Regulamin Sklepu Internetowego Podstawa prawna Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu i w zgodzie z:

Transkrypt

1 Regulamin Sklepu Internetowego Podstawa prawna Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu i w zgodzie z: 1. Kodeksem Cywilnym ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.); 2. Ustawą ochronie danych osobowych ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U j.t.); 3. Ustawą o prawach konsumenta ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U poz. 827); 4. Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.); I. Definicje Przez użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia rozumie się: 1. Adres adres poczty elektronicznej Użytkownika podawany przez niego w procesie Rejestracji, powiązany z Panelem i służący do komunikacji z BUDOTOM sklepem wysyłkowym.; 2. Hasło ciąg znaków wybierany przez Użytkownika podczas Rejestracji, umożliwiający założenie i późniejszą autoryzację dostępu do Panelu; 3. Właścicielem sklepu internetowego jest Tomasz Golański prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TOMASZ GOLAŃSKI BUDOTOM z siedzibą ul. Długa 26, Lutynia , Miękinia, NIP: , REGON: , która jest właścicielem Sklepu oraz podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną; 4. Login ciąg znaków wybierany przez Użytkownika podczas Rejestracji, umożliwiający dostęp do Panelu oraz identyfikację Użytkownika w Sklepie; 5. Panel indywidualny profil utworzony przez Użytkownika w procesie Rejestracji, który umożliwia m.in. składanie Zamówień i podgląd ich historii; 6. Regulamin niniejszy regulamin dostępny pod adresem.. dostarczany także Użytkownikowi w momencie Rejestracji w postaci pliku PDF; 7. Rejestracja czynność umożliwiająca założenie Panelu i uzyskanie statusu Użytkownika, dokonana za pośrednictwem Sklepu; 8. Sklep wysyłkowy serwis internetowy dostępny pod adresem prowadzony przez Tomasza Golańskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą TOMASZ GOLAŃSKI BUDOTOM z siedzibą ul. Długa 26, Lutynia , Miękinia, NIP: , REGON: , 9. Towar produkty prezentowane w Sklepie wysyłkowym, 10. Umowa umowa sprzedaży Towarów zawarta na odległość pomiędzy BUDOTOM a Użytkownikiem, na skutek złożenia oferty przez Użytkownika i jej przyjęcia przez BUDOTOM na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie; 11. Usługi usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, takie jak Rejestracja, prowadzenie Panelu i umożliwienie dostępu do niego, składanie Zamówień; 12. Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dopełniła procesu Rejestracji i korzysta ze Sklepu; 13. Zamówienie oferta zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość z BUDOTOM będąca oświadczeniem woli Klienta, określającym w szczególności rodzaj i liczbę Towarów, składana za pośrednictwem Sklepu. II. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz świadczenia Usług przez BUDOTOM. 2. Korzystanie ze Sklepu i Usług, jak również wszelka komunikacja pomiędzy BUDOTOM i Użytkownikami odbywa się w języku polskim. 3. Użytkownicy oraz osoby dokonujące Rejestracji wyrażają zgodę na dostarczenie Regulaminu w pliku w formacie PDF, który umożliwia zapisanie Regulaminu na dysku twardym urządzenia z którego korzystają i jego odtwarzanie w wybranym przez nich momencie, a także sporządzenie wydruku.

2 4. Informacje o Towarach podane w Sklepie wysyłkowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny nie stanowią oferty, ale zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. III. Korzystanie ze Sklepu 1. Warunkiem koniecznym do zrealizowania zamówienia jest wybranie kodu produktu z katalogów towarów, produktów umieszczonego na stronie i złożenie zamówienia poprzez poprawne wypełnienie przez Użytkownika formularza rejestracji konta internetowego lub wysłanie wiadomości z zamówieniem na adres poczty elektronicznej sklepu wysyłkowego lub złożenie zamówienia telefonicznie pod numerem ; BUDOTOM zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia świadczenia Usług poprzez Sklep w związku z przeprowadzaniem prac konserwacyjnych. 3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku z Usługami i korzystaniem ze Sklepu, BUDOTOM podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie. 4. Użytkownicy lub osoby odwiedzające Sklep bez Rejestracji zobowiązani są w szczególności do: a. niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, b. korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez dostarczanie przez lub do Sklepu treści zawierających wirusy komputerowe oraz wszelkie inne kody źródłowe, pliki, programy komputerowe szkodliwe dla Sklepu, c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam), d. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników, e. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami panującymi w środowisku internetowym. IV. Rejestracja Użytkownika i korzystanie z Panelu 1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze wszystkich funkcjonalności Sklepu jest założenie Panelu poprzez dokonanie Rejestracji. 2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej z podstron Sklepu. 3. Warunkiem Rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu, dostarczonego w pliku PDF w momencie Rejestracji oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe w formularzu rejestracyjnym, a także ustalenie Loginu i Hasła. 4. Dopełnienie Rejestracji jest potwierdzane drogą mailową na Adres Użytkownika. 5. Z momentem dokonania Rejestracji Użytkownik uzyskuje dostęp do Panelu, na który może logować się w dowolnym czasie poprzez podanie Loginu i Hasła w odpowiednim polu formularza logowania umieszczonego w Sklepie. 6. Użytkownik może posiadać tylko jeden Panel. 7. BUDOTOM może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania ze Sklepu poprzez zablokowanie lub ograniczenie dostępu do Panelu ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, a w szczególności, gdy Użytkownik: a. podał w trakcie Rejestracji dane nieprawdziwe, niedokładne, nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich, b. dopuścił się za pośrednictwem Sklepu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników Sklepu, c. dopuści się innych zachowań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub dobrymi obyczajami panującymi w środowisku internetowym, a także godzących w dobre imię BUDOTOM,

3 8. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu, nie może dokonać powtórnej Rejestracji bez uprzedniej zgody BUDOTOM. Zgoda taka jest udzielana drogą elektroniczną, po skierowaniu wniosku na adres mailowy podany w Regulaminie. V. Złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy 1. Użytkownik może rozpocząć procedurę Zamówienia poprzez wybór Towarów umieszczonych w Sklepie, polegający na dodaniu ich do koszyka zamówień zgodnie z instrukcją wyświetlaną w Sklepie. 2. Użytkownik może dowolnie modyfikować liczbę i rodzaj Towarów dodanych do koszyka zamówień do momentu złożenia Zamówienia. 3. Po ustaleniu ostatecznej zawartości koszyka zamówień, tj. po dokonaniu przez Użytkownika ostatecznego wyboru Towarów, powinien on wybrać metodę płatności za Towary oraz sposób i miejsce ich dostawy. 4. Wybór wszystkich elementów, o których mowa w ust. 3, umożliwi wyświetlenie przez Sklep podsumowania Zamówienia, które będzie określać: a. wybrane Towary, w tym ich liczbę oraz cenę jednostkową, b. wybraną metodę płatności i termin dokonania zapłaty, c. wybrany sposób dostawy i jej szacowany czas, 5. Jeśli Użytkownik nie chce zmodyfikować Zamówienia i potwierdza dane wskazane z podsumowaniu Zamówienia, to poprzez naciśnięcie przycisku Zamawiam z obowiązkiem zapłaty składa BUDOTOM Zamówienie, które stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. 6. BUDOTOM przyjmuję ofertę, o której mowa w ust. 5 drogą mailową, poprzez przesłanie wiadomości na Adres Użytkownika. Załącznikiem do wiadomości jest podsumowanie Zamówienia utrwalone w pliku PDF oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, o którym mowa w ust. IX Regulaminu. 7. Z momentem przyjęcia oferty przez BUDOTOM zostaje zawarta Umowa. VI. Dostawa 1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Użytkownika w jego Panelu bądź w złożonym Zamówieniu. 2. Użytkownik ma możliwość wybrania następujących sposobów dostawy Towarów za wskazane orientacyjne ceny: a. Kurier przelew..zł, b. Kurier płatności zł, c. Kurier pobranie zł, d. Poczta priorytet ubezpieczony przelew zł, e. Poczta priorytet ubezpieczony pobranie. zł, 3. Ostateczna cena dostawy zostanie ustalona podczas składania Zamówienia. 4. Termin realizacji dostawy Towarów wynosi od 2 do 7 dni roboczych licząc od dnia zawarcia Umowy zgodnie z ust. VI Regulaminu. Jeśli szacowany czas dostawy będzie dłuższy, BUDOTOM poinformuje o tym Użytkownika drogą mailową. 5. Przed odebraniem dostarczanego Towaru Użytkownik ma obowiązek sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. Należy zwrócić szczególną uwagę na stan taśm i plomb zabezpieczających przesyłek VII. Ceny i metody płatności 1. Ceny Towarów podawane są w walucie polskiej (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki) oraz należne cła. 2. Płatność za Towary może zostać dokonana poprzez: a. przelew na konto bankowe BUDOTOM,

4 b. płatność przy odbiorze w przypadku: c. dostarczenia Towarów do Użytkownika przez Pocztę Polską lub kuriera (przesyłka za pobraniem) albo d. odbioru osobistego przez Użytkownika w punkcie odbioru osobistego znajdującego się pod adresem Lutynia ul. Długa 26 VIII. Prawo odstąpienia 1. Użytkownikowi, który zawarł z BUDOTOM Umowę jako konsument w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny. 2. W celu wykonania prawa do odstąpienia od Umowy, Użytkownik powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu, wskazując w nim przynajmniej swoje dane osobowe, numer zamówienia oraz numer konta bankowego, na który powinien nastąpić zwrot płatności. Użytkownik może wykorzystać wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przesłany drogą mailową przez BUDOTOM w momencie przyjęcia jego oferty określonej w Zamówieniu. 3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zostać złożone w terminie 14 dni od momentu dostarczenia Towarów Użytkownikowi. Dla zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przez Użytkownika przed jego upływem. 4. Prawo do odstąpienia od Umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku produktów wykraczających poza standardową ofertę Sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie Użytkownika lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb, zgłoszonych w Zamówieniu; 5. W przypadku odstąpienia od Umowy, jest ona uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, powinno ulec zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 6. Zwrot Towarów przez Użytkownika powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy poprzez wysłanie Towarów na adres "Dział Reklamacji" BUDOTOM na koszt Użytkownika. 7. Zwracany przez Użytkownika Towar powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu w sposób, zabezpieczający go przed wszelkimi uszkodzeniami w trakcie transportu. 8. BUDOTOM w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia przez Użytkownika od Umowy zwróci dokonane przez Użytkownika płatności na konto bankowe wskazane w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy. 9. BUDOTOM może się wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu, gdy nie otrzyma Towaru z powrotem od Uzytkownika bądź też nie otrzyma od niego dowodu odesłania Towaru. IX. Reklamacje Towarów 1. Obowiązkiem BUDOTOM jest dostarczenie Użytkownikowi Towarów bez wad, albowiem jako sprzedawca odpowiada wobec Użytkownika będącego konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego, za wady prawne i fizyczne Towarów. 2. Reklamacje powinny zostać skierowane pisemnie na adres: BUDOTOM ul. Długa 26, Lutynia , Miękinia lub elektronicznie na adres biuro@budotom.pl 3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od momentu jej otrzymania przez BUDOTOM. Stanowisko BUDOTOM w sprawie reklamacji (w tym opis i wskazanie terminu podjęcia ewentualnych działań w celu usunięcia wad) zostanie przesłane Użytkownikowi taką samą drogą, jaką użył dla złożenia reklamacji. 4. Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów są niezależne od ewentualnych roszczeń, które mogą zostać skierowane do podmiotu, który udzielił na nie gwarancji (np. producenta). X. Reklamacje w zakresie świadczenia Usług przez TOMASZ GOLAŃSKI BUDOTOM

5 1. BUDOTOM podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Użytkowników. 2. Wszelkie nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Użytkownik może zgłaszać: a. pisemnie na adres BUDOTOM ul. Długa 26, Lutynia , Miękinia, b. elektronicznie na adres biuro@budotom.pl c. telefonicznie pod nr lub (w godzinach 8-17 od poniedziałku do piątku). 3. W zgłoszeniu nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. 4. Za datę zgłoszenia nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu uznaje się datę wpływu zgłoszenia do BUDOTOM. 5. BUDOTOM rozpatrzy zgłoszenie w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, poinformuje w tym okresie Użytkownika, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. XI. Spory pomiędzy Użytkownikiem a TOMASZ GOLAŃSKI BUDOTOM 1. Ewentualne spory powstałe pomiędzy BUDOTOM a Użytkownikiem, w tym dotyczące reklamacji i dochodzenia roszczeń, rozstrzygane będą polubownie. W braku takiej możliwości spory pomiędzy BUDOTOM, a Użytkownikiem: a. będącym konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, b. który nie jest konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego, zostaną poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę BUDOTOM. 2. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in.: a. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, b. skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution Internetowe rozstrzyganie sporów), dostępnej pod adresem internetowym: 3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: a. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, b. organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, c. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: a. b. c. XII. Dane osobowe 1. Użytkownicy wyrażają zgodę na przetwarzanie przez BUDOTOM ich danych osobowych w celach związanych z korzystaniem z Serwisu oraz realizacją Umowy. Użytkownicy mogą dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie ich danych w celach marketingowych. 2. BUDOTOM jest administratorem danych osobowych Użytkowników i zapewnia niezbędne środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia tych danych przed ich pozyskaniem i modyfikowaniem przez osoby nieuprawnione. 3. Użytkownikom przysługuje prawo wglądu do własnych danych osobowych i ich poprawienia. W przypadkach wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych,

6 Użytkownik ma prawo zgłoszenia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych. XIII. Postanowienia końcowe 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem BUDOTOM zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu i poinformuje Użytkowników o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną na ich Adresy , w terminie 7 dni przed dniem planowanego wejścia w życie zmiany. Jeśli Użytkownik nie zgadza się na planowaną zmianę, może żądać usunięcia jego Panelu ze Sklepu, zgłaszając taki wniosek mailowo. 3. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej Sklepu wysyłkowego BUDOTOM oraz dostarczany Użytkownikowi na każde jego żądanie. 4. Jeżeli w Regulaminie nie wskazano inaczej, kontakt pomiędzy BUDOTOM a Użytkownikiem odbywać się będzie: a. ze strony BUDOTOM za pośrednictwem adresu mailowego biuro@budotom.pl b. ze strony Użytkownika za pośrednictwem Adresu Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane w sposób przewidziany przepisami prawa za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpłynie to na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.