REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO KorepetycjeOnline.com.pl z z poprawkami z dnia

Transkrypt

1 REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO KorepetycjeOnline.com.pl z z poprawkami z dnia I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Serwisu; 2. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.); 3. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu internetowego KorepetycjeOnline.com.pl; 4. Serwis Internetowy (Serwis) serwis internetowy dostępny pod adresem za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia (dokonywać zakupu Lekcji i/lub Pakietów) oraz odbywać Lekcje; 5. Pakiet - wielokrotność Lekcji (wielokrotność 15-tu minut). 6. Lekcja produkt dostępny w Serwisie Internetowym, prowadzony drogą elektroniczną pomiędzy Klientem a Lektorem, trwający minimum 45min (3x15min), przedstawiany w panelu użytkownika w postaci możliwych do wykorzystania kwadransów. 7. Lekcja niewykorzystana Lekcja zakupiona przez Klienta, nierozpoczęta, widniejąca w panelu użytkownika w postaci możliwych do wykorzystania kwadransów, a w przypadku wpisania do kalendarza Serwisu, odwołana na minimum 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem. 8. Lektor osoba prowadząca drogą elektroniczną Lekcje z Klientami na rzecz Serwisu. 9. Umowa sprzedaży umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Korepetycje Online Aleksandra Piosik a Klientem za pośrednictwem Serwisu Internetowego; 10. Ustawa o prawach konsumenta ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827); 11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.); 12. Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę nabywanych Lekcji i/lub Pakietów. II. Postanowienia ogólne 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu Internetowego dostępnego pod adresem

2 2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Serwis Internetowy, działający pod adresem prowadzony jest przez firmę Korepetycje Online Aleksandra Piosik. Serwis ma na celu szeroko pojętą pomoc w nauce ( pomoc w rozwiązywaniu zadań, pisaniu prac, konwersacje, powtórki materiału, nadrabianie zaległości itp. ). Serwis nie wykonuje prac / zadań / projektów bez udziału ucznia, w czasie opłaconej Lekcji lub/i poza nim Niniejszy Regulamin określa w szczególności: a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Serwisu Internetowego; b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną zakupu Lekcji i/lub Pakietów w ramach Serwisu Internetowego; c) zasady składania reklamacji dotyczących zakupu Lekcji i/lub Pakietów z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Serwisu Internetowego Korzystanie z Serwisu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: a) Internet Explorer w wersji 10 z włączoną obsługą JavaScript, b) Chrome w Wersji 50 c) Edge w wersji 11 d) Firefox w wersji 47 e) minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 f) komunikator Skype (zakładka Prywatność, ustawienia Przyjmuj rozmowy od : Każdego; Automatycznie odbierz wideo oraz udostępnianie ekranu od : Każdego; Przyjmuj wiadomości czatu od : Każdego) W celu korzystania z Serwisu Internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu oraz posiadać aktualne konto Skype Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Korepetycje Online Aleksandra Piosik może zastrzec sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu Internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk Informacje o Lekcjach i Pakietach podane na stronach internetowych Serwisu, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. III. Zasady korzystania z Serwisu Internetowego

3 3.1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Serwisu Internetowego jest rejestracja w jego ramach Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na stronie Serwisu: Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych wymaganych w formularzu rejestracyjnym na stronie Korepetycje Online Aleksandra Piosik może pozbawić Klienta prawa do korzystania z Serwisu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości usług, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient: a) podał w trakcie rejestracji w Serwisie Internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich, b) dopuścił się za pośrednictwem Serwisu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Serwisu Internetowego, c) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Korepetycje Online Aleksandra Piosik za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Korepetycje Online Aleksandra Piosik Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania z Serwisu Internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Korepetycje Online Aleksandra Piosik W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach witryny usługami, Serwis Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie Klient zobowiązany jest (również w czasie Lekcji) w szczególności do: a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, b) korzystania z Serwisu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam), d) korzystania z Serwisu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Korepetycje Online Aleksandra Piosik,

4 e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, f) przestrzegania harmonogramu, który wyznacza sobie oraz lektorom na stronach Serwisu. Maksymalny czas oczekiwania na Klienta to 15 minut od początku zaplanowanej Lekcji (kontakt następuje w pierwszej oraz w piętnastej minucie Lekcji). Po tym czasie Lektor nie ma obowiązku obsługiwać swojego konta, a dana Lekcja zostaje uznana wykorzystaną. g) korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży 4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Serwisu Internetowego należy wejść na stronę internetową dokonać wyboru ilości i rodzaju Lekcji i/lub Pakietów, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie Wybór zamawianych przez Klienta Lekcji i/lub Pakietów jest dokonywany poprzez kliknięcie przycisku Kup Teraz! na podstronie z aktualnie dostępnymi Lekcjami i Pakietami W trakcie składania Zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku Kupuję Klient ma możliwość wyboru Lekcji i Pakietów oraz zobowiązany jest w tym czasie do ostatecznego przeznaczenia kupowanych Lekcji na Języki obce lub Pozostałe przedmioty. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie. Powyższa zasada podyktowana jest sposobem opodatkowania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, toteż istnieje dowolność w wyborze rodzaju Lekcji wyłącznie w ramach grup podanych powyżej, (tj. Języki obce : język angielski i/lub język niemiecki, albo Pozostałe przedmioty : biologia i/lub chemia i/lub matematyka i/lub fizyka i/lub język polski), a niemożliwa jest zamiana zakupionej w danej grupie Lekcji na Lekcję z grupy drugiej Podanie przez Klienta korzystającego z Serwisu Internetowego niezbędnych danych następuje przy rejestracji (jest to nazwa Skype, imię ucznia, i numer telefonu). Po wybraniu odpowiedniej Lekcji lub Pakietu, wyświetla się zapytanie Na jakiego rodzaju Lekcje chcesz przeznaczyć zakupiony czas, gdzie należy dokonać wyboru pomiędzy dwiema grupami Lekcji ( Języki obce lub Pozostałe przedmioty ). Następnie przechodzimy do strony Potwierdzenie transakcji, gdzie jeszcze raz wyświetlone zostaną szczegóły Lekcji lub Pakietu oraz przycisk Kupuję, po czym użytkownik jest przekierowywany do Serwisu Przelewy24, w celu dokonania płatności. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: a) kwota, b) tytuł transakcji, c) dane odbiorcy płatności.

5 4.5. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Korepetycje Online Aleksandra Piosik Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu Łączna liczba Lekcji i Pakietów jest widoczna po zalogowaniu do panelu użytkownika w zakładce "Transakcje" Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta na konto Lekcji, o czym mowa powyżej. 4.8 Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy Sprzedaży Lekcji następuje poprzez dodanie na konto Klienta zakupionych Lekcji oraz poprzez przesłanie na życzenie klienta faktury VAT (należy wtedy będąc zalogowanym do Serwisu, przejść do zakładki "Transakcje", i przy transakcji kliknąć w przycisk Utwórz fakturę. Następnie należy uzupełnić dane wymagane do wystawienia faktury i wcisnąć przycisk Utwórz. Faktura jest gotowa do wydruku i pozostaje dostępna przy wierszu danej transakcji pod przyciskiem Faktura ). V. Realizacja usługi 5.1. Realizacja usługi nie jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej, (Lektorzy obsługują jednak jedynie podstawy programowe Polskiego Systemu Edukacji) i odbywa się drogą elektroniczną z wykorzystaniem wskazanego na stronie Serwisu komunikatora Termin oraz czas realizacji usługi określany jest przez Klienta za pośrednictwem kalendarza zamieszczonego na stronie Serwisu, w oparciu o dyspozycyjność wybranych przez Klienta Lektorów, przy czym minimalny czas Lekcji wynosi równowartość 3 kwadransów, tj. 3 x 15 min = 45 minut. 5.3 Istnieje możliwość modyfikacji daty i godziny realizacji usługi po dokonaniu jej rezerwacji w kalendarzu, jednak zmiana musi nastąpić co najmniej na 24 godziny przed jej planowanym początkiem. 5.4 Lektor ma prawo odmówić przeprowadzenia Lekcji w przypadkach wymienionych i opisanych w części III, punkt 3.4 oraz 3.7, oraz w przypadku gdy Klient zgłasza chęć aby zadanie / zadanie domowe / praca pisemna / projekt itp. zostały wykonane przez Lektora, bez udziału Klienta i/lub poza czasem Lekcji. Koszty Lekcji nie będą w powyższych przypadkach zwracane na konto Klienta, możliwa jest natomiast porada i pomoc ze strony Lektora w zakresie wykonania powyższych zadań, w czasie zarezerwowanym na daną Lekcję Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. VI. Ceny i metody płatności 6.1. Ceny Lekcji i Pakietów podawane są w Cenniku ( w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne składniki.

6 6.2. Klient ma możliwość uiszczenia opłaty w systemie Przelewy 24, wskazanym na stronie Serwisu VII. Prawo odstąpienia od umowy 7.1 Klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 7.2 Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. 7.3 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Korepetycje Online Aleksandra Piosik o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, drogą listową na adres: Korepetycje Online Aleksandra Piosik, ul. Edmunda Calliera 4a/ Poznań. 7.4 Klient ma również możliwość przesłać takową informację poprzez formularz kontaktowy, formułując jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej Po skorzystaniu z możliwości opisanej powyżej, zostanie przesłane potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na podany przy rejestracji adres Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 7.6 Zwroty dokonywane są jedynie w przypadku Lekcji Niewykorzystanych. Reklamacje dotyczące Lekcji (również stanowiących część zakupionego Pakietu), wykorzystanych w całości bądź częściowo, rozpatrywane będą indywidualnie, o czym mowa w punkcie IX. VIII. Skutki odstąpienia od umowy 8.1 W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracane są Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności stanowiące równowartość niewykorzystanych w sposób opisany w niniejszym regulaminie Lekcji i/lub Pakietów. Następuje to niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani przez Klienta o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem. 8.2 O wysokości należności do zwrotu za Niewykorzystane Lekcje decyduje data i godzina ich zakupu oraz cena danej Lekcji z tego dnia, przy jednoczesnym zachowaniu 14-dniowego terminu możliwości odstąpienia od umowy. W Serwisie pierwsze wykorzystywane są Lekcje kupione przez Klienta z najwcześniejszą datą. IX. Reklamacje w zakresie świadczenia i realizacji usług drogą elektroniczną

7 9.1. Korepetycje Online Aleksandra Piosik podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Korepetycje Online Aleksandra Piosik o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu Internetowego Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Korepetycje Online Aleksandra Piosik, ul. Edmunda Calliera 4a/ Poznań, mailowo pod adres kontakt@korepetycjeonline.com.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, login, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Serwisu oraz jej dokładny opis Korepetycje Online Aleksandra Piosik zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. X. Postanowienia końcowe Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Korepetycje Online Aleksandra Piosik a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Korepetycje Online Aleksandra Piosik a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Korepetycje Online Aleksandra Piosik W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.