Regulamin korzystania z platform Express-Mailing: moduł sms Ostatnia aktualizacja: 28/12/2014

Transkrypt

1 Regulamin korzystania z platform Express-Mailing: moduł sms Ostatnia aktualizacja: 28/12/ CENNIK: Kampanie Sms są rozliczane w postaci "kredytów sms". Jedna wiadomość sms to 160 znaków, koszt wiadomości to jeden kredyt sms. Jeśli wiadomość przekracza 160 znaków lub w zależności od znaków specjalnych użytych w treści wiadomości tekstowej, wysyłka może wymagać kilku kredytów; Patrz pkt 2. i 3., aby zapoznać się z zasadami naliczania kredytów w zależności od długości wiadomości lub użytych znaków specjalnych. 2. DŁUGOŚĆ WIADOMOŚCI SMS: Jeśli długość wiadomości przekroczy 160 znaków, automatycznie zostanie rozpoczęty kolejny SMS. Maksymalna łączna długość wiadomości może wynieść do 5 smsów (t.j. 765 znaków).taki zbiorczy sms składa się z kilku standardowych smsów i jest dostarczany na telefon komórkowy odbiorcy w kolejności od pierwszego do ostatniego smsa. Technika łączenia smsów w jedną wiadomość wykorzystuje kilka dodatkowych znaków; tak więc każdy SMS nie zawiera 160 znaków, ale tylko 153. Sposób naliczania kredytów w zależności od długości wiadomości sms: 1 sms = 160 znaków = 1 kredyt 2 smsy = 306 znaków = 2 kredyty 3 smsy = 459 znaków = 3 kredyty 4 smsy = 612 znaków = 4 kredyty 5 smsów = 765 znaków = 5 kredytów 3. ZNAKI SPECJALNE: Standardowa forma SMSa wykorzystuje 7-bitowy alfabet, który składa się ze 128 znaków t.j.: 26 liter alfabetu łacińskiego, wielkich oraz małych liter, cyfr i 10 międzynarodowych znaków oraz symboli. Wszystkie te znaki liczone są jako 1 Ł $ Ą č é ů ě ň Ç Ř ř Ĺ ĺ? _ F G? O?? S T? Ć ć ß É! " # % & ' ( ) * + -,. / : ; < = >? ˇ A B C D E F G H I J K L M N O P

2 Q R S T U V W X Y Z Ä Ö Ń Ü ż a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ä ö ń ü ŕ Jak i spacja Znaki liczone jako 2 znaki: CR+LF (zaczynaj od nowej linii) Dodatkowo 9 innych symboli: [ ] { } \ ^ ~ Języki, takie jak chiński, arabski, cyrylica lub tajski, polski zawierają znaki alfabetu zagranicznego i muszą być wysłane z wykorzystaniem standardu Unicode. Ten system jest droższy, ale pozwala zakodować dowolny znak. W rezultacie stosowanie znaków Unicode zmniejsza rozmiar SMSa ze 160 do 70 znaków. Uwaga: poniżej znajdują się często używane znaki łacińskie, które mogą aktywować sms trybie Unicode: ń (Dzień) ż (żądło) Cennik wiadomości sms Unicode: 1 sms Unicode = 70 znaków = 1 kredyt 2 smsy Unicode = 134 znaki = 2 kredyty 3 smsy Unicode = 201 znaków = 3 kredyty 4 smsy Unicode = 268 znaków = 4 kredyty 5 smsów Unicode = 335 znaków = 5 kredytów 4. GODZINY WYSYŁKI: W zależności od obciążenia naszych serwerów SMS, godziny rozpoczęcia i zakończenia wysyłki wskazane w zakładce "Planowanie kampanii mogą się różnić do +/- trzydziestu minut. Nie stanowi to uchybienia w świadczonej usłudze przez Axalone France. 5. PRĘDKOŚĆ WYSYŁKI: Prędkość wysyłki z platformy Express-Mailing uzależniona jest od operatorów komórkowych, i obecnie wynosi maksymalnie 20 SMSów na sekundę. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany prędkości wysyłki kampanii w zależności od jej stopnia pilności lub jej wstrzymania.

3 6. PRZEDŁUŻENIE WYSYŁKI W CZASIE: W zależności od liczby odbiorców kampanii, jak i stopnia obciążenia naszych serwerów SMS, wysyłka kampanii może trwać kilka godzin lub nawet kilka dni. Dostarczenie wiadomości poza zwyczajowymi godzinami pracy - lub w nocy - nie może stanowić uchybienia w świadczonej usłudze ze strony AXALONE France. Aby nie dopuścić do przekroczenia zwyczajowych godzin, należy w zakładce "Planowanie kampanii" precyzyjnie zdefiniować dni tygodnia oraz godziny wysyłki. 7. POLITYKA PRYWATNOŚCI: Wszystkie numery telefonów importowane do platformy Express-Mailing są i pozostaną wyłączną własnością Użytkownika. AXALONE France zobowiązuje się, że nie będzie wykorzystywał tych danych dla własnych potrzeb, ani na użytek osób trzecich. Przechowywanie danych, raportów, tekstów i statystyk jest bezpłatne przez okres co najmniej 6 miesięcy. Po tym okresie, zostaną one przeniesione i zapisane na serwerze kopii zapasowych na okres kolejnych 6 miesięcy. Po upływie roku, Axalone France zastrzega sobie prawo do trwałego usunięcia danych w celu zwolnienia miejsca na serwerach. - Każde zamówienie na przywrócenie danych w okresie od 6 miesięcy do 1 roku może stanowić podstawę do wystawienia jednorazowej faktury. - Po upływie roku zamówienie na przywrócenie danych nie będzie mogło być zrealizowane. 8. BRAK GWARANCJI ZWROTU Z INWESTYCJI: Przedmiotem działalności Axalone France jest świadczenie usług w zakresie routingu wiadomości sms. Usługodawca nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności przez Uzytkownika tytułem nezadowolenia z wyników handlowych kampanii, np: niskiego zwrotu z inwestycji. AXALONE France nie jest pośrednikiem i nie bierze udziału w zawieraniu transakcji. W związku z tym, nie ma wpływu na ilość zawartych transakcji lub ilość odpowiedzi na pytanie, które zostało zadane w wiadomości na skutek kampanii.

4 Jednakowo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dużą liczbę negatywnych odpowiedzi, np: zniewagi, wnioski o skreślenie z listy, fałszywe zamówienia, prośby o kosztorys bez następującej transakcji, przeciążenia lini telefonicznej. Usługodawca radzi, aby zapewnić jasne i atrakcyjne oferty. Po zatwierdzeniu kampanii sms poprzez wprowadzenie słowa "TAK" w zakładce "Zatwierdż kampanię SMS", Usługodawca bierze na siebie odpowiedzialność za zapewnienie właściwych warunków technicznych umożliwiających dostarczenie wiadomości w dobrej i należytej formie na terminal GSM odbiorców. Jedyną uzasadnioną reklamacją będzie ta dotycząca udowodnionej usterki technicznej. 9. NADUŻYWANIE WIADOMOŚCI TESTOWEJ BAT : Testowa wiadomość SMS BAT" to darmowy sms, mający na celu podgląd wiadomości. Pozwala sprawdzić, czy nie zawiera on błędów literowych wynikających z wprowadzenia treści do modułu Sms, w szczególności w przypadku znaków specjalnych. Funkcja ta wyposażona jest w alert, który uruchamia się w przypadku nadużycia t.j. wysyłania dużej liczby smsów. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta i naliczenia opłaty za wysłane wiadomości SMS BAT. 10. PRAWO DO WYPISANIA SIĘ Z BAZY DANYCH: Usługodawca zachęca do zawarcia informacji w wysyłanej wiadomości o możliwości wypisania się z bazy danych. Należy poinformować odbiorcę o możliwośći odesłania smsa zawierającego sformułowanie: STOP, aby nie otrzymywać więcej wiadomości o charakterze handlowym. Jeśli Użytkownik zdecydował się na personalizację numeru nadawcy (Sender ID), prosimy o przesłanie do biura Axalone France w ciągu 15 dni od zrealizowanej kampanii, wszystkich numerów GSM osób, których skargi odebrano i zarejestrowano za pomocą takich środków komunikacji jak: e- mail, fax, telefon. 11. ZASADY ETYKI: Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania wszelkich wysyłek, które zawierają treści lub materiały sprzeczne z zasadami etyki: obraźliwe, napastliwe, rasistowskie, ksenofobiczne, antysemickie, mające na celu oszustwo lub sprzedaż nielegalnych produktów i usług; jak również

5 wiadomości o charakterze handlowym bez jasnej identyfikaji prawnej nadawcy, lub mające na celu zablokowanie linii telefonicznej adresata. AXALONE France ma prawo złożyć skargę przeciwko Użytkownikowi i wystąpić o odszkodowanie.