REGULAMIN ŚWIADCZENIA OPIEKI CAŁODOBOWEJ

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA OPIEKI CAŁODOBOWEJ w OŚRODKU REHABILITACYJNO OPIEKUŃCZYM DAR SERCA Adres: Sztum, Czernin, ul. Zielna 2, tel.: ; Niniejszy regulamin jest załącznikiem do Regulaminu Organizacyjnego Stowarzyszenia Pomocy Osobom Przewlekle Chorym DAR SERCA, jako podmiotu wykonującego działalność leczniczą - opracowany dnia r. (ostatnia zmiana dnia r.) i dotyczy działalności odpłatnej, która nie jest finansowana ze środków ubezpieczenia zdrowotnego. 1. Informacje ogólne 1. Ośrodek Rehabilitacyjno Opiekuńczy DAR SERCA, Sztum, Czernin, ul. Zielna 2, jest jednostką utworzoną przez Stowarzyszenie Pomocy Osobom Przewlekle Chorym DAR SERCA, Sztum, nr KRS Ośrodek działa na zasadzie domu rehabilitacyjnego, w którym organizowane są turnusy rehabilitacyjne dla osób z dysfunkcja narządu ruchu, na podstawie wpisu do ośrodków turnusów rehabilitacyjnych w rejestrze Wojewody Pomorskiego pod numerem: OD /22/26/14 ( refundowane ze środków PFRON), wczasy rehabilitacyjne i rehabilitacja ambulatoryjna (usługi płatne) oraz Dzienny Ośrodek Wsparcia (opieka dofinansowana ze środków pomocy społecznej lub płatna). 3. Świadczenie usług rehabilitacyjnych i opiekuńczych całodobowych ( turnusy i wczasy rehabilitacyjne) w ramach Ośrodka, ma na celu: 1) objęcie opieką wyręczającą rodzinę, w tym pomoc osobom niesamodzielnym w możliwej do osiągnięcia sprawności fizycznej, psychicznej i społecznej, a także pomoc w adaptacji do zmiany warunków ich życia spowodowanych chorobą i niepełnosprawnością oraz wsparcie dla ich rodzin opiekunów; 2) poprawienie dostępności do usług zdrowotnych i opiekuńczych osobom nie wymagającym hospitalizacji a potrzebującym kontynuacji opieki i rehabilitacji oraz wsparcia w samoobsłudze i samopielęgnacji. 4. Opiekę świadczy zespół: lekarz specjalista rehabilitacji medycznej, pielęgniarki, opiekunki medyczne, fizjoterapeuci, masażyści, terapeuta zajęciowy, logopeda, neurologopeda, psycholog. Zapewniamy dostęp do lekarzy specjalistów: chorób wewnętrznych, chirurgicznych, neurologicznych, ortopedycznych i innych. 5. Osoba kwalifikująca się do opieki długoterminowej domowej w ramach NFZ, może korzystać bezpłatnie ze świadczeń pielęgniarki tej opieki (Ośrodek zapewnia te świadczenia we własnym zakresie), z opieki swojego lekarza rodzinnego i pielęgniarki środowiskowo rodzinnej.

2 2. Osoby korzystające z opieki w ramach Ośrodka 1. W ramach Ośrodka świadczona jest opieka osobom ze stabilnym ogólnym stanem zdrowia, które nie wymagają intensywnego nadzoru lekarskiego, a które wymagają pomocy ze strony osób drugich oraz ogólnego usprawniania w związku z problemami zdrowotnymi, jak: choroby geriatryczne, neurologiczne, reumatologiczne, internistyczne, stany po zabiegach chirurgicznych, ortopedycznych, z bólami kręgosłupa, ze skrzywieniem kręgosłupa oraz wadami postawy; 2. Z opieki korzystać mogą osoby pełnoletnie i niepełnoletnie. 3. Przeciwwskazaniami do korzystania z opieki w ramach Ośrodka są: a)zaostrzenie się objawów choroby wymagające intensywnego nadzoru medycznego, b) choroby nowotworowe wymagające leczenia lub opieki paliatywnej, c) choroby zakaźne, d) zakażenia ran Definicje związane ze świadczoną opieką: 1) turnusy rehabilitacyjne są refundowane ze środków PFRON. Skierowanie na turnusy wydaje Centrum Pomocy Rodzinie właściwe dla danego terenu zamieszkania. Okres turnusu obejmuje 2 tygodnie. Mogą być też finansowane z innych źródeł, jak: Fundacje i Firmy Ubezpieczeniowe. Zapewniona jest opieka całodobowa z rehabilitacją, na podstawie umowy cywilno-prawnej, zgodnie z Programem Turnusów Rehabilitacyjnych przy Ośrodku Rehabilitacyjno - Opiekuńczym DAR SERCA ul. Zielna 2 w Czerninie (załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu). 2) wczasy rehabilitacyjne zapewniana jest opieka całodobowa z rehabilitacją przez okres zgodny z życzeniem Gościa, na podstawie umowy cywilno prawnej i Programem Turnusów Rehabilitacyjnych - j. w. 3) Gość osoba korzystająca z opieki w Ośrodku. Gościem Ośrodka może być osoba pełnoletnia i niepełnoletnia. 4) Opiekun osoba sprawująca opiekę nad Gościem w jego warunkach domowych jako członek rodziny lub opiekun prawny. 5) Zabiegi rehabilitacyjne realizowane w Ośrodku to: - kinezyterapia, elektroterapia, - ciepłolecznictwo, światłolecznictwo, - masaż klasyczny, drenaż limfatyczny, - magnetoterapia, krioterapia miejscowa, - ultradźwięki, hydroterapia. 6) Ankieta satysfakcji Gościa przebywającego w Ośrodku Rehabilitacyjno Opiekuńczym DAR SERCA ( zał. nr 7) dotyczy anonimowej oceny opieki. 3.

3 4 Zasady korzystania z opieki 1. Warunkiem przyjęcia do opieki w Ośrodku jest skierowanie wydane przez lekarza rodzinnego lub innego specjalistę na druku stanowiącym załącznik nr 2, z uwzględnieniem informacji o braku przeciwwskazań do objęcia opieką, potwierdzonej wynikami ogólnych badań lekarskich i laboratoryjnych (morfologia krwi, OB i badanie ogólne moczu, posiew z rany) oraz dostarczenie kserokopii wypisu ze szpitala. 2. Do objęcia opieką niezbędna jest pisemna zgoda Gościa (zał. nr 3A) i umowa cywilno -prawna na korzystanie z opieki świadczonej przez Ośrodek (zał. nr 3 B). Do spisania umowy wymagany jest dowód osobisty Gościa i jego Opiekuna. 3. Przy przyjęciu jak i wypisie obowiązuje spis protokolarny rzeczy Gościa. 4. Ośrodek zapewnia w podstawowym koszyku usług - w ramach stałej opłaty: a)konsultacje lekarza specjalisty rehabilitacji medycznej lub specjalisty chorób wewnętrznych (kwalifikowanie do opieki, ocena skuteczności rehabilitacji i opieki w trakcie trwania opieki i na zakończenie); b)rehabilitację w zakresie ogólnego usprawniania i kinezyterapii; c) usługi opiekuńcze, takie jak: zapewnienie higieny, wypoczynku, bezpieczeństwa, pomoc przy spożywaniu posiłków, pomoc przy różnych czynnościach życiowych, obserwacja stanu zdrowia; d) możliwość korzystania z terapii zajęciowej, zajęć kulturalnych; e) możliwość korzystania z praktyk religijnych; f) wyżywienie z uwzględnieniem diet, w tym 3 posiłki dziennie; g)pranie bielizny pościelowej. 5. Świadczenia dodatkowe odpłatne w oparciu o Cenniki zabiegów rehabilitacyjnych i konsultacji specjalistycznych ( zał. nr 5) 1) dodatkowe zbiegi rehabilitacyjne 2) konsultacja lekarza specjalisty, np.: neurologa, ortopedy, chirurga, pediatry, lekarza chorób wewnętrznych (jeśli nie ma możliwości korzystania z refundacji NFZ) 3) opieka psychologa, logopedy, neurologopedy 4) pomoc prawnika 5) pranie bielizny i odzieży osobistej (do uzgodnienia) 6) zaopatrzenie w sprzęt i środki do rehabilitacji i pielęgnacji, do wyłącznie osobistego korzystania - Oferta zakupu sprzętu i środków do rehabilitacji pielęgnacji zał. nr 6 7) transport (do uzgodnienia) 6. Świadczenia dodatkowe nieodpłatne: 1) doradztwo w zaopatrzeniu w sprzęt rehabilitacyjno pomocniczy

4 2) edukacja zdrowotna, a także w zakresie posługiwania się sprzętem rehabilitacyjnym i pomocniczym. 7.Osoba korzystająca z opieki w Ośrodku DAR SERCA może jednocześnie korzystać ze świadczeń lekarza rodzinnego, pielęgniarki środowiskowo rodzinnej, pielęgniarki opieki długoterminowej domowej, opieki medycznej specjalistycznej na zasadach określonych przez Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia. 8.W ramach bezpłatnej opieki długoterminowej domowej Gość, w warunkach naszego Ośrodka, otrzymuje świadczenia pielęgniarskie, takie jak: leczenie rany, zakładanie, wymiana cewnika do pęcherza moczowego, karmienie przez sondę, pielęgnację, pielęgnację rurki tracheotomijnej, tlenoterapię za pomocą koncentratora tlenu, odsysanie dróg oddechowych, kontrola poziomu cukru we krwi za pomocą glukometru, wykonywanie iniekcji i podłączanie kroplówek na zlecenie lekarza. 9.Osoba kwalifikująca się do bezpłatnej opieki długoterminowej domowej winna otrzymać od lekarza prowadzącego: 1) skierowanie do objęcia pielęgniarską opieką długoterminową 2) kartę oceny świadczeniobiorcy kierowanego do objęcia pielęgniarską opieką długoterminową (według skali Barthel). 10. Gość zapewnia we własnym zakresie: 1) środki do higieny osobistej w tym pampersy 2) bieliznę osobistą oraz odzież, w tym dresy, koszulki z krótkim rękawem (oznakowane) 3) miękkie obuwie zawiązywane lub na rzepy do zajęć w sali rehabilitacyjnej 1) leki i inne środki medyczne 2) glukometr i paski ( dla osób chorych na cukrzycę) 3) materiały i środki opatrunkowe (dla osób z ranami) 11. Opieka całodobowa odbywa się w oparciu o INDYWIDUALNY PLAN OPIEKI, który ustala wyznaczona PIELĘGNIARKA / OPIEKUNKA PROWADZĄCA w oparciu o wywiad z Gościem i jego Opiekunem, a także w oparciu o dostarczoną dokumentację medyczną (wzór wywiadu zał. nr 4). 12. PIELĘGNIARKA / OPIEKUNKA PROWADZĄCA odpowiada za koordynowanie działań opiekuńczych i kontakt z opiekunem rodzinnym lub prawnym Gościa. 13. Gościowi umożliwia się kontakt z rodziną i innymi bliskimi osobami, jak również sprawowanie opieki w warunkach Ośrodka przez osobistego Opiekuna na warunkach uzgodnionych umową 3 Warunki odpłatności 1. Warunki odpłatności za opiekę określa umowa cywilno-prawna ( wzór umowy - zał. nr 3B) 1) Płatność za opiekę regulowana jest w dniu przyjęcia do opieki z góry za ustalony

5 okres pobytu. W przypadku pobytu dłuższego niż jeden miesiąc opłata może być dokonywana jeden raz w miesiącu po otrzymaniu świadczenia emerytalnego lub rentowego w terminie do 7 dnia od daty wpływu tych środków. Ostatnia wpłata nie może nastąpić później jak w przed dzień wypisu z opieki dowód uregulowanej wpłaty należy okazać najpóźniej w dniu wypisu. 2) Opłata liczona jest według liczby dób. Doba liczona jest od godz. 10:00 do 09:59 następnego dnia.. 3) W przypadku krótkoterminowej rezerwacji łóżka, opłata za ten okres wynosi 50% opłaty stałej. 4 Przyjęcie do opieki 1. Dzień i godziny przyjęcia: od poniedziałku do piątku między godziną 10:00 a 13:00 2. Przyjęcie następuje po wcześniejszym uzgodnieniu wszystkich warunków i zawarciu umowy cywilno-prawnej. 3. Wymagane dokumenty: 4) Dowód osobisty Gościa i jego Opiekuna oraz ostatni odcinek świadczenia emerytalnego lub rentowego do wglądu 5) Zaświadczenie lekarskie o braku przeciwwskazań do objęcia opieką w ramach ośrodka rehabilitacyjno-opiekuńczego oraz aktualne wyniki badań podstawowych: badanie ogólne moczu, morfologia, OB. 6) Skierowanie do objęcia pielęgniarską opieką długoterminową jeśli osoba chcąca skorzystać z opieki w Ośrodku DAR SERCA kwalifikuje się do opieki długoterminowej domowej (skierowanie wydane na aktualnym wzorze druku) 7) Karta oceny świadczeniobiorcy kierowanego do objęcia pielęgniarską opieką długoterminową według skali Barthel (na aktualnym wzorze druku). 8) Wzory druków można pobrać w Ośrodku lub na stronie internetowej Stowarzyszenia DAR SERCA 9) Wypisy z pobytów w Szpitalu (jeśli są). 5 Zabezpieczenie mienie Gościa 1. Personel ponosi odpowiedzialność za rzeczy Gościa, które zostały zgłoszone. Takie rzeczy muszą być przyjęte protokolarnie, a protokół przyjęcia przechowywany w dokumentacji Ośrodka i przy Gościu.

6 2. Za zaginięcie rzeczy podczas pobytu w Ośrodku, przyjętych protokolarnie, odpowiada Ośrodek. 3. Ubrania i bielizna Gościa powinny być oznakowane. 4. Gość nie powinien mieć przy sobie rzeczy kosztownych, jednak w razie ich posiadania, rzeczy te są przechowywane w depozycie Prezesa Stowarzyszenia DAR SERCA 1. Harmonogram dnia: 6 Dzienny plan zajęć 06:30-08:00 - toaleta poranna 08:00 08:30 - gimnastyka poranna 08:30 09:00 - śniadanie 09:00 12:00 - zajęcia rehabilitacja, terapia zajęciowa 12:00 14:30 - obiad i odpoczynek po obiedzie 14:30 17:00 - zajęcia kulturalne, rekreacyjne, sportowe 17:00 18:00 - przygotowanie do kolacji 18:00 19:00 kolacja 19:00 21:00 przygotowanie do odpoczynku nocnego od 22:00 cisza nocna UWAGI 1) Zabiegi rehabilitacyjne odbywają się przez wszystkie dni tygodnia, również w soboty i niedziele. 2) Wymagane jest dostosowanie się przez Gościa do harmonogramu dnia. 3) Podczas pobytu w Ośrodku, każde wyjście i powrót Gościa do Ośrodka muszą być udokumentowane w ZESZYCIE WYJŚĆ I POWROTÓW GOŚCI. 4) Odwiedziny odbywają się codziennie w godzinach od 10:00 do 17:00. 7 Wypisanie z opieki 1. Dzień i godziny wypisu i odbioru Gościa: od poniedziałku do piątku między godziną 10:00 a 13: Wypisanie z opieki jest planowane, z uwzględnieniem okoliczności wymienionych w 9 3. Przed zakończeniem pobytu Gość i jego Opiekun wypełniają Ankietę satysfakcji Gościa przebywającego w Ośrodku Rehabilitacyjno Opiekuńczym DAR SERCA, która dotyczy anonimowej oceny opieki. ( zał. nr 7).

7 4. Przy wypisie Gość otrzymuje Kartę informacyjną o pobycie w Ośrodku Rehabilitacyjno-Opiekuńczym DAR SERCA w Czerninie. 5. Przy odbiorze Gościa obowiązuje sporządzenie protokołu zdawczo - odbiorczego wszystkich rzeczy Gościa. 8 Postępowanie na wypadek pogorszenia stanu zdrowia lub zgonu. 1. Na wypadek pogorszenia stanu zdrowia Gościa, Ośrodek niezwłocznie powiadamia Opiekuna i podejmuje standardowe działania wzywając lekarza lub Zespół Karetki Pogotowia. 2. Na wypadek zgonu, Ośrodek również niezwłocznie powiadamia Opiekuna i wzywa lekarza w celu stwierdzenia zgonu. 3. Opiekun podejmuje działania związane z pochówkiem. 9 Rozwiązanie umowy 1. Umowa na świadczenie usług opieki całodobowej może być rozwiązana na wniosek Opiekuna lub Gościa za wypowiedzeniem pisemnym co najmniej 3 - dniowym. 2. Umowa może być rozwiązana na wniosek Świadczącego opiekę, np. z powodu wystąpienia przeciwwskazań do dalszej opieki całodobowej w warunkach Ośrodka Rehabilitacyjno Opiekuńczego DAR SERCA w Czerninie. 3. W obu przypadkach Opiekun otrzyma zwrot nadpłaconej kwoty. 10 Kierownictwo i nadzór 1. Za organizację pracy zespołu i jakość opieki całodobowej odpowiada kierownik/ koordynator Ośrodka. 2. Nadzór nad świadczeniem opieki sprawuje prezes Stowarzyszenia wraz z Zarządem. 11 Zgłaszanie uwag i skarg 1. Gość i jego Opiekun mogą zgłaszać uwagi i skargi dotyczące opieki bezpośrednio koordynatorowi, kierownikowi Ośrodka, a także dokonywać wpisów do zeszytu uwag

8 i skarg oraz w Ankiecie satysfakcji Gościa korzystającego z opieki całodobowej w Ośrodku. 2. Uwagi i skargi można kierować również do prezesa Stowarzyszenia. Niniejszy Regulamin zatwierdzony przez Zarząd Stowarzyszenia DAR SERCA Sztum, dnia r., Aktualizacja r.; r. Załączniki: 1.Program Turnusów Rehabilitacyjnych przy Ośrodku Rehabilitacyjno Opiekuńczym DAR SERCA ul. Zielna 2, Czernin 2. Skierowanie do opieki całodobowej w Ośrodku Rehabilitacyjno Opiekuńczym DAR SERCA Sztum, Czernin, ul Zielna 2 3A.Zgoda na objęcie opieką i oświadczenie o osobie do kontaktu oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych i wizerunku 3B. Wzór umowy cywilno-prawnej na korzystanie z opieki całodobowej w Ośrodku Rehabilitacyjno - Opiekuńczym Dar Serca ul. Zielna 2, Czernin 4.Wywiad i plan opieki -wzór 5. Cenniki zabiegów rehabilitacyjnych i konsultacji specjalistycznych Stowarzyszenia Pomocy Osobom Przewlekle Chorym DAR SERCA 6. Cenniki zakupu sprzętu i środków do rehabilitacji i pielęgnacji w Stowarzyszeniu Pomocy Osobom Przewlekle Chorym DAR SERCA 7. Ankieta satysfakcji Gościa przebywającego w Ośrodku Rehabilitacyjno Opiekuńczym DAR SERCA ul. Zielna 2, Czernin ( zał. nr 7) dotyczy anonimowej oceny opieki. 8. inne załączniki wymienione w procedurach