Mirella Panek-Owsiańska: CSR Kod etyczny fi rmy

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Mirella Panek-Owsiańska: CSR Kod etyczny fi rmy"

Transkrypt

1

2 Spis treści Krótko i na temat Jeszcze dłuższa gwarancja na sprzęt Usługi dla nowoczesnych rolników Pomagamy nie tylko naszym klientom Jeśli na narty, to tylko z polisą Ekspertyza Mirella Panek-Owsiańska: CSR Kod etyczny fi rmy Magnes numeru Firmy z dołka Mocna asysta Assistance szyte na miarę Z profi lu Integracja z niepełnosprawnymi Bez komentarza Krzysztof Kluska: Wymyślić sobie biznes Bliski świat Z pomocą klientom w rejonie trzęsienia ziemi Spotkajmy się w internecie Mondial Assistance najlepszym ubezpieczycielem w UK Dialogi Ilona Felicjańska: Zawsze chciałam pomagać MA styl Cyfrowe rewolucje Kawa pod ławę Kazimiera Szczuka: Kierunek Mars? MAGnes Kwartalnik Mondial Assistance Wydawca: Mondial Assistance, ul. Domaniewska 50B, Warszawa, (022) , Kierownictwo publikacji: Urszula Jusis Redakcja i koncepcja: Szara Strefa, Redaktor naczelny: Rafał Modzelewski Realizacja: MG.Advertising, Foto na okładce: Łukasz Kempiński / 50mm.com.pl

3 Szanowni Państwo, Za nami najgorętszy dla branży assistance okres roku, czyli zima. Kiedy temperatura spada poniżej -30 stopni Celsjusza, w Centrum Operacyjnym robi się naprawdę gorąco. Pierwszy miesiąc nowego roku upłynął pod znakiem rekordowej ilości interwencji, a miniony sezon zimowy można uznać za jeden z najtrudniejszych w historii branży w Polsce. W najnowszym numerze Magnesu doradzamy wszystkim, którzy wraz z odradzającą się po okresie stagnacji gospodarką podejmują decyzję o założeniu własnej fi rmy. O tym, jak zidentyfi kować i zagospodarować niszę rynkową, przeczytacie Państwo w artykule autorstwa Beaty Krowickiej. Także Beata Krowicka w tekście Assistance szyte na miarę pokazuje, jak Mondial Assistance w praktyce stosuje tę teorię, wprowadzając niestandardowe, silnie profi lowane usługi. W naturalny sposób z początkiem wiosny w tym numerze królują kobiety. Zapraszając do lektury felietonu Kazimiery Szczuki, składam wszystkim czytelniczkom Magnesu życzenia, aby nadejście wiosny stało się początkiem niewyczerpanego źródła sukcesów zarówno na polu zawodowym, jak i prywatnym. Tomasz Frączek Prezes Mondial Assistance 3

4 Krótko i na temat Jeszcze dłuższa gwarancja na sprzęt Mondial Assistance poszerzył zakres swoich usług o przedłużoną gwarancję. Po raz pierwszy zaoferował ją na sprzęt w sklepach Komputronik i Karen. Przedłużona gwarancja dotyczy urządzeń o wartości powyżej 300 zł. Udzielana jest na okres dodatkowych 12 miesięcy od chwili wygaśnięcia ochrony zapewnionej przez producenta. Dla wygody klientów wprowadzono proste procedury zgłaszania awarii. Klient nie musi udawać się ze sprzętem do sklepu, w którym dokonał zakupu. Wystarczy, że telefonicznie zgłosi awarię, a koordynatorzy assistance zorganizują niezbędną pomoc umówią wizytę specjalisty, a w przypadku niemożności naprawy na miejscu wskażą najbliższy punkt serwisowy. Dodatkowo, jeśli waga zepsutego sprzętu przekracza 10 kg, zapewnią jego transport. Uzupełnieniem przedłużonej gwarancji jest ubezpieczenie sprzętu na wypadek kradzieży czy uszkodzenia. Jego długość zależy od preferencji klienta, mogą to być nawet 3 lata od momentu sprzedaży. Obydwie umowy zarówno tę dotyczącą przedłużonej gwarancji, jak i ubezpieczeń można zawrzeć podczas zakupu sprzętu oraz za pośrednictwem stron internetowych: i Usługi dla nowoczesnych rolników Mondial Assistance we współpracy z Bankiem BGŻ uruchomił pierwsze w kanale bankassurance usługi assistance dedykowane rolnikom. Są one bezpłatnie dodawane do Pakietu Plan Agro w Banku BGŻ. Gwarantują dostęp do bogatego zakresu usług pomocy medycznej na terenie Polski, a także specjalistycznych infolinii: prawnej i medycznej oraz Agro Infolinii. Nowością, uruchomioną specjalnie na potrzeby Pakietu Planu Agro, jest infolinia pogodowa, która udziela informacji na podstawie obserwacji zjawisk meteorologicznych w miejscowości w całej Polsce. 4

5 Krótko i na temat Pomagamy nie tylko naszym klientom Wielka Gala Integracji odbywa się co roku w Światowym Dniu Osób Niepełnosprawnych, czyli 3 grudnia. Jest swoistym podziękowaniem wszystkim przyjaciołom Stowarzyszenia Przyjaciół Integracji. Sponsorem ostatniej, zeszłorocznej Gali był Mondial Assistance, który w ten sposób zainaugurował wdrożenie swojej strategii CSR. Jej kluczowym elementem stało się zaangażowanie w pomoc osobom niepełnosprawnym. W jego ramach Mondial Assistance już rozpoczął działania, polegające m.in. na zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, wsparciu Kampanii Parkingowej oraz wsparciu Kampanii Sprawni w Pracy. W tym roku planowane są dalsze wspólne projekty Mondial Assistance i Stowarzyszenia Przyjaciół Integracji. Jednym z nich jest wdrożenie programu nieodpłatnych usług assistance dla podopiecznych Stowarzyszenia Przyjaciół Integracji. Ważnym punktem strategii CSR Mondial Assistance jest także zaangażowanie pracowników fi rmy w pomoc niepełnosprawnym w ramach wolontariatu. Jeśli na narty, to tylko z polisą Jak co roku na początku sezonu zimowego Mondial Assistance przypomniał narciarzom o ubezpieczeniu turystycznym. Ku przestrodze podaje statystyki z ubiegłej zimy. W poprzednim sezonie narciarskim tylko z czterech alpejskich krajów: z Austrii, Francji, Szwajcarii i Włoch Centrum Operacyjne otrzymało ponad 3000 zgłoszeń ubezpieczeniowych. Średnia wartość jednej interwencji przekroczyła 3100 zł. Koszty pomocy na stoku mogą jednak wynieść nawet zł, jeśli będzie się ona wiązać np. z użyciem helikoptera. Mondial Assistance zwrócił uwagę narciarzom na wybór odpowiedniej polisy z właściwie ustalonymi sumami gwarancyjnymi. W przypadku kosztów leczenia minimalny limit nie powinien być niższy niż euro. Tylko taki pozwoli na pokrycie opłat związanych z kilkudniowym pobytem w szpitalu, rehabilitacją czy transportem medycznym. Osoby szusujące na stokach powinny wziąć pod uwagę także możliwość spowodowania uszczerbku na zdrowiu lub sprzęcie innej osoby. W takich sytuacjach niezbędne jest ubezpieczenie OC. Jego limit nie powinien być niższy niż zł, a w krajach alpejskich nawet 100 tys. złotych. Istotnym aspektem dla osób wyjeżdżających w góry są także ryzyka obejmujące koszty poszukiwania i ratownictwa, assistance oraz ubezpieczenie sprzętu narciarskiego. 5

6 Ekspertyza Mirella Panek-Owsiańska Przez 4 lata była rzeczniczką prasową polskiej sekcji Amnesty International. Wiedzę o PR politycznym i społecznym zdobywała m.in. w Anglii i USA. Jurorka I, II, III i IV edycji konkursu Związku Firm Public Relations Złote Spinacze. Obecnie jako Dyrektorka Generalna Forum Odpowiedzialnego Biznesu zajmuje się promowaniem idei CSR (społecznej odpowiedzialności biznesu). Trenerka przeszkoliła ponad 500 kobiet z Polski, Ukrainy i Serbii, kandydujących na różne funkcje publiczne; szkoliła dysydentów z Białorusi, Kuby, Kazachstanu, Gruzji i Kirgistanu. Absolwentka Szkoły Liderów i politologii o specjalności marketing polityczny, studiowała też prawo. Stypendystka Rady Europy i gubernatora stanu Illinois. Lubi dalekie podróże i gruzińskie wina. 6

7 CSR: Kod etyczny firmy rozmowa z Mirellą Panek-Owsiańską, dyrektorką generalną Forum Odpowiedzialnego Biznesu Czy zgodziłaby się Pani z defi nicją, że CSR, czyli z angielskiego społeczna odpowiedzialność biznesu, to działania zmierzające do ograniczenia negatywnych skutków ubocznych działalności biznesowej? To jedna z defi nicji i jeden z ważnych obszarów, który nazywamy zarządzaniem ryzykiem. Jeżeli fi rma przyznaje, że jej działalność ma negatywny wpływ na środowisko naturalne, to stara się ten wpływ zminimalizować w ramach strategii win-win, czyli utrzymać konkurencyjność biznesową przy poszanowaniu na przykład ekologii. Inne ważne obszary CSR-u to np. etyka i zaangażowanie społeczne. A jeżeli mowa o fi rmach z branży usługowej, fi nansowej, ubezpieczeniowej? A wie pan, ile papieru zużywa się w takich bankach czy fi rmach ubezpieczeniowych, aby drukować każdą polisę, umowę, dokument? Wyjazd integracyjny, który taka fi rma czy bank organizuje, też może być bardziej lub mniej zielony. Mówiąc o konkurencyjności myślimy o zysku. W jaki sposób można pogodzić ideały z twardymi realiami rynku? Tak naprawdę pojęcie zysku jak najbardziej mieści się w koncepcji odpowiedzialnego biznesu. Odpowiedzialny biznes powinien być efektem przemyślanej strategii biznesowej. W przypadku CSR chodzi o to, w jaki sposób fi rma zarabia pieniądze, a nie je potem wydaje. Filantropia pojawia się z kolei po biznesie zarobiliśmy pieniądze i możemy je rozdać. Pojęcie CSR dotyczy sposobu, w jaki do tych pieniędzy dochodzimy. Czy także mieści się w nim postępowanie wobec pracowników? Jak najbardziej. Są to wszystkie kwestie, poczynając od procesu aplikowania do danej fi rmy, poprzez przyjęcie jasnego systemu podwyżek czy awansów, kodeks etyczny, umożliwianie wolontariatu pracowniczego. Pracownicy to bardzo ważna grupa interesariuszy, bo w przypadku CSR-u mówimy o grupach interesariuszy, czyli tych osób czy podmiotów, na które fi rma ma wpływ: pracownicy, klienci, dostawcy itp. Można odnieść wrażenie, że mówiąc o CSR, próbujemy ubrać w teoretyczne modele coś, co nazywa się przyzwoitością i rzetelnością. Zasady rzetelności, uczciwości kupieckiej istnieją od dawna i współcześnie weszły w skład szeroko rozumianej CSR, która jednakże oznacza coś więcej jest to także zestaw narzędzi, za pomocą których fi rma może funkcjonować w sposób odpowiedzialny. CSR to coś więcej niż tylko przestrzeganie prawa. Nie wystarczy tylko działać legalnie. Społeczna odpowiedzialność biznesu to wszystko, co robimy ponad to. W 2003 r. przeprowadzaliśmy badanie wśród managerów i na pytanie, czym jest CSR, uzyskaliśmy m.in. odpowiedzi CSR to terminowe płacenie faktur. W tym roku mamy nadzieję uzyskać nieco inne odpowiedzi. Czy nie jest przypadkiem tak, że w Polsce mamy na tym polu dużo większe wyzwania niż w krajach starej Europy? Na pewno mamy coś, czego w innych krajach nie ma, czyli brak zaufania do biznesu. Wynika to oczywiście z czasów przełomu, różnych opowieści w rodzaju pierwszy milion trzeba ukraść i tak dalej. Z drugiej strony świadomość etyki tak wśród przedsiębiorców, jak i konsumentów stale rośnie. Wspomniani managerowie ds. CSR znajdują się w nieco niewdzięcznej roli między młotem szefa PR a kowadłem księgowego. Wszystko zależy od tego, w jaki sposób to się traktuje. Czy tylko PR- -owo i wizerunkowo, czy też poważnie, W Polsce mamy brak zaufania do biznesu gdy CSR staje się niejako kodem genetycznym fi rmy, obecnym na wszystkich szczeblach zarządzania: od dyrektorów po cele poszczególnych pracowników. Jakie są pułapki CSR? Czy możemy mówić o CSR odnoszącej skutek odwrotny od zamierzonego? Jeżeli CSR jest pomyślana jako coś sztucznego, niezwiązanego z działalnością fi rmy, to często działa wprost przeciwnie. Na przykład fi rma szczycąca się kosztownymi działaniami społecznymi jednocześnie nie daje od trzech lat podwyżek albo pracownicy nie mogą się doprosić mydła w łazience. Takie nieliczenie się z częścią interesariuszy może zaszkodzić. Nie chodzi też o działanie pod publiczkę, czyli lans z udziałem celebrytów, ładnie wyglądającym programem opracowanym przez agencję PR, gdy wewnątrz fi rmy panuje fatalna atmosfera. CSR to także spójność i wiarygodność. Ale nie może też być działalnością typu niewidzialna ręka. Oczywiście. Temu służą audyty fi rm doradczych, zestawienia, rankingi, raporty społeczne. Co robić, aby kodeksy etyczne nie były martwym prawem? Kodeks przyniesiony w teczce czy przetłumaczony z angielskiego niczemu nie służy. Chodzi o zbudowanie tzw. infrastruktury etycznej, na którą składają się konkretne procedury, szkolenia i narzędzia. Jednym zdaniem: CSR to odpowiedź na pytanie: czy gdyby fi rma zniknęła pewnego dnia z rynku, to czy ktoś nie licząc właściciela zapłakał by za nią? rozmawiał Wojciech Kwilecki Materiały na temat CSR oraz przykłady można znaleźć na stronie Foto: Konrad Konstantynowicz 7

8 Magnes numeru Firmy z dołka Właściciele niszowych biznesów nie muszą martwić się o jedną, choć bardzo istotną rzecz o konkurencję. W biznesie jest jeszcze wiele wolnego miejsca. Tylko nie wszyscy jeszcze wiedzą gdzie. 8

9 Krzysztof Janczak z Polpory znalazł niszę na rynku zegarków Wiele fortun wyrosło na tym, że ktoś zauważył niezaspokojony popyt na rynku. Roman Karkosik, którego majątek szacowany jest na 1,6 mld zł, został poważnym biznesmenem właśnie dzięki zapełnianiu nisz. Gdy otworzył w rodzinnym Czernikowie bar, miał problemy z dostawami oranżady. Otworzył więc jej własną fabrykę i zarobił miliony. Kiedy zauważył, że trudno jest gdziekolwiek kupić kable, również zaczął je produkować, a ponieważ potrzebne były do tego metale, założył skup złomu. Tym sposobem piął się coraz wyżej, by dziś obracać miliardami złotych. Wypełnianie niszy jest bowiem bardzo skuteczną metodą na sukces w biznesie. Wiele osób, które zakłada własną fi rmę, stara się bazować na sukcesie innych, dlatego opiera się na sprawdzonych pomysłach. Jednak ci, którzy ryzykują i wprowadzają na rynek zupełnie nowe rozwiązania, często radzą sobie znacznie lepiej. Jeśli ich biznes się przyjmie, właściwie nie potrzebują już reklamy. Bycie pierwszym na rynku jest znaczącą przewagą nawet wtedy, gdy konkurenci podchwycą pomysł. Wystarczy spojrzeć na serwis aukcyjny Allegro. Gdy powstawał, na świecie gigantem był już ebay. Jednak wielki gracz nie widział jeszcze potencjału polskiego rynku. Kiedy go dostrzegł, było już za późno. Allegro tak zagospodarowało aukcyjną niszę, że nie byli w stanie go pokonać ani naśladowcy, ani amerykański pierwowzór. Prawie 90 proc. polskich aukcji jest wystawionych właśnie na rodzimym serwisie. EBay musiał wycofać się z Polski. Oczywiście biznes niszowy pozostaje taki do momentu, gdy wiele innych fi rm zaczyna go powielać. Dziś nikt o fabryce oranżady czy portalu z aukcjami nie powie, że jest to coś wyjątkowego. Często zdarza się, że narastająca konkurencja jest w stanie zdetronizować fi rmę, z której pomysłu czerpała. Wtedy właścicielowi nie pozostaje nic innego jak szukanie kolejnych nisz, a tych jest na rynku mnóstwo. Jak w zielonogórskim zegarku Rozglądając się po sklepach w Polsce, można odnieść wrażenie, że zegarków u nas dostatek. Czy więc można w tej branży trafi ć w niszę? Udało się to Krzysztofowi Janczakowi, założycielowi fi rmy Polpora z Zielonej Góry. W 2007 r. wprowadził on na rynek limitowaną edycję rodzimych zegarków mechanicznych. W naszym kraju nikt nie produkował ich od 60 lat. Myśląc o założeniu takiej fi rmy, faktycznie brałem pod uwagę także to, że jest to niezagospodarowana nisza. Dziś wiem, że udało mi się trafi ć z pomysłem mówi Janczak. W życiorysie założyciela zakładu znaleźć można kilka pozornie nieistotnych wydarzeń, które zaważyły na powodzeniu Polpory. Wszystko zaczęło się już w dzieciństwie. Pierwsze doświadczenie z mechanicznym zegarkiem nie miało nic wspólnego z tworzeniem. Wręcz przeciwnie. Jako dziecko Janczak w szufl adzie dziadka znalazł szwajcarski zegarek. Małymi rączkami majstrował w mechanizmie. To był koniec tego czasomierza, ale początek wielkiej pasji. Studia nie miały z nią jednak wiele wspólnego. Pan Krzysztof wybrał wyższą uczelnię za granicą, studiował ekonomię z naciskiem na wiedzę informatyczną. Oprócz wyższego wykształcenia wyniósł jednak ze studiów bardzo cenną rzecz perfekcyjną znajomość języka niemieckiego. Bez tego trudno byłoby mu dziś kontaktować się ze szwajcarskimi dostawcami części do zegarków Polpory. Po studiach zegarkowy pasjonat zdecydował się od razu na własny biznes doradzał w zakresie IT. Jednak dziecięca fascynacja nie pozwoliła o sobie zapomnieć. Zrodził się pomysł na stworzenie polskiego zegarka. Pierwsze trzy modele o nazwach Varsovia, Cracovia i Gnesna trafi ły do sprzedaży w grudniu 2007 r. Założyciele fi rmy mimo wszystko mieli jednak obawy, czy znajdą więcej takich zapaleńców jak oni. Ludzie z branży też pukali się w czoło, bo kto kupi polski zegarek? Odpowiedź przyszła szybko. Ponieważ jeszcze przed wprowadzeniem na rynek informacja o Polporze pojawiła się na internetowym forum Klubu Miłośników Zegarów i Zegarków, gdy tylko pierwsze 26 egzemplarzy trafi ło do sklepów, kolekcjonerzy ruszyli na zakupy. Kiedy zwykły śmiertelnik mógł przeczytać o nowej marce w gazetach, pierwsza jej kolekcja była już w salonach niedostępna. Okazało się, że dla kolekcjonerów to prawdziwa gratka, bo nie przypuszczali, że ktoś w Polsce będzie jeszcze produkował zegarki. Mamy też klientów z zagranicy. Są Foto: Łukasz Kempiński / 50mm.com.pl, Szymon Janik, Thinkstock, archiwum 9

10 Magnes numeru to głównie polonusi, którzy czują do kraju sentyment mówi właściciel fi rmy. Polskie czasomierze trafi ły już m.in. do Anglii, Irlandii i Niemiec, ale znaleźli się także klienci w Korei Południowej i w Kanadzie. Rodzime zegarki przekonują jednak nie tylko kolekcjonerów. Modele z pierwszej serii kosztowały zaledwie 2,1 tys. zł, co jest bardzo przystępną ceną jak na zegarek mechaniczny. Ostatnio w ofercie pojawiły się jednak znacznie bardziej luksusowe modele o wartości ok. 7 tys. zł. W dniu ogłoszenia ich premiery fi rma już miała jedno zamówienie. Dzięki temu, że jesteśmy niszowi, właściwie nie musimy się reklamować. Media są nami bardzo zainteresowane, bo nie ma innych polskich producentów zegarków mechanicznych. Dlatego rzadko zdarza się nam kupować reklamy wyjaśnia Krzysztof Janczak. Alternatywne inwestowanie Adam Olejniczak, założyciel sklepu internetowego Denarius.pl, w swoją niszę utrafi ł w idealnym momencie tuż przed kryzysem. Pomysł na biznes zrodził się w 2007 r. Na pomysł wpadłem, będąc inwestorem. Chciałem kupić większą partię złotych i srebrnych monet bulionowych i okazało się, że Patryk Strzelewicz z Q-workshop postanowił ulepszyć kostki do gry. Dziś ma zakład produkcyjny i kontrahentów w całej Europie nie ma w Polsce żadnego podmiotu specjalizującego się w ich sprzedaży, stąd też ich ceny były bardzo wysokie wyjaśnia założyciel. Takie monety, zwane też lokacyjnymi, wykonane są z metali szlachetnych i często nie mają nominałów, natomiast podana Korzyści z niszy: Wyspecjalizowanie się w niszy w sposób niedościgniony dla konkurencji Możliwość żądania wysokiej ceny Stali, lojalni klienci Ograniczenie nakładów na marketing i sprzedaż, bo towary same się sprzedają na nich może być zawartość kruszcu. Służą przede wszystkim jako lokata kapitału. Z braku możliwości łatwego przeprowadzenia takiej inwestycji w Polsce, Olejniczak postanowił rozpocząć ich dystrybucję. Początki sklepu zbiegły się z kryzysem fi nansowym, który sam zapewnił nam reklamę. W naturalny sposób ludzie pod wpływem krachów na giełdzie, po pęknięciu bańki w nieruchomościach, zwrócili się w stronę bardziej konserwatywnych sposobów inwestowania wyjaśnia założyciel Denarius.pl. Sklep oferuje monety wykonane ze złota, srebra, platyny i palladu. Na stronie prezentowane są ceny poszczególnych metali na giełdach towarowych. Firma służy też początkującym inwestorom pomocą w wybraniu dogodnego zestawu monet lub sztabek. Oprócz tego niszowego produktu sklep internetowy ma też w ofercie monety kolekcjonerskie. Taka działalność również nie potrzebuje zbytniej reklamy. Raz na jakiś czas wykupujemy reklamy w wyszukiwarce Google, regularnie wystawiamy też aukcje promocyjne od złotówki na Allegro, żeby być dobrze widocznymi, reszta to poczta pantofl owa przyznaje Olejniczak. Dzięki słabo rozwiniętej konkurencji obroty portalu Denarius.pl rosną w bardzo szybkim tempie. W porównaniu z rokiem 2007, w zeszłym roku wzrosły około pięciokrotnie. Dalsze plany fi rmy zakładają wprowadzenie możliwości odbioru osobistego monet w różnych polskich miastach. Ze względu na specyfi kę asortymentu w tej branży taka możliwość jest bowiem bardzo ważna. Przesyłanie cennych kruszców pocztą lub kurierem w wielu klientach nie budzi zaufania. Na razie odbioru zakupionych monet mogą dokonać mieszkańcy Warszawy. Inną cechą charakterystyczną klientów takiego sklepu jest ich wyjątkowa dbałość o zachowanie prywatności. Dlatego też sklep przygotował możliwość składania zamówień telefonicznych i płatności gotówkowej. Aby trafi ć w niszę, nie wystarczy mieć bowiem pomysł na ciekawy biznes. Trzeba jeszcze poznać wymagania klientów i spełniać je w każdym momencie. Anna Pamuła postawiła na doradztwo w sprawie doboru biustonoszy. Oferuje je w swoim sklepie Abrakadabra 10

11 Biznes pełną piersią Pewne braki na półkach polskich sklepów dostrzegła także Anna Pamuła, założycielka sklepu Abrakadabra. Nie mogła bowiem kupić dla siebie stanika, który byłby ładny i dopasowany rozmiarem. Jedyną możliwością było wybieranie czegoś przez internet, czyli tak naprawdę kupowanie w ciemno. Spełniła więc swoje marzenie o własnej fi rmie, zapełniając rynkową lukę. Abrakadabra jest miejscem, gdzie największy nacisk kładziemy na doradztwo i edukację klientek. Jako jeden z niewielu sklepów posiadamy rozmiary uznawane przez sklepy popularne za nietypowe, czyli obwody od rozmiaru 60 do miseczki KK tłumaczy Pamuła. Tymczasem w większości sieciowych salonów rozmiary kończą się na D. Jednak możliwość przebierania w fasonach, kolorach i różnych wielkościach miseczek to nie jedyny atut fi rmy. Oferuje bowiem ona także usługę brafi ttingu, czyli dobierania odpowiedniego rozmiaru biustonosza dla każdej kobiety. Często bowiem okazuje się, że panie przez lata noszą źle dobraną bieliznę, przez co wyglądają gorzej i mogą np. nabawić się problemów z kręgosłupem. Tutaj dokonują się cudowne metamorfozy, zaskakujące odkrycia, zachwyty nad własnym ciałem. Dla nas to najpiękniejsze chwile cieszy się założycielka Abrakadabry. Przyznaje też, że większość klientek wybiera ten właśnie sklep przede wszystkim ze względu na możliwość skorzystania z takiej usługi. Sklep działa od niecałego roku. Właścicielka liczy, że po dwóch latach działalności może on zacząć przynosić zyski. Choć na razie stale inwestuje, cieszy się przede wszystkim tym, że jej fi rma pomaga wielu kobietom, które do tej pory nie były zauważane w Polsce przez producentów i sprzedawców bielizny. Te odwdzięczają się jej zamieszczaniem entuzjastycznych informacji o sklepie na wszelkich forach, na których dyskutują tysiące kobiet o nietypowych rozmiarach biustów. Kostki zostały rzucone Pomysł na biznes znaleźć można także podczas gry. Patryk Strzelewicz, właściciel fi rmy Q-workshop, zaledwie trzy razy miał styczność z grami RPG, ale te odmieniły jego życie. Podczas jednej z takich sesji zauważył, że przy skrupulatnie tworzonych makietach i drogich fi gurkach byle jakie kostki do gry wyglądają jak nie z tej bajki. Miniaturka smoka za 300 zł i chińska kostka za 30 gr? Coś tu było nie tak mówi Strzelewicz. Gdy jego koledzy szukali ciekawego kierunku studiów, on już myślał o własnym biznesie. Postawił na unikatowe, dopracowane kostki, niektóre dopasowane stylem do konkretnych gier. Sam studiował zarządzanie i inżynierię produkcji, na zajęciach często jednak wiedział więcej od profesorów, bo poznał procesy produkcyjne od kuchni. Pierwsze kostki powstawały w kuchni jego domu. Sprzedawał je na Allegro. Potem był własny sklep internetowy w kolejnych językach, w międzyczasie targi w Niemczech, Francji i Anglii wymienia właściciel Q-workshop. Dziś jego produkty trafi ają do całej Europy Trafi aj w niszę! Janusz Kamieński, Managing Partner, Senior Consultant, Executive-Conversation Polska Jest takie powiedzenie: nie pchaj się z drewnem do lasu. Przysłowie to dotyczy również biznesu. Po co wchodzić w konkurencję z dziesiątkami innych, mocniejszych i lepiej pozycjonowanych fi rm? Lepiej znaleźć fragment rynku, na którym nikogo jeszcze nie ma. Niektórzy nazwaliby to strategią błękitnego oceanu, polegającą na odkrywaniu sposobów na żeglowanie po niezagospodarowanych jeszcze czystych, błękitnych wodach. Znalezienie niszy niekoniecznie musi oznaczać poszukiwanie zupełnie nowego produktu bądź kategorii. Może to bowiem być także nowatorski sposób podania lub wręcz opakowania produktu bądź stworzenie nowości w ramach starej jak świat kategorii. Przykładowo nikt już nie słyszy reklamy Podaruj sobie odrobinę luksusu, która zachęcała do kupna mydła LUX, bo nie używamy już do mycia mydła w kostce, lecz płynu. i USA, a zamiast kuchennego stołu jest prawdziwy zakład produkcyjny. Rozpoczęliśmy współpracę z trzecią pod względem wielkości fi rmą na rynku gier. Otrzymaliśmy od nich licencję na wzory i używanie nazwy bardzo popularnej gry Arkham, przez ostatnie pół roku powiększając park maszynowy, realizowaliśmy zlecenie na te kostki. Obecnie staramy się o uznanie w drugiej pod względem wielkości fi rmie Wady niszy: Łatwiej jest atakować, niż utrzymać się na topie Organizacja obrasta w piórka, czyli nie zajmuje się poprawianiem własnej efektywności Gdy wyrasta konkurencja, firma, nie posiadając gotowości do działań na rynku konkurencyjnym, może upaść Games Workshop, robiąc naprawdę wyjątkowe projekty mówi Patryk Strzelewicz. Młody biznesmen trafi ł w niszę, która istniała nie tylko w Polsce, ale też na świecie. Dzięki temu dziś jest jednym z globalnych potentatów w dziedzinie, która wcześniej niemal nie była zauważana. Beata Krowicka 11

12 Mocna asysta Assistance szyte na miarę Gdy pies potrzebuje weterynarza, w nocy trzeba wybrać się po zakupy lub zamierzamy starać się o unijną dotację, we wszystkim pomóc nam może specjalnie dedykowany pakiet assistance. 12

13 Określenie assistance kojarzy się głównie z możliwością wezwania pomocy drogowej, gdy zepsuje się samochód, lub z ubezpieczeniem w podróży, dodawanym do kart kredytowych. Jednak dziś assistance to znacznie więcej. Kiedy konkurencja na rynku jest coraz silniejsza, wyróżnienie się ciekawym pakietem staje się istotnym elementem przewagi konkurencyjnej mówi Agnieszka Walczak-Kuc, dyrektor Sprzedaży i Marketingu Mondial Assistance. Coraz trudniej jest bowiem rywalizować ceną produktu lub usługi, dlatego warto przedstawić klientowi jakąś nietypową wartość dodaną. Do Mondial Assistance coraz częściej zgłaszają się kontrahenci zainteresowani czymś więcej niż tylko prostym ubezpieczeniem, które mogą zaoferować swoim klientom. Jesteśmy w stanie szybko opracować i wdrożyć pakiet pod kątem oczekiwań partnera i jego grupy docelowej. Niektórzy mają już pomysł na bardzo konkretny produkt, a od nas oczekują sprawnego przygotowania operacyjnego wyjaśnia Agnieszka Walczak-Kuc. Łatwiejszy wybór Nowoczesna oferta assistance jest precyzyjnie dopasowana do ściśle określonych potrzeb kontrahenta i może zawierać nawet najbardziej niszowe usługi. Nie ma więc obawy, że jak w przypadku tradycyjnych pakietów, klient nie będzie świadomy tego, co otrzymuje. Ciekawa usługa dodana może wręcz zachęcić go do wybrania danego partnera. W przypadku poszukiwań kredytu hipotecznego zwracamy uwagę na takie rzeczy, jak odsetki, koszty dodatkowe czy ocena naszej zdolności kredytowej. Jeśli jednak w kilku bankach oferty będą wyglądały podobnie, zwrócimy uwagę na wartości dodane. Większość kredytodawców zaoferuje nam złotą kartę kredytową, więc gdy jeden z nich dołoży jeszcze w pakiecie usługi projektanta wnętrz, decyzja będzie prosta. Specjalista zasugeruje kolory ścian, znajdzie funkcjonalne rozwiązania techniczne, zaproponuje aranżację konkretnego pomieszczenia i pomoże wybrać materiały wykończeniowe mówi Agnieszka Walczak-Kuc. Za takie usługi klient musiałby zapłacić z własnej kieszeni niemałą sumę, dlatego z radością przyjmie taki pakiet w prezencie. Lojalność i zaufanie Nietypowa usługa w ramach oferty assistance, która naprawdę przyda się klientowi, może nie tylko zachęcić go do wyboru danego partnera, ale też zbudować wieloletnią lojalność. Jeśli bowiem zaczynamy korzystać z jakiegoś wsparcia i jesteśmy zadowoleni ze sposobu, w jaki rozwiązano nasz problem, trudno będzie nam rozstać się z fi rmą, która tak o nas dba. W ofercie Mondial Assistance jest np. assistance dla właścicieli zwierząt domowych. Osoby, które posiadają zwierzęta domowe, często traktują swoich pupili jak członków rodziny. Choroba uwielbianego psa lub kota jest dla właściciela zawsze stresem. Proponujemy więc pakiet usług opieki weterynaryjnej oraz ubezpieczenie OC od szkód spowodowanych przez pupila mówi dyrektor Sprzedaży i Marketingu fi rmy. Gdy w przypadku choroby zwierzątka otrzyma ono natychmiast profesjonalną pomoc, właściciel będzie dozgonnie wdzięczny za taki dodatkowy pakiet. Podobnie jest w sytuacji, gdy w ramach assistance klient może liczyć na pomoc w organizacji wesela. Konsultanci wyszukują dla młodej pary oferty sal, dokonują potrzebnych rezerwacji. Dzięki temu narzeczeni mają znacznie mniej stresów i w lepszych nastrojach idą do ołtarza. Pomoc w tak ważnym dniu młodzi małżonkowie zapamiętają na zawsze. Oferta assistance może zawierać nawet najbardziej niszowe usługi Konkretne wsparcie Wadą wielu pakietów assistance było to, że przy ich tworzeniu zupełnie nie brano pod uwagę potrzeb osoby, która będzie ich używała. W ofercie Mondial Assistance usługi dobierane są do konkretnego odbiorcy. Gdy pakiet miał być skierowany do rolników, szybko stworzyliśmy dla nich specjalną Agrolinię, czyli infolinię, dzięki której uzyskają wiele niezbędnych porad. Operatorzy udzielą informacji o możliwości pozyskania dopłat bezpośrednich oraz sposobie wypełniania wniosków. Opowiedzą też o polityce rolnej w Unii Europejskiej, poinformują o placówkach weterynaryjnych i pomogą w wyborze środków ochrony roślin wymienia Agnieszka Walczak-Kuc. Firma jest też w stanie stworzyć m.in. pakiet specjalnie dla potrzeb kobiet, mężczyzn czy młodych rodziców. Oferta może być też skierowana do wybranych typów przedsiębiorstw. Jedną z takich propozycji jest assistance przeznaczone dla sieci hoteli. W ramach tego pakietu goście mogą korzystać z usług medycznych w razie nagłej choroby lub z osobistego asystenta, który poleci ciekawą sztukę w teatrze, zarezerwuje stolik w restauracji i pomoże wyznaczyć najlepszą trasę dojazdu do wybranej lokalizacji. Prestiż wyróżnia Wśród produktów Mondial Assistance są też pakiety przeznaczone dla klientów, na których partnerom szczególnie zależy. Firma może dać wybranym odbiorcom swoich usług czy produktów ekskluzywny podarunek w postaci osobistego asystenta, który jest dostępny przez całą dobę. Takim rozwiązaniem, coraz bardziej popularnym w naszym kraju, jest usługa concierge, którą opisywaliśmy już w Magnesie. To pakiet, który pozwala klientowi na korzystanie z pomocy zawsze wtedy, gdy ma taką potrzebę. Jeśli więc w środku nocy trzeba pilnie wysłać kwiaty na drugi koniec świata albo gdy fan Roberta Kubicy zażyczy sobie biletu na oblegany wyścig Formuły 1, przedstawiciele Mondial Assistance zrobią wszystko, aby te zachcianki spełnić. Asystent pomoże też w nieco mniej karkołomnych przedsięwzięciach, jak organizacja konferencji. W nieco skromniejszej wersji, tzw. daily concierge, asystent pomoże w załatwieniu codziennych spraw. Przystąpi do działania, gdy trzeba zanieść buty do szewca, odebrać samochód z warsztatu, zanieść PIT do urzędu skarbowego albo wykupić leki. Klienci obdarowani pakietami assistance z usługami concierge na pewno poczują się wyjątkowo. Beata Krowicka Foto: Thinkstock 13

14 Z profi lu Integracja z niepełnosprawnymi Mondial Assistance podjęło współpracę ze Stowarzyszeniem Przyjaciół Integracji Czy zdają sobie Państwo sprawę z tego, że co ósmy Polak jest niepełnosprawny? Dlaczego zatem nie spotykamy ich na ulicach? W większości przeżywają swoje dramaty w czterech ścianach. Każdego dnia muszą się mierzyć z wielkim murem barier architektonicznych, społecznych i prawnych. Zakładając 15 lat temu Stowarzyszenie Przyjaciół Integracji, chcieliśmy przyczynić się do poprawy sytuacji osób z niepełnosprawnością. Naszym celem stało się stworzenie sprzyjających warunków, dzięki którym osoby z niepełnosprawnością mogłyby uczestniczyć w życiu społecznym w jak najszerszym zakresie zdobywając wykształcenie, pracując zawodowo, podejmując aktywność twórczą i sportową. Naszym marzeniem jest uczynienie kraju, w którym żyjemy, wolnym od barier oraz negatywnych stereotypów. Optymizmem napawa fakt, że współczesny biznes przestaje być tylko dawcą funduszy w odpowiedzi na gorące prośby organizacji pozarządowych, zaczyna natomiast traktować je jak partnera do działań społecznych i eksperta. Warto pamiętać, że społeczna odpowiedzialność biznesu nie jest jednorazową akcją charytatywną, ale wymaga budowania długotrwałych relacji. Współpraca musi być uświadomiona i perspektywiczna. Warto budować długotrwałe relacje oparte na zaufaniu z dobrze poznanymi partnerami. Rozmawiamy z Piotrem Pawłowskim, prezesem Stowarzyszenia Przyjaciół Integracji W jaki sposób fi rmy powinny szukać partnerów społecznych i interesujących je kampanii społecznych? W Polsce działa około 50 tys. organizacji pozarządowych. Przed nawiązaniem kontaktu z jedną z nich warto sprawdzić, czym dana organizacja się zajmuje, jak długo działa i jakie ma doświadczenia, osiągnięcia. Warto prześledzić informacje o konkretnej organizacji, jakie pojawiają się w mediach. Przede wszystkim fi rma powinna jednak sprawdzić kondycję ekonomiczną partnera społecznego. Informacje takie można uzyskać np. w Ministerstwie Gospodarki. Oczywiście współpraca jest o wiele prostsza, jeśli obszar działania fi rmy i partnera społecznego jest podobny. Łatwiej jest także współpracować z organizacją, która ma siedzibę w miejscu, w którym działa przedsiębiorstwo. Podejmując współpracę z partnerem społecznym, fi rma może odnieść korzyści. Czy mogą na niej skorzystać także pracownicy obu partnerów? To kolejny powód, dla którego warto stać się fi rmą odpowiedzialną społecznie. Podwładny fi rmy, która podejmuje inicjatywy społeczne, może spełniać się zawodowo nie tylko poprzez zwykłą pracę, ale także uczestnictwo w projektach społecznych. Jest lepiej zmotywowany do pracy, bo wie, że działa w interesie ogółu. Dzięki kontaktom z partnerem społecznym pracownicy obu podmiotów zyskują też nowe doświadczenia. Dla przykładu wspólnie z fi rmą Statoil zorganizowaliśmy kampanię, której celem było udzielanie pomocy niepełnosprawnym kierowcom na stacjach paliw. Nasi pracownicy przeszkolili osoby zatrudnione na stacjach, tak aby potrafi ły one np. rozłożyć wózek inwalidzki. Pracownicy fi rmy byli naprawdę zainteresowani tym szkoleniem, bo do tej pory choć często chcieli pomagać niepełnosprawnym kierowcom, nie wiedzieli, jak to zrobić. Korzyści odniosła także fi rma, bo nowe umiejętności pracowników zostały szybko docenione przez osoby niepełnosprawne. Stali się oni częstszymi klientami sieci tyle organizacji pozarządowych działa w Polsce Czyli na wspólnych relacjach fi rma organizacja pozarządowa oba te podmioty mogą zyskać? Zdecydowanie tak. Zyskują pracownicy obu tych podmiotów, a także całe społeczeństwo, bo przecież wspólnymi siłami udaje się poprawić choćby pojedynczy wycinek rzeczywistości. Dlatego warto prowadzić odpowiedzialny biznes. Firmy nie powinny się obawiać podejmowania takich wyzwań. Tak naprawdę polski biznes i organizacje pozarządowe dopiero uczą się, na czym polega odpowiedzialny społecznie biznes. Cieszy fakt, że fi rmy coraz częściej kontaktują się z organizacjami pozarządowymi i zgłaszają chęć współpracy. Na przykład jeszcze kilka lat temu większość banków, czyli potężnych fi rm zatrudniających wielu pracowników, nie była zainteresowana problematyką CSR. Dziś większość tworzy lub realizuje swoje strategie społeczne. Mam nadzieję, że śladem tym pójdą także inne fi rmy. 14

15 Piotr Pawłowski, Stowarzyszenie Przyjaciół Integracji Prezes i założyciel Stowarzyszenia Przyjaciół Integracji. Od 16 roku życia porusza się na wózku, niemal całkowicie sparaliżowany po niefortunnym skoku do wody. Od 15 lat stoi na czele Stowarzyszenia Przyjaciół Integracji, działając na rzecz wyrównywania życiowych szans i aktywizacji osób z niepełnosprawnościami. Stworzył największe w Polsce media przeznaczone dla osób z niepełnosprawnościami: dwumiesięcznik Integracja i portal informacyjny Zainicjował i prowadzi wiele ważnych kampanii społecznych: przestrzegająca przed skokami do wody Płytka wyobraźnia to kalectwo, kampania parkingowa Czy naprawdę chciałbyś być na naszym miejscu?, promująca dostosowywanie architektury polskich miast Polska bez Barier i wspierająca aktywizację zawodową Sprawni w pracy. Współtworzył pierwszą reprezentację środowiska (Koalicja na Rzecz Osób z Niepełnosprawnościami), a także był inicjatorem projektu Ustawy o wyrównywaniu szans osób z niepełnosprawnościami. Wierzy w dialog, partnerstwo i aktywność jako metody prowadzące do wyrównywania szans osób z niepełnosprawnościami. Wokół swoich działań gromadzi od lat grono instytucji i firm, które jako przyjaciele integracji wspierają Stowarzyszenie Przyjaciół Integracji. Foto: Stowarzyszenie Przyjaciół Integracji 15

16 Bez komentarza Krzysztof Kluska dziennikarz ekonomiczny (m.in. TVN 24, Puls Biznesu, Gazeta Giełdy Parkiet). Specjalizuje się w takich dziedzinach jak transport i logistyka, motoryzacja, infrastruktura. Wymyślić sobie biznes Krzysztof Kluska Jak znaleźć swoje miejsce w kapitalistycznym świecie, na czym zarabiać pieniądze? Czy jest jeszcze coś, czym się nie handluje? Walczyć z konkurencją czy może od razu postawić się w roli monopolisty? Codziennie w Polsce otwiera się przynajmniej kilkadziesiąt fi rm. Jeśli wierzyć tłumom pod Urzędem Skarbowym czy Urzędem Statystycznym, gdzie załatwiamy PIT czy Regon. Czym te fi rmy będą się zajmowały? Czy ich właściciele mają pomysł na biznes, czy liczą na ślepy los, że jakoś to będzie? Jak znaleźć swoje miejsce w świecie biznesu, czym się zająć? Teoretycznie wszystko już jest, dlaczego zatem kolejne fi rmy handlowe czy usługowe mają mieć szansę? Walka z konkurencją to zadanie dla prawdziwych twardzieli, którzy albo mają bezkonkurencyjny produkt i są w stanie wygrać walkę o klienta, albo na tyle duże zaplecze fi nansowe, że stać ich na przykład na nieuczciwy dumping. Czasami jednak wystarczy minimum kapitału, ciut, ciut więcej chęci i doskonały pomysł. Pomysł, który spowoduje, że ludzie będą chcieli korzystać z usług naszej fi rmy. Strzałem w dziesiątkę jest wprowadzenie na rynek czegoś, czego po prostu nie ma. Niepowtarzalny towar, nieznana usługa, jednym słowem nowość. Może nie wiedzą Sean Fanning, student, który wymyślił fi rmę w pokoju w akademiku i sprzedał ją po kilku latach za kilkanaście milionów dolarów. Wystarczył mu do tego pomysł, trochę fantazji i komputer. Mowa o fi rmie Napster, czyli platformie wymiany plików pomiędzy użytkownikami sieci internetowej. Na początku była to sieć akademicka, po kilku miesiącach Napstera znał cały świat. Nikt nie przypuszczał, że coś tak prozaicznego może stać się milionowym biznesem. Inna sprawa, że biznes wraz ze wzrostem popularności napotkał na problem praw autorskich, ale to inna historia. Dzisiaj duże koncerny wykorzystują pomysł Fanninga do zarabiania milionów na dostarczaniu za pomocą internetu muzyki czy fi lmów. Ba, powstają coraz to nowe urządzenia służące do korzystania z tych plików. Jeden pomysł wygenerował kilkaset innych i miliardy dolarów zysków. Przykład Napstera pokazuje, że czasami nie trzeba zaspokajać czyichś istniejących już potrzeb. Otwierając biznes można wygenerować potrzebę i tym samym stworzyć klientów i swój biznes. Niestety nie każda potrzeba, jaką wymyśli sobie potencjalny właściciel fi rmy, musi znaleźć uznanie w oczach klientów. Niemniej jednak warto myśleć o rzeczach, których jeszcze nie ma. Można także rozbudować już istniejące formy działalności, łączyć je, tworząc jeszcze bardziej kompleksowe produkty. Dobrym przykładem jest branża nieruchomości. Do niedawna na przykład fi rmy pośredniczące w obrocie nieruchomościami czy nawet deweloperzy oferowali przede wszystkim nieruchomości. Dzisiaj duży pośrednik idzie dalej i oferuje swoim klientom pomoc w znalezieniu fi nansowania na zakup domu czy mieszkania. Potrzeba była wcześniej. Wiadomo, że ludzie kupujący mieszkania muszą znaleźć na to środki, wystarczyło tylko to zrozumieć, aby móc dwukrotnie zarobić na tym samym kliencie. W Magnesie pisaliśmy o usługach concierge. Przecież to także pomysł na dodatkowy zarobek i uświadomienie klientowi, że chce czegoś, czego wcześniej pewnie nawet nie znał. Jaki z tego wniosek? Chcesz niszy rynkowej? To ją sobie stwórz. Realne zapotrzebowanie Myśląc o uruchomieniu nowego biznesu, warto zastanowić się, komu i co chcemy oferować. Po pierwsze postawmy się w roli nie przedsiębiorcy, a klienta. Czy ja sam chciałbym coś takiego kupić, skorzystać z takiej czy innej usługi? Trzeba sobie odpowiedzieć na proste pytanie, czy nasz pomysł może się przydać jeszcze komuś innemu, czy może jest to tylko nasza fanaberia i chcemy uczynić z niej masowe zjawisko. Popatrzmy zatem dalej, czy oprócz mnie widzę jakichś klientów, na przykład wśród znajomych czy rodziny. To taka najprostsza symulacja pozycjonowania fi rmy na rynku. Jeśli widzimy, że to zapotrzebowanie istnieje wśród osób z naszego otoczenia, to jest duże prawdopodobieństwo, że będzie ich więcej. Ruszając z małą fi rmą, niewielu będzie stać na zorganizowanie solidnych badań marketingowych, które pokażą czy będzie sukces, czy wprost przeciwnie. Dlatego trzeba sobie radzić takimi amatorskimi sposobami. Jeśli jednak spojrzymy choćby na naszą krajową Giełdę Papierów Wartościowych, znajdziemy tam co najmniej kilkanaście fi rm, których początki to jeden pokój w bloku i dwa komputery czy skromny magazyn gdzieś na peryferiach miasta. Potem była gigantyczna praca, mozolne budowanie marki i wreszcie sukces. 16

17 Bliski świat Mondial Assistance z pomocą klientom w rejonie trzęsienia ziemi Tragedie takie jak ta, która dotknęła Haiti w styczniu tego roku, stawiają nowe wyzwania przed służbami ratunkowymi z całego świata. Nowe wyzwania pojawiają się także przed fi rmami assistance. Kiedy nie ma prądu, łączności telefonicznej i miejsc w szpitalach, niesienie pomocy jest bardzo utrudnione. Mondial Assistance aktywnie działał w rejonie najgorszego od ponad 200 lat trzęsienia ziemi, aby skutecznie udzielać pomocy swoim klientom. Kilkunastu pracowników fi rmy pracując na miejscu tragedii, zapewniało niezbędną pomoc od opieki medycznej i ewakuacji po przekazywanie informacji najbliższym. W rejonie trzęsienia ziemi na Haiti zidentyfi kowano setki poszkodowanych z 30 krajów świata, największa liczba obcokrajowców pochodziła z Francji, Kanady, Holandii i z USA. Spotkajmy się w Internecie Mondial Assistance wdraża strategię marketingową opartą na mediach społecznościowych. U jej podstaw legła opinia użytkowników portali społecznościowych. Aż 85% z nich uważa, że fi rmy powinny utrzymywać kontakt ze swoimi konsumentami za pośrednictwem takich serwisów. Chcąc być na bieżąco z najnowszymi komentarzami na temat marki Mondial Assistance, wdrożono także Krótki przewodnik po monitoringu mediów społecznościowych. Zawiera on opis kilkunastu przydatnych narzędzi umożliwiających gromadzenie wpisów na temat fi rmy pojawiających się na blogach, forach itd. Mondial Assistance najlepszym ubezpieczycielem w Wielkiej Brytanii Brytyjski oddział Mondial Assistance został uhonorowany tytułem ubezpieczyciela 2009 roku przez International Travel Insurance Journal. Wyróżnienie przyznano za zaangażowanie w budowę rynku ubezpieczeń turystycznych. Kluczem do zwycięstwa okazało się wdrożenie innowacyjnych technologii internetowych, w tym pionierskiej inicjatywy e-commerce, tj. internetowego narzędzia Travel Insurance 2.0, które stało się pomocą dla całej branży turystycznej. Dodatkowo w ciągu ostatnich lat istotnym obszarem działania Mondial Assistance w Wielkiej Brytanii było pozyskanie do współpracy nowych partnerów turystycznych. O sukcesie świadczą podpisane w 2009 r. umowy z TUI Travel UK & Ireland oraz easyjet. 17

18 Dialogi Zawsze chciałam pomagać Rozmowa z Iloną Felicjańską, prezes Fundacji Niezapominajka Foto: Wojciech Wojtczak 18 Ilona Felicjańska (ur w Bełchatowie) modelka, II wicemiss Polonia Brała udział w konkursie Miss International 1994 w Japonii oraz była finalistką konkursu Elite Model Look. Wzięła udział w kilkudziesięciu sesjach mody, między innymi do Urody, Pani i Wysokich Obcasów, oraz w pokazach Marielli Burani, Teresy Rosati, Diesel i La Copein. Jest też współautorką pierwszego polskiego talk-show na antenie Polsatu Na każdy temat ( ). Założycielka Fundacji Niezapominajka, która pomaga chorym dzieciom. Założyła też własną agencję produkcyjno-reklamową Felicjańska Media. Prywatnie żona Andrzeja Rybkowskiego i mama dwóch synów (na zdjęciu od lewej): Macieja (ur. 2001) oraz Adama (ur. 2002).

19 Często w wywiadach mówisz o swoim wyjeździe z Bełchatowa. To było spontaniczne działanie czy element precyzyjnego planu? To nie był sprecyzowany plan. Wiedziałam tyle, że w Bełchatowie jest mi za ciasno. Miałam dużo pomysłów, chęci, siły, samozaparcia i zaczęłam mieć wrażenie, że za bardzo się wyróżniam. W takim miasteczku najlepiej być neutralnym niewiedzącym. Bardzo szanuję Bełchatów, to jest świetne miasto, ale to nie jest miejsce dla mnie. A planu nie miałam. Mama powiedziała: Słuchaj, jesteś wysoka, są wybory Miss Polonia, może wystartujesz? No dobra, zobaczymy. Wystartowałam, doszłam do fi nału, zostałam II Wicemiss Polonia. I chwilę później wylądowałaś na dachu wieżowca Polsatu Miałaś świadomość, współtworząc Na każdy temat, że otwierasz zupełnie nowy rozdział w historii polskiej telewizji? To prawda, tematy tam poruszane były innowacyjne jak na tamte czasy. Niebywałe były dla mnie nie one same, ale to, że ludzie przychodzili i tak otwarcie mówili o swoich sprawach. Natomiast nie wiedziałam, że tworzę nową jakość. Wiedziałam, że to jest dla mnie ogromna szansa. To była bardzo ciężka praca, musiałam zaciskać zęby i czekać po kilka godzin Na co czekałaś? Na wypowiedzenie swojego tekstu, który nigdy nie był mój, tylko napisany przez scenarzystę na kolanie. No nie mów, to wszystko było pod scenariusz? Nie chciałabym zdradzać wszystkich tajemnic, ale jednak pytania były wcześniej ustalane. Program, który miał charakter szybki i wartki, niejednokrotnie był kręcony 8-12 godzin. Nagranie było często przerywane. Czym się różnią obecne talk-showy od tego pierwszego, w którym brałaś udział? Mogę powiedzieć tylko jedno. Jestem dumna, że brałam udział w tym pierwszym, bo ten pierwszy jest zawsze najbardziej pamiętany. To była dla mnie ogromna szkoła i jedna wielka psychoterapia. Śmiałam się, że zaoszczędziłam wiele pieniędzy na wizytach Aktywnie słuchałaś Bardzo aktywnie. Układałam sobie wszystko w głowie. Poza tym ta cała pokora, którą musiałam w tym programie pokazać, była dla mnie bardzo ważna. Nie stałam się gwiazdą, której wyrosły skrzydła. W takim razie kim się stałaś po programie? Celebrytką? Przecież byłaś już znaną osobą. Dzięki temu programowi mogłam stać się modelką. Modelka w Polsce nie ma nazwiska. Znamy kilka wyjątków, np. Agnieszkę Maciąg, Bognę Sworowską czy Małgosię Niemen. Moje nazwisko natomiast już na początku stało się znane. W związku z tym było mi łatwiej być modelką, ale też robić inne rzeczy założyć fi rmę czy fundację. Czyli mając znane nazwisko, łatwiej jest prowadzić fundację. Tak. Co nie znaczy, że łatwiej jest pozyskiwać fundusze. Rolą fundacji jest poszukiwanie pieniędzy. Gdyby moja fundacja odpukać powstała na bazie mojego własnego nieszczęścia, pewnie byłoby mi jeszcze łatwiej. Ale moja fundacja powstała z potrzeby mojego serca. Całe życie chciałam pomagać. Mam wielu zwolenników, ale też wielu przeciwników. którzy uważają, że fundacja to zdobywanie popularności. Niestety tak. Tu trzeba zwrócić uwagę na to, że ludzie naśladują gwiazdy. Nie chcę tego nazywać misją, ale jeżeli ktoś naśladuje Kasię Cichopek, to ona powinna swoim zachowaniem pokazywać, że trzeba pomagać. Uważasz, że to jest społeczny obowiązek znanych osób? Jeżeli tego nie czują i mają to robić z musu, to nie. Z drugiej strony jeżeli robią to ze szczerości serca, to tak. Nie znoszę osób, które pomagają, bo wiedzą, że wypada pomagać, a tak naprawdę jest to im obojętne. A u ciebie skąd się wzięła ta chęć pomagania? Wiele razy byłam o to pytana i nie mam na to odpowiedzi. Jedyne, co mi się wydaje, to fakt, że niektórzy rodzą się i chcą być aktorami, inni chcą chodzić po górach, a jeszcze inni chcą pomagać. Prawdopodobnie wzięło się to też z pewnej wrażliwości wewnętrznej, z wychowania. Moja mama zawsze wszystkim dookoła pomagała. Co było impulsem do założenia fundacji? Po wielu latach chodzenia w pokazach mody zrozumiałam, że pewnego dnia to się skończy. Musiałam się zastanowić, co chcę robić w przyszłości. Pomyślałam sobie, że pokazy mody i imprezy Nie stałam się gwiazdą, której wyrosły skrzydła zawsze będą się odbywać i dużo kosztować. I trzeba robić je tak, żeby eventy kosztowały trochę mniej, a to, co zostanie, przekazywać na jakieś cele. Zdałam sobie sprawę, że w Polsce jest bardzo mało tej charytatywności. Skąd to się bierze? Mieliśmy komunę, nie mogliśmy się wyróżniać, państwo pomagało, bo było najlepsze i wszystkim się zajmowało. Ludziom nadal się wydaje, że państwo powinno za nich zrobić wszystko. Ale przecież w porównaniu z niektórymi krajami europejskimi Polska nie jest jakimś mocno socjalnym krajem. Mówię o czasach dawnych. Moje dzieci może już będą myślały inaczej w kwestiach pomagania. Nie było do tej pory możliwości nauczenia się empatii i dzielenia się sobą. Państwo nie powinno zajmować się socjalnymi kwestiami? Oczywiście, że powinno. Jeżeli państwo nareszcie zadba o to, żeby turnusy rehabilitacyjne dzieci z porażeniem mózgowym były refundowane, to nie będę musiała zbierać na nie pieniędzy, a zajmę się dziećmi z mukowiscydozą. Jeżeli państwo zajmie się też mukowiscydozą, to pozostaną dzieci nieuleczalnie chore. Jaki jest profi l działania fundacji? Bardzo szeroki. W momencie, kiedy zorientowałam się, że chcę pomagać, poszłam na oddział onkologii dziecięcej. Zaczęłam wspierać wyjazdy integracyjne tych dzieci. Potem pojawiło się kilka kolejnych fundacji pomagających dzieciom chorym na nowotwory, dlatego zaczęłam szukać obszaru, w którym tej pomocy jest mniej. I w praktyce zobaczyłam, że dociera do mnie wiele próśb o dofi nansowanie turnusów rehabilitacyjnych dzieci z porażeniem mózgowym. Próśb jest szalenie dużo. Listonosz już nawet nie wkłada ich do skrzynki, bo by ją zapchał. Przynosi je bezpośrednio do nas. Ile takich próśb przychodzi? Dziennie kilkanaście. Jaki był najbardziej wzruszający moment w pracy fundacyjnej? W fundacji pracujemy na ludzkich emocjach i to te emocje dają nam najwięcej radości. Czasami pracy jest bardzo dużo, czasami brakuje nam funduszy, ale łzy szczęśliwej matki, że jej córce chorej na mukowiscydozę kupiliśmy yorka, są nie do zapomnienia. rozmawiał Rafał Modzelewski 19

20 MA styl James Cameron doskonale zdawał sobie sprawę z tego, że Avatar będzie kolejnym kamieniem milowym w historii kina. Foto: Corbis, Fox Esprit, Galapagos 20

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Każdy ma prawo do rabatu Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie

Bardziej szczegółowo

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik Niniejszy plik PDF jest skróconym przewodnikiem po książce Reklama w Internecie praktyczny poradnik autorstwa Artura Kosińskiego. Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Niniejszy przewodnik został stworzony jako część paneuropejskiej kampanii informacyjnej na temat CSR

Bardziej szczegółowo

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 JAK TO SIĘDZIEJE? 2005 potrzeba zakupu analiza możliwości pomysł potrzeba działania

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 Wiesz jaka jest różnica między produktem a marką? Produkt się kupuje a w markę się wierzy. Kiedy używasz opowieści, budujesz Twoją markę. A kiedy kupujesz cos markowego, nie zastanawiasz się specjalnie

Bardziej szczegółowo

zakres usług septemberevents

zakres usług septemberevents zakres usług septemberevents Kompleksowo organizujemy eventy, imprezy i wydarzenia kulturalne. Naszym atutem jest kreatywna praca i profesjonalizm. Nasz team zadba o to, aby Państwa impreza lub wydarzenie

Bardziej szczegółowo

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić?

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Warsztat, Kongres Kobiet 9.05.2014 Czy social media są potrzebne w kampanii? Z internetu korzysta 61,4% Polaków (18,51

Bardziej szczegółowo

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco wydanie specjalne październik 2013 Gwarancja Satysfakcji Gwarancja Satysfakcji dlaczego? Jak to działa? Dbamy o jakość produktów 1/5 Redakcja Drodzy Czytelnicy!

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE

MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT C- A IDEA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU. PODSTAWY CSR. Skąd się wziął CSR? Historia społecznej odpowiedzialności biznesu. Koncepcja zrównoważonego rozwoju.

Bardziej szczegółowo

Od Wciskania do Sprzedawania. Mistrzem Etycznej Sprzedaży

Od Wciskania do Sprzedawania. Mistrzem Etycznej Sprzedaży Szkolenie Od Wciskania do Sprzedawania czyli jak zostać Mistrzem Etycznej Sprzedaży Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak zmieniłoby się Twoje życie zawodowe, gdyby każdy klient z otwartymi rękoma brał

Bardziej szczegółowo

Grupa. Prezentacja portali spółki

Grupa. Prezentacja portali spółki Grupa Prezentacja portali spółki 8 lat doświadczenia Już od ponad 8 lat działamy na rynku budowlanym 7 500 000 odsłon miesięcznie Oglądalność naszych portali to na chwilę obecną ponad 7 500 000 odsłon

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Najbardziej rozwojowe rabaty Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak

Bardziej szczegółowo

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 )

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) Klient: Dzień dobry panu! Pracownik: Dzień dobry! W czym mogę pomóc? Klient: Pierwsza sprawa: jestem Włochem i nie zawsze jestem pewny, czy wszystko

Bardziej szczegółowo

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków.

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków. Cześć, Jak to jest, że rzeczywistość mamy tylko jedną i czy aby na pewno tak jest? I na ile to może przydać się Tobie, na ile to może zmienić Twoją perspektywę i pomóc Tobie w osiąganiu tego do czego dążysz?

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut Warszawa, 8 grudnia 2011 Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

Oferta agencji interaktywnej.

Oferta agencji interaktywnej. Oferta agencji interaktywnej. Perfekcyjnie wykonana promocja Twojej firmy. Zaufaj DiGnet Media, przekonasz się, że warto! Promocja, reklama, marketing słowa te znane są każdemu przedsiębiorcy. Bez nich

Bardziej szczegółowo

Strategie wspó³zawodnictwa

Strategie wspó³zawodnictwa Strategie wspó³zawodnictwa W MESE można opracować trzy podstawowe strategie: 1) niskich cen (dużej ilości), 2) wysokich cen, 3) średnich cen. STRATEGIA NISKICH CEN (DUŻEJ ILOŚCI) Strategia ta wykorzystuje

Bardziej szczegółowo

www.kpt.krakow.pl Idealny start

www.kpt.krakow.pl Idealny start www.kpt.krakow.pl» Idealny start Inkubator Technologiczny KPT Jeżeli myślisz o założeniu własnej działalności, albo prowadzisz firmę nie dłużej niż dwa lata, działasz w branży informatycznej, telekomunikacyjnej

Bardziej szczegółowo

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR Liberty Group i Egzo Group nasza filozofia Dobre zarządzanie biznesem to zarządzanie jego przyszłością, a zarządzanie przyszłością to zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Odkryj rozrywkowy potencjał rabatów Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy

Bardziej szczegółowo

program partnerski Polecaj kody

program partnerski Polecaj kody program partnerski Polecaj kody o nas Cra CV oferuje proste w obsłudze narzędzie do tworzenia unikalnych dokumentów aplikacyjnych CV. Naszą misją jest pomoc w zainteresowaniu przyszłego pracodawcy, kreatywną

Bardziej szczegółowo

Produkty FM Group. Perfumy. Chemia gospodarcza. Telefonia komórkowa. Kosmetyka kolorowa

Produkty FM Group. Perfumy. Chemia gospodarcza. Telefonia komórkowa. Kosmetyka kolorowa ZARABIAJ Z NAMI Produkty FM Group Perfumy Chemia gospodarcza Telefonia komórkowa Kosmetyka kolorowa Sekret produkcji perfum na świecie Światowy udział producentów w rynku perfumeryjnym pokazuje że firma

Bardziej szczegółowo

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni!

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! www.stronaw3dni.pl Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! W pakiecie: + indywidualny projekt + wersja mobilna + domena i hosting na rok gratis! od 1299 zł 989 zł netto ZAPRASZAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ

Bardziej szczegółowo

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Informatykiem Kim jestem? Kim jestem? Informatykiem Przedsiębiorcą Kim jestem? Historia Patrz.pl 3 studentów ocena

Bardziej szczegółowo

Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska

Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska PR jest bezpłatny PRowiec bez budżetu PRowiec rzecznik prasowy, ktoś, kto się tłumaczy, reaguje na

Bardziej szczegółowo

Eventy w oczach przedsiębiorców

Eventy w oczach przedsiębiorców Eventy w oczach przedsiębiorców Justyna Piesiewicz 11 marca, 2009 All rights reserved Accreo Taxand 1 Czy eventy są ważne; Skuteczna komunikacja w event marketingu; Podsumowanie; Q&A. Agenda All rights

Bardziej szczegółowo

Finansowanie składek ubezpieczeniowych

Finansowanie składek ubezpieczeniowych Finansowanie składek ubezpieczeniowych Przewodnik dla Klientów Czym jest finansowanie składek Zakup ubezpieczenia zazwyczaj wiąże się z koniecznością jednorazowego opłacenia składki. Tego typu płatność

Bardziej szczegółowo

ANG SPÓŁDZIELNIA DORADCÓW KREDYTOWYCH I GRUPA ANG ZARZĄD I RADA NADZORCZA MISJA, WIZJA I WARTOŚCI OBOWIĄZUJĄCE W RAPORTOWANYM OKRESIE 2

ANG SPÓŁDZIELNIA DORADCÓW KREDYTOWYCH I GRUPA ANG ZARZĄD I RADA NADZORCZA MISJA, WIZJA I WARTOŚCI OBOWIĄZUJĄCE W RAPORTOWANYM OKRESIE 2 wania. 03 ANG SPÓŁDZIELNIA DORADCÓW KREDYTOWYCH I GRUPA ANG ANG SPÓŁDZIELNIA DORADCÓW KREDYTOWYCH Powstała w 2010 roku Spółdzielnia ANG jest częścią Grupy ANG, w skład której wchodzą firmy realizujące

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Rabaty godne sukcesu Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie

Bardziej szczegółowo

Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl

Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl Szanowni Państwo, Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl Portal budnet.pl jest tematycznym serwisem informacyjnym, skierowanym

Bardziej szczegółowo

Copyright BiznesTUBE Sp. z o. o.

Copyright BiznesTUBE Sp. z o. o. Kraków 2015 Copyright BiznesTUBE Sp. z o. o. Gdybym dostawała choć jeden złoty za każdym razem, kiedy ludzie kupują fałszywkę twierdząc, że to złoto; albo kiedy przepłacają dużo za dużo za złoto, byłabym

Bardziej szczegółowo

Oferta kompleksowej promocji na portalu Smaki z Polski

Oferta kompleksowej promocji na portalu Smaki z Polski Oferta kompleksowej promocji na portalu Tel. 668 206 470 Tel. 668 206 480 www.smakizpolski.com.pl biuro@smakizpolski.com.pl O nas to innowacyjna firma, która oferuje najnowocześniejsze rozwiązania z zakresu

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS Szanowni Państwo, w imieniu Fundacji Studenckie Forum Business Centre Club zwracamy się do Państwa z ofertą współpracy przy projekcie Festiwal BOSS. Mamy nadzieję, że poniższa oferta będzie dla Państwa

Bardziej szczegółowo

Oferta dla Subskrybentów

Oferta dla Subskrybentów Oferta dla Subskrybentów Niniejsza oferta jest skierowana do Subskrybentów kursu dla lektorów i nauczycieli. W skład oferty wchodzi: Licencja (na otwarcie szkoły językowej prowadzonej metodą 5S) Certyfikat

Bardziej szczegółowo

Inwestycje Kapitałowe

Inwestycje Kapitałowe Inwestycje Kapitałowe Twoje pomysły i nasz kapitał 27 mln na innowacje 1 Nie wystarczy być we właściwym miejscu we właściwym czasie. Musisz być z właściwą osobą we właściwym miejscu we właściwym czasie.

Bardziej szczegółowo

Jak rozpocząć własną działalność gospodarczą?

Jak rozpocząć własną działalność gospodarczą? Jak rozpocząć własną działalność gospodarczą? Polish ND40 Start your own Business p.2 &3 Czy chciałbyś rozpocząć własną działalność gospodarczą? Wielu ludzi rozważa otworzenie własnego biznesu. Znają historię

Bardziej szczegółowo

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013. Polscy konsumenci a pochodzenie produktów.. Spis treści Wstęp 3 1. Jak często sprawdzacie Państwo skład produktu na etykiecie? 4 2. Jak często sprawdzacie Państwo informację o kraju wytworzenia produktu

Bardziej szczegółowo

Jak się promujemy? Jak się zareklamować? Oferujemy Klientom 2 Pakiety Reklamowe: PAKIET WIZERUNKOWY

Jak się promujemy? Jak się zareklamować? Oferujemy Klientom 2 Pakiety Reklamowe: PAKIET WIZERUNKOWY Czym jest portal e-biurowce? Portal e-biurowce oferuje między innymi reklamę firmom, których działalność związana jest z: budową, aranżacją i zarządzaniem inwestycjami biurowymi. Dzięki współpracy z nami,

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny model aktywizacji

Innowacyjny model aktywizacji Innowacyjny model aktywizacji zawodowej uczestników WTZ Temat innowacyjny: "Współpraca podmiotów działających w obszarze zatrudnienia oraz integracji i pomocy społecznej z przedsiębiorcami w zakresie ułatwiania

Bardziej szczegółowo

Tytuł ogłoszenia ma znaczenie!

Tytuł ogłoszenia ma znaczenie! Tytuł ogłoszenia ma znaczenie! Dawałeś kiedyś ogłoszenie swojej firmy albo działalności? To nie popełniaj tego samego błędu co wszyscy! Przedstawię Tobie teraz sposób jak ustrzec się błędu który jest dość

Bardziej szczegółowo

to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do

to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb oraz silnemu wsparciu technologicznemu,

Bardziej szczegółowo

Raport ecommerce 2012

Raport ecommerce 2012 Raport ecommerce Data wydania: 28.09. Termin na materiały: 21.09. Czytelnikami raportu ecommerce są osoby: prowadzące sklepy internetowe lub inną działalność e-commerce, uruchamiające kanał sprzedaży internetowej,

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki

Bardziej szczegółowo

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r. Strategia CSR Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie Sierpień 2015 r. Misja i wartości Grupy Kapitałowej GPW Misja Grupy Kapitałowej GPW Naszą misją jest rozwijanie efektywnych mechanizmów

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

Organizatorzy spotkania informacyjnego dla przedsiębiorców z woj. opolskiego. Środki na rozwój eksportu dla Twojego przedsiębiorstwa

Organizatorzy spotkania informacyjnego dla przedsiębiorców z woj. opolskiego. Środki na rozwój eksportu dla Twojego przedsiębiorstwa Organizatorzy spotkania informacyjnego dla przedsiębiorców z woj. opolskiego Środki na rozwój eksportu dla Twojego przedsiębiorstwa Fundacja została założona w 2010r. we Wrocławiu w celu: promocji przedsiębiorczości

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w

Bardziej szczegółowo

7 rzeczy. które musisz robić w Marketingu Internetowym

7 rzeczy. które musisz robić w Marketingu Internetowym 7 rzeczy które musisz robić w Marketingu Internetowym 7 rzeczy które musisz zrobić w Marketingu Internetowym Ten ebook jest skierowany do właścicieli małych przedsiębiorstw. Zawarliśmy w nim porady dla

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

TANIE ZAKUPY NA CAŁYM ŚWIECIE. PORADNIK SUPERKUPCA

TANIE ZAKUPY NA CAŁYM ŚWIECIE. PORADNIK SUPERKUPCA Przemysław Mielcarski: Tanie zakupy na całym świecie 2 Przemysław Mielcarski TANIE ZAKUPY NA CAŁYM ŚWIECIE. PORADNIK SUPERKUPCA Copyright by Przemysław Mielcarski & e-bookowo 2009 Grafika i projekt okładki:

Bardziej szczegółowo

Ubezpieczenie grupowe Pierwsxa Klasa. Ochrona i bezpieczeństwo dla Pracowników Oświaty!

Ubezpieczenie grupowe Pierwsxa Klasa. Ochrona i bezpieczeństwo dla Pracowników Oświaty! Ubezpieczenie grupowe Pierwsxa Klasa Ochrona i bezpieczeństwo dla Pracowników Oświaty! Allianz ubezpieczenia od A do Z. Większość z nas nawet nie dopuszcza do siebie myśli, że może nam stać się coś złego.

Bardziej szczegółowo

ANALITYKA INTERNETOWA

ANALITYKA INTERNETOWA ANALITYKA INTERNETOWA Oferta cyklicznych analiz ruchu w witrynie www KILKA SŁÓW O NAS Zapraszamy do świata Yetiz Interactive, miejsca w którym kreacja, technika i marketing internetowy łączą się, aby dostarczyć

Bardziej szczegółowo

Czym jest sportoryko?

Czym jest sportoryko? Czym jest sportoryko? Jest unikalnym portalem społeczno-informacyjnym skupiającym osoby pasjonujące się podróżami, sportami ekstremalnymi jednym słowem aktywnym życiem. System rezerwacyjny Oddajemy do

Bardziej szczegółowo

KWESTIONARIUSZ ANKIETY

KWESTIONARIUSZ ANKIETY KWESTIONARIUSZ ANKIETY Płeć: Kobieta Mężczyzna Wiek: 18-25 lat 26-30 lat 31-35 lat 36-40 lat 41-50 lat powyżej 50 lat Okres prowadzenia przedsiębiorstwa: do 1 roku 1-3 lata 3-10 lat 10-20 lat powyżej 20

Bardziej szczegółowo

Bibby Financial Services

Bibby Financial Services Bibby Financial Services Bibby Financial Services Łukasz Sadowski Kierownik Zespołu SprzedaŜy Jak działa faktoring? Krok 1 - SprzedaŜ towaru i wystawienie faktury Dostawca dostarcza towar, bądź usługę

Bardziej szczegółowo

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca?

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania

Bardziej szczegółowo

Prezentacja dla mediów 2013

Prezentacja dla mediów 2013 Prezentacja dla mediów 2013 O Projekcie Stacja z Paczką to obsługa zamówień składanych przez klientów w sklepach internetowych wraz z odbiorem ich przesyłki na wybranej stacji paliw sieci ORLEN w Polsce.

Bardziej szczegółowo

IAI SA Raport miesięczny za listopad 2015 r.

IAI SA Raport miesięczny za listopad 2015 r. 2015-12-08 18:04 IAI SA Raport miesięczny za listopad 2015 r. Raport Bieżący nr 24/2015 Zgodnie z punktem 16 Załącznika Nr 1 do Uchwały Nr 795/2008 Zarządu Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie S.A.

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA BADANIA I ANALIZY DOTYCZĄCE ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH ORAZ AKTYWNOŚCI OBYWATELSKIEJ

OFERTA NA BADANIA I ANALIZY DOTYCZĄCE ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH ORAZ AKTYWNOŚCI OBYWATELSKIEJ OFERTA NA BADANIA I ANALIZY DOTYCZĄCE ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH ORAZ AKTYWNOŚCI OBYWATELSKIEJ Stowarzyszenie Klon/Jawor to wiodąca polska organizacja zajmująca się badaniami sektora pozarządowego. Naszą

Bardziej szczegółowo

InteractiveVision. agencja interaktywna. www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3

InteractiveVision. agencja interaktywna. www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3 InteractiveVision agencja interaktywna www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3 WWW Agencja InteractiveVision zajmuje się tworzeniem stron internetowych oraz ich zarządzaniem dla klientów indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Marketing sieciowy łączy więc w sobie niezależność i współpracę, sprzedaż bezpośrednią z budowaniem relacji pośrednich, reprezentuje sprzedaż

Marketing sieciowy łączy więc w sobie niezależność i współpracę, sprzedaż bezpośrednią z budowaniem relacji pośrednich, reprezentuje sprzedaż Marketing sieciowy Marketing sieciowy zwany również marketingiem wielopoziomowym jest formą dystrybucji towarów i usług, która nie korzysta z tradycyjnych miejsc zakupu i powszechnej reklamy. Dystrybucja

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym świecie Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 7. maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY

Bardziej szczegółowo

Budowanie marki salonu beauty

Budowanie marki salonu beauty Budowanie marki salonu beauty Czym jest marka? Klient dokonując zakupu danej usługi czy produktu, kupuje przede wszystkim zadowolenie wynikające ze swojego zakupu. Zatem marka jest wartością, która przekłada

Bardziej szczegółowo

Przy Tesco umyją ci auto

Przy Tesco umyją ci auto Przy Tesco umyją ci auto 2011-02-16 16:32 aktualizacja: 2011-02-16 16:32 Przy marketach Tesco w całym kraju powstaną bezdotykowe myjnie na licencji wrocławskiej firmy Auto-Spa. Pierwsza myjnia w barwach

Bardziej szczegółowo

Home intelligence. FIBARO dla deweloperów

Home intelligence. FIBARO dla deweloperów Home intelligence FIBARO dla deweloperów Gdzie jesteśmy? Home intelligence 2 TUTAJ MOŻNA NAS ZNALEŹĆ O firmie Firma Fibar Group sp. z o.o jest innowacyjnym przedsiębiorstwem powstałym w Poznaniu pod koniec

Bardziej szczegółowo

Oferta współpracy. na blogu Metafinanse.pl. Luty 2015

Oferta współpracy. na blogu Metafinanse.pl. Luty 2015 na blogu Luty 2015 Szanowni Państwo, Bardzo dziękuję za zainteresowanie stroną i współpracą reklamową! Zachęcam do zapoznania się z moją ofertą. Mam nadzieję, że będzie ona dla Państwa interesująca, a

Bardziej szczegółowo

Czym jest. Inbound Marketing?

Czym jest. Inbound Marketing? Czym jest Inbound Marketing? Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy PARTNER O WSZiC WSZiC to uczelnia, której przewodnią ideą jest hasło Profesjonalizm w sporcie. Poprzez nasze działania staramy

Bardziej szczegółowo

PASJA TWORZENIA WYDARZEŃ... Oferta

PASJA TWORZENIA WYDARZEŃ... Oferta PASJA TWORZENIA WYDARZEŃ... Oferta 3 Agenda O nas Luxevent powstało z pasji tworzenia wyjątkowych wydarzeń, które zapewniają niezapomniane wspomnienia naszych klientów. Pracujemy na ich sukces realizując

Bardziej szczegółowo

Którędy droga? Ścieżki wzrostu na polskim rynku motoryzacyjnym podsumowanie wywiadów z ekspertami z polskich firm motoryzacyjnych

Którędy droga? Ścieżki wzrostu na polskim rynku motoryzacyjnym podsumowanie wywiadów z ekspertami z polskich firm motoryzacyjnych Którędy droga? Ścieżki wzrostu na polskim rynku podsumowanie wywiadów z ekspertami z polskich firm motoryzacyjnych 1 Rynek 2 Klienci 3 Więcej klientów Ścieżki wzrostu biznesu 1. Lojalność i nowe wydatki

Bardziej szczegółowo

Raport z badania reputacji marki

Raport z badania reputacji marki Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl

Bardziej szczegółowo

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca Bydgoszcz, dnia..2014 r. SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE Usługodawca Talem Technologies Sp. z o.o. ul. Cieszkowskiego 22/1; 85-052 Bydgoszcz Tel. 52 366 70 73; Infolinia: 801 080 238 NIP: 967-12-41-356;

Bardziej szczegółowo

Zadowolony Klient to najlepsza inwestycja

Zadowolony Klient to najlepsza inwestycja Zadowolony Klient to najlepsza inwestycja OFERTA DOSTĘPNE USŁUGI: 1. TAJEMNICZY KLIENT 2. BADANIE KONKURENCJI 3. ANKIETOWANIE POUSŁUGOWE ZA POŚREDNICTWEM POCZTY ELEKTRONICZNEJ I/LUB TELEFONICZNE 4. SPRAWDZANIE

Bardziej szczegółowo

Andrzej Wojtal. Tajna wiedza o zarabianiu. w sieci

Andrzej Wojtal. Tajna wiedza o zarabianiu. w sieci Andrzej Wojtal Tajna wiedza o zarabianiu w sieci Copyright by Andrzej Wojtal & e-bookowo Projekt okładki: Jarosław Drążek ISBN 978-83-7859-040-8 Wydawca: Wydawnictwo internetowe e-bookowo www.e-bookowo.pl

Bardziej szczegółowo

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r. Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Podziękowania naszych podopiecznych:

Podziękowania naszych podopiecznych: Podziękowania naszych podopiecznych: W imieniu swoim jak i moich rodziców składam ogromne podziękowanie Stowarzyszeniu za pomoc finansową. Dzięki działaniu właśnie tego Stowarzyszenia osoby niepełnosprawne

Bardziej szczegółowo

! BIURO DORADCZE JENERALSKI! PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU! ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE!! TO MOŻLIWE!

! BIURO DORADCZE JENERALSKI! PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU! ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE!! TO MOŻLIWE! BIURO DORADCZE JENERALSKI PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE TO MOŻLIWE POGOTOWIE KRYZYSOWE PUBLIC RELATIONS W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH OFERTA MAŁE PODMIOTY

Bardziej szczegółowo

Polskie firmy coraz bardziej odpowiedzialne

Polskie firmy coraz bardziej odpowiedzialne Informacja prasowa Warszawa, 2 sierpnia 2013 r. Polskie firmy coraz bardziej odpowiedzialne Coraz więcej przedsiębiorstw wprowadza programy i praktyki społeczne oraz środowiskowe do swojej podstawowej

Bardziej szczegółowo

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą 2012 Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą Usługi PK KSU jako pierwowzór nowych usług PK DIAGNOZA POTRZEB KLIENTA

Bardziej szczegółowo

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Warszawa, Styczeń 2015 Wstęp Od kilku lat w Polsce rośnie liczba sprzedawanych mieszkań. Jak wynika z danych Eurostatu z 2014 roku, dotyczących mieszkalnictwa,

Bardziej szczegółowo

Raport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami

Raport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami Raport specjalny 5 edycji Akademii Produktywności za nami Za nami 5 edycji Akademii Produktywności. Wystartowaliśmy 22-go lutego. Regularnie, co tydzień lub dwa, spotykaliśmy się z kilkunastoma firmami,

Bardziej szczegółowo

PORÓWNYWARKA CEN ENERGII ELEKTRYCZNEJ ZOBACZ ILE MOŻESZ ZAOSZCZĘDZIĆ

PORÓWNYWARKA CEN ENERGII ELEKTRYCZNEJ ZOBACZ ILE MOŻESZ ZAOSZCZĘDZIĆ PORÓWNYWARKA CEN ENERGII ELEKTRYCZNEJ ZOBACZ ILE MOŻESZ ZAOSZCZĘDZIĆ PORÓWNYWARKA JAK OBNIŻYĆ RACHUNKI za energię elektryczną? Wybór sprzedawcy prądu jest Twoim prawem! Od 2007 roku możesz swobodnie wybierać

Bardziej szczegółowo

PUBLIKACJE O TEMATYCE

PUBLIKACJE O TEMATYCE PUBLIKACJE O TEMATYCE FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH Poznań, 22 grudnia 2010, 10:15 CZ.1 Zbliżają się Święta. Zbliża się Mikołaj. Od ponad półtora roku na szkoleniach o tematyce funduszy inwestycyjnych pomijam

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Zdaję się na to Was. I zawsze się udaje. Specjalista w dziedzinie konstrukcji metalowych, Harry Schmidt, w rozmowie o terminach i planowaniu. Liczą się

Bardziej szczegółowo

Raport z badań ankietowych uczestników zajęć w ramach projektu Tydzień próby - mój sposób na rozwój zrównoważony

Raport z badań ankietowych uczestników zajęć w ramach projektu Tydzień próby - mój sposób na rozwój zrównoważony Raport z badań ankietowych uczestników zajęć w ramach projektu Tydzień próby - mój sposób na rozwój zrównoważony Opracowanie: Agata Rudnicka Łódź 2014 1 Badania ankietowe przeprowadzone zostały we wrześniu

Bardziej szczegółowo

ESPRO SARL 35, - 31 400 TOULOUSE 455, - 06 200 NICE

ESPRO SARL 35, - 31 400 TOULOUSE 455, - 06 200 NICE Group ESPRO SARL Conseil d' Affaires Franco-Polonais Francusko-Polska Grupa Doradcza 35, rue Monplaisir - 31 400 TOULOUSE 455, Promenade des Anglais - 06 200 NICE Tél./fax.: + 33 493 187 380 e-mail : contact@groupespro.com

Bardziej szczegółowo

Biurowce. Jak się promujemy? Czym jest portal e-biurowce? Jak się zareklamować? PAKIET ZŁOTY PAKIET SREBRNY. www.e-biurowce.pl

Biurowce. Jak się promujemy? Czym jest portal e-biurowce? Jak się zareklamować? PAKIET ZŁOTY PAKIET SREBRNY. www.e-biurowce.pl Czym jest portal e-biurowce? Portal e-biurowce umożliwia wizerunkową i merytoryczną reklamę Państwa biurowca. Dzięki zestawieniu wszystkich materiałów tekstowych i graficznych, potencjalny najemca ma w

Bardziej szczegółowo

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR)

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) To koncepcja, według, której firmy dobrowolnie prowadzą działalność uwzględniającą interesy społeczne i ochronę środowiska,

Bardziej szczegółowo

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa Międzynarodowe badanie ING na temat wiedzy finansowej konsumentów w Polsce i na świecie Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez TNS NIPO Maj

Bardziej szczegółowo

www.wolontariatrodzinny.pl

www.wolontariatrodzinny.pl Wolontariat rośnie w siłę! W porównaniu z wcześniejszymi badaniami odsetek wolontariuszy zwiększył się z 20 proc. w 2011 r. do aż 26 proc. w 2013 r.!!! Czapiński J., Błędowski P. (2013). Stan społeczeństwa

Bardziej szczegółowo