Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia. Serwis pogwarancyjny urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji rzeszowskiej RESMAN

Transkrypt

1 Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia Serwis pogwarancyjny urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji rzeszowskiej RESMAN A. Informacje wstępne 1) Zamawiający Zamawiającym jest: Gmina Miasto Rzeszów Adres: Rynek 1, Rzeszów. Telefon: (17) Fax: (17) Konto bankowe: Bank PEKAO S.A Sumy depozytowe Urzędu Miasta Rzeszowa 2) Numer postępowania Postępowanie, którego dotyczy niniejszy dokument oznaczone jest znakiem: ZP 341/155/09. Wykonawcy we wszelkich kontaktach z zamawiającym powinni powoływać się na ten znak. 3) Tryb postępowania Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego z zachowaniem zasad określonych ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2007 r. Nr 223 poz z późn. zm.) 4) Informacje uzupełniające a) Wszelkie informacje przedstawione w niniejszej Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia przeznaczone są wyłącznie w celu przygotowania oferty i w Ŝadnym wypadku nie powinny być wykorzystywane w inny sposób, ani udostępniane osobom nie uczestniczącym w postępowaniu. b) Ilekroć w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia zastosowane jest pojęcie "ustawa", bez bliŝszego określenia, o jaką ustawę chodzi, dotyczy ono ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2007 r. Nr 223 poz z późn. zm.) c) Wszelkie koszty związane z przygotowaniem oraz dostarczeniem oferty ponosi wykonawca. d) Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego moŝe zostać uniewaŝnione jedynie w przypadkach określonych w art. 93. O fakcie uniewaŝnienia postępowania, zamawiający poinformuje wszystkich wykonawców, którzy ubiegali się o udzielenie zamówienia. e) Zamawiający, w szczególnie uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo zmiany treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. Zmiana moŝe mieć miejsce w kaŝdym czasie, przed upływem terminu do składania ofert. W przypadku wprowadzenia takiej zmiany, informacja o tym zostanie niezwłocznie zamieszczona na stronie internetowej oraz przekazana wszystkim wykonawcom i będzie dla nich wiąŝąca. 1

2 5) Udzielanie wyjaśnień Zamawiający nie przewiduje zorganizowania zebrania informacyjnego wykonawców. Wyjaśnienia warunków zamówienia udzielane będą z zachowaniem zasad określonych w ustawie, w art. 27 oraz art. 38. Pytania i prośby o wyjaśnienia mogą być przesyłane za pomocą poczty elektronicznej (zampub@erzeszow.pl) lub telefaksu numer UwaŜa się je za złoŝone w terminie, jeŝeli ich treść dotarła do adresata przed upływem terminu i została niezwłocznie potwierdzona na piśmie przez przekazującego i Zamawiający otrzymał to potwierdzenie w terminie 7 dni. Osobami uprawnionymi do bezpośredniego kontaktowania się z wykonawcami są: a) Sławomir Świder Główny Specjalista w Biurze Informatyczno Telekomunikacyjnym, Urząd Miasta Rzeszowa, ul. Targowa 1, pok. nr 1021, tel. (0-17) sprawy merytoryczne b) Damian Dorosz podinspektor w Wydziale Zamówień Publicznych, Urząd Miasta Rzeszowa, ul. B. Joselewicza 4, pok. 11, tel. (0-17) sprawy proceduralne B. Przedmiot zamówienia WSPÓLNY SŁOWNIK ZAMÓWIEŃ (CPV) Naprawa i konserwacja komputerowych urządzeń peryferyjnych Usługi w zakresie lokalnej sieci komputerowej Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego urządzeń regionalnej sieci szerokopasmowej aglomeracji rzeszowskiej RESMAN Lp. Typ urządzeia i czynności do wykonania. Elementy Sieci Objęte Serwisem Pogwarancyjnym 1 Vecta Star 3500 CPE 10 2 Vecta Star 3500 CPE ZASILACZ 10 3 Vecta Star 3500 CPE WALBOX 10 4 RUTER MT FWA RUTER MT FWA zasilacz 20 6 RUTER MT FWA dysk 10 RUTER MT FWA odnowa licencji MT CF UPS ETA 1600 RACK UPS ETA 1600 RACK - wymian baterii 20 UPS ETA 1600 RACK - serwis, czyszczenie, wymiana 50 Zestawienie elementów serwisu Ilość Napraw w ciągu trwania umowy 2

3 wentylatora, sprawdzenie baterii 11 Bramka voip 32 porty - DGT ATK 2 12 Bramka voip 16 portow - DGT ATK 2 13 Bramka voip 4 portow - DGT ATK Hotspot Mikrotik - zasilacz Hotspot Mikrotik - antena 5 ghz Hotspot Mikrotik - antena 2.4 ghz Hotspot Mikrotik - karta wifi 2.4 ghz Hotspot Mikrotik - karta 5 ghz Hotspot Mikrotik - pigtail 2.4 ghz Hotspot Mikrotik - pigtail 5 ghz Hotspot Mikrotik - odgromnik bnc Hotspot Mikrotik - odgromnik rj Hotspot Mikrotik - kabel antenowy 2.4 ghz Hotspot Mikrotik - kabel antenowy 5 ghz Hotspot Mikrotik - płyta główna Hotspot Mikrotik - obudowa zewnętrzna Maszt antenowy 5 28 Swich HP Procurve Swich HP Procurve okablowanie indor max 100m 5 31 okablowanie outdor max 100m 5 32 Serwis Szafy Abonenckiej - wymiana wentylatora, czysczenie, sprawdzenie zamocowania dysk 146 GB 15 k rpm - Serwer HP dl 380 G procesor 3,4 GHz - Serwer HP dl 380 G zasilacz - Serwer HP dl 380 G roboczogodzina pracy inŝyniera Informatyka - konfiguracja aktywnych urzadzeń sieciowych, tworzenie skryptow 200 Support Techniczny 3

4 A B C D E VectaStar Suport na 1 rok - wsparcie techniczne, aktualizacja oprogramowania - naprawa urządzeń stacji bazowych ( 2 stacje 4 sektorowe) w przypadku awarii w ciągu 8 godzin 1 Sysmaster VOIP - softswich VM2000, gateway SM utrzymanie systemu w działaniu 365 dni w roku 24 godziny na dobę - naprawa urządzeń w przypadku awarii w ciągu 8 godzin 1 Siłownia Telekomunikacyjna : Telzas SDB 130 FT + 6 x inverter FUG 230/1.8; 2 x siłownia SCU 50 - utrzymanie systemu w działaniu 365 dni w roku 24 godziny na dobę - naprawa w przypadku awarii w ciągu 8 godzin 1 SNMPC Castle ROCK support odnowienie - 1 rok 1 Radiolinia Ceragon 1528 P - utrzymanie systemu w działaniu 365 dni w roku 24 godziny na dobę - naprawa w przypadku awarii w ciągu 8 godzin 1 Wymagania dot. warunków realizacji zamówienia. Wymagania podstawowe. 1. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia materiałów eksploatacyjnych, narzędzi oraz części zamiennych niezbędnych do realizacji uzgodnionych prac serwisowych, będących przedmiotem niniejszej umowy. 2. Wykonanie naprawy jak równieŝ przeprowadzenie przeglądu serwisowego urządzenia musi być zakończone przywróceniem jego pełnej sprawności eksploatacyjnej i naleŝytego wyglądu estetycznego. 3. Naprawy oraz przeglądy serwisowe urządzeń odbywać się będą w miejscu ich uŝytkowania. 4. W przypadku bardziej skomplikowanych uszkodzeń dopuszcza się wykonanie koniecznych napraw w punkcie serwisowym Wykonawcy. Zlecenia serwisowe. 5. Naprawy bieŝące oraz przeglądy serwisowe wykonywane będą w oparciu o indywidualne zlecenie serwisowe Zamawiającego. 6. Zlecenia serwisowe Zamawiający przesyła drogą elektroniczną, z opcją potwierdzenia odbioru. [Wykonawca ma obowiązek kaŝdorazowego potwierdzania otrzymywanych zgłoszeń serwisowych]. 7. Wykonawca i Zamawiający wyznaczają, imiennie, uprawnione osoby ( których dane personalne są aktualizowane w czasie trwania umowy ) do kontaktów 4

5 roboczych w zakresie organizacyjnego przygotowania, zgłaszania i wykonywania czynności serwisowych. 8. Do zgłaszania awarii, w imieniu Zamawiającego, upowaŝnieni są pracownicy Biura Obsługi Informatycznej Urzędu Miasta Rzeszowa 9. Zamawiający w zgłoszeniu serwisowym o awarii urządzenia zawrze w szczególności informacje: a) identyfikator urządzenia, b) data zgłoszenia, c) krótki opis objawów uszkodzenia, d) lokalizację eksploatacyjną uszkodzonego urządzenia, f) uwagi dodatkowe ( np: kod błędu, stan danych uŝytkowych ). 10. Telefoniczne zgłoszenie awarii wymaga potwierdzenia drogą elektroniczną ( ), z opcją potwierdzenia odbioru. 11. W oparciu o zgłoszenie serwisowe Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia dokumentu usługi serwisowej ( karta naprawy ) w którym będą odnotowywane istotne informacje dotyczące wykonywanych prac takich jak: a) czas wykonania naprawy, b) uŝyte części materiały, c) przyczyna powstania awarii. Forma karty naprawy zostanie uzgodniona w trybie roboczym pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym. 12. Dokumentacja wykonywanych czynności serwisowych sporządzana przez Wykonawcę, w ramach uzgodnionych z Zamawiającym procedur, po zakończeniu naprawy jest w formie a ( skan dokumentu) przekazywana Zamawiającemu. Wykonywanie napraw serwisowych. 13. Zgłoszenia wykonane po godz. 15:00 traktowane będą jako przyjęte o godz. 8:00 następnego dnia roboczego. 14. Zgłoszenia oznaczone jako PILNE będą przyjmowane w trybie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku 15. W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego awarii urządzenia, Wykonawca przystąpi do jego naprawy w czasie nie dłuŝszym niŝ 4 godz. (nominalny czas reakcji) od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego 16. Dla zgłoszeń oznaczonych jako PILNE, Wykonawca przystąpi do jego naprawy w czasie nie dłuŝszym niŝ 1 godz. (nominalny czas reakcji) od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego 17. Wykonawca zobowiązany jest do całkowitego zakończenia naprawy serwisowej w czasie nie dłuŝszym niŝ 48 godzin (nominalny czas naprawy), od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, przez co rozumie się usunięcie uszkodzenia i oddanie do eksploatacji w pełni sprawnego urządzenia 18. Wykonawca zobowiązany jest do całkowitego zakończenia naprawy serwisowej zgłoszonej jako PILNE w czasie nie dłuŝszym niŝ 8 godzin (nominalny czas naprawy), od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, przez co rozumie się usunięcie uszkodzenia i oddanie do eksploatacji w pełni sprawnego urządzenia 19. Procedura wykonywania napraw jest następująca: a) uprawniony przedstawiciel Zamawiającego przekazuje drogą elektroniczną lub telefoniczną zgłoszenie serwisowe - adres do wysylania zgloszeń :. - nr telefonu do zgłaszania napraw czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu 365 dni w roku :. b) Wykonawca zobowiązuje się do sprawdzania skrzynki pocztowej w odstępach maksymalnie 15 minutowych 5

6 c) Wykonawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia serwisowego niezwłocznie i podejmuje czynności Serwisowe, w wymaganym czasie reakcji na zgłoszenie serwisowe. d) za brak potwierdzenia zgłoszenia lub wysłanie potwierdzenia zgłoszenia później niŝ 60 minut od wysłania zgłoszenia przez zamawiającego. Zamawiający naliczy kare umowną w wysokości 100 zł e) podjecie czynności serwisowych przez Wykonawcę to: - nawiązanie osobistego kontaktu w miejscu wystąpienia awarii przez pracownika serwisu Wykonawcy z osobą zgłaszającą awarię względnie z kierownikiem jednostki w której wystąpiła awaria - ocenę zaistniałej awarii, - wstępne określenie zakresu wymaganych prac serwisowych, - przybliŝone określenie czasu niezbędnego dla wykonania naprawy, f) wykonanie naprawy uszkodzonego urządzenia w wyniku: - naprawy uszkodzonego podzespołu lub jego wymiany na nowy o parametrach nie gorszych niŝ przed awarią, - wymiany na nowy podzespołu wypracowanego w wyniku normalnej jego eksploatacji, - zainstalowaniu podzespołu funkcjonalnego, rozszerzającego dotychczasowe moŝliwości eksploatacyjne urządzenia. g) sporządzenie dokumentacji naprawy i przekazanie Zamawiającemu kserokopii karty naprawy z wykonania usługi serwisowej. 20. W przypadku braku moŝliwości całkowitego zakończenia naprawy urządzenia, w wymaganym czasie (nominalny czas naprawy) tj. 48 godzin od chwili zgłoszenia awarii, Wykonawca udostępni Zamawiającemu, na czas przedłuŝającej się naprawy, sprzęt wolny od wad o nie gorszych parametrach eksploatacyjnych. Wykonywanie przeglądów serwisowych. 21. Zlecając wykonanie przeglądu serwisowego urządzenia, Zamawiający uzgodni z Wykonawcą, w trybie roboczym, termin jego wykonania i udostępnienia urządzenia, tak aby nie zakłócać istotnie prac wykonywanych przez Zamawiającego. 22. Celem wykonana przeglądu serwisowego urządzenia łącznie z jego komponentami ( np. kable sygnałowe, źródła zasilania ) jest zapewnienie jego pełnej sprawności eksploatacyjnej i przywrócenie naleŝytego wyglądu. 23. Wykonanie przeglądu serwisowego odnotowywane jest, przez Wykonawcę, w dokumentacji zgłoszenia serwisowego. C. Terminy 1) Odpowiedzi na pytania dotyczące treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia udzielane będą niezwłocznie, chyba, Ŝe prośba o wyjaśnienie wpłynie do zamawiającego na mniej niŝ 6 dni przed terminem składania ofert. 2) Oferty naleŝy składać do dnia 14 sierpnia 2009 r. do godz w pokoju nr 13 w Urzędzie Miasta Rzeszowa, Wydział Zamówień Publicznych, ul. B. Joselewicza 4. 3) Publiczne otwarcie ofert odbędzie się w dniu 14 sierpnia 2009 r. o godz w Urzędzie Miasta Rzeszowa, Wydział Zamówień Publicznych, ul. B. Joselewicza 4, pok. nr 3. 4) Wymagany termin zrealizowania umowy: 12 miesięcy od podpisania umowy 6

7 Zaproponowanie terminu późniejszego jest równoznaczne z niespełnieniem wymagań, co spowoduje odrzucenie oferty. 5) Wymagany termin waŝności ofert: 30 dni od daty składania ofert. 6) Termin podpisania umowy zostanie określony w zawiadomieniu przekazanym wykonawcy, którego oferta zostanie wybrana. O ile wykonawca korzysta z podwykonawców przed podpisaniem umowy winien przedstawić do podpisu umowy z podwykonawcami celem ich podpisania przez zamawiającego. D. Wadium - nie dotyczy E. Zabezpieczenie naleŝytego wykonania umowy nie dotyczy F. Informacja o warunkach jakie muszą spełniać wykonawcy W ubieganiu się o udzielenie zamówienia mogą uczestniczyć wykonawcy, którzy: 1) spełniają wszystkie wymagania wynikające z oświadczeń, których listę przedstawiono w punkcie "Wymagane oświadczenia". 2) zrealizowanie jako główny wykonawca w okresie ostatnich 3 lat przed dniem składania ofert co najmniej 1 zamówienie o charakterze i złoŝoności porównywalnej z zakresem niniejszego zamówienia tj. prowadzenie serwisów technicznych na sieciach teletechnicznych toŝsamych co do wielkości i obsługiwanego terytorialnie obszaru z przedmiotem zamówienia ok. 90 km2 G. Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu Spełnia/nie spełnia H. Informacja o wymaganiach jakie musi spełnić wykonawca 1) złoŝą wypełniony formularz cenowy stanowiący załącznik do specyfikacji istotnych warunków zamówienia I. Wymagane oświadczenia na potwierdzenie spełniania warunków/wymagań 1) oświadczenie w trybie art. 22 ust 1 i art. 24 ust. 1 i 2 ustawy na formularzu stanowiącym załącznik do niniejszej specyfikacji, 2) wykaz waŝniejszych usług zrealizowanych w okresie ubiegłych 3 lat o charakterze i złoŝoności porównywalnej z zakresem zamówienia, na załączniku do niniejszej specyfikacji wraz z dokumentami potwierdzającymi, Ŝe roboty te zostały wykonane naleŝycie, 3) informacja o częściach zamówienia, których wykonanie wykonawca zamierza powierzyć podwykonawcom, 4) pełnomocnictwo do reprezentowania przed zamawiającym w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego oraz do zawarcia umowy dla podmiotów występujących wspólnie J. Lista wymaganych dokumentów 7

8 Od wykonawców ubiegających się o przyznanie zamówienia wymagane jest, w celu potwierdzenia spełnienia warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, przedstawienie wymienionych niŝej dokumentów. Dokumenty te, zgodnie z obowiązującym w tym zakresie Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów mogą być przedstawione w formie oryginału albo kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez wykonawcę. 1) aktualny odpis z właściwego rejestru albo zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, jeŝeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub zgłoszenia do ewidencji działalności gospodarczej wystawione nie wcześniej niŝ 6 miesięcy przed terminem składania ofert, K. Opis sposobu obliczania ceny Cena podana w ofercie powinna zawierać wszystkie koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia. W cenie powinny być równieŝ uwzględnione wszystkie opłaty i podatki, łącznie z podatkiem od towarów i usług - VAT. Podana cena jest obowiązująca w całym okresie waŝności oferty. L. Opis sposobu przygotowania oferty 1) Wymagania i zalecenia ogólne Oferta powinna być przygotowana z uwzględnieniem poniŝszych zasad: a) KaŜdy wykonawca moŝe złoŝyć tylko jedną ofertę, b) Nie dopuszcza się składania ofert alternatywnych, c) Zgodnie z art. 41, pkt 5 nie dopuszcza się moŝliwości składania ofert wariantowych. d) Wymaga się, by oferta była przygotowana na piśmie, w formie zapewniającej pełną czytelność jej treści, napisana na maszynie do pisania, komputerze bądź nieścieralnym atramentem. e) Ofertę naleŝy sporządzić w języku polskim pod rygorem niewaŝności. f) Wymaga się, by oferta była dostarczona w opakowaniu uniemoŝliwiającym odczytanie jego zawartości bez uszkodzenia tego opakowania, opatrzonym informacją o adresacie, przedmiocie zamówienia, numerem sprawy - ZP 341/155/09, firmie (nazwie) lub imieniu i nazwisku wykonawcy oraz jego adresie. Winna równieŝ posiadać napis: Serwis pogwarancyjny urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji rzeszowskiej RESMAN - NIE OTWIERAĆ PRZED 14 sierpnia 2009 r. GODZ g) Wymaga się, by oferta była podpisana przez osobę lub osoby uprawnione do zaciągania zobowiązań, a wszystkie strony oferty oraz załączniki parafowane przez tę osobę (osoby).upowaŝnienie do podpisania oferty winno być dołączone do oferty, o ile nie wynika z innych dokumentów załączonych przez wykonawcę. W przypadku dołączenia kopii pełnomocnictwa za zgodność z oryginałem kopia winna być potwierdzona przez notariusza. h) Wszystkie strony oferty powinny być ponumerowane. i) Wymaga się, aby wszelkie poprawki były dokonane w sposób czytelny i dodatkowo opatrzone datą dokonania poprawki oraz parafą osoby podpisującej ofertę. 2) Zmiany i wycofanie oferty a) Wykonawca moŝe wprowadzić zmiany w złoŝonej ofercie lub ją wycofać, pod warunkiem, Ŝe uczyni to przed terminem składania ofert. Zarówno zmiana jak i wycofanie oferty wymagają zachowania formy pisemnej. 8

9 b) Zmiany dotyczące treści oferty powinny być przygotowane, opakowane i zaadresowane w ten sam sposób co oferta. Dodatkowo opakowanie, w którym jest przekazywana zmieniona oferta, naleŝy opatrzyć napisem ZMIANA. c) Powiadomienie o wycofaniu oferty powinno być opakowane i zaadresowane w ten sam sposób co oferta. Dodatkowo opakowanie, w którym jest przekazywane to powiadomienie naleŝy opatrzyć napisem WYCOFANIE. 3) Zawartość oferty a) dokumenty wymienione w punkcie "Lista wymaganych dokumentów", w podanej tam kolejności, b) wypełniony formularz oferty, podpisany w sposób określony w punkcie "Wymagania ogólne", c) oświadczenia, których treść podano w punkcie "Wymagane oświadczenia", w przedstawionej tam kolejności, Ł. Kryteria powodujące odrzucenie oferty Zgodnie z art. 89 ust. 1, w ściśle określonych przypadkach, zamawiający zobowiązany jest odrzucić ofertę. Oferta zostanie odrzucona jeŝeli: 1) jest niezgodna z ustawą, 2) jej treść nie odpowiada treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia, z zastrzeŝeniem art. 87 ust. 2 pkt. 3, 3) jej złoŝenie stanowi czyn nieuczciwej konkurencji w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, 4) zawiera raŝąco niską cenę w stosunku do przedmiotu zamówienia, 5) została złoŝona przez wykonawcę wykluczonego z udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub niezaproszonego do składania ofert, 6) zawiera błędy w obliczeniu ceny, 7) wykonawca w terminie 3 dni od dnia otrzymania zawiadomienia nie zgodził się na poprawienie omyłki o której mowa w art. 87 ust. 2 pkt. 3 8) jest niewaŝna na podstawie odrębnych przepisów M. Informacja o trybie otwarcia i oceny ofert 1) Otwarcie ofert a) Otwarcie ofert nastąpi w dniu 14 sierpnia 2009 r. o godz w Wydziale Zamówień Publicznych UM Rzeszowa, ul. B. Joselewicza 4, pok. 3. W otwarciu ofert mogą brać udział przedstawiciele wykonawców. b) Po otwarciu ofert podane będą: imię i nazwisko, nazwa (firma) oraz adres (siedziba) wykonawcy, którego oferta jest otwierana, a takŝe informacje dotyczące ceny oferty, terminu wykonania zamówienia publicznego, okresu gwarancji, warunków płatności zawartych w ofercie. Firmy (nazwy) i adresy wykonawców, których oferty zostaną otwarte oraz zaproponowane ceny, ogłaszane będą osobom obecnym. c) Informacje ogłaszane w trakcie otwarcia ofert zostaną doręczone wykonawcom nieobecnym, jednak wyłącznie na ich wniosek. 2) Kryteria oceny ofert O wyborze najkorzystniejszej oferty decydować będą przedstawione niŝej kryteria: cena ofertowa 100 %. 9

10 3) Sposób poprawiania oferty O fakcie poprawienia oferty zamawiający zawiadomi niezwłocznie wykonawcę. Oferty poprawiane będą zgodnie z art. 87 ust. 2 ustawy. N. Zawarcie umowy 1) JeŜeli zamawiający dokona wyboru oferty, umowa w sprawie realizacji zamówienia publicznego zostanie zawarta z wykonawcą, który spełni wszystkie przedstawione wymagania oraz, którego oferta okaŝe się najkorzystniejsza. 2) Umowa zostanie zawarta w formie pisemnej, w terminie nie krótszym niŝ 7 dni od dnia przekazania zawiadomienia o wyborze oferty. JeŜeli została złoŝona tylko jedna oferta Zamawiający moŝe zawrzeć umowę przed upływem tego terminu. O miejscu i dokładnym terminie zawarcia umowy zamawiający powiadomi niezwłocznie wybranego wykonawcę. 3) Przed zawarciem umowy, wykonawca zobowiązany będzie do przedstawienia umów zawartych z podwykonawcami o ile wykonawca przewidział ich udział w toku realizacji zamówienia oraz wniesienia zabezpieczenia naleŝytego wykonania zamówienia. Wysokość oraz dopuszczalne formy wniesienia zabezpieczenia określone zostały w punkcie "Zabezpieczenie naleŝytego wykonania zamówienia". 4) W przypadku, jeŝeli okaŝe się, Ŝe wykonawca, którego oferta została wybrana, przedstawił nieprawdziwe dane lub będzie uchylał się od zawarcia umowy albo nie wniesie wymaganego zabezpieczenia naleŝytego wykonania umowy, zamawiający wybierze tę spośród pozostałych ofert, która uzyskała najwyŝszą liczbę punktów, chyba Ŝe upłynie termin, związania ofertą. O. Projekt umowy Projekt umowy stanowi załącznik do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. W jej treści, która nie podlega negocjacjom podano wszelkie istotne dla zamawiającego warunki realizacji zamówienia. Dopuszcza się w porozumieniu z wykonawcą wprowadzenie do treści umowy drobnych zmian i korekt, jednak wyłącznie w zakresie nie powodującym zasadniczych zmian przedstawionych warunków handlowych niekorzystnych dla zamawiającego. P. Środki ochrony prawnej W toku postępowania o udzielenie zamówienia wykonawcy przysługują środki ochrony prawnej określone Dziale VI ustawy. 1) Wnoszenie i rozpatrywanie protestu a) Odpowiednio umotywowany, pisemny protest moŝe zostać wniesiony w ciągu 7 dni od dnia, w którym wykonawca powziął lub mógł powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia. Protest dotyczący treści ogłoszenia oraz postanowień specyfikacji istotnych warunków zamówienia wnosi się w terminie 7 dni od dnia zamieszczenia ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych lub zamieszczenia specyfikacji istotnych warunków zamówienia na stronie internetowej. Wniesienie protestu dopuszczalne jest jednak tylko przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego. b) Protest wniesiony po terminie zostanie odrzucony. c) Wniesienie protestu przerywa bieg terminu związania ofertą. 10

11 d) Zamawiający rozstrzyga protest w terminie 10 dni od upływu ostatniego z terminów na wniesienie protestu. 2) Wnoszenie i rozpatrywanie odwołania Odwołanie przysługuje wyłącznie od rozstrzygnięcia protestu na zasadach określonych art. 184 ust. 1a. a) Odwołanie powinno zostać wniesione do Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych w terminie 5 dni od dnia doręczenia rozstrzygnięcia lub upływu terminu rozpatrzenia. Równocześnie z wniesieniem odwołania wykonawca powinien powiadomić o tym fakcie zamawiającego. b) ZłoŜenie odwołania w placówce pocztowej operatora publicznego jest równoznaczne z wniesieniem go do Prezesa Urzędu. c) Zgodnie z art. 185 ustawy oraz Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów w sprawie regulaminu postępowania przy rozpoznawaniu odwołań (Dz. U. z 2008 r. Nr 188 poz. 1156), od wykonawcy wnoszącego odwołanie, wymagane będzie wniesienie wpisu, w wysokości zł. Wpis powinien zostać wpłacony na rachunek bankowy wskazany przez Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych, a dowód uiszczenia wpisu dołączony do odwołania. d) Odwołanie rozpatrywane będzie przez Krajową Izbę Odwoławczą w składzie trzyosobowym wskazanym przez Prezesa Izby. 3) Skarga Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej przysługuje skarga do sądu. Skargę wnosi się do sądu okręgowego właściwego dla siedziby albo miejsca zamieszkania zamawiającego. Skargę wnosi się za pośrednictwem Prezesa Urzędu w terminie 7 dni od dnia doręczenia orzeczenia zespołu arbitrów, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. R. Lista załączników Wymienione niŝej załączniki stanowią integralną część Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. 1) projekt umowy 2) wzór formularza oferty 3) oświadczenie w trybie art. 22 ust. 1 i art. 24 ust 1 i 2 Prawa zamówień publicznych 4) doświadczenie zawodowe 5) części zamówienia przewidziane do powierzenia podwykonawcom 6) formularz cenowy 11

12 ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY - PROJEKT 1 Przedmiot umowy. 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Serwisu Pogwarancyjnego urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji Rzeszowskiej RESMAN. Zestawienie elementów sieci (urządzeń) oraz warunki realizacji umowy zawiera załącznik nr 1 do niniejszej Umowy. 2. W ramach realizacji przedmiotu umowy Wykonawca zobowiązuje się do: a). wykonywania zgłaszanych napraw urządzeń tj. usuwania zaistniałych awarii urządzeń uŝytkowanych przez Zamawiającego, będących przedmiotem zamówienia, b). dostosowywania konfiguracji urządzeń uŝytkowanych przez Zamawiającego, będących przedmiotem zamówienia, stosownie do zgłaszanych przez Zamawiającego potrzeb, c). wykonywania zleconych serwisów urządzeń uŝytkowanych przez Zamawiającego, będących przedmiotem zamówienia, d). przeprowadzanie oceny technicznej urządzeń uŝytkowanych przez Zamawiającego, będących przedmiotem zamówienia, stosownie do bieŝących potrzeb Zamawiającego, e). zapewnienia autoryzowanego suportu technicznego dla elementów pkt A-G Formularz Cenowy elementów serwisu załącznik nr 1, 3. Rozpoczęcie świadczenia usług wymienionych w ust.1 nastąpi w okresie 3 dni od dnia podpisania niniejszej umowy. 2 Postanowienia ogólne. 1.Wykonawca zobowiązuje się do realizacji przedmiotu umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami Prawa Budowlanego oraz aktami normatywnymi Zamawiającego (uchwały, decyzje, instrukcje eksploatacji i utrzymania itp.) 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania zleconych prac serwisowych zgodnie z wymaganiami opisanymi w załączniku nr 1 do umowy, mając na celu utrzymanie ciągłości pracy urządzeń będących przedmiotem umowy, zgodnie z jego przeznaczeniem i funkcjonalnością, 3. W przypadku niedotrzymania warunków umowy Wykonawca będzie ponosił odpowiedzialność za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie przedmiotu umowy, 4. W przypadku nienaleŝytego wykonywania przedmiotu umowy przez Wykonawcę Zamawiający ma prawo zlecić wykonywanie całości lub części przedmiotu umowy innemu podmiotowi, 5. Wykonawca moŝe przekazać wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy na rzecz osób trzecich po otrzymaniu pisemnej zgody od Zamawiającego, 6. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie prac zleconych podwykonawcom jak za swoje własne działania lub zaniechania, 7. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z realizacją przedmiotu umowy jeŝeli wykaŝe, Ŝe nastąpiły one z powodu siły wyŝszej, 8. Zamawiający odstąpi od egzekwowania standardowych terminów usuwania uszkodzeń i awarii w przypadku wykazania przez Wykonawcę, iŝ nastąpiły one w wyniku działania siły wyŝszej, 12

13 9. Zamawiający zobowiązuje się, w okresie obowiązywania niniejszej umowy, zlecać Wykonawcy wszystkie prace serwisowe dot. uŝytkowanych urządzeń których dotyczy niniejsza umowa. 10. Zamawiający zastrzega sobie moŝliwość udzielania zleceń prac serwisowych dla urządzeń wchodzących w skład sieci ResMAN a nie ujętych w wykazie Elementów sieci Objętych Serwisem Pogwarancyjnym. 11. Wartość udzielonego zamówienia serwisowego z pkt. 10 Zamawiający kaŝdorazowo będzie uzgadniał z Wykonawcą 3 Obowiązki Wykonawcy. 1. Wykonawca zobowiązuje się do realizowania przedmiotu umowy zgodnie z warunkami określonymi w załączniku nr 1 do umowy 2. Wykonawca zapewni terminowe świadczenie usług o odpowiedniej jakości, 3. Wykonawca zobowiązany jest do stosowania przy realizacji przedmiotu umowy materiałów posiadających stosowne certyfikaty, atesty i potwierdzenia jakości dopuszczających ich uŝycie w budownictwie na terenie Polski, 4. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia przestrzegania przepisów bhp i p.poŝ oraz zapewnienia wszelkich niezbędnych zabezpieczeń do prawidłowego prowadzenia prac, 5. Wytwórcą odpadów powstających w wyniku świadczenia Usług dla Zamawiającego w ramach niniejszej Umowy jest Wykonawca, 6. Wykonawca zobowiązuje się do zagospodarowania wytworzonych odpadów tj. Na własny koszt odebrać i zagospodarować części będące odpadami zgodnie z przepisami Ustawy o odpadach Dz. U z późniejszymi zmianami, chyba Ŝe Zamawiający postanowi inaczej. 7. Wykonawca zobowiązany jest do posiadania odpowiednie go zaplecza serwisowego oraz dysponowania personelem technicznym o kwalifikacjach odpowiednich do wykonywania powierzanych usług serwisowych, będących przedmiotem Umowy. 8. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia materiałów eksploatacyjnych, narzędzi oraz części zamiennych niezbędnych do realizacji uzgodnionych prac serwisowych, będących przedmiotem niniejszej umowy. 9. Wykonawca zobowiązany jest do przyjmowania i zwrotnego potwierdzania odbioru zgłoszeń serwisowych, przesyłanych drogą elektroniczną i podjęcia stosownych czynności serwisowych. 10. Wykonawca zobowiązany jest do wykonania koniecznych prac serwisowych wynikających z przekazywanych zgłoszeń serwisowych i udostępnianie do eksploatacji, w pełni sprawnych urządzeń 11. W razie konieczności wykonania naprawy warsztatowej - zdemontowanie uszkodzonego urządzenia względnie jego części i dostarczenie go własnym transportem do punktu serwisowego, a po wykonaniu stosownej naprawy dostarczenie własnym transportem do Zamawiającego i ponowny montaŝ oraz uruchomienie. 12. Wykonawca zobowiązany jest do konsultacji z Zamawiającym, celowość wykonywania napraw których przewidywany koszt jest porównywalny z aktualną, rynkową wartością urządzenia o podobnych parametrach eksploatacyjnych. 13. Wykonawca zobowiązany jest kaŝdorazowo uzgodnić z Zamawiającym rodzaj części zamiennych, których wymiana jest konieczna dla właściwego wykonania naprawy. 14. Z chwilą rozpoczęcia prac będących przedmiotem umowy Wykonawca zobowiązany jest do oznakowania sprzętu i urządzeń logo z nazwą własnej firmy. 13

14 Pracownicy Wykonawcy powinni posiadać identyfikatory oraz oznakowanie odzieŝy roboczej z logo własnej firmy, 15. Wykonawca przekaŝe Zamawiającemu pisemny wykaz swoich pracowników, upowaŝnionych do wykonywania czynności wynikających z postanowień niniejszej umowy oraz będzie uaktualniać ten wykaz w formie pisemnej, 16. Wykonawca zobowiązuje się dbać o wizerunek i dobre imię Zamawiającego poprzez wykazanie się profesjonalizmem w zakresie świadczonych usług, 17. Pracownicy zatrudnieni przez Wykonawcę zobowiązani są dbać o wygląd zewnętrzny i kulturę osobistą, w szczególności utrzymać schludny i czysty wygląd w kontaktach z uŝytkownikami jak równieŝ zachować przyjęte formy grzecznościowe, 18. Wykonawca ma obowiązek prowadzenia dokumentacji wykonywanych prac serwisowych. 4 Obowiązki Zamawiającego. 1. Zamawiający zobowiązany jest zapewnić kaŝdemu uŝytkowanemu urządzeniu właściwe dla niego środowisko pracy, wynikające z ogólnie przyjętych zasad jego eksploatacji. 2. W przypadku awarii urządzenia Zamawiający: a) powiadamia Wykonawcę o awarii zgodnie z procedurą opisaną w załączniku 1, b) zapewnia przedstawicielom Wykonawcy bezpieczny i pełny dostęp do urządzeń. 3. Zamawiający zobowiązany jest do potwierdzania wykonania zgłoszeń serwisowych, dokonując odbioru urządzeń po wykonaniu napraw oraz ponownie przekazując je do uŝytkowej eksploatacji. 4. Zamawiający zobowiązany jest do potwierdzenia przesyłanych miesięcznych faktur za wykonane prace serwisowe oraz zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności. 5 Warunki wynagradzania i rozliczeń. 1. Strony ustalają wynagrodzenie miesięczne wykonawcy za wykonanie usług określonych Umową na kwotę stanowiącą sumę wartości jednostkowych wynikających z Formularza cenowego elementów serwisu załącznik nr 1 do niniejszej umowy dla zdarzeń jakie wystąpiły w miesiącu podlegającym rozliczeniu oraz 1/12 sumy elementów pkt. A-G Formularza Cenowego elementów Serwisu. 2. Maksymalna wartość umowy w okresie jej trwania nie moŝe przekroczyć kwoty Podstawą do wystawienia przez Wykonawcę faktury będzie miesięczne sprawozdanie z realizacji przedmiotu umowy sporządzone przez Wykonawcę, potwierdzone przez uprawnionego pracownika Zamawiającego 4. Faktury Vat za wykonaną usługę będą wystawiane w terminie do 7 dnia następnego miesiąca, 5. Wykonawca bez uprzedniej zgody Zamawiającego wyraŝonej w formie pisemnej, nie jest uprawniony do przenoszenia, pod jakimkolwiek tytułem prawnym, na osoby trzecie wierzytelności przysługujących z tytułu wykonywania Umowy, 6. Zamawiający moŝe dokonać potrącenia kar umownych z wynagrodzenia Wykonawcy na podstawie wystawionej noty obciąŝeniowej określającej wysokość kary wynikającej z 3 ust.1 i 9 7. Faktury będą płacone przez Zamawiającego w terminie do 14 dni od daty zarejestrowanego wpływu faktury do Zamawiającego, na rachunek bankowy Wykonawcy określony na Fakturze, 14

15 8. W przypadku opóźnienia w płatnościach przez Zamawiającego, Wykonawcy przysługują odsetki w wysokości ustawowej, 6 Okres waŝności i rozwiązanie umowy. 1. Umowa została zawarta na okres 12 miesięcy. 2. KaŜda ze stron moŝe rozwiązać Umowę bez podawania przyczyny z zachowaniem 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 3. Zamawiający moŝe odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku nie wywiązywania się przez Wykonawcę z zadań wynikających z postanowień niniejszej umowy, po uprzednim pisemnym wezwaniu Wykonawcy do zaniechania naruszeń szczegółowo określonych przez Zamawiającego, 7 Warunki gwarancji. 1. Na wszystkie wykonywane czynności serwisowe Wykonawca udziela 12 miesięcznej gwarancji. 2. Wszystkie nowe podzespoły, wykorzystane przy realizacji świadczonych usług serwisowych winny być objęte gwarancją producenta, nie mniejszą niŝ 12 miesięcy, realizowaną za pośrednictwem Wykonawcy. 8 Odpowiedzialność. 1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) straty wynikłe z awarii urządzenia lub systemu, utratę danych oraz za roszczenia osób trzecich wobec Zamawiającego wynikłe z tego tytułu (z wyłączeniem ust.2). b) przedłuŝenie okresu naprawy, jeśli spowodowane jest ono przyczynami zewnętrznymi, niezaleŝnymi od Wykonawcy, pod warunkiem udostępnienia na ten czas urządzenia zastępczego o porównywalnych parametrach. 2. Wykonawca ponosi odpowiedzialność, w szczególności, za straty w sprzęcie i danych powstałe w wyniku nieumiejętnego przeprowadzenia naprawy lub zaniedbań w bieŝących pracach serwisowych przy czym koszty z tego tytułu będą ustalane w drodze negocjacji a kiedy te nie dadzą rezultatu, jak w 11 niniejszej umowy. 3. Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu udostępnienia osobom trzecim informacji przejętych w trakcie czynności serwisowych. 9 Kary Umowne. 1. W przypadku niewykonania lub nienaleŝytego wykonania zobowiązania wynikającego z niniejszej umowy przez Wykonawcę, Zamawiającemu przysługiwać będzie odszkodowanie w postaci kar umownych. 2. W przypadku przedłuŝającej się, ponad ustalony czas, naprawy urządzenia skutkującej wyłączeniem go z bieŝącej eksploatacji i nie udostępnienia sprzętu zastępczego Zamawiający naliczać będzie kary umowne w wysokości 0,25 % kwoty umowy zł na kaŝdy dzień zwłoki 10 Poufność. 1. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji, które uzyskał w sposób celowy lub niezamierzony w trakcie wykonywanych czynności serwisowych. 15

16 11 Postanowienia końcowe. 1. Wszelkie spory pomiędzy stronami rozstrzygane będą w drodze negocjacji, a w razie ich nieskuteczności przez Sąd Powszechny właściwy ze względu na siedzibę Zamawiającego. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową będą miały zastosowanie przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych i Kodeksu Cywilnego. 3. Załączniki do niniejszej umowy stanowią jej integralną część. 4. Wszelkie zmiany Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem niewaŝności. 5. Umowę sporządzono w 2 jednobrzmiących egzemplarzach, z tego 1 egzemplarz dla Zamawiającego i 1 egzemplarz dla Wykonawcy. WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY 16

17 Zalcznik nr 1 do Umowy. I. Wymagania dotyczące warunków realizacji Umowy. Wymagania podstawowe. 1. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia materiałów eksploatacyjnych, narzędzi oraz części zamiennych niezbędnych do realizacji uzgodnionych prac serwisowych, będących przedmiotem niniejszej umowy. 2. Wykonanie naprawy jak równieŝ przeprowadzenie przeglądu serwisowego urządzenia musi być zakończone przywróceniem jego pełnej sprawności eksploatacyjnej i naleŝytego wyglądu estetycznego. 3. Naprawy oraz przeglądy serwisowe urządzeń odbywać się będą w miejscu ich uŝytkowania. 4. W przypadku bardziej skomplikowanych uszkodzeń dopuszcza się wykonanie koniecznych napraw w punkcie serwisowym Wykonawcy. Zlecenia serwisowe. 5. Naprawy bieŝące oraz przeglądy serwisowe wykonywane będą w oparciu o indywidualne zlecenie serwisowe Zamawiającego. 6. Zlecenia serwisowe Zamawiający przesyła drogą elektroniczną, z opcją potwierdzenia odbioru. [Wykonawca ma obowiązek kaŝdorazowego potwierdzania otrzymywanych zgłoszeń serwisowych]. 7. Wykonawca i Zamawiający wyznaczają, imiennie, uprawnione osoby ( których dane personalne są aktualizowane w czasie trwania umowy ) do kontaktów roboczych w zakresie organizacyjnego przygotowania, zgłaszania i wykonywania czynności serwisowych. 8. Do zgłaszania awarii, w imieniu Zamawiającego, upowaŝnieni są pracownicy Biura Obsługi Informatycznej Urzędu Miasta Rzeszowa 9. Zamawiający w zgłoszeniu serwisowym o awarii urządzenia zawrze w szczególności informacje: a) identyfikator urządzenia, b) data zgłoszenia, c) krótki opis objawów uszkodzenia, d) lokalizację eksploatacyjną uszkodzonego urządzenia, f) uwagi dodatkowe ( np: kod błędu, stan danych uŝytkowych ). 10. Telefoniczne zgłoszenie awarii wymaga potwierdzenia drogą elektroniczną ( ), z opcją potwierdzenia odbioru. 11. W oparciu o zgłoszenie serwisowe Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia dokumentu usługi serwisowej ( karta naprawy ) w którym będą odnotowywane istotne informacje dotyczące wykonywanych prac takich jak: a) czas wykonania naprawy, b) uŝyte części materiały, c) przyczyna powstania awarii. Forma karty naprawy zostanie uzgodniona w trybie roboczym pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym. 12. Dokumentacja wykonywanych czynności serwisowych sporządzana przez Wykonawcę, w ramach uzgodnionych z Zamawiającym procedur, po zakończeniu naprawy jest w formie a ( skan dokumentu) przekazywana Zamawiającemu. Wykonywanie napraw serwisowych. 13. Zgłoszenia wykonane po godz. 15:00 traktowane będą jako przyjęte o godz. 8:00 następnego dnia roboczego. 14. Zgłoszenia oznaczone jako PILNE będą przyjmowane w trybie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku 17

18 15. W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego awarii urządzenia, Wykonawca przystąpi do jego naprawy w czasie nie dłuŝszym niŝ 4 godz. (nominalny czas reakcji) od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego 16. Dla zgłoszeń oznaczonych jako PILNE, Wykonawca przystąpi do jego naprawy w czasie nie dłuŝszym niŝ 1 godz. (nominalny czas reakcji) od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego 17. Wykonawca zobowiązany jest do całkowitego zakończenia naprawy serwisowej w czasie nie dłuŝszym niŝ 48 godzin (nominalny czas naprawy), od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, przez co rozumie się usunięcie uszkodzenia i oddanie do eksploatacji w pełni sprawnego urządzenia 18. Wykonawca zobowiązany jest do całkowitego zakończenia naprawy serwisowej zgłoszonej jako PILNE w czasie nie dłuŝszym niŝ 8 godzin (nominalny czas naprawy), od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, przez co rozumie się usunięcie uszkodzenia i oddanie do eksploatacji w pełni sprawnego urządzenia 19. Procedura wykonywania napraw jest następująca: a) uprawniony przedstawiciel Zamawiającego przekazuje drogą elektroniczną lub telefoniczną zgłoszenie serwisowe - adres do wysylania zgloszeń :. - nr telefonu do zgłaszania napraw czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu 365 dni w roku :. b) Wykonawca zobowiązuje się do sprawdzania skrzynki pocztowej w odstępach maksymalnie 15 minutowych c) Wykonawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia serwisowego niezwłocznie i podejmuje czynności Serwisowe, w wymaganym czasie reakcji na zgłoszenie serwisowe. d) za brak potwierdzenia zgłoszenia lub wysłanie potwierdzenia zgłoszenia później niŝ 60 minut od wysłania zgłoszenia przez zamawiającego. Zamawiający naliczy kare umowną w wysokości 100 zł e) podjecie czynności serwisowych przez Wykonawcę to: - nawiązanie osobistego kontaktu w miejscu wystąpienia awarii przez pracownika serwisu Wykonawcy z osobą zgłaszającą awarię względnie z kierownikiem jednostki w której wystąpiła awaria - ocenę zaistniałej awarii, - wstępne określenie zakresu wymaganych prac serwisowych, - przybliŝone określenie czasu niezbędnego dla wykonania naprawy, f) wykonanie naprawy uszkodzonego urządzenia w wyniku: - naprawy uszkodzonego podzespołu lub jego wymiany na nowy o parametrach nie gorszych niŝ przed awarią, - wymiany na nowy podzespołu wypracowanego w wyniku normalnej jego eksploatacji, - zainstalowaniu podzespołu funkcjonalnego, rozszerzającego dotychczasowe moŝliwości eksploatacyjne urządzenia. g) sporządzenie dokumentacji naprawy i przekazanie Zamawiającemu kserokopii karty naprawy z wykonania usługi serwisowej. 20. W przypadku braku moŝliwości całkowitego zakończenia naprawy urządzenia, w wymaganym czasie (nominalny czas naprawy) tj. 48 godzin od chwili zgłoszenia awarii, Wykonawca udostępni Zamawiającemu, na czas przedłuŝającej się naprawy, sprzęt wolny od wad o nie gorszych parametrach eksploatacyjnych. Wykonywanie przeglądów serwisowych. 18

19 21. Zlecając wykonanie przeglądu serwisowego urządzenia, Zamawiający uzgodni z Wykonawcą, w trybie roboczym, termin jego wykonania i udostępnienia urządzenia, tak aby nie zakłócać istotnie prac wykonywanych przez Zamawiającego. 22. Celem wykonana przeglądu serwisowego urządzenia łącznie z jego komponentami ( np. kable sygnałowe, źródła zasilania ) jest zapewnienie jego pełnej sprawności eksploatacyjnej i przywrócenie naleŝytego wyglądu. 23. Wykonanie przeglądu serwisowego odnotowywane jest, przez Wykonawcę, w dokumentacji zgłoszenia serwisowego. WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY 19

20 OFERTA Nazwa i siedziba wykonawcy: Nazwa i siedziba Zamawiającego: Gmina Miasto Rzeszów Rynek 1, Rzeszów Nawiązując do ogłoszenia o przetargu nieograniczonym na Serwis pogwarancyjny urządzeń Regionalnej Sieci Szerokopasmowej Aglomeracji rzeszowskiej RESMAN na tablicy w siedzibie Zamawiającego, stronie internetowej oraz w Biuletynie Zamówień Publicznych 1. Oferujemy wykonanie przedmiotu zamówienia objętych przetargiem, zgodnie z wymogami specyfikacji istotnych warunków zamówienia za: a) cena brutto:....(słownie złotych:.. b) podatek VAT:.(słownie złotych:.. c) cena netto:....(słownie złotych:.. 2. Oświadczamy, Ŝe zapoznaliśmy się ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia i nie wnosimy do niej zastrzeŝeń oraz zdobyliśmy konieczne informacje do przygotowania oferty. 3. Oświadczamy, Ŝe spełniamy warunki udziału w postępowaniu. 4. Oświadczamy, Ŝe uwaŝamy się za związanych niniejszą ofertą przez czas wskazany w specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 5. Wszystkie części zamówienia zamierzamy wykonać sami/zamierzamy zlecić podwykonawcom części zamówienia wymienione w załączniku nr Oświadczamy, Ŝe zawarty w specyfikacji istotnych warunków zamówienia projekt umowy został przez nas zaakceptowany i zobowiązujemy się w przypadku wyboru naszej oferty do zawarcia umowy na wyŝej wymienionych warunkach w miejscu i terminie wyznaczonym przez zamawiającego 8. Załącznikami do niniejszej oferty są: Podpisano (upowaŝniony przedstawiciel wykonawcy) 20

21 OŚWIADCZENIE W TRYBIE ART. 22 UST. 1 i ART. 24 UST. 1 i 2 PRAWA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH Nazwa wykonawcy... Adres wykonawcy... Numer telefonu... Numer teleksu/fax Oświadczam, Ŝe: 1. posiadam uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeŝeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień, 2. posiadam niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponuję potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia / przedstawiłem pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia potencjału technicznego i osób zdolnych do wykonania zamówienia*, 3. znajduję się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, 4. nie podlegam wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 i 2. Podpisano (upowaŝniony przedstawiciel wykonawcy) * niepotrzebne skreślić 21

22 DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE Nazwa wykonawcy... Adres wykonawcy... Numer telefonu... Numer teleksu/fax Wykaz zamówień zrealizowanych w ciągu ostatnich 3 lat o charakterze i złoŝoności porównywalnej z zakresem zadania będącego przedmiotem zamówienia. Nazwa Zamawiającego Adres Rodzaj zamówienia zakres Wartość za którą oferent był odpowiedzialny Data realizacji zamówienia Podpisano (upowaŝniony przedstawiciel wykonawcy) 22

23 PODWYKONAWCY Nazwa wykonawcy... Adres wykonawcy... Numer telefonu... Numer teleksu/fax Rodzaj powierzonej części zamówienia Wartość powierzonej części zamówienia Podpisano (upowaŝniony przedstawiciel wykonawcy) 23

24 I. Formularz cenowy - elementów serwisu Lp. Typ urządzeia Ilość Napraw w ciągu trwania umowy Elementy Objęte Serwisem Pogwarancyjnym 1 Vecta Star 3500 CPE 10 2 Vecta Star 3500 CPE ZASILACZ 10 3 Vecta Star 3500 CPE WALBOX 10 4 RUTER MT FWA RUTER MT FWA zasilacz 20 6 RUTER MT FWA dysk 10 RUTER MT FWA odnowa 7 licencji MT CF UPS ETA 1600 RACK 5 UPS ETA 1600 RACK - wymian 9 baterii 20 UPS ETA 1600 RACK - serwis, czyszczenie, wymiana 10 wentylatora, sprawdzenie baterii Bramka voip 32 porty - DGT ATK 2 Bramka voip 16 portow - DGT 12 ATK 2 13 Bramka voip 4 portow - DGT ATK Hotspot Mikrotik - zasilacz Hotspot Mikrotik - antena 5 ghz Hotspot Mikrotik - antena 2.4 ghz 15 Hotspot Mikrotik - karta wifi ghz Hotspot Mikrotik - karta 5 ghz Hotspot Mikrotik - pigtail 2.4 ghz Hotspot Mikrotik - pigtail 5 ghz Hotspot Mikrotik - odgromnik bnc Hotspot Mikrotik - odgromnik rj45 15 Hotspot Mikrotik - kabel antenowy ghz 15 Hotspot Mikrotik - kabel antenowy 24 5 ghz Hotspot Mikrotik - płyta główna 15 Hotspot Mikrotik - obudowa 26 zewnętrzna Maszt antenowy 5 28 Switch HP Procurve Switch HP Procurve okablowanie indor max 100m 5 31 okablowanie outdor max 100m 5 Serwis Szafy Abonenckiej - wymiana wentylatora, czyszczenie, sprawdzenie 32 zamocowania 100 dysk 146 GB 15 k rpm - Serwer 33 HP dl 380 G4 5 Cena jednostkowa netto [zł] Cena suma netto [zł] Cena suma brutto [zł] 24

25 36 procesor 3,4 GHz - Serwer HP dl G zasilacz - Serwer HP dl 380 G4 2 roboczogodzina pracy inŝyniera Informatyka - konfiguracja aktywnych urzadzeń sieciowych, tworzenie skryptow 200 A B C D E Support Techniczny VectaStar Suport na 1 rok - wsparcie techniczne, aktualizacja oprogramowania - naprawa urządzeń stacji bazowych ( 2 stacje 4 sektorowe) w przypadku awarii w ciągu 8 godzin 1 Sysmaster VOIP - softswich VM2000, gateway SM utrzymanie systemu w działaniu 365 dni w roku 24 godziny na dobe - naprawa urządzeń w przypadku awarii w ciągu 8 godzin 1 Silownia Telekomunikacyjna : Telzas SDB 130 FT + 6 x inverter FUG 230/1.8; 2 x siłownia SCU 50 - utrzymanie systemu w działaniu 365 dni w roku 24 godziny na dobe - naprawa w przypadku awarii w ciągu 8 godzin 1 SNMPC Castle ROCK support odnowienie - 1 rok 1 Radiolinia Ceragon 1528 P - utrzymanie systemu w działaniu 365 dni w roku 24 godziny na dobę - naprawa w przypadku awarii w ciągu 8 godzin 1 SUMA 25