Regulamin Świadczenia Usług Telewizji Kablowej JAMBOX

Transkrypt

1 Regulamin Świadczenia Usług Telewizji Kablowej JAMBOX Syrion Sp z o.o. Rozdział I. Przedmiot Regulaminu Niniejszy regulamin, dalej zwany Regulaminem, określa zasady świadczenia usług telewizji kablowej JAMBOX wspólnie przez Syrion Sp. z o.o. z siedzibą w Ornontowicach przy ul. Grabowej 14/4, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy pod numerem , dalej zwaną Operatorem oraz spółkę SGT z siedzibą w Gliwicach przy ul. Chorzowskiej 50, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, Wydział X Gospodarczy pod numerem , dalej zwaną SGT. Świadczenie usług telewizji kablowej JAMBOX będzie następowało za pośrednictwem sieci Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają: 1. Abonament opłata miesięczna za możliwość korzystania przez Abonenta z Usług JAMBOX oraz za utrzymanie infrastruktury niezbędnej do świadczenia Usług; 2. Abonent podmiot będący stroną zawartej z SGT i Operatora Umowy Abonenckiej JAMBOX; 3. Awaria zdarzenie polegające na braku sygnału telewizyjnego lub nie działanie Usług JAMBOX, bądź znaczne pogorszenie jakości Usług JAMBOX uniemożliwiające korzystanie z nich; 4. Biuro Obsługi Klienta wydzielona u Operatora jednostka organizacyjna odpowiedzialna za całościową obsługę Abonentów; 5. Cennik zestawienie cen i opisów Usług JAMBOX udostępnianych przez SGT w sieci Operatora, stanowiący załącznik do Umowy Abonenckiej JAMBOX, dostępny na stronie internetowej Operatora; 6. Instalacja czynności techniczne mające na celu wykonanie Zakończenia Sieci lub montaż Sprzętu w Lokalu i zapewnienie Abonentowi dostępu do sieci Operatora i Usługi JAMBOX; 7. Lokal pomieszczenie mieszkalne lub użytkowe Abonenta, w którym jest zainstalowany sprzęt umożliwiający korzystanie z Usług JAMBOX, adres Lokalu jest równoznaczny z Miejscem Instalacji zdefiniowanym w Zamówieniu Instalacji; 8. SGT spółka, będąca właścicielem platformy cyfrowej IPTV, pozwalającej na świadczenie Usług JAMBOX Abonentom, w tym m.in.: udostępnienie kodowanych programów telewizyjnych i radiowych, dostęp do serwisów informacyjnych i multimedialnych; 9. Operator lokalny operator sieci Internet wykorzystujący infrastrukturę światłowodową, podłączoną do infrastruktury wykorzystywanej przez SGT, do świadczenia Usług JAMBOX Abonentowi i współpracujący z SGT w dziedzinie udostępniania Usług JAMBOX; 10. Opłata/Opłaty wszystkie płatności, w tym kary, uiszczane przez Abonenta na rzecz Operatora z tytułu świadczonych przez Operatora i SGT, a zakupionych przez Abonenta Usług JAMBOX; 11. Okres Rozliczeniowy jednomiesięczny okres liczony od początku do końca miesiąca kalendarzowego, chyba, że w Umowie Abonenckiej JAMBOX lub Regulaminie Dodatkowym JAMBOX dotyczącym pewnych Usług lub Regulaminie Promocji JAMBOX określono inaczej, w którym naliczane są należności za wyświadczone Abonentowi Usługi JAMBOX; 12. Panel a. Web Panel/WBOK dostęp do elektronicznego systemu rozliczeń lub portal WWW pozwalający na samoobsługę Abonenta, w tym m.in. na: przeglądanie oferty i zakupionych Usług JAMBOX, zakupy kolejnych Usług JAMBOX, przeglądanie należności i dokonanych wpłat, zgłaszanie Usterek, zmianę numerów PIN itd., dostęp do Web Panelu Abonenta jest chroniony hasłem; b. TV Panel serwis o funkcjonalności analogicznej do dostępnej za pomocą Web Panelu, ale dostępny za pomocą odbiornika telewizyjnego podłączonego do Set Top Box a Abonenta w miejscu instalacji Usługi JAMBOX; 13. Pakiet grupa programów telewizyjnych i innych Usług JAMBOX określona w Cenniku; 14. Pakiet Dodatkowy Pakiet programów telewizyjnych, innych niż zawarte w Pakiecie Wielotematycznym, może zawierać kanały o podobnej tematyce (Pakiet Tematyczny) lub kanały Premium (Pakiet Premium); 15. Pakiet Wielotematyczny podstawowy Pakiet programów telewizyjnych wraz z dodatkowymi Usługami; 16. Pełnomocnik osoba uprawniona na piśmie przez Abonenta do reprezentowania go wobec Operatora; 17. Promocja JAMBOX specjalna oferta związana ze szczególnymi warunkami świadczenia Usług JAMBOX i naliczania Opłat opisanymi w Regulaminie Promocji JAMBOX; 18. Przedstawiciel Operatora osoba działająca w imieniu i na rzecz Operatora oraz SGT, uprawniona do składania i przyjmowania oświadczeń Rozdział II. Definicje woli w zakresie zawierania, zmiany i rozwiązywania Umowy Abonenckiej na podstawie stosownego pisemnego upoważnienia oraz wykonania Instalacji i innych czynności technicznych; 19. Numer Identyfikacyjny/jPIN - oznacza numer nadany Abonentowi przez Operatora, wymagany m.in. do rozliczeń z Abonentem oraz identyfikacji Abonenta w kontaktach z Operatorem, a także do potwierdzania zakupów Usług JAMBOX, poświadczania zmiany zakupionych Pakietów, potwierdzanie zgody na proponowane przez Operatora zmiany w Umowie Abonenckiej JAMBOX; 20. tvpin służący do konfiguracji swojego profilu na STB oraz blokowania dostępu do wybranych przez Abonenta Usług JAMBOX i programów telewizyjnych (tak zwana blokada rodzicielska); 21. Protokół Przekazania Sprzętu dokument, w którym Abonent potwierdza przyjęcie do używania kompletu Udostępnionego przez Operatora Sprzętu, stanowiący załącznik do Umowy Abonenckiej JAMBOX; 22. Protokół Zwrotu Sprzętu dokument, w którym Operator potwierdza zwrot przez Abonenta Udostępnionego Sprzętu w komplecie bądź nie, wraz z informacją o stanie sprzętu w momencie zwrotu; 23. Regulamin niniejszy dokument, regulujący główne zasady świadczenia Usług przez Operatora; 24. Regulamin Promocji JAMBOX Regulamin opisujący szczególne warunki świadczenia Usług JAMBOX w ramach danej Promocji; 25. Regulamin Dodatkowy JAMBOX dokument opisujący zasady związane ze świadczeniem przez Operatora i SGT pewnych Usług JAMBOX, gdy zasady te wykraczają poza opisane w niniejszym Regulaminie; 26. Set Top Box (STB) urządzenie pozwalające na dekodowanie dostarczanego sygnału telewizyjnego w lokalu Abonenta oraz na dostęp do wszelkich innych Usług dostępnych za jego wykorzystaniem i oferowanych przez SGT w sieci Operatora, STB z dyskiem posiada dodatkowo szereg funkcjonalności związanych z możliwością nagrywania materiałów multimedialnych na dysku urządzenia; 27. Siła wyższa zdarzenie niezależne od stron, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności wojny, katastrofy naturalne, burze, wichury, powodzie, strajki oraz akty wydane przez organy władzy publicznej; 28. Udostępniony Sprzęt sprzęt Operatora przekazany Abonentowi do używania w celu korzystania z Usług JAMBOX w czasie obowiązywania Umowy Abonenckiej JAMBOX, elementy wchodzące w skład Udostępnionego Sprzętu są wymienione w Protokole Przekazania Sprzętu; 29. Umowa Abonencka JAMBOX/Umowa Abonencka umowa o świadczeniu Usług JAMBOX podpisywana z Abonentem, w skład umowy wchodzą: Umowa Abonencka JAMBOX, Cennik, Regulamin, ewentualnie dodatkowo Regulamin Promocji JAMBOX i/lub Regulaminy Dodatkowe JAMBOX dotyczące pewnych Usług jeśli Abonent zakupi część oferty objętą takimi Dodatkowymi Regulaminami. W imieniu Operatora Umowę zawiera Przedstawiciel Operatora, natomiast za SGT Operator lub Przedstawiciel Operatora na podstawie pełnomocnictwa udzielonego Operatorowi przez SGT. 30. Urządzenie końcowe urządzenie będące własnością Abonenta, w szczególności komputer, telewizor lub inne urządzenia audio video przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do Zakończenia sieci; 31. Usługa JAMBOX/Usługa/i każda usługa SGT świadczona w sieci Operatora, dostępna za pomocą STB JAMBOX; 32. Usterka defekt w odbiorze Usługi JAMBOX nie będący Awarią; 33. VOD video on demand, Usługa polegająca na możliwości obejrzenia przez Abonenta materiału multimedialnego znajdującego się i udostępnionego na serwerach SGT; Str 1

2 34. Zamówienie Instalacji JAMBOX dokument podpisywany przez osobę chcącą zostać Abonentem w celu wskazania miejsca instalacji; 35. Zamówienie na zawarcie Umowy Abonenckiej JAMBOX dokument podpisywany przez osobę chcącą zostać Abonentem, dokument pozwala na wskazanie wybranych przez taką osobę Usług JAMBOX, które mają być udostępnione na STB w lokalu Abonenta w momencie instalacji. 36. Zakończenie Sieci sieć telekomunikacyjna (instalacja) w Lokalu Abonenta zakończona gniazdem umożliwiająca podłączenie Urządzeń końcowych do sieci telekomunikacyjnej lub Sprzętu Operatora i korzystanie z Usług 37. Zamawiający podmiot ubiegający się o zawarcie Umowy Abonenckiej JAMBOX. 1. Umowa zawierana jest pomiędzy Abonentem, spółką SGT i Operatorem. 2. SGT jest właścicielem platformy cyfrowej IPTV i świadczy dostęp do Usług JAMBOX dla Abonenta za pośrednictwem sieci 3. Operator odpowiada za realizację i podłączenie Usług JAMBOX w Lokalu Abonenta. SGT zobowiązany jest do produkowania treści multimedialnych określonych w Umowie Abonenckiej JAMBOX i zapewnienia dosyłu treści multimedialnych do sieci 4. Umowa Abonencka zostaje zawarta w formie pisemnej. 5. Niniejszy Regulamin, Cennik oraz ewentualnie Regulamin Promocji JAMBOX i Regulaminy Dodatkowe JAMBOX stanowią integralną część podpisywanej z Abonentem Umowy Abonenckiej JAMBOX. 6. Promocje oraz świadczenie pewnych dodatkowych Usług JAMBOX może być organizowane przez Operatora na podstawie osobnych regulaminów opisujących warunki świadczenia. 7. W przypadku skorzystania przez Abonenta z wybranej Promocji JAMBOX, regulamin tej promocji staje się integralną częścią Umowy Abonenckiej JAMBOX. 8. W przypadku chęci zakupu przez Abonenta Usług JAMBOX objętych Regulaminami Dodatkowymi JAMBOX, Abonent przed dokonaniem zakupu otrzymuje te regulaminy, a po zakupie Regulaminy Dodatkowe JAMBOX staną się częścią Umowy Abonenckiej JAMBOX. 9. Wskutek zawarcia Umowy Abonenckiej JAMBOX, SGT oraz Operator zobowiązują się do świadczenia Usług JAMBOX zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług JAMBOX i wszystkimi innymi regulaminami związanymi z zakupionymi przez Abonenta Usługami JAMBOX i Promocjami JAMBOX. 10. Opłaty abonamentowe na rzecz Operatora nie zawierają abonamentu radiowo-telewizyjnego. 1. Usługi JAMBOX świadczone przez SGT w sieci Operatora obejmują: dostęp do Pakietów, dostęp do usług dodatkowych m.in. VOD (wideo na żądanie), dostęp do serwisów informacyjnych, dostęp do serwisów multimedialnych. 2. SGT będzie rozszerzał zakres świadczonych Usług JAMBOX. 3. Świadczenie Usług JAMBOX przez SGT w sieci Operatora jest związane jedynie z tą końcówką sieci, która została aktywowana w momencie instalacji Usług JAMBOX w Lokalu. 1. Umowa Abonencka JAMBOX zawierana jest na czas nieokreślony chyba, że Regulamin Promocji JAMBOX z której korzysta Abonent w momencie podpisywania Umowy lub zapisy w Umowie Abonenckiej JAMBOX stanowią inaczej. 2. Umowa Abonencka JAMBOX zawarta na czas określony staje się umową na czas nieokreślony po okresie, na jaki została zawarta, chyba że Regulamin Promocji Jambox stanowi inaczej lub jeśli Abonent w terminie co najmniej 30 dni przed upływem okresu na jaki Umowa została zawarta powiadomi Operatora o rezygnacji z Usług JAMBOX. 3. Umowa Abonamentowa może być zawarta z Zamawiającym posiadającym Tytuł prawny do Lokalu. Zamawiający zobowiązany jest przedstawić na żądanie Operatora dokument potwierdzający Tytuł prawny do Lokalu. W przypadku posiadania przez Zamawiającego Tytułu prawnego do Lokalu innego niż prawo własności, prawo użytkowania wieczystego lub spółdzielcze prawo do lokalu, warunkiem zawarcia Umowy Abonenckiej jest posiadanie przez Zamawiającego zgody odpowiednio właściciela, użytkownika wieczystego lub członka spółdzielni mieszkaniowej na Instalację i eksploatację Sprzętu. 4. Zamawiający zobowiązany jest przedstawić na żądanie Operatora dokument potwierdzający zgodę osoby, której przysługuje prawo własności, prawo użytkowania wieczystego lub spółdzielcze prawo do lokalu. Rozdział III. Postanowienia ogólne Rozdział IV. Zakres i warunki świadczenia usług Rozdział V. Zawarcie umowy i instalacja 11. Abonent nie nabywa praw do udostępniania Usług JAMBOX Operatora osobom trzecim ani do publicznego rozpowszechniania. Abonent zobowiązuje się do korzystania z Usług JAMBOX jedynie do prywatnego użytku w Lokalu. Abonent nie jest uprawniony do wykorzystywania Usług JAMBOX dla prowadzenia działalności gospodarczej i jakichkolwiek innych działań komercyjnych. W przypadku złamania przez Abonenta powyższych zakazów, zostanie on obciążony karą zgodną z Cennikiem. 12. SGT zastrzega sobie prawo wglądu w Umowę Abonencką JAMBOX przez pracowników firm i instytucji dokonujących audytów i kontroli działalności spółki SGT 13. Operator będzie informował na piśmie Abonenta o wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu i innych, które dotyczą Usług JAMBOX bądź Promocji JAMBOX zakupionych przez Abonenta. 14. Operator będzie informował Abonenta na piśmie o każdej zmianie Cennika, z wyprzedzeniem, co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie. O zmianie Cennika Operator poinformuje także na swojej stronie internetowej Wprowadzanie nowych Usług JAMBOX płatnych, z których Abonent nie jest zobowiązany korzystać, nie wymaga informowania klienta i nie stanowi zmiany Umowy Abonenckiej JAMBOX. 15. Operator nie jest zobowiązany do informowania na piśmie o dodaniu kolejnych kanałów do istniejącego Pakietu przy zachowaniu dotychczasowej ceny Pakietu oraz o obniżce cen Pakietów i innych Usług JAMBOX. Przypadki takie nie wymagają potwierdzenia zgody Abonenta na zmianę warunków Umowy Abonenckiej JAMBOX. 4. Świadczenie niektórych Usług JAMBOX może podlegać Regulaminom Dodatkowym JAMBOX, a ich zakup może być objęty Promocją wg warunków opisanych w Regulaminie Promocji JAMBOX. 5. Abonent może zmieniać zakres świadczonych mu Usług JAMBOX zgodnie z Umową Abonencką JAMBOX, niniejszym Regulaminem, Regulaminami Promocji JAMBOX i Regulaminami Dodatkowymi JAMBOX. 5. Zgoda, o której mowa w ust. 4 nie jest wymagana, jeżeli właściciel, użytkownik wieczysty nieruchomości lub członek spółdzielni mieszkaniowej jest osobą prawną. 6. W celu ustalenia Tytułu prawnego do Lokalu, Operator może żądać dodatkowych informacji i dokumentów. 7. Abonent obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od utraty Tytułu prawnego do Lokalu, do pisemnego powiadomienia Operatora o tym fakcie. 8. Umowa Abonencka JAMBOX podpisywana jest przed instalacją wykonaną w Lokalu Abonenta przez Operatora lub Przedstawiciela 9. W przypadku rozwiązania Umowy Abonenckiej przed upływem okresu, na jaki została zawarta opłata za instalację i aktywację Usługi JAMBOX określona w Cenniku lub w Regulaminie Promocji JAMBOX będzie podlegała zwrotowi proporcjonalnie do czasu, na jaki Umowa została zawarta w stosunku do rzeczywistego czasu trwania Umowy zanim została rozwiązana. 10. Abonent zawiera Umowę Abonencką JAMBOX osobiście lub poprzez osobę, której udzieli na piśmie pełnomocnictwa do reprezentowania siebie w kwestii podpisania Umowy. 11. Osoba podpisująca Umowę Abonencką JAMBOX (Abonent lub jego Pełnomocnik) musi być pełnoletnia, musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych i legitymować się, co najmniej jednym dokumentem Str 2

3 tożsamości: dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, inny analogiczny dokument. 12. Gdy Umowa Abonencka JAMBOX została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora, Abonent może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od zawarcia Umowy Abonenckiej JAMBOX, składając stosowne oświadczenie na piśmie. W takim przypadku Abonent zobowiązany jest zwrócić niezwłocznie zainstalowany Sprzęt lub zapłacić jego równowartość, ponieść koszty Instalacji zgodnie z aktualnym Cennikiem oraz zapłacić za korzystanie z Usług świadczonych przez Operatora do dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. 13. Podpisanie Umowy Abonenckiej JAMBOX może być uzależnione od wpłacenia przez Abonenta kaucji gwarancyjnej jako zabezpieczenie Udostępnionego Sprzętu oraz należności za zakupione przez Abonenta Usługi JAMBOX. Wysokość kaucji jest określona w Cenniku. Kaucja będzie zwrócona po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Abonenckiej JAMBOX i po całkowitym rozliczeniu się Abonenta z Operatorem i SGT. 14. Podpisanie Umowy Abonenckiej JAMBOX może być uzależnione od podpisania przez Abonenta weksla gwarancyjnego In blanco wraz z deklaracja wekslową. 15. SGT oraz Operator mogą przystąpić do realizacji praw z weksla lub zaspokoić przysługujące mu roszczenie z kaucji w przypadku zalegania Abonenta z płatnościami za zakupione Usługi JAMBOX oraz w przypadku uszkodzenia z winy Abonenta Udostępnionego mu Sprzętu, jak również z tytułu zwrotu Sprzętu po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Abonenckiej JAMBOX. 16. Abonent jest zobowiązany umożliwić Operatorowi lub Przedstawicielowi Operatora instalację w możliwie najkrótszym czasie po zawarciu Umowy Abonenckiej JAMBOX, w sposób nie powodujący uszkodzeń wyposażenia Lokalu. Operator ani Przedstawiciel Operatora nie są zobowiązani do przestawiania mebli i innych elementów wyposażenia Lokalu ani wykonywania innych podobnych czynności. Taki obowiązek spoczywa na Abonencie. Zgoda na Instalację i eksploatację Sprzętu oznacza m.in. zgodę na poprowadzenie kabli, przewiercanie niezbędnych otworów w Lokalu, wykonanie Zakończenia sieci oraz montaż innych urządzeń w sposób wskazany przez Przedstawiciela Kable zostaną poprowadzone możliwie najkrótszą drogą do Zakończenia sieci. 17. Podczas instalacji w Lokalu winien przebywać Abonent lub upoważniona przez niego pełnoletnia osoba. 18. Abonent zobowiązany jest odłączyć Udostępniony Sprzęt i Urządzenie końcowe podczas wyładowań atmosferycznych od zasilania energetycznego, a w przypadku podłączenia Abonenta do sieci za pomocą kablowej linii napowietrznej także ma bezwzględny obowiązek odłączania kabla sygnałowego od Udostępnionego Sprzętu końcowego Abonenta. Operator ani SGT nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wywołane niezastosowaniem się Abonenta do tego zalecenia. 19. Operator i SGT mogą uzależnić zawarcie Umowy Abonenckiej od podania przez Zamawiającego danych niezbędnych do jej zawarcia. W przypadku Zamawiającego będącego osobą fizyczną mogą to być w szczególności następujące dane: 1) nazwisko i imiona, 2) imiona rodziców, 3) adres miejsca zameldowania na pobyt stały, 4) numer ewidencyjny PESEL w przypadku obywatela Rzeczypospolitej Polskiej, 5) nazwa, seria i numer dokumentów potwierdzających tożsamość, a w przypadku cudzoziemca, który jest obywatelem państwa niebędącego członkiem Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego numer paszportu lub karty pobytu. W przypadku Zamawiającego będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej Operator może żądać w szczególności odpisu z właściwego rejestru lub innego dokumentu, na podstawie, którego dana jednostka funkcjonuje oraz zaświadczenia z Urzędu Skarbowego i ZUS o braku zaległości w zapłacie podatków lub składek ZUS. 20. Operator może również uzależnić zawarcie Umowy Abonenckiej od: 1) dostarczenia przez Zamawiającego dokumentów potwierdzających możliwość wykonania zobowiązań wobec Operatora wynikających z Umowy Abonenckiej, 2) pozytywnej oceny wiarygodności płatniczej Zamawiającego wynikającej z danych będących w posiadaniu Operatora lub udostępnionych mu przez biuro informacji gospodarczej w trybie określonym w ustawie o udostępnianiu informacji gospodarczych; Operator obowiązany jest powiadomić Zamawiającego o wystąpieniu takiego zastrzeżenia. 21. Operator, w szczególności w przypadku negatywnej oceny wiarygodności płatniczej Zamawiającego, albo w przypadku, gdy Zamawiający posiada Tytuł prawny do Lokalu inny niż prawo własności, prawo użytkowania wieczystego lub spółdzielcze prawo do lokalu, może uzależnić zawarcie Umowy Abonamentowej od zabezpieczenia roszczeń mogących powstać w związku z uszkodzeniem lub utratą Sprzętu, bądź też nieterminową wpłatą należności przewidzianych Umową Abonamentową, Cennikiem lub Regulaminem bądź odwołaniem lub brakiem zgody na zainstalowanie Zakończenia Sieci i Sprzętu w Lokalu przez osobę, której przysługuje prawo własności, prawo użytkowania wieczystego lub spółdzielcze prawo do Lokalu. 22. Ponadto Operatorowi przysługuje prawo odmowy zawarcia Umowy Abonenckiej, jeżeli: 1) Zamawiający posługuje się dokumentami uszkodzonymi lub budzącymi wątpliwość, co do ich autentyczności lub kompletności, 2) Zamawiający lub inna osoba korzystająca z Usług w Lokalu zalega z opłatami na rzecz Operatora z jakiegokolwiek tytułu, 3) wcześniejsza umowa o świadczenie Usług lub jakakolwiek inna umowa zawarta z Zamawiającym lub inną osobą korzystającą z Usług w Lokalu została rozwiązana przez Operatora lub wygasła w związku z naruszeniem jej postanowień bądź postanowień Regulaminu. 1. SGT i Operator w ramach świadczonej oferty udostępniają kodowane programy telewizyjne pogrupowane w Pakiety bądź dostępne pojedynczo za pośrednictwem sieci 2. W okresach promocji Abonentowi mogą zostać udostępnione, bez dodatkowych Opłat, dodatkowe kanały i/lub Pakiety nieobjęte Umową Abonencką JAMBOX. Udostępnienie jak i wycofanie takich kanałów/pakietów nie wymaga poinformowania ani zgody Abonenta i nie stanowi zmiany Umowy Abonenckiej JAMBOX. 3. W wyjątkowych wypadkach SGT i Operator zastrzegają sobie możliwość zmiany liczby i rodzaju kanałów dostępnych w ofercie pojedynczo jak i w poszczególnych Pakietach, o ile nie wpłynie to na cenę. SGT i Operator 1. SGT i Operator oprócz dostępu do Pakietów i pojedynczych kanałów telewizyjnych może świadczyć za pośrednictwem sieci Operatora również dostęp do dodatkowych Usług JAMBOX m.in. takich jak: VOD (wideo na żądanie), kanały radiowe, dostęp do serwisów informacyjnych i multimedialnych. Rozdział VI. Pakiety i programy telewizyjne Rozdział VII. Usługi dodatkowe JAMBOX dołożą starań aby w przypadku konieczności zmiany dostępnych kanałów, nowe kanały posiadały podobne cechy jak usuwane i były co najmniej równie atrakcyjne dla Abonenta. 4. SGT i Operator zastrzegają sobie możliwość blokowania dostępu do poszczególnych programów z ramówki danego kanału w przypadku, gdy taki będzie wymóg nadawcy kanału wobec SGT 5. SGT i Operator nie ponoszą odpowiedzialności za formę i treść udostępnianych przez nadawców programów. 6. SGT i Operator nie ponoszą odpowiedzialności na zmianę ramówki kanału. Za treści prezentowane w ramówce kanału odpowiada jego nadawca. 2. Dostęp do usług dodatkowych może być zarówno w cenie Pakietu Wielotematycznego jak i może być w cenie innych Pakietów lub być dodatkowo płatny. 3. Ceny Usług JAMBOX dodatkowo płatnych znajdują się w Cenniku. 4. SGT i Operator nie ponoszą odpowiedzialności za Awarie serwisów tworzonych i administrowanych przez zewnętrznych dostawców, w Str 3

4 szczególności dotyczy to serwisów informacyjnych i multimedialnych udostępnianych na platformie JAMBOX. 5. SGT i Operator zastrzegają sobie możliwość zmiany i usuwania Usług dodatkowych JAMBOX dostępnych bezpłatnie w ramach Pakietów. 1. Abonent po podpisaniu Umowy Abonenckiej JAMBOX może dokonywać zakupu Pakietów Dodatkowych, dodatkowych Usług JAMBOX, materiałów typu VOD (wideo na żądanie) i innych Usług JAMBOX dostępnych w danym momencie na platformie JAMBOX w sieci 2. Zakup Pakietów Dodatkowych Abonent może dokonywać w dowolnym momencie, jeśli nie jest to sprzeczne z Regulaminami Promocji JAMBOX lub z Regulaminami Dodatkowymi dotyczącymi wykupionych dotychczas przez niego Usług JAMBOX. 3. W przypadku opisanym w punkcie 2 aktywacja dostępu do nowych Pakietów Dodatkowych nastąpi niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu 7 dni roboczych po dokonaniu zakupu, chyba, że istnieje osobny Regulamin Dodatkowy JAMBOX dotyczący danego Pakietu Dodatkowego i w regulaminie tym jest inny warunek dotyczący terminu uruchomienia dostępu do Pakietu. 4. Zakup Pakietu Dodatkowego może być dokonany na minimum jeden Okres Rozliczeniowy liczony od pierwszego dnia miesiąca po dniu aktywacji Pakietu Dodatkowego. 5. Abonent ma prawo do rezygnacji z wykupionego na czas nieokreślony Pakietu Dodatkowego z jednomiesięcznym terminem wypowiedzenia ze 1. Ceny za wszystkie Usługi JAMBOX określa Cennik lub Regulamin Promocji JAMBOX. 2. Operator może udzielać rabatów i zniżek zgodnych z Cennikiem dla wybranych Usług JAMBOX i/lub grup Abonentów. 3. W przypadku zmiany cen w Cenniku, jeśli Abonent korzysta z Usług JAMBOX, których dotyczyć będzie zmiana, Abonent zostanie poinformowany na piśmie o zmianach z wyprzedzeniem co najmniej jednego Okresu Rozliczeniowego. Jeśli Abonent, którego dotyczy zmiana, nie zaakceptuje zmiany cen, ma prawo do wypowiedzenia Umowy Abonenckiej JAMBOX do dnia wprowadzenia zmiany. Nie wypowiedzenie Umowy Abonenckiej JAMBOX przez Abonenta do dnia, od którego obowiązuje nowy Cennik, oznacza zgodę Abonenta na kontynuowanie Umowy Abonenckiej JAMBOX. Wypowiedzenie musi być wyrażone na piśmie, pod rygorem nieważnosci i złożone w siedzibie Operatora lub przesłane listem poleconym na adres O zmianie Cennika Operator poinformuje także na swojej stronie internetowej. 4. Opłaty stałe dotyczące okresów krótszych niż Okres Rozliczeniowy są naliczane proporcjonalnie do czasu świadczenia Usług w danym Okresie Rozliczeniowym. 5. Opłaty stałe są naliczane i płatne z góry za cały kolejny Okres Rozliczeniowy. 6. Opłaty jednorazowe mogą być naliczane i płatne w momencie zakupu Usługi, lub też z dołu na koniec Okresu Rozliczeniowego, w którym zostały wyświadczone. 7. O wysokości należności do zapłaty i terminie płatności Abonent będzie informowany za pomocą WBOK/Web Panelu, w którym dostępne będą faktury Abonenta. Abonent wyraża zgodę na dystrybucję faktur w postaci elektronicznej za pośrednictwem systemu WBOK. 8. Abonent jest zobowiązany do dokonania płatności wyłącznie na konto bankowe Operatora wskazane na fakturze, w terminie płatności, w Rozdział VIII. Zmiany Pakietów, zakup Usług dodatkowych JAMBOX Rozdział IX. Cennik i opłaty skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożone zostanie wypowiedzenie. 6. Wypowiedzenie powinno być złożone na piśmie osobiście, pocztą elektroniczną, listownie lub faksem do działu Obsługi Klienta Operatora, pod rygorem nieważności. 7. Zakup/zmiana wykupionych Pakietów Dodatkowych może podlegać osobnym Regulaminom Promocji JAMBOX lub Regulaminom Dodatkowym JAMBOX i może wiązać się z zapłatą za aktywację. 8. W większości przypadków, zmianę/zakup Pakietów Dodatkowych jak i innych Usług JAMBOX dostępnych w sieci Operatora, Abonent będzie mógł zamówić i potwierdzić zakup za pomocą swojego numeru jpin za pomocą WBOK, ewentualnie jeśli zostanie to udostępnione na ekranie własnego odbiornika telewizyjnego podłączonego do urządzania STB wpiętego do sieci Operatora, czyli za pomocą TV Panelu. 9. Operator zastrzega sobie prawo odmowy sprzedaży wybranych Pakietów Dodatkowych i/lub Usług dodatkowych JAMBOX Abonentom zalegającym z jakimikolwiek płatnościami na rzecz Operatora, w tym z tytułu innych umów niż Umowa Abonencka JAMBOX lub będącym w okresie wypowiedzenia Umowy Abonenckiej JAMBOX. wysokości nie mniejszej niż należność do zapłaty. W razie braku określenia terminu płatności należności płatne są z góry do 10 dnia miesiąca kalendarzowego. 9. Od należności zapłaconych po terminie płatności Operator może naliczyć odsetki ustawowe od nie zapłaconej w terminie kwoty. 10. W przypadku, gdy Abonent nie wskaże na dowodzie wpłaty, za jakie należności płaci, Operator ma prawo do zaliczenia takiej wpłaty na poczet odsetek, a następnie na poczet najstarszych zaległości Abonenta. 11. Za dzień dokonania płatności przyjmuje się dzień wpływu środków na konto 12. W przypadku Usług JAMBOX kupowanych na życzenie, jednorazowo, np. pojedynczych materiałów multimedialnych typu VOD, istnieje możliwość ograniczenia wysokości zakupów w Okresie Rozliczeniowym. 13. Ograniczenie wysokości zakupów może dokonać Abonent jak i Operator. Szczegółowe warunki znajdują się w odpowiednim Regulaminie Dodatkowym JAMBOX. 14. W przypadku zalegania Abonenta z płatnościami, SGT oraz Operator mają prawo do przekazania informacji o tym do właściwego biura informacji gospodarczej. 15. SGT oraz Operator mają prawo do powierzenia wybranej przez siebie firmie windykacyjnej dochodzenia należności od Abonenta, jak również do przeniesienia tych wierzytelności na rzecz osób trzecich. 16. W przypadku świadczenia Usług JAMBOX przez niepełny Okres Rozliczeniowy, wysokość opłaty abonamentowej jest obliczana proporcjonalnie do liczby dni, w których Usługa JAMBOX była świadczona. Opłaty abonamentowe będą naliczane od dnia uruchomienia Usługi. 17. Aktualny cennik oraz opłaty za usługi serwisowe publikowany jest na stronie internetowej 1. W ramach usługi telewizyjnej zawierającej Pakiet Wielotematyczny Operator udostępnia sprzęt niezbędny do korzystania z zakupionych Usług. 2. Abonent może zmienić model udostępnionego STB. Wymiana może być wykonana w lokalu Operatora i związana jest z opłatą podaną w Cenniku. 3. Koszt energii elektrycznej niezbędnej do zasilania Udostępnionego Abonentowi Sprzętu ponosi Abonent. 4. Abonent jest odpowiedzialny za Udostępniony Sprzęt od momentu podpisania Protokołu Przekazania Sprzętu do momentu zwrotu Udostępnionego Sprzętu i podpisania Protokołu Zwrotu Sprzętu przez 5. Abonent zobowiązany jest do informowania Operatora o wszelkich uszkodzeniach oraz zaginięciu Udostępnionego Sprzętu. Rozdział X. Udostępnienie Sprzętu 6. W przypadku, gdy uszkodzenia są wynikiem nieprawidłowego użytkowania, Abonent poniesie koszt naprawy bądź wymiany zniszczonego sprzętu zgodnie z Cennikiem. Dotyczy to również uszkodzeń będących wynikiem zalania, wadliwej instalacji elektrycznej lub odgromowej w Lokalu, niezastosowaniem się do obowiązku określonego w rozdziale V pkt. 18 itp. 7. Klasyfikacji uszkodzenia sprzętu, pod kątem oceny czy uszkodzenia są wynikiem nieprawidłowego użytkowania, dokona Operator. Operator może odstąpić od obciążania Abonenta kosztami naprawy lub wymiany. Abonentowi, który nie zgadza się z wykonaną klasyfikacją uszkodzenia przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Str 4

5 8. W przypadku opisanym w punkcie 6, wydanie Abonentowi nowego/naprawionego Sprzętu nastąpi po poniesieniu przez Abonenta wyżej opisanych kosztów wymiany/naprawy Udostępnionego Sprzętu. 9. W przypadku zaginięcia Udostępnionego Sprzętu wydanie Abonentowi nowego Sprzętu nastąpi po poniesieniu przez Abonenta kosztów określonych w Cenniku. 10. W przypadku niepokrycia przez Abonenta kosztów naprawy, wymiany lub wydania nowego Sprzętu, Operator może zawiesić świadczenie całości bądź części Usług JAMBOX do czasu zapłaty tych należności lub wypowiedzieć Umowę Abonencką JAMBOX w trybie natychmiastowym. 11. Abonent nie ma prawa modyfikować, rozkręcać ani wykorzystywać Udostępnionego Sprzętu niezgodnie z przeznaczeniem. 12. Abonent nie ma prawa udostępniać Udostępnionego Sprzętu osobom trzecim. 13. Abonent zobowiązuje się powiadomić Operatora o zamiarze opuszczenia, sprzedaży, wynajmu itp. Lokalu, w którym zainstalowany jest Udostępniony Sprzęt. 14. Zwrot Udostępnionego Sprzętu w przypadku rozwiązania Umowy Abonenckiej JAMBOX jest opisany w Rozdziale XIII Zmiana i rozwiązanie umowy. 1. SGT i Operator nie odpowiadają za problemy wynikające z awarii sprzętu Abonenta jak np. odbiornika telewizyjnego, uniemożliwiające korzystanie z Usług. 2. Usterki i Awarie można zgłaszać telefonicznie, pocztą elektroniczną, listownie, faksem do BOK, za pomocą WBOK, osobiście w siedzibie 3. Usterki powinny być zgłaszane w momencie wystąpienia lub w najbliższym dniu roboczym po wystąpieniu Usterki. 4. Reklamacje dotyczące kwestii finansowych lub związane z żądaniem rekompensaty należy składać na piśmie osobiście, pocztą elektroniczną, listownie lub faksem do BOK 5. Reklamacja powinna zawierać: 1) imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Abonenta; 2) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu; 3) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację; 4) numer ewidencyjny nadany Abonentowi przez Operatora, ewentualnie SGT (Numer Identyfikacyjny jpin, ) lub adres Lokalu; 5) datę zawarcia Umowy Abonenckiej i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi JAMBOX w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania z winy Operatora lub SGT określonego w Umowie Abonenckiej terminu rozpoczęcia świadczenia tych Usług; 6) podpis Abonenta w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej. 6. W przypadku, gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków określonych w ust. 5 Operator, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa reklamującego do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu, reklamację pozostawia się bez rozpoznania 7. Złożenie Reklamacji nie zwalnia z wnoszenia opłat za reklamowane Usługi JAMBOX. 8. Reklamacje złożone na piśmie będą rozpatrywane w terminie 30 dni, a odpowiedź Abonent otrzyma tą samą drogą, jaką Reklamacja wpłynęła do Odpowiedzi na Reklamacje złożone osobiście w siedzibie Operatora będą wysyłane listownie lub pocztą elektroniczną. 9. Kwoty uznane na rzecz Abonenta w wyniku Reklamacji będą odliczane od należności w następnych Okresach Rozliczeniowych. 1. SGT oraz Operator odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług JAMBOX zakupionych przez Abonenta, z wyjątkiem sytuacji, kiedy niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług JAMBOX wynikało z winy Abonenta, nieprzestrzegania przez niego zasad Regulaminów JAMBOX lub Umowy Abonenckiej JAMBOX, działania nadawców programów albo było wynikiem działania Siły Wyższej. 2. Czas Awarii liczony jest od momentu zgłoszenia. 3. Abonent może wszcząć postępowanie reklamacyjne, jeśli zgłosi wystąpienie Awarii i jednorazowa Awaria jest dłuższa niż 12 godzin, bądź Abonent zgłosi wystąpienie kilku Awarii, których łączny czas trwania w miesiącu przekracza 36 godzin. W przypadku uznania przez Operatora wniesionej reklamacji dotyczącej Awarii, Abonent otrzyma zwrot Opłat w wysokości 1/30 średniej Opłaty miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech Okresów Rozliczeniowych za Usługi JAMBOX, których dotyczy Awaria, za każde rozpoczęte 24 godziny Awarii, jednak za okres nie dłuższy niż ostatnie 12 miesięcy Rozdział XI. Serwis i postępowanie reklamacyjne Rozdział XII. Odpowiedzialność Operatora oraz SGT 10. Wysokość rekompensaty uznanej w wyniku Reklamacji nie może być większa niż wysokość Opłat Abonenta zapłaconych za Reklamowane Usługi JAMBOX Reklamacje dotyczące przerwy w świadczeniu Usług, rozpoczęcia świadczenia Usług lub zawarcia Umowy, nie mogą dotyczyć zdarzeń, które wystąpiły wcześniej niż 12 miesięcy od końca okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi albo od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu 1, pozostawia się bez rozpoznania, o czym Operator niezwłocznie powiadamia reklamującego. 12. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego lub w przypadku braku przesłanek do jego wszczęcia Abonent może skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszechnym. W przypadku, gdy reklamującym jest osoba fizyczna, która zawarła Umowę Abonamentową w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, ma ona prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniach mediacyjnym lub przed sądem polubownym, o których mowa w art. 109 i 110 Ustawy Prawo Telekomunikacyjne. 13. Abonent zobowiązany jest do udostępnienia Lokalu, w którym zainstalowana jest Usługa JAMBOX, w przypadku konieczności wykonania prac serwisowych lub usunięcia Usterki bądź Awarii w Lokalu Abonenta. 14. Jeśli podczas wizyty serwisowej pracownik Operatora lub Przedstawiciel Operatora stwierdzą, że przyczyną Usterki/Awarii jest uszkodzenie Udostępnionego Sprzętu, to zostanie on wymieniony na miejscu lub będzie odebrany do naprawy lub wymiany, a po naprawie/wymianie będzie on dostarczony i podłączony przez pracownika Operatora w Lokalu Abonenta. 15. W przypadku gdy reklamowany Sprzęt będzie dostarczony osobiście przez Abonenta do siedziby Operatora, powinien on być w oryginalnym opakowaniu i być kompletny zgodnie z wyszczególnionym w Protokole Przekazania Sprzętu spisem udostępnionych elementów. 16. W przypadku, gdy reklamowany Sprzęt dostarczony zostanie przez Abonenta do siedziby Operatora, to wydanie naprawionego lub nowego Sprzętu nastąpi w tym samym miejscu, a o możliwości odbioru Abonent zostanie poinformowany. 17. W przypadku, gdy przyczyną Usterek/Awarii będzie uszkodzenie bądź zniszczenie Udostępnionego Sprzętu z winy Abonenta lub też stwierdzone zostaną próby otwarcia Sprzętu przez Abonenta, pokryje on koszty naprawy, wymiany i prac serwisowych zgodnie z Cennikiem. 4. W przypadku uznania przez Operatora wniesionej reklamacji dotyczącej Awarii Abonent otrzyma dodatkowo od Operatora, tytułem kary umownej, 1/30 uznanej kwoty zwrotu Opłat, obliczonej jak w ust. 3 powyżej. Odszkodowanie nie przysługuje jeśli w Okresie Rozliczeniowym łączny czas przerw w świadczeniu Usługi był krótszy niż 36 godzin. 5. Kwoty uznane na rzecz Abonenta w wyniku Reklamacji dotyczącej Awarii, będą odliczane od należności w następnych Okresach Rozliczeniowych. 6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za Awarie dotyczące kanałów/pakietów udostępnionych Abonentowi w ramach Promocji, na którą Abonent nie posiada Umowy, a Abonentowi nie przysługuje odszkodowanie za takie Awarie. 7. Odpowiedzialność Operatora nie obejmuje utraconych korzyści Abonenta będących wynikiem Awarii. 8. Operator nie odpowiada za Awarie i złą jakość Usług JAMBOX, jeśli powodem ich wystąpienia jest zła jakość odbiornika telewizyjnego Abonenta. Str 5

6 9. SGT i Operator nie ponoszą odpowiedzialności za niezawinioną przez nich niedostępność Usług JAMBOX, mającą swe źródło u nadawcy/dostawcy Usług. 10. Odpowiedzialność Operatora i SGT jest ograniczona do wysokości Opłat wniesionych przez Abonenta za Usługi JAMBOX wyświadczone przez SGT w sieci Operatora na rzecz Abonenta w spornym okresie czasu. 1. Abonent może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę spełniającą kryteria do zawarcia Umowy Abonenckiej JAMBOX, wyłącznie za pisemną zgodą 2. Udzielenie zgody na przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej JAMBOX jest uzależnione od wywiązania się Abonenta ze wszystkich zobowiązań wobec W szczególnych przypadkach Operator może odstąpić od spełnienia tego warunku. 3. Za przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej JAMBOX, Operator zastrzega sobie prawo do pobrania Opłaty w wysokości określonej w Cenniku. 4. Abonent odpowiedzialny jest za informowanie Operatora o wszelkich zmianach danych osobowych w szczególności adresów: zameldowania i korespondencyjnego. 5. Abonent przyjmuje, że adresy znajdujące się w bazie danych Operatora są aktualne i w przypadku niepoinformowania przez Abonenta o zmianie adresów, korespondencję wysłaną na adres korespondencyjny uważa się za doręczoną. 6. Operator powiadamia Abonenta na piśmie oraz podaje do wiadomości na swojej stronie internetowej o każdej zmianie Umowy Abonenckiej lub o zmianach postanowień Regulaminu dotyczących zakresu świadczonych usług wraz z elementami składającymi na opłatę abonamentową, danych dotyczących jakości usług, zakresu usługi serwisowej, sposobu i terminu rozwiązania umowy, odpowiedzialności Stron, zasad reklamacji, informacji o polubownych sposobach rozwiązywania sporów, sposobów uzyskiwania informacji o aktualnym cenniku oraz kosztach usług serwisowych, z wyprzedzeniem, co najmniej jednego Okresu Rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Poinformowanie Abonenta o zmianie nazwy firmy, adresu lub siedziby Operatora lub SGT nie stanowi zmiany Umowy ani Regulaminu. 7. Jeśli Abonent, którego dotyczy zmiana, nie zaakceptuje zmiany, ma prawo do wypowiedzenia Umowy Abonenckiej JAMBOX do dnia wprowadzenia zmiany. Brak pisemnego oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację zmian. W razie rozwiązania Umowy przez Abonenta w takiej sytuacji Operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze a także zwrot przyznanej ulgi, chyba że zmiana Umowy lub Regulaminu wynika bezpośrednio ze zmiany prawa, w tym również usunięcia niedozwolonych postanowień umownych. 8. Abonent ma prawo do rozwiązania umowy z jednomiesięcznym terminem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym Operatorowi doręczone zostanie wypowiedzenie. 9. Wypowiedzenie powinno być złożone na piśmie w siedzibie Operatora bądź wysłane listem poleconym na adres 10. W przypadku rozwiązania Umowy Abonenckiej JAMBOX przez Abonenta lub z winy Abonenta, w trakcie trwania Promocji JAMBOX zakupionej przez Abonenta, Operator ma prawo żądać od Abonenta zapłaty kary w wysokości udzielonej Abonentowi ulgi określonej w Cenniku lub Regulaminie Promocji, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. 11. W przypadku jednostronnego rozwiązania przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta Umowy Abonenckiej JAMBOX podpisanej na czas określony, przed końcem okresu obowiązywania Umowy, w przypadku, gdy podpisanie Umowy lub instalacja i aktywacja związane były z przyznaniem Abonentowi ulgi, Operator ma prawo żądać od Abonenta zapłaty kary w wysokości udzielonej Abonentowi ulgi określonej w Cenniku, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. 12. Abonent ma prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej JAMBOX bez zachowania okresu wypowiedzenia i bez jakichkolwiek kar w przypadku, gdy przerwa w świadczeniu Usług JAMBOX trwa dłużej niż 14 dni i wynika ona z winy SGT, Operatora bądź siły wyższej. 13. Umowa Abonencka JAMBOX wygasa w razie śmierci Abonenta z chwilą poinformowania Operatora przez członków rodziny bądź innych 1. Abonentowi w momencie podpisywania Umowy Abonenckiej JAMBOX zostają przydzielone dwa numery PIN: jpin/numer Identyfikacyjny pozwalający na poświadczanie zmiany zakupionych Pakietów Rozdział XIII. Zmiana i rozwiązanie umowy oraz sprzedaż promocyjna Rozdział XIV. Wykorzystanie i bezpieczeństwo jpin i tvpin spadkobierców. Małżonek, zstępni lub wstępni mogą wystąpić o kontynuowanie Umowy Abonenckiej JAMBOX na dotychczasowych warunkach, a Operator zobowiązuje się, że po otrzymaniu takiego wniosku podpisze kontynuację Umowy Abonenckiej JAMBOX z nowym Abonentem o ile spełnia on kryteria określone w niniejszym Regulaminie. 14. Operator oraz SGT mają prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej JAMBOX ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku zalegania Abonenta z płatnościami za jeden pełny Okres Rozliczeniowy. 15. SGT oraz Operator mogą rozwiązać Umowę Abonencką JAMBOX w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym w razie cofnięcia lub ograniczenia im koncesji lub zezwolenia na prowadzenie działalności, a także w przypadku wypowiedzenia umów SGT przez nadawców kanałów telewizyjnych. 16. SGT i Operator mogą rozwiązać Umowę Abonencką JAMBOX w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Abonent wykorzystuje Usługi JAMBOX i Udostępniony Sprzęt niezgodnie z prawem, Regulaminem, Regulaminem Promocji JAMBOX, zapisami Umowy Abonenckiej JAMBOX lub w inny sposób narażający SGT bądź Operatora na straty lub naruszający prawo lub rażąco naruszający Umowę Abonencką. 17. SGT oraz Operator mogą rozwiązać Umowę Abonencką JAMBOX z jednomiesięcznym terminem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożone zostanie wypowiedzenie, w przypadku ważnych przyczyn technicznych, zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej dalsze świadczenie Usług JAMBOX bądź w przypadkach, w których dalsze świadczenie Usług JAMBOX jest nieopłacalne dla SGT bądź Operatora, a także z innych ważnych przyczyn. 18. Abonent zobowiązany jest zapłacić wszelkie należności za zakupione Usługi JAMBOX do dnia rozwiązania Umowy Abonenckiej JAMBOX. 19. W przypadku rozwiązania Umowy Abonenckiej JAMBOX, Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu Udostępnionego mu Sprzętu Operatora, wyszczególnionego w Protokole Przekazania Sprzętu. Zwrot powinien być dokonany w siedzibie Ostatecznym terminem zwrotu sprzętu jest 14 dni od dnia wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy Abonenckiej JAMBOX. W przypadku zwrotu Udostępnionego Sprzętu po terminie 14 dni Operator ma prawo do naliczenia kar zgodnie z Cennikiem. 20. Operator poświadcza odbiór oraz kompletność i stan zwracanego Sprzętu za pomocą Protokołu Zwrotu Sprzętu. 21. Udostępniony sprzęt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. 22. Zwrot Udostępnionego Sprzętu w stanie nadmiernego zużycia niż wynikającego z normalnej eksploatacji, zniszczonego, uszkodzonego bądź niekompletnego spowoduje naliczenie przez Operatora kar zgodnie z Cennikiem. 23. Operator i SGT mogą prowadzić sprzedaż na warunkach promocyjnych lub w oparciu o umowy zawierane na czas określony. 24. Warunki promocyjnego świadczenia usług definiowane są w Regulaminach Promocji 23. W związku z zawarciem umowy na warunkach promocyjnych lub na czas określony Abonentowi jest udzielana ulga. 25. W sytuacji jednostronnego rozwiązania Umowy terminowej przez Abonenta przed końcem okresu jej obowiązywania, lub jej rozwiązania przez Operatora lub SGT przed upływem okresu obowiązywania z winy Abonenta, Operator ma prawo żądać od Abonenta zapłaty kary w wysokości udzielonej Abonentowi ulgi określonej w Cenniku, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. 24. Umowa Abonencka zawarta na czas określony staje się umową na czas nieokreślony po okresie, na jaki została zawarta, chyba że Regulamin Promocji Jambox stanowi inaczej lub jeśli Abonent w terminie co najmniej 30 dni przed upływem okresu na jaki Umowa została zawarta powiadomi Operatora o rezygnacji z Usług JAMBOX. Dodatkowych, potwierdzanie zakupów Dodatkowych Usług JAMBOX, potwierdzanie zgody na proponowane przez Operatora zmiany w Umowie Abonenckiej JAMBOX; tvpin służący do blokowania dostępu do Str 6

7 wybranych przez Abonenta Usług JAMBOX i programów telewizyjnych dla osób korzystających z tego samego STB oraz do konfiguracji swojego profilu na STB. 2. W przypadku zwiększenia zakresu Usług JAMBOX oferowanych przez SGT S.A w sieci Operatora bądź rozbudowy funkcjonalności Web Panelu i/lub TV Panelu mogą zostać wprowadzone kolejne przypadki wymagające użycia jpin przez Abonenta. 3. Użycie jpin do potwierdzenia zakupu jest równoznaczne z dokonaniem zakupu i zgodą na naliczenie obciążenia za zakupioną Usługę JAMBOX. 4. Operator umożliwia Abonentowi zmianę obu PINów za pomocą Web Panelu oraz za pomocą pilota do odbiornika telewizyjnego podłączonego do urządzania STB wpiętego do sieci Operatora w Lokalu Abonenta, czyli za pomocą TV Panelu. 5. Operator ma prawo do zablokowania Abonentowi możliwość dokonywania operacji za pomocą jpin w przypadku 5-krotnego niepoprawnego wpisania numeru jpin. 6. Abonent jest odpowiedzialny za zachowanie numerów PIN w tajemnicy przed osobami, którym nie udziela zgody na wykonywanie operacji wymagających podania numerów PIN. 7. Abonent jest odpowiedzialny za zmianę numerów PIN w przypadku, gdy zostały one wyjawione przez niego osobom niepowołanym. 8. SGT S.A i Operator nie ponoszą odpowiedzialności za skutki dla Abonenta wynikające z ujawnienia numerów PIN przez Abonenta osobom trzecim. 9. Abonent może dokonywać operacje odblokowania i blokowania numerów PIN telefonicznie dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta Zmiana PIN w ten sposób wymaga zidentyfikowania klienta przez pracownika BOK. 1. Operator oraz SGT mają prawo do wstrzymania świadczenia części lub całości Usług JAMBOX w przypadku zalegania Abonenta z zapłatą za zakupione Usługi JAMBOX co najmniej za jeden Okres Rozliczeniowy, działań niezgodnych z prawem lub rażącego naruszania Umowy bądź Regulaminu JAMBOX. 1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminach JAMBOX i Umowie Abonenckiej JAMBOX mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 2. W sprawach wszczętych a niezakończonych przed wejściem w życie jakichkolwiek zmian do treści Regulaminów JAMBOX i Umowie Abonenckiej JAMBOX, stosuje się postanowienia obowiązujące w Regulaminach JAMBOX i Umowie Abonenckiej JAMBOX obowiązujących w momencie wszczęcia tych spraw. 3. SGT i Operator nie ponoszą odpowiedzialności za skutki korzystania z Usług JAMBOX, udostępnianych przez SGT w sieci Operatora, w zakresie większym niż to określono w Regulaminach JAMBOX. Rozdział XV. Zawieszenie świadczenia usług JAMBOX Rozdział XVI. Postanowienia końcowe 2. Ponowne uruchomienie dostępu do Usług JAMBOX po wstrzymaniu ich świadczenia przez Operatora lub SGT wymaga zapłaty przez Abonenta opłaty jednorazowej zgodnej z Cennikiem. 3. Gdy wstrzymanie Usług JAMBOX przez Operatora lub SGT było wynikiem zaległości Abonenta z zapłatą zobowiązań wobec Operatora, to przywrócenie świadczenia usług wymaga ze strony Abonenta uregulowania zaległości. 4. Abonent nie będący osobą fizyczną obowiązany jest z wyprzedzeniem, co najmniej 30 dni do pisemnego powiadomienia Operatora o mającym nastąpić rozwiązaniu, likwidacji, upadłości, przekształceniu formy prawnej, podziale, połączeniu lub innym zdarzeniu mogącym mieć wpływ na byt prawny Abonenta. 5. Przy wykonywaniu swoich obowiązków wynikających z Umowy Abonenckiej, Operator może współpracować z osobami trzecimi, w szczególności powierzać wykonywanie stałe lub czasowe Umowy Abonenckiej innym operatorom, obsługę serwisową, administrowanie siecią, fakturowanie itp. O ile nie wpłynie to na pogorszenie jakości Usług. 6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2009 roku. Str 7