Definicje. 9. ''P atnik - oznacza osob fizyczn, prawn lub jednostk organizacyjn nieposiadaj osobowo ci prawnej,

Transkrypt

1 REGULAMIN WIADCZENIA US UG KURIERSKICH Niniejszy Regulamin okre la zasady wykonywania us ug w zakresie przyjmowania, przemieszczania i dor czania przesy ek przez LDS Solutions Micha Kowalski, wpisany do rejestru ewidencji dzia alno ci gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa pod numerem 6392/2008 z siedzib w Krakowie, przy ulicy Huculskiej 4a/26, Kraków, NIP , REGON , zwanym dalej "Zleceniobiorc ), prowadz cy projekt serwisu miejskiego w Krakowie pod mark CityQrier, zarejestrowany w Rejestrze Operatorów Pocztowych pod numerem B Us ugi obj te niniejszym Regulaminem podlegaj przepisom Prawa Pocztowego zgodnie z regulacj przepisu art. 24 ustawy z dnia 12 czerwca 2003 r. Prawo pocztowe (tj. Dz. U. z 2008r., nr 189 poz z po n. zm.), które znajduj zastosowanie, o ile w Regulaminie lub Umowie o Wspó pracy (w znaczeniu zdefiniowanym poni ej) nie postanowiono inaczej, z zastrze eniem bezwzgl dnie obowi zuj cych praw Konsumentów. 1 Definicje 1. "Przesy ka" oznacza przyj te lub odebrane do przemieszczenia i dor czenia na podstawie jednego Listu Przewozowego i na adres w nim opisany - towary, korespondencj i dokumenty. 2. ''Regulamin oznacza niniejszy regulamin. 3. Us uga Kurierska Serwis Miejski" oznacza przyjmowanie, przemieszczanie i dor czanie Przesy ek przez Zleceniobiorc pod mark CityQrier na obszarze miasta Kraków. 4. "List Przewozowy" oznacza dokument stanowi cy dowód zlecenia oraz zawarcia umowy o wiadczenie us ug, wydrukowany za pomoc systemu CityQrier.pl przez Zleceniodawc lub Nadawc, zawieraj cy informacje wskazane w 3 ust. 5 Regulaminu, podpisany przez Zleceniodawc i Kuriera. 5. "Kurier" oznacza pracownika, Zleceniobiorc lub innego podwykonawc Zleceniobiorcy przyjmuj cego Przesy od Nadawcy (w znaczeniu zdefiniowanym poni ej) lub dor czaj cego ja Odbiorcy (w znaczeniu zdefiniowanym poni ej). 6. "Zleceniodawca" oznacza osob fizyczn, prawn lub jednostk organizacyjn nieposiadaj ca osobowo ci prawnej, która przekazuje przesy Kurierowi w celu wykonania Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski wskazan w Li cie Przewozowym. Zleceniodawca jest jednocze nie Nadawc oraz P atnikiem, chyba, e inaczej zosta o wskazane przez Zleceniodawc na mocy Umowy o Wspó pracy. 7. ''Nadawca - oznacza osob fizyczn, prawn lub jednostk organizacyjn nieposiadaj osobowo ci prawnej, która wysy a Przesy w ramach Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski do Odbiorcy. 8. "Odbiorca" oznacza osob fizyczn, prawn lub jednostk organizacyjn nieposiadaj ca osobowo ci prawnej, która przyjmuje przesy dor czon przez Kuriera w ramach wykonania Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski wskazan w Li cie Przewozowym. Odbiorca mo e by jednocze nie Zleceniodawc lub P atnikiem. 9. ''P atnik - oznacza osob fizyczn, prawn lub jednostk organizacyjn nieposiadaj osobowo ci prawnej, która dokonuje zap aty za Us ug Kuriersk Serwis Miejski. 10. "Konsument" oznacza osob fizyczn, która zawiera umow o Us ug Kuriersk Serwis Miejski w celu bezpo rednio niezwi zanym z prowadzon przez ni dzia alno ci gospodarcz.

2 11. "Umowa o Wspó pracy" oznacza pisemn umow reguluj zasady sta ej wspó pracy, zawart w celu wiadczenia przez Zleceniobiorc na rzecz Zleceniodawcy Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski, zawieraj indywidualne ustalenia, które w przypadku sprzeczno ci z zapisami Regulaminu znajduj, jako pierwsze zastosowanie w stosunkach pomi dzy Zleceniobiorc, a Zleceniodawc. 12. "Cennik Us ug" oznacza cennik za Us ugi Kurierskie Serwis Miejski, polegaj ce na przyjmowaniu (odbiorze), przemieszczeniu i dor czeniu Przesy ek oraz us ugi towarzysz ce wiadczone przez Zleceniobiorc, okre laj cy op aty za poszczególne Us ugi Kurierskie Serwis Miejski, zawieraj cy informacje o ich rodzaju, dost pno ci oraz sposobach ich wyceny. Ogólnie obowi zuj cy Cennik Us ug dost pny jest na stronie internetowej Zleceniobiorcy: oraz w jego siedzibie. 13. "Termin dor czenia" oznacza gwarantowany przez Zleceniobiorc termin dostarczenia Przesy ki okre lony w Cenniku Us ug lub w Umowie o Wspó pracy. 14. "Us uga za pobraniem" oznacza Us ug Kuriersk Serwis Miejski i pobraniu przez Kuriera od Odbiorcy przy odbiorze Przesy ki rodków pieni nych w wysoko ci okre lonej przez Zleceniodawc i przekazaniu jej przelewem na rachunek Zleceniodawcy w terminie do 10 dni roboczych liczonych od nast pnego dnia po dor czeniu. 15. "Awizo" - oznacza pisemne zawiadomienie o nieudanej próbie dostarczenia Przesy ki pozostawione w oddawczej skrzynce pocztowej lub, gdy nie jest to mo liwe, na drzwiach mieszkania Odbiorcy, jego biura lub innego pomieszczenia b w widocznym miejscu przy wej ciu na posesj Odbiorcy. 16. "Waga rzeczywista" oznacza ca kowit wag Przesy ki wraz z opakowaniem. 17. "Waga przeliczeniowa" oznacza wag Przesy ki podawan w kilogramach po przeliczeniu wymiarów przesy ki wraz z opakowaniem z metrów sze ciennych lub metrów adownych lub metrów bie cych - aktualne wspó czynniki dost pne s w Cenniku Us ug. 18. "Protokó szkodowy" oznacza pisemny dokumenty opisuj cy uszkodzenia lub ubytki Przesy ki, powsta e w trakcie wiadczenia Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski. 19. "Dni Robocze" oznacza dni powszednie od poniedzia ku do pi tku w cznie z wy czeniem dni wolnych od pracy okre lonych w ustawie o dniach wolnych od pracy z dnia 18 stycznia 1951 r.( Dz. U. z 1951r. nr 4, poz. 28 ze zm.). 20. System CityQrier system internetowy nale cy do Zleceniobiorcy, s cy, jako wy czne narz dzie do rejestracji klientów i sk adania zlece us ugi kurierskiej oraz do monitorowania statusów wykonania us ugi. 21. Zleceniobiorca - LDS Solutions Micha Kowalski. 2 Postanowienia Ogólne 1. Regulamin okre la zasady obowi zuj ce Zleceniobiorc, w procesie wiadczenia us ug pocztowych na rzecz Zleceniodawców, polegaj cych na przyjmowaniu, przemieszczaniu i dor czaniu przesy ek na obszarze miasta Kraków. 2. Zleceniobiorca mo e w ca ci lub w cz ci powierzy wykonanie zleconego Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski podwykonawcom, za których dzia ania lub zaniechania ponosi odpowiedzialno, jak za w asne dzia ania lub zaniechania. 3. Zleceniobiorca nie przyjmuje do przewozu Przesy ek: a) o warto ci powy ej 5 000,00 z (s ownie: pi ciu tysi cy z otych), z wy czeniem przypadku uzyskania zgody od uprawnionego w tej kwestii reprezentanta Zleceniobiorcy i uwzgl dnienia tego faktu na Li cie Przewozowym; b) których przyjmowanie, przemieszczanie i dor czanie zastrze one jest przepisami prawa wy cznie operatorowi publicznemu;

3 c) zawieraj cych rzeczy, których przemieszczanie jest zabronione na podstawie przepisów prawa lub umów, konwencji czy porozumie mi dzynarodowych, których stron jest Polska, w szczególno ci prawa pocztowego; d) zawieraj cych gotówk, czeki, druki akcyzy, papiery warto ciowe, kamienie szlachetne i wyroby jubilerskie, eksponaty, antyki, dzie a sztuki, przedmioty numizmatyczne i zbiory filatelistyczne, warto ci pieni ne, za które uwa a si krajowe i zagraniczne znaki pieni ne, czeki, weksle a tak e okre lone zgodnie z prawem dokumenty reprezentuj ce wierzytelno ci pieni ne; e) zawieraj cych prawa udzia owe w spó kach handlowych, kapita owych, uprawnienia do rozporz dzania towarami powierzonymi pieczy wystawcy dokumentu, zapisy d ugu na okaziciela niezale nie od tego czy s otrzymane bezp atnie czy nie oraz z oto, srebro i wyroby z tych metali, kamienie szlachetne i per y, a tak e platyn i pozosta e metale z grupy platynowców; których przyj cie lub przyj cie na okre lonych warunkach stanowi oby naruszenie wy czno ci wiadczenia us ug zastrze onych dla operatora publicznego, zgodnie z przepisami prawa pocztowego; f) zawieraj cych ywe zwierz ta i ro liny, zw oki, szcz tki ludzkie i zwierz ce oraz towary wymagaj ce temperatury kontrolowanej; g) zawieraj cych produkty lecznicze w rozumieniu ustawy prawo farmaceutyczne, komponenty do ich produkcji, narkotyki oraz substancje psychotropowe i halucynogenne, z wyj tkiem wysy anych w celach naukowobadawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odr bnych przepisów prawa, z zastrze eniem zgody Zleceniobiorcy na wykonanie takiej us ugi, zapis ten nie znajduje zastosowania do tzw. parafarmaceutyków; h) zawieraj cych materia y atwopalne i wybuchowe, substancje ce, radioaktywne oraz inne towary wymienione w Konwencji ADR (mi dzynarodowa konwencja dotycz ca drogowego przewozu towarów i adunków niebezpiecznych, sporz dzona w Genewie dnia 30 wrze nia 1957 r.), bro i amunicj ; i) zawieraj cych rzeczy atwo psuj ce si i rodki spo ywcze w rozumieniu ustawy o warunkach zdrowotnych ywno ci i ywienia; j) zawieraj cych organy ludzkie, p yny ustrojowe oraz produkty metabolizmu ludzkiego; k) zawieraj cych rzeczy przewo one pod plomb celn ; l) zawieraj cych inne rzeczy, których w ciwo ci mog stanowi zagro enie dla ludzi b nara inne przesy ki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub te rzeczy wymagaj ce zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub sk adowaniu lub u ycia rodków transportowych nieb cych w dyspozycji Zleceniobiorcy; m) adresowanych na numery skrytek pocztowych; n) posiadaj cych na opakowaniu lub widocznej cz ci zawarto ci napisy lub rysunki naruszaj ce dobra chronione przez prawo; o) zawieraj cych przedmioty, których w ciwo ci mog stanowi zagro enie dla ludzi; p) towarów o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranic towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpiecze stwa pa stwa a tak e dla utrzymania mi dzynarodowego pokoju i bezpiecze stwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. Nr 119, poz.1250 z pó n. Zm.); r) do których Nadawca nie do czy trzech egzemplarzy Listu przewozowego. 4. Zleceniobiorca mo e odmówi przyj cia Przesy ki je eli: a) przesy ka lub jej cz nie spe nia warunków wskazanych w 3 ust. 5 lub 8 Regulaminu; b) którykolwiek z wymiarów przekracza warto : 60 cm wysoko ci, 45 cm szeroko ci, 20 cm d ugo ci. 3 Przyj cie Przesy ki do realizacji Us ug Kurierskich 1. Zleceniobiorca przyjmuje Przesy ki i realizuje Us ugi Kurierskie Serwis Miejski poprzez odbiór przesy ki z siedziby Zleceniodawcy lub innego miejsca uprzednio wskazanego przez Zleceniodawc. 2. Zlecenia s sk adane i wysy ane przez Zleceniodawców wy cznie za pomoc systemu internetowego CityQrier, nale cego do Zleceniobiorcy dost pnego pod adresem 3. Za zgod uprawnionego przedstawiciela Zleceniobiorcy dopuszcza si sk adanie zlece za pomoc poczty elektronicznej ( ) lub telefonicznie, jednak dotyczy to tylko i wy cznie Zleceniodawców posiadaj cych sta Umow o Wspó pracy. 4. Dowodem z enia zlecania wykonania Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski jest prawid owo wype niony w systemie CityQrier.pl i wydrukowany za pomoc tego systemu List przewozowy.

4 5. Zleceniodawca jest zobowi zany do prawid owego, pe nego i zgodnego ze stanem faktycznym wype nienie Listu Przewozowego, w który powinien wpisa, co najmniej nast puj ce informacje: a) dane Nadawcy w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadaj cych osobowo ci prawnej: nazwa, NIP, dok adny adres siedziby, imi i nazwisko zlecaj cego przedstawiciela, numer telefonu, podpis, a w przypadku osoby fizycznej imi i nazwisko, dok adny adres miejsca zamieszkania, numer telefonu oraz podpis; b) dane Odbiorcy w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadaj cych osobowo ci prawnej: nazwa, NIP, dok adny adres siedziby, imi i nazwisko osoby wyznaczonej do kontaktu, numer telefonu, a w przypadku osoby fizycznej imi i nazwisko, dok adny adres miejsca zamieszkania oraz numer telefonu; c) opis zawarto ci Przesy ki i ilo opakowa sk adaj cych si na Przesy, w szczególno ci czy jest to przesy ka towarowa, czy korespondencja; d) czn warto Przesy ki; e) wskaza ewentualn us ug towarzysz i rodzaj serwisu, spo ród wskazanych w Cenniku Us ug; f) inne dane niezb dne dla prawid owego wykonania Us ug Kurierskich podstawowych i towarzysz cych. 6. Zleceniodawca zobowi zany jest do podpisania Listu Przewozowego, co jest równoznaczne z akceptacj warunków niniejszego Regulaminu, wysoko ci op at zgodnie z obowi zuj cym Cennikiem Us ug lub Umow o Wspó pracy oraz potwierdza zgodno danych zawartych w Li cie Przewozowym ze stanem faktycznym. 7. Potwierdzeniem przyj cia Przesy ki do realizacji Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski jest podpis Kuriera na Li cie Przewozowym. Zleceniodawca winien przed Kurierowi podpisany przez siebie List Przewozowy w 3 egzemplarzach. 8. Zleceniodawca jest odpowiedzialny za nale yte i staranne opakowanie oraz oznaczenie Przesy ki, w sposób który umo liwi prawid ow realizuj Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski bez ubytku i uszkodzenia, w szczególno ci za: a) szczelne zamkni cie opakowania Przesy ki; b) dopasowanie sposobu, rodzaju i stopnia wytrzyma ci opakowania do rodzaju zawarto ci i wagi Przesy ki; c) umieszczenie wewn trz opakowania zabezpiecze, które uniemo liwi przemieszczanie si zawarto ci wewn trz opakowania Przesy ki i powstanie z tego powodu uszczerbku lub ubytku; d) odpowiednie oznakowanie Przesy ki ze wzgl du na specjalny charakter przewozu lub w ciwo ci jej zawarto ci (naklejki typu "ostro nie szk o", "góra/dó "); e) dobór opakowania, które zabezpieczy zawarto Przesy ki przed uszkodzeniem oraz dost pem do zawarto ci osób nieuprawnionych i mo liwo ci uszkodzenia innych przesy ek w trakcie realizacji Us ug Kurierskich; f) zamieszczenie na opakowaniu Przesy ki adresu Nadawcy oraz adresu Odbiorcy, a o ile z uwagi na w ciwo ci Przesy ki jest to niemo liwe do czenie do opakowania informacji zawieraj cej adres Nadawcy oraz adres Odbiorcy. 9. Zleceniobiorca nie odpowiada za jakiekolwiek szkody powsta e w wyniku nie przestrzegania przez Zleceniodawc zasad wiadczenia Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski uj tych w 3 Regulaminu, chyba, e szkoda jest wynikiem wy cznie jego winy. 10. Orygina Listu Przewozowego pozostaje u Zleceniodawcy, natomiast dwie kopie zatrzymuje Kurier. 11. Przyj cie przez Zleceniobiorc przesy ki do realizacji Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski oraz podpis Kuriera nie stanowi o wiadczenia Zleceniobiorcy, e zawarto Przesy ki lub opakowanie spe nia warunki okre lone w Regulaminie, a dane wpisane przez Zleceniodawc do Listu Przewozowego s prawid owe. 12. W przypadku odmowy przyj cia przez Kuriera Przesy ki, a to ze wzgl du, i jest ona przesy okre lon w 2 ust. 3 Regulaminu lub z powodu zaj cia okoliczno ci opisanych w 2 ust. 4 Regulaminu, Zleceniodawca obowi zany jest do uiszczenia na rzecz Zleceniobiorcy op aty za jak za nadanie Przesy ki. 13. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do dokonania weryfikacji Przesy ki pod wzgl dem zgodno ci deklaracji Nadawcy zawartej w Li cie Przewozowym ze stanem faktycznym, co do: a) wagi rzeczywistej oraz Wagi przeliczeniowej; b) wymiarów Przesy ki wraz z opakowaniem. 14. Weryfikacj przeprowadza si w miar mo liwo ci w obecno ci Nadawcy. Wynik weryfikacji Kurier podaje w Li cie Przewozowym lub w formie protoko u, którego kopia jest do czana do kopii Listu Przewozowego dla Odbiorcy. Orygina zachowuje Zleceniobiorca lub podwykonawca.

5 15. W przypadkach gdyby informacje podane przez Zleceniodawc ró ni y si od danych uzyskanych w wyniku weryfikacji dokonanej przez Zleceniobiorc, w zale no ci od rodzaju ró nic Zleceniobiorca uprawniony jest do: a) odmowy przyj cia Przesy ki; b) naliczenia op at za Us ugi Kurierskie wed ug stanu faktycznego Przesy ki, zgodnie z obowi zuj cym cennikiem us ug; c) przypadku naruszenia 2 ust. 3, 4 lub 5 Regulaminu, Zleceniobiorca zwróci Zleceniodawcy na jego koszt (zgodnie z obowi zuj cym Cennikiem Us ug) Przesy wraz pobran od niej op at. 16. Zleceniodawca odpowiada wobec Zleceniobiorcy, oraz jego podwykonawców i innych osób trzecich za szkody wyrz dzone osobom, mieniu, innym przesy kom i za wszystkie koszty wynikaj ce z: a) podania w Li cie Przewozowym danych i o wiadcze niezgodnych z rzeczywisto ci, nie cis ych, niedostatecznych lub te umieszczenia danych i o wiadcze w niew ciwych miejscach; b) braku, niekompletno ci lub nieprawid owo ci wymaganej dokumentacji; c) wadliwego stanu Przesy ki; d) wadliwo ci opakowania; e) nienale ytego wykonania czynno ci za adunkowych/roz adunkowych, je li Nadawca jest do nich zobowi zany; f) nadania rzeczy wskazanych w 2 ust. 3 Regulaminu. 17. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, e Przesy ka stanowi przedmiot przest pstwa lub jej zawarto stanowi zagro enie dla ludzi lub rodowiska, Zleceniobiorca powiadamia niezw ocznie w ciwe s by oraz zatrzymuje i zabezpiecza Przesy do chwili dokonania ogl dzin przez te s by. 4 Wykonanie Us ug Kurierskich, dor czenie Przesy ek. 1. Wykonanie Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski odbywa si na podstawie z onego zlecenia w systemie internetowym CityQrier nale cym do Zleceniobiorcy, potwierdzonego wydrukowanym z systemu i podpisanym przez Zleceniodawc oraz Kuriera Listem przewozowym, zawieraj cym wszelkie dane do prawid owej realizacji us ugi, stanowi cym potwierdzenie zawarcia umowy o wiadczenie us ugi. 2. Odbiór Przesy ki Odbiorca potwierdza w asnor cznym podpisem, piecz tk firmow oraz dat i godzin dor czenia umieszczon na Li cie Przewozowym. Zleceniodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i porównania danych umieszczonych na Li cie Przewozowym z danymi zawartymi w dowodzie osobistym, paszporcie lub prawie jazdy Zleceniodawcy, Nadawcy lub Odbiorcy, o ile jest Konsumentem i odmowy wydania przesy ki w przypadku nieokazania przez Odbiorc dowodu to samo ci. W odniesieniu do przedsi biorców "czynna" osoba w lokalu przedsi biorcy, dysponuj ca piecz ci przedsi biorstwa, uznawana jest za osob uprawnion do odbioru Przesy ki w imieniu Odbiorcy. 4. Odbiorca nie mo e otworzy Przesy ki lub jej cz ci przed pisemnym potwierdzeniem odbioru oraz uregulowaniu wszelkich nale no ci ci cych na Przesy ce, a le cych po stronie Odbiorcy, w szczególno ci, gdy jest ona realizowana, jako Us uga za pobraniem. 5. W razie nieobecno ci Odbiorcy lub jego przedstawiciela uprawnionego do odbioru - w miejscu odbioru wskazanym na Li cie Przewozowym - Kurier pozostawia Awizo. 6. Przesy ka dostarczana jest ponownie przez Zleceniodawc w nast pnym Dniu Roboczym nast puj cym po dniu, w którym Kurier pozostawi Awizo. Z tytu u ponownego dor czenia awizowanej Przesy ki dolicza si op at dodatkow wg Cennika us ug. 7. Je eli Przesy ka nie mo e by dostarczona do Odbiorcy z przyczyn niezale nych od Zleceniobiorcy, innych ni nieobecno Odbiorcy a le cych po stronie Odbiorcy lub z przyczyny nieobecno ci odbiorcy w przypadku dor czenia wskazanego w ust. 6, Zleceniobiorca informuje Zleceniodawc o powsta ej sytuacji telefonicznie na numer podany w Li cie Przewozowym lub Umowie o Wspó prac, a je eli Zleceniodawca w okresie w ci gu jednego Dnia Roboczego nie udzieli informacji o dalszym post powaniu z Przesy w formie poczty elektronicznej, Przesy ka zostaje zwrócona do Nadawcy na koszt Zleceniodawcy zgodnie z Cennikiem Us ug za

6 nadanie przesy ki. Postanowienia niniejszego ust pu odno nie okre lenia formy udzielenia informacji przez Zleceniodawc nie znajduj zastosowania w odniesieniu do konsumentów. 8. W przypadku odmowy przyj cia Przesy ki przez Odbiorc zobowi zany jest on wpisa na Li cie Przewozowym, fakt odmowy, poda przyczyn i potwierdzi te informacje odpowiednio jak w ust. 2 powy ej. W takim wypadku Przesy ka zwracana jest do Nadawcy na koszt Zleceniodawcy zgodnie z Cennikiem Us ug za nadanie przesy ki. 9. Wszelkie zastrze enia dotycz ce wykonania Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski, uszkodzenia opakowania lub Przesy ki oraz opó nienia w dostarczeniu Odbiorca zobowi zany jest odnotowa na Li cie Przewozowym. Na danie Odbiorcy, Kurier oraz Odbiorca sporz dz Protokó szkodowy, w którym ka da ze stron wpisze zastrze enia i uwagi. Nie wskazanie zastrze w Li cie Przewozowym powoduje wyga ni cie wszystkich roszcze z tego tytu u, z zastrze eniem ubytków lub uszkodze ukrytych (niewidocznych) w Przesy ce, które mog by zg oszone Zleceniobiorcy najpó niej w terminie 7 (siedmiu) dni od daty jej dor czenia. 10. Z chwil dor czenia Przesy ki wszelkie ryzyka zwi zane z brakiem, utrat oraz uszkodzeniem Przesy ki przechodz na Odbiorc. 11. Za Przesy utracon uznaje si przesy, która nie nadesz a do miejsca przeznaczenia w ci gu dni od up ywu Terminu dor czenia. 12. Us ug Kuriersk Serwis Miejski uwa a si za niewykonan : a) je eli dor czenie przesy ki lub Awiza nie nast pi o: w ci gu 4 godzin od Terminu dor czenia w przypadku Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski w wariancie standard, a w przypadku wariantu Expres w ci gu 2 godzin od Terminu dor czenia; b) w przypadku utraty przesy ki. 13. Us ug Kuriersk Serwis Miejski uwa a si za nienale ycie wykonan, je eli dor czenie Przesy ki lub Awiza nie nast pi o, w ci gu jednej godziny od Terminu dor czenia w przypadku Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski w wariancie standard, a w przypadku wariantu Expres w ci gu 30 (trzydziestu) minut od Terminu dor czenia. 14. Przesy ki w Us udze za pobraniem b realizowane pod warunkiem wskazania tej us ugi na Li cie Przewozowym, a stosuje si do nich nast puj ce zasady: a) Przesy ki b dor czone i przekazane Odbiorcy tylko wtedy, gdy Odbiorca ui ci kwot pobrania w momencie dor czenia; b) maksymalna warto pobrania jest ograniczona do kwoty 5000 z dla jednej Przesy ki i powinna by zap acona Kurierowi w gotówce; c) kwota pobrania b dzie czytelnie zaznaczona przez Nadawc na Li cie Przewozowym; d) warunkiem wykonania przez Zleceniobiorc Us ugi za pobraniem jest wykupienie towarzysz cej us ugi ubezpieczenia i wskazania rachunku bankowego, na który maj zosta przekazana warto pobrania. 15. Przekazanie przez Zleceniobiorc na rzecz Zleceniodawcy warto ci pobrania, o której mowa w ust. 14 powy ej nast pi w terminie do 7 dni od dnia pobrania warto ci pobrania przez Zleceniobiorc. 5 Wynagrodzenie, op aty 1. Wysoko op at za zlecone Us ugi Kurierskie Serwis Miejski okre lone s w Cenniku Us ug dla ka dej Przesy ki, jako kwota czna za Us ugi Kurierskie Serwis Miejski oraz w zale no ci od zleconego Terminu dor czenia, us ug dodatkowych, wagi Przesy ki. 2. Wysoko op aty nale nej za realizacj Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski dla danej Przesy ki, okre lana jest wed ug dyspozycji Zleceniodawcy z onych w systemie internetowym CityQrier lub zgodnie z postanowieniami Umowy o Wspó pracy. 3. P atno przelewem mo e by realizowana wy cznie przez Zleceniodawc, z którym Zleceniobiorca ma podpisan Umow o Wspó pracy, na warunkach w niej okre lonych, natomiast w innych przypadkach p atno ci dokonywane s przez Zleceniodawc wy cznie gotówk przy odbiorze przesy ki od Zleceniodawcy lub Nadawcy.

7 Kwot nale za us ug pobiera Kurier. Faktura za w/w us ugi przesy ana jest poczt lub dostarczana przez przedstawiciela Zleceniobiorcy w ci gu 7 dni od daty wykonania us ugi, chyba, e Zleceniodawca nie za da sporz dzenia faktury. 4. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo zastawu na wszelkich Przesy kach Zleceniodawcy b cych w jego posiadaniu, w celu zabezpieczenia d ugu Zleceniodawcy wobec Zleceniobiorcy oraz wstrzymania wiadczenia Us ug Kurierskich do momentu uregulowania nale no ci przez P atnika lub Zleceniodawc samodzielnie, gdy ten nie jest P atnikiem. Postanowienia niniejszego ust pu nie znajduj zastosowania do us ug wiadczonych na rzecz Konsumentów. 5. Zleceniobiorca w przypadku braku terminowego regulowania nale no ci z tytu u wiadczonych Us ug Kurierskich przez P atnika zastrzega sobie prawo do kompensaty przys uguj cej mu nale no ci ze rodkami pieni nymi Zleceniodawcy b cymi w posiadaniu Zleceniobiorcy, w szczególno ci z tytu u realizacji Us ugi za pobraniem. Postanowienia niniejszego ust pu nie znajduj zastosowania do us ug wiadczonych na rzecz Konsumentów. 6. W przypadku braku zap aty w terminie za wystawione faktury VAT Zleceniobiorca warunkowo mo e przyj nowe Przesy ki do realizacji Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski po uprzednim uiszczeniu zap aty za ka Przesy gotówk przez P atnika w chwili nadania Przesy ki. 7. Zleceniobiorca rozlicza us ug ci w okresie rozliczeniowym, który stanowi jeden miesi c kalendarzowy i wystawia faktury VAT raz w miesi cu (w ostatnim Dniu roboczym miesi ca) zgodnie z zapisem w Umowie o Wspó pracy z wy czeniem p atno ci dokonywanych za us ugi gotówk, kiedy to faktury VAT s wystawiane zgodnie z opisem w ust Zleceniobiorca wystawia faktur VAT za wykonanie us ugi i dokonuje zestawienia zlece. 9. Zleceniodawca zobowi zany jest do niezw ocznego powiadomienia Zleceniobiorcy w przypadku nie otrzymania faktury w terminach okre lonych w umowie. 10. Faktura jest dostarczana wed ug wyboru Zleceniodawcy: a)elektronicznie b)listem poleconym c)kurierem d)poprzez przedstawiciela Zleceniobiorcy 11. Zakwestionowana przez Zleceniodawc faktura powinna by zg oszona Zleceniobiorcy w ci gu trzech dni od dnia jej otrzymania. W przypadku zakwestionowania przez Zleceniodawc cz ci nale no ci, Zleceniodawca zobowi zany jest terminowo zap aci cz bezsporn. 12 Od zaleg ych nale no ci z tytu u wykonanych Us ug Kurierskich Serwis Miejski, które winny by wiadczone przez Zleceniodawc Zleceniobiorcy przys uguje prawo naliczenia odsetek w wysoko ci ustawowej. 6 Odpowiedzialno i ubezpieczenie 1. Odpowiedzialno Zleceniobiorcy za niewykonanie lub nienale yte wykonanie Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski okre la Regulamin, a w zakresie nieuregulowanym Kodeks Cywilny, prawo pocztowe, z zastrze eniem praw konsumentów, które wynikaj z tych ustaw. 2. Zleceniobiorca odpowiada jedynie utrat, ubytek, uszkodzenie lub dostarczenie po Terminie dor czenia Przesy ki, w okresie od momentu przyj cia jej do przewozu od Zleceniobiorcy do momentu wydania Odbiorcy. 3. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialno ci, o której mowa w ust.3, je eli utrata, ubytek, uszkodzenie lub dostarczenie po terminie dor czenia Przesy ki nast pi o w wyniku: a) przyczyn wyst puj cych po stronie Odbiorcy lub Zleceniodawcy; w szczególno ci w przypadkach okre lonych w Regulaminie;

8 b) w ciwo ci Przesy ki, w szczególno ci wad znajduj cych si w Przesy ce w dacie przyj cia do przewozu lub ubytków naturalnych dla zawarto ci Przesy ki; c) dzia ania si y wy szej i zdarze losowych niezale nych od Zleceniobiorcy. 4. Zleceniobiorca odpowiada wy cznie za udowodnione straty poniesione przez Zleceniodawc, Nadawc lub Odbiorc wskutek niewykonania lub nienale ytego wykonania Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski z zastrze eniem ust W razie niewykonania lub nienale ytego wykonania us ugi, Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialno ci za szkod polegaj na utracie korzy ci, przewidywanych zysków lub dochodów przez Zleceniodawc, adresata lub osoby trzecie. 6. Zleceniobiorca nie odpowiada za ubytek lub uszkodzenie Przesy ki, je eli zosta a ona dostarczona do Odbiorcy lub zwrócona do Zleceniodawcy w nienaruszonym opakowaniu, z wy czeniem ubytków lub uszkodze ukrytych w Przesy ce, zg oszonych zgodnie z 7 ust. 3 Regulaminu. 7. Ca kowita odpowiedzialno Zleceniobiorcy z tytu u wiadczonych Us ug Kurierskich Serwis Miejski na rzecz podmiotów innych ni Konsument ograniczona jest do wysoko ci 50 z (s ownie: pi dziesi t z otych) za dan Przesy. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialno ci ponad t kwot, chyba, e wina Zleceniobiorcy jest umy lna lub Przesy ka mia a zadeklarowan warto z zastrze eniem ust. 9. Odszkodowania opisane w zdaniu pierwszym wyp acane s bez kwoty podatku od towarów i us ug. 8. Ca kowita odpowiedzialno Zleceniobiorcy z tytu u Us ug Kurierskich Serwis Miejski wiadczonych na rzecz konsumentów jest ograniczona do wysoko ci: a) w przypadku utraty Przesy ki bez zadeklarowanej warto ci - w wysoko ci danej przez konsumenta, nie wy szej jednak ni dziesi ciokrotno op aty pobranej z tytu u wiadczonej Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski; b) w przypadku utraty Przesy ki z zadeklarowan warto ci - w wysoko ci danej przez konsumenta, nie wy szej jednak ni zadeklarowana warto Przesy ki; c) za ubytek zawarto ci lub uszkodzenie Przesy ki bez zadeklarowanej warto ci - w wysoko ci danej przez konsumenta lub w wysoko ci zwyk ej warto ci utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wy szej jednak ni dziesi ciokrotno op aty pobranej z tytu u wiadczonej Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski; d) za ubytek zawarto ci lub uszkodzenie Przesy ki z zadeklarowan warto ci - w wysoko ci zwyk ej warto ci utraconych lub uszkodzonych rzeczy rzeczy, nie wy szej jednak ni zadeklarowana warto Przesy ki; 9. W przypadku, gdy Us ug Kuriersk Serwis Miejski uwa a si za niewykonan, Zleceniobiorca na danie Zleceniodawcy w ramach odszkodowania dokona zwrotu uiszczonej op aty za Us ug Kuriersk Serwis Miejski w podwójnej wysoko ci, co stanowi ca nale nego odszkodowania z tego tytu u i zarazem granic odpowiedzialno ci odszkodowawczej Zleceniobiorcy. W przypadku us ug wiadczonych na rzecz konsumentów zwrot ca ci lub cz ci Op aty nast pi bez uprzedniego wezwania. 10. G ówne postanowienia umowy ubezpieczenia zawartej pomi dzy Zleceniobiorc lub jego podwykonawc a ubezpieczycielem s udost pniane Zleceniodawcy na jego danie, przy czym podpisanie Listu Przewozowego, z okre warto ci Przesy ki lub zlecenie Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski obejmuj cej us ug ubezpieczenia jest jednoznaczne z potwierdzeniem zapoznania si z warunkami ubezpieczenia oraz akceptacj ich tre ci. 7 Reklamacje 1. Prawo wniesienia reklamacji przys uguje Konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 30 dni, a pozosta ym Zleceniodawcom w terminie 10 (dziesi ciu) Dni Roboczych, liczonych od momentu utracenia Przesy ki, a w przypadku uszkodzenia lub ubytku od daty odebrania Przesy ki, przy czym uprawnienie wygasa w przypadku, gdy Odbiorca lub Nadawca (przy zwrocie) odbieraj c Przesy nie sporz dzi z Kurierem Protoko u szkodowego (podpisanego przez Kuriera) lub protokó ten obejmowa szkody inne ni zg aszane w reklamacji, z zastrze eniem ust. 2 poni ej. 2. Je eli uszkodzenie lub ubytek w Przesy ce maj charakter ukryty i nie dokonano stosownego zastrze enia w na Protokole szkodowym lub w zwi zku z tym nie sporz dzono go wcale, reklamacja opisana w ust. 1 powy ej jest

9 dopuszczalna pod warunkiem dokonania zg oszenia Zleceniobiorcy, wskazania i udowodnienia stwierdzonych ubytków lub uszkodze w terminie 7 (siedmiu) Dni Roboczych lub 30 dni w przypadku Konsumenta od daty dor czenia Przesy ki. 3. Reklamacje s przyjmowane na pi mie, w formie elektronicznej na adres: krakow@cityqrier.pl lub przez przedstawiciela wskazanego w Umowie o Wspó prac. 4. Pismo lub o wiadczenie elektroniczne, stanowi ce reklamacj musi w szczególno ci zawiera : a) zg oszenie reklamacji i wskazanie jej przyczyn; b) List Przewozowy podpisany przez Kuriera przyjmuj cego Przesy do realizacji; c) protokó szkodowy podpisany przez Kuriera i Odbiorc lub Nadawc (przy zwrocie) o ile by sporz dzony; d) bank i numer konta reklamuj cego, na które ma by przekazana kwota roszczenia oraz wskazanie kwoty roszczenia; e) dokumenty uzasadniaj ce wysoko roszczenia, np. orygina faktury VAT lub potwierdzonej kopii za zgodno z orygina em, dokumentuj cej koszty naprawy, odkupienia lub odtworzenia korespondencji. 5. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo dania do wgl du orygina ów dokumentów wskazanych w ust. 4 powy ej i udost pnienia innych dowodów niezb dnych do rozpatrzenia post powania reklamacyjnego, dokumentuj cych powstanie szkody oraz jej wysoko, a reklamuj cy obowi zany jest je dostarczy. Postanowie niniejszego ust pu nie stosuje si do us ug wiadczonych na rzecz konsumentów. 6. W przypadku zg oszenia reklamacji przez osob nieuprawnion lub z niekompletn dokumentacj Zleceniobiorca wezwie zg aszaj cego do jej uzupe nienia w terminie 14 (czternastu)dni pod rygorem uznania reklamacji za niewniesion. Okresu tego nie wlicza si do terminu rozpatrzenia reklamacji. 7. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi w przypadku Konsumentów 14 (czterna cie), a pozosta ych podmiotów 30 (trzydzie ci) dni od daty otrzymania przez Zleceniobiorc kompletu dokumentów, o których mowa w ust. 4 powy ej. 8. Reklamacje zg oszone po terminie, przez osoby nieuprawnione i nieuzupe nione prawid owo (w terminie i w pe nym wymaganym zakresie), b uwa ane za niewniesione. 9. W przypadku Przesy ek zawieraj cych korespondencj, do których znajduje zastosowanie Prawo pocztowe, po wyczerpaniu post powania reklamacyjnego, uprawniony do reklamacji mo e zwróci si o przeprowadzenie mediacji w zako czonej sprawie do Prezesa Urz du Komunikacji Elektronicznej, jak równie mo e wyst pi o rozpoznanie sprawy przez Polubowny S d Konsumencki dzia aj cy przy Prezesie Urz du Komunikacji Elektronicznej. 8 Postanowienia Ko cowe 1. Zleceniobiorca jest uprawniony do zbierania, przechowywania i przetwarzania danych osobowych udost pnionych przez Nadawc, Odbiorc lub Zleceniodawc w trakcie wiadczenia Us ug Kurierskich, w celu ich nale ytego wykonania oraz ewentualnego rozpatrzenia zg oszonych reklamacji. Podmioty, których dane s przetwarzane, maj prawo do wgl du w dane osobowe oraz dania ich poprawienia. 2. Aktualny Regulamin znajduje si w biurze Zleceniobiorcy oraz dost pny jest na stronie internetowej Zleceniobiorcy: 3. Zleceniodawca winien zapozna si z aktualnym Regulaminem i Cennikiem Us ug przed przekazaniem Zleceniobiorcy Przesy ki do realizacji Us ugi Kurierskiej Serwis Miejski. 4. S dem w ciwym dla rozpatrywania sporów jest s d powszechny w ciwy miejscowo dla siedziby Zleceniobiorcy. Konsument uprawniony jest do skierowania ewentualnych roszcze przeciwko Zleceniobiorcy do du w ciwego dla swojego miejsca zamieszkania.