniejszej Umowy Kanały Bankowości Elektronicznej nie są aktywne. 4. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania ze wskazanego Kanału Bankowości Elektronicznej lub złożyć dyspozycję blokady wybranego Kanału Bankowości Elektronicznej. Z chwilą otrzymania dyspozycji rezygnacji Bank blokuje dostęp do wskazanego Kanału. 5. Po zablokowaniu Kanału w wyniku rezygnacji Klienta, ponowne udostępnienie Kanału wymaga jego powtórnej aktywacji. 6. Aktywacja Kanału, ponowne odblokowanie Kanału oraz rezygnacja z korzystania z Kanału następują na podstawie dyspozycji Klienta złożonej w Placówce Banku lub COK. 7. Dyspozycje realizowane w Kanałach Bankowości Elektronicznej mogą podlegać Limitom kwotowym ustalanym indywidualnie przez Klienta. 8. Klient w dowolnym momencie może zmienić Limity kwotowe w drodze odrębnej dyspozycji. 9. Bank ma prawo do blokowania Kanałów Bankowości Elektronicznej ze względów bezpieczeństwa lub w związku z podejrzeniem nieuprawnionego wykorzystania Kanału lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej Transakcji płatniczej. 10. Bank informuje Klienta o blokadzie Kanałów Bankowości Elektronicznej w uzgodniony sposób komunikacji przed dokonaniem blokady, a jeżeli nie jest to możliwe niezwłocznie po zablokowaniu. Nie dotyczy to przypadków, gdy przekazanie informacji o zablokowaniu Kanałów jest nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na mocy odrębnych przepisów. 11. W przypadku ustania lub zmiany okoliczności powodujących blokowanie Kanałów Bankowości Elektronicznej wskazanych w ust. 9, Bank odblokuje dostęp do nich. 12. Wszelkie dyspozycje składane przez Klienta za pośrednictwem Kanałów Bankowości Elektronicznej są traktowane równorzędnie do dyspozycji składanych na piśmie w Placówkach bankowych i są wiążące dla Banku oraz Klienta. 13. Warunkiem realizacji dyspozycji złożonej za pośrednictwem Kanału Bankowości Elektronicznej jest złożenie jej z zachowaniem zasad określonych w Regulaminie Bankowości Elektronicznej. 14. Bank ma prawo wypowiedzieć Umowę o Usługi Bankowości Elektronicznej tylko z ważnych przyczyn, do których zalicza się: a) brak posiadania przez Klienta Produktów obsługiwanych w Kanałach Bankowości Elektronicznej, b) dokonywanie transakcji w Kanałach Bankowości Elektronicznej przez osoby nieuprawnione, c) przyczyny wymienione w 2 ust. 9 lit. b), c), d), e), k), l) Umowy. 15. Rozwiązanie Umowy o Usługi Bankowości Elektronicznej następuje: a) z dniem upływu okresu wypowiedzenia, b) z chwilą nastąpienia skutków prawnych sprzeciwu Klienta wobec zaproponowanych zmian Umowy lub Regulaminu, c) z chwilą śmierci Klienta na podstawie otrzymanej przez Bank wiarygodnej informacji o tym zgonie. <jeżeli Klient wnioskuje o aktywację Kanałów Bankowości Elektronicznej> 16. Na wniosek Klienta Bank: a) aktywuje następujące kanały Bankowości Elektronicznej <oznaczenie aktywacji Kanałów Bankowości Elektronicznej zgodnie z wyborem dostarczenia wyciągów przez Klienta>: Bankowość Internetowa Bankowość Telefoniczna b) przekazuje unikalny Identyfikator: [Identyfikator Klienta wygenerowany przez system] Identyfikator identyfikuje Posiadacza i jest wykorzystywany przy każdym Logowaniu w serwisie eurobank online. c) ustanawia następujące limity transakcji: Limit Serwis eurobank online Aplikacja mobilna Bankowość telefoniczna 3/7

5 Limit pojedynczej transakcji: PLN <lub> bez ograniczeń PLN <lub> bez ograniczeń PLN <lub> bez ograniczeń Limit operacji dziennych: PLN <lub> bez ograniczeń PLN <lub> bez ograniczeń PLN <lub> bez ograniczeń 17. Klient potwierdza dyspozycję: <jeżeli Klient złożył dyspozycję aktywację kanału Bankowości Internetowej> przesłania hasła tymczasowego do pierwszego logowania w serwisie eurobank online w wiadomości SMS przesłanej na nr tel.: <jeżeli Klient hasła SMS> aktywacji usługi Hasła SMS i ich przesyłanie na wskazany przez Posiadacza numer telefonu <nr telefonu> Hasło tymczasowe jest ważne przez [okres obowiązywania hasła pierwszego logowania] dni. W podanym czasie należy zmienić hasło w serwisie eurobank online. <nr telefonu> 18. Klient potwierdza otrzymanie swojego unikalnego Identyfikatora. 5 Postanowienia końcowe 1. Bank zastrzega sobie prawo do zmiany Tabeli opłat i prowizji tylko z ważnych przyczyn wskazanych w Regulaminie Konta, w trybie określonym w 5 ust Bank zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Konta, Regulaminu Kart, Regulaminu Bankowości Elektronicznej tylko z ważnych przyczyn i w trybie określonym w tych Regulaminach. 3. Zmiana Umowy, z zastrzeżeniem 5 ust. 1, 2, 4, oraz 2 ust. 5, może nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn, za które uważa się: a) wprowadzenie nowych oraz zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa, związanych z oferowaniem i obsługą Konta, wskutek których zachodzi potrzeba uwzględnienia tych zmian i dostosowania Umowy, b) zmianę zakresu lub formy produktów/usług oferowanych przez Bank Posiadaczowi, o ile zapewni to należyte wykonanie Umowy, c) orzeczenia sądów, decyzje, rekomendacje lub zalecenia Komisji Nadzoru Finansowego lub innych właściwych organów lub urzędów nadzorczych, mające wpływ na postanowienia Umowy określające zasady lub obowiązki Banku związane ze świadczeniem usług lub wykonywaniem czynności przez Bank, wskutek których zachodzi potrzeba uwzględnienia ich i dostosowania Umowy, d) obniżenie stawki WIBOR 3M o co najmniej 0,5 punktu procentowego w stosunku do stawki WIBOR 3M z dnia 1 stycznia roku poprzedzającego moment badania (dotyczy tylko Umowy o prowadzenie konta dla osób fizycznych). 4. Wprowadzone przez Bank zmiany Umowy muszą być adekwatne do rodzaju i skali okoliczności stanowiących przyczyny, o których mowa w ust Zmiana Umowy, o której mowa w ust. 3, oraz zmiana Tabeli opłat i prowizji, może nastąpić poprzez powiadomienie Posiadacza, nie później niż na 2 miesiące przed datą wejścia w życie zmian, i doręczenie mu treści zmian lub zmienionej Umowy/Tabeli opłat i prowizji w ustalony z nim sposób komunikacji. W powiadomieniu przesłanym Posiadaczowi Bank wskazuje datę wejścia w życie zmienionej Umowy/Tabeli opłat i prowizji. 6. Zmiana Umowy oraz zmiana Tabeli opłat i prowizji wiążą Posiadacza, jeżeli w terminie do dnia poprzedzającego wejście w życie zmian nie zgłosi sprzeciwu w formie pisemnej wobec proponowanych zmian. Posiadacz może zgłosić sprzeciw wobec proponowanych zmian, skutkujący rozwiązaniem Umowy w przeddzień wprowadzenia w życie zmian lub wypowiedzieć umowę bez ponoszenia opłat ze skutkiem od dnia poinformowania Posiadacza o zmianie, nie później jednak niż od dnia, w którym te zmiany zostałyby zastosowane. 7. Zmiana Umowy o prowadzenie konta dla osób fizycznych i Umowy o kartę płatniczą może nastąpić również na wniosek Posiadacza w drodze aneksu do Umowy. 8. <pkt. drukowany tylko w przypadku, gdy umowa została zawarta w wariancie z wizytą kuriera>[podpis złożony przez Posiadacza na Umowie stanowi wzór podpisu wykorzystywany do identyfikacji Posiadacza przy wszelkich pisemnych dyspozycjach i oświadczeniach składanych Bankowi, w tym dotyczących czynności bankowych, oraz do identyfikacji podpisu na korespondencji przesyłanej do Banku i stanowi Kartę Wzoru Podpisu, o której mowa w Regulaminie Konta.] 9. Posiadaczowi przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej Umowy bez podania przyczyn poprzez złożenie wypełnionego i podpisanego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy będzie miało skutek wobec wszystkich umów zawartych w ramach Umowy. Oświadczenie Posiadacz może złożyć osobiście w dowolnej Placówce lub wysłać pocztą na adres wskazany we wzorze oświadczenia o odstąpieniu (o dochowaniu terminu decyduje data stempla pocztowego). 10. Umowę sporządzono w języku polskim w 2 jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla Posiadacza i dla Banku. Oświadczenia Posiadacza dotyczące Umowy: Posiadacz oświadcza, że: 1. przyjmuje do wiadomości, iż Bank stosuje środki bezpieczeństwa finansowego zgodnie z Ustawą z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (Dz. U. z 2018, poz. 723, z późn. zm.). W przypadku, gdy Bank nie ma możliwości wykonania obowiązków wynikających z powyższej ustawy, nie realizuje transakcji lub rozwiązuje zawarte umowy, 2. wszelkie dane i oświadczenia złożone przez niego Bankowi w celu zawarcia Umowy są zgodne ze stanem faktycznym i aktualne w dniu zawarcia Umowy; jednocześnie potwierdza, że zapoznał się z treścią art Kodeksu karnego* oraz został uprzedzony o odpowiedzialności karnej wynikającej z ww. przepisu, 3. został poinformowany, że podane przez niego dane osobowe oraz inne informacje objęte tajemnicą bankową uzyskane w wyniku zawarcia niniejszej Umowy oraz w toku jej wykonywania będą przetwarzane przez Bank, jako administratora danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej RODO). Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Posiadacza/każdego z Posiadaczy/Przedstawiciela ustawowego przez Bank zawarte są w załączniku nr 1, 4. został poinformowany o możliwości wydania dyspozycji wkładem na wypadek śmierci do indywidualnych rachunków oraz otrzymał treść art. 56 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (Dz.U NR 140 poz. 939 ze zm.), <pkt. drukowany w przypadku konta indywidualnego> 5. wnioskuje o aktualizację swoich danych osobowych w Banku z chwilą wejścia w życie niniejszej Umowy, zgodnie z danymi w niej wskazanymi, 6. przed zawarciem Umowy otrzymał Regulamin Konta, Regulamin Kart, Regulamin Bankowości Elektronicznej, Regulamin Oferty specjalnej [Nazwa oferty], Dokument dotyczący opłat, Przewodnik po eurobank online, Tabelę oprocentowania, Tabelę opłat i prowizji, Arkusz informacyjny dotyczący systemu gwarantowania depozytów,<jeśli Posiadacz wnioskuje o wydanie karty debetowej> [Przewodnik dla zbliżeniowych kart debetowych i płatności mobilnych oraz Przewodnik po płatnościach internetowych dla użytkowników kart płatniczych wydawanych przez Euro Bank S.A.]. 7. <pkt. drukowany tylko w przypadku, gdy umowa została zawarta zdalnie>[przed zawarciem Umowy otrzymał wzór odstąpienia od Umowy.] 8. Posiadacz wyraża zgodę na otrzymywanie bezpłatnych miesięcznych wyciągów do Konta oraz Zestawienia opłat <wybór opcjonalny zgodnie z wyborem dostarczenia wyciągów przez Klienta>: pocztą elektroniczną na adres w Placówce Banku pocztą Wyciągi elektroniczne będą wysyłane do:. Wyciągi będą wysyłane pocztą do.. <Oświadczenie drukowane jeżeli wymagane jest pobranie danych o rezydencji podatkowej Posiadacza> Oświadczenie Posiadacza o rezydencji dla celów podatkowych: Ja, niżej podpisany [imię1 i nazwisko posiadacza konta] oświadczam, że [nie] <drukowane jeżeli Posiadacz nie jest rezydentem podatkowym w Polsce> jestem rezydentem dla celów podatkowych w Polsce oraz [nie] <drukowane jeżeli Posiadacz nie jest rezydentem podatkowym w innym kraju> jestem rezydentem dla celów podatkowych w innym kraju niż Polska: Kraj: <drukowane jeżeli oświadczony został kraj rezydencji podatkowej inny niż Polska>, NIP: <drukowany numer NIP/TIN>. Oświadczam, że [nie] <drukowane jeżeli Posiadacz nie jest obywatelem Stanów Zjednoczonych> jestem obywatelem Stanów Zjednoczonych. Zobowiązuje się do przedłożenia ważnego oświadczenia dotyczącego rezydencji dla celów podatkowych w przypadku zmiany okoliczności w ciągu 30 dni od tej zmiany. 4/7

6 Dane pozwalające określić rezydencję dla celów podatkowych będą gromadzone i przekazywane zgodnie z Ustawą z dnia r. o wykonywaniu Umowy między Rządem Rzeczypospolitej Polskiej a Rządem Stanów Zjednoczonych Ameryki w sprawie poprawy wypełniania międzynarodowych obowiązków podatkowych oraz wdrożenia ustawodawstwa FATCA, a także zgodnie z Ustawą z dnia r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami. Oświadczenie dodatkowe Posiadacza: Poniższe zgody mogą być wycofane w każdym czasie. Wycofanie przez Pana/Panią zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Ja, niżej podpisany [imię1 i nazwisko posiadacza konta] wyrażam zgodę na: otrzymywanie od Banku informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej,<drukowane jeżeli zgoda wyrażona> używanie przez Bank telefonu lub innych telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego Banku, <drukowane jeżeli zgoda wyrażona> przetwarzanie przez Bank moich danych osobowych w celach marketingu produktów i usług własnych Banku po zakończeniu obowiązywania umowy. Oświadczam, że zostałem poinformowany, że moje dane osobowe przetwarzane we wskazanym powyżej celu mogą podlegać profilowaniu umożliwiającemu dostosowywanie oraz przedstawianie przez Bank oferty dopasowanej do moich osobistych preferencji i potrzeb, <drukowane jeżeli zgoda wyrażona> przetwarzanie przez Bank przekazanych przeze mnie moich danych osobowych w celu marketingu produktów i usług partnerów Banku. Aktualna lista partnerów Banku znajduje się pod adresem: Lista ta jest na bieżąco aktualizowana o nowych partnerów. <drukowane jeżeli wyrażona zgoda> podpis Posiadacza (zgodnie ze wzorem) Imię i Nazwisko Doradcy stempel i podpis pracownika Banku *Wyciąg z Kodeksu karnego: Art Kto, w celu uzyskania dla siebie lub kogo innego, od banku lub jednostki organizacyjnej prowadzącej podobną działalność gospodarczą na podstawie ustawy albo od organu lub instytucji dysponujących środkami publicznymi - kredytu, pożyczki pieniężnej, poręczenia, gwarancji, akredytywy, dotacji, subwencji, potwierdzenia przez bank zobowiązania wynikającego z poręczenia lub z gwarancji lub podobnego świadczenia pieniężnego na określony cel gospodarczy, instrumentu płatniczego lub zamówienia publicznego, przedkłada podrobiony, przerobiony, poświadczający nieprawdę albo nierzetelny dokument albo nierzetelne, pisemne oświadczenie dotyczące okoliczności o istotnym znaczeniu dla uzyskania wymienionego wsparcia finansowego, instrumentu płatniczego lub zamówienia, podlega karze pozbawienia wolności od 3 miesięcy do lat 5. Załącznik nr 1 Informacje dotyczące przetwarzania przez Bank danych osobowych. Administrator danych Dane kontaktowe Inspektor ochrony danych Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Euro Bank Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu ; ul. św. Mikołaja 72 (Bank). Z Bankiem można się skontaktować poprzez adres info@eurobank.pl lub pisemnie pod adresem ul. św. Mikołaja 72, Wrocław. W Banku wyznaczony jest inspektor ochrony danych, z którym można się skontaktować poprzez iod@eurobank.pl lub pisemnie pod adresem ul. św. Mikołaja 72, Wrocław. Z inspektorem ochrony danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Pani/Pana dane będą przetwarzane przez Bank w celach: podjęcia na Pani/Pana żądanie działań zmierzających do zawarcia umowy z Bankiem, w tym weryfikacji poprawności i kompletności danych podstawą prawną jest podjęcie na Pani/Pana żądanie działań niezbędnych do zawarcia umowy; wykonania zawartej z Bankiem umowy, w tym wykonywania Pani/Pana dyspozycji w ramach zawartej z Bankiem umowy podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania danych do wykonywania umowy; prowadzenia marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych administratora, w tym profilowania podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora lub, w przypadku braku obowiązujących umów z bankiem zgoda osoby, której dane dotyczą; przez uzasadniony interes administratora należy rozumieć umożliwienie bezpośredniego promowania produktów i usług własnych administratora dopasowanych do Pani/Pana preferencji i potrzeb; rozpatrywania Pani/Pana potencjalnych reklamacji i zgłoszonych roszczeń podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze oraz prawnie uzasadniony interes administratora danych, polegający na możliwości obrony przed potencjalnymi roszczeniami; statystycznych i analiz, stanowiących realizację obowiązków określonych w przepisach odrębnych, których wynikiem nie są dane osobowe i wynik ten nie służy za podstawę podejmowania decyzji dotyczących konkretnych osób fizycznych podstawą prawną przetwarzania danych osobowych są przepisy Prawa bankowego oraz uzasadniony interes administratora polegający na przeprowadzaniu analiz umożliwiających tworzenie i przekazywanie przez Bank obowiązkowych sprawozdań na potrzeby Narodowego Banku Polskiego, Komisji Nadzoru Finansowego i Bankowego Funduszu Gwarancyjnego, a także na wewnętrzne potrzeby podsumowania efektów podejmowanych działań, w tym w ramach grupy kapitałowej; archiwalnych (dowodowych) podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora; uzasadnionym interesem administratora jest zapewnienie ciągłego i niezakłóconego prowadzenia działalności oraz zabezpieczenie się przed różnego rodzaju zarzutami i twierdzeniami; badania satysfakcji klientów podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora; uzasadnionym interesem administratora jest określenie jakości obsługi oraz poziomu zadowolenia klientów z produktów i usług oferowanych przez administratora; 5/7

7 Okres, przez który dane będą przechowywane Odbiorcy danych rachunkowych (księgowych), związanych z rozliczaniem należności podatkowych oraz poprawnością prowadzenia ksiąg rachunkowych podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze; wypełnienia obowiązków związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny administratora; przekazania danych dotyczących rezydencji podatkowej uprawnionym podmiotom tj. raportowania FATCA/CRS 1 - podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest konieczność wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze związanych z raportowaniem FATCA/CRS; realizacji międzynarodowych transferów pieniężnych za pośrednictwem Stowarzyszenia Na Rzecz Międzynarodowej Telekomunikacji Finansowej SWIFT, to jest w celu ustalenia, zgodnie z wymogami prawa państwa siedziby banku korespondenta (Societe Generale z siedzibą w Nowym Jorku), czy są zgodne z wiedzą Banku o Pani/Pana profilu działalności oraz w celu ustalenia źródła pochodzenia Pani/Pana wartości majątkowych podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przekazania danych do realizacji Umowy zawartej z Panem/Panią przez Bank. W przypadku, w którym wyraził(a) Pan/Pani odrębną zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingu produktów i usług własnych Banku po zakończeniu obowiązywania umów z Bankiem, podstawą prawną przetwarzania jest Pani/Pana zgoda. W przypadku, w którym wyraził(a) Pan/Pani odrębną zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingu produktów i usług partnerów Banku, podstawą prawną przetwarzania jest Pani/Pana zgoda. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez Bank przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów: dla celów podjęcia na Pani/Pana żądanie działań niezbędnych do zawarcia umowy do czasu podpisania umowy; dla celów wykonania zawartej z Bankiem umowy przez okres jej obowiązywania; dla celów prowadzenia marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych administratora, w tym profilowania do czasu złożenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, lecz nie dłużej niż do czasu zakończenia obowiązywania umów z Bankiem, lub przez okres obowiązywania udzielonej zgody; dla celów rozpatrywania Pani/Pana reklamacji i zgłoszonych roszczeń do momentu przedawnienia Pani/Pana potencjalnych roszczeń wynikających z umowy lub zgłoszenia sprzeciwu; dla celów statystycznych i analiz do momentu wygaśnięcia zobowiązania; dla celów archiwalnych (dowodowych) do momentu przedawnienia roszczeń wynikających lub związanych z zawarciem umowy lub do momentu wygaśnięcia obowiązków przechowywania danych wynikających z przepisów prawa, lub zgłoszenia sprzeciwu; dla celów badania satysfakcji klientów do czasu zakończenia obowiązywania umowy lub zgłoszenia sprzeciwu; dla celów rachunkowych (księgowych) do momentu wygaśnięcia obowiązków przechowywania danych wynikających z przepisów prawa; dla celów wypełnienia obowiązków wynikających z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowania terroryzmu do czasu wypełnienia tych obowiązków; dla celów przekazania danych dotyczących rezydencji podatkowej uprawnionym podmiotom tj. raportowania FATCA/CRS do momentu wygaśnięcia obowiązków przechowywania danych wynikających z przepisów prawa; dla celów realizacji międzynarodowych transferów pieniężnych za pośrednictwem Stowarzyszenia Na Rzecz Międzynarodowej Telekomunikacji Finansowej SWIFT przez okres obowiązywania umowy oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa. Jeśli wyraził(a) Pan/Pani zgodę na przetwarzanie danych i w celach marketingu produktów i usług własnych Banku po zakończeniu obowiązywania umów z Bankiem, Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do momentu wycofania zgody. Jeśli wyraził(a) Pan/Pani zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingu produktów i usług partnerów Banku, Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do momentu wycofania zgody. Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępniane przez Bank: innym bankom oraz instytucjom finansowym upoważnionym do udzielania kredytów zgodnie z art. 105 ust. 1 pkt 1 Prawa bankowego, oraz Krajowej Izbie Rozliczeniowej, o której mowa w art.67 Prawa bankowego, w zakresie niezbędnym do udzielenia informacji, o której mowa w art. 92ba ust. 3; podmiotom z grupy kapitałowej, do której należy Bank 2 ; Bankowym Izbom Gospodarczym utworzonym na mocy art. 105 ust. 4 Prawa bankowego np. Związkowi Banków Polskich; innym instytucjom, w tym bankom lub podmiotom gospodarczym lub pracodawcom - wskazanym przez Klienta w procesie przenoszenia rachunku w zakresie niezbędnym do przeniesienia rachunku; Ministerstwu Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej na mocy min. art. 14 ust. 3 ustawy z dnia 11 lutego 2016 r. o pomocy państwa w wychowaniu dzieci; Zakładowi Ubezpieczeń Społecznych na mocy art. 13 ust. 10 ustawy z dnia 11 lutego 2016 r. o pomocy państwa w wychowaniu dzieci; innym podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy art. 105 Prawa bankowego np. Komisji Nadzoru Finansowego, Ministerstwu Finansów. Jednocześnie informujemy, iż Pani/Pana dane osobowe mogą być powierzone przez Bank podmiotom, wykonującym na zlecenie Banku czynności bankowe oraz faktyczne zgodnie z art. 6a Prawa bankowego (outsourcing bankowy oraz pomocniczy). Kategoriami takich firm mogą być np.: 1 FATCA Ustawa z dnia 9 października 2015 r. o wykonywaniu Umowy między Rządem Rzeczypospolitej Polskiej a Rządem Stanów Zjednoczonych Ameryki w sprawie poprawy wypełniania międzynarodowych obowiązków podatkowych oraz wdrożenia ustawodawstwa FATCA CRS - Ustawa z dnia 9 marca 2017 r. o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami 2 Bank należy do grupy kapitałowej Societe Generale S.A. W szczególności w zakresie realizowanej z Bankiem umowy w przypadku transakcji międzynarodowych oraz transakcji w walutach obcych, a także w celach statystycznych i raportowania wewnętrznego, dane mogą być przekazywane do: Société Générale, 17 Cours Valmy, Paryż, La Défense, Dept 92, Francja oraz do Societe Generale 245 Park Avenue Nowy Jork. 6/7

8 podmioty wykonujące czynności bankowe na zlecenie Banku placówki franczyzowe, partnerzy ratalni itp.; dostawcy usług informatycznych wspierających wykonywanie czynności bankowych; podmioty współpracujące z Bankiem w zakresie obsługi komunikacji z klientami. Przekazywanie danych do państw trzecich Prawa osoby, której dane dotyczą Dobrowolność podania danych W przypadku spełnienia warunków określonych w FATCA/CRS, Pani/Pana dane osobowe zostaną udostępnione przez Bank uprawnionym organom podatkowym, w szczególności ministrowi właściwemu do spraw finansów publicznych lub Szefowi Krajowej Administracji Skarbowej, który jest organem właściwym w sprawach dotyczących informacji w dziedzinie opodatkowania (i w tym zakresie przysługują mu uprawnienia organu podatkowego) lub organom upoważnionym. Bank przetwarza Pani/Pana dane osobowe na obszarze Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W zakresie realizacji i obsługi transakcji w walutach obcych oraz międzynarodowych transferów pieniężnych Pani/Pana dane mogą być również przekazane do państw trzecich: Indii, na podstawie wiążących reguł korporacyjnych i standardowych klauzul ochrony danych, USA (do Societe Generale New York, z siedzibą w Nowym Jorku) jako banku korespondenta. Przetwarzanie następuje z uwzględnieniem odpowiednich zabezpieczeń, mogą nimi być np. wykorzystanie fizycznej kontroli dostępu do aplikacji lub uwierzytelnianie. Przysługuje Pani/Panu prawo do żądania od administratora dostępu do Pani/Pana danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest zgoda, ma Pani/Pan prawo w każdym czasie wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. W zakresie, w jakim Pani/Pana dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody przysługuje Pani/Panu także prawo do przenoszenia danych osobowych, które Pani/Pan dostarczyła tj. prawo do otrzymania od administratora Pani/Pana danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Może Pani/Pan przesłać te dane innemu administratorowi danych oraz zażądać przesłania danych przez Bank bezpośrednio innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe. Przysługuje Pani/Panu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. Podanie danych ma charakter dobrowolny. W zakresie, w jakim przetwarzanie Pani/Pana danych następuje w celu zawarcia oraz wykonania umowy, skutkiem ich niepodania będzie brak możliwości zawarcia i realizacji umowy z Bankiem. 7/7

9 Tabela Opłat i Prowizji Konto osobiste i Karty płatnicze obowiązuje od dnia r. Dla pakietów uruchomionych od dnia r. Prowadzenie rachunku płatniczego 1) Prowadzenie konta (opłata miesięczna) Wypowiedzenie Umowy konta w terminie 6 miesięcy od dnia jej zawarcia Wpłaty i Wypłaty gotówki 1) Wpłata gotówki w placówce Euro Banku S.A. Wpłata gotówki we wpłatomacie Wypłata gotówki w placówce Euro Banku S.A. do dziennie powyżej dziennie 6) Przelewy wykonywane w placówce Polecenie przelewu wewnętrznego 1) Przelew wewnętrzny Polecenie przelewu 1) W pełni Junior Standard 3 PLN 2) 5) 3) 4) 5) 2 PLN 5 PLN Przelew do innego banku w walucie PLN 7) 7 PLN 3 PLN 7 PLN Liczba bezpłatnych przelewów w miesiącu kalendarzowym Przelew do ZUS lub urzędu skarbowego 7 PLN 1 7 PLN Przelew Sorbnet (min. kwota 1 mln PLN) 1 Przelew walutowy SWIFT 0,25% kwoty transakcji min. 5 max 20 Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT w trybie pilnym 3 Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT w trybie ekspresowym 5 Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT, gdy koszty ponosi 6 zlecający Polecenie przelewu SEPA 1) Przelew walutowy SEPA w trybie 2 standardowym Przelew walutowy SEPA w trybie pilnym 7 Przelewy wykonywane przez Internet Polecenie przelewu wewnętrznego 1) Przelew wewnętrzny nd Polecenie przelewu 1) Przelew do innego banku w walucie PLN nd Przelew do ZUS lub urzędu skarbowego 5 PLN nd Przelew ekspresowy Kwota przelewu od 0,01 PLN do 3 000,00 PLN 3 PLN 5 PLN nd Przelew walutowy SWIFT 0,25% kwoty transakcji min. 3 max 20 nd Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT w trybie pilnym 3 nd Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT w trybie ekspresowym 5 nd Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT, gdy koszty ponosi 6 nd zlecający Polecenie przelewu SEPA 1) Przelew walutowy SEPA w trybie standardowym 5 PLN nd Przelew walutowy SEPA w trybie pilnym 5 nd Pozostałe opłaty związane z przelewami walutowymi Otrzymanie renty/emerytury z zagranicy 3 Przelew walutowy przychodzący SWIFT/SEPA Odwołanie w placówce niezrealizowanego przelewu walutowego SWIFT/SEPA 2 Odwołanie/zwrot zrealizowanego przez Euro Bank S.A. przelewu walutowego SWIFT/SEPA 5 + koszty banków trzecich 1

10 Przelewy wykonywane przez Telefon Polecenie przelewu wewnętrznego 1) Przelew wewnętrzny w walucie PLN nd Polecenie przelewu 1) Przelew do innego banku w walucie PLN 2 PLN 2 PLN nd Zlecenia stałe 1) Ustanowienie zlecenia w placówce 2 PLN 4 PLN Usunięcie zlecenia w placówce Ustanowienie/ usunięcie zlecenia w Internecie nd Wykonanie zlecenia na rachunek wewnętrzny Wykonanie zlecenia w walucie PLN na rachunek w innym banku 5 PLN Polecenie zapłaty 1) Złożenie/wycofanie zgody na polecenie zapłaty Wykonanie transakcji polecenia zapłaty na rachunek w innym banku Odwołanie transakcji polecenia zapłaty na rachunek w innym banku Kontrola stanu konta Wyciągi Dostarczanie miesięcznego wyciągu z konta w formie elektronicznej Wydruk wyciągu miesięcznego w placówce (raz w miesiącu) Dostarczanie miesięcznego wyciągu z konta pocztą Sporządzenie zestawienia transakcji płatniczych 1) Wydruk wyciągu w placówce na życzenie 1 PLN Wydanie historii rachunku w placówce, za każdą operację na historii 0,1 Potwierdzenie operacji Wydanie dodatkowego potwierdzenia wykonania operacji 3 PLN Wysłanie potwierdzenia wykonania przelewu przez Internet na wskazany adres nd Powiadomienia do konta, w tym usługa powiadamiania SMS 15) Abonament Mini: Opłata miesięczna Liczba bezpłatnych sms w abonamencie 0 Opłata za 1 sms poza abonamentem Abonament Junior: Opłata miesięczna Liczba bezpłatnych sms w abonamencie nd 0,3 10 nd Opłata za 1 sms poza abonamentem Abonament Premium: Opłata miesięczna 0,3 6 PLN Liczba bezpłatnych sms w abonamencie bez limitu Wydanie zaświadczenia o posiadanym rachunku płatniczym 1) Wydanie odpisu Umowy konta, opinii o koncie lub pisma o charakterze zaświadczenia 5 Wydanie zbiorczej informacji o rachunkach pozyskanej z Centralnej informacji 6 PLN Pozostałe operacje Ustanowienie/ zmiana/ usunięcie zapisu na wypadek śmierci 1 Ustanowienie pełnomocnictwa ogólnego 1 1 Przekształcenie konta indywidualnego na wspólne 1 1 Zastrzeżenie dokumentu tożsamości Duplikat zestawienia opłat związanych z rachunkiem płatniczym 3 PLN Zmiana pakietu 5 PLN nd Niepodjęcie kwoty awizowanej 0,15% awizowanej kwoty, min. 5 Pobranie raty pożyczki z konta nd Karty Płatnicze Wydanie karty płatniczej 1) Wydanie karty niespersonalizowanej Wydanie karty spersonalizowanej Wydanie karty mobilnej nd Wznowienie karty Wydanie duplikatu karty spersonalizowanej 9,95 PLN 9,95 PLN 9,95 PLN Obsługa karty debetowej 1) Posiadanie karty opłata naliczana miesięcznie za każdą kartę (pobierana z rachunku do 20 dnia kolejnego miesiąca): 2

11 Visa Electron / Mastercard Debit 8) / 4,9 8) /4,9 4,9 Mastercard Debit Prestige 11) 8 PLN nd nd Płatności mobilne VISA przez pierwsze 12 miesięcy od dnia wydania karty / 8) lub 2,9 w kolejnych miesiącach nd Transakcje bezgotówkowe, w kraju i za granicą w tym transgraniczne transakcje płatnicze przy użyciu karty debetowej do płatności bezgotówkowych 1) 9) niezwiązana z hazardem 10) związana z hazardem 10) 3% kwoty transakcji, min. 9,95 PLN Wypłaty gotówki 1) Wypłata gotówki w bankomacie Euro Banku S.A. Wypłata gotówki w bankomacie obcym, w placówce banku obcego lub w innej instytucji w kraju i/lub w walucie PLN: Wypłata o wartości poniżej 10 - Mastercard Debit Prestige 11) 1,9 pozostałe karty 3% min 4,95 PLN Wypłata o wartości co najmniej 10 3% min 4,95 PLN Wypłata gotówki w bankomacie, w placówce banku lub w innej instytucji za granicą i/lub w walucie innej niż PLN, w tym transgraniczna transakcja płatnicza przy użyciu karty debetowej do płatności 1) 9) gotówkowych 4 PLN - Mastercard Debit Prestige 11) 8 PLN pozostałe karty 3% min 9,95 PLN 3% min 9,95 PLN Transakcja typu cashback 9) Pozostałe operacje realizowane kartą Przewalutowanie transakcji w walucie innej niż PLN: Visa Electron 3% kwoty transakcji 3% kwoty transakcji 3% kwoty transakcji Płatności mobilne Visa 3% kwoty transakcji 3% kwoty transakcji nd Mastercard Debit / Mastercard Debit Prestige 0% 0% 0% Sprawdzenie dostępnych środków w bankomacie 2,5 Zastrzeżenie karty Zmiana PIN karty Zmiana limitów transakcyjnych karty Zabezpieczenia Bankowości Internetowej Wydanie TokenaGSM nd Korzystanie z TokenaGSM miesięcznie nd Korzystanie z haseł SMS miesięcznie nd 1) Pojęcia zgodne z rozporządzeniem Ministerstwa Finansów i Rozwoju - w odniesieniu do usług znajdujących się w Wykazie Usług Reprezentatywnych Bank wskazuje w definicjach Regulaminów odpowiadające im nazwy handlowe. 2) Opłata za prowadzenie Konta nie jest pobierana, jeżeli przedstawiciel ustawowy Małoletniego jest Posiadaczem konta podstawowego w Euro Banku S.A. 3) Opłata za prowadzenie Konta nie jest pobierana, jeżeli w miesiącu poprzedzającym pobranie opłaty nie zarejestrowano na Rachunku bieżącym żadnej operacji poza naliczaniem opłat i/lub okresowym naliczaniem odsetek, a Saldo Konta w ostatnim dniu miesiąca poprzedzającego pobranie opłaty nie było większe niż. 4) Opłata za prowadzenie Konta nie jest pobierana, jeżeli suma wpływów (wpłat gotówkowych i przelewów przychodzących za wyjątkiem przelewów realizowanych pomiędzy rachunkami Konta, np. przelew z rachunku oszczędnościowego na rachunek bieżący oraz wpływów z tyt. naliczonych odsetek od lokaty/kapitału zakończonej lokaty lub środków z uruchomionej/uruchomionego pożyczki/kredytu) na Konto (Rachunek bieżący, Rachunki oszczędnościowe, Rachunki walutowe) w miesiącu kalendarzowym poprzedzającym pobranie opłaty wyniosła równowartość min. 10 lub średnie Saldo Konta (z uwzględnieniem lokat, Rachunków oszczędnościowych i Rachunków walutowych) w miesiącu kalendarzowym poprzedzającym pobranie opłaty wyniosło równowartość min lub Rachunek bieżący w miesiącu kalendarzowym poprzedzającym pobranie opłaty był wykorzystywany przez Posiadacza do spłaty rat pożyczki/kredytu hipotecznego/ gotówkowego/ konsolidacyjnego udzielonego przez Euro Bank S.A. na kwotę min. 50 lub Posiadacz jest Użytkownikiem głównej karty kredytowej w Euro Bank S.A. i na rachunku karty w miesiącu poprzedzającym pobranie opłaty rozliczone zostały min. 3 transakcje bezgotówkowe wykonane tą kartą oraz kwota limitu kredytowego wynosi min. 50 lub w ostatnim dniu miesiąca kalendarzowego poprzedzającego pobranie opłaty z kontem była powiązana lokata. 5) Opłata za prowadzenie Konta nie jest pobierana w miesiącu zawarcia Umowy konta oraz kolejnym miesiącu. 6) Zgodnie z Regulaminem konta Bank ma prawo odmowy realizacji operacji niezgłoszonej w sposób określony w Regulaminie konta 7) Nie jest obciążony opłatą przelew zlecony w placówce: naliczonych odsetek od lokaty/kapitału zakończonej lokaty lub środków z uruchomionej/uruchomionego pożyczki/kredytu (dotyczy wyłącznie jednej operacji po naliczeniu odsetek, zakończeniu lokaty lub uruchomieniu pożyczki/kredytu). 8) Opłata za dany miesiąc nie jest pobierana, jeżeli dokonano w nim Transakcji bezgotówkowych (płatności za towary i usługi) na łączną kwotę min. 400 zł w przypadku konta W pełni, min. 50 zł w przypadku konta Junior wszystkimi kartami wydanymi do Rachunku. Do sumy kwot Transakcji bezgotówkowych warunkujących zwolnienie z opłaty wliczane są transakcje, które nie zostały unieważnione, a także transakcje zaksięgowane na Rachunkach walutowych po ich przeliczeniu na złote polskie zgodnie z zapisami Regulaminu wydawania i używania debetowych kart płatniczych Euro Banku S.A. 9) Dla transakcji dokonanych w walucie innej niż PLN obowiązuje prowizja za przewalutowanie transakcji w wysokości wskazanej w Tabeli. 10) Transakcja związana z hazardem - transakcja zrealizowana w kasynie lub w innym punkcie związanym z zakładami bukmacherskimi, loteriami, grami losowymi. 11) Karta Mastercard Debit Prestige wydawana jest do Konta w pakiecie W pełni oraz Prestige. W przypadku zmiany pakietu Konta na inny niż W pełni lub Prestige, Posiadacz może zachować kartę Mastercard Debit Prestige, dla której opłaty i prowizje będą naliczane na zasadach obowiązujących dla nowego pakietu konta i karty Mastercard Debit. 3

12 Rachunki oszczędnościowe i walutowe Prowadzenie rachunku płatniczego 1) Prowadzenie konta (opłata miesięczna): Wpłaty i Wypłaty gotówki 1) Wpłata gotówki w placówce Euro Banku S.A. Rachunek oszczędnościowy PROgres Rachunek oszczędnościowy Ekstra Zysk Rachunek walutowy USD, EUR, GBP Wypłata gotówki w placówce do lub 1000 EUR/USD lub 500 GBP dziennie 7 PLN 7 PLN 7 PLN powyżej lub 1000 EUR/USD lub 500 GBP dziennie 2) 7 PLN 7 PLN 7 PLN Liczba bezpłatnych wypłat w miesiącu kalendarzowym Przelewy wykonywane w placówce Polecenie przelewu wewnętrznego 1) Przelew wewnętrzny 5 PLN 5 PLN 5 PLN Liczba bezpłatnych przelewów w miesiącu kalendarzowym Polecenie przelewu 1) Przelew do innego banku w walucie PLN 7 PLN 7 PLN 7 PLN Liczba bezpłatnych przelewów w m-cu kalendarzowym 1 1 nd Przelew do ZUS lub urzędu skarbowego 7 PLN nd Przelew Sorbnet (min. kwota 1 mln PLN) 1 nd Przelew walutowy SWIFT 0,25% kwoty transakcji min. 5 max. 20 Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT w trybie pilnym 3 Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT w trybie ekspresowym 5 Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT, gdy koszty ponosi zlecający 6 Polecenie przelewu SEPA 1) Przelew walutowy SEPA w trybie standardowym 2 Przelew walutowy SEPA w trybie pilnym 7 Przelewy wykonywane przez Internet Polecenie przelewu wewnętrznego 1) Przelew wewnętrzny 5 PLN 5 PLN Liczba bezpłatnych przelewów w miesiącu kalendarzowym 1 1 bez limitu Polecenie przelewu 1) Przelew do innego banku w walucie PLN 7 PLN 7 PLN nd Liczba bezpłatnych przelewów w miesiącu kalendarzowym 1 1 nd Przelew do ZUS lub urzędu skarbowego 7 PLN nd Przelew walutowy SWIFT 0,25% kwoty transakcji min. 3 max. 20 Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT w trybie pilnym 3 Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT w trybie ekspresowym 5 Opłata dodatkowa za realizację przelewu walutowego SWIFT, gdy koszty ponosi zlecający 6 Polecenie przelewu SEPA 1) Przelew walutowy SEPA w trybie standardowym 1 5 PLN Przelew walutowy SEPA w trybie pilnym 6 5 Pozostałe operacje związane z przelewami walutowymi Otrzymanie renty/emerytury z zagranicy 3 Przelew walutowy przychodzący SWIFT/SEPA Odwołanie w placówce niezrealizowanego przelewu walutowego SWIFT/SEPA 2 Odwołanie/zwrot zrealizowanego przez Euro Bank S.A. przelewu walutowego SWIFT/SEPA 5 + koszty banków trzecich Przelewy wykonywane przez Telefon Polecenie przelewu wewnętrznego 1) Przelew wewnętrzny w PLN 5 PLN 5 PLN nd Liczba bezpłatnych przelewów w miesiącu kalendarzowym 1 1 nd Polecenie przelewu 1) Przelew do innego banku w PLN 7 PLN nd 4

13 Zlecenia stałe 1) Ustanowienie zlecenia w placówce 4 PLN nd Usunięcie zlecenia w placówce nd Ustanowienie/ usunięcie zlecenia w Internecie nd Wykonanie zlecenia na rachunek wewnętrzny nd Wykonanie zlecenia na rachunek w innym banku 7 PLN nd Polecenie zapłaty 1) Złożenie/wycofanie zgody na polecenie zapłaty Wykonanie transakcji polecenia zapłaty na rachunek w innym banku Odwołanie transakcji polecenia zapłaty na rachunek w innym banku Sporządzenie zestawienia transakcji płatniczych 1) Wydruk wyciągu w placówce na życzenie Wydanie historii rachunku w placówce, za każdą operację na historii Potwierdzenie operacji Wydanie dodatkowego potwierdzenia wykonania operacji Wysłanie potwierdzenia wykonania przelewu przez Internet na wskazany adres Wydanie zaświadczenia o posiadanym rachunku płatniczym 1) Wydanie odpisu Umowy konta, opinii o koncie lub pisma o charakterze zaświadczenia Wydanie zbiorczej informacji o rachunkach pozyskanej z Centralnej informacji Pozostałe operacje Niepodjęcie kwoty awizowanej Karty Płatnicze Usługa karty multiwalutowej - opłata naliczana miesięcznie za każdą kartę podłączoną przynajmniej do jednego Rachunku walutowego 3) 1 PLN 0,1 3 PLN 5 6 PLN 0,15% awizowanej kwoty, min. 5 nd dla karty Mastercard Debit Prestige 5), wydanej do konta W pełni 1,9 - w pozostałych przypadkach Transakcje bezgotówkowe, w tym transgraniczne transakcje płatnicze przy użyciu karty debetowej do płatności bezgotówkowych 1) Transakcja bezgotówkowa dokonana w walucie EUR, USD, GBP 4) Wypłata gotówki 1) Wypłata gotówki w bankomacie, w placówce banku lub w innej instytucji w walucie EUR, USD, GBP, w tym transgraniczna transakcja płatnicza przy użyciu karty debetowej do 1) 4) płatności gotówkowych Transakcja typu cashback w walucie EUR, USD, GBP 4) nd nd nd 0 EUR/USD/GBP 0 EUR/USD/GBP dla kart wydanych do kont Prestige oraz dla karty Mastercard Debit Prestige 5) wydanej do konta W pełni 1,5 EUR/USD/GBP w pozostałych przypadkach 0 EUR/USD/GBP 1) Pojęcia zgodne z rozporządzeniem Ministra Rozwoju i Finansów z dn. 14 lipca 2017 r. w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym. 2) Zgodnie z Regulaminem konta Bank ma prawo odmowy realizacji operacji niezgłoszonej w sposób określony w Regulaminie konta. 3) Opłata naliczana niezależnie od długości okresu, w jakim karta była połączona z Rachunkiem walutowym w danym miesiącu. 4) Prowizja dotyczy transakcji zaksięgowanych na Rachunku walutowym i jest naliczana na tym Rachunku w walucie w jakiej dokonano transakcji; dotyczy karty podłączonej do Rachunku walutowego. 5) Karta Mastercard Debit Prestige wydawana jest do Konta w pakiecie W pełni oraz Prestige. W przypadku zmiany pakietu Konta na inny niż W pełni lub Prestige, Posiadacz może zachować kartę Mastercard Debit Prestige, dla której opłaty i prowizje będą naliczane na zasadach obowiązujących dla nowego pakietu konta i karty Mastercard Debit. 5

14 REGULAMIN Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. I. Postanowienia ogólne 1 1. Niniejszy Regulamin Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A., zwany dalej Regulaminem, określa warunki otwierania, prowadzenia i zamykania Kont dla osób fizycznych przez Euro Bank S.A. oraz realizacji Transakcji płatniczych, które w przypadkach i zakresie szczegółowo określonych w 2 i dalszych postanowieniach Regulaminu, stanowią usługi reprezentatywne w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych. 2. W sprawach nieuregulowanych w Umowie, Umowie o limit i Regulaminie mają zastosowanie przepisy ustawy Prawo bankowe, ustawy o usługach płatniczych, ustawy o kredycie konsumenckim, Kodeksu cywilnego, ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, ustawy Prawo dewizowe oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 3. Terminy zdefiniowane i pisane wielką literą mają takie znaczenie, jakie im nadano w niniejszym Regulaminie. Usługom, które w pełnym lub częściowym zakresie odpowiadają definicjom usług reprezentatywnych zamieszczonym w Wykazie Usług Reprezentatywnych, Bank w 2 wskazuje ich nazwy w brzmieniu nadanym w Wykazie Usług Reprezentatywnych. w dalszej części Regulaminu Bank stosuje dla tych usług odpowiadające im nazwy handlowe. 2 Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają: Bank Euro Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, adres poczty elektronicznej: info@eurobank.pl, strona internetowa: Bankowość Elektroniczna usługi Bankowości Internetowej i Bankowości Telefonicznej, określone w Regulaminie Bankowości Elektronicznej; Bankowość Internetowa oraz Bankowość Telefoniczna stanową nazwy handlowe dla usług odpowiednio usługi bankowości elektronicznej oraz usługi bankowości telefonicznej w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych, COK Centrum Obsługi Klienta; jednostka organizacyjna Banku prowadząca telefoniczną obsługę klienta, Dokument dotyczący opłat - dokument, o którym mowa w art. 20a UPP zawierający opłaty pobierane z tytułu świadczenia usług zawartych w Wykazie Usług Reprezentatywnych, w związku z prowadzeniem rachunku płatniczego, Dostępne środki Saldo powiększone o niewykorzystany Limit kredytowy i pomniejszone o kwoty blokad wynikających z transakcji zrealizowanych przy użyciu Kart płatniczych, zaległych opłat, odsetek i prowizji oraz innych blokad (np. założonych na Rachunku na wniosek Posiadacza), Dzień roboczy każdy dzień od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, eurobank online serwis udostępniany przez Bank umożliwiający świadczenie usług bankowych za pośrednictwem Internetu, Godzina graniczna określona przez Bank godzina, do której Bank realizuje otrzymane zlecenia Transakcji płatniczych tego samego dnia, podawana w formie tabeli godzin granicznych w Placówkach, za pośrednictwem COK oraz na stronie internetowej Banku, IBAN (ang. International Bank Account Number) / międzynarodowy numer rachunku bankowego wykorzystywany w walutowych transakcjach płatniczych jednoznaczny identyfikator rachunku klienta w banku służący do identyfikacji rachunku bankowego w transakcjach z dostawcami usług płatniczych na terenie Państw członkowskich oraz w krajach, które przyjęły IBAN jako standard numeracji rachunków bankowych. IBAN składa się z dwuliterowego kodu kraju, po którym następują dwie cyfry kontrolne (sprawdzające) i do trzydziestu znaków alfanumerycznych określających numer rachunku. w przypadku rachunków prowadzonych przez banki w Polsce IBAN składa się z kodu PL oraz numeru NRB, Indywidualne dane uwierzytelniające indywidualne dane zapewniane Płatnikowi przez Bank do celów identyfikacji w Kanałach dostępu (m.in. login, hasła, kody do Bankowości Elektronicznej) oraz dane Karty płatniczej (numer Karty, data ważności Karty, numer PIN, Kod CVV2/ Hasło OTP), Kanały dostępu sposób komunikacji i obsługi produktów bankowych inny niż w Placówce, w szczególności za pośrednictwem telefonu (COK) lub Internetu (eurobank online i aplikacja mobilna); składanie wniosków (dyspozycji) za pośrednictwem Kanałów dostępu jest możliwe, o ile taki sposób komunikacji jest udostępniony dla danego rodzaju wnioskowanej czynności, Karta płatnicza debetowa karta płatnicza, wydawana przez Bank na podstawie umowy o kartę płatniczą, umożliwiająca jej Użytkownikowi dostęp do środków zgromadzonych na Rachunku; Karta jest wydawana i obsługiwana przez Bank w ramach świadczenia usług: wydanie karty płatniczej i obsługa karty debetowej w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych, 1 Kod BIC/SWIFT kod identyfikacyjny instytucji, stosowany w transakcjach międzynarodowych do jednoznacznej identyfikacji banku zleceniodawcy/beneficjenta, składający się z 8 lub 11 znaków (liter i cyfr), Konto zbiór rachunków bankowych klienta prowadzonych w Walucie bazowej oraz Walutach niebazowych, składający się z Rachunku bieżącego oraz z określonej przez Bank maksymalnej liczby lokat, Rachunków oszczędnościowych oraz Rachunków walutowych, Kurs krzyżowy kurs walutowy, wyznaczony na podstawie Kursów walutowych dwóch walut obcych kursu kupna i kursu sprzedaży walut obcych, który jest stosowany, gdy transakcja jest realizowana pomiędzy dwoma Walutami niebazowymi, Kurs walutowy / Kurs wymiany cena, po której następuje wymiana jednej waluty na inną walutę, wyrażona jako ilość jednostek waluty wymienianej do Waluty bazowej (PLN), Limit kredytowy stanowi nazwę handlową dla usługi kredyt w rachunku płatniczym w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych kredyt odnawialny w Rachunku bieżącym, Małoletni Posiadacz, który ukończył trzynaście lat, a nie ukończył osiemnastego roku życia i posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych, NRB / numer rachunku bankowego jednoznaczny identyfikator rachunku klienta w banku przyjęty w polskim systemie numeracji rachunków bankowych, stosowany w transakcjach krajowych. Numer rachunku zapisany w tym formacie składa się z dwudziestu sześciu cyfr, tj. z dwóch cyfr kontrolnych, po których następuje osiem cyfr numeru rozliczeniowego banku i szesnaście cyfr numeru rachunku klienta w banku, Odbiorca osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca odbiorcą środków pieniężnych stanowiących przedmiot Transakcji płatniczej Pakiet określony zbiór parametrów związanych z obsługą Konta, Rachunku oszczędnościowego lub Rachunku walutowego oraz usług dodatkowych, do którego zastosowanie mają odpowiednia Tabela opłat i prowizji oraz Tabela oprocentowania, Państwo członkowskie państwo członkowskie Unii Europejskiej albo państwo członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) oraz Szwajcaria strona umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym, Pełnomocnik osoba fizyczna lub Bank upoważnione przez Posiadacza lub Współposiadacza do dokonywania określonych w Regulaminie operacji związanych z Kontem, Placówka jednostka organizacyjna Banku lub jednostka organizacyjna podmiotu, który zawarł z Bankiem umowę o współpracy w zakresie sprzedaży produktów Banku, prowadząca obsługę klientów, Płatnik osoba fizyczna, składająca Zlecenie płatnicze, Polecenie zapłaty stanowi usługę polecenia zapłaty w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych - usługa płatnicza polegająca na obciążeniu określoną kwotą Rachunku bieżącego/oszczędnościowego Płatnika na skutek Transakcji płatniczej zainicjowanej przez Odbiorcę, dokonywanej na podstawie Zgody na obciążenie rachunku udzielonej przez Płatnika, Posiadacz osoba fizyczna, z którą Bank zawarł Umowę, Powiadomienie do konta usługa zapewniająca dostęp do informacji o czynnościach i operacjach na Rachunku za pośrednictwem wiadomości SMS i/lub i/lub wiadomości mobilnych - w zakresie w jakim służy przekazywaniu komunikatów dotyczących Konta za pośrednictwem wiadomości SMS stanowi nazwę handlową dla usługi powiadamianie SMS w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych, Prawo dewizowe ustawa Prawo dewizowe, z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U poz. 128 z późniejszymi zmianami), Przedstawiciel ustawowy każdy z rodziców, o ile nie jest pozbawiony władzy rodzicielskiej, lub opiekun wyznaczony przez sąd opiekuńczy lub kurator wyznaczony przez sąd opiekuńczy do zarządu majątkiem Małoletniego, Przelew dyspozycja płatnicza realizowana w jednej ze wskazanych form: Przelew ekspresowy, Przelew do innego banku w walucie PLN (ELIXIR),Przelew SORBNET, Przelew walutowy (Przelew SEPA, Przelew SWIFT), Przelew wewnętrzny, Przelew autoryzacyjny przelew realizowany przez Wnioskującego o Konto z podanego we Wniosku rachunku prowadzonego na rzecz Wnioskującego w innym banku z siedzibą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, służący do weryfikacji tożsamości Wnioskującego, Przelew ekspresowy stanowi nazwę handlową dla usługi polecenie przelewu w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych zlecenie płatnicze realizowane za pośrednictwem Systemu Płatności BlueCash, Przelew do innego banku w walucie PLN (ELIXIR) stanowi nazwę handlową dla usługi polecenie przelewu w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych zlecenie płatnicze, realizowane za pośrednictwem systemu rozliczeniowego ELIXIR, prowadzonego przez Krajową Izbę Rozliczeniową, Przelew SEPA stanowi nazwę handlową dla usługi polecenie przelewu SEPA w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych - zlecenie płatnicze w walucie euro (EUR) realizowane za pośrednictwem systemu SEPA (ang. Single Euro Payments Area), pomiędzy rachunkami prowadzonymi w Państwach członkowskich oraz bankach, które przystąpiły do systemu, Przelew SORBNET stanowi nazwę handlową dla usługi polecenie przelewu w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych zlecenie płatnicze, realizowane za pośrednictwem systemu rozliczeniowego SORBNET, prowadzonego przez Narodowy Bank Polski, umożliwiającego dokonywanie rozliczeń wysokokwotowych,

15 Przelew SWIFT stanowi nazwę handlową dla usługi polecenie przelewu w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych - przelew w walucie obcej, do innego banku krajowego lub zagranicznego, inny niż Przelew SEPA, Przelew wewnętrzny stanowi nazwę handlową dla usługi polecenie przelewu wewnętrznego w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych - przelew między rachunkami prowadzonymi przez Bank. Przelew walutowy Przelew SEPA, Przelew SWIFT, Rachunek bieżący bankowy rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy prowadzony dla osób fizycznych w Walucie bazowej, Rachunek oszczędnościowy rachunek prowadzony w ramach Konta, w Walucie bazowej, służący do przechowywania środków pieniężnych, w Pakietach: Rachunek Oszczędnościowy (otwierany do r.), Progres Rachunek Oszczędnościowy oraz Rachunek Oszczędnościowy Ekstra Zysk, Rachunek walutowy rachunek w walucie obcej, prowadzony w ramach Konta, Restrukturyzacja zmiana warunków lub terminów spłaty wykorzystanego Limitu kredytowego dokonywana na wniosek Posiadacza albo Banku, na warunkach uzgodnionych przez strony Umowy o limit, Rezydent osoba fizyczna mająca miejsce zamieszkania w Polsce, Saldo stan środków pieniężnych zgromadzonych na Rachunku, Słowniczek dokument, o którym mowa w art. 20b ust. 2 UPP. Dokument obejmujący objaśnienia pojęć zawartych w wykazie usług reprezentatywnych, System Płatności BlueCash (SPBC) system umożliwiający wymianę komunikatów o międzybankowych, krajowych Zleceniach płatniczych realizowanych w czasie rzeczywistym, prowadzony przez Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie, , przy ul. Haffnera 6, Tabela kursów walut wykaz referencyjnych kursów walutowych obowiązujących w Banku, ustalany w oparciu o notowania serwisu Reuters/Bloomberg i udostępniany w Placówkach, za pośrednictwem COK oraz na stronie internetowej Banku, Tabela oprocentowania tabela odzwierciedlająca wysokość oprocentowania środków zgromadzonych na Rachunkach bieżących, Rachunkach oszczędnościowych, Rachunkach walutowych, rachunkach lokat, oprocentowanie Limitu kredytowego i niedozwolonego zadłużenia na Rachunku, Tabela opłat i prowizji wykaz opłat i prowizji, pobieranych przez Bank za czynności związane z obsługą Konta i Kart płatniczych określonych w Tabeli Opłat i Prowizji Konto Osobiste i Karty Płatnicze, Tabela opłat i prowizji - limit kredytowy wykaz opłat i prowizji, pobieranych przez Bank za czynności związane z zawarciem oraz wykonywaniem Umowy o limit, określonych w Tabeli Opłat i Prowizji Limit Kredytowy w Rachunku bieżącym, Transakcja płatnicza wpłata (w tym Wpłata gotówki), Przelew, Zlecenie stałe, Polecenie zapłaty lub wypłata środków pieniężnych (w tym Wypłata gotówki) zainicjowana przez osobę będącą Odbiorcą tych środków lub przez osobę składającą dyspozycję, Umowa Umowa zintegrowana o prowadzenie konta dla osób fizycznych, kartę płatniczą, usługi bankowości elektronicznej, Umowa o limit Umowa o Limit kredytowy w Rachunku bieżącym, Unikatowy identyfikator kombinacja liter i/lub cyfr, stanowiąca numer rachunku Odbiorcy Transakcji płatniczej, zgodny ze standardem NRB/IBAN, który jest dostarczany przez Posiadacza/Pełnomocnika/Przedstawiciela ustawowego w celu jednoznacznego zidentyfikowania rachunku Odbiorcy Transakcji płatniczej, Usługa płatnicza usługa realizacji przez Bank lub innego dostawcę Zlecenia płatniczego, UUP ustawa o usługach płatniczych, z dnia 19 sierpnia 2011 r. (Dz. U. 2014, poz. 873, z późniejszymi zmianami), Uwierzytelnianie procedura umożliwiająca Bankowi weryfikację tożsamości Posiadacza, łącznie ze stosowaniem Indywidualnych danych uwierzytelniających, Użytkownik Posiadacz lub Pełnomocnik, któremu została wydana Karta, Waluta bazowa złoty polski (PLN), Waluta niebazowa waluta inna niż złoty polski (PLN), Wniosek wniosek o zawarcie Umowy składany za pośrednictwem strony internetowej Banku, Wnioskujący osoba fizyczna wnioskująca o zawarcie Umowy, Wpłata gotówki w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych usługa polegająca na wpłacie gotówki na rachunek płatniczy konsumenta za pomocą urządzenia umożliwiającego taką wpłatę lub w placówce dostawcy, Wpłatomat urządzenie samoobsługowe oznaczone logo Banku umożliwiające Użytkownikowi Wpłatę gotówki na Rachunek bieżący, Rachunek oszczędnościowy przy użyciu Karty płatniczej w Walucie bazowej, Wykaz Usług Reprezentatywnych wykaz usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym określony w rozporządzeniu Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym wydanym na podstawie art. 14f Ustawy UUP lub w aktach zmieniających to rozporządzenie, Wypłata gotówki w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych usługa polegająca na wypłacie gotówki z rachunku płatniczego konsumenta za pomocą urządzenia umożliwiającego taką wypłatę lub w placówce dostawcy, Współposiadacze osoby fizyczne, z którymi Bank zawarł Umowę Konta wspólnego, Zdolność kredytowa zdolność do spłaty Limitu kredytowego wraz z odsetkami w terminach określonych w Umowie o limit, 2 Zgoda na obciążanie rachunku oświadczenie woli Posiadacza do obciążania jego Rachunku bieżącego/oszczędnościowego przez Odbiorcę w formie Polecenia zapłaty, Zestawienie opłat zestawienie opłat za usługi powiązane z Rachunkiem, o którym mowa w art. 32b i 32c Ustawy UUP, Zlecenie płatnicze dyspozycja Posiadacza/Pełnomocnika/ Przedstawiciela ustawowego wykonania Transakcji płatniczej, Zlecenie stałe stanowi usługę zlecenie stałe w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych - usługa inicjowana przez płatnika polegająca na cyklicznym przekazywaniu środków pieniężnych w określonej wysokości z rachunku płatniczego Płatnika na rachunek płatniczy Odbiorcy Konto służy do gromadzenia środków oraz przeprowadzania rozliczeń pieniężnych, z wyłączeniem rozliczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej oraz transakcji, o których mowa w art. 29a ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz. U. z 2016 r., poz. 471). 2. W ramach Konta na rzecz Posiadacza Bank prowadzi Rachunek bieżący. 3. Posiadacz/Pełnomocnik/Przedstawiciel ustawowy może zlecić Bankowi założenie jednego bądź więcej Rachunków oszczędnościowych i/lub jednej lub więcej lokat i/lub jednego lub więcej Rachunków walutowych. 4. Otwarcie i/lub zamknięcie Rachunku oszczędnościowego, Rachunku walutowego bądź otwarcie i/lub zerwanie lokaty jest realizowane na podstawie odrębnej dyspozycji. 5. Oświadczenie Posiadacza o woli zamknięcia Rachunku bieżącego jest równoznaczne z wypowiedzeniem przez niego Umowy. II. Otwarcie i prowadzenie Konta 4 1. Bank otwiera i prowadzi Konto na wniosek Wnioskującego, który spełnia następujące warunki: a) posiada status Rezydenta, b) przedstawił dokumenty wskazane w ust. 3, c) posiada pełną zdolność do czynności prawnych; wymóg ten nie dotyczy Konta, którego Posiadaczem jest Małoletni, d) w przypadku Umowy zawieranej w formie elektronicznej, posiada obywatelstwo polskie oraz potwierdził swoją tożsamość, zgodnie z zasadami określonymi w 5 ust Otwarcie Konta następuje przez zawarcie Umowy pomiędzy Bankiem a osobą spełniającą warunki określone w ust. 1 w formie: a) pisemnej, b) elektronicznej, zgodnie z zasadami określonymi w 5 ust W celu zawarcia Umowy w formie pisemnej niezbędne jest przedstawienie ważnego dowodu osobistego lub, w przypadku obcokrajowców, innego akceptowanego przez Bank dokumentu tożsamości zawierającego zdjęcie, numer PESEL oraz potwierdzającego status Rezydenta. 4. W przypadku wątpliwości dotyczących danych osobowych Posiadacza/Pełnomocnika/Przedstawiciela ustawowego Bank może zażądać dodatkowych dokumentów potwierdzających tożsamość. 5. Przed zawarciem Umowy w formie pisemnej Posiadacz składa wzór podpisu na karcie wzoru podpisu. Posiadacz, który zawarł Umowę w formie elektronicznej, jest zobowiązany złożyć wzór podpisu na karcie wzoru podpisu oraz przedstawić oryginał dowodu osobistego podczas pierwszej wizyty w Placówce. 6. Karta wzoru podpisu jest wykorzystywana do identyfikacji Posiadacza przy wszelkich pisemnych dyspozycjach i oświadczeniach składanych w Placówce dotyczących czynności bankowych oraz do identyfikacji podpisu na korespondencji przesyłanej do Banku. 7. Bank zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyn. Bank uzasadni odmowę zawarcia Umowy w przypadku, kiedy powszechnie obowiązujące przepisy prawa nałożą na Bank taki obowiązek Umowa w formie elektronicznej może zostać zawarta tylko przez Wnioskującego, który nie jest Posiadaczem, Współposiadaczem lub Pełnomocnikiem do Konta prowadzonego w Banku. 2. Warunkiem zawarcia umowy w formie elektronicznej jest łącznie: a) złożenie przez Wnioskującego oświadczenia woli zawarcia umowy w formie elektronicznej (na podstawie Przelewu autoryzacyjnego), b) wypełnienie przez Wnioskującego i wysłanie do Banku Wniosku wraz ze skanem dowodu osobistego, c) posiadanie przez Wnioskującego indywidualnego rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego w innym banku, którego siedziba znajduje się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, d) wykonanie przez Wnioskującego Przelewu autoryzacyjnego, spełniającego warunki określone w ust. 3 lit. e), e) pozytywna weryfikacja danych Wnioskującego, zgodnie z ust. 3 lit. g). 3. Tryb zawarcia Umowy w formie elektronicznej jest następujący: a) Wnioskujący we Wniosku dokonuje wyboru sposobu zawarcia Umowy. Wybór sposobu zawarcia Umowy on-line - przelew z innego banku jest jednoznaczny ze złożeniem przez Wnioskującego oświadczenia woli o zawarciu Umowy poprzez dokonanie Przelewu autoryzacyjnego. Bank udostępnia

16 Wnioskującemu w wersji elektronicznej niniejszy Regulamin w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności, b) Wnioskujący wypełnia i wysyła Wniosek, w którym przekazuje m.in. swoje dane osobowe, adres , numer telefonu komórkowego oraz rachunek, z którego wykona Przelew autoryzacyjny w celu zawarcia Umowy, do wniosku Wnioskodawca dołącza skan dowodu osobistego, c) na etapie składania Wniosku Bank dostarcza Wnioskującemu wszelkie informacje niezbędne do skutecznego i prawidłowego złożenia Wniosku i przedstawia w wersji elektronicznej wzorzec Umowy, Tabelę Opłat i Prowizji, Tabelę oprocentowania oraz regulaminy produktów w sposób umożliwiający ich przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności, d) po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego Wniosku Bank przesyła Wnioskującemu na podany we Wniosku adres informacje dotyczące statusu Wniosku oraz wzorzec Umowy, Tabelę Opłat i Prowizji, Tabelę oprocentowania oraz regulaminy produktów, w sposób umożliwiający ich przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności, e) po prawidłowym wypełnieniu Wniosku Bank prezentuje informacje o numerze rachunku bankowego, tytule i kwocie Przelewu autoryzacyjnego, który Wnioskujący jest zobowiązany zrealizować w terminie, o którym mowa w lit. f) poniżej, f) Wnioskujący zobowiązany jest wykonać Przelew autoryzacyjny w terminie 1 dnia od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia Wniosku do realizacji, zgodnie z lit. e), g) po zaksięgowaniu Przelewu autoryzacyjnego Bank weryfikuje zgodność danych przelewu z danymi wskazanymi we Wniosku oraz skanie dowodu osobistego w zakresie imienia, nazwiska, adresu nadawcy przelewu, numer rachunku oszczędnościoworozliczeniowego, z którego zrealizowano przelew, tytułu i kwoty przelewu. Weryfikacja danych Wnioskującego realizowana jest przez Bank najpóźniej do końca drugiego dnia roboczego od dnia zaksięgowania Przelewu autoryzacyjnego na rachunku podanym przez Bank, h) po pozytywnej weryfikacji danych, o której mowa w lit. g) Bank wykonuje przelew zwrotny na rachunek, z którego został zrealizowany Przelew autoryzacyjny. Kwota przelewu zwrotnego jest zgodna z kwotą Przelewu autoryzacyjnego. w tytule przelewu Bank przekazuje informację potwierdzającą zawarcie Umowy oraz indywidualny identyfikator, umożliwiający logowanie do Bankowości Elektronicznej, i) w przypadku negatywnej weryfikacji danych, o której mowa w lit. g), Bank dokona zwrotu Przelewu autoryzacyjnego, przekazując w tytule przelewu informację o odrzuceniu Wniosku, j) w przypadku niewykonania przez Wnioskującego Przelewu autoryzacyjnego, spełniającego warunki określone w lit. e), Bank odrzuca Wniosek, k) Bank informuje Posiadacza o zawarciu Umowy lub odrzuceniu Wniosku poprzez wysłanie wiadomości na podany we Wniosku adres , l) najpóźniej następnego Dnia roboczego po zawarciu Umowy Bank dostarcza spersonalizowaną treść Umowy w formie elektronicznej, za pośrednictwem poczty wewnętrznej w serwisie eurobank online. 4. Wykonanie przez Wnioskującego Przelewu autoryzacyjnego jest jednoznaczne z przyjęciem przez Wnioskującego oferty zawarcia Umowy, na zasadach określonych we Wniosku. Chwilą zawarcia Umowy jest otrzymanie przelewu zwrotnego, o którym mowa w ust. 3 lit. h). 5. Na podstawie Wniosku może zostać otwarte tylko Konto indywidualne. 6. Bank udostępnia informacje o zasadach otwarcia i prowadzeniu Konta również w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku Konto może być prowadzone jako: a) Konto indywidualne dla jednego Posiadacza lub b) Konto wspólne dla dwóch Współposiadaczy, przy czym każdy ze Współposiadaczy winien spełniać warunki określone w 4 ust W przypadku Konta wspólnego każdy z Współposiadaczy może: a) dysponować samodzielnie środkami pieniężnymi znajdującymi się na Koncie, b) dokonywać samodzielnie czynności wynikających z Umowy, w tym ustanawiać Pełnomocników oraz wypowiedzieć Umowę ze skutkiem dla drugiego Współposiadacza. 3. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Posiadaczu, postanowienia dotyczą również Współposiadacza Konta wspólnego, chyba że zaznaczono inaczej. 4. Działanie lub zaniechanie działania jednego ze Współposiadaczy, jak również Pełnomocnika, wywołuje skutki dla drugiego Współposiadacza. 5. Udziały w Koncie wspólnym są równe, niezależnie od faktycznego wkładu każdego ze Współposiadaczy. 6. Współposiadacze Konta wspólnego ponoszą solidarną odpowiedzialność za: a) zobowiązania zaciągnięte przez każdego ze Współposiadaczy w ramach Umowy, b) zadłużenie powstałe na Koncie, c) skutki dyspozycji wydanej przez Pełnomocnika ustanowionego do Konta wspólnego Przekształcenie Konta indywidualnego prowadzonego dla jednego Posiadacza na Konto wspólne odbywa się na zgodny wniosek Posiadacza oraz osoby przystępującej, przez zawarcie aneksu do Umowy. Przy przekształceniu stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące otwierania Konta. 2. Przekształcenie Konta indywidualnego na Konto wspólne nie jest możliwe, jeżeli w Rachunku bieżącym przyznany został Limit kredytowy W Umowie określony jest Pakiet, według którego naliczane będą opłaty i prowizje za czynności związane z obsługą Konta oraz oprocentowanie Rachunku bieżącego. 2. Posiadacz może raz w miesiącu zmienić Pakiet w drodze pisemnej dyspozycji złożonej w Placówce lub poprzez Kanały dostępu. 3. Zmiana, o której mowa w ust. 2, wchodzi w życie w dniu następującym po dniu złożenia dyspozycji Umowę w imieniu Małoletniego może zawrzeć jego Przedstawiciel ustawowy. 2. Małoletni, który ukończył 13 rok życia, jest upoważniony do samodzielnego zawarcia Umowy pod warunkiem, że jego Przedstawiciel ustawowy wyrazi pisemną zgodę na zawarcie Umowy. w przeciwnym wypadku Umowa zawarta przez Małoletniego jest nieważna. 3. Konto prowadzone na rzecz Małoletniego może być prowadzone tylko jako Konto indywidualne. 4. Przedstawiciel ustawowy składa wzór podpisu na karcie wzoru podpisu w obecności pracownika Banku. 5. Środki pieniężne zgromadzone na rachunku Małoletniego są jego własnością. 6. Środkami zgromadzonymi na Koncie prowadzonym na rzecz Małoletniego może dysponować: a) Małoletni, o ile jego Przedstawiciel ustawowy nie dostarczy do Banku pisemnego sprzeciwu, oraz b) Przedstawiciel ustawowy Małoletniego w drodze zwykłego zarządu, a w zakresie przekraczającym zwykły zarząd, na podstawie prawomocnego orzeczenia sądu opiekuńczego. 7. Małoletni, po uzyskaniu pełnej zdolności do czynności prawnych, zobowiązany jest do zmiany Pakietu na Konto przeznaczone dla osoby pełnoletniej. 8. Przedstawiciel ustawowy jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Banku o zmianach w reprezentacji Małoletniego i do przedłożenia dokumentów potwierdzających zmiany w tym zakresie. 9. Bank nie przyjmuje do Konta prowadzonego na rzecz Małoletniego dyspozycji udzielenia pełnomocnictwa. III. Pełnomocnictwa Posiadacz może ustanowić Pełnomocników do dysponowania Kontem. 2. Udzielenie i odwołanie pełnomocnictwa wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Własnoręczność podpisu Posiadacza udzielającego i odwołującego pełnomocnictwo powinna być poświadczona przez: a) pracownika Banku lub b) notariusza lub c) polską placówkę dyplomatyczną lub konsularną bądź notariusza kraju, z którym Rzeczpospolita Polska podpisała umowę o pomocy prawnej w sprawach cywilnych, lub potwierdzona urzędowo lub notarialnie wraz z dołączoną apostille w rozumieniu Konwencji znoszącej wymóg legalizacji zagranicznych dokumentów urzędowych. Poświadczenie przez notariusza zagranicznego oraz klauzula apostille powinny być przetłumaczone na język polski przez tłumacza przysięgłego danego języka w Polsce. 3. Pełnomocnik składa wzór podpisu na karcie wzoru podpisu w obecności pracownika Banku. 4. Posiadacz może udzielić pełnomocnictwa w zakresie: a) ogólnym, w ramach którego Pełnomocnik działa w takim samym zakresie jak Posiadacz, z zastrzeżeniem 11, b) szczególnym, w ramach którego Pełnomocnik ma prawo do dokonania czynności określonych w treści pełnomocnictwa, c) dysponowania Kontem wyłącznie przy użyciu Karty płatniczej. 5. Pełnomocnik ustanowiony w sposób określony w ust. 4 lit. a) i b) musi spełniać warunki określone w 4 ust Pełnomocnik ustanowiony w sposób określony w ust. 4 lit. c) musi spełniać następujące warunki: a) posiadać status Rezydenta, b) posiadać ograniczoną lub pełną zdolność do czynności prawnych. 7. W przypadku Konta wspólnego pełnomocnictwa określone w ust. 4 udzielane są na podstawie oświadczenia jednego ze Współposiadaczy lub wspólnego oświadczenia obu Współposiadaczy. 8. Pełnomocnictwo może być w każdym czasie odwołane. w przypadku Konta wspólnego pełnomocnictwo może odwołać każdy ze Współposiadaczy samodzielnie. 9. Pełnomocnictwo ogólne upoważnia Pełnomocnika także do dysponowania Kontem za pośrednictwem Kanałów dostępu, na podstawie odrębnej Umowy o usługi Bankowości Elektronicznej. 10. W przypadku, gdy Pełnomocnikiem do Konta jest Bank, nie mają zastosowania zapisy ust. 3, 5, 6.

17 11 Pełnomocnikowi nie przysługuje prawo do: a) udzielania dalszych pełnomocnictw oraz odwoływania pełnomocnictw, b) składania oraz odwoływania dyspozycji na wypadek śmierci, c) zmiany lub rozwiązania Umowy. 12 Posiadacz ponosi pełną odpowiedzialność za dyspozycje złożone przez Pełnomocnika. 13 Pełnomocnictwo wygasa z chwilą: a) jego odwołania, b) utraty zdolności do czynności prawnych przez Pełnomocnika posiadającego pełnomocnictwo w zakresie określonym w 10 ust. 4 lit. c), c) utraty bądź ograniczenia zdolności do czynności prawnych przez Pełnomocnika posiadającego pełnomocnictwo w zakresie określonym w 10 ust. 4 lit. a) i b), d) otrzymania przez Bank wiarygodnej informacji o śmierci Pełnomocnika lub Posiadacza, e) z upływem 10 lat w przypadku braku dyspozycji Posiadacza do Konta. IV. Dysponowanie Kontem Wpłaty na Rachunek mogą być dokonywane w formie: a) gotówkowej poprzez Wpłatę gotówki w Placówkach, w jednostkach organizacyjnych innych banków, w urzędach pocztowych oraz we Wpłatomatach, z zastrzeżeniem 14 ust. 2, b) bezgotówkowej Przelewem z innego rachunku prowadzonego przez dowolny bank. 2. Wpłaty gotówki w bilonie są przyjmowane przez Bank tylko w Walucie bazowej Wypłaty z Rachunku, z zastrzeżeniem ust. 2, mogą być dokonywane: a) w formie gotówkowej poprzez Wypłatę gotówki: przy użyciu Kart płatniczych, na podstawie polecenia wypłaty w Placówce, b) w formie bezgotówkowej: przy użyciu Kart płatniczych, na podstawie Przelewu, Polecenia zapłaty lub Zlecenia stałego. 2. Bank nie udostępnia możliwości dokonywania wypłat za pomocą: a) Kart płatniczych z Rachunku Oszczędnościowego Progres oraz z Rachunku Oszczędnościowego Ekstra Zysk, b) Polecenia zapłaty z Rachunku walutowego. 3. Wypłaty w Placówce z Konta dokonywane w ciągu jednego dnia i przekraczające łącznie kwotę określoną w Tabeli opłat i prowizji mogą być zrealizowane po ich wcześniejszym zgłoszeniu w Placówce z wyprzedzeniem co najmniej: a) 2 dni roboczych i nie mniejszym niż 48 godzin w przypadku wypłat w złotych polskich (PLN) b) 3 dni roboczych i nie mniejszym niż 72 godzin w przypadku wypłat w walutach obcych. 4. Bank zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji wypłaty w formie gotówkowej w Placówce w kwocie przekraczającej limit określony w Tabeli opłat i prowizji, niezgłoszonej w sposób określony w ust Bank realizuje wypłaty w formie gotówkowej w Placówce w bilonie tylko w walucie polskiej (PLN). 6. W przypadku braku możliwości wypłaty w formie gotówkowej w Placówce całości kwoty w walucie danego Rachunku walutowego, Bank dokonuje wypłaty pozostałej części kwoty w złotych polskich (PLN), przeliczając kwotę wypłaty według kursu średniego NBP, obowiązującego na moment realizacji Transakcji płatniczej Dokonana na Rachunek Posiadacza wpłata w formie gotówkowej jest udostępniania na tym Rachunku niezwłocznie, nie później niż tego samego Dnia roboczego. 2. Bank uznaje Rachunek Posiadacza pełną kwotą wpłaty w formie bezgotówkowej, w dniu uznania tą kwotą rachunku Banku, z zastrzeżeniem 26 ust. 4 b). 3. Do uznania Rachunku Posiadacza wystarczające jest podanie Unikatowego identyfikatora odbiorcy Transakcji płatniczej Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może dysponować środkami pieniężnymi do wysokości Dostępnych środków, z zastrzeżeniem 9 ust Posiadacz i Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy zobowiązani są do monitorowania Salda i niedopuszczania do powstania niedozwolonego zadłużenia. Bank ma prawo odmówić wykonania dyspozycji w przypadku braku Dostępnych środków na pokrycie dyspozycji i należnych Bankowi opłat i prowizji zgodnie z Tabelą opłat i prowizji. 3. Od niedozwolonego zadłużenia Bank nalicza odsetki karne według zmiennej stopy procentowej, określonej w Tabeli oprocentowania Zlecenia płatnicze realizowane przy użyciu Kart płatniczych opisują zapisy umowy o Kartę płatniczą oraz Regulamin wydawania i używania debetowych kart płatniczych Euro Banku S.A. 2. Do realizacji Zleceń płatniczych wymagających przewalutowania Bank stosuje następujące kursy walut, wykazane w Tabeli kursów walut: a) dla operacji w formie gotówkowej kurs kupna/sprzedaży pieniądza, b) dla operacji w formie bezgotówkowej kurs kupna/sprzedaży dewiz z momentu realizacji Zlecenia płatniczego przez Bank. 3. Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może zlecić Bankowi realizację wypłaty w formie bezgotówkowej na podstawie: a) Przelewu wewnętrznego lub Przelewu do innego banku (ELIXIR) wyrażonego w Walucie bazowej realizowanego w dniu złożenia dyspozycji (przelew z datą bieżącą) lub we wskazanym dniu w przyszłości (przelew z datą przyszłą, o ile Bank udostępnia taką usługę), b) Zlecenia stałego wyrażonego w Walucie bazowej, realizowanego w terminie przyszłym, z określoną częstotliwością, na wskazany rachunek prowadzony w Banku lub w innym banku krajowym, c) Przelewu walutowego realizowanego na rachunek prowadzony w Banku, w innym banku krajowym lub banku zagranicznym, w dniu złożenia dyspozycji (Przelew walutowy/zagraniczny z datą bieżącą) lub we wskazanym dniu w przyszłości (Przelew walutowy/zagraniczny z datą przyszłą, o ile Banku udostępnia taką usługę), d) Polecenia zapłaty, realizowanego w Walucie bazowej na rachunek prowadzony w innym banku krajowym, poprzez wyrażenie Zgody na obciążenie rachunku. z zastrzeżeniem 9 ust Zlecenia płatnicze, o których mowa w ust. 3 lit. b) i c) nie mogą być realizowane na rzecz Urzędu Skarbowego/Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. 5. Dyspozycje, o których mowa w ust. 3 powyżej, obciążają Rachunek: a) w przypadku Przelewów z datą bieżącą w momencie złożenia dyspozycji, b) w przypadku Przelewów z datą przyszłą oraz Zleceń stałych w dniu ich realizacji, zgodnie z 19 ust. 1 lit. d). 6. Posiadacz jest zobowiązany do zapewnienia środków na Rachunku na pokrycie kwoty Zlecenia płatniczego i opłat wynikających z Tabeli opłat i prowizji do końca dnia poprzedzającego realizację Zlecenia stałego, Przelewu z datą przyszłą oraz Polecenia zapłaty. 7. Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może złożyć odwołanie Przelewu z datą przyszłą lub Zlecenia stałego, o którym mowa w ust. 3 lit. b) i c), nie później niż do godziny 23:30 dnia poprzedzającego dzień realizacji zlecenia, w wybranych Kanałach dostępu. 8. Warunkiem realizacji Zlecenia płatniczego, za wyjątkiem Polecenia zapłaty, jest podanie danych umożliwiających realizację dyspozycji, tj.: kwoty, waluty, nazwy odbiorcy, Unikatowego identyfikatora nadawcy i odbiorcy Zlecenia płatniczego w formacie NRB (w przypadku zleceń krajowych), daty oraz częstotliwości realizacji, jeśli wymaga tego rodzaj zlecenia. 9. Warunkiem realizacji walutowego Zlecenia płatniczego na rachunek w innym banku jest podanie danych wymienionych w ust. 8 oraz dodatkowo: a) Kodu BIC/SWIFT banku Odbiorcy lub innych danych umożliwiających ustalenie banku Odbiorcy oraz numeru rachunku bankowego Odbiorcy - w przypadku przelewu kierowanego do innego kraju niż Państwa członkowskie, b) Kodu BIC/SWIFT banku Odbiorcy oraz Unikatowego identyfikatora Odbiorcy w formacie IBAN w przypadku przelewu kierowanego do Państwa członkowskiego, gdy walutą transakcji jest waluta inna niż euro (EUR), c) Unikatowego identyfikatora Odbiorcy, w formacie IBAN w przypadku przelewu kierowanego do Państwa członkowskiego, gdy walutą transakcji jest euro (EUR), d) adresu Odbiorcy, e) kraju banku Odbiorcy, f) trybu realizacji Zlecenia płatniczego walutowego, o którym mowa w 26 ust. 9 g) podmiotu pokrywającego koszty wykonania Zlecenia płatniczego - w przypadku Przelewu SWIFT, h) tytułu płatności, i) innych danych, wymaganych na mocy odrębnych przepisów. 10. Realizację Zlecenia płatniczego w formie Przelewu ekspresowego i/lub Przelewu SWIFT/SEPA i/lub obsługę Polecenia zapłaty Bank udostępnia tylko w wybranych Kanałach dostępu. 11. Zlecenie płatnicze w formie Przelewu ekspresowego jest realizowane pod warunkiem, że rachunek Odbiorcy Zlecenia płatniczego prowadzony jest w banku, który jest uczestnikiem Systemu Płatności BlueCash. 12. Warunkiem aktywacji Polecenia zapłaty jest spełnienie łącznie poniższych warunków: a) złożenie przez Płatnika Zgody na obciążanie jego Rachunku kwotami określonymi przez Odbiorcę, która zawiera następujące dane: nazwę i adres Płatnika, numer rachunku Płatnika w formacie NRB, nazwę i adres Odbiorcy, identyfikator Odbiorcy określony (NIP/NIW), identyfikator płatności (IDP), informację czy Płatnik jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego; b) pozytywna identyfikacja przez Bank osoby uprawnionej do złożenia Zgody na obciążanie rachunku, o której mowa w 21 ust. 5;

18 c) wskazanie w dyspozycji Zgody na obciążenie rachunku numeru rachunku Płatnika będącego Rachunkiem bieżącym/oszczędnościowym; d) brak wystąpienia przypadków określonych w 24 ust. 1 pkt a) g), n). 13. Złożenie Zgody na obciążanie rachunku i spełnienie warunków, o których mowa w ust. 12 jest równoznaczne z autoryzacją wszystkich kolejnych transakcji płatniczych wykonywanych w ramach Polecenia zapłaty, aż do cofnięcia tej Zgody lub do upływu terminu jej obowiązywania, jeśli Zgoda została udzielona na czas określony. 14. Dyspozycja, o której mowa w ust. 12, jest przekazywana do banku Odbiorcy najpóźniej w terminie 3 Dni roboczych od dnia jej otrzymania przez Bank. 15. Transakcja płatnicza w formie Polecenia zapłaty jest realizowana w oparciu o numer rachunku bankowego Płatnika, identyfikator odbiorcy (NIP) i identyfikator płatności (IDP), które łącznie stanowią unikatowy identyfikator dla usługi Polecenia zapłaty. 16. Płatnik może złożyć odwołanie pojedynczej transakcji realizacji Polecenia zapłaty nie później niż w dniu poprzedzającym planowaną realizację, w Placówce lub w wybranych Kanałach dostępu, o ile Bank udostępnia taką usługę. 17. Płatnik może wystąpić o zwrot zrealizowanego Polecenia zapłaty, bez konieczności podawania przyczyny, w terminie 8 tygodni od dnia obciążenia Rachunku bieżącego/oszczędnościowego w Placówce lub w wybranych Kanałach dostępu, o ile Bank udostępnia taką usługę. 18. Do wycofania Zgody na obciążenie rachunku wymagane jest spełnienie łącznie warunków: a) złożenie przez Płatnika cofnięcia zgody na obciążanie rachunku kwotami określonymi przez Odbiorcę, która zawiera następujące dane: nazwę i adres płatnika, numer rachunku Płatnika w formacie NRB, nazwę i adres Odbiorcy, identyfikator Odbiorcy określony (NIP/NIW), identyfikator płatności (IDP), informację czy Płatnik jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego; b) pozytywna identyfikacja przez Bank osoby uprawnionej do złożenia Zgody na obciążanie rachunku, o której mowa w 21 ust. 5; 19. Wycofanie Zgody na obciążanie rachunku i spełnienie warunków, o których mowa w ust. 18 wchodzi w życie najpóźniej w następnym dniu roboczym i jest równoznaczne z wycofaniem zgody na realizację wszystkich kolejnych Transakcji płatniczych wykonywanych w ramach Polecenia zapłaty. 20. Uznanie rachunku Odbiorcy następuje w dniu wygenerowania przez bank Odbiorcy zlecenia obciążenia rachunku Płatnika, z uwzględnieniem zapisów 24 ust Momentem otrzymania przez Bank Zlecenia płatniczego jest dzień dostarczenia dyspozycji do Banku, to jest: a) dzień złożenia dyspozycji dotyczy złożonej do Godziny granicznej dyspozycji: Przelewu z datą bieżącą do innego banku krajowego lub zagranicznego, złożonej w Dniu roboczym, Przelewu ekspresowego, założenia/zerwania lokaty, Przelewu wewnętrznego, Wpłaty/Wypłaty gotówki w Placówce w godzinach prowadzenia obsługi kasowej, b) pierwszy Dzień roboczy po dniu złożenia dyspozycji dotyczy złożonej po Godzinie granicznej dyspozycji lub w dniu niebędącym Dniem roboczym Przelewu z datą bieżącą do innego banku krajowego lub zagranicznego, c) pierwszy dzień kalendarzowy po dniu złożenia dyspozycji dotyczy złożonej po Godzinie granicznej dyspozycji Przelewu wewnętrznego, założenia/zerwania lokaty, d) dzień wskazany w dyspozycji dotyczy Przelewów z datą przyszłą oraz Zleceń stałych, z zastrzeżeniem 20 ust. 4, e) dzień wskazany przez Odbiorcę do obciążenia rachunku Płatnika dotyczy Polecenia zapłaty. Jeżeli wskazany przez Odbiorcę dzień do obciążenia rachunku Płatnika nie jest Dniem roboczym uznaje się, że Zlecenie płatnicze zostało otrzymane w pierwszym Dniu roboczym następującym po tym dniu. 2. Bank udostępnia informację o: a) Placówkach, w których prowadzona jest obsługa kasowa, gotówkowa obsługa dewizowa oraz godzinach prowadzenia obsługi kasowej, b) rodzajach Rachunków, z których możliwa jest realizacja Przelewu ekspresowego, maksymalnej liczbie Przelewów ekspresowych w określonym przedziale czasu, minimalnej i maksymalnej kwocie pojedynczego Przelewu ekspresowego, bankach przyjmujących Przelewy ekspresowe, oraz czasie dostępności banków przyjmujących Przelewy ekspresowe, c) rodzajach Rachunków, z których możliwa jest realizacja Polecenia zapłaty, d) walutach, w jakich Bank realizuje Transakcje płatnicze wychodzące i/lub przychodzące, e) Godzinach granicznych w Tabeli godzin granicznych, f) Kanałach dostępu, w których możliwe jest odwołanie Zlecenia płatniczego, g) Kanałach dostępu, w których można realizować poszczególne rodzaje Zleceń płatniczych, h) numerach telefonu oraz adresach poczty elektronicznej do kontaktu Posiadacza z Bankiem, w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku Bank realizuje dyspozycje Wpłat i Wypłat gotówki złożone w Placówce przez Posiadacza/ Pełnomocnika/ Przedstawiciela ustawowego niezwłocznie po otrzymaniu dyspozycji, nie później niż tego samego Dnia roboczego. 2. Bank realizuje Zlecenia płatnicze, o których mowa w 18 ust. 3 za pośrednictwem: a) systemu ELIXIR, gdy kwota Zlecenia płatniczego jest wyrażona w Walucie bazowej i nie przekracza lub Zlecenie płatnicze jest realizowane na rzecz Urzędu Skarbowego/Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (niezależnie od kwoty), b) systemu SORBNET, gdy kwota Zlecenia płatniczego jest wyrażona w Walucie bazowej i wynosi min , z zastrzeżeniem płatności, o których mowa w ust. 2 lit. a), c) SPBC, gdy w dyspozycji wyraźnie wskazano żądanie realizacji Zlecenia płatniczego za pośrednictwem SPBC (o ile Bank udostępnia taką usługę), d) systemu rozliczeń SEPA, gdy spełnione są łącznie następujące warunki: walutą transakcji jest euro (EUR), Unikatowy identyfikator odbiorcy jest zgodny ze standardem IBAN, bank odbiorcy jest uczestnikiem SEPA, opcja kosztowa SHA, e) systemu rozliczeń SWIFT, gdy Zlecenie płatnicze jest realizowane w walucie obcej do innego banku, z zastrzeżeniem płatności, o których mowa w ust. 2 lit. d). 3. Zlecenia stałe oraz Przelewy z datą przyszłą, o których mowa w 18 ust. 3 realizowane są we wskazanym w dyspozycji terminie, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej. 4. Jeżeli data realizacji Zlecenia stałego lub Przelewu z datą przyszłą na rachunek w innym banku wypada w innym dniu niż Dzień roboczy, Bank realizuje dyspozycję w pierwszym Dniu roboczym wypadającym po tym dniu. 5. Dyspozycje Przelewu z datą bieżącą, o których mowa w 18 ust. 3 lit. a) oraz zlecone w dniu niebędącym Dniem roboczym, na rachunek prowadzony w Banku realizowane są w dniu złożenia dyspozycji. 6. Dyspozycje Przelewu z datą bieżącą, o których mowa w 18 ust. 3 lit. a) na rachunek prowadzony w innym banku, dyspozycje Przelewu ekspresowego oraz dyspozycje Przelewu SWIFT/SEPA, o którym mowa w 18 ust. 3 lit. c) realizowane są w momencie otrzymania zlecenia, o którym mowa w 19. Bank nie obciąża Rachunku Posiadacza przed dniem otrzymania Zlecenia płatniczego Złożenie przez Posiadacza/Pełnomocnika/Przedstawiciela ustawowego podpisu zgodnego z kartą wzoru podpisu na dyspozycji Zlecenia płatniczego oznacza autoryzację, czyli udzielenie Bankowi zgody na realizację tego zlecenia, z zastrzeżeniem ust Sposób i procedurę udzielania autoryzacji dyspozycji Zlecenia płatniczego złożonej za pośrednictwem Bankowości Elektronicznej określa Umowa i Regulamin Bankowości Elektronicznej. 3. Odwołanie Zlecenia płatniczego, zgodnie z 18 ust. 7 wymaga autoryzacji na identycznych zasadach jak złożenie Zlecenia płatniczego, z zastrzeżeniem ust W przypadku wystąpienia nieautoryzowanej Transakcji płatniczej, Bank przywraca niezwłocznie obciążony Rachunek do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana Transakcja płatnicza, z zastrzeżeniem powiadomienia przez Posiadacza o fakcie wystąpienia nieautoryzowanej Transakcji płatniczej w terminie, o którym mowa w 25 ust. 13. Powyższy zapis nie ma zastosowania, gdy Bank ma uzasadnione i udokumentowane podstawy, aby podejrzewać oszustwo i poinformuje o tym w formie pisemnej organy powołane do ścigania przestępstw. 5. Posiadacz/Pełnomocnik/Przedstawiciel ustawowy autoryzuje obciążanie rachunku z tytułu Polecenia zapłaty poprzez dostarczenie do Banku dyspozycji Zgody na obciążenie rachunku podpisanej zgodnie z kartą wzoru podpisu. 6. Posiadacz/Pełnomocnik/Przedstawiciel ustawowy autoryzuje odwołanie Zgody na obciążanie rachunku z tytułu Polecenia zapłaty poprzez dostarczenie do Banku dyspozycji cofnięcia Zgody na obciążenie rachunku, podpisanej zgodnie z kartą wzoru podpisu Wszelkie dyspozycje i oświadczenia Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego składane w Placówkach, przyjmowane są po dokonaniu identyfikacji na podstawie dokumentu wskazanego w 4 ust. 3 oraz 4 ust Bank stosuje zasady bezpieczeństwa w odniesieniu do realizacji dyspozycji złożonych przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego. Bank może kontaktować się z Posiadaczem w celu weryfikacji Transakcji płatniczych lub w przypadku wystąpienia zagrożeń dla bezpieczeństwa, oszustwa lub podejrzenia wystąpienia oszustwa. Kontakt z Posiadaczem odbywa się za pomocą dostępnych środków komunikacji, w tym telefonicznie, za pośrednictwem Kanałów dostępu, za pomocą krótkich wiadomości tekstowych SMS oraz automatycznych wiadomości głosowych. w celu skutecznego powiadomienia Posiadacza, Bank może przeprowadzić procedurę weryfikacji jego tożsamości na podstawie danych Posiadacza zarejestrowanych w Banku, przy czym w ramach tej procedury Bank nie wymaga przekazania przez Klienta Indywidualnych danych uwierzytelniających.

19 23 1. Bank umożliwia dostęp do Konta za pośrednictwem Kanałów dostępu. 2. W przypadku udostępnienia Kanałów dostępu, o których mowa w ust. 1, zasady korzystania z nich określają umowa oraz Regulamin Bankowości Elektronicznej, które w sprawach w nich uregulowanych mają pierwszeństwo zastosowania przed niniejszym Regulaminem Zlecenie płatnicze, za wyjątkiem Polecenia zapłaty, nie jest realizowane przez Bank w przypadku, gdy: a) na dzień realizacji Zlecenia płatniczego na Rachunku brak będzie środków na pokrycie kwoty Zlecenia płatniczego i opłat za realizację dyspozycji, wynikających z Tabeli opłat i prowizji, b) Bank otrzyma postanowienie upoważnionego organu zakazującego dokonywania transakcji, wydane na podstawie obowiązujących przepisów, c) Bank będzie zobowiązany do wstrzymania realizacji Zlecenia płatniczego na podstawie przepisów ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, d) Bank nie będzie miał możliwości wykonania obowiązków w zakresie stosowania środków bezpieczeństwa finansowego, o których mowa w art. 34 ust. 1 ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, e) Bank nie będzie miał możliwości dokonania identyfikacji i weryfikacji danych zlecającego w sposób określony w 22 ust. 1, f) w dyspozycji został podany błędny Unikatowy identyfikator/numer rachunku bankowego Odbiorcy, g) braku autoryzacji Zlecenia płatniczego zgodnej z 21 ust. 1 i/lub 22 ust. 1, h) rachunek Odbiorcy Zlecenia płatniczego w formie Przelewu ekspresowego jest prowadzony w banku, który nie jest uczestnikiem SPBC, i) przekroczony został limit maksymalnej liczby Przelewów ekspresowych w określonym przedziale czasu, j) przekroczona została maksymalna kwota pojedynczego Przelewu ekspresowego, k) Zlecenie płatnicze w formie Przelewu ekspresowego zostało złożone w czasie niedostępności banku, będącego Odbiorcą Zlecenia płatniczego, l) kwota zlecenia po wykonaniu przewalutowania jest mniejsza niż 1 jednostka waluty obcej, w której prowadzony jest rachunek nadawcy lub Odbiorcy, m) kwota Przelewu SWIFT, realizowanego z opcją kosztową BEN, jest mniejsza niż łączna kwota prowizji za realizację tego przelewu, n) odmowa realizacji Zlecenia płatniczego wynika z odrębnych przepisów prawa. 2. W przypadku braku realizacji Zlecenia płatniczego, Bank niezwłocznie, to jest nie później niż w terminach przewidzianych dla realizacji Zlecenia, powiadamia Posiadacza o odmowie wykonania Zlecenia płatniczego oraz - jeśli to możliwe - przyczynach odmowy i sposobie korekty nieprawidłowości, które spowodowały odmowę, chyba że brak powiadomienia jest uzasadniony na mocy odrębnych przepisów. 3. Powiadomienie, o którym mowa w ust. 2, realizowane jest za pośrednictwem Bankowości Internetowej. Informacja o odmowie realizacji zlecenia udostępniana jest również w Placówce oraz serwisie Bankowości Telefonicznej. 4. W przypadku złożenia dyspozycji Zlecenia płatniczego w Placówce lub Bankowości Telefonicznej, powiadomienie, o którym mowa w ust. 2, jest przekazywanie w chwili złożenia dyspozycji osobie składającej dyspozycję. 5. W przypadku odmowy realizacji Przelewu ekspresowego powiadomienie, o którym mowa w ust. 2, jest przekazywane osobie składającej dyspozycję w chwili złożenia dyspozycji. 6. Warunkiem realizacji przez Bank Transakcji płatniczej w formie Polecenia zapłaty jest: a) zarejestrowana Zgoda na obciążanie rachunku kwotami określonymi przez Odbiorcę; b) zgodność danych podanych w Zgodzie na obciążanie rachunku z danymi zamieszczonymi w zleceniu płatniczym złożonym przez Odbiorcę, o ile Bank je weryfikuje; c) posiadanie przez Płatnika aktywnego Rachunku, dla którego udostępniono taką usługę; d) zapewnienie środków na rachunku wystarczających na wykonanie transakcji Polecenia zapłaty w dniu, w którym nastąpił moment otrzymania zlecenia, e) nie upłynął termin obowiązywania Zgody określony przez Płatnika, o ile zgoda została udzielona na czas określony; f) nie zarejestrowano dyspozycji cofnięcia Zgody na obciążenie rachunku w ramach Polecenia zapłaty. 7. Bank odmawia wykonania autoryzowanej Transakcji płatniczej w ramach Polecenia zapłaty w przypadku, gdy nie zostanie spełniony którykolwiek z warunków określonych w ust. 6, a także w przypadkach określonych w 24 ust. 1 a) g), n) Bank ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego W sytuacji, gdy Zlecenie płatnicze polega na obciążeniu Rachunku i przelewie środków do innego Banku na terenie Państwa członkowskiego oraz walucie polskiej (PLN) lub euro (EUR) lub waluty innego Państwa członkowskiego z zastosowaniem maksymalnie jednego przewalutowania, Bank nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego o ile udowodni, że rachunek dostawcy Odbiorcy został uznany kwotą Zlecenia płatniczego nie później niż do końca następnego Dnia roboczego od momentu otrzymania przez Bank Zlecenia płatniczego, określonego w 19 z uwzględnieniem dni wolnych w kraju banku Odbiorcy, z zastrzeżeniem ust W sytuacji, gdy Zlecenie płatnicze polega na obciążeniu Rachunku i przelewie środków w walucie obcej, które nie spełnia warunków określonych w ust. 2 Bank nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego o ile udowodni, że rachunek dostawcy Odbiorcy został uznany kwotą Zlecenia płatniczego nie później niż w terminie 4 Dni roboczych od momentu otrzymania przez Bank Zlecenia płatniczego, określonego w 19 z uwzględnieniem dni wolnych w kraju banku Odbiorcy, z zastrzeżeniem ust W przypadku, gdy Bank otrzymał dyspozycję realizacji Zlecenia płatniczego w postaci papierowej, termin, o którym mowa w ust. 2 i 3, może zostać wydłużony o 1 Dzień roboczy. 5. Odpowiedzialność Banku jest wyłączona, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego będzie wynikiem: a) podania nieprawidłowego Unikatowego identyfikatora/numeru rachunku Odbiorcy lub innych danych wymaganych do realizacji Zlecenia płatniczego, b) działania siły wyższej, c) zastosowania się przez Bank do przepisów prawa, które nakażą Bankowi niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego bądź zakażą wykonania Zlecenia płatniczego. 6. Jeżeli Unikatowy identyfikator numer rachunku Odbiorcy, podany w Zleceniu płatniczym okaże się nieprawidłowy, Bank w terminie 3 Dni roboczych, wskutek zgłoszenia dokonanego przez Posiadacza, podejmie następujące działania w celu odzyskania środków pieniężnych Posiadacza: a) w przypadku, gdy środki pieniężne Posiadacza trafią na rachunek prowadzony w Banku na rzecz innego Posiadacza - pisemnie zawiadomi Odbiorcę o Zleceniu płatniczym wykonanym z użyciem nieprawidłowego Unikatowego identyfikatora Odbiorcy i możliwości zwrotu kwoty tego Zlecenia płatniczego na rachunek zwrotu prowadzony przez Bank, b) w przypadku, gdy środki pieniężne Posiadacza trafią na rachunek prowadzony w innym banku na terenie Państwa członkowskiego lub w walucie Państwa członkowskiego - zwróci się do Banku Odbiorcy o podjęcie działań w celu odzyskania kwoty Zlecenia płatniczego dokonanego z użyciem nieprawidłowego Unikatowego identyfikatora/numeru rachunku Odbiorcy. 7. Bank uznaje Rachunek Posiadacza kwotą Zlecenia płatniczego zrealizowanego przy użyciu nieprawidłowego Unikatowego identyfikatora Odbiorcy w terminie 1 Dnia roboczego od daty uznania rachunku zwrotu Banku. 8. Jeżeli w ciągu miesiąca od daty zgłoszenia Zlecenia płatniczego zrealizowanego przy użyciu błędnego Unikatowego identyfikatora Odbiorcy, działania podjęte przez Bank nie doprowadzą do odzyskania kwoty Transakcji płatniczej Bank, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od otrzymania pisemnego żądania Posiadacza: a) jeżeli Bank prowadzi rachunek Odbiorcy - udostępni Posiadaczowi dane Odbiorcy w postaci imienia i nazwiska oraz adresu Odbiorcy, b) jeżeli Bank nie prowadzi rachunku Odbiorcy - zwróci się do banku Odbiorcy o przekazanie Bankowi danych Odbiorcy w postaci imienia i nazwiska/nazwy Odbiorcy oraz miejsca zamieszkania/adresu Odbiorcy, a następnie udostępni te dane Posiadaczowi w terminie 3 dni roboczych od dnia ich otrzymania. 9. Bank jest uprawniony do pobierania opłat za realizację czynności zmierzających do odzyskania środków od Posiadacza zlecającego wykonanie Zlecenia płatniczego z użyciem nieprawidłowego Unikatowego identyfikatora Odbiorcy, wskazanych w ust. 6-8 powyżej, zgodnie z Umową. 10. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 6 Posiadacz może złożyć w Placówce, telefonicznie w COK oraz za pośrednictwem Kanałów dostępu. 11. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 6 i 8 musi zawierać następujące dane: imię i nazwisko Posiadacza, Unikatowy identyfikator Posiadacza, datę realizacji, walutę i kwotę Zlecenia płatniczego, Unikatowy identyfikator Odbiorcy i tytuł Zlecenia płatniczego. 12. Jeżeli Bank ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego, to przywraca Posiadaczowi Saldo Rachunku do stanu, jaki by istniał, gdyby Zlecenie płatnicze było wykonane należycie. Odpowiedzialność Banku obejmuje również opłaty oraz odsetki, którymi został obciążony Posiadacz w rezultacie niewykonania lub nienależytego wykonania Zlecenia płatniczego. 13. Roszczenia Posiadacza względem Banku z tytułu niewykonania, nienależytego wykonania Zlecenia płatniczego wygasają, jeżeli Posiadacz nie powiadomi Banku o niewykonanej bądź nienależycie wykonanej Transakcji płatniczej w terminie 13 miesięcy od dnia obciążenia Rachunku albo od dnia, w którym Transakcja płatnicza miała być wykonana.

20 V. Zewnętrzne przelewy walutowe Bank jest uczestnikiem międzybankowych systemów rozliczania Zleceń płatniczych dokonywanych w innych walutach niż złoty polski (PLN). 2. Bank realizuje Przelew SWIFT/SEPA przychodzący, jeśli w zleceniu zostały wskazane dane identyfikacyjne płatnika: wymagane na mocy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/847 z dnia 20 maja 2015 r. w sprawie informacji towarzyszących transferom środków pieniężnych i uchylenia rozporządzenia (WE) nr 1781/2006 tj. co najmniej następujące informacje: a) o płatniku: nazwisko/nazwa płatnika, numer rachunku płatniczego płatnika oraz adres płatnika, numer urzędowego dokumentu osobistego, numer identyfikacyjny klienta lub data i miejsce urodzenia, b) informacje o Odbiorcy: nazwa/nazwisko Odbiorcy; numer rachunku płatniczego Odbiorcy. Gdy wszyscy dostawcy usług płatniczych uczestniczący w łańcuchu płatności mają siedzibę w Unii to wymagane dane to co najmniej numer rachunku płatniczego Płatnika, jak i Odbiorcy. W przypadku stwierdzenia braku wymaganych danych zleceniodawcy lub odbiorcy Bank odrzuca Transakcję płatniczą. 3. Posiadacz Konta zobowiązany jest do dostarczenia niezwłocznie na żądanie Banku informacji dotyczących tytułu dyspozycji oraz zleceniodawcy, umożliwiających przeprowadzenie przez Bank weryfikacji Transakcji płatniczej zgodnie z wymogami Ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. 4. Bank uznaje Rachunek Posiadacza pełną kwotą otrzymanego Zlecenia płatniczego: a) w dniu uznania kwotą Zlecenia płatniczego rachunku Banku do Godziny granicznej, o ile dzień ten jest Dniem roboczym Banku, b) w pierwszym Dniu roboczym następującym po dniu uznania kwotą Zlecenia płatniczego rachunku Banku w przypadku przelewu otrzymanego w dniu innym niż Dzień roboczy lub po Godzinie granicznej. 5. Obsługa zwrotu Przelewu SWIFT/SEPA jest realizowana przez Bank zgodnie z zasadami określonymi dla przelewów walutowych przychodzących. 6. W przypadku otrzymania Polecenia przelewu przychodzącego z innego kraju niż Państwo członkowskie i wyrażonego w innej walucie niż waluta Państwa członkowskiego, Bank zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgodności nazwy Odbiorcy z Unikatowym identyfikatorem i nazwą Posiadacza Unikatowego identyfikatora. 7. Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może złożyć dyspozycję realizacji Przelewu SWIFT/SEPA w Placówce lub przez Kanały dostępu, o ile bank udostępnia taką usługę. 8. Dyspozycja, o której mowa w ust. 7 jest realizowana w trybie wskazanym przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego. 9. Bank realizuje Zlecenie płatnicze przed terminem określonym w 25 ust. 2 i 3, jeżeli w dyspozycji Zlecenia płatniczego został wskazany tryb pilny lub ekspresowy jego realizacji oraz dyspozycja została przyjęta przed Godziną graniczną, właściwą dla danego trybu realizacji. 10. W dyspozycji, o której mowa w ust. 7 Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może wskazać jeden ze sposobów naliczania opłat dotyczących Zlecenia płatniczego: a) SHA opłaty i prowizje są dzielone pomiędzy nadawcę i Odbiorcę zlecenia. Opłaty i prowizje Banku obciążają rachunek Posiadacza, opłaty i prowizje innych banków ponosi Odbiorca, b) OUR koszty Banku oraz koszty innych banków uczestniczących w realizacji Zlecenia płatniczego pokrywane są w całości przez Posiadacza, c) BEN koszty Banku oraz koszty innych banków uczestniczących w realizacji Zlecenia płatniczego pokrywane są w całości przez Odbiorcę. 11. Realizacja Przelewu SEPA jest możliwa tylko w zastosowaniem opcji kosztowej SHA. 12. Realizacja Zleceń płatniczych realizowanych w walucie któregokolwiek Państwa członkowskiego oraz na rachunek prowadzony w jednym z Państw członkowskich jest możliwa z zastosowaniem opcji kosztowej SHA, z zastrzeżeniem, że jeśli Transakcja płatnicza nie wiąże się z przeliczeniem waluty wymagane jest wskazanie opcji SHA. 13. Realizacja Zleceń płatniczych nie wymienionych w ust. 11 i 12 jest możliwa z zastosowaniem opcji SHA, OUR lub BEN Posiadacz ma obowiązek zgłosić w Banku fakt przekazywania na Konto renty lub emerytury z zagranicy oraz dostarczyć decyzję o przyznaniu świadczenia stanowiącego rentę lub emeryturę zagraniczną w języku polskim (przetłumaczoną przez tłumacza przysięgłego) oraz inne informacje niezbędne do realizacji obowiązków podatkowych przez Bank. Zakres wymaganych informacji w zakresie powyższych świadczeń jest prezentowany w formularzu, który Bank udostępnia w Placówkach. 2. Bank, na podstawie zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, pobiera z Konta zaliczki na podatek dochodowy oraz składki na ubezpieczenie zdrowotne od rent i emerytur z zagranicy, o ile obowiązek ich pobrania wynika ze szczególnych przepisów podatkowych i/lub ubezpieczeniowych. VI. Lokaty Lokata oznacza środki pieniężne zdeponowane w Banku na zadeklarowany w momencie zakładania lokaty okres. 2. Wysokość oprocentowania w skali roku, sposób kapitalizacji odsetek, dostępne okresy lokat oraz minimalna kwota, wymagana do założenia lokaty danego typu, są określane w Tabeli oprocentowania. 3. Oprocentowanie lokaty jest określone: a) w przypadku nowo otwieranych lokat w Tabeli oprocentowania obowiązującej na dzień otwarcia lokaty, b) w przypadku lokat odnawialnych, o których mowa w 30 ust. 1 lit. a), w Tabeli oprocentowania obowiązującej na dzień odnowienia lokaty (tj. w pierwszym dniu kalendarzowym po zakończeniu poprzedniego okresu lokaty). 4. Bank określa: a) maksymalną liczbę lokat możliwych do otwarcia w ramach jednego Konta, b) rodzaje Rachunków, do których możliwe jest założenie lokaty. Informacje, o których mowa powyżej dostępne są w Placówkach, telefonicznie w COK i na stronie internetowej Banku Lokata jest otwierana w ramach Konta, na podstawie dyspozycji Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego. 2. Dyspozycja, o której mowa w ust. 1, może zostać złożona w dowolnej Placówce, a w przypadku wybranych typów lokat, również za pośrednictwem Kanałów dostępu. 3. Okres umowny lokaty rozpoczyna się po przyjęciu dyspozycji przez Bank, w dniu przekazania środków z Rachunku na rachunek lokaty W zależności od sposobu zadysponowania kapitałem lokaty i naliczonymi odsetkami po zakończeniu okresu lokaty, lokata może mieć charakter odnawialny lub nieodnawialny: a) kapitał i odsetki lub sam kapitał utworzą nową lokatę (lokata odnawialna), b) kapitał i odsetki zostaną przekazane na Rachunek Posiadacza (lokata nieodnawialna). 2. Sposób zadysponowania kapitałem i odsetkami po zakończeniu okresu lokaty jest ustalany z Posiadaczem, Pełnomocnikiem lub Przedstawicielem ustawowym w momencie zakładania lokaty. 3. Sposób zadysponowania kapitałem lokaty może zostać zmieniony przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego na inny dostępny dla danego typu lokaty, w każdym momencie trwania lokaty, nie później jednak niż w dniu poprzedzającym ostatni dzień okresu umownego lokaty. 4. Bank może ograniczyć dostępne dla danego typu lokaty sposoby zadysponowania kapitałem i odsetkami. 31 Lokata negocjowana to lokata, dla której stopa oprocentowania i okres lokaty zostały ustalone indywidualnie w momencie zakładania lokaty. 32 Lokata Odsetki płatne z góry to lokata, dla której odsetki są kapitalizowane i stawiane do dyspozycji w dniu rozpoczęcia lokaty Lokata dynamiczna oznacza środki pieniężne zdeponowane w Banku na zadeklarowany w momencie zakładania lokaty okres, które Posiadacz może w dowolnym momencie, po upływie pierwszego miesiąca lokaty, wypłacić bez utraty odsetek. 2. W momencie wypłaty środków z lokaty dynamicznej, po upływie pierwszego miesiąca lokaty, Posiadacz otrzymuje odsetki naliczone za rzeczywistą liczbę dni utrzymania lokaty, zgodnie ze stopą procentową obowiązującą dla liczby pełnych zakończonych miesięcy, określoną w Tabeli oprocentowania W zależności od określonego dla danej lokaty sposobu zadysponowania kapitału i odsetek po zakończeniu lokaty, odsetki są dopisywane do kapitału lokaty lub stawiane są do dyspozycji Posiadacza w następnym dniu po upływie okresu umownego lokaty. 2. Środki z zakończonych lokat stawiane są do dyspozycji Posiadacza poprzez przekazanie na Rachunek, funkcjonujący w ramach Konta, powiązany z lokatą Każda lokata może zostać zerwana przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego w dowolnym momencie bez podania przyczyny. 2. Wycofanie wkładu lokaty przed upływem zadeklarowanego okresu powoduje może powodować utratę całości lub części odsetek, zgodnie z Tabelą oprocentowania. 7

21 VII. Rachunki oszczędnościowe Otwarcie Rachunku oszczędnościowego następuje na podstawie dyspozycji złożonej przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela Ustawowego. 2. Rachunek oszczędnościowy otwierany jest na czas określony, tj. do ostatniego dnia miesiąca, w którym nastąpiło jego otwarcie, a następnie o ile nie zajdzie przesłanka, o której mowa w 38 ust. 1 lub ust. 5 Bank wznawia prowadzenie Rachunku na kolejne miesięczne okresy. 3. Oprocentowanie Rachunku oszczędnościowego jest określone w Tabeli oprocentowania obowiązującej na dzień otwarcia, a w przypadku wznowienia Rachunku oszczędnościowego, na dzień jego wznowienia. 4. Dyspozycja, o której mowa w ust. 1, może zostać złożona w dowolnej Placówce lub za pośrednictwem Kanałów dostępu. 37 Bank określa maksymalną liczbę Rachunków oszczędnościowych w poszczególnych Pakietach możliwych do otwarcia w ramach jednego Konta. Informacja o maksymalnej liczbie Rachunków oszczędnościowych dostępna jest w Placówkach, telefonicznie w COK i na stronie internetowej Banku Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może w dowolnym czasie złożyć dyspozycję zamknięcia wybranego Rachunku oszczędnościowego, podając jednocześnie sposób zadysponowania Dostępnymi środkami. 2. Dyspozycja, o której mowa w ust. 1, może zostać złożona w dowolnej Placówce lub za pośrednictwem Kanałów dostępu. 3. Rachunek oszczędnościowy zostaje zamknięty po upływie 28 dni od dnia złożenia dyspozycji, o której mowa w ust Na dzień zamknięcia Rachunku oszczędnościowego do dyspozycji Posiadacza stawiane są odsetki naliczone do dnia poprzedzającego dzień zamknięcia Rachunku oszczędnościowego włącznie. 5. W przypadku braku środków na Rachunku oszczędnościowym nieprzerwanie przez okres 3 miesięcy, Bank zamyka Rachunek oszczędnościowy. VIII. Rachunki walutowe Otwarcie Rachunku walutowego następuje na podstawie dyspozycji złożonej przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela Ustawowego. 2. Oprocentowanie Rachunku walutowego jest określone w Tabeli oprocentowania obowiązującej na dzień jego otwarcia. 3. Dyspozycja, o której mowa w ust. 1, może zostać złożona w dowolnej Placówce lub za pośrednictwem Kanałów dostępu Bank określa maksymalną liczbę Rachunków walutowych w poszczególnych Pakietach możliwych do otwarcia w ramach jednego Konta. Informacja o maksymalnej liczbie Rachunków walutowych dostępna jest w Placówkach, telefonicznie w COK i na stronie internetowej Banku. 2. Wykaz walut obcych, w jakich Bank otwiera i prowadzi Rachunki walutowe jest udostępniany w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może w dowolnym czasie złożyć dyspozycję zamknięcia wybranego Rachunku walutowego, podając jednocześnie sposób zadysponowania Dostępnymi środkami. 2. Dyspozycja, o której mowa w ust. 1, może zostać złożona w dowolnej Placówce lub za pośrednictwem Kanałów dostępu. 3. Rachunek walutowy zostaje zamknięty po upływie 28 dni od dnia złożenia dyspozycji, o której mowa w ust. 1. IX. Oprocentowanie, opłaty i prowizje Rachunki bieżące i Rachunki walutowe nie są oprocentowane. 2. Środki zgromadzone na rachunkach lokat oraz Saldo Rachunku oszczędnościowego oprocentowane są według zmiennego lub stałego oprocentowania, którego rodzaj oraz wysokość w skali roku podawana jest w Tabeli oprocentowania. 3. W przypadku zmiennego oprocentowania lokat w sytuacji zmiany stopy referencyjnej NBP Bank, nie później niż w ciągu 7 Dni roboczych od daty zmiany stopy referencyjnej NBP, dokonuje zmian wysokości oprocentowania w ten sposób, że podnosi oprocentowanie o tę samą wartość, o którą wzrosła wysokość stopy referencyjnej NBP, bądź w przypadku, gdy stopa referencyjna NBP spadnie, Bank obniża oprocentowanie o taką samą wartość, o którą obniżyła się stopa referencyjna NBP. 4. Niezależnie od przesłanek, o których mowa w ust. 3, Bank może dokonać zmiany oprocentowania, o ile zmiana ta jest zmianą na korzyść Posiadacza Niezależnie od ust. 1, Bank może ustanowić oprocentowanie Rachunku bieżącego i/lub Rachunku walutowego, pod warunkiem, że zmiana taka będzie zmianą na korzyść Posiadacza. 6. Bank, w wyniku zmiany, o której mowa w ust. 3, 4 i 5, informuje Posiadacza o zmianie Tabeli oprocentowania wraz z najbliższym miesięcznym wyciągiem do Konta sporządzanym po wprowadzeniu zmiany. w powiadomieniu przekazanym Posiadaczowi Bank wskazuje datę wejścia w życie zmienionego oprocentowania. 7. Aktualnie obowiązująca Tabela oprocentowania jest dostępna w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku. 8. Wysokość stopy referencyjnej NBP jest dostępna na stronie internetowej NBP Dla naliczania odsetek na Rachunkach i lokatach przyjmuje się rzeczywistą liczbę dni kalendarzowych w miesiącu i 365 dni w roku. 2. Odsetki od środków zgromadzonych na Rachunkach i lokatach są kapitalizowane w terminach określonych dla poszczególnych typów Rachunków i lokat w Tabeli oprocentowania. 3. Odsetki od środków zgromadzonych na Rachunku naliczane są od dnia wpływu na Rachunek do dnia poprzedzającego wypłatę włącznie. 4. Odsetki naliczone od Salda dopisywane są do Rachunku w dniu kapitalizacji. 5. Na dzień zamknięcia Rachunku do dyspozycji Posiadacza stawiane są odsetki naliczone do dnia poprzedzającego dzień zamknięcia Rachunku włącznie Za wykonanie czynności związanej z obsługą Konta Bank pobiera opłaty i prowizje zgodnie z Tabelą opłat i prowizji. Opłaty i prowizje z tytułu usług płatniczych świadczonych w ramach Umowy oraz Regulaminu pobierane okresowo przez Bank należne są jedynie za okres obowiązywania Umowy. 2. Opłaty i prowizje, o których mowa w ust. 1, obciążają Rachunek, z którego wykonana została operacja, z zastrzeżeniem ust. 3 oraz 17 ust Opłaty i prowizje, o których mowa w ust. 1 za czynności realizowane z Rachunku walutowego, obciążają Rachunek bieżący Konta, w ramach którego jest prowadzony Rachunek walutowy. 4. W okresie obowiązywania Umowy Bank, z ważnych przyczyn, zastrzega sobie prawo dokonania zmiany w Tabeli opłat i prowizji w tym wprowadzenia nowych opłat lub prowizji. Za ważne przyczyny uznaje się: a) orzeczenia sądów, decyzje, rekomendacje lub zalecenia Komisji Nadzoru Finansowego lub innych właściwych organów lub urzędów nadzorczych związane z oferowaniem i obsługą Konta, mające wpływ na ponoszone przez Bank koszty czynności związane z obsługą produktów/usług oferowanych Posiadaczom, wskutek których zachodzi potrzeba uwzględnienia ich i dostosowania Tabeli opłat i prowizji, b) wprowadzenie nowych oraz zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa związanych z oferowaniem i obsługą Konta i mających wpływ na uzyskiwane przez Bank przychody lub ponoszone koszty czynności związanych z obsługą produktów/usług oferowanych Posiadaczom, c) zmiany cen usług zewnętrznych firm i instytucji współpracujących z Bankiem, z których Bank korzysta przy wykonywaniu Umowy, mających bezpośredni wpływ na koszty wykonania Umowy przez Bank, o co najmniej 5% w stosunku do cen tych usług obowiązujących w okresie 1 roku wstecz w stosunku do dnia ich zmiany, d) wprowadzenie przez Bank nowych lub dodatkowych form produktów/usług oferowanych Posiadaczom lub też wycofanie z oferty Banku określonych produktów/usług, o ile zapewni to należyte wykonanie Umowy. 5. Bank zmienia opłaty lub prowizje adekwatnie do rodzaju i skali okoliczności stanowiących przyczyny, o których mowa w ust W przypadku podwyższenia opłat i prowizji, nowe stawki nie mogą przekroczyć 2-krotności poprzednio obowiązującej wartości. 7. Niezależnie od przesłanek wskazanych w ust. 4 Bank ma prawo w każdym czasie obniżyć lub zlikwidować opłaty i prowizje określone w Tabeli opłat i prowizji. 8. Zmiana Tabeli opłat i prowizji nastąpi nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia zaistnienia przesłanek, o których mowa w ust. 4, o czym Bank powiadamia Posiadacza w określony z nim sposób komunikacji. Posiadacz ma prawo do odmowy przyjęcia zmian w trybie określonym w Umowie. Zmiana Tabeli opłat i prowizji z przyczyn wskazanych w ust. 4 lit. c) i d) może zostać dokonana nie częściej niż dwa razy w roku. 9. Tabela opłat i prowizji dostępna jest dla Posiadacza także w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku. 10. Dokument dotyczący opłat oraz Słowniczek udostępniane są przez Bank nieodpłatnie w Placówkach, na a na wniosek Klienta także w postaci papierowej lub elektronicznej W okresie obowiązywania Umowy Bank, z ważnych przyczyn, zastrzega sobie prawo dokonania zmiany w Tabeli opłat i prowizji w tym wprowadzenia nowych opłat lub prowizji. Za ważne przyczyny uznaje się: a) zmianę cen lub opłat stosowanych przez zewnętrzne instytucje, z usług których Bank korzysta przy wykonywaniu danej czynności,

22 b) wprowadzenie przez Bank nowych lub dodatkowych form produktów/usług, oferowanych Posiadaczom lub też wycofanie z oferty Banku określonych produktów/usług, c) wprowadzenie nowych oraz zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa związanych z działalnością Banku i mających wpływ na ponoszone przez Bank koszty czynności związane z obsługą produktów/usług oferowanych Posiadaczom, d) zmianę wysokości przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw bez wypłat nagród z zysku, ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego, o co najmniej 1% w stosunku do wysokości tego wskaźnika ogłoszonego poprzednio w analogicznym okresie (rocznym). 2. Wprowadzane przez Bank zmiany Tabeli opłat i prowizji muszą być adekwatne i pozostawać w związku z ważną przyczyną, o której mowa w ust Niezależnie od przesłanek wskazanych w ust. 1 Bank ma prawo w każdym czasie obniżyć lub zlikwidować opłaty i prowizje określone w Tabeli opłat i prowizji. 4. O każdorazowej zmianie Tabeli opłat i prowizji Bank powiadamia Posiadacza w ustalony z nim sposób komunikacji. Posiadacz ma prawo do odmowy przyjęcia zmian w trybie określonym w Umowie. 5. Aktualnie obowiązująca Tabela opłat i prowizji dostępna jest dla Posiadacza także w Placówkach, Placówkach podmiotów współpracujących, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku Zapisy 44 ust. 3-8 obowiązują wyłącznie Posiadaczy, którzy zawarli Umowę od dnia r. 2. Zapisy 44 1 obowiązują wyłącznie Posiadaczy, którzy zawarli Umowę do dnia r. X. Limit kredytowy w Rachunku bieżącym Na podstawie wniosku Posiadacza lub Współposiadaczy Bank może przyznać Limit kredytowy. 2. Przyznanie Limitu kredytowego następuje na podstawie Umowy o limit po uprzednim dokonaniu przez Bank oceny Zdolności kredytowej Posiadacza lub Współposiadaczy. 3. Posiadacz oraz Współposiadacz wnioskujący o przyznanie Limitu kredytowego muszą spełniać następujące warunki: a) posiadać pełną zdolność do czynności prawnych, b) posiadać status Rezydenta, c) przedstawić ważny dowód osobisty, d) posiadać obywatelstwo polskie. 4. Posiadaczowi może zostać przyznany tylko jeden Limit kredytowy, bez względu na liczbę posiadanych Rachunków bieżących. 5. Małoletni ani Przedstawiciel ustawowy nie mogą zawrzeć Umowy o limit. 6. Posiadacz nie może ustanowić pełnomocnika do zawarcia, zmiany lub rozwiązania Umowy o limit W miesiącu, w którym Posiadacz korzystał z kwoty przyznanego Limitu kredytowego, zobowiązany jest do wpłaty na Rachunek bieżący Minimalnej kwoty wpłaty określonej w Umowie o limit. 2. Każda spłata całości lub części zadłużenia z tytułu Limitu kredytowego powoduje zwiększenie Dostępnych środków na Rachunku bieżącym. 3. Odpowiedzialność Współposiadaczy z tytułu Umowy o limit ma charakter solidarny Bank codziennie nalicza odsetki od wykorzystanej kwoty Limitu kredytowego i pobiera je z Dostępnych środków w dniu określonym w Umowie o limit. 2. Odsetki od Limitu kredytowego naliczane są zgodnie z Tabelą oprocentowania. 3. Bank ma prawo do zmiany Tabeli oprocentowania w trakcie obowiązywania Umowy o limit. Zmiana oprocentowania następuje w przypadkach i trybie określonym w Umowie o limit. 4. Tabela oprocentowania dostępna jest także w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku Za czynności związane z zawarciem i wykonywaniem Umowy o limit Bank pobiera opłaty i prowizje zgodnie z Tabelą opłat i prowizji - limit kredytowy. 2. Opłaty i prowizje pobierane są z Dostępnych środków znajdujących się na Rachunku bieżącym. 3. Bank ma prawo do zmiany Tabeli opłat i prowizji - limit kredytowy w trakcie obowiązywania Umowy o limit. 4. Zmiana opłat i prowizji następuje w przypadkach i trybie określonym w Umowie o limit. o każdorazowej zmianie Tabeli opłat i prowizji - limit kredytowy Bank powiadamia Posiadacza w ustalony z nim sposób komunikacji. 5. Tabela opłat i prowizji - limit kredytowy dostępna jest także w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku. 49 Zmiana kwoty przyznanego Limitu kredytowego w trakcie obowiązywania Umowy o limit może nastąpić na wniosek Posiadacza oraz w pozostałych przypadkach określonych w Umowie o limit Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę o limit. Zasady i terminy wypowiedzenia określone są w Umowie o limit. 2. Umowa o limit ulega rozwiązaniu z chwilą: a) upływu okresu wypowiedzenia, b) śmierci Posiadacza lub jednego ze Współposiadaczy, c) rozwiązania Umowy. 3. W razie śmierci jednego ze Współposiadaczy, drugi Współposiadacz zobowiązany jest do całkowitej spłaty zadłużenia z tytułu Limitu kredytowego w terminie 30 dni od dnia rozwiązania Umowy o limit. 4. Posiadaczowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o limit, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o limit, na zasadach w niej określonych Bank umożliwia Restrukturyzację na wniosek Posiadacza, jeżeli jest ona uzasadniona dokonaną przez Bank oceną sytuacji finansowej i gospodarczej Posiadacza. 2. Posiadacz może złożyć wniosek o Restrukturyzację w Placówce lub poprzez Kanały dostępu. 3. Bank zastrzega sobie prawo do ustalenia warunków niezbędnych do dokonania Restrukturyzacji, w zakresie terminu, wysokości wymaganej wpłaty minimalnej, obowiązku dostarczenia przez Posiadacza dokumentów potwierdzających aktualne źródło i wysokość uzyskiwanych dochodów oraz wysokość zobowiązań Posiadacza. 4. W przypadku odrzucenia wniosku Posiadacza o Restrukturyzację, Bank przekazuje Posiadaczowi, w formie pisemnej, szczegółowe wyjaśnienia dotyczące przyczyny odrzucenia wniosku. Informacja ta przekazywana jest Posiadaczowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odrzucenia przez Bank wniosku o Restrukturyzację. 5. Za Restrukturyzację dokonaną na wniosek Posiadacza Bank pobierze od Posiadacza opłatę zgodnie z obowiązującą w dniu dokonania zmian Tabelą opłat i prowizji - limit kredytowy. XI. Karty płatnicze Bank, na podstawie umowy o kartę płatniczą, wydaje Posiadaczowi lub Pełnomocnikowi karty płatnicze do Rachunku. 2. Szczegółowe zasady dotyczące wydawania i używania Kart płatniczych określa umowa o kartę płatniczą oraz Regulamin wydawania i używania debetowych kart płatniczych Euro Banku S.A. XII. Powiadomienia do konta 53 W zakresie dysponowania Kontem Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może korzystać z usługi Powiadomień do konta polegającej na przesłaniu: a) wiadomości SMS na podany przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego kontaktowy numer telefonu komórkowego, b) wiadomości na podany przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego adres poczty elektronicznej, c) wiadomości mobilnej na podane przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego urządzenie z aplikacją mobilną, o którym mowa w Regulaminie Bankowości Elektronicznej Aktywacja usługi Powiadomień do konta następuje na podstawie dyspozycji złożonej przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego. 2. Dyspozycja, o której mowa w ust. 1, może zostać złożona w dowolnej Placówce lub za pośrednictwem Kanałów dostępu. 3. W przypadku Konta wspólnego usługa może być aktywowana dla każdego ze Współposiadaczy Posiadacz, Pełnomocnik lub Przedstawiciel ustawowy może w dowolnym czasie złożyć dyspozycję: a) edycji parametrów usługi Powiadomień do konta, b) rezygnacji z usługi Powiadomień do konta. 2. Dyspozycja, o której mowa w ust. 1, może zostać złożona w dowolnej Placówce lub za pośrednictwem Kanałów dostępu Za czynności związane z obsługą Powiadomień do konta Bank pobiera opłaty i prowizje zgodnie z obowiązującą Tabelą opłat i prowizji. 2. Opłata za usługę Powiadomień do konta naliczana będzie oddzielnie dla każdego Współposiadacza/ Pełnomocnika/ Przedstawiciela ustawowego, który aktywował usługę Powiadomień do konta. 3. Opłaty i prowizje pobierane są z Dostępnych środków znajdujących się na Rachunku bieżącym. 4. Opłata za korzystanie z usługi Powiadomień do konta będzie pobierana odrębnie dla każdej aktywnej usługi. 9

23 5. Niewykorzystane w danym miesiącu rozliczeniowym powiadomienia nie przechodzą na kolejny okres. 57 Szczegółowy zakres parametrów usługi Powiadomień do konta dostępny jest w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku Wiadomości SMS w ramach usługi Powiadomień do konta wysyłane są przez Bank niezwłocznie po wystąpieniu zdarzenia przez całą dobę lub w godzinach zdefiniowanych przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego. 2. Wiadomości i mobilne w ramach usługi Powiadomień do konta wysyłane są przez Bank niezwłocznie po wystąpieniu zdarzenia przez całą dobę. 59 Bank może zaprzestać świadczenia usługi Powiadomień do konta w przypadku otrzymania wiarygodnej informacji, że numer telefonu komórkowego/adres /urządzenie z aplikacją mobilną wskazany przez Posiadacza, Pełnomocnika lub Przedstawiciela ustawowego nie należy do niego, a wiadomości SMS/ /mobilne otrzymuje inna osoba. XIII. Rozwiązanie Umowy Konta Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę, w formie pisemnej, z zachowaniem: a) 28-dniowego okresu wypowiedzenia, w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Posiadacza, b) 62-dniowego okresu wypowiedzenia, w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Bank. 2. Bank ma prawo wypowiedzenia Umowy tylko z ważnych przyczyn, określonych w Umowie. 3. W przypadku złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy, Posiadacz zobowiązany jest najpóźniej do dnia rozwiązania Umowy: a) w przypadku, gdy na Rachunku pozostaną środki, wskazać sposób zadysponowania Dostępnymi środkami, b) w przypadku, gdy na Rachunku występuje niedozwolone zadłużenie określone w 17 ust. 2 lub zaległe opłaty i prowizje, dokonać spłaty całości zadłużenia. 4. Złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy powoduje wypowiedzenie Umowy o limit. 5. Umowa ulega rozwiązaniu, oprócz przypadków wskazanych w Umowie, także z chwilą upływu 10 lat od dnia wydania ostatniej dyspozycji Posiadacza do Konta. Jeżeli Umowa uległa rozwiązaniu z chwilą śmierci Posiadacza lub upływu 10 lat od dnia wydania ostatniej dyspozycji Posiadacza do Konta, uważa się ją za wiążącą do chwili wypłaty środków zgromadzonych na Koncie osobie posiadającej tytuł prawny do tych środków, z uwzględnieniem poniższych postanowień. 6. Z dniem powzięcia wiarygodnej informacji o śmierci Posiadacza Bank: a) realizuje wyłącznie wypłaty z Konta wskazane w 62 oraz inne, wynikające z przepisów prawa na rzecz osób posiadających tytuł prawny do tych środków, b) zaprzestaje pobierania opłat dotyczących tego Konta, c) zaprzestaje wysyłania wszelkiej korespondencji dotyczącej Konta na adres Posiadacza. 7. Środki pieniężne pozostające na Koncie zmarłego Posiadacza podlegają oprocentowaniu, na warunkach określonych w Umowie, do chwili wypłaty tych środków osobie posiadającej tytuł prawny do tych środków. 8. W terminie co najmniej 6 miesięcy przed upływem 10-letniego okresu od wydania ostatniej dyspozycji Posiadacza do Konta, Bank informuje Posiadacza o skutkach upływu tego okresu, określonych w ust Informacje określone w ust. 8 Bank przekaże Posiadaczowi pisemnie - listem wysłanym na ostatni znany Bankowi adres korespondencyjny Posiadacza albo w formie elektronicznej, w przypadku gdy Posiadacz podał Bankowi adres , jako uzgodniony sposób komunikacji. 10. Jeśli Posiadacz po otrzymaniu informacji, o których mowa ust. 8, oraz przed upływem 10 lat od dnia wydania ostatniej dyspozycji do Konta złoży dyspozycję do Konta lub dyspozycję kontynuowania Umowy, wówczas Umowa nie ulega rozwiązaniu. 11. Rozwiązanie Umowy skutkuje zamknięciem wszystkich Rachunków i lokat prowadzonych w ramach Konta, z zastrzeżeniem ust Zasady wskazane w ust powyżej nie mają zastosowania do Konta wspólnego oraz do Rachunków oszczędnościowych oraz lokat w stosunku do Umów zawartych do dnia r. XIV. Wypłaty po śmierci Posiadacza Z zastrzeżeniem ust. 2, Posiadacz może w dowolnym czasie złożyć dyspozycję zapisu bankowego na wypadek śmierci. Dyspozycja może być złożona wyłącznie na rzecz małżonka, wstępnego, zstępnego lub rodzeństwa. Złożenie, odwołanie i zmiana dyspozycji zapisu na wypadek śmierci wymaga formy pisemnej. 2. Do Konta wspólnego Bank nie przyjmuje dyspozycji zapisu bankowego na wypadek śmierci Po śmierci Posiadacza Bank jest obowiązany wypłacić z jego Konta: a) zwrot kosztów pogrzebu Posiadacza, b) kwotę dyspozycji zapisu na wypadek śmierci Posiadacza, c) zwrot nadpłaconych świadczeń z tytułu zabezpieczenia społecznego, d) środki pieniężne zgromadzone na Koncie wraz z odsetkami należne spadkobiercom. 2. Bank nie dokonuje zwrotu kosztów pogrzebu z Konta wspólnego. XV. Postanowienia końcowe Komunikacja pomiędzy Bankiem i Posiadaczem/ Pełnomocnikiem/ Przedstawicielem ustawowym oraz świadczenie usług na podstawie Umowy odbywa się w języku polskim. 2. Bank kontaktuje się z Posiadaczem w sprawach związanych z obsługą Umowy lub Umowy o limit przy wykorzystaniu podanych przez niego danych teleadresowych za pomocą dostępnych środków komunikacji, w tym za pomocą krótkich wiadomości tekstowych (SMS) oraz automatycznych wiadomości głosowych. 3. Do komunikacji Posiadacza/ Pełnomocnika/ Przedstawiciela ustawowego z Bankiem służą Kanały dostępu oraz adres poczty elektronicznej: info@eurobank.pl. Numery telefonów do kontaktu z COK oraz lista miejsc, w których Bank wykonuje działalność, są dostępna na stronie internetowej Banku, pod adresem: 4. Posiadacz, Pełnomocnik oraz Przedstawiciel ustawowy są zobowiązani niezwłocznie informować Bank o każdej zmianie danych osobowych, które podali w związku z zawarciem Umowy lub Umowy o limit, a także ustanowieniem pełnomocnictwa, tj. zmianie imienia, nazwiska, serii i numeru dokumentu tożsamości, danych adresowych oraz o utracie dokumentu tożsamości. Informację taką Posiadacz, Pełnomocnik oraz Przedstawiciel ustawowy składa na piśmie w Placówce lub poprzez Kanały dostępu. 5. Posiadacz w odrębnym oświadczeniu określa preferowany sposób informowania go przez Banku o zmianach Umowy, Regulaminu oraz Tabeli opłat i prowizji. 6. Posiadacz może w każdym czasie dokonać zmiany sposobu informowania go przez Bank o zmianach Umowy, Regulaminu oraz Tabeli opłat i prowizji poprzez złożenie stosownego oświadczenia w Kanałach dostępu. 7. Zmiana sposobu informowania przez Bank o zmianach Umowy, Regulaminu i Tabeli opłat i Prowizji nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga zawarcia aneksu. 8. W pozostałych przypadkach Bank przesyła korespondencję do Posiadacza za pomocą dostępnych środków komunikacji: a) na adres jeśli Posiadacz podał ten adres Bankowi i wyraził zgodę na taki sposób komunikacji lub b) wraz z miesięcznym wyciągiem do Konta lub c) w pozostałych przypadkach listem na adres korespondencyjny wskazany przez Posiadacza lub d) za pośrednictwem serwisu eurobank online, o ile Posiadacz zawarł z Bankiem umowę o usługi Bankowości Elektronicznej i dokonał aktywacji tego kanału. 9. W okresie obowiązywania Umowy Posiadacz ma prawo żądać w każdym czasie udostępnienia mu postanowień Umowy w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku informacji. 64 W przypadku dokonania przez Bank nieprawidłowego wpisu na Koncie, Bank dokonuje korekty tego wpisu bez zgody Posiadacza Bank, raz w miesiącu, bezpłatnie udostępnia lub dostarcza Posiadaczowi wyciąg bankowy do Konta w sposób określony w Umowie. 2. Wyciąg bankowy jest potwierdzeniem wszelkich zmian Salda i sporządzany jest w formie zbiorczego zestawienia wszystkich wykonanych operacji na Rachunku w miesiącu poprzedzającym sporządzenie wyciągu. 3. Wyciąg bankowy zawiera następujące informacje: a) umożliwiające zidentyfikowanie Transakcji płatniczej (i w stosownych przypadkach jej nadawcę lub Odbiorcę, o ile to możliwe), b) kwotę transakcji w walucie, w której zostało złożone zlecenie, c) kwotę oraz, jeśli to możliwe, wyszczególnienie naliczonych opłat z tytułu Transakcji płatniczej i informację o odsetkach, d) kurs walutowy zastosowany dla danej Transakcji płatniczej oraz kwocie transakcji po przeliczeniu waluty, e) datę waluty zastosowaną przy obciążeniu Rachunku oraz datę otrzymania Wpłaty na Rachunek. 4. Posiadacz może w każdym momencie trwania Umowy zmienić sposób otrzymywania wyciągów poprzez złożenie dyspozycji w Placówce. 5. Posiadacz niezwłocznie powiadamia Bank w sposób określony w 66 ust. 1 o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcjach płatniczych. 6. Brak powiadomienia, o którym mowa w ust. 5, w terminie 13 miesięcy od dnia obciążenia Rachunku lub od dnia, w którym Zlecenie płatnicze miało zostać wykonane, powoduje, że roszczenia Posiadacza do Banku z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcji płatniczych wygasają.

24 7. Bank przekazuje Posiadaczowi Rachunku nieodpłatnie, co najmniej raz w roku kalendarzowym Zestawienie opłat za usługi powiązane z rachunkiem płatniczym pobranych za okres objęty Zestawieniem opłat, o którym mowa w UUP. 8. Zestawienie opłat jest przekazywane Posiadaczowi Rachunku w sposób uzgodniony dla przekazywania wyciągów Posiadaczowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej usług Banku. Reklamacje można składać osobiście lub przez pełnomocnika: a) w formie pisemnej lub ustnie do protokołu: b) w dowolnej Placówce lub Centrali Banku (ul. św. Mikołaja 72, Wrocław) lub c) korespondencyjnie na adres: Euro Bank S.A., ul. św. Mikołaja 72, Wrocław lub d) telefonicznie pod numerem ; e) w formie elektronicznej: f) poprzez na adres: info@eurobank.pl lub eurobank@eurobank.pl lub g) wysyłając faks na numer: lub h) za pośrednictwem serwisu eurobank online (dostęp poprzez stronę 2. Odpowiednie adresy, w tym siedziby Banku, poczty elektronicznej oraz numery telefonów i faksu dostępne są również w Placówkach oraz na stronie internetowej Banku. 3. Bank informuje, że zgłoszenie reklamacji przez Posiadacza niezwłocznie po powzięciu przez niego zastrzeżeń oraz podanie aktualnego adresu korespondencyjnego ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Bank. Na żądanie Posiadacza Bank potwierdza, pisemnie lub w inny sposób uzgodniony z Posiadaczem, fakt zgłoszenia przez niego reklamacji. 4. W przypadku reklamacji dotyczących praw i obowiązków wynikających z UUP, w tym dotyczących Usług płatniczych, Bank udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 15 Dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach nie później niż w terminie 35 Dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji. o przedłużeniu tego terminu Bank poinformuje Posiadacza, wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określając przewidywany termin udzielenia odpowiedzi. 5. W przypadku reklamacji innych niż określone w ust. 4 powyżej, Bank zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później niż w terminie 14 Dni roboczych od daty wpływu reklamacji do Banku. Jeżeli termin 14 Dni roboczych nie jest wystarczający do udzielenia odpowiedzi i zachodzi konieczność przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, Bank informuje Posiadacza o przedłużeniu terminu i udziela odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych od daty wpływu reklamacji do Banku z zastrzeżeniem ust W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych, Bank informuje Posiadacza o prowadzonym postępowaniu, wyjaśnia przyczynę opóźnienia i wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określa przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może być dłuższy niż 60 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. 7. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Bank informuje Posiadacza w postaci papierowej lub po uzgodnieniu z Posiadaczem na innym trwałym nośniku informacji. Do zachowania przez Bank terminów, o których mowa w ust. 4-6, wystarczające jest wysłanie odpowiedzi przed ich upływem. 8. W przypadku wnoszenia reklamacji, Posiadacz ma możliwość zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecznika Finansowego. Każdemu Posiadaczowi przysługuje również prawo do wniesienia skargi na działalność Banku do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich (Arbitraż), a także do Sądu Polubownego działającego przy Komisji Nadzoru Finansowego (Sąd Polubowny). 9. Wniosek do Arbitrażu musi mieć formę pisemną i może zostać przesłany na adres siedziby Arbitrażu lub zostać złożony osobiście bądź przez pełnomocnika w Biurze Arbitra Bankowego. Orzeczenie Arbitra Bankowego nie jest orzeczeniem sądu polubownego w rozumieniu Kodeksu postępowania cywilnego. Szczegółowe informacje na temat działalności Arbitra Bankowego, procedury korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów oraz procedury obowiązującej w postępowaniu dostępne są w Regulaminie Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego znajdującym się na stronie internetowej Związku Banków Polskich pod adresem Wniosek do Sądu Polubownego musi mieć formę pisemną i może zostać przesłany na adres siedziby Sądu Polubownego lub zostać złożony osobiście bądź przez pełnomocnika w sekretariacie Sądu Polubownego. Warunkiem rozpoczęcia postępowania mediacyjnego lub sądowego jest wyrażenie na nie zgody przez obie strony sporu. Posiadacz może uzyskać zgodę Banku osobiście lub za pośrednictwem Sekretarza Sądu Polubownego. Zgoda obu stron sporu wyrażona jest w formie pisemnej w postaci Umowy mediacji lub Umowy zapis na Sąd Polubowny. Szczegółowe informacje na temat działalności Sądu Polubownego, procedury korzystania z mediacji lub polubownego rozstrzygania sporów, procedury obowiązującej w postępowaniu sądowym dostępne 11 są w Regulaminie Sądu Polubownego. Regulamin Sądu Polubownego oraz formularze wniosków dostępne są na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem Wniosek do Rzecznika Finansowego o rozstrzygnięcie sporu w pozasądowym postępowaniu powinien zostać złożony lub przesłany na adres Biura Rzecznika Finansowego. Udział Banku w postępowaniu jest obowiązkowy. Szczegółowe informacje na temat działalności Rzecznika Finansowego oraz procedury korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów dostępne są na stronie internetowej Rzecznika Finansowego pod adresem Ze skargą o rozstrzygnięcie sporu w postępowaniu pozasądowym Posiadacz, który zawarł Umowę drogą elektroniczną, może zwrócić się do uprawnionych podmiotów, w tym ww., również za pośrednictwem interaktywnej platformy ODR dostępnej pod adresem: Przed skorzystaniem z platformy ODR Bank zachęca do kontaktu, w sposób wskazany w Regulaminie. 13. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego Bank ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważną przyczynę uznaje: a) wprowadzenie nowych oraz zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa, związanych z oferowaniem i obsługą Konta, wskutek których zachodzi potrzeba uwzględnienia tych zmian i dostosowania Regulaminu, b) zmianę zakresu lub formy produktów/usług oferowanych przez Bank Posiadaczowi, o ile zapewni to należyte wykonanie Umowy, c) orzeczenia sądów, decyzje, rekomendacje lub zalecenia Komisji Nadzoru Finansowego lub innych właściwych organów lub urzędów nadzorczych, mające wpływ na postanowienia Regulaminu, określające zasady lub obowiązki Banku związane ze świadczeniem usług lub wykonywaniem czynności przez Bank, wskutek których zachodzi potrzeba uwzględnienia ich i dostosowania Regulaminu, d) obniżenie stawki WIBOR 3M o co najmniej 0,5 punktu procentowego w stosunku do stawki WIBOR 3M z dnia 1 stycznia roku poprzedzającego, przy czym Bank weryfikuje zaistnienie przesłanki nie częściej niż raz na 6 miesięcy. 2. Zmiana Regulaminu na podstawie przyczyny wskazanej w ust. 1 lit. d) może zostać dokonana nie częściej niż dwa razy w roku. 3. Wprowadzone przez Bank zmiany Regulaminu muszą być adekwatne do rodzaju i skali okoliczności stanowiących przyczyny, o których mowa w ust Z zastrzeżeniem ust. 5, o zmianie niniejszego Regulaminu Bank powiadamia Posiadacza nie później niż 2 miesiące przed datą wejścia w życie zmian, doręczając mu treść zmian lub zmieniony Regulamin w ustalony z nim sposób komunikacji. w powiadomieniu przesłanym Posiadaczowi Bank wskazuje datę wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wiąże Posiadacza, jeżeli w terminie do dnia wejścia w życie zmian nie zgłosi sprzeciwu w formie pisemnej wobec proponowanych zmian. Posiadacz może zgłosić sprzeciw skutkujący rozwiązaniem Umowy w przeddzień wprowadzenia w życie zmian lub wypowiedzieć Umowę bez ponoszenia opłat ze skutkiem od dnia poinformowania Posiadacza o zmianie, nie później jednak niż od dnia, w którym te zmiany zostałyby zastosowane. 5. O zmianie w zakresie Działu X niniejszego Regulaminu Bank powiadamia Posiadacza przed datą wejścia w życie zmian, doręczając mu treść zmian lub zmieniony Regulamin zgodnie ze sposobem komunikacji opisanym w 63 ust. 5. w powiadomieniu przesłanym Posiadaczowi Bank wskazuje datę wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wiąże Posiadacza, jeżeli nie wypowie Umowy o limit, z zachowaniem trybu i okresu wypowiedzenia określonego w Umowie o limit, w terminie 14 dni od doręczenia Posiadaczowi informacji o zmianie Regulaminu. Za wypowiedzenie Umowy o limit Bankowi przez Posiadacza uważa się także, złożone w formie pisemnej, oświadczenie Posiadacza o odmowie przyjęcia zmian Regulaminu Bank ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważną przyczynę uznaje: a) zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa, związanych z działalnością Banku, wskutek której zachodzi potrzeba uwzględnienia tej zmiany i dostosowania Regulaminu, b) zmianę zakresu lub formy produktów/usług oferowanych przez Bank Posiadaczowi, c) zmianę interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów prawa w następstwie zapadłych orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń Komisji Nadzoru Finansowego lub innych właściwych organów lub urzędów, wskutek której zachodzi potrzeba uwzględnienia tej zmiany i dostosowania Regulaminu, d) zmianę wysokości WIBOR 3M o co najmniej 0,5 punktu procentowego w stosunku do stawki WIBOR 3M z dnia 1 stycznia roku poprzedzającego. 2. Wprowadzone przez Bank zmiany Regulaminu muszą być adekwatne i pozostawać w związku z przyczyną, o której mowa w ust Z zastrzeżeniem ust. 4 oraz ust. 5, o zmianie niniejszego Regulaminu Bank powiadamia Posiadacza nie później niż 2 miesiące przed datą wejścia w życie zmian, doręczając mu treść zmian lub zmieniony Regulamin w ustalony z nim sposób komunikacji. w powiadomieniu

25 przesłanym Posiadaczowi Bank wskazuje datę wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wiąże Posiadacza, jeżeli w terminie do dnia wejścia w życie zmian nie zgłosi sprzeciwu w formie pisemnej wobec proponowanych zmian. Posiadacz może zgłosić sprzeciw skutkujący rozwiązaniem umowy w przeddzień wprowadzenia w życie zmian lub wypowiedzieć Umowę, bez ponoszenia opłat, ze skutkiem od dnia poinformowania Posiadacza o zmianie, nie później jednak niż od dnia, w którym te zmiany zostałyby zastosowane. 4. O zmianie w zakresie Działu X niniejszego Regulaminu Bank powiadamia Posiadacza przed datą wejścia w życie zmian, doręczając mu treść zmian lub zmieniony Regulamin w ustalony z nim sposób komunikacji. w powiadomieniu przesłanym Posiadaczowi Bank wskazuje datę wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Zmiana Regulaminu wiąże Posiadacza, jeżeli nie wypowie Umowy o limit, z zachowaniem trybu i okresu wypowiedzenia określonego w Umowie o limit, w terminie 14 dni od doręczenia Posiadaczowi informacji o zmianie Regulaminu. Za wypowiedzenie Umowy o limit Bankowi przez Posiadacza uważa się także, złożone w formie pisemnej, oświadczenie Posiadacza o odmowie przyjęcia zmian Regulaminu. 5. Bank zastrzega sobie prawo wprowadzania do oferty Banku nowych produktów lub usług. o wprowadzonej w tym zakresie zmianie Regulaminu, Tabeli opłat i prowizji oraz Tabeli opłat i prowizji limit kredytowy Bank powiadomi Posiadacza doręczając mu informacje o warunkach i kosztach skorzystania z usługi bądź produktu, przed skorzystaniem przez niego z nowego produktu lub usługi Zapisy 67 obowiązują wyłącznie Posiadaczy, którzy zawarli Umowę od dnia r. 2. Zapisy 67 1 obowiązują wyłącznie Posiadaczy, którzy zawarli Umowę do dnia r. 68 Bank objęty jest obowiązkowym systemem gwarantowania środków pieniężnych Bank zapewnia zachowanie tajemnicy bankowej zgodnie z przepisami prawa. 2. Bank i osoby w nim zatrudnione zapewniają ochronę danych osobowych Posiadacza i Pełnomocnika/Przedstawiciela ustawowego, w zakresie ustalonym w przepisach ustawy o ochronie danych osobowych. 3. Bank informuje, że w związku z dokonywaniem międzynarodowych transferów pieniężnych za pośrednictwem Stowarzyszenia Na Rzecz Międzynarodowej Telekomunikacji Finansowej SWIFT, dostęp do danych osobowych Posiadacza może mieć administracja rządowa Stanów Zjednoczonych, a także banki korespondenci w postaci Societe Generale S.A. z siedzibą w Paryżu oraz Societe Generale z siedzibą w Nowym Jorku. 4. Bank informuje, że w związku z dokonywaniem międzynarodowych transferów pieniężnych za pośrednictwem Stowarzyszenia Na Rzecz Międzynarodowej Telekomunikacji Finansowej SWIFT, niezbędne dla wykonania Transakcji płatniczej na podstawie Umowy zawartej między Posiadaczem a Bankiem, jest przekazywanie danych osobowych Posiadacza w zakresie wymaganym do ustalenia, zgodnie z wymogami prawa państwa siedziby banku korespondenta (Societe Generale S.A. z siedzibą w Paryżu oraz Societe Generale z siedzibą w Nowym Jorku), czy transfery te są zgodne z wiedzą Banku o profilu działalności Posiadacza oraz w celu ustalenia źródła pochodzenia wartości majątkowych Posiadacza. 5. Władze amerykańskie zobowiązały się do wykorzystywania danych osobowych pozyskiwanych ze SWIFT, wyłącznie do celów walki z terroryzmem, z poszanowaniem gwarancji przewidzianych przez europejski system ochrony danych osobowych, wyrażony w Dyrektywie 95/46/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z 24 października 1995 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu tych danych Bank w każdy dzień roboczy ustala Kursy walut, w oparciu o notowania serwisu Reuters/Bloomberg. 2. Kursy walut stosowane przez Bank są prezentowane w Tabeli kursów walut. 3. Tabela kursów walut jest ogłaszana przez Bank w każdy Dzień roboczy przynajmniej dwa razy dziennie: a) tabela dzienna do godziny 9:30, b) tabela nocna do godziny 17: Tabela kursów walut zawiera kursy zakupu/sprzedaży pieniądza/dewiz dla transakcji płatniczych bezgotówkowych i gotówkowych. 5. Tabela kursów walut obowiązuje w dniu i od godziny jej ogłoszenia przez Bank, do momentu ogłoszenia przez Bank kolejnej wersji Tabeli kursów walut. 6. Kursy walut mogą się zmieniać w ciągu dnia roboczego w zależności od kształtowania się kursów walut na rynku międzybankowym. 7. Niezależnie od Tabeli kursów walut ogłaszanej według zasad określonych w ust 1, Bank jest uprawniony do zmiany obowiązujących kursów walut w przypadku, gdy w ciągu dnia nastąpi znacząca zmiana kursu na międzybankowym hurtowym rynku wymiany walut od chwili publikacji wcześniejszej Tabeli kursów. 8. Bank jest uprawniony do zaprzestania kupna i sprzedaży danej waluty, w przypadku: 12 a) niedostępności serwisu Reuters w chwili ustalania Tabeli kursów walut, b) zawieszenia handlu daną walutą na rynku międzybankowym, c) nadzwyczajnej zmiany poziomu kursu walutowego na rynku międzybankowym, będącej wynikiem załamania rynków finansowych. 9. Zasady i terminy ogłaszania kursów walut mogą ulec zmianie w przypadku: a) nadzwyczajnej zmiany na rynku walutowym, b) zmiany warunków prowadzenia działalności przez Bank, c) wprowadzenia nowych oraz zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących ustalania kursów i spreadów walutowych przez banki, d) orzeczenia sądów, decyzje, rekomendacje lub zalecenia Komisji Nadzoru Finansowego lub innych właściwych organów lub urzędów nadzorczych, mających wpływ na zasady ustalania i ogłaszania kursów walut. 71 Bank jest uprawniony do nagrywania, za pomocą elektronicznych nośników informacji, wszystkich rozmów telefonicznych z Posiadaczem/Pełnomocnikiem oraz do wykorzystywania takich nagrań do celów dowodowych Sądem właściwym do rozstrzygania sporów związanych z wykonywaniem Umowy jest sąd ustalony zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U Nr 43 poz. 296 ze zmianami). 2. Prawem właściwym, które stanowi podstawę dla stosunków między Bankiem a Posiadaczem, w tym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy, jest prawo polskie. 3. Pełna lista Placówek wraz z adresami znajduje się na stronie internetowej Banku. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15 grudnia 2018 roku.

26 REGULAMIN wydawania i używania debetowych kart płatniczych Euro Banku S.A. I. Postanowienia ogólne 1 1. Niniejszy Regulamin określa zasady wydawania i używania debetowych kart płatniczych, wydawanych przez Euro Bank S.A. dla osób fizycznych, które w przypadkach i zakresie szczegółowo określonych w 2 i dalszych postanowieniach Regulaminu, stanowią usługi reprezentatywne w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych. 2. Terminy zdefiniowane i pisane wielką literą mają takie znaczenie, jakie im nadano w niniejszym Regulaminie. Usługom, które w pełnym lub częściowym zakresie odpowiadają definicjom usług reprezentatywnych zamieszczonym w Wykazie Usług Reprezentatywnych, Bank w 2 wskazuje ich nazwy w brzmieniu nadanym w Wykazie Usług Reprezentatywnych. w dalszej części Regulaminu Bank stosuje dla tych usług odpowiadające im nazwy handlowe. 3. Karty określone w niniejszym Regulaminie nie mogą służyć do regulowania płatności związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej. 4. Karty określone w niniejszym Regulaminie są własnością Euro Banku S.A. z siedzibą we Wrocławiu. 5. Karty umożliwiają dokonywanie Transakcji gotówkowych, Transakcji bezgotówkowych i Transakcji typu cashback. Można nimi posługiwać się w kraju i za granicą w punktach handlowych, usługowych (w tym za pośrednictwem sieci Internet), Bankomatach, Wpłatomatach oznaczonych znakiem akceptacji Organizacji płatniczej umieszczonym na karcie (logo Visa lub Mastercard). 6. Transakcje typu cashback są dostępne wyłącznie w punktach handlowousługowych wyposażonych w Terminal POS, oznaczonych znakiem akceptacji Visa cash back (w przypadku kart Organizacji płatniczej Visa) lub Mastercard Płać kartą i wypłacaj (w przypadku kart Organizacji płatniczej Mastercard). 7. Transakcje zbliżeniowe są dostępne wyłącznie w punktach oznaczonych znakiem akceptacji transakcji zbliżeniowych Visa paywave (w przypadku kart Organizacji płatniczej Visa) lub Mastercard PayPass (w przypadku kart Organizacji płatniczej Mastercard). 8. Karty umożliwiają realizację również innych usług niż określone w ust. 5, dostępnych przy użyciu Karty u Akceptantów, w Bankomatach i Wpłatomatach, które zostały udostępnione przez Organizacje płatnicze i Bank (np. zmiana PIN, sprawdzenie Dostępnych środków). 2 Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają: Akceptant przedsiębiorca, który zawarł umowę o przyjmowanie zapłaty przy użyciu Kart, Aplikacja mobilna aplikacja udostępniana przez Bank, instalowana na urządzeniu mobilnym Klienta, umożliwiająca świadczenie usług bankowych za pośrednictwem Internetu; zasady jej aktywacji i korzystania są określone w Regulaminie świadczenia Usług Bankowości Elektronicznej, Autoryzacja transakcji udzielenie przez Użytkownika zgody na wykonanie Transakcji płatniczej w sposób przewidziany w Regulaminie; zgoda może dotyczyć także kolejnych Transakcji płatniczych, Bank Euro Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, adres poczty elektronicznej: info@eurobank.pl, adres strony internetowej: Bankomat urządzenie umożliwiające m.in. dokonywanie Wypłat gotówki przy użyciu Karty oraz zmianę numeru PIN, a w przypadku urządzeń z funkcją Wpłatomatu, również Wpłat gotówki na Rachunki prowadzone w Banku w złotych polskich (PLN), Bell ID Bell Identification B.V. z siedzibą w Rotterdamie, Holandia; właściciel praw do oprogramowania mwallet SDK stanowiącego integralną część Aplikacji mobilnej, służącego do obsługi Kart płatności mobilne Visa i realizowanych za ich pomocą Transakcji zbliżeniowych, COK Centrum Obsługi Klienta; jednostka organizacyjna Banku prowadząca telefoniczną obsługę Klienta, za pośrednictwem której Użytkownicy mogą składać dyspozycje oraz uzyskiwać informacje o Kartach, w tym mogą aktywować i zastrzegać Karty, Czytnik zbliżeniowy urządzenie elektroniczne zintegrowane z Terminalem POS lub Bankomatem, umożliwiające realizację Transakcji zbliżeniowych, Dostępne środki Saldo Rachunku powiększone o niewykorzystany limit kredytowy i pomniejszone o kwoty blokad wynikających z transakcji zrealizowanych przy użyciu Kart (na podstawie informacji przekazanej w Zapytaniu autoryzacyjnym), zaległych opłat, odsetek i prowizji oraz innych blokad (np. założonych na Rachunku na wniosek Posiadacza), Duplikat karty Karta spersonalizowana wydana przez Bank w miejsce dotychczas używanej Karty; Duplikat karty ma taki sam numer i datę ważności jak dotychczas używana Karta, Dzień roboczy każdy dzień od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, eurobank online serwis udostępniany przez Bank, umożliwiający świadczenie usług bankowych za pośrednictwem Internetu, Indywidualne dane uwierzytelniające indywidualne dane zapewniane Użytkownikowi przez Bank, do celów Uwierzytelnienia; należą do nich: numer Karty, numer PIN, Kod CVV2/CVC2, Hasło OTP, Hasło OTP (One-Time Password) inaczej Kod 3D Secure; jednorazowe hasło służące do Autoryzacji Transakcji na odległość dokonywanych w sklepach i serwisach internetowych z wykorzystaniem Usługi 3D Secure; wysyłany jest poprzez wiadomość SMS na wskazany w Banku przez Użytkownika numer telefonu komórkowego, Kanał(y) dostępu sposób komunikacji i obsługi Użytkownika inny niż bezpośrednio w Placówce, w tym za pośrednictwem telefonu (COK) lub Internetu (eurobank online, Aplikacja mobilna); składanie przez Posiadacza wniosku (dyspozycji) za pośrednictwem Kanałów dostępu jest możliwe, o ile taki sposób komunikacji jest udostępniony Użytkownikowi dla danego rodzaju dyspozycji, Karta Wzoru Podpisu dokument bankowy, na którym Posiadacz oraz Użytkownik składa wzór podpisu, jest wykorzystywana do identyfikacji Posiadacza i Użytkownika podczas dokonywania transakcji Kartą oraz przy wszelkich pisemnych dyspozycjach i oświadczeniach dotyczących czynności bankowych, jak również do identyfikacji podpisu na korespondencji przesyłanej do Banku, Karty debetowe karty płatnicze wydawane przez Bank, określone w niniejszym Regulaminie; Karty wydawane są i obsługiwane przez Bank w ramach świadczenia usług: wydanie karty płatniczej i obsługa karty debetowej w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych, Karta dodatkowa Karta wydana Pełnomocnikowi do Rachunku na wniosek Posiadacza, Karta mobilna karta płatnicza wydawana w postaci elektronicznej poprzez instalację na Urządzeniu mobilnym, umożliwiająca dokonywanie Transakcji zbliżeniowych w Technologii NFC, Karta płatności mobilne Visa Karta mobilna wydawana do rachunku bieżącego, instalowana zdalnie na Urządzeniu mobilnym z aktywną Aplikacją mobilną, umożliwiająca dokonywanie wyłącznie Transakcji zbliżeniowych, Karty spersonalizowane Karty wydawane przez Bank z nadrukowanym na awersie imieniem i nazwiskiem Użytkownika, Karty niespersonalizowane Karty wydawane przez Bank bez nadrukowanego na awersie imienia i nazwiska Użytkownika, Karta z paskiem magnetycznym Karta spersonalizowana lub niespersonalizowana, w której nośnikiem informacji jest wyłącznie pasek magnetyczny, Karta z mikroprocesorem Karta spersonalizowana lub niespersonalizowana, w której nośnikiem informacji jest pasek magnetyczny i dodatkowo mikroprocesor (chip), Karta wznowiona Karta wydawana przez Bank Użytkownikowi przed upływem ważności aktualnie używanej Karty, Karta zbliżeniowa Karta z mikroprocesorem z wbudowaną dodatkowo anteną, umożliwiającą dokonywanie Transakcji zbliżeniowych oraz z potwierdzającym to znakiem akceptacji Organizacji płatniczej umieszczonym na karcie, Kod CVV2/CVC2 trzycyfrowy kod umieszczony na rewersie Karty z paskiem magnetycznym i Karty z mikroprocesorem, używany do Autoryzacji transakcji podczas dokonywania Transakcji na odległość, Kod do PIN przez SMS sześciocyfrowy kod umożliwiający skorzystanie z usługi PIN przez SMS, ważny przez 3 miesiące od zamówienia Karty; kod dla Kart spersonalizowanych jest udostępniany Użytkownikowi w Placówce i w COK; kod dla Kart płatności mobilne Visa udostępniany jest Użytkownikowi w wiadomości przesłanej za pośrednictwem poczty wewnętrznej serwisu eurobank online, Konto zbiór rachunków bankowych Klienta, prowadzonych w PLN oraz walutach obcych, składający się z Rachunku bieżącego oraz z określonej przez Bank maksymalnej liczby lokat, Rachunków oszczędnościowych oraz Rachunków walutowych, Limity transakcyjne ustalone dzienne, kwotowe limity transakcji Karty wyrażone w złotych polskich (PLN): Limit transakcji bezgotówkowych, Limit transakcji gotówkowych oraz Limit transakcji na odległość, Limit transakcji bezgotówkowych maksymalna dobowa kwota Transakcji bezgotówkowych (z wyłączeniem Transakcji na odległość) i Transakcji typu cashback, określona indywidualnie dla każdej Karty przez Posiadacza, do wysokości Maksymalnego dobowego limitu transakcji ustanowionego przez Bank, Limit transakcji gotówkowych maksymalna dobowa kwota Wypłat gotówki, określona indywidualnie dla każdej Karty przez Posiadacza (transakcje Wpłaty gotówki we Wpłatomatach nie podlegają limitom), do wysokości Maksymalnego dobowego limitu transakcji ustanowionego przez Bank, Limit transakcji na odległość (internetowych, telefonicznych i pocztowych) - maksymalna dobowa kwota Transakcji na odległość, określona indywidualnie dla każdej Karty przez Posiadacza, do wysokości Maksymalnego dobowego limitu transakcji ustanowionego przez Bank, Maksymalne dobowe limity transakcji maksymalne kwotowe dobowe limity Transakcji bezgotówkowych i gotówkowych wyrażone w złotych polskich (PLN), do wysokości których Posiadacz może zdefiniować Limit transakcji bezgotówkowych, Limit transakcji na odległość i Limit transakcji gotówkowych, Odbiorca osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca odbiorcą środków pieniężnych stanowiących przedmiot Transakcji płatniczej, Organizacja płatnicza międzynarodowa organizacja płatnicza Visa lub Mastercard, we współpracy z którą Bank wydaje Karty i dokonuje rozliczenia transakcji zrealizowanych przy pomocy tych Kart, Państwo członkowskie państwo członkowskie Unii Europejskiej albo państwo członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) strona umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym, Pełnomocnik osoba upoważniona przez Posiadacza do dokonywania określonych w Regulaminie Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. oraz niniejszym Regulaminie operacji związanych z Kontem oraz Kartą, 1

27 PIN przypisany do Karty poufny, czterocyfrowy numer, znany wyłącznie Użytkownikowi, służący do Autoryzacji transakcji, PIN do Aplikacji mobilnej ciąg cyfr umożliwiający dostęp do Aplikacji mobilnej, wykorzystywany do potwierdzenia wniosku o aktywację Karty płatności mobilne Visa oraz innych operacji zlecanych w Aplikacji mobilnej, PIN-Mailer przesyłka zawierająca przypisany do Karty numer PIN, PIN przez SMS usługa polegająca na dostarczeniu numeru PIN dla Karty za pośrednictwem wiadomości SMS, która jest wysyłana na podany przez Użytkownika numer telefonu, Placówka jednostka organizacyjna Banku prowadząca obsługę Klientów lub jednostka organizacyjna podmiotu, który zawarł z Bankiem umowę o współpracy w zakresie sprzedaży produktów Banku, Posiadacz osoba fizyczna, z którą Bank zawarł Umowę o prowadzenie Konta dla osób fizycznych, Potwierdzenie dokument potwierdzający dokonanie Transakcji gotówkowej lub bezgotówkowej przy użyciu Karty, Rachunek rachunek bieżący, Rachunek walutowy lub rachunek oszczędnościowy prowadzony przez Bank na rzecz Posiadacza w ramach świadczenia usługi prowadzenia rachunku płatniczego w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych, w oparciu o Umowę o prowadzenie Konta dla osób fizycznych oraz Regulamin Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A., Rachunek walutowy - rachunek prowadzony w walucie obcej, Regulamin niniejszy Regulamin wydawania i używania debetowych kart płatniczych Euro Banku S.A., Saldo stan środków pieniężnych zgromadzonych na Rachunku, Tabela opłat i prowizji wykaz opłat i prowizji, pobieranych przez Bank za czynności związane z obsługą Konta i Kart płatniczych, Tabela kursów walut wykaz referencyjnych kursów walutowych obowiązujących w Banku, ustalany w oparciu o notowania serwisu Reuters/Bloomberg zgodnie z zapisami Regulaminu Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. i udostępniany w Placówkach, za pośrednictwem COK oraz na stronie internetowej Banku, Technologia NFC technologia umożliwiająca bezstykową i bezprzewodową transmisję danych na bliską odległość (liczoną w centymetrach); wykorzystywana do przeprowadzania Transakcji zbliżeniowych; skrót od angielskiego określenia Near Field Communication (komunikacja krótkiego zasięgu), Terminal POS elektroniczne urządzenie służące do przeprowadzania Transakcji bezgotówkowych lub gotówkowych oraz drukowania ich Potwierdzeń, Transakcja bezgotówkowa dokonanie przy użyciu Karty płatności za towary lub usługi, w tym Transgranicznej transakcji płatniczej przy użyciu karty debetowej do płatności bezgotówkowych, Transakcja gotówkowa dokonanie przy użyciu Karty Wypłaty lub Wpłaty gotówki, w tym Transgranicznej transakcji płatniczej przy użyciu karty debetowej do płatności gotówkowych, Transakcja na odległość rodzaj Transakcji bezgotówkowej realizowanej przy użyciu danych Karty, ale bez jej fizycznego przedstawienia: telefonicznie, drogą pocztową lub przez Internet, Transakcja płatnicza Transakcja gotówkowa, Transakcja typu cashback, Transakcja bezgotówkowa, w tym również Transakcja zbliżeniowa i Transakcja na odległość, Transakcja powtarzalna Transakcja bezgotówkowa, której skutkiem jest cykliczne obciążanie Rachunku kwotą określoną przez Użytkownika z Odbiorcą., w ustalonych okresach czasu, (np. rocznie, kwartalnie, miesięcznie) Transakcja typu cashback dokonanie przy użyciu Karty Wypłaty gotówki przy jednoczesnym dokonaniu tą Kartą płatności za towary i usługi, Transakcja zbliżeniowa transakcja realizowana z wykorzystaniem Technologii NFC poprzez zbliżenie Karty zbliżeniowej lub Urządzenia mobilnego z zainstalowaną Kartą mobilną do Czytnika zbliżeniowego, Transgraniczna transakcja płatnicza przy użyciu karty debetowej do płatności bezgotówkowych w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych usługa polegająca na wykonywaniu bezgotówkowych transakcji płatniczych przy użyciu karty debetowej na terytorium innego Państwa członkowskiego z fizycznym wykorzystaniem karty oraz bez fizycznego użycia karty, Transgraniczna transakcja płatnicza przy użyciu karty debetowej do płatności gotówkowych w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych usługa polegająca na wypłacie środków pieniężnych z rachunku płatniczego konsumenta na terytorium innego Państwa członkowskiego za pomocą urządzenia umożliwiającego taka wypłatę lub w placówce dostawcy, Umowa umowa o debetową kartę płatniczą zawarta pomiędzy Posiadaczem a Bankiem, określająca prawa i obowiązki stron, której integralną częścią jest niniejszy Regulamin oraz Tabela opłat i prowizji, Uwierzytelnianie - procedura umożliwiająca Bankowi weryfikację tożsamości Użytkownika oraz poprawności danych Karty, łącznie ze stosowaniem Indywidualnych danych uwierzytelniających Urządzenie mobilne telefon komórkowy, tablet bądź inne urządzenie z bezprzewodowym dostępem do Internetu, Usługa płatnicza usługa realizacji przez Bank lub innego dostawcę Zlecenia płatniczego, Usługa DCC usługa udostępniania przez sieci Akceptantów transakcji dokonywanych w punktach handlowo-usługowych oraz sieci bankomatów, polegająca na wyborze waluty, w jakiej ma zostać dokonana transakcja Kartą; w przeliczeniu kwoty transakcji nie są stosowane kursy walutowe ani prowizje Banku, Usługa 3D Secure zabezpieczenie Transakcji na odległość, dokonywanych w sklepach i serwisach internetowych, w których usługa ta została udostępniona, polegające na zastosowaniu dodatkowej Autoryzacji transakcji poprzez wprowadzanie jednorazowego Hasła OTP; dla Kart organizacji Visa usługa funkcjonuje pod nazwą Verified by Visa, dla Kart organizacji Mastercard pod nazwą Mastercard SecureCode, UUP ustawa o usługach płatniczych, z dnia 19 sierpnia 2011 r. (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 873 z późniejszymi zmianami), Użytkownik Posiadacz lub Pełnomocnik, któremu została wydana Karta, Wpłata gotówki w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych usługa polegająca na wpłacie gotówki na rachunek płatniczy konsumenta za pomocą urządzenia umożliwiającego taką wpłatę lub w placówce dostawcy, Wpłatomat urządzenie samoobsługowe oznaczone logo Banku umożliwiające Użytkownikowi Wpłatę gotówki na Rachunek prowadzony w złotych polskich (PLN) przy użyciu Karty, Wykaz Usług Reprezentatywnych - wykaz usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym określony w rozporządzeniu Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym wydanym na podstawie art. 14f Ustawy UUP lub w aktach zmieniających to rozporządzenie, Wypłata gotówki w rozumieniu Wykazu Usług Reprezentatywnych usługa polegająca na wypłacie gotówki z rachunku płatniczego konsumenta za pomocą urządzenia umożliwiającego taką wypłatę, Zablokowanie Karty czasowe wstrzymanie możliwości dokonywania transakcji przy użyciu Karty, Zapytanie autoryzacyjne operacja, która ma na celu sprawdzenie możliwości realizacji transakcji przy użyciu Karty poprzez weryfikację danych Karty (tj. data ważności, aktywność Karty), Dostępnych środków, Limitu transakcji bezgotówkowych, Limitu transakcji na odległość oraz Limitu transakcji gotówkowych, Zastrzeżenie Karty czynność polegająca na nieodwołalnym wstrzymaniu możliwości dokonywania transakcji przy użyciu Karty, Zlecenie płatnicze dyspozycja Użytkownika wykonania Transakcji płatniczej Użytkownikiem może zostać Posiadacz lub Pełnomocnik, z zastrzeżeniem dotyczącym Karty płatności mobilne Visa, której Użytkownikiem może zostać wyłącznie Posiadacz. 2. Użytkownik w ramach jednego Rachunku może korzystać jednocześnie z: a) jednej Karty Visa Electron spersonalizowanej lub niespersonalizowanej, b) jednej Karty Mastercard Debit spersonalizowanej lub niespersonalizowanej, c) jednej Karty mobilnej płatności mobilne Visa, z zastrzeżeniem 5 ust. 13 i W przypadku Rachunku prowadzonego dla dwóch współposiadaczy, każdy ze współposiadaczy występuje o Kartę w swoim imieniu. 4. Informację dotyczące typów Kart w ofercie Banku, w tym informacje, które z nich są wydawane w formie Kart zbliżeniowych lub Kart mobilnych oraz które umożliwiają podłączanie do Rachunków walutowych można uzyskać w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku. II. Wydanie Karty 4 1. Karta wydawana jest Posiadaczowi do Rachunku prowadzonego w PLN na podstawie wniosku złożonego w Placówce lub za pośrednictwem Kanałów Dostępu. 2. Karta wydawana jest Użytkownikowi, niebędącemu Posiadaczem, do Rachunku prowadzonego w PLN na podstawie wniosku złożonego w Placówce przez Posiadacza. 3. Karta może zostać dodatkowo podłączona do wybranych lub wszystkich Rachunków walutowych powiązanych z Rachunkiem prowadzonym w PLN, do którego została wydana. Do Karty nie mogą być podłączone inne Rachunki prowadzone w PLN niż ten, do którego została wydana Karta. 4. Dyspozycje podłączenia Karty do Rachunku walutowego lub jej odłączenia mogą zostać złożone w Placówce lub za pośrednictwem Kanałów dostępu przez Użytkownika lub, w odniesieniu do kart Pełnomocników, również przez Posiadacza, z zastrzeżeniem ust Użytkownik Karty dodatkowej może wydawać dyspozycje związane z korzystaniem z Karty w odniesieniu do Rachunku, do którego Posiadacz ustanowił go Pełnomocnikiem, za wyjątkiem ustanawiania Limitów transakcyjnych oraz uzyskiwać informacje jedynie dotyczące wydanej mu Karty dodatkowej. 6. Małoletni Posiadacz, który ukończył 13 rok życia, jest upoważniony do samodzielnego zawarcia Umowy i złożenia wniosku o Kartę, pod warunkiem, że jego Przedstawiciel ustawowy wyrazi pisemną zgodę na zawarcie Umowy. w przeciwnym wypadku Umowa zawarta przez małoletniego jest nieważna. 7. W przypadku wniosku o zawarcie Umowy za pośrednictwem Kanałów dostępu termin ważności oferty wynosi 7 dni kalendarzowych, licząc od dnia następującego po dniu złożenia wniosku Karta niespersonalizowana i PIN-Mailer wydawane są Użytkownikowi w Placówce lub, w przypadku złożenia wniosku o kartę poza Placówką, przesyłane są odrębnymi przesyłkami na podany przez Użytkownika adres korespondencyjny, zlokalizowany na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Karta spersonalizowana wysyłana jest pocztą na podany przez Użytkownika adres korespondencyjny zlokalizowany na terenie 2

28 Rzeczypospolitej Polskiej. PIN dla Karty spersonalizowanej dostarczany jest Użytkownikowi: a) w formie PIN-Mailera wysyłanego w osobnej przesyłce pocztowej na ww. adres korespondencyjny lub b) za pośrednictwem wiadomości SMS (usługa PIN przez SMS) wysyłanej na wskazany przez Użytkownika numer telefonu komórkowego. Dostarczenie numeru PIN następuje po wcześniejszym podaniu przez Użytkownika prawidłowego Kodu do PIN przez SMS w treści wiadomości SMS wysłanej na wskazany przez Bank numer telefonu. 3. Karta płatności mobilne Visa instalowana jest zdalnie na wskazanym Urządzeniu mobilnym po złożeniu przez Posiadacza wniosku o tę kartę w Aplikacji mobilnej i jego potwierdzeniu PINem do Aplikacji mobilnej. PIN dla tej Karty dostarczany jest Użytkownikowi za pośrednictwem wiadomości SMS (usługa PIN przez SMS), wysyłanej na wskazany przez Użytkownika numer telefonu komórkowego. Dostarczenie numeru PIN następuje po wcześniejszym podaniu przez Użytkownika prawidłowego Kodu do PIN przez SMS w treści wiadomości SMS wysłanej na wskazany przez Bank numer telefonu. 4. Wydanie i instalacja Karty płatności mobilne Visa są możliwe, jeżeli Użytkownik posiada Urządzenie mobilne: a) obsługiwane na platformie mobilnej Android w wersji minimum 4.4. i przystosowane do obsługi transakcji w Technologii NFC, b) z włączonym dostępem do bezprzewodowego Internetu, c) z aktywną Aplikacją mobilną z funkcjonalnością płatności mobilnych Visa. 5. Dokonywanie transakcji Kartą płatności mobilne Visa jest możliwe dzięki oprogramowaniu mwallet SDK, które stanowi integralną część Aplikacji mobilnej i którego właścicielem praw jest Bell ID. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z powyższego oprogramowania na podstawie niewyłącznej, bezpłatnej licencji udzielonej bezpośrednio przez Bell ID w chwili aktywacji Karty płatności mobilne Visa. Dodatkowo pełna treść umowy licencyjnej znajduje się na stronie internetowej Banku i może być w każdym czasie pobrana przez Klienta, a następnie przechowywana na dowolnym nośniku. 6. W celu umożliwienia prawidłowej instalacji i funkcjonowania Kart mobilnych Użytkownik powinien spełnić wymagania techniczne określone przez Bank, z uwzględnieniem zapewnienia dostępu do Internetu, co może mieć wpływ na wykorzystywanie limitu transferu danych i ewentualne ponoszenie niezależnych od Banku opłat na rzecz dostawców Internetu. Bank udostępnia informacje o wymogach technicznych, jak i o sposobie instalacji i obsługi Kart mobilnych oraz modelach Urządzeń mobilnych umożliwiających instalację Kart mobilnych, w Placówkach, na stronie internetowej Banku oraz poprzez Kanały dostępu. 7. Użytkownik Karty innej niż Karta mobilna zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Bank, jeśli: a) stwierdzi uszkodzenie otrzymanego PIN-Mailera, b) w PIN-Mailerze nie będzie numeru PIN lub będzie on niepełny albo niemożliwy do odczytania, c) nie otrzyma Karty spersonalizowanej lub PIN-Mailera w terminie 14 dni od dnia zamówienia Karty, d) nie otrzyma wiadomości SMS z numerem PIN dla Karty spersonalizowanej (usługa PIN przez SMS) pomimo podania prawidłowego Kodu do PIN przez SMS. 8. Użytkownik Karty płatności mobilne Visa zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Bank, jeśli: a) instalacja Karty w Aplikacji mobilnej nie zakończy się w ciągu 2 godzin od potwierdzenia wniosku PINem do Aplikacji mobilnej, b) nie otrzyma wiadomości SMS z numerem PIN dla Karty (usługa PIN przez SMS) pomimo podania prawidłowego Kodu do PIN przez SMS. 9. W przypadku Kart niespersonalizowanych i Kart spersonalizowanych, jeżeli wystąpi sytuacja określona w ust. 7, Bank wydaje Użytkownikowi nową Kartę i nowy numer PIN na własny koszt. 10. W przypadku Kart płatności mobilne Visa, jeżeli wystąpi sytuacja określona w ust. 8, Bank ponowi lub umożliwi wydanie nowej karty i PINu na własny koszt. 11. Niezwłocznie po otrzymaniu Karty niespersonalizowanej lub Karty spersonalizowanej Użytkownik zobowiązany jest do podpisania Karty na pasku do podpisu znajdującym się na rewersie. Podpis musi być zgodny z podpisem Użytkownika złożonym na Karcie Wzoru Podpisu. 12. W przypadku niezgodności podpisu Użytkownika na Karcie, o którym mowa w ust. 11, z podpisem na Karcie Wzoru Podpisu lub w przypadku, gdy złożony podpis nie mieści się w całości na pasku do podpisu, procedura wydania Karty jest powtarzana na koszt Posiadacza. 13. Użytkownik ma prawo do wymiany Karty niespersonalizowanej na Kartę spersonalizowaną tej samej Organizacji płatniczej. Do czasu aktywacji Karty spersonalizowanej Użytkownik może posługiwać się Kartą niespersonalizowaną, która zostaje zastrzeżona przez Bank w momencie aktywacji Karty spersonalizowanej. 14. W przypadku opisanym w ust. 13 po aktywacji Karty spersonalizowanej Użytkownik zobowiązany jest zwrócić do Banku dotychczas używaną Kartę niespersonalizowaną lub zniszczyć Kartę w sposób uniemożliwiający dalsze posługiwanie się nią. 15. Karta płatności mobilne Visa może być zainstalowana wyłącznie na jednym wybranym przez Posiadacza Urządzeniu mobilnym. w przypadku zmiany Urządzenia mobilnego, Posiadacz zobowiązany jest do Zastrzeżenia Karty. Bank w takim przypadku udostępni możliwość złożenia wniosku o nową Kartę płatności mobilne Visa na nowym Urządzeniu mobilnym Okres ważności Karty innej niż mobilna kończy się w ostatnim dniu miesiąca wskazanego na jej awersie. 2. Informacja o okresie ważności Karty mobilnej udostępniana jest w Placówce i w serwisie eurobank online Karta jest wznawiana automatycznie, z zastrzeżeniem ust. 2, bez konieczności ponownego składania wniosku, pod warunkiem, że: a) Karta została aktywowana do momentu wznowienia oraz b) Karta nie została Zastrzeżona do momentu wznowienia, oraz c) Karta nie jest Zablokowana w momencie wznowienia, oraz d) nie została złożona dyspozycja rezygnacji ze wznowienia Karty, oraz e) Karta nie została wymieniona na nową. 2. Bank ma prawo nie wznowić Karty w przypadku gdy Użytkownik nie dokonał Transakcji płatniczej Kartą przez co najmniej 6 miesięcy poprzedzających termin wznowienia, 3. Po utracie ważności Karty mobilne nie podlegają wznowieniu na kolejny okres ważności. Posiadacz może złożyć wniosek o nową kartę w Placówce lub w Kanałach dostępu. 4. Użytkownik lub Posiadacz mogą zrezygnować ze wznowienia Karty składając dyspozycję w Placówce lub poprzez Kanały dostępu. 5. Karta wznowiona wysyłana jest pocztą, na adres korespondencyjny Użytkownika zlokalizowany na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, na co najmniej 15 dni przed upływem okresu ważności aktualnie używanej Karty. Po wznowieniu dotychczasowy numer PIN nie ulega zmianie. 6. Karty wydane jako niespersonalizowane wznawiane są jako Karty spersonalizowane. 7. Po otrzymaniu Karty wznowionej Użytkownik zobowiązany jest do zniszczenia Karty, której data ważności wygasa. 8. Bank zastrzega sobie prawo do wznowienia Karty z nowym numerem PIN. w takim wypadku Bank przesyła do Użytkownika nowy PIN-Mailer na jego adres korespondencyjny zlokalizowany na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 9. Bank zastrzega sobie prawo do zmiany numeru Karty i zmiany numeru PIN w przypadku wymiany Karty na nową, o czym powiadomi Użytkownika Karty niespersonalizowane aktywowane są w momencie wydania. 2. Karty spersonalizowane wydane jako nowe oraz wszystkie Duplikaty i Karty wznowione są nieaktywne w momencie wydania. 3. Karty mobilne aktywowane są z chwilą wydania. Przed pierwszym użyciem Karty mobilnej Użytkownik powinien ją zainstalować zgodnie z 5 ust Przed pierwszym użyciem Karty, o której mowa w ust. 2 oraz 7 ust. 4 i 8, jej Użytkownik powinien dokonać aktywacji Karty w Placówce lub poprzez Kanały dostępu. 5. Aktywacja Karty następuje w ciągu dwóch godzin od przyjęcia zgłoszenia od Użytkownika W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia Karty spersonalizowanej uniemożliwiającego jej dalsze używanie lub w przypadku zmiany danych osobowych Użytkownika umieszczonych na Karcie, Użytkownikowi może zostać wydany Duplikat. 2. Duplikat Karty może zostać wydany pod warunkiem, że: a) Karta została aktywowana do momentu zamówienia Duplikatu oraz b) Karta nie została Zablokowana ani Zastrzeżona do momentu zamówienia Duplikatu, oraz c) Karta nie została wymieniona na nową, oraz d) nie zaszły okoliczności wymienione w 22 ust Wniosek o Duplikat Karty spersonalizowanej składany jest przez Użytkownika lub Posiadacza w Placówce. 4. W przypadku złożenia wniosku o Duplikat karty Użytkownik jest zobowiązany zwrócić do Banku dotychczas używaną Kartę lub zniszczyć Kartę w sposób uniemożliwiający dalsze posługiwanie się nią. 5. Duplikat karty zostanie wysłany pocztą na adres korespondencyjny Użytkownika zlokalizowany na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia Karty niespersonalizowanej lub Karty mobilnej uniemożliwiającego jej dalsze używanie, Użytkownikowi może zostać wydana nowa Karta. III. Używanie karty Użytkownik lub Posiadacz może w dowolnym momencie zrezygnować z używania Karty zgłaszając to w Placówce lub poprzez Kanały dostępu. 2. W przypadku rezygnacji z używania Karty w trakcie jej ważności, Użytkownik zobowiązany jest zwrócić Kartę do Banku (nie dotyczy Kart mobilnych) Numer PIN udostępniany jest wyłącznie Użytkownikowi. 2. Użytkownik może zmienić numer PIN do Karty niespersonalizowanej i do Karty spersonalizowanej przy użyciu dotychczasowego numeru PIN i Karty w Bankomatach wskazanych przez Bank. 3. Numer PIN dla Karty mobilnej nie może zostać zmieniony. 3

29 4. W przypadku braku możliwości odtworzenia numeru PIN przez Użytkownika, Posiadacz powinien złożyć wniosek o nową Kartę w Placówce lub poprzez Kanały dostępu. 5. W przypadku trzykrotnego, następującego po sobie, wprowadzenia błędnego numeru PIN zostaje on zablokowany. 6. Odblokowanie numeru PIN nastąpi automatycznie następnego dnia po dniu, w którym został zablokowany Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Karty w zakresie niezwiązanym z prowadzeniem działalności gospodarczej. 2. Z Karty może korzystać wyłącznie jej Użytkownik. 3. Użytkownik, z chwilą otrzymania Karty, podejmuje niezbędne środki służące zapobieżeniu naruszeniu Indywidualnych danych uwierzytelniających. w tym celu Użytkownik zobowiązany jest do: a) przechowywania Karty, Urządzenia mobilnego z zainstalowaną Kartą mobilną oraz ochrony numeru PIN z zachowaniem należytej staranności, b) nieprzechowywania Karty razem z numerem PIN, c) nieudostępniania Karty, Urządzenia mobilnego z zainstalowaną Kartą mobilną oraz numeru PIN osobom nieuprawnionym, d) nieudostępniania danych Karty (numeru karty, daty ważności, Kodu CVV2/CVC2, Hasła OTP) osobom nieuprawnionym. 4. W przypadku Karty płatności mobilne Visa Użytkownik dodatkowo zobowiązany jest do: a) nieprzechowywania numeru PIN w pamięci Urządzenia mobilnego, b) właściwego zabezpieczenia Urządzenia mobilnego, w którym została zainstalowana Karta mobilna, przed zagubieniem, kradzieżą, zniszczeniem czy utratą danych Aplikacji mobilnej, c) aktualizowania Aplikacji mobilnej na Urządzeniu mobilnym, w którym została zainstalowana Karta mobilna, niezwłocznie po otrzymaniu informacji o opublikowaniu przez Bank najnowszej wersji, o ile aktualizacja ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa transakcji dokonywanych przy wykorzystaniu Urządzenia mobilnego Prawo do używania Karty wygasa w chwili: a) upływu okresu ważności Karty, b) Zastrzeżenia Karty, c) wymiany Karty na nową z chwilą aktywacji nowej Karty przez Użytkownika, d) wymiany Karty niespersonalizowanej na Kartę spersonalizowaną na wniosek Posiadacza, e) uszkodzenia lub całkowitego zniszczenia Karty, lub Urządzenia mobilnego z zainstalowaną Kartą mobilną, f) odstąpienia przez Posiadacza od Umowy, g) zamknięcia Rachunku prowadzonego w PLN, do którego została wydana Karta, h) rozwiązania umowy, na podstawie której prowadzony jest Rachunek, do którego została wydana Karta, i) rezygnacji z używania Karty lub upływu okresu wypowiedzenia Umowy, j) rozwiązania Umowy w wyniku sprzeciwu Posiadacza wobec zmian postanowień umownych, k) odwołania przez Posiadacza pełnomocnictwa dla Pełnomocnika dotyczy Karty wydanej dla Pełnomocnika, l) utraty ograniczonej zdolności do czynności prawnych przez Posiadacza lub Użytkownika, m) śmierci Posiadacza lub Użytkownika, n) wymiany Urządzenia mobilnego, na którym została zainstalowana Karta płatności mobilne Visa, o) dezaktywacji, odinstalowania, zastrzeżenia lub rezygnacji z Aplikacji mobilnej z zainstalowaną Kartą płatności mobilne Visa. 2. Bank Zastrzega Kartę w przypadkach określonych w ust. 1 lit. c) - o) oraz informuje Użytkownika o Zastrzeżeniu na zasadach określonych w 22 ust Użytkownik lub Posiadacz zobowiązany jest do powiadomienia Banku w przypadkach określonych w ust. 1 lit. e), k) l) i n) - o). 4. Przed rezygnacją z Karty, zamknięciem Rachunku lub rozwiązaniem Umowy, o których mowa w ust. 1 lit. g)-j) Użytkownik lub Posiadacz zobowiązany jest do: a) wycofania wszelkich zgód udzielonych Akceptantom na inicjowanie Transakcji powtarzalnych (np. zapłaty za subskrypcje, za składki członkowskie) dokonywanych na podstawie danych Karty przekazanych przez Użytkownika, b) anulowania wszelkich rezerwacji u Akceptantów dokonanych w oparciu o dane Karty. IV. Transakcje płatnicze Dokonanie przy użyciu Karty transakcji Wypłat gotówki, Transakcji bezgotówkowych i Transakcji typu cashback jest dozwolone po udzieleniu przez Bank pozytywnej odpowiedzi na Zapytanie autoryzacyjne, w trakcie którego następuje weryfikacja Limitów transakcyjnych oraz Dostępnych środków. 2. Limit transakcji gotówkowych, Limit transakcji na odległość oraz Limit transakcji bezgotówkowych są ustanawiane indywidualnie do każdej Karty w walucie Rachunku, do którego wydano Kartę, i mogą być zmieniane w dowolnym czasie na wniosek Posiadacza złożony w Placówce lub poprzez Kanały dostępu, przy czym nie mogą przekraczać Maksymalnych dobowych limitów transakcji. Standardowe (początkowe) Limity transakcyjne dla Karty płatności mobilne Visa są ustalane przez Bank i mogą zostać zmienione przez Posiadacza zgodnie z powyższymi zasadami. 3. Bank może przyznać Limity w wysokości mniejszej niż wnioskowane przez Posiadacza. 4. Obowiązujące wartości Maksymalnych dobowych limitów transakcji oraz standardowych (początkowych) Limitów transakcyjne dla Karty płatności mobilne Visa podawane są do wiadomości Użytkownika w Placówkach, na stronie internetowej Banku oraz poprzez Kanały dostępu. 5. Maksymalna kwota jednorazowej Wypłaty gotówki dla Transakcji typu cashback ustalana jest przez Organizacje płatnicze i może być różna dla transakcji dokonywanych poza granicami Polski. Maksymalna kwota wypłaty cashback obowiązująca w Polsce podawana jest w Placówkach, poprzez Kanały dostępu oraz na stronie internetowej Banku i Organizacji płatniczej. 6. Maksymalny limit kwotowy pojedynczej Transakcji zbliżeniowej, niewymagającej dodatkowego potwierdzenia numerem PIN, ustalany jest przez Organizacje płatnicze i może być różny dla transakcji dokonywanych poza granicami Polski. Limit obowiązujący w Polsce podawany jest w Placówkach, poprzez Kanały dostępu oraz na stronie internetowej Banku i Organizacji płatniczej. Transakcja zbliżeniowa w Bankomacie zawsze jest potwierdzana numerem PIN. 7. Niezależnie od kwoty transakcji, o której mowa w ust. 6, z przyczyn mających na celu ochronę interesów Użytkowników i bezpieczeństwo transakcji, może zaistnieć konieczność zrealizowania tej transakcji z wymaganiem dodatkowego potwierdzenia numerem PIN lub jako standardowej Transakcji bezgotówkowej w Terminalu POS (nie dotyczy Kart mobilnych), pomimo spełnienia warunków do realizacji Transakcji zbliżeniowej. 8. Przed pierwszą Transakcją zbliżeniową wymagane jest wykonanie Kartą przynajmniej jednej Transakcji płatniczej realizowanej poprzez umieszczenie karty w Terminalu POS lub w Bankomacie i potwierdzenie jej wprowadzeniem numeru PIN (nie dotyczy Karty mobilnej). 9. Użytkownik ma możliwość wyłączenia i ponownego włączenia funkcji umożliwiającej dokonywanie Transakcji zbliżeniowych Karty poprzez kontakt z COK. Na Karcie domyślnie funkcja ta jest włączona. w przypadku otrzymania duplikatu karty lub Karty wznowionej konieczne jest ponowne wyłączenie funkcji zbliżeniowej, jeśli Użytkownik nie chce z tej funkcji korzystać. 10. Do wykonania Transakcji zbliżeniowych za pomocą Karty płatności mobilne Visa wymagane jest posiadanie na powiązanym z nią Urządzeniu mobilnym aktywnej Aplikacji mobilnej i włączonej opcji komunikacji NFC. z przyczyn mających na celu ochronę interesów Użytkownika i bezpieczeństwo transakcji, Bank cyklicznie dokonuje zdalnej aktualizacji danych Karty na Urządzeniu mobilnym w czasie aktywności połączenia z Internetem, która umożliwia dalsze wykonywanie transakcji. w przypadku długotrwałego braku połączenia z Internetem, Użytkownik zostanie powiadomiony o konieczności połączenia z Internetem, poprzez komunikat prezentowany w Urządzeniu mobilnym, w celu umożliwienia dokonania wyżej opisanej aktualizacji. 11. W przypadku zainstalowania na Urządzeniu mobilnym dodatkowo (oprócz Karty płatności mobilne Visa ) kart innych wydawców, Posiadacz przed dokonaniem Transakcji zbliżeniowej Kartą mobilną Banku, powinien wybrać Aplikację mobilną jako domyślną w ustawieniach płatności mobilnych Urządzenia mobilnego. 12. Wymagania techniczne i zasady bezpiecznego korzystania z Kart dostępne są w Placówce, na stronie internetowej Banku oraz poprzez Kanały dostępu Z zastrzeżeniem ust. 2-7, Transakcję płatniczą dokonaną przy użyciu Karty uważa się za autoryzowaną (Autoryzacja transakcji), jeżeli przed wykonaniem transakcji została ona potwierdzona wprowadzeniem numeru PIN lub Użytkownik złożył na dokumencie obciążeniowym podpis zgodny ze wzorem podpisu na Karcie i z Kartą Wzoru Podpisu, 2. W przypadku urządzenia akceptującego Karty wyłącznie poprzez włożenie Karty do urządzenia (np. urządzenia samoobsługowe na stacjach paliwowych lub w środkach transportu publicznego), Autoryzacja transakcji następuje poprzez fizyczne umieszczenie Karty w urządzeniu przed wykonaniem transakcji. 3. W przypadku Transakcji zbliżeniowej na kwotę nieprzekraczającą limitu określonego w 14 ust. 6 realizowaną w Terminalu POS w związku z płatnością za towary lub usługi, Autoryzacja transakcji następuje poprzez zbliżenie Karty, Urządzenia mobilnego z zainstalowaną Kartą mobilną do Czytnika zbliżeniowego. w przypadku Karty płatności mobilne Visa przed dokonaniem Transakcji zbliżeniowej należy odblokować Urządzenie mobilne (tzn. odblokować główny ekran tego urządzenia). 4. W przypadku Transakcji na odległość, Transakcję płatniczą uznaje się za autoryzowaną, jeśli przed wykonaniem transakcji nastąpi podanie danych wymaganych do przeprowadzenia tej transakcji: numeru Karty i daty ważności Karty i/lub Kodu CVV2/CVC2 oraz, jeżeli transakcja jest dokonywana w sklepie lub serwisie internetowym udostępniającym Usługę 3D Secure, dodatkowo Hasła OTP. 5. Transakcje powtarzalne inicjowane są przez Akceptanta na podstawie zgody wyrażonej przez Użytkownika poprzez podanie danych Karty: numer Karty, data ważności Karty, Kod CVV2/CVC2, a także o Hasło OTP (jeśli usługa 3D Secure jest udostępniona przez Akceptanta) podczas dokonywania pierwszej Transakcji na odległość u tego Akceptanta. 4

30 6. Autoryzacja transakcji Wpłaty gotówki dokonanej we Wpłatomacie następuje poprzez umieszczenie Karty we Wpłatomacie. 7. Użytkownik poprzez Autoryzację transakcji wyraża zgodę na obciążenie Rachunku kwotą transakcji oraz stosownymi opłatami i/lub prowizjami zgodnie z obowiązującą Tabelą opłat i prowizji oraz Podczas dokonywania Transakcji bezgotówkowych i typu cashback Użytkownik, na żądanie obsługi punktu handlowo-usługowego, zobowiązany jest okazać dokument tożsamości. Odmowa okazania dokumentu stwierdzającego tożsamość może skutkować brakiem możliwości realizacji transakcji. 9. Realizacja internetowej Transakcji na odległość z zabezpieczeniem Usługą 3D Secure jest możliwa, jeśli: a) Akceptant internetowy udostępnia tę usługę, b) Użytkownik zarejestrował Kartę w Usłudze 3D Secure, c) Użytkownik wskazał aktualny numer telefonu komórkowego w Banku. 10. Użytkownik rejestruje Kartę do Usługi 3D Secure jednorazowo podczas dokonywania pierwszej internetowej Transakcji na odległość Kartą. 11. Użytkownik otrzymuje Hasło OTP konieczne do Autoryzacji transakcji z Usługą 3D Secure bezpośrednio przed jej zleceniem poprzez wiadomość SMS na wskazany w Banku numer telefonu komórkowego. 12. Bank blokuje Kartę w Usłudze 3D Secure jeżeli Użytkownik wprowadzi trzykrotnie błędne Hasło OTP. 13. Użytkownik może w dowolnym czasie odblokować Kartę w Usłudze 3D Secure: a) poprzez kontakt telefoniczny z COK, b) w dowolnej Placówce. Dyspozycje te są realizowane w Banku w czasie rzeczywistym. 14. Warunkiem prawidłowego wykonania Transakcji płatniczej jest użycie Karty przez jej Użytkownika zgodnie z niniejszym Regulaminem i Umową oraz Autoryzowanie transakcji w sposób określony w ust Bank identyfikuje Użytkownika składającego Zlecenie płatnicze dotyczące Transakcji płatniczej w oparciu o numer Karty oraz Indywidualne dane uwierzytelniające. 2. Bank rozpoczyna wykonanie Zlecenia płatniczego z chwilą jego otrzymania, chyba że Bank i Użytkownik określili, że realizacja Zlecenia płatniczego rozpoczyna się innego określonego dnia. 3. Momentem otrzymania przez Bank Zlecenia płatniczego Transakcji bezgotówkowych, Transakcji typu cashback oraz transakcji Wypłaty gotówki przy użyciu Karty jest moment otrzymania przez Bank informacji o transakcji z Organizacji płatniczej lub od dostawcy przetwarzającego daną Transakcję płatniczą. 4. Momentem otrzymania przez Bank Zlecenia płatniczego Wpłaty gotówki we Wpłatomacie jest: a) dzień złożenia dyspozycji, jeśli wpłata we Wpłatomacie nastąpiła do godziny 23:30, b) dzień następujący po dniu złożenia dyspozycji jeśli wpłata we Wpłatomacie nastąpiła po godzinie 23: Wpłata gotówki we Wpłatomacie dokonana na Rachunek jest udostępniana na tym rachunku w dniu złożenia dyspozycji, z zastrzeżeniem ust. 3 lit. b). 6. Użytkownik nie może odwołać Zlecenia płatniczego od chwili jego otrzymania przez Bank. 7. W przypadku transakcji inicjowanych przez Odbiorcę (Transakcji bezgotówkowej, Transakcji typu cashback, transakcji Wypłaty gotówki przy użyciu Karty), Użytkownik nie może odwołać Zlecenia płatniczego po udzieleniu Odbiorcy zgody na wykonanie Transakcji płatniczej. 8. W celu wycofania zgody na wykonanie kolejnych Transakcji powtarzalnych Użytkownik powinien złożyć dyspozycję u Akceptanta 9. Bank ma prawo odmówić realizacji autoryzowanego Zlecenia płatniczego w przypadku, gdy nie zostały spełnione przez Użytkownika warunki określone w 12, 15, 18 ust. 2 oraz 21 ust. 3 i 4 Regulaminu lub możliwość albo obowiązek odmowy wynika z odrębnych przepisów prawa. w przypadku odmowy realizacji Zlecenia płatniczego Bank powiadomi o tym Użytkownika w najbliższym terminie, to jest nie później niż w terminie przewidzianym dla realizacji Zlecenia płatniczego oraz, jeśli to możliwe, o przyczynach odmowy i o procedurze sprostowania błędów, które spowodowały odmowę, chyba że powiadomienie takie jest niedopuszczalne z mocy odrębnych przepisów prawa. 10. Powiadomienie, o którym mowa w ust. 7, realizowane jest za pośrednictwem Kanałów dostępu, poprzez zaprezentowanie lub przekazanie komunikatu w punkcie, w którym lub za pośrednictwem którego była realizowana Transakcja płatnicza przy użyciu Karty. 11. Bank ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego Wpłaty gotówki we Wpłatomacie, z zastrzeżeniem ust Odpowiedzialność Banku jest wyłączona jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego będzie wynikiem: a) siły wyższej, b) zastosowania się przez Bank do przepisów prawa, które nakażą Bankowi niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego bądź zakażą wykonania Zlecenia płatniczego. 13. W przypadku, gdy Zlecenie płatnicze inicjowane jest przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem (Transakcja bezgotówkowa, Transakcja typu cashback, transakcja Wypłaty gotówki przy użyciu Karty), dostawca Odbiorcy ponosi odpowiedzialność za prawidłowe przekazanie Zlecenia płatniczego, z zastrzeżeniem ust Odpowiedzialność dostawcy Odbiorcy jest wyłączona jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego będzie wynikiem: a) siły wyższej, b) zastosowania przepisów prawa, które nakażą niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego bądź zakażą wykonania Zlecenia płatniczego. 15. W przypadku niewykonanej lub nienależycie wykonanej Transakcji płatniczej: a) zainicjowanej przez Użytkownika Bank na wniosek Użytkownika podejmuje niezwłocznie działania w celu prześledzenia Transakcji płatniczej i powiadamia Użytkownika o ich wyniku; b) zainicjowanej przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem dostawca Odbiorcy podejmuje na wniosek Odbiorcy niezwłoczne starania w celu prześledzenia Transakcji płatniczej i powiadamia Odbiorcę o ich wyniku. 16. Jeżeli Bank ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zlecenia płatniczego, to przywraca stan Rachunku karty do stanu jaki istniałby, gdyby Zlecenie płatnicze było wykonane należycie. Odpowiedzialność Banku obejmuje również opłaty oraz odsetki, którymi został obciążony Posiadacz w rezultacie niewykonania lub nienależytego wykonania Zlecenia płatniczego. Odpowiedzialność Banku określona w niniejszym ustępie nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Posiadacza roszczeń na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa Bank ma prawo obciążyć Rachunek kwotami wszystkich transakcji (w tym Transakcji na odległość), dokonanych wszystkimi Kartami wydanymi do tego Rachunku i/lub opłatami i prowizjami zgodnie z obowiązującą Tabelą opłat i prowizji, z zastrzeżeniem ust Posiadacz zobowiązany jest zapewnić środki wystarczające na pokrycie kwoty Transakcji płatniczej oraz wszelkich opłat i prowizji należnych Bankowi na Rachunku prowadzonym w PLN, do którego wydana została Karta lub alternatywnie na Rachunku walutowym prowadzonym w walucie dokonania transakcji, jeśli taki rachunek został podłączony do Karty. 3. Każdorazowe udzielenie pozytywnej odpowiedzi na Zapytanie autoryzacyjne może zmniejszyć kwotę Dostępnych środków na Rachunku, określonym zgodnie z 17 ust 1-2, o kwotę tego Zapytania autoryzacyjnego na okres do 8 dni, bez względu na to, czy transakcja doszła do skutku. Kwota Zapytania autoryzacyjnego dla transakcji dokonanej w innej walucie niż PLN i powodującej zmniejszenie Dostępnych środków na Rachunku prowadzonym w PLN przeliczana jest po bieżącym kursie Organizacji płatniczej. 4. W przypadku gdy Transakcja płatnicza jest inicjowana przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem, a jej dokładna kwota nie jest znana w momencie, w którym Użytkownik wyraża zgodę na jej wykonanie, Bank może dokonać blokady Dostępnych środków na Rachunku, wyłącznie gdy Użytkownik wyraził zgodę na blokadę określonej kwoty środków. Bank uwalnia środki zablokowane na Rachunku, niezwłocznie po otrzymaniu Zlecenia płatniczego i informacji o określonej kwocie Transakcji płatniczej. 5. Transakcje wykonane przez Użytkownika przy pomocy Karty obciążają Rachunek Posiadacza. 6. Rachunek obciążają również operacje dokonane przez osoby, którym Użytkownik udostępnił Kartę lub Urządzenie mobilne z zainstalowaną Kartą mobilną, ujawnił numer Karty, numer PIN, Kod CVV2/CVC2, Hasło OTP. 7. Informacje o zaksięgowanych Transakcjach płatniczych zawarte są na wyciągu bankowym z Rachunku, dostarczanym lub udostępnianym w sposób i terminach określonych w Umowie o prowadzenie Konta dla osób fizycznych i Regulaminie Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. 8. W przypadku Transakcji płatniczych dokonanych przy użyciu Karty na wyciągu bankowym z Rachunku zawarte są informacje: a) umożliwiające zidentyfikowanie Transakcji płatniczej i, o ile to możliwe, jej Odbiorcę lub osobę składającą Zlecenie płatnicze, b) o kwocie wszelkich opłat i prowizji z tytułu Transakcji płatniczej, c) o kwocie Transakcji płatniczej w walucie, w której Rachunek został obciążony/uznany, d) o kursie walutowym zastosowanym w danej Transakcji płatniczej oraz kwocie transakcji po przeliczeniu waluty, e) o dacie księgowania (obciążenia/uznania Rachunku) i dacie dokonania Transakcji płatniczej Transakcje dokonane przy użyciu Kart realizowane są w walucie, w której zostały dokonane i obciążają w całości Rachunek prowadzony w złotych polskich (PLN), do którego została wydana Karta, z zastrzeżeniem ust Transakcja obciąża Rachunek walutowy prowadzony w walucie, w jakiej dokonano transakcji, jeżeli w chwili jej dokonania: a) Karta była podłączona do tego Rachunku walutowego oraz b) na tym Rachunku walutowym występowały wystarczające środki na pokrycie całej kwoty transakcji. W przypadku, gdy którykolwiek z powyższych warunków nie jest spełniony, transakcja obciąża Rachunek prowadzony w złotych polskich (PLN), zgodnie z ust Transakcje, o których mowa w ust. 1, realizowane Kartami Organizacji płatniczej Mastercard, wyrażone w walutach innych niż euro (EUR), przeliczane są na euro (EUR) według kursu Organizacji płatniczej obowiązującego w dniu rozliczenia tych transakcji. 4. Transakcje, o których mowa w ust. 1, realizowane Kartami Organizacji płatniczej Mastercard, wyrażone w euro (EUR), są przeliczane na złote polskie (PLN) po kursie sprzedaży waluty obowiązującym w Banku 5

31 zgodnie z pierwszą Tabelą kursów walut dla transakcji bezgotówkowych publikowaną w dniu otrzymania z Organizacji płatniczej informacji o transakcjach. 5. Transakcje, o których mowa w ust. 1, realizowane Kartami Organizacji płatniczej Visa, wyrażone w walutach innych niż złoty polski (PLN), są przeliczane na złote polskie (PLN) po kursie Visa obowiązującym w dniu rozliczenia transakcji przez Visa. 6. Transakcje, o których mowa w ust. 2, obciążają Rachunek walutowy bezpośrednio w walucie dokonania transakcji, czyli bez przeliczenia waluty (bez przewalutowania). 7. Kursy walutowe Organizacji płatniczych udostępniane są na stronach internetowych tych organizacji. Adresy stron internetowych Organizacji płatniczych dostępne są w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku. 8. W przypadku skorzystania przez Użytkownika z Usługi DCC, w punkcie handlowo-usługowym lub w bankomacie udostępniającym tę usługę, transakcja wyrażona w walucie innej niż złote polskie (PLN) zostanie przeliczona na złote polskie (PLN) po kursie walutowym stosowanym przez sieć Akceptanta obsługującego ten punkt lub sieć bankomatów. Przed Autoryzacją takiej transakcji Użytkownikowi powinna zostać zaprezentowana kwota transakcji w walucie przez niego wybranej, a także zastosowany kurs walutowy oraz prowizje Akceptanta związane ze skorzystaniem z Usługi DCC. 9. Bank księguje na Rachunku kwoty Transakcji bezgotówkowych, Transakcji typu cashback i transakcji Wypłat gotówki przy użyciu Karty najpóźniej do końca następnego Dnia roboczego po otrzymaniu z Organizacji płatniczych pliku rozliczeniowego zawierającego te transakcje. 10. Akceptant, u którego realizowane są Kartą Transakcje płatnicze może pobrać na swoją rzecz dodatkową prowizję od transakcji (tzw. surcharge). Warunkiem pobrania prowizji jest umieszczenie przez Akceptanta w widocznym miejscu informacji o wysokości pobieranej prowizji. Prowizja ta nie jest prowizją Banku i jest niezależna od opłat i prowizji pobieranych przez Bank zgodnie z Tabelą opłat i prowizji Użytkownik może żądać od Banku zwrotu kwoty autoryzowanej Transakcji płatniczej zainicjowanej przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem, która została już wykonana, jeżeli: a) w momencie dokonywania Transakcji płatniczej nie została określona dokładna kwota Transakcji płatniczej oraz b) kwota Transakcji płatniczej jest wyższa niż kwota, jakiej Użytkownik mógł się spodziewać, uwzględniając rodzaj i wartość wcześniejszych transakcji Użytkownika, postanowienia Umowy i istotne dla sprawy okoliczności. Zwrot obejmuje pełną kwotę wykonanej Transakcji płatniczej i jest dokonywany z datą nie późniejszą niż data obciążenia Rachunku. 2. Na żądanie Banku Użytkownik jest obowiązany przedstawić okoliczności faktyczne wskazujące na spełnienie warunków określonych w ust. 1, przy czym Użytkownik nie może powoływać się na przyczyny związane z wymianą waluty, jeżeli do ustalenia kursu walutowego został zastosowany referencyjny kurs walutowy zgodnie z Użytkownik nie ma prawa do zwrotu kwoty autoryzowanej transakcji zainicjowanej przez Odbiorcę lub za jego pośrednictwem, gdy: a) Użytkownik udzielił zgody na wykonanie Transakcji płatniczej bezpośrednio Bankowi oraz b) informacja o przyszłej Transakcji płatniczej została dostarczona Użytkownikowi przez Bank lub Odbiorcę, w uzgodniony sposób, na co najmniej 4 tygodnie przed terminem wykonania Zlecenia lub była udostępniana Użytkownikowi przez Bank lub Odbiorcę, w uzgodniony sposób, przez okres co najmniej 4 tygodni przed terminem wykonania Zlecenia. 4. Użytkownik może wystąpić o zwrot, o którym mowa w ust. 1, w terminie 8 tygodni od dnia obciążenia Rachunku. 5. W terminie 10 Dni roboczych od dnia otrzymania żądania zwrotu, o którym mowa w ust. 1, Bank dokonuje zwrotu pełnej kwoty Transakcji płatniczej albo podaje uzasadnienie odmowy dokonania zwrotu, wskazując organy, do których Użytkownik może złożyć skargę, jeżeli nie zgadza się z przedstawionym uzasadnieniem. 6. Użytkownik niezwłocznie powiadamia Bank o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcjach płatniczych w sposób określony w 21 ust. 3 lit. a) -c). 7. W przypadku stwierdzenia przez Bank, nieautoryzowanej Transakcji płatniczej, z zastrzeżeniem, że powiadomienie Banku nastąpiło w terminie wskazanym w ust. 9 poniżej, Bank niezwłocznie (nie później jednak niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji, którą został obciążony Rachunek, lub po dniu otrzymania stosownego zgłoszenia) zwraca kwotę nieautoryzowanej Transakcji płatniczej i przywraca Rachunek do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana Transakcja płatnicza, z zastrzeżeniem 23. Zwrot tej kwoty jest dokonywany z datą nie późniejszą niż data obciążenia Rachunku. 8. Bank nie dokona zwrotu transakcji nieautoryzowanej w przypadku gdy ma uzasadnione i należycie udokumentowane podstawy, aby podejrzewać oszustwo, i poinformuje o tym w formie pisemnej organy powołane do ścigania przestępstw. 9. Roszczenia Posiadacza do Banku z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcji płatniczych wygasają, jeżeli Użytkownik nie dokona powiadomienia Banku w terminie 13 miesięcy od dnia obciążenia Rachunku karty lub od dnia, w którym Transakcja płatnicza miała być wykonana. V. Reklamacje Użytkownik ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących jego zastrzeżeń odnoszących się do usług świadczonych przez Bank. 2. Reklamacje można składać osobiście lub przez pełnomocnika: 1) w formie pisemnej lub ustnie do protokołu: a) w dowolnej Placówce lub Centrali Banku (ul. św. Mikołaja 72, Wrocław) lub b) korespondencyjnie na adres: Euro Bank S.A., ul. św. Mikołaja 72, Wrocław, lub c) telefonicznie pod numerem ; 2) w formie elektronicznej: a) poprzez na adres: info@eurobank.pl lub eurobank@eurobank.pl lub b) wysyłając faks na numer: , lub c) za pośrednictwem serwisu eurobank online (dostęp przez stronę 3. Odpowiednie adresy, w tym siedziby Banku, poczty elektronicznej, oraz numery telefonów i faksu dostępne są w Placówkach, w COK oraz na stronie internetowej Banku. 4. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, adres korespondencyjny, dokładny opis zgłaszanych zastrzeżeń ze wskazaniem produktów lub usług, których dotyczy oraz oczekiwań co do sposobu rozstrzygnięcia reklamacji i preferowanej formy odpowiedzi. Reklamacja składana w formie pisemnej powinna także zawierać podpis Użytkownika. 5. Do reklamacji dotyczącej Transakcji płatniczej, poza informacjami zawartymi w ust. 4, wskazane jest również załączenie wypełnionego oświadczenia dotyczącego reklamacji, a także, jeżeli Użytkownika jest w jej posiadaniu, kopię dowodu dokonania Transakcji płatniczej. Należy również podać następujące informacje: a) imię i nazwisko posiadacza Karty, b) numer Karty, c) data i kwota transakcji, d) miejsce dokonania reklamowanej Transakcji płatniczej. Oświadczenie powinno być podpisane przez Użytkownika, którego Kartą dokonano reklamowanej transakcji. Wzór oświadczenia jest dostępny na stronie internetowej Banku. 6. Bank może zwrócić się do Użytkownika z prośbą o niezwłoczne przesłanie dodatkowych dokumentów dotyczących okoliczności reklamowanego zdarzenia, takich jak wydruk z Terminala POS potwierdzający anulowanie transakcji, wydruk potwierdzający, że nie doszło do realizacji transakcji, dokumentów potwierdzających dokonanie zwrotu towaru lub anulowania usługi oraz innych dokumentów dotyczących reklamowanego zdarzenia, w szczególności tych dotyczących okoliczności i przedmiotu transakcji. 7. Bank informuje, że zgłoszenie reklamacji przez Użytkownika niezwłocznie po powzięciu przez niego zastrzeżeń oraz podanie aktualnego adresu kontaktowego ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Bank. Na żądanie Użytkownika Bank potwierdza, pisemnie lub w inny sposób uzgodniony z Użytkownikiem, fakt zgłoszenia przez niego reklamacji. 8. W przypadku reklamacji dotyczących praw i obowiązków wynikających z UUP, w tym dotyczących Usług płatniczych, Bank udziela odpowiedzi na reklamacje w terminie 15 Dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach nie później niż w terminie 35 Dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji. o przedłużeniu tego terminu Bank poinformuje Użytkownika wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określając przewidywany termin udzielenia odpowiedzi 9. W przypadku reklamacji innych niż określone w ust. 8 powyżej, Bank zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później niż w terminie 14 Dni roboczych od daty wpływu reklamacji do Banku. 10. Jeżeli termin 14 Dni roboczych nie jest wystarczający do udzielenia odpowiedzi i zachodzi konieczność przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, Bank informuje Użytkownika o przedłużeniu terminu i udziela odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych od daty wpływu reklamacji do Banku, z zastrzeżeniem ust W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych Bank informuje Użytkownika o prowadzonym postępowaniu, wyjaśnia przyczynę opóźnienia i wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określa przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może być dłuższy niż 60 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. 12. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Bank informuje Użytkownika w postaci papierowej, za pośrednictwem serwisu eurobank online lub poprzez , przy czym pocztą elektroniczną na wniosek Użytkownika. Do zachowania przez Bank terminów, o których mowa w ust. 8, 9, 10 i 11, wystarczy wysłanie odpowiedzi przed ich upływem. 13. W przypadku reklamacji Transakcji płatniczych, które według Użytkownika nie były przez niego autoryzowane, Bank może zwrócić się z wnioskiem do Użytkownika o przekazanie dokumentu potwierdzającego zgłoszenie 6

32 organom ścigania faktu dokonania Transakcji płatniczej przez osobę do tego nieuprawnioną. 14. Jeśli Bank po otrzymaniu reklamacji uznał Rachunek kwotą reklamowanej opłaty lub Transakcji płatniczej wraz z prowizją naliczoną na podstawie reklamowanej Transakcji płatniczej, wówczas w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji lub w przypadku dokonania przez Akceptanta bezpośredniego zwrotu środków na Rachunek, Bank wezwie Użytkownika do zwrotu nienależnych mu środków. 15. Jeżeli przeprowadzenie przez Bank postępowania reklamacyjnego zgodnie z regulacjami danej Organizacji płatniczej będzie utrudnione z powodu braku dokumentów, o których mowa w niniejszym paragrafie ust. 5 i ust. 6, Bank poinformuje o tym Użytkownika i zwróci się z prośbą o uzupełnienie braków. 16. W przypadku wnoszenia reklamacji, Użytkownik ma możliwość zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecznika Finansowego. 17. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi na działalność Banku lub wniosku o rozwiązywanie sporu w postępowaniu pozasądowym do: a) Rzecznika Finansowego, b) Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich (Arbitraż), c) Sądu Polubownego działającego przy Komisji Nadzoru Finansowego (Sąd Polubowny) będących podmiotami uprawnionymi do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich pomiędzy Bankiem a Użytkownikiem, w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz ze zm.). Udział Banku w postępowaniu pozasądowym przed Rzecznikiem Finansowym oraz Arbitrażem jest obowiązkowy. 18. Szczegółowe informacje na temat działalności tych podmiotów, trybów i procedur obowiązujących w postępowaniu oraz zasad korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów są: a) w Regulaminie Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego znajdującym się na stronie internetowej Związku Banków Polskich pod adresem b) w Regulaminie Sądu Polubownego na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem c) na stronie internetowej Rzecznika Finansowego pod adresem Ze skargą o rozstrzygnięcie sporu w postępowaniu pozasądowym Użytkownik, który zawarł Umowę, może zwrócić się do uprawnionych podmiotów, w tym ww., również za pośrednictwem interaktywnej platformy ODR dostępnej pod adresem: Przed skorzystaniem z platformy ODR Bank zachęca do kontaktu, w sposób wskazany w Regulaminie. 20. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. VI. Zastrzeżenie, Zablokowanie Karty Użytkownik posiada prawo do Zastrzeżenia wydanej mu Karty. 2. Posiadacz może zastrzec Karty Użytkowników. 3. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia Bankowi utraty, kradzieży, przywłaszczenia, zniszczenia Karty, Urządzenia mobilnego z zainstalowaną Kartą mobilną, nieuprawnionego użycia Karty, nieuprawnionego dostępu do Karty lub do Urządzenia mobilnego z zainstalowaną Kartą mobilną oraz wszelkich niezgodności i nieprawidłowości dotyczących obciążeń Rachunku w zakresie transakcji dokonywanych przy użyciu Kart. Zgłoszenia należy dokonać w jeden z dostępnych sposobów: a) telefonicznie w COK, gdzie zgłoszenia Zastrzeżenia Karty przyjmowane są przez całą dobę, b) przez Internet w serwisie eurobank online lub inne Kanały dostępu, c) w dowolnej Placówce, d) w dowolnym innym banku oznaczonym logo Organizacji płatniczej umieszczonym na karcie. 4. Użytkownik zobowiązany jest również do niezwłocznego poinformowania Banku o podejrzeniu lub stwierdzeniu utraty, kradzieży, przywłaszczenia, nieuprawnionego zduplikowania karty SIM wydanej przez operatora telekomunikacyjnego i powiązanej z numerem telefonu zapisanym w Usłudze 3D Secure (numer telefonu, na który Użytkownik otrzymuje Hasło OTP). 5. Na podstawie zgłoszenia, o którym mowa w ust. 3 lit. a) - c) i ust. 4, Bank dokonuje bezzwłocznie Zastrzeżenia Karty od momentu złożenia dyspozycji przez Posiadacza lub Użytkownika. Potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia Zastrzeżenia Karty jest: a) pisemne potwierdzenie zastrzeżenia w przypadku zgłoszenia w Placówce, b) nagranie rozmowy telefonicznej w przypadku zgłoszenia telefonicznie w COK, c) potwierdzenie rejestracji dyspozycji zastrzeżenia w przypadku zgłoszenia w serwisie eurobank online lub Aplikacji mobilnej. 6. W przypadku odnalezienia Karty utraconej należy ją zniszczyć w sposób uniemożliwiający dalsze posługiwanie się Kartą lub zwrócić ją do Banku (nie dotyczy Karty mobilnej). 7. W przypadku Zastrzeżenia Karty innej niż Karta mobilna Użytkownik zobowiązany jest do jej zwrotu lub zniszczenia w sposób uniemożliwiający dalsze posługiwanie się Kartą, o ile ta nie została utracona. Po zgłoszeniu utraty Karty Bank może wydać nową Kartę na wniosek Posiadacza. 8. W przypadku Zastrzeżenia Karty mobilnej Bank zleca zdalne jej odinstalowanie z Urządzenia mobilnego Bank ma prawo do Zablokowania lub Zastrzeżenia Karty z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem Karty, w przypadku podejrzenia, że dane Karty zostały lub mogły zostać pozyskane przez osoby nieuprawnione, otrzymania przez Bank wiarygodnej informacji o utracie Karty lub że Kartą posługuje się inna osoba niż jej Użytkownik, w związku z podejrzeniem nieuprawnionego użycia Karty lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej Transakcji płatniczej. 2. Bank ma prawo do kontaktu z Użytkownikiem w celu weryfikacji Transakcji płatniczej oraz w przypadku wystąpienia zagrożeń dla bezpieczeństwa, oszustwa lub podejrzenia wystąpienia oszustwa. Kontakt z Użytkownikiem odbywa się za pomocą dostępnych środków komunikacji, w tym telefonicznie, za pośrednictwem Kanałów dostępu, za pomocą krótkich wiadomości tekstowych SMS oraz automatycznych wiadomości głosowych. w celu skutecznego powiadomienia Użytkownika Bank może przeprowadzić procedurę weryfikacji jego tożsamości na podstawie danych zarejestrowanych w Banku, przy czym w ramach tej procedury Bank nie wymaga przekazania przez Użytkownika Indywidualnych danych uwierzytelniających.. 3. W przypadku ustania lub zmiany okoliczności powodujących Zablokowanie lub Zastrzeżenie Karty, wskazanych w ust. 1, Bank odblokuje możliwość dokonywania transakcji Kartą lub na wniosek Użytkownika wyda nową Kartę. 4. Bank informuje Użytkownika poprzez Kanały dostępu i/lub w Placówce i/lub w formie korespondencji listownej lub elektronicznej o zablokowaniu Karty przed dokonaniem blokady, a jeżeli nie jest to możliwe niezwłocznie po jej zablokowaniu. Nie dotyczy to przypadków, gdy przekazanie informacji o zablokowaniu Karty jest nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na mocy odrębnych przepisów. VII Odpowiedzialność stron Użytkownik odpowiada za nieautoryzowane Transakcje płatnicze do wysokości równowartości w walucie polskiej 50 euro obliczonej według średniego kursu ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu wykonania Transakcji płatniczej, jeżeli nieautoryzowana transakcja jest skutkiem: a) posłużenia się utraconą przez Użytkownika albo skradzioną Użytkownikowi Kartą (w tym Urządzeniem mobilnym z zainstalowaną Kartą mobilną) lub b) przywłaszczenia Karty (w tym Urządzenia mobilnego z zainstalowaną Kartą mobilną). 2. Odpowiedzialność Użytkownika jest wyłączona (ust. 1 nie stosuje się), w przypadku gdy: a) Użytkownik nie miał możliwości stwierdzenia utraty, kradzieży lub przywłaszczenia Karty przed wykonaniem Transakcji płatniczej, z wyjątkiem przypadku gdy Użytkownik działał umyślnie, lub b) utrata Karty przed wykonaniem Transakcji płatniczej została spowodowana działaniem lub zaniechaniem ze strony Banku lub podmiotu należycie umocowanego do działania w imieniu Banku 3. Użytkownik odpowiada za nieautoryzowane Transakcje płatnicze w pełnej wysokości, jeżeli doprowadził do nich umyślnie albo w wyniku umyślnego lub będącego skutkiem rażącego niedbalstwa naruszenia co najmniej jednego z obowiązków, o których mowa w 9 ust. 4, oraz 12 ust. 3 i 4 lub gdy nie dokonał zgłoszenia zgodnie z 21 ust. 3 i Użytkownik nie odpowiada za nieautoryzowane Transakcje płatnicze, po dokonaniu zgłoszenia utraty Karty zgodnie z 21 ust. 3 i 4 oraz jeżeli Bank nie zapewni odpowiednich środków umożliwiających dokonanie w każdym czasie zgłoszenia zgodnie z 21 ust. 3 i 4, chyba że Użytkownik doprowadził umyślnie do dokonania tych transakcji. VIII. Zmiana postanowień Bank ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważną przyczynę uznaje się jedną z niżej wymienionych: a) wprowadzenie nowych oraz zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa związanych z oferowaniem i obsługą Karty, wskutek których zachodzi potrzeba uwzględnienia tych zmian i dostosowania Regulaminu, b) zmianę zakresu lub formy produktów/usług oferowanych przez Bank Użytkownikom, o ile zapewni to należyte wykonanie Umowy, c) orzeczenia sądów, decyzje, rekomendacje lub zalecenia Komisji Nadzoru Finansowego lub innych właściwych organów lub urzędów nadzorczych, mające wpływ na postanowienia Regulaminu, określające zasady lub obowiązki Banku związane ze świadczeniem usług lub wykonywaniem czynności przez Bank, wskutek których zachodzi potrzeba uwzględnienia ich i dostosowania Regulaminu. 2. Wprowadzane przez Bank zmiany Regulaminu muszą być adekwatne do rodzaju okoliczności stanowiących przyczyny, o których mowa w ust O zmianie Regulaminu Bank powiadamia Posiadacza, nie później niż 2 miesiące przed datą wejścia w życie zmian w ustalony z nim sposób komunikacji doręczając mu treść zmian lub zmieniony Regulamin. 7

33 w powiadomieniu przesłanym Posiadaczowi Bank wskazuje datę wejścia w życie zmienionego Regulaminu. 4. Zmiana Regulaminu wiąże Posiadacza, jeżeli w terminie do dnia poprzedzającego wejście w życie zmian nie zgłosi sprzeciwu w formie pisemnej wobec proponowanych zmian. Przed datą wejścia w życie zmian Posiadacz może zgłosić sprzeciw skutkujący rozwiązaniem Umowy w przeddzień wprowadzenia w życie zmian lub może wypowiedzieć Umowę bez ponoszenia opłat ze skutkiem od dnia poinformowania Posiadacza o zmianach, nie później jednak niż od dnia, w którym te zmiany zostałyby zastosowane. 5. Regulamin dostępny jest w Placówkach oraz na stronie internetowej Banku Z tytułu obsługi Karty Bank pobiera prowizje i opłaty zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz Tabelą opłat i prowizji. Opłaty i prowizje z tytułu usług płatniczych świadczonych w ramach Umowy oraz Regulaminu pobierane okresowo przez Bank należne są jedynie za okres obowiązywania Umowy. 2. Naliczone przez Bank opłaty i prowizje za wykonanie czynności związanych z obsługą Karty obciążają Rachunek prowadzony w złotych polskich (PLN), do którego została wydana Karta. Wyjątek stanowią opłaty i prowizje naliczone od Transakcji płatniczych zaksięgowanych na Rachunkach walutowych, które obciążają te Rachunki walutowe. 3. Bank z ważnych przyczyn zastrzega sobie prawo do zmiany Tabeli opłat i prowizji. Za ważną przyczynę uznaje się jedną z niżej wymienionych: a) zmiany cen usług zewnętrznych firm i instytucji współpracujących z Bankiem, z których Bank korzysta przy wykonywaniu Umowy, mających bezpośredni wpływ na koszty wykonania Umowy przez Bank, o co najmniej 5% w stosunku do cen usług obowiązujących w poprzednim okresie (rocznym), b) wprowadzenie przez Bank nowych lub dodatkowych form produktów/usług, oferowanych Użytkownikom lub też wycofanie z oferty Banku określonych produktów/usług, o ile zapewni to należyte wykonanie Umowy, c) wprowadzenie nowych oraz zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa związanych z oferowaniem i obsługą Karty oraz mających wpływ na uzyskiwane przez Bank przychody lub ponoszone koszty czynności związanych z obsługą produktów/usług oferowanych Posiadaczowi, d) orzeczenia sądów, decyzje, rekomendacje lub zalecenia Komisji Nadzoru Finansowego lub innych właściwych organów lub urzędów związane z oferowaniem i obsługą Karty, mające wpływ na ponoszone przez Bank koszty czynności związane z obsługą produktów/usług oferowanych Posiadaczowi, wskutek których zachodzi potrzeba uwzględnienia ich i dostosowania Tabeli opłat i prowizji. 4. Wprowadzane przez Bank zmiany Tabeli opłat i prowizji muszą być adekwatne do rodzaju i skali okoliczności stanowiących przyczyny, o których mowa w ust W przypadku podwyższenia opłat i prowizji, nowe stawki nie mogą przekroczyć 3-krotności poprzednio obowiązującej wartości. Ograniczenie to nie dotyczy zmiany tych opłat lub prowizji, których dotychczasowa wysokość wynosiła. w przypadku wprowadzenia nowej opłaty lub prowizji, jej wysokość nie może przekroczyć 2-krotności najwyższej stawki opłaty/prowizji wskazanej w aktualnie obowiązującej Tabeli opłat i prowizji. 6. Niezależnie od przesłanek wskazanych w ust. 3 Bank ma prawo w każdym czasie obniżyć lub zlikwidować opłaty i prowizje określone w Tabeli opłat i prowizji. 7. Zmiana Tabeli opłat i prowizji nastąpi nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia zaistnienia przesłanek, o których mowa w ust. 3. Zmiana Tabeli opłat i prowizji z przyczyn wskazanych w ust. 3 lit a) i b) może zostać dokonana nie częściej niż dwa razy w roku. 8. O zmianie Tabeli opłat i prowizji Bank powiadomi Posiadacza nie później niż 2 miesiące przed datą wejścia w życie zmian w ustalony z nim sposób komunikacji. w powiadomieniu przesłanym Posiadaczowi Bank wskazuje datę wejścia w życie zmienionej Tabeli opłat i prowizji. 9. Zmiana Tabeli opłat i prowizji wiąże Posiadacza, jeżeli w terminie do dnia poprzedzającego wejście w życie zmian nie zgłosi sprzeciwu w formie pisemnej wobec proponowanych zmian. Przed datą wejścia w życie zmian Posiadacz może zgłosić sprzeciw skutkujący rozwiązaniem Umowy w przeddzień wprowadzenia w życie zmian lub wypowiedzieć Umowę, bez ponoszenia opłat ze skutkiem od dnia poinformowania Posiadacza o zmianie, nie później jednak niż od dnia, w którym te zmiany zostałyby zastosowane. 10. Tabela opłat i prowizji dostępna jest w Placówkach, telefonicznie w COK oraz na stronie internetowej Banku. środków komunikacji, w tym za pomocą krótkich wiadomości tekstowych SMS oraz automatycznych wiadomości głosowych. 3. Komunikacja pomiędzy Bankiem i Posiadaczem/ Użytkownikiem oraz świadczenie usług na podstawie Umowy odbywa się w języku polskim. 4. Do komunikacji Posiadacza/ Użytkownika z Bankiem służą Kanały dostępu oraz adres poczty elektronicznej: info@eurobank.pl. Numery telefonów do kontaktu z COK oraz lista miejsc, w których Bank wykonuje działalność, są dostępne na stronie internetowej Banku, pod adresem: 5. Bank jest uprawniony do nagrywania za pomocą elektronicznych nośników informacji wszystkich rozmów telefonicznych z Użytkownikiem oraz do wykorzystywania takich nagrań do celów dowodowych Posiadacz w odrębnym oświadczeniu określa preferowany sposób informowania go przez Bank o zmianach Umowy, Regulaminu oraz Tabeli opłat i prowizji. 2. Posiadacz może w każdym czasie dokonać zmiany sposobu informowania go przez Bank o zmianach Umowy, Regulaminu oraz Tabeli opłat i prowizji poprzez złożenie stosownego oświadczenia w Kanałach dostępu. 3. Zmiana sposobu informowania przez Bank o zmianach Umowy, Regulaminu i Tabeli opłat i prowizji nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga zawarcia aneksu. 4. W pozostałych przypadkach Bank przesyła korespondencję do Posiadacza za pomocą dostępnych środków komunikacji: a) na adres , o ile Posiadacz podał Bankowi ten adres i wyraził zgodę na taki sposób komunikacji lub, b) wraz z miesięcznym wyciągiem do Konta lub, c) listem na adres korespondencyjny wskazany przez Posiadacza lub, d) za pośrednictwem serwisu eurobank online, o ile Posiadacz zawarł z Bankiem umowę o usługi Bankowości Elektronicznej i dokonał aktywacji tego kanału Umowa wygasa z chwilą śmierci Posiadacza. z chwilą uzyskania przez Bank wiarygodnej informacji o śmierci Posiadacza, Bank zastrzega wszystkie Karty wydane do Rachunku. 2. Umowa dla Pełnomocnika wygasa z chwilą śmierci Użytkownika Karty dodatkowej. z chwilą uzyskania przez Bank wiarygodnej informacji o śmierci Użytkownika, Bank zastrzega Kartę dodatkową tego Użytkownika. 3. Zamknięcie Rachunku, do którego wydane są Karty, może nastąpić po Zastrzeżeniu wszystkich Kart wydanych do tego Rachunku i rozliczeniu transakcji wykonanych Kartami. 29 W okresie obowiązywania Umowy Posiadacz ma prawo żądać w każdym czasie udostępnienia mu postanowień Umowy w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku informacji Sądem właściwym do rozstrzygania sporów związanych z wykonywaniem Umowy jest sąd ustalony zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U Nr 43 poz. 296 ze zm.). 2. Prawem właściwym, które stanowi podstawę dla stosunków między Bankiem a Użytkownikiem, w tym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy, jest prawo polskie. 3. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy Prawo bankowe, ustawy o usługach płatniczych, Kodeksu cywilnego, ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, ustawy Prawo dewizowe, oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 4. Pełna lista Placówek wraz z adresami znajduje się na stronie internetowej Banku. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15 grudnia 2018 roku. IX. Postanowienia końcowe Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Bank o każdej zmianie danych osobowych zawartych w Umowie, tj. zmianie imienia, nazwiska, serii i numeru dokumentu tożsamości, danych teleadresowych oraz o utracie dokumentu tożsamości. Informację taką Użytkownik powinien złożyć w Placówce lub poprzez Kanały dostępu. 2. Bank kontaktuje się z Posiadaczem w sprawach związanych z obsługą Umowy na podane Bankowi dane teleadresowe za pomocą dostępnych 8

34 REGULAMIN świadczenia Usług Bankowości Elektronicznej I. Postanowienia ogólne 1 Niniejszy Regulamin świadczenia Usług Bankowości Elektronicznej, zwany dalej Regulaminem, określa warunki korzystania z Kanałów Bankowości Elektronicznej oraz świadczenia usług bankowości elektronicznej i bankowości telefonicznej, o których mowa w Wykazie Usług Reprezentatywnych w rozumieniu Rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym, udostępnianych przez Euro Bank S.A. Bankowość Internetowa stanowi nazwę handlową usługi bankowości elektronicznej, o której mowa w Wykazie Usług Reprezentatywnych, zgodnie z którym usługa bankowości elektronicznej to usługa polegająca na dostępie do rachunku płatniczego przez Internet, umożliwiająca sprawdzenie salda rachunku płatniczego, zmianę limitów dla płatności bezgotówkowych i transakcji dokonywanych przy użyciu karty debetowej lub złożenie innego rodzaju dyspozycji do rachunku. Bankowość Telefoniczna jest nazwą handlową usługi bankowości telefonicznej, o której mowa w Wykazie Usług Reprezentatywnych, zgodnie z którym usługa bankowości telefonicznej to usługa polegająca na dostępie do rachunku płatniczego przez telefon za pośrednictwem infolinii dostawcy, umożliwiająca w szczególności sprawdzenie salda rachunku płatniczego lub złożenie innego rodzaju dyspozycji do rachunku. Bank świadczy usługi bankowości internetowej oraz bankowości telefonicznej w ramach Bankowości Elektronicznej za pośrednictwem Kanałów Bankowości Elektronicznej. 2 Użyte w dalszej części Regulaminu określenia zdefiniowane i pisane wielką literą mają takie znaczenia, jakie są nadane im w niniejszym Regulaminie. Aplikacja mobilna - aplikacja udostępniana przez Bank, instalowana na Urządzeniu mobilnym Klienta, służąca do obsługi Bankowości Internetowej, zawierająca Token GSM, Aplikacja mobilna aplikacja udostępniona przez Bank, instalowana na Urządzeniu mobilnym Klienta, służąca do obsługi Bankowości Internetowej, Automatyczny Serwis Telefoniczny - serwis udostępniany przez Bank w ramach Bankowości Telefonicznej, w którym możliwe jest Logowanie do kanału Bankowości Telefonicznej oraz wykonywanie wybranych operacji, Autoryzacja - zgoda Klienta na wykonanie dyspozycji, w tym Transakcji płatniczej, w sposób określony w Regulaminie, Bank - Euro Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, adres poczty elektronicznej: info@eurobank.pl, Bankowość Elektroniczna - świadczenie przez Bank usług Bankowości Internetowej i Telefonicznej, Bankowość Internetowa - nazwa handlowa oznaczająca usługę bankowości elektronicznej, która stanowi Kanał Bankowości Elektronicznej umożliwiający świadczenie usług bankowych, w tym dokonywanie transakcji w ramach wybranych Produktów Banku za pośrednictwem serwisu eurobank online i/lub Aplikacji mobilnej i/lub Aplikacji mobilnej 2.0, Bankowość Telefoniczna - nazwa handlowa oznaczająca usługę bankowości telefonicznej, która stanowi Kanał Bankowości Elektronicznej umożliwiający świadczenie usług bankowych, w tym dokonywanie transakcji w ramach wybranych Produktów Banku za pośrednictwem Automatycznego Serwisu Telefonicznego lub Konsultanta telefonicznego, COK - Centrum Obsługi Klienta, jednostka organizacyjna Banku prowadząca telefoniczną obsługę Klienta, Dzień roboczy - każdy dzień od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy eurobank online - serwis udostępniany przez Bank w ramach Bankowości Internetowej, Hasło - unikalny ciąg znaków służący do identyfikacji Klienta w serwisie eurobank online, Hasło SMS - krótka wiadomość tekstowa, wysyłana na numer telefonu komórkowego Klienta podany w Banku, zawierająca opis dyspozycji oraz kod jednorazowy do jej Autoryzacji w eurobank online, Identyfikator - unikalny numer nadawany przez Bank umożliwiający Uwierzytelnienie Klienta; Identyfikator jest wspólny dla Kanału Bankowości Internetowej i Telefonicznej, Identyfikator dodatkowy (alias) - własny identyfikator definiowany przez Klienta za pośrednictwem serwisu eurobank online umożliwiający Uwierzytelnienie Klienta w eurobank online oraz podczas aktywacji Aplikacji mobilnej i Aplikacji mobilnej 2.0, Kanał Bankowości Elektronicznej (Kanał) - dowolny elektroniczny sposób komunikacji i obsługi Klienta udostępniany w ramach Bankowości Elektronicznej, o ile sposób komunikacji jest udostępniony dla danego rodzaju wnioskowanej czynności, Klient - osoba, która zawarła z Bankiem Umowę o Usługi Bankowości Elektronicznej, Kod biometryczny - cechy biometryczne Klienta, zarejestrowane przez Klienta w Urządzeniu mobilnym, a następnie wykorzystywane podczas Logowania w Aplikacji mobilnej i Aplikacji mobilnej 2.0, Konsultant telefoniczny - pracownik Banku, za pośrednictwem którego możliwe jest telefoniczne złożenie dyspozycji, Limit dzienny - maksymalna dzienna kwota Transakcji płatniczych, Limit kwotowy - Limit dzienny i Limit pojedynczej transakcji, stosowane w Kanałach Bankowości Elektronicznej, ustalane indywidualnie dla każdego Kanału, przy czym dla Bankowości Internetowej Limity kwotowe są ustalane osobno dla eurobank online i Aplikacji mobilnej (w tym Aplikacji mobilnej 2.0), Limit pojedynczej transakcji - maksymalna kwota pojedynczej Transakcji płatniczej, Logowanie - proces elektronicznej weryfikacji tożsamości Klienta umożliwiający dostęp do Bankowości Elektronicznej, Mobilna autoryzacja usługa dostępna w ramach Aplikacji mobilnej 2.0 wykorzystywana do Autoryzacji w eurobank online, PIN - ciąg cyfr umożliwiający dostęp do Tokena GSM lub Aplikacji mobilnej 2.0, Placówka - jednostka organizacyjna Banku lub jednostka organizacyjna podmiotu, który zawarł z Bankiem umowę o współpracy w zakresie sprzedaży produktów Banku, prowadząca bezpośrednią obsługę klientów, Posiadacz - osoba, która zawarła z Bankiem umowę o dany Produkt, Powiadomienie autoryzacyjne powiadomienie przesyłane na Urządzenie mobilne Klienta, na którym Klient ma zainstalowaną Aplikację mobilną 2.0 i aktywną usługę Mobilnej autoryzacji, zawierające opis dyspozycji i umożliwiające Autoryzację tej dyspozycji, Produkt - konto lub pożyczka lub kredyt lub karta kredytowa lub inna usługa świadczona przez Bank lub za jego pośrednictwem, udostępniana na podstawie odrębnej umowy, o ile taki produkt lub usługa jest dostępna w wybranym kanale Bankowości Elektronicznej, Przewodnik - instrukcja obsługi Bankowości Elektronicznej dostępna w Placówce oraz w Serwisie informacyjnym, opisująca funkcjonalności udostępnione w Kanałach, zawierająca zalecaną konfigurację sprzętu i oprogramowania oraz wytyczne dotyczące zasad bezpieczeństwa i inne dodatkowe informacje, Serwis informacyjny - serwis internetowy Banku dostępny pod adresem Tabela opłat i prowizji - wykaz opłat i prowizji, pobieranych przez Bank za korzystanie z Bankowości Elektronicznej określonych w Tabeli Opłat i Prowizji Konto Osobiste i Karty Płatnicze, Telekod - ustalony przez Klienta ciąg cyfr umożliwiający (wspólnie z Identyfikatorem) identyfikację i dokonywanie operacji w Bankowości Telefonicznej, Token GSM - aplikacja zabezpieczona PINem, instalowana na Urządzeniu mobilnym, wykorzystywana do Logowania oraz Autoryzacji w Bankowości Internetowej, Transakcja płatnicza - przelew środków pieniężnych zainicjowany przez osobę będącą odbiorcą tych środków lub przez osobę składającą dyspozycję, Umowa - Umowa o Usługi Bankowości Elektronicznej, Urządzenie mobilne - telefon komórkowy, tablet bądź inne urządzenie z bezprzewodowym dostępem do Internetu, Usługa płatnicza - usługa realizacji przez Bank lub innego dostawcę Zlecenia płatniczego, UUP - ustawa o usługach płatniczych, z dnia 19 sierpnia 2011 r. (Dz. U. 2014, poz. 873, z późniejszymi zmianami), Uwierzytelnianie - procedura umożliwiająca Bankowi weryfikację tożsamości Klienta, Widżet - dodatek do Aplikacji mobilnej i Aplikacji mobilnej 2.0, służący do podglądu salda i ostatnich operacji na koncie bez potrzeby Logowania w Aplikacji mobilnej lub Aplikacji mobilnej 2.0, Wykaz Usług Reprezentatywnych - wykaz zawarty w rozporządzeniu Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym lub aktach prawnych zmieniających lub zastępujących to rozporządzenie, wydanych na podstawie art. 14f Ustawy UUP, Zlecenie płatnicze - dyspozycja Klienta/pełnomocnika/przedstawiciela ustawowego wykonania Transakcji płatniczej. II. Warunki korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej 3 1. Bankowość Elektroniczna udostępniana jest na podstawie Umowy. 2. Umowa może być zawarta przez osobę fizyczną, która spełnia następujące warunki: 1

35 a) jest posiadaczem przynajmniej jednego Produktu obsługiwanego w ramach Bankowości Elektronicznej i umowa tego Produktu nie została wypowiedziana lub rozwiązana lub b) jest upoważniona jako pełnomocnik lub przedstawiciel ustawowy małoletniego, do korzystania z przynajmniej jednego Produktu obsługiwanego w ramach Bankowości Elektronicznej i umowa dotycząca tego Produktu nie została wypowiedziana lub rozwiązana. 3. Umowę zawiera we własnym imieniu każda osoba spełniająca warunki, o których mowa w ust W ramach Umowy udostępniane są Kanały Bankowości Elektronicznej. 2. Z chwilą zawarcia Umowy, Klient uzyskuje w ramach Kanału dostęp: a) do wszystkich Produktów, których jest Posiadaczem i które są obsługiwane w tym Kanale, b) do wszystkich Produktów, które są obsługiwane w tym Kanale, do korzystania z których jest upoważniony. III. Bankowość Elektroniczna 5 1. Dyspozycje zlecone za pośrednictwem Bankowości Elektronicznej przyjmowane są do realizacji niezwłocznie. Realizacja dyspozycji przez Bank następuje zgodnie z zasadami określonymi w Umowie i Regulaminie, a także w Umowie i regulaminie Produktu, w ramach którego jest realizowana. 2. Dyspozycje realizowane w Kanałach Bankowości Elektronicznej mogą podlegać Limitom kwotowym ustalanym indywidualnie przez Klienta, przy czym maksymalny Limit kwotowy jest określony w wysokości: a) dla Klientów korzystających z Haseł SMS, b) bez limitu dla Klientów korzystających z Tokena GSM lub Mobilnej autoryzacji. 3. W przypadku dyspozycji realizowanych w innej walucie niż polski złoty (PLN), w celu obciążenia Limitów kwotowych, o których mowa w ust.2, kwoty dyspozycji będą przeliczane na PLN po średnim kursie walut Narodowego Banku Polskiego, obowiązującym w momencie realizacji dyspozycji. 4. Bank określa minimalne kwoty dyspozycji zlecanych za pośrednictwem Bankowości Elektronicznej, które udostępniane są w Placówce, telefonicznie w COK oraz w Serwisie Informacyjnym. IV. Bankowość Internetowa 6 1. Korzystanie z Bankowości Internetowej jest możliwe za pośrednictwem serwisu eurobank online, dostępnego pod adresem internetowym wskazanym w Serwisie informacyjnym, oraz za pośrednictwem Aplikacji mobilnej i/lub Aplikacji mobilnej W celu korzystania z Bankowości Internetowej za pośrednictwem serwisu eurobank online Bank generuje i przekazuje Klientowi Identyfikator wraz z hasłem tymczasowym do Bankowości Internetowej, które umożliwiają pierwsze Logowanie. 3. Podczas pierwszego Logowania w serwisie eurobank online Klient samodzielnie ustanawia znane tylko sobie Hasło. 4. Aplikacja mobilna wymaga aktywacji z wykorzystaniem Identyfikatora lub Identyfikatora dodatkowego, o którym mowa w 7 ust. 2, i kodu aktywacyjnego. Aplikacja mobilna 2.0 wymaga aktywacji z wykorzystaniem Identyfikatora lub Identyfikatora dodatkowego, o którym mowa w 7 ust. 2, numeru PESEL i kodu aktywacyjnego. Po aktywacji Klient nadaje PIN oraz jeżeli Urządzenie mobilne Klienta ma możliwości techniczne określa, czy do Logowania powinien być używany Kod biometryczny. 5. Token GSM wymaga aktywacji z wykorzystaniem kodu aktywacyjnego. Po aktywacji Klient nadaje PIN. Wygenerowanie kodu jednorazowego przez Token GSM wymaga podania PIN. 6. Aktywacja Mobilnej autoryzacji następuje w Aplikacji mobilnej 2.0 po podaniu PIN. 7. Zatwierdzenie Powiadomienia autoryzacyjnego wymaga podania PIN Podczas kolejnego Logowania w serwisie eurobank online Bank wymaga podania: a) Identyfikatora lub Identyfikatora dodatkowego, jeśli został zdefiniowany zgodnie z 7 ust. 2, b) Hasła, c) kodu jednorazowego wygenerowanego przez Token GSM lub Hasła SMS lub zatwierdzenia Powiadomienia autoryzacyjnego, jeśli Klient wskazał taką konieczność zgodnie z 7 ust Za pośrednictwem serwisu eurobank online Klient może zmienić sposób Logowania w zakresie konieczności podawania kodu jednorazowego wygenerowanego przez Token GSM lub Hasła SMS lub zatwierdzania Powiadomienia autoryzacyjnego oraz zdefiniować Identyfikator dodatkowy, który może być używany zamiennie z Identyfikatorem. 3. Każda dyspozycja w serwisie eurobank online, w tym każda Transakcja płatnicza, wymaga Autoryzacji. 4. Jeżeli Klientowi został wydany Token GSM lub zostały aktywowane Hasła SMS lub Klient aktywował Mobilną autoryzację, Bank wymaga dodatkowej Autoryzacji w serwisie eurobank online polegającej na podaniu kodu jednorazowego lub zatwierdzenia Powiadomienia autoryzacyjnego dla wybranych dyspozycji. 5. Klient nieposiadający Tokena GSM lub niekorzystający z Haseł SMS lub niekorzystający z usługi Mobilnej autoryzacji może składać wyłącznie Zlecenia płatnicze w serwisie eurobank online, które nie wymagają Uwierzytelnienia za pomocą kodu jednorazowego ani nie wymagają zatwierdzenia Powiadomienia autoryzacyjnego. Powyższe ograniczenie nie dotyczy Zleceń płatniczych na rzecz zdefiniowanego zaufanego odbiorcy Podczas każdego Logowania w Aplikacji mobilnej wykorzystywany jest Identyfikator oraz kod jednorazowy wygenerowany przez Token GSM po podaniu PIN lub po rozpoznaniu Kodu biometrycznego. Podczas każdego Logowania w Aplikacji mobilnej 2.0 wykorzystywany jest kod jednorazowy wygenerowany po podaniu PIN lub po rozpoznaniu Kodu biometrycznego. 2. Autoryzacja w Aplikacji mobilnej / Aplikacji mobilnej 2.0 polega na potwierdzeniu przez Klienta realizacji dyspozycji poprzez wybranie odpowiedniej opcji Aplikacji mobilnej / Aplikacji mobilnej 2.0, z zastrzeżeniem ust Do dodatkowej Autoryzacji w Aplikacji mobilnej dla wybranych dyspozycji wykorzystywany jest kod jednorazowy wygenerowany przez Token GSM po podaniu PIN. Do dodatkowej Autoryzacji w Aplikacji mobilnej 2.0 wykorzystywany jest kod jednorazowy wygenerowany po podaniu PIN. 4. Klient korzystający z Aplikacji mobilnej / Aplikacji mobilnej 2.0 może uruchomić Widżet. Bank określa w Przewodniku wymogi techniczne korzystania z Widżetu. 5. Pierwsze skorzystanie z Widżetu wymaga jego uruchomienia w Aplikacji mobilnej / Aplikacji mobilnej Korzystanie z Widżetu nie wymaga Logowania Klient nie może odwołać Zlecenia płatniczego od chwili jego otrzymania przez Bank, z zastrzeżeniem ust Zlecenie płatnicze z przyszłą datą realizacji może zostać odwołane nie później niż do godziny 23:30 dnia poprzedzającego dzień realizacji Zlecenia płatniczego (o ile Bank udostępnia taką usługę dla danego typu Transakcji płatniczej). Odwołanie Zlecenia płatniczego wymaga Autoryzacji na zasadach określonych w 7 ust. 3-5 oraz 8 ust Zasady bezpiecznego korzystania z Bankowości Internetowej dostępne są w Serwisie informacyjnym oraz w Przewodniku. 2. Bank zamieszcza w Serwisie informacyjnym oraz Przewodniku listę rekomendowanych przeglądarek internetowych wraz z ich prawidłową konfiguracją oraz listę platform mobilnych, na których możliwa jest instalacja Aplikacji mobilnej / Aplikacji mobilnej W przypadku korzystania z serwisu eurobank online za pomocą innych przeglądarek niż rekomendowane w Przewodniku, Bank nie gwarantuje prawidłowego działania serwisu eurobank online. 4. W przypadku korzystania z Aplikacji mobilnej / Aplikacji mobilnej 2.0 na innej platformie mobilnej niż wskazana w Przewodniku, Bank nie gwarantuje prawidłowego działania Aplikacji mobilnej / Aplikacji mobilnej Bank ma prawo do kontaktu z Klientem w celu weryfikacji Transakcji płatniczej oraz w przypadku wystąpienia zagrożeń dla bezpieczeństwa, oszustwa lub podejrzenia wystąpienia oszustwa. Kontakt z Klientem odbywa się za pomocą dostępnych środków komunikacji, w tym telefonicznie za pomocą krótkich wiadomości tekstowych SMS oraz automatycznych wiadomości głosowych. w celu skutecznego powiadomienia Klienta, Bank może przeprowadzić procedurę weryfikacji jego tożsamości na podstawie danych zarejestrowanych w Banku, przy czym w ramach tej procedury Bank nie wymaga przekazania przez Klienta danych wykorzystywanych w procesie Uwierzytelnienia (Hasła, PIN-u, Identyfikatora, Identyfikatora dodatkowego, Hasła SMS). 11 W przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji systemu, Bank poinformuje Klienta o przerwie w dostępie do Bankowości Internetowej. Komunikat zostanie zamieszczony na stronie logowania do serwisu eurobank online z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem. V. Bankowość Telefoniczna Bank udostępnia Bankowość Telefoniczną za pośrednictwem Automatycznego Serwisu Telefonicznego oraz Konsultanta telefonicznego pod ogólnie dostępnym numerem telefonu podawanym w Serwisie informacyjnym oraz w Placówkach. 2. W celu korzystania z Bankowości Telefonicznej Bank generuje i przekazuje Klientowi Identyfikator, który umożliwia nadanie Telekodu w Automatycznym Serwisie Telefonicznym. Identyfikator i Telekod są wymagane przy każdym Logowaniu do Kanału Bankowości Telefonicznej. 2

36 3. Podczas pierwszego połączenia telefonicznego Klient samodzielnie ustanawia znany tylko sobie Telekod, który wykorzystywany jest do identyfikacji Klienta podczas Logowania do serwisu Bankowości Telefonicznej. 4. Podczas kolejnego Logowania do serwisu Bankowości Telefonicznej Klient zobowiązany jest podać w Automatycznym Serwisie Telefonicznym Identyfikator oraz wskazane przez Bank wybrane cyfry Telekodu. 5. Klient może nadać Telekod również w serwisie eurobank online, przy czym operacja ta wymaga dodatkowej Autoryzacji polegającej na podaniu kodu jednorazowego lub zatwierdzeniu Powiadomienia autoryzacyjnego. 6. Autoryzacja w Bankowości Telefonicznej polega na potwierdzeniu wykonania dyspozycji poprzez wybranie właściwego klawisza w telefonie (w Automatycznym Serwisie Telefonicznym) lub zatwierdzenie danych odczytanych przez Konsultanta telefonicznego, z zastrzeżeniem ust W przypadkach gdy Bank wymaga dodatkowego potwierdzenia Autoryzacji, odbywa się ono w drodze kontaktu telefonicznego realizowanego przez Konsultanta telefonicznego na numer telefonu Klienta podany w Banku i polega na zatwierdzeniu przez Klienta danych odczytanych przez Konsultanta telefonicznego. 8. Klient nie może odwołać Zlecenia płatniczego od chwili jego otrzymania przez Bank. 13 Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania dyspozycji składanych w Kanale Bankowości Telefonicznej oraz wymagania podania dodatkowych danych umożliwiających jednoznaczną identyfikację Klienta. VI. Odpowiedzialność Klient zobowiązany jest do zachowania wszelkich niezbędnych środków ostrożności mających zapobiec nieuprawnionemu uzyskaniu przez osobę trzecią danych służących do Logowania i Autoryzacji poprzez Kanały Bankowości Elektronicznej lub ich utracie. 2. Klient zobowiązany jest do: a) przechowywania Hasła, Hasła SMS, PINu, Telekodu, Tokena GSM, Identyfikatora i Identyfikatora dodatkowego, z zachowaniem należytej staranności, w tym do przechowywania ich oddzielnie, b) nieudostępniania Hasła, Hasła SMS, PINu, Telekodu, Tokena GSM, Identyfikatora, Identyfikatora dodatkowego oraz Urządzenia mobilnego wykorzystywanego do Autoryzacji Transakcji płatniczych osobom nieuprawnionym, c) okresowej zmiany Hasła, nie rzadziej niż co 180 dni. 3. Jeżeli Urządzenie mobilne Klienta pozwala na wykorzystywanie Kodu biometrycznego, korzystanie z funkcji Logowania za pomocą Kodu biometrycznego jest dozwolone tylko w przypadku, gdy na Urządzeniu mobilnym nie są zarejestrowane cechy biometryczne osoby trzeciej. 4. W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia przez Klienta, że Hasło, Hasło SMS, PIN, Telekod, Identyfikator dodatkowy lub Identyfikator zostały utracone lub Kod biometryczny został pozyskany przez osobę trzecią, a także w razie nieuprawnionego dostępu do nich lub nieuprawnionego użycia ich przez osoby trzecie, Klient zobowiązany jest do niezwłocznej zmiany powyższych danych oraz poinformowania Banku. 5. W przypadku, gdy Bank wydał Klientowi Hasła SMS, Token GSM służące do Logowania lub Autoryzacji lub Aplikację mobilną 2.0, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Banku o podejrzeniu lub stwierdzeniu utraty, kradzieży, przywłaszczania, nieuprawnionego zduplikowania Tokena / Urządzenia mobilnego z aktywną Aplikacją mobilną 2.0 lub na który przychodzą Hasła SMS, a także wydaniu duplikatu karty SIM dla osoby trzeciej przez operatora telekomunikacyjnego. 6. Zmiana lub zgłoszenie, o których mowa w ust. 4-5, może zostać zrealizowana: a) w Placówce, b) w Kanale Bankowości Internetowej w przypadku zmiany Hasła lub Identyfikatora dodatkowego, c) w Kanale Bankowości Telefonicznej w przypadku zmiany Telekodu i zgłoszenia określonego w ust. 4 i 5, d) za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie informacyjnym dla Klienta posiadającego Token GSM lub Hasła SMS lub Mobilną autoryzację w przypadku zmiany Hasła, e) w ustawieniach Urządzenia mobilnego w przypadku Kodu biometrycznego Klient odpowiada za nieautoryzowane Transakcje płatnicze do wysokości równowartości w walucie polskiej 50 euro, obliczonej według średniego kursu ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski, obowiązującego w dniu wykonania Transakcji płatniczej, jeżeli nieautoryzowana Transakcja płatnicza jest skutkiem: a) posłużenia się utraconym przez Klienta lub skradzionym mu Hasłem, Hasłem SMS, PINem, Telekodem, Tokenem GSM, Urządzeniem mobilnym z aktywną Aplikacją mobilną 2.0, Identyfikatorem lub Identyfikatorem dodatkowym lub pozyskanym przez osobę trzecią Kodem biometrycznym, b) przywłaszczenia Tokena GSM lub Urządzenia mobilnego z aktywną Aplikacją mobilną 2.0 lub na który przychodzą Hasła SMS, 2. Odpowiedzialność Klienta jest wyłączona w przypadku gdy: a) Klient nie miał możliwości stwierdzenia utraty, kradzieży lub przywłaszczenia Hasła, Hasła SMS, PINu, Telekodu, Tokena GSM, Urządzenia mobilnego z aktywną Aplikacją mobilną 2.0, Identyfikatora lub Identyfikatora dodatkowego lub pozyskanego przez osobę trzecią Kodu biometrycznego, przed wykonaniem Transakcji płatniczej, z wyjątkiem przypadku, gdy Klient działał umyślnie lub b) utrata Hasła, Hasła SMS, PINu, Telekodu, Tokenu GSM, Urządzenia mobilnego z aktywną Aplikacją mobilną 2.0, Identyfikatora lub Identyfikatora dodatkowego lub pozyskanego przez osobę trzecią Kodu biometrycznego, przed wykonaniem Transakcji płatniczej, została spowodowana działaniem lub zaniechaniem ze strony Banku. 3. Klient odpowiada za nieautoryzowane Transakcje płatnicze w pełnej wysokości, jeżeli doprowadził do nich umyślnie albo w wyniku umyślnego lub będącego skutkiem rażącego niedbalstwa naruszenia co najmniej jednego z obowiązków, o których mowa w 14 ust. 1-3 lub gdy nie dokonał zgłoszenia lub zmiany zgodnie z 14 ust Klient nie odpowiada za nieautoryzowane Transakcje płatnicze: a) po dokonaniu zgłoszenia utraty Hasła, Hasła SMS, PINu, Telekodu, Tokenu GSM, Urządzenia mobilnego z aktywną Aplikacją mobilną 2.0, Identyfikatora lub Identyfikatora dodatkowego lub pozyskanego przez osobę trzecią Kodu biometrycznego, zgodnie z 14 ust. 4-6, b) w sytuacji, gdy Bank nie zapewni odpowiednich środków umożliwiających dokonanie w każdym czasie zgłoszenia, zgodnie z 14 ust. 4-6, chyba że Klient działał umyślnie, w tym umyślnie doprowadził do nieautoryzowanej Transakcji płatniczej. 5. Roszczenia Klienta do Banku z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych Transakcji płatniczych wygasają, jeżeli Klient nie dokona powiadomienia Banku w terminie 13 miesięcy od dnia obciążenia rachunku lub od dnia, w którym Transakcja płatnicza miała być wykonana. VII. Reklamacje Klient może złożyć reklamację: a) ustnie do protokołu w dowolnej Placówce Banku, b) listownie na adres: Euro Bank S.A., ul. Św. Mikołaja 72, Wrocław, c) telefonicznie pod numerem telefonu , d) za pośrednictwem serwisu eurobank online, e) mailowo na adres: info@eurobank.pl, f) faksem na numer: Pełnomocnik Klienta może złożyć reklamację: a) osobiście w dowolnej Placówce Banku po okazaniu oryginału pełnomocnictwa, b) listownie wraz z załączonym pełnomocnictwem na adres: Euro Bank S.A., ul. św. Mikołaja 72, Wrocław. 3. Odpowiednie adresy, w tym siedziby Banku i poczty elektronicznej, numery telefonów i faksu dostępne są również w Placówkach oraz Serwisie informacyjnym. 4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres korespondencyjny, dokładny opis zgłaszanych zastrzeżeń ze wskazaniem produktów lub usług, których dotyczy oraz oczekiwań co do sposobu rozstrzygnięcia reklamacji i preferowanej formy odpowiedzi. reklamacja składana w formie pisemnej powinna także zawierać podpis Klienta. 5. Bank informuje, że zgłoszenie reklamacji przez Klienta niezwłocznie po powzięciu przez niego zastrzeżeń oraz podanie aktualnego adresu kontaktowego ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Bank. Na żądanie Klienta Bank potwierdza, pisemnie lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, fakt zgłoszenia przez niego reklamacji. 6. Bank zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później niż w terminie 14 Dni roboczych od daty wpływu reklamacji do Banku. Jeżeli termin 14 Dni roboczych nie jest wystarczający do udzielenia odpowiedzi i zachodzi konieczność przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, Bank informuje Klienta o przedłużeniu terminu i udziela odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych od daty wpływu reklamacji do Banku, z zastrzeżeniem ust W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni kalendarzowych, Bank informuje Klienta o prowadzonym postępowaniu, wyjaśnia przyczynę opóźnienia i wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określa przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może być dłuższy niż 60 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. 8. Jeżeli Klient wyraźnie nie wskaże innej formy przekazania mu odpowiedzi, to odpowiedź na reklamację udzielana jest na trwałym nośniku informacji: a) listem poleconym na adres korespondencyjny lub preferowany adres wskazany w reklamacji, 3

37 b) na adres Klienta podany w Banku lub preferowany adres wskazany w reklamacji. 9. Odpowiedź na reklamację kierowana jest w pierwszej kolejności na preferowany adres wskazany przez Klienta w reklamacji. 10. W treści odpowiedzi na reklamację Bank zawiera: a) uzasadnienie faktyczne i prawne, chyba że zgłoszenie reklamacyjne zostało rozpatrzone zgodnie z wolą Klienta, b) informację na temat stanowiska Banku w sprawie zgłoszonego problemu ze wskazaniem odpowiednich fragmentów umowy lub wzorca umowy, c) wskazanie imienia i nazwiska osoby udzielającej odpowiedzi z podaniem jej stanowiska służbowego, d) określenie terminu, w którym roszczenie podniesione w zgłoszeniu reklamacyjnym rozpatrzonym zgodnie z wolą Klienta zostanie zrealizowane, nie dłuższego niż 30 dni od dnia sporządzenia odpowiedzi. 11. W przypadku gdy udzielana odpowiedź jest kolejną odpowiedzią na reklamację, Bank odwołuje się do argumentacji przytaczanej w poprzedniej korespondencji oraz informuje o nowych ustaleniach w sprawie, jeżeli takie wystąpiły. 12. Bank może podjąć kontakt telefoniczny z Klientem w celu jak najszybszego poinformowania o wyniku rozpatrzenia reklamacji lub w sytuacji, kiedy Klient wyraźnie wskaże taką formę odpowiedzi na swoje zgłoszenie. 13. W przypadku reklamacji złożonych przez pełnomocnika, w razie wątpliwości co do poprawności załączonego pełnomocnictwa lub jego braku, Bank zastrzega sobie prawo do przekazania pełnych wyjaśnień Klientowi, w imieniu którego wystąpił pełnomocnik. Po nadaniu odpowiedzi Bank może dodatkowo poinformować Klienta o tym fakcie wysyłając na jego numer komórkowy wiadomość SMS. 14. Do zachowania terminów, o których mowa w ust. 6-7 wystarczające jest wysłanie odpowiedzi przed ich upływem, a w przypadku odpowiedzi udzielonych na piśmie nadanie w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe (Dz. U. z 2017 r. poz. 1481, z późn. zm.). 15. O przedłużeniu terminu do 60 dni kalendarzowych Bank poinformuje Klienta na trwałym nośniku informacji. 16. W przypadku wnoszenia reklamacji, Klient ma możliwość zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecznika Finansowego. Każdemu Klientowi przysługuje również prawo do wniesienia skargi na działalność Banku do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich (Arbitraż), a także do Sądu Polubownego działającego przy Komisji Nadzoru Finansowego (Sąd Polubowny). 17. Szczegółowe informacje na temat działalności tych podmiotów, trybów i procedur obowiązujących w postępowaniu oraz zasad korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów są: a) w Regulaminie Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego znajdującym się na stronie internetowej Związku Banków Polskich pod adresem b) w Regulaminie Sądu Polubownego na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem c) a stronie internetowej Rzecznika Finansowego pod adresem Ze skargą o rozstrzygnięcie sporu w postępowaniu pozasądowym Klient, który zawarł Umowę z Bankiem drogą elektroniczną (tj. poprzez elektroniczne Kanały dostępu), może zwrócić się do uprawnionych podmiotów, w tym ww., również za pośrednictwem interaktywnej platformy ODR dostępnej pod adresem: Przed skorzystaniem z platformy ODR Bank zachęca do kontaktu, w sposób wskazany w Regulaminie. 19. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. VIII. Postanowienia końcowe 17 Komunikacja pomiędzy Bankiem i Klientem oraz świadczenie usług na podstawie Umowy odbywa się w języku polskim Zmiana Regulaminu może nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn, za które uważa się: a) wprowadzenie nowych oraz zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa, związanych z oferowaniem i obsługą Kanałów Bankowości Elektronicznej, wskutek których zachodzi potrzeba uwzględnienia tych zmian i dostosowania Umowy, b) zmianę formy Produktów/usług oferowanych przez Bank Klientowi za pośrednictwem Kanałów Bankowości Elektronicznej, o ile zapewni to należyte wykonanie Umowy oraz nie będzie prowadziło do zwiększenia obciążeń finansowych Klienta z tytułu Umowy oraz nie będzie naruszało jego interesu, c) orzeczenia sądów, decyzje, rekomendacje lub zalecenia Komisji Nadzoru Finansowego lub innych właściwych organów lub urzędów nadzorczych, mające wpływ na postanowienia Regulaminu, określające zasady lub obowiązki Banku związane ze świadczeniem usług lub wykonywaniem czynności przez Bank, wskutek których zachodzi potrzeba uwzględnienia ich i dostosowania Regulaminu. 2. Wprowadzone przez Bank zmiany Regulaminu muszą być adekwatne do rodzaju okoliczności stanowiących przyczyny, o których mowa w ust Zmiana Regulaminu, o której mowa w ust. 1, może nastąpić poprzez powiadomienie Klienta nie później niż 2 miesiące przed datą wejścia w życie zmian i doręczenie mu treści zmian lub zmienionego Regulaminu w ustalony z nim sposób komunikacji. w powiadomieniu przesłanym Klientowi Bank wskazuje datę wejścia w życie zmienionego Regulaminu. 4. Zmiana Regulaminu wiąże Klienta, jeżeli w terminie do dnia poprzedzającego dzień wejścia w życie zmian nie zgłosi w formie pisemnej sprzeciwu wobec proponowanych zmian. Klient może zgłosić sprzeciw, skutkujący rozwiązaniem Umowy w przeddzień wprowadzenia w życie jej zmian lub wypowiedzieć Umowę, bez ponoszenia opłat, ze skutkiem od dnia poinformowania Klienta o zmianie, nie później jednak niż od dnia, w którym te zmiany zostałyby zastosowane. 5. Klient w odrębnym oświadczeniu określa preferowany sposób informowania go przez Bank o zmianach Umowy i Regulaminu. 6. Klient może w każdym czasie dokonać zmiany sposobu informowania go przez Bank o zmianach Umowy, Regulaminu poprzez złożenie stosownego oświadczenia w Kanałach. 7. Zmiana sposobu informowania przez Bank o zmianach Regulaminu nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga zawarcia aneksu. 8. Informacje inne niż określone w ust. 5 Bank przesyła korespondencją do Klienta za pomocą dostępnych środków komunikacji, z zastrzeżeniem ust 5: a) na adres , o ile Klient podał Bankowi ten adres i wyraził zgodę na taki sposób komunikacji lub, b) wraz z miesięcznym wyciągiem do Konta lub, c) listem na adres korespondencyjny wskazany przez Klienta lub, d) za pośrednictwem serwisu eurobank online, o ile Klient zawarł z Bankiem umowę o usługi Bankowości Elektronicznej i dokonał aktywacji tego kanału. 9. Regulamin jest dostępny w Placówkach, telefonicznie w COK oraz w Serwisie informacyjnym Banku. 10. W okresie obowiązywania Umowy Klient ma prawo żądać w każdym czasie udostępnienia mu postanowień Umowy w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku. 11. Do komunikacji Klienta z Bankiem służy adres poczty elektronicznej: info@eurobank.pl. Numery telefonów do kontaktu z COK oraz lista miejsc, w których Bank wykonuje działalność, są dostępne na stronie internetowej Banku, pod adresem: W zakresie nieuregulowanym w Umowie i Regulaminie, zasady korzystania z poszczególnych Produktów obsługiwanych w Kanałach określają umowy oraz regulaminy dotyczące tych Produktów, przepisy ustawy Prawo Bankowe, Ustawy UUP, Kodeksu Cywilnego, ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 2. Umowy oraz regulaminy dotyczących danego Produktu zawierają: a) informacje, które muszą zostać podane przez Klienta, aby Zlecenie płatnicze mogło zostać prawidłowo wykonane, b) informacje o momencie otrzymania przez Bank Zlecenia płatniczego, c) informacje o maksymalnym czasie wykonania Transakcji płatniczej, d) informacje o sposobie oraz częstotliwości przesyłania Klientowi wyciągu bankowego oraz zestawienia transakcji, e) sposób oraz termin powiadomienia Banku o przypadkach nieautoryzowanych i nieprawidłowo wykonanych Transakcji płatniczych, f) odpowiedzialność Banku za nieautoryzowane, niewykonane lub nienależycie wykonane Transakcje płatnicze. 3. Informacje o wszelkich opłatach należnych Bankowi związanych z korzystaniem z poszczególnych Produktów obsługiwanych w Kanałach określają tabele opłat i prowizji dla danego Produktu Sądem właściwym do rozstrzygania sporów związanych z wykonywaniem Umowy jest sąd ustalony zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U Nr 43 poz. 296, ze zmianami). 2. Prawem właściwym, które stanowi podstawę dla stosunków między Bankiem a Posiadaczem, w tym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy, jest prawo polskie. 3. Pełna lista Placówek wraz z adresami znajduje się na stronie internetowej Banku. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15 grudnia 2018 roku. 4

38 Tabela Oprocentowania Konta dla osób fizycznych w Euro Banku S.A. obowiązuje od dnia r. Oprocentowanie rachunków Rachunki nieoprocentowane: W pełni, Podstawowy rachunek płatniczy, Standard, Active, Classic, Na co dzień, Prestige, Junior, walutowe w EUR/GBP/USD. Oprocentowanie Rachunku Oszczędnościowego Ekstra Zysk Saldo do nadwyżka ponad Oferta dla Nowych Klientów 2,50% 2,00% Oferta dla Klientów z wpływem dochodu 1,40% 1,40% Oferta dla Klientów bez wpływu dochodu 0,65% 0,65% Regulamin oferty Rachunku Oszczędnościowego Ekstra Zysk, określający zasady przyznania poszczególnych stawek oprocentowania, dostępny jest w placówkach Banku oraz na Oprocentowanie Rachunku Oszczędnościowego eurobank PROgres od 1 000,00 od ,00 od ,00 Saldo do 999,99 PLN od ,0 do 9 999,99 PLN do ,99 PLN do , 99 PLN stopa oprocentowania 0,00% 0,90% 0,95% 1,00% 1,05% Odsetki od środków na rachunkach oszczędnościowych kapitalizowane są na koniec każdego miesiąca kalendarzowego, oprocentowanie na rachunkach jest stałe. Odsetki karne za powstanie niedozwolonego zadłużenia na rachunkach bieżących, oszczędnościowych i walutowych Dla umów zawartych do dnia r. * 10% Dla umów zawartych od dnia r. ** 14% * dla umów zawartych do dnia r. wynoszą 4-krotność obowiązującej stopy kredytu lombardowego Narodowego Banku Polskiego, przy czym tak obliczone odsetki nie mogą przekroczyć wysokości odsetek maksymalnych za opóźnienie przewidzianych w art. 481 Kodeksu cywilnego, które aktualnie wynoszą 2-krotność odsetek ustawowych za opóźnienie; ** dla umów zawartych od dnia r. są równe odsetkom maksymalnym za opóźnienie przewidzianym w art. 481 Kodeksu cywilnego, które aktualnie wynoszą 2-krotność odsetek ustawowych za opóźnienie Oprocentowanie limitu kredytowego w rachunku bieżącym od kwoty zadłużenia do 3 000,0 od 3 000,01 do 6 000,0 od 6 000,01 PLN stopa oprocentowania 10,00%* 10,00%** 9,65% * zgodnie z Umową o limit oprocentowanie w tym przedziale powinno wynosić 13,65% ale oprocentowanie, zgodnie z art ustawy z dnia Kodeks cywilny, musi być dodatkowo obniżone do wysokości oprocentowania maksymalnego 10% ** zgodnie z Umową o limit oprocentowanie w tym przedziale powinno wynosić 11,65% ale oprocentowanie, zgodnie z art ustawy z dnia Kodeks cywilny, musi być dodatkowo obniżone do wysokości oprocentowania maksymalnego 10% Liczba dni okresu bezodsetkowego dla limitu kredytowego w rachunku bieżącym 10 Stopa odniesienia (stopa kredytu lombardowego NBP na dzień r.) 3,00% Oprocentowanie lokat Dla obecnych Klientów okres lokaty: 3 miesiące Lokata Nowe środki w eurobanku* (oprocentowanie stałe) do ,00% * Warunkiem założenia Lokaty jest zapewnienie przez Klienta na koncie nowych środków, rozumianych jako różnica pomiędzy saldem konta Klienta w dniu założenia Lokaty, a saldem konta Klienta w dniu r. Do określenia wartości nowych środków brane są pod uwagę wszystkie konta, których Klient jest Posiadaczem lub Współposiadaczem. W przypadku Klientów, którzy zawarli umowę o prowadzenie konta po r., kwotę nowych środków stanowi saldo konta na dzień założenia Lokaty. Lokata dostępna w placówkach Euro Banku S.A. Dla nowych Klientów okres lokaty: 3 miesiące Lokata na dobry początek* (oprocentowanie stałe) od 200,00 do ,0 2,50% / 3,00%* * Lokata na dobry początek dostępna jest dla Klientów nowych, którzy zawrą z Bankiem umowę o prowadzenie konta w terminie od do Wysokość oprocentowania lokaty zależy od spełnienia przez Klienta warunków, o których mowa w Regulaminie oferty Lokata na dobry początek dostępnej w placówkach Banku oraz na stronie Dla Klientów aktywujących bankowość internetową okres lokaty: 3 miesiące Lokata na start internetowa* (oprocentowanie stałe) od 200,00 do ,0 3,00% * Lokata dostępna przez 30 dni od dnia aktywacji serwisu eurobank online po raz pierwszy. Klient może otworzyć jedną lokatę. Dla Klientów aktywujących aplikację mobilną okres lokaty: 3 miesiące Lokata na start mobilna* (oprocentowanie stałe) od 200,00 do ,0 3,00% * Lokata dostępna przez 30 dni od dnia aktywacji aplikacji mobilnej na pierwszym urządzeniu. Klient może otworzyć jedną lokatę. Lokata + fundusz okres lokaty: 4 miesiące Lokata do Oferty Lokata z Funduszem Kapitalny duet (oprocentowanie stałe) 5,00% Po upływie 4 miesięcy lokata odnowi się na oprocentowaniu obowiązującym dla standardowych lokat 3-miesięcznych o oprocentowaniu stałym, otwieranych w placówce Banku.

39 Okres 12 miesięcy 24 miesiące 36 miesięcy lokata referencyjna z oprocentowaniem zmiennym placówka, serwis eurobank online, telefon, aplikacja mobilna 1,50% (stopa referencyjna NBP) 1,70% (stopa referencyjna NBP+0,20%) 1,80% (stopa referencyjna NBP+0,30%) lokata terminowa o oprocentowaniu stałym lokata mobiln@ o oprocentowaniu stałym* Okres do 9 999,99 PLN od do 9 999,99 PLN od serwis serwis placówka eurobank online placówka eurobank online aplikacja mobilna lub telefon lub telefon 1 miesiąc 0,65% 0,75% 0,75% 0,85% 0,80% 0,90% 2 miesiące 0,70% 0,80% 0,80% 0,90% 0,85% 0,95% 3 miesiące 0,90% 1,00% 1,00% 1,10% 1,05% 1,15% 6 miesięcy 1,05% 1,15% 1,15% 1,25% 1,20% 1,30% 9 miesięcy 1,15% 1,25% 1,25% 1,35% 1,30% 1,40% 12 miesięcy 1,30% 1,40% 1,40% 1,50% 1,45% 1,55% 18 miesięcy 1,45% 1,55% 1,55% 1,65% 1,60% 1,70% 24 miesiące 1,75% 1,85% 1,85% 1,95% 1,90% 2,00% 36 miesięcy 2,40% 2,50% 2,50% 2,60% 2,50% 2,60% 48 miesięcy 2,45% 2,55% 2,55% 2,65% 2,55% 2,65% *lokata na okres 36 i 48 miesięcy dostępna w aplikacji mobilnej pod nazwą: lokata terminowa - % stałe lokata terminowa w walucie obcej o oprocentowaniu stałym Okres (placówka, serwis eurobank online) do ,00 USD od ,01 USD do ,00 GBP od ,01 GBP do ,00 EUR od ,01 EUR 1 miesiąc 0,25% 0,01% 3 miesiące 0,65% 0,01% 0,10% 0,01% 0,05% 0,01% 6 miesięcy 0,80% 0,01% 0,20% 0,01% 0,10% 0,01% 12 miesięcy 1,05% 0,01% 0,30% 0,01% 0,15% 0,01% Lokata w walucie obcej może być założona tylko z konta prowadzonego w danej walucie. Jeden Klient może założyć maksymalnie 3 lokaty w danej walucie. Okres lokata dynamiczna (oprocentowanie zmienne) lokata odsetki płatne z góry (oprocentowanie stałe) 1 miesiąc 2 miesiące 3 miesiące 4 miesiące 5 miesięcy 6 miesięcy 7 miesięcy 8 miesięcy 9 miesięcy 10 miesięcy 11 miesięcy 12 miesięcy 0,80% 1,00% 1,25% 1,35% 1,40% 1,45% 1,55% 1,65% 1,75% 1,80% 1,85% 1,85% 0,90% Lokaty negocjowane ze stałym oprocentowaniem oferowane są w regularnej ofercie od zł, a w ramach specjalnych ofert od 200 zł. Terminy od 7 do 365 dni. Minimalna kwota lokaty zakładanej do oferty Lokata z Funduszem Kapitalny duet 2 50 Minimalna kwota dla pozostałych lokat 20/500 USD/EUR/GBP Oprocentowanie lokat wycofanych przed terminem: lokaty terminowej 36-miesięcznej o oprocentowaniu stałym: w pierwszym miesiącu trwania lokaty 0%, w okresie od 2 do 12 miesiąca trwania lokaty 0,75%, w okresie od 13 do 24 miesiąca trwania lokaty 1,25%, w okresie od 25 do 36 miesiąca trwania lokaty 1,75% lokaty terminowej 48-miesięcznej o oprocentowaniu stałym wycofanej przed upływem zadeklarowanego okresu: w pierwszym miesiącu trwania lokaty 0%, w okresie od 2 do 12 miesiąca trwania lokaty 0,75%, w okresie od 13 do 24 miesiąca trwania lokaty 1,25%, w okresie od 25 do 36 miesiąca trwania lokaty 1,75%, od 37 do 48 miesiąca trwania lokaty 2,00% lokaty dynamicznej wycofanej przed upływem pierwszego miesiąca zadeklarowanego okresu 0,00%, w kolejnych miesiącach zgodnie z tabelą oprocentowania lokaty pozostałych lokat 0,00% Odsetki od lokaty odsetki płatne z góry są kapitalizowane i stawiane do dyspozycji klienta w dniu założenia lokaty. Odsetki od pozostałych lokat są kapitalizowane i stawiane do dyspozycji klienta na koniec okresu umownego lokaty. Do obliczenia odsetek na lokatach i rachunkach przyjmuje się, że rok liczy 365 dni. Odsetki naliczane są za rzeczywistą liczbę dni trwania lokaty lub utrzymania środków na rachunku. Oprocentowanie nominalne jest podawane w skali roku. Regulaminy dostępne są w placówkach Banku i na stronie internetowej

40 Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Euro Bank S.A. Nazwa rachunku: Konto w pakiecie W pełni Data: r. Niniejszy dokument zawiera informacje o opłatach za korzystanie z usług powiązanych z rachunkiem płatniczym. Umożliwi on Państwu porównanie tych opłat z opłatami za inne rachunki. Dodatkowo mogą mieć zastosowanie opłaty za korzystanie z usług powiązanych z tym rachunkiem, które nie są wymienione w niniejszym dokumencie. Pełne informacje mogą Państwo znaleźć w Tabeli Opłat i Prowizji Konto Osobiste i Karty Płatnicze Dostępny jest również bezpłatny glosariusz pojęć stosowanych w niniejszym dokumencie. Usługa Opłata Ogólne usługi powiązane z rachunkiem Prowadzenie rachunku płatniczego [prowadzenie konta] [ Wypowiedzenie Umowy konta w terminie 6 miesięcy od dnia jej zawarcia ] Płatności (z wyjątkiem kart płatniczych) Wpłata gotówki [wpłata gotówki w placówce eurobanku] Wypłata gotówki [wypłata gotówki w placówce eurobanku] Polecenie przelewu [przelew do innego banku w PLN (ELIXIR)] [przelew do ZUS i US] [przelew SORBNET] [przelew walutowy SWIFT] miesięcznie do dziennie powyżej 30 0 dziennie Placówka Pierwszy przelew w miesiącu Internet Telefon Placówka Internet Placówka Placówka 5 PLN 7 PLN 2 PLN 7 PLN 1 0,25% kwoty transakcji min. 5 max. 20 1