1 Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin Promocji Zadzwoń po gotówkę bez prowizji Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Promocji pod nazwą Zadzwoń po gotówkę bez prowizji (zwanej dalej Promocją ). 2. Organizatorem Promocji jest Sygma Banque Société Anonyme (Spółka Akcyjna) z siedzibą w Paryżu (75 009), 18, rue de Londres, Paris, 75009, Francja, wpisana do rejestru handlu i spółek w Paryżu za numerem R.C.S. Paris B (1983B05516), o kapitale zakładowym wynoszącym ,16 Euro (opłacony w całości), Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie (02-676), ul. Suwak 3, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , zwany dalej Organizatorem. 3. Określona w Regulaminie Promocja jest kierowana wyłącznie do osób fizycznych spełniających warunki określone w 3 niniejszego Regulaminu. 4. Regulamin zawiera wszystkie warunki uczestnictwa w Promocji. 5. Regulamin wiąże Uczestnika od chwili przystąpienia do Promocji. 6. Promocja trwa od dnia r. do dnia r. włącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 7. Za przystąpienie do Promocji przyjmuje się datę zlecenia dyspozycji wypłaty gotówki i wyboru opcji spłat, zgodnie z 4. Pkt.1. 2 Definicje Wprowadza się na użytek regulaminu następujące definicje: Aktywacja karty Złożenie przez Posiadacza Karty w trybie przewidzianym w Umowie dyspozycji aktywowania Karty poprzez rejestrowaną rozmowę telefoniczną lub za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej Sygma Online (na bądź Bank Sygma Banque Société Anonyme (Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce, zwany także Organizatorem.

2 Karta Karta kredytowa MasterCard oraz MasterCard PayPass wydana przez Bank lub Karta Płatnicza. Karta płatnicza Limit kredytowy Limit gotówkowy Posiadacz karty/klient Zgodnie z Ustawą z dnia 12 września 2002 r., z późniejszymi zmianami o elektronicznych instrumentach płatniczych, poprzez kartę płatniczą należy rozumieć kartę identyfikującą wydawcę i upoważnionego posiadacza, uprawniającą do wypłaty gotówki lub dokonywania zapłaty, a w przypadku karty wydanej przez Bank lub instytucję ustawowo upoważnioną do udzielania kredytu - także do dokonywania wypłaty gotówki lub zapłaty z wykorzystaniem kredytu. Kwota przyznanego Kredytobiorcy odnawialnego kredytu na podstawie Umowy o kartę Część Limitu kredytowego, która może być wykorzystana przez Kredytobiorcę również do wykonania Transakcji wypłaty gotówkowej Osoba fizyczna, której na podstawie zawartej Umowy o Kartę została wydana Karta. Transakcja gotówki wypłaty Operacja gotówkowa polegająca na dokonaniu transakcji wypłaty gotówki w ramach dostępnego limitu gotówkowego podczas rejestrowanej rozmowy telefonicznej. Uczestnik Klient Banku, który spełnił warunki przystąpienia do Promocji opisanej niniejszym Regulaminie, zgodnie z 3. Umowa/Umowa kartę o Umowa Kredytu Konsumenckiego zawarta z Bankiem, umożliwiająca korzystanie z limitu kredytowego Karty. Zaproszenie Oferta z informacją o Promocji wysłana do Klienta przez Bank po spełnieniu kryteriów, określonych w 3 niniejszego Regulaminu. 3 Warunki uczestnictwa w Promocji 1. Kryteria, które Klient łącznie musi spełnić, lub które łącznie muszą zaistnieć, aby Klient spełnił warunki uczestnictwa (został Uczestnikiem) w Promocji, są następujące: a. Klient zawarł Umowę o Kartę i jest prawowitym posiadaczem Karty;

3 b. Umowa o Kartę nie uległa rozwiązaniu; c. Klient terminowo spłaca zobowiązania z tytułu kredytów udzielonych przez Bank; d. Klient posiada dostępne środki na Karcie w ramach przyznanego limitu gotówkowego; e. Udział Klienta w Promocji nie jest związany z prowadzoną przez Klienta działalnością gospodarczą; f. Klient wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych przez Bank i nie wycofał tej zgody lub nie zgłosił sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych w celach marketingowych; g. W systemie Banku jest informacja o aktualnym adresie zamieszkania Klienta; h. Klient nie zgłosił bezprawnego posługiwania się przez osoby trzecie danymi lub Kartą; i. Karta nie została zablokowana przez Bank; j. Klient nie jest pracownikiem Banku, ani członkiem ich rodzin; k. W Promocji nie biorą udziału bezgotówkowe Transakcje Kartą, czyli takie które polegają na dokonaniu płatności, za towary lub usługi we wszystkich punktach handlowo usługowych, za pomocą Karty, w ramach dostępnego limitu kredytowego. 2. Do klientów spełniających powyżej wskazane warunki Bank wyśle zaproszenie do Promocji Zadzwoń po gotówkę bez prowizji Zasady Promocji 1. W okresie Promocji Uczestnik będzie mógł od dnia r. do dnia r. wypłacić dostępną kwotę gotówki bez prowizji za pośrednictwem rejestrowanej rozmowy telefonicznej jeśli wybierze jedną z następujących opcji spłaty: 12, 18, 24, 36 rat lub na minimalne raty. 2. Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania podana na Umowie Kredytu Konsumenckiego zawartej z Bankiem, obliczona zgodnie z założeniami Ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o Kredycie Konsumenckim pozostaje niezmieniona 3. Uczestnik Promocji bierze w niej udział osobiście, a jego uprawnienia nie podlegają przeniesieniu na inną osobę. 5 Komunikacja z Uczestnikami Promocji 1. Organizator udziela wszelkich informacji dotyczących Promocji na prośbę Uczestników.

4 2. Uczestnicy mogą się zwrócić z zapytaniami o wyjaśnienie do Organizatora tj. do pracowników Działu Call Center: pod numerem telefonu: lub , dostępnym od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 (Koszt połączenia jest zgodny ze stawką Operatora i obciąża osobę dzwoniącą). 6 Ochrona danych osobowych Uczestników Promocji 1. Organizator jest Administratorem Danych Osobowych Uczestników Promocji w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Uczestnicy oraz osoby ich reprezentujące przyjmują do wiadomości, że odmowa wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwi udział w Promocji. 2. Dane osobowe uczestników Promocji będą przetwarzane przez Organizatora (tj. Sygma Banque Societe Anonyme S.A. Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie , ul. Suwak 3), wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym dla przeprowadzenia Promocji, to jest w celu identyfikacji uczestnika - nie dłużej niż przez okres przeprowadzania Promocji i do przedawnienia ewentualnych roszczeń. 3. Organizator będzie przechowywał dane osobowe w sposób zgodny z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych, rozporządzenia ministra spraw wewnętrznych i administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. (Dz. U. z 2004 r. Nr 100, poz. 1024) w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych oraz procedurami wewnętrznymi Organizatora, w tym w szczególności zabezpieczy je przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. 4. Organizator nie będzie przekazywał danych osobowych innym podmiotom (nie dotyczy firm kurierskich oraz Poczty Polskiej S.A.). 5. Organizator może zwrócić się do uczestnika z prośbą o wyrażenie zgody na przetwarzanie innych danych osobowych uczestnika lub dla innych celów wyraźnie wskazanych przez Organizatora. W przypadku, w którym uczestnik wyrazi zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgoda taka będzie utrwalona (podpis, zgoda wyrażona elektronicznie lub nagranie rozmowy). 6. Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania oraz ma prawo wnieść pisemne, żądanie zaprzestania przetwarzania danych oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych w przypadkach wskazanych przez przepisy prawa. 7. Udział w Promocji oraz podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do uczestnictwa w Promocji.

5 7 Reklamacje i skargi 1. Reklamacje dotyczące Promocji powinny być zgłaszane Organizatorowi pisemnie pod adresem: Sygma Banque S.A Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, na adres korespondencyjny: ul. Suwak 3, Warszawa lub elektronicznie poprzez udostępniony na stronie (zakładka kontakt) formularz kontaktowy, adres mailowy: klienci@sygmabank.pl z dopiskiem Promocja Zadzwoń pod gotówkę bez prowizji lub telefonicznie, pod numerem: lub , dostępnym od poniedziałku do piątku w godzinach (Koszt połączenia jest zgodny ze stawką operatora i obciąża osobę dzwoniącą). 2. Reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora w terminie 21 dni od daty wpływu do Banku. 3. Reklamacje powinny zawierać imię, nazwisko i dokładny adres korespondencyjny Uczestnika, jak również opis i wskazanie przyczyny reklamacji. 4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany pisemnie listem zwykłym na adres podany przez Uczestnika lub w innej formie wskazanej przez Uczestnika w terminie określonym w ust. 2 powyżej. 5. Rozpatrzenie reklamacji wyczerpuje postępowanie reklamacyjne prowadzone przez Organizatora. 6. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Uczestnikowi przysługuje prawo dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń na drodze sądowej. 7 Postanowienia końcowe 1. Regulamin dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz na stronie w zakładce waznedokumenty. 2. W Sprzedaży Premiowej nie mogą brać udziału pracownicy Organizatora oraz innych firm współpracujących przy organizowaniu Sprzedaży Premiowej. 3. W odniesieniu do czynności dokonywanych na piśmie, o dotrzymaniu wszelkich terminów decydować będzie data doręczenia pisma. 4. Przystąpienie do Promocji jest równoznaczne z akceptacją przez uczestnika Regulaminu Promocji w całości i uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania określonych w nim zasad, jak również potwierdza, iż spełnia wszystkie warunki, które uprawniają go do udziału w Promocji Organizator może, w trybie określonym w pkt. 5 ust.1, poniżej, z ważnych powodów wymienionych w ust.1, poniżej dokonać zmiany treści regulaminu i warunków Promocji w trakcie jego trwania, przy czym zmiany Regulaminu nie mogą wpłynąć na pogorszenie warunków uczestnictwa w Promocji. 5. Ważnymi powodami zmiany o których mowa powyżej, są:

6 a. Zmiana stanu prawnego w zakresie dotyczącym Regulaminu i warunków Promocji. b. Konieczne lub użyteczne zmiany w działającym w Banku systemie informatycznym. c. Zmiany oferty Banku polegające na rozszerzeniu zakresu usług lub produktów, o ile nie będzie prowadziło do zwiększenia obciążeń finansowych Uczestnika z tytułu przystąpienia do Promocji oraz nie będzie naruszało jego interesu. d. Rozwiązanie wszystkich łączących Bank i Partnerów umów o przyjmowanie zapłaty przy użyciu Karty. e. Utrata przez Bank działający poprzez swój Oddział w Polsce statusu członka MasterCard. f. Konieczność wykonywania zaleceń, rekomendacji lub decyzji wydanych przez organy nadzoru lub organy właściwe w sprawach ochrony praw konsumenta lub uwzględnienia orzeczeń dotyczących klauzul niedozwolonych. g. Przedłużenia okresu trwania Sprzedaży Premiowej, Konkursu, Promocji lub innego programu lojalnościowego. h. W przypadku zmiany dostawcy nagród. 6. Organizator zawiadomi Uczestnika o zamierzonej zmianie Regulaminu i warunków Uczestnictwa, wskazując treść zmiany i termin wejścia w życie zmiany co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie poprzez: a. System bankowości elektronicznej Sygma On Line, lub b. Za pośrednictwem wiadomości sms (Koszt za wysłanie wiadomości sms ponosi Organizator, a Uczestnik nie jest zobowiązany do odesłania wiadomości zwrotnej). 7. Regulamin Promocji Zadzwoń po gotówkę bez prowizji wchodzi w życie w dniu roku.