Regulamin sklepu internetowego

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego 1 Definicje 1. Regulamin niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Fitness Club S Klient osoba fizyczna w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 16 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która korzysta lub zamierza korzystać z usług Sklepu Internetowego 3. Konsument osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 4. Sklep Internetowy Fitness Club S4 Usługodawca, działający pod adresem strefa.fitnessclubs4.pl. 5. Usługa elektroniczna usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz za pośrednictwem Sklepu Internetowego Fitness Club S Usługa usługa której dotyczy Umowa Sprzedaży. 7. Konto oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy, w tym informacje o złożonych Zamówieniach. 8. Rejestracja - jednorazowa czynność dokonana za pośrednictwem Formularza Rejestracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie Sklepu Internetowego Fitness Club S4, a polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta. 9. Zamówienie oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego Fitness Club S4, określająca rodzaj i liczbę Usług. 10. Umowa Sprzedaży Umowa Sprzedaży Usług w rozumieniu Ustawy Kodeks Cywilny zawierana między Klientem a Usługodawcą z wykorzystywaniem środków porozumiewania się na odległość. 11. Kodeks cywilny Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. 1996, Nr 16, poz 93 ze zmianami). 2 Postanowienia ogólne 1. Sklep Internetowy Fitness Club S4 dostępny pod adresem strefa.fitnessclubs4.pl prowadzony jest przez Fitness club s4 Bartosz Kowalczyk Rafał Woźniak s.j, ul. Pużaka 1, Warszawa 2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. 3. Sklep Internetowy Fitness Club S4 działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Fitness Club S4, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania Umów Sprzedaży Usług, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży Usług i odstąpienia od Umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji. 5. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu Internetowego Fitness Club S4 zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. 3 Świadczenie Usług Elektronicznych - rodzaje i zakres 1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego Fitness Club S4 następujące Usługi Elektroniczne: a) Prowadzenie Konta w Sklepie Internetowym b) Umożliwienie złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym Fitness Club S4 poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia. 2. Korzystanie przez Klienta z Usług Elektronicznych Sklepu Internetowego Fitness Club S4 jest nieodpłatne. 3. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych polegających na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym

2 Fitness Club S4 zawierana jest na czas nieoznaczony. 4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym Fitness Club S4 poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia. 4 Wymagania techniczne 1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego Fitness Club S4, w tym przeglądania wykazu dostępnych usług Sklepu Internetowego oraz składania Zamówień na zakup usług niezbędny jest: a) komputer z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową: Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą Active X, Java Script i Cookies, b) minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli, c) aktywne konto poczty elektronicznej ( ). 2. Usługodawca wykorzystuje pliki typu Cookies celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z serwisu Sklepu Internetowego. 3. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego Fitness Club S4 zgodnie z jego przeznaczeniem. 4. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego Fitness Club S4, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu Internetowego Fitness Club S4 lub jego elementy techniczne, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu Internetowego Fitness Club S4 do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu Internetowego Fitness Club S4 jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp. 5. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego Fitness Club S4 spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Sklepu Internetowego Fitness Club S4 z infrastrukturą techniczną Klienta. 6. Przeglądanie wykazu Usług Sklepu Internetowego Fitness Club S4 i składanie Zamówienia przez Klienta na usługi znajdujące się w ofercie Sklepu Internetowego Fitness Club S4 wymaga zarejestrowania się. 5 Rejestracja 1. W celu rejestracji w Sklepie Internetowym Fitness Club S4 należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko oraz adres Na podany adres Usługodawca prześle wiadomość , zawierającą link umożliwiający zakończenie procesu rejestracji. 3. Po potwierdzeniu przez Klienta poprzez kliknięcie w link Usługodawca prześle w kolejnej wiadomości numer tymczasowej karty klubowej będącej jednocześnie hasłem do Sklepu Internetowego 4. Po zarejestrowaniu się w Sklepie Internetowym Fitness Club S4 każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu adresu podanego w procesie rejestracji oraz hasła, którym jest numer karty klubowej. 5. W celu usunięcia Konta Klienta ze Sklepu Internetowego Fitness Club S4 należy wysłać wiadomość elektroniczną na adres reklamacje@fitnessclubs4.pl, z prośbą o usunięcie konta wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej, aktualnie zarejestrowanego w Sklepie Internetowym Fitness Club S4 oraz numeru karty klubowej.

3 6 Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Fitness Club S4 1. Logowanie do Sklepu Internetowego Fitness Club S4 odbywa się poprzez wpisanie w formularzu logowania adresu oraz hasła będące numerem karty klubowej Klienta lub hasła podanego przy rejestracji konta Klienta. Dane podane przy rejestracji konta mogą zostać zmienione po zalogowaniu się na konto Klienta. 2. Klient, który zarejestrował Konto, może korzystać ze wszystkich dostępnych funkcjonalności Sklepu Internetowego 7 Warunki zawierania Umowy Sprzedaży 1. Informacje o Usługach dostępnych w ofercie Sklepu Internetowego Fitness Club S4 stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 2. Ceny Usług wskazanych na stronach internetowych Sklepu Internetowego Fitness Club S4 podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 3. Cena, za którą Klient nabywa Usługę jest wiążąca z chwilą złożenia Zamówienia. 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Usług oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych; uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na Zamówienia na zakup Usług złożone przez Klienta przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych. 5. Wykaz dostępnych usług w Sklepie Internetowym Fitness Club S4 jest publikowany w Sklepie Internetowym 8 Warunki realizacji złożonego Zamówienia 1. Klient może składać Zamówienia na Usługi dostępne w ofercie Sklepu Internetowego Fitness Club S4 przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę. 2. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia. 3. W celu złożenia Zamówienia należy: a) zalogować się do Sklepu Internetowego Fitness Club S4, b) wejść do zakładki SKLEP, c) wybrać Kategorię proponowanych usług, d) wybrać datę początkową karnetu lub miesiąc obowiązywania karnetu, e) Wybrać rodzaj karnetu lub pakietu treningów, f) Dodać wybraną usługę do KOSZYKA, g) Przejść do KOSZYKA i dokonać płatności, 4. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca potwierdza jego otrzymanie, co powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości , która zawiera oświadczenie Usługodawcy o otrzymaniu Zamówienia oraz potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. 5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości zostaje zawarta wiążąca Umowa Sprzedaży między Klientem, a Usługodawcą. 6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana paragonem lub na życzenie Klienta fakturą VAT.

4 1. Zapłaty Klient może dokonać: 9 Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia a) kartą płatniczą w jednym z systemów płatności elektronicznych akceptowanych przez Usługodawcę lub przelewem bankowym za pośrednictwem PayU. 2. Akceptowane systemy płatności elektronicznych są następujące Visa i Mastercard. 10 Warunki rozwiązywania umów o świadczenie Usług Elektronicznych 1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usług Elektronicznych bezterminowa, o charakterze ciągłym (prowadzenie Konta w sklepie Internetowym Fitness Club S4). 2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną bezterminową o charakterze ciągłym w przypadku, gdy Klient obiektywnie rażąco albo uporczywie narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym, co najmniej jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Naruszenie Regulaminu musi mieć charakter obiektywny i bezprawny. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych w takim wypadku wygasa po upływie 14 dni od dnia złożenia przez Usługodawcę Klientowi oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia). 3. Obie Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usług Elektronicznych w każdym czasie w drodze porozumienia stron. 11 Odstąpienie od Umowy Sprzedaży 1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży usługi bez podawania przyczyny, w ciągu 10 (dziesięć) dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy za wyjątkiem (stosownie do art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (tekst jednolity z dnia 14 września 2012 r., Dz. U. z 2012 r., poz. 1225): kontaktując się z Fitness club s4 ul. Puławska 39 lokal 100, Warszawa lub wysyłając na adres: reklamacje@fitnessclubs4.pl 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Załącznik_1- odstąpienie od umowy (kliknij) 3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży usług zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą, a Klient będący Konsumentem jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (słownie: czternastu) dni. 12 Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego Fitness Club S4 1. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu Internetowego Fitness Club S4, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie nieprawidłowości jakie zostały zgłoszone przez Klientów. 2. Uprawnienie w zakresie złożenia reklamacji, o którym mowa w treści niniejszego rozdziału przysługuje Klientowi w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego Fitness Club S4. 3. W trakcie korzystania ze Sklepu Internetowego Fitness Club S4 Klient może powiadomić Usługodawcę o wszelkich nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego oraz o niewłaściwej jakości usług Sklepu Internetowego 4. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego Fitness Club S4 Klient może zgłaszać

5 pisemnie na adres 5. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie 1 (jednego) miesiąca kalendarzowego licząc od dnia, w którym doszło do nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego Reklamację złożoną po upływie terminu określonego w zdaniu pierwszym, pozostawia się bez rozpoznania, o czym Usługodawca niezwłocznie powiadamia Klienta, co jednak nie uchybia ogólnie obowiązującym przepisom prawa. 6. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie nie dłuższym niż 14 (słownie: czternaście) dni od daty złożenia. 7. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę doręczenia Usługodawcy reklamacji. 8. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego 9. O wynikach rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta. 13 Zwrot należności Klientom 1. Usługodawca dokona zwrotu należności w ciągu 14 dni kalendarzowych w przypadku: a) anulowania Zamówienia lub części Zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją, b) odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zgodnie z przysługującym Klientowi prawem, o czym mowa powyżej w 11 niniejszego Regulaminu, c) uznania reklamacji. 2. Spółka dokona zwrotu należności, o której mowa powyżej na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w terminie 14 dni od daty każdego z wyżej wymienionych zdarzeń. 14 Dane osobowe 1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych podanych przez niego w procesie rejestracji Konta w Sklepie Internetowym Fitness Club S4 oraz w procesie korzystania ze Sklepu Internetowego Fitness Club S4, w tym dokonywania zakupów usług w Sklepie Internetowym Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych może uniemożliwiać świadczenie przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie przez Klienta zakupów usług w Sklepie Internetowym 2. Spółka przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży usług przez Klienta w Sklepie Internetowym 3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być poprawiane lub usuwane po wysłaniu sprostowania na adres: reklamacje@fitnessclubs4.pl 4. Klient oświadcza, iż podane przez niego dane osobowe są danymi Klienta. 15 Postanowienia końcowe 1. Informacje o usługach zamieszczonych na stronie Sklepu Internetowego Fitness Club S4 nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. 2. Usługodawca dokłada wszelkich starań by świadczone usługi w ramach Sklepu Internetowego Fitness Club S4 były na najwyższym poziomie, jednakże Usługodawca nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Sklepu Internetowego Fitness Club S4 w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Sklepu Internetowego 3. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie i przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez

6 Klienta. 4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz z późn. zm.) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271 z późn. zm.). 5. Klient akceptując niniejszy Regulamin zgadza się na zbieranie i udostępnianie Usługodawcy statystyk swojej obecności i aktywności w Sklepie Internetowym Dane są zbierane automatycznie i mogą zostać wykorzystane do analizy aktywności Klientów. 6. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem Usługodawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu. 7. Wszelkie spory wynikłe z Umów sprzedaży między Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze Stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. 8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub/i organizacyjnych. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od momentu udostępnienia na stronie Sklepu Internetowego Fitness Club S4 zmienionego Regulaminu. Zakupy dokonane przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu. 9. Regulamin wchodzi w życie z dniem r.