Sieć mobilna sieć telefonii mobilnej o nazwie Orange w Polsce, której operatorem jest Orange;

Transkrypt

1 Regulamin usługi Bezpieczna Podróż obowiązuje od 13 listopada 2013 r. do odwołania Postanowienia ogólne: 1. Usługa Bezpieczna Podróż (dalej: Usługa ) to usługa umożliwiająca przystąpienie do ubezpieczenia i uzyskanie informacji o ubezpieczeniu, dostępna w ofertach: Delfin w Orange, Pelikan w Orange, Pantera w Orange, Delfin II w Orange, Pelikan II w Orange, Pantera II w Orange, Orange Free, Rozmowy Bez limitu, Smart Plan na rozmowy (Smart Plan halo), Smart Plan (Smart Plan Multi). 2. W ramach Usługi Użytkownik Sieci mobilnej Orange, o którym mowa w pkt. 1 (dalej: Użytkownik ), może przystąpić do ubezpieczenia i uzyskać informacje o ubezpieczeniu na zasadach opisanych poniżej. Objęcie Użytkownika Ubezpieczeniem jest konsekwencją aktywacji Usługi. W ramach procesu aktywacji Usługi, zgodnie z procedurą wskazaną w pkt. 7, Użytkownik oświadcza, że przystępuje do Ubezpieczenia. Definicje: Orange - spółka pod firmą Polska Telefonia Komórkowa Centertel sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ulicy Skierniewickiej 10A, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o numerze identyfikacji podatkowej NIP , kapitał zakładowy ,00 złotych, a od dnia 1 stycznia 2014 r. spółka pod firmą Orange Polska Spółka Akcyjna z siedzibą i adresem w Warszawie (02-326) przy Al. Jerozolimskich 160, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem ; REGON , NIP ; z pokrytym w całości kapitałem zakładowym wynoszącym złotych Sieć mobilna sieć telefonii mobilnej o nazwie Orange w Polsce, której operatorem jest Orange; Okres Odpowiedzialności okres, w którym wystąpienie wypadku (zdarzenia ubezpieczeniowego) uprawnia Ubezpieczonego do uzyskania określonego w WUP świadczenia; Użytkownik osoba fizyczna, która jest stroną zawartej z Orange pisemnej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych (w ramach pakietu określonego w pkt 1 niniejszego Regulaminu) nie związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Abonent) lub inna osoba (osoba trzecia), używająca karty SIM (telefonu lub innego urządzenia) z przyporządkowanym numerem abonenckim Abonenta numerem przyznanym Abonentowi; Usługa usługa świadczona przez Orange, umożliwiająca Użytkownikom przystąpienie do Ubezpieczenia i objęcia ich ochroną ubezpieczeniową, w zamian za pokrycie jej kosztów (pokrycie kosztów składki uiszczanej przez Orange Ubezpieczycielowi) oraz umożliwiająca bezpośredni kontakt z Ubezpieczycielem w celu objęcia innych podróżujących ubezpieczeniem podróżnym (poprzez zawarcie umów indywidualnych na ich rzecz); Ubezpieczenie ubezpieczenie grupowe podróży zagranicznej oferowane przez Ubezpieczyciela na rzecz Użytkowników, na podstawie i na zasadach określonych w Umowie ubezpieczenia, której Strona 1 z 6

2 integralną część stanowią Warunki Ubezpieczenia Podróżnego (WUP). Objęcie ochroną ubezpieczeniową następuje wskutek aktywacji przez Użytkownika Usługi; Umowa ubezpieczenia - umowa ubezpieczenia grupowego Użytkowników PTK Centertel sp. z o.o. zawarta dnia r. pomiędzy Orange (jako ubezpieczającym) a Ubezpieczycielem, której integralną częścią są Warunki Ubezpieczenia Podróżnego (WUP). Objęcie ochroną ubezpieczeniową następuje wskutek aktywacji przez Użytkownika Usługi. Ubezpieczenie obejmuje: ubezpieczenie kosztów leczenia i transportu; ubezpieczenie pomocy w podróży; ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków; ubezpieczenie bagażu podróżnego. Szczegółowy zakres i warunki ubezpieczenia zostały określone w WUP. Warunki Ubezpieczenia Podróżnego (WUP) - Warunki ubezpieczenia podróżnego Użytkowników w ramach Usługi Ubezpieczeniowej, z dnia r., będące integralną częścią Umowy ubezpieczenia, zawartej pomiędzy Ubezpieczycielem i Orange, dostępne na stronie Ubezpieczony Użytkownik, który aktywował Usługę w sposób opisany w niniejszym Regulaminie, na rachunek którego ubezpieczający (Orange) zawarł Umowę ubezpieczenia, i który został objęta ochroną ubezpieczeniową przez Ubezpieczyciela. Weryfikacja statusu Użytkownika jako Ubezpieczonego następuje poprzez podanie przez niego niepełnego nr PESEL Abonenta (tj. bez ostatniej cyfry), któremu przyznano numer abonencki, z którego aktywowano Usługę, na etapie zgłoszenia zdarzenia ubezpieczeniowego i likwidacji szkody. Ubezpieczyciel Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą w Polsce, ul. Gwiaździsta 62, Wrocław, zarejestrowane w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia - Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony w całości zł; Aktywacja Usługi 3. Użytkownik może zlecić włączenie Usługi poprzez wysłanie SMS-a o treści TAK pod numer (oplata zgodnie z cennikiem), Usługa zostanie włączona od razu po złożeniu zlecenia (patrz pkt 4. a. poniżej). 4. Proces aktywacji Usługi, o którym mowa w pkt 3 powyżej, odbywa się w następujący sposób: a. Użytkownik korzystający z telefonu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej otrzyma SMS-a od Orange z informacją, że może skorzystać z Usługi zostać objęty Ubezpieczeniem. Aby aktywować Usługę, Użytkownik powinien wysłać SMS-a zwrotnego o treści TAK pod numer płatnego zgodnie z obowiązującym Abonenta Cennikiem usług. b. Po wysłaniu przez Użytkownika SMS-a, o którym mowa w pkt a., Orange wysyła SMS-a zwrotnego z informacją o przyjęciu zlecenia aktywacji Usługi i potwierdzeniu jej aktywacji kolejnym SMS-em oraz o konieczności udostępnienia niepełnego numeru PESEL (PESEL bez ostatniej cyfry) Abonenta oraz numeru telefonu, z którego dokonano aktywacji Usługi Ubezpieczycielowi. Użytkownik zostanie poinformowany o numerze tel. do Centrum Pomocy oraz, iż do zgłoszenia szkody konieczne będzie podanie przez Użytkownika niepełnego nr PESEL Abonenta tego numeru; c. Po wysłaniu SMS-a, o którym mowa w pkt b. i aktywacji Usługi, Użytkownik otrzyma od Orange SMS-a zwrotnego określającego podstawowe warunki Ubezpieczenia oraz informację o możliwości i sposobie objęcia innych podróżujących ubezpieczeniem Strona 2 z 6

3 podróżnym (poprzez zawarcie umów indywidualnych) wraz z podaniem numeru telefonu Ubezpieczyciela; d. Z zastrzeżeniem pkt. 14, Użytkownik, który (nie dysponuje kolejnym numerem abonenckim Orange), a chce objąć innych podróżujących ubezpieczeniem podróżnym (poprzez zawarcie umów indywidualnych) wysyła SMS-a płatnego zgodnie z cennikiem dotyczącym usług roamingu, na numer wskazany w pkt. c. powyżej, w wyniku czego Ubezpieczyciel skontaktuje się z Użytkownikiem, tj. oddzwoni na numer, z którego wysłano tego SMS-a. Jak działa Usługa? 5. W ramach Usługi Użytkownik może skorzystać z Ubezpieczenia na 7 dni, zgodnie z pkt. 10 poniżej, w zamian za pokrycie jego kosztów (kosztów składki) w wysokości 7,99zł. 6. Opłata, o której mowa w pkt. 5. powyżej (opłata za aktywacje Usługi z numerów abonenckich), zostaną uwzględnione na koncie abonenckim i w najbliższym po dacie aktywacji Usługi rachunku telefonicznym (fakturze za usługi telekomunikacyjne za dany okres rozliczeniowy wystawionej przez Orange). 7. Usługa pozostaje aktywna przez 7 dni od momentu aktywacji Usługi. Po wskazanym okresie Usługa wyłącza się automatycznie. Dezaktywacja usługi nastąpi o północy (kończy się w 7. dniu o godzinie 24:00.). 8. Użytkownik zostanie poinformowany SMS-em o zakończeniu okresu aktywności Usługi. 9. Po zakończeniu okresu aktywności Usługi Użytkownik ma możliwość ponownego włączenia Usługi zgodnie z pkt Okres ubezpieczenia (Okres Odpowiedzialności) w stosunku do danego Ubezpieczonego rozpoczyna się od dnia i godziny aktywacji Usługi, a kończy się wraz z jej dezaktywacją w rozumieniu pkt. 7 powyżej, z tym, że: a. odpowiedzialność Ubezpieczyciela (okres odpowiedzialności) rozpoczyna się nie wcześniej niż po przekroczeniu granicy Rzeczpospolitej Polskiej przy wyjeździe i kończy w momencie przekroczenia granicy Rzeczpospolitej Polskiej przy wjeździe, nie później jednak niż do dezaktywacji Usługi; b. Niezależnie od powyższego, odpowiedzialność Ubezpieczyciela kończy się: i. z dniem wyczerpania sumy ubezpieczenia lub limitu odpowiedzialności, ii. z chwilą śmierci Ubezpieczonego, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi pierwsze. 11. Po dokonaniu przez Użytkownika aktywacji Usługi, Orange udostępni Ubezpieczycielowi niepełny numer PESEL Abonenta (PESEL bez ostatniej cyfry) oraz numer abonencki (numer telefonu Abonenta), z którego dokonano aktywacji Usługi. Informacje te posłużą identyfikacji Ubezpieczonego w przypadku zgłoszenia zdarzenia ubezpieczeniowego. Będzie to niepełny numer PESEL Abonenta (bez ostatniej cyfry) oraz numer abonencki (numer telefonu), z którego wysłano SMS-a, o którym mowa w pkt. 4. a. powyżej. 12. Użytkownik ma możliwość zapoznania się z WUP poprzez stronę internetową: Połączenie ze stroną internetową jest płatne zgodnie z obowiązującym dla numeru, z którego było wykonane, planem taryfowym. 13. Z zastrzeżeniem pkt. 10 powyżej, wygaśnięcie lub rozwiązanie wiążącej Abonenta i Orange umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych nie powoduje automatycznie wygaśnięcia Ubezpieczenia. 14. Użytkownik może dla danego numeru abonenckiego (numeru telefonu) aktywować w jednym czasie tylko jedną Usługę - jedno Ubezpieczenie. Skutkiem tego będzie objecie ochroną ubezpieczeniową Użytkownika używającego karty SIM przyporządkowanej do danego numeru abonenckiego (numeru telefonu), z którego aktywowano Usługę zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz WUP. W celu zgłoszenia szkody przez Użytkownika konieczne jest podanie numeru abonenckiego, z którego aktywowano Usługę i niepełnego numeru PESEL Abonenta (PESEL bez ostatniej cyfry). 15. Za obsługę roszczeń i likwidację szkód związanych z wystąpieniem zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy ubezpieczenia (WUP), czyli Ubezpieczenia, do którego Użytkownik Strona 3 z 6

4 przystąpił, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, w momencie aktywacji Usługi, odpowiada wyłącznie Ubezpieczyciel. Ile to kosztuje? 16. Za aktywację Usługi pobierana jest opłata aktywacyjna zgodnie z pkt. 6 powyżej, w kwocie 7,99 zł. Reklamacje 17. Reklamacje z tytułu świadczenia Usługi powinny być składane przez Ubezpieczonego do Orange pod numerem infolinii Orange lub w formie pisemnej na adres wskazany w części Definicje Regulaminu. Reklamacja pisemna powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika oraz Abonenta, numer abonencki (numer telefonu), z którego aktywowano Usługę oraz opis przyczyn reklamacji. 18. Ubezpieczonemu przysługuje prawo do wniesienia reklamacji, pisemnej skargi lub zażalenia, dotyczących wykonywania przez Ubezpieczyciela Ubezpieczenia. Reklamacja, skarga lub zażalenie powinny zostać złożone Ubezpieczycielowi na adres Ubezpieczyciela wskazany w części Definicje powyżej. Niezależnie od powyższego, Ubezpieczonemu przysługuje prawo wniesienia skargi do Rzecznika Praw Ubezpieczonych, Miejskiego i Powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów, jak również prawo wniesienia do sądu powszechnego powództwa o roszczenia wynikające z Ubezpieczenia według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ubezpieczonego. 19. Reklamacje dotyczące Usługi rozpatruje Orange, a reklamacje, skargi lub zażalenia dotyczące realizacji Ubezpieczenia rozpatruje Ubezpieczyciel, w terminie 30 dni od ich otrzymania. Językiem korespondencji jest język polski. Ubezpieczenie innych podróżnych 20. Z zastrzeżeniem pkt. 14 powyżej (tj. w braku większej ilości numerów abonenckich), objęcie innych osób (podróżujących) ochroną ubezpieczeniową może nastąpić poprzez kontakt z Ubezpieczycielem, zgodnie treścią poniższych postanowień i zawarcie przez Użytkownika bezpośrednio z Ubezpieczycielem odrębnych umów ubezpieczenia indywidualnego na rzecz tych osób. Do tych umów ubezpieczenia nie stosuje się postanowień Umowy ubezpieczenia, WUP i Regulaminu, a Orange nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez Ubezpieczyciela. 21. W ramach czynności faktycznych prowadzących do zawarcia umowy ubezpieczenia indywidualnego obejmującego innych podróżnych, o której mowa w pkt. 20, Orange wykonywać będzie funkcje agenta ubezpieczeniowego w rozumieniu ustawy o pośrednictwie ubezpieczeniowym z dnia 22 maja 2003 r. (Dz. U. z 2003 Poz. 124, nr 1154 z późn. zm.) w zakresie przekazywania informacji na temat możliwości kontaktu z Ubezpieczycielem. Stosowne pełnomocnictwo udzielone przez Ubezpieczyciela stanowi załącznik do Regulaminu. Wykonując obowiązek określony w art. 4a ust. 1 tejże ustawy, Orange informuje, że: a. zakres działalności agenta ubezpieczeniowego dotyczy działu II, grupy: 1 (świadczenia jednorazowe), 2 (świadczenia jednorazowe), 9 i 18 b. z uwzględnieniem wskazanych limitów sum ubezpieczenia w odniesieniu do jednej umowy ubezpieczenia: Strona 4 z 6

5 Dział II Grupa Rodzaj Pozostałe ubezpieczenia osobowe oraz ubezpieczenia majątkowe 1. Ubezpieczenia wypadku, w tym wypadku przy pracy i choroby zawodowej ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków 2. Ubezpieczenia choroby ubezpieczenie kosztów leczenia, ratownictwa i transportu świadczenia jednorazowe świadczenia jednorazowe 9. Ubezpieczenia pozostałych szkód rzeczowych wywołanych przez grad lub mróz oraz inne przyczyny ubezpieczenie bagażu podróżnego 18. Ubezpieczenia świadczenia pomocy na korzyść osób, które popadły w trudności w czasie podróży lub podczas nieobecności w miejscu zamieszkania ubezpieczenie pomocy w podróży Limity sum ubezpieczenia EUR EUR 200 EUR EUR c. obszar działalności agenta ubezpieczeniowego obejmuje teren Rzeczpospolitej Polskiej; d. działa na rzecz następujących Ubezpieczycieli: Powszechny Zakład Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie przy Al. Jana Pawła II 24, Warszawa; Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A. z siedzibą w Polsce, ul. Gwiaździsta 62, Wrocław. e. działalność agencyjną wykonuje pod firmą: Polska Telefonia Komórkowa Centertel sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ulicy Skierniewickiej 10A, Warszawa a od dnia 1 stycznia 2014 r. pod firmą Orange Polska Spółka Akcyjna z siedzibą i adresem w Warszawie (02-326) przy Al. Jerozolimskich 160, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem ; REGON , NIP ; z pokrytym w całości kapitałem zakładowym wynoszącym złotych; f. jest wpisany do rejestru pośredników ubezpieczeniowych pod numerem /A (wpis można sprawdzić poprzez stronę Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem g. nie posiada akcji lub udziałów zakładu ubezpieczeń uprawniających co najmniej do 10 % głosów na walnym zgromadzeniu albo zgromadzeniu wspólników oraz, że zakład ubezpieczeń nie posiada akcji Orange uprawniających co najmniej do 10 % głosów na walnym zgromadzeniu albo zgromadzeniu wspólników. Dodatkowe informacje 22. Użytkownik nie ma prawa odstąpienia od Ubezpieczenia, zgodnie z art. 16c ust. 7 pkt 3) ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (tekst jednolity: Dz. U r. poz. 1225). 23. Abonent, któremu w ramach świadczonych usług telekomunikacyjnych założono blokadę windykacyjną / zawieszono / usunięto konto abonenckie nie może aktywować Usługi. 24. Regulamin oraz Warunki Ubezpieczenia Podróżnego są dostępne na stronie Strona 5 z 6

6 25. Ubezpieczonemu przysługuje prawo uzyskania informacji o Ubezpieczeniu bezpośrednio od Ubezpieczyciela. Ubezpieczony może się skontaktować z Ubezpieczycielem pisemnie na adres wskazany w części Definicje powyżej, bądź telefonicznie: W odniesieniu do Ubezpieczenia, w sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, do Ubezpieczenia znajdują zastosowanie Warunki Ubezpieczenia Podróżnego. Strona 6 z 6