INFORMACJA DLA UŻYTKOWNIKA PRZY ZAWARCIU UMOWY NA ODLEGŁOŚĆ

Transkrypt

1 W trosce o zapewnienie maksymalnej ochrony praw przysługujących konsumentom, World Dating Company WDC sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, w związku z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przedstawia poniżej użyteczne informacje i uprawnienia przysługujące Użytkownikom korzystającym z serwisu Przeznaczeni.pl w związku z zawarciem umowy na odległość: INFORMACJA DLA UŻYTKOWNIKA PRZY ZAWARCIU UMOWY NA ODLEGŁOŚĆ Definicje: 1) Administrator - World Dating Company WDC sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Raszyńska 32/44 lok 81, Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: , posiadająca kapitał zakładowy w wysokości zł oraz NIP Adres korespondencyjny Administratora: ul. Banderii 4 lok. 182, Warszawa. 2) Serwis - platforma informatyczno-informacyjna funkcjonująca poprzez i przy użyciu sieci Internet pod adresem http: oraz za pośrednictwem innych stron internetowych, w tym stron (podstron) partnerów, z którymi Serwis jest zintegrowany. 3) Użytkownik Konsument w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. nr 16 poz. 64 ze zm.) zawierający z Administratorem umowę na odległość zgodnie z postanowieniami Regulaminu serwisu Przeznaczeni.pl, dostępnego pod adresem: 4) Konto element Serwisu, za pośrednictwem którego Użytkownik może korzystać z usług oferowanych przez Serwis dla danego rodzaju Konta. 1. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia. Poprzez rejestrację w serwisie Przeznaczeni.pl Użytkownik tworzy swoje Konto oraz uzyskuje możliwość utworzenia własnego Profilu oraz dostęp do funkcji Serwisu. Aby utworzyć Konto, należy dokonać rejestracji. Dostęp do poszczególnych funkcji Serwisu jest zależny od rodzaju Konta posiadanego przez Użytkownika, zgodnie z warunkami i zasadami określonymi w Wykazie Funkcjonalności Kont (pkt 1.4) W chwili wysłania formularza rejestracyjnego pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem zawarta zostaje umowa o Konto Podstawowe zgodnie z Regulaminem serwisu Przeznaczeni.pl (dalej jako Umowa Podstawowa ), na mocy której Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności wskazanych w Wykazie Funkcjonalności Kont (pkt 1.4.). Umowa Podstawowa zostaje zawarta na czas nieokreślony Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać Umowę Podstawową poprzez usunięcie Konta. Rozwiązanie Umowy Podstawowej we wskazany sposób nie wpływa na fakt związania umową o Konto Premium lub umowy o konto Premium VIP Dokonując stosownej opłaty za Konto Premium lub Konto Premium VIP (zgodnie z Wykazem Funkcjonalności Kont), Użytkownik zawiera z Administratorem umowę na czas określony lub nieokreślony (dalej jako: Umowa o Konto Premium ). Na mocy Umowy o Konto Premium Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności danego Konta przez okres, na jaki została wykupiona usługa.

2 1.4. Wykaz Funkcjonalności Kont Funkcjonalność w serwisie Stworzenie profilu na przeznaczeni.pl - edycja profilu, dodawanie zdjęć - pokazywanie profilu w wynikach wyszukiwania Oglądanie profili - Przeglądanie profili innych użytkowników - Tworzenie listy ulubionych profili - Nadawanie użytkownikom wyróżnienia "Ten profil ma to coś" bezpłatne Konto Podstawowe Konto Premium płatne Konto Premium VIP Aplikacja mobilna Korzystanie z prostej wyszukiwarki Korzystanie z zaawansowanej wyszukiwarki Powiadomienie o otrzymaniu wiadomości Wysyłanie i odbieranie wiadomości Możliwość wysyłania do ciebie wiadomości przez użytkowników nieopłaconych Czarna lista - blokowanie kontaktów z niechcianymi profilami Widok użytkowników którzy przeglądali Twój profil Zaznaczenie dla kogo mój profil ma być niewidoczny Ukryte czyj profil oglądałem Możliwość ukrycia lokalizacji Komentowanie zdjęć użytkowników Możliwość wpisu do Księgi Gości Zadawanie pytań innym użytkownikom Wysyłanie prezentów innym użytkownikom Wyróżniona wizytówka profilu Zmiana tapety pod profilem 2. Kontakt pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem będzie odbywał się za pośrednictwem Internetu: 2.1. Użytkownik może skontaktować się z Administratorem serwisu Przeznaczeni.pl poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej: bou@przeznaczeni.pl, abonament@przeznaczeni.pl, usun@przeznaczeni.pl, rozwoj@przeznaczeni.pl 2.2. Administrator serwisu Przeznaczeni.pl będzie kontaktował się z Użytkownikiem poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym Użytkownik może kontaktować się z Administratorem serwisu Przeznaczeni.pl pod numerem telefonu od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00-16: Użytkownik może składać reklamacje pod adresem bou@przeznaczeni.pl. 4. Łączna cena za usługi określone w pkt powyżej wraz z podatkami jest płatna z góry i wynosi odpowiednio:

3 4.1. Korzystanie z funkcjonalności Konta Podstawowego określonych w Wykazie Funkcjonalności Kont jest bezpłatne Cennik obowiązujący przez pierwsze 14 dni po rejestracji nowego użytkownika w Serwisie: W przypadku wykupienia konta Premium na 1 rok zawierana jest umowa na czas określony i możliwa jest jedynie płatność przelewem. Opłata wynosi 99,00 zł za 1 rok (w przeliczeniu 8,25 zł miesięcznie) W przypadku wykupienia konta Premium na zawsze Użytkownik uzyskuje możliwość nieograniczonego w czasie korzystania z konta Premium. Możliwa jest jedynie płatnoć przelewem i opłata wynosi 149,00 zł W przypadku wykupienia konta Premium VIP na 1 rok zawierana jest umowa na czas określony i możliwa jest jedynie płatność przelewem. Opłata wynosi 138,00 zł za 1 rok (w przeliczeniu 11,50 zł miesięcznie) W przypadku wykupienia konta Premium VIP na zawsze Użytkownik uzyskuje możliwość nieograniczonego w czasie korzystania z konta Premium VIP. Możliwa jest jedynie płatność przelewem i opłata wynosi 188,00 zł Cennik obowiązujący od 15 dnia po rejestracji nowego użytkownika w Serwisie: W przypadku wykupienia Konta Premium na 1 miesiąc zawierana jest umowa na czas określony i opłata wynosi: a) przy płatności przelewem zł za 1 miesiąc b) przy płatności kartą kredytową lub debetową zł za 1 miesiąc W przypadku wykupienia Konta Premium na 3 miesiące zawierana jest umowa na czas określony i opłata wynosi: a) przy płatności przelewem 73,70 zł za 3 miesiące (w przeliczeniu 24,57 zł miesięcznie) b) przy płatności kartą kredytową lub debetową 68,70 zł za 3 miesiące (w przeliczeniu 22,90 zł miesięcznie) W przypadku wykupienia Konta Premium na 6 miesięcy zawierana jest umowa na czas określony i opłata wynosi: a) przy płatności przelewem 79,00 zł za 6 miesięcy (w przeliczeniu 13,17 zł miesięcznie) b) przy płatności kartą kredytową lub debetową 71,40 zł za 6 miesięcy (w przeliczeniu 11,90 zł miesięcznie) W przypadku wykupienia Konta Premium VIP na 1 miesiąc zawierana jest umowa na czas określony i opłata wynosi: c) przy płatności przelewem zł za 1 miesiąc d) przy płatności kartą kredytową lub debetową zł za 1 miesiąc W przypadku wykupienia Konta Premium VIP na 3 miesiące zawierana jest umowa na czas określony i opłata wynosi: c) przy płatności przelewem 112,70 zł za 3 miesiące (w przeliczeniu 37,57 zł miesięcznie) d) przy płatności kartą kredytową lub debetową 107,70 zł za 3 miesiące (w przeliczeniu 35,90 zł miesięcznie) W przypadku wykupienia Konta Premium na 6 miesięcy zawierana jest umowa na czas określony i opłata wynosi c) przy płatności przelewem 118,00 zł za 6 miesięcy (w przeliczeniu 19,67 zł miesięcznie) d) przy płatności kartą kredytową lub debetową 110,40 zł za 6 miesięcy (w przeliczeniu zł miesięcznie)

4 4.4. W przypadku niewypowiedzenia przez Użytkownika Umowy o Konto Premium: a) zawartej na 1 rok na 60 dni; b) zawartej na 6 miesięcy na 30 dni; c) zawartej na 3 miesiące na 14 dni; d) zawartej na 1 miesiąc na 7 dni; przed terminem zakończenia okresu jej obowiązywania, Umowa o Konto Premium staje się umową zawartą na czas nieokreślony, którą zarówno Użytkownik jak i Administrator może wypowiedzieć z zachowaniem czternastodniowego okresu wypowiedzenia Po zmianie Umowy o Konto Premium zawartej na czas określony w umowę zawartą na czas nieokreślony zgodnie z pkt 5.7 powyżej, Użytkownik będzie uiszczał opłaty w wysokości odpowiednio: a) 34,90 zł za każdy kolejny miesięczny okres obowiązywania umowy o Konto Premium b) 73,90 zł za każdy kolejny miesięczny okres obowiązywania umowy o Konto Premium VIP 5. Informacja o sposobie i terminie zapłaty. Przy zawieraniu mowy o Konto Premium Użytkownik ma możliwość dokonania zapłaty z góry za wybraną usługę poprzez płatność karta kredytową lub przelew bankowy. Jeśli Umowa o Konto Premium stanie się umową zawartą na czas nieokreślony, w zależności od opcji wybranej przez Użytkownika przy zawieraniu Umowy o Konto Premium: a) opłata za każdy kolejny miesiąc obowiązywania Umowy o Konto Premium zostanie pobrana ze środków Użytkownika za pośrednictwem jego karty kredytowej wskazanej przy zawieraniu Umowy o Konto Premium; b) Użytkownik otrzyma na adres wskazany przy formularzu rejestracyjnym dane do dokonania przelewu; W razie braku możliwości pobrania płatności za kolejny okres Umowy o Konto Premium lub niedokonania przelewu stanowiącego opłatę za kolejny okres Umowy o Konto Premium, Użytkownik traci dostęp do funkcjonalności dostępnych w ramach Umowy o Konto Premium po okresie 7 dni liczonych od dnia, w którym taka opłata powinna nastąpić. W takim przypadku Konto uzyskuje status Konta Podstawowego. 6. Świadczenie będzie spełniane w sposób ciągły, stosownie do czasu na jaki została zawarta Umowa pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem. Świadczenie usługi rozpocznie się: a) dla Konta Podstawowego po dokonaniu rejestracji w Serwisie; b) dla Konta Premium lub Konta Premium VIP niezwłocznie po dokonaniu opłaty i wyrażeniu przez Użytkownika zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy, a w braku takiej zgody po upływie 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy. 7. Informacja o stosowanej przez przedsiębiorcę procedurze rozpatrywania reklamacji; 7.1. Zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu mogą być reklamowane przez Użytkownika w terminie do 7 dni od zaistnienia uchybienia. Użytkownik powinien przesłać reklamację drogą mailową na adres bou@przeznaczeni.pl, w tytule wiadomości wpisując hasło:!!!reklamacja!!!. Użytkownik jest zobowiązany do podania w reklamacji: a) wyraźnego oznaczenia Użytkownika, pozwalającego na jego identyfikację (adresu e- mail, będącego loginem do Serwisu lub numeru ID Użytkownika); b) wyraźnego określenia przedmiotu zastrzeżeń wraz z uzasadnieniem przyczyny ich wniesienia; c) dokładnej daty zdarzenia (dzień-miesiąc-rok) Zgłoszenia reklamacyjne będą na bieżąco rozpatrywane przez Biuro Obsługi w terminie nie dłuższym niż 14 dni od zgłoszenia danej reklamacji.

5 8. Informacja o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy znajduje się w Załączniku nr 1 do niniejszej informacji. Użytkownik może odstąpić od umowy korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, zawartym w Załączniku nr 2 do niniejszej informacji. 9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Administratora o utracie prawa odstąpienia od umowy. 10. Informacja o czasie czasie trwania umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy - jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu Umowa Podstawowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać Umowę Podstawową poprzez usunięcie Konta. Rozwiązanie Umowy Podstawowej we wskazany sposób nie wpływa na fakt obowiązywania Umowy o Konto Premium Umowa o Konto Premium jest umową na czas określony lub nieokreślony. Użytkownik może wybrać na jaki okres zawiera umowę: a) 1 miesiąc b) 3 miesiące c) 6 miesięcy d) 1 rok e) na zawsze Umowy o Konto Premium zawartej na czas określony nie można rozwiązać przed upływem okresu, na jaki została zawarta. Umowę o Konto Premium zawartą na czas nieokreślony można wypowiedzieć zgodnie z pkt 12.4 poniżej Wypowiedzenie umowy należy przesłać na adres abonament@przeznaczeni.pl lub fax +48 (22) Wypowiedzenie powinno zawierać wyraźne oświadczenie w tym przedmiocie oraz wskazywać: a) imię i nazwisko Użytkownika; b) kraj, w którym Użytkownik korzysta z Serwisu; c) zarejestrowany w Serwisie adres ; d) numer ID profilu Użytkownika; e) kod bezpieczeństwa znajdujący się w zakładce W przypadku niewypowiedzenia przez Użytkownika Umowy o Konto Premium: a) zawartej na 1 rok na 60 dni; b) zawartej na 6 miesięcy na 30 dni; c) zawartej na 3 miesiące na 14 dni; d) zawartej na 1 miesiąc na 7 dni; przed terminem zakończenia okresu jej obowiązywania, Umowa o Konto Premium staje się umową zawartą na czas nieokreślony, którą zarówno Użytkownik jak i Administrator może wypowiedzieć z zachowaniem czternastodniowego okresu wypowiedzenia. 11. Treści cyfrowe oraz dane podawane przez Użytkowników przetwarzane są w celu wykonania Umowy zawieranej pomiędzy każdym z Użytkowników a Administratorem w ramach Serwisu oraz są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami przy wykorzystaniu najlepszych zabezpieczeń technicznych. Dostęp do Serwisu możliwy jest przez serwer dedykowany (tj. oddzielny komputer pełniący rolę serwera). Konfigurujemy go optymalnie dla potrzeb serwisu, co przyśpiesza ładowanie się portalu i sprawia, że praca Serwisu jest bardziej stabilna. Dostępu do danych przechowywanych na serwerze nie ma nikt poza upoważnionymi osobami. Szczegółowe informacje o funkcjonalności treści cyfrowych w Serwisie i o technicznych środkach ich ochrony znajdują się w Regulaminie oraz w Polityce Prywatności serwisu Przeznaczeni.pl 12. Korzystanie z Serwisu możliwe jest wyłącznie przy pomocy urządzenia pozwalającego

6 Użytkownikowi na dostęp do sieci Internet, wykorzystującego oprogramowanie służące do przeglądania jej zasobów (Internet Explorer 9 i nowsze, Firefox 2 i nowsze, Opera 9.27 i nowsze, Safari 3.12 i nowsze) z włączoną obsługą języka Javascript oraz zainstalowaną wtyczką Adobe Flash bez systemów blokujących wyświetlanie obiektów Flash, akceptującym pliki typu cookies oraz konto poczty Użytkownikowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Informacje takie można uzyskać również w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów, szczegółowe informacje dostępne są m.in. w Internecie, na następujących stronach: Użytkownik posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności możliwość: a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy; (adresy sądów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem b) zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Administratorem; (adresy Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem c) uzyskania pomocy korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów; d) uzyskania pomocy zwracając się do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

7 ZAŁĄCZNIK Nr 1 INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Prawo odstąpienia od umowy 1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. 4. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu następuje poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy znajdującego się pod adresem internetowym: wydrukowanie go i podpisanie. Wypełniony, wydrukowany i podpisany formularz odstąpienia od Umowy należy następnie wysłać pocztą na adres: World Dating Company WDC sp. z o.o., ul. Banderii 4 lok. 182, Warszawa w terminie 14 (czternastu) dni liczonym od dnia zawarcia tej umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 5. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz odstąpienia od umowy jest zawarty w Załączniku nr 2 do niniejszej informacji. 6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 7. Złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy może również nastąpić poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej bez wypełniania formularza. Pod warunkiem dochowania terminu wskazanego w ust. 2 powyżej oraz wskazania w treści oświadczenia: imienia i nazwiska odstępującego, daty zakupu usługi oraz jego adresu , numer ID oraz numer konta bankowego na jaki ma zostać zwrócona opłata, jeżeli opłata ma być zwrócona na konto bankowe. 8. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi, jeżeli spełnienie świadczenia w postaci udostępnienia możliwości korzystania z usług świadczonych w ramach Umowy na Konto Premium lub Umowy na Konto Podstawowe rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Administratora o utracie prawa odstąpienia od umowy. Świadczenia w ramach Serwisu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ich charakter. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Instrukcja wypełniania: Proszę wpisać Państwa imię i nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, datę zakupu usługi, adresu e- mail, numer ID oraz numer rachunku bankowego na jaki ma zostać zwrócona opłata, jeżeli ma być zwrócona na konto bankowe.

8 ZAŁĄCZNIK Nr 2 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy: Miejscowość, data Imię i nazwisko konsumenta Adres zamieszkania adres numer ID Do: World Dating Company WDC sp. z o.o. ul. Raszyńska 32/44 lok 81, Warszawa, wysłano na adres korespondencyjny: ul. Banderii 4 lok Warszawa Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) odstępuję od umowy o Konto Premium/Premium VIP/Podstawowe 1 zawartej w dniu... Proszę o zwrot kwoty...zł (słownie:...) przekazem pocztowym na adres... lub na konto o numerze... 2 Oświadczam, że nie wyraziłem/wyraziłem 2 zgody na rozpoczęcie korzystania z usług świadczonych w ramach umowy, od której odstępuję, przed upływem 14 dniowego terminu do odstąpienia.. podpis Konsumenta 1 Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 2 Niepotrzebne skreślić. Dotyczy wyłącznie umów związanych z płatnościami.