Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Na podstawie art.8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204), zwanej dalej "Ustawą", Archeton sp. z o.o. ustala niniejszym regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej "Regulaminem" Regulamin określa zasady i warunki świadczenia przez Archeton sp. z o.o. usług drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem dostępnej w internecie witryny Każdy Usługobiorca jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, od chwili podjęcia czynności związanych ze skorzystaniem z usługi, w szczególności do pobrania stron witryny WWW o której mowa powyżej Niniejszy regulamin jest udostępniany Usługobiorcy nieodpłatnie za pośrednictwem witryny o której mowa powyżej, w formie która umożliwia przed zawarciem umowy o świadczenie usług, pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca Wyrażenie zgody na przestrzeganie regulaminu przy uruchamianiu usługi przy użyciu strony WWW lub złożenie zamówienia drogą poczty elektronicznej jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków regulaminu bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. II. DEFINICJE a. Usługodawca ARCHETON Spółka z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Cystersów 20a, Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem , reprezentowaną przez Ryszarda Czaplę, Prezesa Zarządu, zwaną w dalszej części Spółką, b. Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną. c. Usługi wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców w oparciu o niniejszy Regulamin. d. Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej, e. Informacja handlowa - każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Archeton sp. z o.o z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach nie służącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi, f. System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 73, poz. 852, z 2001 r. Nr 122, z późń. zm.) g. Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy, - Prawo telekomunikacyjne h. Identyfikator - ciąg znaków służących do identyfikacji użytkownika; i. Rejestracja- wprowadzenie do systemu teleinformatycznego usługodawcy danych niezbędnych do realizacji usługi internetowej;

2 III. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 3.1. Archeton Sp. z o.o. świadczy następujące usługi: - Usługi informacyjne polegające na udostępnianiu na indywidualne żądanie Usługobiorcy informacji umieszczonych na serwerze usługodawcy, poprzez wyświetlenie strony o określonym adresie URL lub otrzymywaniu informacji handlowych dotyczących oferowanych przez Archeton sp. z o.o produktów i usług, - Newslettery wysyłane przez Serwis Informacyjny Archeton Sp. z o.o. poprzez moduł mailingowy dostępny dla wszystkich użytkowników sieci internetowej. Formularz rejestracyjny, stanowiący jednocześnie złożenie zamówienia na otrzymywanie takich usług oraz akceptację niniejszego regulaminu dostępny jest pod adresem: Archeton Sp. z o.o. może publikować bannery, teasery i linki do innych stron i serwisów internetowych. Odnośniki takie mogą prowadzić do właścicieli reklam, dostawców treści bądź partnerów (podmiotów współpracujących) Archeton Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji zawartych na stronach partnerów współpracujących. Korzystając z banneru lub linku użytkownik przechodzi na stronę należącą do innego właściciela. 3. Archeton Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za dostawę bądź jakość jakichkolwiek towarów bądź usług sprzedawanych bądź reklamowanych za pośrednictwem lub na stronach Archeton Sp. z o.o. (gwarancja, rękojmia) przez partnerów, w sytuacji gdy sprzedawcą albo usługodawcą jest inny podmiot. 4. Archeton Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za politykę prywatności i ochronę danych osobowych swoich partnerów. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących polityki prywatności partnerów Archeton Sp. z o.o., należy odwiedzić stronę partnera oraz zapoznać się dokładnie z daną polityką prywatności. 5. Archeton Sp. z o.o. nie kontroluje ani nie ponosi odpowiedzialności za treści pojawiające się na stronach swoich partnerów. 6. Archeton Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia wszelkich informacji lub materiałów dostępnych na stronach partnerów współpracujących. IV. REJESTRACJA 4.1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usług przez Usługodawcę w pełnym zakresie jest prawidłowe wypełnienie przez Usługobiorcę formularza rejestracyjnego Usługobiorca wysyłając formularz rejestracyjny oświadcza, że: a) podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, b) uiści opłatę za Usługę w terminie i na warunkach przewidzianych w Regulaminie, o ile opłata taka jest przewidziana, c) jest uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, d) podane przez niego dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich, e) zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać. V. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ: 5.1. Wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z Usług to: - połączenie z siecią internet - przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW. - w przypadku niektórych serwisów, dla skorzystania z ich funkcji, konieczne może być włączenie w przeglądarce obsługi cookies Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym Usługodawca zobowiązuje się do rozpoczęcia świadczenia wybranych przez Usługobiorcę Usług dopiero po dokonaniu potwierdzenia rejestracji. Potwierdzenie rejestracji wysyłane jest na adres podany przez Usługobiorcę natychmiast po rejestracji. Usługodawca nie ponosi

3 odpowiedzialności za błędnie wpisany przy rejestracji adres mailowy przez Usługobiorcę. Jeśli potwierdzenie rejestracji nie nastąpiło drogą mailową, Usługodawca może dokonać jej ręcznie w systemie po zleceniu tej czynności przez Usługobiorcę. VI. WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. 6.1 Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Usługodawcę z Usługobiorcą umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Do zawarcia umowy dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z Usługi Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w momencie wpisania przez Usługobiorcę w oknie przeglądarki odpowiedniego adresu internetowego (URL) wybranych przez niego stron WWW, zawierających treści udostępniane w ramach Serwisu lub posłużenia się przez niego przekierowaniem do takich stron Serwisu Złożenie zamówienia na usługę świadczoną przez pocztę elektroniczną lub/i witrynę internetową następuje przez wypełnienie i odesłanie formularza udostępnionego na witrynie Zamówienie może zostać złożone również poprzez wysłanie wiadomości na wskazany adres - zgodnie z warunkami określonymi przez usługodawcę dla danej usługi Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania ofert bądź zmodyfikować swoje zamówienie wysyłając mail ze słowem rezygnacja w treści po adres z którego została wysłana informacja chyba, że treść przesłanej informacji precyzuje w inny sposób metodę rezygnacji z zamówionej usługi Rezygnacja, o której mowa powyżej jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług Umowy o świadczeniu przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną mogą być zawierane również przy wykorzystaniu bezpiecznego podpisu elektronicznego w rozumieniu ustawy z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz. U. Nr 130, poz. 1450) 6.7 Usługodawca jest zobowiązany do otrzymania zgody na wysyłanie drogą elektroniczną informacji o charakterze marketingowo-handlowym na podany adres elektroniczny Usługobiorcy Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Usługobiorca wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, poprzez rejestrację o której mowa powyżej, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny" Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Art. 10, pkt Adres elektroniczny wykorzystywany będzie tylko i wyłącznie do przesyłania zamówionych informacji. Usługodawca zobowiązuje się do nie wysyłania treści o charakterze bezprawnym (Art. 8.1 pkt 3b Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,). VII.ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE WYKONANIA ZAMÓWIONEJ USŁUGI: 7.1 W przypadku wystąpienia istotnych błędów w skonfigurowaniu urządzenia odbiorczego usługobiorcy lub nie podania przez niego danych niezbędnych do właściwej realizacji usługi - usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usługi do czasu usunięcia usterki przez usługobiorcę lub przekazania przez niego brakujących informacji. 7.2 Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługa została zrealizowana zgodnie z opisem usługi, nie ponosi jednak odpowiedzialności za niepoprawne wykonanie usługi w przypadku zaistnienia problemów technicznych, niezależnych od usługodawcy. 7.3 Usługodawca zastrzega sobie prawo do krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu witryny. Usługodawca będzie dokładał wszelkich starań, aby przerwy takie zdarzały się jak najrzadziej. VIII. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO Reklamacje mogą być składane z tytułu: Niedotrzymania z winy Usługodawcy określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy, Niewykonania, nienależytego wykonania usług lub wadliwego ich rozliczenia.

4 8.2. Reklamacja musi mieć formę pisemną pod rygorem nieważności Reklamację można wnieść w terminie 30 dni licząc od dnia, w którym usługa była wykonana lub miała być wykonana Reklamacja w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi musi zawierać w szczególności jej przedmiot i okoliczności ją uzasadniające Usługodawca dołoży wszelkich starań aby reklamacja została rozpatrzona jak najszybciej (standard do 14 dni, licząc od dnia jej wniesienia). Jeśli reklamacja w tym czasie nie może zostać rozpatrzona, Usługodawca w tym terminie powiadamia reklamującego na piśmie o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji W przypadku naruszenia warunków postępowania reklamacji, reklamacja może nie zostać uznana. IX. PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Usługodawca może przetwarzać następujące dane osobowe Usługobiorcy niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi, a w szczególności: - nazwisko i imię Usługobiorcy, - numer ewidencyjny PESEL lub gdy ten numer nie został nadany, numer paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość, - adres zameldowania na pobyt stały oraz adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres stały, - adresy elektroniczne Usługobiorcy, - numer telefonu Usługobiorcy W celu realizacji umów lub dokonania innej czynności prawnej z Usługobiorcą, Usługodawca może przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia. Usługodawca wyróżnia i oznacza te dane, jako te, których podanie jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną Usługodawca może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Usługobiorcę z Usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne): - oznaczenia identyfikujące Usługobiorcę nadawane na podstawie danych, o których mowa w powyżej - oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Usługobiorca, - informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z Usługi świadczonej drogą elektroniczną, - informacje o skorzystaniu przez Usługobiorcę z Usług świadczonych drogą elektroniczną Usługodawca może przetwarzać, za zgodą Usługobiorcy inne dane dotyczące Usługobiorcy, niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Usługobiorców, z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości Usług świadczonych Usługodawca nie może przetwarzać danych osobowych usługobiorcy po zakończeniu korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, z wyjątkiem danych określonych w pkt powyżej które są: - niezbędne do rozliczenia usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z usługi, - niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usługi, dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy Usługodawca udziela informacji o danych, o których mowa powyżej, organom państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań Usługodawca w pełni respektuje prawo do prywatności oraz ochrony danych osobowych Użytkowników Informacje o charakterze danych osobowych przekazywane do Archeton Sp. z o.o. pozostają własnością osoby wysyłającej, jednakże przesyłanie ich do Archeton Sp. z o.o. jest równoznaczne z udzieleniem Archeton Sp. z o.o. zgody na wykorzystanie tych informacji do

5 celów wewnętrznych. Zapisanie danych osobowych w systemie Archeton Sp. z o.o. i ich wykorzystywanie jest możliwe jedynie po wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych przez osobę, której dane dotyczą. Wyrażenie zgody polega na kliknięciu myszką w odpowiednim polu na stronie internetowej, które jest odpowiednikiem podpisu pod zamieszczoną na stronie klauzulą o wyrażeniu zgody na wykorzystanie danych osobowych. W każdym przypadku dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133 poz. 883 ze zm) Archeton Sp. z o.o. wykorzystuje informacje o swoich użytkownikach wyłącznie w celu: poprawienia treści swych stron, dostosowania treści i układu strony do preferencji poszczególnych użytkowników, informowania użytkowników o zmianach w informowania o ofertach partnerów Archeton Sp. z o.o., monitorowania naruszeń prawa lub niniejszego regulaminu Przez wypełnienie formularza kontaktu, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie przez Archeton Sp. z o.o.oraz podmioty z nią współpracujące własnych danych osobowych w postaci powyższej, do celów związanych z obsługą klienta oraz świadczeniem usług przez Archeton Sp. z o.o., w szczególności: powiadamiania o oferowanych produktach i usługach (w tym o produktach i usługach podmiotów współpracujących), utrzymywania relacji oraz informowania o zmianach rynkowych Użytkownik dane z formularza kontaktu przekazuje Archeton Sp. z o.o. dobrowolnie oraz przyjmuje do wiadomości, że ma prawo dostępu do treści danych i prawo ich poprawienia zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz. U r. Nr 101, poz. 926, ze zm.) Użytkownik wyraża zgodę na zbieranie dotyczących go danych osobowych oraz ich przechowywanie i przetwarzanie dla celów statystycznych i marketingowych związanych z ofertami funkcjonującymi w archeton.pl, oświadcza iż został poinformowany o dobrowolności przetwarzania jego danych osobowych i o prawie ich poprawiania Dane dotycząceużytkowników służą określeniu ich preferencji w zakresie potrzeb, zainteresowań (z wyłączeniem danych określonych w art. 27 ustawy o ochronie danych osobowych) i mogą być wykorzystywane przez Archeton Sp. z o.o. z prawem udostępniania reklamodawcom, aby lepiej odpowiadać na potrzeby użytkownika, jeżeli ten wyrazi na to zgodę. XI. ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI I OCHRONA PRAW AUTORSKICH W przypadku skorzystania z Usługi niezgodnie z niniejszym Regulaminem bądź obowiązującymi przepisami prawa, Usługodawca będzie miał prawo do przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Usługobiorcy. W związku z powyższym Usługodawca powiadomi Usługobiorcę o przetwarzaniu danych osobowych w powyższym celu i wezwie do natychmiastowego zaprzestania niedozwolonych działań Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Serwisu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Użytkownika. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji że rezultat poszukiwań w Internecie sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wykorzystania przez Użytkownika informacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego dokumentu w tym w szczególności za; a. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Usługobiorców z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa, b. informacje oraz materiały pobrane i wysyłane za pośrednictwem sieci Internet przez Usługobiorców, c. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług, będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich, itp.),

6 d. podania przez Usługobiorców nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy rejestracji konta, 10.4.Usługodawca oświadcza że zawarte na stronie internetowej znaki towarowe, dokumenty i inne materiały, w szczególności teksty, grafika, zdjęcia, dźwięki, materiały wideo są chronione prawem autorskim. Wybrane i zastosowane w serwisie treści, a także jego układ, stanowią odrębny przedmiot ochrony prawa autorskiego Usługobiorca zobowiązuje się do wykorzystywania wszystkich prezentowanych w serwisie materiałów wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego. Modyfikowanie, kopiowanie, przesyłanie, publiczne odtwarzanie oraz wszelkie wykorzystywanie tych treści do celów komercyjnych wymaga wyrażenia uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy lub przez inny uprawniony podmiot Usługobiorca wysyłając Usługodawcy formularz rejestracyjny wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych i teleadresowych zawartych w formularzu rejestracyjnym do celów świadczenia wybranej Usługi oraz na przetwarzanie przez Usługodawcę danych Usługobiorcy udostępnionych w związku ze świadczeniem przez Usługodawcę Usługi w celu prowadzenia reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług oraz na nie usuwanie oznaczeń identyfikujących Usługobiorcę, zakończenie sieci telekomunikacyjnej i systemu teleinformatycznego, z którego korzystał Usługobiorca wysyłając Usługodawcy formularz rejestracyjny wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie przez Usługodawcę swoich danych osobowych w celach administracyjnych i statystycznych, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych. XI. POLITYKA PRYWATNOŚCI Usługodawca przywiązuje dużą wagę do kwestii zachowania prywatności Usługobiorców i ochrony ich danych osobowych. Usługodawca, jako administrator danych dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Usługobiorców. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Dane osobowe, które podawane są przez rejestrujących się klientów przechowywane są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dn (Dz. Ust. nr 133 poz. 833). Usługodawca zapewnia Usługobiorcom realizację uprawnień wynikających z tejże ustawy, w szczególności prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach tej ustawy Baza danych osobowych Klientów jest zarejestrowana w GIODO zgłoszeniem nr /2002 Klient zawierając umowę wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych. XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego decydowania o zawartości Serwisu, dokonywania w nim zmian oraz modyfikacji Usługobiorca zapewnia, że w zakresie odbioru jak i przesyłania informacji będzie korzystał z Serwisu wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, w poszanowaniu dla praw własności intelektualnej Usługodawca zastrzega sobie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu oraz wysyłania na adresy elektroniczne Usługobiorców komunikatów technicznych związanych z funkcjonowaniem usług oraz Informacji handlowych zablokowania dostępu do zasobów Usługobiorców zawierających treści sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy, Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia