Lato Co warto wiedzieć

Transkrypt

1 212 Co warto wiedzieć Już od ponad 50 lat Neckermann organizuje najcenniejsze dla swoich klientów dni w ciągu roku, kierując się hasłem: Każdy klient jest zadowolonym klientem Neckermann to udany urlop. Starannie wybrana oferta hoteli i apartamentów, współpraca z renomowanymi liniami lotniczymi oraz profesjonalna obsługa na miejscu służą urzeczywistnieniu przez nas Państwa marzeń o idealnym urlopie. Neckermann Polska, kierując się Państwa potrzebami, spełnia oczekiwania swoich klientów w sposób, na jaki może pozwolić sobie tylko duże, międzynarodowe przedsiębiorstwo. Wszystkie ceny w katalogu podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają opłaty lotniskowe oraz ubezpieczenie. Zgodnie z art. 17 Ustawy o Usługach Turystycznych, Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość zmiany cen w przypadku wzrostu kosztów transportu lub ceł, podatków lub opłat za takie usługi jak: lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe, w portach morskich lub lotniczych lub z powodu wzrostu kursów walut. Państwa urlop rozpoczyna się w biurze podróży. Dlatego też stale inwestujemy w wykształcenie i doświadczenie naszych pracowników, organizując szkolenia oraz wyjazdy informacyjne do krajów znajdujących się w naszej ofercie. Dzięki temu w biurach własnych oraz biurach agencyjnych Neckermann Polska, czekają na Państwa kompetentni pracownicy, którzy chętnie odpowiedzą na Państwa pytania, rozwieją wszelkie wątpliwości oraz doradzą optymalną dla Państwa formę spędzenia urlopu, tak by zaplanowany wypoczynek w pełni odpowiadał Państwa oczekiwaniom. Przewoźnikom lotniczym naszym partnerom stawiamy wysokie wymagania: pragniemy bowiem, by dotarli Państwo bezpiecznie i komfortowo do celu podróży. Z tego też względu współpracujemy wyłącznie z renomowanymi liniami lotniczymi. Na lotniskach w Polsce, przy stanowisku Neckermann Polska, nasi przedstawiciele udzielą Państwu wszelkich informacji związanych z wylotem. W przypadku odlotów z lotnisk niemieckich prosimy o korzystanie z usług pracowników przy stanowiskach Thomas Cook znajdujących się w hali odlotów. Po przylocie na miejsce, na lotnisku powita Państwa przedstawiciel koncernu Thomas Cook. Wskaże on Państwu drogę do odpowiedniego autobusu transferowego. Wygodny, klimatyzowany autokar szybko dowiezie Państwa do hotelu. Rezydent nie towarzyszy w transferze autobusowym do/z hotelu. W przypadku rezerwacji wakacji z katalogów niemieckich do dyspozycji gości są anglo i niemieckojęzyczni rezydenci. Częstotliwość wizyt rezydenta zależy od liczby gości w danym obiekcie. Spotkanie powitalne z rezydentem sprawi, że poczują się Państwo pewnie w miejscu Państwa wypoczynku. Rezydent przekaże Państwu wszelkie niezbędne informacje dotyczące Państwa hotelu, udzieli wielu praktycznych wskazówek, opowie o okolicy, lokalnych zwyczajach i atrakcjach a także opowie o wycieczkach fakultatywnych organizowanych przez lokalną agencję oraz możliwościach wynajmu samochodu, jeżeli zdecydują się Państwo na poznawanie okolicy na własną rękę. W niektórych hotelach oferujemy wyłącznie obsługę telefoniczną, zgodnie z opisem oferty W pobliżu recepcji znajdą Państwo segregator Neckermann z informacjami w języku polskim o miejscu Państwa pobytu, proponowanych wycieczkach, lokalnych atrakcjach, zwyczajach i obyczajach panujących w danym kraju. W niektórych hotelach znajdują się też tablice informacyjne Neckermann Polska. Podczas Państwa urlopu rezydent będzie w Państwa hotelu w wyznaczonych terminach i porach. W przypadku, gdyby podczas urlopu pojawiły się u Państwa pytania, zachęcamy do korzystania z wizyty rezydenta w hotelu. Do dyspozycji Państwa jest również telefon SOS do rezydenta, którego numer dostępny jest w segregatorze z informacjami. W niektórych miejscowościach znajdują się także biura Thomas Cook Service, gdzie dyżurują niemiecko- i anglojęzyczni rezydenci naszego biura, którzy także chętnie służą Państwu radą i pomocą. Informacje o godzinie transferu powrotnego na lotnisko znajdą Państwo w segregatorze informacyjnym na ok. 48 godzin przed planowanym wylotem. Na lotnisku w dniu wylotu będzie na Państwa czekał rezydent lub pracownik naszego lokalnego kontrahenta. Skieruje on Państwa do odpowiedniego stanowiska check-in i w razie potrzeby będzie Państwu towarzyszył podczas odprawy bagażowej. Państwa zadowolenie jest celem pracy naszych rezydentów. Decydując się na wypoczynek z Neckermann Polska mogą być Państwo pewni, iż podczas urlopu nasi przedstawiciele będą do Państwa dyspozycji i dołożą wszelkich starań, by z urlopu wrócili Państwo w pełni zadowoleni. Wierzymy, iż wkrótce przekonają się Państwo sami, że Neckermann to udany urlop!. Na stronie internetowej znajdą Państwo najbardziej aktualne informacje o organizowanych przez nas imprezach turystycznych: cenach, ofercie hotelowej i wycieczkach fakultatywnych. To nie tylko najbardziej aktualny katalog, ale też wirtualny punkt sprzedaży. Dzięki wprowadzeniu przez nas nowego systemu mogą Państwo dokonać rezerwacji i zapłacić za wycieczkę bez potrzeby wychodzenia z domu! REZERWACJA TELEFONICZNA , z tel. kom Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji w biurach na terenie całego kraju. Wybierając ten numer zostaną Państwo połączeni z najbliższym biurem Neckermann Polska, płacąc za każdą minutę jedynie 0,29 PLN netto niezależnie od pory dnia. OSZCZĘDZAJ Z NECKERMANNEM W wielu hotelach udzielane są korzystne zniżki w określonych terminach: 21=18/14=12/7=6. Przy powyższych zniżkach pierwsza liczba oznacza długość Państwa pobytu. Druga liczba wskazuje faktyczną liczbę dni, za które Państwo płacą. Prosimy zwrócić uwagę na informacje przy opisie hotelu. W przypadku niektórych kierunków zniżki te nie kumulują się ze zniżką przy wcześniejszej rezerwacji. Oferta specjalna WCZEŚNIEJ=TANIEJ: oznacza procentową zniżkę, która dotyczy wyłącznie kosztów hotelowych. Zniżka nie obejmuje kosztów przelotu, opłat lotniskowych i ubezpieczenia. Zniżki dla Seniorów i Nowożeńców (w wybranych pokojach) naliczane są od kosztów hotelowych i nie dotyczą kosztów przelotu, opłat lotniskowych i ubezpieczenia. Zniżkę dla nowożeńców przyznaje się jeśli podróż poślubna następuje maksymalnie 6 miesięcy od daty zawarcia małżeństwa. Fakt korzystania ze zniżki dla nowożeńców należy zgłosić w biurze podróży w momencie rezerwacji oraz dostarczyć odpowiedni certyfikat zawarcia związku małżeńskiego. Pokoje wariant ekonomiczny: przy wyborze pokoi w wariancie ekonomicznym mogą Państwo zaoszczędzić nawet do 20% imprezy. W ramach tej oferty gwarantujemy Państwu pobyt w zarezerwowanym hotelu, a Państwo pozostawiają hotelarzowi wybór pokoju i jego wyposażenia. REZERWACJE SPECJALNE I PUSTE TYGODNIE Istnieje możliwość dostosowania oferty Neckermanna do Państwa indywidualnych życzeń, jeśli dotyczą one przelotu, zakwaterowania, wyżywienia, transferu i opieki rezydenta. Z reguły jest to możliwe we wszystkich oferowanych w katalogu miejscach docelowych, nie mniej jednak ze względów organizacyjnych konieczne jest sprawdzenie przez nas możliwości potwierdzenia takiej rezerwacji. Warunkiem założenia rezerwacji z pustym tygodniem, tj. bez zakwaterowania, jest wykupienie w pierwszym tygodniu podróży pobytu w hotelu z naszej oferty. Oznacza to, iż pusty tydzień nie może być pierwszym tygodniem podróży. Każdy rozpoczęty pusty tydzień kosztuje 120 PLN/os. Oferta dotyczy zarówno bliskich jak i dalekich kierunków. Inne indywidualne życzenia i zmiany dotyczące przebiegu Państwa podróży są możliwe po sprawdzeniu możliwości ich zrealizowania oraz po dokonaniu rezerwacji specjalnej. Wszystkimi powstałymi przez to kosztami świadczeń (linii lotniczych, hotelu, dodatkowego transferu) obciążymy Państwa. Do każdej rezerwacji specjalnej doliczamy 290 PLN opłaty manipulacyjnej. Państwa biuro podróży chętnie przekaże Państwa życzenia związane z rezerwacją do naszej centrali, która w miarę możliwości postara się je uwzględnić. Prośby i życzenia zawarte w rezerwacjach mają charakter niezobowiązujący dla Neckermann Polska, bez prawa roszczeń o poszczególne świadczenia. Są one realizowane w miarę możliwości. DZIECI Dla rodzin z dziećmi oferujemy atrakcyjne stałe ceny i zniżki procentowe dla dzieci. Wiążący jest wiek dziecka w dniu rozpoczęcia podróży, dlatego też prosimy o podawanie dokładnych dat urodzenia dzieci w czasie podpisywania umowy, tak by uniknąć nieprzyjemnych sytuacji na miejscu. Szczegółowa informacja odnośnie rodzaju i wysokości zniżki zawarta jest w opisie wybranego przez Państwa hotelu. Bardzo popularne są pokoje rodzinne, w których dwoje dzieci w towarzystwie 2 osób dorosłych (pełnopłatnych) otrzymuje atrakcyjne zniżki lub stałe ceny. Szczególnie polecamy bardzo interesujące oferty dla dorosłego z dzieckiem w pokojach jednoosobowych, gdzie dziecko w towarzystwie jednej osoby dorosłej otrzymuje atrakcyjną stałą cenę. DZIECI DO 2 LAT Dzieci do drugiego roku życia na połączeniach czarterowych przewozi się bezpłatnie bez prawa do własnego miejsca. Dzieci do 2 lat ponoszą koszty ubezpieczenia podstawowego. W przypadku połączeń rejsowych niektóre linie pobierają opłatę za przelot dziecka do 2 lat. W takiej sytuacji Neckermann Polska obciąży Państwa powstałymi kosztami. Koszty z tytułu pobytu dziecka w hotelu (o ile występują) należy opłacić bezpośrednio na miejscu. Tylko w niektórych liniach lotniczych dzieci do 2 lat mają prawo do własnego bagażu. W przypadku podróży z infantem (dziecko do 2 lat), gdy powrót z imprezy turystycznej następuje w momencie, kiedy dziecko ukończyło już 2 lata, jest ono traktowane przez linie lotnicze jak osoba pełnopłatna, dlatego konieczne jest podanie w rezerwacji wieku 2 lata. W niektórych obiektach hotelarz może odmówić zakwaterowania dziecka do 2 lat w pokojach dwuosobowych. W przypadku gdy maksymalne obłożenie w pokoju jest przekroczone o infanta, hotelarz również może odmówić zakwaterowania dziecka do 2 lat. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Help Deskiem Neckermann Polska przed dokonaniem rezerwacji. KLIMAT Jest przedstawiany w tabeli, na pierwszej stronie opisu Państwa celu podróży w katalogu. Dane do tabeli otrzymaliśmy od stacji meteorologicznej. Podaje ona informacje o przeciętnych wartościach miesięcznych temperatur powietrza w nocy i w dzień, temperaturze wody i liczbie godzin słonecznych przypadających na każdy dzień. KLASYFIKACJA OBIEKTÓW/ POBYT W HOTELU Dla Państwa lepszej orientacji i wygody oraz na swój własny użytek, wprowadziliśmy niezależną od oficjalnej kategoryzację hotelową. Wiemy z doświadczenia, że ta sama liczba gwiazdek przy nazwie hotelu wcale nie musi oznaczać tego samego standardu. Wprowadzając własny system oceny możemy bardziej niezależnie dokonać prawidłowej oceny dotyczącej jakości danego obiektu hotelowego. NN proste obiekty średniej klasy z niezbędnym wyposażeniem NNN typowa dla kraju średnia klasa z funkcjonalnym wyposażeniem, NNNN komfortowe obiekty dla wymagających, bardzo dobra obsługa NNNNN obiekty luksusowe + plus oznacza, że jesteśmy zdania iż obiekt oferuje coś więcej, np. pod względem wyposażenia, obsługi lub innego świadczenia niż odpowiadającej mu kategorii. Bungalowy, studia, pokoje i apartamenty: studia składają się z jednego pomieszczenia mieszkalnosypialnego. Apartamenty i bungalowy typu A1 mają jedną, oddzielną sypialnię, zaś apartamenty lub bungalowy A2/B2 mają dwie sypialnie. Są one z reguły oddzielone drzwiami, choć może dojść do pewnych odstępstw (np. zasłona, drzwi harmonijkowe, szyba lub otwarte przejście). W niektórych krajach w apartamentach typu A1 nie mogą mieszkać cztery osoby dorosłe. W przypadku apartamentów lub pokoi rodzinnych, składających się z kilku pomieszczeń, klimatyzacja jest tylko w jednym pomieszczeniu lub na korytarzu. Pokoje trzyosobowe to najczęściej pokoje dwuosobowe z dostawką. W przypadku dostawki może to być nawet łóżko składane (tzw. polówka, sofa). Z tego względu przestrzeń mieszkalna w pokojach trzyosobowych może być poważnie ograniczona. Kuchnie, nisze, kąciki kuchenne w Państwa apartamentach są wyposażone wyłącznie w najpotrzebniejsze rzeczy i nie wolno ich porównywać z wyposażeniem, jakie mają Państwo w domu. Sprzątanie, zmiana pościeli i ręczników są wliczone w cenę, aczkolwiek w różnych krajach i hotelach czynności te wykonywane są z różną częstotliwością. Klimatyzacja w pokojach może być sterowana centralnie (czynna w godzinach wyznaczonych przez hotel) lub indywidualnie. Podany przez nas metraż pokoju obejmuje także łazienkę, czasami również balkon/taras. Przy opisach hoteli prezentujemy przykładowe zdjęcia pokoi. W każdym hotelu występują pokoje różnego typu o niejednakowym wystroju wnętrza. Pokoje od strony morza mogą nie posiadać widoku na morze. Odległość od plaży podawana jest z reguły w linii prostej i dotyczy najbliższej plaży, co nie zawsze oznacza, że jest to plaża na której hotel ma wydzielone miejsce dla swoich Gości. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za dokładne położenie hoteli w mapkach Google. Zalecamy przechowywanie wartościowych rzeczy w sejfach hotelowych, a przy ich braku w innych przeznaczonych do tego miejscach. Prosimy mieć na uwadze fakt, że obsługa w hotelach z reguły nie komunikuje się w języku polskim. Prosimy o zwrócenie uwagi na regulaminy hoteli w których Państwo spędzacie urlop i stosowanie się do nich. PRZELOT Loty czarterowe z Neckermannem są lotami bezpośrednimi bądź z międzylądowaniem. Plany i rozkłady lotów są niekiedy krótkoterminowo zmieniane przez towarzystwa lotnicze. Prosimy o przybycie na lotnisko każdorazowo najpóźniej 90 minut przed odlotem. Dni przyjazdu i odjazdu uważane są za dni podróży. Niestety, nie jest w naszej mocy określenie czasów lotu. W najbardziej niekorzystnym przypadku odlot może nastąpić w nocy, a powrót wcześnie rano. Również opóźnienia lotów spowodowane przez pogodę, przepełnienie przestrzeni powietrznej lub ewentualne strajki wymykają się spod naszej kontroli. Większość przelotów odbywa się bez usługi cateringowej. Wszystkie loty na dalekich kierunkach odbywają się z przesiadkami w portach europejskich. Po znalezieniu się w strefie tranzytowej należy na tablicy odlotów odszukać numer rejsu do kraju docelowego. Na rejsach długodystansowych zapewniony jest catering.

2 213 DOLOTY I WYLOTY Z LOTNISK NIEMIECKICH Nie bierzemy na siebie odpowiedzialności za opóźnienia lub zmiany rozkładów rejsów regularnych do-/z lotnisk niemieckich. BAGAŻ Mimo pełnej komputeryzacji podczas transferów bagażu i przy całej trosce personelu dokonującego odprawy w portach lotniczych, nie można całkowicie wykluczyć utraty bagażu lub jego uszkodzenia. Według obowiązujących międzynarodowych przepisów są Państwo zobowiązani do natychmiastowego zgłoszenia utraty lub uszkodzenia bagażu towarzystwu lotniczemu za pomocą wypełnionego formularza P.I.R. (Property Irregularity Report), który jest podstawą przy dochodzeniu przez Państwa roszczeń w sprawie odszkodowania od towarzystwa lotniczego lub ubezpieczyciela w ciągu 7 dni w przypadku uszkodzenia bagażu i w ciągu 21 dni w przypadku zagubienia bagażu. Bez tych dokumentów oraz po przekroczeniu powyższych terminów, reklamacja nie zostanie rozpatrzona. Prosimy zwrócić uwagę na to, by nie przewozić ważnych leków, dokumentów i kosztowności w walizkach nadawanych na bagaż. UWAGA: Za rzeczy pozostawione przez Państwa w samolocie lub autokarze, hotelu czy na wycieczce Neckermann Polska nie ponosi odpowiedzialności. Należy wyraźnie oznaczyć wszystkie sztuki bagażu etykietami z nazwiskiem i adresem. Bagaż specjalny: Prosimy mieć na uwadze fakt, że w przypadku bagażu specjalnego nie gwarantujemy transferu z/do lotniska i hotelu. Dlatego transport dodatkowy (w szczególności desek surfingowych, rowerów, paralotni itp.) leży w Państwa zakresie. Zarówno koszty z tego tytułu, jak i ryzyko, podejmują Państwo na własną rękę. W biurze podróży uzyskają Państwo informacje dotyczące stawek lotniczych w zakresie przelotów czarterowych za przewóz bagażu specjalnego do wybranego przez Państwa kraju. Bagaż specjalny należy zgłosić najpóźniej 3 dni robocze przed wylotem. Bagaż podręczny: Do przedmiotów, których nie wolno pakować do bagażu podręcznego ze względu na możliwość spowodowania zagrożenia zaliczane są płyny pow. 100 ml, przedmioty ostre i szpiczaste, jak np. noże, nożyce, śrubokręty, narzędzia udarowe, broń wszelkiego rodzaju, a także jej modele i atrapy. Osoby, które ze względów zdrowotnych muszą zabrać ze sobą na pokład płynne lekarstwa, urządzenia do mierzenia poziomu cukru, kule etc. muszą mieć ze sobą przy odprawie ważne zaświadczenie lekarskie w języku angielskim. Uwaga: obowiązują ograniczone ilości wolnego od opłaty bagażu (na osobę) i są one podane na bilecie lotniczym. PRZEJAZD DO HOTELU Po przejściu kontroli paszportowej i odprawie celnej zostaną Państwo powitani przez rezydenta z Thomas Cook/Neckermann i skierowani do autobusu transferowego. W większości przypadków autobus będzie obsługiwać kolejno szereg hoteli, które znajdują się w pobliżu. W przypadku, gdy nie korzystają Państwo z wykupionego transferu, prosimy o zgłoszenie tego faktu u rezydenta. PRZYJAZD/WYJAZD W razie wcześniejszego przybycia do hotelu może się zdarzyć, że Państwa pokój nie został jeszcze posprzątany. W większości hoteli doba hotelowa rozpoczyna się ok. godz Bardzo prosimy o zachowanie cierpliwości, jeśli wprowadzenie się do pokoju będzie nieco opóźnione. Jeśli wyjazd następuje dopiero po południu lub wieczorem, będą musieli Państwo opuścić pokój do godz (niekiedy zdarza się do godz. 10), tak aby można było przeprowadzić gruntowne sprzątanie i przygotować pokój na przyjazd kolejnych gości. Wraz z końcem doby hotelowej kończą się świadczenia żywieniowe. W momencie check-out pracownik recepcji powinien wyrejestrować gościa z hotelowego systemu elektronicznego, anulować jego elektroniczny klucz do pokoju oraz powinien odebrać mu opaskę identyfikacyjną All Inclusive (o ile hotel takie posiada). W sytuacji gdy tak się nie stanie i klient nadal będzie korzystał z oferty all inclusive po wymeldowaniu z hotelu, klient może zostać poproszony o uregulowanie rachunku za np. dodatkową konsumpcję. Nie może to być powodem do reklamacji. W każdym przypadku, w dniu wyjazdu warto spytać w recepcji, do której godziny można korzystać z bezpłatnych świadczeń, aby uniknąć niemiłej niespodzianki. POZA SEZONEM Warto wiedzieć, że okresy poza sezonem są z reguły nieco spokojniejsze. Zdarza się wówczas, że infrastruktura turystyczna nie jest jeszcze w pełni przygotowana na przyjęcie gości, tzn. niektóre bary, restauracje lub dyskoteki są zamknięte, a programy animacyjne jeszcze się nie odbywają. Może się także zdarzyć, że hotel z powodu małego obłożenia zostaje zamknięty. W takim przypadku zaproponujemy Państwu inny hotel o równorzędnym standardzie. Funkcjonowanie klimatyzacji w wielu hotelach poza sezonem uwarunkowane jest pogodą. Decyzję o włączeniu lub wyłączeniu klimatyzacji podejmuje najczęściej hotelarz. Za sezon uważa się okres od lipca do sierpnia. WYCIECZKI FAKULTATYWNE Informacje o wycieczkach fakultatywnych otrzymają Państwo od rezydenta dyżury pracy rezydentów zamieszczane są na tablicy informacyjnej i/lub w segregatorze z informacjami urlopowymi w Państwa hotelu. Wybrane wycieczki fakultatywne prowadzone są w języku polskim, o ile na daną wycieczkę zgłosi się odpowiednia liczba chętnych (jest ona różna w zależności od wycieczki). W przeciwnym wypadku wycieczki odbywają się w języku obcym. Wycieczki fakultatywne są organizowane przez miejscowe agencje turystyczne. Przed wyjazdem mogą Państwo uzyskać w biurze podróży ogólne informacje na ich temat; szczegóły przedstawi Państwu rezydent. Klienci uczestniczący w wycieczkach fakultatywnych nie otrzymują zwrotu za niewykorzystany w tym czasie pokój hotelowy i posiłki. PRACE BUDOWLANE I RENOWACYJNE Część hoteli i apartamentów, zwłaszcza w najbardziej popularnych miejscowościach, jest już nieco wyeksploatowana i przez to bardziej podatna na awarie. W związku z tym nawet w szczycie sezonu zdarzyć się może, że prowadzane są naprawy i renowacje, a nawet budowy, które niestety mogą być źródłem hałasu. Oczywiście informujemy Państwa przed rozpoczęciem podróży o znanych nam pracach remontowo- budowlanych, jednak nie mamy żadnego wpływu na ich prowadzenie. ZAOPATRZENIE W WODĘ I PRĄD W większości krajów, które znajdują się w naszej ofercie, zaopatrzenie w wodę i prąd może stanowić problem. Z powodu długich okresów suszy i przez to wysokiego zużycia wody i prądu może dochodzić do okresowych braków w ich dostawie. Części zamienne są niekiedy towarem deficytowym, więc naprawy mogą potrwać trochę dłużej. W wielu małych hotelach ciepłą wodę uzyskuje się za pomocą energii słonecznej, dlatego często przed i po sezonie dostępna jest tylko letnia woda. WYŻYWIENIE Dwa posiłki dziennie (HP) oznaczają z reguły śniadanie i obiadokolację, a napoje są dodatkowo płatne. Tylko w nielicznych przypadkach można zamienić kolację na obiad. Poza sezonem przy małej liczbie gości bufet kolacyjny może być zastąpiony wyborem z karty, w przypadku śniadania śniadaniem kontynentalnym. Pierwszym Państwa posiłkiem na miejscu jest z reguły kolacja w dniu przyjazdu, a ostatnim śniadanie w dniu wyjazdu (świadczenia hotelowe: nocleg, wyżywienie, są limitowane godzinami przelotów). Powinni Państwo nastawić się na kuchnię typową dla danego kraju lub kuchnię międzynarodową. W większości hoteli podczas kolacji wymagany jest odpowiedni strój (np. długie spodnie dla panów). Prosimy pamiętać, że wynoszenie jedzenia z bufetu jest zabronione. W szczycie sezonu w hotelach z pełnym obłożeniem, przy bufetach mogą się zdarzyć kolejki, gdyż wszyscy Goście w tym samym czasie korzystają z restauracji. Prosimy pamiętać o tym iż nie wszystkie hotele oferują swoim gościom lunch-pakiety. W wielu hotelach przy rezerwacji all inclusive jest obowiązek noszenia bransoletek. Prosimy o zwrócenie uwagi na lokalne przepisy związane z korzystaniem z miejsc publicznych takich jak restauracje, bary, kawiarnie, (np. zakaz palenia tytoniu, noszenie swobodnego stroju). Korzystanie z restauracji a la carte jest możliwe bezpłatnie zwykle raz w czasie 7 dniowego pobytu, po wcześniejej rezerwacji. Wiele hoteli pobiera w ramach korzystania z oferty a la carte opłaty serwisowe w wysokości od 5 EURO za osobę. Niektóre restauracje a la carte nie przyjmują dzieci do lat 12. Dokładnych informacji na temat korzystania z oferty a la carte udziela recepcja hotelowa. ODBIÓR TELEWIZJI SATELITARNEJ/KABLOWEJ Prosimy mieć na uwadze fakt, iż dostępność telewizji satelitarnej/kablowej nie zawsze gwarantuje odbiór programów w języku polskim. W większości hoteli kącik internetowy jest za opłatą. Warunki korzystania z Internetu bezprzewodowego określone są regulaminem/ cennikiem hotelu. Usługa internetowa udostępniana przez hotel może posiadać ograniczenia połączeń, blokady niektórych portów czy niektórych stron internetowych. Neckermann Polska ani hotel nie odpowiadają za szybkość połączeń i jakość tej usługi, jak również za przerwę w jej dostawie. Szybkość połączeń internetowych jest minimalna. Wszelkie problemy związane z Internetem należy bezzwłocznie zgłaszać na recepcji bądź na spotkaniu z rezydentem. ANIMACJE, SPORT, ROZRYWKA W przypadku hoteli oznaczonych logo Happy Events prowadzone są zajęcia animacyjne w jęz. polskim przez animatorów Happy Events (w określonym czasie); kluby z polskim animatorem czynne są od połowy czerwca do połowy września (chyba, że opis hotelu lub specjalny komunikat mówi inaczej). Sport i rozrywka są oferowane w wielu obiektach i często wliczone w cenę. Dostępność sprzętu sportowego jest ograniczona. Sporty wodne na plaży organizowane są przez miejscowe agencje. W wielu naszych ośrodkach organizowane są programy animacyjne i wieczory folklorystyczne. Mini kluby w wielu hotelach czynne są w okresie wakacji w określonych godzinach i w większości przypadków odbywają się one w kilku językach. Spora część programów wieczornych odbywa się na wolnym powietrzu, trwa do późnych godzin nocnych i może powodować hałas. Zjeżdżalnie na terenie hoteli są czynne w określonych godzinach w zależności od warunków pogodowych. W wielu hotelach w Turcji jest wstęp bezpłatny do hammamu, natomiast wszystkie zabiegi wewnątrz odbywają się za dodatkową opłatą. BASENY PODGRZEWANE Korzystający z podgrzewanych basenów powinni mieć na uwadze fakt, iż woda podgrzewana jest jedynie okresowo, w zależności od warunków pogodowych. Temperatura wody w basenie może być różna i nie jesteśmy w stanie zagwarantować Państwu tzw. temperatury minimalnej. URLOP Z GWARANCJĄ Polski ustawodawca wymaga, aby organizator podróży zabezpieczył swoich Klientów na wypadek niewypłacalności. Na tej podstawie Klienci, dla których jeszcze nie zostały wykonane żadne usługi, otrzymają z powrotem opłacone koszty podróży, dla tych, którzy realizują już imprezę pokryte zostaną ewentualne koszty transportu powrotnego (lub jeżeli sytuacja tego wymaga koszty noclegów). W polskojęzycznych katalogach znajdą Państwo Oświadczenie Ubezpieczyciela Mondial Assistance dotyczące ustawowego ubezpieczenia. DOKUMENTY PODRÓŻY Na dokumenty podróży składają się bilety lotnicze i voucher hotelowy. DOKUMENTY WYJAZDOWE/PASZPORT W związku z przystąpieniem Polski do Unii Europejskiej, od 1 maja 2004 obywatele polscy mogą swobodnie podróżować po krajach członkowskich UE. Polacy podróżujący do krajów UE mogą przekraczać granicę na podstawie paszportu lub dowodu osobistego (nowego typu). By ułatwić Państwu dostęp do Informacji wizowych, przy każdym z kierunków podajemy podstawowe dane dotyczące obywateli RP z zakresu przepisów prawnych zarówno w odniesieniu do krajów należących do UE jak i nie będących członkami wspólnoty. Od dzieci, także tych najmłodszych, wymagane jest przy wyjeździe za granicę posiadanie ważnych dokumentów podróży. Dzieci powinny posiadać własny, ważny paszport lub przy wyjeździe do krajów Unii Europejskiej paszport lub tymczasowy dowód osobisty. Zalecamy w miarę wczesne zadbanie o wyrobienie odpowiednich dokumentów. W przeciwnym razie może się zdarzyć, że przy wjeździe zostaną Państwo cofnięci przez kontrolę graniczną! SZCZEPIENIA Przed wyjazdem do kraju z podwyższonym ryzykiem sanitarno-epidemiologicznym zalecamy Państwu wcześniejsze zasięgnięcie dodatkowych informacji na temat KODY PRZELOTÓW TRAMPINGOWYCH KRAJ KIERUNEK KOD KOD PRZELOTU TURCJA Riwiera Turecka AYT H 40954A 1A OV Bodrum BJV H 32944A 1A OV BUŁGARIA Słoneczny Brzeg BOJ H 42954A 1A OV Złote Piaski VAR H 42964A 1A OV CZARNOGÓRA Czarnogóra TIV H 45964A 1A OV EGIPT Hurghada HRG H 38984A 1A OV Marsa Alam RMF H 38945A 1A OV Sharm El Sheikh SSH H 39944A 1A OV TUNEZJA Enfidha NBE H 55954A 1A OV MAROKO Agadir AGA H 57954A 1A OV CHORWACJA Południowa Dalmacja DBV H 46954A 1A OV Katalog Lotniczy Neckermann CENTRUM REZERWACJI: / z tel. kom.:

3 214 Co warto wiedzieć Praktyczne informacje ewentualnych zagrożeń infekcyjnych i profilaktyki w stacjach epidemiologicznych oraz w wyspecjalizowanych na temat zalecanych szczepień mogą Państwo uzyskać w stacji sanitarnoepidemiologicznej w Warszawie, przy ulicy Żelaznej 79, tel. (022) /06, lub pocztą elektroniczną: sekretariat@wsse.waw.pl UBEZPIECZENIA Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług turystycznych jako organizator podróży mamy obowiązek zagwarantować Państwu opiekę ubezpieczeniową podczas Państwa urlopu. W tym celu dysponujemy bogatą ofertą ubezpieczeń turystycznych, dając Państwu tym samym możliwość wyboru optymalnego dla Państwa pakietu ubezpieczeniowego. W celu zapewnienia Państwu pełnego bezpieczeństwa, szczególną uwagę chcielibyśmy zwrócić na kompleksowy pakiet ubezpieczenia, pakiet All Risk jak również na ubezpieczenie od kosztów rezygnacji oraz pakiety specjalistyczne oferowane przez naszego Partnera Mondial Assistance np. ubezpieczenie OC od uprawiania sportów amatorskich lub ubezpieczenie w przypadku leczenia chorób przewlekłych. Nasi pracownicy w biurach podróży Neckermanna służą Państwu fachową pomocą i radą w zakresie oferowanych ubezpieczeń. GWARANCJA ORGANIZATORA TURYSTYKI Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. szczyci się jedną z najwyższych sum gwarancyjnych wśród polskich touroperatorów. W trosce o naszych klientów, jak i w celu wypełnienia obowiązków wynikających z ustawy o usługach turystycznych, od lat współpracujemy z AGA International SA Oddział w Polsce (Grupa Mondial Assistance). Na podstawie gwarancji ubezpieczeniowej wpłaty, których dokonali Państwo z tytułu umowy obsługi ruchu turystycznego do Neckermann Polska BP Sp. z o.o., są ubezpieczone przez AGA International SA Oddział w Polsce. Wprawdzie nie przewidujemy takiej sytuacji, ale nasz ubezpieczyciel zapewni również Państwu powrót do kraju w przypadku, gdy Neckermann Polska BP Sp. z o.o. nie wywiąże się w tym zakresie z zawartej umowy. Wszelkie pytania dotyczące gwarancji i związanych z tym ewentualnych roszczeń prosimy kierować do: AGA International SA Oddział w Polsce ul. Domaniewska 50b, Warszawa tel: , faks: Dokument jest jedynie streszczeniem pełnego zakresu ochrony. Pełny dokument, będący właściwą umową ubezpieczenia, jest do wglądu w biurach Neckermann Polska BP Sp. z o.o. oraz w siedzibie AGA International SA Oddział w Polsce. BUŁGARIA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy korzystają z prawa do swobodnego przepływu osób w ramach Unii Europejskiej/Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obywatele polscy mogą wjeżdżać i przebywać na terytorium Bułgarii przez 90 dni w ciągu 6 miesięcy, licząc od dnia pierwszego wjazdu, na podstawie ważnych paszportów lub dowodów osobistych. Strefa czasowa: czas polski + 1 godzina. Waluta: lew bułgarski; 1 BGN = 2,15 PLN (listopad 2013). Wymiana dewiz na walutę lokalną możliwa jest w bankach i w większości hoteli oraz w kantorach wymiany walut. Pokoje trzyosobowe: dodatkowe łóżko dla 3 os. to przeważnie fotel rozkładany lub materac. Prysznice: zdarza się, że prysznice nie są wyposażone w kotarę jak również posiadają odpływ wody bezpośrednio na posadzce podłogowej (brak brodziku). W prostych hotelach, pensjonatach i apartamentach ręczniki i pościel zmieniane są najczęściej raz w tygodniu. Zalecamy zabranie własnych ręczników. W niektórych pokojach nie jest sprzątane w niedzielę. Śniadanie zazwyczaj składa się z chleba lub bułeczek, masła, marmolady, herbaty albo kawy. Rozszerzone śniadanie zawiera dodatkowo salami lub ser i jajka lub jogurt. Śniadanie oferowane jest często w formie bufetu. Oferta sportów wodnych przed i po sezonie nie jest wszędzie dostępna. Narkotyki: W Bułgarii są wysokie kary za obrót narkotykami i środkami odurzającymi oraz składnikami do ich produkcji. Obyczaje: Gest przytakujący kiwnięcie głową w Bułgarii jest gestem przeczącym. Niedogodności: W sezonie letnim dyskoteki otwarte są do późnych godzin nocnych, co często może powodować hałas. W związku z dynamicznym rozwojem ruchu turystycznego proszę mieć na uwadze fakt, że baza turystyczna jest ciągle modernizowana i rozbudowywana. Z tego powodu mogą wystąpić pewne niedogodności związane z hałasem, dochodzącym z miejsc budowy. Ważne adresy: Ambasada RP w Sofii, ul. Chan Krum 46, 1000 Sofia, tel. (00359) , faks (00359) , sofia.amb.sekretariat@msz.gov. plwww.sofia.polemb.net RUMUNIA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy mogą wjeżdżać do Rumunii i przebywać w niej przez 90 dni, liczonych w ciągu 6 miesięcy od daty pierwszego wjazdu, na podstawie paszportów lub dowodów osobistych. Obywatele RP korzystają z prawa do swobodnego przepływu osób w ramach Unii Europejskiej/Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Międzynarodowe prawo jazdy nie jest obowiązkowe. Obowiązkowe jest ubezpieczenie komunikacyjne OC. Strefa czasowa: czas polski + 1 godzina. Waluta: lej rumuński (RON); 1 RON=0,95 PLN (listopad 2013). Wymiana dewiz na walutę lokalną możliwa jest w bankach i w większości hoteli oraz w kantorach wymiany walut. Transfer: samolot ląduje na lotnisku w Warnie w Bułgarii. Do granicy z Rumunią jest ok. 100 km. Transfer autobusem z lotniska w Warnie do hoteli w miejscowości Mamaia ok. 170 km, do miejscowości Saturn ok. 120 km, do Eforie Nord ok. 150 km. Śniadanie zazwyczaj składa się z chleba lub bułeczek, masła, marmolady, herbaty albo kawy. Rozszerzone śniadanie zawiera dodatkowo salami lub ser i jajka lub jogurt. Śniadanie oferowane jest często w formie bufetu. Kolacja podawana jest w formie stałego menu (szczególnie przed i po sezonie) lub bufetu. Często serwowane są do kolacji potrawy letnie, co nie jest wynikiem zaniedbania, lecz rumuńskich zwyczajów kulinarnych. Sałatki, przystawki i desery są również oferowane w formie bufetu. Typowego rumuńskiego jedzenia mogą Państwo spróbować w restauracjach. Pokoje trzyosobowe: dodatkowe łóżko dla 3 os. to przeważnie fotel rozkładany lub materac. Wyżywienie: w wielu hotelach w przypadku wykupienia opcji z dwoma posiłkami, otrzymuje się śniadanie i kolację. Ważne adresy: Ambasada Rzeczypospolitej Polskiej w Rumunii, ambasador: Marek Szczygieł Rumunia, Bukareszt, Aleea Alexandru 23, , Tel. dyżurny: Faks: , ukareszt.wpe@msz.gov.pl CHORWACJA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy mogą wjeżdżać do Chorwacji i przebywać w niej przez 90 dni, liczonych w ciągu 6 miesięcy od daty pierwszego wjazdu, na podstawie paszportów lub dowodów osobistych. Obywatele RP korzystają z prawa do swobodnego przepływu osób w ramach Unii Europejskiej/Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Strefa czasowa: czas polski. Waluta: Chorwacka Kuna 1 HRK 0,55 PLN (listopad 2013). Jednak w ruchu turystycznym akceptowaną walutą jest euro. Ceny w kurortach w szczycie sezonu mogą być wyższe. Dobrze rozbudowana sieć banków i bankomatów. Kąpieliska: plaże głównie żwirowe i kamieniste, w niektórych miejscach specjalne platformy kąpielowe. Zalecane do kąpieli obuwie plastikowe. W hotelu Grand Orebic i na wyspie Korcula telefoniczna opieka rezydenta. Klimatyzacja: w wielu hotelach włączana jest tylko w lipcu i sierpniu, zazwyczaj w godzinach ustalanych przez hotelarza, w nocy często jest wyłączana. Czasami zdarzają się problemy z dopływem wody i z emisją prądu. Godziny otwarcia: sklepy otwarte w godz , , w sezonie do późnych godzin wieczornych. Napięcie sieci elektrycznej: 220 V. Informacje dla kierowców: w Chorwacji można posługiwać się polskim prawem jazdy (kierujący powinien posiadać dowód rejestracyjny pojazdu oraz dowód ubezpieczenia OC). Ze względu na czasochłonne procedury odszkodowawcze zaleca się wykupienie polisy autocasco (AC). Autostrady są płatne. Kary za łamanie przepisów ruchu drogowego są bardzo wysokie, w niektórych przypadkach nawet do 2000 Euro; bezwzględnie należy przestrzegać: ograniczeń prędkości, obowiązku zapinania pasów bezpieczeństwa na wszystkich zajętych siedzeniach w pojeździe; zakazu korzystania z telefonu komórkowego; zasad parkowania. Ważne adresy: Ambasada RP w Zagrzebiu: Krležin Gvozd 3, 10000, Tel.: mail: zagrzeb.amb.sekretariat@msz.gov.pl, www. zagrzeb.polemb.net CZARNOGÓRA Przepisy wjazdowe: dla obywateli Polski ruch bezwizowy do 30 dni pobytu, na podstawie ważnego paszportu (okres ważności paszportu nie może być krótszy niż dozwolony czas pobytu) lub dowodu osobistego. Ze względu na niejednoznaczne regulacje w kwestii dokumentów podróży wymaganych od nieletnich oraz niejednolitą praktykę straży granicznej, zaleca się aby osoby nieletnie udające się do Czarnogóry posiadały ważny polski paszport. Przepisy celne: obowiązuje całkowity zakaz wwozu produktów mięsnych, ryb i owoców morza oraz produktów mlecznych. Dozwolony jest wwóz do 200 szt. papierosów albo 50 cygar lub 250 gr. tytoniu. Kwoty pow EUR w gotówce należy zadeklarować. Strefa czasowa: czas polski. Waluta: Euro. 1 EUR = 4,20 PLN (listopad 2013). Ceny w kurortach w szczycie sezonu mogą być wyższe. Można płacić kartami kredytowymi i korzystać z bankomatów. Kąpieliska: plaże głównie piaszczyste i piaszczystożwirowe, miejscami też kamieniste. Programy animacyjne organizowane są w hotelach w szczycie sezonu. Z reguły wieczorna oferta rozrywkowa trwa do północy, część animacji odbywa się na wolnym powietrzu. Trzecie łóżko/dostawka w pokoju dwuosobowym to najczęściej rozkładany fotel lub dodatkowy materac. Może on spowodować znaczne ograniczenie przestrzeni mieszkalnej. W łazienkach kabiny prysznicowe często są otwarte/bez zasłon. Ważne adresy: Ambasada RP w Podgoricy: Kozaracka 79, Podgorica, Tel.: , mail: podgorica.amb.sekretariat@msz.gov.pl, www. podgorica.polemb.net EGIPT posiadania paszportu z datą ważności min. 6 miesięcy od daty powrotu. Dzieci powinny mieć własny paszport z aktualnym zdjęciem. Wizy turystyczne wystawiane są na pobyt 30-dniowy. Osoby wjeżdżające do Egiptu na podstawie paszportu dyplomatycznego muszą uzyskać wizę przed wylotem w Ambasadzie Egiptu w Warszawie. Podróżni przylatujący do Hurghady i Marsa Alam muszą wykupić wizę na lotnisku, (koszt 25 USD). Podróżni przylatujący do Sharm el Sheikh otrzymują na lotnisku bezpłatną małą wizę ( Sinai only ) uprawniającą do pobytu na terenie Synaju (strefa turystyczna) do 14 dni. Klienci, którzy planują dłuższy pobyt lub wybierają się poza Synaj (np. na wycieczki do Kairu, Luksoru) lub do Białego Kanionu czy na nurkowanie głębinowe w Ras Mohamed muszą na lotnisku wykupić wizę turystyczną (koszt 25 USD). Przy planowanym pobycie turystycznym pow. 30 dni należy wystąpić o wizę w Ambasadzie Egiptu. Osoby przebywające w Egipcie pow. 12 tygodni nie mogą opuścić kraju lotem czarterowym. Przepisy celne: bardzo dokładna kontrola celna. Obowiązek wypełnienia deklaracji celnej i zadbania, by została podstemplowana przez celnika. Brak pie-

4 215 czątki na deklaracji celnej może spowodować kłopoty przy wyjeździe. Egipskie przepisy celne nie odbiegają od ogólnie przyjętych standardów europejskich. Przy wjeździe warto zgłosić kamerę filmową, aparat fotograficzny lub inne wartościowe sprzęty, by uniknąć kłopotów podczas odprawy wyjazdowej. Wywóz z Egiptu bez zgody władz celnych większych ilości towarów, np. subsydiowanych leków, może grozić konfiskatą, a także wysokimi grzywnami. Strefa czasowa: czas polski plus 1 godzina. Waluta: funt egipski. 1 EGP = 0,45 PLN (listopad 2013). Karty płatnicze są akceptowane gł. w hotelach i droższych restauracjach. Rozbudowana sieć banków i bankomatów. Wwiezienie do Egiptu walut obcych nie wymaga wypełnienia deklaracji celnej pod warunkiem że nie przekraczają one równowartości 10 tys. USD. Wywieźć można bez zgłaszania także najwyżej 10 tys. USD (lub równowartość w innych walutach) lub co najwyżej 5 tys. EGP. Ograniczenia zastosowano również w przypadku do waluty miejscowej: opuszczając Egipt, turysta może wywieźć najwyżej 5 tys. EGP. Napiwki są bardzo popularne, dlatego warto przeznaczyć na ten cel około 20 EURO planując tygodniowy pobyt. Standard: serwis, punktualność oraz ogólny poziom hoteli w Egipcie odbiega nieco od europejskich standardów. Na pustyni występują braki wody. Należy mieć na uwadze fakt, iż tereny zielone wokół hoteli podlewane są nieuzdatnioną wodą, co może powodować przykry zapach. W celu zwiększenia atrakcyjności miejscowości wypoczynkowych rozbudowywana jest baza hotelowa. Dlatego należy liczyć się z pracami budowlanymi w sąsiedztwie lub otoczeniu hotelu. Do większości obiektów hotelowych w Egipcie nie można wnosić żywności i napoi z zewnątrz. Pokoje trzyosobowe: to najczęściej pokoje dwuosobowe z dostawką (niektóre z rozkładanym łóżkiem). Gastronomia: wiele restauracji, barów i pubów. Napiwki są oczekiwanym przez miejscową ludność gestem. Komunikacja: taksówka: ok. 20 EGP w obrębie miejscowości wypoczynkowej. Minibusy ok. 10 EGP. Podróżowanie po kraju: w związku z wprowadzeniem stanu wyjątkowego turyści są zobowiązani do przebywania w kurortach turystycznych (stan: listopad 2013). Fotografowanie: zakaz filmowania i fotografowania obowiązuje w odniesieniu do mostów, portów, baz lotniczych i wojskowych oraz na terenie niektórych zabytków i muzeów, zaś w niektórych miejscach za filmowanie pobierana jest opłata. Tradycja: Egipt jest krajem muzułmańskim, gdzie zarówno zasady religijne, jak i tradycyjne obyczaje są powszechnie praktykowane. Turyści powinni się odpowiednio zachowywać, szczególnie w miejscach publicznych, meczetach itp. Zbyt swobodny ubiór kobiet może powodować niepożądane reakcje. Wieczorami w hotelach mile widziane jest odpowiednie ubranie (długie spodnie u mężczyzn). Publiczne okazywanie uczuć w stosunku do osoby płci przeciwnej uchodzi za nieprzyzwoite. Napięcie elektryczne: 220 Volt. Ważne adresy: Ambasada RP w Kairze, Egipt, Kair, 5, Aziz Osman Str., Zamalek, tel.: (+202) , tel. dyżurny: (+201) , ir.amb.sekretariat@msz.gov.pl MAROKO posiadania paszportu z datą ważności min. 6 miesięcy od daty powrotu i są zwolnieni z obowiązku wizowego na okres do 90 dni. Powyższe nie dotyczy posiadaczy paszportów dyplomatycznych lub służbowych. Przy przekraczaniu granicy władze marokańskie mogą żądać udokumentowania odpowiednich środków finansowych na pobyt (gotówka, karta kredytowa). Przepisy celne: miejscowe przepisy nie wprowadzają specjalnych restrykcji celnych ani ograniczeń w przywozie dewiz, należy jednak zadeklarować je przy wjeździe. Dirham marokański jest poza Marokiem walutą niewymienialną; obowiązuje surowy zakaz wywożenia go za granicę. Na podstawie urzędowego dowodu wymiany można przy wyjeździe ubiegać się o zwrot dewiz w zamian za nie wykorzystane dirhemy. Wolne od cła są ubrania, rzeczy osobiste, kamery video, aparaty fotograficzne, lornetki, komputery (sztuk 1), 200 szt. papierosów oraz 1 litr alkoholu pow. 22%. Przemyt i konsumpcja narkotyków oraz handel nimi są surowo zabronione. Strefa czasowa: czas polski minus 1 godz. Waluta: dirham. 1 MAD = 0,38 PLN (listopad 2013). Obowiązek deklaracji wwożonych pieniędzy oraz zakaz wywozu miejscowej waluty. Akceptowana jest większość kart płatniczych. Rozbudowana sieć banków i bankomatów. Kąpieliska: wielokilometrowej długości piaszczyste plaże w rejonie Agadiru. Napiwki są na porządku dziennym i warto je wkalkulować w wydatki przy planowaniu urlopowego budżetu. Komunikacja: dobrze rozwinięta sieć autobusowa. Taksówka w obrębie miejscowości wypoczynkowej: MAD. Informacja dla kierowców: posiadanie międzynarodowego prawa jazdy jest w Maroku pożądane, ale nie jest obowiązkowe. Nocą na drogach często można spotkać nie oświetlone pojazdy. Z tych względów trzeba unikać podróżowania w nocy na drogach krajowych zarówno głównych, jak i drugorzędnych. Standard: zaopatrzenie w wodę i prąd odbiega od europejskich standardów. W okolicach Adagiru znajduje się przetwórnia rybna i przy niekorzystnym wietrze w powietrzu może unosić się przykry zapach. Tradycja: należy unikać zachowań mogących urazić wyznawców islamu. Za szokujące mogą uchodzić zbyt swobodne stroje, zwłaszcza u kobiet (np. krótkie spódnice). Targowanie się: w sklepach, w których nie ma wywieszek cenowych. W niektórych restauracjach należy upewnić się co do ceny poszczególnych dań, jeżeli nie ma menu w widocznym miejscu. Nie należy się targować w eleganckich sklepach i butikach. Ważne adresy: Ambasada RP w Rabacie: Maroko, Rabat, 23, rue Oqbah, BP 425, tel , tel.: , el. dyżurny: , faks: , rabat.amb.sekretariat@msz.gov.pl www. rabat.polemb.net Konsulat RP w Agadirze: Rue 210 Appartement 9, Q.I. Agadir. tel./faks: ( ) , tel. dyżurny: ( ) TUNEZJA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy udający się do Tunezji są zwolnieni z obowiązku wizowego na okres do 90 dni. Paszport powinien być ważny jeszcze co najmniej 3 miesiące od daty planowego opuszczenia Tunezji. Strefa czasowa: w okresie letnim czas lokalny wynosi -1 godz. względem Polski. Waluta: dinar tunezyjski. 1 TND = 1,88 PLN (listopad 2013). Akceptowana jest większość kart płatniczych. Dobrze rozbudowana sieć banków i bankomatów. Nie ma obowiązku deklarowania na granicy wwożonych środków płatniczych do równowartości 5000 TND. Nie ma ograniczeń w wymianie dewiz na walutę miejscową. Nie wydane dinary można wymienić przy wylocie na dewizy po okazaniu karty pokładowej i dowodu wymiany dewiz na dinary. Zabroniony jest wwóz i wywóz waluty tunezyjskiej. Wskazane są szczepienia przeciw polio i tężcowi. Należy się również zaopatrzyć w lekarstwa na wypadek ewentualnych dolegliwości przewodu pokarmowego związanych ze zmianą diety i wody. Aby zmniejszyć ryzyko wystąpienia tego rodzaju dolegliwości, podczas pobytu w Tunezji trzeba pić wyłącznie wodę przegotowaną bądź mineralną, a owoce i warzywa starannie myć i obierać przed Apteki reprezentują wysoki standard i dysponują dosyć szeroką gamą leków zachodnioeuropejskich. Kąpieliska: Duża liczba plaż o piaszczystym podłożu, szczególnie w rejonie Hammamet. Napiwki są na porządku dziennym i warto je wkalkulować w wydatki przy planowaniu urlopowego budżetu. Woda: podczas pobytu w Tunezji należy pić wodę butelkowaną, inne napoje tylko z puszek lub butelek. Wodę z kranu w dużych miastach należy przegotować. Powinno się spożywać produkty kupione w dużych magazynach lub sklepach oraz stołować się w restauracjach co najmniej średniej kategorii. Kierowcy: respektowane jest polskie prawo jazdy. Na drogach należy zachować szczególną ostrożność, gdyż Tunezyjczycy swobodnie traktują przepisy ruchu drogowego, a stan techniczny pojazdów nie zawsze jest dobry. Taksówki: korzystne cenowo zwłaszcza gdy korzysta się z nich w kilka osób, podstawowa opłata wynosi ok. 0,300 TND, cena za kilometr wynosi ok. 0,50 TND. Tradycja: Tunezja jest krajem muzułmańskim, gdzie zarówno zasady religijne, jak i tradycyjne obyczaje są powszechnie praktykowane. Turyści powinni się odpowiednio zachowywać, szczególnie w miejscach publicznych, meczetach itp. Zbyt swobodny ubiór kobiet może powodować niepożądane reakcje. Wieczorami w hotelach mile widziane jest odpowiednie ubranie (długie spodnie u mężczyzn). Publiczne okazywanie uczuć w stosunku do osoby płci przeciwnej uchodzi za nieprzyzwoite. Ważne adresy: Ambasada RP w Tunisie: Tunis, Le Grand Boulevard de la Corniche, 2045 Les Berges du Lac II tel.: (+216) / / , tel. dyżurny: , tunis.amb.sekretariat@msz.gov.pl ALBANIA Przepisy wjazdowe: wymagany paszport lub dowód osobisty. Obywatele RP mogą wjeżdżać bez wizy i przebywać na terytorium Albanii do 90 dni w ciągu roku. Od obywateli RP nie pobiera się granicznych opłat wjazdowych. Nie wymaga się od turystów posiadania powrotnego biletu ani określonej kwoty pieniędzy. MACEDONIA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy nie potrzebują wiz przy pobytach nie przekraczających 90 dni (w okresie pół roku) oraz na przejazd tranzytem. Od 2008 r. granicę Macedonii można przekraczać na podstawie ważnego paszportu lub dowodu osobistego (brak paszportu może jednak utrudnić załatwienie niektórych spraw, jak np. wypożyczenie samochodu, korzystanie z usług bankowych). Przy wjeździe do Macedonii na podstawie dowodu osobistego należy żądać od macedońskiej policji granicznej stosownego blankietu z pieczątką, graniczną potwierdzającą wjazd, ponieważ macedońskie służby graniczne mogą zażądać okazania tego blankietu przy wyjeździe. GRECJA/HISZPANIA/PORTUGALIA Przepisy wjazdowe: obywatele polscy przekraczają granicę państw UE na podstawie paszportu lub dowodu osobistego. Dzieci mogą przekraczać granicę na podstawie własnego paszportu lub własnego tymczasowego dowodu osobistego. W portach lotniczych Strefy Schengen nie jest prowadzona kontrola paszportowa. Okazanie ważnego paszportu lub dowodu osobistego jest natomiast konieczne podczas odprawy lotniskowej i ich brak lub nieważność powoduje odmowę wstępu na pokład samolotu. UZBEKISTAN Paszport musi być ważny minimum 3 miesiące dłużej niż ważność wizy. Wizę można uzyskać w Wydziale Konsularnym Ambasady Uzbekistanu w Warszawie za pośrednictwem Neckermann Polska. Po dokonaniu rezerwacji należy przesłać numer rezerwacji na adres: wizy@neckermann.pl. Otrzymacie Państwo ankietę wizową, którą należy wypełnić w dwóch egzemplarzach, czytelnie, drukowanymi literami, bez poprawek i skreśleń. Do ankiety wizowej należy załączyć dwa zdjęcia (3,5x4,5), zaświadczenie o zatrudnieniu, kserokopię paszportu oraz paszport. Koszt wizy oraz pośrednictwa wizowego (280 PLN) zostanie doliczony do Państwa rezerwacji. Klient ma prawo zrezygnować z pośrednictwa wizowego i ubiegać się o wizę samodzielnie (po potwierdzeniu, że wycieczka osiągnęła wymaganą minimalną liczbę uczestników). Dokument dotyczące wizy muszą wpłynąć do Neckermann Polska na minimum 15 dni przed dniem wylotu na wycieczkę. Katalog Lotniczy Neckermann CENTRUM REZERWACJI: / z tel. kom.:

5 216 Praktyczne informacje KIRGISTAN Przepisy wjazdowe: Obowiązek paszportowy. Z dniem 27 lipca 2012 roku zniesiono do 31 grudnia 2020 roku obowiązek posiadania wiz dla obywateli polskich, dla wszystkich typów paszportów, na czas pobytu do 60 dni. CHINY Paszport powinien być ważny co najmniej 6 miesięcy ponad termin upływu ważności chińskiej wizy. Wizę można uzyskać w Wydziale Konsularnym Ambasady Chińskiej Republiki Ludowej w Warszawie za pośrednictwem Neckermann Polska. Koszt wizy i pośrednictwa wizowego to 300 PLN. Po dokonaniu rezerwacji należy przesłać numer rezerwacji na adres: wizy@neckermann. pl. Otrzymacie Państwo ankietę wizową. Dostarczyć należy własnoręcznie wypełnioną ankietę wizową (podpis taki jak w paszporcie) oraz jedno zdjęcie (jak do polskiego paszportu).). Dokument dotyczące wizy muszą wpłynąć do Neckermann Polska na minimum 15 dni przed dniem wylotu na wycieczkę. Klient ma prawo zrezygnować z pośrednictwa wizowego i ubiegać się o wizę samodzielnie (po potwierdzeniu, że wycieczka osiągnęła wymaganą minimalną liczbę uczestników). podstawowe. WIETNAM Przepisy wjazdowe: wymagany ważny paszport (minimum 6 miesięcy od daty powrotu) oraz wiza. Wizę można uzyskac na granicy po uprzednim otrzymaniu promesy. Klienci mogą otrzymać promesę za pośrednictwem Neckermann Polska W tym celu należy na adres wizy@neckermann.pl przesłać następujące dokumenty: skan wypełnionego wniosku wizowego, kolorowe zdjęcie paszportowe (jpg lub gif, max 40 KB), kolorowy skan strony paszportu ze zdjęciem, numer rezerwacji Neckermanna. Dokumenty należy przesłać do nas najpóźniej na 14 dni przed wyjazdem. Kopie promesy należy mieć przy sobie w trakcie odprawy wylotowej z Polski. Za wizę zapłacą Państwo po przylocie do Wietnamu (koszt 45 USD). Klient ma prawo zrezygnować z pośrednictwa wizowego i ubiegać się o wizę samodzielnie (po potwierdzeniu, że wycieczka osiągnęła wymaganą minimalną liczbę uczestników). podstawowe. KAMBODŻA Przepisy wjazdowe: przy wjeździe do Kambodży wymagany jest przynajmniej 6-miesięczny okres ważności paszportu, licząc od daty wjazdu do kraju. Obywateli RP obowiązują wizy pobytowe. Wizy na okres 30 dni można uzyskać na granicy, po wypełnieniu kwestionariusza i załączeniu 2 fotografii. Wizę można uzyskać za pośrednictwem internetu (e-visa). Szczegółowe informacje oraz formularze wizowe znajdują się na stronie Przy wylocie obowiązuje opłata lotniskowa 25 USD, przy przelotach wewnętrznych 6 USD. podstawowe. INDIE Przepisy wjazdowe: obowiązek paszportowy i wizowy. Dokumentami niezbędnymi do uzyskania wizy w ambasadzie Indii w Warszawie są: 1. jedno aktualne zdjęcie (biometryczne, na jasnym tle, o wymiarach 3,5 cm x 4,5 cm), 2. paszport ważny minimum 1 rok od daty powrotu do kraju, musi posiadać co najmniej 2 wolne strony 3. wypełniony wniosek wizowy (dostępny na stronie: Podpis na wniosku wizowym musi być zgodny z podpisem w paszporcie. Dokumenty wraz z paszportem należy przesłać do biura Neckermann Polska na minimum 15 dni przed terminem wyjazdu. Po dokonaniu rezerwacji prosimy o kontakt na adres wizy@neckermann.pl, z którego uzyskają Państwo wszelkie dalsze instrukcje. Koszt wizy i pośrednictwa wizowego (350 PLN) zostanie doliczony do Państwa rezerwacji. Klient ma prawo zrezygnować z pośrednictwa wizowego i ubiegać się o wizę samodzielnie (po potwierdzeniu, że wycieczka osiągnęła wymaganą minimalną liczbę uczestników). podstawowe. ZJEDNOCZONE EMIRATY ARABSKIE Przepisy wjazdowe: przy wjeździe konieczna jest wiza. Aby uzyskać wizę na lotnisku w Dubaju, niezbędna jest promesa. Klienci mogą otrzymać promesę za pośrednictwem Neckermann Polska. W tym celu należy na adres wizy@neckermann.pl przesłać następujące dokumenty: skan wypełnionego wniosku wizowego (do pobarnia ze strony), kolorowe zdjęcie paszportowe (jpg lub gif, max 40 KB), kolorowy skan strony z paszportu ze zdjęciem, numer rezerwacji Neckermanna. Koszt wizy wynosi 320 PLN (kod rezerwacyjny: S 89024A). Dokumenty należy przesłać do Neckermann Polska najpóźniej na 14 dni przed wyjazdem. Kopie promesy należy mieć przy sobie w trakcie odprawy wylotowej z Polski. Paszport musi być ważny co najmniej 6 miesięcy od daty powrotu, a podróżujący nie może w nim mieć wiz wjazdowych do Izraela ani innych śladów świadczących o pobycie w Izraelu (jak np. stemple egipskie lub jordańskie z przejść granicznych z Izraelem). MEKSYK Przepisy wjazdowe: obywatele RP zwolnieni są z obowiązku posiadania wizy przy wyjazdach turystycznych do 90 dni. Wymagany okres ważności paszportu przy wjeździe do Meksyku wynosi 6 miesięcy. Należy pamiętać, że tzw. formularz migracyjny (FMT), rozdawany na pokładzie samolotu, musi zostać ostemplowany podczas przekraczania granicy w porcie lotniczym. Ostemplowaną kopie należy zachować do wyjazdu. Uwaga! Konieczność zgłoszenia danych osób podróżujących do Meksyku do systemu TSA (szczegóły w biurze podróży). podstawowe. KUBA posiadania karty turystycznej. Klienci podróżujący z Neckermannem karte otrzymują wraz z dokumentami podróży. Wypełnioną i podstemplowaną kartę należy zachować przez cały pobyt. Przy przekraczaniu granicy wymagany jest 3-miesięczny okres ważności paszportu, licząc od planowanej daty wyjazdu z Kuby. Przy wyjeździe z Kuby od turystów pobierany jest obowiązkowy podatek wyjazdowy w wysokości 25 CUC. podstawowe. Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych w momencie dokonywania rezerwacji. KOSTARYKA Przepisy wjazdowe: obywatele RP nie mają obowiązku wizowego, jeśli pobyt nie przekracza 90 dni. Paszport powinien być ważny min. 6 miesięcy od dnia przekroczenia granicy. Przy wyjeździe z Kostaryki obowiązuje opłata w wysokości 29 USD (należy ja wnieść w gotówce w USD lub walucie lokalnej przeliczanej po kursie dnia). podstawowe. JAMAJKA Przepisy wjazdowe: obywatele RP zwolnieni są z obowiązku wizowego przy pobytach turystycznych do 30 dni. Wymagany okres ważności paszportu przy wjeździe na Jamajkę wynosi 6 miesięcy. podstawowe. USA Obywatele polscy muszą mieć wizę wydaną przez konsula Stanów Zjednoczonych. Neckermann Polska nie pośredniczy w załatwieniu wizy amerykańskiej. Klienci są zobowiązani do osobistego ubiegania się o wizę amerykańską w placówkach konsularnych stanów Zjednoczonych. Zalecamy ubieganie się o wizę przed dokonaniem rezerwacji wycieczki. Posiadanie wizy nie gwarantuje wjazdu do Stanów Zjednoczonych, ostateczną decyzję podejmuje urzędnik kontroli granicznej (Customs and Border Protection). Najczęstszym powodem nie udzielenia prawa wjazdu jest naruszenie przepisów imigracyjnych podczas poprzednich pobytów lub uznanie, że rzeczywisty cel wjazdu jest sprzeczny z celem deklarowanym podczas ubiegania się o wizę. Ważność paszportu powinna o 6 miesięcy przekraczać planowany okres pobytu w Stanach Zjednoczonych. Powyższe dane mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą stanowić podstaw do jakichkolwiek roszczeń w przypadku zmian i/lub błędów, które mogły powstać podczas przygotowania materiału do druku (listopad 2013).