TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZENIA ŚCIEKÓW. Taryfy obowiązują od dnia 1 czerwca 2014 r. do dnia 31 maja 2015 r.

Transkrypt

1 TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZENIA ŚCIEKÓW Taryfy obowiązują od dnia 1 czerwca 2014 r. do dnia 31 maja 2015 r. Załącznik nr 2 do Umowy

2 Opracowanie graficzen: Drukarnia Projekt s.c., tel

3 Spis treści: strona: Informacje ogólne 3 1. Rodzaj prowadzonej działalności Rodzaj i struktura taryf Taryfowe grupy odbiorców Rodzaje i wysokość cen i stawek opłat Wysokość cen i stawek opłat za dostarczoną wodę Wysokość cen i stawek opłat za odebrane ścieki Wysokość cen i stawek opłat za odprowadzanie ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej będącej własnością PWiK Sp. z o.o. w Jarocinie i/lub przekazanej Przedsiębiorstwu w użytkowanie/zarząd Warunki rozliczeń z uwzględnieniem wyposażenia nieruchomości w przyrządy pomiarowe Warunki stosowania cen i stawek opłat Zakres świadczonych usług dla poszczególnych taryfowych grup odbiorców Zaopatrzenie w wodę Odprow. ścieków bytowych, przemysłowych, opadowych Odprowadzanie ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej będącej własnością PWiK Sp. z o.o. w Jarocinie i/lub przekazanej Przedsiębiorstwu w użytkowanie / zarząd Standardy jakościowe obsługi odbiorców.13 2

4 Informacje ogólne. Niniejsze taryfy stanowią zestawienie cen i stawek opłat za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków oraz określa warunki ich stosowania obowiązujące na terenie Gminy Jarocin na okres 1 roku: od dnia 1 czerwca 2014 r. do dnia 31 maja 2015 r. Taryfy zostały opracowane na podstawie przepisów ustawy z dnia 7 czerwca 2001r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (t. jedn. Dz. U. z 2006 r. Nr 123, poz. 858 ze zm.), zwanej dalej Ustawą oraz rozporządzenia Ministra Budownictwa z dnia 28 czerwca 2006 r. w sprawie określania taryf, wzoru wniosku o zatwierdzenie taryf oraz warunków rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków (Dz. U. Nr 127, poz. 886) zwanego dalej Rozporządzeniem. Taryfowe ceny i stawki opłat dotyczą wszystkich odbiorców usług w zakresie dostawy wody i odbioru ścieków: bytowych, przemysłowych oraz ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej będącej własnością PWiK Sp. z o.o. w Jarocinie i/lub przekazanej przedsiębiorstwu w użytkowanie /zarząd - z wyłączeniem odbiorców i dostawców hurtowych oraz odbioru ścieków opadowych i roztopowych, odprowadzanych kanalizacją deszczową nie będącą własnością PWiK Sp. z o.o. w Jarocinie i nie przekazaną przedsiębiorstwu w użytkowanie/zarząd. Zgodnie z art. 22 ustawy, taryfa obejmuje także cenę za pobraną wodę z publicznych studni i zdrojów ulicznych, wodę zużytą do zasilania publicznych fontann i na cele przeciwpożarowe oraz do zraszania publicznych ulic i terenów zielonych. 1. Rodzaj prowadzonej działalności. Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Jarocinie zgodnie z umową Spółki oraz obowiązującymi przepisami prowadzi działalność mającą na celu zbiorowe zaopatrzenie w wodę (pobór, uzdatnianie i dostarczanie wody) i zbiorowe odprowadzanie ścieków (odprowadzanie, oczyszczanie ścieków, odbiór i utylizacja osadów pościekowych - kompostowanie), oraz zbiorowe odprowadzanie ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej będącej własnością Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Jarocinie i/lub przekazanej 3

5 Przedsiębiorstwu w użytkowanie/zarząd. Działalność ta jest podstawowym zadaniem Spółki, realizowanym na rzecz społeczności lokalnej z terenu Miasta i Gminy Jarocin. 2. Rodzaj i struktura taryf. Spółka uwzględniając przepisy 14 rozporządzenia taryfowego przygotowała taryfy, które zawierają: - jednakowe ceny za m 3 dostarczonej wody i zróżnicowane stawki opłat abonamentowych w złotych na odbiorcę usług na miesiąc. W myśl 14 pkt 1 i 2 rozporządzenia taryfowego jest to taryfa niejednolita, wieloczłonowa, - jednakowe ceny za m 3 odprowadzanych ścieków, bez stawek opłat. W myśl 14 pkt 1 i 2 rozporządzenia taryfowego jest to taryfa jednolita, jednoczłonowa, - zróżnicowane ceny za m 3 odbioru ścieków opadowych i roztopowych wprowadzanych do kanalizacji deszczowej będącej własnością Spółki. W myśl 14 pkt 1 i 2 rozporządzenia taryfowego jest to taryfa niejednolita, jednoczłonowa. Wnioskowaną kalkulację cen i stawek opłat oparto na wartości niezbędnych przychodów ( 6-8 rozporządzenia taryfowego). Spółka ustaliła niezbędne przychody dla potrzeb obliczenia taryfowych cen i stawek opłat, uwzględniając koszty bieżącej eksploatacji i utrzymania dostosowane do planów działalności. Szczegóły kalkulacji przedstawiono w tabeli C - Ustalenie poziomu niezbędnych przychodów oraz tabeli F Kalkulacja cen za wodę i odprowadzanie ścieków metodą alokacji prostej. 3. Taryfowe grupy odbiorców usług. Taryfowa grupa odbiorców usług obejmuje odbiorców wyodrębnionych na podstawie: charakterystyki zużycia wody lub odprowadzanych ścieków, warunków zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków, sposobu rozliczeń za świadczone usługi oraz w przypadku odprowadzania ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej rodzaju powierzchni zanieczyszczonej 4

6 o trwałej nawierzchni. Dla zróżnicowania ceny za odprowadzanie ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej powierzchnie o trwałej nawierzchni podzielono na: - powierzchnie z terenów gospodarstw domowych, - powierzchnie z terenów należących do podmiotów gospodarczych i pozostałych instytucji, - powierzchnie z terenów należących do właścicieli i zarządców dróg. Uwzględniając zróżnicowanie warunków zaopatrzenia w wodę i odprowadzanie ścieków oraz sposób korzystania z urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych, dokonano podziału odbiorców usług na następujące taryfowe grupy odbiorców usług: L.p. Taryfowa grupa odbiorców usług Charakterystyka taryfowej grupy odbiorców usług 1. Zaopatrzenie w wodę 1.1 Grupa 1 Odbiorcy usług rozliczani na podstawie wskazań wodomierza głównego i wodomierza do pomiaru ilości wody bezpowrotnie zużytej. 1.2 Grupa 2 Odbiorcy usług rozliczani na podstawie przepisów dotyczących przeciętnych norm zużycia wody 1.3 Grupa 3 Odbiorcy usług - budynki wielolokalowe Odbiorcy (gospodarstwa domowe, osoby fizyczne, przedsiębiorstwa, instytucje) - rozliczanie za ilość dostarczonej wody ustaloną w oparciu o wskazania wodomierza głównego i wodomierza do pomiaru ilości wody bezpowrotnie zużytej. Odbiorcy (gospodarstwa domowe, osoby fizyczne, przedsiębiorstwa, instytucje) - rozliczanie za ilość dostarczonej wody, ustaloną na podstawie przepisów dotyczących przeciętnych norm zużycia wody. Odbiorcy - (korzystający z lokali w budynkach wielolokalowych).- rozliczani za ilość dostarczonej wody w oparciu o wskazania wodomierzy w lokalach 5

7 L.p. Taryfowa grupa odbiorców usług Charakterystyka taryfowej grupy odbiorców usług 2. Odprowadzanie ścieków 2.1 Grupa 4 Odbiorcy odprowadzający ścieki bytowe 2.2 Grupa 5 Odbiorcy odprowadzający ścieki komunalne Odbiorcy, w szczególności gospodarstwa domowe, osoby fizyczne, instytucje odprowadzający ścieki bytowe do kanalizacji. Odbiorcy inni niż wymieni w punkcie 2.1 odprowadzający ścieki komunalne inne niż ścieki bytowe oraz ścieki przemysłowe. L.p. Taryfowa grupa odbiorców usług Charakterystyka taryfowej grupy odbiorców usług 3. Odprowadzanie ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej 3.1 Grupa 6 Gospodarstwa domowe w zakresie odprowadzania ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej 3.2 Grupa 7 Podmioty gospodarcze i pozostałe instytucje w zakresie odprowadzania ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej 3.3 Grupa 8 Właściciele lub zarządcy dróg w zakresie odprowadzania ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej Odbiorcy - osoby fizyczne nie prowadzące działalności gospodarczej, właściciele i zarządcy budynków mieszkalnych oraz posiadający inny tytuł prawny do takich nieruchomości odprowadzający ścieki opadowe i roztopowe do kanalizacji deszczowej będącej własnością PWiK Sp. z o.o. w Jarocinie i/lub przekazanej Przedsiębiorstwu w użytkowanie/zarząd z powierzchni zanieczyszczonych o trwałej nawierzchni takich jak: dachy (w rzucie poziomym), chodniki, podwórka, parkingi oraz inne nie wymienione powyżej. Odbiorcy - prowadzący działalność gospodarczą, instytucje użyteczności publicznej (szkoły, przedszkola, urzędy itp.) oraz wszyscy nie wymienieni w punktach 3.1 i 3.3 odprowadzający ścieki opadowe i roztopowe do kanalizacji deszczowej będącej własnością PWiK Sp. z o.o. w Jarocinie i/lub przekazanej Przedsiębiorstwu w użytkowanie/zarząd z powierzchni zanieczyszczonych, o trwałej nawierzchni takich jak: tereny przemysłowe, handlowe, usługowe, handlowe, bazy transportowe, dachy (w rzucie poziomym), chodniki, podwórka, parkingi oraz inne nie wymienione powyżej. Odbiorcy właściciele lub zarządcy dróg posiadający tytuł prawny do nieruchomości odprowadzający ścieki opadowe i roztopowe do kanalizacji deszczowej będącej własnością PWiK Sp. z o.o. w Jarocinie i/lub przekazanej Przedsiębiorstwu w użytkowanie/zarząd z powierzchni zanieczyszczonych o trwałej nawierzchni takich jak: powierzchnie dróg, chodników, parkingów, podjazdów. 6

8 4. Rodzaje, wysokość cen i stawek opłat. W rozliczeniach za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki Przedsiębiorstwo stosuje: 1) cenę wyrażoną w złotych za 1 m 3 dostarczonej wody lub odprowadzonych ścieków. W przypadku braku wodomierza ilość dostarczonej wody ustala się w oparciu o przeciętne normy zużycia wody określone przez właściwego ministra (obecnie rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 14 stycznia 2002 r. w sprawie określenia przeciętnych norm zużycia wody Dz. U. Nr 8, poz. 70). 2) stawki opłaty abonamentowej: stawkę opłaty abonamentowej na odbiorcę, płacona za każdy okres rozliczeniowy bez względy na faktyczną ilość wody i/lub odprowadzonych ścieków. Stawka opłaty abonamentowej wyrażona jest w zł/odbiorcę usług/okres rozliczeniowy. W roku obowiązywania nowych taryf Spółka przyjęła nowy sposób obliczania opłaty stawki abonamentowej. Stawkę opłaty abonamentowej obliczona została na podstawie kosztów odczytu wodomierzy, kosztów rozliczenia należności za ilość dostarczonej wody i ścieków oraz kosztów utrzymania w gotowości do świadczenia usług, tj. kosztów eksploatacji urządzeń wodociągowo-kanalizacyjnych. Zgodnie z 13 ust. 3-5 rozporządzenia taryfowego dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę stawki opłat w poszczególnych grupach odbiorców usług są kalkulowane na podstawie kosztów: - Grupa 1 - z kosztów gotowości, kosztów rozliczenia i kosztów odczytu, - Grupa 2 - z kosztów gotowości, kosztów rozliczenia, - Grupa 3 - z kosztów rozliczenia, kosztów odczytu. Odbiorca usług - każdy, kto korzysta z usług wodociągowo-kanalizacyjnych z zakresu zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania 7

9 ścieków na podstawie pisemnej umowy z przedsiębiorstwem wodociągowo- kanalizacyjnym. Wszyscy odbiorcy usług rozliczani są w jednym okresie rozliczeniowym. W rozliczeniach za odprowadzone ścieki opadowe i roztopowe do kanalizacji deszczowej będącej własnością Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Jarocinie i/lub przekazanej Przedsiębiorstwu w użytkowanie/zarząd Przedsiębiorstwo stosuje: cenę wyrażoną w złotych za 1 m 3 ścieków opadowych i roztopowych. W grudniu 2013 roku Spółka złożyła wniosek do Gminy o zapewnienie w budżecie na rok 2014 środków finansowych na dopłaty do cen za odprowadzanie ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej przez gospodarstwa domowe (grupa taryfowa 6): - w wysokości ,81zł netto wraz z aktualnie obowiązującym podatkiem od towarów i usług w wysokości 8% (pokrycie niezbędnych przychodów za okres od do ) - w wysokości ,00 zł netto wraz z aktualnie obowiązującym podatkiem od towarów i usług w wysokości 8% (pokrycie niezbędnych przychodów za okres od do ) Przedmiotowa dopłata pozwoli na pokrycie całości cen ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej dla mieszkańców nieruchomości z ulic: Waryńskiego, Kasprzaka, Parkowej, Św. Ducha Sportowej; nieruchomości będących w zarządzie JTBS Sp. z o.o. - ul. Parkowa, 1000-lecia, Św. Ducha; nieruchomości będących w zarządzie SML-W w Jarocinie W związku z faktem iż przedmiotowa taryfa obowiązywać będzie do dnia r., Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Jarocinie w grudniu 2014 roku złoży ponowny wniosek o zapewnienie w roku budżetowym 2015 środków finansowych na dopłaty do cen za odprowadzanie ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej przez gospodarstwa domowe (grupa taryfowa 6). 8

10 Do cen oraz stawek opłaty abonamentowej dolicza się podatek od towarów i usług (VAT), w wysokości obowiązującej w danym roku, określonej odrębnymi przepisami. W przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług stosowanej dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę lub zbiorowego odprowadzania ścieków, ceny i stawki opłat wskazane w taryfach mogą ulec zmianie w zakresie wynikającym ze zmiany stawki podatku. W takiej sytuacji taryfy te wchodzą w życie z dniem, w którym uległa zmianie stawka podatku od towarów i usług stosowana dla usług zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzanie ścieków. O zmianie Przedsiębiorstwo ogłasza w sposób określony w art. 24 ust. 7 Ustawy Wysokość cen i stawek opłat za dostarczoną wodę. L.p. Taryfowa grupa odbiorców Wyszczególnienie Cena/stawka opłaty netto z VAT 8% Jednostka miary Grupa 1 Odbiorcy usług rozliczani na podstawie wskazań wodomierza głównego i wodomierza do pomiaru ilości wody bezpowrotnie zużytej. cena za dostarczoną wodę 3,66 3,95 zł/m 3 stawka opłaty abonamentowej 5,85 6,32 zł/odbiorcę/ miesiąc 2. Grupa 2 Odbiorcy usług rozliczani na podstawie przepisów dotyczących przeciętnych norm zużycia wody cena za dostarczoną wodę 3,66 3,95 zł/m 3 stawka opłaty abonamentowej 3,52 3,80 zł/odbiorcę/ miesiąc 3. Grupa 3 Odbiorcy usług - budynki wielolokalowe cena za dostarczoną wodę 3,66 3,95 zł/m 3 stawka opłaty abonamentowej 5,41 5,84 zł/odbiorcę/ miesiąc 9

11 4.2. Wysokość cen i stawek opłat za odprowadzanie ścieków bytowych, przemysłowych, ścieków opadowych i roztopowych odprowadzanych do kanalizacji ogólnospławnej. L.p. Taryfowa grupa odbiorców Wyszczególnienie Cena/stawka opłaty Jednostka miary Netto z VAT 8% Grupa 4 Odbiorcy odprowadzający ścieki bytowe Grupa 5 Odbiorcy odprowadzający ścieki komunalne cena za odprowadzone ścieki 6,04 6,52 zł/m 3 cena za odprowadzone ścieki 6,04 6,52 zł/m Wysokość cen i stawek opłat za odprowadzanie ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej będącej własnością PWiK Sp. z o.o. w Jarocinie i/lub przekazanej Przedsiębiorstwu w użytkowanie/zarząd. L.p. Taryfowa grupa odbiorców Wyszczególnienie Cena/stawka opłaty Netto z VAT 8% Jednostka miary Grupa 6 Gospodarstwa domowe w zakresie odprowadzania ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej cena za odprowadzone ścieki opadowe i roztopowe do kanalizacji deszczowej 4,03 4,35 zł/m 3 Grupa 7 2. Podmioty gospodarcze i pozostałe instytucje w zakresie odprowadzania ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej cena za odprowadzone ścieki opadowe i roztopowe do kanalizacji deszczowej 5,41 5,84 zł/m 3 3. Grupa 8 Właściciele lub zarządcy dróg w zakresie odprowadzania ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej cena za odprowadzone ścieki opadowe i roztopowe do kanalizacji deszczowej 6,15 6,64 zł/m 3 10

12 5. Warunki rozliczeń z uwzględnieniem wyposażenia nieruchomości w przyrządy i urządzenia pomiarowe Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków prowadzone są zgodnie z przepisami Ustawy i Rozporządzenia Opłaty abonamentowe regulowane są przez Odbiorcę usług niezależnie od tego, czy Odbiorca usług pobierał wodę lub odprowadzał ścieki w okresie rozliczeniowym Odbiorca usług dokonuje zapłaty za dostarczoną wodę lub odprowadzone ścieki w terminie określonym w fakturze, który nie może być krótszy niż 14 dni od daty wysłania lub dostarczenia w inny sposób. Zgłoszenie przez Odbiorcę usług zastrzeżeń do wysokości faktury nie wstrzymuje jej zapłaty. W przypadkach nadpłaty zalicza się ją na poczet przyszłych należności lub, na żądanie Odbiorcy usług, zwraca się ją w terminie 14 od dnia złożenia wniosku w tej sprawie Opłaty abonamentowe ustalane są za każdy miesiąc, także w przypadkach braku pobory wody Ilość wody dostarczonej do nieruchomości ustala się na podstawie wskazań wodomierza głównego. Także na podstawie wskazań wodomierza głównego ustala się, jako ilość równą dostarczonej wody, ilość odebranych ścieków z nieruchomości, gdy brak jest urządzenia pomiarowego. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowego działania wodomierza głównego ilość pobranej wody ustala się na podstawie średniego zużycia wody w okresie 3 miesięcy przed stwierdzeniem niesprawności działania wodomierza, a gdy nie jest to możliwe na podstawie średniego zużycia wody w analogicznym okresie roku ubiegłego lub iloczynu średniomiesięcznego zużycia wody w roku ubiegłym i liczby miesięcy nieprawidłowego działania wodomierza Na wniosek odbiorcy usług Spółka występuje o sprawdzenie prawidłowości działania wodomierza głównego. W przypadku gdy sprawdzenie prawidłowości działania wodomierza nie potwierdza zgłoszonych przez odbiorcę usług zastrzeżeń, pokrywa on koszty sprawdzenia. 11

13 5.7. Ilość ścieków u odbiorców wyposażonych w urządzenia pomiarowe ustala się na podstawie wskazań tych urządzeń Ilości odprowadzanych ścieków w rozliczeniach z odbiorcami usług, którzy zainstalowali na własny koszt wodomierz do pomiaru ilości wody bezpowrotnie zużytej (podlicznik), ustalana jest w wysokości różnicy odczytów wodomierza głównego i podlicznika W przypadku braku wodomierza głównego, ilość wody dostarczonej do nieruchomości ustala się w oparciu o przeciętne normy zużycia wody, określone odrębnym przepisem prawa, a ilość ścieków w takim przypadku jako równą ilości wody wynikającej z norm Jeżeli przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne świadczy wyłącznie usługę odprowadzania ścieków, ilość ścieków ustala się na podstawie wskazań wodomierza własnego. W przypadku, gdy brak jest urządzenia pomiarowego, zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciętnych norm zużycia wody, a w przypadku braku odniesienia w tych normach jako równą ilości ścieków określonej w umowie. 6. Warunki stosowania cen i stawek opłat Zakres świadczonych usług dla poszczególnych taryfowych grup odbiorców Zaopatrzenie w wodę. Taryfowa grupa odbiorców Wyszczególnienie 0 1 Grupa 1 Odbiorcy usług rozliczani na podstawie wskazań wodomierza głównego i wodomierza do pomiaru ilości wody bezpowrotnie zużytej. Grupa 2 Odbiorcy usług rozliczani na podstawie przepisów dotyczących przeciętnych norm zużycia wody Grupa 3 Odbiorcy usług - budynki wielolokalowe Zbiorowe zaopatrzenie w wodę (pobór, uzdatnienie, dostarczenie) Zbiorowe zaopatrzenie w wodę (pobór, uzdatnienie, dostarczenie) Zbiorowe zaopatrzenie w wodę (pobór, uzdatnienie, dostarczenie) 12

14 Odprowadzanie ścieków bytowych, przemysłowych, ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji ogólnospławnej. Taryfowa grupa odbiorców Wyszczególnienie 0 1 Grupa 4 Odbiorcy odprowadzający ścieki bytowe Grupa 5 Odbiorcy odprowadzający ścieki komunalne Zbiorowe odprowadzanie ścieków (oczyszczanie, odprowadzanie) Zbiorowe odprowadzanie ścieków (oczyszczanie, odprowadzanie) Odprowadzanie ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej będącej własnością PWiK Sp. z o.o. w Jarocinie i/lub przekazanej Przedsiębiorstwu w użytkowanie/zarząd. Taryfowa grupa odbiorców Wyszczególnienie 0 1 Grupa 6 Gospodarstwa domowe w zakresie odprowadzania ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej Grupa 7 Podmioty gospodarcze i pozostałe instytucje w zakresie odprowadzania ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej Grupa 8 Właściciele lub zarządcy dróg w zakresie odprowadzania ścieków opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej Zbiorowe odprowadzanie ścieków (oczyszczanie, odprowadzanie) Zbiorowe odprowadzanie ścieków (oczyszczanie, odprowadzanie) Zbiorowe odprowadzanie ścieków (oczyszczanie, odprowadzanie) 6.2. Standardy jakościowe obsługi odbiorców usług. Określone w taryfie ceny i stawki opłat stosuje się przy zachowaniu standardów jakościowych obsługi klientów, które wynikają z obowiązujących przepisów prawnych, które zostały określone w regulaminie dostarczania wody i odprowadzania ścieków obowiązującym na terenie działania Spółki. W zakresie jakości świadczonych usług Spółka realizuje zadania określone w: -Regulaminie dostarczania wody i odprowadzania ścieków, -umowach z poszczególnymi odbiorcami usług wodociągowo-kanalizacyjnych, -przepisach prawnych dotyczących ochrony środowiska. 13

15

16