Szkolenie z badań marketingowych

Transkrypt

1 KUL Socjologia Prezentacja specjalizacji badania rynku i opinii Badania rynku i opinii na KUL 27 kwietnia 2009r. Studia licencjackie Szkolenie z badań marketingowych

2 Dlaczego prowadzenie badań rynkowych jest konieczne? Badania rynku działania wiążące daną organizację z jej rynkowym otoczeniem za pomocą informacji. Informacje te są wykorzystywane do zidentyfikowania i określenia problemów oraz szans marketingowych, do wywołania, udoskonalenia i oceny działań marketingowych, do monitorowania efektów tych działań oraz do coraz lepszego poznania procesów marketingowych. (wg. Philip Kotler) 2 Każda firma funkcjonuje w pewnym otoczeniu społecznym, które jest odbiorcą jej produktów (grupa docelowa) dla jednych firm otoczeniem społecznym jest kilka najbliższych bloków, część osiedla, dla innych turyści w sezonie, a jeszcze dla innych

3 Dlaczego prowadzenie badań rynkowych jest konieczne? 3 tutaj jest potrzebny badacz rynku Przedsiębiorstwa w warunkach gospodarki wolnorynkowej działają w warunkach ryzyka. Potrzebują badań rynkowych, by zmniejszyć ryzyko podejmowanych decyzji odnośnie do strategii swojego funkcjonowania w otoczeniu społecznym cały kraj, a nawet cały świat (firmy globalne)

4 Polski ranking firm badawczych Firma Dochody total ,4 2 62,2 3 61,6 4 45,2 5 39,3 6 39,0 7 23,8 8 20,7 9 17, ,4 1 Dochody total w mln PLN Firmy badawcze, jak również działy marketingu średnich i dużych przedsiębiorstw potrzebują: BADACZA RYNKU/ OPINII!!! Idealny kandydat SOCJOLOG/ PSYCHOLOG 4 Inne firmy badawcze: MEMRB International Polska, 4P reserach mix, Expert Monitor, ARC Rynek i Opinia, ABR SESTA, CBM INDICATOR, IMAS International, Target Group, Fundacja CBOS, Agencja Badań Rynku OPINIA, Almares Instytut Doradztwa i Badań Rynku, Public Profits, BCMM Badania Marketingowe i Szkolenia i wiele innych

5 Czym zajmują się badacze rynku? M.in. 5 Testują Testują Testują Testują opakowania produktów smak produktów nazwę produktów logo produktów Testują koncepty (pomysły na produkt) Badania rynku ustawienie na półce produktów Testują zwyczaje użytkowania produktów punkty sprzedaży ceny produktów reklamę produktów Badają Testują Testują Testują

6 Czym zajmują się badacze rynku? M.in. 6 Identyfikują Badają Wyznaczają Badają głównych konkurentów dla danej marki wizerunek marek handlowych determinanty sprzedaży lojalność konsumentów wobec marek Identyfikują najatrakcyjniejsze segmenty rynku Badania rynku zakupy gospodarstw domowych Monitorują kondycję marek handlowych poziom obsługi klienta skuteczność kampanii reklamowych zakupy sklepów Monitorują Sprawdzają Badają Monitorują

7 Ilu jest pracowników agencji badawczych? Pracownicy centrali/ filli Ankieterzy/ rekruterzy/ koordynatorzy Źródło: PTBRiO

8 Liczba badanych osób według typu kontaktu 8 Wywiady telefoniczne Wywiady face-to-face w domach respondentów Wywiady face-to-face w studio badawczym Wywiady face-to-face w miejscach publicznych Badania przez internet Wywiady face-to-face w badaniach business-to-business Mystery shopping Uczestnicy zogniskowanych wywiadów grupowych Ankiety pocztowe (odesłane) Indywidualne wywiady pogłębione Ankiety prasowe (odesłane) Inne Źródło: PTBRiO Ogółem w 2007 roku przebadano blisko 6,2 mln respondentów

9 Odbiorcy badań rynkowych - przykłady Producenci/ dystrybutorzy dóbr FMCG 9 Sieci detaliczne Usługi finansowe Farmacja

10 Badania rynku według regionów i wybranych krajów, w % USA 35,2 10 Wielka Brytania 10,6 13,6 1,3 Europa Niemcy 9,5 43,8 Ameryka Azja/ Kraje Pacyfiku Francja Japonia Chiny 2 8,4 6,5 41,3 Bliski Wschód/ Afryka Polska 0,5 UE 40,2 Wartość ogólnoświatowego rynku badawczego szacuje się na ok. 20 mld USD

11 Kluczowa rola badacza w agencjach badań rynku i opinii ANKIETERZY KONTROLA KODOWANIE 11 WPROWADZANIE DANYCH REALIZACJA PRZETWARZANIE DANYCH (IT) KLIENT BADACZ KNOW HOW ADMINISTRACJA DZIAŁY POMOCNICZE ANALIZY STATYSTYCZNE

12 Kluczowa rola badacza w agencjach badań rynku i opinii 12 Rozpoznaje potrzeby i oczekiwania zamawiającego badanie wybiera metody badań/ analiz przygotowuje narzędzia badawcze przygotowuje ofertę analizuje zleca wyniki realizację badania opracowuje raport/ prezentację wyników doradza klientowi Realizuje potrzeby i oczekiwania zamawiającego badanie

13 Wiedza badacza rynku i opinii 7. Znajomość branży badawczej 1. Wiedza o konsumencie, gospodarce i opinii publicznej 2. Znajomość metod badań socjologicznych Znajomość języków obcych, zwłaszcza j. angielskiego 3. Znajomość ilościowych metod badań rynkowych 5. Znajomość podstawowych zagadnień z marketingu 4. Znajomość jakościowych metod badań rynkowych

14 Cechy dobrego badacza/ analityka rynku umiejętności praktyczne Zdecydowanie/ pewność siebie 1. Umiejętność wyboru metody badawczej 2. Umiejętność budowy narzędzi badawczych 7. Umiejętność odczytywania i panowania nad komunikacją niewerbalną 3. Umiejętność analizy danych i wnioskowania 6. Umiejętność prowadzenia prezentacji 5. Obsługa pakietu MS Office (Word, Excel, PP) i pakietu SPSS, czasami niezbędny Access 4. Umiejętność przygotowywania raportu badawczego i prezentacji

15 Badania rynku i opinii na KUL Kierownik specjalności: dr dr Grzegorz Adamczyk s. s Al. Racławickie Lublin Wiedza o konsumencie, gospodarce i opinii publicznej Prof. Sławomir Partycki, dr Małgorzata Szyszka, dr Robert Szwed, dr Dariusz Wadowski, dr Grzegorz Adamczyk Ilościowe metody badań rynkowych dr Dorota Gizicka, dr Agnieszka Stolarska, mgr Agnieszka Telusiewicz, dr Grzegorz Adamczyk Jakościowe metody badań rynkowych dr Justyna Szulich-Kałuża, dr Grzegorz Adamczyk Marketing: dr Agnieszka Stolarska, mgr Marek Zajic Branża badawcza: prof. Krzysztof Motyka, dr Grzegorz Adamczyk Budowa narzędzi badawczych: mgr Agnieszka Telusiewicz Analiza danych: dr Paweł Rydzewski, ks. dr Marek Jeżowski Przygotowanie raportu i prezentacji: dr Grzegorz Adamczyk Licencjaty: dr Małgorzata Szyszka, dr Ewa Albińska, dr Robert Szwed, dr Dariusz Wadowski, dr Grzegorz Adamczyk 15

16 Program studiów: wiedza o konsumencie, gospodarce i opinii publicznej Socjologia gospodarki Wykład prof. Sławomir Partycki, II rok, II semestr 16 Socjologia zachowań konsumenckich Wykład dr Grzegorz Adamczyk, II rok, I semestr Kultura konsumpcji Wykład dr Dariusz Wadowski, II rok, I semestr Socjologia stylów życia Wykład dr Małgorzata Szyszka, II rok, II semestr Opinia publiczna Nowoczesne mity a opinia publiczna Stereotypy a opinia publiczna Portret współczesnego Polaka analiza danych sondażowych Wykład dr Robert Szwed, III rok, I semestr Wykład fakult. dr Dariusz Wadowski, III rok, II semestr Ćwiczenia dr Dariusz Wadowski, III rok, II semestr Konwersatorium dr Robert Szwed, III rok, I semestr

17 Program studiów: ilościowe metody badań rynkowych Ilościowe metody badań rynkowych Wykład dr Grzegorz Adamczyk, II rok, II semestr 17 Ilościowe metody badań rynkowych Ćwiczenia mgr Agnieszka Telusiewicz, II rok, II semestr Badania typu Mystery Shopping Wykład dr Agnieszka Stolarska, III rok, I semestr Badania typu Mystery Shopping Warsztat mgr Marek Zajic, III rok, I semestr Geomarketingowe analizy danych Wykład dr Grzegorz Adamczyk, III rok, I semestr Badania trackingowe i panelowe Wykład fakult. dr Dorota Gizicka, III rok, II semestr ZNAJOMOŚĆ WSPOMAGANA ZNAJOMOŚĆ SPONTANICZNA PIERWSZA ODPOWIEDŹ 0 styczeń luty marzec kwiecień maj czerwiec lipiec

18 Program studiów: jakościowe metody badań rynkowych Jakościowe metody badań rynkowych Wykład dr Grzegorz Adamczyk, III rok, I semestr 18 Jakościowe metody badań rynkowych Ćwiczenia mgr Marek Zajic, III rok, I semestr Zastosowanie zogniskowanych wywiadów grupowych w bad. rynk. Warsztat dr Justyna Szulich-Kałuża, III rok, II semestr Indywidualny wywiad pogłębiony Warsztat dr Justyna Szulich-Kałuża, III rok, II semestr

19 Program studiów: marketing Marketing Wykład dr Agnieszka Stolarska, II rok, I semestr 19 Marketing Warsztat dr Agnieszka Stolarska, II rok, I semestr Marketing and Market Research Basic Notions and Topics Konwersatorium mgr Marek Zajic, III rok, II semestr

20 Program studiów: znajomość branży badawczej 20 Badania rynkowe w Polsce i na świecie ośrodki badawcze, organizacje branżowe, szanse zawodowe, kierunki rozwoju Wykład dr Grzegorz Adamczyk, II rok, I semestr Etyka zawodowa w badaniach rynku i opinii publicznej Wykład prof. Krzysztof Motyka, III rok, II semestr

21 KUL Socjologia Prezentacja specjalizacji badania rynku i opinii Program studiów: budowa narzędzi badawczych, analiza danych, przygotowanie raportu i prezentacji 21 Budowa narzędzi pomiarowych w badaniach ilościowych Warsztat mgr Agnieszka Telusiewicz, II rok, II semestr Komputerowa jakościowa analiza tekstów Warsztat ks. dr Marek Jeżowski, II rok, II semestr Analiza danych wspomagana komputerowo w badaniach rynku i opinii Warsztat dr Paweł Rydzewski, III rok, II semestr Przygotowanie raportu badawczego i prezentacji wyników Warsztat dr Grzegorz Adamczyk, II rok, II semestr

22 Program studiów: seminaria licencjackie Socjologia stylów życia Seminarium dr Małgorzata Szyszka, III rok 22 Kształtowanie postaw proekologicznych w społeczeństwie Seminarium dr Ewa Albińska, III rok Badania opinii publicznej Seminarium dr Robert Szwed, III rok Mit i stereotypy a opinia publiczna Socjologia zachowań konsumenckich Seminarium dr Dariusz Wadowski, III rok Seminarium dr Grzegorz Adamczyk, III rok

23 I to by było na tyle Dziękuję za uwagę i zapraszam do studiowania