Instrukcja obsługi serwisu. (wersja 1.1 z dnia )

Transkrypt

1 Instrukcja obsługi serwisu (wersja 1.1 z dnia )

2 Spis treści 1. Wymagania systemowe Minimalne wymagania sprzętowe : Zalecenia Bezpieczeństwo serwisu Logowanie Jak się zalogować Zmiana hasła Nadanie nowego hasła Obsługa sklepu krok po kroku Nawigacja i poruszanie się po serwisie Opis Produktu Ulubione Dodawanie produktu Korzystanie z modułu ulubione Usunięcie produktu z ulubionych Twój koszyk Obsługa koszyka Szybkie zamawianie Szybkie szukanie produktu Drukowanie zawartości koszyka Pole Szukaj Wyszukiwanie proste Wyszukiwanie zaawansowane Zamówienia Realizacja zamówienia Przegląd realizacji zamówienia Sortowanie zamówień Wyszukiwanie zamówienia z danego okresu Drukowanie złożonego zamówienia...31 Strona 2

3 1. Wymagania systemowe Minimalne wymagania sprzętowe : Procesor Celeron 333 MHz albo jego odpowiednik Windows 95/ 98/XP lub Linux/Unix Zalecaną przeglądarką internetową jest Mozilla Firefox (do pobrania ze strony lub jej odpowiedniki Opera/Internet Explorer. Włączona funkcja akceptowania ciasteczek Zalecenia Jeżeli użytkownik, na swoim komputerze ma zainstalowany pakiet Google Toolbar zalecana jest aktualizacja tego dodatku do najwyższej wersji. Do poprawnej pracy serwisu wymagana jest włączona opcja wykonywania skryptów JavaScript Serwis wymaga zainstalowania dodatku Flash Player w wersji 8 lub wyższej Bezpieczeństwo serwisu Serwis dla bezpieczeństwa systemu ma włączoną usługę autowylogowania. Po 15 minutach bezczynności system samoczynnie wyloguje użytkownika. W takim wypadku dalsza praca jest możliwa tylko po ponownym zalogowaniu się. Proces logowania opisany jest w punkcie 2. Logowanie, niniejszej instrukcji. W celu ochrony danych konta użytkownika należy wybrać bezpieczne hasło. Warto również okresowo zmieniać hasło, co dodatkowo utrudni jego odgadnięcie. Pamiętaj również, aby przechowywać swoje hasło w bezpiecznym miejscu i nie udostępniać go osobom trzecim. Jeśli dzielisz swój komputer z innymi osobami (np. w biurze), nie zapominaj o wylogowaniu się po zakończeniu korzystania z serwisu. W ten sposób nikt inny nie uzyska dostępu do Twoich danych. Bardzo ważne jest, aby hasło do Twojego konta było odpowiednio skonstruowane. Nie powinno być zbyt proste, ponieważ inna osoba może odgadnąć Twoje hasło i uzyskać dostęp do Twojego konta. Jeśli uważasz, że Twoje hasło nie spełnia poniższych zaleceń, możesz je zmienić. Opis sposobu zmiany hasła jest w dalszej części instrukcji. Strona 3

4 Dobre hasło powinno być utworzone na podstawie poniższych kryteriów: składać się z co najmniej 8 znaków, zawierać litery oraz cyfry, zawierać znaki specjalne ("!", "$", "%", itp.), zawierać małe oraz duże litery. Przykłady dobrych haseł: qq55tt33, max22wp, Przykłady złych haseł: katowice, gosia, hasło, 12345, qwerty, qqqqq. Strona 4

5 2. Logowanie 2.1. Jak się zalogować. Jeśli jesteś już zarejestrowanym użytkownikiem w serwisie możesz się zalogować. Aby zalogować się na swoje konto należy: 1. Uruchomić przeglądarkę internetową (IE, Mozzilla, Opera) 2. Wpisać adres strony serewisu 3. Na nowo otwartej stronie w lewym menu wpisać Login użytkownika oraz Hasło i kliknąć ikonkę Zaloguj. 4. Po poprawnym wpisaniu Loginu oraz Hasła menu logowania zniknie. A w lewym menu pod listą kategorii pojawi się dodatkowe menu do zarządzania własnym kontem (2) oraz z Loginem użytkownika aktualnie zalogowanego (1) Zmiana hasła Po zalogowaniu się do serwisu dla bezpieczeństwa zalecana jest okresowa zmiana hasła. Aby to zrobić należy : 1. Zalogować się do serwisu, 2. Z lewego paska nawigacji ( menu) wybrać opcje Moje konto 3. W nowo otwartym oknie wybrać zakładkę Edytuj, W sekcji Dane Konta, w polu Hasło wpisać nowe hasło, 4. W polu Potwierdź hasło wpisać powtórnie nowe hasło, 5. Nacisnąć klawisz Dalej. Strona 5

6 2.3. Nadanie nowego hasła Gdy zapomnisz swoje hasło i nie możesz zalogować się do serwisu, skorzystaj z funkcji Poproś o nowe hasło, znajdującej się zaraz pod przyciskiem zaloguj, jak to pokazano na obrazku Po otwarciu nowej strony, we wskazane pole wpisz Login użytkownika ( np. ABCD ), lub swój adres i naciśnij przycisk Prześlij nowe hasło em. Następnie odbierz pocztę ze swojej skrzynki internetowej. Po nadejściu a zaloguj się do serwisu z hasłem podanym w mailu. Zmień hasło według swoich potrzeb (patrz punkt Zmiana Hasła ) Strona 6

7 3. Obsługa sklepu krok po kroku 3.1. Nawigacja i poruszanie się po serwisie Na stronie głównej Serwisu po lewej stronie znajduje się menu nawigacji. Służy ono do szybkiego przeglądania kategorii i podkategorii oraz do wyszukiwania interesującego cię produktu. Po kliknięciu na link głównej kategorii otworzy się strona z podkategoriami. A na stronie w centrum ekranu, wyświetlą się ikonki graficzne przedstawiające grupy produktów. Strona 7

8 Kliknięcie ikonki graficznej lub kliknięcie wybranej kategorii z rozwiniętego menu nawigacji, otworzy stronę z listą produktów, podobną do rysunku pokazanego poniżej. Na stronie widoczne są następujące elementy : menu szybkiej nawigacji (1) umożliwiające nam szybki powrót do wyższej kategorii lub powrót do głównej strony, nazwa kategorii którą aktualnie przeglądamy (2) miniaturka przedstawiająca wygląd produktu (3), symbol (4), nazwa danego produktu (5). Strona 8

9 3.2. Opis Produktu Aby otrzymać szczegółowe informacje na temat znalezionego produktu należy kliknąć na miniaturkę lub na nazwę wybranej pozycji. Po otworzeniu się strony z produktem mamy do dyspozycji kilka pozycji : Menu szybkiej nawigacji (1) Symbol produktu (2) Nazwa produktu (3) Dane podstawowe produktu (4) Opis produktu dokładne informacje na temat danego produktu (5) Zdjęcia produktu zdjęcia wysokiej rozdzielczości (6) Miniaturka przedstawiająca produkt (7) Panel zamawiania (8) Strona 9

10 W panelu zamawiania znajdują się następujące pozycje : Symbol produktu z danego rozmiaru (1) 40 znakowa nazwa produktu (2) Cena Netto produktu (3) Dostępność produktu Ilość na magazynie (4) JM Jednostka miary ( sztuki, metry, paczka po 10 sztuk) (5) Dodaj deklarowana ilość zamawianego produktu (6) Koszyk ilość produktu jaka znajduje się w koszyku (7) Promocje informacja o aktualnych promocjach produktu (8) Dodaj do koszyka dodanie wybranych towarów do zamówienia (9) Kategoria Szybki powrót do strony z listą produktów (10) Dodaj do ulubionych dodanie produktu do ulubionych (11) Strona 10

11 4. Ulubione 4.1. Dodawanie produktu Jeżeli często zamawiamy te same produkty,możemy dodać je do ulubionych. Aby dodać dany produktu do ulubionych należy zaznaczyć 'ptaszkiem' kwadracik znajdujący się po lewej stronie symbolu. I naciskamy przycisk Dodaj do ulubionych. Od tej pory wybrany produkt znajduje się na liście Ulubionych, co umożliwia szybkie i hurtowe zamawianie z jednego miejsca bez konieczności przeglądania ponownie całego serwisu. Strona 11

12 4.2. Korzystanie z modułu ulubione Aby skorzystać z listy ulubione należy kliknąć w górnym menu ULUBIONE. Otworzy się strona z listą produktów ulubionych. Jeżeli dodaliśmy już jakiś produkt do koszyka zostanie podana jego ilość w polu koszka, a cała linia zostanie podświetlona na zielono. Chcąc zamówić dowolną ilość danego produktu w polu dodaj wpisujemy interesującą nas ilość i naciskamy przycisk 'Dodaj do koszyka' Usunięcie produktu z ulubionych Aby usunąć produkt z ulubionych należy zaznaczyć ptaszkiem lewy kwadrat obok symbolu i nacisnąć klawisz Usuń z ulubionych. Strona 12

13 5. Twój koszyk 5.1. Obsługa koszyka Opcja dodaj do koszyka dostępna jest tylko po zalogowaniu się do serwisu. Jeżeli interesujący cię produkt został znaleziony i chcesz go zamówić to w polu Dodaj podać ilość zamawianego produktu i kliknąć na ikonę "Dodaj do koszyka" w oknie szczegółowej prezentacji produktu. Przy następnej prezentacji produktu kolor produktu który znajduje się w koszyku, zmieni się na zielony, a w polu Koszyk wyświetli się liczba zamawianego produktu. Po dodaniu produktu do otworzy się strona Koszyk a w nim wszystkie informacje dotyczące dotychczasowych zakupów. Możesz wrócić z powrotem do zakupów używając szybkiego menu (1), przeglądać dotychczasowe zakupy (2) oraz zmodyfikować ilość zamawianego produktu (3). Możesz usunąć dany produkt z listy(5). Anulowanie można wykonać również poprzez wpisanie liczby 0 w polu Ilość. A także wyliczyć aktualną wartość zamówienia (4). Wyliczenie wartości zakupów obywa Strona 13

14 się poprzez wprowadzenie kursu euro w polu Wprowadź kurs euro i naciśnięciu przycisku Zatwierdź/Przelicz. W polu Wycena w złotówkach wg wprowadzonego kursu otrzymamy końcową wartość koszyka. Aby wysłać zamówienie do firmy BETA należy po skończeniu dodawania produktów kliknąć na ikonie złóż zamówienie (6). UWAGA!!! Gdy zamówienie zostanie już wysłane nie ma możliwości dokonywania korekty zlecenia drogą elektorniczną 5.2. Szybkie zamawianie Jeżeli znasz bardzo dobrze asortyment przedstawiony w serwisie oraz znasz symbole produktów, lub ich 9-znakowe odpowiedniki, to nie musisz przeszukiwać całego serwisu aby dodać dany produkt do koszyka. Możemy zrobić tzw. szybkie zakupy wpisując odpowiednie symbole produktów. W tym celu należy z górnego menu wybrać zakładkę Koszyk, otworzy się strona Koszyk z aktualnymi zmówieniami. Strona 14

15 Aby skorzystać z możliwości szybkich zakupów na stronie Koszyk, należy kliknąć w link Dodaj produkt do koszyka rozwinie się poniższe menu : W polu : Lokalizacja + Symbol wpisujemy symbol produktu np. Strona 15

16 lub jego dziewięcio-znakowy kod np. Podczas wpisywania numerów system automatycznie podpowiada wpisywany symbol. Tak jak to przedstawiono na obrazku : Jeżeli interesujący produkt znajduje sie na pokazanej liście klikamy na niego a reszta symbolu uzupełni się automatycznie. Po wpisaniu symbolu następnie w polu ilość podajemy ilość zamawianego produktu. Jeśli już wpisaliśmy wszystkie symbole lub kody które chcemy dodać do koszyka klikamy w klawisz Dodaj do koszyka 5.3. Szybkie szukanie produktu W koszyku jest zaimplementowana funkcja szybkiego szukania produktów. W tym celu należy z górnego menu wybrać zakładkę Koszyk, otworzy się strona Koszyk z aktualnymi zmówieniami. i naciskamy Zakładkę Szukaj produktu. Strona 16

17 W polu : Podaj szukany symbol wpisujemy symbol produktu np. lub kod dziewięcioznakowy np. i naciskamy przycisk Szukaj. Jeżeli wyszukiwarka znajdzie produkt w bazie towarów wyświetli go, pokazując szczegółowe informacje. Takie jak jego symbol(1),kod dziewięcioznakowy(2), nazwę(3), cenę netto(4), ilość na magazynie(5), oraz jednostkę miary(6). Podanie niepełnego lub błędnego symbolu może spowodować, że wyszukiwarka nie wyświetli listy produktów. Zostaniemy ostrzeżeni komunikatem : Dzieje się to w momencie gdy lista znalezionych pozycji jest większa od 9. Strona 17

18 Strona 18

19 Strona 19

20 Należy wówczas bardziej sprecyzować zapytanie np. podając 9-znakowy odpowiednik produktu, lub znaleźć produkt za pomocą lewego menu. Jeżeli natomiast podane kryterium znajdzie w bazie kilka ( nie więcej niż 9 ) produktów pasujących do naszego zapytania zostaną one wyświetlane w postaci listy : Jeżeli Wyszukany przez nas produkt odpowiada Twoim oczekiwaniom to możesz dodać go do koszyka. Aby było to możliwe w polu Ilość (7) wpisz liczbę zamawianego produktu np. 5 sztuk, a następnie wciśnij przycisk (8) Dodaj do koszyka. Tak wyszukany i dodany towar pojawi się w koszyku gotowy do wysłania zamówienia. Aby wyczyścić wyszukiwarkę produktów należy wcisnąć klawisz Wyczyść wyszukiwarkę Strona 20

21 efektem tego działania będzie przygotowanie czystej wyszukiwarki Drukowanie zawartości koszyka. Przed wysłaniem zamówienia można wydrukować zawartość koszyka w formie papierowej. W tym celu należy z górnego menu wybrać zakładkę Koszyk, otworzy się strona Koszyk z aktualnymi zmówieniami. Na samym dole strony znajduje się link Koszyk w wersji do druku, tak jak to pokazano na poniższym rysunku : Kliknięcie na nim otworzy nowe stronę z całą zawartością koszyka : Strona 21

22 Strona 22

23 Aby wydrukować zawartość należy kliknąć ikonę drukowania w przeglądarce lub z górnego menu przeglądarki wybrać Plik->Drukuj. Po wydrukowaniu koszyka zamykamy otwartą stroną. Strona 23

24 6. Pole Szukaj 6.1. Wyszukiwanie proste. W polu :Szukaj należy wpisać nazwę produktu, który chcesz znaleźć lub jego symbol, (np. "Klucze płasko-oczkowe" lub 42 ) i kliknąć przycisk Szukaj. Wyświetli się lista znalezionych produktu. Aby zobaczyć pełny opis produktu należy kliknąć w symbol jednego z nich. Jeżeli nie znasz symbolu towaru i wyszukujesz go po nazwie, lista wyników może być czasami bardzo długa, aby zawęzić ilość wyników możesz skorzystać z narzędzia Filtruj wynik według kategorii Po wybraniu interesującej Cię kategorii (np. Klucze płaskooczkowe) ilość wyświetlanych towarów jest dużo mniejsza Wyszukiwanie zaawansowane. Aby zastąpić końcówkę wyrazu, użyj znaku * (gwiazdki - np. wpisanie klucze* spowoduje wyświetlenie listy produktu zawierających słowa "klucze oczkowe", "klucze nastawne", "klucze trzpieniowe" itp.), Aby wykluczyć wyraz lub kilka wyrazów z wyników wyszukiwania, należy użyć znaku "-" (minus) np. młotek -stalowy, jeżeli chcesz wykluczyć kilka słów należy słowa te umieścić w ( ) (nawiasy) np. młotek -(stalowy duży), Aby wyszukać przedmiot który w nazwie ma jedno ze wskazanych słów należy słowa te umieścić w ( ) (nawiasy) : np. klucze (płaskie, dynamometryczne), Wyszukiwarka jest wrażliwa na polskie znaki (jeśli wpiszesz "lancuchy", nie wyświetlą się żadne artykuły, poprawnie należy napisać łańcuchy). Strona 24

25 7. Zamówienia 7.1. Realizacja zamówienia Aby obejrzeć stan realizacji złożonego zamówienia należy w górnym menu kliknąć na link Zamówienia. Panel zamówienia w zależności od przydzielonych uprawnień podzielony jest na trzy części 1. Zamówienia złożone w serwisie czyli zamówienia złożone przez osobę zalogowaną. 2. Zamówienia pozostałych pracowników zamówienia złożone przez innych pracowników tej samej firmy. 3. Zamówienia złożone poza serwisie zamówienia złożone poprzez telefon lub fax. Strona 25

26 Strona 26

27 Każda z części zawiera następujące informacje : Numer zamówienia nadany w serwisie (1) oraz link do szczegółowego opisu zamówienia. Data wysłania zamówienia do BETA (2), Status status całego zlecenia (3) Możliwe statusy : złożony zlecenie wysłane do BETY, w realizacji pozycja czeka w systemie, częściowo zrealizowany pozycja została zrealizowana w części (np. z zamawianych 10 pozycji zostało zrealizowanych 8), zrealizowany pozycja została zrealizowana całkowicie. Strona 27

28 Strona 28

29 7.2. Przegląd realizacji zamówienia Aby obejrzeć stan interesującego Cię zamówienia kliknij w numer złożonego zamówienia nadanego przez serwis. Otworzy sie okno z zamówieniem : Na stronie znajdują się następujące informacje : Numer zamówienia oraz Data złożenia zamówienia (1), Symbol - Symbol produktu z danego rozmiaru (2), Kod kod towaru (3), Nazwa - 40 znakowa nazwa produktu (4), Zamówione Ilość zamawianego produktu (5), Zrealizowane Ilość jaka do tej pory została zrealizowana (6), Rezygnacja Ilość rezygnacji produktu (7), Pozostało Ilość jaka jeszcze pozostała do realizacji (8), Status Status realizacji poszczególnej pozycji (9), Możliwe statusy : w realizacji pozycja czeka w systemie, częściowo zrealizowana pozycja została zrealizowana w części (np. z zamawianych 10 pozycji zostało zrealizowanych 8), zrealizowana pozycja została zrealizowana całkowicie. Numery dokumentów znajdują się tu numery faktur, listów przewozowych oraz data wysyłki towaru (10), Uwagi uwagi jakie zostały wpisane do złożonego zamówienia(11), Powrót powrót do strony z zamówieniami (12) Strona 29

30 7.3. Sortowanie zamówień Każde zamówienie można przesortować za pomocą numeru zamówienia lub statusu zrealizowania. Przy sortowaniu według numeru otrzymujemy następująco uporządkowaną listę: Zamówienia złożone w Serwisie (1) Zamówienia pozostałych pracowników (2) Zamówienia złożone poza Serwisem (3) Strona 30

31 Przy wyborze sortowania według statusu otrzymujemy listę : Status: złożone (1) Status: w realizacji (2) Status: częściowo zrealizowane (3) Status: zrealizowane (4) 7.4. Wyszukiwanie zamówienia z danego okresu Serwis oferuje wyszukiwanie złożonych zleceń. Służy do tego szablon Zamówienia z okresu. Podając zakres dat i wciskając klawisz Ogranicz wyszukiwanie otrzymujemy zlecenia z podanego okresu dat Drukowanie złożonego zamówienia. Po wysłaniu zamówienia można cały czas wydrukować stopień realizacji zlecenia w formie papierowej. W tym celu należy z górnego menu wybrać Zamówienia. Kliknięcie na nim otworzy nowe stronę z całą zawartością dotychczas realizowanych zamówień. Aby wydrukować stan interesującego Cię zamówienia kliknij w numer złożonego zamówienia nadanego przez serwis. Otworzy sie okno z zamówieniem a na dole strony link : Zamówienie w wersji do druku Strona 31

32 Aby wydrukować zawartość należy kliknąć ikonę drukowania w przeglądarce lub z górnego menu przeglądarki wybrać Plik->Drukuj. Po wydrukowaniu koszyka zamykamy otwartą stroną. Strona 32