WZÓR UMOWY DZI-271-1/15 Ostateczna treść umowy może ulec zmianie w zakresie nie zmieniającym istotnych postanowień wzoru umowy i wymagań ofertowych

Transkrypt

1 WZÓR UMOWY DZI-271-1/15 Ostateczna treść umowy może ulec zmianie w zakresie nie zmieniającym istotnych postanowień wzoru umowy i wymagań ofertowych zawarta w dniu. roku w Krakowie pomiędzy: Instytutem Fizyki Jądrowej im. H. Niewodniczańskiego Polskiej Akademii Nauk z siedzibą w Krakowie (31-342) przy ul. Radzikowskiego 152, wpisanym do Rejestru Instytutów Naukowych pod numerem RIN-III-61/04, NIP , REGON , zwanym w treści umowy Zamawiającym w imieniu którego działają: 1. prof. dr hab. Marka Jeżabka - Dyrektora przy udziale 2. mgr inż. Małgorzaty Jasiówki - Głównego Księgowego a. zwaną/zwanym dalej Wykonawcą Umowę niniejszą zawarto w wyniku przeprowadzonego przez Zamawiającego konkursu, na podstawie zebranych ofert,, nie objętego ustawą Prawo Zamówień Publicznych (na podstawie art.4 ust.8 PZP) oraz zgodnie z Regulaminem postępowania konkursowego oraz zawierania umów na dostawy, usługi i roboty budowlane w Instytucie Fizyki Jądrowej im. Henryka Niewodniczańskiego PAN w Krakowie, nie objęte ustawą Prawo Zamówień Publicznych wprowadzonym Zarządzeniem Dyrektora IFJ PAN nr 41/2014 z dnia r. 1 Przedmiotem niniejszej Umowy jest opieka serwisowa oprogramowania komputerowego Symfonia Forte firmy Sage zainstalowanego w jednostce organizacyjnej Zamawiającego, zgodnie z formularzem oferty i formularzem cenowym Wykonawcy z dnia r. stanowiącymi integralną część umowy. 2 Do nadzoru i bieżącej kontroli wykonywania niniejszej umowy serwisowej upoważnieni są: a) ze strony Zamawiającego: tel. e,mail. b) opiekun/opiekunowie serwisowi ze strony Wykonawcy: tel. e,mail. 3 W ramach niniejszej umowy Wykonawca zapewnia: 1) wyznaczenie stałych opiekunów serwisowych firmy; 2) priorytetową obsługę zgłoszeń; 3) gwarantowany czas reakcji tj. czas przystąpienia do czynności naprawy przez opiekuna serwisowego na wezwanie serwisowe Zamawiającego: 1 / 5

2 a) w przypadku błędów/usterek krytycznych, uniemożliwiających pracę na oprogramowaniu, czas reakcji opiekuna serwisowego wynosi maksymalnie 4 godziny; czas przywrócenia systemu do pracy do 24 godzin od momentu zgłoszenia, z zastrzeżeniem, że jeśli dotrzymanie terminu 24 godzin będzie niemożliwe ze względów technicznych to przywrócenie systemu do pracy nastąpi w terminie uzgodnionym przez strony; b) w przypadku błędów niekrytycznych oprogramowania, które nie powodują przestoju w pracy na oprogramowaniu czas na usunięcie błędu do 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia; c) w przypadku prac polegających na dodaniu nowej funkcjonalności lub modyfikacji sposobu działania programu, czas wykonania usługi będzie uzgodniony przez strony; d) w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu systemowego w funkcjonowaniu oprogramowania będącego przedmiotem zamówienia, o ile błąd leży po stronie Wykonawcy, czas na usunięcie tego błędu będzie uzgodniony przez strony; 4) stałą, bieżącą opiekę nad systemem realizowaną w ramach cyklicznych wizyt serwisowych w wymiarze 12 godzin miesięcznie (pakiet miesięczny-abonament); 5) możliwość korzystania z konsultacji telefonicznych i osobistych; 6) pomoc poprzez zdalny pulpit; 7) instalowanie nowych wersji przedmiotowego oprogramowania; 8) doradztwo w zakresie: rozbudowy środków informatycznych, reinstalacji oprogramowania, dokonywania dodatkowych instalacji oprogramowania (tworzenie nowych stanowisk pracy); 9) bieżące optymalizowanie konfiguracji oprogramowania, uwzględniające potrzeby 4 1. W ramach niniejszej umowy Zamawiający jest zobowiązany do: a) dokonywania czynności zaleconych przez Wykonawcę, w szczególności czynności związanych z bezpieczeństwem pracy systemu; b) nie dokonywania żadnych zmian w konfiguracji oprogramowania objętego niniejszą Umową; c) zapewnienia możliwości dostępu zdalnego do stacji roboczych i komputerów będących serwerami baz danych w celach serwisowych. 2. W przypadku wykonywania przez Wykonawcę w ramach niniejszej umowy czynności na nośnikach danych innych niż fiskalne, w czasie których zawsze może dojść do przypadkowej utraty lub zniekształcenia danych, Zamawiający będzie zobligowany do zabezpieczenia danych poprzez wykonanie ich kopii bezpieczeństwa przed przystąpieniem przez Wykonawcę do wykonania czynności w ramach niniejszej umowy. Nie wykonanie takiego zabezpieczenia przez Zamawiającego wyłącza odpowiedzialność Wykonawcy za szkodę Zamawiającego w postaci zniekształcenia lub utraty jakiegokolwiek fragmentu danych z nośnika poddanego działaniu Wykonawcy w ramach niniejszej umowy. 2 / 5

3 5 1. Całkowita wartość umowy nie przekroczy.. zł brutto (słownie:, złotych brutto /100). 2. Okresem rozliczeniowym w ramach niniejszej umowy jest miesiąc kalendarzowy. 3. Zamawiający zobowiązuje się zapłacić Wykonawcy wynagrodzenie abonamentowe, miesięczne z tytułu wykonywania niniejszej umowy w wysokości. PLN netto plus podatek VAT tj. PLN brutto (słownie: złotych brutto, 00/100). 4. W ramach wynagrodzenia, Zamawiający będzie miał 12 roboczogodzin miesięcznie do wykorzystania. W cenę wlicza się również całkowitą kwotę za dojazdy serwisanta do siedziby 5. Godziny rozliczane będą w następujący sposób: - prace wykonywane w siedzibie Zamawiającego rozliczane będą z dokładnością do godziny, - prace wykonywane zdalnie rozliczane będą z dokładnością do pół godziny. 6. Za wszystkie prace serwisowe przekraczające godziny abonamentowe w danym miesiącu, Zamawiający zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie wg stawki godzinowej (obejmującej dojazd do siedziby Zamawiającego), która wynosi PLN (słownie:.. 00/100 PLN). 7. Wynagrodzenie abonamentowe należne Wykonawcy będzie płatne miesięcznie z dołu na podstawie faktury VAT wystawionej przez Wykonawcę po zakończeniu danego okresu rozliczeniowego. 8. Zapłata wynagrodzenia za czynności wykonane w danym miesiącu ponad godziny abonamentowe będzie następować przez Zamawiającego na podstawie oddzielnej faktury VAT wystawianej przez Wykonawcę po zakończeniu danego okresu rozliczeniowego. 9. Wykonawca wraz z fakturą/fakturami VAT prześle Zamawiającemu miesięcznego raportu (zestawienia) zawierającego liczbę wykorzystanych godzin na konsultacje z abonamentu oraz ilość godzin ponad abonament, a także termin (data i godzina) zgłoszenia, termin (data i godzina) wykonania usługi, imię i nazwisko osoby zgłaszającej z ramienia 10. Wykonawca gwarantuje, że ceny podane w formularzu cenowym będą stałe w trakcie obowiązywania niniejszej umowy. 11. Zamawiający upoważnia Wykonawcę do wystawienia faktury/faktur VAT bez podpisu ze strony 12. Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze VAT, każdorazowo w terminie 30 dni od daty otrzymania faktury/faktur. 13. Strony postanawiają, że zapłata nastąpi w dniu obciążenia rachunku bankowego 14. W przypadku opóźnienia Zamawiającego w zapłacie jakiejkolwiek części wynagrodzenia Wykonawca ma prawo do naliczenia odsetek w wysokości odsetek ustawowych Niniejsza umowa zostaje zawarta na okres 24 miesięcy i obowiązuje od daty podpisania umowy do.. roku. 2. Niniejsza umowa wygasa przed upływem okresu czasu jej trwania z dniem wyczerpania środków, o których mowa w 5 pkt Jeżeli w trakcie trwania umowy zlecone usługi nie wyczerpią wartości określonej w 5 pkt 1 to Wykonawcy nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia względem 3 / 5

4 4. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę za pisemnym, jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia bez podania powodu rezygnacji. 5. Wypowiedzenie skutkuje na koniec miesiąca kalendarzowego, następującego po miesiącu, w którym złożono wypowiedzenie Strony ustanawiają odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w formie kar umownych. 2. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne: a) za przekroczenie ustalonych terminów opisanych w 3 pkt 3) lit. a w wysokości 50 zł brutto za każdą rozpoczętą godzinę; b) za przekroczenie ustalonych terminów opisanych w 3 pkt 3) lit. b, c, d w wysokości 50 zł brutto za każdy dzień opóźnienia; c) z tytułu niewykonania lub nieprawidłowego wykonywania umowy w wysokości 10% wynagrodzenia określonego w 5 pkt. 1. za każdy stwierdzony przypadek; d) z tytułu odstąpienia od umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia z przyczyn występujących po stronie Wykonawcy w wysokości 10% wynagrodzenia określonego w 5 pkt. 1. e) za każdy stwierdzony przypadek naruszenia, o którym mowa w 8 pkt 2 i 6, w wysokości ,00 zł. 3. Zamawiający jest uprawniony do potrącenia należnych kar umownych z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy. 4. Jeżeli zastrzeżona kara nie pokryje poniesionej szkody Zamawiający może dochodzić odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wobec osób trzecich wszelkich materiałów, dokumentów oraz informacji zwanych dalej Informacjami otrzymanych lub uzyskanych od Zamawiającego w formie ustnej, pisemnej lub elektronicznej w związku z realizacją opieki serwisowej oprogramowania komputerowego, o którym mowa w 1 umowy. 2. Obowiązek określony w ust. 1 obejmuje w szczególności Informacje dotyczące konfiguracji, architektury sieci, wykorzystanych rozwiązań i urządzeń oraz danych zarejestrowanych na jego elektronicznych nośnikach informacji. 3. Wykonawca zobowiązuje się poinformować o obowiązkach określonych w ust. 1 i 2 wszystkie osoby, które z uwagi na udział w realizacji niniejszej umowy będą miały styczność z Informacjami. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie naruszenia z nimi związane przez osoby wyżej wskazane jak za działania własne. 4. Zamawiający i Wykonawca zobowiązują się do dołożenia wszelkich starań, aby środki łączności wykorzystywane przez nich do odbioru, przekazywania oraz przechowywania Informacji gwarantowały ich zabezpieczenie przed dostępem osób trzecich, nie upoważnionych do zapoznania się z nimi. 5. Zamawiający i Wykonawca oświadczają, że dysponują stosownymi procedurami oraz zabezpieczeniami umożliwiającymi zagwarantowanie poufności przekazywanych sobie nawzajem Informacji. 6. Wykonawca nie ma prawa wynoszenia na elektronicznych nośnikach informacji poza siedzibę Zamawiającego jakichkolwiek danych źródłowych oprogramowania komputerowego firmy Sage oraz danych źródłowych przetwarzanych przez to oprogramowanie. 4 / 5

5 9 Wykonawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody Zamawiającego powstałe w przypadku niewłaściwej eksploatacji oprogramowania opisanego w par.1 niniejszej umowy przez Zamawiającego, jak również wykonywania w stosunku do nich czynności konserwacyjnych, naprawczych, instalacyjnych przez osoby inne niż wyznaczone w tym celu przez Wykonawcę. Wykonawca nie odpowiada także za szkody będące następstwem nie wywiązywania się lub niewłaściwego wywiązywania się przez Zamawiającego z obowiązków nałożonych na niego w niniejszej umowie W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie IFJ PAN, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie miesiąca od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. W takim wypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania części umowy. 2. Ewentualne roszczenia odszkodowawcze Wykonawcy z tytułu odstąpienia od umowy rozpatrywane będą w trybie negocjacji z Zamawiającym Wszelkie zmiany i uzupełnienia umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego. 3. Spory powstałe na tle wykonania umowy rozstrzygać będzie Sąd właściwy dla siedziby 12 Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednej dla każdej ze stron Wykonawca Zamawiający 5 / 5